老年人鞋类市场的研究与规划

第一篇：老年人鞋类市场的研究与规划

老年人鞋类市场的研究与规划

----郑卫江

人们常以“最美不过夕阳红”来比喻晚年生活的美好。如今，人们的生活水平提高了，中老年人的生活也愈加丰富多彩，吃穿住行，不仅仅只是挂在嘴边的一句话，老年人对生活质量的要求，激发了各类老年产品的扩张。鞋靴，作为生活中一类不可或缺的产品，也显得越来越重要了。

市场分析

国家人口规划书中数据显示，2011年，中国60岁以上的人口已达到1.78亿，而且每年以0.54个百分点递增，未来20年，我国人口老龄化将日益加重，到2030年全国老年人口规模又将会翻一番。假如每年每位老人更换两双鞋，这也必将是个不小的数字，所以，拥有数以亿计的老年人消费市场是未来中国必然的商机与趋势。

传统的观念往往认为老年人是社会的边缘人，与发达国家相比，我国老年商品的开发、生产长期被忽视，可是不容忽视的是，中国进入高龄化社会，庞大的老年人群体已经形成了一个巨大的老年消费市场。老年人对鞋的需求在逐渐发生变化，即由传统的满足护足防寒的基本功能需求向追求品位、讲究环保和健康的新趋势发展。在购买能力方面，老年人前半生的积蓄成为巨大的财富来源，再加上退休金和子女的供给，商业保险回报和各种投资收益，由于没有额外开支，用于购买生活用品的闲置资金也越来越多，这就有提供了可靠的物质基础。

心理需求分析

研究老年人的购买意图，首先就要了解老年人心理。

经济发展和生活水平提高的同时，老年人的心理精神需求也越来越突现出来，老年人心理需求能否满足，不仅与老年人的心理健康状况有着紧密的联系，而且直接影响着家庭社会的和谐。老年人退休后，没有了工作场合的交流氛围，加上子女长期工作在外，陪伴的时间很少，所以难免会产生孤寂感。人到老年，多年养成的生活习惯已经很难改变了，适应新环境的能力较差，所以也不容易接受新潮事物的出现。

在购买产品时，老年人有着与年轻人截然相反的观点。老年人在长期的生活中养成了比较稳定的消费方式和消费理念。丰富的生活经历,广博的生活经验，使他们在选择商品时喜欢用自己的经验、体会来评价产品的优劣。对产品的颜色、外观造型、功能方面没有太多的要求，注重更多的则是质量和舒适。在购买鞋子时，考虑最多的是鞋子的穿着舒服以及良好的透气性。近年来，杀菌鞋和医疗保健鞋的诞生迎来了更多老年人的关注。当然，时代在发展，观念也在变化，追求时尚潮流也不再是年轻人的专利，中老年人在质量舒适保证的前提下，也越来越关注产品的多元化选择，“享受生活、追求品质”渐渐成了他们生活的追求。所以，为老年人设计产品 ,对老年人特有的生理和心理特点有所了解,十分必要。

鞋靴文化分析

中国有着千年丰厚的文化底蕴，深深的影响了一代又一代人。文化的传承在现代产品中是随处可见的。好比那富有古韵气息的古筝，弹出了五千年来诗词文化发展的神韵；还有那色泽细腻的青花瓷，展现的是民间手工艺制作的辉煌；再看那造型奇异的泥塑，乡村的淳朴民风表现的是淋漓尽致。在我们的鞋靴设计中，设计文化的传承亦是尤为重要的。鞋靴设计文化的展现主要集中在设计元素中，好比一双鞋的款式造型特点，盘扣、中国结的元素运用是复古之风，而拉链、流苏的造型便是现代潮流的点缀。年轻人喜欢创新追求奇异无可厚非，对于老年人，就要注重永恒的经典风格了。追求传统与人性化的设计，喜欢质朴而舒适的造型，和谐自然的理念往往成为对产品设计最直观的表达。然而，与文化息息相关的即是讲究人文理念的品牌文化了，国外的鞋企之所以那么著名，除了考究的工艺和独特的设计之外，是他们表达的一种文化一种理念，这往往成为顾客购买的理由，一个企业的精髓就在这里。

