赢财富2018年度投资策略：新时代 新动能 新方向（共5篇）

第一篇：赢财富2018年度投资策略：新时代 新动能 新方向

赢财富·2018年度投资策略：新时代 新动能 新方向

· 2017年A股市场的一大特征就是波动率比前几年降低了许多。但在明年上半年，经济基本面受库存周期下行的影响，利率在金融监管高压下维持高位，市场的波动率可能会比今年有所加大。

· 到了明年下半年，随着库存周期下行的结束，叠加产能周期可能触底回升，金融监管落地后利率小幅回落，A股市场将面临比上半年略微宽松的宏观环境。· 由于明年流动性总体保持中性，因此股市全面上涨的场景可能是难以见到的，仍然是结构性行情为主，并且值得投资的公司将不会太多，整个市场将继续呈现大分化的格局，方向的选择在2018年显得尤为重要。· 在上半年宏观环境偏紧的阶段，具有防御属性的消费白马、金融板块仍值得配置。· 下半年随着相对业绩的改善、利率小幅回落，成长股或成为跑赢市场的板块。新时代的大背景下，制造业中的科技分支代表着经济新动能，会比传统行业更为引人瞩目。在新旧动能转换的新时代，积极拥抱中国经济新动能是大势所趋。建议关注5G、半导体、苹果产业链、人工智能、新能源（风电）、基因生物（CAR-T细胞治疗）等新方向。·

具体个股请参阅我们《首席策略》、《热点追击》等证券投资咨询产品。风险提示：美联储加息进度超预期、人民币汇率大幅贬值、资产泡沫继续膨胀、利率和通胀上行超预期。

市场研判与投资策略 中国经济的新时代

1.1 中国经济处在“L型”一横·

2017年10月地产销量首次全面转负，释放了内需回落的信号。·

失去地产周期的拉动，经济基本面继续向上的可能性并不大，仍然处在L型的一横区域。图：当前中国经济处于L型底部 1.2 进入高质量发展的新时代

·

2017年10月，习近平主席在十九大报告中，作出“中国特色社会主义进入新时代”、我国经济已由“高速增长阶段转向高质量发展阶段”的论断。·

2017年12月的中央经济工作会议强调，“高质量发展”成为18年工作部署的核心思路，会议重点提出8项工作，涵盖先进制造、农业、地产、环保、民生等多领域。1.3 新时代下企业盈利会怎样？

·

ROE是2016-17年A股市场的主要矛盾。2016年开始的企业ROE持续修复造就股市慢牛。·

中国经济进入新时代，企业ROE修复之路会怎么走？图：2018年A股企业的ROE能否持续修复？

1.4 宏微观分化是新时代特征：日本经验借鉴 ·

1945-68年日本GDP同比增速中枢在10%以上。·

1968至74年日本GDP同比增速回落到4.5%左右，即“L”型的一竖。1975年后日本经济走向“L”型的一横。·

“L”型一横期间日本企业ROE水平却稳中有升。图：日本经济下台阶，企业ROE稳中有升

1.5 经济产业结构变化：日本 ·

从GDP构成看，日本服务业占GDP比重从1970年的50%左右升至2015年的60%多，而农业从5.3%降至1%附近，工业从40%多降至30%左右。图：1970年开始年日本第三产业比重持续上升

1.6 经济产业结构变化：中国 ·

从GDP构成看，2012年后中国第三产业已经逐步成为主导产业。图：三大产业对中国GDP的贡献率（%）

1.7 行业竞争格局变化：中日对比 ·

1975年开始，随着日本企业不断并购重组，日本各行业企业数量逐步下降，行业集中度逐渐提升。·

2017年，中国行业集中度提高的行业数量相比以往开始大幅增加。图：行业前3的企业占全行业收入和利润比重提升的行业数量统计（三级行业）1.8 短期经济下行压力增加 ·

近期的经济数据显示，货币供应、房地产投资增长和工业企业利润增长都陆续出现了不同程度的下降。而当前经济的放缓势头在未来几个月很可能会愈发明显。图：近期经济基本面数据有所走弱 1.9 18年上半年或面临MINI主动去库存 ·

