“我的消费维权观”有奖征文：我的维权故事

第一篇：“我的消费维权观”有奖征文：我的维权故事

“我的消费维权观”有奖征文：我的维

权故事

《中华人民共和国消费者权益保护法》实施17年了，我一直没有关注过，因为我觉得这部法律离我很远，平时买东西注意点就可以了，即使有时遇到点小问题也没有必要去计较，更用不着上纲上线用法律来惩治生产厂家或商家的，但最近的一次经历让我改变了这种想法。

元旦节，我在市区某商场名表柜台花了三千八百元买了一块日产某品牌光动能名表，送给我的一个朋友。朋友很高兴，我也觉得很有面子，我们的友情自然更是浓上加浓。可是春节过后，我的朋友打电话说这块表有问题，平均每天要慢两分多钟，朋友满是不好意思的口气让我既吃惊又倍感羞愧。我立即赶过去把手表拿回来，对好时间，48小时后果然发现慢了近五分钟，证实了这块表确实存在问题。送给朋友的手表居然是一块破表，我一边愧疚的对朋友道歉，一边对商家产生了无比的愤怒，于是决定去找商家，一方面我要维护自己的权力，一方面我要证明对朋友是真诚的。

第二天我就找到了商家，售货员以手表有磨痕为由，拒绝退货和调换，我找到商场负责人，负责人也是这样的处理结果，并且说他们的经营方式及商品完全符合法律。我努力争辩无果，只好回来。我气愤至极，一块手表有了质量问题而商家还是合法的，这不是欺负我不懂法吗？于是我找出《中华人民共和国消费者权益保护法》，看了一遍又一遍，终于找到了我维护权利的几点依据。我打电话1231咨询维权程序，工作人员让我再找一次商家，说最好能与经营者协商和解。我有了法律依据，也就压住了怒气，再一次找到商家负责人，负责人开始依然是理直气壮的口气和态度，而我心平气和的以《中华人民共和国消费者权益保护法》中的有关条款据理力争，负责人渐渐的开始自相矛盾了，最后放弃了强硬的态度，笑着对我说：“没有想到你这么懂法，但退货确实是过了期限，并且这个型号的现在没有货了，你看能不能调换一下别的型号或者是品牌？”我见他的态度很诚恳，而我也不想得寸进尺，于是就说：“可以，但是必须保证我的合法权益，再出现问题我一定会按法律维护我的权益的，到时你会有很大的损失！”负责人连连点头，并保证不会再出现任何问题的。

于是我调换了一块手表，回来我自己带了十多天，没有发现任何问题，这才送给朋友。朋友感慨的说：“本来我不想告诉你的，但一想到那些奸商欺骗咱们消费者，我就生气，好像咱们消费者都是弱智，其实是很多人不想和他们计较而已。”

是啊，朋友说的很对，正是大多消费者不和经营者计较，才会时常出现并滋生了欺骗消费者的现象。所以，我们消费者应该拿起法律的武器，来维护自己的合法权益，让消费环境和谐、健康的发展！

第二篇：“我的消费维权观”有奖征文：“3

“我的消费维权观”有奖征文：“3•1”离我们有多远

“3·1”离我们有多远？曾有人会心地笑说：“36天”。因为，每年只有一个“3·1”，过了这一天，岂不等到来年？

当然，这是调侃。其实，人们指的是消费维权道路的艰辛。年年“3·1”，人们在消费生活中的愁、冤、恨好像只有集中在这一天才可以宣泄，媒体对消费者权益的关注在这一天空前高涨，有关部门在这一天开展执法大检查，而那些不法奸商在这一天才盘起尾巴老老实实地躲避一下风头。可过了这一天，一切又似乎回到了老样子。