把中国传统文化元素融入到鞋的研发设计中，不仅能起到标新立异的作用，吸引消费者的眼球，而且能够提升品牌的整体档次，提高品牌的文化内涵。随着中国传统文化的传播，世界各国也开始欣赏并且接受中国传统文化，这对于将中国传统文化元素融入鞋产品的中国品牌走向世界奠定了信心。在中国人群中，老年人的文化气息是相当浓厚的。布鞋，棉鞋的传统手工艺制鞋往往给他们一种自然地亲和力，这就是民间淳朴气息带来的影响。所以，在老年人鞋业开发设计时，加入水墨元素，红火灯笼，梅兰竹菊，青花剪纸，太极八卦等中国系列传统元素，又或者融入西方易于接受的如金字塔等文化概念，那将是老年鞋的又一大突破。

价值观分析

对于老年市场的定位，现在正处于起步阶段。“银发”市场的扩张必然会引起制鞋企业的高度重视。

相比年轻人，老年人有着明确的心理需求和价值观，所以消费也是相对比较理智的。老年人退休后，由于没有了工作上和生活生的压力，享受生活的理念渐渐地融入老年群体中，健康与快乐成了他们追求的目标。在当代生活水平不断提高的阶段，注重品质又成为他们的另一追求。我们在谈论追求与价值观的时候，往往和身份地位社会影响联系起来。作为社会成员的一大群体，老年人处于家庭周期的空巢期，子女已经成家立业，家庭负担已经明显减轻，且老年人的经济收入来源主要是过去的长期积累、离退休金、子女或亲戚的赞助及社会保险和救济等，老年人的这些收入和积蓄基本上可以用于自我消遣。在物质保障的前提下，生活的目的已经由原来的教育子女、支撑家庭、事业发展变化为对生活的享受，对物质的追求。

当然，不同的文化水平，不同的消费观念都影响着老年人对鞋靴的需求，价值观是不同的，从而需求是多变的。当代老年人也开始产品的多元化选择，渐渐开始追求时尚潮流，渐渐接受外来文化的陶冶，求同存异的现状也是存在的，设计师与企业也应当充分注意这一点，生产出不同款式不同系列的鞋款以适应老龄阶段不同的心理需求。

老年产品的促销分析

在如此激烈的市场竞争大背景下，如何成功的利用老年人心理特征进行销售已成为老年产品促销的又一大策略。不难发现，老年人对于产品口碑的认可往往超过了产品本身，这是与这一群体稳重求实的特点相吻合的。所以，如何建立良好的口碑拓展优良的品牌树立健全的形象对于企业来说是至关重要的。

商机在哪里，投资就在哪里。对于老年鞋靴的产品促销，现在企业常见的手段就是请明人做代言，即讲的是名人效应，一个较受观众欢迎、在中老年人中知名度较高的明星做代言，其产生的群体效应是颇具规模的。

又如老年人有一种远离子女无人陪伴的孤寂感，那么商家亦会利用这种因素打亲情战，比如节假日的家人团体购物大放送，关爱老年人的有奖征文活动，利用子女孝心大力宣传老年人产品等等。现在最具这一影响力的广告恐怕要数巨人集团的脑白金了，百善孝为先，利用子女的一片孝心来达到成功促销的目的，在 3

关爱老年人营造社会和谐的同时又成功推销了自己的产品，一举两得。

目前销售中，老年人产品销售中的一个不足就是老年人购物环境的缺失。由于已经有了强有力的消费水准和品牌文化理念的意识，那么老年鞋靴就应该从这点出发，从普通超市模式中走出来，建立起具有老龄文化品牌的鞋靴产业，开设专卖店，形成连锁经营，建立独特的品牌文化。

