中医医院文化建设实施方案(节选)

第一篇：中医医院文化建设实施方案(节选)

××中医医院文化建设实施方案（节选）

××中医医院文化建设实施方案（节选）

一．指导思想

医院文化建设要紧紧围绕三年战略规划提出的“把医院建成规模适度、功能完善、环境优美、设施完备、管理规范、特色显著、技术精湛、服务优良的具有示范性的二级甲等中医院，并在北京产生一定的影响力。”的总目标，把中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，通过加强中医药文化建设，进一步体现中医医院的基本特征，巩固以中医为主的发展方向，提高医院核心竞争力，更好地保持发挥中医药特色优势，满足广大人民群众对中医药服务的需求。在建设中，要坚持突出特色，以中医药文化为主体，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现中医药文化特色；坚持统筹规划，中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接，与医院文化建设相结合，做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一；坚持因地制宜，按照总体要求，从医院实际出发，制定切实可行的措施，使建设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征；坚持促进发展，紧紧围绕医院改革发展的中心工作，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。

二．医院文化建设的主要内容

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医院中医药文化建设范围非常广泛，内涵十分丰富，医院将从核心价值体系建设、行为规范体系建设和环境形象建设三个方面入手，确立中医院的价值理念体系，并通过良好的行为规范和优美的诊疗环境体系出来。

三．核心价值体系建设

医院的核心价值体系是医院精神理念、价值取向、道德观念的总和，是医院全体员工信奉和遵守的共同观念。中医药文化的核心价值是中医药文化的灵魂，决定着中医药文化的存在和发展，是中医药几千年发展进程中积累形成的文化精髓，是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现。××中医医院的价值理念充分体现了中医药文化特色所积淀的深厚底蕴。

１．医院精神：仁爱 和谐 精诚 创新

中医药文化的核心价值，主要体现为以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚等理念，为此，××中医医院精神确定为：仁爱、和谐、精诚、创新。

仁爱：体现了中医仁者爱人、生命至上的伦理思想，以救死扶伤、济世活人为宗旨，表现为尊重生命、敬畏生命、爱护生命。

和谐：体现了中医崇尚和谐的价值取向，表现为天人合一的整体观，阴阳平和的健康观，调和致中的治疗观，以及医患信和、同道谦和的道德观。

精诚：“精”体现了中医的医道精微，要求精勤治学，精研医道，追求精湛的医术。“诚”体现了中医人格修养的最高境界，要求心怀至诚于内，言行诚谨，表现在为人处事、治学诊疗、著述科研等方面贵诚笃端方，戒诳语妄言、弄虚作假。

创新：创新是一个民族的灵魂，必然是一所医院的灵魂，也是一名医者的灵魂。中医在传承优秀文化精髓的基础上，要本着“海纳百川，有容乃大”的胸怀，博采众长、融汇中西，不断推陈出新，以此来增强中医的生命力。

２．医院宗旨：安全有效 视病犹亲 服务群众 造福社会

医院宗旨，就是要充分体现中医医院的办院目的和任务，是指导医院制定方针、发展战略和各项制度的依据。××中医医院的宗旨是：安全有效、视病犹亲、服务群众、造福社会。

安全有效：医院必须坚持一切“以病人为中心”，所提供的技术和服务必须确保安全和质量，所提供的医疗技术要能够达到预期的医疗效果。

视病犹亲：病人是医院的衣食父母，医务人员的成就感是建立在病人痛苦基础之上的，作为医务人员必须要敬畏生命，尊重病人，在理念上要把病人当做亲人来对待，如果人人有一颗“视病犹亲”之心，那么医患信和就可真正变成现实。

服务群众：全心全意为人民群众的健康服务是医院的永恒目的，医院不论经营策略、方式如何变，服务群众的宗旨是永远不能也不会变的。

造福社会：健康不仅与人民群众的生活、工作息息相关，而且与经济的发展、社会的稳定息息相关，医院做为医疗卫生行业的“窗口”单位，直接代表着党和政府的形象，体现着党和政府对广大人民群众的关怀。医院要坚持以科学发展观为指导，着眼于大局，每一项决策都要从全社会的整体利益出发，正确处理好长期利益与短期利益、群众利益与医院利益、员工利益的关系，使中医院的社会公益性在方方面面的工作中体现出来。

３．院训：精勤不倦 博采众方 诚信笃实 与时俱进

院训充分体现了中医医院宗旨、中医医院的独特气质和历史文化底蕴，是医院全体员工奉行的准则。××中医医院的院训是：精勤不倦、博采众方，诚信笃实、与时俱进。

精勤不倦：孙思邈《备急千金要方》言：“世有愚者，读方三年，便谓天下无病可治；及治病三年，乃知天下无方可用。故学者必须博极医源，精勤不倦，不得道听途说，而言医道已了，深自误哉！” 精勤不倦事实上是要告诫我们的医务人员要永远保持戒骄戒躁，心怀谨慎，永远知道自己的无知和不足，要在浩如烟海的知识海洋中汲取营养，不断的探索进取，这样才不至于在新的病种产生时候措手不及。

博采众方：东汉著名医学家张仲景终生挚爱医学，写出了划时代的临床医学名著《伤寒杂病论》，共十六卷。经后人整理成为《伤寒论》和《金匮要略》两本书。《伤寒杂病论》系统地概括了“ 辨证施治”的理论，为我国中医病因学说和方剂学说的发展做出了重要贡献。后来该书被奉为“方书之祖”，张仲景也被誉为“经方大师”。其提出了“勤求古训,博采众方”，意思就是要学习前人的教训，广泛学习别人的经验。不管是西医学还是中医学，到现在为止都还是经验科学，只有坚持继承中医药传统文化，又能够坚持中西医结合，中医药才能有良好的发展前景。

