探究与实践“人文关怀”在工会工作中的作用[最终版]

第一篇：探究与实践“人文关怀”在工会工作中的作用[最终版]

探究与实践“人文关怀”在工会工作中的作用

学校工会作为基层最重要的群众组织，肩负着教职工群众合法权益的代表者和维护者的神圣职责，在党和教职工群众之间发挥桥梁和纽带作用；在学校管理中发挥民主参与和民主监督作用；在组织和教育教职工学习政治和业务，不断提高思想道德和科学文化素质方面发挥教育作用；在协调劳动关系、化解各种矛盾中发挥社会调节作用。同时，学校工会又是中国的一个重要产业工会，具有其他产业工会无可比拟的特点：

1、成员最多，分布最广；

2、工作和服务对象是广大教职工；

3、针对脑力劳动者开展工作；

4、加强学校工会的建设具有特殊的意义。综上所述，在新的历史时期,工会组织承担了很多重要的工作,起到重要作用。我们离不开工会组织,所以，工会工作必须坚持面向全体教职工，以人文关怀增强凝聚力，促进教职工的工作积极性和主动性。

“人文关怀”是工会组织的性质和特点决定的。大家知道，工会是职工群众自愿结合的群众组织，是桥梁或纽带。这座桥梁不仅承载着广大教职工的物质诉求，更是广大教职工政治，精神，文化乃至心灵诉求。

一 “人文关怀”对提升师生思想素质起到重要作用。

我校近几年来，学校领导高度重视工会工作，通过工会组织，广泛开展一系列的“人文关怀”活动，结合教师职业道德要求，进一步开展“三育人”“四个一”活动。以“人文关怀”为重点，结合党政抓好学校师德培训和师德建设。大力宣传先进典型，激发教职工以良好的师德示范和言传身教做好本职工作。引导教职工转变教育观念，端正教育思想，结合素质教育和新课程改革，以人为本，“爱满天下”。在学校以“人文关怀”为思想的指导下，工会组织教职工围绕“热爱每一个学生，全面关怀每一个学生的健康成长”为主题展开大讨论，组织征文比赛。通过这些活

动，对提升和锻炼师生的素质，融洽师生之间的关系，达到师生和蔼，校园和蔼的目的起到重要作用。

二 “人文关怀”对促进师生的教与学起到积极作用。

我校工会在党支部及校行政的大力支持下，大力开展以“人文关怀”为主题的争先创优的活动，努力调动教师的教学热情，不断推进和深化教师创优活动。文明办公室每月一评，开展优秀年级组，学科组的评比活动，关心青年教师的成长的“传帮带”，“师徒结对”岗位练兵。个体师德创优与群体师德创优等活动，都体现了“人文关怀”这一指导思想。在学生当中，工会组织通过团委政治处，教务处等处室开展经常性的法制教育，中学生日常规范等一系列的教育活动，以及各学科的竞赛活动，文体活动等，对提高师生各方面素质，激发了师生的学习热情，起到了重要作用。

三 “人文关怀”对维护师生的合法权益起到了重要作用。

认真贯彻《工会法》依法维护师生的合法权益，这是工会千古不变的职责。少了这一条，工会就不是工会了。在校党支部领导下，认真负责做好民主管理和民主监督是工会的重要职责，特别是新《工会法》的出台，使得工会在维护师生的合法权益方面，责任更加重大。教代会是学校实行民主管理的基本形式，是教职工行驶民主管理权力的机构，因此，我们要始终注重履行作为教代会工作机构的工会委员的职责，并坚持每年召开一至二次教代会制度。以“人文关怀”为契机，倡导广大教职工发扬主人翁精神，发挥自己的聪明才智，为学校积极进言献策，出“金点子”。能使学校各项事业呈现“聚精会神谋发展，一心一意想建设”的喜人局面。“天时”的机遇，“地利”的优势，“人和”的环境，能有力的激发教职工的积极性和创造性，为学校建设与发展起到鼓与呼的作用。以“人文关怀”对凝聚师生发奋向上，与时俱进，开拓创新起到重要作用。我校工会在以下方面做了具体的工作： 建立了奖励性绩效工资分配制度，调动了教职工的工作积极性。加大了引进、送培力度、选派骨干教师出校学习，进修，拓宽了学术交流渠道。制定并逐步完善教学成果和论文奖励办法，营造了科学研究的良好氛围。实行了干部任用职称评定和财务公示制度，保证了干部任用和职称评定的质量，增强了学校经费收支透明度。5 成立了教学督导组以及综治工作小组，加强了教学检查与管理，改善了校园治安环境。开展多种形式的师生文体活动，活跃了业余文化生活。7 办公室设施更新以及实验室的装备，改善了教学条件。8 解决了宽带网进入教职工住宿问题，推进了学校现代化建设。做好女职工幸福险以及教职工团体意外险工作。做好慰问困难教职工及退休人员工作，以及青年教师的思想进步工作。

