售前产品演示总结剖析

第一篇：售前产品演示总结剖析

售前产品演示实战与总结

一、产品演示的定义

广义上可以认为产品演示是演讲的一种具体形式。

演示不同于一般的演讲，它不是培训，更不是答辩。培训更侧重于传授操作，此时客户主观上已认可培训者所在公司和产品，在过程中更多的是教学相长，形式可以多种多样，根据不同用户层次灵活组织。

答辩更侧重于对具体问题的回复，主导方是提问者，而不是答辩者，也不容易组织系统的观点阐述，只能见机行事，见招拆招。

软件或者项目演示就是在有限的时间内，结合语言，形体，软件操作等表达形式，面对一群不同或者不明心态的人很好的介绍公司、产品、服务和实施方案，回答各种技术问题，应付各种刁难，争取最大范围内取得听众认同，号召他们采取合作行动的过程。

演示是主动影响客户(学校)的过程，同时也是主动和我们的同行竞争的过程，更是个人魅力展现的过程。整个演示就是一场复杂的脑力游戏，看我们有什么办法在短短时间内更能抓住学校的心理。

二、演示前的准备工作

1、编制演示方案

内部沟通完成，达成共识后就可以进行演示准备，演示准备这个环节就是要按照共识来准备一份演示方案。

有了演示方案，演示时才能心中有数，让别人提意见时也有了一个参考的依据。

完整的演示方案应包括三个部分：

d、恰到好处的案例分析。

产品的演示一定要有针对性，目前我们的产品是一套完整的系统方案，涵盖的面非常广，内部功能模块多，而且随着后期研发工作的不断进行，系统更加完善和完整，涵盖的面会越广；在每次演示中，不可能把整套系统面面俱到的介绍给客户。从用户本身而言，很少有用户愿意或有足够的时间全面的了解系统的所有细节，他们关心的是自己要急于解决的问题和这个问题所涉及的细节(即问题的解决办法)。所以在产品演示前，必须先摸清楚客户现状，重点是面临的问题，对软件的期望，结合我们软件的功能及优势，有针对性的细化。做到重点突出，取舍得当。既要突出系统的完整性，更要针对性的在某一点或某几点上进行详细的分析和讲解，千万不要忽视细节。细节不一定要有直观的表现，但是细节可以分析出来，表现出来，让用户感受到，注意语言的艺术，重要的是对产品充分理解的基础上针对用户的一种提练和升华。

2、寻竞争对手关注的。

a、针对不同的客户，分析竞争对手的优劣：产品功能，用户使用情况，售后服务，安全性。b、寻求与竞争对手的竞争点，展示我方优势。

3、把握现场，保持互动。

产品展示的目的，是要把产品介绍给客户，但是在展示过程中不能是机械式的演讲，这样容易让客户对系统失去信心，这样的展示不但不能推动销售，反而会给阻碍销售。因此我们必须考虑与客户互动，讲客户关心的东西，解决客户面临的问题。

a、在产品展示过程中，随时观察现场客户的状态，加强与客户的眼神交流，出现状况及时调整展示策略，充分发挥展示的作用。作为主讲人，在任何时候，你都必须清楚自己在讲什么，你需要讲什么，必须时刻注意把握现场，利用现场一切可以利用的资源。

b、在产品展示过程中，注意妥善回答客户的疑问，这些疑问可能来自客户(前期与客户的沟通过程中来)，也有可能来自于代理及我们的销售主管、销售经理，还可以来自现场的观察和分析。这样可以消除客户的疑虑，建立客户对产品的信任和信心。这种潜移默化的过程比客户提出问题后再回答再容易激发客户的兴趣。(注意回答客户问题的技巧，如：可以自问自答。)c、在产品展示过程中，注意前后衔接。讲前部分功能的时候，可以为后半部分作一些铺垫(如：详细的接下来我将详细为大家介绍)。在讲后部分功能的时候，注意与前部分呼应，做到承上启下。这样使整个展示过程浑然一体，让客户对产品有一个详细的了解和认识，加深客户对产品的印象。

d、在产品展示的过程中，注意结合客户的实际。可以结合学校的网络运行情况或学校原有系统的应用情况，结合学校的发展规划和对软件的期望等进行讲解，目的是突出产品的特点及优势，这种结合并不一定要多，但是这种努力可以增强演讲人和产品的亲和力，进而增强产品的竞争力和影响力。

e、在产品展示的过程中，注意避免容易让人产品误解的环节。尽量少说废话，语言要精练。在展示中，经常会出现待机的情况(如启动某项占用系统资源的功能)，这种情况下切忌不可一言不发的等待，应该把这点时间利用起来，引导客户的注意力集中在你的演讲上，为接下来的功能做个简要

的铺垫说明。

f、在产品展示的过程中，做到抑扬顿挫。切忌用一种语调来介绍产品，那样会让客户感觉乏味。这是演讲的基本功，通过适当调整语速语调，不断抓住客户分散的注意力，同时这种调整对自己也是一个调节，促进思考，激发热情，用你的情感去感染客户。

g、在产品展示的过程中，冷静处理异外情况。意外情况的出现是不可避免的，千万不能紧张，你的紧张可能会变成成倍的客户不信任或疑虑，需要冷静的态度，准确判断，聪明应对。不要寄希望于一些堂而皇之的理由蒙哄过关，需要诚实，但是有时候也要注意圆滑。

h、在产品展示结束后，一定要留出提问和答疑的机会。一方面继续排除客户的疑虑，另一方面也是对本次演讲的补充，可以借此机会更加明确的分析和辨别客户的需求，补充讲解过程中遗留的内容，实质上也是增加和用户情感交流的机会。

