企业文化师一级情景题

第一篇：企业文化师一级情景题

职业 企业文化师 等级国家职业资格一级

操作技能B

一、情景题1-5题每题8分共40分

1、海庭公司经过近半年的企业文化调研拿出了一份企业文化调研报告。根据企业文化调研报告你认为海庭公司的企业文化调研诊断报告书应该怎样写

2、大地公司启动了企业文化宣传推广项目在推广过程中该公司企业文化部感到有个问题很棘手不知如何控制企业文化的宣传推广过程。请你就大地公司这个问题谈谈应该从哪些方面对企业文化宣传推广过程进行控制。

3、你所在的企业需要编制一份《企业文化手册》。请你写出该《企业文化手册》的结构内容。

4、恩吉公司准备开展企业行为培训你认为应该如何确定该公司的行为培训是否适合必要？

5、洪波食品公司感到原有企业文化难以适应新的发展形势决定进行企业文化变革但是公司领导层想找一个最佳契机来推动此项工作。你认为有哪些情况可以作为企业文化变革的时机

二、案例分析题6—7题每题15分共30分 6、1997年美达公司进行了股份制改造面临“二次创业”的大转折。1997年前是美达国内求生存、求发展的时期1997年后则是美达国内扩张、寻求国际化经营的阶段。美达正是以企业新旧文化冲突为转机通过文化冲突推动企业经营的变革一是推动了经营目标的转变变国内竞争中求生存为在国际竞争中创世界名牌的经营目标二是推动了经营理念的转变变“市场是企业的生命营销是企业的先导”为“为顾客创造价值为员工创造机会为社会创造效益”三是推动了科学、公平的员工考核、价值评价体系、员工培训制度和更加合理的薪酬福利制度的建立。正是新企业理念、制度与原有文化的冲突才为美达“二次创业”的变革提供了转机。请问 1美达公司对企业文化冲突的处理是否妥当为什么

2透过美达公司通过企业文化冲突所带来的经营变革你认为企业文化冲突可以在哪些方面催生文化的创新

7、从1991年起海尔实施资本扩张战略先后并购了原青岛空调器厂、冰柜厂、武汉西岛、红星电器公司等18家大中型企业盘活存量资产达15.2亿元之多集团资产从10年前的几千万元发展至66.6亿元成为中国家电第一特大型企业。在这个过程中海尔采取文化整合的方式先将整套企业文化输入到被兼并企业中其中包括“用户永远是对的”、“用户是衣食父母”的服务观念“高标准、精细化、零缺陷”、“质量是永恒的主题”的质量观念等等。由于这些先进文化理念的输入和一整套文化模式的改组被兼并企业的生产经营水平也有了较大幅度提高。请问

1海尔的文化整合就是简单的吞并吗为什么

2海尔的文化整合属于何种类型该类型文化整合的含义是什么 3请列出除了“海尔模式”外的其他类型的文化整合方法

答案要点

⑴ 海尔的文化整合不是简单的吞并。企业文化整合不是简单的吞并不是简单的大吃小、强吃弱、新吃旧的过程整合也是一种扬弃是一种相互之间排斥和吸纳的重新组合的过程。

⑵ 海尔的文化整合属于支配注入式文化整合。支配注入式文化整合是是指占支配地位的公司并购另一家企业后把自己的文化注入被并购企业的过程。⑶其他类型的文化整合如下

① 各自保留式文化整合是指收购与被收购方各自均保留文化的独立性。这是指两个公司在购并的同时仍保留比较独立地运作。② 融合一体式文化整合这种方式是指并购与被并购方或合资的各方在协商、自愿的基础上重新确定经营领域重新组建新的公司。各方之间不分主次而是相互吸收、相互借鉴、相互补充在各自原有文化融会一体的基础上共塑新的企业文化。

③ 一体吸纳式文化整合当一种强势文化受到弱势文化的冲击时强势文化在保持自身一体的基础上同时吸纳弱势文化的精华完善自

三、方案策划题

8、长阳制造公司根据本企业的“十二五”发展规划部署要制定企业文化建设规划。请你详细写出长阳制造公司应如何制定企业文化建设规划。参考答案 该企业文化建设规划应这样制定 ⑴ 提出企业文化战略思路。①企业文化战略体系的内容与基本模式。企业文化战略体系的基本内容包括企业文化战略的基本框架和各层次内容。

