厕所工作一日流程

第一篇：厕所工作一日流程

厕所清理工作一日流程

1.7:30—— 11:30

第一遍清理教学楼厕所卫生。2.1 4:30--17:30

第二遍清理教学楼厕所卫生。

厕所清理要求：

1.一天至少两遍清倒垃圾桶垃圾，并把垃圾桶摆放整齐，全天保证

垃圾桶内垃圾不能外溢。2.打扫厕所要求水冲。

3.厕所水池、洗手池每天两次清洗，不存杂物。4.厕所水管每天擦洗一次。

5.注意便池侧面、洗手池下面、冲水池下面等卫生死角。6.保证两周一次用盐酸清理厕所。

7.每周二大扫除，厕所检查纳入考核，确保无卫生死角。8.打扫工作在特殊情况下上报学校及时调整。执行人：王俊英

鄢陵县外国语小学

2015年9月

第二篇：店长一日工作流程

店长一日工作流程（关于目标）

营业前：查看昨日交接事项，昨日销售业绩，昨日销售回顾。

晨会：

1、检查仪容仪表：此项的主要目的是在提升品牌的视觉效果，另外是提升品牌形象，想改变别人必须要先改变自己，自己很时尚漂亮，别人才会相信你的眼光，自己都不会打扮，你说的任何话都没有力度。仪容仪表主要的内容有（统一的发型（短发头型）、及化较淡的烟熏装、工牌有无佩戴、工衣工鞋是否统一、手指甲的长度。（这些都是销售的基本素质，大家不要觉得太复杂，但是此时所需注意的东西到时候对我们未来的发展及收益是无限的，小小的投资、改变自己、也可以改变别人。

2、总结昨日销售：首先回顾昨日销售多少钱、多少件、本月达标情况、及昨日销售第一名、同比上周当日的销售上升与下降、接着解决昨日销售中发生的影响销售的问题，在此问题上找出切实可行的销售流程解决此项销售中的问题（如解决不了，可致电于我，到时安排流程，辅导）切勿误导导购的意识，要切实可行的解决方法。另外还需鼓励昨日销售第一名的员工特别的激励方法支持她能够在接在历，没有管理不了的员工，只有不会管理的领导。

3、分解今日目标：分解目标的前提是你的安排今天的目标是多少，如何将一个月的目标分解到每周、每日、每小时。

第一：明确本月目标多少，如何分解到周呢？一般来说月分到周必须将本月目标的70%分解到前两周，专家认证一般打工族月初有钱，月末钱基本就用完了。然后还得前两周的第一周要占比例的60%，如果前两周以达到70%之后的30%就很简单甚至绝对能突破100%

第二：明确周目标是多少：一般情况下在周五—周日是一周的主要的销售期，占周比例的50%以上，此时要注意，分解到每日目标时一定不可以平均分，不要拿周目标÷7=每日需销售金额。这是错误的，一定要根据销售的业绩去看自己一周当中那几天是主要销售期，在按每日大概销售量去安排店铺员工的目标。

第三：明确日目标是多少：此项建议一日安排4个时段，时段当中安排销售目标，在淡场中需销售衣服件数，此处需注意，不是销售金额是件数，因为金额会看起来很多，给人压力很大，你如果告诉她今天你只用卖几件就可以完成销售目标，此时将非常清晰今天的工作，也会朝着目标迈进（此处要了解自家衣服大概的平均单价、还得看自家衣服是否有活动、打折）。

例如8:30—13：00（淡场时段）13：00—17：00（旺场时段）17：00—18：30（淡场时段）18：30—22：00（旺场时段）一天有两个旺场时段和两个淡场时段，此时安排人员上班时要考虑人员的排班（导购销售技巧和差的一起上班，提高其销售技巧、此项注意可能坏的也会影响好的销售激情、在此要了解此人的性格，是否易受人影响）。也能提高当日销售。

还有在此时需注意第二天要开展什么活动，此项活动的主要目的是什么，活动内容是什么，应该如何向顾客简洁、清楚的介绍此项活动，使活动的主题突出。又能达到促销的目的。

4、培训销售技巧：首先店长要清楚销售的整个流程

迎宾—观察—介绍商品—试穿—赞美—解答异议—继续介绍—给出评价—再介绍产品—赞美—解答意义—成交这基本上属于一个完整营销体系包括了介绍再介绍的一个完整体系、此时在迎宾中需要注意的问题是不管任何人进店的时候都需要注意要打招呼（您好，欢迎）就这简短的四个字比进去都没人管我或咯里啰嗦都要好很多。另外要在加上一句（慢慢挑选一下，我叫**，我就在这边，有问

