浅谈英德电信的行政管理系统

第一篇：浅谈英德电信的行政管理系统

目 录

一、企业的行政管理系统........................................2(一)建立企业行政管理系统......................................2(二)企业行政管理的特点和作用..................................3

二、英德电信分公司行政管理中存在的问题分析....................5(一)企业行政管理系统落后......................................5(二)行政管理人员过盛..........................................5(三)行政工作审批复杂..........................................6

三、给英德电信分公司在行政管理上的建议........................7(一)企业行政管理创新和改革....................................7(二)提高企业行政管理者的素质..................................8(三)学习国内外企业的行政管理模式..............................9 【参考文献】.................................................12

浅谈企业的行政管理系统存在的问题与对策

--以英德电信分公司为例

【内容摘要】在社会的不断变迁和发展过程中，随着人们法治观念的不断增强，行政管理在企业管理中的地位和作用越来越突显，企业行政管理需要进一步规范化，这不仅关系到企业行政管理效率的提高，甚至影响到企业的生存与发展。随着行政管理在企业管理中的地位和作用越来越明显，企业行政管理需要进一步规范化，这不仅关系到企业行政管理效率的提高，甚至影响到企业的生存与发展。本文阐述了行政管理在企业管理中的地位及作用，分析了行政管理在企业管理中存在的问题，论述了提高企业行政管理效率的对策。电信企业在社会工作中属于服务性行业，对于服务质量相当着重，要提高员工的服务质量，必须先提高管理层人员的素质，从而一层一层的灌输，做到层层把关，只要提高服务质量，才能提升企业地位，提升企业形象，提高服务质量。因此，充分认识行政管理在企业管理中的主导地位和作用，分析行政管理在企业管理中存在的问题，探讨提高企业行政管理效率的对策，有着极为重要的意义。

【关键词】电信 企业 行政管理

中国电信集团公司（简称“中国电信”）作为一家特大型国有通信企业成立于2000年5月17日，是目前中国国内主体电信企业最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。作为我国信息化产业建设的主力军，中国电信大力开发和推广信息化应用，以全新的多业务、多网络、多终端融合及价值链延伸，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。先后为多个行业和广大企业提供针对性的信息化解决方案，主动为广大百姓提供“衣食住行用”等各方面的综合信息服务，为推动信息化与工业化融合，加快农村信息化建设，方便百姓享受信息新生活做出了应有贡献。

中国电信作为一家以服务性质为主的企业，在中国经济体制经过几十

年的深化改革后，逐步实现了由起初的计划向市场转型，企业成为市场的真正主体。受其影响，中国电信企业也实现了由行政职能部门向企业的转变。不管是中国电信还是其他通信行业，都把效益摆到了重要的位置，通过效益抢占市场，通过市场份额赢得生存机会，利润率成为竞争的焦点和市场运营争夺的最终目的。而从中国电信英德分公司的行政管理现状来看，由于历史遗留因素的影响，还存在企业管理、服务等方面失调的问题。在过去，中国电信作为中国国内唯一的电信运营商，承担着电信普遍服务的责任，但随着中国电信行业的改革，通信市场的开放，企业自主经营、自负盈亏都给中国电信带来了全新的要求和挑战，其中以提高中国电信行政管理为首要目的。

一、企业的行政管理系统

(一)建立企业行政管理系统

企业的行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的一个概念，是行政管理理论在企业中的具体运用。企业行政管理区别于一般的政府行政管理，在其广度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相当的特殊性。企业行政管理更注重内容和实质,尽量减少繁文缉节,而且相对比较直接地与企业的经济效益相联系,即更讲究实效。企业的行政管理往往根据企业实际需要,对行政管理的诸多制度、程序、环节、形式、图表、文件等进行剪裁和调整,使之变得精练、实用、简洁、便利、省时、省钱。企业行政管理工作具有灵活性。

因此，在现代企业中，行政部门是企业重要的管理部门。做好行政管理把关工作是企业有效运转的重要前提，也是经营者提高企业管理水平的一

个切入点。企业行政管理能够保证企业平稳有序健康发展。企业行政管理存在于企业管理之中，与企业的发展息息相关，而企业在发展中必然会遇到一些困难。如政治环境因素能影响企业的发展，争取有利企业的政治环境就是行政管理的任务之一。同时，解决员工思想问题，了解员工思想动态，正确引导员工思想为企业营造良好的内部环境也是行政管理的一个重要职责。

