第一篇:美容院晨会.夕会.模式
美容院晨会.夕会.模式
美容院顾客运营系统|美容院顾客管理系统|美容院年度运营规划|美容院拓客|美容拓客公司美容院卡项设置|美容院拓客新模式|美容院托管|美容院纳客方案| 今天的晨会改变了,我觉得挺好的。这样我们聚会时刻提醒自己,保持好的心态。通过学习海源美容营销策划公司培训课程,让我们看到团队的力量是很大的。如果说一个很优秀的人独自一人站在舞台上那么结果一定是很平常的。所以,在以后的工作中我们应该抱着感恩的心,去帮助同事,多站在对方的立场考虑问题,从而达到团队和谐。下午的培训游戏让我明白了应该相信自己的直觉,无论别人说什么,凭自己的直觉去做事情。
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通过海源美容营销策划公司的培训课程让我解了皮肤知识,每一层都分析非常清楚,让我对皮肤有了更好的了解。才能更好的给顾客讲解问题。更重要的是知道哪里有问题才能让顾客 意识到自己的不足,出现的危机,才能更好的销售产品。今天还学习了水晶面雕的手法,如果想要出好的效果,就要把全部的精力放上去。这样才能服务好顾客。美容专业培训、美容院老板培训、店长培训、顾问培训、美容师培训。美容院店长输出、美容顾问输出、美容师输出。
大型美容养生会所店务管理、大型会所盈利模式设计、大型会所管理系统建设、大型美容会所开业策划、大型会所运营托管。
美容院托管、美容院拓客、拓客外包、美容院营销策划、美容院活动策划、美容会所托管、美容院开业活动策划、美容营销策划公司,美容连锁管理咨询。
(1)心态篇
见习美顾问的从业心态
美顾问的EQ管理
美顾问的职场心态(2)知识篇
美顾问的接待礼仪
皮肤专业知识
美顾问的职业素养
产品专业知识(3)技能篇
美顾问的沟通、销售技巧
顾客投诉异议的处理
工具(日常表格)的应用 美顾问执行力的培养、提升、习惯与执行
顾客心理、性格分析
超级顾问打造
1)中医理论基础含 阴阳、五行、经络、子午流注 2)养生与美容含面诊、舌诊、手诊、背诊 3)五季养生春生养肝 ——冬藏养肾
4)抗衰八部曲肩颈保养、卵巢保养、脊柱保养等 5)做女人如何是好气色、好身段、好福气 6)金蝉脱壳心态激励、当众演讲
7)无痕销售赞美练习、似亲至爱、无痕成交 8)专业会籍管理特别档案制作、超级会员管理 9)火眼金睛顾客类别快速诊断、针对性服务技巧
第二篇:美容院晨会模式流程
美容院晨会模式流程
一年之际在于春、一天之际在于晨。美容院每天早晨利用20分钟时间召开一个高效简短的晨会,能够很好的鼓舞美容师的士气,增强团队的凝聚力。及时表演表现优秀的员工,总结出美容院工作中的不足,制定一天的工作计划,都是很有必要的。那么,美容院晨会应该怎样开?美容院晨会流程是怎么样的?我们不妨借鉴一下普丽缇莎美容院加盟店的晨会流程:
一、问好。
晨会主持人(一般是美容院院长、美容院经理主持)首先自我介绍,然后跟大家问好。
各位普丽缇莎的事业伙伴们,大家早上好。
早上好,ohyes!
三、背诵企业文化
亲爱的普丽缇莎事业伙伴们!
我们的企业使命是?让女人更加年轻、自信和美丽;
我们的企业愿景是?走时尚之路,创行业先锋;
我们的企业工作作风是?认真、快、坚守承诺;
我们的企业经营理念是?精于求精,止于至善;
我们的企业工作表现是?积极进取,敢于要求,专注于事,立即执行。
三,总结工作、安排工作计划
1、各位美容师回报昨天的销售业绩情况,总结目标达成情况、对于业绩好或者不好的原因,昨天还有哪些事情没有做好等。
2、对于昨天表现好的员工要当众表扬,对于表现有问题的员工要委婉的加以提醒。
3、安排今天的工作计划,制定今天的销售目标,销售目标要细分到各个部门、各个员工。
4、让表现优秀的员工上台分享经验,介绍工作经验和工作技巧。并将经验和技巧让每个美容师都尽快掌握并运用到实际的工作中去。
5、其他工作的安排指示。
四、做普丽缇莎经络操肺经心经与心包,疏通管道负担少;大肠小肠和三焦,促进消化不干燥;胆经通畅真是好,心情体形都变妙;带脉湿气要去掉,肌肉结实身材好;任脉净化很重要,肠道排毒显神效;胆经腿侧胃经前,堵塞肿胀换新颜;膀胱在后与内测,赘肉消失好选择;颈肩腰椎去疼痛,去除风寒真轻松。
六、最后的鼓舞亲爱的普丽缇莎事业伙伴们,加油!加油!加油!加油!