题可以叫我。注意：此项是在人流非常多的时候）这个迎宾语就非常好了。第二个步骤是观察，其实在迎宾的时候就已经在开始观察顾客了，只不过进店后在看她挑衣服的颜色、款式、类别在进行介绍，对其提供所需的帮助。

进行介绍此处切记FAB的使用，FAB大家都说知道，但是我逛过很多的专卖店，基本上很多的顾客都只知道说面料，这其实说明店员根本对FAB的运用是一知半解，都是半桶水。其实FAB不光面料、颜色、款型、剪裁、设计、衣服来源、文化、品味、促销等···去向顾客介绍，例如：小姐：这种紫罗兰色是今年最流行的法国流行色，加上她是我们公司主打色，在衬上您洁白的皮肤，真是让我很羡慕啊。

小姐：这种款型是我们今年的限量的最新款式，又是我们董事长亲自设计，您穿出去绝对非常独特，非常个性。其实我们在说很多话的时候都会运用FAB，只是我们自己把她想的太复杂了。只要多加练习和创造，这些都很简单。

当我们FAB运用好了的时候，我们顾客试衣的频率会增加，在试衣过程中注意事项：帮顾客打开门帘、告知顾客所试衣服的码数、告知顾客我的姓名、并告知顾客我就在门口，有需要可以随时叫我，如果有顾客码数不合适要告诉她你现在去拿，要多长时间，并和同事交接顾客。让同事帮忙照顾。

当顾客从试衣间出来的时候，我们不仅仅要自己去赞美她，如果穿起来效果还不错，可运用其他客户一起赞美说服她，借助外来力量，记住，女人都喜欢被人夸。当顾客对我们的产品质量和价格出现问题的时候，那时候不要太软弱，可以微笑着大声说：小姐你真会开玩笑，我们家可是法国品牌啊、我们的衣服质量是有保证的（运用你的面料知识）还有就是要做出这件衣服的这种效果，只有运用这种面料才可以做，并告诉她这种面料很贵。提高衣服价值。

5、培训产品知识:在产品知识的培训中，服装的面料、设计、元素都是我们现在所需培训的要点，此项培训的主要目的在于积累整个服装面料与品牌的知识。使得员工能了解自己对自己的工作的了解程度，为销售技巧上打下基础，了解好产品的特性，才能最好的介绍产品的性能，及推动销售的能力。在新货上货架的时候必须要拿几款主推的款来做面料FAB的演示。产品的成分，及洗水方法。

6、培训服务流程:在服务上我们现在是非常欠缺的，服务不仅仅是礼貌的客气语言，服务其实是在细节中产生的，服务就是让顾客在这里能够很开心的购物，不管买与不买，都能让人感觉到我们的服务与众不同，虽然服务在刚刚开始的时候对销售提高不是很大，但是她对我们的一个品牌形象和顾客决定以后会不会再次进店的一个关键点，所以我们要学会礼仪、幽默的语言和顾客沟通、使得顾客在此处购物，感觉十分的轻松。

7、安排今日工作：每位员工清晰今日负责的事项，比如区位的划分、交接点数的时间，卫生的负责，按部就班的下达所需的传达今日除销售外的工作，或者在今天的什么时间谁要去二楼收拾仓库，整理货品。

8、今天重点跟进事项重申：也就是在今天晨会结束的时候询问大家对目标的清晰情况，此项可运用询问方式，目的是了解今日晨会所达到到的效果。也可运用重复的方式，此项可用来加深员工的印象、以上两种方式视情况而定。另外还需重申今日所需提高的服务、销售技巧、陈列、产品知识是否收到等。