库存周期层面，2018年初工业企业将由被动补库存进入主动去库存阶段，但由于本轮库存周期较弱，预计主动去库存阶段也不会持续太长时间，预计持续半年左右的时间，然后进入相对有利的被动去库存阶段。图：本轮库存周期较弱新时代酝酿新动能

1.10 制造升级是新时代的重点 ·

2017年最大的政策边际变化在于弱化供给侧，培育新动能。·

在“新时代”的新动能发展图谱中，制造业升级无疑是“重中之重”。表：十八大与十九大制造业相关内容

1.11 产能周期或接近底部尾声

（一）·

制造业不仅是政策催化的重点，也是基本面边际改善的方向。产能周期触底驱动制造业投资回升，“制造强国”战略存在其必然的周期逻辑。图：产能周期

1.12 产能周期或接近底部尾声

（二）·

最近的一轮产能周期始于2009年，至2011年开始进入产能过剩阶段，经过6年左右的缓慢出清，2017年-18年或正处于产能触底的尾声阶段。图：去产能或接近尾声

1.13 制造强国依靠科技创新 ·

制造业升级需要依靠科技创新，从而实现向价值链中高端转型。·

京东方的柔性屏就是最典型的案例。图：京东方柔性屏打破国际垄断

1.14 哪些行业创新可能较多？ ·

ICT投资包括信息设备、通信设备、软件投资等投入，是有技术含量的投资。2010年开始中国的ICT投资持续增长。·

目前R&D占GDP比重大约在2.2%，在计算机、通信和其他电子设备制造业、电器机械和汽车制造业等行业较多。·

按照十三五要求，R&D到2020年要占到2.5%，这些行业可能获得更多R&D经费投入。表：R&D投入行业对比

1.15 消费升级也是新动能之一 ·

十九大报告多次提及消费，包括“在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能”。·

钱纳里的工业化阶段理论表明：当人均GDP在6000-12000美元时，进入工业化后期，居民消费快速扩张，总消费逐渐成为三大需求中的主力。2016年中国人均GDP为8145美元，中高端消费崛起具备基础。图：钱纳里工业阶段化理论市场研判与投资策略

1.16 盈利因子驱动作用降低 ·

当前中国的情形有点类似于日本的70-80年代，宏微观分化或成常态。产业结构变化、行业集中度提升使得微观企业盈利表现好于宏观数据。·

然而，2018年上市公司盈利能力或能维持高位，但低基数效应消失，A股总体盈利增速将逐渐下滑，盈利因子对股市的驱动作用可能会有所降低。图：日本GDP、企业ROE和股市表现

1.17 利率或是核心扰动因素

（一）·

流动性因子或将代替盈利因子成为2018年A股的核心驱动因素。·

2017年12月召开的中央经济工作会议货币政策更加强调“中性”，货币闸门更加强调要“管住”，对货币政策表述略严于去年，明年货币政策和流动性整体中性，短期内利率难以下行。图：近三次调整均伴随着利率上行 1.18 利率或是核心扰动因素

（二）·

中央经济工作会议会议强调今后3年要重点抓好“防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治”三大攻坚战，其中防范化解重大风险位列三大攻坚战之首，重点是防控金融风险。·

预计明年一季度监管细则全部落地，美联储完成一次加息，此后利率才有望小幅回落。

1.19 政策对经济增速下行的容忍度提升 ·

中央政治局会议定调2018年经济工作，强调经济发展更加重“质”，经济增速进一步让位于发展质量。中央经济工作会议也强调“高质量发展”成为18年工作部署的核心思路。·

由于政策面对经济增速下行的容忍度增加，可能难以有效对冲房地产、库存周期等带来的负面影响，2018年前半段经济下行幅度值得关注，或对盈利因子造成冲击。图：地产调控将拖累经济

1.20 市场风格：A股涨幅排名效应 ·

一个强势行业连续两年的涨幅排名前五，第三年大概率会“垫底”；一个弱势行业连续两年排名后五，在第三年表现无明显规律，能否反转取决于催化剂和ROE是否改善。图：2015.9.1—2017.12.7 A股行业累计涨幅统计