影响购买动机的产品设计因素分析

建立健全老年鞋靴文化产业链的良好发展是我们研究的最终目标。那么如何设计一款老年人易于接受的鞋款呢？我们最后来分析一下设计作品中影响老年人的购买因素。

①舒适的面料

老年人穿鞋讲究的是舒服。对于老年人而言，鞋面柔软的面料比硬质面料感觉更加舒服。如果面料材质具有良好的透气性和卫生性能，则更能引起老年人的青睐。

②合适的跟高

很多人认为老年鞋跟越低越好，有可能的话最好是平跟。其实这种观念是不对的，平跟的鞋靴增加了老年人起步应力，容易造成扭伤足踝，因此，为减缓地面对老年人脚部的冲击力，最好选择2cm左右鞋跟的鞋，有利于足部的保健。

③较好的防滑性能

老年人对于鞋底的造型没有太多的要求，但是由于这一特殊群体的特殊状况，设计师必须考虑优良的防滑性能以保证老年人能够正常安全的行走与运动。

④合理的价格

老年人的阅历多，年轻时消费多为家庭着想，所以形成了一种节俭的的消费习惯。花费高昂价格购买一双鞋子在老年人眼里往往被视为一种浪费，所以在保证质量的提前下，优惠的价格可以让产品赢得更多消费者的青睐。

第二篇：市场细分与老年人特征研究

3.1

ZARA背景介绍

ZARA品牌

隶属于西班牙Inditex集团，是一家集团子公司，主营服装业。Inditex集团于1974年创建。它在全球53个国家拥有近2100多家分店，是西班牙的老大，全球排名第三的服装零售商，是欧洲乃至世界最具研究价值的时装品牌。

ZARA公司始终坚持一条雷打不动的原则，那就是坚持几乎所有的连锁店都由自己拥有和运营，同时前期投入大量资金进行物流体系的自行建设以及工厂的建造，这样做的目的就是为了能在紧紧抓住客户端需求的同时掌控好整个生产过程，全部都由自己公司负责，将大大方便信息的传递与交流，能够更加快速地响应市场的需求，为顾客服务。一般企业不会有这等魄力和远见来费很多资金自己一手抓，都选择外包，但是快时尚的定位又必须是能够快，所以不得不服ZARA的战略确实很超前，真不愧是快时尚行业的鼻祖。

只需要短短15天，也就是两周左右的时间，ZARA就能让门店的服装款式更新一遍，如此高效的周转率真是让人佩服其供应链的强大

一、研究综述

（一）研究背景

近年来，社会以飞速的趋势发展，经济的增长、医疗水平的保障及人们休闲方式的增多、心理状态的改变，都促使我国进入了老龄化社会并且趋势不断加深。马斯洛需求理论曾讲到，人们基本生理需求得到满足后，便会去寻求尊重、归属等更高层次的需求。因此，旅游等休闲方式已经成为满足老年人自我实现需求的新的生活方式。同时，生活水平的提高、思想观念的与时俱进也促使更多的老年人迈出家门，追求更高的生活质量。

（二）国内外研究综述

1.国外研究综述

人口老龄化程度不断加深，老年旅游市场也在进一步推进，国外的学者对此研究较早，可包括以下几个方面：老年旅游者消费行为及心理研究；市场细分研究；老年人出游动机研究。其中大多是基于现实发展的老年游客需求及市场的研究，并总结出老年旅游市场潜力无穷、有特殊需求等总体特征。[1]

西莫、布雷利和西尔发现，老年人旅游参与度与健康、教育成正相关，与年龄成负相关，还与性别、出游群体等因素有关。[2]托马斯和巴茨认为享受更高的生活质量是老年人出游的动机[3]；荷恩曼等人提出增加知识、休息放松、健身和探亲访友是最主要的动机[4]。Aliza

F,Abraham,Pizam在对以色列老年旅游限制因素的研究中，发现了年龄、社会的参与度、受教育程度、宗教信仰、性别、收入、婚姻状况、过去的旅游经历

个因素，同时还揭示了限制因素不是在任何时间都有效的，限制因素的轮番出现与生命周期还是密切相关的。[5]