9、每天多运用新的方式增加店员的激情，使员工充满激情的做事、心态决定一切，细节决定成败，我们每天坚持晨会、并不是仅仅为员工订立今日的目标

最重要的是为员工起到打气的作用，让员工每日在此工作都拥有积极的心态，总结晨会最重要的就是起到鼓舞人心的作用。（晨会控制在15分钟之内完成）

首先本次晨会的所有流程是：检查今日妆容—回顾昨日销售

（总结昨天的问题）—订立今日目标（清晰今天的目标）—目标分解（目标细分化，使员工感觉不是十分难达成）—培训销售技巧、陈列、产品知识、服务（此项是让员工达成目标的方法,让其感觉轻松）—安排岗位工作（今日工作分配，那里有问题找那位）—重申今日目标（让员工加深对目标的印象）—运用方法调节店员激情（心态决定一切，上班开心是他很好的销售武器）在以上过程中，店长最忌以自身的想法看待所以，因为很多时候一句话十个人理解的意思都不同，这就是人的差异化，一定要根据每个人的不同性格与和理解能力进行划分。晨会结束后，负责监督店员是否按自己的今日工作安排的去做，然后检查那里的工作没做好，就找那个地方的负责人，慢慢建立一套奖惩机制的方案，在店内实施。

上述有说过将目标分解细分化，按时段安排目标，但是仅仅只安排目标是不够的，还要进行跟进，开时段会议是最好的方式。在仅仅两分钟的时间去总结刚刚过去的那个时段的销售目标达成情况，表扬完成销售目标的同事，激励为完成目标的同事，及刚刚销售中出现的问题，给出解决方法。观察同事的情绪，是否有消极、及情绪不高的情况。私下与店员进行沟通。了解其自身问题,帮助其解决自身问题。或者很多非会议内容的问题，开会完在进行解决，此项会议属于时段会议，主要目的在于跟进晨会的目标有无达成，即当场解决现场发生的突发问题。

下午晚班同事都到齐的时候，要利用10分钟的时间重复今日的目标，早班的达成情况，晚班还需卖多少件能达成今天的目标，平均每个小时要卖几件，还有今天工作的安排，基本内容和早班晨会的内容差不多。但是要精炼、速度要快。到了下午同事接班的时候一定要保证以顾客为先，不管现在我们的导购现在在干什么，都必须停下手中的工作，以服务顾客为主。

早班下午下班的时候要收B，总结今日完成情况，表扬今日做的好的同事，对好的导购进行表扬（此处不仅仅是销售好的，还有服务好的，顾客夸奖的，还有责任感强的，主动加班的）对完成的不好的同事进行玩笑式的批评，让其感觉到销售的重要性。引导她自己去注意自己的销售。

下午一般会比较忙，但是也要挑一个淡场的时间去开时段会议，和早班总结的总结的宗旨相同。但是内容可以更新。

B

收B流程： 1.总结今日销售完成情况：销售原定目标，早晚班各完成件数及金额，总销售额、今日完成销售原定目标的百分比，完成本月的百分比。还有一点很重要，总结今天中午上班时开会问题优美有真实的去做，去完成。

2.对店铺倡导或不提倡的事进行赞扬或批评：你想要什么东西，你就去赞扬什么东西，本人建议可以从几大方面入手：在销售技巧的整个流程当中那个流程做的好的，例如在解答意义这个环节那位同事做的很好，让我们用一遍掌声送给她。不仅仅销售技巧，还有销售第一名的同事、服务做的好、专业知识熟练、做事细心、陈列好的、自愿加班的、其实每天都有很多的事需要去赞美，只是看我们有没有留心去观察身边的人和事。比如那个同事今天对客户发脾气，或说话语

气有问题，要给出一个回应，让她知道这么做是不对的，是会遭到批评的，就达到了我们的效果，要的就是不要这个错误继续重犯。此项是本次收B的重点。

3.宣布明日班表的编排，对人员进行调整，为明日销售做出调整。

4.用曼诺比菲的品牌口号结束今天的会议。

查看店内的安全情况，临走前巡视一遍卖场及仓库，查看是否有安全隐患。检查完毕后写交接本，交接明日需跟进的问题。及填写销售业绩在销售公告栏里。

以上属于一日店铺店长的工作流程，我在此备注，店长注意事项。

1.要全身心的关注销售，只有店长带头去注意销售的时候，店内人员才会去紧跟销售，经常询问自己卖多少了，因为人的本性就是热爱竞争，设立一个竞争机制，让好的员工有满足感，让能力差的员工有紧迫感，使其全身心的投入进销售，但是竞争不仅仅是口头上的，还需设立一些符合店铺的晋升体制，工资方面也是看个人能力去拿工资。有能力的多拿，能力低的少拿。不能采用吃“大锅饭”形式的工资方式，这个就会导致一个结果发生：好员工留不住，全体员工消极懒散。