第三篇:美容院晨会
美容院晨会
开好美容院晨会的基本环节,可以从以下几方面着手:
(一)、早会前准备
早会时间准时排队点名,检查仪容仪表。
1、调整站姿
站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视,双手叠放于腹部,膝盖和后脚跟要靠紧。
2、点名
点到名字的美容师要大声回应“到”。
3、检查仪容仪表
穿统一工作服(佩胸牌),淡妆,良好精神面貌,上班必须穿工衣,涂口红,剪指甲,不得佩戴手部饰物。
(二)、服务规范用语练习
1、练习礼貌用语
练习“您好”、“请”、对“对不起”、“让您久等了”、“谢谢”、“欢迎下次再来”等礼貌用语。
2、规范用语
①您好,欢迎光临。
②对不起,请您稍等一下。
③对不起,让您久等了,我能为您做点什么?
④×××小姐,您好。我是×××,您今天的服务将由我负责,很高兴为您服务,希望您满意,谢谢。⑤谢谢您,辛苦了。
⑥请您慢走,欢迎下次再来。
(三)、标准手操练习
1、甩手;
2、对压;
3、抓掌(150个);
4、轮腕;
5、交叉向前;
6、压掌;
7、轮指;
8、压腕;
9、蚯蚓动;
10、弹指。
(四)、诵读每日激励语句
高声朗诵每日激励语句,提醒美容院精神,培养美容师素质。
我常面带微笑,因为我热爱我的工作。
我会淡妆打扮,因为这是基本礼貌。
我须服装整齐,因为这是专业性的服务
我态度亲切,因为我喜欢我的客人。
我乐于助人,因为大家都是好朋友。
我心地善良,因为善良能感化一切。
我常关心别人,因为我懂得照顾自己。
我会原谅别人,因为没有人不会犯错。
我传播健康快乐,因为没人拒绝快乐。
我们很有信心,因为我们独一无二。
我真的很不错,我真的很不错。
我是真的真的真的真的很不错。
(五)、体操伴肢伴歌(略)
(六)、总结
内容:交当天工作的注意事项,总结昨天状况,表现好的给予表扬,出差错的及时批评纠正,对出现问题的顾客,共同协商解决方法。美容师汇报自己业绩,提出客人预约意向、产品、手法等地方的不清晰点。注:每日轮流安排人员做好总结记录。
(七)、宣读口号
例如:以专业精神获得客户信赖,用服务品质提升生活品质,团结努力,做到最好。
(八)、结束
美容院店长:美好的一天开始了,快乐的工作就要开始了,各位同事,让我们各就各位,一起努力。
第四篇:vs晨会夕会模版
VS(中国)
终端店铺晨会标准流程执行体系(15分钟)
星期一至星期五 运营时间段:9:00—22:00 星期六-星期日 运营时间段9:00-22:00 重大节日(圣诞 元旦)运营时间段9:00-24:00 年三十10:00-18:00(根据实际情况可调整)年初一至初二10:00-19:00 初三正常营业
终端店铺执行店长(按照店铺区域执行店长轮流执行)确保每天有一位负责晨夕会组织执行、监督夕会前各区域货品补位、清洁;仓库整理及安全事项及关闭各区域卖场的灯光及人员的外带包、袋的安检及安检人员的安排)(注意:若晨会现场已经出现顾客,依然高效执行执行晨会的同时确保高速指派形象顾问能及时服务到顾客以确保区域卖场的服务的有序进行) 8:30晨会执行前各区域务必开启所属营业区域灯光(执行经理及各区域执行店长提前30分钟到店)8:45-08:55各区域清洁卫生及晨会准备及进店顾客的及时服务(各区域形象顾问提前15分钟到店)晨会执行09:00-09:15 晨会专属舞蹈执行09:00-09:05 终端店铺每日晨会流程(09:00-09:15)(15分钟)
模块一:晨会启动模式(通过店铺银台播唛或由值日店长口宣执行)每日轮流执行
值日店长:“各位VS的精英,今天是 年 月
日,星期,天气 ,气温,晨会时间已到,10秒内集合完毕!10、9、8、7、6、5、4、3、2、1!(到指定地点)值日店长:“全体立正 向右看齐,向前看!稍息,立正,报数!
