消费维权进校园总结

第一篇：消费维权进校园总结

富裕牧场学校消费维权 “进校园、进课堂” 工作总结

为了普及《中华人民共和国消费者权益保护法》，贯彻第29个消费者权益保护日“消费与民生”的主题，了解消费者的消费情况和消费纠纷，提高消费者的维权意识，促进社会和谐发展。配富裕牧场工商所在我校开展消费维权“进校园”、“进课堂”活动，学校领导高度重视，大力配合，拟开展丰富多彩的消费维权宣传教育活动，现将具体工作安排如下：

一、加强学习，提高认识，确保消费维权“进校园、进课堂” 工作落到实处。

开学初，富裕牧场工商所与我校校长沟通消费维权“进校园”“进课堂”事宜之后，校长高度重视，成立了以校长为组长的消费维权“进校园”“进课堂”工作领导小组，安排一位副校长专门负责“两进”工作。并结合学校教育教学工作计划，制定切实可行的实施方案，全面安排这项工作。同时，在富裕牧场工商所的指导下，学校建立了固定的消费维权站，确定柴华同志为兼职消费维权联络站联络员，负责处理校内有关消费问题的投诉。消费维权站自成立以来，共接受学生消费投诉18件，主要包括学校周边小摊贩的治理、购买学习用品等方面存在的问题。消费维权站为校园周边综合环境治理发挥了积极作用。

二、广泛宣传，加强教育

学校开展消费维权知识“进校园、进课堂”教育活动。我校将以政教处为龙头，充分利用宣传栏、黑板报等阵地，积极在宣传栏、黑板报上刊登有关消费维权方面的内容；并征集学生中有关消费维权的典型案例，定期在“校园之声”广播站广播宣传。结合每年“3·15”消费者权益日、“4·16”知识产权日、“12·4“法制宣传日等节日，制作打假治劣、消费维权方面的展板和宣传资料。还主动邀请工商部门进校园向师生进行有关消费维权知识的宣传讲解。

为了保证宣传教育效果，学校德育副校长分别组织全体老师和班主任，进行了消费维权知识和“进课堂”“进校园”工作要求的培训，还组织学生观看了消费维权专题教育片。针对学生的具体情况，根据不同年龄学生的心理特点、认知规律，要求年级组长对本年级学生进行一次消费维权知识培训，班主任还利用班会，认真向学生讲授消费维权方面的知识，以案说法、以实物讲解辨别假劣商品的方法和基本常识。

三、安排课程，保证实效

根据有关部门的要求，学校将消费维权“进课堂”任务落实到了思想品德课和每周一次的班会课上，并在课程表中明确标识。为班主任配发《消费教育与维权进校园进课堂宣传册》《消费与发展》两册教材，要求班主任老师认真备课讲解。做到了“课程、教师、教材、教案”四落实，有效保证了教育的效果。学校还积极开辟第二课堂，每学期组织学生到附近的商场、市场进行实地消费体察。教育学生如何选择物美价廉、安全健康的商品。使学生初步学会用法律的武器保障合法的消费权益。

四、创新载体，活动促进

自消费维权“进校园”“进课堂”活动开展以来，学校结合实际，创新活动载体，开展了丰富多彩的活动。不仅组织学生上街对消费维权知识进行宣传，走进超市，对学生进行实地消费体验教育，请工商所的同志给学生讲解消费知识，深入开展“六个一”宣传教育活动，即召开一次消费维权演讲比赛、一场维权知识竞赛、一堂家长会议、一次商场体察、一份有奖答卷、一次有奖征文的形式，深入宣传消费维权知识。还组织了“小手拉大手”、学生“手抄报”比赛、班级黑板报比赛和学生演讲比赛。征集优秀手抄报190多份，征文210多篇。

富裕牧场学校 2011年5月5日

第二篇：消费维权进校园活动策划

3〃15消费维权进校园活动

策划

一、活动目的针对学生特殊的消费群体，进行消费宣传教育，提高学生消费群体的维权意识和自我保护意识，自觉抵制假冒伪劣商品，和广大师生一起共建校园安全、放心、和谐的消费环境。