诚信笃实：诚信，是做人的基本原则。诚，即真实无妄，乃是天道的本然，是道德的根本。荀子说：“养心莫大于诚”，中华民族的很多美德，都与此有关，如诚实做人、诚恳待人、忠诚于事业等。信，与仁义礼智并列为五常之一，守信用、讲信义，是中国人共认的价值标准。笃实的品格是一种质朴的品格和务实的精神。这种质朴务实的价值取向，形成了中华民族一项宽厚的美德。“地势坤，君子以厚德载物”就是说君子的胸怀应该像大地一样广厚，能够承载、长养万物。只有具备了这种宽厚的胸怀在处理人际关系时，才能够严于律己，宽以待人。正因如此，中华文化的务实性和包容性，使得中华民族这个大家庭的成员能够脚踏实地地埋头苦干、和睦相处，从而形成了连绵不断的民族历史和不竭的活力。作为一名医务人员，只有做到了诚信笃实，才能赢得病人的信任，才能真正做到视病犹亲。

与时俱进：“与时俱进”一词，源自《易经》“与时偕行”。《易经》的“益卦”中有这样一句话：“天施地生，其益无方。凡益之道，与时偕行。”意思是说，给人民大众带来利益，就像高天降下雨露，大地滋生万物，没有什么固定的方法。如果抓关键，就是随时令前进，把握时机施行。在医院的改革与发展中，我们要准确把握时代特征，始终站在时代前列和实践前沿，始终坚持解放思想、实事求是和开拓进取，在大胆探索中继承和发展。

4．医院管理理念：

人才是根本 科技是动力 质量是核心 需求是导向

医院管理理念是指医院在经营管理中所恪守的价值观念。××中医医院的管理理念是：人才是根本、科技是动力、质量是核心、需求是导向。

人才是根本：人力资源是医院的第一资源，医院要发展必须紧紧依靠员工尤其是要依靠优秀的专业技术人才和管理人才，只有合理的人才梯队医院才能有发展的后劲和潜力。

科技是动力：科学技术是第一生产力。医院作为知识密集型组织，必须依靠科技进步来形成强劲的推动力。

质量是核心：质量是满足病人医疗服务需求的基础和保证，医务人员在提供医疗服务的过程中，必须严格遵守各项医疗操作规范和诊疗标准，才能确保医疗质量和医疗安全。

需求是导向：医院存在的根本目的是满足病人的医疗服务需求，我们在医院的经营管理当中，无论是新技术新项目的开展，还是服务环境的设计都必须以病人的需求为导向。

5．医院用人理念：

德才兼备

以德为先 用其所长 避其所短

德才兼备：德：是指政治素质。这种素质决定于世界观、人生观和价值观，在现实生活中通常表现为事业心、责任心、原则性、廉洁性、为人民服务的意识、团结合作的作风以及勇于克服困难、完成工作任务的精神等。才：是指智能水平。包括理论知识、管理科学知识、本职专业知识、综合分析问题解决问题的能力，包括实际工作中的谋划能力、决断能力、指挥协调能力和创新能力等。只有德才兼备的人才能适应医院现在和未来的发展，才能担当起救死扶伤的神圣职责，才能完成医院的战略目标和各项本职工作。

以德为先：德是基础，是根本，厚德才能载物，只有良好品德的人才能承载重任，才能认同医院的文化和价值理念，才能与医院步调一致。

用其所长：医院在用人上要充分发挥每个人的聪明才智，努力搭建人才成长的舞台，让他们在本职岗位上建功立业，实现个人的理想和抱负。

避其所短：“尺有所短，寸有所长”。在发挥人的长处的同时，要避开人的短处，这样才能把他们的才华发挥到极致。

6．医院质量理念：质量是医疗的生命

质量是服务的灵魂

质量是医疗的生命：“医疗质量和医疗安全是医院的生命线和永恒主题。”医疗质量涉及到核心制度的落实、医疗文书的书写、手术审批、会诊乃至护理、院感、设备、财务和行政等各个方面，只有各个环节的医疗质量抓好了，才能确保医疗安全和杜绝医疗纠纷及医疗事故，为医院赢得良好的信誉。

质量是服务的灵魂：医疗服务产品包括三个层面，技术体现的是功能产品，而服务则体现了形式产品和外延产品。在医疗技术越来越趋同的情况下，如何才能有效地把医疗产品区别开来，只有通过形式产品和外延产品，如对病人是否尊重、就医是否便捷、环境是否温馨等，这些正是通过优质服务来展现的。

7．医院服务理念：

全面全程

精心呵护

关注细节

融入亲情

全面全程：全面是指为病人提供生理、心理、文化的全面咨询与服务，全程是指在诊前、诊中、诊后都有完善的服务体系，通过全方位的服务来与病人建立忠诚的医患关系。

精心呵护：就是要为病人提供充满人文情怀的、关爱有加的，让病人感觉到温暖和力量的亲人式服务。

关注细节：细节决定成败。细节是服务创新的重要材料。医院要在服务细节上打动人、感动人，通过细节来体现出医疗服务的差异化。

融入亲情：要提倡病人是医食父母的理念，在病人就诊的过程中，要在人格上给他们充分的尊重，在情感上要视病犹亲，处处体现服务群众的宗旨。

第二篇：蒲城县中医医院中医药文化建设实施方案

蒲城县中医医院中医药文化建设实施方案

发布日期：09-11-07 09:22:18浏览数：119

2按照国家中医药管理局关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见，国家中医药管理局关于“中医医院中医药文化建设指南”要求制定蒲城县中医医院中医药文化建设实施方案