形象顾问:1 2 3 4 5 6 7 8 9 值日店长:各位亲爱的vs**店精英,大家早上好!
形象顾问:早上好!值日店长:早上好!形象顾问:早上好!值日店长:早上好!形象顾问:早上好!值日店长:三大作风: 值日店长:企业愿景: 值日店长:企业使命: 值日店长:企业理念: 值日店长:企业信念:
模块二:昨日销售回顾、今日目标设置及目标达成策略 值日店长:昨日销售***件数:***单数:***连带率:**** 值日店长: 昨日vs***店最高绝对销售金额为
班
区
```)!
值日店长: 昨日vs***店最高客单价为
班
区 ```)!
人缔造
掌声(三次:` `
人缔造
掌声(三次:` ` 认真 快 坚守承诺 品牌首席运营商
全心全意服务顾客 竭尽全力满意顾客 共同成长,共同进步,共创辉煌
知道是没有力量的,相信并做到才有力量!值日店长:三大行为准则: 勇于承担责任 绝不找借口 永不放弃
值日店长:企业价值观: 诚心诚挚待人 公平公正做事
值日店长:相互检查仪容仪表及店铺运营官方执行标准
是否通过?
全体形象顾问:通过!
值日店长: 昨日vs***店VIP最高成交数为
班
```)!
值日店长: 昨日vs***店顾客服务数量最高为
班
```)!
模块三:精彩销售故事分享
值日店长:有请昨日vs***店最大单创造者XXX分享如何实现最大单并现场分享演示成功切入点及难点突破,有请!(掌声(三次:` ` ```)
昨日最大单创造者:
1.我XXX昨日最大单 总金额XXX,总件数XX,隶属系列 品名 款号 颜色 尺码;大单占个人业绩占比X% 2.我今天要分享这单是如何成功实现
(a)背景描述 顾客进店时间 成单时间 销售时间共计 分钟 顾客类型 是否第一次来店 来店随同人员
顾客来店穿着(上下里外穿着方案(涵所穿衣服品牌)(b)销售整体流程复述分享(按照销售时间的推进)A: B: C:
(c)为何成单核心三个原由分享
A: B: C:
(d)衣服与顾客的对接切入点(三个核心对接点:顾客体型对接衣服线型、顾客肤色对接衣服颜色、顾客风格对接衣服风格)(e)难点及难点突破分享
(f)大单成单特别提醒三点(如核心销售技能/顾客购买行为或心理行为或神情的捕捉/通过聆听转化为销售切入点的声音或信息)
(g)我今天大单挑战目标
值日店长:执行店长点评回应,有请!(掌声(三次:` ` ```)
成功切入点难点及难点突破(按照销售时间的推进;为何成单核心三点提炼;顾客与衣服对接点核心三点提炼;难点突破;特别提醒点)模块四:店铺行政事务通知
值日店长:今日店铺行政事务通知,有请XXX, 掌声(三次:` ` ```)!今日店铺事务通知涵盖公司(商场)行政、店铺运营模块、形象顾问补充事项)今日店铺公司(商场)行政事务:1、2、3、今日运营模块:(如服务/货品/陈列/卫生/仓务/工程)
1、2、区
人缔造
掌声(三次:` `
区
人缔造
掌声(三次:` ` 个人业绩占店铺总业绩X%
3、形象顾问店铺事务补充事项1、2、3、模块五:激情展示
值日店长: 001(XXX)(值日店长右掌心向上并首先上报自己工牌号及姓名,各形象顾问依次报各自工牌号及姓名(例如:001 林信心)并将右手压于值日店长手上)值日店长: 各位vs****店精英
形象顾问: 为了完成我们的目标,努力!加油!YES!(所有vs**店精英一起呐喊)值日店长:执行
特别附件: 晨会前执行10项 1)2)3)4)5)6)7)8)开门、开启安防设置、打开电源开关、开灯、打开空调、换工装、拿取VIP卡及备用金、打开UPS、打开电脑、播放音乐
进入收银系统、放入VIP卡及当日备用金
各区域自行检查卖场仓库是否有无异常状况(3+1核心区域:收银区、试衣间、仓库+卖场)各区域执行卫生/卫生维护(3+1核心区域: 收银区、试衣间、仓库+卖场)补给VIP休息区物料
