现代管理专题一体化考试参考答案..

第一篇：现代管理专题一体化考试参考答案..

现代管理专题一体化考试参考答案

第一章至第二章作业讲评

2018年8月3日

同学们好，作业都做完了吗？是不是很想知道做的对错？下面是第一次作业的参考答案，一定做完作业再看啊。

一、作业参考答案

（一）单项选择题 专题一

1、知识经济是以（C）资产投入为主的经济。A.有形

B.信息 C.无形

D.知识

2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠（D）。A.经济决策知识化

B.新的市场观念 C.新的社会组织形式

D.世界经济一体化

3、知识经济的重要基础是（A）。

A.知识与技术的研发

B.信息和通讯技术的发展 C.劳动力的素质和技能

D.经济发展可持续化

4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是（B）

A.知识与技术的研发

B.信息和通讯技术 C.劳动力的素质和技能

D.经济发展可持续化

5、知识经济实现的先决条件是（C）

A.知识与技术的研发

B.信息和通讯技术的发展 C.劳动力的素质和技能

D.经济发展可持续化

6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向（D）转换。A.农业

B.工业 C.信息行业

D.服务业

7、知识经济是以（A）为导向的经济。

A.知识决策

B.信息技术的发展 C.世界经济一体化

D.科技发展

8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（B）。A.没有必要

B.更为必要 C.可有可无

D.视情况而定

9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道（B）的知识。A.是什么 C.为什么

B.谁

D.如何做

10、知识经济的灵魂是（B）。

A.技术

B.创新

C.管理

D.人才

11、知道是什么的知识是指有关（C）方面的知识。A.主观

B.客观

C.事实

D.非事实

12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（A 济。

A.生产

C.处理

B.传播 D.使用

B）。）、分配和使用基础之上的经

13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（A.商业经济

C.邮电经济

B.知识经济 D.服务业经济

14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（D A.结果

C.条件

B.形式

D.原理）和规律方面的知识。

专题二

1、企业再造的成功保障是（D）。A.以流程为中心

B.以人为本 C.团队式管理

D.以顾客为中心

2、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是（D）。A.企业的运营流程不同

B.是否坚持以人为本 C.是否坚持持续改善

D.企业的基本结构不同

3、流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。这种流程叫做（D）。

A.分布流程

B.同步流程 C.连续式流程

D.平行式流程

4、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（A）为中心的流程导向型的根本转变。

A.流程

B.人 C.团队

D.顾客

5、企业再造理论是由（D）最先提出的。

A．弗伦奇和雷文

B．哈克曼和奥德姆

C．康格和卡伦果

D．迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮

6、企业再造的最终目标是将企业变成（B）。A.职能导向型

B.流程导向型 C.运营导向型

D.任务导向型

7、在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持（A）。A.以人为本的团队式管理

B.顾客导向 C.组织学习

D.持续学习

8、企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（B）为终点的一系列活动。

A.价值

B.对顾客有价值的产品（或服务）C.显著进步

D.绩效

9、企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程组成了企业日常运作的（C）。

A.管理流程

B.工作流程 C.经营流程

D.任务流程

10、为完成目标而进行的一系列活动有机结合构成的流程是企业的（A）。A.管理流程

B.工作流程 C.经营流程

D.任务流程

11、流程再造工程指导团的主要任务是（D）。

A.任命流程负责人

B.建立流程管理模式

C.制定业务流程改造策略

D.制定企业再造的总体规划和决策

12、多道工序在互动的情况下同时进行，叫做（A）。A.同步工程

B.连续式流程 C.平行式流程

D.任务流程

13、按流程处理对象的不同，可以分为实物流程和（B）等。A.管理流程

B.信息流程 C.经营流程

D.任务流程

14、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（C）。

A．分步流程

B.同步工程 C．连续式流程

D．平行式流程

二、多项选择题

专题一

1、企业知识资源的作用是（BC）。

B.是企业获取竞争优势的源泉 A．使企业知识的价值得到重视 C．为企业创造者巨大的市场机会和财富 D.营造有利于知识开发和利用的环境

2、知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量，而是直接依赖于（AC）的积累和利用。

A.知识

B.资金

C.有效信息

D.经验

3、在知识经济时代，企业的竞争优势主要取决于企业的（BC），而不是传统的资源和资金。A.积累

B.技术

C.管理

D.交流

4、人类经济的发展经历了（A.农业经济

C.知识经济

ABC）阶段。

B.工业经济 D.商品经济 ABD B.知因 D.知人）。

5、经合组织关于知识的分类为（A.知事

C.技能

6、传统的工业经济主要依赖资金、设备等有形资产的投入，而知识经济主要依赖（AD）等无形资产的投入，是智力资源消耗型经济。

A．知识

B.信息资源 C.智力资源

D.智力

专题二

1、企业再造的辅助工程有（A.重新塑造企业价值观 C.重新塑造企业文化

AB）。

B.重新设计工作方式 D.重新设计企业组织结构 2、20世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（ABC）。