② 对企业经营管理过程中文化建设现状的把握。企业文化建设现状分析有以下几个不同的视角 第一从企业运营环境角度进行分析。第二企业历史沿革。

第三企业领导人的经营思想。

第四企业重大历史事件和转折点。

企业文化建设现状分析的基本标准主要有

第一企业文化建设是否与社会整体发展趋势相适应。

第二企业文化建设是否注意群体性是否以人为本是否能够吸引广大员工参与。第三是否能够抓住企业文化的核心处理好股东、企业、员工之间的利益关系。第四企业文化是否能够促进企业的持续成长和各个发展时期中心任务的完成。

③ 企业文化战略与企业整体发展战略之间的关系。企业整体发展战略体系的构成。企业文化战略规划的核心构成要素。第一企业的社会环境。第二企业价值观。第三企业精神。第四行为规范。

第五企业的宣传媒体与网络。⑵设计企业文化建设规划方案。

①提出企业文化建设的目标及节点目标。企业文化建设总目标的规划原则。

企业文化建设总目标的内涵设定与阐释。

企业文化建设总目标的阶段划分与节点目标。企业文化节点目标实现的标志。

② 对企业文化建设现状的认识与分析。

企业的历史沿革与脉络。企业领导人的经营思想。企业重大历史事件回顾。企业文化对管理创新的影响。企业的事业领域与文化传统。

③ 对企业文化建设资源的认识与把握。企业的战略资源构成。企业资源的整合。④对企业文化建设项目的分析与确定。企业文化建设项目的选择。企业文化建设年度项目进度的控制。

⑤提出企业文化建设具体项目的实施方案。

⑥ 提出企业文化建设项目的评价标准、考核节点和方案。

⑦ 拟定企业文化战略规划要点或纲要。企业文化建设的长、中期及近期规划。企业文化战略规划的写作。企业文化战略规划写作应遵循的原则有实事求是语言简洁、通俗易懂规划的结构安排要合理贴近生活原则。

⑶审核企业文化建设规划。

① 企业文化建设规划的审核依据与原则。企业文化建设的方向性。企业文化建设的人本性。企业文化建设的效益性。企业文化建设的适应性。企业文化建设的协调性。企业文化建设的可操作性。

② 企业文化建设规划的审核流程。从高级企业文化师的工作职责与范围来讲对企业文化建设规划的审查包括四个基本步骤 步骤之一明确审核的标准。步骤之二明确审核的范围。

步骤之三实施审查过程。

步骤之四评估审查结果提出修改意见。

企业文化师一级操作技能B

一、情景题

1、海庭公司经过近半年的企业文化调研拿出了一份企业文化调研报告。根据企业文化调研报告你认为海庭公司的企业文化调研诊断报告书应该怎样写 答案要点 一份完整的企业文化调研诊断报告书应该包括以下三大组成部分。⑴ 第一部分是企业文化调研诊断项目概述。具体应包括企业文化研究的基本方法、在调研过程中采取的工作方法、整个项目安排计划以及项目成果的形式。⑵第二部分是企业文化现状诊断与评价这是整个报告书的主体。应当包括企业竞争力评价、企业文化的基本特征、企业文化的发展阶段和成因、主要文化现象、企业文化的优势和烈士、比照竞争力改进要求的企业文化诊断结果等条目。⑶第三部分是对企业文化建设的建议。应当包括对已有文化建设的思考以及对下一阶段的工作的设想条目。

2、大地公司启动了企业文化宣传推广项目在推广过程中该公司企业文化部感到有个问题很棘手不知如何控制企业文化的宣传推广过程。请你就大地公司这个问题谈谈应该从哪些方面对企业文化宣传推广过程进行控制。答案要点 对企业文化宣传推广进行控制就是使企业文化传播工作按照基本既定目标和安排顺利、有序地进行。⑴ 对企业文化网络传播的控制 ①发现文化网络各种角色熟悉活动的潜规则。② 与各色人物和小团体建立友谊。③ 抑制负面影响协调好正规和非正规两种渠道的关系。⑵ 对企业礼仪传播的控制 ①坚持正常工作礼仪。② 善于制订仪式。③ 设置控制仪式的准则。⑶ 对企业识别系统传播的控制 ⑷ 对企业公共关系传播的控制