(二)企业行政管理的特点和作用

企业中的行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。概而言之，行政管理的实质就是服务。企业专门的行政管理部门担负着企业行政管理的组织实施、具体操作，是行政管理工作中的一个部分、一个环节，是整个行政管理系统中的一个小系统。企业行政部门担负着种种行政事务工作，使领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来，可以集中精力、轻装上阵，全力投入生产经营之中，企业行政部门主要职责是考虑公司的发展战略，探讨公司的组织架构，任用公司的各级干部，实施公司的经营方针，解决公司所面临的重大问题等等。企业行政部门还必须在“管理”、“协调”和“服务”三方面发挥重要作用。

从“管理”方面来说，企业行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手”，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地

在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀”。

从“协调”方面来说，企业行政部门担负着协调公司内部各部门间的关系、协调企业与社会其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系重任。企业行政部门对企业内部各部门间关系的协调，是以对计划的分工执行和控制为基础的。在执行计划控制的过程中，企业行政管理部门应该对各部门的计划执行情况和执行进度进行协调，以调整好企业的整体计划的实施。同时，还应该对各部门在执行工作计划的过程中在日常事务上所发生的矛盾冲突进行调解，使企业各部门之间能够团结和协调一致，维持企业的稳定和正常运行。企业行政管理的另一项协调任务，是协调本企业同其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系。这种关系之所以是非业务的，是因为企业的运行是在各部门明确分工的基础上才得以健康而稳定地进行的。其主要内容是在维护企业的基本权益的基础上，发展同社会各有关单位的友好交往，缓解矛盾冲突，从而为企业争取一个好的生存环境。

从“服务”方面来说，企业行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心”。企业的行政管理必须时刻着眼于为企业的经济利益服务，反对“为管理而管理”；必须坚决摈弃形式主义，切实讲究实效；必须大力讲究勤俭节约，反对大手大脚；必须根据公司实际需要和可能采取灵活变通的方式方法，一切以公司利益为最高原则，反对泥古不化、因循守旧；最后，企业行政管理最终要落实到确立服务观念，克服老爷作风和衙门习气，切实搞好服务上来。

总之，企业行政管理在企业管理中具有重要的地位和作用，但是，许多企业在行政管理中还存在这样和那样的问题，因此，分析企业在行政管理中存在的问题，这对于探讨提高企业行政管理效率的对策是很有意义的。

二、英德电信分公司行政管理系统存在的问题

结合英德分公司的当前发展形势和地方政策来看，我觉得英德电信分公司存在以下三点问题。

(一)企业行政管理系统落后

英德电信分公司在企业行政管理中，往往存在的问题，不是没有完整的企业行政管理系统，而是企业管理系统太过于落后，省电信公司并没有对行政管理系统进行创新和更新换代，导致行政管理系统没有明确的上下分工、没有明确的逐级授权和环环相扣的工作程序，无章可依或有章不依的现状。机构、部门、各级负责人都形同虚设。继而造成企业中出现互相推诿，你争我夺，辩论不休的局面。使企业处于一片混乱状态，严重影响工作效率和员工的士气，造成企业资源的极大浪费。

(二)行政管理人员过盛

英德电信分公司的部门管理人员过多，上到总经理和副总经理，下到部门办公室，就有一位主任和两位副级经理，凡是主要的事务必须通过主任审批才能通过，副经理就只是充当秘书的工作，没有主要的实际权力和审核能力，基本上没什么权力可言，但是在岗位上就是副级经理的待遇，同时可以管理一般的员工。往往就是因为这些不需要的负责人过多，但是在形式上就是一位领导。导致各个办公室的领导层都无所事事，总要找点

琐碎的小事来指导员工，所谓的指导，其实就是找借口来批评员工。员工却又有劲使不上，不但影响着员工的发挥，还逐渐地增加员工对领导的怨恨。同时上级对下级的大小事务插手过多，搞得下属无所适从，增加员工对企业负责人的怨气。过多的企业负责人不重视员工。做事完全还要看老板或各级负责人的脸色，增加了员工对领导的不信任，不满意状况。从而使得员工能随手处理的方便事情也不做也罢，出现“不在其位，不谋其政”局面，大大降低了企业的运行效率。

