第一篇：营销部第一次培训总结及近期培训计划
营销部第一次培训总结及近期培训计划
参会人：刘洋、王璐璐、李金宏、Joe 培训时间：2012年4月20日星期五 10:00-12：00；13:00-4:30 培训地点：公司会议室
记录人：李莎莎 培训主要内容：
1、期货基础知识内容（主讲：王璐璐）
2、期货交易制度与交易（主讲：李金宏）
3、补充备注：
a)由于进入门槛太高，股指期货客户主要是机构客户和大宗客户 b)国内外的期货交易都是采取T+0的交易
c)交易法则包括:交易者行为法则、供需法则、物理法则、人性或群体法则（由joe补充）
培训总结：
这次期货基础知识培训使我们营销部的第一次培训，总体感觉效果不错。大家一致认为，期货基础知识、交易制度和交易流程的了解是我们后续产品营销工作的前提和基础，有利于今后我们更加深入的了解自己和竞争对手的产品，也为以后在正式营销场合下，我们能站在更高的角度去推广我们的平台并有效地搜集客户的需求，做到有的放矢，各个突破奠定了基础。通过今天的培训，没有期货交易基础的人对期货产品及其市场有了初步的认识，并受到了今后如何深入了解整个市场的启发。
培训要求：
每次培训前两天，培训主讲人需准备好培训资料，尽量吃透培训内容，并通过邮件形式分发给各成员；
参与培训的成员需提前熟悉培训资料，并准备至少三个以上的问题； 培训主讲人需合理安排培训内容和时间，尽量将培训时间控制在一个小时左右，并组织10-15分钟的讨论时间；
培训主讲人需针对自己的培训内容设计相应的考查，营销部将定期举办
相关培训内容的考核 近期培训安排
经会议讨论，除上次已经纳入培训计划的内容之外，根据需求我们近期将添加一系列培训主题，并将适时穿插到之前的培训内容中。并计划将培训内容常规化，并责任到人头，具体落实。
1.期货产品深入学习及培训
按照国内期货交易所为单位，我们将产品分派给各负责人进行各类期货产品的基本特性、市场供求、主要的买卖方、市场现状等综合情况的调研和资料搜集，保证每天至少抽半个小时以上完成一个产品的研究学习，并在之后的培训中穿插讲解，以便大家充分了解国内期货交易的对象。具体分工为：
王璐璐：郑州期货交易所（白糖、强麦、早籼稻，棉花、PTA、菜籽油） 李金宏：大连期货交易所（大豆、豆粕、豆油、玉米、塑料、PVC,棕榈油）
李莎莎：上海期货交易所（铜、锌、铝、钢材，天胶、燃料油、黄金） 刘洋：中国金融期货交易所（股指期货）2.营销基础知识培训
产品学习的同时，营销技巧的培训也必不可少。我们将营销基础知识划分为六大模块，每个人负责一个或几个部分，并制定具体的培训方案，执行后期营销培训。
营销礼仪（王璐璐负责） 营销渠道（李莎莎负责） 大客户营销（李莎莎负责） 营销技巧（李金宏负责） 商务谈判实务（李金宏负责） 营销心理学（刘洋负责）3.Q-Trader操作及版本更新培训
拟定于下周二上午9:00进行Q-Trader的产品和具体操作培训，培训主讲人：李莎莎；下午1:00进行系统部署的培训，培训主讲人：李金宏
4.每周财经信息的汇总发布
李金宏负责每周搜集相关财经信息，并于每周一上午10:00前汇总群发到营销部各成员。
第二篇：营销部培训总结
培训总结
公司这近十天的培训花了很大的人力物力，通过这足以见到公司对我们这些新进入员工的重视。我们很荣幸能有机会来到万山这么一个大型的军工企业。而我经过这些天的培训，学到了不少的知识，并且深刻的认识清楚了自己的位置与所面临的形势。
这次培训的内容非常的全面，从对公司的历史与企业文化的介绍到对公司主要产品的说明，从安全生产到保密知识教育，从人事政策到劳动纪律。这次的培训充分的向我们这些新进入的员工介绍了以后工作中我们会遇到的各种问题以及解决问题的方法和怎么避免不必要的失误。
通过这几天的学习，我深深的感觉到自己在学校中学到的知识与实践中的差距，缺乏相应的技术知识，对一些营销的操作流程不熟悉。因此在今后的学习中要扎扎实实的学，做到学之、用之，增强自己的综合业务水平。同事在以后的生活中不断的给自己充电，多向同事请教，提高自己的技能。总之这次培训不仅体现了公司领导对新员工的关心，也体现了公司各项工作的不断改进与完善。也让我们这些新进入的员工认识到自身的不足之处，为我们以后能踏踏实实的工作和避免犯错做了很好的铺垫。在以后的工作中，我会与同事好好的协作，兢兢业业的工作，努力为公司的发展贡献自己的力量。