3、你所在的企业需要编制一份《企业文化手册》。请你写出该《企业文化手册》的结构内容。答案要点 该《企业文化手册》结构内容主要包括以下几项 ⑴ 序言或概述 主要概述企业的发展历程当前的发展态势今后的发展规划特别阐述企业文化的重要意义。⑵ 主体部分 着重阐述企业独具特色的企业文化个性、企业文化特征、企业文化宗旨是本企业文化宣言或企业文化总纲。⑶实体部分 详细地、全面地刊载已经审定的企业精神、价值观及企业理念体系。也可以编进企业形象识别系统。还可以延伸到企业的广告语、企业歌曲及企业誓词等等。⑷ 附则 刊载有关说明性条款如执行时间、解释权、手册修订等。

4、恩吉公司准备开展企业行为培训你认为应该如何确定该公司的行为培训是否适合必要 答案要点 企业行为是企业在生产经营管理中的“活动文化”是企业理念、企业制度和企业道德在生产经营活动中的反映。评估企业行为培训需求可以从以下五个方面入手 ⑴ 第一步通过对企业内部行为与企业理念之间是否存在差距的评价从而确定培训的主要方向。⑵ 第二步通过对企业外部行为与企业理念之间是否存在差距的评价确定企业行为培训的必要性。⑶ 第三步通过对企业内部、外部行为与企业发展战略之间是否存在差距的评价确定企业行为培训的必要性。⑷ 第四步通过对企业内部、外部行为与企业制度之间是否存在差距的评价确定企业行为培训的必要性。⑸ 第五步通过对企业内部、外部行为与企业道德之间是否存在差距的评价确定企业行为培训的必要性。

5、洪波食品公司感到原有企业文化难以适应新的发展形势决定进行企业文化变革但是公司领导层想找一个最佳契机来推动此项工作。你认为有哪些情况可以作为企业文化变革的时机 答案要点 从实践观察看以下几种情况正是企业文化变革的时机 ⑴ 当企业生存的外部环境发生根本变化时。⑵ 当行业竞争激烈、消费需求迅速变化时。⑶ 当公司业绩平平或每况愈下时。⑷ 当企业改制或扩大规模时。⑸当企业迅速成长、新员工大量进入时

第二篇：企业文化师一级情景题

职业 企业文化师 等级国家职业资格一级

操作技能B

一、情景题1-5题每题8分共40分

1、海庭公司经过近半年的企业文化调研拿出了一份企业文化调研报告。根据企业文化调研报告你认为海庭公司的企业文化调研诊断报告书应该怎样写

2、大地公司启动了企业文化宣传推广项目在推广过程中该公司企业文化部感到有个问题很棘手不知如何控制企业文化的宣传推广过程。请你就大地公司这个问题谈谈应该从哪些方面对企业文化宣传推广过程进行控制。

3、你所在的企业需要编制一份《企业文化手册》。请你写出该《企业文化手册》的结构内容。

4、恩吉公司准备开展企业行为培训你认为应该如何确定该公司的行为培训是否适合必要？

5、洪波食品公司感到原有企业文化难以适应新的发展形势决定进行企业文化变革但是公司领导层想找一个最佳契机来推动此项工作。你认为有哪些情况可以作为企业文化变革的时机

二、案例分析题6—7题每题15分共30分6、1997年美达公司进行了股份制改造面临“二次创业”的大转折。1997年前是美达国内求生存、求发展的时期1997年后则是美达国内扩张、寻求国际化经营的阶段。美达正是以企业新旧文化冲突为转机通过文化冲突推动企业经营的变革一是推动了经营目标的转变变国内竞争中求生存为在国际竞争中创世界名牌的经营目标二是推动了经营理念的转变变“市场是企业的生命营销是企业的先导”为“为顾客创造价值为员工创造机会为社会创造效益”三是推动了科学、公平的员工考核、价值评价体系、员工培训制度和更加合理的薪酬福利制度的建立。正是新企业理念、制度与原有文化的冲突才为美达“二次创业”的变革提供了转机。请问