A．顾客 B．竞争

C．变化 D．技术进步

3、企业面临的来自竞争的挑战具有以下特点（ACD）。A.范围空前扩大

B.外化过程 C.结果空前残酷

D.手段越来越多

4、企业再造的原则包括（ACD）。

A．以流程为中心

B．顾客导向

C．以职能为中心

D．坚持以人为本的团队式管理．

5、企业再造工程的程序包括（ABCD）几个阶段。A．业务流程诊断

B．业务流程改造策略 C．流程再造

D．组织实施与持续改善

（一）单项选择题 专题三

1、学习型组织中最基本的学习单位是（B）。

A.个人

B.团队

C.组织

D.视情况而定

2、企业持续发展的内在表现是（C）。

A.持续学习

B.持续创新

C.企业具有良好的成长机制

D.企业经济效益稳步增长

3、企业持续发展的外在表现是（D）。

A.持续学习

B.持续创新

C.企业具有良好的成长机制

D.企业经济效益稳步增长

4、（B）是一个组织成为学习型组织的必要条件。

A.不断学习

B.组织学习

C.自我超越

D.改善心智模式

5、企业持续发展的精神基础是（A）。A.持续学习

B.组织学习C.自主管理

D.持续创新

6、企业持续发展的途径是（D）。A.持续学习

B.组织学习C.自主管理

D.持续创新

7、学习型组织的概念是由（B）最先提出的。

A.彼得.德鲁克

B.彼得.圣吉

C.阿吉瑞斯

D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮

专题四

1、根据联盟所处市场营销环节的不同，可以划分为（C）。

A.产品联盟

B.知识联盟

C.分销渠道联盟

D.股权式联盟

2、特许加盟制是（A）的典型。

A.品牌联盟

B.分销渠道联盟

C.促销联盟

D.价格联盟

3、营销上下游环节不同的企业之间的联盟，称为（C）。

A.品牌联盟

B.分销渠道联盟

C.垂直联盟

D.价格联盟

4、不涉及所有权的、以法律为约束力的、彼此相互依存的联盟关系是（C）。A.实体联盟

B.产品联盟 C.虚拟联盟

D.知识联盟

5、联盟各方所追求的首要目标的是：从战略上保持技术创新的能力和技术领先的地位为（D）。

A.实体联盟

B.产品联盟 C.虚拟联盟

D.知识联盟

6、涉及股权参与的合伙形式的战略联盟被称为（B）。A.契约式战略联盟

B.股权式战略联盟 C.产品联盟

D.知识联盟

7、借助契约建立的，不涉及股权参与的合伙形式的战略联盟被称为（A）。A.契约式战略联盟

B.股权式战略联盟 C.产品联盟

D.知识联盟

8、（C）是巩固改型的阶段成果和维持下属改造热情的主要手段。A.构建共同愿景

B.科学的制定转型策略

C.科学的激励手段

D.积极宣传

9、企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为（B）。

A．产品联盟

B．知识联盟

C．分销渠道联盟

D．垂直联盟

10、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（）。

A.根据联盟成员之间参与程度的不同 B.根据联盟所处市场营销环节的不同 C.根据联盟目标取向的不同 D.根据联盟竞争与合作配置不同

11、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（C）。

A．品牌联盟

B．分销渠道联盟 C．促销联盟

D．价格联盟

12、企业战略联盟的结构常见的三种形式是：（B）和相互持股投资、功能性协议。A.跨国公司

C.连锁经营

B.合资企业 D.特许加盟

B

二、多项选择题

专题三

1、学习型组织的修炼包括（ABCD）。

A.系统思考

B.自我超越

C.改善心智模式

D.共同原景

2、个体学习主要是指（A.认知学习

C.技能学习

ACD）。B.方法学习D.情感学习

3、深度汇谈的基本条件包括（ABD）。

A.悬挂假设

B.深度汇谈

C.自主管理

D.视彼此为工作伙伴

4、企业持续发展的精神基础和途径分别是（AC）。A.持续学习

B.持续创新 C.以人为本

D.组织学习

5、自我管理式团队的主要特征是（ABC）。A.充分授权

B.围绕一定的任务组建

C.采用团队的组织形式

D.是临时性组织

专题四

1、战略联盟伙伴的选择原则包括（ABCD）。

A．合作 B．能力

C．承诺

D．兼容性

2、最常见战略联盟的结构有（ACD A.合资企业）。

B.产品联盟 D.功能性协议 C.相互持股协议

3、股权式战略联盟主要涉及股权参与的合伙形式，又分为（AC）式战略联盟。A．对等占有型股权 B．契约

C．相互持股型股权 D．分销渠道

4、战略联盟是（ABCD）。

A．动态的B．开放的C．松散的 D．公司间一体化的组织形式

5、战略联盟的特征主要有（ABCD）。

A．组织的松散性

B．行为的战略性

C．合作的平等性

D．合作关系的长期性

6、根据联盟目标取向的不同可分为（AC）。

A．产品联盟

B．价格联盟

C．知识联盟

D．促销联盟

一、单项选择题

专题七

1、电子商务的主体是（A）。A．企业

B．消费者 C．政府

D．网络服务商

2、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。A．网上零售

B．网上贸易 C．网上交易市场 D．网上商店

3、以零售业务为主的网上交易形式是（A）。A．网上商店

B．网上拍卖市场 C．网上贸易市场

D．网上采购市场

4、在网络营销市场中，购销双方为“一对一”形式的是（B A.网上营销

B.网上贸易 C.网上交易市场

D.网上商店

5、Internet 的含义是（C）。A.企业内联网 C.国际互联网

B.企业外联网）。

D.A和B

6、在他人的电子商务网站上委托销售商品，称为（B）网上营销。A.直接

B.间接 C.不完全

D.完全

7、在网上完成商品交易的全部过程，从商务谈判、货款结算到商品发运均在网上进行，这样的网络营销称为（D）网上营销。

A.直接

B.间接 C.不完全

D.完全

专题八

1、《Z理论》一书的作者是(D)。

A．特雷斯

B．彼得.德鲁克 C．霍夫斯坦特

D．威廉.大内

2、社会人的概念是由（A）提出的。A.梅奥

B.麦格雷戈

C.马斯洛

D.亚当斯

3、双因素理论是由美国心理学家（A）提出的。A.赫兹伯格

B.马斯洛

C.亚当斯

D.弗罗姆

4、X理论和Y理论是由美国心理学家（B）提出。

A.马斯洛

B.麦格雷戈

C.泰勒

D.德鲁克

5、需求层次理论是由（B）提出的。

A.赫兹伯格

B.马斯洛

C.亚当斯

D.弗罗姆

6、期望理论是由美国心理学家（A）首先提出的。A.弗罗姆 C.卡耐基

B.赫兹伯格

D.彼得圣吉

7、人本管理的主体是（B）。

A.顾客

B.企业的全体员工 C.组织内外的利益相关者

D.组织目标

8、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发展和学会自我管理。这是人本管理的（C）基本原则。

A.个性化发展原则

B.引导性管理原则 C.环境创设原则

D.人与组织共同成长原则

9、组织中人与人之间以引导来代替权威和命令，由引导来协调组织成员的行为，最终有效的完成组织既定的目标。这是人本管理的（B）基本原则。

A.个性化发展原则

B.引导性管理原则 C.环境创设原则

D.人与组织共同成长原则

10、通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论是（B）。

A.双因素理论

B.期望理论 C.公平理论

D.强化理论

11、人们的工作动机，不但受到所得报酬绝对值的影响，而且要受到报酬的相对值的影响，这是（C）。

A.双因素理论

B.期望理论 C.公平理论

D.强化理论

12、惩罚可以改变人的行为，其理论依据是（D）。A.双因素理论

B.期望理论 C.公平理论

D.强化理论

13、人本管理是一种思想理论体系和（A）的综合概念。A.管理实践活动

B.基于人性假设的实践 C.激励理论

D.情感管理

14、人本管理的服务对象是（C）。

A.顾客

B.企业的全体员工 C.组织内外的利益相关者

D.组织目标

二、多项选择题

专题七

1、网上营销根据网上市场的类型不同，可以划分为（ACD A.网上零售

C.网上贸易

B.网上批发 D.网上交易市场）。

2、与传统的市场营销相比，网络营销有了新特点，在（ABCD）方面发生了变化。A．商品交易形式

B．营销策略

C.商品交易对象

D．商品交易范围

3、按照交易对象的不同，电子交易可以分为（ABC）

A.企业与消费者

B.企业与企业之间 C.企业与政府之间

D.政府与政府之间

专题八

1、人力资本的特征是（ABCD）。A．与人本身的不可分性

B．时效性

C．增值性

D．流动性

2、人本管理的原则主要有（ABCD）。A.个性化发展原则

B.引导性管理原则

C.环境创设原则

D.人与组织共同成长原则

3、人本管理的方法包括（ABD）。A.目标管理

C.激励

B.沟通

D.企业文化建设

4、可以很好的体现以人为本的思想的管理方法是（AC）。A．工作轮换

B．知识管理 C．工作丰富化

D．流程再造

5、美国心理学家马斯洛需要层次论包括（ABCD）。

A.生理需要

B.安全需要

C.友爱和归属需要

D.尊重需要

6、归因论认为，一般人对成功或失败的归因可作出（ABCD）归因。A.努力程度 B.能力大小

C.任务难度

D.机会运气

一、单项选择题

专题九

1、为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是（A）。

A．学院型

B．俱乐部型

C．棒球队型

D．堡垒型

2、当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织称为（A）。

A．强文化

B．弱文化

C．中强度文化

D．中弱度文化

E．亚文化

3、精神层的组织文化是指（D）。A．厂容厂貌

B．员工风貌

C．规章制度

D．沉淀于组织及员工心里的意识形态

4、只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是（C）。A．学院型

B．俱乐部型

C．棒球队型

D．堡垒型

5、最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是（D）。A．学院型

B．俱乐部型

C．棒球队型

D．堡垒型

6、组织文化的（D 神的效应。

A.导向功能

C.凝聚功能

B.约束功能 D.激励功能），是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精

7、（C）使组织独具特色，区别于其他组织。A．以人为本

B．知识管理 C．组织文化

D．价值观

8、非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化是（B）。A.学院型

B.俱乐部型 C.棒球队型

D.堡垒型

9、组织文化的根本是组织文化的（B）。A.显性内容

B.隐性内容 C.精神层

D.物质层

10、集中关注于组织目标的清晰、愿景、特定目标的达成的文化，称为（B）。A.企业家文化

B.使命型文化 C.小团体式文化

D.官僚制文化

11、以内向式的关注、一致性导向来应对稳定的环境的文化，称为（D）。A.企业家文化

B.使命型文化 C.小团体式文化

D.官僚制文化

12、主要强调组织成员的参与、共享和外部环境所传达的快速变化的期望的文化，称为（C）A.企业家文化

B.使命型文化 C.小团体式文化

D.官僚制文化

13、强调通过灵活性和变革以适应顾客需求，战略重点集中于外部环境上的文化，称为（A）。A.企业家文化

B.使命型文化 C.小团体式文化

D.官僚制文化

14、组织群体内的共同心理定势和价值取向被称为（D）。A.组织哲学

B.价值观念 C.道德规范

D.组织精神

15、人们对客观事物和个人进行评价活动在头脑中的反映，是对客观事物和人是否具有价值以及价值大小的总的看法和根本观点，被称为（B）。

A.组织哲学

B.价值观念 C.道德规范

D.组织精神

16、组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标，这是组织文化的（A）功能。

A.导向

B.约束

C.凝聚

D.激励

17、组织文化对每个组织员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用，称为组织文化的（B）功能。

A.导向

B.约束 C.凝聚

D.激励

18、当一种价值观被该组织员工共同认可后，就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，这是组织文化的（B）功能。

A.导向

B.约束 C.凝聚

D.激励

19、组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响，这是组织文化的（D）功能。

A.导向

B.约束 C.凝聚

D.辐射

20、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发展和学会自我管理的原则，是人本管理的（C）基本原则。

A.个性化发展

B.引导性管理

C.环境创设

D.人与组织共同成长原则

21、建设组织文化的基础保证是（B）。

A.树立榜样，典型指导

B.加强培训，不断提高企业员工基本素质 C.积极强化，持之以恒

D.领导带头，持之以恒

22、组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”叫做（A）。

A.亚文化

B.主文化 C.强文化

D.弱文化

23、（C）的特定效果是降低流动率。

A.亚文化

B.主文化 C.强文化

D.弱文化

24、组织中凝聚着组织精神文化的生产经营过程和产品的总合的是组织文化的（B）。A.制度层

B.物质层 C.精神层

D.激励层

25、具有本组织职工共同的意识活动，包括生产经营哲学、以人为本的价值观念、美学意识、管理思维方式等，是组织文化的（C）。

A.制度层

B.物质层 C.精神层

D.激励层

26、具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，是组织企业文化的（A）。

A.制度层

B.物质层 C.精神层

D.激励层

专题十

1、（C）是博弈论中的重要议题，可以用来分析市场竞争中的一种重要现象。A．威胁

2、（C B．纳什均衡

C．承诺

D．掠夺性定价）是指现有企业通过收取低于进入发生的价格的策略来防范进入。

B.保证最低价格的策略 D.掠夺性定价策略 A.扩大生产能力策略

C.限制进入定价策略

3、在博弈论中，占优战略存在于（A）。

A.无论其它博弈者采取什么战略，该博弈的战略是最好的B.其它博弈者的行为给定时，不存在更好的战略 C.为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为 D.博弈者的得益是相同的

4、商店之间形成默契的有效手段是（A）。

A.保证最低价格策略

B.限制进入定价策略 C.掠夺性定价策略

D.扩大生产能力策略

专题十一

1、从隐性知识到显形知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（B）。

B.外化过程 D.内化过程

C）。A.社会化过程 C.综合过程

2、知识管理原则中最高层次原则是（A.积累原则

C.交流原则

A

B.共享原则 D.传播原则）。

3、企业知识管理的目标是（A.知识创新

C.信息管理

B.知识活动 D.组织、控制信息

B）。

4、企业获取竞争优势的源泉是（A.信息

B.知识资源

D.知识创新 C.有效的知识管理

5、知识可以被分为（C）和意会性知识。A.共享性知识 C.编码性知识

B.启发性知识

D.创新性知识

6、企业知识主管简称（B）。A.CEO C.CIO

B.CKO

D.CFO

7、企业知识管理的对象是（A）。A.知识和知识活动

B.知识创新 C.信息

D.知识员工

8、从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（C）。

A.社会化过程

B.外化过程 C.综合过程

D.内化过程

9、从显性知识到隐性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识的转化模型属于(D)。

A.社会化过程

B.外化过程 C.综合过程

D.内化过程

10、企业的知识资源，在使用过程中，（B）出现边际报酬递减现象。A.会

B.不会 C.有可能

D.不一定

11、将价格定为低于成本，而期望由此发生的损失在新进入企业或竞争对手被逐出市场后，掠夺企业能够行使市场权力时可能得到补偿，该策略被称为（C）。

A.保证最低价格策略

B.限制进入定价策略 C.掠夺性定价策略

D.扩大生产能力策略

12、本书中介绍的动态博弈可以被分为重复博弈和（A）等。A.序列博弈

B.静态博弈 C.价格博弈

D.有限次博弈

13、从隐性知识到隐性知识，即知识在人之间的转移。这种知识转化模式属于（A）。A.社会化过程

B.外化过程 C.综合过程

D.内化过程

14、根据知识的可编码性对知识分类，可以分为编码型知识和（C）。A.显性知识

B.书面知识 C.意会型知识

D.技能知识

15、知识共享是企业进行知识管理的（D）。A.终极目标

B.主要内容 C.最高层次的交流原则

D.一种手段

16、下列所列各项，不是企业知识管理内容的是（C）。A.基本知识素养的管理

B.知识的学习C.建立起知识型企业的组织结构

D.知识的创造

17、企业知识管理的一个重要内容是（D）。

A.设立知识主管

B.建立收益递增网络 C.建立起知识型企业的组织结构

D.知识工程

二、多项选择题 专题九

1、组织文化的特征有（ABCD）。A.实践性

B.独特性 C.可塑性

D.综合性

2、霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括（ABCD）。A．权力差距

B．防止不确定性 C．个人主义与集体主义

D．男性化与女性化

3、组织文化的层次有（ACD）。

A.物质层

B.文化层 C.制度层

D.精神层

4、组织文化的功能包括（ABCD）。

A．导向功能

B．约束功能

C．凝聚功能

D．激励功能

5、按照组织文化对其成员影响力的大小可以组织文化划分为（CD）。A．主文化

B．亚文化

C．强文化

D．弱文化

专题十

1、垄断者阻止潜在进入者进入市场的策略有（ABCD）。

A.扩大生产能力策略

B.保证最低价格策略 C.限制定价策略

D.掠夺性定价策略

2、博弈的构成要素有（ABCD）。A.博弈的参加者

B.可选择的全部策略或行为的集合 C.进行博弈的次序

D.博弈方的得益

专题十一

1、知识管理原则是（ABC）。A.积累原则

B.共享原则 C.交流原则

D.传播原则

一、单项选择题

专题五

1、企业信息化绝不仅仅是技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构和（D密不可分的。

A．人员组成B．创新能力

C．学习能力

D．管理制度

2、推进信息化的三项关键资源为（A）。A.技术、组织管理、人

B.技术、方法、组织管理

C.人、技术、方法

D.方法、组织管理、人）

3、企业信息化成功实施的首要条件是（A）。

A．有信息化的内在要求

B．制定企业信息化的总体规划 C．有基本的技术和管理基础

D．管理和观念创新

4、CIO的中文含义是（A.信息主管

C.首席执行官

A）。

B.知识主管 D.财务主管

5、企业信息化的技术基础是（A）。

A.现代信息技术

B.办公自动化系统 C.管理信息系统

D.计算机辅助制造系统

6、企业信息化建设中，（B）是基础。

A．业务流程

B．管理

C．组织结构

D．自动化程度

7、组织管理和人的因素由于滞后于（D）的发展而形成信息化的主要障碍。A．生产力

B．生产关系 C．科技

D．技术

专题六

1、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（D）。A．物料需求计划

B．闭环物料需求计划 C．制造资源计划

D．企业资源计划

2、企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（B）。A．MPR--MRPⅡ--闭环MPR—ERP B．MRP—闭环MRP--MRPⅡ--ERP C．闭环MRP—MRP--MRPⅡ--ERP D．ERP--MRPⅡ--闭环MRP—MPR