1.21 市场风格：17年大盘股表现更优 ·

2016年至今，以上游资源企业为主导，主板里大盘股盈利比中小创复苏得更快。·

再加上当时大盘股估值较为合理，因此在2017年大盘股表现好于小盘股。图：主板企业与创业板企业ROE对比图：主板企业与创业板企业盈利增速对比 1.22 市场风格：当前大盘股估值已经偏高 ·

经过2017年的上涨，大盘股相对回报趋向极限。·

小盘股相对收益的压抑程度类似于2012年小盘股牛市开始的前夕。图：创业板指和上证50的估值对比 1.23 市场风格：小盘股或能出现相对业绩优势 ·

2018年中小创业绩增速下滑仍是大概率。但与A股（非金融石油石化）相比，创业板业绩增速的下滑幅度将可能更小，相对业绩趋势将重新占优。图：创业板指和A股的业绩对比

1.24 市场风格：利率的影响 ·

从2011-2012、2016-2017年的市场表现来看，当无风险利率下降的时候，小盘股PE相对大盘股PE上升更快。相反，当无风险利率上升的时候，小盘股PE相对大盘股PE下降更快。图：某些年度利率和大小盘相对PE负相关

1.25 市场研判：大波动 大分化 ·

2017年A股市场的一大特征就是波动率比前几年降低了许多。但在明年上半年，经济基本面受库存周期下行的影响，利率在金融监管高压下维持高位，市场的波动率可能会比今年有所加大。·

到了明年下半年，随着库存周期下行的结束，叠加产能周期可能触底回升，金融监管落地后利率小幅回落，A股市场将面临比上半年略微宽松的宏观环境。·

由于明年流动性总体保持中性，因此股市全面上涨的场景可能是难以见到的，仍然是结构性行情为主，并且值得投资的公司将不会太多，整个市场将继续呈现大分化的格局，方向的选择在2018年显得尤为重要：

从当前经济形势来看，负债投资对GDP贡献率一路下滑，科创与消费是未来新的增长点。风格上看，大小盘股的相对PE降至历史低位附近，大多数大盘股估值进入偏高区域，再加上利率可能回落、中小盘股相对业绩出现优势，下半年中小盘股或存在结构性机会。但由于ROE仍是市场的主要矛盾之一，需要注意回避讲故事的的企业。行业集中度提升，实体经济的马太效应日益明显，这种格局大概率将会映射到二级市场上。叠加A股投资者结构正发生变化，机构投资者和海外投资者的增加。市场资金的偏好将集中在稀缺的优质资产，即各行各业（无论大小盘股）的龙头企业身上。

1.26 投资策略：消费、银行为盾 ·

在上半年宏观环境偏紧的阶段，具有防御属性的消费白马、金融板块仍值得配置。经济进入后工业阶段，未来消费业发展空间非常广阔，消费从经济配角走向主角。受益于人均GDP的上行，中高端消费更值得关注。银行板块则是在A股所有行业中拥有最低的估值水平。图：银行板块估值在市场中最低本报告所载的资料、意见及推测仅反映本公司于发布本报告当日的判断，本报告所指的证券或投资标的的价格、价值及投资收入可能会波动。在不同时期，本公司可发出与本报告所载资料、意见及推测不一致的报告。本文所涉及的受益标的梳理不代表投资建议；具体投资建议，请以具有证券投资咨询执业资格机构的相关行业和公司研究报告为准。

第二篇：新共赢领导力试题

1.自然界中野牛群与雁群的迁徙方式能够给领导者何种启示 自然界中野牛群与雁群的迁徙方式能够给领导者何种启示 A.野牛群严格跟随头牛亦步亦趋决定了其被屠杀的命运 B.雁群轮流担任头雁的方式保证了长途迁徙的成功