1美达公司对企业文化冲突的处理是否妥当为什么

2透过美达公司通过企业文化冲突所带来的经营变革你认为企业文化冲突可以在哪些方面催生文化的创新

7、从1991年起海尔实施资本扩张战略先后并购了原青岛空调器厂、冰柜厂、武汉西岛、红星电器公司等18家大中型企业盘活存量资产达15.2亿元之多集团资产从10年前的几千万元发展至66.6亿元成为中国家电第一特大型企业。在这个过程中海尔采取文化整合的方式先将整套企业文化输入到被兼并企业中其中包括“用户永远是对的”、“用户是衣食父母”的服务观念“高标准、精细化、零缺陷”、“质量是永恒的主题”的质量观念等等。由于这些先进文化理念的输入和一整套文化模式的改组被兼并企业的生产经营水平也有了较大幅度提高。请问

1海尔的文化整合就是简单的吞并吗为什么

2海尔的文化整合属于何种类型该类型文化整合的含义是什么

3请列出除了“海尔模式”外的其他类型的文化整合方法

答案要点

⑴ 海尔的文化整合不是简单的吞并。企业文化整合不是简单的吞并不是简单的大吃小、强吃弱、新吃旧的过程整合也是一种扬弃是一种相互之间排斥和吸纳的重新组合的过程。

⑵ 海尔的文化整合属于支配注入式文化整合。支配注入式文化整合是是指占支配地位的公司并购另一家企业后把自己的文化注入被并购企业的过程。

⑶其他类型的文化整合如下

① 各自保留式文化整合是指收购与被收购方各自均保留文化的独立性。这是指两个公

司在购并的同时仍保留比较独立地运作。

② 融合一体式文化整合这种方式是指并购与被并购方或合资的各方在协商、自愿的基础上重新确定经营领域重新组建新的公司。各方之间不分主次而是相互吸收、相互借鉴、相互补充在各自原有文化融会一体的基础上共塑新的企业文化。

③ 一体吸纳式文化整合当一种强势文化受到弱势文化的冲击时强势文化在保持自身一体的基础上同时吸纳弱势文化的精华完善自

三、方案策划题

8、长阳制造公司根据本企业的“十二五”发展规划部署要制定企业文化建设规划。请你详细写出长阳制造公司应如何制定企业文化建设规划。

参考答案 该企业文化建设规划应这样制定

⑴ 提出企业文化战略思路。

①企业文化战略体系的内容与基本模式。企业文化战略体系的基本内容包括企业文化战略的基本框架和各层次内容。

② 对企业经营管理过程中文化建设现状的把握。

企业文化建设现状分析有以下几个不同的视角

第一从企业运营环境角度进行分析。

第二企业历史沿革。

第三企业领导人的经营思想。

第四企业重大历史事件和转折点。

企业文化建设现状分析的基本标准主要有

第一企业文化建设是否与社会整体发展趋势相适应。

第二企业文化建设是否注意群体性是否以人为本是否能够吸引广大员工参与。第三是否能够抓住企业文化的核心处理好股东、企业、员工之间的利益关系。第四企业文化是否能够促进企业的持续成长和各个发展时期中心任务的完成。