二、活动主题

开展维权教育，引导健康消费

三、活动形式

1、法律知识讲座

2、保护消费者权益知识展览

3、现场互动或案例说法等形式

4、“假冒伪劣”商品识别

5、营造安全放心的消费环境签名活动

6、开展问卷调查活动

四、活动宣传

1、媒体宣传：××日报、××晚报、××电视台1、2、3套、商丘××教育电视台、××广播电台。

2、网络宣传：××市各大门户网站、省局内网、市局内网、外网、××市消费者协会网站。

3、其他宣传：制作横幅、拱形门、法律宣传材料

五、具体活动安排

1、前期准备

（1）由消协与××市大专院校负责人取得联系，做好场地的申请、会场布置，制定活动方案。

（2）由宣教科牵头，邀请相关媒体做好有关宣传事宜。

（3）由生活服务中负责法律宣传展板制作，宣教科、法制科、公平交易科负责资料提供，针对3.15进校园活动制作横幅，拱形门等。

（4）办公室负责邀请市领导参加。

（5）制作教学课件。

（6）生活服务中心负责现场咨询的桌椅、交通工具等。

2、活动时间

3月20至21日，具体的时间可视活动情况而定。

3、活动具体内容

（1）举办讲座：以“消费安全进校园”或“杜绝传销进校园”为主题，由公平交易科、消费者协会或经济支队的领导或工作人员担任主讲，与同学们进行面对面的交流，宣讲内容包括：

◆非法传销的特点及危害。

◆《消费者权益保护法》有关知识。

◆消费调解案例（重点围绕消费者的九项基本权利、消费争议解决的途径、国家关于“三包”规定以及如何理性消

费、正当维权等）。

◆现场答疑互动。

（2）发放材料：经检支队负责向同学们介绍食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征等消费知识及维权方法，分发相关的法律、法规宣传材料

（3）问卷调查：消协负责开展XX行业服务质量满意度调查

（4）诚信企业进校园：消协负责邀请历年诚信企业、商家走进大学校园，走进宣传讲座，并向广大同学们介绍这些企业单位。

（5）现场受理投诉咨询。

(6)设立投诉站点：以消协分会或投诉点名义冠名，建立长期维权中心，并邀请市领导或局领导参加现场挂牌仪式。

（7）设立网络平台：通过开展大学生消费维权网网页设计大赛或建立“3.15消费维权qq群等形式打造校园维权网上互动平台。

第三篇：12315消费维权进校园

12315消费维权教育进校园

工作方案

孩子是一个家庭的希望，也是一个家庭的消费核心，任何一个家长为孩子消费时总是毫不吝惜，可怜天下父母心；孩子又是一个国家的未来，也是一个民族的希望，孩子们的健康成长，综合素质永远是全社会共同关注的重要话题。然而，孩子们毕竟太弱小，认知能力有限，对危险的认识比较模糊，防范意识较差，在现实生活中，很容易受到意外侵袭的伤害，特别是衣食住行消费方面，安全就成了孩子们茁壮成长的核心问题。因此，从小培养孩子们的科学消费意识，依法维权能力，成了学校不可或缺的教育重任。整合社会教育资源，着力打造平安校园，营造和谐的消费环境已势在必行，为此，特设立###职业技术学校12315消费维权联络站，并制订具体的实施方案如下：

一、指导思想

以党的十七大精神为指针，以科学发展观和构建社会主义和谐校园为统领，紧紧围绕“提升学生的综合素质，着力打造平安校园”的总体要求，突出青少年法律素养的提升和维权意识的教育实践，从学生反映强烈，影响青少年健康成长的消费问题入手，整合社会资源，着力整治和改进，务实联络站工作，真正为广大青少年营造一个健康、安全、和谐的消费环境。

二、组织领导

成立12315消费维权联络站，特聘请有关人员做辅导员，具体人员安排如下：

###职业技术学校12315消费维权联络站 站 长：刘林森（校长）

副站长：赵炳东（副校长）联络员：各专业部主任 辅导员：各班主任

微机操作员：各专业部德育干事

三、工作目标

贯彻落实上级有关部门文件精神，利用学校教育这个平台，从小培养和提高同学们的科学消费意识及依法维权能力，增强他们的社会责任感、家庭责任感和个体正义感，真正使校园12315消费维权联络点工作名副其实，为构建和谐社会，打造平安校园作出应有的贡献。

四、措施内容

1、学习上级有关文件精神，统一认识，成立###职业技术学校12315消费维权联络站组织，配好人员，落实工作职责，并切实开展消费维权活动。

2、联络站成立维权小分队，聘好辅导员。整合社会教育资源，加强业务学习与培训，尽快使站工作人员熟悉业务，掌握消费维权的法律法规知识和调处工作流程，并指导好维权小分队的宣传教育工作。