2.国内研究综述

从现有的文献来看，我国学者的分析集中于老年旅游发展现状及改善措施、产品开发、老年游客消费特征等方面。[6]近几年，少数学者逐渐将视角转向老年人消费行为、旅游偏好及其影响因素等,运用实证研究方法从旅游者角度深层次探讨老年人旅游的相关内容。

姜立英按照老年游客消费水平及旅游动机来划分，将老年旅游市场划分为高端与低端、团队与散客、亲情、宗教、观光与养生等目的的旅游等。[7]

余颖等研究了老年游客的消费特征、旅游动机和旅游偏好的关系[8]；包亚芳得出老年游客主要目的为学习知识、增长见识、社交需求、猎奇心理，其中“猎奇心理”是对出游最有影响力的因素

[9]。

（三）研究方法

1.文献资料法

通过对文献、资料的搜集，对国内外老年游客的出游目的、动机、行为等进行分析，找出其共同的特征。

2.实地考察法

主要通过问卷调查法，通过对玄武区有代表性地区55岁以上老年人进行调查，了解其年龄段出游分布率和出游需求。

3.归纳分析法

运用归纳分析法，对文献查找到的资料和问卷调查的结果进行统计及归纳总结，指出南京市玄武区老年游客在不同年龄层下对食、住、行、游、购、娱等方面的特殊需求，给旅游产品的完善提供理论基础。

（四）研究意义

1.理论意义

随着我国人口年龄结构的变化，老年人口在总人口的比重一直在上升，老年人特殊的生活方式、心理特征、健康状况等使老年群体日益成为旅游市场新的经济增长点。但实际上，我国老年旅游的发展仍处于初步发展阶段，我国学者多利用定性研究方法对老年旅游发展现状、线路设计、游客消费行为等进行研究，但笔者发现目前老年旅游产品多同质化、质量低，依照老年旅游者自身不同需求设计的相关旅游产品又少之又少，无法更好的开发老年旅游市场。基于此，笔者以玄武区老年人作为研究对象，在分析老年旅游的现状动机、旅游决策、细分市场等相关概念的基础上，提出玄武区老年游客市场细分及其特殊需求的新思路。

2.现实意义

目前，国内外老年旅游市场的开发已经初具雏形，其后续发展必将给我国经济及社会的进一步持续健康发展带来不容小觑的意义。更重要的是，老年旅游市场的开拓必须考虑老年旅游者的健康水平、收入水平、闲暇时间充裕与否、文化素质的高低等因素。要注意解决好老年旅游产品“风险大、利润薄”的问题，目前老年旅游市场份额较低，旅行社对老年旅游产品的开发不能真正满足老年人需要。而随着老年人口的基数不断增加，发展老年旅游对其身心健康及晚年生活也大有益处。

二、市场细分与老年人特征研究

（一）市场细分理论

1.定义

市场学家温德尔最早提出市场细分概念，他以企业为分析原型，认为应该根据消费者不同而采用不同的组织形式、生产不同类型的产品。因此，旅游市场如同企业，应根据不同旅游者的类型、特点开发不一样的旅游产品。

市场细分化不是像市场分类一样以商品作为划分对象,而是把消费者当做划分对象,根据其差异性，把整个市场分为不同的消费者类型群,每个细分部分都是由需求和行为特征大致相同的消费者组成。[10]

2.现有老年旅游市场细分

根据年龄划分为70岁以上的中高龄老人市场和70岁以下的低龄老人市场。通常，70岁以下低年龄层老年人的健康水平要优于高龄老人,同时这些人大多在90年代以后、经济发展较好的时候退休,家庭经济水平较高，思想观念也与时俱进，新鲜事物也能接受得更快。

按照旅游出行形式可分为团体、散客、自由组队等形式。老年旅游基本采取团体形式，由旅行社统一安排导游人员带领出行，以质量高、休闲放松为标准。其中，老年旅游者更需要详细的保障计划以保障其出行安全，这是不同于其他年龄层旅游的一个最大的特点。