四 “人文关怀”对深化民主管理起到重要作用。

几年来，我们坚持民主管理制度，以“人文关怀”为指导，树立人格形象，以人为本，关爱师生，充分发挥民主管理的作用，调动广大教职工参与民主管理的积极性，尊重和维护广大教职工参政的民主权力，保护和提高广大教职工的工作热情和爱校建设的积极性，增强了学校和党政领导集体的凝聚力和向心力，增进了干部和群众的相互沟通与理解，促进了干部工作作风的转变，密切了干部与群众的关系。

推行校务公开，实行民主监督，以“人文关怀”为思想指导，进一步深化民主管理的又一内容。几年来，我校教代会作为校务公开的主要载体，每学期组织教师代表清算学校账目，教师评先、评优职称评定，津贴发放，招待费使用学校重大开支及学校建设

项目涉及学校领导，行政人员的中大事项都能及时进行公开和公示，保证了民主监督，校务公开制度得到较好的落实。五 “人文关怀”对重视女教职工工作起到了重要作用。

重视和做好女教职工工作是“人文关怀”的一方面内容，我校大力宣传《妇女权益保障法》等法律法规，举办法律专题讲座，开展法律咨询活动，校工会推荐女教职工加入“党风廉政艰涩监督小组”，“校务公开监督小组”等相关机构，让他们直接参与学校民主管理和民主监督。这样既发挥了女教职工的聪明才智，也较好的维护了自身的合法权益。此外，我校为女教职工半路幸福险，团体意外险等都体现了对女教职工的高度重视。我校女教职工占全校教职工中的五分之二，做好和高度重视女教职工工作是工会工作不可忽视的事，更是体现我校以“人文关怀”为内容的工作重点。

实践证明：在工作中坚持面向教职工，开展“人文关怀”是我校工会工作的重中之重，这不仅激发了教职工工作的热情，凝聚了人心，促进了学校的和谐和校园的文明建设，更拉近了工会组织与广大教师的距离，让工会组织真正成为全体教师心目中最值得信赖和最亲近的人。以人文关怀促进教师的教学积极性，并在我校工会工作中发挥重要作用。

执笔人：温明佑 工作单位：欧阳修中学 时间：2011-11-15 通讯地址：永丰县欧阳修中学 邮编：331515 主要联系人：温明佑 联系电话：*** 4

第二篇：浅谈人文关怀在疾控中心工会思想政治工作中的作用

浅谈人文关怀在疾控中心工会

思想政治工作中的作用

对于疾控中心来说，预防疾病的发生是最为主要的工作任务，在这样高压的工作环境下，对员工开展必要的人文关怀和心理疏导是十分重要的。采取必要的措施帮助疾控中心履行相应的工作职责，进而有效提高其工作能力是疾控中心工会最为主要的工作内容。在过去，疾控中心工会的主要工作内容就是协调各项工作顺利开展，但是很少考虑员工的思想问题。在新的工作模式下，疾控中心工会应该更加关注员工的切身利益，积极对员工开展人文关怀和心理疏导。这样新的工作模式可以保证员工拥有健康的思想，工作中表现的更加团结，有效提高疾控中心的凝聚力，切实解决员工在生活中和工作中遇到的问题，促进疾控中心可以一直健康和谐发展。

一、人文关怀以及心理疏导的内在含义

人文关怀的概念和意义在马克思主义哲学中有所提及，人文关怀的开展更适合员工个人，在为员工制定心理疏导方案是应该将实现个人自由全面发展作为目标，切实关注员工个人在工作中和生活中遇到的问题，采取有效的措施加以解决，充分发挥员工个人的潜能，帮助员工实现个人价值，让员工在工作中收获成就感和满足感。另外，在对员工开展人文关怀的过程中，必须充分发挥心理疏导的作用，做到充分尊重员工，以实现员工全面发展作为基础，帮助员工制定目标，最终实现员工的全面自由发展。