2.店长在订立目标时目标一定最大限度的细分化，最好到每个小时，因为这样才能让员工感觉销售起来没有过多的压力，也会清晰每个小时要卖多少，清晰个人目标，并觉得有希望完成是最重要的。在开完会的跟进也十分重要，如果交代一件事下去，一定要去看整件事的过程，很多店长在订立目标之后不进行跟进，到了下班的时候告诉店员说你没有完成销售，今天没开单，典型的以结果为导向。这些都是事后诸葛亮，一定要控制过程，让其不要发生这样的结果。将损失控制到最小。

3.在店内上班的事后，无论在忙什么，只要有顾客进店，一定要做到以客为先，放下手头的所有工作去全心的接待顾客，顾客不是上帝，但是我们用我们自身的能力让顾客在此购买，顾客要掏钱，我们的工资就是从这里来的。

4.保证每月工作计划、工作总结的上交。交接本保证每日填写，行动日志等的填写。

保证每月学习一本销售或管理方面书籍。

6.要根据每个员工的兴趣与学习力及性格对其有设定的培养计划，培养其成为某以领域的专员、当然所有一切都以销售为前提，使其三个月培养成一个全方位发展的人才。

第三篇：营业员一日工作流程

营业员一日工作流程

2）检查准备商品：

b、补充商品

.c、检查商品标

e、做好店内与商品的清洁整理工作―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

（二）营业期间

A、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！）

1）顾客资料登记；

2）柜台空缺产品及时申补；

3）维护营业区卫生；

5）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。B、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）

1）积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务

5）将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。

C、交接班

1）晚班接班的人没到，早班不允许下班；

4）做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。

（三）营业结束

1）各项工作数据地整理、上报；

2）柜台货品整理；

3）打扫卫生包干区；

4）收回店外物品；

.5）关闭照明、电器；

第四篇：站务员一日工作流程

站台站务员一日工作流程

注：夜班与日班交接时间为8:30，日班与夜班交接时间为20:30。

1、按时开启车站出入口及换乘通道卷帘门。（夜班）

2、随身带好对讲机、绿旗、屏蔽门内三角钥匙、屏蔽门控制箱钥匙、口哨等上岗工具。（夜班、日班）

3、按三使四到位的标准为乘客服务及接发列车。（夜班、日班）

4、确认车门（屏蔽门）的关闭状况，按照标准向司机显示关门良好手信号。（夜班、日班）

5、密切注意乘客候车、上下车情况，若有异常或不安全状况及时处置。（夜班、日班）

6、监护列车状况，若有异常立即汇报行值，提醒司机。（夜班、日班）

7、负责列车清客作业。（夜班、日班）

8、为乘客提供换乘、首末班车等信息咨询服务。（夜班、日班）

9、突发事件时的应急处置（如：按PEP按钮、协助处置路外伤亡、屏蔽门故障处置、火灾应急处置等）（夜班、日班）

11、掌握站台客流、设施及环境状况，有异常及时汇报（如：自动扶梯、垃圾桶、空气中有无烟雾等）。（夜班、日班）

12、突发状况需限流时负责站台的客流疏导等工作。（夜班、日班）

13、邻线运营结束后，关闭相应换乘通道。（夜班）

14、运营结束后，负责夜间清场工作（填写《夜间清场检查簿》），按时关闭车站出入口。（夜班）

15、运休期间，按标准流程进行清扫道床的作业。（夜班）

16、负责车站夜间进出人员的登记及管理工作（填写《夜间进出人员登记簿》）。（夜班）

17、负责夜间车站巡视（填写《安保员值班巡视情况记录簿》）。（夜班）

18、服从车站安排的其他相关工作。（夜班、日班）

第五篇：保育员一日工作流程

保育员一日工作流程

一、晨间准备（7：00—7：30）

保育员职责：开窗通风，打开水，准备好幼儿饮用水。拿餐具，送口杯到厨房消毒。摆放好餐桌，准备消毒水（84消毒液的稀释液）擦桌子、杯架、玩具柜、水龙头、门拉手等，然后，再用清水擦试一遍。