回答：正确

C.如果一个企业完全集中于某一个领导者的强制管理之下，就会存在较大的风险 D.以上都是 2.关于员工发展的四个阶段，下列说法不正确的是 关于员工发展的四个阶段，关于员工发展的四个阶段 A.员工发展的四个阶段是一个普遍规律 B.员工发展的不同阶段与时间有着必然的联系 C.员工发展的不同阶段与所接受的任务和目标有关 D.员工在完成某项任务的过程中，可能处于第一阶段；但是在从事另一项任务时，可能就处于第四个阶 段的工作状态 3.中层管理者最需要具有的核心能力是 中层管理者最需要具有的核心能力是 A.技术技能 B.人际技能 C.思维技能 D.以上都不是 4.在领导者具有的权力中，由领导者职位所决定的权力是 在领导者具有的权力中，在领导者具有的权力中 A.强制性权力 B.法定性权力 C.参照性权力 D.专家型权力 5.在领导者具有的权力中，来源于领导者所掌握的业务技能的是 在领导者具有的权力中，在领导者具有的权力中 A.强制性权力 B.法定性权力 C.参照性权力 D.专家型权力 回答：正确 回答：错误 回答：错误 回答：错误

新共赢领导力 单选题
1.关于领导的内涵，1.关于领导的内涵，下列说法不正确的是 关于领导的内涵 回答： 回答：正确

1.2.3.4.

A B C D

领导是一个影响的过程 领导是一种影响个体和群体去实现目标的能力 领导的对象只能是自己的下属 当自己在影响他人做事的时候，自己就是领导 回答： 回答：正确

2.基层管理者最需要具有的核心能力是 2.基层管理者最需要具有的核心能力是

1.2.3.4.

A B C D

技术技能 人际技能 思维技能 以上都不是 回答： 回答：错误

3.关于四种领导风格，3.关于四种领导风格，下列说法不正确的是 关于四种领导风格

1.2.3.4.

A B C D

四种领导风格中，授权式是最成熟也是最好的领导风格 领导风格具有倾向性 领导者应该针对不同下属的发展状况，采取不同领导方式 人们总是习惯是用自己最喜欢的领导方式 回答： 回答：正确

4.把领导的重点放在考察与选拔人才方面，把合适的人才放在合适的岗位，并且督促下属做到人尽其责。4.把领导的重点放在考察与选拔人才方面，把合适的人才放在合适的岗位，并且督促下属做到人尽其责。这类领导属于 把领导的重点放在考察与选拔人才方面

1.2.3.4.

