对加强茶企业采茶员工有效沟通的思考

第一篇：对加强茶企业采茶员工有效沟通的思考

摘要：采茶员工在茶叶生产过程中发挥着重要作用,在探讨加强与采茶员工有效沟通的过程中,通过情感交流、合理分工、激发潜能、制定奖罚制度、增强归属感等方法的分析,为提高采茶员工工作积极性,建立企业良好文化氛围,促进茶叶生产和茶企业发展提供参考。

关键词：茶企业;采茶员工;有效沟通

茶业属劳动密集型产业。采茶员工在茶产业发展过程中具有不可忽视的作用,茶企业必须推行和谐化管理,加强与采茶员工的有效沟通,促进企业和茶产业的持续发展。进行有效沟通能够促进企业中人际关系的和谐,使企业凝聚力增强,干群团结一心,员工利益得到充分保护,员工的工作积极性、创造性得到充分发挥,企业内外部的不平衡、不稳定因素可得到有效协调、疏导和解决[1]。若茶企业采茶员工流动性大、波动性强,将使茶园生产和管理陷入困境。特别是在茶叶生产高峰期,会造成大批茶叶不能及时采摘,影响茶叶生产,以致企业损失惨重。与采茶员工的有效沟通,能够改变采茶员工的工作态度,提高其知识和技能,进而提高茶叶生产,增加企业收入,促进茶叶经济的发展。

1加强情感交流,积极聆听采茶员工的心声

人的思想影响着人的主观能动性。员工是企业最可宝贵的财富[2],员工的主观能动性越高,工作积极性和工作效率就越高。加强情感投入,是调动采茶员工积极性的重要途径之一。若员工思想出问题,会失去工作热情和积极性,不能有效完成工作任务,甚至出现故意破坏行为。做好沟通协调工作,不仅有利于解决矛盾和统一思想,而且能够调动各方面的积极因素,达到事半功倍的效果[3]。因此,企业要注重与采茶员工开展情感交流,做到以诚相待、互敬互爱,消除沟通的障碍,通过进行思想沟通聆听他们的心声,并给予耐心开导和各方面的关怀、支持,努力解决员工工作和生活中出现的困难和问题,以此促进和谐沟通的实现。当采茶员工工作出错,如无故拖延采摘、不按时完成或不按标准要求采摘茶叶,亦或疏忽对茶园管理的时候,也应当采取聆听的办法,不应一味责备员工,应了解事情的始末,精心处理每件事情,才能对症下药解决问题,做到顾全大局、妥善安排。

采茶员工一般不会主动与企业管理者进行由下而上的有效沟通。大多数会因自身社会地位与上级的悬殊,或多或少地害怕和抗拒交流,有一定的自卑感。此时,茶企业管理者应主动与采茶员工进行感情联络,加强有效沟通。努力使其摆脱“上下级”观念、自卑感心态,转变和调整心理状态。可通过定期或不定期召开座谈会、联欢会、运动会或节假日慰问活动,以拉近与采茶员工的距离,也可建立一定的互助基金、医疗基金和参加社会保障制度,让采茶员工感受到自身的重要价值,让其觉得企业值得信赖和依靠。只要摆正心理态度,使沟通渠道顺畅,任何困难问题都会迎刃而解。

2做到合理分工,并设立采茶员工队长和专业技术人员

合理安排工作,把责任和压力传递给每一个人,可根据个人能力、社会阅历、素质高低和工作表现进行分工。综合能力相对较高和表现好的采茶员工,可从事较复杂、难度较高的工作;综合能力相对差和表现不好的采茶员工,可从事简单较易完成的工作。这将有助于加快工作的完成进度,加强对有才能和实力的采茶员工的管理,同时也要通过培训等措施提高综合能力较低的员工素质水平。同时,经采茶员工投票或自荐推举出一个代表当队长,以起到带头和约束作用。推举出的队长负责对采茶员工就茶园和工种方面进行分片分工管理,负责采茶员工工作过程中各种问题的协调和解决,负责企业各种措施、制度的落实和管理。当采茶员工遇到问题或困难时可直接和队长商量,队长可以酌情处理;若不能及时或按要求解决的,可往上反映由企业管理者决定。另一方面,企业应设立茶叶专业技术人员,由管理干部或经验丰富的技术人员担任,亦可返聘退休茶叶专家直接负责茶园生产过程中有关技术、安全、管理方面的指导和推广。特别要注重生产实践的交流,向采茶员工强调鲜茶叶采摘标准和质量要求,以及加强无公害的绿色有机茶叶种植的管理。让企业生产出的茶叶真正符合绿色、生态、低碳、环保的要求。

