中国电信综合办公(网络版 )业务客户解决方案(基层政府)[5篇材料]

第一篇：中国电信综合办公(网络版 )业务客户解决方案(基层政府)

客户解决方案

中国电信 二〇一二年七月 中国电信综合办公（网络版）业务

目 录

一、背景.............................................................................................................................................1

（一）政策背景......................................................................................................................................1

（二）市场背景......................................................................................................................................1

（三）电信优势......................................................................................................................................2

二、需求特征.....................................................................................................................................2

（一）加快移动办公信息化建设进度...................................................................................................3

（二）加强内部管理，规范办公流程...................................................................................................4

三、业务概述.....................................................................................................................................4

（一）业务描述......................................................................................................................................4

（二）平台架构......................................................................................................................................4

四、PC侧业务功能.............................................................................................................................5

（一）通讯录.........................................................................................................................................5

（二）个人日程......................................................................................................................................5

（三）短彩中心......................................................................................................................................6

（四）内部邮件......................................................................................................................................6

（五）公共信息......................................................................................................................................6

（六）文档管理......................................................................................................................................6

（七）会议管理......................................................................................................................................7

（八）工作审批......................................................................................................................................7

（九）公文办理......................................................................................................................................7

（十）个人事务......................................................................................................................................7

（十一）系统管理..................................................................................................................................8

五、手机侧业务功能..........................................................................................................................8

（一）通讯录.........................................................................................................................................8

（二）个人日程......................................................................................................................................8

（四）内部邮件......................................................................................................................................8

（六）文档查阅......................................................................................................................................9

（七）会议查询......................................................................................................................................9

（八）工作审批......................................................................................................................................9

（九）公文办理......................................................................................................................................9

（十）自助管理....................................................................................................................................10

六、非功能特征...............................................................................................................................10

（一）安全性.......................................................................................................................................10

1、数据安全保障..................................................................................................................................10

2、平台安全机制..................................................................................................................................10

3、平台安全保障..................................................................................................................................10

（二）可配置性....................................................................................................................................11

（三）界面友好性................................................................................................................................12

（四）在线升级....................................................................................................................................12

七、服务支撑...................................................................................................................................13

（一）维护支撑保障............................................................................................................................13

（二）在线服务....................................................................................................................................13

（三）免费升级....................................................................................................................................14

一、背景

（一）政策背景

为深入贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要（草案）》指导精神，更好地推进政务信息化建设和发展，积极推进网上办公，为政府机关更好地提供与所属各地区和各部门之间的公文办理网络化闭合运行；采用云计算、移动互联网等技术，帮助政府领导摆脱时间和空间的限制，实现可移动办公已成局势。

（二）市场背景

近年来，中国信息化建设是伴随着中国计算机网络技术的发展，逐步走到了今天的云计算、物联网时代，与中国计算机网络技术的出现、发展、普及息息相关。地方政府无纸化办公信息化建设将人从繁琐、无序、低端的工作中解放出来从事核心事务,整体提高了单位办事效率和对信息的可控性,降低办公成本,提高执行力,使管理趋于完善。

从而提升办公效率、办公质量，降低办公成本，制定标准化、格式化的电子公文格式，规范了文件格式、大小、类型等元素，并可随时随地进行文件审批、批阅、查询等所有环节的文件运转的状态，实现智能查询、会议通知、日程安排、信息共享等功能，有效提高了办公质量。“移动办公”的出现，为

4.多层次的权限管理

通过功能权限、数据权限、业务权限多层次的权限管理，满足不同部门、不同角色、不同职责进行业务处理的要求，使得权限分配更加方便有效。

（二）加强内部管理，规范办公流程

综合办公（网络版）平台实现单位内部及与下属单位公文、通知、邮件、请示、汇报、各种审批事项等标准化应用，满足单位内部办公管理机制和工作任务督办体系，提高办公效率、规范办公流程、节约大量的办公资源。

三、业务概述

（一）业务描述

综合办公（网络版）业务是采用云计算、移动互联网等技术，基于中国电信的宽带互联网、3G移动通信网络以及集中部署的移动办公业务平台，为政企客户提供的在PC机和智能手机等终端使用的融合型办公业务，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公需求。

（二）平台架构

中国电信集中部署的移动办公平台，为政企客户提供PC端使用的基础办公和手机端使用的综合办公（网络版）业务。

四、PC侧业务功能

（一）通讯录

通讯录包括单位通讯录和个人通讯录，按树形结构显示单位部门信息及人员信息，支持个人通讯录与本机通讯录的双向云端同步。当用户更换手机或手机丢失时，用户可通过通讯录双向云端同步功能进行复制单位通讯录和个人通讯录。此功能为用户提供方便快捷的通讯录备份作用。

（二）个人日程

用户可以添加待办提醒信息，根据信息类型，可以设置重复定时的提醒方式。而单位领导可通过本人或秘书添加待办事务安排提醒，为领导各项事务起到提前通知提醒，并且此功能

（七）会议管理

为客户单位提供常规会议和临时会议计划、准备、记录、查询、通知的功能。在会议召开前提前安排会议的参加人员、时间、场地、内容议题，系统自动以邮件、短消息等方式及时快速通知参会人员，并在会议前10分钟以短信的方式提醒人员参会。

（八）工作审批

为客户单位内部提供通过预先设定的标准的、规范的工作流程和表单模板，实现单位内部人员请假审批、费用申请报销、用车/用章申请、请示报告等单位内部审批流程。

（九）公文办理

通过公文办理功能实现了客户单位内部公文拟稿到审批下发等各环节的工作，此功能实现了公文在流转过程中的办公室拟稿、单位领导审批、会签、盖章、登记、归档、下发等环节，从而规范单位内部文件审批流程，实现客户单位无纸化办公。

（十）个人事务

为用户提供了基础常用的服务应用，包含即时消息发送、个人密码修改、信息提醒方式设置、系统界面个性化调整、个人群组信息设置等，从而方便用户对个人信息的配置管理，以及与其他用户的交流。