3、MRP系统的三种输入信息中不包括（C）。A．主生产计划

B．库存状态 C．反馈信息

D．产品结构信息

4、JIT的概念最先由（B）公司提出并推广的。A．美国福特

B．日本丰田 C．日本本田

D．美国通用

5、创建敏捷制造企业的必要条件是（A）。

A.高度柔性的生产设备

B.先进的生产技术 C.合理的组织方式

D.创新的管理手段

6、现代生产技术和模式变革的经济理论基础是（B）。

A.快速多变的市场需求

B.范围经济理论 C.自动化技术的发展

D.大量组织理论的创新

7、现代生产技术和模式创新的动力和根源是（A）。

A.快速多变的市场需求

B.范围经济理论 C.自动化技术的发展

D.大量组织理论的创新

8、现代生产管理模式变革创新的组织基础是（D）。

A.快速多变的市场需求

B.范围经济理论 C.自动化技术的发展

D.大量组织理论的创新

9、按照物料需求的来源不同，半成品是（B）需求。A.独立

B.相关 C.物料

D.采购

10、（C）为现代生产管理模式创新准备了物质技术条件。A.快速多变的市场需求

B.范围经济理论 C.自动化技术的发展

D.大量组织理论的创新

11、没有体现企业资源计划管理思想的是（D）。A.体现对整个供应链资源进行管理的思想

B.体现精益生产、同步生产和敏捷制造的思想 C.体现事先计划与事中控制的思想 D.体现零库存的思想

二、多项选择题

专题五

1、企业信息化的领域有（BCD）。

A.企业与环境的网络动态化

B.企业管理决策的网络化、智能化 C.企业商务活动的电子化

D.企业生产过程的自动化、智能化

2、企业信息资源的新特点包括（ABCD）。

A.全方位性

B．快速变化性

C．“爆炸”性

D．可存储性

3、企业信息化的作用是（ABCD）。

A．实现管理决策的科学化

B．增强企业的应变能力 C．提高企业的运行效率

D．提高企业创新能力

4、企业信息资源的特点包括（ABCD）。A.时效性 B.有序性

C.共享性

D.可储存性

5、MRPⅡ管理的特点包括（ABCD）。A.计划的一贯性与可行性

B.管理的系统性和数据共享性 C．动态应变性和模拟预见性

D.物流、资金流的统一

专题六

1、MRPⅡ和ERP之间的区别主要体现在资源管理范围、生产方式管理和（ABCD）等方面。

A．管理功能

B．事务处理控制

C．跨国（或地区）经营事务处理

D．计算机信息处理技术

2、敏捷制造主要包括三个要素（ABC）。A．生产技术

B．组织方式 C．管理手段

D．持续改善

3、供应链管理主要涉及的各主要领域是（ABCD）。A．供应

B．生产计划

C．物流

D．需求

4、供应链主要有(ABCD)以下几方面特征。

A.复杂性

B.动态性

C.面向用户需求

D.交叉性

5、ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量(ABCD)。A.系统运行集成化

B.业务流程合理化 C.绩效监控动态化

D.管理改善持续化

补充单选题

1.（B、知道为什么的知识）是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。3.知道是什么的知识是指有关（C、事实）方面的知识。

13.企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程透成了企业日常运作的（C、经营流程）。

2.（A、知道是什么的知识）是指有关事实方面的知识。

6.（C、知道怎么做的知识）是指做某些事情的技巧和能力。包括技术、技巧和诀窍等。18.企业“再造工程”的第一步是（A、业务流程诊断）。

5.（D、共同原景）是一个期望的未来景象和意象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。

6.（D、团队学习）是发展团体成员整体合作与实现共同目标能力的过程，是通过开放型的交流，发现问题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程。

8.心智模式（C、改善心智模式）是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式，它影响人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设，甚或是图像、印象。改善心智模式就是发掘我们内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视，即时修正，使其能反映事物的真相。

15.（A、系统思考）是一种“见树又见林的艺术”，因此，强调要把企业看成一个系统，并把它融入社会这个大系统中，考虑问题既要看到局部又要看到整体，既要看到当前又要看到长远。

3.（B、企业信息化）就是企业不断应用信息技术、深入开发和应用信息资源的过程

5.(D、社会生活信息化)是指包括经济在内的科技、教育、军事、政务、人们日常生活等均在内的整个社会体系采用先进的信息技术。

6.(C、产业信息化)描述农业、工业、服务业等传统产业广泛应用信息技术的趋势

8.企业信息资源的（B、有序性）是指相关信息发生在时间上是连贯的、相关的和动态的。12.企业信息资源的（A、时效性）是指信息资源也是有生命周期的。

15.(D、国民经济信息化)是指在经济大系统内广范围地利用信息技术，实现统一的信息大流动，使生产、流通、分配、消费等经济的四个环节通过信息进一步联成一个整体。

16.（A、产品信息化）体现产品所含各类信息比重日益增大，产品日益由物质产品的特征向信息产品的特征迈进。

18.企业信息资源的（C、共享性）表现为许多人可以使用相同的信息。此外，共享性还表现为企业与外部之间的信息能够互相交换、共同利用。

1.企业信息资源的（D、可存储性）是指从企业的信息资源的表现形式看，它可以是文字的、数字的、图形的、声音的、符号的等等，这说明信息资源必须借助于各种各样的媒体才能得以存在和传输，由此产生各种储存方式。

7.（B、人力资本）是指特定行为主体通过投人一定费用可以获得的，并能够实现价值增值的，依附于某个人身上的价值存量。产权特征对国家、企业和个人的人力投资行为有重大影响。

8.根据（A、营销渠道）的不同，可将网上营销分为直接网上销售和间接网上销售。

9.（B、内联网）内联网是企业的内部网络，是企业内部的各部门或分支机构用网络联系起来，形成的企业内部网络系统。

11.（A、国际互联网）是以军事网络为基础建立起来的，现在已经成为遍布全球，将成千上万的计算机通过通信系统联接起来，为社会公众服务的商业网络。

10.根据（D、网上市场的类型）不同，将网上营销划分为网上零售、网上贸易、网上交易市场。12.（C、工作丰富化）是指把一种更高的挑战性和成就感体现在工作之中。

13.根据（B、网上交易的完善程度）网上交易的完善程度不同，可将网上营销分为完全网络营销和不完全网络营销。

14.（C、外联网）是内联网的扩展和延伸，是企业之间为了满足商务需要，相互建立的网络系统。

16.(C、VAN)是利用现有的网络系统，增加EDI的服务功能，向客户提供传递数据和加工数据的网络服务系统。之所以称为“增值”，只因为它不但提供数据传输功能，还能在传输过程中，根据客户的需要，完成数据格式的转换，以为不同客户系统识别和运用，提供了增值服务。

17.(A、EDI)是随着经济管理的需要和信息技术的发展而产生的。它是指发生业务关系的各方根据事先达成的协议，把商务信息按着一定标准进行格式化处理，通过计算机专用网络进行传输，实现商务数据的交换和自动处理。

20.（B、工作扩大化）是指扩大工作内容，使员工承担更多的责任。

补充多选题

4.学习型组织具有下面的几个特征：（A、组织由多个创造性个体组成 B、善于不断学习C、“地方为主”的扁平式结构 D、自主管理）。

10.企业再造的组织领导方面需做好以下几方面的工作：（A、造就企业再造领袖 B、任命流程负责人 C、组建再造工程指导团）。

11.要确认一个组织在学习，必须具备（A、能不断增强组织自身能力 B、能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识 C、能带来行为或绩效的改善）条件。

12.阿吉瑞斯认为组织学习包括（A、适应性学习C、创造性学习）类型。17.企业的知识资源通常表现为（A、企业创造和拥有的无形资产 B、物质资源 D、智力资源）方面。20.经合组织报告中认为知识经济有（A、科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础 B、信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位 C、服务业在知识经济中扮演了主要角色 D、人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件）主要特征？

4.战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现（A、资源共享 B、风险共担 C、成本共担 D、优势互补）等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。

5.企业战略联盟形成的动因是（A、提高企业竞争力 B、开拓新的市场 C、争取规模经济 D、促进研究与开发）。

8.战略联盟的新态势为（A、从产品联盟发展为以技术合作为主要内容的知识联盟 B、从强弱联合的互补型联盟发展为强强合作的竞争型联盟 C、从线性的联盟链发展为立体的联盟网络 D、从“硬约束”的实体联盟发展为“软约束”的虚拟联盟）。

9.企业战略联盟作为一种新的合作竞争模式，它的出现并不是偶然的，而是有着深刻的政治经济背景，它是社会经济发展的产物。战略联盟产生的背景是（A、世界经济一体化 B、区域经济集团化 C、国际分工的发展和深化 D、科学技术的迅猛发展）。

12.根据企业信息化的含义与特征，对一个工业企业而言，企业信息化的主要内容应包括：（A、建立起企业的总体数据库 B、建立起相关的各种自动化及管理系统 C、建立Intranet，提供企业内部信息查询的通用平台 D、建立Extranet，使企业与合作伙伴、供应商以及顾客或消费者之间达成相应的信息共享）。

14.随着世界范围内科学技术的日新月异以及快速传播，尤其是其中信息技术的飞速发展所导致的企业收集、处理和利用信息资源手段的高级化，使得企业信息资源在原有特点的基础上又呈现出一些新的特点。这些新的特点概括起来主要是：（B、全方位性 C、快速变化性 D、“爆炸”性）。

18.战略联盟的特征是（A、组织的松散性 B、行为的战略性 C、合作的平等性 D、合作关系的长期性）。

8.企业信息化通常体现（A、企业生产过程的自动化、智能化 B、企业管理决策的网络化、智能化 C、企业商务活动的电子化 D、企业研发活动信息化）领域。

3.ERP是在MRPⅡ基础上进一步发展起来的企业管理信息系统，ERP系统与MRP-Ⅱ的区别主要有（A、在资源管理范围方面的差别 B、在生产方式管理方面的差别 C、在管理功能方面的差别 D、在事务处理控制方面的差别）。

5.MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。然而，要正确编制零件计划，必须做好以下三方面的工作：（A、主生产计划 B、物料清单 C、库存状态记录）

8.供应链是围绕核心企业，通过对（A、信息流 B、物流 C、资金流）的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

9.MRPⅡ管理模式的特点主要表现在以下几个方面：（A、管理的系统性 B、数据共享性 C、动态应变性 D、模拟预测性）。10.信息化的层次主要包括：（A、产品信息化 B、企业信息化 C、产业信息化 D、国民经济信息化）。

12.信息化的特征有以下几个方面：（A、信息处理的计算机化 B、信息传输的网络化 C、信息资源管理的数据库化 D、信息贡献的社会化）。

13.敏捷制造追求实现理论上生产管理的目标，是适应未来社会发展的21世纪生产模式。敏捷制造的企业具有以下特征：（A、产品系列具有相当长的寿命 B、信息交换迅速准确 C、以订单定生产 D、以计划定生产）。

15.MRPⅡ的发展大体经历了（A、订货点法 B、MRP C、闭环MRP）等几次飞跃。

17.MRPⅡ的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和（A、产 B、供 C、销 D、财）各个环节进行有效地计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用。

3.JIT生产方式的目标是彻底消除无效劳动和浪费，具体要达到以下目标：（A、零废品 B、零库存 C、零准备时间 D、生产提前期最短）。

5.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下（A、对整个供应链资源进行管理的思想

B、精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

C、事先计划与事中控制的思想）方面。

15.ERP系统的实施需做好(A、ERP软件的选择

B、实施前的准备工作

C、实施的方法和步骤

D、实施后的总结工作)方面的工作。

1.电子商务的安全性，是一个复杂的系统问题，主要靠（A、硬件设备保障 B、系统技术保障 C、法律制度保障）。

2.在以人为本思想指导下的目标管理有以下几个突出的特点：（A、强调个人与企业共同发展 B、体现参与管理 C、实行自我管理 D、充分授权）。

3.电子商务应用系统是指电子商务运行的(A、计算机系统 B、电子商务平台 C、企业内部管理信息系统)。

4.根据网上交易的完善程度不同，可将网上营销分为(C、完全网络营销 D、不完全网络营销)。6.行为改造型激励理论包括(A、强化理论 B、归因理论 C、挫折理论)。