一、领导小组：

组长：李清林

副组长：赵养田 李全信 郭晓明

成员：种应征 李亚玲 赵艳莉 党艳艳

具体工作由种应征负责执行。

二、工作任务：

1、医院宗旨：仁爱、精诚、科学、和谐（暂定，广泛征求意见中）。要求：医院宗旨，应当充分体现中医医院的办院目的和任务，是指导医院制定方针、发展战略和各项制度的依据。

医院宗旨的确定应深刻阐明中医医院存在的价值和目的，找准医院自身的定位；充分体现中医药文化的价值观念；反映时代特征，具有前瞻性；有利于激发员工的责任感和使命感。

2、行为规范：（附行为规范、文明规范用语）。

3、环境建设：医院门前悬挂院旗、门诊楼前设立华佗铜像、住院楼前设立孙思邈雕像。

4、医院标示：确定医院院徽、院旗（附院徽、院旗图案）以及医院主色调为淡绿色，广泛应用在医院指示标牌、办公用品、宣传用品等方面（指示标牌包括分布图、引导牌、方位牌、科室牌等，办公用品包括处方、病历、信封、信笺、药袋等，宣传用品包括宣传栏、文化设施、员工名片等，服饰包括医院员工工作服、病员服、病床卧具等。）；

5、门诊部：

1）门诊楼设置医院院徽；门诊大厅设置导医台，闭路电视宣传中医药文化、中医药科普、孕产妇保健等健康教育知识；

2）门诊走廊（兼候诊区）：科室简介、医疗范围、科普宣传等宣传牌，宣传知识和介绍方法的具体内容应与所在区域的科室特色相结合。

3）中药房候药区：宣传内容应以中药饮片煎煮、服用方法为主，常用中药的药性、功用、主治、药品真伪鉴别等，营造氛围应注重采用常用或名贵中药的标本、煎煮中药的器具等。

6、住院部：

1）住院部大厅：设置孙思邈“大医精诚”宣传牌；

2）住院部走廊：设置“中医药文化宣传廊”，内容为与科室相关的常用中药知识、方剂知识、中医药名人图片等；

3）医办室与护士工作站：悬挂相应的工作制度及操作规范，突现医院主色调为淡绿色；

4）标示牌：住院部各种标识牌如病区牌、病室牌、护士工作站等标示牌均为绿色。

7、办公区域：大厅、走廊等设置中药、方剂、中医药名人图片。

8、医院科室内部装修古朴、典雅突现中医药特色。

9、院训、院歌正在征集中。

要求：

1）院训：应当充分体现中医医院宗旨，是医院全体员工奉行的准则。

确立医院院训，要紧紧围绕中医医院宗旨，充分体现中医医院的独特气质和历史文化底蕴；要立意高远、催人奋进，言简意赅、朗朗上口。

2）院歌：是医院宗旨的艺术表达形式。

院歌的歌词，要在充分体现中医医院宗旨的基础上，着重体现医院的追求和精神，要言简意赅、具有韵味。

院歌的谱曲，应注重民族性、地域性，便于合唱，易于传唱。

10、网络建设：

2008年10月份医院建立医院网站（pczyyy.com）,设置栏目：首页、医院概况、医院管理、医院规章、医院文化、医院新闻、科室简介、特色专科、特色中药、主要设备、护理园党建园地、中医学会、健康教育、蒲城旅游、人才招聘、联系我们等18各栏目，将医院的发展动态、医院的管理情况、医院的服务等向社会公布，充分利用医院网站宣传中医药文化。

11、升旗仪式：

每月1日早8时在门诊楼前举行升旗仪式，全体职工参加，以增强广大职工爱院、敬院思想、提高广大职工的凝聚力、向心力，发扬蒲城中医人的良好形象更好的为人民群众健康服务，再创蒲城中医人的辉煌。蒲城县中医医院

2009年11月3日

第三篇：含山县中医医院中医药文化建设实施方案

含山县中医医院中医药文化建设实施方案 为了进一步加强医院中医药文化建设，深入弘扬祖国医学，提高中医药发展的社会认知度。根据国家中医药管理局《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》及《中医医院中医药文化建设指南》的要求，结合我院实际情况，特制定此方案。

一、建设目的中医药文化是中华民族优秀文化传统的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命，维护健康，防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，通过加强中医药文化建设将进一步体现中医医院的基本特征，巩固中医为主的发展方向，有效提高核心竞争力，更好地保持发挥中医药特色优势，满足广大人民群众对中医药服务的需求。

二、成立组织加强领导

中医医院文化是一种管理文化，开展中医医院文化建设，必须有一套科学的管理体系。为切实加强中医药文化建设的领导，确保我院文化建设顺利推进，经院长办公会研究决定，特成立我院中医药文化建设领导小组。