满足客户单位内部用户通过手机端随时随地进行信息传递、信息共享、信息交流。

（五）公共信息

为用户提供手机端查看平台添加的单位内部公告信息、规章制度、个人信息、单位重要信息等内容，从而保障单位内部信息的及时传递与下达。

（六）文档查阅

为用户提供通过手机客户端下载个人或单位在平台上传的文档，并且可打开查看。

（七）会议查询

用户可通过会议查询及时查看单位内部所有会议通知的详细内容，并且对所有会议附件内容进行下载和打开阅览。

（八）工作审批

帮助客户单位领导出差在外时，也可以随时随地通过手机为用户进行请假审批、费用申请报销、用车审批、请示报告等工作事宜中的查看、回退、审批、提交办理。

（九）公文办理

为客户单位领导提供通过手机方式，进行单位内部公文流转过程中文件的审批、会签、查看等应用，帮助单位领带随时随地进行办公文件处理，从而方便有效的提高了客户单位办公效率。

件(如用户登录、文件及项目审批等)需做相应的记录，记录中应包括用户名、日期时间、客户端IP地址等；

具备方便的数据备份及灾难恢复能力，可在服务器系统崩溃后最短时间内使系统恢复正常运行；

可对用户进行限制级登录，如根据IP地址段、时间段等条件设置相应的登录授权许可。

充分利用平台提供的安全机制(口令验证、存取控制、电子签名、加密)，实现服务器、数据库、视图、表单、操作、域和代理等多层安全控制。对敏感数据的存储进行128位的数据加密。从而保证了系统在用户认证、数据传输和数据储存等多方面的安全要求。

用户访问必须提供正确的用户名和密码，不能以匿名方式登录访问。

通过专用设备将用户的身份认证信息写入硬件加密狗中，提供更高级别安全层次。

支持通过手机卡内的手机用户专用识别码和手机号进行身份认证，支持手机号和手机终端的捆绑。

（二）可配置性

采用标准的产品化设计，实用性强，可以充分满足各种客户的应用需求，实现了流程的可视化定制，既支持系统的公文、协同流转的组织级定制，也支持个人流程的定制，具有很强的适应性。

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程QQ在线支撑，实行10分钟响应、30分钟回复、12小时内解决问题的措施，及时解决应用中存在的问题。

在线支撑QQ群：

企业QQ客服：4009920820

（三）免费升级

平台采用集中部署，平台统一升级的方式，无需客户单位进行后期的升级以及成本投入。

第二篇：中国电信综合办公网络版解决方案

中国电信综合办公解决方案

目 录

一、业务介绍............................................................................................................3

二、产品架构............................................................................................................5

三、功能介绍............................................................................................................6

四、使用价值............................................................................................................8

五、业务优势............................................................................................................8

六、业务安全性......................................................................................................10

一、业务介绍

综合办公业务是采用云计算、移动互联网等技术，基于中国电信的宽带互联网、3G移动通信网络以及集中部署的综合办公业务平台，为政企客户提供的在PC机和智能手机等终端使用的融合型办公业务，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公需求。

1.综合办公手机界面展示

2.综合办公电脑操作界面展示

图1： 登录首页

图2：操作界面

图3：公文流转

图4：短/彩信群发

图5：灵活的流程配置

二、产品架构

中国电信集中部署的综合办公平台，为客户提供PC端使用的基础办公和手机端使用的综合办公业务。

三、功能介绍

1.通讯录：通过平台有效管理内部员工的通讯信息，方便查询同事的通讯资料；还可作为个人的通讯录备份，将重要的亲友、同事、客户的通讯录在平台进行备份，避免由于手机遗失或损坏而造成重要通讯信息遗失；在更换手机时只要导入即可，省去在手机上一条一条录入联系人信息的麻烦。

2.日程管理：重要的事务由自己或领导安排工作后，平台会自动下发免费短信提醒，可通过PC端及手机端及时查看，避免遗漏重要事务。

3.短彩中心：成熟的短信平台，提供各种形式的短、彩信发送功能，增加单位内部交流沟通的手段，并且提供各类短彩信模板，方便您直接选取发送,每条短信和彩信都按照中国电信短彩信标准资费，短信0.1元/条、彩信0.3元/条，系统短信免费。

4.内部邮箱：用于单位内部信息、文件的传递，提高数据安全性，便于查询、保存。提供手机免费短信、手机客户端推送等多种邮件抵达通知功能，协助员工通过手机随时随地进行信息传递、信息共享、信息交流。

5.电子公告：提供单位活动信息、重要通知等公告的发布途径，员工可随时通过手机或PC进行查看，提高单位内部沟通交流、信息发布的效率。电子公告还提供免费短信提醒功能，针对特别重要的公告，可以选择免费短信提醒功能，不让您错过任何一个重要信息。

6.会议管理：实现会议室资源的有效管理与会议申请的电子化，会议申请后，系统自动向相关参会人员发送会议邮件、免费通知短信、日程等提示。参会人员可以通过PC或手机终端查看会议详情。

7.文件管理：提供单位文件管理与个人文件管理，帮助员工方便的查询单位的规章制度与工作中需要查询到的相关资料，还提供分级分权查看，确保重要文件的保密性。外出时也可通过手机进行查看，免除携带大量的纸质资料的烦恼。

8.工作审批：按照单位要求，通过预先设定的规范工作流程和表单模板，实现内部人员请假审批、费用申请报销、用车/用章申请、请示报告等内部审批流程，解决了领导外出无法进行工作审批的困扰，并且可实现单位自定义模板和流程的配置。

9.公文办理：实现单位内部公文在流转过程中的拟稿、审批、会签、盖章、登记、归档、下发、打印等环节，从而规范单位内部文件审批流程，实现无纸化办公，协助领导利用碎片时间处理办公文件，从而方便有效的提高办公效率。

10.系统管理：方便单位系统管理员管理整个办公系统，提供用户管理、部门管理、角色管理、流程配置、模板管理、签章管理、单位设置中心等模块，实现个性化系统管理。通过模板管理、流程配置，可以实现个性、灵活的表单流程，方便单位内部公文审批灵活流转。通过单位设置中心可以上传单位logo。通过角色管理可以实现用户各个功能权限的控制。

以上所有功能均有免费的短信提醒、手机客户端消息提醒和PC端弹出消息提醒，可以按需要设置提醒。

四、使用价值

1.方便领导同各级工作人员的有效沟通

多种途径、多种方式，使管理者同各级人员保持有效、快捷的工作交流与信息沟通，排除了信息沟通不畅给单位发展带来的羁绊。

2.实现远程办公和移动办公，利用“碎片”时间办理工作事务

传统的办公纸质文件容易丢失，在办公室之间来回传递文件需要时间，某个环节稍有延迟更使处理时间大大增加，问题出在哪里难以跟踪，手工传递和签阅过程中也难保不出错，如文件的丢失。有了综合办公，无论在机场、酒店、家中……都可以随时掌握重要的办公信息，方便快捷地掌握单位内部的工作进度与状况，及时处理工作问题，真正实现了随时、随地、高效的无纸化办公、实现办公终端的界面统一。

