第一篇：廉桥中心卫生院“医院管
邵东县二人民医院“医院管理年”活动实施方案
邵东二而人民医院决定从2009年1月起，在全院开展以“规范管理，优化服务”为主题的“医院管理年”活动，为了确保活动方案的具体要求得到有效落实，工作目标得以实现，制定以下工作方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的方针精神，围绕“规范管理，优化服务”的主题，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量、安全、服务、费用、绩效”等多项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、活动目的
加强医院管理，改进医院服务，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，控制医药费用，服务人民群众。
三、活动范围
全院各科室员工按照医院统一部署，全部参加“医院管理年”活动。
四、活动主要内容
（一）严格依法执业，规范执业行为 工作目标：
严格执行医疗卫生管理法律法规和规章制度，做到依法行医，依法执业，执业行为规范，患者就医受到法律保障，基本权益得到保护。具体措施：
加强医院的行业监管，贯彻落实《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国献血法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规。严格执行岗位责任制和诊疗规范。严格执行医疗机构和医务人员准入制度，医务人员必须持证上岗。
（二）提高医疗质量，保障医疗安全 工作目标：
健全管理制度，强化质量，安全意识，提高基础医疗，护理质量，控制院内感染，减少医疗纠纷，构建和谐融洽的医患关系，提高医疗服务的安全性和有效性，患者能够享受放心、安心、优质、高效的医疗服务。具体措施：
建立科室质量管理组织，科主任为科室医疗质量管理第一
责任人，认真执行医疗质量的核心制度，严格实行岗位责任制，建立健全医疗质量督导检查制度，加强“三基三严”（基础知识、基础理论、基础技能，严格要求、严肃态度、严密方法）训练，强化全员质量意识，加强基础医疗和基础护理，合理检查，合理用药，因病施治，强化对医院感染，传染病和病案的医疗质量管理，制定重大医疗过失行为和医疗事故防范预案，及时报告、分析、处理重大医疗过失行为和医疗事故，建立健全医患沟通制度，充分尊重患者的知情权和选择权。
（三）简化服务流程，改善就医环境 工作目标：
提高服务意识，端正服务态度，简化服务流程，改善就医环境，患者能够享受清洁、温馨、舒适、便捷的人性化医疗服务。
具体措施：
对挂号、划价、收费、取药、采血、检验、医技、诊断等窗口规范服务标识，改进服务流程，缩短等候时间，及时采取便民服务措施，大力营造清洁、舒适、温馨的就医环境，使用文明语言，做到态度和蔼，服务热情，杜绝对病人生、冷、硬、顶现象，建立完善病人投诉处理制度，及时受理，处理病人投
诉。
（四）规范经济管理，降低医药费用 工作目标：
严格执行药品价格政策和医疗服务收费标准，无不合理收费现象，开源节流，充分利用资源，控制医疗成本，提高工作效率，患者能够享受低廉、低耗的医疗服务，人均医药费用下降。
具体措施：
做到合理收费，主动接受社会和病人对医疗费用的监督，坚持一切财务收支活动必须纳入财物部门统一管理，严格实行医院内部成本核算制度。
（五）狠抓医德医风，树立良好形象 工作目标：
大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行为作风建筑，树立良好的医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，患者能够享受满意的医疗服务。具体措施：
在医务人员中开展评先进、学先进活动，树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精
神，加强医德医风教育和制度教育，树立忠于职守，爱岗敬业，乐于奉献，文明行医的卫生行业新风尚，加强对收受患者红包及物品处理力度，严厉打击各种形式的回扣，开单提成等违规行为。
五、实施步骤
具体实施方案，分为三个阶段：
（一）动员学习部署阶段
1、广泛动员：对全院“医院管理年”活动进行安排部署。2008年12月25日，召开全院职工动员部署大会，李昱琳院长做关于开展“医院管理年”活动的动员讲话，传达上级关于“医院管理年”活动有关精神，进行深入的思想发动，使各科室，每个职工充分认识开展这项活动的重要意义和目的，增强参与管理年活动的主动性和自觉性，确保活动方案的重点要求得到有效落实，工作目标得以实现，不断提高我院的管理水平。