市场部：魏登峰
第三篇：市场营销部培训计划-11月
市场营销部培训计划
第一节团队预订及团队接待
时间：11月11日
主讲人：卢光辉
一、团队预订及团队接待
1、接到客人的预订时，问清楚客人的姓名、公司名称、传真、团队入住的时间、需要房间数量、类型、是否需要安排会场、用餐等；
2、根据客人的要求，查阅预订情况及预订本上各会场的预订情况，如有冲突，应向客人推荐其它可代替的房间类型及会场；如无冲突，则帮客人做好预订，并建立客史存档；
3、根据客人的要求及酒店可提供的资源做出正式的书面策划书，策划书必须在一个工作日内完成，必须按统一格式用信封打印，并得到部门经理认可后方可发出；
4、策划书发出后应主动联系客人，落实细节，并根据客人的要求做进一步的修改，在得到客人的口头确认后，应拟出正式的书面协议交部门经理审核签署后交客户确认、签署。（协议上应注明用餐、用房的保证人数、席数、间夜数，同时入住5间以上才能享受团队优惠）；
5、在收到客人签署的协议书后，应在3个工作日内收到客人的订金，并按照协议书内容做成策划，下发至以下相关部门：总经理、副总经理、总经理助理、财务部经理、财务部核算员、房务部经理、大堂副理、餐饮经理、行政总厨、工程部经理、保安部经理等
6、如客人取消预订，应提前7天通知酒店，否则酒店有权没收订金作为赔偿，在接到客人取消预订的通知后，应立即通知相关部门并取消预订本上的预订；
二、商务团队接待
1、在商务团队到达前应拿到客人的入住名单，以便前厅部分房及做好相应安排；
2、团队抵店前应检查预订、房间类型、数量、价格、抵离日期、人数是否
准确无误，应检查预订的会场、用餐场地是否准备就绪，客人要求的指示牌、签到台、接待台、横幅、会议设备是否已经到位；
3、对于团队的特殊要求及需要特别照顾的客人应与相关部门再次确认，以保证服务准确到位；
4、总消费10以上的团队，需提前3天召集各相关部门经理开协调会，以便团队接待工作顺利完成；
5、团队到店时，销售人员应亲自到大堂迎接客人，并协助客人办理团队入住手续，落实团队各项要求及细节；
6、接待重要团队时应提前检查客房，准备好房卡，并由市场营销部经理等相关人员到场欢迎；
7、在团队离店前1小时，到前台协助客人结帐，并确保客人已结清帐目，最后与客人道别致谢。
三、旅行社团队预订
1、预订
A、在受理旅行社团队预订时，要依据对方所需房型、数量日期及时查看电脑，确认团队入住当天是否有足够房间；
B、确认该旅行社与我店是否为签约客户；
C、如是未签约客户，则确认该旅行社是否与我店曾经合作过；
D、将相关信息向部门经理汇报，确认是否可于当日受理此团队；
2、报价
A、如该旅行社与我店有合约，应依据合约价报价；
B、如该旅行社只以商务、会议为目的的则只能依据商务团体报价；
C、签约旅行社合约享受房费8免半，16免1，陪同房半价的优惠，会议团不享受此优惠；
3、确认
A、当对方确认订房后，应要求对方传真其正式订房单至我酒店；
B、我方收到传真后，应及时进行确认并回传至对方旅行社；
第二节现场介绍酒店服务设施
时间：11月16日
主讲人：卢光辉
一、约定
1、检查参观场地及预订情况，并注意尽量避开酒店各类活动高峰时间；
2、确认一个双方都感到方便的日期、时间、见面地点；
3、与客人约定参观时间；
二、准备
1、准备好酒店宣传册、名片、记录用纸、笔等；
2、对客人所要经过地点进行检查；
3、将客人的姓名或客户名称及约见时间、地点通知前台或通知大堂副理；
4、通过前台查找合适的客房，提前准备好房卡；
三、带客人参观
1、预计客人到达时间，提前10分钟到酒店大堂门口等候并迎接客人；
2、向客人介绍行走路线，可根据客人的时间和要求做出相应的调整；
四、送客
1、总结要点，讯问客人是否还有其他问题，争取客人预订；
2、感谢客人，并送客人出门，目送客人的车子离去，直到车子消失在视线中为目。
第三节电话销售技巧及角色扮演
时间：11月22日
主讲人：卢光辉
一、做好准备
1、制定电话销售计划
2、了解熟知本酒店产品和客户情况；
二、电话推销
