建立新型工商战略合作伙伴关系的途径

第一篇：建立新型工商战略合作伙伴关系的途径

建立新型工商战略合作伙伴关系的途径

烟草行业新型工商关系的产生不是偶然的，是在工商分开后生产力迅速发展、旧的工商关系不能满足行业发展的新背景下出现的。近年来，各工商企业严格按照行业的发展趋势以及国家局的工作部署，在如何构建新型工商关系上做了大量的分析、研究和探索，并取得了一定的成绩。但在行业不断发展的进程中，部分商业企业存在着市场管理能力不强、品牌运作体系不健全、工商沟通协调不及时、现代物流体系仍未建立等问题。如何应对和妥善处理这些问题，如何建立新型工商战略合作伙伴关系，是摆在工商企业发展面前的头等大事。

一、构建规范有序的竞争平台

市场是商业企业实现效益的载体，也是工业企业竞争的舞台。建立一个统一开放、竞争有序的市场，是贯彻国家局“大市场、大企业、大品牌”战略的具体体现，更是商业企业与工业企业建立新型战略合作伙伴关系的客观需要。

1、运用法律武器净化卷烟市场。“假、私、非、超”等非法卷烟扰乱了市场流通秩序，严重损害了卷烟品牌的形象。从长远来看，专卖体制存在弱化的趋势。正因如此，要充分利用手中的法律武器，强化打假打私，全力净化市场。同时，要高度重视诚信等级管理这一专卖管理新模式，促使广大零售客户自觉遵纪守法、诚信经营，为卷烟工业企业营造良好的硬环境。

2、运用市场化手段调控好市场。各种品牌的发展进程及其市场占有率的高低，应由自身的竞争力所决定。在培育新品牌时，我们应该通过科学的市场评估，在区域内合理的品牌体系框架下，运用符合经济规律的手段进行有效促销，而不是简单的通过停止或减少一种品牌的货源投放来腾出市场空间，来达到培育另一种品牌的目的。同时，更要改变凭主观臆断或感情好恶制定政策，控制某些厂家订货数量的做法，为工业企业营造良好的软环境。

3、按照规范化要求搞好卷烟销售。商业企业要规范市场，按市场规律、消费者要求订购卷烟产品，在销售中严格执行统一的价格，给经营户一定比例的利润，充分调动零售商的卷烟销售积极性。工业企业要规范生产行为，在生产过程中确保产品内、外质量的稳定，及时给商业企业供货，满足市场供应和消费者需求。商业和工业还要共同做好品牌培育工作，达到工商“双赢”目的。

二、确立科学合理的品牌体系

全国卷烟工业企业联合重组已取得了阶段性成果，卷烟品牌集中度明显得到了提高，商业企业要确立科学合理的品牌体系。

1、引入客户关系管理。确立科学合理的品牌体系，应引入客户关系管理理念，以客户关系管理理念为支撑，对不同类别、级别的客户实行分类服务，妥善处理好“重点客户与一般客户”、“现实客户与潜在客户”的关系。对于一般客户，我们的主要工作是营造一个公平竞争、规范有序的市场环境；对于重点客户，则需要建立以合作协议为约束、以沟通制度为保证、以主动的营销服务为手段的“互动、互信、双赢”合作体系。与此同时，我们在服务好现实客户的同时，更应从战略高度审视行业联合重组，特别是36家重点工业企业的发展态势，关注我们的潜在客户，妥善解决好眼前利益与长远利益的矛盾。

2、精心设置区域品牌构成。加强对整体市场的调控，首先体现在对品牌构成的规划上。商业企业应立足整体、着眼长远，在市场调研的基础上，以“结构合理提升”和“提高品牌市场集中度”为主线，顺应卷烟品牌整合发展的大趋势，研究、设置卷烟档次构成和各档次的品牌、规格构成，从而利用市场资源，避免过度竞争。