3.通过工作流转的自动化，实现高效快捷的办公

实现各部门、各级之间横向纵向工作流程处理的自动化，大大提高办公效率，保证快捷、准确地处理工作。有效掌握员工的工作情况，实现实时工作任务的监督

及时有效掌握各部门、各员工的工作进度情况；实时全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。

五、业务优势

1.投入低、开通快，无需单位购置和部署服务器，节省一次性投入成本，随时开通、即开即用，投资见效快。传统的OA系统，需要客户腾出机房、机架来摆放服务器以及网络设备，标准化综合办公平台则不需要客户机房、机架等；传统的OA系统，需要一次性投资服务器、网络设备以及软件开发费用，一般价格在几十万甚至上百万，标准化综合办公平台无需客户任何一次性投资，只需按照10元/帐号的标准支付功能费（需电信3G智能手机），即可获得一套功能齐全的办公系统。

2.系统功能完善，能够满足单位日常办公需求，通过手机客户端与PC 端等多种方式登陆，帮助单位融合办公网络与手机网络，实现办公桌面的统一。

3.电信级的维护及支撑保障：提供产品的操作培训、确保客户熟练的使用。电信省、市、县垂直一体化的管理和服务，在遇到问题时，能迅速做出反应。提供7×24小时4009电话支撑及5×8小时的远程在线支撑，实行10分钟响应、30分钟回复、12小时内解决问题的措施，及时解决应用中存在的问题。

4.集中部署方式，平台统一维护、免费升级，无需单位进行后期的升级成本投入。

5.融合中国电信的有线宽带、无线宽带、3G、WIFI网络的无缝隙覆盖能力，只要有网络的地方就能办公，使办公更加方便，为客户搭建无缝融合的办公网络。

6.适配机型广，目前已适配各类主流智能手机终端机型80多款，并根据市场情况，不断增加新款适配机型。

7.灵活的用户添加。平台对用户数没有最大限制，单位需要添加用户，直接通过营业厅受理就可以自动同步到平台。

六、业务安全性 1.传输数据的安全保证：

a)数据从标准化综合办公系统平台传送到客户单位的过程中，是采用SSL协议对传输数据进行加密，防止数据中途被窃取。维护数据完整性，确保数据在传输过程中不被篡改。

b)手机数据传输采用美国军方使用的CDMA蜂窝加密网络技术，通过扩频技术,快速切换功率,让其他人难捕捉,难破解，难以截取数据的内容。

c)核心数据的传输一次一密，有效保证使用数据安全性。2.应用平台安全机制：

a)中国电信标准化综合办公业务数据处理平台设在电信集团四星级ＩＤＣ机房，配置千兆双链路，采用Cisco CRS-16核心路由器、直连ChinaNet骨干网，总出口为110G。依托IDC网络设计，可保障用户保用标准化综合办公平台的高可靠性和可用性。

b)在平台数据维护上采用电信级安全策略，设有专人，24小时值班维护，为平台提供及时、高效的技术保障服务。

c)中国电信对用户有明确的商业保密责任承诺，确保用户的商业机密不会人为散失。

d)平台数据从系统平台的接入模块将客户数据解析后直接传输给客户，客户数据不经过任何中转，与电信业务平台之间是点对点传输，其他人员对未解析的数据不可见。

3.终端安全机制：

a)以手机号码作为用户使用业务时的身份校验机制，当用户手机丢失，可重新进行补卡办理，在补、办卡期间，可将手机号码设置为冻结状态，阻止用户登录，保证用户的机密信息不会泄露。

b)手机端、PC端首次登陆时通过手机短信验证码强行修改密码，确保本人使用，提高安全性 4.网络安全策略

网络内所有设备统一使用STP（生成树协议），采用公有标准协议MSTP，达到链路双上行热备冗余，满足电信级安全级别要求。

5.灾备策略

a)根据中国电信集团战略统筹安排，计划将标准化综合办公灾备系统建在内蒙数据中心。灾备系统架构与生产中心相同，配置与生产系统同样配套的基础软件和应用软件，达到应用级别灾备。

b)生产中心与灾备中心通过电信DCN、CN2、ChinaNet的骨干网络进行互联。

c)具备方便的数据备份及灾难恢复能力，可在服务器系统崩溃后最短时间内使系统恢复正常运行。

事实证明，国内众多知名互联网企业，政府、金融等行业客户数据都是放在电信的IDC房进行托管，无论从技术力量、机房环境、机房管理、设备投入、软硬件专业化程度等方面来讲，电信平台的集中维护能力和安全性都是最高的，这已成为许多知名企业的共识，如腾讯、新浪等平台数据都是放在IDC集中托管。集中平台的租赁使用模式以其成本低、服务优、版本新（集中平台可随时免费升级）等特点，已成为移动互联网时代客户信息化建设的一种趋势。

第三篇：基层政府电子政务一体化解决方案

基层政府电子政务一体化解决方案

方案综述：

电子政务是指国家各级政府部门综合运用现代信息网络与数字技术，彻底转变传统工作模式，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理和运行，同时实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务。

基层政府作为我国电子政务整体框架中的底层单位，承担着最直接为人民群众服务的任务。通过电子政务的建设，提高政府社会工作服务的效率，增加服务的透明度，将是基层政府电子政务需要解决的核心问题。

基层政府电子政务一体化解决方案能够帮助基层政府机构建成一个包含政府内部网与政府公共服务网的完善电子政务应用平台。

背景分析

“十六大”第一次非常明确提出“壮大县域经济”的号召，我国已加入世贸组织，意味着县域经济将在更大范围和更深程度上参与国际经济合作与竞争，“引进来”和“走出去”是对外开放的两种形式。进一步转变基层政府职能，增强基层政府统筹的能力，把职能从用行政手段指挥和管理经济转变到用市场手段服务和调控经济上。