③ 企业文化战略与企业整体发展战略之间的关系。企业整体发展战略体系的构成。企业文化战略规划的核心构成要素。

第一企业的社会环境。

第二企业价值观。

第三企业精神。

第四行为规范。

第五企业的宣传媒体与网络。

⑵设计企业文化建设规划方案。

①提出企业文化建设的目标及节点目标。

企业文化建设总目标的规划原则。

企业文化建设总目标的内涵设定与阐释。

企业文化建设总目标的阶段划分与节点目标。

企业文化节点目标实现的标志。

② 对企业文化建设现状的认识与分析。

企业的历史沿革与脉络。企业领导人的经营思想。企业重大历史事件回顾。企业文化对管理创新的影响。企业的事业领域与文化传统。

③ 对企业文化建设资源的认识与把握。企业的战略资源构成。企业资源的整合。

④对企业文化建设项目的分析与确定。企业文化建设项目的选择。企业文化建设项目进度的控制。

⑤提出企业文化建设具体项目的实施方案。

⑥ 提出企业文化建设项目的评价标准、考核节点和方案。

⑦ 拟定企业文化战略规划要点或纲要。企业文化建设的长、中期及近期规划。企业文化战略规划的写作。企业文化战略规划写作应遵循的原则有实事求是语言简洁、通俗易懂规划的结构安排要合理贴近生活原则。

⑶审核企业文化建设规划。

① 企业文化建设规划的审核依据与原则。企业文化建设的方向性。企业文化建设的人本性。企业文化建设的效益性。企业文化建设的适应性。企业文化建设的协调性。企业文化建设的可操作性。

② 企业文化建设规划的审核流程。从高级企业文化师的工作职责与范围来讲对企业文化建设规划的审查包括四个基本步骤

步骤之一明确审核的标准。

步骤之二明确审核的范围。

步骤之三实施审查过程。

步骤之四评估审查结果提出修改意见。

企业文化师一级操作技能B

一、情景题

1、海庭公司经过近半年的企业文化调研拿出了一份企业文化调研报告。根据企业文化调研报告你认为海庭公司的企业文化调研诊断报告书应该怎样写答案要点 一份完整的企业文化调研诊断报告书应该包括以下三大组成部分。⑴ 第一部分是企业文化调研诊断项目概述。具体应包括企业文化研究的基本方法、在调研过程中采取的工作方法、整个项目安排计划以及项目成果的形式。⑵第二部分是企业文化现状诊断与评价这是整个报告书的主体。应当包括企业竞争力评价、企业文化的基本特征、企业文化的发展阶段和成因、主要文化现象、企业文化的优势和烈士、比照竞争力改进要求的企业文化诊断结果等条目。⑶第三部分是对企业文化建设的建议。应当包括对已有文化建设的思考以及对下一阶段的工作的设想条目。

2、大地公司启动了企业文化宣传推广项目在推广过程中该公司企业文化部感到有个问题很棘手不知如何控制企业文化的宣传推广过程。请你就大地公司这个问题谈谈应该从哪些方面对企业文化宣传推广过程进行控制。答案要点 对企业文化宣传推广进行控制就是使企业文化传播工作按照基本既定目标和安排顺利、有序地进行。⑴ 对企业文化网络传播的控制 ①发现文化网络各种角色熟悉活动的潜规则。② 与各色人物和小团体建立友谊。③ 抑制负面影响协调好正规和非正规两种渠道的关系。⑵ 对企业礼仪传播的控制 ①坚持正常工作礼仪。② 善于制订仪式。③ 设置控制仪式的准则。⑶ 对企业识别系统传播的控制 ⑷ 对企业公共关系传播的控制

3、你所在的企业需要编制一份《企业文化手册》。请你写出该《企业文化手册》的结构内容。答案要点 该《企业文化手册》结构内容主要包括以下几项 ⑴ 序言或概述 主要概述企业的发展历程当前的发展态势今后的发展规划特别阐述企业文化的重要意义。⑵ 主体部分着重阐述企业独具特色的企业文化个性、企业文化特征、企业文化宗旨是本企业文化宣言或企业文化总纲。⑶实体部分 详细地、全面地刊载已经审定的企业精神、价值观及企业理念体系。也可以编进企业形象识别系统。还可以延伸到企业的广告语、企业歌曲及企业誓词等等。⑷ 附则 刊载有关说明性条款如执行时间、解释权、手册修订等。