2、宣传教育：通过横幅、板报等形式对“医院管理年”活动进行院内宣传及社会宣传。
3、组织学习：以科室为单位，科主任为管理活动第一责任人，负责组织全科人员学习《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国献血
法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规及上级卫生行政主管部门要求围绕“规范管理、优化服务”等文件，为了把深入学习落到实处，根据各科室实际情况，采取以集中学习和个人学习相结合的形式，通过学习并结合本科室实际制度科室管理活动实施方案。
4、提高认识：使全院医务人员统一思想，充分认识到开展“医院管理年”活动是医院转变经营机构和服务模式，提高市场竞争力，切实维护广大人民群众健康权益的一项重大活动，使全院医务工作者牢固树立以人为本的观念，树立“以病人为中心”的服务理念，积极投身到“医院管理年”的各项工作中，加强医患沟通，构建和谐医患关系，努力为病人解除痛苦，尽力减轻病人的生理、心理和经济负担。
（二）组织实施阶段
1、科室做好自查与改进工作
各科室要结合实际，有计划、有步骤地开展全面自查，提出各项改进措施，此阶段要注重发挥医务人员的积极性和创造性，学习先进做法和经验，通过自查并狠抓落实，逐步实现“医院管理年”活动确定的各项目标。
2、自查内容：
（1）提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。
①严格贯彻执行医疗卫生管理法规，规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。
②健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度，三级医师查房制度，分级护理制度，疑难病例讨论制度，死亡病例讨论制度，查对制度，病历书写基本规范与管理制度，交接班制度，技术准入制度等。
③严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。④合理检查，合理用药，因病施治，坚持抗菌药物分级使用，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。
⑤加强急诊能力建设，抢救设备设施齐备、完好，值班医师胜任急诊抢救工作，实现急诊会诊迅速到位，急诊入院，手术绿色通道畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
⑥加强临床实验室室内质量控制和室间质量评价工作。⑦加强科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法自采自供血液。
⑧规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和
控制医院感染。
⑨医院领导定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作。
（2）改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。①优化流程，简化环节，布局合理并增加服务窗口，缩短病人等候时间。
②科室标识规范、清楚、醒目。
③为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有候诊椅。
④缩短各种等候和各项检查报告时间。⑤提供私密性良好的诊疗环境。
（3）提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，具体做到：
①自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。②服务态度好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
③建立完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流，耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言。
④建立完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉。