员工的心理一旦产生问题，必须采取心理咨询、心理疏导的方法进行解决，对于员工来说，心理疏导具有较强的可塑性，如果想要应用这种方式对员工心理进行疏导，必须充分发挥疾控中心的工会的作用。在对员工开展心理疏导的过程中，工会可以起到一定的引导作用，通过人性化的治疗方法将员工的思维带上正轨。

二、新时期疾控人员心理现状

随着改革开放以来，国家越来越重视公共卫生事业的发展，因为只有保证公共卫生事业和谐发展，才能有效的帮助国民预防相关疾病的发生，提高国民身体素养水平。但是随着公共卫生事业的快速发展，公共卫生中心的员工面临着越来越大的压力，这种压力可能会导致员工心理问题的发生。

（一）知识更新和岗位竞争紧迫感增加

公共卫生事件的发生具有一定的不确定性，因此，员工必须时刻做好面对这些事件的思想准备。在疾控中心内部，绝大多数的职工学历较高，但是职称岗位数量有限，再加上近年来国家规定延迟退休，导致疾控中心内部岗位竞争愈发激烈。

（二）工作节奏紧张感增加

疾控中心其实质类似于政府优先部门，在工作过程中，工作量较大，工作任务繁重，城市内一旦发生卫生事件，疾控中心必须做出及时的响应加以控制，一旦发生疫情，中心必须采取24h

监控的方法加以控制，在这样的工作环境中，员工精神高度紧张，难免会产生焦虑的情绪。

（三）利益分配不平等感增加

国内各单位和企业陆续开始实行绩效工资制度，疾控中心虽然已经具备了完整的绩效管理制度，但是奖励性工资调节程度较低，使得部分员工产生应付工作的心理，最终出现心理失衡的现象。

（四）生活压力感增加

随着社会的发展，人们的生活水平明显提高，生活成本不断增加的同时，医疗卫生费用也在逐渐增加，这也是员工经常面对的心理压力的来源，长此以往，就会对员工的工作产生影响。

三、人文关怀在疾控中心工会政治工作中的作用

（一）思想教育与心理疏导相结合在现代社会的发展进程中，人的思想随着不断变化的社会和环境发生着变化，往往会形成一些新的理念，产生一些新的情况、新的问题。现在人们不仅仅追求物质欲望的满足，对精神方面的要求也越来越高，面对各种压力，人们的心理承受能力出现了各种各样的问题，作为一个政治思想工作者，在实现人的思想交流过程中，要启发、引导、疏导员工的思想和行为，通过感情投入，平等交流，使职工顺利地实现思想的转化和升华。因此，思想政治教育要遵循思想教育过程中的心理规律，运用心理疏导方法来塑造人格、提高人的素质、促进人的全面发展，体现思想政治教育的人本理念。

（二）提高工作效率，提升服务质量

人文关怀思想另外一个功能就是改善疾控中心服务质量，提高中心工作效率。人文关怀可以保证员工之间更加信任的进行沟通，促进相互了解，一旦发生问题，及时通过沟通确定最佳的解决方案，进一步提高中心服务质量。帮助疾控中心树立口碑，稳固其在国民心中的地位，促进中心稳定可持续发展。

（三）有利于共建和谐社会

人文关怀思想最为重要的内容就是关怀。作为国家的基础医疗机构，疾控中心所起到的作用是其他机构不能代替的。人文关怀的开展可以，改善疾控中心的工作环境，保证疾控良性循环发展，进而促进我国社会和谐健康发展。

四、提高人文关怀在思想教育中的作用的措施

（一）加强对疾控中心员工的人文关怀思想教育

就目前国内的实际情况来看，各城市疾控中心内部开展人文关怀思想的情况不容乐观，证明疾控中心内部人文关怀工作的开展还有待加强和完善。在实际工作过程中，为了有效推动思想政治工作的实施，必须做到以人为本，切实的将人文关怀工作落到实处。为了达到这个目的，疾控中心需要做好两方面内容：(1)及时总结经验和教训，只有这样，才能给人文关怀的发展源源不断的提供依据和动力;(2)积极学习和实践，比如可以积极学习西方国家的先进理念，促进国内人文关怀工作的进步。

（二）推进人文关怀机制的完善

人文关怀思想的开展虽然是一项较为抽象的工作，但是和其他工作一样，需要相应的工作机制的配合和支持。在制定相应的工作机制的过程中，必须充分考虑疾控中心的实际情况，全面考虑各种因素，制定最契合疾控中心发展需求的人文关怀机制。另外，疾控中心内部还应该成立一个专门负责帮助解决患者问题的部门。另外，加强疾控中心和工会之间的沟通，建立一个高效的人文关怀机制。