四、如何做好产品演示

1、反复排练

如何在现场进行一个好的演示，我的建议只有一条：练习，练习，再练习！成功的演示无论我们经过多少实战，必要的针对性练习还是非常重要的。

如果是理念演示为主，参加演示的对象是学校高层，演示过程中就没有太多的操作，排练1到2次，基本效果是有保障的，如果是产品演示，特别是需要多人配合的话，至少要练习3轮以上。

如果是产品演示经验少于10次的人，建议至少在演示之前演练5次以上。

建议：为每小时的演示作10小时的准备，随着你的经验日益丰富，你会发现所需准备时间会逐渐减少。

试讲次数越多越好。如果你对自己有信心，听众就会相信你。

演示的时间应该要考虑到回答听众提问的时间，因此试讲中要留出这些时间。每次试讲都要逐渐脱离讲稿。

试讲过程可以对着镜子练习，而且尽量大声。

试讲练习到一定时间可以安排录音或旁听，这样可以发现很多自我感觉良好下无法发现的问题。排练是一定要确认自己对所要介绍PPT的内容或者演示操作内容非常了解，起码要做到看到一页(步)就能想到其后三页(步)所要演示的内容。

演示之前的演练的重要性在于：

2、教育行业的了解。我们的产品是直接面向教育管理领域的，所以必须掌握与该行业相关联的信息：软件的(开发工具、其它相关管理软件：如财务等)、硬件的(品牌服务器、pc机)、网络的(运行环境)、数据库的(oracle、sql)、数字校园整体方案等。

3、现场经验的积累。每一次实战都是一次锻炼，一次提高，一次获取知识的机会。每次产品展示都要注意总结，总结展示中成功的方面，也要总结不足的地方，通过这样的积累，不断的提高自己把握现场的能力，应变的能力，沟通的能力，不断的掌握技巧性的东西，提高自己的概括分析能力，全面提升产品展示的能力。

五、现场演示处理办法

1、演示开始时紧张什么办？

即使是很有经验的产品我们，每次开始演示的时候都有一些紧张，而且在演示的时候必要的紧张是需要的。必要的紧张会使人注意力高度集中，大脑在快速紧张地思考，从而可以更好的把演示思路搜索出来，并根据学校反应进行内容和言语上的调整。

但是有的我们一紧张就忘词，结果开始时就有一些不流畅，结果越来越紧张。这种情况就需要大量的进行演示练习和试讲。练习和试讲可以消除我们由于对内容不熟悉造成的紧张，而且大量的试讲会累积一个人的发表欲望，经过多次准备的人会逐步对自己演示建立一些信心，并有发言的欲望，整个过程就容易有激情，不那么畏惧。

很多时候紧张就是因为对自己讲演的内容不熟悉，没有信心，导致担心自己发挥不正常影响整个计划，越怕鬼就越会被鬼闹。

此外演示开头人总是有些紧张的，这个时候我们可以多注意观察会场，通过目光交流发现有兴趣的学校，看到学校有兴趣了，自己就逐步有一些信心，慢慢就不紧张了。

此外设计一个轻快有趣的开场白也是一个有效的手段，如果在一开始学校对你的开场白就有了兴趣或者发出了笑声，这个时候我们一般都可以松弛下来，进入一种良性的演示状态。

最后注意语速，用中等偏慢的语速介绍内容，也是逐步释放紧张的一种方式。很多人一紧张，讲话就会无意识加快，一快听众就更不容易明白，不明白就没有兴趣，这种表现会反馈到我们身上，进而形成我们自身的焦虑，这个时候，我们往往不自觉越讲越快，这个过程陷入高度紧张恶性循环不能自拔。

2、演示过程中听众感觉厌烦或注意力不集中怎么办？

很多时候即使你做了精心准备，到了实际上阵却发现好象感兴趣的听众并不多，这个时候我们往往比较受打击，甚至会比较紧张，觉得学校对自己的内容不感兴趣，脑袋一紧张就不灵光，能把事先准备的内容讲完就一头大汗。

一旦发现学校对内容不感兴趣，我们要紧急判断是自己准备的内容对学校的针对性不够还是演示时间安排在一个比较容易疲惫的时间段，如果是前者我们要立即改变演示的话题，逐步将内容往学校感兴趣的方向上引，如果是后者我们就要发挥语言技巧，增加互动，提供一些幽默的段子调动大家的兴趣。

要避免出现学校厌烦的局面，我们在发现听众精神状态不够好的时候，首先要把自己精神状态调整过来，不要受影响，我们一定把这个势气调动起来。因为我们有了精神状态就有激情，有了激情就会感染别人，哪怕你讲的不好，别人也认为这是个想做事的人，他对你的演示也会一定程度上认可。