3、建立完善品牌准入制度。要进行品牌摸底调查，决定品牌的进入及退出，适时淘汰丧失竞争力的品牌，引进有发展潜力和良好获利能力的品牌。要坚决杜绝“人情烟、关系烟”，坚持品牌进入的程序化、制度化，向全国重点工业企业和36种名优卷烟品牌靠拢，顺应全国烟草行业“大市 场、大企业、大品牌”的发展趋势。

三、拓展商业企业的服务内涵

从建立战略合作伙伴关系的高度出发，本着与工业企业“共同对品牌、对市场负责”的态度，商业企业应拓展服务的内涵，主动地提供营销服务，与工业企业实现“互动”，全方位支持工业企业的营销运作。

1、建立信息沟通制度。信息服务是商业企业服务工业企业的重要内容。商业企业要建立与重点工业企业的信息沟通制度，工业企业的品牌政策、生产状况、运作流程，包括中长期的发展规划，销区市场内具体品牌的销售状况及发展态势、库存水平、市场对品牌的反应与要求、包括竞争对手品牌的发展态势、商业企业本身的品牌管理策略等等，都要通过工商之间的信息沟通制度来确保信息及时准确的传递。具体方式上，可以采用电话、传真、电子邮件等手段，也可采用人员互访方式，还可建立定期联席会议制度等。不管何种方式，都应以品牌为纽带，增进感情交流，注重提高沟通质量、保证沟通的连续性、加强沟通的广度与深度。

2、协调运作营销工作。很多商业企业认为，以品牌维护为中心的营销工作，主要是工业企业，商业企业主要是访、送环节。但是从与工业企业结成战略合作伙伴关系的高度出发，就必须认识到：对卷烟品牌的维护是对工业企业最好的服务，更是维系自身发展的必然要求。商业企业应加强与重 点工业企业的协调运作，在品牌的不同发展过程施以不同的手段，共同制定销售策略、完善营销策划，努力提升品牌的市场占有率、获利能力以及品牌的美誉度，以“品牌的开发和维护”为纽带，将工商的利益捆绑起来。

3、加强零售环节的销售促进。与工业企业相比，商业企业与零售户直接接触，在零售终端促销方面具备优势。商业企业应发挥这一优势，加强对促销的学习与运用，对零售终端商品陈列的位置、高度、出样形式加以指导，对终端促销品的设置、张贴、摆放提出要求，通过控制零售环节来影响最终的消费市场，为工业企业提供更深层次的服务，最终实现工商“双赢”。

四、提升分销配送的服务效率

商业企业作为分销机构，物流的布局和效率决定了分销配送能力的高低。一个高效率、低成本的现代物流体系，能够更大程度地吸引工业企业，才能全力提升卷烟分销配送的效率。

1、合理规划物流布局。布局是否合理对物流的成本和效率起着决定作用。而目前部分商业企业的物流依然是高成本、低效率，造成了资源的较大浪费，必须重新加以规划。应在范围内打破行政区域划分，以分公司为单位、以合理的送货路程为半径，设立一个中心库进行统一分拣配送，同时也可结合实际交通状况，设立少数中转库进行配送对接。

2、积极完善物流技术。建立现代物流，最终目的是要实现流程更畅、效率更高、成本更低。而这一切，离不开现代物流技术的支撑。特别是确立以分公司为经营主体的市场体系后，配送范围的扩大，更应强化物流技术手段的运用。因此，必须加快GIS地理信息系统、GPS全球卫星定位系统和GSM无线通信系统等现代技术手段的运用，并建立物流交换数据信息平台，对物流配送的全过程进行科学调度、适时监控，充分整合各类信息，不断提高物流效率。

3、不断改进物流管理。现代物流是一个集数据库技术、计算机网络技术、计算机通信技术和自动控制技术于一体的高技术含量项目，如何实施科学管理无疑是重要课题。首先，科学设置各岗位的工作流程。通过对物流的每个环节制定标准化工作流程，对物流整个链条的各环节进行有效、严格控制。其次，尽快引进物流人才。从岗位人员素质的现状来看，卷烟营销流程的所有环节中，物流环节专业人才的短缺最为突出，必须引起高度重视，加快培养、建立一支精通物流专业管理知识的专业人才队伍。