(三)行政工作审批复杂

电信公司的工作审批流程相对烦琐复杂，这主要体现在阶梯式的管理制度上，地方分公司没权力处理项目较大的工作，必须通过提交给上级分公司处理，也就是地级分公司的审核和批准，如果地级分公司也不能处理，就必须移交给省分公司审核和批准，如此类推的进行。如果上级分公司审核批准后，又会往下一级地进行返回工作，直接导致了该项目的经济损失。主要表现是：繁文缛节、按部就班、条条框框、纸上谈兵、脱离实际、不讲实效。这样的企业行政管理，既浪费精力，又浪费时间，既浪费人力，又浪费钱物，华而不实。把一个企业的行政管理部门变成了上世纪六七十年代。不仅降低了工作效率和员工士气，还造成了极大的浪费，影响企业效益。

例如：英德电信分公司在2012年时，接到一个英红镇工业园的专线光钎项目，但是由于工作流程的烦琐复杂、时间过长，而直接导致项目被英德移动抢走。在这个重大项目中，由于项目的资金过大，根据电信的企业行政管理规章制度，必须向上一级（清远分公司）申报审批，而这一审核

和批准时间足足用了一个月。直接导致客户另谋高就，找了其他的公司。这不但导致英德电信分公司的经济损失，还导致了英德电信分公司的声誉受损，该事件发生后。本应该立即问责英德电信分公司，但是市分公司并没有这样做，而当英德电信分公司派人回访客户后，发现市公司的工作人员已经问访过客户。原来客户实在没法等了，因为英德电信分公司的审批时间太长了，客户没有网络，就没法工作。导致拱手相让给英德移动，询问客户后得知英德移动只用了一天的审批时间，第二天就马上安排工作人员给客户接上光钎使用。同样是通信行业，短短两天的时间，英德移动就完成了一个大项目，而英德电信分公司就足足等了一个月。在这个时间就是金钱的世界里，移动公司已经很早地明白了这个世界的规则，进行企业的行政管理创新和换代，而电信公司还是按部就班的维持现状。很明显英德移动在行政管理中就高我们一个水平。

三、英德电信分公司在行政管理系统上存在问题的解决建议

结合所学的行政管理知识，建设和解决英德电信分公司在行政管理上的矛盾等问题，并提出三点建议。

(一)企业行政管理创新和改革

企业行政管理工作是整个企业发展和运行的核心,它肩负着推动企业发展、加强企业各个环节沟通的重任。随着当前企业竞争的日益激烈,企业行政管理的重要性越来越大。各个企业都通过加强自身的行政管理工作,不断完善企业行政管理工作的改革和创新,为企业经济效益的提升贡献力量。要有效率地进行行政管理工作的改革思路,进一步落实了行政管理工作的定位和发展方向，提高企业的行政效率，每一个管理者都必须进行学习

创新，要提高企业行政效率，必须加强企业行政管理法规的建设，健全必要的工作制度，以法律和规章制度的形式促进企业行政效率的提高。建立健全企业规章制度是企业行政管理的基础工作，企业行政部门必须认真执行各项管理制度、岗位责任制度、工作程序等，从而建立起企业行政部门的法治秩序。

(二)提高企业行政管理者的素质

企业行政管理者在企业中不仅仅是一位企业领导，还是一个企业的形象代表者。行政管理可以说是纷繁复杂工作，过多的管理者不但会造成行政管理上的混乱，还会造成企业内部的混乱。所以必须有效地分配管理者的工作，废除多余的管理者。企业行政管理者每天都面临着大量的、琐碎的事务，行政管理者在企业中起着上传下达、承上启下的作用，这就需要企业行政管理者要具备良好的素质。要提高企业行政管理者的素质，我认为每一个企业管理者都应该做到以下五点：

一、身体素质。身体健康，精力充沛，行政管理人员要服务于领导群众，工作量有时会超负荷，这时就要求工作人员要有好的身体，具有充足的时间与精力服务领导，服务群众。

二、思想素质。具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功期待和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做好，才能提高整个企业行政管理的质量和水平，从而提高整个企业的综合水平和素质。

三、心理素质。作为企业行政管理者热爱企业，热爱自己的工作。始终把企业的利益放在第一位。要勇于创新，富于远见，意志坚定，灵活应变，成就欲望强，镇

定自若，乐观进取。同时，企业行政管理者身体要健康，精力充沛。只有具备这些素质，企业行政管理者才能充满活力的进行企业的日常管理工作。

四、能力素质。沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力强，富于创造性思考、策划和研究能力，发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。企业行政管理作为综合部门，是为企业全局工作服务的，要站在全局的角度去想大事，各部门之间在工作中难免会出现一些摩擦和互相扯皮的问题。这些矛盾如何协调，关系怎样理顺，如果把这方面的工作做好了，就能减少各部门之间的摩擦，疏通中便阻塞，有利于各项部署和决策的贯彻落实。这就要求行政管理人员，实事求是，秉公办事，积极主动地做好协调工作。