4、恩吉公司准备开展企业行为培训你认为应该如何确定该公司的行为培训是否适合必要 答案要点 企业行为是企业在生产经营管理中的“活动文化”是企业理念、企业制度和企业道德在生产经营活动中的反映。评估企业行为培训需求可以从以下五个方面入手 ⑴ 第一步通过对企业内部行为与企业理念之间是否存在差距的评价从而确定培训的主要方向。⑵ 第二步通过对企业外部行为与企业理念之间是否存在差距的评价确定企业行为培训的必要性。⑶ 第三步通过对企业内部、外部行为与企业发展战略之间是否存在差距的评价确定企业行为培训的必要性。⑷ 第四步通过对企业内部、外部行为与企业制度之间是否存在差距的评价确定企业行为培训的必要性。⑸ 第五步通过对企业内部、外部行为与企业道德之间是否存在差距的评价确定企业行为培训的必要性。

5、洪波食品公司感到原有企业文化难以适应新的发展形势决定进行企业文化变革但是公司领导层想找一个最佳契机来推动此项工作。你认为有哪些情况可以作为企业文化变革的时机答案要点 从实践观察看以下几种情况正是企业文化变革的时机 ⑴ 当企业生存的外部环境发生根本变化时。⑵ 当行业竞争激烈、消费需求迅速变化时。⑶ 当公司业绩平平或每况愈下时。⑷ 当企业改制或扩大规模时。⑸当企业迅速成长、新员工大量

进入时

第三篇：企业文化师

宣传册内容

第一页：封面

国家职业资格认证——高级企业文化师

说明书

河北省人才服务协会制作

第二页： “企业文化师”国家职业资格认证简介

目前企业的竞争已经上升到了文化的层面，一流企业传播文化、二流企业经营市场、三流企业生产产品已成为企业家们的共识。企业文化作为企业最重要的无形资产，已成为企业的灵魂，是推动企业持续成长、高速运转的强大精神力量。企业创新离不开先进文化的培养，80后、90后的管理更离不开个性化的文化，新产品的成功同样离不开对流行文化与思潮的理解。

企业的文化管理是企业生存的基础、行为的准则、前进的动力、成功的法宝。毫不夸张地说，企业文化直接决定着企业的兴衰成败乃至生死存亡，专业化、职业化企业文化管理势在必行。

因此，专业化、职业化的企业文化管理人才越来越受到企业及其经营者的高度重视和青睐。为在全社会范围内规范企业文化管理人员的职业行为和职业能力，保证这支人才队伍的健康成长和发展，中华人民共和国人力资源和社会保障部根据国家职业资格证书制度，适时制定并颁布了《企业文化师国家职业标准》。该《标准》将企业文化师定义为“从事企业文化管理活动并承担企业价值理念体系构建及其转化工作的管理人员”。该标准的颁布实施标志着我国企业文化管理人员的职业培训及资格认证有了统一规范和科学依据，并已正式纳入国家考试制度这一法制轨道。依照该标准，经过正规培训并且鉴定考试合格者，可获得由人力资源和社会保障部颁发的《中华人民共和国职业资格证书》（简称为国家职业资格证书）。

河北省人才服务协会在省内首次依据国家标准开展“高级企业文化师”职业资格鉴定专项培训，将“高级企业文化师”认证培训正式引入我省。

第三页

证书介绍

根据原劳动部、人事部共同颁发的《职业资格证书规定》（劳部发[1994]98号）的有关规定，《国家职业资格证书》是国家对持证者学识、技术、能力的认可，是求职、任职、独立开业和单位录用的主要依据，其特点是：

1、由政府直接管理和颁发，《企业文化师国家职业资格证书》就是由人力资源和社会保障部签章并颁发的；

2、反映的是国家认证，而不是一般的民间认证，因此《国家职业资格证书》是被国家所承认、具有法律效力的一种证书；

3、国际通行，按照我国政府与世界上众多国家之间签订的条约，《国家职业资格证书》可以在这些国家实现互通互认（必要时可由政府换发为英文版证书）。

有关原劳动部、人事部共同颁发的《职业资格证书规定》（劳社部发[1994]98号）的详细内容，可浏览中华人民共和国中央人民政府网站了解（http://）。

企业文化师作为一种新的职业，和其他职业一样，同样分为三个层次，由低到高分别是：助力企业文化师（三级）、企业文化师（二级）、高级企业文化师（一级）。其中，高级企业文化师虽然与其它类型（如：一级心理咨询师、一级人力资源管理师）同处于一个级别，但由于高级企业文化师所从事的工作是直接协助落实企业一把手的文化管理理念等管理工作，其在企业内的地位和角色要远比同级其它岗位更为关键，相当于许多外国企业中的首席企业文化官角色，能够获得该证书对于个人在企业中的发展非常有利。