A B C D

“用自己型”的领导 “用人才型”的

新共赢领导力

单选题

1.关于领导的内涵，下列说法不正确的是回答：正确

1.A领导是一个影响的过程

2.B领导是一种影响个体和群体去实现目标的能力

3.C领导的对象只能是自己的下属

4.D当自己在影响他人做事的时候，自己就是领导

2.基层管理者最需要具有的核心能力是回答：正确

1.A技术技能

2.B人际技能

3.C思维技能

4.D以上都不是

3.关于四种领导风格，下列说法不正确的是回答：错误

1.A四种领导风格中，授权式是最成熟也是最好的领导风格

2.B领导风格具有倾向性

3.C领导者应该针对不同下属的发展状况，采取不同领导方式

4.D人们总是习惯是用自己最喜欢的领导方式

4.把领导的重点放在考察与选拔人才方面，把合适的人才放在合适的岗位，并且督促下属做到人尽其责。这类领导属于

1.A“用自己型”的领导

2.B“用人才型”的领导

3.C“用组织型”的领导

4.D以上都不是

5.关于领导者的两种行为，下列说法不正确的是：回答：正确

1.A指挥性行为和支持性行为是领导者的两种行为

2.B领导者两种行为与衡量员工发展阶段的两个尺度并不存在对应关系

3.C领导者用支持性行为提升员工工作意愿

4.D领导者用指挥性行为提升员工工作能力

6.员工发展有四个不同阶段。其中“能力低、意愿高”属于回答：正确

1.A第一阶段

2.B第二阶段

3.C第三阶段

4.D第四阶段

7.多指挥，少支持属于下列哪种领导风格回答：正确

1.A命令式领导风格

2.B教练式领导风格回答：正确

8.从国内知名房地产商万达与国际零售商业巨头沃尔玛的合作，能够得出下列哪项结论回答：错误

1.A依托万达房地产，沃尔玛超市不断增多

2.B万达借助沃尔玛的品牌，提升自己房地产的品质和价格

3.C合作反映了双方领导者都非常善于借助外部资源

4.D以上都是

9.管理理论中“

二十、八十规则”原理促使管理者要回答：正确

1.A具有远见

2.B懂得人才经营

3.C具有领导力

4.D能够进行恰当的角色定位

10.员工发展有四个不同阶段。其中“具备一些能力、工作意愿低”属于回答：正确

1.A第一阶段

2.B第二阶段

3.C第三阶段

4.D第四阶段

11.不同风格的领导方式适合不同的员工。教练式的领导风格适合回答：正确

1.A处于发展第一阶段的员工

2.B处于发展第二阶段的员工

3.C处于发展第三阶段的员工

4.D处于发展第四阶段的员工

12.领导者通过自己的能力和魅力，对下属产生有效地影响；而管理者通过加强对下属的控制、对各项事务的控制来实现管理。这表明

1.A管理者重在做事，领导重在做人

2.B管理者依靠控制，领导者配置信任

3.C管理者依靠制度，领导者强调价值观

4.D管理者注重效率，领导者强调效果

13.不同风格的领导方式适合不同的员工。命令式的领导风格适合回答：正确

1.A处于发展第一阶段的员工

2.B处于发展第二阶段的员工

3.C处于发展第三阶段的员工

4.D处于发展第四阶段的员工

14.员工流失的高发期是回答：正确

1.A员工发展的第二阶段

2.B员工发展的第三阶段回答：正确

15.自然界中野牛群与雁群的迁徙方式能够给领导者何种启示回答：正确

1.2.3.4.ABCD野牛群严格跟随头牛亦步亦趋决定了其被屠杀的命运雁群轮流担任头雁的方式保证了长途迁徙的成功如果一个企业完全集中于某一个领导者的强制管理之下，就会存在较大的风险以上都是

第三篇：“赢在大堂”策略的几点新看法

对农行“赢在大堂”策略的几点新看法

中国农业银行漳州分行 蔡石生

摘要:目前,全国农行正在实施“赢在大堂”战略,这是一项全新的的实践。本文对实践“赢在大堂”战略过程中的一些新情况新问题进行分析，如大堂设置不合理、封闭式高柜拉大了与客户的距离、大堂经理配备不足倒致大堂金融资源白白浪费等等，进而提出了改进的措施。尤其是文中分析了中国人的一些心理，提出设置大堂要加入中国元素、实行敞开式办公、高门槛配备大堂副理等看法，同时就大堂设置加入现代元素也作了一些阐述。

农行上市后,为实现“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的愿景，提出了“赢在大堂”战略，也取得了一定成效。现代金融较多吸收了西方管理的元素，难免有一些水土不服。笔者认为，农行目前的服务对象大多数还是中国人，所以在管理上还是要研究一下中国人的心理。本文拟就“赢在大堂”战略提出几点新看法。

一、目前农行大堂建设中存在的一些问题

“赢在大堂”策略，具体做法是通过引入外部询公司诊断网点现状，评估改进空间。根据业务流程的变化，在风险可控的前提下，调整岗位设置和劳动组合，清分现场管理角色，加强客户识别分流，优化柜面业务流程。也即拟通过上述措施，实现“网点分类、功能分区、业务分流、服务分层、产品分销”，达到品牌形象、操作流程、服务体验“三个一致”，切实提高网点营销服务水平。统一的装修风格，规范的布局设施，这就是“赢在大堂”策略实施中的网点转型。每当走进农行营业网点，都会清新整洁之感。但细节处还是有一些问题：

（一）封闭式高柜，拉大了与客户的距离。很多服务行业已实行敞开式办工, 柜台降低了，和客户的距离更近了,办事效率明显提高了。赢在大堂，其实质是要提高网点营销服务水平。但农行的封闭式高柜，一片厚实的防弹玻璃,让人无法进放，咫尺天涯，对面沟壑，相邻也常是天堑。这样的架构，不可能与客户进行心与心的交流，又怎能提高网点营销服务水平或进行深层营销呢？

（二）大堂经理缺少，使大堂的资源白白流失。农行现有营业网点普遍没有专职大堂经理，至少在笔者所在地区存在着这种状况。很多网点大堂平时只有大堂引导员（或称大堂副理，以下称“大堂副理”）一个，大堂经理只是在无班（普遍在其他岗位）时偶而出现。一般来说，大堂副理由外包公司提供，其工作职责是分流客户而不能搞营销。而由内部员工担任的大堂经理不到位，又怎能履行“识别优质客户及潜在优质客户并进行销售金融产品”的职能呢？