五、知识素质。专业要求和丰富的行政办公管理及相关领域的专业知识。了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识。作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”，这就要求行政管理人员要具有专业知识，并了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，为各部门提供准确及时的情报信息资料。

(三)学习国内外企业的行政管理模式

企业行政管理中学习别的企业行政管理优点和改进自己的缺点是每一个企业都要复制的教学。要学习和借鉴国内外企业行政管理的模式，不断引入科学的企业行政管理方法，如果管理方法上陈旧僵化，注重行政规章制度，就无法调动行政人员们的积极性。必须把国内外先进的行政管理模式套入企业行政管理之中，这样可以提高企业行政管理人员的责任感，提

高行政效率，还有利于提高企业的运行效率。行政管理在企业管理中有着极为重要的地位和作用，企业行政管理要发挥作用，就必须建立完善的企业规章制度。同时，要学习和借鉴国内外企业行政管理的模式，规范企业的行政管理，提高企业的综合形象。企业行政管理模式有很多，例如：系统化行政管理模式。企业的系统化、标准化、统筹化的管理是通过完成企业组织机构战略愿景管理、工作责任分工、薪酬设计、绩效管理、招聘、全员培训、员工生涯规划等七大系统的建立来完成的。这样的好处是有利于企业的快速扩展，因为在你用这一套系统打造完一个企业管理的标准模版的时候，旗下的分公司或者代理都能简单的复制，就这降低了扩展的难度。这就是企业组织系统最大可利用性。国内的知名企业腾讯公司，是国内信息通讯行业的领导者之一，采用的就是这种模式，他提出的管理理念是关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束。首先，腾讯公司非常重视员工的兴趣和专长，以及良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道设计促进员工个人职业发展，其次，激发员工潜能，追求个人与公司共同成长。作为个人要有先付出的意识，甘于为团队奉献智慧和勤奋，以优秀的团队成就个人的优秀。腾讯公司所提出的管理理念恰恰是我们英德电信分公司所需要学习的管理模式。国外的知名游戏制作厂商，暴雪娱乐公司。作为一家全球著名的视频游戏制作和发行公司。他们提出的管理人才定位是，不爱玩游戏的不要，这条件实在是太逗人了。首先，他们的用意相当的明确，暴雪娱乐公司是一家世界顶级的游戏设计公司，其人才定位在于引导每一个员工深入了解游戏，了解游戏的制作与过程。其次，他们认为只有对事业达到了偏执狂的程度，才能有忘我的工

作精神。这种忘我工作的精神体现于暴雪的每一位员工身上，暴雪员工对事业几乎达到了一种近于偏执狂的热爱，许多高层管理者发出这样的感慨：“除了家庭，最能为我带来快乐的就是为公司开发游戏。”在暴雪员工的眼里，游戏不仅仅是一项工作，而且更是一种生活方式。暴雪娱乐公司对于人才的应聘首先就提出了必须真正热爱并精通游戏。这充分意识到一家企业在对于人才定位的明确性与针对性，员工只有对自己的工作如同一种生活方式，才能让每一位员工觉得自己并不是在工作而是在爱好生活，暴雪娱乐公司的管理人才定位模式，相当值得我们英德电信分公司所学习。以上的两家公司，都体现出他们对员工的管理理念与管理模式的定位，腾讯公司要求员工与公司一起共同成长，重视员工专长与兴趣等方面的培训。而暴雪娱乐公司则要求员工对工作视为兴趣爱好，让员工把工作变成了生活方式。这都是我们英德电信分公司值得参考和学习的。