3引导正当竞争,激发采茶员工的潜能

增强企业竞争力的一个关键因素是员工的素质、能动性和创造性的充分发挥。有竞争才有进步,有压力才有动力。在茶企业中,采茶员工之间也应存在竞争即采取正当手段或积极方式正向攀比。由于不同员工的需求不同,所以,在制定和实施激励政策时,首先要调查清楚每个采茶员工的需要,将调查结果汇总归类,制定相应的激励政策以各取所需。通过有针对性的激励组合措施,使对员工激励效果达到最佳,激励采茶员工在竞争中不断进取,最大限度地提高全体采茶员工的斗志和上进心,促进全体采茶员工的工作效果和效率的提高,以更好地实现企业的工作目标。通过引进采茶员工的合理竞争机制,能刺激采茶员工的危机意识和忧患意识,激发其工作热情,最后转化为强大的工作动力,可为茶企业带来无限的生机和活力,成为提升企业核心竞争力的可靠保证。通过搭建合理的竞争平台,能最大限度地发挥个体潜能,提高工作质量和效率,通过正当竞争使其在竞争中客观地评价自己,发现自身不足,并为提高自己的各素质水平而努力。通过在竞争中员工之间的相互学习,技术水平可有效提高,能力也得到增强,在不断地循环学习中,使采茶员工的职业技能都能普遍得到提高。

4提高整体学习水平,制定合理奖罚制度

企业的运作和发展都要由员工来支撑,员工的工作和学习水平显得尤为重要。重视并做好员工培训工作,是企业积累人力资本的需要,是提高企业应变能力的需要,是提高劳动者文化素质需要[4]。企业要坚持以人为本,发挥员工的积极性,定期组织采茶员工学习企业规章制度,举行法制讲座,进行法制宣传,纠正采茶员工对规章制度的误解。茶企业不仅要靠效益生存,更要依靠员工的素质水平提高,保证产品生产质量和安全。因此,针对采茶员工科技素质低等问题,应不定期进行简单易行的有关培训,开展与田间指导相结合的茶叶技术培训,宣传茶叶生产的“无公害、绿色、健康”理念,在茶叶种植管理中多给予帮助和指导,如对茶叶采摘、施肥、病虫害防治方法等方面的专业技术进行指导和交流,可提高采茶员工整体学习水平,让采茶员工真正懂得和应用有机、绿色、无公害茶叶的种植管理,从而保证茶叶的鲜叶质量。茶园员工的意识和技能知识加强,则在工作中不断形成共有的准则和信念,使管理难度降低。同时,为加强采茶员工队伍的规范化管理和建设,应学习借鉴国内外同行先进的管理经验,结合实际制定一套简单易行的规章制度,从严治理,奖罚分明,充分调动采茶员工的积极性和责任感。对工作表现好的采茶员工要及时通报表扬,结合物质和精神奖励进行激励,促使其做得更好;采茶员工若违反纪律或规定,如偷打农药、偷采茶叶等应立即教育和处理,采用罚款、记过甚至辞退等强制管理手段以抑制不良行为。这对整个员工群体都能起到激励或警戒的作用,促进茶叶生产和茶园管理整体水平的提高。

5投入适度关怀,增强采茶员工归属感

采茶员工多数以增加收入、改善生活为目的而从事采茶职业的,如能重视采茶员工的福利待遇,帮助解决诸如个人起居饮食、健康卫生等问题,并对有困难的采茶员工予以一定补助,将有利于采茶工队伍稳定性和工作积极性的提高。如在茶叶企业收益好时,可通过提高茶青价格,增加采茶员工收入。

采茶是一项辛苦的野外工作,可以说是“面朝黄土、背朝天”、“日晒雨淋”,加上茶园的生态环境复杂,采茶员工在采摘茶叶过程中蚊叮虫咬经常发生,再则会遇到胡蜂、蜜蜂蜇叮或蛇咬等现象,企业要投入关怀,并给予适当医疗补贴;在高温潮湿天气可给予发放降暑茶、祛湿剂等福利。

平等对待采茶员工,大胆重用综合素质高的人员,为其提供一个自由平等的竞争平台。大部分的采茶员工思想纯朴,一旦得到企业的重用,就会更勤劳用心地工作。这不仅可调动采茶员工的主动性与积极性,而且对正式员工会形成一种无形的压力,有利于提升整个企业的战斗力。

在提高采茶员工工资待遇的基础上,努力提升采茶员工的生活品质,注重精神情感的关怀。如增加娱乐和健身设施,修建文化广场、绿化广场和健身运动场所,为采茶员工及其子女提供休闲、娱乐、健身的好去处,营造愉快、健康的生活空间。

努力解决采茶员工生活和思想上的难题,使其摆脱后顾之忧,尤其是对来自外地的员工,要较多地投入对采茶员工子女的关注。就家庭住宿、子女教育、生活等问题给予一定的方便,为其工作增添动力,促进员工兢兢业业地工作,形成企业强大的凝聚力。