网络政务先行，为实现政府重塑、重组与改革传统政务流程提供了信息平台，创造了契机和准备条件。正如《十六大报告》所提出的那样——“进一步转变政府职能，改进管理方式推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。”将信息技术有效地融入政府行政业务，可以增强政府的决策水平，提高行政效率和质量；另一方面互联网的发展为政府提供了能够更好地为居民、企业等服务对象服务的环境和沟通渠道。

方案目标

根据我国电子政务建设的整体目标和要求，基层政府部门在电子政务的规划和建设过程中，所涉及的服务主体和范围如图所示：  服务于政府内部

电子政务服务于政府内部服务于地方经济服务于社会公众基层政府电子政务的一个核心内容为实现政府内部各项业务的电子化，通过信息化的手段，提升政务内部的办公效率、增强决策的科学性。 服务于社会公众

基层政府作为我国电子政务整体框架中的底层单位，承担着最直接为人民群众服务的任务，通过电子政务的建设，提高政府社会工作服务的效率，增加服务的透明度，将是基层政府级电子政务需要解决的另一个核心问题。图1 基层政府级电子政务的服务主体和范围  服务于地方经济 通过电子政务的建设，增强基层政府级政府对地方经济的宏观调控能力，改善招商引资的环境，提升为企业服务的水平，是电子政务实现的第三个核心任务。

设计思路

根据上文所述的内容，基层政府电子政务一体化解决方案的设计将依据以下的思路： 1.广度

为了保证整个电子政务系统的实施效果，在设计中需要考虑系统是否能够为基层政府领导和

政府人员的日常工作提供有效的支持，为社会公众和企业提供全方位服务，这样，电子政务系统的实施和推广才能得到有效的保证。2.深度

电子政务涉及的面很广，需要解决的问题有轻重缓急，对于轻缓的问题可以先做浅，对于重

要的问题，我们一定要做深做透，才能有效地改造原有政府业务活动，从而大幅度地提升政府内部协作和对外服务的工作效率。3.显示度

电子政务系统的成功实施，一个重要的方面就是要得到社会公众的认可，因此在基层政府级电子政务的各个应用的功能设计中，是否能够解决面向公众服务的显示度问题是非常重要的。因此在设计中需要重点考虑如何为社会公众提供和他们密切相关的服务内容，让社会公众逐渐认识电子政务，并乐于通过电子政务提供的各项功能参政议政；如何为企业提供有效支持，使得电子政务逐渐成为促进地方经济发展的平台。

总体框架

根据基层政府级电子政务中的建设内容以及各基层政府的需求特点，基层政府级电子政务的核心建设内容可以概括为“12345”，具体为： ♦ 一个中心：数据资源中心 ♦ 二个网站： 互联网门户网站、政务专网门户网站 ♦ 三个平台： 应用支撑平台、安全支持平台、系统管理平台

♦ 四个面向公众服务的系统： 政民互动系统、网上审批系统、企业上网系统、三农服务系统 ♦ 五个内部政务应用系统：

公文交换系统、效能监控系统、指挥协同系统、领导辅助系统、ASP 政务办公系统 图 2 基层政府电子政务核心建设内容在整体框架中的位置

组成及内容

一个中心

一个中心指的是数据资源中心。对基层政府重点政务信息资源进行整合、管理和开发，形成统一的政务信息资源库，建成统一的共享和交换体系。数据资源中心的主要建设内容包括：为政府部门服务的政府信息库和为经济活动服务的商贸信息库。



政府信息库主要包括

做好4 个基础数据库：人口基础信息库、法人单位基础信息库、自然资源和空间地理基础信息库和宏观经济数据库。还根据各地政府电子政务具体需求建设其他重点数据库。 商贸信息库主要包括

商品供求信息库、企业信息库、劳务信息库等。

两个网站

1.互联网门户网站

互联网门户网站将作为政府面向社会公众发布信息的平台，并作为各项面向公众服务的系统的入口，互联网门户网站发布的主要内容包括：政府领导、政府公告信息、职能部门、政府采购、政策法规、投资环境、招商引资、投资政策、天气预报、教育信息、数字地图、文化体育、休闲娱乐、衣食住行、社区服务、人才交流等栏目。2.政务专网门户网站

政务专网门户网站将作为基层政府在政务专网上的宣传网站，建立基层政府党政机关、行政事业单位在省政务网内对外发布信息的基础平台。包括政府公告、职能部门、政府采购、政策法规等栏目。三个平台

三个平台指的是在整个基层政府级电子政务框架中最基础的辅助支撑平台，三个平台包括应用支撑平台、安全支持平台和系统管理平台。

1.应用支撑平台

应用支撑平台中包括了一系列的电子 政务基本功能的组件，这些组件所涉及的功能都是能够适用于不同政务系统需求的基础功能。其中主要的功能组件包括： 任务调度系统、任务分发中心、任务监控与服务反馈系统、工作流引擎、通用审批系统、全文检索系统、统计报表系统等。

2.安全支持平台 安全支持平台完成基层政府级电子政务框架中所要求的各项安全工作，其中主要的功能包括用户身份认证、权限管理、应用业务加密、信息交换安全、网络安全等。3.系统管理平台

系统管理是所有政务应用的必要组成部份，系统管理平台实现了对所有政务应用的统一的管理，采用这种方式后，各政务应用不需要再开发自己的系统管理功能，这将能够大大提升系统的可维护性、可扩展性。

系统管理平台主要包括配置管理、远程管理、性能监控、系统监控和网络监控等功能。

四个面向公众服务的系统

1.政民互动系统

政民互动系统即政民互动呼叫中心将为社会公众和政府部门之间建立一个多渠道的沟通平台。公众可以通过呼叫中心所提供的电话、传真等方式向政府进行咨询、建议、投诉等，也可以通过政民互动网站在网站上完成相应的工作。

其中主要的功能模块：政府呼叫中心、政民互动网站、受理中心、处理平台、服务监控。2.网上审批系统

网上审批是为企业和社会公众提供基于Internet 的申报和审批服务。通过网上审批和行政服务大厅相配合，对于计算机使用比较普及的企业和社会公众，将可以通过一站式网上审批系统，足不出户便可以实现相关的审批的申报工作。对于其中必须通过纸质方式进行提交的行政审批，则可以通过网上审批和行政服务大厅相配合完成相应的提交和审批工作。