【参考文献】

1.余世维,《打造高绩效团队》,北京大学出版社 2009-03版2 2.黄津孚,《公司管理现代化的六大趋势》,人文社会科学版 2010年

版

3.宋世明, 《行政类事业单位改革国际视野》,望新闻周刊 2012年04月24日

4.黄莉珠, 《浅议如何提高企业的行政管理的效率》,中国职工教育 2013-2 5.马宝成, 《中国现代行政管理体系的时代特征》,党政论坛 2013-01

第二篇：电信系统保护

电信系统保护

电信系统中的过压和过流是由于雷击已及经由交流电源网络交互作用所致。直击雷的能量和初始功率极大，对设备造成的危害是灾难性的。然而最常见的电子设备危害不是由于直接雷击引起的，而是由于雷击发生时在电源和通讯线路中感应的电流浪涌引起的。浪涌电压可以从电源线或信号线等途径窜入电信设备，过压和过流可能由直接或间接方式流入电缆线中，或是经由地电流作用而流入地下电缆。由于电信系统缆线经常与电力系统共用同一传输设备或同一接地，感应电流经常可由电信系统用户接口中tip和ring 测量到。电信系统中的过压和过流会以纵向(longitudinal)和金属化(metallic)二种模式发生。纵向模式发生在tip和ring与对地电阻不相等的情况。纵向过压和过流是较常见的状况，多半发生在电源感应时或电源错接的环境中。雷击产生的过压和过流也是电信系统中在信号不平衡环境中的典型纵向模式的过压和过流。金属化模式即是发生tip和ring之间的过压和过流情形，也可以说是网络间信号不平衡的结果。

电信系统中的过压和过流保护一般分为初级保护，二级保护和三级保护。由于篇幅所限，本文主要讨论二级保护。二级保护是处理初级保护之后残余的过压和过流。二级保护通常安装在需要被保护的设备上，同时这种保护处理是电信设备供应商的责任，其要求条件要根据相应规范及电信运营商需求而定。二级保护的特点

二级保护应具有过压和过流保护功能，通常由限流器和限压器来完成。

限压器

理想的通信线路限压器应是电容小、残压低、通流大、响应快。常见的几种限压器元件及其工作特性如下：

*过电压放电器/气体放电管 过电压放电器/气体放电管是具有一定气密的玻璃或陶瓷外壳，中间充满稳定的气体，如氖或氩，并保持一定压力。电极表面涂以发射剂以减少电子发射能。这些措施使得动作电压可以调整(一般是70伏到几千伏)，而且可保持在一个确定的误差范围内。当电压升高至放电电压Ua之前，GDT(气体放电管)是一个绝缘体(电阻Riso>100MW)。当电压升高到大于放电电压后，过电流大部分泄入大地，产生电弧放电，电压会降低到几乎与电流大小无关的电弧电压(10V~25V)。当电流下降到低于低限值时，放电器会熄灭电弧并恢复其原来的高电阻状态。GDT通常是安装在承受运行电压的线路支线上，因此就有放电器不能熄弧的风险。所以对熄弧性能有一定的要求。GDT的能量吸收能力与其它电压限制装置相比是非常高的。放电特性也受电压上升速度的影响。这种装置的两电极和三电极型应用于电讯工业中。三电极型专门为成对线路设计，可以理解为带一个公共电弧室的两个组合电极的放电器。这种设计可确保在两个室中同时产生电弧，因而当两条线中同时发生干扰时，可以获得最优的共模干扰抑制。

*变阻器/VDR 变阻器是陶瓷元件。例如，将氧化锌(与其它添加剂一起)在一定条件下烧结，电阻就会受电压的强烈影响。这个特性也是其名字(电压变阻器)的由来。电流(I)随着电压(U)的上升而急剧上升。正式的关系由公式I=aKU表达，其中K是与几何形状有关的元件常数，a是一个非线性指数。变阻器的特性是当处于工作电压时，压敏电阻值极大；在雷电波侵入作用下，它的电阻值甚小，向大地泄放电流。由于电流过大，因此变阻器内部发热量很大。变阻器在远高于其额定电压的情形下运行一般只可能保持很短的一段时间。

*齐纳二极管 双向齐纳二极管具有与变阻器类似的导电特性，对正向和反向电流在电流/电压特性上有一个拐点。非线性指数比变阻器要高，使二极管的“开通”更为急剧，因而可以有效地规定限制电压。其结构是两个二极管反向串联，可获得对称性。运作于“反向”方式下的二极管PN结阻挡层一般可阻止电流经过。当电场强度超过一定水平时，电子就会脱离其晶格束缚(即齐纳效应)，而已经大大加速的带电粒子会从晶格中推出更多的粒子(即雪崩效应)。结果就是阻挡层的“突破”并产生电流。这个“突破”电压称为齐纳电压Uz，电压稳定效应则是由于当电压大于Uz时，很大的电流变化只产生很小的电压变化。齐纳二极管的稳压效应比变阻器要好。齐纳二极管的能量吸收比变阻器小，因为其阻挡层比变阻器层要薄得多。因此齐纳二极管的负荷承受能力要低得多，由此所出现的过热情况可以部分地用压制成形的金属电极补偿，电极可以散掉热量，但也增加了体积。抑制二极管是一种特别的保护二极管，具有很短的反应时间及很高的尖峰电流负荷承受能力。