1、主动问好；
2、自我介绍自己姓名、酒店名称、想与谁通话；
3、开门见山设法找到你想找的人，触及话题；
4、15秒内找出接电话人可能会敢兴趣的突破点，引起对方兴趣；
5、认真倾听对方的反映，并有意识的提问；
6、掌握推销策略和价格策略，讲明酒店优势，使客人易于接受；
7、语言措辞上，用比较通用，对方熟悉的词汇；
三、接听客人问询
1、电话铃响三声内接听电话；
2、主动问好，讲明自己的身份；
3、语气平和，语态轻松，用词得当；
4、抓住中心，解答详尽，主动推销，掌握分寸，适可而止，切忌强买强卖；
5、做好要点笔录；
6、如客户有需求，立即敲定，达成口头协议或安排约会时间地点；
7、确认客人话已说完，感谢客人，后于客人放人下电话，切忌催客人结束电话；
四、确认跟踪
1、记录电话销售情况；
2、如客户有预订，迅速给对方发出书面协议；
3、资料归档。
第四篇：第一次培训总结
第一次学生干部培训个人总结
2011年11月9日晚7点三十分，我们广西大学行健文理学院管理学部学生会干事第一次培训大会在多功能厅召开。这一次的培训的主要对象是今年加入管理学部学生会的干事，由我们的院党委书记严沛军老师为我们作这一次的培训。本次培训的主要内容围绕如何提升自我素质，成为社会有用之才来进行培训，让我受益颇多。
严书记从大学生综合素质展开，他说：作为一名大学生，首先要有“五忠”，忠于祖国、社会主义、我们的党、人民、事业。还为我们举了许世友的例子。之后就我围绕着“仁”“义”“礼”“智”“信”这几个方面来说明我们大学生要成为什么样的，应该怎么提高自己、完善自己。因为我们是学生干部，更应该注重自身的建设，素质不能低，在政治、精神、智能素质要提高，同时也要有好的体魄、良好的群众基础，这样才是具备作为学生干部的条件。
严书记讲，为同学、老师办事，作为学生干部要避免一些常犯的错误。罗列了十个常犯的错误出来，希望我们能够改进，避免这些不必要的错误。
······
在这一次的培训中，我意识到自己有幸加入管理学部学生会，作为一名学生干部，应该做到为同学们真诚的服务，不断努力进取，不要停止不前，满意当前，要与时俱进，不断追求完美，这样才是一名合格的学生干部。
廖卫娥
宣传部干事2011年11月10日
第五篇：市场营销部总结及计划
市场营销部总结
xxx年xxxx医院市场营销部在执行总经理的领导下，扎实开展各项工作，努力协助临床科室完成经济指标。现将上半年策划工作小结如下：
一、明确中心工作，突出工作重点
市场营销部是医院的参谋部和经营战略决策的执行者，要做好xxx医院的市场营销策划，首先必须明确了工作中心，突出工作重点。突出四个重点，即“主题活动”、“广告引导”、“地面营销”和“渠道整合”。主题活动就是根据市场拓展和临床需要，每1-2个月开展一项主题策划活动；广告引导就是以借助媒体的力量，运用电视、宣传单、杂志、候车亭、农村墙体、小礼品等宣传手段，加强医院的声音，发挥广告在引导病人消费的作用；地面营销是通过社区、学校讲课，联系体检，妇科三查、不孕普查活动等地面运作，吸引病人到医院就诊。渠道整合是通过与政府部门、群众团体、零售企业、居民委员会等多种渠道合作，网络目标消费群。
二、服务临床科室，多种方式宣传
1、广告引导。从xxx年初开始，我们就联系汕头视点、厦门采纳等广告公司制作了妇科、不孕不育科、男科三大系列新广告，以每2个月的频率更新，涵盖了医院的主要科室、主要病种、主力技术和权威专家，丰富了医院的产品线。
2、活动策划：
1月：迎新年送健康，情满返乡名医盛宴活动 主题词：打工返乡 专家会诊 以情制人 2月：迎新年送健康，情满返乡真情回报活动 主题词：打工返乡 技术推广 限价医疗
3月：沙市区女性健康联盟落户xxx医院，10元享受健康体检 主题词：节日营销 政府联姻 10元体检 优免救助 5月：荆州大十母亲评选
主题词：媒体联谊 社会形象 宣传突围 生育关怀行动
主题词：生育关怀 万人签名 妇科三查 7月：爱心妈妈回娘家 主题词：已孕父母回娘家 现场患者签约治疗 10月：喜迎国庆节 健康佳年华 主题词：健康存折 手术冲抵 优惠服务 11月：微创手术临床推广月
主题词：技术升级 手术预约 手术成果展示 12月：规范化诊疗