3、以12315维权小分队的名义向全校学生发出倡议书，号召青少年科学消费，依法维权，增强社会责任感、家庭责任感和个体正义感，共同肩负起营造健康、安全、和谐消费环境的重任，为打造平安社会作出自己应有的贡献。

4、开辟消费维权窗口，并充分利用这个窗口进行科学消费引导，依法维权教育。发挥校园广播、校园网、国旗下演讲、手抄报、校园橱窗等作用，广泛宣传有关消费维权的法律法规，以及公民道德实施

纲要、青少年诚信教育等活动，及时报道和反馈有关维权信息，丰富青少年学识和经验，提高自觉维权，科学消费的能力。

5、积极开展青少年消费维权系列活动，以此为载体，在实践活动中造舆论，促宣传、长见识、练能力、担责任，真正使消费维权活动成为学生的自觉行动。

6、走上社会向人们宣传消费维权知识，并积极参与到打击假冒伪劣产品、打击黑网吧、远离不洁食品、保护消费者权益的活动中去，以实际行动肩负起社会的责任、家庭的责任，为创建和谐社会尽一份力。

###职业技术学校

二○一一年二月

###职业技术学校

12315消费维权进校园

工 作 方 案

二○一一年二月

第四篇：浅谈消费维权

12315耗费维权联络站 “五进”作业是工商有些延伸监管网络、拓宽维权功用、提升维权效能、效力经济打开的战略行为。魏都工商分局在贯彻履行省、市局“五进”作业办法，推动耗费维权“五进”作业和款待耗费者投诉，强化耗费维权投诉、联络站规范化缔造过程中，发现耗费维权作业首要存在投诉难、普法难、建议难、调解处置难的问题。破解这些问题，然后包管耗费维权“五进”作业办法的履行，包管12315耗费维权站缔造和作业，成为其时12315耗费维权站“五进”作业的要害。一是破解“投诉难”。

村庄耗费者维权晓得冷漠、维权常识缺少是制约村庄维权作业的首要瓶颈，事小、事杂、投诉办法狭窄、额外的维权本钱(时辰、旅程、通讯等)是影响农民盲目维权的客观因素。在建议12315维权联络站进村庄的过程中，推动村庄维权作业的深化打开，有必要建立“农民利益无小事”的晓得，要害在于村庄维权办法的疏通，多角度降低农民耗费者的维权本钱，完结维权“零间隔”。为此，一是加大投入抓基础。以“缔造一个站点、便利一方群众”为总的作业思路，大力实施维权联络站“村村通”工程，坚持安身自身，挤出有限经费，用于维权联络站的缔造，共同制作原则牌、印发宣传挂号资料，建立了与区市局12315纵向网络链接的，县局、工商所、底层维权联络站共同指挥调度体系，为农民维权供应便利的硬件条件。二是按照“抓试点、树品牌、强演示”的作业政策，挑选底层维权联络站缔造较好的街镇，颠末现场会交

流、典型演示的办法，比间隔、学阅历，将好的作业阅历和做法在全县推广，推动了横向维权网络方案的构成。三是在全面铺开的基础上，将已建的村庄耗费维权联络站的规范和完善作业归入方针处置，责任到所、分解到人，采用逐户上门督导等办法，帮忙维权联络站建立无缺的作业原则、责任原则和考评原则，需要广泛建立政策法规宣传栏、耗费警示栏、维权公示栏，为老百姓的依法维权供应直观的宣传平台。

二是破解“普法难”。

维权作业的一个关键是避免。12315维权联络站能否发扬应有的作用，既取决于维权人员的政治素质、政策水平、业务才华能否与维权理论相适应，更取决于耗费者的自我维护才华和晓得。一是建议耗费教导学校办法，做好“专题性宣传”。凭仗耗费教导学校这一平台，联合相关功用有些，采用下乡镇、进社区开办教导学校的办法，发扬消协理事单位专业优势，打开《消法》等法则、法规、耗费者投诉办法及次序的宣传，教授辨假识假常识，帮忙耗费者识破“耗费骗局”，增强耗费者的自我维护才华。二是发扬联络站联络底层优势，做好“普及性宣传”。运用维权联络站扎基础层的地舆优势，颠末制作宣传牌、横幅、发放宣传资料和维权手册的办法，打开送法到村庄、进社区等活动，向辖区内的群众和处置方针宣传工商法规，前进耗费者的维权法则晓得，将商品选购运用保管常识和维权办法体系地予以明示，前进耗费者的维权常识。并颠末宣传牌公示典型维权案例，使群众从