10.一个安全的电子商务系统，必须在（A、信息的保密性 B、信息的真实完整性 C、信息的不可否认性 D、交易主体的确认）方面得到保障。

12.根据网上市场的类型不同，将网上营销划分为(A、网上零售 B、网上贸易 C、网上交易市场)。

14.目前电子商务存在的安全隐患主要有(A、信息储存安全 B、信息传递安全 C、交易主体确认 D、商业信用风险)方面。

15.过程型激励理论包括（A、弗罗姆的期望理论 B、亚当·斯密的公平理论 C、劳勒的激励过程模式）。17.内容型激励理论包含有（A、马斯洛的需要层次论 B、赫兹伯格的双因素理论 C、奥德弗的ERG理论 D、麦克利兰的成就激励理论）。

18.人本管理的原则是以人为本管理过程中应遵循的基本准则，它涉及以人为本管理的基本方式选择以及以人为本管理的核心与重点，包括（A、个性化发展准则 B、引导性管理准则 C、环境创设准则 D、人与组织共同成长准则）。

19.电子商务的支付手段应具有以下特点：(A、与商品交易同步，即在进行商品交易时，就可以确认客户的信用状况，完成资金结算，而不是在另外的时间和地点再结算 B、运用计算机系统完成结算过程，即在交易确认后，由系统以电子化形式自动完成货款的划拨 C、必须有金融机构的参与，由银行作为第三方把资金从购入方帐户转入销售方帐户 D、支付系统必须安全可靠，保证交易双方资金不受损失)。

20.电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新的特点：（A、交易过程电子化 B、交易市场虚拟化 C、交易对象特定化 D、交易高效化）。

9.根据营销渠道的不同，可分为(A、直接网上销售 B、间接网上销售)。

17.按照一般的分法，管理学的激励理论可以划分为（A、内容型激励理论 B、行为改造型激励理论 C、过程型激励理论）。

2.文化差异管理的方法有（A、地方狭隘主义

B、种族中心主义 C、文化融洽法）。3.组织文化的显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括（A、组织的标志 B、工作环境 C、规章制度 D、经营管理行为）等几部分。

5.跨文化管理的领导技巧有（A、专业知识和管理技巧 B、文化敏感性和沟通技巧 C、正确认识文化差异对管理有利与不利之处）。

6.霍夫斯坦特认为，文化差异对于组织行为管理中的（A、领导方式 B、组织结构 C、激励内容），会产生巨大的影响。

8.根据文化与战略和环境之间的匹配，可以把组织文化分为：（A、适应性/企业家精神文化 B、使命型文化 C、小团体式文化 D、官僚制文化）。

12.按照组织文化对其成员影响力的大小可以将组织文化划分为（C、强文化 D、弱文化）。

13.隐性知识与显性知识的转化主要有(A、社会化过程 B、外化过程 C、综合过程 D、内化过程)模式。

14.按照组织文化的内在特征，可以将组织文化划分为(A、学院型 B、俱乐部型 C、棒球队型 D、堡垒型)。

16.物质层、制度层、精神层由外到内的分布就形成了组织文化的结构，这种结构不是静止的，他们之间存在着相互的联系的和作用。组织文化三个层次之间具有以下关系：（A、精神层决定了制度层和物质层 B、制度层是精神层和物质层的中介 C、物质层和制度层是精神层的体现）。

18.塑造组织文化的方法有多种，一般而言，有成效的方法是（A、示范法 B、感染法 C、灌输法 D、激励法）。

20.组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的部分。组织文化的隐性内容包括（A、组织哲学 B、价值观念 C、道德规范 D、组织精神）几个方面。

第二篇：现代管理作业答案

现代管理原理形成性考核册参考答案

（仅供参考，不能全部照抄，允许有自己个人观点）

现代管理原理作业

1一、理论分析题（40分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。

答：管理的概念是管理学中最基本的概念。由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。例如：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为：管理就是决策。

我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动

有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

二、综合实践题（60分）

自己按题目要求完成现代管理原理作业2

案例分析题

一、案例东方电力公司的计划工作

1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。

2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计

划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。

依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中

按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。

二、案例把所有“鸡蛋”放在微波炉里

1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件

和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。

微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。然而在国内却是曙光初现。在中

国，微波炉市场将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。为此，格兰仕果断进行了战略转移，投资到微波炉的行业中。

2、答：格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收

入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术，有集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。

3、答：“将所有的鸡蛋都放进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句

话引入经营上，就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。

这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内部资源不足的情

况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。

现代管理原理作业3

一、理论分析题

举例说明，领导者与管理者的区别。

答：领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。管理者的权力来源于组

织任命，其权力是正式的、合法的。领导者的权力来源于两个方面：组织任命；自发产生，既可以不应用正式权力来影响他人。在理想的情况下，所有的管理者都是领导者。（要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力）

领导者不一定都是管理者。例：（课本第173页）乔治`拉斯金是美国的一位中学老师。2001年9月，美国世贸大楼发生恐怖袭击后的几个小时乃至几天里，他成为极为重要的领袖。尽管他没有正式的职位，但是他凭借自己的冷静、智慧和知识，有条不紊地指挥着众多的志愿者，为处于灾难中的人们提供危机咨询服务，鼓励人们战胜恐惧，重塑生活的信心。乔治`拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。

现代管理原理作业4

一、单项选择题

1、C2.C3.C4.A5.D6.C7.C8.D9.B10.D11.C12.A 13.B14.C15.C16.C17.A18.A19.B20.A

二、多项选择题

1.ABC2.ABC3.ABCD4.BD5.BC6.DBA7.ACD8.CD9.ABCD10.BC

三、判断正误

1、错

2、错

3、错

4、错

5、对

6、错

7、错

8、对

9、错

10、对

11、错

12、对

13、错

14、对

15、错

16、对

17、错

18、错

19、错20、对

四、案例分析

案例一文化到位找到新感觉

1、答：随着经济体制改革的逐步深化，银华公司在企业管理和发展方面出现了严重困难。公司经过调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已经成为企业发展的桎梏。必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。一直以来，公司把企业文化建设摆在头等位置，总经理说“在新世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势”

2、答：四川银华公司在企业文化建设上做了如下的工作：认识明确；体制健全；方式灵活；投资到位。所以，取得显著成绩。

3、答：从20世纪80年代开始，企业文化引入我国，但直到现在，人们在认识上仍存在许多误区，如有人认为企业文化就是形象宣传，有的认为那只不过是做表面文章。其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。它的作用在于“让人心动”。如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就兴旺发达；如果让用户“心动”了，企业产品就有了市场。正是这样，许多企业家把企业文化建设看作是提升企业核心竞争力的重要途径。

案例二39滴焊料

1、答：洛克菲勒找到的关键控制点就是“节约焊料”。由此制定出：39滴焊料是本公司各工厂每只油罐的统一规格。从此事可以看出洛克菲勒从严管理、节俭治业的精神。

2、答：控制工作的原则有：目标明确原则；控制关键点原则；及时性原则；灵活性原则；经济性原则等。控制关键点原则要求管理者应将主要经理放在最为重要的事项、活动或环节上。从实际出发，因地制宜地找出和确定最能反映或体现工作成果的关键因素，以此制定合理的控制标准，并加以严密控制。还要关注那些关键点上的例外事件。

第三篇：个人理财一体化终结考试答案

√在个人/家庭资产负债表中，提前偿还房贷不能使净资产值上×目前，证券公司的个人理财服务形式主要以代客进行升。

√客户通过理财规划所要实现的目标或满足的期望是理财目标。

√在通货膨胀条件下，固定利率资产贬值。

√.对于现金流量表的分析可以作为估计未来收入支出的基础。

√客户和某商业银行签订了非保本浮动收益理财计划,则该银行根据约定条件和实际投资收

益情况向客户支付收益。

√在客户信息收集方法中，采用数据调查表属于初级信息收集方法。

√万能寿险是一种保费缴纳灵活，保单的保险金额可以调整的寿险。

√证券投资基金是一种间接的证券投资方式。√封闭式基金可以在证券交易所按市价买卖。

√商业银行在外汇市场中的经营活动包括代客买卖和自营业务。√我国汇率的标价不使用间接标价法。√个人信托选择的客户通常是有一定财富积累的人群。√只要具备权利能力，即可成为受益人。

√一般来说，市场利率上升会引起房地产市场走低.√.投机获取资本利得是国内外消费者购买住宅的原因之一。√.面积大小是影响房价最重要的因素。

√物业管理是住房保值升值的一个重要保障，没有好物业，也就没有好房子。

√采用教育信托基金的方式能够起到防止子女养成不良嗜好的作用。

√社会保障主要指政府举办的养老社会保险计划和企业举办的补充养老保险计划。√外籍人士在我国境内取得的保险赔款可以免征个人所得税。√在我国现行的税制结构中，唯一的完全以自然人为纳税人的税种是个人所得税。

√个人税务筹划是个人理财规划中的一项重要内容，它是在纳税义务发生之前在法律

√收藏品通常是升值性资产

×.客户负债中起止年限3~5年的为中期负债。×定期存款属于个人资产负债表中流动资产。

×.不同的理财计划有着不同的收益率给出形式，商业银行个人理财计划常用收益率形式只有最低收益率。×.对未来生活预期属于判断性信息。

×境内外资银行推出的指数型外汇个人理财产品适合有较高流动性需求的个人投资者购买。×个人理财主要考虑的是资产的增值，因此，个人理财就是如何进行投资。

投资操作为主。

×客户提出理财的要求主要希望财务状况的增值。×股票投资的收益等于股利所得。

×保险公司经营个人保险理财产品的盈余主要来源于保险费的死差益、利差益和费差益。

×某基金的资产配置长期地维持在如下水平：股票75%，债券20%，现金5%，则基本上可以判断，该基金是平衡性基金。

×与传统的保险产品相比，现代的保险产品一定程度上降低了收益性.×保险产品具有其他投资理财工具不可替代的投资功能。

×管理人对基金运营收益承担投资风险

×注重基金的长期成长，强调为投资者带来经常性收益的是收入型基金。

×保险合同当事人即参与订立合同的主体，包括保险人和受益人。×在外汇理财产品中，浮动收益类产品是指将基础产品如储蓄、浮动收益产品等，与利率期权、汇率期权等相结合，并在合约中体现这种期权的复合产品。×美元对日元升值10%，则日元对美元贬值10%。×期权费是指期权的执行价格。

×信托关系已经成立，受托人就取得了信托财产的所有权。

×各资产收益的相关性会影响组合的预期收益，不会影响组合的风险。

×某投资组合含有60%股票，20%债券，20%活期存款。这一组合最适合中年时期。

×子女教育储蓄属于理财目标中的短期目标。×在我国，企业年金缴费由企业来负担。

×根据教育对象不同，教育可分为义务教育和非义务教育。

×一个完整的退休规划包括退休后生活设计和自筹退休金部分的储蓄投资设计两部分。

×等额本金还款法与等额本息还款法相比，前者前期还款压力较小。

×商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程，这体现了理财顾问服务的专业特点。

×.对中国境内居民的境外取得的所得，我国不征收个人所得税。

×.理财规划是技术含量很高的行业，服务态度并不会直接影响理财服务水平。

×收藏品的发行量越大，存世量也越大。

×根据我国的相关法律，私人收藏文物是违法的。×.银行理财人员向客户提供理财顾问服务后,客户根据理财顾问服务来管理和运用资金所产生的权益和风险由银行客户共同承担.√ 允许的范围之内，对纳税负担的低位选择。