⑤定期收集病人对医院服务中的意见，并及时改进。（4）加强财物管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医疗费用，具体做到：
①医院财物坚持“统一领导，集中管理”的原则，一切财物收支活动必须纳入财物部门统一管理，严禁医院的部门、科室设立账外账，“小金库”。
②加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院内部成本核算制度，加强管理，堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本和药品，材料消耗。
（5）严格医药费用管理，杜绝不合理收费
①严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线，禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目，比照项目收费和重复收费。
②向社会公开收费项目和标准，完善价格公示制，查询制，费用清单制，提高收费透明度。
③主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投
诉。
④及时向社会公示医院的单病种费用，单病种平均住院日。（6）大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，具体做到：
①树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神，并在医务人员中开展评优学习活动。②加强医德医风教育和制度教育，树立忠于职守，爱岗敬业，乐于奉献，文明行医的卫生行业新风尚，并与执业医师考核，护士执业证书再次注册相结合。
③严禁医务人员收受索要的人及其家属的“红包”和其它馈赠，严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。
④严禁对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”等办法，严禁医院向科室或个人下达创收指标。⑤严禁医院使用回扣、提成及其他不正当手段从其他医疗机构招揽病人。
⑥严禁发布虚假医疗广告误导群众，欺骗群众。
六、工作要求
（一）统一思想，提高认识
开展“医院管理年”活动是实践“三个代表”重要思想的具体体现，是构建社会主义和谐社会的必然要求，是医院转变经营机制和服务模式，提高市场竞争力，切实维护广大人民群众健康权益的一项重大行动，各科室要高度重视，统一思想，明确目标，严格管理，扎实有效的开展活动。
（二）加强领导，周密部署
为加强对活动的领导，医院成立“医院管理年”活动领导小组，院长李昱琳同志任组长，副院长宋智慧任副组长，领导小组成员唐晋成、李芬凝、付建瑭、李顺华、曾晨云、刘东辉、陈琴、曾志兵、曾婧、赵卫明，活动办公室设在医务科，办公室主任李顺华，活动办公室全面组织本次活动的具体工作，制定实施方案，督查方案，把各项工作落实到位。
（三）注意引导，完善措施
医院在认真组织，督导的同时，要注意使活动的落脚点在科室，要充分发挥科主任，护士长和全体医务人员的积极性，激发他们的创造性，鼓励他们结合医院的实际，积极而又创造性的开展活动。
（四）深入宣传，广泛动员
活动期间在全院推出“医院为社会服务，医生替患者着想，医疗让群众满意”的口号，医院要将口号制成宣传条幅，悬挂在医院门诊醒目位置，各科室要围绕活动主题，采取有效措施加强“医院管理年”活动的宣传教育工作。医院将在全院“医院管理年”活动总结大会上通报整个活动情况，真正做到加强医院的内部管理，向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效益，最终靠管理实现医院发展。
邵东二人民医院
第二篇：马桥中心卫生院医院青年志愿者服务队章程
马桥中心卫生院医院青年志愿者服务队章程
总则
第一条马桥中心卫生院青年志愿者服务队是由30周岁以下的本院青年职工组成的团体，服务队受院党委领导的监督、检查和管理。
第二条服务队在院党委的领导下，在遵守宪法和法律以及医院院纪、院规的基础上，对全院的青年志愿者工作和活动进行指导和组织，围绕医院中心任务，为医院及社会提供志愿服务，促进医院发展，和谐医患关系、推动精神文明建设，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
第三条服务队宗旨：“服务患者、服务群众、服务社会”。
任 务
第四条积极配合医院中心工作，弘扬正气，加强医院精神文明建设，协助院党委和团委帮助年轻人树立正确的人生观和价值观。