此外为什么演示效果不好呢？让大家跟我互动的时候，我经常会问一些问题，很多问题并不需要听众回答，而是让听众进入思考，让听众跟着我们思路去思考：“我们学校里有没有这个问题呢？这个问题有没有解决呢？如果解决了，那么又是如何解决的呢？”然后我再告诉学校怎么做，所以我们不要光谈功能，谈概念，而是先谈学校的常见问题是什么，原因是什么，如果解决了好处是什么，然后告诉听众怎么做，这时听众就会有兴趣。要不断地问问题调动他们，然后不断的讲好处，你的业务线自然就串起来了，因为你是为了一个好处，解决一个问题，又带一个问题，又解决了。这就叫完整的解决方案。

在成功的演示里，好处太多就没有重点，一般只需要归纳出三个好处即可，多了记不住。

演示时，应该让观众有一种参与感，就象讲相声一个吹、一个捧一样，不要一个人唱戏，更不要自卖自夸。

应该适当地在演示时向观众提一些问题，比如学校的业务情况，对软件的了解情况，是否使用过相关软件等。

也可以顺便拉几句家常，使气氛活跃起来。讲某些概念，比如对象、配置、参数化，要把概念讲通俗一些，使观众能够听懂。

4、投影仪连不上什么办

在做演示之前，一定要检查好硬件设施。但即使这样也会出现无法提前检查或者意外发现演示厅里的投影仪接不到笔记本上的情况。

此时关键是不能着急和冷场。在演示时应准备一些公司的简介和客户关心信息，并进行口头介绍，将时间拖到投影仪接好。

然后在随后正式介绍中弱化这一部分的介绍，将耽误的时间赶回来。

我就曾经遇到这么一次情况，投影仪突然罢工，结果就按照业务思路不慌不忙地在没有电脑情况下做了半小时交流，象是开教务处的会议一样，所以学校听得很深入，半小时后投影仪修复，再看软件，学校的老师理解得很快，对我们产品很认可。

5、演示中客户的主要负责人总接电话怎么办？

领导接电话，一定要等，人少时直接停下来表示尊重，或者继续用比较慢的速度讲，然后等领导停下来说“某某处长/校长，刚才我给大家介绍了一下什么内容，”快速补过，给足面子又不冷场。

6、多个公司连续演示，你排在后面，此时客户已经开始听觉疲劳怎么办？

演示很多时候不是你最先讲，那么别人讲得好的内容要能立即化入你的过程中，巧妙利用别人烘托自己，也无形中让客户将别人亮点记到你的头上。

别人讲得大家昏昏欲睡时，可以先准备一个笑话和有趣的PPT给大家刺激一下，用一个轻松的心态进入交流的氛围。当然你也可以将些我们在实施过程中学校所碰到的实际问题以及我们是如何解决的。

有一个有趣的开场白是很不错的选择，不过如果讲一个大家都知道的笑话或者和演示内容没有关系的笑话或者是一个搞笑的FLASH动画也是一个不错的主意。

7、演示过程准备好的配置突然死机或者不能出来怎么办？

对于观众提出的问题，可以表示赞许“您这个问题提得很好，我们青果软件已经考虑到了”，“您的建议非常好，我会向公司领导汇报，考虑您的建议”，“您可能有些小小的误会，其实这个功能是有的，而且是我们是这样做的”。

对于确实是刁难性的问题，可以说“关于这方面的问题，我们可以在演示完以后再详细讨论”，“这方面的情况我不太清楚”，“这方面您是专家”，“软件的优势不是绝对的，有些软件确实在某些功能上比我们方便一点，但在与***有关的主要功能上，我们是非常方便的”等，再约私下进行讨论。

对于一些刁难的人，大多数情况他是想表现一下自己，多奉承一下，让他获得心理上的满足即可，没有必要与之争论太多。当然，对于少数确实是故意为难的人，也可以明确作出回答，争取大多数人的支持。对于关键的决策人，要始终保持温和的态度。

9、演示时学校临时表示时间不够怎么办？

“我没有时间，你不用演示了，我们这儿对软件熟悉的人很多，只要留套软件，留份资料，我们看一看就行了”

可以回答“我的演示很快，不会占用您太多的时间”，“我们这个软件与其他软件相比，有很多优点，值得您花一些时间看一下”，“我可以简单地把功能和特点演示一下，相信您会大开眼界的”。

不过，给领导留一份详细的资料的十分必要的。

10、演示过程学校要求改变主题怎么办？

我们在演示的时候一定要有激情，有好的状态，但是千万别太自信，要能应变。

万一听众听着听着说：“这些东西我不想听，你直接讲是什么东西”，突然来这么一下怎么办？可能听众里就有对手的钉子，故意难看你一下。

这种事情无法避免，只能预防，首先在排练的时候，自己人要给自己人发难，在内部排练时尽量模拟真实极端情况。应变也是练出来，多经过几次实际演示也会积累很多经验。

真正有经验的我们，在一个演示方案中可以从几个地方作为开始，多设计几条路，万一客户不愿意听还可以从其关心的点切入，等其接受了还是逐步展开我们完整的解决方案思路。

11、演示过程如何答辩？

一般软件产品演示完成后学校会主动安排，或者临时提出一些问题，这个时候就比较考验我们的快速反应能力，也能体现一个公司的综合实力。

特别是在一些竞争性项目上部分听众会带有挑衅的口气向你提出责问，这个时候如何有效应对，从容自如完成答辩也是非常重要的演示得分环节。

在演示过程中遇到疑问甚至是刁难都是正常的，不要畏惧，把这个工作当作演示工作中的一种常态。

学校问得问题越多，是对你的产品有兴趣的一种表现，我们应该高兴的去解答问题，而且这个解答过程中无论学校处于什么心态，我们要保持微笑和认真聆听的态度。针对答辩有几个重要的技巧：