（三）低端客户占用了高柜，挤走了优质客户或潜在优质客户。农行做为一家大型国有股份制商业银行，也是一家具有高度社会责任感的老银行，承担着很多低保等民政补助款的发放，这部份业务基本上是通过存折来办理的。曾有大堂经理引导持有存折的客户办理储蓄卡业务，向他们说明用卡可以省却等待时间，但这些人说“没关系，我们有的是时间”，只是这些人把宝贵的高柜资源占据了。前不久，笔者所在的农行曾发生一起投诉事件，有一持存折的老人要办理密码挂失，可填单三次错误，致使挂失没办成，继而在别人的怂恿下投诉。这一方面有农行大堂经理缺失的原因，另一方面也说明了持存折人员的金融知识水平较低。一些优质客户或潜在优质客户，一看到大堂有那么多人等待，转而到别行。

（四）大堂营销形同虚设，服务客户尚有差距。大堂是一个充满营销机会的地方，“与其花费大量精力在外面寻找高端客户，不如认真在大堂内识别、维护好高端客户。送上门的好客户一定要想办法留住。”这是对“赢在大堂”策略的最好诠释。凡是到银行来办理业务的，必定有金融需求或者说存在金融资源，一定要好好开发。一方面有些客户有深层的金融需求，另一方面农行有产品要推销，可是由于大堂经理的缺失、营业网点架构存在问题，使农行的服务大打折扣。放着好好的资源不用，却到外面寻找高端客户，这犹如大海捞针，简直是本末倒置了。

二、对农行“赢在大堂”战略的几点新看法

农行“赢在大堂”战略是一项全新的实践，在这个过程中会出现新问题新情况。笔者是农行最基层的一名管理者，也是“赢在大堂”战略的实践者，结合工作中的经验，提出以下几点新看法。

(一)对现有大堂进行适当改造,以顺应中国人的需求。现在的柜台，可谓是铜墙铁壁，对银行来说是安全了，可客户在大堂办 理业务却一览无遗，这就是近年来犯罪分子尾随顾客抢劫钱款案件时有发生的原因。另外，中国人财不外露，不让别人知道自己有钱。对中国人来说，在大堂暴露钱财是不得已的。可以对现有大堂进行适当改造，留一柜高柜作为出纳柜，其他人员敞开办公（后面详写）。高柜外顾客的位置建成封闭式，涉及现金客户进入此空间，可把门关上，则外人不清楚里面是办理取款或存款业务。假设客户进入时拎着一个包包，出来时也是一样，那些想尾随抢劫的人就没有那么容易得逞了。

大堂改造后，对客户的服务流程是这样的：客户进入网点，大堂经理（副理）笑脸相迎新，分流到自助区或敞开式办公区。需要到敞开式办公区的，由大堂经理进行简单识别是否是优质客户及潜在优质客户，然后引导到敞开式柜台，这是第一次识别。在此农行人员与客户进行比较深层的交流，这是第二次识别。之后，若有需要，可引导至VIP室或客户经理室或理财室，这是第三次识别。经过这些程序后，客户的金融资源可得到较大的开发，农行也可了解客户的金融需求并反馈给产品开发部门。

（二）敞开式办公，方便与客户进行心与心交流。上文说到留一柜高柜作为出纳柜，其他人员敞开办公。从目前多数农行网点看，普通高柜共有5人，VIP柜1人，按上文所说进行改造后，则柜台内留1人，其他5人全部到柜台外敞开办公。顾客进入大堂，由大堂经理（副理）引导到敞开式办公区。拆除了防弹玻璃，让客户坐在身边，则客户的心理变得舒缓，这个时候与客户才能 有比较深层的交流。经过一次或多次这样的交流，可以了解客户的需求，识别优质客户及潜在优质客户。当掌握了客户的基本情况后，就能有的放矢进行营销。交流的过程，是宣传农行业务的过程，也是推销农行产品的过程。