其中主要的功能模块包括：网上申报、网上预审、电子表格下载、审批处理平台、服务监控、网上查询反馈系统。3.企业上网系统

企业上网系统将为本地区的企业提供一个对外展示企业产品、获取市场信息的渠道，企业上网系统主要提供的功能包括：企业信息发布平台、企业黄页、企业产品信息发布平台、供需信息发布平台、政府有关部门发布的有关供求信息等。4.三农服务系统

三农服务系统将主要为三农工作的管理和服务，提供方便、快捷的信息技术支撑。三农服务系统主要提供的功能包括：农产品供求答疑、科技成果、科技人才专栏等栏目。

五个内部政务应用系统

1.公文交换系统

公文交换系统实现基层政府和下属部各委办局，以及和有关上级部门之间的公文交换工作。主要的功能包括：公文收文、公文发文、统计查询等功能。

2.效能监控系统 政府效能监控系主要为基层政府领导提供对政府内部各项事务处理情况进行监控和评估，将目前传统的机关效能投诉工作电子化，为效能监控提供了有效地支持。各级领导可以方便地了解机关效能建设工作的进行情况，并且可以通过对数据的分析了解目前机关效能投诉过程中的问题，从而为领导的决策提供服务。

其中主要功能包括：内部公告栏、简报、效能分析历史数据库、效能分析、目标管理、催督办、公众服务、投诉管理、公众效能信息发布等。3.指挥协同系统

指挥协同系统是专门为基层政府领导定制开发的系统，基层政府领导可以直接对下属各部门的相关人员下达命令，命令可以以邮件、手机短信等多种方式直接下达到相关的责任人，并实时跟踪命令的执行情况。4.领导辅助系

领导辅助系统是专门为基层政府领导日常工作设计的辅助系统，基层政府领导可以直接查询到他们所关心的相关信息。

5.SP 模式政务办公系统

政务办公系统负责处理政府内部各类办公事务。政务办公系统由邮件系统、公文管理、资源管理、档案管理、综合事务、个人办公、信息发布管理等子系统构成。

政务办公系统可统一集中部署在政府内部，对于下属各部委办局的政务办公系统，将采用ASP（Application ServiceProvider，应用软件服务提供商）的方式进行部署。 在政府内架设专门的ASP 主机和相应的政务办公ASP 应用。有专门的ASP 管理员对政务办公ASP 应用进行配置管理。 对申请ASP 服务的各部委办局，ASP 管理员将在ASP 主机上开设其专用的政务办公应用实例和对应的存储空间，并指定该部委办局的管理员对其政务办公系统进行管理。 理员将通过政务外网访问政务办公系统，进行包括用户注册、权限设置等系统管理工作。 部委办局一般用户在管理设置完成后便可以通过政务外网直接访问政务办公系统。

特点及优势  量身定做、针对性强。立足于电子政务的基层政府客户群，将目前涉及电子政务改革方向的相关业务均纳入到整体的解决方案中，为政府办公自动化、公众服务体系提供技术先进、性能优良、适应电子政务不断发展所需功能的应用产品。

 一体化、集成式。所有系统功能之间设计时通盘考虑，无缝联接，提出基层政府的一体化、集成式的解决方案，按电子政务的总体要求，把单个的业务应用、分散的数据库、静态的网站等集成到一个可管理的政务平台。

 可靠的信息安全管理。基于安全支撑平台系统，采用严格的系统安全机制和用户权限管理。

 通用性强，可扩展。支持多种平台，容易实现与其它系统的整合，可以将各种格式的信息集成在电子政务平台上，保护了原有的投资并可以轻松扩展。

 功能强大、覆盖面广。涉及到电子政务的诸多方面的功能需求，从多方面满足用户的实际需要, 有效地满足了政府机构的信息化需求，提高了电子政务系统的覆盖范围。

 操作简单、灵活易用、。B/S 结构使得客户端完全基于浏览器，保证了用户端使用的简易、直观和低维护性，并根据政府部门的用户多年来的需求积累，专为政府办公人员设计的操作界面，易于上手，在软件应用的广度和深度上能够快速实施和推广。

 技术先进，产品成熟。采用了 J2EE、JDBC、Web Service、XML 等先进成熟的技术，在给用户提供了极大的灵活性的同时，也有效地保证了系统的可靠性。

应用价值

基层政府电子政务的实施将能给地方经济和社会发展带来巨大的效益，其中具体体现在 ：

1.社会、经济效益

发展电子政务的一个主要目的是为提高政府管理能力和服务水平创造条件，因而它不能完全按一个市场化项目的评估标准来衡量它的投入与产出，而应当把它的经济效益和社会效益结合起来综合考虑。2.管理效益

电子政务的实施将给政府内部带来新的管理模式和新的运作体制。建立电子政务之后，政府机构各部门就可以通过虚拟办公、电子邮件交换、远程连线会议，克服了“文山会海”、“公文旅行”等现象，大大提高了推行政令的时效性和政府机构的工作效率。3.服务效益

电子政务建设给企业和居民带来的最大好处就是政府的服务效率和质量都将明显提高。首先，通过信息网络，降低了进政府办事的“门槛”。其次，政府工作人员的观念的转变，政府工作人员综合素质的逐步提高也将促进政府服务素质和水平的提高。4.体制创新产生的经济效益

电子政务的发展将加快推进政府在管理体制、管理观念、管理方式和管理手段上的转变，切实实现政府职能向宏观调控、社会服务、公共管理和市场监督方面的转化。

应用案例 2003 年4 月，“数字武夷”电子政务工程项目顺利完成。主要建设内容为：武夷山综合信息门户、政务办公自动化系统、重大项目监控系统、市领导直通车系统、机关人员效能监控系统、媒体信息自动采集系统、“三农”服务系统、武夷山呼叫中心应用系统等。目前，市委、市政府及市直80 多个单位上网发布信息，各类企事业单位已建成网站达60 余个。

 武夷山门户网站

建立了全市统一的公众信息平台和面向全世界统一的武夷山综合信息门户。

整合了武夷山现有的网络信息资源，建立了方便快捷、反应及时的信息来源反馈系统，党政机关、企事业单位信息发布系统。目前共有35 个模块，165 个拦目，5000 多条信息，2000余张图片。