这并非言过其实。试想，我们当中有几个进行过消费维权？恐怕寥寥无几。即便是“3·1”这天的大快人心，也是媒体和有关部门合力唱戏的结果。难怪，我们会觉得“3·1”离我们有点远。事实上，老百姓何尝没有维权的渴望？只是种种“维权尴尬”让我们踌躇不前。一是维权成本高。有这样一种说法：不维权或许只损失几十块钱，一维权说不定就是几千块的投入和长时间的战斗。在我国，现在的民事赔偿法律还是“填平补齐”，最多不过“退一赔一”，并不包括时间成本、经济成本、甚至是精神成本在内的充分补偿。所以，老百姓遇到什么权益受损事，问题不严重的，一定是“算了”的心态，没必要花钱，花时间，投入那么多。二是投诉渠道差强人意。“消费者协会”并不算职能部门，不具备执法效力，只能起到监督调解作用。人们期待的媒体监督，大都关注“典型案例”，不可能“以点概全”。要说最“给力”的还是工商部门，在其努力下，市场秩序应当说得到了一定规范，可各类执法大检查总感觉“一阵风”，受利益驱使，各类假冒伪劣、侵权坑害好似“野火烧不尽”，屡打屡起，让人气愤、担心、更是无奈。

因此，有不少人提出了“天天都是3·1”的口号，因为，只有“3·1”才是消费者的节日，才能被引起重视，才能让不法奸商有所收敛，受到震慑。有位哲人曾说：“我们越是提倡的，正是我们所缺的。”比如环境保护日，是因为我们的环境日益恶化。设立学雷锋日，是因为现实生活中缺少助人为乐的事迹。“3·1”也一样，是因为消费者权益并没有得到充分的保护。然而，仅仅靠“节日效应”，用“走过场”的方法解决问题是远远不够的，只有建立打击消费市场违法行为的长效机制，畅通消费者维权渠道，营造良好的消费环境才是根本之策。

第三篇：我的消费维权故事

我的消费维权故事

为进一步推动“消费教育进校日”工作，培养学生的科学消费与健康消费意识，让学生维护自己的合法消费权益，市消费委员会联合开展了“消费与安全”征文活动，我是其中的一员，当然得把自己的消费故事讲一讲。

我经常去商店买饮料。有一次，有个超市举办饮料促销活动，买一送一，我当然觉得划算，便买了两瓶，商家也送了我两瓶，在饮用过程中，我发现其中一瓶饮料已过了保质期。我便来到超市要求退换，可是没人理睬。于是，妈妈就和我一起再次来到超市问个明白，这商家还挺友善，将我们的情况了解一番后，说：“这种便宜事肯定有一点点问题，你如果保留电脑发票，我这次就勉为其难帮你们换一下。”听他这么一说，我傻眼了，“我哪来的发票，早就随手扔了”我急切地说。商家说：“没发票，那我也没办法，听了他的话，我和妈妈也无可奈何，毕竟我们手无证据，经过这次教训，爸妈告诉我：“以后买东西，不论是吃的、喝的、用的，都必须去正规商场购买，不贪便宜，最重要的是一定要保管好发票。”人常说：“吃一堑，长一智”，有了这次经历，我买东西谨慎多了。

有一次，我去商场买了一辆遥控坦克，谁知玩了三天就不动了。我起先以为没电，就去充电，充完电后，还是不前进、不倒退。这回，我聪明了，不需妈妈陪同，一个人找出

购物发票，直奔商场和商家讲述后，商家仔细检查后，还是不动，再看了看发票，一句话不说，当即换了个新的坦克给我，商家还对我竖起大拇指说：“小朋友，真不错，保留了重要的购物发票，还维护了自己的消费权益呢！”听了他的话，我心里美滋滋的。是的，消费权益是需要自己去维护的，我们每个人都应当争取，享受自己的消费权益，也希望其他人能和我一样分享自己的消费权益故事。

第四篇：“我的消费维权观”有奖征文：美容院里不美丽

“我的消费维权观”有奖征文：美容院

里不美丽

在这个时尚与潮流并存的年代，做美容、泡温泉已成为众多小女生宠爱自己的首选方式。作为80后一员，我自然不能免俗。

上网和看报相结合，口碑与效果同比较，经过几个月艰难考察，我终于在闺密的参谋下选定了一家据说“颇具实力”的美容连锁店。接待我的小姑娘一脸骄傲，“姐，咱们美容院可是来自国外的专业美容机构，所有产品生产和销售全部一体化！护肤品都是专利研发，就你这张脸，没的说，坚持做肯定重现二八娇颜！”