组长：金文超

副组长：郭鹏 王立

成员：喻典平张存军 胡家勇李仁明

汪增慧成丽萍 王虹刘训仁郭军张福平

钱中建杜和宝 郑从翠 过家益曾春玉 郭静庆启

文化建设实施方案由副组长郭鹏同志分管，负责组织落实相关事 1

宜。

三、建设范围

2011年，把门诊科、康复科、骨科、手术室周围、中药房作为文化建设的试点科室，并不断探索建设方法、总结经验，力争2012年将中医文化建设在全院推开。

四、建设内容

（一）牢固树立中医医院坚持中医为主，中西医结合的办院方向 中医医院承担着继承和发扬祖国传统医学的任务，应坚持中医为主。若失掉或削弱中医为主的内涵，中医的传统文化将不复存在。

拓展中医门诊，中医治疗，中医专病科室，引进并培养能通过望、闻、问、切，诊病开方的医生，不断加强中药制剂建设，有满足患者需要的丸、散、膏、丹、饮片、汤剂等中药及由医院自身积累总结出的专病专药的制剂等。努力加大针灸、按摩、拔罐等传统治疗手段比例。坚持中西医双重诊断，中医治疗，中西结合、坚持中医特色，弘扬祖国医学的办院思路。

（二）开展“院训、院徽”评选活动，精心打造中医医院特有的医院精神。

医院精神是医院文化建设的核心内容。医院精神重点体现在人的精神建设上，即人的思想道德素质和人的科学文化素质建设。

中医医院的精神打造也要体现传统的特色，努力遵循“修身敬业、育人正风、公益事业、泽被於民”的办院宗旨，积极营造“弘扬岐黄、医患和衷、普同一等，皆如至亲之想”的医患关系和精神境界，牢固

树立人道主义精神。通过“院训、院徽”评选活动，有目的、有意思的教育培训，有制度、有约束的监督导向，有激励、有奖惩的管理手段，培植和树立中医医院精神，努力提升中医医院文化建设品位。

（三）强化职工的服务意识，提高中医医院职业道德。

牢固树立医务人员以人为本的服务意思，中医医院的一切行为，都应以满足患者的需要为出发点，以医疗质量、优质服务为立足点，以换取患者的满意、感动为终点目标。坚持人性化服务，要根据现代医学模式的改变，使现有医疗服务向健康服务的理想转变。传统医德在对病人服务中要求“一心付救”、“仁爱救人”、“欲救人而学医则可，欲谋利而学医则不可”“杏林春暖”、“橘井流香”等佳话流传至今。现在更要把维护患者的利益放在第一位，真正做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人、通过开展以“一张笑脸，一声问候，一次详细的入院介绍，一张舒适的病房，一壶热水，一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨，细心，爱心，耐心的服务，让患者到了医院就有回家的感觉，注重增进医患之间的相互了解，构建诚心、和谐的医患关系。

（四）优化医院的环境形象建设，着眼于提高文化品位，突出中医传统特色。医院的环境形象是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面，在中医医院文化建设中要突出具有传统特色的外在形象和内部环境。形象和环境在医院文化建设中起着重要的作用，结合我院目前特有的实际，在两个门诊大厅内设立含有中医药元素的陈设，古代名医名言警局的书画作品，在两楼之间装饰文化墙，门诊庭院前面（停车线上方）设立具有中医药文化特色的大型宣传栏，在病区走廊内因地制宜设立中医特色的画廊，起到营造氛围、弘扬历史、传播理念、崇尚医德、宣传知识、介绍方法、彰显特色的作用。

（五）注重打造特有的品牌、特色

只有实施品牌特色战略，形成品牌文化，才能为医院的形象打下深深地烙印，是医院特有的品牌文化，成为医院的标识和名片。医院坚持中医为主，在这个大的品牌特色的基础上，充分发挥东关骨科、腹腔镜微创、康复科等专科的特色优势，努力打造和挖掘、逐步形成中医药诊疗的规模气候，通过高质量的服务和良好的治疗效果，赢得广大患者的认可与欢迎，进一步塑造中医医院的良好形象，提升中医医院文化建设品位。中医药文化是祖国医学在长期发展过程中的文化积淀，也是中医医院生存和发展的精神支柱和内在动力。它不仅能集中体现医院的整体风貌，人员素质及与此相适应的价值观念、行为准则等等，而且还具有导向、育人、激励、凝聚的作用。为了做好中医药文化建设工作，全院各科主任是科室文化建设的带头者，推行者，必须充分认识文化建设的重要性，从内心深入接受文化建设，并把其作为科室管理的重要形式，渗透到科室的每位职工，以提高职工对文化建设的认同和响应，努力在医院形象、医院精神、人员素质和职业道德上打造品牌、突出特色，以适应时代的发展和医疗市场的竞争，促进医院各项工作又好又快的发展。

2011年9月7日

第四篇：中医医院文化建设浅谈

中医医院文化建设浅谈江泽民在党的十六大报告中指出：“会面建设小康社会，必须大力发展社会主义文化，建设社会主义精神文明。当今世界，文化与经济和政治互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸民族的生命力、创造力和凝聚力之中。全党刷志要深刻认识文化建设的战略意义，推动社会主义文化的发展繁荣。” 医院文化足社会主义文化的重要组成部分。加快医院文化建设步伐，提高医院文化建设水平，建设医院糟神文明，对于健进医院发展，提高人民健康水平有举足轻重的作用。