*闸流二极管 由于放电电流中伴有很大的电压降，变阻器和二极管必须吸收大量的能量。在保护设备起作用之后，容许把故障电压降低到远低于保护电平的值，甚至低于运行电压，以便减少能量的转换。这种特性类似于放电器的“火花放电”。在半导体元件中，上述特性可以在闸流二极管中观察到。闸流二极管开始会阻塞，直到达到放电电压时，电压下降至几伏并产生放电电流。当电流下降到最小值时，闸流二极管会重新阻塞，并恢复其原来的断路状态。与GDT一样，在这种情况下，必须满足干扰清除后会安全停止放电的要求。闸流二极管有单向和双向元件。其特点是高尖峰电流和短反应时间，因而特别适用于较高的保护电平(几十伏到几百伏)。

设计相同的齐纳和闸流二极管其限制电压与容许放电电流的关系取决于半导体。这些二极管的结构和尺寸决定了能吸收的功率大小。随着限制电压的提高，齐纳二极管的容许电流呈双曲线下降，然而闸流二极管的容许电流几乎是恒定的。其原因是，在闸流二极管放电以后，电压降几乎与电流大小无关。由此可见，在结构体积相同的情况下，齐纳二极管较适用于低的限制电压，而闸流二极管则适用于高的限制电压，其分界点是50V左右。

*热敏电阻 以上所讨论的元件其功能都是基于纯电压效应。热敏电阻在温度升高时电阻会减少。与任何电阻一样，电流所产生的电能损耗会使热敏电阻升温，使电阻下降，电流升高。结果就形成了与稳压元件相似的电流/电压关系。但是只有在反应时间之后，这种效应才会发生。所以保护作用受到元件热惯性的影响。

*TVS器件 瞬态电压抑制器简称TVS。TVS具有体积小，功率大，响应快，无噪声，价格低等诸多优点，是目前国际上普遍使用的一种高效能的保护器件。它的外形与普通二极管无异，但却能“吸收”功率高达数千瓦的浪涌信号。TVS器件的主要特点是在反向应用条件下，当承受一个高能量的瞬时大脉冲时，其工作阻抗立即降至很低的导通值，允许大电流通过，同时把电压箝制到预定水平；其响应时间仅为1×10-12秒，因此，可有效地保护电子线路中的精密元器件免受损坏。另一类TVS是双向的，它正负两个方向均可“吸收”瞬时大脉冲。这类双向TVS用于交流电路是极方便的。由于它响应时间快，瞬态功率大，漏电流小，击穿电压偏差小，箝位电压较易控制，没有损坏极限，体积小等优点，因此TVS应用十分广泛。图1 金属化(metallic)模式的过压和过流保护

screen.width-333)this.width=screen.width-333“ border=0> 图2 纵向(longitudinal)模式的过压和过流保护

screen.width-333)this.width=screen.width-333” border=0> 限流器

限流器的电流限制特性有两个功能：第一、当超过电流限值时，无条件地切断电路或者加以限制；第二、去耦与/或抑制短暂电压/电流尖峰(大部分情况下与电压限制元件一起使用)。

限流器可以是一个电阻、保险丝或PPTC自复式电路保护元件来完成。

*电阻 电阻是去耦的最简单方式，一般没有断路的功能。电压尖峰所产生的短暂电流尖峰会在电阻上产生相应的压降，因而减少了干扰的影响。去耦元件常常与电压限制元件一起用于电路中而作为串联的电阻器。

在应用中最大允许串联电阻常常受到很大的限制(限制为几欧)。一方面，要求在工作电流下的电压降低；另一方面，要求在工作电流下保护电阻器不会过载，由于去耦效应与电阻值成比例，所以使用电感器应该有所帮助。

*保险丝 保险丝是传统的电流限制元件，是由导电熔丝构成，置于线路中受保护元件的前边。熔丝具有一定的电阻，熔丝的温度在一定电流下会上升(温度取决于热容量、辐射和散热)，直到熔丝熔化，从而实现保护。