小姑娘用能把稻草说成金条的伶牙俐齿，成功俘虏了我追求美丽的急迫的心。第一次美容体验果然是愉悦而浪漫，娴熟的手法、奢华的环境，令我感觉真是“选对了门儿”。口袋里被体温捂热的人民币再也按耐不住热情，恨不得瞬间跳出来。在美容顾问“特殊照顾”下，我竟然“破例享受”了特惠待遇：原价11880元的贵妃卡，经过打折、熟人介绍、产品赠送几道优惠工序，居然只用XX元就收入囊中。同时，美容院选派最好的美容师专门为我服务，保证我随时到来都能受到“贵宾般的礼遇”……捧着这张充满人情味的精美贵妃卡，我对这家店可说是“感激涕零”啊！

有了美容卡，迈出成为“时尚达人”的第一步，接下来只要按时护理，我这张被岁月亲吻过的小脸一定能荣光焕发、重现华彩。前几次的美容，我的确得到了体贴入微的照顾，可是，我忘记自己已经慢慢地从刚刚办卡的新顾客变身为老主顾，所以对待我“态度差一点、服务次一点、挑剔多一点”都是情理之中、情有可原。

为我服务的美容师每次护理时，必定向我大吹耳边风：“姐，我们进了新产品，最适合你的肤质”、“开始店庆了，只要你再交3000元就能升级为皇后卡，什么项目都可以做”……幸好我定力不错，以“老公不同意再花钱”为由顶住一波又一波的游说狂潮，可怜我的好老公被美容师扣以各种罪名。唉，亲爱的，为了“国库充实”你就委屈点吧！见我不为所动，美容师总算放弃对我的“攻心计”。这场口水战终于消停了，终于能安心享用XX元的美容卡了，却没想到一切真的是“消停了”……

当我再次做美容时，提前2天打电话竟然约不到美容师，她们每个人的时间表统统“爆满”，想预约必须提前、提前、再提前！办卡的服务承诺全部烟消云散，我回过神来，原来都是我拒绝二次消费惹的祸！几次遭拒之后我实在忍无可忍，决定为XX元的血汗钱“讨回公道”。

打电话预约，仍然失败，好，我换个电话、尖着嗓子周旋！当听说我是潜在顾客打算办卡，美容院一口答应明天安排我进行体验！瞧瞧，一个小把戏就露了馅，典型的“喜新厌旧”！第二天我找上门去要说法，前台接待一口咬定我没有打过电话，她的“本上没记载”，好，查通话记录！事实证明，她们犯了低级错误。我一脸冷漠，痛诉办卡后的不平等条约。

“既然不能给我做美容，那我要求退卡！”

“退不了，我们这的卡一经办理概不退换！”

“那我总约不上怎么办，总不能提前一个月就预约吧！”

“这我没法子，只能和你的美容师商量！”

“好，你这是典型的推卸责任，我无话卡说。不过你们每天都看报纸吧，1231热线你们知道吧？它们影响力可比我大多了，请它们为你们全面宣传一下，肯定能省下一大笔广告费！”

我头也不回地转身而去，留下目瞪口呆的一群人。后来，我几次接到美容院经理打来的致歉电话，保证今后为我周到服务，甚至额外赠送一瓶柔肤水，只是再三肯求我“千万不要向消协投诉，更不要让媒体曝光！”我只能同意与她们和解，毕竟得到服务才是目的。可是没过多久，我竟发现报纸上一连几日都是有关这家美容院的深度报道，涉及虚假广告、片面夸大产品功效、霸王条款最终引起有关部门的高度重视，对它进行了曝光和处理，为众多被欺负的消费者狠狠出了口恶气。