如果有条件，是多人参加演示的话，可以就个人专长对问题回答提前做一分工，准备一些可能要回答问题清单并提前设计回复，这样在演示现场时也可以互相配合，快速有序完成任务。

答辩考核的是一个公司和个人的综合能力，所以真正答辩的精髓不在现场快速反应，而在平时对学校管理业务、产品规划、业务知识、实施理念多个环节的知识积累，答辩优秀的人往往也是在知识面和深度上下工夫最多的人，这才是成功答辩的秘诀。

第二篇：产品演示讲稿

产品演示讲稿

第一． 外包装。首先，普通卫生巾的外包装大多是塑料的包装，这种包装打开之后就不能再封口了，如果我们用不完放在卫生间里，卫生间是个潮湿的环境，所以，很容易受潮、发霉、滋生细菌。拿出一片，我们会看到它是手工折叠的，这样的包装我们有时候如果外带的话放在包里，包里钥匙、化装品什么都有，那细菌就会直接的接触到卫生巾本体，我们用的时候细菌就进入到我们的内环境了。打开一片我们看背胶，一般的卫生巾背胶都是两大条，而且很粘，尤其是夏天，气温升高，粘性更大，所以我们有时候会遇到这种情况，就是内裤上会留下两条胶痕，这些胶是工业用胶，里面含有很多化学物质，这些化学物质会渗透到内裤的纤维当中，我们觉得是洗干净了，但是渗到纤维中的化学物质并没有完全的清除掉，我们例假之后再穿上这条内裤那些化学物质就挥发出来，直接的进入到我们的内环境中。

而我们的月月爱卫生巾它是食品级包装，有可以反复粘贴的封口，我们拿出一片后把封口封紧，这样即使放在卫生间里也能起到防潮、防霉、防菌的作用。独立的一片，看它是360度包装，而且是在生产线上一次性完成，没有人手接触，所以避免了人手接触造成的二次污染。这样的包装我们外带也不会担心有细菌进入到卫生巾本体。再看它的背胶采用间断式设计，最重要的就是中间重要部位没有胶，这样的话我们用起来就觉得更安全。再有它的背胶是食品级胶，就和我们吃的口香糖的材料一样。

第二、手感。双手分别放在两款卫生巾上面，你会觉得我们的月月爱很柔软、舒适。我们为什么要用网面的护舒宝和我们的产品做对比呢，因为我们大家都知道：干爽网面、干爽网面，网面的比棉面的更加吸收量大，所以用起来会觉得比较干爽。

第三，干爽度。那么现在我们分别在两款卫生巾上面注入50ml的水，比较一下他们吸收的速度和干爽程度。（先在月月爱上加水，再在对比产品上加水，边加水边讲解）我为什么要加50ml的水呢？因为世界卫生组织调查显示，我们亚洲女性一般一天的流量也就50ml。在有世界卫生组织调查显示，我们80%的女性都患有不同程度的阴道炎，而其中63%的人是由于使用不合格的卫生巾多引起的，因此，国家质量监督总局对卫生巾市场做了抽样调查，结果有高达56.7%的卫生巾是不合格的。那么现在我们看，两款的吸收程度，一个（月月爱）他很干爽，而另一个湿漉漉的。（顾客拿手摸，体验一下），拿纸巾擦拭，用力按压，我们看到在月月爱上面纸巾很干爽，而对比产品轻轻一拍，纸巾全部湿透。这时我们会想，为什么同样都是卫生巾，同样是50ml的水，一个就这样干爽，而一个就这样湿漉漉的呢？那我们打开我看看他们的组成材料。第四，看材料结构。一般的普通卫生巾有四层结构，而我们的产品有7层结构。首先第1层：表层。护舒宝的表层是由化纤材料制成的，这样的材料在皮肤上摩擦，给人感觉很涩，有些皮肤比较敏感的人根本用不了这样的卫生巾。而我们的表层是用无纺布制成的，他柔软舒适，透气性好。护舒宝第2层，先挤水，打开来看，我们看，这是他有打广告的一款产品，（看护舒宝的外包装背面）说是有：“外加前后左右的防漏圈，防止侧漏，更加安全。”可是我们看到给他加入50ml的水他照样发生侧漏和回渗。护舒宝第3层：先挤水，张开手，大家看我手上这些亮晶晶的东西，这就叫锁水因子，这也是为什么网面的卫生巾比棉面的要薄，可是吸收量却比棉面的大，比棉面的价格要贵的原因。我们看到，他上面除了一层锁水因子之外，大部分是填充物。我们看看这些填充物是什么材料？？（撕一些给顾客看）其实他就是纸浆构成的。好的，大的品牌的卫生巾还会用些好的，合格的纸做填充物，而大部分厂家是用我们日常生活中回收的旧报纸和纸箱，把他们重新打成纸浆，经过漂白、杀菌、除异味之后用在我们的卫生巾上，我们想想尤其是旧报纸，它的含铅量很高，铅处理不彻底，残留的铅物质就会在我们用卫生巾的时候直接的进入到我们的内环境中，对我们造成危害。再有加工过程当中的漂白粉和荧光剂等都属于碱性物质，这样势必使得碱性增高，从而破坏我们自身的弱酸环境，使酸碱度不平衡，自身免疫力下降，更容易受到细菌的侵害。