6建立良好文化氛围,丰富采茶员工的业余生活

企业文化是现代企业管理制度的“软件”,能调动企业人员的劳动积极性和劳动效率,更好地完成企业目标[5]。以人为本,酿造融洽的氛围,以文化为核心,通过价值评价、分配体系发挥茶企业文化精神,让采茶员工对企业产生巨大的感召力。在建立、形成茶企业文化过程中,企业应考虑员工的价值观念、思维方法与文化水平,可运用“和、敬、信、廉”的茶文化内涵宣传和诚相处、互敬互爱、言而有信、崇尚清廉等茶文化精神,建立一种能为采茶员工所接受并能融洽工作氛围的企业文化。提供适合采茶员工发展的良好氛围和机制[6],通过寓教于乐的文体活动,增强个体向心力,陶冶情操,培养合作精神。例如在企业召开各类评选活动、季度年度总结会、春节团拜会、有奖问答和抽奖活动中,茶企业全体员工一起参与竞争,一起分享被认同的工作成绩、抽奖喜悦和聚会用餐,让采茶员工清楚地认识到其并不是孤立的群体,企业是真正需要和关心他们的。同时,开展体育、歌唱、摄影、书法等文体比赛活动,使采茶员工充分发挥自己的个人所长,丰富其业余生活,使他们在工作之余有健康向上的动力,潜移默化中得到精神的陶冶,不断培养团体合作精神,并将以崭新的姿态投入到工作中。这样,集结的独特企业文化将成为企业发展和壮大的源泉。

参考文献

[1] 董必龙.浅议建设和谐企业[J].政工研究动态, 2005(6): 9.[2] 周三多,陈传明,鲁明泓.管理学——原理与方法[M].4版.上海:复旦大学出版社,2003.[3] 陈燕琼.国有农场决策层沟通协调策略[J].企业科技与发展,2010(4):133-135.[4] 蔡根女.农业企业经营管理学[M].北京:高等教育出版社,2003.[5] 黄丽霞.应用企业管理[M].2版.广州:暨南大学出版社,2005.[6] 张建华,李美萍.建立良性的企业内部沟通机制[J].现代邮政,2010(5):61.

第二篇：有效沟通 对企业有效管理沟通的思考

对企业有效管理沟通的思考

言，沟通可以起到协调、控制、交流、激励的作用，可以建立关系、表达情感、达成目标，有效的沟通还可以传情达意，让各方达成一个共识。本文主要针对企业有效管理沟通的作用及对策进行分析。

【关键词】企业；管理沟通；思考

对于现代企业而言，外部环境与内部环境越来越复杂，企业规模逐步增大，导致内部组织结构更加复杂，由于员工文化产生的冲突日益严重，而经济危机、信息全球化让企业越来越难以把握自身的发展，要解决上述问题，必须要重视企业之间的有效沟通。

一、企业有效管理沟通的积极意义

1、有效管理沟通与四大基本职能息息相关

现代管理理论提出，管理的四大基本职能分别是计划职能、组织职能、领导职能、控制职能，而只有通过有效的管理沟通，才能将管理的四种智能联系在一起，使之成为完善的一条主线。计划职能帮助管理者提出企业目标，组织职能可以对企业所需的硬件设备和人员职能提出要求，领导职能主要对员工的工作动力进行激励，控制职能通过对企业计划执行过程进行矫正和调节，使企业走向不会偏离正规。有效沟通管理在其中穿插作用，使这四项基本职能顺利的衔接、协调、配合。

2、有效管理沟通是企业关系的桥梁 企业的管理少不了沟通，信息传递和情感交流都需要沟通作为媒介。企业需要了解客户的需求，以此来整合已有资源，开发更好的产品，提供完善的服务，创造更多财富，而这些需要通过管理沟通才能够顺利有效的进行。与此同时，沟通管理将物质与人力的资源管理进行整合统一，使二者间的联系有效且坚固。当决策意见相悖时，沟通将起到桥梁作用，将参与者的思想进行疏通，求同存异，寻找到最佳平衡点，和谐解决问题。

3、有效管理沟通能统一并明确企业的目标

通过有效沟通，管理者可以将企业的发展目标传递给员工。企业的管理人员应当积极听取雇员的工作报告和任务陈述，在整合筛选出有效积极的建议和意见后，对存在偏差的部分进行修正，使管理者和工作者对企业目标的了解达成共识，使双方站在同一阵营，拉近彼此间的距离。通过有效的管理沟通，领导者还可以及时对员工进行激励和推动，使员工的工作积极性和自主性得到提高，使企业和个人一同进步发展，既能使组织发展顺利，又能保证员工的个人发展。