第二篇：战略合作伙伴关系协议书

*******房地产开发有限公司战略合作文件

______省境内工程战略合作书

甲方： _________________________

乙方：

为建立和巩固甲、乙双方互惠双赢的长期战略合作关系，经协商一致，特订立本长期战略合作意向。

一、合作项目地区

就甲方在省境内（不仅限于）直接投资开发或参与投资开发的建设工程项目中的________________________工程项目，结合工程特点，甲方将与乙方采取不同的合作方式，签署工程承包合同。

二、合作原则、方式

甲方在______省内直接投资开发或参与投资开发的建设工程项目，有权需对外分包或承包的工程，涉及到乙方承接工程范围内的，双方一致同意在同等条件下，乙方为工程唯一优先承包单位。除非乙方放弃工程承接，甲方方可对第三方发包。

合作方式根据具体工程项目要求，由双方另行协商，以签署的具体合同为准。

三、工程承包方式

工程项目采用（________________________）或总价包干方式，乙方以包设计(如有)及通过有关部门的设计审查、包竣工验收及为完成该项工程所需的全部费用等方式承包本工程。

四、工程项目计价方式

按工程项目开工时(具体按工程开工报告所标示的最近日期)现行定额文件下浮_____%范围内，甲乙双方协商定价（包括变更工程数量）。

如果人工，机械，材料在施工期内出现5%以上变化（以政府公布的信息价为准），单价或总包干价按定额作相应调整。

五、工程款支付

乙方工程款支付方式具体按单项合同约定执行。

六、工期要求

工程的阶段工期、总工期均按甲方具体工程要求。

七、战略合作期限/

2*******房地产开发有限公司战略合作文件

本协议期限约定如下：

战略合作期限从年月日至年月日止； 1.在合作期限内具体项目均需签订施工承包合同或合作协议。2.八、份数及生效

不作为工程款支付及结算1.本协议作为双方日后签订具体工程合同的原则条款依据，的依据。未明确之处，参照双方签订的具体工程合同或合作协议。

2.本协议书正本叁份，甲、乙双方各执贰份，副本陆份，甲方执肆份，乙方执贰份。

甲方：__________________________乙方：

法定代表人：____________________法定代表人：

签约代表人：签约代表人：

地址：______________________________地址：

签约时间：年月日/ 2

第三篇：战略合作伙伴关系框架协议

战略合作伙伴关系框架协议

甲方： 地址：

乙方：海南在线 地址：

甲方双方本着互惠互利、诚信合作、共同发展的原则，经友好协商，拟结成战略合作伙伴，实现强强联合、优势互补，特制订相关协议如下：

一、合作意义

双方在达成战略合作意向后，将共同拓展网络影视市场，携手打造网络影视媒体新格局。以*****的庞大网络资源、与资源丰富、视角独特，首家涉足海南网络影视内容生产商缔伦传播两大企业的强强联合，势必将再创海南网络媒体新奇迹，网络影视大市场将会持续升温，给整个行业带来新气象。

二、合作范围

双方同意在各自现有和拟拓展的经营范围内，在符合市场化前提及同等条件下优先考虑选择对方为合作对象，在双方各自进行的竞争性项目招标或比选中，在同等条件下优先选择对方为合作伙伴。双方愿在项目研发、创作、投资、融资、建设、运营、招商、品牌授权、业务开发、资源利用及营销推广等领域缔结战略合作关系。具体合作项目的范围包括但不限于网络影视、传统影视等。

三、合作方式

合作方式包括在双方和（或）双方子公司及影视项目间相互参股、合（投）资或联合出品、资源重组与置换、资金借贷、业务咨询与投资咨询服务、研发创作与营销推广，管理输出、服务外包、品牌授权使用等。