月月爱第2层：绿色的负离子芯片，这也是我们两个专利之一。负离子就是空气当中带有负电荷的离子，而空气中的尘埃和病菌都是带正电荷的，（我们物理上学过，同极相斥，异极相吸）带有负电荷的负离子对带有正电荷的病菌具有强大的吸附作用，它能够侵入到病菌的细胞核内，抑制病菌的复制和繁殖，从而达到抗菌、消炎、杀菌的作用。再有我们的芯片是通过物理原理在起保健作用。他遇血、遇水，经过摩擦，能够产生大量的负离子和游离氧，其浓度可高达每立方米5800个。释放时间长达7小时。我们现在使用的卫生巾大多数的底膜是不透气，这样的不透气的底膜加上我们的经血有温度、有湿度，一闷，很容易产生厌痒菌。而我们的芯片能够释放大量的游离氧，改变我们的大环境，使这种讨厌氧气的细菌在有痒的环境下不能存活，也就这样起到杀菌的作用。

月月爱4、5、6层：我们来看看月月爱的内材料，打开外面360度包裹的柔棉层，我们看到一层薄薄的无尘纸，拿开无尘纸，我们看到的全是晶莹剔透的锁水因子，这些锁水因子是由日本进口的优质因子，是一种环保的产品，它能够溶于水。（把所有的因子包裹起来用力的挤压，也没有一滴水流出来）我们把锁水因子放进一个空杯子，分别在装有月月爱和护舒宝内材料的杯子里再加50ml的水，看他们还能不能再吸收。（放在旁边）

第五：底膜。我们看护舒宝的底膜他就是塑料的，肯定是不透气的。我们再看月月爱的底膜，他上面有很多的透气孔，拿杯热水做透气实验，说明我们的底膜具有良好的透气性，但是还不漏水。看材料，护舒宝的底膜是塑料的，很难被降解到，大家称为“白色垃圾”污染环境。而我们的底膜是由一种特殊的离型纸制成的，轻轻的就能撕开，所以，相较于那些塑料的底膜，我们的是不是就是一款环保的产品啊！！！

第六：检测卡。我们都知道，女人的子宫是一个无痛觉神经器官，即使有了炎症我们也感觉不到明显的疼痛，只会感到小腹发胀、分泌物增多或异味加重而已。这样就使得轻度的炎症加重，慢慢变成重度，有了炎症不及时的处理的话，炎症细胞就会裂变成为癌细胞，这也是现在妇科子宫癌、宫颈癌和卵巢癌发病率逐年增高的原因。那么我们的第二个专利技术，阴道炎检测卡，方便女性随时在家里自我检测，它通过对女性分泌物酸碱度的检测对比，清晰的告诉你你的炎症程度，以便女性能够及时根据炎症程度采取相应的措施消除炎症。

检测卡使用方法：

1、检测卡随时使用随时打开

2、在例假完后使用。

3、48小时之内没有夫妻生活。

4、糖尿病患者和服用激素的人及孕妇禁止使用。

5、用棉棒取一些分泌物，涂在小卡片上，过一会小卡片会变颜色，与对照卡对照，是什么样的颜色就是相应的炎症程度。

检测卡的作用：一。是看使用月月爱卫生巾前后的效果对照。比如，在使用月月爱卫生巾前先检测，结果是轻度炎症，那么开始使用我们的卫生巾和护垫，配合使用2-3个月后再检测，如果轻度炎症消失变为正常的了，这是不是就说明我们的卫生巾确实起到了抗菌、消炎、杀菌的作用。二，是对女性身体状况的一个定性，以便女性能够根据炎症程度及时采取相应的措施消除炎症。如果检测你是轻度炎症，你可能用上几个月我们的负离子卫生巾炎症会慢慢消除，如果是重度炎症的话，你应该马上去医院采取药物治疗，因为我们的卫生巾只起保健作用，它不能治病。

第七：吸水量。看看两个杯子，护舒宝50ml都吸收不了，再加50他更吸收不了。再看我们的月月爱，加100ml他都完全的吸收了，我们把杯子倒置过来也没有一滴水流出来，所以，我们的吸收量是护舒宝的2—3倍，我们的一片顶护舒宝的2—3[片使用。

第八：猜价格。市面上护舒宝一般一片要一元左右，而我们的月月爱通过做产品示范，我们无论是舒适度还是干爽度，吸收程度，以及我们的透气底膜，加上我们的两个专利，他能够延长你使用的时间而不用担心细菌会侵害到你。你觉得我们的一片能值多少钱？再有多少钱你就能够接受使用我们的产品？（之后说出我们的零售价和会员价，别人猜的价格越高，说明你的产品实验做的越成功。）之后再问，这么好的产品，这么便宜的价格，你想不想成为我们的会员呢？想成为会员的，看人的情况讲，如果是消费型的不用讲制度，只告诉他会员终身享受7折的优惠价格。如果想做的，再讲制度。