4、有效管理沟通可以提升企业精神与文化

企业精神和文化是在企业在经营管理过程中形成的独有的特性，能够将企业的根本要求与企业员工的思想观念结合，使员工具有自觉积极的工作行为。良好的企业精神和文化应当是员工相互尊重、相互理解、相互激励，向着相同目标发展的，有效的管理沟通是企业文化的一部分。

二、我国企业内部管理沟通现状及改善对策

1、管理者缺乏沟通意识

国内企业的管理人员，大部分已经意识到了沟通在企业管理中的重要作用，但由于等级观念、面子等问题，往往很难放下身段与员工平等的交流，这使得企业的沟通管理很难形成完善的系统，沟通氛围不和谐。管理者应当从根本上了解到沟通的重要性，克服传统的等级思想，主动积极的与下属员工交流，以“同理心”来换位思考，逐渐营造乐于沟通、乐于分享的企业沟通氛围，企业也应当在制度、气氛等方面，予以支持和调控。作为管理人员，要不吝啬自己对员工的赞美，让员工感受到领导对自己的肯定与重视，提升员工的工作效率。

2、企业缺少完善的沟通制度

当前大多数的企业都缺乏新颖完善的沟通制度。在企业内部各部门之间和企业与企业之间，沟通制度的不完善使得沟通混乱，没有确定的沟通目标和沟通重心，与此同时，反馈制度的缺乏也使得沟通双方难以统一意见。企业应当建立完善的沟通系统，形成完备的反馈机制，提升员工和管理者的沟通能力，在精神与物质上鼓励企业间多沟通，在管理者和员工之间搭建和谐的交流关系，并及时反馈工作情况，对员工的负面情绪及时予以安抚。为此，要建立及时反馈机制。及时反馈能减少这种不好的猜想，建立领导和员工間的有力联系，更能防患于未然。不及时反馈情况，员工往往会向最坏处设想，这样会造成员工们的情绪波动，无法安心工作，影响士气。不及时反馈情况还很容易产生各种小道消息，我们知道很多小道消息都是员工们得不到事情的真实情况而产生的各种猜想，这些猜想往往是消极的，会产生负面的影响。

3、沟通渠道存在缺陷

作为信息传送的载体，沟通渠道起着至关重要的作用，而当前企业的沟通渠道往往太过公式化，且下传渠道明显多于上传渠道，跨越部门的横向渠道也十分缺乏。而沟通制度依旧停留在会议、汇报等老旧形式上，不能满足企业与时俱进的要求。创建以人为本、因人而异的灵活的沟通渠道，不仅要注重纵向沟通，也要扩展横向的交流网，建立员工与上级高效畅通的沟通渠道，引用新兴的沟通方式，如利用QQ、微信等app进行企业内部的沟通，可以改善沟通渠道中存在的缺陷。作为企业管理者，还要注重创新自身的管理沟通观念，引入新型的管理模式，站在员工的角度分析问题、思考问题，做到将心比心，高瞻远瞩，加强沟通的有效性，根据不同的沟通对象采取适宜的策略。

三、结语

沟通的目的是将信息有效传达给对方，良好有效的沟通管理有助于企业实现既定目标，发扬企业文化和精神。但总体来看，我国的企业管理沟通情况并不尽人意，还应该改善沟通体系中的不足，培养积极的沟通态度。

【参考文献】

[1] 赵 娜，李 娇，刘廷兰.新时代新沟通新问题新管理——企管沟通中存在问题与解决对策研究[J].商，2013（04）.[2] 陈 宣，魏 媛.浅议办公室有效沟通[J].广西民族大学学报： 哲学社会科学版，2009（S1）.[3] 马 明，刘 涛，张 巍，刘兴晖.浅谈现代企业管理者的有效沟通[J].价值工程，2013（17）.[4] 王海侠.浅析企业管理中有效沟通的影响因素及对策[J].中外企业家，2010（14）.

第三篇：服装店长培训：服装店长如何对员工进行有效沟通

服装店长培训：服装店长如何对员工进行有效沟通

沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递给每一位员工，或者员工没有正确地理解你的意图，沟通就出现了障碍。那么服装店长如何与员工进行有效沟通呢？下面叁赢管理咨询小编就来跟大家介绍一下，希望对您能有所帮助。

1、增强员工对沟通行为的理解

沟通的最大障碍在于员工误解或者对你的意图理解得不够准确。为了避免这种问题的发生，你可以让员工对你的意图做出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务后，就可以接着向员工询问：“你明白我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与你的意图一致，说明沟通是有效的;如果员工对你的意图的领会出现偏差，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其他体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

2、对不同的人使用不同的语言

在同一个组织中，不同的员工往往因为不同的年龄以及教育和文化背景，使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而你往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而造成沟通障碍。