吃早餐。

二、晨间锻炼（7：40—8：10）

保育员职责：帮助主班准备好晨练器械，维持晨练的秩序，辅导幼儿晨练,安抚哭闹幼儿，随时排除安全隐患（8：10分前）。

三、晨间操（8：10—8：20）

保育员职责：热情主动接待家长及幼儿、引导幼儿先读《每周一句》、再组织到医生处进行晨检，有必要时配合医生做好记录，带幼儿到班级中参加晨间操。

四、餐前整理活动（8：20—8：25）

保育员职责：收拾班级幼儿物品（被子、书包、围服）、到厨房拿早餐。

五、早餐活动（8：25-8：45）

保育员职责：发放餐点、准备渣盘、幼儿餐巾，巡视幼儿进餐情况，鼓励幼儿自己动手吃饭，对能力差的幼儿给予帮助，并及时给幼儿添食物。

六、餐后整理、晨读（8：45—9：00）

保育员职责：迅速整理餐桌卫生、送餐具到厨房.七、教学活动

（一）8：45-9：00 保育员职责：检查幼儿书包的物品及药物、给早上需要喂药的幼儿喂药，并填写好喂药单。

整理好幼儿生活用品、打好幼儿课间点，巡视包干区卫生状况，及时清理，擦净地面水迹，出班休息（周二和大型活动外）

八、出班休息。（9：00—11：00）

有特殊情况时，应听从安排。

九、餐前准备活动（11：00-11：20）

保育员职责：到厨房拿幼儿餐具、擦拭桌面、准备好餐巾、摆放好幼儿床铺。

十、午餐（11：20—11：50）

（托小：11：15中大：11：20）

保育员职责：发放餐点、准备渣盘，巡视幼儿进餐情况，鼓励幼儿自己动手吃饭，对能力差的幼儿给予帮助，及时给幼儿添食物。

十一、餐后散步（11：50—11：55）

保育员职责：迅速整理餐桌及幼儿餐具，清理地面。给中午需要喂药的幼儿喂药，并做好记录。

十二、午睡前准备（11：55-12：00）

保育员职责：将餐具送到厨房，到厨房打午餐。

十三、幼儿午睡（12：00-14：30）

保育员职责：值午睡，不能随意离开幼儿睡室房、不能接听电话，不能离岗、串班。应随时给幼儿盖好被子，巡回检查幼儿午睡的姿势，并给予纠正。多汗幼儿及时隔上毛巾，以免着凉。对有身体异常情况的幼儿做好登记及上报园务及医生处理。

十四、幼儿起床：14：30—14：50 保育员职责：指导幼儿独立穿衣服，帮助有需要的幼儿穿衣服。给汗湿和尿湿裤子的幼儿更换衣裤，然后到厨房拿午点。

十五、幼儿午点（14：50-15：00）

保育员职责：发放午点，督促幼儿吃完自己那份食物。巡视幼儿衣物鞋袜是否整理好。开窗通风。

十六、英文带动跳（15：05-15：20）

保育员职责：配合主班教师维持带动跳活动的秩序，指导不动手幼儿参与到活动中，安抚个别情绪不稳定幼儿。

十七、教学活动三（15：25—15：55）

保育员职责：协助主班教师维持教学秩序、做好放音乐、学具等的发放工作。纠正幼儿不良的学习习惯，做好配教工作。餐前准备（15：55-16：00）

擦拭桌面、到厨房拿幼儿餐具、准备好餐巾。十八：晚餐（16：00-16：25）

保育员职责：发放餐点、准备渣盘，巡视幼儿进餐情况，鼓励幼儿自己动手吃饭，对能力差的幼儿给予帮助，及时给幼儿添食物。十九：离园整理（16：25—16：45）

保育员职责：整理餐桌卫生，及班级地面卫生，协助主班做好幼儿离园前衣物、书包等的整理工作，（周五清洁卫生大扫除）。二十：离园谈话（16：45-17：00）

保育员职责：整理班级卫生和公共区卫生，清洗幼儿毛巾等物品。二

十一、离园（17：00--17：30）

保育员职责：协助配班教师组织幼儿活动。有需要时，协助教师做好家长接待工作。整理班级卫生和公共区卫生，清洗幼儿毛巾等物品。二

十二、下班整理（17：00--17：30）

保育员职责：做好卫生，及物品整理，开消毒灯、做好灭蚊子的工作，关好门，检查是否存在安全隐患，并及时排除。离园。