（三）充分了解患者诉求

措施的制定应该建立在需求之上，人文关怀机制的制定也是这样，只有充分的了解患者的实际需求，制定出最合适疾控中心的人文关怀计划，才能保证机制可以充分发挥作用。另外，想要机制充分发挥作用，在建立机制之前应全面充分的了解患者的实际需求，如果有条件，可以成立一个专门的部门负责这项工作，只有这样才能保证做到对症下药，切实提高人文关怀机制的效率和质量。

第三篇：浅谈工会工作中的人文关怀

浅谈工会工作中的人文关怀

馨兰可可

在教育改革呼声越来越高，内容越来越广，步伐越来越快的今天，广大教师承受着前所未有的压力。新课程对教师综合素质的高要求，家长对子女接受教育的高期望值，以及后来者的高学历等等，都使在职教师感到责任重大，内心焦虑而敏感。成都一项“关爱教师”的调查结果表明：有63.2%的教师希望自己接受心理健康咨询。在回答“工作中感到最焦虑的问题”时，很多教师给出的第一个答案是“压力过大”。面对自己目前的工作状态进行评价时，51.8%的教师选择了“疲于奔命”这个答案。面对这种情况，我们无法改变现状，却引发我们从工会服务的角度来进行思考。笔者认为学校的工会工作应以人文关怀为突破口，力争为教职工创造舒适、宽松、愉快的工作环境和更加广阔的精神空间。

工会工作的对象或者说服务的对象不是物，而是人，这就决定做好工会工作的关健是“人文关怀”。人在生活中有五个层次的需求，它们是生理、安全、感情、尊重和自我实现。学校管理满足了教职工这五个层次的需要，教师才会产生愉悦的感情,才能积极、主动、愉快地投入工作。因此，工会必须通过多种途径和渠道满足教职工的这些需要，把好事办好，把实事做实。在实践中把人文关怀具体落实到这一群体上去，配合学校党政为教师提供良好的身体保健、住宅及办公条件，建立合理的管理制度，创造、提供适宜教师成长的环境。真心关注教师的愿望、需求、理想、成就和情感，为教师做好服务，让教师感到在这所学校工作，心情是舒畅的，工作环境、干群关系、同事关系都是满意的，从而对学校产生信赖与依托的情感。这样才能为学校整体管理奠定基础，为提高学校管理效益创造条件。结合实际，笔者认为学校工会应从以下几个方面开展工作：

一、以活动为载体，丰富精神生活

开展文体活动，倡导强身健体。丰富多彩的文化、体育、娱乐等活动，是学校教育工会工作的重要内容与抓手。它能活跃教工的身心，增强教职工体质,使教师们在紧张的工作之余展示特长，激发活力，增强自信心，塑造良好的外在形象和独特的个人魅力，更能让老师们有充沛的精力投入到教学中。另外，它还可以促进领导与教师、教师与教师之间平等而广泛地交流，融洽气氛，增强团队的凝聚力。

开展专题讲座，净化心灵。随着教师地位的不断提高，教师所承担的社会责任也越来越重。教师的工作压力也相应增加，心理负担也随之加重。面对这种现象，学校工会除了采取谈心交流的方式为其消除不良情绪，还可以邀请有名望的教育专家为广大教职工讲他们的成长史，从专家身上汲取各种营养，以激励教职工正视困难，克服困难，以积极的心态解决存在的问题；在条件允许的情况下，还应邀请心理专家对教师进行心理疏导等。使每位教师以健康的身心面对学生，把自己最美的一面展示给学生，报答给社会。