现在，我不得不继续在这家美容院接受美容，所幸的是再没人向我推荐任何产品和项目，我得以在曼妙的乐曲声中忐忑地体验美容带来的轻松一刻。

真是美容院里不美丽，美容院里美人泪！并不是所有美人都有勇气讨公道，有时吃了哑巴亏只能自认倒霉。奉劝某些美容院，信守承诺、优质服务，不要想当然地以为所有人都会沉默，更不要小觑查处的重拳！美容院是缔造美丽的芳草地，欺骗与投机绝对与这份宁静不搭调。

事实证明：让美人怨声少一些，美容院的生意才能更红火！

第五篇：消费维权工作方案

兴县工商局加强服务领域消费维权监管工作方案

为全面贯彻落实市局《关于加强服务领域消费维权工作的实施意见》，依法保护有关服务领域消费者合法权益，维护有关服务领域市场秩序，为服务业发展营造良好消费环境，我局决定在全县范围内开展实施加强服务领域消费维权工作专题行动。特制定本方案。

一、指导思想

以坚持“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以保障和改善民生为目标，以效能建设为抓手，全面提高服务领域消费维权的工作效率、管理效益和社会效果，促进经济稳定、持续发展，服务领域申诉举报率明显降低。

二、工作目标

（一）完善支持服务体系。鼓励电子商务、云计算、互联网、物流、旅游、文化、体育等现代服务业企业的发展，提高现代服务业发展水平和比重。加强服务业经营主体监督管理，使无照经营率控制在5%以下。

（二）强化反不正当竞争和反垄断执法。组织开展对电信、金融、供电、供水、供气等具有独占地位经营者以及大型卖场等具有优

势地位经营者强制交易、强制服务、滥收费用、商业贿赂等限制竞争行为的专项整治，查处一批典型案件。

（三）加强对服务领域重点广告内容的管理。把医疗、药品、保健食品、房地产、医疗器械、美容、化妆品、电视购物等直接关系民生的广告作为整治重点，加强对金融、农资、收藏等广告的监管力度，严厉查处利用广告对服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者等违法行为，使各类媒体广告违法率下降到10%以下。

（四）推进格式条款备案工作。打击合同欺诈，规范服务合同。加强服务领域合同格式条款监管和违法案件的查处力度，实现违法案件的查处比2011年有较大幅度的增长。建立网络商品交易信用制度体系，促进新型服务产业健康发展。

（五）深化12315直通车建设。认真受理和处理消费者有关服务领域消费纠纷申诉和举报，确保实现有效申诉举报处结率100%，消费者满意度95%以上。

（六）开展对公用服务领域的消费调查。特别是对事关民生的重大消费纠纷案件的深度调查，及时向有关部门提出合理的意见、建议和方法，完善相关制度。

（七）进一步扩大服务领域放心消费的创建范围和覆盖面。围绕与消费者利益密切相关、群众投诉多、关注度高的消费热点、难点问题，营造良好的服务领域消费环境。

（八）加强服务领域信用分类监管。逐步建立和完善信用激励制度、信用约束制度、信用惩戒制度，强化有关服务领域消费维权信息的内联应用和部门共享。

三、主要措施

（一）提高思想认识，增强做好有关服务领域消费维权工作的责任感和使命感。

（二）依法履行有关服务领域消费维权职责，提高依法行政工作水平。

（三）加强组织领导，认真抓好检查落实。

在认真梳理服务领域监管和维权法律法规的基础上，结合本部门实际，突出工作重点，细化工作任务，层层分解落实，精心组织实施，务求取得成效。

由于服务领域消费维权工作政策性强，涉及面广，各部门要维护大局，切实增强协作意识，建立健全协调协作机制，加强与其他部门的沟通合作，配合相关行业主管部门完善服务领域监管法律法规和标准，共同开展监管执法，规范服务领域经营行为。

各部门要强化有关服务领域监管执法信息管理，对重大事

项、重大案件和涉及社会面广、关系社会和谐稳定的情况，要及时向当地政府和上级工商行政管理机关报告，禁止随意发布信

息，防止炒作和影响社会稳定，对造成后果的，要追究责任。加强分类指导和督促检查，有关科室要按照职责分工，认真抓好指导、检查、落实，确保各项工作组织领导、工作任务、工作措施、工作责任、人员力量等落实到位。