电感(线圈)可对短暂尖峰具有很高的去耦效应，而同时保持很低的直流电阻。但也有一个缺点：其阻抗随频率而变，因而严重损害保护元件的传输性能。

*PTC(正温度系数)电阻器 通常是陶瓷元件，在正常温度下呈现欧姆特性，因此像电阻器一样是去耦元件。温度升高时，初始电阻基本保持不变。当超过一个特定的温度后，电阻急剧上升(上升104倍~106倍)，当温度再升高时，电阻的上升又变平缓。温度上升可能由于外部加热也可以由电流产生的内部加热。在内部加热方面，PTC电阻器与保险丝相似，不同的是当故障清除以后，PTC电阻器能自动地接通线路。因此，这种元件可以提供过电流保护而不需要太多的维护。保护设计的范例

图1和图2分别是金属化模式和纵向模式的过压和过流保护电路图，供有关设计人员参考。具体的电阻值请参见IDT的数据手册。

第三篇：电信系统缩写

BSS:Business Support System 业务支持系统

BSS:Business support system 业务支撑系统

OSS:Operation support system 运营支撑系统

MSS:Management support System 管理支撑系统

(前二者又合称BOSS:Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它 融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。BSS是面向运营商业务和服务的，而OSS是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。有了BSS才会有OSS。从辩证法角度看，BSS 决定OSS，但OSS对BSS起反作用，二者缺一不可。

BSS往往指计费、结算、帐务、客服、营业等系统

OSS往往指网管、网优等系统

OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高 用户的服务水平。

第四篇：电信系统爱党演讲

各位评委、各位领导、同志们：

大家好！我演讲的题目是——《万众一心，再造党的辉煌》。

曾记得一位哲人说过：一个人，一个民族，他所信仰的不应是用来束缚自己手脚的桎梏，更不应是用来绞杀自己的绳索，而应当是一股风，一股催你挺进，催你跋涉，催你奋斗的风。下面我将告诉您，我们十二亿人民所依赖的中国共产党就是这一股风。

回想起八十年前的7月1日，中国共产党诞生了，南湖湖水迎风荡，苍茫大地现出了光芒。无数先烈抛头颅洒热血，用鲜血和生命铸起了一座座丰碑。正如毛泽东所说：“中国共产党的成立，使中国革命起了一个根本的变化，中国人民由于有了这样一个政党的领导，才能取得革命的彻底胜利。”1949年10月1日，毛泽东在天安门城楼庄重地宣布：“中国人民站起来了！”举国上下，一片欢腾。因为我们真正成为了国家的主人，因为我们祖国从此跨上了波澜壮阔、宏伟壮丽的历史征程！

在中国共产党的领导下，经过全国人民前扑后继的努力，我们取得了前所未有的成绩。尤其是改革开放的30年以来，我们国家创造了许多辉煌，比如经济增长率连续多年保持两位数、外汇存底仅次于日本、钢铁与煤炭产量世界第一、中国电信拥有2亿多用户，成了世界第二大通信网……历史和现实告诉我们一个真理：共产党就是我们社会主义的领路人，共产党就好比是我们千千万万中国人的母亲，没有共产党，就没有欣欣向荣的新中国，更没有我们今天美好的生活！

在祖国辽阔肥沃的土地上，华夏儿女编织着一个个梦想和希望。“母亲，我要回来……”喊出了许多游子共同的心声，香港回来了，澳门回来了，邓小平“一国两制”的伟大构想成功了，鲜艳的五星红旗在香港、澳门上空迎风飘扬，它向世界展示着一个新时代的开始。我们有理由相信，在不久的将来，台湾也会回来的，我们坚信，中国的明天会更好！

历史的尘烟，掩盖不住世纪的风雨，星星之火可以燎原，无数先驱已将希望的种子撒向人间，绽开了一片烂漫的红色。黯淡与辉煌、幻灭与再生，永恒的悲怆与不朽的豪情，贯穿于我们党坚韧的求索过程。即使在21世纪的今天，这一切仍惯穿于我们的创业之中。