按照交通方式的不同可分为汽车、游轮、高铁、飞机等旅游市场。根据不同出游时间的需求、身体健康状况的把控，从而选择不同的出行方式。

按照旅游距离的长短可分为短距离、国内和境外旅游。老年人因其身体原因，最常见的形式是短距离旅游。

按照旅游动机及目的可分为纯观光、探亲、休闲、社交、养生等旅游市场。老年人会根据不同的旅游动机及偏好去选择自己喜爱的旅游目的地。

第三篇：鞋类专卖店市场巡视与督导工作职责

鞋类专卖店市场巡视与督导工作职责

一、市场巡视与督导工作目的及作用

1、督查公司有关的营销计划和营销政策，贯彻执行情况；

2、传达公司有关的企业文化、会议精神、营销思路、经营理念及管理要素；

3、促进终端形象的提升和统一，提高各专卖店管理水平和服务水平；

4、引导各专卖店规范化、科学化的管理；

5、协助和支持营销一线，解决一些具体实际的问题；

6、收集、整理、分析市场信息，为公司制定营销政策提供依据；

7、督查各片区市场管理人员具体工作落实情况。

二、工作要点

1、八项专卖店考核要求；

2、考核片区主管的工作职责；

3、考查代理商及（店）的店铺力、向心力、经营能力、资金实力、管理能力及信誉度；

4、区域市场的调查与分析，收集、整理对手品牌的信息与资料，并提出下一步市场拓展或管理计划。

三、工作职责

A、八项专卖店达标考核要求

1、熟练掌握专卖店八项考核的内容和评分细则；

2、积极宣传专卖店八项达标考核的重要性和紧迫性；

3、根据实际情况提出各片区专卖店考核的侧重点；

4、组织各片区人员学习有关达标考核的内容并按管理标准运行； 5协助支持各专卖店的形象改造、日常管理，使之达到考核要求；

6、定期或不定期进行检查各专卖店是否达到考核要求。B、对市场片管员工作考核

1、认真了解各市场片管员是否履行其工作职责；

2、检查所管的自营店总体营运情况（八项考核要求）；

3、督查所管辖的代理店总体营运情况（八项考核要求）；

4、有无定期或不定期拜访代理商及解决一些实际情况；

5、对市场管理有无提出新思路、新措施；

6、是否遵守营销公司规定的财务制度；

7、平时生活情况（乱吃、乱拿代理商东西，赌博、吸毒及其他）；

8、有无收集、整理、分析区域市场信息（市场、产品），并反馈到办事处及营销公司；

9、对公司有关政策贯彻执行情况。C、对代理商的考察

1、了解代理商的忠诚度、信誉度；

2、了解代理商的基本资料；

3、了解代理商的资金实力、经营能力、管理能力如何；

4、督查该店总体营运情况（八项考核要求）；

5、对公司有关的政策落实情况；

6、对该市场基本情况了解（商业街、竞争品牌、购买力、购物水平等情况）；

7、并提出该市场下一步的工作思路（整改意见、拓展规划、管理要求、发展趋势）；

8、对公司（办事处）提出建议和要求。D、区域市场调查和分析（竞争品牌）

1、同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网点布局情况；

2、了解各品牌促销情况，对我们的经营有无影响；

3、了解同类品牌在当地广告投放情况（多种媒体、效果、资金投入）；

四、工作内容

A、专卖店工作内容

1、做神秘顾客，进行试买鞋；

2、考察店员的导购水平、技巧、自身素质及现实行的一些促销措施；

3、提出一些不合理的要求，检查各专卖店的专卖水平以及从侧面反应公司在消费者心目中的印象，如：打折、讨价还价、要求赠礼品等；

4、检查售后服务（做一刁难顾客），提出一些不合理的要求；

5、考查专卖店总体营运情况及拍照。使用巡视通针对样品摆设、货架、陈列、装饰品、灯光布置、橱窗布置、导购员形象、门头、门面、库房等拍照传回公司；

6、与代理商交流，主要涉及有关专卖店的现状、出现的问题、支持力度，如：零售价格规定、配发货是否及时、片区主管的拜访情况、上一年的销售状况、本地竞争情况、市场状况、人文环境状况、下一步的工作计划等；在巡视通“客情关系”填写这一部分内容