第五条适应医院建设和发展的需要，推动青年志愿者服务体系的建立与完善。
第六条培养青年人的主人翁意识、奉献精神和服务能力，为青年的健康成长、成才创造条件。
第七条为医院的各项重要活动、重大突发临时事件以及医疗卫生扶贫、抢险救灾、医学科普宣传以及其它社会活动、公益事业提供志愿服务。
第八条培训志愿者，组织青年志愿者开展服务活动。
第九条规划组织全院青年志愿服务活动，指导全院各级各类青年志愿者组织开展工作。
第十条积极开展与院外志愿者组织和团体的交流。
队 员
第十一条年龄在30周岁以下，讲奉献、讲正气，热心志愿者工作和公益事业，有较强的责任感，承认总队章程，愿意参加服务队活动的马桥中心卫生院在职职工，均可成为服务队队员。
第十二条队员由个人申请，经服务队审查通过，即可成为马桥中心卫生院青年志愿者服队队员。
第十三条队员的权利
1.参加总队的有关会议，并对相关问题进行讨论；
2.对总队的工作提出建议、批评和监督的权利；
3.有表决权、选举权和被选举权；
4.队员有对服务队的干部询问、辩解、建议的权利；
5.对模范履行义务、在志愿者行动中取得一定成绩的队员，总队应根据其从事志愿者工作的时间、表现和成绩给以精神和物质上的奖励；
第十四条队员的义务
1.遵守服务队章程，执行服务队的决议，树立和维护医院及总队的形象、名誉；
2.学习服务队章程，以奉献、友爱、互助、进步为行为准则；
3.根据安排，定期积极主动地开展活动；服务队所有志愿者由院党委统一管理；
4.对全院各级各类青年志愿者组织开展的志愿服务活动进行考核和评比；
5.服务队的队员工作不积极者，予以警告，情节严重者予以取消队员资格。总队
队员要遵守医院党委有关规定和服务队章程。严重违反造成恶劣影响，情节严重的，免除一切职务，取消队员资格。
组 织
第十五条服务队实行集体领导和个人分工相结合、遵循机构精简的原则，院党委成立青年志愿者服务队负责人，负责指导我院的志愿者行动，决定服务队的主要工作，通过召开定期例会与不定期会议相结合开展工作。
第十六条青年志愿者服务队负责人的权利
1.讨论和决定服务队的工作方针、计划和任务；
2.决定本服务队的机构设置；
3.审计和监督服务队的财务收支状况；
4.召开队员大会。
第十七条服务队统一服装、统一服务口号。
经费来源及财务管理
第十八条服务队的经费主要来源为青年志愿者捐款。主要用途包括总队的活动费用、办公费用等。
第十九条服务队的资产为共有资产，只能用以促进有利于服务队服务宗旨实现的各项事业，不得以营利为目的或直接、间接的方式，支付、转移给服务队队员（支付给会员为服务队服务应取得的报酬除外）。服务队的资产依照医院行政主管部门有关规定及本会章程进行管理，任何单位和个人不得侵占。
附则
第二十二条本章程解释权属马桥中心卫生院青年志愿者服务队。第二十三条本章程经院主管部门同意，核定批准后生效。
第三篇：南桥中心卫生院上半年工作总结
南桥中心卫生院上半年工作总结
各位领导：
一年来在局党组的正确领导下，在局各科室的鼎力支持下，我院上半年主要开展了以下几个方面的工作：
一、1.加强职工的思想道德教育和业务学习，利用每周一早会、每周乡医会对职工和乡医进行医德、医风、医疗安全教育和业务学习培训及十八大精神的学习。
2.加大新农合的执法力度。我院自行组织力量，由院长、分管院长、公卫人员、新农合人员、药库主任组成联合执法队伍，对辖区内卫生室定时、不定时进行飞行检查，共查处6起违规情况，对当事人责令写出自查报告，分别进行了处罚共7000元，并上交县新合办。3.基本公共卫生工作。目前累计完成标准化卫生室15处，等待验收。标准化卫生室进行了房屋使用权确认，人员准备到位，室内外墙面粉刷，各种制度、灯箱、意见箱、《做卫生人、唱卫生歌、树卫生形象》喷绘制作均已完成。上半年辖区内老年人查体完成4892人、0—6岁儿童建档272人、管理高血压3825人、糖尿病790人、麻疹查漏补种2443人。6.15日起实施日接种制度。
4.卫生监督协管。非法行医报告5起，巡查村级集中供水5处，一体化卫生室例行巡查共29处。
5.按照有关要求，我院对病房楼二楼进行了整体装修，开设国医堂。现有医生4名（2名职业中医师），其中名医进医院1人，护理3人，增置设备有：牵引床、熏蒸床、煎药机、微波治疗仪、办公电脑4台、康复仪器一大宗。设有中医妇科、诊疗室、康复室、针灸室、按摩室、理疗室、病房3间现正在试运营，等待验收。
二、工作重点和经验
1.名医进医院：引进中医人才，效果明显，社会反响好。2.国医堂：布局合理，收到群众称赞。
3.标准化卫生室：统一安装《做卫生人、唱卫生歌、树卫生形象》横幅喷绘，起到宣传卫生的效果。