双方在研发创作、投资机会、版权交易和营销推广的选择、信息、资源上优先考虑与对方合作、交流和共享；并在项目前期创作、项目建议书与可行性研究报告、投资拍摄、推广发行、版权交易等有关文件编制和项目管理、评审或评估等环节及合作业务活动中为对方提供有关资料与便利条件。

项目具体合作方式及条款由双方签订的项目合作合同或协议确定，在条款协商、利益分配方面双方均同意在参考市场行情或同等条件下给予对方优惠待遇和合理价格。

四、合作内容

1.项目合作与项目管理

对甲方所开发的影视项目，甲方同意在同等条件下选择乙方进行合作。双方可根据具体情况，选择独家投拍共同推广、联合出品共同推广、作品征集渠道、版权代理授权、委托制作发行等具体合作方式。双方联合创作、出品的项目则以签订责、权、利更为明确项目合同为准。2.营销推广

乙方同意，就甲方所进行的传统影视及网络影视项目，向乙方新闻、娱乐、视频、博客、论坛、微博等资源平台提供新闻事件、影视剧照、剧组信息、拍摄记录、杀青时间及上市发行等方面的全程推广策划资料，如推广涉及的工作量较大，双方可视情况相互协商解决。3.服务与产品互惠

双方双方同意在各自提供的产品和服务范围中给予对方相当于内部员工优惠价格的待遇。4.资源共享

双方同意，共享营销渠道、客户资源以及内外刊、网站传播渠道，并在各自网站进行友好链接。在双方所进行的营销活动中，同意为对方提供方便其自我宣传的便利条件。双方业务活动中的政商界关系与资源客户资源，只要不涉及彼此竞争性关系的，可以相互提供信息资源共享。对于直接或间接提供客户资源从而促成对方业务或交易或使对方直接受益的一方，另一方可考虑给予其一定报酬。5.高层会晤

双方管理层适时举行会晤，研究重大合作事项，指导和推动合作的开展。6.企业建设

双方在员工培训、企业文化建设、企业管理等方面开展合作，互通有无，经验共享。7.员工联谊

双方同意，通过员工联谊活动、友谊比赛、座谈、研讨等多种方式推动员工之间的交往。

五、合作原则

双方的合作遵循互利共赢、资源共享、优势互补、诚实守信的原则。所有合作方式与合作内容的确定均以有利于双方合作关系长期可持续发展为前提。

双方合作时涉及一方为另一方提供产品或劳务服务时，有关费用本着“谁受益谁承担”的原则办理，受益方应当给予产品或劳务服务的提供方在市场公允价格基础上的合理幅度的优惠与结算条件。

双方合作中的分歧应当本着友好协商的原则妥善解决。一方若违约但尚未构成具体项目合作合同（协议）所规定的合同（协议）解除条款时，双方均承诺不在未进行充分沟通与友好协商前另行选择可能损及对方合作利益的竞争性项目的合作伙伴。

六、保密协定

未经对方允许，双方均不得在合作中向第三方、新闻媒体或社会公众泄露有关对方经营状况的信息和一切可能影响到对方商业利益及商业活动顺利进行的商业机密与信息（包括但不限于价格政策、财务状况、各类宣传培训和技术资料、市场策略等）。

在双方就某一具体项目进行合作时，可根据项目具体情况签署保密协议。

七、协议效力与期限

双方签订的具体项目合作合同（协议）与本协议具有同等效力，如有冲突以具体项目合作（协议）为准，如具体项目合作合同（协议）未约定的，未约定的部分仍适用本协议。

本协议有效期为 年，期满如双方无异议，本协议自动延期（仍以 年为限）。甲乙双方若发现对方的行为严重违反本协议或具体的项目合作合同（协议），严重违背商业道德和法律或损害对方利益，可以书面形式告知对方并终止本协议，同时保留向对方索赔的权利。