 政务办公系统平台

建立了市党政机关、行政事业单位网上办公的基础平台。

系统能提供一个友好、多功能、全方位的网络办公环境，是一个集公文流转、信息跟踪、党政机关内部信息共享和交互的平台。

第四篇：政府移动信息化综合解决方案

政府综合解决方案

项目背景及需求分析

政府是各项事业的领导核心。本项目中包括的范围是：办公厅、组织部、宣传部，政府包括的范围是：政府办公厅、发展计划员会、经济贸易员会、科技厅、直机关事务管理局等部门。目前、政府集团的总人数为X人。在政务信息化发展和建设中，政府对传输网络的需求是“三横一纵”，即、市、县政府划成三级，各级部门之间实现迅捷的纵向沟通，建立高效的信息化办公系统。为更好地参与政府政务信息化建设，提高政府信息化水平，移动通信公司结合、政府信息化现状和长期发展需要，整合现有的业务产品，并通过新产品的设计开发，为政府提供了综合政务信息化解决方案。

解决方案和重点应用

运营商为政府提供集团V网、综合VPMN、集团专线接入、短号短信、集团PBX接入、集团商务桌面电话、账号绑定的IP直通车、短信/GPRS无线办公应用、短信客服、短信“12315”投诉热线、政府机要交换短信平台、全机要部门话务应用、移动应急办公车、随身统计业务、企业网等15项业务。

1）综合VPMN业务

A）客户需求

政府作为全各项事业的领导核心，纵横向工作联系较多，需要快捷、便利的沟通方式来满足日常工作需要。同时，作为财政拨款单位，特别是在个人付费的前提下，需要相对优惠的资费政策，来降低高额的话费支出。

B）功能描述

运营商为政府及有关部门组建集团V网。VPMN的直拨短号功能可以大大方便政府工作人员之间的内部沟通，VPMN内部通话资费的降低可以提高政府系统内部手机的使用率。特别是一些跨市州的政府部门通过VPMN在方便沟通的同时，提高长途通话量，增加了离网成本。目前政府办公厅及计、经贸、直机关事务管理局、组织部、宣传部、科技厅等全跨市州系统都成为了移动的VPMN集团用户，共计VPMN用户XX多人，对稳定语音收入，增加用户离网难度，抢夺固定电话市场等方面都具有非常重要的意义。同时，利用小交换机方式来实现综合VPMN业务。目前，政府内固定电话分机XXX多部与来往密切的手机用户XXX多人，达到了互联互通，已实现综合VPMN功能。

C）技术方案

采用把政府及相关部门的交换机与移动PBX前臵机直连的接入方式，使其与XX的关口交换机连通，实现、政府内部固定电话与政府系统内部工作人员移动手机间短号码互拨、资费优惠的目的。

2）短信“12315”投诉热线在我原有的12315热线的基础上，我公司开通了短信12315投诉热线。用户可以通过发送“xxxxx”到“xxxxx”即可对所发现的问题投诉到长热线。通过长短信热线等方式为全人民和政府搭建了沟通的桥梁。

3）我公司为全机要部门建立了机要交换短信平台，为工作人员建立了一个专用的交流和沟通平台。利用该平台机要部门可以发布消息、通知，促进机要信息的快速传达。

4）全机要部门话务应用

A）客户需求

为了加速机要信息的传递，提高机要工作的效率，政府拟定全各级机要部门统一手机号码。由于我公司业务在政府及各大厅局有广泛的应用和良好的口碑，所以政府托我公司具体承办。同时政府办公厅和办公厅下发文件，要求全各级机要部门统一使用我运营商的手机，同时在网三年。

B）功能描述

我公司认真分析此类用户的特性和使用习惯，制定了机要套餐，经过一段时间的使用，该业务获得了全机要部门的一致好评。在推出机要话务套餐的同时，我公司为全机要部门建立了机要交换短我公司认真分析了全各级机要部门的特性和使用习惯，制定了机要套餐。主要解决机要人员交换信息的需求，经过一段时间的使用，该业务获得了全机要部门的一致好评。

5）随身统计服务

A）客户需求

统计局作为全数据采集中心，需要定期向、政府及相关部门报送各项国民经济发展数据，以前只能通过印刷品的方式来实现，市各级领导在决策时往往需要翻阅大量纸质材料，普通市民也很难得到通用数据。、政府各级领导需要随时查询、了解当期、即期的国民经济发展数据。

B）功能描述

移动为统计局量身开发'随身统计'业务。政府及相关部门领导可以使用我运营商的手机发送特定代码点播每月全各项经济指标和其他重要统计数据，保证了政府领导在第一时间掌握本的发展情况。

C）技术方案

开发的模块提供给用户短消息上行点播查询功能，根据用户数据库中的字段来设定点播查询的内容，用户用手机发送出的请求通过移动短信中心、短信网关到达点播服务器，经过点播服务器的权限鉴权将用户的请求送到数据库服务器，数据库服务器将查询的结果再反馈至用户的手机。

6）应急办公车

A）客户需求

应急办公车的建设是政务信息化的一个重要组成部分。目前政府的日常办公程序逐渐迁移到无纸化办公系统上，文件的审批和下发都可以通过OA系统来完成。应急办公车可以满足长随时、随地、随身办公的需要。

B）功能描述

为政府提供的移动办公综合解决方案涵盖了短信息、GPRS、WLAN、GPS、bluetooth等各种最新技术。实现了全方位的移动办公综合解决方案，是移动移动项目实施能力的体现。

目前该车在多次防汛、抗洪，以及其他紧急事故处理中扮演了重要角色，系统的稳定性也获得了相关领导的好评。

C）技术方案

整个方案采用丰田4500越野车作为运输工具，通信主系统包括GPRS传输设备、无线传真设备、WLAN、GPS定位终端以及配备高速无线桥接器的便携电脑和办公设备（打印和复印）等组成。可以利用笔记本电脑+GPRS或者WLAN通过移动GPRS核心网或WLAN网络登入其办公网络，进行无线办公。

为了保证安全性，通过专门的radius服务器，采用了手机号码鉴权等多种复杂的认证方式。目前系统已经建立完毕。

7）企业网

A）客户需求

政府为了提高全企业单位的信息化应用水平，发布政策动态、宣传企业形象，介绍企业产品、促进企业发展，实现工业企业资源共享，急需建立工业企业信息网上发布的专门平台。正是为了适应这种需要，移动与经贸合作，共同建设了中国企业网。