填写三大日运营官方执行标准晨会部分(执行经理、执行店长、形象顾问)并填写系统运营表单(区域顾客进店统计表单、时段目标跟踪、成单总结分享及未成单跟踪分析执行表单)精彩故事分享、模块现场教练及执行店长的分化训练
店铺行政事物通知准备;(例如:(1)今日卖场执行陈列调整,请各区域形象顾问作好销售时间的调整;(2)运营期间作好仓库的维护;(3)了解各区域财富车上的搭配方案并作为区域今日的主推方案;(4)及时服务好从2个通道进店的顾客;(5)第一时间查询本区域今日生日顾客并发送生日祝福短信(积分换礼短信);(6)及时服务好进店的顾客并做好补位及(或)区域站位管理; 9)其他店铺人员进店管理(1)各自首先回到自己的对应品牌区域了解货品配置;(2)区域陈列展示及技巧的应用;(3)昨日区域销售状况及具体的内容;(4)昨日经典成功销售案例分享;(5)销售困惑点的支持
10)所有人员大门两侧等候迟到员工(此项目为机动项:(1)所有人员大门两侧列队等候;(2)安排专属人员为迟到人员开门;(3)迟到人员前脚进店大家齐声说:早上好!)今天的夕会,现在宣布今日业绩、今日店铺王牌区域、店铺最大单创造者、绝对销售金额最高创造及顾客服务数量最高创造者!
今日vs***店王牌区域为X班XXXX区域缔造:(为王牌班次区域每一成员颁出并亲自配戴日王者销售勋章)掌声(三次:` ` ```)+巅峰音乐(王者销售勋章EQ颁奖店铺日业绩分水岭为等于或高于RMB20,000)值日店长:今日vs***店最大单创造者为
班XXXX区域
(人):掌声+巅峰音乐(团队围绕他并双手击掌同时说加油)!
值日店长: 今日vs*****店顾客服务数量最高为
班XXXX区域
人缔造!
次:` ` ```)!
值日店长: 请今日最大单创造者准备在明天晨会分享成功秘密,是否收到!
最大单创造者:收到!各位vs**店精英
掌声(三
今天结果怎么样——
我是记录的创造者,更是记录的守护者!今天状态怎么样——
激情 微笑 赞美 坚定的眼神
今天收获怎么样——
每一件事情的发生都有其意义,并有助于我!
明天目标怎么样——
我已做好充分准备!
值日店长: 值日店长交接仪式,---请明天值日店长xxx出列!
第二天值日店长:
明天
年 月 日星期
由xxx担任值日店长, 各位vs**店精英是否收到?
收到!
第二天值日店长:
各位vs***店精英,你们辛苦了!
所有ALT人:
第二天值日店长:
我们是vs**人
我们追求高品质、值得信赖、充满活力的工作环境; 我们倡导全新的生活方式和高效率的工作方式; 我们致力缔造中国最具生命力的男装品牌典范!
谢谢!祝大家晚安,路上请注意安全!执行!(掌声:三次:` ` ```)(门口安排(保安/值日店长)查包回家)!
第五篇:晨夕会流程
晨夕会流程:
一、晨会:核心在于让人有状态
1.时间:9:30——10:30(九点半准时集合站队,各团队汇报人数)
2.内容:第一:背诵企业文化
第二:舞蹈(一曲),歌曲(一首)
第三:主持人分享(以激励为主,使员工当下有状态)第四:总监,经理分享今日计划
第五:总经理作总结
3,每人读个人目标10次
4,风采展示(喊团队口号,唱歌)
二、晚会 :总结,让所有人有收获
1、时间:18:00——时间不限
2、内容:第一:当日出单者分享
第二:当日成长分享(三名,最好主持人先带头)
(成长的机会是有限的,有意愿者上台,必须讲对大家有帮助的,积极向上的)第三:忏悔(有没有全力以赴、有没有负面情绪......)
第四:各部门领导发言(无事宜则过)
结束后各小组会议:
1、检查总结(早会自己订的计划是否完成)
2、小组集体分析重点客户,集众人智慧解决疑难问题
3、每人读个人目标10次
4、风采展示(喊团队口号)
以上是现阶段我们温州公司的日常工作流程,细节方面会不断稍作调整,