4.新农合自查力度大，效果明显，违规现象明显减少。
三、存在问题
1.各科室缺乏带头人，人才匮乏。2.放射科、X线机严重老化，图像不清。
第四篇：老城中心卫生院医院新年贺词
武城县老城中心卫生院2013年元旦贺词
各位领导，同志们，朋友们：
大家晚上好！
笑语欢歌辞旧岁，喜庆祥和迎新年。今晚我们欢聚一堂，辞旧迎新，共庆佳节。在此，我代表院党委领导班子向医院全体干部职工，向所有关心和支持我院发展和建设的朋友们，致以节日的问候，祝大家新年快乐，万事如意！幸福安康！同时，还要向今天坚守在自己的工作岗位而不能参加晚会的员工表示衷心的感谢！
喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛。回顾即将过去的一年，我们感慨万分，难以忘怀。这一年我们脚踏实地，是取得累累硕果的一年.也是我们锐意进取，发展壮大的一年；全体员工以饱满的热情，在医院发展史上写下了辉煌的一页。过去的一年里，医院认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，以“三个代表”为指导，深入贯彻科学发展观，积极加强“四德”工程建设，紧紧围绕全县中心工作，推动了我院各项工作又好又快发展。一是着力深化卫生体制改革，大力普及新农合制度；二是组织实施国家基本药物制度；三是有力推进公共卫生服务均等化；四是提高医护质量，加强医院管理；五是进一步加强中药工作；六是全力推进卫生基础设施与设备人才建设；七是全面抓好基本公共卫生体系建
设；八是大力加强卫生行风建设；九是统筹推进爱国卫生和红十字会等各项工作；十是落实党风廉政责任制，抓好党风廉政建设。医院各项工作得到全面有效的推进，社会效益和经济效益同步增长，各项目标任务圆满完成。
通过全院干部职工的共同努力，门诊、住院人次均创下历史新高，业务量持续增长，我院综合实力稳步提高。为了提高职工素质，保持党员先进性，医院组织全体党员到革命圣地西柏坡重温入党誓词活动，广大党员、职工的政治面貌和思想面貌都有了很大的改变；同时，医院多次组织医护及公卫人员下乡义诊宣传，开展基本公共卫生服务,组织全体干部职工到外地参观考察学习，在社会上取得了良好的口碑。
千帆竞渡、百舸争流。展望新的2013年，我们医院的发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。我们将紧紧围绕中心工作，科学规划医院的事业发展、大力加强卫生院文化建设，基础设施建设，质量建设，特色建设和人才队伍建设，不断创新体制建设，密切关注民生；大力发展优势学科的同时，推动学科间的交叉和深度融合，形成新兴学科、新的优势学科；展现医院作为社会精神文明窗口的新风采；积极开展对外交流，更好服务于广大人民群众。
总之，新的一年，挑战将与机遇并存，发展将与跨越携手，希望将与梦想齐飞！让我们带着激情和喜悦整装出发，携手并肩，奋勇向前！
亲爱的领导们，同事们，朋友们，希望在前，云帆高挂。新年的钟声即将敲响，新的航程已经刷新，让我们同舟共济、自强不息，在新的一年里，我们将继续用精益求精的技术，热情温馨的服务，为全镇人民的健康保驾护航！最后衷心祝愿全体干部职工及家属和在座的朋友们蛇年快乐，万事如意！家庭幸福！工作顺利！
武城县老城中心卫生院
2012年12月31日
第五篇：沙桥中心卫生院召开党风廉政建设工作会
沙桥中心卫生院召开党风廉政建设工作会
9月18日下午7:00，沙桥中心卫生院召开全院职工大会，贯彻落实县卫生局党委和镇党委党风廉政建设工作会议精神，并学习了《关于实行党风廉政建设责任制的规定》。
会上，院长戴永富重点传达了县卫生局局党委书记谢旭焰、局长阿敏、镇党委书记张志江、镇长余海乾在党风廉政建设工作会议上的重要讲话，并就如何贯彻落实会议精神提出要求：一是要进一步提高党要管党、从严治党的水平，为推动卫生事业科学发展、促进社会和谐提供有力的政治保障。二是要把学习和贯彻落实《规定》作为一项重大政治任务,认真学习、深刻领会，以扎实有效的措施把《规定》落到实处。在全院广泛宣传《规定》，组织各级党员领导干部集中学习，为《规定》的贯彻落实创造良好氛围和条件；三是要抓巡察，切实加强对领导班子及其成员落实党风廉政建设责任制情况的日常监督，实现党风廉政建设责任制检查的规范化、制度化；四是要抓考核，全面客观评价各医疗单位责任制落实情况和反腐倡廉建设总体状况；五是要抓问责，切实强化责任追究，对违反党风廉政建设责任制的，要严肃问责，决不姑息迁就。
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