本协议一式两份，于 年

月

日在海南省海口市签署。

甲方： 授权代表： 年 月

日

乙方： 授权代表：年 月

日

第四篇：战略合作伙伴关系框架协议

战略合作伙伴关系框架协议

甲方：成都&&投资(集团)有限公司

地址：

乙方：四川**集团有限公司

地址：

甲方双方本着互惠互利、诚信合作、共同发展的原则，经友好协商，拟结成战略合作伙伴，实现强强联合、优势互补，特制订相关协议如下：

一、合作范围

双方同意在各自现有和拟拓展的经营范围内，在符合市场化前提及同等条件下优先考虑选择对方为合作对象，在双方各自进行的竞争性项目招标或比选中，在同等条件下优先选择对方为合作伙伴。双方愿在项目投资、项目融资、建设、运营、招商、资本运作、业务开发、资源利用等领域缔结战略合作关系。具体合作项目的范围包括但不限于酒店业、物业管理等。

二、合作方式

合作方式包括在双方和（或）双方子公司间相互参股、合资或联营、资产重组与置换、并购、企业债券定向发行、资金借贷、业务咨询与投资咨询服务、管理输出、服务外包、品牌授权使用等。

双方在投资机会的选择、信息、资源上优先考虑与对方交流和共享；并在项目前期调研、项目建议书与可研报告、初步设计、施工图等有关文件编制和项目管理、评审或评估等环节及合作业务活动中为对方提供有关资料与便利条件。

项目具体合作方式及条款由双方签订的项目合作合同或协议确定，在条款协商、利益分配方面双方均同意在参考市场行情或条件下给予对方优惠待遇和合理价格。

三、合作内容

1.酒店经营与物业管理项目

对甲方所开发的酒店项目，甲方同意在同等条件下选择乙方进行合作。双方可根据具体情况，选择租赁经营、加盟经营、管理输出等具体合作方式。如系乙方租赁甲方物业经营，甲方同意满足乙方在租赁期限上的要求并给予乙方在价格上的优惠条件。如系甲方加盟乙方酒店品牌或乙方对甲方提供酒店管理输出服务，乙方同意给予甲方较其他合作者更优惠的价格与期限等条件。

乙方或其所属酒店管理公司承揽甲方商业楼宇、写字楼的物业管理服务时，在合约期限上甲方同意尽可能满足乙方要求，乙方同意在费用收取上给予甲方适当的价格优惠。

2.项目咨询

甲方同意，就乙方所进行的商业地产或旅游地产开发项目，向乙方提供地产开发、报建等方面的前期策划咨询，如咨询涉及的工作量较大，双方可视情况相互协商，在低于市场价格的基础上确定咨询的收费标准。乙方同意，对甲方项目领域内的酒店开发、策划和后期物业管理等业务提供专业咨询意见，如咨询涉及的工作量较大，双方可视情况相互协商，在低于市场价格的基础上确定咨询的收费标准。

3.服务与产品互惠

双方双方同意在各自提供的产品和服务范围中给予对方相当于内部员工优惠价格的待遇。在对方团购时，可以考虑给予对方较其他团购者更优惠的价格。

4.资源共享

双方同意，共享销售渠道、客户资源以及内外刊、网站传播渠道，并在各自网站进行友好链接。在双方所进行的营销活动中，同意为对方提供方便其自我宣传的便利条件。双方业务活动中的政商界关系与资源客户资源，只要不涉及彼此竞争性关系的，可以相互提供信息资源共享。对于直接或间接提供客户资源从而促成对方业务或交易或使对方直接受益的一方，另一方可考虑给予其一定报酬。

5.企业建设

双方在员工培训、企业文化建设、企业管理等方面开展合作，互通有无，经验共享。

6.员工联谊

双方同意，通过员工联谊活动、友谊比赛、座谈、研讨等多种方式推动员工之间的交往。

四、合作原则

双方的合作遵循互利共赢、资源共享、优势互补、诚实守信的原则。所有合作方式与合作内容的确定均以有利于双方合作关系长期可持续发展为前提。

双方合作时涉及一方为另一方提供产品或劳务服务时，有关费用本着“谁受益谁承担”的原则办理，受益方应当给予产品或劳务服务的提供方在市场公允价格基础上的合理幅度的优惠与结算条件。