二、谈心交流，架起沟通的桥梁

学校工会，作为学校管理的一个组织，具有其特殊性。它是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，是“职工”利益的代表者和“职工”权益的维护 2 者。正确认识工会组织的性质，有助于处理好工会与学校党政的关系，使工会纽带和桥梁的作用发挥得更好；其次，有助于工会明确自己的社会地位，从而更好地完成其社会责任。工作实践也证明，教育工会是凝聚广大教师的重要组织，是化解教师来自各方面压力的良师益友，理应当好校长的参谋，与学校各部门积极配合，共同为教职工化解工作中的各种问题和矛盾，减轻其心理负担，激发出他们对教育的热情，使他们全身心地投入到工作中。在工作中，工会应坚持以教职工为本，凸显人文理念，充分发挥其沟通的积极功能，畅通沟通渠道，深入到教职工中，聊聊家常，说说工作上的困难，以心换心，了解教职工的喜怒哀乐，把握其思想动态，尽力为他们排忧解难,除去烦恼。与教师进行思想交流要多一些情感，少一点说教；多一些尊重，少一点傲气；多一些温馨，少一点冷漠。把一道共事按缘分来看，把教师当朋有来交。在与教职工进行沟通的同时，工会干部还要及时与党政领导沟通，及时反映教职工的意见和建议，为党政领导决策提供参考依据，密切学校干群关系，营造和谐的校园人际氛围。

三、积极维权，营造民主气氛

新工会法的实施，要求工会必须履行好基本职责，坚定不移地站在职工的立场上，维护职工合法权益和合理的利益要求。为此，新时期的工会工作应该与时俱进，把团结广大教职工、维护教职工合法权益视为己任。积极依法维护教职工的合法权益，抓好教代会建设，坚持校务公开，为教职工创设一个民主、自由、平等的交流空间，使教职工在得到充分尊重的 3 情况下心情舒畅，敢说敢做，成为具有鲜明个性品质的人，积极为学校的发展出谋划策，在稳定社会的大局中充分发挥主人翁的作用。

四、关心冷暖，建立“温馨”之家

人们产生各种各样的思想问题，往往是由实际问题引起的。因此，只有真心实意地对待教职工，急他们所急，想他们所想，才能得到他们的理解和信任，这就要求我们从思想和物质两个方面给予教职工最大的关心。作为工会应加大送温暖力度，办好送温暖工程，及时慰问帮助重病教师和困难教师，为过生日的教师送生日蛋糕及生日贺卡，利用重大节日组织开展座谈慰问活动。重视退管工作，关心离退休教师。关心女工工作，保证女职工能正常享受特殊假期。关注教职工身体状况，坚持集体体检。把学校大家庭的温暖直接送到教工的家中和心中，通过办好事、办实事体现工会是教职工信赖的、温馨的“家”的宗旨。让全体教师真正感受到学校的温暖，从而增强教工的凝聚力和向心力。

五、重视业务培训，促进教师专业发展

当前全国大专院校不断增加，培养出来的高素质人才比比皆是。在职教师不充电、不进修就有被淘汰出局的危险。工会应鼓励中青年教师参加各种各类的学习，提供有利于教师发展的条件，为引领教师专业水平更好地发展，要持之以恒地开展技能活动大赛和练兵活动，配合抓好校本培训，通过“送出去，请进来”等方法组织教师学习新课程理念，不断充实自己，提升自身素质。树立新的育人观，掌握先进的教育教学方法，使教师能紧跟教育改革的步伐，从而降低失业危机，减小心理压力。

六、公开、公平,用人唯贤 现代教育管理的最高境界是对人的发现和任用。要做好管理工作，首先要用正确的观点对待人，要用全面的、发展的辨证观看待人。在维护教师利益方面充分发挥民主监督的作用，在参与学校各项制度的制定时，要从教师成长发展的角度出发，促使学校在考核、评优、专业技术职务晋升、后备干部的培养选拔等方面操作过程规范化，实现公开、公平、民主集中的原则。真正做到“人尽其才”，只要你有作为，就有地位，做出贡献，就得到应有的奖励，有进步就给予肯定和表扬，以公平竞争机制调动教职工的积极性，激发他们对教育事业的执着追求与勤勉奉献，引导他们立志岗位成才，在平凡中创新。

七、多方筹措资金，改善教职工的办工条件和福利待遇

目前,工会的活动金费有限, 特别是小学，影响了工会活动的顺利开展。所以，希望上级有关部门给予小学更多关注,在条件允许的情况下适当倾斜，切实为小学教师解决实际困难。作为学校工会,也应想办法多方筹措资金, 改善教职工的办工条件和福利待遇，为学校工会工作的顺利开展创造条件。

总的来说，工会所有的活动都能在陶冶教职工情操、提高教职工的精神境界，满足他们强烈的精神文化需求方面起到重要作用。学校工会只要扎实抓好各项工作，就是人文关怀理念的具体演绎。这样就能使校园里的园丁们踩准时代的节奏，创造并共享一种精神氛围，在宽松、和谐、融洽、亲切的文化氛围中教好书，育好人。