有的业务需要这种近距离的办方式，比如储蓄开存单的观念仍然在客户心中根深蒂固，借记卡开立子账户还未普及。相较开存单与借记卡开立子账户这两种方式的优劣可以发现，前者的开立需要填制相关开户申请表，在ABIS系统中操作为明确户名，必需输入开立人的身份证号码和证件有效期；后者无需填列申请表，且开户时只需输入存期、金额即可。繁琐的开户、转存等手续，增加了业务办理的时间，也增加了柜员的业务量。要转变客户的这种陈旧观念，就需要这种敞开式办公。

（三）增加实用设施，满足客户多样化的需求。农行要建设成为城乡一体化的全能型国际金融企业，必须加入一些现代元素。目前农行自助区只能办理卡业务，建议增加能用存折存取款的设备，这样能分流很多低端客户。凡是等待的过程都会显得漫长，因此可在大堂适当位置摆放上网电脑，发射wifi信号，减少客户的烦燥。尤其是增加与农行业务关联的电脑，客户在等待的过程中，可在此填写办理业务所需资料，如姓名、身份证号码、电话号码等等，方便在办理业务时把这些数据移植过去，可极大地提高效率。还要设立触摸式电脑，让客户通过触摸屏，了解农行业务、业务流程、如何办理客户所需业务。当然，还可以利用电视 播放普通大众喜欢的节目，让等待的过程变得愉快。

（四）增加视频教授环节，加大农行零售产品的宣传。广告、节目冠名等形式虽然能提高农行产品的知悉度，但它毕竟耗资巨大且不易使公众产生对产品的具体认识，譬如怎样使用。而网点的存在，作为树立银行在市场上的品牌形象的媒介，应成为向客户宣传新产品、新业务的最佳场所。研究客户群体的行为，我们可以发现只有少数群体会积极主动的去了解银行的相关产品，更为多数的客户还是通过了被动的方式——营销来获取认识的。可以看到，目前农行各网点的大堂基本都配置了电视，主要显示存款利率、理财产品价格等内容，多以文字形式表现。对于大力倡导的网上银行、手机银行却少有涉及。很多客户往往不知如何使用，而对此类产品望而却步，即便有了文字的介绍也始终不够感官。视频教授可以大大解决此种问题，让顾客看了就会立即操作，免去咬文嚼字的繁琐。

（五）配足大堂经理，让客户在大堂享受到农行零售业务大餐。目前大堂经理与副理最大区别是：前者是农行内部员式，可以营销产品；后者用工方式为外包，职责主要是分流客户，不能营销产品。在目前大堂经理普遍缺乏的情况下,可以多配备大堂副理。大堂副理实行高门槛进入，即比照农行校园招聘标准，由第三方派往农行充当大堂副理，工作一定年限并经考核合格，可转为农行正式员工。大堂可根据实际配备1+N的大堂经理（副理），即1个大堂经理和N个大堂副理。大堂经理（副理）要积极进行 业务分流。银行业务中大量的交易不应是完全通过柜员完成，而是通过ATM、电话银行、网上银行等自助渠道完成。大堂经理（副理）要通过各种宣传手段向大众说明这样的思想：可以在家完成的交易就不跑银行，可以在自助机具完成的交易就不排队取号。大堂副理受大堂经理支配，起着助手的作用。经过传，应当可以大大分流客户到自助服务区。

N个助手的宣2015/01/28

第四篇：新共赢领导力 满分试卷

新共赢领导力

单选题 正确

1.领导者绩效与下列哪些方面有关

1.2.3.4.A领导者自身能力B领导者的追随者C领导者所处企业环境D以上都是正确

2.事必躬亲，愿意亲自替下属解决下属遇到的难题。这类领导属于

1.2.3.4.A“用自己型”的领导B“用人才型”的领导C“用组织型”的领导D以上都不是正确

3.中层管理者最需要具有的核心能力是

1.2.3.4.A技术技能B人际技能C思维技能D以上都不是正确

4.关于四种领导风格，下列说法不正确的是

1.2.3.4.A 四种领导风格中，授权式是最成熟也是最好的领导风格B 领导风格具有倾向性C 领导者应该针对不同下属的发展状况，采取不同领导方式D 人们总是习惯使用自己最喜欢的领导方式正确