双方合作中的分歧应当本着友好协商的原则妥善解决。一方若违约但尚未构成具体项目合作合同（协议）所规定的合同（协议）解除条款时，双方均承诺不在未进行充分沟通与友好协商前另行选择可能损及对方合作利益的竞争性项目的合作伙伴。

五、“东山国际新城”项目互惠合作

在本战略合作协议框架下，双方同意就甲方在成都市龙泉驿区内的城市复合体地产项目“东山国际新城”（含住宅、酒店、医院、学校、商业、写字楼、公园等）展开合作。甲方同意乙方作为其所开发的医院、写字楼与商业等项目的物业管理意向合作方，对甲方所开发的酒店、在同等条件下优先选择乙方租赁经营或提供管理输出服务。同时，甲方同意优先选择乙方作为上述项目的前期策划（含市场调研、可研、营销策划等）代理。

甲方同意，就甲方在龙泉驿区开发的东山国际新城商品住宅项目给予乙方员工相当于甲方员工的优惠购买待遇。在乙方出具信用担保的前提下，甲方对乙方员工购买东山国际新城住房，给予缓交购房首付款两年并免除相应利息的待遇。乙方同意，就乙方提供的酒店设施和服务给予甲方及其员工特别消费优惠；对东山国际新城的业主凭业主身份的有效证明和会员金卡，在乙方下属的星级饭店和经济型酒店住宿或消费，享受与甲方相同的相关优惠。

六、保密协定

未经对方允许，双方均不得在合作中向第三方、新闻媒体或社会公众泄露有关对方经营状况的信息和一切可能影响到对方商业利益及商业活动顺利进行的商业机密与信息（包括但不限于价格政策、财务状况、各类宣传培训和技术资料、市场策略等）。

在双方就某一具体项目进行合作时，可根据项目具体情况签署保密协议。

七、协议效力与期限

双方签订的具体项目合作合同（协议）与本协议具有同等效力，如有冲突以具体项目合作（协议）为准，如具体项目合作合同（协议）未约定的，未约定的部分仍适用本协议。

本协议有效期为五年，期满如双方无异议，本协议自动延期（仍以五年为限）。甲乙双方若发现对方的行为严重违反本协议或具体的项目合作合同（协议），严重违背商业道德和法律或损害对方利益，可以书面形式告知对方并终止本协议，同时保留向对方索赔的权利。

本协议一式两份，于2008年月日在四川省成都市签署。

甲方：成都&&投资（集团）有限公司

授权代表：

2008年 月日

乙方：四川**集团有限公司

授权代表：

2008年 月日

战略伙伴合作协议范本

甲乙双方本着平等互利、优势互补的原则，就结成长期、全面的INTERNET战略伙伴关系，实现资源共享、共同发展，并为以后在其他项目上的合作建立一个坚实的基础，经友好协商达成以下共识：...甲方：____________________

域名：____________________

乙方：____________________

域名：____________________

甲乙双方本着平等互利、优势互补的原则，就结成长期、全面的INTERNET战略伙伴关系，实现资源共享、共同发展，并为以后在其他项目上的合作建立一个坚实的基础，经友好协商达成以下共识：

一、权利与义务

1.甲乙双方皆承认对方为自己的战略合作伙伴，并在彼此网站的显著位置标识合作方的旗帜徽标链接或文字链接。

2.甲乙双方授权合作方在其网站上转载对方网站上的相关信息，该信息将由双方协商同意后方可引用(具体合作项目另签协议)。

3.甲乙双方在彼此互联网站中转载或引用合作方的信息时须注明该信息的来源，并建立链接。

4.甲乙双方必须尊重合作方网站信息的版权及所有权，未经合作方同意，另一方不得将其信息用于商业用途，且不得在其网站以外媒体发布来自合作对方站点的信息，否则构成侵权。被侵害方有权单方面终止合作并视情节选择要求对方承担损害赔偿的方式。