7、向代理商传达公司有关营销思路和政策，提高其积极性和信心；

8、对专卖店进行整理，样品摆设、装饰品以及橱窗布置、灯光的调整，导购员进行基本知识、基本技能的培训。

B、商业圈工作内容

1、熟悉地形，了解当地的购物主要街道；

2、当作消费者，有选择地挑选几家同类品牌专卖店进行试买鞋；

3、了解当地消费者习惯及流行款式、消费购买能力；

4、主要竞争对手的情况 ·形象 ·媒体投放 ·价位 ·款样款式 ·商圈分布

5、当地的主要广告媒体及情况

商业圈内容，也要通过“巡视通”提交。

C、总结

1、小组人员进行沟通交流，进行座谈式讲话，记录一些每个人所到的不同点和共同点；

2、对每天巡店作总结，通过巡视通客户端日志功能，填写提交到公司。

第四篇：老年人保险规划

老年人保险规划

老年人更需商业保险，却不是保险公司愿意承保的对象。老年人的保费高昂，是由其“高危”的特性所决定的。高风险决定了高保费，但高保费老人们吃不消；若保费收得少，保险公司无法承担赔付的损失。保险公司反复权衡后还是缩小了承保范围，如国内保险公司一般都把投保年龄限制在65周岁以下，而养老保险、重大疾病险则将年龄限制在55-60岁。即使未到投保年龄上限，但只要过了50岁，保险公司就会要求投保人到指定的医疗机构接受体检，有一两项体检指标不合格，投保要求便会遭拒绝。在重疾、医疗等健康险产品方面，一般最高投保年龄为65岁，且过了55岁后只能缴一年钱获一年保障。保险公司对于这部分群体拥有绝对的否决权，只要上年赔付率达到一定比例，就不再予以续保。

目前有特色的“老年险”产品都只保障老年人的意外伤害，还没有专门为老年人设计的健康医疗险。意外伤害保险虽然也很重要，但一般只对发生意外致残或死亡给以保障，目前除广州中意人寿的老年意外伤害保险涵盖了骨折这项责任，其他保险公司均将之剔除在外。同时，老年险并不是每一位老人都可以投保的，比如友邦两款“老年险”对投保人有明确的规定，即年退休金必须在5000元以上。

专业保险人士介绍说，与国内相比较，国外保险产品的投保年龄要宽很多，尤其是终身寿险、万能险、分红险等等，很多产品甚至最高投保年龄达到100岁。

老人险何处觅

从目前来看，年过50岁的老年人买医疗险是不可能的，只能在其他险种里去选择。

了解到，友邦“永安保”针对50-75周岁人群提供保障。这是一款综合意外保险，投保者每月只需支付50元-90元，就可享受10万元-20万元的意外身故保险金。另外，一旦发生骨折、关节脱位、烧伤等意外事故，被保险人都将获得补偿，此外还提供意外住院费用补贴。

友邦的另一款产品“安心保”是一款终身寿险，将投保年龄延伸至80岁，成为比“永

安保”更“老”的保险。对于老年人无论何种原因引起的身故(包括意外、疾病、自然身故)均可提供赔偿。对于因意外导致的身故，该险种最高可提供相当于基本保险金额4倍的给付。每人每份保险费均为60元/月，而且投保年龄越低，保障越高。把“永安保”和“安心保”组合起来购买，老年人生前身后的保障可以说就比较周全了。