当你做完产品示范后，就问朋友这四句话：产品好不好``？你想不想用` ？价格你能不能接受`？想不想消费增值` ？

月月爱负离子芯片的介绍：

月月爱：运用高科技负离子芯片，在阴部激化出5790个/cm3，负离子，并活化聚集高浓游离氧分子，对女性根部性腺轴的循环改善，活化处于休眠状态的性腺细胞，达到女性性腺分泌旺盛，还原青春状态的效果。

负离子芯片：由20多种矿物质通过高科技磨成纳米粉粒；喷射在无尘网膜上，当遇阴部潮湿H2O，发生电离释放负离子

5790（>>1200保健值）/ cm3-----（1）吸附游离O2破坏病菌生存的空间！（2）负离子处于高势能状态，不稳定，产生4-14微波，发射率90%以上的生物磁波，其热能效应改善微循环，有通经活络，祛除血栓血毒，达到清宫排毒作用；（3）4-14微波还有杀菌、消炎作用；

负离子的功效

功效：

1、活化聚集高浓氧分子；

2、吸附带正电荷的病菌；

3、活化处于休眠状态的腺体细胞；

4、消炎、杀菌、去异味、安神、镇定、减压、改善血液循 环及人体微生态平衡。

5、产生波长为4—14微米，发射率90%以上的生物磁波，达到杀菌、消炎。

第三篇：产品售前、售后服务承诺书

产品售前、售后服务承诺书

我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了“以客户为核心、以质量为企业的第一生命”的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了“规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意”的质量方针，坚持“用户第一”的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务!

一、售前服务承诺

1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。

2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。

3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。

4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。

2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。

3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。

4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。

5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺

1.我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。

2.产品有质量问题，一年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。

3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

4、对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。

5、对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。

6、我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

本尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品

本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：

(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四)免费送货;

(五)免费提供定期跟踪维护;

详细服务内容如下：

一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方式

在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;

其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;

第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;

第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、交货时间

在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。

由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。

四、安装、调试服务

我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。

五、完工工期

我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。

六、整机免费换货期限

本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：

1、七日内免费退货

即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。

2、八至十五日免费换货或修理

即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

即自购机日起一年内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

七、质保期内产品故障服务响应时限 1).24小时服务热线:

此次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 : XXXXXXXX，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。2).30分钟电话响应:

在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。

3).7天*24小时工作制

我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。

技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00-----18:00。

八、上门服务时间 在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-----18:00, 节假日照常。

九、故障修复时限

如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。

十、提供备用设备时限

如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。

十一、其他

详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。

第四篇：民生银行产品演示演讲稿

今天，我满怀欣喜为大家隆重推出我行的舶来新品--福费廷。>这个福费廷，乍一听，还真有点玄，顾名思义总不得其解。其实，福费廷即英文FORFAITING的音译，字面意思是放弃权力。>我们给这个外来词作出了银行定义：福费廷，是指银行从出口商手中无追索权地买断通常由开证行承兑的信用证项下远期汇票，然后将该承兑汇票转卖给包买银行，从中收取利

差收入的出口融资业务。这个概念的核心就是我行无追索权地买断远期汇票。买断远期汇票就意味着向客户即期付款；无追索权，就意味着我行的付款是终止性的，在这一点上，福费廷业务不同与出口押汇或者信用证项下远期汇票贴现，因为，这两种业务，银行做了融资，都是可以向客户追索的。福费廷就不同，无追索权是其最鲜明的特色。正是有了这个独树一帜的特点，我们才叫它--福费廷。因此，福费廷这个产品，不是通过概念的打造冒出来的，而是凭借产品独到的内涵，即将应用的原则性与差异性有机结合的个性使然。就好象一位身怀绝技又敢为天下先的勇士，面对紧要关头能义无返顾地当机立断，实为大智大勇之举。>对产品的概念有了感性的认识之后，我们更需要关注的是：福费廷究竟会为相关多方带来什么好处？>如果说视客户为上帝是我们产品营销地立足点，我们福费廷的诞生就充分印证了这一说。一个产品，如果对客户没有明显的好处或者直接的效果，客户是不会感兴趣的，银行的营销推荐也是费力不讨好的。我认为：福费廷有两大优势，三大好处。>两大优势是：福费廷不占用企业在我行的综合授信额度，企业没有授信额度照做不误；福费廷操作手续简便，提供最简单的报批材料，一份申请书，一份承诺书，一份协议就可以了，不需要任何财务报表。>三大好处是：>

1、企业提前收到货款后可以立即办理出口核销和退税。企业都想早收汇，早核销，早退税。对于远期出口业务来讲，要想做到三早，只有选择福费廷。>

2、增强企业资金流动性，改善资产负债表。福费廷的实质就是应收帐款货币化，企业通过福费廷，可以减少应收帐款，增加现金存款。对于迫切需要融资又需要调整资产负债结构的中小企业来说，福费廷可助一臂之力。>

3、免除商业风险、利率和汇率等风险。福费廷可以使企业提前收到货款，将远期收汇业务变为即期收汇，收汇过程中的风险可尽早解除。>反过来，为客户服好了务，银行也就获得了生命的活力。福费廷业务对银行来讲也有三大好处。>

1、转嫁业务风险。对我行来讲，在向客户买断票据的同时，其实已经将票据同样无追索权地卖给了包买银行，可以这样理解，我行给客户的付款实质上是来自包买银行的先行付款。因此，所谓的无追索权，是双向的，我行对客户是无追索权的，包买银行对我行也是无追索权的。>