如果个人银行理财产品执行的是固定利率，当物价上涨率（超过）银行理财产品的税后收益率时，个人投资者产生实际损失。

(生命周期理论)是个人理财最基础的理论。(威廉姆斯）最早提出了贴现现金流量的概念。

生命周期理论认为，人们更加偏好什么样的消费模式？（消费水平在人的一生中保持相当的平稳）

(收支状况）属于客户财务信息。

客户谈话的风格相当个性话，在性格特征模型中，该客户是(创造主义者）。

“我不希望在我的投资计划中采用股票投资”是（判断性）信息类型。

个人理财的理论基础来自于（现代理财学）。

银行的理财产品与一般物质经营企业的产品的根本区别，就在于银行个人理财产品本质上是一种（服务）。

某投资者购买了50000美元利率挂钩外汇结构性理财产品(一年按360天计算)，该理财产品与LIBOR挂钩，协议规定，当LIBOR处于2％一2．75％区间时。给予高收益率6％；若任何一天LIBOR超出2％一2．75％区间，则按低收益率2％计算。若实际一年中LIBOR在2％--2．75％区间为90天，则该产品投资者的收益为（1500）美元。商谈中的大忌不包括（向对方表明诚意）。

个人资产负债表中的资产价值是按（当前市场价格）计算的。个人理财的核心是根据理财者的资产状况与风险（偏好）来实现需求与目标。以下属于开放式问题的是（行在上周又上调存款准备金了，对此您怎么看？）。个人保险理财的最大特点，是将保险的（基本保障）功能和资金增值的功能有机结合起来。

同样用10万元炒股票，对于一个仅有10万元养老金的退休人员和一个有数百万资产的富翁来说，其情况是截然不同的，这是因为各自有不同的（实际风险承受能力）。

下列金融资产中，风险从低到高排列的顺序是（银行存款、国债、公司债券、股票）。在投资连接保险中，投资部分的盈亏风险由（被保险人）承担。

年金保险是一种（传统型人寿保险）保险产品。

从个人证券理财产品的风险看，债券类理财产品的特有风险主要是（违约风险）。

（获取收益）是个人证券理财的根本作用。

保险合同条款由保险人事先拟定，投保人只需填写投保申

请，由保险人确认，保险合同即成立。因此我们说保险合同是一种（条件性）合同。

对于股债平衡型基金，股票投资配置比例的中值与债券资产的配置比例的中值之间的差异一般不超过（D5%）。依据基金法律形式，我国目前设立的基金为（契约性）基金。

个人外汇结构性存款的一个典型特征是（银行）有权提前终止存款。

下列关于房地产投资信托理财产品的说法，不正确的是(一般有政府财政保障)

与商业银行相比，以下选项中属于信托公司在个人理财服务中处于优势地位的是(信托公司原则上可以投资基础设施、房地产项目、股票、票据等多种实业和金融资产)。资金规模中等的保守型投资者，在储蓄和信托品种的基础上，可将（30%）的资金交给银行专业理财规划。两得宝是投资者（卖出）期权。下列关于信托的说法，不正确的是：(信托财产的受益人只能是委托人本人)

我国个人实盘外汇买卖是（外币与外币之间）的买卖。在外汇理财产品中，（结构类投资工具）是指将基础产品如储蓄、浮动收益产品等，与利率期权、汇率期权等相结合，并在合约中体现这种期权的复合产品。

教育储蓄是国家规定的储蓄项目，具有免利息税、零存整取并以（整存整取）方式计息。

根据我国经济承受力和我国教育事业发展的实际需要以

及参照有关国家的历史水平，到20世纪末国家财政性教育经费支出占国民生产总值比例应达到（4%，15%），教育经费要占财政支出（）。目前国内各商业银行采用的住房贷款还款方式主要为等额本息还款法和（等额本金还款法）。自（1991年）年，我国逐步建立起多层次的养老保险体系。

一座200床位的普通医院，九年前花费785.3万元建成(不包括土地、动产、场地改良的成本）。该类房地产建筑成本指数表明，自九年前至今医院建筑成本已增长68.3%，指数调整法评估的重置成本为:1321.66万元

为调控房地产市场投资过热的情况，（降低房贷基准利率）不属于中国人民银行的调控措施。

一般来说，处于（退休养老期）的投资人的理财理念是避免财富的快速流失，承担低风险的同时获得有保障的收益。职工个人储蓄性养老保险是我国多层次养老保险体系的一个组成部分，是由职工自愿参加、自愿选择经办机构的一

种（补充）保险形式。产

由于经营策划失败，造成实际投资收益低于预期收益或投资在制定理财规划时，理财师通常需要对家庭的资产负债情失败，从投资管理角度看这类风险为（非系统风险）风险。况进行分析，下列(CD)属于流动负债。教育财政独立是（美国）教育财政的特点。C、信用卡贷款D、消费贷款

影响城市土地价格的一般因素是指对整个社会和地区的地价将金融产品以某种标准进行通常状况下的排序。则下列说水平具有（决定性）影响的宏观因素。

按照国家对基本养老保险制度的总体思路，未来基本养老保

法不正确的是（ABC）。

A、按金融产品的风险由大到小排序为：衍生品、股票、储

险目标替代率为（58.50%）。蓄产品、可转换债券

为了保证客户在将来有一个自立、尊严、高品质的退休生活，B、按金融产品的流动性由大到小排序为：国库券、定期存需从现在开始积极实施的理财规划是（退休养老规划）。艺术品市场最早出现于经济发达的西方，距今大约有（250）多年的历史。

我国古钱币收藏的蓬勃兴起是在改革开放后，文物交易的解禁首先从（书画）开始。

我国个人所得税中工资、薪金所得的适用税率范围是（5%~45%）。标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：I、收集客户资料及个人理财目标II、综合理财计划的策略整合 III、客户关系的建立 IV、分析客户现行财务状况V、提出理财

计划VI、执行和监控理财计划。正确的次序应为_III，I，IV，II，V，VI(不就投资规划做出收益保证)是理财规划师较为适当的做法。

（企业投资者）历来是艺术品市场的中坚力量。

公司职工取得的用于购买企业国有股权的劳动分红应按照(工资所得 后略)项目征收个人所得税。

个人理财业务是建立在（委托代理关系）基础之上的银行业务。

按照我国税率的基本规定，劳务报酬所得适用的比例税率为（20%）。根据我国有关规定，下列征收个人所得税的是（中国铁路建设债券）。以下有关个人/家庭资产负债的论述正确的是（CD）。C、对于那些债务关系已经形成，但客户尚未收到正式的付账通知的，不应计入负债项目中。

D、理想的净资产持有量应根据客户的实际情况而定。目前我国商业银行个人理财的基本业务包括：（ABCD）。A、基金B、人民币理财产品C、外汇理财产品D、卡类理财产品

一般情况下，在经济增长放缓，处于衰退同期时，个人和家庭不采取的措施包括(ABCD).A、减持固定收益类产品.B、买入对周期波动敏感的行业的资产

C、增加股票，房产等资产的配置.D、减少防御性低收益资

款、大额可转让存单

C、按金融产品的收益率由大到小排序为：外币理财计划、期货、储蓄产品

不同的理财计划有着不同的收益率给出形式，下列选项中，属于商业银行个人理财计划常用收益率形式的有：（ABCD）。

A、固定收益率B、最低收益率C、预期最高收益率D、浮动收益率

下列对生命周期各个阶段的特征的陈述正确的是（BCD）。B、银行存款比较适合少年成长期的客户存放富余的消费资

金

C、处于青年发展期的理财客户通常的理财理念是追求快速增加资本积累D、老年养老期的客户在理财时应当注重于资产价值的稳定性而非增长性

在沟通前准备工作中，需要研究收集的客户信息有（ABD）。A、客户的个性特征，家庭情况 B、客户目前遇到的相关问题和特殊需求D、掌握与客户兴趣相关的知识面对不同客户时，下列应对技巧中恰当的是（BCD）。B、对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语C、对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导 D、对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

对个人理财的发展产生影响的外部环境主要有：（ABC）。A、社会环境B、经济环境C、金融环境

债券投资的风险因素有：（ABCD）。A、利率风险B、通货膨胀风险C、违约风险D、提前偿付风险下列关于投资型保险产品的说法，不正确的是：（ABD）

A、保费中的投资保费进入储蓄账户 B、保费中的投资保费由基金管理公司进行运作C、投资保费的投资收益归客户所有 D、保单持有人无法获得分红

如果客户想通过某种理财方式强迫自己储蓄一部分钱，一般不会选择的是（A、财产保险C、基金 D、股票）C、树立企业的良好形象D、为企业带来税收优惠下列属于人身保险的是（ABC）。A、人寿保险B、意外伤害保险C、健康保险

下列属于保险理财产品风险的是(AC)。A、经营管理风险C、政策风险

以下属于债券和股票共有的特点说法错误的是（AD）。A、收益率不会影响D、都有规定的偿还期限

下列(ABC)能作为债券发行主体。A、中央政府B、企业组织C、金融机构

下列（ACD）不属于国债投资的特征。A、收益率高C、免税待遇D、流动性强

在购买保险理财产品时，要坚持的原则包括（AB)。A、转移风险B、量力而行

（BDE）属于开放式基金特点。B、基金价格以基金净资产价值为计算依据 D、可以赎回E、不限定存续期

（AC）可以担任信托受托人。A、专业信托投资公司C、具有完全民事行为能力自然人 关于信托的表述中正确的是（CD）。C、凡是具有签订合同能力的人均可成为受托人 D、受托人负有对信托财产进行分别

管理的义务外汇市场产生的原因包括（A投机 C贸易和投资 D对冲）。从长期来看，影响汇率走向的因素中包括（BCD）。B、国际收支C、通货膨胀率D、利率

（ABC）属于信托基本要素。A、信托行为 B、信托关系人C、信托目的以下有关外汇期权交易的说法正确的是（ABC）。

A、外汇期权的交易对象并不是货币本身，而是一项将来可以买卖货币的权利。

B、期权的买方可以根据市场情况自行决定是否执行权利。C、期权卖方承担风险，履行买卖的义务，并收取期权费。关于等额本息还款法和等额本金还款法的表述，不正确的是（ACD）。A、按照等额本息还款法，月供金额中本金比例逐期下降C、按照等额本息还款法，月供金额逐期下降

D、按照等额本金还款法，月供金额每期相等下列金融服务中，（BCD）的作用不是缓解住房支出带来的经济压力B、个人住房按揭贷款C、公积金贷款D、个人住房装修贷款

房地产投资的优点包括(ABD）。

A、具有分散投资的效应 B、能抵御通胀 D、可运用财务杠杆房地产的投资方式包括：(ABCD)A、房地产购买 B、房地产租赁C、房地产信托 D、申请房地产抵押贷款企业年金计划可以给企业带来一些好处，这些好处表现在可以（ABCD)A吸引人才B、为基本养老保险提供辅助性作用下列关于退休规划说法不正确的是（BCD）。

B、划期应当在五年左右 C、资应当极其保守D、对投资和风险应当相当乐观

下列关于养老保险特点的说法正确的是（AC）。A、养老保险是以社会保险为手段来达到保障的目的C、养老保险的目的是为保障老年人的基本生活需求，为其提供稳定可靠的生活来源

子女教育投资与购房投资的不同在于（BC）。B、没有时间弹性C、费用无法准确预测

下列关于教育投资策划的说法正确的是（ABCD）。A、教育费用无法事先确切预测 B、教育投资策划方案要注意根据实际情况调整C、教育投资策划要注意与子女沟通 D、在子女的不同年龄段，应选择不用的投资产品

在确定子女教育目标时应该考虑的因素有（ABCD）。A、学校的特点B、学费的高低C、子女的兴趣爱好D、子女的学习能力

我国个人所得税采用的税率形式有（AD）。A比例税率 D、超额累进税率

世界公认的效益最好的三大投资项目包括(ACD)。A、金融证券投资C、保险理财产品投资D、艺术品投

资

以下属于艺术品投资特点的是（AB).A、风险小B、不受政治的影响

从业人员的以下行为 与信息保密准则的精神发生冲突的是（BCD）。B、任何情况下都坚持严守客户信息，不向单位或个人泄露C、与本机构同事谈论客户的社会地位

D、将长期没有业务往来的客户名单透露给其他机构税收规则应当遵循的原则是（ABCD）A、综合性原则B、规划性原则C、规划性原则D、合法性原则以下国内机构中可以提供理财服务的是（ABC）.A、基金公司B、保险公司C、信托公司