中药文化是中华民族传统优秀文化的重要组成部分，足我国劳动人民几千年来在医疗实践中的智慧结品重视和加强中医医院文化建设，弘扬中医药文化精神，突出中医特色和优势，树立中医医院的良好社会形象、价值观念和文化理念，增强职工的向心力和凝聚力，提高中医医院的服务质量，增强其竞争能力，这是历史赋予我们的重任，也足全面实现小康社会的需要。

中医院文化建设，应从以下几个方面抓起：抓思想建设，确立职工的价值观念

中医院文化建设要紧紧抓仟这个核心，确立医院职的共价值观念，使医院文化成为医院工作的战略目标、经营理念、服务质量、医院精神的提炼和整合。要把提高职业素质作为文化建设的重中之重来抓要在职工中深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、文明行为常识教育、先进典型人物事迹教育，倡导遵纪守法、明礼溅信、爱院如家、互助团结、勤俭节约、敬业奉献的基本道德规范，增强职工的凝聚力、向心力和工作热情，使他们更好地树立为人群众健康服务的思想，一心一意为病人服务，为全面建设小康社会做贡献。抓医疗质量，提高医院的竞争能力

医疗质量是 院的生命，是医院的核心要素，也是医院文化建设永恒的主题 中医医院文化建设要着眼于在全体职工中树立全心全意为人民服务的现代生服务理念，要围绕医疗中心工作，在提高医疗质量、优质服务上下功夫.医院的服务理念、服务模式要做到以病人为中心，全心全意为病人服务，一切为了病人，一切方便病人，尊重病人，维护病人的权益，只有这样，才能得人心，顺意。中医院文化建设要把职工的思想统一到以病人为中心的服务

观念和举措上，破除陈旧观念，克服故步自封，“医老大”、“唯我独尊”的思想，积极争取医疗市场，拓宽服务领域，改善就医条件，狠抓医疗基础设施建设，严格执行医疗规程，为病人提供高效、优质、安全的医疗服务。抓精神文明建设

医院工作人员足医院文化建设的主体，足医院形缘的塑造者。医务人员的一言一行、一举一动都体现着医院的整体素质和文化道德修养。人们往往通过医院职上的整体素质和道德观念来审视、评价医院的文明程度。衣冠不整，语言粗俗，态度生硬、冷漠，技术水低下，不仪反映了职工个人的修养，而更重要的是对医院整休形象的毁损。当今社会，医疗市场的竞争更多的表现在医院形象的竞争上。只有突出中医药文化，树立中医医院的良好形象，实施品牌战略，才能在激烈的医疗市场竞争中赢于不败之地。医院精神是医院文化建设的中心内容，是塑造医院文化的支撑点和内在基础，是医院职整体风貌、价值取向行为准则的生动体现，也是医院的精神支柱、无形资产和根本动力。要把医院职工的思想政治工作作为 院文

化建设的切入点，把关心人、爱护人、理解人、尊重人贯穿在思想政治工作的始终。4 抓基础设施和环境建设

医院在加强内涵建设的同时，还要人力加强医院基础设施和环境建设。技术力量是否雄厚。仪器设备是否精良，服务功能是否齐全是人们评判医院实力的一个重要方面。医院环境反映的是医院的综合实力，是医院给人们的第一印象。美观的建筑、整洁的环境、醒口的指示牌外并有序的诊疗秩序无疑会给人以美的享受，留下美好的印象。所以，要努力加快医院基础设施建设和环境的绿化美化，建设高雅、优美、和谐、舒适的现代化中医院。5 抓医德医风建设，塑造医院的良好形象

医德医风建设是医院文化建设的重要组成部分，它关系到医院的生存与发展，影响着医院的声誉与地位。涉及医院的形象与利益。职工的思想信念、价值取向、道德品质、行为准则是医院文化建设的主要内容要制定医院职工职业道德行为准则，通过制度建设，严格教育，行政处罚，使每一个职工都能自觉地规范和约束自己的行为，用人的高素质保证医院职工医德医风的高标准、严要求。要完善行业作风监督机制，制定措施，拓宽社会监督网络，畅通监督渠道，坚持开门纠风。要坚持医务公开，要坚持并不断规范病人选医生、住院费用一日清、药品器械招标采购等制度，提高医疗工作的透明度。要严肃纪律，建立考核奖惩机制，严肃院风院纪，落实规章制度，维护良好行风的“防火墙”，形成规范、系统、完整的管理体系，抓宣传工作，提高医院的知名度

加强医院宣传工作是医院文化建设的主要内容和任务。要充分利用新闻媒体加大对医院的正面宣传和报道，提高医院的知名度。此外，医院还要定期编辑院报，制作宣传栏，刻录宣传光盘，印制宣传画，利用门诊病历手册等广泛宣传医院的特色优势、重点学科、知名专家和医院开展的新业务、引进的新技术以及取得的新成果等，力求更大范围的吸引病人，从而形成良性循环，更进一步的提高医院的社会效益和经济效益。

第五篇：中医医院中医药文化建设指南

中医药局关于印发《中医医院中医药

文化建设指南》的通知

国中医药发〔2009〕23号

各省、自治区、直辖市卫生厅（局）、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局，中国中医科学院，北京中医药大学：

为指导各级中医医院做好中医药文化建设工作，按照《国家中医药管理局关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》，我局在总结部分中医医院开展中医药文化建设试点经验基础上，组织制定了《中医医院中医药文化建设指南》（以下简称《指南》），现予印发。

各省级中医药管理部门要根据《指南》的要求，加强对中医医院中医药文化建设工作的指导和督促。各中医医院要根据《指南》结合本院实际情况，切实做好中医药文化建设的组织实施工作。