由于语言可能会造成沟通障碍，因此作为服装店长的你应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息时，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先进行解答。

3、注意保持理性，避免情绪化行为

在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪会使我们无法进行客观、理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。店长在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪失控，则应当暂停沟通，直至回复平静。叁赢管理咨询是一家用实战经验帮助服装企业在最短时间内实现利润倍增的培训企业。

第四篇：关于加强国有企业对90后员工有效激励的思考

关于加强国有企业对90后员工有效激励的思考

摘 要：人才资源是国企发展的重要资源，而青年人才资源作为人力资源的核心构成，决定着国企人才队伍的前景，对国企可持续发展具有重大影响。本文针对国企新生力量的90后员工，通过分析其在职场中的普遍特质及目前对其激励策略中存在的不足，为国企加强90后员工的有效激励提供建议。

关键词：国有企业；90后员工；激励策略

一、引言

90后被普遍认为是个性非常鲜明的一代人，特殊的成长环境和社会背景，塑造了他们特有的素质和特征。随着越来越多的90后步入职场成为国企发展的重要支撑，如何对90后实施有效激励，充分调动他们的工作积极性和激发他们的创造力，是国企管理者迫切需要解决的问题。

二、国有企业中90后员工的特点及工作现状

（一）重视自我价值实现

对比集体利益观和大局观更强的70后、80后们，90后员工更倾向将自我价值放在首位，以是否利于实现自我价值为标准去衡量工作。相较于企业整体发展，他们更关注个人成长平台的搭建、职业晋升通道的畅通、薪资福利等利益的兑现。正是由于对自我价值实现的追求远超过对集体利益的重视，也容易因为利益导向而缺乏对企业的忠诚感，选择跳槽，甚至频繁跳槽。

（二）强烈的自我中心意识与鲜明的个性

90后员工大多为独生子女，作为一个家庭的“中心”，他们的需求和想法常被作为首要考量因素。这样的成长环境，使90后员工的自我中心意识强烈，个性相对张扬。他们希望自己的个人特质能够被他人注意，拥有较强的主见，不希望他人干涉自己的决定，有时甚至难以接受来自他人的建议和批评，对工作中需要协调合作的机制有所排斥。

（三）重视精神层面需求

90后员工多在物质条件丰足的环境下长大，不仅注重对物质的追求，也同样注重马斯诺需求层次中的“尊重需求”和“自我实现需求”。他们渴望得到他人的尊重、重视、认同与夸奖，也关注工作环境是否体面、工作氛围是否舒适，这些与薪酬一样，是他们对工作的重要评价指标。在互联网时代的自由开放的文化的熏陶下，90后员工具有更多平等意?R，国企中层级分明的“金字塔式”管理结构与“行政化”管理方式，并不能完全符合90后对平等、公平的向往。

三、国有企业现行激励策略存在的问题

（一）薪酬激励：未完全与市场接轨

获取薪酬是员工工作的基本目的之一，对于年轻的90后，由于面临着高房价、高物价等诸多经济压力，以及独生子女养老和育儿的压力，对物质财富的需求更高。相较于外企和私企，国有企业的薪酬处于中等水平，在吸引和稳定人才上不占优势，进而对国企发展产生不良影响。同时，虽然历经市场化改革多年的影响，但国企的薪酬分配机制仍带有浓重的平均主义色彩，从而使初入职场的90后员工很快对提高工作能力和业绩丧失了紧迫感和危机感。

（二）绩效考核激励：难获实效

绩效考核的目标是通过将个体的绩效与企业整体的战略目标结合起来，激励员工勤奋工作向企业所期待的方向发展。但在国企中，绩效考核却收效甚微，考核体系不完整，考核办法不灵活，考核指标过粗，考核结果对分配也难以产生决定性影响。主动作为的高绩效员工和得过且过的低绩效员工被一视同仁，人人高分或轮流评先进，使绩效考核流于形式，从而不能充分彰显与区分个人价值，这对于90后职场新人有着潜移默化的负面影响，挫伤了90后员工的积极性，还会助长不求上进的惰性。

（三）精神激励：缺乏重视，执行机械

对于非常重视精神层面的尊重、认同，渴望平等、公平环境的90后来说，精神激励的重要性不亚于物质激励。对于工作中付出的努力和取得的进步，他们希望被及时予以反馈。他们期盼与领导进行平等而自由的交流，在成长过程中得到精神上的鼓励，受到源源不断的人文关怀。然而在层级较为严格的国企中，管理层更多施行自上而下的命令式、官僚式管理，这让90后感觉压抑。甚至对于员工的褒奖，在执行上也往往流于机械式填表格、发文件、走过场，起不到实质性的激励作用。