下列（BCD）不可以作为合理税收筹划方法。B、用发票冲抵费用C、以多人名义分领劳务报酬 D、量采用现金交易以下属于个人/家庭资产项目的是（ABCD）。

A、收藏品B、接受别人的礼品C、按揭房产 D、应税债券对理财顾问服务的理解不恰当的是（BC）。

B、财务规划是理财顾问服务的核心内容

C、为了保证银行的利益，在推介投资产品时只推介所在银行的产品下列税收种类中，纳税主体包括自然人的是（ABC）。A、财产税类B、资源税类 C、行为税类

债券等转

下列关于理财目标对应正确的有（AB）。

A．休假----短期目标 B．建立退休基金----长期目标外汇理财产品按照产品设计思路和运用金融工具的不同，可以分为（ABCD）A．个人外汇存款类 B．实盘操作类 C．浮动收益类D．结构投资类

下列关于我国企业补充养老保险说法不正确的是（AC）。A．由国家统一立法，强制实施C．企业补充养老保险不需要税收优惠

个人购买住房可能涉及的税收有（ABCDE）。A．营业税B．印花税 C．契税 D．个人所得税 E土地增值税我国个人所得税采用的税率形式有（AD）A.比例税率 D.超额累进税率

（ABCE）等所得项目中需缴纳个人所得税。A股票形式股息红利

B股票账户中的资金所获利息

C投资于开放式基金的价差收入 E股票转让所得

现实生活中，对个人的退休生活带来影响的因素包括（ABCD）

A预期寿命的延长B提前退休

C市场利率波动D家庭成员的健康状况

下列关于退休规划说法不正确的是（BCD）B规划期应当在五年左右 C投资应当极其保守

D对投资和风险应当相当乐观

关于等额本息还款法和等额本金还款法的表述，不正确的是（ACD）

A按照等额本息还款法，月供金额中本金比例逐期下降 C按照等额本息还款法，月供金额逐期下降

D按照等额本金还款法，月供金额每期相等

外汇理财产品按照产品设计思路和运用金融工具的不同，可以分为（ABCD）A个人外汇存款类 B实盘操作类 C浮动收益类 D结构投资类

对于外汇期权的购买者表述不正确的是（AB)A风险是无限的，收益也是无限的B风险是有限的，收益也是有限的以下关于债券的分类正确的是（ABD）。

A按债券发行主体可分为政府债券、金融债券、公司债券和国际债券等B按债券期限可分为短期债券、中期债券和长期债券等 D按债券性质可分为信用债券、不动产抵押债券、担保

以下有关个人/家庭资产负债的论述正确的（ABD）。A折旧性资产的价值一般随着其使用年限的增加而降低。B净资产金额很大，可能意味着客户的部分资产并未得到充分利用。

D理想的净资产持有量应根据客户的实际情况而定。（ABCE）等所得项目中需缴纳个人所得税。

A股票形式股息红利B股票账户中的资金所获利息C投资于开放式基金的价差收入D储蓄性寿险利息所得 E股票转让所

第四篇：2014年机电一体化专科考试答案

机电一体化

一 判断题

1、机电一体化产品的智能化是使机电产品能快速、准确地完成规定的各项功能，提高生产率和产品质量。（×）

2、机电一体化产品在现代制造产业结构中无关紧要。（×）

3、柔性化、智能化和自动化使机电一体化产品能够灵活地满足各种要求，适应各种环境。（√）

4、电火花加工机床和激光测量机等产品是利用电子设备替换机械本体工作的产品。（√）

5、机电一体化是机械技术、电子技术、信息技术和液压技术等有机组合。（√）

6、机电一体化技术朝小型化和轻型化发展，有利于提高机械的性能（√）

7、机电一体化产品中包含微处理器，其潜在功能是固定的，不可增加。（×）

8、自动化、智能化的机电一体化技术可提高产品的生产率、降低成本、缩短产品的开发周期等，极大地增强产品的市场竞争力。

9、现代机电产品在性能上，提高了产品的加工精度，使其具有更高的可靠性。（√）

10、机电一体化技术中，机械技术必须从系统的结构、重量、体积、刚性、可靠性能及通用性等几个方面加以改进，以提高产品的可维修性（√）

11、机电一体化产品在简化结构、节约能源方面比较欠缺。（×）

12、电子称、电子交换机等产品是用电子设备全面置换机械机构的信息处理产品。（√）

13、在机电一体化技术发展方向中，复合法是指同一工位上能同时完成两种以上工序加工，通过复合化处理可最大限度降低使用空间，以实现多品种、小批量生产的自动化和高效率化。（√）

14、电子缝纫机和电子电动机等是在信息机器中与电子设备有机结合的产品。（×）

15、机电一体化技术应用领域不断扩大，大致可分为机械电子产品和机械与电子融合产品两大类。（√）

16、机电一体化系统的内部运行机制是开放的。（×）

17、机电一体化产品的高速化和精确化是使机电产品具有“思维”，通过声音和图像等指令完成指定功能，达到无人控制，实现自动化。（×）

18、数控机床和机器人这类机电产品是在原有的机械本体上采用电子控制设备实现高性能和多功能的系统。（√）

19、控制系统是机电一体化系统的基础，是机和电两种技术的综合体。（×）

20、系统中各部件配合时产生的间隙，可以采用最优化的方法选择、设计结构。（√）

21、齿轮传动调整间隙的错齿法是通过一些中间元件或改进结构使两啮合齿轮错齿，以消除齿侧间隙。（√）

22、机械传动系统的好坏不会影响整个系统的伺服性能。（×）

23、机械系统中，摩擦力小，易产生卡死现象，从而减少装置的是用寿命。（×）

24、滚珠外循环方式结构简单、加工方便、径向尺寸大、易磨损（√）

25、运动平稳、起停频繁和动态性能良好的伺服系统减速齿轮系常采用等效转动惯量最小原则设计齿轮传动系统。（√）

26、滚珠丝杆副中，由于滚珠是在淬硬并精磨后的螺纹滚道上运动，所以加工工艺简单，成本低。（×）

27、滚珠丝杆副的轴向间隙是工作时滚珠与滚道面接触点弹性变形引起的螺母位移量，它会影响反向传动精度及系统的稳定性。（√）

28、转动惯量大，机械负载随之减小，系统响应速度变快，灵敏度上升，有利于系统固有频率减低，在设计时应使机械传动部分的重量和转动惯量尽量大。（×）

29、机械的功能是完成机械运动。（√）

30、在设计机械系统时应该选择与控制系统的电气参数相匹配的机械系统参数。（√）

31、当外界传来的振动的激振频率接近或等于系统固有频率时，机械系统容易产生谐振，致使系统不能正常工作。（√）

32、滚珠丝杆副的工作原理是：在丝杆和螺母的螺纹滚道中装入一定数量的滚珠，当丝杆与螺母相对转动时，滚珠可沿螺纹滚道滚动，并沿滚珠循环装置的通道返回，构成封闭循环，使滚珠循环地参加螺旋传动，保持丝杆与螺母之间的滚动摩擦。（√）

33、真空吸附手是利用通电线圈的磁场对可磁化材料的作用力来实现对工件的吸附作用。（×）

34、直线运动工作台是最常见的执行装置，其导向宽度和导向长度没有关系。（×）

35、热变形微动装置具有高刚度和无间隙优点，并可通过控制加热电流得到所需微量位移，但由于热惯性以及冷却速度难以精确控制等原因，这种微动机构只适用于行程较短、频率不高的场合。（√）

36、步进电动机由定子和转子组成。（√）

37、工业机器人末端执行器是工业机器人的动力装置。（×）

38、圆形的抗弯刚度比方形截面的大，但其抗扭刚度较低。（×）

39、运行矩频特性是指步进电动机在某相始终通电而处于静止不动状态时，所能承受的最大外加转矩的特性。（×）

40、灵巧手势一种模仿人手制作的多指、多关节的机器人末端执行器。（√）

41、永磁式步进电动机的转子为永磁体，定子磁极对转子的吸引力较反应式步进电动机小。（×）

42、步进电动机的步距特性是指空载时实测的步进电动机步距角与理论步距角之差，在一定程度上反映了步进电动机的角位移精度。（√）

43、机械结构强度是指在机械结构中，承载超过限定值时执行装置发生变形，并严重影响工作性能。（×）

44、由于工程材料的磁致伸缩量有限，因此装置所提供的位移量是无限的，磁致伸缩式微动装置适用于精确位移调整、切削刀具的磨损补偿、温度补偿及自动调节系统。（×）

45、动力卡盘能保证在机床主轴转动的情况下，工件能自动回转，做到一次装夹完成全部加工工序，广泛应用于十字形零件和T形零件的车削加工过程。（√）

46、主轴部件要求具有足够的旋转精度、刚度、抗振性以及良好的热稳定性和耐磨性。（√）

47、静压轴承是流体摩擦支承的基本类型之一，它是轴径与轴承之间充有一定压力的液体或气体，将转轴浮起来并承受负荷的一种轴承。（√）

48、PID调节中，比例调节的作用主要是消除输出的静态误差，使系统有良好的静态特性。（×）

49、集成电路非直接替换的原则是替换集成电路的功能、性能指标、封装形式、引脚用途、引脚序号和间隔等几方面均相同（×）

50、接地干扰是由驱动电路中的强电元件在通、断电时产生的过电压和冲击电流。（×）

51、晶闸管导通的条件是正负极间加正向电压，且控制级加触发电压，晶闸管必须有专门的触发电路才能正常工作。（√）

52、PID调节中，积分调节的作用主要是对产生信号进行比例放大，即增益。（×）

53、单结晶体管是一个负阻器件，对应每一个电流值，都有一个确定的电阻。（√）

54、施密特触发器是常用的整形电路，可以将缓慢变化的信号或波形不整齐的脉冲信号变换成边沿陡峭的矩形脉冲信号（√）

55、供电干扰是一种比较普通的干扰，一般是由于接地不当形成接地环路而引起的干扰。（×）

56、电位器是一种具有3个接头的可变电阻，可通过调节电位器的转轴，平滑地改变其电阻值。（√）

57、工控机最大的特点是采用了存储器技术将控制过程用简单的用户编辑语言编程程序，并存入存储器中，运行时，从存储器中取出程序指令，依次控制各I/O点。（×）

58、V/F转换器将电压信号转化为频率信号，应用电路简单、外围器件性能要求不高。（√）

59、交流输出模板的驱动电路采用光控双向晶闸管进行驱动放大，所以交流数字量输出模块又称为晶闸管输出模块。（√）60、单片机是以顺序控制为主，能完成各种逻辑运算、定时、计数、记忆和算术运算等功能的计算机系统。（×）61、模拟量输出I/O板将可编程序控制器内部的数字信号转换为外部生产过程所需要的模拟信号。（√）62、单片机应用系统设计中，单片机CPU芯片的处理速度越来越快，能用硬件完成的任务，就不要用软件。（×）

63、在可编程序控制器一个扫描周期内，程序执行经过输入采样、程序执行、信号转换和输出刷新4个阶段。（×）

64、一个PLC控制系统由信号输入元件、输出执行器件、显示器件和PLC构成。（√）

65、在可编程序控制器扫描周期内，输入采样阶段PLC以扫描方式将所有输入端的信号状态读入到输入映像寄存器中寄存起来，然后转到程序执行阶段。（√）

66、在光机电一体化产品中，控制系统需要驱动执行机构或用模拟量显示设备对参数进行显示等。（√）67、有源传感器将不起能量转换作用，只是将被测非电量转换为电参数的量，如电阻式、电感式及电容式传感器等。（×）