工作中有何意见和建议，请及时与我局医政司联系。

中医药局

二○○九年八月四日

中医医院中医药文化建设指南

二○○九年七月

第一章 总则

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。

中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，加强中医药文化建设，有利于体现中医医院的基本特征，有利于巩固中医为主的发展方向，有利于提高核心竞争力，更好地保持发挥中医药特色优势，满足广大人民群众对中医药服务的需求。

中医医院中医药文化建设范围非常广泛，内涵十分丰富，主要包括了价值观念、行为规范、环境形象等方面。在建设中，要坚持突出特色，以中医药文化为主体，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现中医药文化特色；坚持统筹规划，中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接，与医院文化建设相结合，做到价值观念、行为

规范、环境形象的有机统一；坚持因地制宜，按照总体要求，从医院实际出发，制定切实可行的措施，使建设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征；坚持促进发展，紧紧围绕医院改革发展的中心工作，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。

第二章 核心价值体系建设

医院的核心价值体系是医院精神理念、价值取向、道德观念的总和，是医院全体员工信奉和遵守的共同观念。在医院的核心价值体系建设中，应充分体现中医药文化的核心价值。

中医药文化的核心价值是中医药文化的灵魂，决定着中医药文化的存在和发展，是中医药几千年发展进程中积累形成的文化精髓，是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现。

中医药文化的核心价值，大家普遍认为，主要体现为以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚等理念，可以用仁、和、精、诚四个字来概括。

“仁”，体现了中医仁者爱人、生命至上的伦理思想，以救死扶伤、济世活人为宗旨，表现为尊重生命、敬畏生命、爱护生命。

“和”，体现了中医崇尚和谐的价值取向，表现为天人合一的整体观，阴阳平和的健康观，调和致中的治疗观，以及医患信和、同道谦和的道德观。

“精”，体现了中医的医道精微，要求精勤治学，精研医道，追求精湛的医术。

“诚”，体现了中医人格修养的最高境界，要求心怀至诚于内，言行诚谨，表现在为人处事、治学诊疗、著述科研等方面贵诚笃端方，戒诳语妄言、弄虚作假。

在医院核心价值体系建设中充分体现中医药文化，是坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势的灵魂，是改进医院各方面工作、增强员工凝聚力的有效途径，是提高医院创造力和核心竞争力的源泉，是中医药事业生存和发展的基本保证。

在医院核心价值体系建设中，应结合医院自身特点以及民族文化、地域文化等特点，通过将中医药文化的核心价值融入医院宗旨、发展战略、院训、院歌以及行为规范、环境形象等方面加以体现。

一、医院宗旨

医院宗旨，应当充分体现中医医院的办院目的和任务，是指导医院制定方针、发展战略和各项制度的依据。

医院宗旨的确定应深刻阐明中医医院存在的价值和目的，找准医院自身的定位；充分体现中医药文化的价值观念；反映时代特征，具有前瞻性；有利于激发员工的责任感和使命感。

二、发展战略

发展战略，应当在中医医院宗旨的指引下，全面分析医院的外部环境（机遇与风险）和内部情况（优势和劣势），明确实现医院宗旨的策略和方法，是制定医院中长期发展规划的基础。

确立医院发展战略，要明确医院继承发扬中医药的使命、愿景与中长期发展目标；要体现医院在发展中医药事业、提供中医药服务等方面的总体定位；要突出中医药在医疗卫生领域的核心竞争力。

三、院训

院训，应当充分体现中医医院宗旨，是医院全体员工奉行的准则。

确立医院院训，要紧紧围绕中医医院宗旨，充分体现中医医院的独特气质和历史文化底蕴；要立意高远、催人奋进，言简意赅、朗朗上口。

四、院歌

院歌，是医院宗旨的艺术表达形式。

院歌的歌词，要在充分体现中医医院宗旨的基础上，着重体现医院的追求和精神，要言简意赅、具有韵味。

院歌的谱曲，应注重民族性、地域性，便于合唱，易于传唱。

五、行为规范

将中医药文化的核心价值融入各种规章制度、工作规范以及员工手册的制定和实施过程中，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面，建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。

六、环境形象

优化医院环境形象建设，通过医院的建筑外观、庭院建设、内部装饰以及医院标识等，使医院的核心价值以视觉的形式得以外化。

第三章 行为规范体系建设

行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段。在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化，是医院加强文化建设的基本内容。

在医院行为规范体系建设中充分体现中医药文化，有利于坚持中医为主的医院发展方向，有利于在服务中发挥中医药特色优势，有利于提高医院全体员工的综合素养。

在医院行为规范体系建设中，应充分体现医院宗旨，体现中医药的行业要求，兼顾基本道德与道德理想的统一、协调性与进取性的统一。

医院行为规范体系内涵丰富，涉及方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪，最能体现中医药文化特色。

一、诊疗行为规范

诊疗行为规范，是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。应明确在诊疗服务中做什么、不做什么，应充分体现中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥。

二、言语仪表规范

言语仪表规范，是医院员工在提供服务过程中，言语、举止、衣着服饰、服务态度等方面的行为准则，应充分体现中医药文化的核心价值，言语温和、待患若亲，动须礼节、举乃和柔，勿自妄尊、不可矫饰，诚信笃实、普同一等。