（四）职业规划激励：流于形式，疏于指导

对未来迷茫，找不到前进方向，是很多90后员工参加工作后都会经历的阶段。如果没有清晰的发展方向，容易错过职业发展的黄金时期。而大多国企并未在员工入职后，针对每位新员工的个人条件和职业倾向，帮助他们制订个人职业生涯规划，从而使他们充分发掘自我潜能，提升个人竞争力，确定最佳职业奋斗目标。同时，不少国企在职位晋升方面也缺乏明确制度，从而使90后没有为之努力的明确方向和目标，对于自己的职业规划看不到期望，容易走向跳槽。

四、关于加强国企对90后员工有效激励的建议

（一）完善薪酬激励与绩效考核激励

建立规范化的薪酬管理体系，合理确定国有企业员工的薪酬水平，科学设定薪酬结构，完善薪酬确定机制，在薪酬水平的制定上，建立与市场行情、行业发展、企业效益、岗位特性、个人能力及业绩均匹配的薪酬标准，通过改革薪酬制度吸引人才和留住人才，促进人力资源队伍结构与质量不断优化。同时，完善绩效考核管理，制定科学的绩效考核标准，及时有效地进行反馈和沟通，合理有效地运用考核结果，坚持价值化导向，打破平均主义，建立员工任职能力、绩效水平与薪酬水平三者之间的直接关联，通过绩效考核为员工的加薪和晋升提供有力依据，充分发挥绩效考核的激励、约束和调节功能，使之既能激发员工的工作热情又能提高企业的核心竞争力，逐步形成以追求高绩效为核心的优秀企业文化。

（二）重视精神激励

国企发展需深刻认识到“以人为本”的重要性。由于90后员工具有极强的自我意识和对精神层次的高需求，他们十分需要得到他人的认可，因而管理者如能在日常对员工进行精神激励，就相当于向他们支付了“心酬”，只要不是一味捧杀，就可以转化为90后的工作动力，“心酬”的激励作用甚至比货币报酬更强，不仅能够提高员工的积极性，还能增强员工对企业的忠诚感。“心酬”具体包括积极沟通、给予认同、充分鼓励、不吝赐教、及时表扬和适当授权等，例如，注重对员工的岗前培训，让他们全面了解整个单位的运行体系和工作流程，感受到自身工作对整个单位运营发展的重要性。对于企业发展战略规划和近期重大举措等及时宣贯，让90后们享有信息知情权，使其树立作为企业一员的使命担当意识，将自身发展纳入企业发展的长远角度进行规划。在日常工作中积极与他们沟通想法，并在重要工作中给予其发言权，使其获得参与感，始终感觉自己是被尊重与重视的。对于他们在工作中表现的积极态度和涌现出的创造性想法给予充分肯定和鼓励，使其获得被认同感；在他们遇到困难寻求帮助或遇到挫折时给予指点，使其加强对组织的归属感。在他们取得较大或长足进步时及时给予表扬，使其获得自我价值实现感和荣誉感。最后，适当放权，让他们获得被信任感，感受到自身是肩负重要使命的，也是有发展空间的，从而更加尽职尽责地开展工作。

（三）加强企业文化和职业环境激励

90后们向往平等、公平、自由的氛围，喜欢挑战和冒险，官僚式、行政化的管理方式让他们感到压抑，循规蹈矩的工作模式对他们而言犹如枷锁。据此，国企管理者们可适当转变管理风格，在上下级关系的处理中，结合90后的性格特质和精神需求，尝试教练式、扁平式等灵活的管理方式，让沟通氛围更和谐。进一步打通企业内部沟通渠道，如定期开展员工座谈，使90后员工可以与高层管理人员直接接触，定期组织集体活动，如员工聚餐、集体生日、素质拓展等，塑造员工团队意识和凝聚力，逐步强化其对企业的向心力和忠诚感。同时，打造舒适、活跃的工作氛围，不断改善员工食堂条件、青年公寓条件和办公环境，尽可能使注重生活质量的90后们获得满足感。

（四）重视职业生涯激励

通过与90后员工的充分交流，了解他们的想法和需求，结合其个人能力和特质，在企业内部为他们提供相应的展示平台和发展机会，并为有自我成长需求的员工提供足够的内外部培训。明确职位晋升制度，公开晋升要求，打通多种职业上升通道，让员工每走一步都能感觉到有目标、有收获，而不是在岗位上浑浑噩噩度日，让良好的个人职业规划为国企的长远稳定发展提供保障。

五、结论

90后员工作为国企人力资源队伍中最具创新潜力、最具可塑性的新生代，其工作主动性、积极性对于国企发展十分重要。国企应通过分析90后的特点，制订科学合理的激励策略，这不仅有利于提升90后员工的积极性，还能推动国企自身建设的长远发展。

参考文献：

[1]陈庆.国有企业90后知识型员工激励策略探讨[J].人才资源开发，2015（2）.[2]邓志华，叶青.“90后”企业员工激励策略探究[J].人才资源开发，2016（16）.[3]唐文政.国有企业员工激励机制存在的问题及对策分析[J].新经济，2015（2）.