案件中获取阅历经验，避免类似作业再度发生。三是以前进维权作业人员才华为关键，做好“对准性宣传”。对准联络站维权作业人员业务不专、责任不明、作业不灵的问题，拟定专门练习方案，分批次、按地域组织底层维权站作业人员的业务技能练习，三是破解“建议难”。

维护耗费者合法权益是全社会一同的责任，包管缺少、经费束缚是制约村庄维权联络站作业的客观现实。营建协作维权格局，既需要工商有些充分实施维权功用，也需要全社会一同参与。为此，一是要主动向地方政府陈述，抢夺政府支撑，推动“政府主导、有些协作、工商牵头”维权格局的构成。二是要广泛建议，引导公司参与，拓宽公司参与维权的办法，发扬公司自身的优势。三是活泼作为，深化履职，在深化调研的基础上，拟定作业方案。四是破解“调处难”。

12315维权联络站的缔造和作业，既是加强12315行政法令体系缔造的重要组成有些，又是工商有些实施功用的“民心工程”，仍是工商有些安身自身打开的“维权品牌”。科学地策划工商作业，有必要把维权联络站的缔造和作业归入整个12315行政法令体系中，发扬12315行政法令体系的“相对会合受理、分工协作处置、应急指挥调度、信息汇总分析、进行耗费提示”功用，做到对商场违法违规行为获取信息快、分析研讨快、分辨抉择方案快、行为反击快、查办处置快，以维权促法令，以法令包管维权作用的最大化。

一是加强上下信息协作，处置维权积案，推动社会谐和。建立县局与联络站之间的信息同享原则，对因各种缘由长时间未处置的维权积案，由工商有些将受理的根本信息就近分转到当事人所在地的联络站，概括运用联络站的人脉优势和工商有些的行政二是加强横向信息互动，强化应急处置，实在维护民生。加强联络站之间的横向协作交流，对触及农民切身利益的种子、农药、化肥等群体性投诉，联络站在受理后，在将相关信息向工商有些备案的一同，运用分局建立的通讯平台，通知各联络站主动晓得所辖区域能否存在类似情况，发现问题及时处置。三是加强逆向信息反响，建立案件转换机制，打造“群防群治”社会监督体系。健全联络站投诉信息反响原则，对超出自身调解功用外的案例和信息，及时向12315指挥中心反响，颠末案件转办次序转化为案件。

耗费维权是工商行政处置机关的重要责任，是坚持以人为本、注重民生，完结好、维护好、打开好最广大人民根本利益的根本需要。充分发扬12315村庄维权联络站的作用，实在把耗费维权联络站打造成反映民意的窗口、维护民意的平台、包管民生的阵地，工商行政处置才华获得人民群众的诚意支撑，才华完结总局的各项战略方针

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第五篇：浅谈消费维权

浅谈消费维权“五进”工作

12315消费维权联络站 “五进”工作是工商部门延伸监管网络、拓展维权职能、提升维权效能、服务经济发展的战略举措。魏都工商分局在贯彻落实省、市局“五进”工作措施，推进消费维权“五进”工作和接待消费者投诉，强化消费维权投诉、联络站规范化建设过程中，发现消费维权工作主要存在投诉难、普法难、启动难、调解处理难的问题。破解这些问题，从而保证消费维权“五进”工作措施的落实，保障12315消费维权站建设和运行，成为当前12315消费维权站“五进”工作的关键。一是破解“投诉难”。

农村消费者维权意识淡薄、维权知识匮乏是制约农村维权工作的主要瓶颈，事小、事杂、投诉渠道狭窄、额外的维权成本(时间、路程、通讯等)是影响农民自觉维权的客观因素。在启动12315维权联络站进农村的过程中，推动农村维权工作的深入开展，必须树立“农民利益无小事”的认识，关键在于农村维权渠道的畅通，多角度降低农民消费者的维权成本，实现维权“零距离”。为此，一是加大投入抓基础。以“建设一个站点、方便一方群众”为总的工作思路，大力实施维权联络站“村村通”工程，坚持立足自身，挤出有限经费，用于维权联络站的建设，统一制作制度牌、印发宣传登记资料，建立了与区市局12315纵向网络链接的，县局、工商所、基层维权联络站统一指挥调度体系，为农民维权