三、同道相处规范

同道相处规范，是处理同道关系中所持态度、沟通方式、交往方法等方面的行为准则，应体现中国传统所倡导的人格修养，一体同道、互资相长，严于律己、宽以待人，谦逊礼让、顾全大局。

四、教学传承规范

教学传承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，应弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专

一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。

五、特定礼仪

特定礼仪，是医院员工在重大活动或特定场合应当遵循的行为规范和准则，如庆典活动、职工大会、就职仪式、拜师仪式等。在医院的各种特定礼仪中，应安排体现医院宗旨等方面的内容，注重采用中国传统形式，如在庆典活动中、职工大会上齐唱院歌，在就职仪式上齐

诵院训，在拜师仪式上学生向老师行礼敬茶等。

医院行为规范体系建设中，应通过以下方式加强规范的落实和执行：

（一）建章立制。建立健全保障中医药特色优势充分发挥的医院各项规章制度，将各种行为规范通过制度固定下来，并在此基础上形成具体明确、切实可行的体现中医医院特点的《员工手册》。

（二）教育培训。将《员工手册》作为重要内容纳入全员培训中，并注重培训形式的多样性、趣味性，提高培训效果。

（三）实施考核。将行为规范的执行情况纳入目标管理，制订考核指标，建立奖惩办法，落实考核结果。

（四）树立典型。在全体员工中开展执行行为规范的先进典型评选表彰活动，立身边标杆，树身边典型，发挥先进的模范带动作用。

第四章 环境形象建设

医院环境形象是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面。在医院环境形象体系建设中充分彰显中医药文化，有利于体现中医医院的基本特征；有利于巩固中医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势；有利于实现物质文明、精神文明、管理文明的有机结合，达到医院内部的和谐统一；有利于提高医院的竞争力。医院在环境形象体系建设中，在充分体现医院宗旨、突出中医药文化特色、坚持统筹规划的前提下，还应注重以下原则：

大众化原则：注重通俗易懂，直观简约，学术与科普统一；

实用性原则：因地制宜，量力而行，与医院各区域的总体功能相适应；

个性化原则：注意地域特点和民族特点，充分体现医院的个性，切忌简单模仿，千篇一律；

审美性原则：注重大众审美需求，做到艺术与实用的统一。

环境形象体系建设中，应主要从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标识等方面体现中医药文化特点。

一、建筑外观和庭院建设

医院建筑及其庭院是展现医院文化的重要方面，是医院文化的重要载体。

（一）建筑外观

医院建筑的外观是对自身环境的营造。良好的医院建筑外观，可以使职工产生归属感和领域感，使公众产生信任感和温馨感。

医院建筑的外观应注入中国传统建筑元素，融入地方建筑特色，主要从屋顶、门楼、窗户、梁柱和颜色等方面体现，不宜采用浓郁异域风格。对原有建筑，如建筑物的外檐轮廓无法改变，可以通过门楼、建筑色彩等的改造，以体现中国传统建筑风格。建筑物的色彩，可以结合中国古代建筑习惯，选用红、棕、米、灰、褐色等，但要因地制宜，合理搭配，因需选择，避免生搬硬套。

（二）庭院建设

医院庭院包括医院建筑物周围和被建筑物包围的场地，是医院环境形象体系的重要组成部分，应注意与医院周边环境的和谐，与医院建筑布局、外观、色彩等因素协调统一。在满足庭院使用功能、美化环境的前提下，可以通过庭院建设的各种表达方式，着重体现中医药的历史、理念和知识等，营造浓郁的中医药文化氛围。

表达方式主要有园林小品、主题文化墙、主题雕塑、名医塑像、建筑小品、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化造型等。

园林绿化尽量采用药用植物，选择适宜当地气候和土壤等条件、有观赏性的中草药，并

配以药物功用等文字说明。

（三）标志性构筑物

标志性构筑物是指不具备、不包含或不提供居住功能的人工建造物，是医院最显著的标志，有条件的可以选择适合的位臵建造标志性构筑物，作为能够使公众留下长久记忆的标志。如在主楼前等庭院的显著位臵设立构筑物，作为彰显医院宗旨、医院特色等的标志。

标志性构筑物应充分体现中医药元素，如体现中医理念或表达医院价值观的抽象艺术雕塑，医史人物或本地历史上有贡献、影响较大的中医药人物的塑像，典型的中医器物或某些中药植物的造型。

二、内部装饰

医院内部装饰的部位主要包括门诊部的大厅、走廊、候诊区、诊室、候药区，住院部的大厅、走廊、病房、医生办公室、护理站、治疗室，办公区域等。通过平面装饰、立体装饰等形式，起到营造氛围、弘扬历史、传播理念、崇尚医德、宣传知识、介绍方法、彰显特色的作用。

营造氛围，主要是营造浓郁的中医药文化氛围。可以通过装饰风格、装潢、色彩搭配等来表达。装饰风格应体现中国传统特色；装潢可以通过含有中医药元素的陈设、摆件、字画、图片等体现；色彩搭配应注意与医院总体色调、区域服务功能相协调。在同一区域内的装饰风格、装潢、色彩应和谐。

弘扬历史，主要是弘扬中医药历史或医院发展史。可以通过文化长廊、壁画、雕塑、中医药器具模型等来表达，有条件的可建立开放式的陈列馆或橱窗、展柜。

传播理念，主要是传播“天人合一”、“阴阳平和”、“上工治未病”等中医药学的核心理念以及医院宗旨等。可以通过历史人物和本院名医塑像、院训、主题墙、雕塑、墙饰等形式来表达。