第四页 培训特色

河北省人才服务协会为了保证资格认证培训的效果，提出并落实三个标准化：

教材标准化：选用由人力资源和社会保障部组织编写的企业文化师资格认证标准教材。讲师标准化：全部授课讲师均是教材编写委员会成员或国家题库出题专家，经验丰富。授课标准化：严格按照资格认证考试的要求，结合教材进行系统地讲解，避免东拉西扯，保证学员既学到备考知识又提高分析和解决实际问题的技能。

企业文化师培训所采用的国家标准教材包括三册：《企业文化师基础知识》、《企业文化师》、《高级企业文化师》，教材由中国财政经济出版社出版。

标准培训体系包括如下五个板块：

（一）企业文化基础知识

1、企业的本质

2、企业管理职能及管理要素

3、组织行为基本知识

4、企业文化的含义

5、中国企业文化传播、建设与管理

（二）企业文化诊断调研

1、调研计划制定

2、调研计划实施

3、调研资料分析

（三）企业文化建设规划

1、企业文化建设规划制定

2、企业文化建设计划制定

3、企业文化建设项目计划制定

（四）企业文化建设实施

1、企业文化宣传推广

2、企业文化建设培训

3、企业论建设项目实施

4、经营管理系统的文化创新

（五）企业文化建设评价

1、评价前期准备

2、评价过程管理

3、评价结果分析

教材图片（图）

第五页：报考资格与报考流程

报考资格：

A、高级企业文化师（国家职业资格一级）（具备以下条件之一者）

（1）连续从事本职业工作 18 年以上。

（2）取得本职业二级职业资格证书后，连续从事本职业工作 2 年以上，（3）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作 13 年以上。

（4）取得硕士、博士研究生学历证书，连续从事本职业或相关职业工作 10 年以上。

B、企业文化师（国家职业资格二级）（具备以下条件之一者）

（1）连续从事本职业工作 12 年以上。

（2）取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上

（3）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作 5 年以上。

（4）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作 2 年以上。

报考流程（图）：

第六页：企业文化师培训核心讲师团队

王学秀(附照片）

国内著名企业文化专家，文化管理领域领军人物。历史学硕士，管理学博士，南开大学商学院《南开管理评论》编辑部主任、南开大学企业文化研究中心秘书长。主要研究方向：企业文化理论及操作、中国文化与管理思想。出版著作10部，文章30余篇，主持和参与国家及省部级课题6项。服务过的客户有：中远集团、招商银行、中信银行、上海港机重工、神华店里等，现任山东济发集团、天津电力建设公司、中信银行等企业文化（管理）顾问。

葛树荣

(附照片）

青岛大学国际商学院教授、海尔文化专家、欧美同学会会员、中国企业联合会培训中心客座教授、德国康斯坦茨工业技术大学高级访问学者。擅长：中/日/德/美跨文化工作态度比较与员工素质提升；职业精神国际化；中国传统文化与企业管理；海尔文化服务营销创新个案跟踪研究；海信企业文化追踪研究等。黎群(附照片）

经济学博士，美国杜肯大学商学院访问学者。现任北京交通大学经济管理学院教授。兼任北京交通大学企业文化研究所所长。研究领域：企业文化、产业经济。主持：株洲时代集团公司、中国铁路、中国国际货运航空有限公司、重庆机场集团等企业文化研究等。出版著作10余部、发表论文30余篇。

赵军(附照片）

赵军，历史学硕士、管理学博士（品牌管理方向），毕业于南开大学商学院，现任河北师范大学商学院教授、河北师范大学文化品牌研究中心主任。兼任中国社会科学院中国市场学会品牌管理专业委员会副主任、国家人力资源和社会保障部专家委员会委员、国家“企业文化师”国家职业标准起草组成员兼《企业文化师》认证教材编写小组负责人。清华大学职业经理训练中心讲座专家、亚洲品牌委员会资深委员。