提供便利的硬件条件。二是按照“抓试点、树品牌、强示范”的工作方针，选取基层维权联络站建设较好的街镇，通过现场会交流、典型示范的形式，比差距、学经验，将好的工作经验和做法在全县推广，促进了横向维权网络布局的形成。三是在全面铺开的基础上，将已建的农村消费维权联络站的规范和完善工作纳入目标管理，责任到所、分解到人，采取逐户上门督导等方式，帮助维权联络站建立完整的工作制度、责任制度和考评制度，要求普遍建立政策法规宣传栏、消费警示栏、维权公示栏，为老百姓的依法维权提供直观的宣传平台。

二是破解“普法难”。

维权工作的一个重点是预防。12315维权联络站能否发挥应有的作用，既取决于维权人员的政治素质、政策水平、业务能力是否与维权实际相适应，更取决于消费者的自我保护能力和意识。一是启动消费教育学校模式，做好“专题性宣传”。借助消费教育学校这一平台，联合相关职能部门，采取下乡镇、进社区开办教育学校的形式，发挥消协理事单位专业优势，开展《消法》等法律、法规、消费者投诉渠道及程序的宣传，传授辨假识假知识，帮助消费者识破“消费陷阱”，增强消费者的自我保护能力。二是发挥联络站联系基层优势，做好“普及性宣传”。利用维权联络站扎根基层的地理优势，通过制作宣传牌、横幅、发放宣传材料和维权手册的形式，开展送法到乡村、进社区等活动，向辖

区内的群众和管理对象宣传工商法规，提高消费者的维权法律意识，将商品选购使用保管常识和维权途径系统地予以明示，提高消费者的维权常识。并通过宣传牌公示典型维权案例，使群众从案件中获取经验教训，预防类似事件再度发生。三是以提高维权工作人员能力为重点，做好“针对性宣传”。针对联络站维权工作人员业务不专、职责不明、运转不灵的问题，制定专门培训计划，分批次、按地域组织基层维权站工作人员的业务技能培训，定向培训联络站工作人员，促进维权站维权能力的全面提高。三是破解“启动难”。

保护消费者合法权益是全社会共同的责任，保障不足、经费限制是制约农村维权联络站运行的客观现实。营造协作维权格局，既需要工商部门充分履行维权职能，也需要全社会共同参与。为此，一是要主动向地方政府汇报，争取政府支持，促进“政府主导、部门协作、工商牵头”维权格局的形成。二是要广泛发动，引导企业参与，拓宽企业参与维权的渠道，发挥企业自身的优势。三是积极作为，深入履职，在深入调研的基础上，制定工作方案。四是破解“调处难”。

12315维权联络站的建设和运行，既是加强12315行政执法体系建设的重要组成部分，又是工商部门履行职能的“民心工程”，还是工商部门立足自身发展的“维权品牌”。科学地谋划

工商事业，必须把维权联络站的建设和运行纳入整个12315行政执法体系中，发挥12315行政执法体系的“相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、信息汇总分析、进行消费提示”功能，做到对市场违法违规行为获取信息快、分析研究快、判断决策快、行动出击快、查办处置快，以维权促执法，以执法保障维权效果的最大化。

一是加强上下信息协作，解决维权积案，促进社会和谐。建立县局与联络站之间的信息共享制度，对因各种原因长期未解决的维权积案，由工商部门将受理的基本信息就近分转到当事人所在地的联络站，综合运用联络站的人脉优势和工商部门的行政调解优势，共同参与调解，确保投诉无积压。

二是加强横向信息互动，强化应急处置，切实维护民生。加强联络站之间的横向协作交流，对涉及农民切身利益的种子、农药、化肥等群体性投诉，联络站在受理后，在将相关信息向工商部门备案的同时，利用分局建立的通讯平台，通知各联络站主动了解所辖区域是否存在类似情况，发现问题及时解决。三是加强逆向信息反馈，建立案件转换机制，打造“群防群治”社会监督体系。健全联络站投诉信息反馈制度，对超出自身调解职能外的案例和信息，及时向12315指挥中心反馈，通过案件转办程序转化为案件。

消费维权是工商行政管理机关的重要职责，是坚持以人为本、关注民生，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的基本要求。充分发挥12315农村维权联络站的作用，真正把消费维权联络站打造成反映民情的窗口、维护民意的平台、保障民生的阵地，工商行政管理才能获得人民群众的真心支持，才能实现总局的各项战略目标