68、逐次逼近式A/D转换器的工作原理是用一个计量单位使连续量整量化，即用计量单位与连续量比较，把连续量变为计量单位的整数倍，略去小于计量单位的连续量部分，这样所得到的整数量即为数字量。（√）69、在线检测技术的作用只是单纯地检查产品的最终结果，并不过问和干预造成这些结果的原因。（×）70、传感元件是直接感受被测量，并输出与被测量成确定关系的其他量的元件。（×）

71、传感器的静态特性是指传感器在被测量的数值处于稳定状态时的输出-输入的关系。（√）

72、最简单的采样-保持电路由一个存储器电容和一个模拟开关等组成，当模拟开关接通时，输出信号跟踪输入信号，称采样阶段，当模拟开关断开时，电容两端一直保持模拟开关断开时的电压，由此构成简单的采样-保持器。（√）

73、转换时间是A/D完成一次转换所需要的时间，转换速率为转换时间的平方。（×）74、采样－保持器将保持电容留作外接，是因为采样电容的大小与工作要求无关。（×）

75、光电传感器是利用半导体的压阻效应、内光电效应、磁电效应及与气体接触产生性质变化等原理制成，主要用于温度、压力、加速度、磁场、有害气体和气体泄漏的测量。（√）

76、A/D转换器的分辨率表示输出数字量变化一个相邻数码所需输入电压的变化量，一般以二进制数或BCD码位数表示。（√）

77、速度传感器主要用于长度、厚度、应变、振动和偏转角等参数的测量。（×）

78、传统的检测方法只能将产品区分为合格品和废品，起到产品验收和废品剔除的作用，对废品的出现具有预先判断能力。（×）

79、电感式传感器是利用改变磁路几何尺寸、磁体位置来改变移动电位器触头改变电阻值或改变电阻丝或片的几何尺寸的原理制成，主要用于位移、力、压力、应变、力矩、气流流速和液体流量等参数的测量。（√）80、采样保持的输入在采样周期内跟踪电压的输入，并在保持周期把它保持在最初跟踪的模拟电压值。（×）81、A/D转换器的转换精度定义为一个实际A/D转换器与一个理想A/D转换器在量化值上的差值。（×）82、传感元件也称转换元件，是只感受敏感元件输出的与被测量成确定关系的另一种非电量，并将其转换为电量输出的元件。（√）

83、双积分式A/D转换器的转换时间最短。（×）

84、在线检测技术使检测和生产加工同时进行，及时、主动地用检测结果对生产过程进行控制，使之适应生产条件的变化或自动地调整到最佳状态。（√）

85、双积分式A/D转换器进行一次A/D转换需要两次积分（√）

86、压力传感器主要用于力、压力、重量、力矩和应力等参数的测量。（√）

87、故障诊断技术是在系统中采用冗余结构来提高系统可靠性的技术，采用并联型控系统将故障造成的影响隐蔽起来，使系统能够在一定时间内继续正常工作，这种方法适合于对随机故障的处理。（×）

88、系统的校正，就是给系统附加一些具有典型环节特性的电路、模拟运算部件及测量装置，以改善整个系统的控制性能。（√）89、常用的串联校正有超前校正和滞后校正两种，超前校正是在系统的前向通道中串联一个比例积分装置。（×）90、开环控制的特点是输出量不会对系统的控制作用发生影响。（√）

91、在控制系统中，常以稳定裕度来衡量闭环系统的温度裕度，常用的有幅值裕度和相角裕度。（√）92、控制系统的结构图包含方框、信号线、引出点和比较点等4个基本单元。（√）

93、系统受到外界干扰，不论它的初始偏差有多大，当干扰消失后，系统都能够以足够的精确度恢复到初始平衡状态，说明系统的准确性很好。（×）

94、组成控制系统的典型环节有比例环节、惯性环节、积分环节、微分环节、振荡环节和纯滞后环节等。（√）95、控制系统的结构图中方框表示对信号进行的数学变换。（√）96、描述变量各阶导数之间关系的微分方程称为静态模型。（×）

97、闭环控制是指控制装置与被控对象之间只有顺向作用，没有反馈作用控制过程。（×）98、能够对被控对象的工作状态或参数进行控制的系统称为信号处理系统。（×）99、控制系统的状态方程是用于描述系统各元件之间信号传递关系的数学图形。（×）100、控制系统的数学模型是描述系统内部各物理量之间关系的数学表达式。（√）

101、闭环控制的特点是输出量通过反馈回路回到系统的输入端，对系统的控制作用产生影响。（√）102、由系统的自身结构形式、系统特征参数和输入信号的形式引起的稳态误差称为扰动误差。（×）103、表征可靠性的特征量有可靠度、失效率和平均故障间隔时间。（√）

104、反馈控制系统中扰动作用下的闭环传递函数，是令扰动输入为零，系统输出信号与输入信号之间的比值。（×）

105、在控制系统结构图中，只有串联和并联两种方式。（×）

二 单选题

1、随着液压技术、（传感器技术）、精密机械装置技术、自动控制技术、微型计算机技术和人工智能技术等新技术的发展并不断地采用，机电一体化技术正向着自动化和智能化方向发展。

2、常用的机电一体化设计方法有机电互补法、（融合法）和组合法3种。

3、（信息处理）技术包括信息的交换、存取、运算、判断和决策，主要设备是计算机或可编程序控制器等。

4、机电一体化系统中，（电子信息处理子系统）是指系统中将来自传感器的检测信息和外部输入命令进行集中、存储、分析、加工，根据信息处理结果，按照一定的程序和节奏发出相应的指令，控制整个系统按序、有目的地运行。

5、（系统）技术是以整体的概念组织应用各种相关技术，从系统目标出发，将整体分解成相关的若干子系统。

6、（自动控制）技术主要包括基本控制理论、自动控制设计及计算机系统仿真及研制等。

7、谐波齿轮减速器主要由钢轮、柔轮和（谐波发生器）3构建组成。

8、啮合传动装置可分为齿轮传动装置和（蜗杆传动装置）。

9、导轨副中的运动件沿支承导件运动，其运动方向有直线运动和（回转运动）两种。

10、滚珠丝杆的支撑常采用以（推力轴承）为主的轴承组合

11、滚珠丝杆副是一种（螺旋传动装置）。

12、系统刚度越大，动力损失越小，增加了（闭环伺服系统）的稳定性。

13、标准滚动轴承在使用时，主要根据刚度和（转速）来选择。

14、轴的（回转精度）是指在运转过程中轴的瞬间回转中心线的变动情况。

15、动力装置的作用是将电能或液（气）压能转换为（机械能）。

16、步进电动机可按照输入的脉冲指令一步步地旋转，即可将输入的数字信号转换成相应的（角位移）。

17、热变形式微动装置利用（电热元件）作为动力源，靠其通电后产生的热变形实现微小位移。

18、（主轴部件）在机电一体化系统中，是直接影响生产效率的执行装置。

19、空心截面惯性矩的比实心的大，加大截面轮廓尺寸，（减小）壁厚，也可以大大提高刚度。

20、对轴承有特殊要求而又不可能采用标准滚动轴承时，就需要根据使用要求自行设计（非标准滚动轴承）。

21、机械夹持器应具备的基本功能是夹持和（松开）

22、微动装置是一种能在一定范围内精确、微量地移动到给定位置或实现特定的给定位置（进给运动）的装置

23、磁致伸缩式微动装置利用某些材料在磁场作用下具有改变尺寸的（磁致伸缩效应）来实现微量位移。

24、在机电一体化系统中，（干扰）是产生元器件失效、数据传输和处理错误，从而影响整个系统稳定、可靠地工作的一个最常见和最主要的因素之一。

25、电源电路主要是指为工作设备的需要，将（外部）电源转换为设备所需要的电源的电路部分。

26、PID调节器是广泛采用的通用校正装置，其作用是对经过（传感器）转换的信号与给定信号相比较得到的偏差量进行运算，产生相对的输出，去控制系统执行环节。

27、三极管按照材料可分为锗管和（硅管）

28、（静电干扰）是指人体或未可靠接地的设备带有静电电压而引起的干扰。

29、（直接替换）是指用其他集成电路不经任何改动而直接取代原来的集成电路，替换后不影响机器的主要性能与指标。

30、（电容）具有隔直流和通交流的能力，在电气工程和无线电工程中有非常重要的作用。

31、集成电路的封装形式主要有双列和（单列直插）、扁平和金属壳等。

32、集成电路在印制电路板上的位置，一要参考其逻辑功能分布，二要考虑（信号流向）。

33、（二极管）是由半导体材料制造的PN结组成，由于PN结结构的单向导电性和半导体材料的特殊性能，使其在电子线路中得到了广泛的运用

34、（非直接替换）是指不能进行直接替换的集成电路，稍加修改其外围电路，改变原引脚的排列或增减个别元件等，使之成为可替换的集成电路的方法。

35、在单片机构成的控制系统中，首先要进行（信息输入）通道的设计

36、传感器输出的信号包括模拟量、开关量和（频率量）。

37、（微机控制系统）是机电一体化系统的中枢，其主要作用是按编制好的程序完成系统信息采集、加工处理、分析和判断，作出相应的调节和控制决策，发出数字形式或模拟形式的控制信号，控制执行机构的动作，实现机电一体化系统的目的功能。

38、单片机各个部件中通过（片内总线）连在一起。

39、（I/O模块）是可编程序控制器与工业现场进行信号联系，并完成电平转换的桥梁。

40、工业控制计算机的（模块化）设计是指根据功能要求把控制系统划分成具有一种或几种独立功能的硬件模块，从内总线入手把各功能模块设计制造成标准印制电路板插件，像搭积木一样将硬件插件及模板插入一块公共的电路板插槽中，组成一个系统。

41、（传感检测技术）、计算机技术与执行机构等配合就能构成某些工业控制系统。

42、传感器的（动态特性）是指传感器对于随时间变化的输入量的响应特性。

43、（重复性）是指传感器在输入量按同一方向连续多次变动时，在全量程内连续进行重复测量所得到的输出-输入特性曲线不一致的程度。

44、传感器输出的模拟信号经过放大器后，送到（采样-保持器），多路开关根据计算机的控制信号从中选择一路信号送到A/D转换器，然后，A/D转换器将采样-保持器保持的采样值转换为数字量，经接口电路送入计算机进行数据处理，计算机将处理后的结果通过输出接口实现对被控对象的控制。