主要研究方向为品牌战略管理、企业文化管理、员工职业素质提升、系统营销与策划等，服务过的企业上百家。

第七页

河北省人才服务协会简介

河北省人才服务协会主管单位为河北省人力资源和社会保障厅，是在省民政厅备案的社会团体。

协会是由从事人才服务业务有关的机构、团体和个人自愿组成的、非营利性的、全省性的社会团体。

协会宗旨：河北省人才服务行业协会坚持以邓小平人事人才理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，团结从事人才服务的机构、团体和个人，加强行业内自我规范，自我监督、自我管理、自我发展；遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德；维护行业利益，反映会员呼声；开展人才服务的理论研究、学术交流和业务合作，促进人才服务的发展，为我省社会主义现代化建设和改革开放事业做出贡献。

河北省人才服务协会（章）

第八页 封底

资格认证培训机构：河北省人才服务协会

协会办公地址：石家庄市合作路81号河北省人力资源和社会保障厅（西院）三楼3XX室

报名咨询电话：0311-87909239 87909410

邮编：050051 附

大楼照片（图）

第四篇：企业文化师

企业文化师

企业文化师（基本文化程度）

大专毕业（或同等学历）

——助理企业文化师（具备以下条件之一者）

（1）连续从事本职业工作6年以上。

（2）具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书。

（3）具有本专业或相关专业*大学专科及以上毕业证书。

（4）具有其他专业大学专科及以上毕业证书，连续从事本职业工作1年以上。

（5）具有其他专业大学专科及以上毕业证书，经本职业助理企业文化师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

——企业文化师（具备以下条件之一者）

（1）连续从事本职业工作13年以上。

（2）取得本职业助理企业文化师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（3）取得本职业助理企业文化师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业企业文化师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（4）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，连续从事本职业工作5年以上。

（5）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业助理企业文化师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

（6）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业助理企业文化师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业企业文化师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

——高级企业文化师（具备以下条件之一者）

（1）连续从事本职业工作19年以上。

（2）取得本职业企业文化师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

（3）取得本职业企业文化师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级企业文化师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（4）具有本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作13年以上。

（5）具有硕士、博士研究生学历证书，连续从事本职业或相关职业工作10年以上。

第五篇：劳动关系协调师(一级)方案题

方案题

1、企业转型的用工调整方案

2、经济性裁员方案

3、规章制度评估方案

4、劳动标准的制订流程

5、集体协商流程

6、群体性突发事件的处理流程/方法/预防措施

各章节重点题型

1、影响用人单位劳动标准实施的主要因素P2

2、制定劳动标准的程序P12

3、全球化对用人单位劳动标准的影响P14

4、用人单位必须修改或调整劳动标准的情形P26

5、影响工资标准调整的主要因素P29

6、调整或修改用人单位劳动标准应注意的问题P31

7、用人单位劳动标准与单位发展战略规划之间的关系P33

8、制定和调整薪酬福利时应考虑哪些内容P33

9、简述劳动合同订立与劳动关系建立P37

10、简述劳动合同无效的条件、确认及法律后果P38

11、不同用工方式的优劣势P41

12、简述进行员工背景调查的主要渠道P43

13、未订立书面劳动合同，如何确定劳动关系P46

14、劳动者不与用人单位订立合同，用人单位如何处理P47

15、解除劳动合同的性变更方案应注意哪些问题P56

16、经济性裁员方案P58

17、经济性裁员方案的评估从哪些方面进行P61

18、集体协商的策略及注意事项P86

19、区域性行业性集体合同的基本程序P92 20、区域性、行业性集体协商的主要程序P100

21、区域性工资集体协商的注意事项P100

22、行业性工资集体协商的优势P99

23、规章制度与劳动合同、集体合同的关系P109

24、劳动规章制度评估方案P126

25、制订劳动规章制度评估的方案P126

26、撰写厂务公开分析报告的注意事项P138

27、撰写一份劳资协商会议决议的评估报告P143

28、突发事件处理的一般流程P166

29、重大劳动安全卫生事故的处理程序与要求P167 30、影响劳动争议的因素P179