崇尚医德，主要是宣传“大医精诚”、“医乃仁术”等中医传统美德。可以通过古代名医名言警句的书画作品、木刻、石刻、文化墙等形式来表达。

宣传知识和介绍方法，主要是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法，以及中医药防治常见病、多发病的方法，常用中药的识别和功效、中药煎煮常识等。可以通过招贴画、橱窗展柜、实物、触摸屏、视频网络来表达。

彰显特色，主要是展示医院特色、科室特色以及专家特长等。可以通过文化长廊、橱窗展柜、触摸屏、视频网络等方式来表达。

根据医院各区域的特点，确定各区域通过装饰所起到的作用，即明确各区域的装饰主题，在此基础上选择合适的表达方式。

（一）门诊部

门诊部是医院接触患者时间最早、人数最多、范围最广的地方，是医院面向社会的重要窗口，应是医院环境形象体系建设中体现中医药文化特色的最重要场所。

1．门诊大厅。门诊大厅人员流量大、停留时间短，内部装饰应以营造氛围为主，兼顾彰显特色，不宜作过多的知识、方法宣传，不宜过多设臵易引起患者驻足的景饰。门诊大厅中的导诊台，应与大厅的总体风格相协调。

2．门诊走廊。是患者进入诊室的通道，有些医院走廊兼作候诊区，患者在此停留时间较长，内部装饰应以传播理念、宣传知识和介绍方法为主，兼顾营造氛围。传播理念、宣传知识和介绍方法的具体内容应与所在区域的科室特色相结合。

3．候诊区。是患者等候诊疗的场所，内部装饰应以宣传知识和介绍方法、彰显特色为主，兼顾传播理念。宣传知识和介绍方法的具体内容，应与区域所在科室的特色相结合，应根据区域所在科室涉及主要病种的变化而及时调整。

4．门诊诊室。是医生为患者进行诊疗的场所，医患直接接触，内部装饰应以营造氛围

和崇尚医德为主。根据诊室的特点，内部装饰的总体格调应体现典雅书卷气息，诊桌、诊椅、诊柜等应注重融入中医药元素，不宜装饰过多而转移医生患者的注意力，不宜张挂纷乱的锦旗。

5．中药候药区。是患者诊疗结束后等候取药的场所，内部装饰应以介绍方法和宣传知识为主，兼顾营造氛围。介绍方法的内容应以中药饮片煎煮、服用方法为主，宣传知识的内容应以常用中药的药性、功用、主治、药品真伪鉴别等为主，营造氛围应注重采用常用或名贵中药的标本、煎煮中药的器具等。

（二）住院部

住院部是患者在一段时间内集中接受诊疗并休养、在医院内停留时间最长的场所，是照顾和探视患者的亲友往来频繁的地方。

1．住院大厅。是住院患者以及照顾、探视者经常出入的通道，部分医院还兼有休闲、休息的功能，内部装饰应以营造氛围和传播理念为主。兼具休闲、休息功能的，可以设臵药吧等具有中医药特点的服务，可以摆放具有药用功能的鲜花或常绿植物。

2．住院部走廊。是患者及照顾、探视者经常驻足的地方，内部装饰应以宣传知识和介绍方法、彰显特色为主，兼顾传播理念、营造氛围。宣传知识和介绍方法、彰显特色的具体内容，应与所在区域的科室特色相结合。

3．住院病房。是患者治疗康复、休息生活的场所，内部装饰应以营造氛围为主，但不宜过多，可以点缀一些以中医药为主题的书画、实物等。

4．医生办公室和护理站。是医护人员的办公场所，内部装饰应以崇尚医德、传播理念为主。

5．治疗室。是患者接受治疗、停留时间较长的地方，内部装饰应以宣传知识和介绍方法、彰显特色为主，兼顾传播理念。

（三）办公区域

医院的办公区域主要面向内部员工，内部装饰应以崇尚医德、传播理念、弘扬历史（医院发展史）为主。装饰范围应包括楼道、办公室、会议室、接待室等。

三、医院标识

医院标识主要包括院徽、标准院名、标准色系三个基础要素及其在指示标牌、办公用品、宣传用品等方面的应用。

医院标识具有整合医院精神、规范行为文化、突出视觉个性、增强公众印象的作用，是医院环境形象体系的基本组成部分。

院徽，是医院标识中最重要的基础要素。内容上应构思深刻，充分反映医院核心价值。形式上应注重体现中医药元素，力求构图简洁、形式典雅、色彩庄重、特色明显。

标准院名，是医院标识中最直观的基础要素。医院名称应使用按规定经有关部门核准的名称，汉字使用规范，字体端庄易识别，不宜采用草书等字体。配用拼音字母、外文字母应规范。地处少数民族地区的中医医院应配用当地少数民族文字。

标准色系，是保持医院环境形象整洁美观的基础要素。标准色系要有主辅之分，但数量不宜过多；色彩要注重体现中医药行业特色，并注意对识别和人们心理的影响。院徽、标准院名、标准色系要协调，实现视觉一体化。

院徽、标准院名、标准色系应广泛应用于指示标牌、办公用品、宣传用品、服饰等方面。指示标牌包括分布图、引导牌、方位牌、科室牌等，办公用品包括处方、病历、信封、信笺、药袋等，宣传用品包括宣传栏、文化设施、员工名片等，服饰包括医院员工工作服、病员服、病床卧具等。