主题词：疾病规范诊疗 正规引导消费
因今年受医疗广告管理办法限制，长达4个月无法进行活动营销，故有断层。
3、病人回访。病人回访是疗效宣传，也是我们一种有效的宣传方式。今年我们坚持走不孕不育回访路线，加强情感交流，加深医患友情，同时制作成专题，以形形式式的表现手法展现医院、医生、技术水平。
5、新闻报道。借助新闻媒体的力量，可以树立医院的正面社会形象。今年1-6月，我们通过市电视台、县电视台、日报、晚报、江汉商报等媒体，对专家会诊活动、爱心手术患者、3.8活动、5月生育关怀活动、爱心妈妈回娘家、科技文化医疗三下乡等重大事件，累计新闻报道30篇次。同时，我们还对这些重大事件，制作了小专题在市区及各县城电视台投播，及时传播医院的动态消息。
三、加强渠道合作，拓展消费路径
1、为了避免医院策划走入“唱独角戏”的误区，避免医院营销策划就是免费、优惠的单一手段，我们积极争取与政府部门、社会团体合作，联合开展主题活动。有了政府部门和社会团体的支持，既能使活动的公信力得到提高，又能将活动的商业性包藏在公益性之中，从而有利于医院实现经济效益与社会效益的双赢。如5月份，我们与计生局合作开展生育关怀行动，在开展此次活动时。我们开展了沙市区全区的妇科三查活动，并在年底逐步渗透到底下县城。
2、共建和谐走进社区，提升xxx在市区民众中的美誉度。构建“和谐社会”是今年社会发展的主题，加大我院社会活动的参与力，积极联合举办社区、广场义诊132场，送米送油送温暖94户家庭，送医送药爱心扶助695户家庭，大大提高了我院在市民心中的美誉度。
3、在下乡同计生部门联合不孕普查的过程中，发现通过直接联系计生部门有难度，就采用通过民政局采取福利院送温暖活动，先后攻关公安及石首8镇。通过直接拉不孕夫妇不愿意同时上来，就发放致不孕夫妇一封信并夹带医院宣传资料，通过镇、村级计生干部发放此信以此来带动不孕夫妇来院就诊。
4、组织大中专学生青春期健康知识讲座50余场，赞助学校活动14场，加上学校杂志的铺放，继续巩固自己在学生市场的龙头地位。
5、联络超市，利用超市前人流量极大，播放电影，插播广告。
6、参与残联活动，开展免费义诊活动，送上残疾车、拐杖用具给残疾人。
xx医院xxx年营销计划
20xxx年下半年，我院的效益较之前有明显的下滑趋势。究其原因，东方妇科医院的加入，对我院妇科有一定的影响。但更主要的是,由于广告四个多月的限播至解禁后民营医院的大幅度优惠广告不停出现,直至今日未有一天不出现优惠广告,导致各家医院出现诚信危机，患者对民营医院的广告持有怀疑态度。当医院过于依赖广告而缺乏内部机制的建设和完成，几家医院同时大打优惠，必然导致市场竞争的恶性循环。我们要立足市场，就必须要有绝对的核心竞争力，若想占领更广阔的市场，只有提升自我高度和良好的口碑才能，成为在同行中脱引而出。
xxx年，对于我院的营销策划工作，在抓好活动促销的同时，利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。
在医院的推广方面，主张采取两大方式：一是树立行业标准，拉开和竞争对手的距离，从而成为最后的赢家。主要通过邀请国内顶尖专家提供医疗技术支持和开展医疗行业诚信规范服务活动。一是坚持做公益活动，举行系列活动，不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度，最大化的取得社会效应。具体要做好以下几项工作：
活动促销：我们根据一年的重要的节日和时段，开展一下主题活动。
一月———二月。春节，中国最隆重的节日之一，荆州的外出务工人员纷纷返乡，成为活动促销的主要目标群体，大打亲情、优惠牌，刺激回乡人员的消费欲望。
三八妇女节。开展以“关爱女性，呵护女性健康”的妇科主题活动。再一次炒作微创诊疗中心这个概念，重点推广德国wolf腹腔镜治疗不孕不育、妇科肿瘤、胆囊手术的微创，利用我有他无的技术有时拉开与华康和东方妇科的距离。
五一劳动节。利用五一长假，与慈善总局、民政局联合开展男、女10元健康普查活动。5月的母亲节。思路一：以关爱单亲、贫困母亲的名义举办“感恩母亲”宫颈疾病健康援助活动（主要采取单病种的营销模式，将我院leep技术、德国宫腹腔镜联合术进一步推广）。