B）功能描述

中国企业网http://www.xiexiebang.com。由我运营商负责硬件设备的建设，经贸负责组织全企业成为网上用户。目前企业网正式注册的规模以上企业共计XXX户。我们还在企业网上集成了短信、邮箱等数据业务应用，提供服务器托管、虚拟主机等IDC业务。

C）技术方案

采用清华同方的Ebuilder技术实现网络办公和即时通讯功能，结合移动的数据业务，打造集团和企业级综合业务，服务振兴的企业改制和重组活动。

采用网络Portal技术实现中小企业群体门户网站功能，拓宽网络平台的应用范围和知名度，为移动公司集团和企业客户提供网络和无线应用的窗口，体现无微不至的服务。

采用综合数据接口技术实现行业政府部门和企业数据交换通道，为企业之间、政府之间、政府和企业之间构造沟通的桥梁，确保企业和移动全方位网络紧密结合振兴的目标和实施节拍，丰富企业和政府的领域专项应用，例如“招商引资网”、“企业重组网”、“综合物流网”、“商品供求网”、“人才网”、“电子商务网”、“政务公开网”、“一站式服务网”等等。

结合移动数据业务实际，全面构造数据业务应用社区，切实推动移动公司业务发展。例如：“彩信网”（广告、问候、交友、约会等）、“短信网”、“会员社区”、“网络多媒体信箱”、“会议电话”、“企业社区”等等。

商务模式

在项目的合作过程中，移动采用了全新的商务合作模式。聘请、政府有关领导作为运营商客户的顾问团成员，加强沟通交流，利用他们在政府机关的地位和影响，拓展市场。

加强与XXXX有限公司售前、售中、售后的全面合作。XXXX公司是政府及相关部门办公自动化系统的开发商。通过与XXXX公司的全过程、全方位合作，共同进行直机关市场拓展和新业务开发。

同时在、政府和移动的共同努力下，方案拓展了一个新的商务运行模式，双方共同构建了中国企业网。以企业网为依托，集中了内规模以上的重要企业客户。对移动来讲，这部分信息是无价的。短期目标是抓住这部分用户，长期目标就是培养他们，使他们成为应用我们数据业务的忠实客户。

实施效果

信息化工程实施后，使政府的信息化建设走在全信息化建设的前列，起到了很好的示范效果。政府系统内部员工的移动手机使用率有了较大的提高，方便了成员间的沟通，节约了30%的办公经费。移动为政府集团推出移动办公系统之后，在捆绑了用户，提高了我们和政府的合作深度的同时，GPRS收入也稳步上升。

通过综合VPMN，政府电话分机与我公司手机用户之间实现话务直达路由，减少了话务传输环节，节了大量网间结算。通过短信的应用，方便了内部成员的信息交流，完善了政府办公自动化系统，提高了工作效率。、政府是各项事业的领导核心，更是全社会信息化建设的重要领导机关，、政府政务信息化工程的实施，对全社会信息化建设的示范性和引导作用是非常巨大的。

在企业网的开通仪式上，领导亲自启动了中国企业网的按钮，各市州主管工业的副市长、直工业厅局、各市州经贸及重点企业的领导参加了启动仪式。2002年7月16日，经贸和运营商联合下发了《关于组织企业加入中国企业网的通知》。

第五篇：中国电信翼机通业务客户协议

翼机通业务用户开通协议

甲方：

乙方：中国电信股份有限公司玉环分公司

友好提示：

甲方应具有完全的民事行为能力。无民事行为能力或限制行为能力的甲方开户时应经过其监护人的同意并签名确认。

在签署本协议之前，请甲方或其代理人仔细阅读本协议条款，同时提醒甲方注意本协议关于免责条款的约定，如有疑问请及时咨询。

甲方或其代理人在签署本协议后即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。甲方所需的业务、办理手续以及资费标准请参见乙方的相关业务说明。

根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电信条、例》及其他相关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，达成如下协议：

一、定义

如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：

（一）翼机通业务：翼机通是中国电信面向政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。通过将政企单位员工卡功能集成到天翼UIM卡中,持有天翼手机的用户不仅可使用个人通信服务，还可通过天翼手机实现门禁、考勤、食堂消费、信息 发布等信息化服务，并可在外部电信联盟商户进行移动支付消费。

（二）政企单位员工卡：是指企业提供的可供企业用户在特定区域内（政企单位内）进行消费或身份识别的卡或信息。

（三）翼支付账户：是指在您使用翼机通业务时，中国电信向您提供的支付账户，您可以自行修改登录密码、语音查询 密码和支付密码。实名制翼支付账户可挂失、可提现、不计息、不透支；翼支付账户每天消费最大金额为 10000 元人民币。

（四）RFIDUIM卡：指写入政企单位员工卡信息、翼支付账户信息的具有RF射频支付功能的UIM卡。

二、服务内容和服务费用

（一）乙方为甲方提供翼机通业务开户和服务功能，开户后为用户提供集成了政企单位员工卡的 RFIDUIM 卡，为甲方提供翼支付账户的开通、充值、查询等服务。甲方在乙方合作商户可进行翼支付账户的远程和现场消费。

（二）在翼机通业务中，甲方所在单位负责提供既定的应用范围内的应用服务（如单位门禁、考勤、食堂消费的应用）。

（三）乙方将通过营业厅、网站及短信等方式向甲方公布并提示所提供的相关服务项目、服务时限、服务范围等内容。

三、甲方的权利和义务

（一）甲方自愿申请乙方提供的翼机通业务，经乙方受理成功后可享受乙方提供的翼机通服务。

（二）甲方在办理翼机通业务（包括开户、换卡）时，必须 提供真实有效的证件（包括身份证或护照或军官证或警官证）原件。因甲方个人资料不真实、不正确、不完整等原因而发生的风险和责任由甲方承担。

（三）甲方对甲方发出的所有业务指令承担全部责任。

（四）甲方使用翼机通业务进行交易，因乙方网络和服务以外的原因所产生的问题（包括但不限于因商品本身及商品送达所产生的问题），应由甲方与交易对方自行处理。

（五）甲方不得通过翼机通业务发送违法的、与其使用的翼机通业务无关的、损坏乙方利益的或破坏性的信息，不得干扰乙方翼机通系统的正常进行。

（六）翼机通 RFIDUIM 卡内存有甲方的单位内部账户和电 信翼支付账户信息，甲方须妥善保管，如卡片损坏或遗失造成的损失由甲方自行承担。如甲方卡片丢失、损坏、或者想要更换一张新的翼机通 RFUIM 卡，需携带本人身份证到甲方行业确认的地方办理翼机通换卡业务，需要支付更换翼机通 RFUIM 卡 的工本费用××元。更换 UIM 卡后，手机号码不变。