大家可曾想过，谁是我们国家和社会的脊梁？我想，不是那些民主运动的精英，不是那些在海外自以为通晓中外古今、激扬文字、评判历史、指点江山的人；也不是那些雄赳赳气昂昂跨过太平洋，移民美日加的上等华人；更不是那些嘴上挂着“只有共产党才能救中国”的可恶的贪官污吏们。那么，真正的国家和社会的脊梁是谁呢？大家知道，是那些在清贫之中默默耕耘的人们；是那些在西昌、在酒泉基地发射卫星的人们；是那些将曾徘徊在课堂外的失学儿童领回课堂的人们；是那些致力于祖国的通信事业的人们；是那些为改革开放和经济建设鞠躬尽瘁的人们……他们如同牛一般，吃的是草，挤出来的是牛奶。在这些脊梁中间，有成千上万的共产党员，为了祖国的明天，他们贡献青春、抛洒热血，而无怨无悔。众所周知，“爱的最高境界就是爱人民”的孔繁森、“吃人民饭就得服人民管”的吴天祥、“敢说敢做而清正廉洁”的朱熔基总理、以及我们公司“不耻下问、慈悲为怀”的刘元民总经理……他们不就是这样的共产党员吗？

在五星红旗下成长的我，读懂了陆游“上马击狂胡，下马草军书”的襟怀，读懂了鲁迅“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”的忠诚，读懂了“危局为斯敢惜身，愿将生命作牺牲”的巾帼女侠秋瑾的从容和坚决。我时刻牢记着人民的利益高于一切，我们应该让生命在为人民服务的事业中闪光。（……事例）。记得有这样一句话：世界上唯有两样东西不变，一个是高悬的日月星辰，另一个就是深藏在我们内心的祖国情怀。虽然我未曾在镰刀、斧头旗帜前举起右手，握紧拳头宣誓：“我志愿加入中国共产党，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切。”但每一次想起这几句话，我都会热血沸腾。我热爱自己的祖国，因为我是华夏的子孙，因为我是中国人民的儿子！

“疾风知劲草，板荡识忠臣。”无论道路多么漫长，无论困难多么险阻，让我们以爱护与策勉之忱关爱党的事业吧，让我们投入最大的热情，为中国人民的前途共同奋斗吧！相信大家给予党组织一心一意的支持，就是为党累积一分一分的力量。让我们万众一心，面对挑战，勇敢前进，再造中国共产党辉煌的历史篇章！

谢谢大家，我的演讲完毕

第五篇：述职报告（电信系统）

述职报告 各位领导、各位评委： 我叫###，今年22岁，中专学历，技术员职称，现在电信局市话处号线室工作，述职报告（电信系统）。１９９９年参加工作以来，在领导和同事们的关心帮助下，在生产实践的锻炼中，我不仅对电信装机线路的优化设计、线路维护等工作有了深层次的认识，而且对如何提高电信服务质量、努力提高行业竞争力进行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。2002年我被电信局授予先进生产者的荣誉称号。现我向各位领导汇报一下我近几年来的工作学习情况，敬请领导批评指正。我是1999年８月电信学校毕业分配到电信局，述职报告《述职报告（电信系统）》。从一个学生到一个电信职工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩负的责任和使命。自参加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和电信局的发展紧紧地连在了一起，始终怀着一颗对电信事业无限忠诚的赤热之心，无论是在最初的市话处装机队实践磨练阶段，还是在号线室岗位，我都谦虚的向老师傅学习，并用心做着不懈的努力和追求，使自己很快融入了集体、融入了角色。电信部门是直接与广大群众接触的窗口。作为一名电信职工我深知自己的一言一行就代表了电信局的一个侧面，在某种程度上就代表了电信局的形象。基于这一认识，我时时处处严格要求自己，以自己实际行动改被动服务为主动服务，做到岗位服务的规范化、专业化。作为服务行业客户满意不满意是衡量工作水平的高低的关键环节。为使客户来我们市话处舒心、办理业务称心、后期服务放心，我在工作中坚持做到了“一快、二准、三笑、四无”。“一快”就是办理业务快速； “二准”就是办理业务准确、回答用户疑难问题准确； “三笑”就是笑迎、笑送、微笑办理业务； “四无”就是对用户无指责、无刁难、无推诿、无顶撞。同时我还坚持做到了“三心”：捧出一颗爱心，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所难，用自己的一言一行，让每一个客户时时处处感到关爱和真情；拥有一片热心，就是要热爱电信工作，做到百问不厌，有求必应，笑脸相迎，笑脸相送，用微笑服务给用户营造一种舒畅和谐的氛围；献上一颗诚心，就是以诚相待，以诚感人，以诚助人，用一颗诚心解决用户线路上的困难。也正是自己坚持顾客至上的经营理念，全心全意为客户服务，时时处处为客户着想，有问必答、有求必应，才赢得了广大用户的信赖。我的发言完了，敬请领导批评指正。