第五篇：试论有效沟通对建设和谐企业的作用.

试论有效沟通对建设和谐企业的作用

摘要:有效沟通才能在工作中互相协调，才能始终保持有序和谐状态，它存在与作风建设、构建和谐社会中。关键词：有效沟通共创和谐社会人类社会发展的全部进程,镌刻着信息沟通的沧桑史迹,记录着它变革社会中的生产力,显示出它在非凡的社会中生产的巨大效能；社会信息的沟通,以它作用于“现实生活的生产和再生产”的特殊内在的机制,激活了社会生产过程的各个要素。电力在为社会服务中，在有效的沟通中，显露出他的思想作风、学风、工作作风体系，把良好的工作作风运用到构建和谐社会中，真正实现思想和效率的双丰收；这是在为社会服务中实施有效的沟通中，才能显示电力工作所产生活力、产生效率，也是和谐竞争产生的力量所在。目前，我国企业，尤其是国有大中型企业正处于结构调整和改革转型的关键时期，管理层和员工都承受着巨大压力，沟通问题已经成为企业管理的重大问题。人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。一个人的生活习惯和思维习惯是成年累月积累下来的，在漫长的改造岁月里，将会出现如下几种结果：第一种结果，将会使很多鸡毛蒜皮的小事严重化，导致二人不断地争吵和伤害，如果这种矛盾越来越深，则会落到劳燕分飞的境地。第二种结果，双方在改造的过程中，慢慢意识到用自己的心智模式去改变对方的不易，就开始睁只眼、闭只眼，最后双方在不断妥协的过程中，消除差异，达成一致。第三种结果，在改造的过程中，改造方反而为被改造者同化，最后反而发现双方越来越接近一致，慢慢把差异降至最低，和好如初。人们常说的夫妻有夫妻相，就是因为在天长日久的生活中，双方在思想、行为举止等方面越来越相近而形成的，即一致性形成的过程是差异性逐渐降低的过程。中层干部处于承上启下的位置，肩负着保证上级领导工作正常有序运转的重任。既是上级领导班子的参谋和助手，又是本科室（单位）干部职工的榜样和模范；既是上级领导班子的一名战斗员，又是本科室（单位）的一名指挥员；既要自己会干工作，还要会带领大家干工作。在电力工作中，主动合作，勤于沟通是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的“人际沟通”。然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折。这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的自我沟通。企业内部沟通难吗沟通看起来很简单，但能否按正确地方式沟通，让员工心悦诚服非常关键。概括起来说，沟通中的35%是来自语言沟通，而65％是依靠非语言沟通。记得有人说过，沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。企业的员工与老总本身就是不同利益的两个主体。对企业老总来说，因为承担的风险和压力都很巨大，认为根本无须与员工沟通，尽职尽责是其本分，而员工截然不同。一些人看到的都是作为老总所享受的特权：比如吩咐下面的人做事，而自己可以不做……。因而，企业内部在沟通时一定要注意从对方的利益以及感受出发，即所谓换位思考。如何让沟通更通畅

一、对管理者来说，首先应意识到沟通的重要性。沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通，可以使人际关系和谐，可以顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不通会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。

二、在公司内建立起良性的沟通机制。沟通的实现有赖于良好地机制：第一种就是通过正式的沟通渠道；如月会、周会、座谈会，以及发挥党支部工会的作用提出合理化的建议。第二种就是通过非正式的沟通渠道；如谈心活动、文体活动等。其实这就是我们常说的人性化管理，无论是通过哪种形式沟通，只要让员工说话，并且是说自己愿意说的话。比如：各部门领导要在在百忙中和员工谈心交流、抽空打电话给员工等；即使是一名身在远方员工，都会感到自己与公司的距离很近。

三、如何用员工可以接受的方式沟通。了解员工，不能按照自己的思维模式。同样沟通必须采用员工可以接受的沟通方式来沟通；良好的沟通就是投资，一种无形的投资；而企业缺少的就是这方面的投资。实践证明，挖掘内部的生产力必须从沟通开始。

四、以良好的心态与员工沟通与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”；否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。“五心”是沟通的前提

（一）尊重的心管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一颗平等

的心态，更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用；员工才能感到自己受到尊重，因而被激发与企业同甘苦的心态，将尊重贯穿在企业中；尊重体现了管理者的素养，也体现了企业的素养。