2、赚取利差收入。大家都知道，市场上利率的高低是由风险大小决定的。不同性质的客户，利率是不一样的。对包买行而言，我行是她的客户，对我行而言，出口商是我行的客户。银行对银行同业的报价肯定是最优的。因此，我行可以在包买行报出的优惠价基础上加一定的点数报给出口商，我行从中赚取差价。>

3、借机开发客户。福费廷业务对于开发在高风险国家或地区做出口业务的客户是一件锐利的武器。通常来说，对于收汇风险较大地区的信用证出口业务，我行给中小企业的贸易融资是比较困难的，即使是贴现，有时也不得不考虑开证行的资信以及是否是代理行等因素，大部分情况下，只能望单兴叹。遇到这样的情况，客户没有理由一定要选择民生银行，尽管外界一直认为，而且我们一直声称，民生银行是以服务中小企业为宗旨的。但是，如果有了福费廷这个产品，对于和高风险地区做业务的客户，我们就心里有底，我们完全可以给予其信用证项下融资，我们完全可以留住或者开发这样的客户，因为福费廷业务可以降低和转嫁我行的融资风险。讲了这么多福费廷业务的好处，难道福费廷就这么十全十美吗？不竟然。福费廷同样有缺陷，也同样有局限性。福费廷的缺陷体现在无法防范商业欺诈。无论是包买行，还是我行，在办理福费廷业务时都有欺诈例外的条款。任何一种产品都不可能从根本上杜绝商业欺诈风险，福费廷也不例外。福费廷还有一个局限性就是适用面较窄，出口企业首先要有信用证业务，其次还得是远期信用证业务才有营销的可能。但瑕终不掩瑜，若通过多方精诚合作，福费廷环环相扣的效应将得以完全挖掘展现，潜力不可限量，从这个意义上讲，我们实在不应该对福费廷有过分苛刻的要求。现奉上我们深圳分行的实战案例。>福费廷业务营销一例>基本情况>出口企业（受益人）：深圳安华企业发展有限公司>开证行：TURKDISTICARETBANKASIA.S.ISTAULTR>信用证种类：延期付款信用证>付款期限：提单日后120天>信用证金额：USD76100.00>该企业财务状况偏弱，尽管与我行的业务往来已有一定的时间，但一直达不到我行的授信条件，在我行得不到授信额度。至于贸易融资，也因该企业的出口对象和出口地区风险很大，连出口押汇都难以办理

第五篇：民生银行产品演示演讲稿

今天，我满怀欣喜为大家隆重推出我行的舶来新品--福费廷。> 这个福费廷，乍一听，还真有点玄，顾名思义总不得其解。其实，福费廷即英文FORFAITING的音译，字面意思是放弃权力。> 我们给这个外来词作出了银行定义：福费廷，是指银行从出口商手中无追索权地买断通常由开证行承兑的信用证项下远期汇票，然后将该承兑汇票转卖给包买银行，从中收取利差收入的出口融资业务。这个概念的核心就是我行无追索权地买断远期汇票。买断远期汇票就意味着向客户即期付款；无追索权，就意味着我行的付款是终止性的，在这一点上，福费廷业务不同与出口押汇或者信用证项下远期汇票贴现，因为，这两种业务，银行做了融资，都是可以向客户追索的。福费廷就不同，无追索权是其最鲜明的特色。正是有了这个独树一帜的特点，我们才叫它--福费廷。因此，福费廷这个产品，不是通过概念的打造冒出来的，而是凭借产品独到的内涵，即将应用的原则性与差异性有机结合的个性使然。就好象一位身怀绝技又敢为天下先的勇士，面对紧要关头能义无返顾地当机立断，实为大智大勇之举。> 对产品的概念有了感性的认识之后，我们更需要关注的是：福费廷究竟会为相关多方带来什么好处？ > 如果说视客户为上帝是我们产品营销地立足点，我们福费廷的诞生就充分印证了这一说。一个产品，如果对客户没有明显的好处或者直接的效果，客户是不会感兴趣的，银行的营销推荐也是费力不讨好的。我认为：福费廷有两大优势，三大好处。> 两大优势是：福费廷不占用企业在我行的综合授信额度，企业没有授信额 度照做不误； 福费廷操作手续简便，提供最简单的报批材料，一份申请书，一份承诺书，一份协议就可以了，不需要任何财务报表。> 三大好处是： >

1、企业提前收到货款后可以立即办理出口核销和退税。企业都想早收汇，早核销，早退税。对于远期出口业务来讲，要想做到三早，只有选择福费廷。>

2、增强企业资金流动性，改善资产负债表。福费廷的实质就是应收帐款货币化，企业通过福费廷，可以减少应收帐款，增加现金存款。对于迫切需要融资又需要调整资产负债结构的中小企业来说，福费廷可助一臂之力。>

3、免除商业风险、利率和汇率等风险。福费廷可以使企业提前收到货款，将远期收汇业务变为即期收汇，收汇过程中的风险可尽早解除。> 反过来，为客户服好了务，银行也就获得了生命的活力。福费廷业务对银行来讲也有三大好处。>

1、转嫁业务风险。对我行来讲，在向客户买断票据的同时，其实已经将票据同样无追索权地卖给了包买银行，可以这样理解，我行给客户的付款实质上是来自包买银行的先行付款。因此，所谓的无追索权，是双向的，我行对客户是无追索权的，包买银行对我行也是无追索权的。>