5.关于领导者追随者的内涵，下列说法不正确的是

1.2.3.4.A领导者的追随者就是领导者的下属B领导者的下属是领导者的追随者C领导者能够影响的人，包括其他部门的员工，都是领导者的追随者D领导者能够影响的人，包括领导者的上司，都是领导者的追随者正确

6.在领导者具有的权力中，来源于领导者所掌握的业务技能的是

1.2.3.4.A强制性权力B法定性权力C参照性权力D专家型权力正确

7.员工发展有四个不同阶段。其中“能力低、意愿高”属于

1.2.3.4.A第一阶段B第二阶段C第三阶段D第四阶段正确

8.多指挥，少支持属于下列哪种领导风格

1.2.3.4.A命令式领导风格B教练式领导风格C支持式领导风格D授权式领导风格

正确

9.从国内知名房地产商万达与国际零售商业巨头沃尔玛的合作，能够得出下列哪项结论

1.2.3.4.A依托万达房地产，沃尔玛超市不断增多B万达借助沃尔玛的品牌，提升自己房地产的品质和价格C合作反映了双方领导者都非常善于借助外部资源D以上都是正确

10.不同风格的领导方式适合不同的员工。教练式的领导风格适合1.2.3.4.A处于发展第一阶段的员工B处于发展第二阶段的员工C处于发展第三阶段的员工D处于发展第四阶段的员工正确

11.指挥与支持并重属于下列哪种领导风格

1.2.3.4.A命令式领导风格B教练式领导风格C支持式领导风格D授权式领导风格

12.不同风格的领导方式适合不同的员工。命令式的领导风格适合1.2.3.4.A处于发展第一阶段的员工B处于发展第二阶段的员工C处于发展第三阶段的员工D处于发展第四阶段的员工正确

13.关于角色定位，以下说法不正确的是

1.2.3.4.A任何一名职业者都扮演不同的角色B恰当角色定位的衡量标准是“均衡”C领导者要善于平衡自己的角色D对于职业者来说，职业的成功才是真正的成功正确

14.职位权力包括

1.2.3.4.A强制性权力和奖赏性权力B专家型权力和参照性权力C强制性权力和参照性权力D 专家型权力和奖赏性权力

15.中国很多企业领导者使用授权的方式并不成功，是因为这些企业还没有进入成熟期。这表明，在现实工作中使用情景领导模型需要

1.2.3.4.A因人而异B因时而异C因事而异D因地而异

第五篇：5-08中赢财富集团董事长贾卧龙出席“寻找最佳投资机会

中赢财富集团董事长贾卧龙

出席“寻找最佳投资机会·做已上市企业原始股东”投资说明会

5月8日下午，“寻找最佳投资机会·做已上市企业原始股东”投资说明会在中赢财富集团石家庄总部多媒体会议中心隆重举行。此次会议由中赢财富集团和河北金融与民间资本商会共同主办，旨在寻找最佳投资机会，打造亿万财富梦想资本整合平台！

河北省十大律师之

一、省冀华律师事务所副主任孙伏龙，渤海信托财富中心总监张敏，燕赵都市报财富周刊主编张惠军、中赢财富集团董事长、河北金融与民间资本商会会长贾卧龙等金融界专家、领导及媒体人士共计40余人出席了本次投资说明会。

在项目推介环节，中赢财富集团董事长、河北金融与民间资本商会会长贾卧龙致欢迎辞，并做了中赢金芝麻金融中介连锁超市加盟项目的推介。金芝麻的四大商业模式分别是：对私业务，民间借贷；对公业务，银企对接；代售基金、信托业务以及券商、IPO上市业务。其先进的商业模式及盈利模式得到众专家和企业家的高度认可。

布雷尔利北京金属家具用品股份有限公司董事长田大水为大家做布雷尔利新三板增发路演，展示其商业计划书。作为一家新三板上市企业，田董事长展示了布雷尔利的股票代码以及三年后计划转版等发展战略。他希望以此来寻求融资机会，让众企业家和专家实现投资，做已上市企业的原始股东，最终，实现互利共赢！

作为媒体专业人士，燕赵都市报财富周刊主编张惠军对市场运作、发展方向、安全风险控制等方面做了精彩的互动点评！

此次投资说明会让我们认知了更多的投资机会，对于众企业间今后抱团发展，共赢未来具有重要意义！