（七）甲方愿意接受乙方通过翼机通业务平台下发的业务 相关信息。

（八）甲方在使用翼机通业务时，应当遵守乙方不定期通过手机、网站等渠道公布的相关业务规则等要求。

（九）凡使用翼机通 RFIDUIM 卡进行的交易，均视为持卡人所为，由此产生的电子信息交易记录均为该项交易的有效凭证。

（十）甲方使用翼机通 RFIDUIM 卡的手机终端必须保证为支持翼机通RFIDUIM 卡的适配机型（对于2.4G方案：在首次换卡时需进行卡片和手机终端射频距离校准），如因更换手机终端不是适配终端而产生的后果，由甲方负责。不支持2.4GRFUIM卡的天翼手机型号列表见附件。

（十一）甲方对本公司翼机通业务有疑问、建议或意见时，应首先拨打甲方所在校企单位设立的咨询或投诉电话。

（十二）甲方发现有第三人冒用或盗用其UIM卡上的相关账户及密码，或其他任何未经合法授权之情形，应立即通知甲方所在单位或乙方，要求停止其使用本服务并采取防范措施。乙方于接受通知前（该等通知应不存在任何迟延情形），对第三人使用本服务已发生之效力和后果，除非可证明乙方对未经合法授权使用的形成存在故意或重大过失，否则乙方将不承担任 何责任。若甲方迟延通知，则迟延期间产生的损失，乙方不需承担任何责任。

四、乙方的权利和义务

（一）乙方应向甲方提供便捷的业务办理、业务咨询和相关资费信息查询渠道。

（二）乙方为甲方提供本协议所述的翼机通业务服务。

（三）为不断改进翼机通业务服务，提高服务的安全性、可靠性、方便性，乙方有权定期或不定期对翼机通系统进行维护、升级和改造。

（四）乙方享有制定及调整业务规则的权利。

（五）乙方有权通过银行或向第三方审核甲方的身份和资 格，并可以查询并审核甲方之前在本公司或相关公司留存的身份和资格资料。

（六）为了保障甲方使用本服务的安全以及不断改进服务质量，乙方将记录并保存甲方登录和使用本服务的相关信息，但乙方承诺不将此类信息提供给任何第三方（双方另有约定或法律法规另有规定除外）。

（七）对于甲方就相关业务规则的咨询、建议及投诉，本公司将及时予以解答或向其提供查询渠道。

（八）对甲方支付到乙方并归属至甲方翼支付账户的款项及甲方通过翼支付账户收到的款项，本公司将予以妥善保管，除本协议另行规定外，不作任何其他非甲方指示的用途。

（九）涉及运行维护的内容将由浙江省公司网运部即将下发的维护指导意见进行补充完善。

五、信息保密条款

（一）甲方的账户和密码是乙方在提供翼机通服务过程中 识别甲方的依据，甲方必须妥善保管，不建议甲方将账户和密码提供给任何第三方（包括本公司工作人员）或交于任何第三方（包括本公司工作人员）使用。使用上述身份认证要素所完 成的一切交易操作均视为甲方本人所为，甲方应对由此产生的 后果负责。

（二）乙方对甲方的资料进行保密，但法律法规或相关机 关另有规定、您与本公司另有约定或本公司为履行翼机通服务 项下 之义务的目的使用的除外。

（三）乙方所提供的服务若需要甲方提供银行账户信息，在甲方提供相应信息后，乙方将严格履行相关保密约定。

六、特殊情况下的责任承担

（一）乙方仅对本协议中列明的责任范围负责。除本协议 另有规定外，在任何情况下，乙方对本协议所承担的违约赔偿 责任总额不超过所收取的当次服务费用总额。

（二）乙方对交易的标的物不提供任何形式的鉴定、证明 的服务。

（三）因交易所产生的风险应由甲方与交易对方承担。

（四）乙方不承担交易货物的交付责任，因货物延迟送达 或在送达过程中的丢失、损坏，应由甲方与交易对方自行处理。

（五）甲方承担使用本服务期间由乙方保管或代收/代付 的款项的货币贬值风险及可能的孳息损失。

因下列原因无法正常运作，使甲方无法使用乙方提供的服 务，乙方不承担损坏赔偿责任，该状况包括但不限于：

1．乙方预先通知的系统停机维护期间；

2．因台风、地震、海啸、洪水、恐怖袭击等不可抗力之因 素，造成乙方系统障碍不能执行业务的。

3．由于黑客攻击、相关部门技术调整或故障、网站升级的 问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

4．由于合作方系统问题、相关作业网络连线问题等因素，造 成翼机通服务无法提供。

5．由于国家法律法规或政策调整，使乙方无法继续提供翼 机通业务。

七、协议的变更与终止

（一）乙方有权在必要时修改或变更本协议内容，并将通过乙方网站公布最新的服务协议，不另作个别通知。若甲方在本协议内容公告变更后继续使用本服务的，视为甲方已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，并愿意遵循修改后的协议 内容使用翼机通服务；若甲方不同意，甲方应主动立即停用本服务。

（二）如遇国家政策调整，乙方有权变更或终止本协议。因该种情况终止本协议的，乙方不承担违约责任。

（三）甲方不遵守本协议或乙方相关业务规则（包括调整 后的业务规则）或存在其他损害本公司利益的行为时，乙方有 权终止本协议。如乙方因此遭受损失的，甲方应负赔偿责任。

八、协议的使用法律及争议解决方式

（一）本协议使用中华人民共和国法律。

（二）凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应 通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方住所地人民 法院提起公诉。

九、其他 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有相同的法律效力。本协议经双方签字盖章后生效。对本协议未尽事宜，双 方协商解决。

甲方所签署的表单、乙方以公告等书面形式公开做出的服 务承诺、宣传单页等均为本协议的补充协议。

乙方已按甲方要求对本协议中涉及免除或者限制乙方责任 内容的条款予以了说明，甲方完全理解并接受该部分内容。

甲方（签字）：

手机号码：

签约日期：

乙方（盖章）： 中国电信股份有限公司玉环分公司

签约代表（签字）：

签约日期：