二、相互宣传

1.甲乙双方应在彼此站点追踪报道合作方的市场推广计划及相关营销活动。

2.在甲乙双方都认可的适当时间内，双方在彼此站点上开设专栏，撰写并宣传与合作对方商业行为有关的话题(具体合作项目另签协议)。

3.甲乙双方在有关INTERNET专题的研讨会和电子、IT等行业的各种展览会上，互相帮助、共同宣传，共同推进双方的品牌。

4.双方还可就其它深度合作方式进行进一步探讨。

三、其他

1.甲乙双方的合作方式没有排他性，双方在合作的同时，都可以和其他相应的合作伙伴进行合作。

2.本协议自甲、乙双方签字盖章日起生效，本协议有效期一年。本协议到期后双方如无书面异议，协议自动延期一年。

3.由于不可抗力因素以及其他不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的，致使本协议有关条款不能履行或不能继续履行的，根据本协议第一条和第二条，双方协商后，本协议自动终止，双方均不承担违约责任。

4.甲乙任何一方如提前终止协议，需提前一个月通知另一方;如一方擅自终止协议，另一方将保留对违约方追究违约责任的权利。

5.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

6.本协议为合作框架协议，合作项目中具体事宜需在正式合同中进一步予以明确。框架协议与正式合作合同构成不可分割的整体，作为甲乙双方合作的法律文件。

7.本协议期满时，双方应优先考虑与对方续约合作。

8.双方的合作关系是互利互惠的，所有内容与服务提供均为免费。

甲方：____________________

甲方签名(盖章)：________

日期：_____年_____月____日

乙方：____________________

乙方签名(盖章)：________日期：_____年_____月____日

第五篇：与家长建立合作伙伴关系

与家长建立合作伙伴关系，架起家园共育的互信桥梁

旬阳一幼 刘忠锋

建立良好的家园关系是幼儿园工作的重要环节，是影响幼儿教师顺利开展保教工作的客观条件，也是促进幼儿健康成长的重要因素。让孩子沐浴爱的阳光茁壮成长是家长和老师的共同愿望，老师和家长只有在充分建立合作互信的关系基础上，才能使家园共育工作取得事半功倍的成效。

俗话说：父母是孩子的第一任教师。足以说明家长对孩子教育所起的重要作用。现实生活中，很多年轻的家长和祖辈们非常缺乏科学的育儿方法，对孩子的教育等同于满足孩子的需要，从而进入对孩子过分溺爱，越俎代庖，急于求成，揠苗助长等等育儿误区。

《纲要》指出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”进一步明确了幼儿教师开展家长工作的目的和任务在于清楚了解家长的需求，争取家长的配合，全心全意服务好家长，与家长建立合作伙伴关系，实现科学高效的家园共育目的。

一、以诚待人，取得家长的信任

《大学》“大学之道在明明德，在亲民，在止于至善。”意念真诚是自古以来做人的原则。教师要取得家长的信任，必须让家长能从你的身上感受到诚信的所在，要用具体的事例取信于家长，科学的方法指导家长，深刻的道理说服家长，真诚的情感打动家长，让家长从你的一言一行中感受到你的真心和善良，你的坦诚和包容。让他们从你的一举一动中透视出孩子在你的悉心呵护下是多么的快乐和阳光。

诚信不是靠嘴上说的，是要用实际行动来证明的，首先要有值得家长信赖的地方，老教师可以靠多年来积累的经验做家长的顾问，通过家长之间口口相传的口碑赢得家长的赞誉，很多教师已经成为了家长的知心朋友。新教师就要靠自己的实际行动和耐心细致的工作取得家长的认可，把自己的位置放低一些，从做家长的听众开始做起，进而努力去做家长的参谋，最终赢得家长的好评。