思路二：同电视台、市妇联合作，评选荆州十大母亲，而后通过媒体炒作，利用后台操作及公众选举，将不孕科医生曾荣芳推到台前，获选十大母亲，以此方法推广不孕不育。
六一儿童节。第三届xxx妈妈回娘家联谊会，作为06和xxx年xxx医院最为成功的主题活动之一，为08年不孕不育科提供了较好的宣传平台。08年将这一活动放在六一儿童节，重点炒作xxx宝宝俱乐部，通过对我院不孕不育科几年来的成功案例，利用一个个天真活泼可爱的小孩，引起更多不孕不育夫妻的向往，并以一张张真实的面孔，增强他们对xxx医院的信任。
十一国庆节、中秋。和五一一样，利用黄金周开展男、女10元健康普查活动，这样通过我院反复的开展10元健康检查活动，可以将我院的10元健康普查活动炒作为xxx医院的品牌。并借节日之机，大打惠民和专业的旗号。
10月28日男性健康日。关爱健康·争做好男人。以关爱男性健康的名义，采用男科高峰学术论坛的形式，依托武汉同济医院、协和医院等名院名医的参加，推广xxx医院的男科的特色技术和专家实力，吸引男性患者。
年末。岁末年尾，健康盘点，盘点荆州人的生殖健康现状，并向社会公布我院一年来的取得的骄人的成果，以变向的手法将我院不孕不育科、妇科和男科的前沿诊疗技术、设备，针对各种常见病、多发病、疑难病进行全方位系列诊治，同时把最大的实惠让利给患者，让百姓享受“高技术看病、低价格收费”的大好时机，提高社会关注度，成就我院在同行业中的美誉度。
„„
xxx年，将以以上的促销活动为主要方向，但是可以根据医院的实际需要和具体的情况做适当的改变，同时还可以结合本地和国内医疗行业的一些重大时间事件，适当增加医院的促销活动。
文化营销：企业文化和企业形象是关系到企业生存与发展的一个重要的观念。在荆州的医疗行业，企业文化并未受到太多的重视。随着市场的逐渐饱和，产品日趋的同质化，服务的可攀比性，已经迫使医院的竞争升华到更高的层面，而企业文化必将成为医疗行业竞争的又一重要因素。xxx医院可以将加强企业内部文化的建设作为占领市场的竞争利器，以取得先入为主的优势。
公益营销：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动、文化科技医疗三下乡活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。
关系营销：对于民营医院来说，关系营销尤为重要，加强搞好与相关职能部门的关系。政府部门的介入，可增强优惠、专家会诊等一系列医院促销活动的公信度，从而提升广告效益。
品牌营销：积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，利用一些重要的节日，主办或者协办有关专科学术交流、高峰学术论坛等活动，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。
市场拓展：以乡村市场和学生市场为主。
农村市场。20xxx年通过市场活动的渗透，xxx医院已初步形成了一套自己的市场运作模式，在社群中建立了一定的美誉度，巩固了品牌建设。为了争取更大的农村客户资源，市场人员要做继续好不孕不育、男女健康体检和妇科三查的联系、协调工作，确保体检和妇科三查工作在数量和质量上都要上一个新的台阶。通过健康教育，普及健康科学知识，掌握社区居民健康状况，明确百姓主要健康问题和服务需求。
不孕不育科继续开展乡村市场的拓展，以书信和跟踪回访的形式，加强对荆州各个乡镇不孕不育渗透，增加不孕不育患者的人数，并提高患者忠诚度，在已经康复的患者中形成良好的口碑。
学生市场。针对高校人流群体，主要以高校健康专题讲座和电影渗透为主，并辅以参与荆州各高校的举办的大型活动的赞助和支持，开拓荆州的学生市场。
市场人员的要求：加强营销部的制度建设和规范化管理工作，进一步提高工作人员的综合素质，经过大胆实践探索出医院开展营销工作的有效模式。xxx市场部要进一步完善各项工作制度，明确岗位职责，加强人员的业务学习，不断提高综合素质，大胆探索符合我院发展的医疗服务营销模式。
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