45、（线性度）是用来表示实际的输出-输入特性曲线与其拟合直线接近的一个性能指标。

46、（电荷传感器）是利用压电效应原理制成，主要用于力和加速度的测量。

47、（谐振式传感器）是利用改变机械（或电）的固有参数来改变谐振频率的原理制成，主要用于测量压力。

48、多路开关通道选择控制信号由（计算机）发出，由于计算机的总线很忙，只能允许通道号占用很短的时间。

49、（电容式传感器）是利用改变电容的几何尺寸或改变电容介质的性质和含量，从而改变电容量的原理制成，用于位移、压力、液位、厚度和水含量等参数的测量。

50、采样－保持器中，保持电容（越小），充电速度越块，下降速率也越快，保持时间短。

51、在实现自动化过程中，信息的获取和（转换）是及其重要的组成环节。

52、（双积分式A/D转换器）采用了间接测量原理，即将被测电压值转换成时间常数，通过测量时间常数得到未知电压值。

53、在对控制系统进行分析和设计时，必须要知道系统的（数学模型）

54、负反馈是将输入量与引回的输出量（相减）后送入控制装置产生相应的控制信号，再作用于被控对象。

55、闭环控制系统中，按输出量与输入量比较方式的不同，可分为（正反馈,负反馈）。

56、自动控制系统一般由（控制装置, 被控对象）组成。

57、自动控制系统的基本控制方式有（开环控制, 反馈控制）。

58、控制系统的模型有多种形式，在时域中常用的数学模型有（微分方程,差分方程）等。

三 多选题

1、机电一体化正朝着（复合法、小型化和轻型化、高速化和精准化、智能化）和系统化方向发展。

2、到目前为止，较为全面的定义为：机电一体化是机械的（主功能、动力功能、信息功能、控制功能）引进微

3、电子技术，并将机械装置于电子装置采用相关软件有机结合而成的系统总称。齿轮传动消除间隙的方法有（错齿法、偏心套法）两种。

4、导轨副是导向装置的常用件，由（支承导件、运动件）两部分组成。

5、齿轮传动装置是（转矩,转速,转向）的变换器

6、滚珠丝杠副的轴向间隙是工作时（滚珠, 滚道面）接触点的弹性变形引起的螺母位移量。

7、滚珠丝杆副可将回转运动变为（直线运动）。

8、选择和设计导轨副时，要严格遵循导轨副应满足的基本要求，主要从（导向精度,刚度好,运动平稳,结构工艺性好）这些方面考虑。

9、直流伺服电动机按电枢的结构与形状可分成（平滑电枢型,空心电枢型,有槽电枢型）等类型。

10、交流伺服电动机分为（同步型, 异步型）两类。

11、工业机器人末端执行器一般可分为（机械夹持器,特种末端执行器,灵巧手）等3类。

12、步进电动机的主要性能指标包括（最大静转矩,步距误差,运行矩频特性,最大相电压和最大相电流）。

13、电气微动装置由（步进电动机,齿轮,丝杆螺母副,快速液压缸）和砂轮架等原件组成。

14、微动装置按其传动原理不同分为（电气－机械式,机械式,热变形式,磁致伸缩式,弹性变形式）和压电式等多种形式。

15、方形截面的抗弯刚度比圆形的大，但其抗扭刚度较低。若截面主要承受的是弯矩，则应取（方形,矩形）为好。

16、根据手指夹持工件时的运动轨迹的不同，机械夹持器分为（圆弧开合型,圆弧平行开合型,直线平行开合型）等3种。

17、步进电动机可分为（反应式,永磁式,混合式）3种。

18、在达到（设计尺寸精度,表面质量,形状位置精度）要求的前提下，高效率、低成本是切削加工的主要指标。

19、机电一体化产品具有（信息处理系统,物流系统,加工系统），是以能量物质或信息的传递、处理、转换和保存为目的的技术系统。

20、在结构设计中，构件截面形状的设计应为最基本的设计工作，因为它与（强度, 刚度）有很密切的关系。

21、辐射型干扰可分为（电磁干扰, 强电干扰）。

22、地线抗干扰中接地的种类有（数字地，模拟地,功率地，信号地，屏蔽地）。

23、电阻的阻值表示方法有（数值表示法, 色环表示法）两种。

24、电容器的种类很多，从结构上分有（固定电容, 可变电容）两种。

25、在实际的印制电路板设计中，应该要做到（降低地线阻抗, 避免平行布线 , 布线尽量短,减少通孔数量）等。

26、抗辐射干扰的主要方法有（吸收, 隔离）。

27、电阻按材料和结构可分为碳膜电阻、金属氧化膜电阻、（线绕电阻,热敏电阻, 压敏电阻）等。

28、数字电路是用以（传递,加工）和处理数字信号的电路。

29、针对交流电网采取的抗干扰措施主要有（稳压, 滤波，隔离）。

30、集成555定时器是一种运用十分广泛的多用途集成电路，只要外接几个电阻、电容元件，就可构成（施密特触发器

,单稳态触发器,多谐振荡器）等电路

工业控制计算机系统的硬件由（计算机基本系统, 人－机对话系统, 系统支持模块）和过程I/O子系统等组成。

31、一般中型的可编程序控制器都有两个CPU，即（字处理器，位处理器）。

32、Z-80CPU的算术逻辑部件由（累加器, 暂存器，全加器）、标志存储器、比较开关等组成。

33、Z-80微处理器的寄存器包括（通用寄存器，专用寄存器）。

34、根据计算机系统软件、硬件及其应用特点，常将工业控制计算机分为（单片机，可编程序控制器，总线型工业控制计算机）等。

35、Z-80控制部件由（指令寄存器

,指令译码器，控制逻辑）组成。

36、Z-80CPU有（地址总线, 数据总线，控制总线）。

37、工业控制计算机系统的软件包括适应工业控制的（实时系统软件，通用软件，工业控制软件）等。

38、在时域内，分析系统的动态响应常用（超调量, 上升时间，响应时间）等性能指标。

39、传感器的基本特性是指传感器的输出与输入之间的关系特性，一般分为（静态特性

动态特性）两类。40、传感器一般由（敏感原件，传感元件）两部分组成。

41、按被测量的类型来分，检测物体几何量可以包括（长度，厚度）等。

42、传感器分类方法很多，按能量关系可分为（有源传感器，无源传感器）。

43、A/D转换器的主要技术指标有（转换时间和转换速率, 分辨率，量化误差，转换精度）。

44、传感器分类方法很多，按工作原理可分为（电容式传感器，光电传感器,电感式传感器）。45一个自动化系统通常由多个环节组成，分别完成信息（获取 ,转换, 处理, 传递, 执行）等功能。

46、A/D转换芯片种类很多，按其变换原理可分为（逐次逼近式, 双积分式,并行式, 跟踪比较式, V/F变换式）。

47、设置故障检测系统对（温度, 压力, 流量, 转速）振动和噪声等多种参数进行长期动态检测，以便及时发现异常情况，加强故障预防，达到早期诊断的目的。

48、传感器分类方法很多，按转换过程可分为（双向传感器, 单向传感器）。

49、传感器分类方法很多，按被测物理量可分为（速度传感器 ,压力传感器,温度传感器）。

第五篇：合肥工业大学 现代企业管理 考试试题 答案

@1.梅奥在霍桑厂搞了哪几个试验？ 三项：照明、访谈和绕线圈试验。试验结果：（1）工作环境对工作效率的影响不明显（2）工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契（3）工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大

@2.X理论和Y理论是谁提出的？内容是什么？

麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。

（1）X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。

（2）Y理论对人性的假设是 “自动人”，或称为“自我实现人”。认为：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望；人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。

@3.什么叫柔性管理？有哪些特征？有什么新发展？（1）“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理” 则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。

（2）特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。

（3）发展：随着批量生产时代正逐渐被适应市场动态变化的生产所替换，一个制造自动化系统的生存能力和竞争能力在很大程度上取决于它是否能在很短的开发周期内，生产出较低成本、较高质量的不同品种产品的能力。柔性已占有相当重要的位置。

@4.什么叫管理幅度？受哪些因素影响？如何进行管理幅度有效性分析？（1）管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。（2）影响因素：C=N（2N-1+（N-1））。C——上下级之间存在的关系数；N——一个上级所管辖的下属人数。①管理者及其所管理下属的工作能力②管理者及其下属的工作内容性质 ③管理者的工作条件和工作环境

（3）判断管理幅度有效性的准则：当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量，应大于由此而引起其管理协调工作的增加量。

5.什么叫目标管理？此方法为何有助于计划实施？(1)目标管理（Management By Objectives, 简称MBO），是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。（2）

@6.什么叫知识？什么叫知识管理？知识可分为哪些类型？

（1）知识是经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括科学技术知识（这是知识中的重要组成部分），还包括人文社会科学的知识，商业活动、日常生活和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题作出判断和提出解决方法的知识。

（2）知识管理是信息管理的延伸与发展，也就是使信息转化为可被人们掌握的知识，并以此来提高特定组织的应变能力和创新能力的一种新型管理形式。

（3）知道是什么的知识；知道为什么的知识；知道怎样做的知识；知道该找谁的知识。

@7.联系自己实际谈谈需要层次论的现实意义。

1943年，美国人本主义心理学家马斯洛经过大量的研究，提出了“需要层次理论”，该理论的主要内容有：①人生来固有五个层次的需要，由低到高分别是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。②五种需要从低到高排列，需要的发展逐层递进。当较低层次的需要基本得到满足后，就会产生更高一级的需要。③未满足的需要才具有激励作用。④高层次需要和主导需要具有更重要的激励意义。把需要作为专门的研究课题，研究其产生、发展的规律，马斯洛是第一人。这一学说成为行为科学重要的理论基础。

8.双因素理论产生的背景和内容是什么？你对该理论有何看法和质疑？

（1）背景：20世纪50年代，美国心理学家赫茨伯格在匹兹堡地区对11个工商机构的200多名会计师、工程师进行问卷调查，要求回答“什么时候你对工作特别满意”、“什么时候你对工作特别不满意”、“满意和不满意的原因是什么”等问题。赫茨伯格根据调查的结果提出了“激励—保健理论”，亦称“双因素理论”。（2）内容：“双因素”即指保健因素和激励因素。保健因素：与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护、人际关系、地位、安全等。这类因素处理得不好会引发对工作的不满情绪，处理得好可预防或消除这种情绪，但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。激励因素：促使人们产生工作满意感的一类因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的认可、工作本身带来的愉快、晋升、成长、责任等。这类因素能够激发人的工作热情。（3）质疑：

@9.什么是危机管理？危机管理的意义和内容有哪些？

（1）机遇与危险并存，即：危险+机遇=危机。危机管理是指企业为应付各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理等活动的过程。

（2）意义：在于消除或降低危机所带来的威胁和损失，因势利导，把坏事变好事。

（3）内容：居安思危，分析预测可能发生的危机情境；超前决策，精心策划一项全面的危机反应计划；采取灵活多样的避险经营策略。

@10.彼得圣吉提出的5项修炼的内容是什么？学习型组织具备的特点和条件是什么？（1）自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团体学习；系统思考。

（2）特点：组织成员拥有一个共同的愿景，组织由多个创造性个体组成，善于不断学习，兼学别样，扁平式结构，无边界行为，自主管理，员工家庭与事业平衡，领导者的新角色。

首先要检验你所在的组织是怎样一个组织（3）条件：①②认清建立学习型组织的障碍 ③设立一个指导组织学习的机构 ④在组织内营造学习和组织学习的氛围

⑤学习和运用五项修炼管理方法，提升组织文化氛围

@11.什么叫组织文化？其构成和作用分别是什么？

（1）一个组织也具有自己的个性，这种个性称为“组织人格”、“组织气氛”或“组织文化”。（2）组织文化结构大致可分为三个层次，即物质层、制度层和精神层。

（3）组织文化的作用如下：①组织文化的导向作用②组织文化的规范作用③组织文化④组织文化的激励作用⑤组织文化的辐射作用 @12.联系实际谈谈领导者应具备哪些素养。作为一个好的领导者，在自我管理方面应该具备九项自我管理的能力，你可以结合自己的实际情况，有目的地去锻炼提升自己：

（1）角色定位能力——认清自我价值，清晰职业定位；（2）目标管理能力——把握处世原则，明确奋斗目标；（3）时间管理能力——学会管理时间，做到关键掌控；（4）高效沟通能力——掌握沟通技巧，实现左右逢源；（5）情商管理能力——提升情绪智商，和谐人际关系；（6）生涯管理能力——理清职业路径，强化生涯管理；（7）人脉经营能力——经营人脉资源，达到贵人多助；（8）健康管理能力——促进健康和谐，保持旺盛精力；（9）学习创新能力——不断学习创新，持续发展进步。

一般而言，好的领导者的领导能力可以从以下九个方面来进行提升和训练：（1）领导能力——掌握领导技巧，提升领导魅力；（2）决策能力——学会科学决策，避免重大失误；（3）绩效管理能力——重视目标执行，提高团队绩效；（4）激励下属能力——运用激励技巧，点燃下属激情；（5）教练下属能力——教练培训下属，提升下属能力；（6）授权能力——善于授权放权，修炼无为而治；（7）团队学习创新能力——不断学习创新，保持团队活力；（8）员工管理能力——体认员工需求，体验快乐管理；（9）团队组织能力——学会团队协调，促进团结凝聚。