2、赚取利差收入。大家都知道，市场上利率的高低是由风险大小决定的。不同性质的客户，利率是不一样的。对包买行而言，我行是她的客户，对我行而言，出口商是我行的客户。银行对银行同业的报价肯定是最优的。因此，我行可以在包买行报出的优惠价基础上加一定的点数报给出口商，我行从中赚取差价。>

3、借机开发客户。福费廷业务对于开发在高风险国家或地区做出口业务的客户是一件锐利的武器。通常来说，对于收汇风险较大地区的信用证出口业务，我行给中小企业的贸易融资是比较困难的，即使是贴现，有时也不得不考虑开证行的资信以及是否是代理行等因素，大部分情况下，只能望单兴叹。遇到这样的情况，客户没有理由一定要选～生银行，尽管外界一直认为，而且我们一直声称，民生银行是以服务中小企业为宗旨的。但是，如果有了福费廷这个产品，对于和高风险地区做业务的客户，我们就心里有底，我们完全可以给予其信用证项下融资，我们完全可以留住或者开发这样的客户，因为福费廷业务可以降低和转嫁我行的融资风险。讲了这么多福费廷业务的好处，难道福费廷就这么十全十美吗？不竟然。福费廷同样有缺陷，也同样有局限性。福费廷的缺陷体现在无法防范商业欺诈。无论是包买行，还是我行，在办理福费廷业务时都有欺诈例外的条款。任何一种产品都不可能从根本上杜绝商业欺诈风险，福费廷也不例外。福费廷还有一个局限性就是适用面较窄，出口企业首先要有信用证业务，其次还得是远期信用证业务才有营销的可能。但瑕终不掩瑜，若通过多方精诚合作，福费廷环环相扣的效应将得以完全挖掘展现，潜力不可限量，从这个意义上讲，我们实在不应该对福费廷有过分苛刻的要求。现奉上我们深圳分行的实战案例。> 福费廷业务营销一例 > 基本情况 > 出口企业（受益人）：深圳安华企业发展有限公司 > 开证行：TURK DISTICARET BANKASI A.S.ISTANBUL TR > 信用证种类：延期付款信用证 > 付款期限：提单日后120 天 > 信用证金额：USD76100.00 > 该企业财务状况偏弱，尽管与我行的业务往来已有一定的时间，但一直达不到我行的授信条件，在我行得不到授信额度。至于贸易融资，也因该企业的出口对象和出口地区风险很大，连出口押汇都难以办理。因此，这个企业的出口业务虽然一直量比较稳定，但由于得不到我行得融资支持，企业在我行的结算量一直不大。事实上，企业的这种状况在其它银行也无能为力，企业一方面资金紧张，一方面在多家银行都做点业务，希望得到银行实质上的授信支持。> 我们分析了这笔业务，认为福费廷是个突破的有效手段。该笔业务具有以下几方面特点： >

1、该笔交易为出口纺织品，与公司主营业务一致，贸易背景真实。>

2、该笔业务的出口商所在国为土耳其，国家风险较高，开证行又非我行代理行。>

3、该企业多数出口业务为出口至土耳其等高风险国家，利用福费廷业务使其无追索的即期收汇，将有利于吸引企业前来交单。>

4、该企业财务流动性状况较差，希望能改善资产负债表的质素，以期在银行获得较好的信用评级。>

5、作为出口企业，希望能早日进行核销，提高出口核销率，并尽快办理出口退税。> 有需求，就有供给。有需求，就能供给。关键是我们要有好的产品。在这个案例中，我们紧紧围绕企业的需求，并结合福费廷业务的特点和优势，积极向企业营销福费廷这一神速新品，其中有3个重点。一是利用福费廷可以达到企业融资的最基本目的；二是福费廷解决了高风险地区巨大的收汇风险难题；三是企业远期业务即期收款，可以马上办理出口核销和出口退税手续。对一个流动资金紧张的出口企业来讲，这三点就是企业做业务的出发点和归宿点。在我们强有力的营销攻势下，企业很快就与我行签定了福费廷协议。> 对于我行来说，到这一步还远没有结束。我行重点考虑的是风险和收益。由于土耳其国家风险较高，为转嫁风险，我行与总行指定的多家包买行进行接洽，拟进行转卖。同时由于该信用证为延期付款信用证，金额较小，国家风险又较高，而开证行世界排名仅为1104。1104是一个什么概念呢？以我行作比较，2001年我行世界排名为。。，也就是说，土耳其的这家银行比我行小的多。因此，愿意叙做的包买行，报价都较高。经过多方面比较，我行最终选择加拿大丰业银行作为包买行。双方于6月24日签定福费廷意向书，协定利率为LIBOR+2%。6月26日，丰业银行向我行付款，我行当即无追索权的将款项支付给企业，利率为8.975%,企业安全即时收汇。我行既满足了企业的资金需要，又成功将风险转移，同时获得收益USD825。一笔国家风险很高的出口远期业务就以银行企业达到双赢的方式和效果得以顺利～的完成。> 综上所述，福费廷的成功营销，关键的因素在于产品一枝独秀的内在品质、功能和价格也是让客户动心的具体卖点，而着力伺机满足客户的急迫需求就一定会马到成功！