一个优秀的幼儿教师不能把眼光停留在好评和赞誉上，应该让家长成为你的“粉丝”，让你的工作得到家长的追捧和向往，让自己成为家长育儿方面的偶像，这样以来这些“粉丝”就会成为“铁丝”，甚至是“钢丝”，在这种条件下的家园工作就一定会成效丰硕。

二、有效沟通，开启家长的心扉

沟通时交流的主要形式，开展家长工作也是从沟通开始的，沟通就是说话，但是与家长的沟通就不仅仅是简单的说话，教师要能通过说话体现自己有没有知识，有没有水平，没有水平的沟通即使是说的天花乱坠最终给人的印象也不过是信口开河、胡言乱语而已。

古往今来，沟通作为家长工作最方便的手段被广大教师充分利用，幼儿教师在与家长沟通中首先应该做到语言亲切，语调柔和，通过沟通让家长向你敞开心扉，教师自然就能了解到家长的需求和困惑。其次，教师的语言要对自己的语言进行充分思考，该说的话巧说，不该说的话一句也不能说，这也是做人修为的一个根本所在。在家长面前要客观的表达自己对孩子的关爱，不要献媚家长，也不要埋怨家长，让他们感受到你是一个有责任心和使命感的老师。切忌向家长说一些模棱两可的事情，让家长觉得你没有关注自己的孩子，降低你在家长心目中的位置。

受工作条件的限制，幼儿教师与家长沟通大都在幼儿离园时进行，无论是家长找老师交流还是老师找家长交流，老师都应心平气和地对待家长，不能因为耽误了下班时间而显得急躁或思维散乱，这样不仅会大煞教师专业形象，而且不利于建立互信关系。

三、冷静处事，合作解决矛盾问题

幼儿园里孩子发生磕碰和互相之间抓咬的现象时有发生，这种情况最容易引起家长的不良情绪，难免有些无礼行为，如果教师不能采取切实有效的方式进行处理就会使事态恶化。所以，教师要牢记“冲动是魔鬼”这句话，冷静面对家长，合理化解矛盾。

当出现矛盾和问题时，首先要给家长表达的话语权，不能轻而易举的提出解决问题的方案，应该在充分听取家长的意见后再协商处理。哪怕是家长出的怨气也要心平气和地听他说完，不能随意打断家长话语，让家长感到心里不畅。

有时也会遇到找上门的家长，这种情况往往教师没有发现的事情，此时教师要积极面对，弄清事情发生的缘由，并且要亲自要去梳理和核实。认真反思自己的过失，清楚认识到自己的问题，并要及时将事件告知本班其他老师，一起老师进行商讨正确的解决方法，利用一切可以利用的资源来解决矛盾。

在家园工作中，教师除了要用职业道德规范和法律法规来约束自己的行为外，也要学会用法律来维护自己的权益。面对个别无理取闹，故意滋事生非的家长，教师要采取果断措施，用法律来捍卫自己的合法权益。

四、因人而异，做好家长的育儿向导

现实生活中，由于孩子所处的家庭不同，生长环境不同，家长和幼儿的情况形色各异，需要教师做到具体情况具体分析，因人而异，科学处理，根据不同情况采用不同的方法。对主动配合工作的家长，要给予赞赏，积极鼓励；对高傲苛刻的家长，要不是姿态，自信从容；对孩子放任自流的家长，要耐心细致，悉心指导；对被动依赖的家长，要积极引导，晓之以理；对无暇顾及孩子的家长，要微笑静听，开拓思想。

做好家长工作是幼儿园每个教师的重要职责，做好家长工作也不是立竿见影，一蹴而就的事情，需要一个经历过程和阶段，与家长沟通也是教育的永恒话题和研究主题，面对不同年代，不同年龄的家长就要有不同的工作方法。只要我们做个细心人，积极采取多种形式，充分利用多种方法，灵活运用多种窗口（家园练习册、班级网页、家长开放日、亲子活动等），与家长交流沟通，取得家长的满意和信任，家长工作一定能取得理想的成效。