第四篇：浅谈人文关怀在企业思想政治工作中的地位和作用

浅谈人文关怀在企业思想政治工作中的地位和作用

安折：冯一

胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。” 这一新提法与科学发展的核心以及社会和谐的本质一脉相承，彰显了党中央的人本情怀，对于我们做好新时期的铁路职工思想政治教育工作具有十分重要的指导意义。当今社会，各行各业之间的竞争日益激烈，对于我局干部职工的冲击和考验是空前的。从而两者之间的关系也愈见微妙，这就给我们的思想工作者提出了新的要求。一个优秀的思想工作者，必然是一个善于倾听心声和沟通思想的“艺术家”，他能够本着人文关怀的思路，用一种“润物细无声”的方式，潜移默化地对干部职工进行教育和点拨，化解干部职工思想中的疑惑、焦虑和恐惧，让干部职工以健康的心态投入到工作和生活中去。

一、什么是人文关怀

“人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。“人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念，“人文”与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人的命运等等密切相关。人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。

二、人文关怀是创新思想政治工作的新要求

人文关怀既是一种工作理念的创新，也是一种工作方法的创新。人文关怀是统摄心理疏导的，选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀。以提高人的思想政治觉悟为主旨，而不是脱离政治性、意识形态

性谈人文关怀。一方面，注重人文关怀体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能。另一方面，注重人文关怀有利于查清思想政治工作的思维模式。以往思想政治工作存在惯于把问题症结锁定在或归结为思想素质、政治觉悟或道德品质问题的思维倾向，因而容易造成错误地选择切入点，不仅没能解决问题，反而可能给人带来某种新的心理伤害，导致思想政治工作失效。注重人文关怀则有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。

把注重人文关怀的新要求落到实处，坚持在继承中创新与在借鉴中发展相结合，从深度和广度上拓展内容体系。一是要以理想信念教育为核心，突出自主精神、进取精神、创新精神、协作精神、艰苦奋斗精神等与时代精神相合拍的精神品质的培养，使人在对理想的追求中，领悟生命意义、存在价值、生活目的，找到人生的精神支柱。二是要以促进人的心理和谐为基石，拓展心理健康与调适、心理疾病的预防与咨询等内容，引导人们正确看待心理现象和问题，增强自我调适能力和心理承受能力，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。三是要广泛吸收和借鉴有益成果。思想政治工作不应囿于工作领域不同之短见，凡是有助于思想政治工作应对新形势、新问题的成果都要广为吸纳，当前尤其要重视借鉴心理咨询工作的方法。

三、人文关怀是各级领导干部必备的能力

领导干部要重视人文关怀工作，要具备较强的说服教育能力。通过真理的力量，感情的力量，人格的力量，艺术的力量，使群众信之，服之，感之，为之。

一是要靠真理的力量凝聚群众。领导干部在说服教育群众中要注意以理服人，真理具有使人折服的强大力量。领导干部讲话要注意抓

住事物的本质，反映社会发展的规律，符合人民群众的根本利益。讲道理，既要讲大道理，也要讲小道理，更要讲大道理管着小道理。

二是要靠感情的力量感昭群众。人的情感对人的行为的影响是很大的，领导的职权对群众有影响，但领导的情感对群众更有影响。比如说在说服教育工作中，领导者更应懂得对等原理，要尊重听讲者，才能得到听讲者的尊重。如果领导者一开口讲话就摆出一副“我讲你听、我说你干”的架势，居高临下，盛气凌人，那就不能调动群众的情感，就很难获得群众的认同。

三是要靠人格魅力影响群众。领导干部的人格力量主要是以身作则的表率作用和廉洁自律的无私品德。要有深入实际调查研究、体贴民情的工作作风，要有坚持原则、处事公正的民主作风，要有谦虚谨慎、善于学习、兢兢业业和勤勤恳恳的工作态度，具备这些品德的领导干部，讲话有人听、有人信、有人做、有人干。

四是靠艺术的力量感染群众。说话要有艺术讲究方法，能把哲理、情趣、理喻容为一体，对群众的说服教育鲜活，说服教育的感染力、影响力就大，效果就好。

领导的领导力对干部职工产生的影响和引导作用是人文关怀和心理疏导的具体体现，每一位领导者都应该在领导的实践中不断摸索，不断积累，不断总结，不断提高，努力成为说服群众，教育群众，带领广大干部职工完成党的各项任务的行家里手。