（二）合作的心绩效合作而非雇佣关系。管理者与被管理者的利益矛盾是无法改变的，但是通过合作关系的确立，可以改写企业职工奋力向上愉快的工作氛围。

（三）服务的心把员工当成自己的内部客户，只有让内部客户满意才可以更好地服务外部客户。管理者是为员工提供服务的供应商，要做的就是充分利用企业现有资源为员工提供工作上的方便以及个人的增值。

（四）赏识的心学会欣赏自己的员工而非一味地指责；当一个人被赏识的时候，他可以受到极大激励；作为管理者，需要首先以赏识的眼光对待自己的员工，并且让他知道领导对他某一方面的工作是信任和赏识的。

（五）分享的心分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围。管理者与员工在工作当中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，管理其实很简单：只要与员工保持良好的沟通，让员工参与进来，开展提合理化的建议等民主的方式，至下而上，而不是至上而下，在企业内部形成运行的机制，就可实现真正的民主管理。一句话，让员工把工作当成一件快乐的事情，领导者就获得了最大的成功。因为每个人自身所具备的知识、所处的环境经验和所处的层级不同，因此获取信息的量和考虑问题的角度不同，考虑问题的层次也会不一样，因此管理者在沟通过程中应当学会不同的思考方式让我们从生活中说中的案例来说明：一天，一家三口中，爸爸正忙着赶一篇文章，此时四岁的儿子手中拿个风筝赶过来说到：“爸爸，风筝坏了，帮我修一下吧！”爸爸就头也不抬地说道：“去，找你妈妈，我正忙呢。”在这位爸爸的观念里，修风筝只是一件再小不过的事情，不能因为这件事耽误了写文章这样重要的事情。如果这样的事情连续发生几次以后，可想而知，这对父子的亲情就会越来越淡。因为在儿童的世界里，把那个风筝修好在那天可能就是他最重要的事情，却被爸爸粗暴地拒绝了。这样的事情连续发生几次后，对儿子幼小的心灵就会造成伤害，以后再有什么事情他就不会去找爸爸解决，有什么想法也不会去找爸爸沟通，父子关系也就慢慢疏远。这个案例告诉管理者，沟通过程的换位思考是何等重要，当下属有事情同你沟通时，一定要有耐心，避免粗暴地拒绝下属的请求。否则，你会发现，在单位里，你会越来越被孤立和疏远，没办法与人沟通了。达成一致的思考方式因为每个人所处的环境、自身所具备的知识经验和所处的层级不同，因而获取信息的量和考虑问题的角度不同，考虑问题的层次也会不一样，因此管理者在沟通过程中应当学会不同的思考方式。①作为下属，要学会升位思考，能够站在上级的角度去思考问题。例如：在军队里，军长和团长考虑问题的层次肯定就不一样，如果在战略转移中，军长命令团长带领本团士兵断后，负责抵抗围追的敌人，直到大部队撤离为止。团长可能就会从本团士兵的生死角度去考虑，去向军长请求，保住本团的部分兵力，也能留下几个种子；然后军长的考虑可能是，为了保障其他十个团的兵力和总部的安全转移，必须要牺牲这个团来断后堵住敌人。对于团长而言，军长从全局考虑的决策，他肯定是想不通和难于接受的。做下属的，只有站在上级的角度升位思考，才可能去理解上司的决策，明白他的意图，从而更好地去执行。②对于上司，应当能够降位思考，站在下属的角度去考虑问题，这样才能明白下属的想法和自己的决策为什么不能够顺畅执行，从而才有助于解决问题。③沟通的双方要做到换位思考，一般情况下这种思考方式包含了升位思考和降位思考，在与同僚和平行级别的同事沟通过程中，更多的会用到这种思考方式。其实在沟通的过程中，很多问题就源于你的思考模式。不同层级的管理者要针对具体情况，做到升位思考、降位思考或者换位思考，否则就根本没办法去具备同等理心和同情心，沟通的效能就会大打折扣，沟通的效能降低了，生活绩效和管理绩效也会随之降低。信息沟通是领导者激励下属，实现领导职能和提高员工满意度的基本途径。领导者要引导追随者为实现组织目标而共同努力，追随者要在领导的带领下，在完成组织目标的同时完成自己的愿望，而这些都离不开相互之间良好的沟通，尤其是畅通无阻的上向、下向的沟通，在科室内部，要会协调本科室（单位）同志之间的工作业务，使大家不分份内份外，都能主动帮忙，防止出现一边有人干，一边有人看的不良现象；对待其它科室的业务工作，需要共同完成的，要主动合作，勤于沟通，全力配合，尽快完成。通畅有效的沟通是激活现代化企业不可缺少的组成部分。能使我们的企业不断创新、提升现代化管理水平、科技创新水平和优质服务水平，是促进工作向着更高水平持续提升而全面更好地发展，是建设“一强三优”现代公司全面发展的保证。