四、做好结合文章是对思想政治工作的创新与发展

一要把促进干部职工的个人发展和单位需求结合起来。在加强人文关怀的过程中，既要注意研究干部职工个性特点，通过听其言、观其行，因人施教，提高思想政治工作的针对性，帮助干部职工树立科学的世界观，形成良好的性格；又要建立约束机制，通过建立学习、谈心、管理和监督等制度，规范干部职工行为，营造有利于干部职工心理健康的集体氛围。

二要把人文关怀与经常性思想工作结合起来。把干部职工心理疏导工作纳入思想政治工作的总体部署，做到年有目标、季有计划、月有安排，在分析干部职工思想状况时，不忘分析干部职工心理状况，使心理教育与思想教育有机结合，使干部职工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。

三要把关心关爱与竞争激励结合起来。认真落实干部职工休假、体检、培训等制度，妥善处理管理与被管理之间关系，切实保障干部职工的合法权益；要科学配置合理使用人力，防止随意调动人力从事非公务活动，最大限度地缓解干部职工工作压力；要综合运用多种激励方式，积极宣传培树先进典型，树立榜样，弘扬正气，在城管执法上下形成争先创优、人才辈出的良好局面。

五、探索建立长效机制，努力构建强大的政治思想优势

关注人的心理健康和心理调适问题，完善社会心理救济体系，以此提高整体市民的精神状况和道德素质，通过良好的社会心理结构来优化社会结构，对建设和谐社会、构建和谐莆田有着举足轻重的作用。

一要提高领导者科学管理能力。作为一个领导者单纯地关注个人的心理健康问题还是不够的，还应该注重积极调适社会成员和社会心理，这是安定百姓生活、安定一方秩序的需要，也是调动社会积极性发展经济的需要，更是我们能否积极构建和谐社会并不断开拓进取的需要。积极调适民众和社会心理，这既是经济转轨，社会加速，观念多维，利益多元时期，对每个领导者提出的要求，也是每个领导者面临的新课题、新考验。一个区域的稳定与发展、社会的文明与和谐都是需要社会公众的健康心理做支撑。因此，领导者在讲政治、讲经济、讲效率的同时，就必须以人为本，对民众和社会的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨绸缪。

二是探索建立心理危机干预、预警机制。理论和实践表明，尽管危机本身具有不可预测的特点，但早发现、早干预是危机干预成败的一个重要因素。可针对关键干部和职工，建立动态评估体系，并且定期向上级部门通报关键性指标，正确引导群众舆论，尽早针对发现的问题采取有效的干预措施，提高关键人的心理应对能力。建立突发事件、灾难心理干预应急预案，对干部职工的生命安全和企业的稳定可能造成严重影响的突发事件，通过心理干预，防患于未然。

从十七大报告出现的“人文关怀”和“心理疏导”等新字眼中可以看出，中国共产党执政理念已经发生了变化：民生、民情、民本成为共产党工作中的重中之重；改善与百姓的关系成了共产党的首要工作；解决人民的实际问题成为共产党的工作目标。作为我局思想工作的基层干部，更应该与党保持高度一致，把人文关怀的理念倾注于经常性工作的实践中。

第五篇：护理工作中的人文关怀

护理工作中的人文关怀

越西县第一人民医院内科 田平芳（616650）

传统的护理观念认为，护士的工作职责只是负责注射、送药等辅助治疗工作，这是一种肤浅的认识。随着医学科学的快速发展，护理工作出现了崭新的理论与内涵，护理工作中的人文关怀越来越受到人们的重视；随着医疗体制改革进程的加快，加强临床的人文护理，是提高护理质量，维护患者权利以及构建和谐医患关系重要基础。那么，怎样才能做到人文护理呢？

首先，要确立人文护理的护理理念。“人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念，“人文”与人的价值、人的尊严、人的生存和生活及其意义等等密切相关。人文护理是指以人为主体的护理，即护理学中的人文关怀或人文精神，是指以人为主体的护理参与人文现象，它既是现代医学护理模式的要求，又是构建相互友好与依存的医患关系的前提和基础。人文关怀是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复。护理服务的载体是患者，即“以患者为中心”，因此，满足患者的需要，在祛除患者身体的疾病的同时，也要关注患者的精神需求，这是护理人文关怀的出发点。作为护士，用自己的生活和言行，把自己的职业道德体现出来，这就是人文护理，其关键就是以人为中心，它是社会发展、护理进步的产物，是社会文明进步的标志。

其次，要以人为本，尊重和关爱病人。人类护理事业的创始人南丁格尔说：“作为护士就应有一颗同情心和一双愿意工作的手。” 这句话，道出了人文护理的内涵，即在护理工作中以要人为本，尊重患者、关爱患者。尊重的欲望是人类天性的最深刻的冲动，病人是一个特殊的群体，他们的内心承受着巨大的疾病痛苦和比健康人更大的心里压力，他们更渴望得到别人的尊重和关爱，因此，人文关怀是护理的核心和任务，人文护理的本质是对病人的尊重和关爱。对护士来说，对患者人格和生命等方面的尊重与关爱是其护理工作的基本前提，如果一名护士对所有患者缺乏起码的尊重和关爱，他又如何能够尽心尽力地为患者提供优质高效的护理服务呢？护士对所有患者都要一视同仁，不管其高低贵贱、亲疏远近、都应平等相待，要给与患者极大的尊重和亲人般的关爱。在护理工作中，应该尽可能多的从精神上和心理上给与患者更多的呵护和宽慰，关心和帮助病人,对病人给与精神支持和生活照顾，使患者消除顾虑和悲观失望，提高自信心，克服自卑感。“爱心最是有情物，化作春风更催人”，只有从内心深处真正尊重和关爱患者，给予患者更多的人文关怀，让患者感受到亲人般的温暖，才能使他们对生活充满希望，保持乐观向上的积极心态，鼓起和病魔作斗争的勇气，积极配合医务人员的工作，早日恢复健康。护士只有在实际护理工作中落实人文关怀，人文护理才不会沦为一纸空谈。

再次，营造良好的人文氛围和环境。营造一种充满爱心的以尊重、关心、满足病人的各种需要为中心的人文气氛和环境是人文护理的重要环节。人文关怀体现在护理工作中每一个细节上，良好的人文氛围和环境可以赢得病人的好感和信任，可以缓解、消除患者内心的紧张和忧虑，这也是人文关怀的具体体现，它对以后护理工作能起到事半功倍的效果。护士的言谈举止、仪态服饰、工作态度等，对患者的心理都会产生直接的影响。一个优秀的、具有文化修养的护士，以亲切和蔼的面容去面对每一位患者，她的一个微笑、一句问候都会使患者心情舒畅，这对病人就是一种很好的心理治疗和安慰，就是最好的人文关怀。护士要把人文关怀处处渗透到护理工作中去，并在工作中不断学习总结，这样才能提高护士自身的修养和素质，更好地投入到以病人为中心的护理工作中去，让人文关怀贯穿护理工作的始终。同时，在护理工作中要认真做好护理设施设备、卫生器械、卫生材料等服务用品的供应保障，1

又要注重病区包括医疗用车、台、柜、床、被服在内的护理设备的更新与消毒，还要注重病患生活设施和生活用具的维护，为病人创造一个放心、舒心和称心的就医环境。在实际工作中，护士应结合临床护理工作和患者的特点，从人文关怀的角度入手，视病人为亲人，急病人之所急，想病人之所想，为患者营造整洁、安全、舒适的护理氛围与环境，把人文关怀落实到每一个护理行为中。

最后，加强护士人文知识的学习，21世纪是一个多元化的时代，21世纪的护士素质和能力也应是多元化的，不再只是被动而机械地执行医嘱，而是要具有人文护理的理念。人文护理工作的对象是人，护士既要学会尊重、理解人，进而真诚的关心、体谅人，又要懂得关爱患者，懂得道德规范，具有与人沟通的技能。随着我国卫生事业改革的不断深入和是护理学的发展，为了适应以“健康为中心”的护理模式需要，更好地用人文关怀去服务于患者，要求护士除了具备一定的医学基础知识、专业理论知识外，还要充分调动自身的积极性和主动性，不断加强化人文知识的学习（如《护理伦理学》、《心理学》等），拓宽自身知识的广度和深度，使自己综合素质不断得到提升，有利于护理工作的顺利完成。南丁格尔所说：“要使千差万别的病人达到治疗和康复和最佳心身状态，本身就是最精细的艺术”，因此，我们要不断提高自身人文修养，将人文关爱的知识融入到实际工作中去，更好地为患者服务。总之，人文关怀式的护理是一种适应时代要求、受到患者欢迎和社会认可的新型护理模式，为了适应不断发展的形势，满足广大患者的需要，我们必须转变服务观念，以人文的情感和优质的服务来赢得社会的认可。