泰康人寿“康寿保老年意外保障计划”也是一个不错的选择。它为50-75周岁的老年客户精心设计了适合不同收入和需求的保险计划，保险范围涵盖老年人因意外而引起的大部分人身伤害，并承担高额的相关费用保障，更突出对老年人因意外伤害而引起的高残、骨折、烧伤、重大手术等的保障。意外残疾保障为意外身故保障的2倍，意外烧伤保障与意外身故保障相同。此外，本产品的意外骨折、关节脱位、特定意外、医疗护理的保险金给付，在同等保费条件下也高于同类产品，意外护理保险金最高给付额可达8000元。只需每天投入一两元钱，即可获得一年的全面意外高额保障。

中意人寿也推出过一款“乐天年老年意外伤害保险”，分“翠柏”、“青松”、“绿榕”3个计划，保额分别对应的是10万元、5万元、3万元，保费在300-1000元左右不等，包含有5项保险利益：意外身故及残疾、特定意外伤害、意外医药补偿、意外骨折保险、意外全残收入保障；另外保险公司还给付1000元的抚恤金。

理财专家提醒，老年人在购买健康险时，尤其要弄清是否保证续保。因为风险控制的缘故，大部分保险公司的短期医疗保险都不承诺保证续保，而对于投保人来说，保证续保是非常有利的；否则，投保人在保险期限内发生保险责任事故，保险公司赔付之后，就可以拒绝为投保人继续承保。而老人重新患病的风险很大，患病的几率又高，保证续保可以化解这些风险，保险公司对被保险人一旦承诺保证续保后，就失去了对被保险人进行核保的权利，不论被保险人身患何种疾病，保险公司都不得对其增加保费，更不能拒保。

老人险购买宝典

保险公司是转移风险的，风险越大，产品价格越高。等到老了，风险已经很明显的时候再买保险，肯定不是一个好方法，因为有些大的风险可能已经?无法转移出去了。很多长期寿险产品在设计时并不是考虑一个人的特殊阶段的风险，而是将人的一生都纳入风险计算体

系中，老年人遭受疾病、意外风险几率高，是风险高发群体。曾有保险公司试图推出老年保险产品，但由于风险发生率高，加上保险公司资金投资渠道狭窄，导致保险费居高不下，让老年人难以接受。所以，老有所保还得趁早。

据了解，在保险发达国家，养老金都以保险形式实现的。选择商业保险制定养老计划时，首先要注重保障功能，使自己在退休后依然能够有稳定的收入，这是第一重要的功能；第二是要注重保值，也就是说要看为自己未来规划的养老金是否能满足今后的消费水平；第三是尽早投保，因为虽然养老是55岁、60岁开始的事情，但年纪越轻，投保的价格越低，自己的负担也就越轻。购买商业养老保险所获得的补充养老金，占未来所有养老费用的25％-40％为宜。

业内人士建议，由于养老保险保障期限长，在漫长的几十年中，可能遇到通胀和利率调整，因此，在买商业养老保险产品时可考虑分红型养老险。保险公司对分红险资金运用的收益中的一大部分付给投保人，运用资金时会根据市场利率水平及通胀进行调整，这样可化解利率波动风险。

另外，投保人购买时也可以看养老金的领取方式。有的养老保险产品，在投保人开始领取养老金后，金额每隔一段时间按一定幅度递增。这种领取方式同样具有抵御通胀的功能。

老年人的保费高昂，是由其“高危”的特性所决定的。高风险决定了高保费，但高保费老人们吃不消；若保费收得少，保险公司无法承担赔付的损失。保险公司反复权衡后还是缩小了承保范围，如国内保险公司一般都把投保年龄限制在65周岁以下，而养老保险、重大疾病险则将年龄限制在55-60岁。即使未到投保年龄上限，但只要过了50岁，保险公司就会要求投保人到指定的医疗机构接受体检，有一两项体检指标不合格，投保要求便会遭拒绝。在重疾、医疗等健康险产品方面，一般最高投保年龄为65岁，且过了55岁后只能缴一年钱获一年保障。保险公司对于这部分群体拥有绝对的否决权，只要上年赔付率达到一定比例，就不再予以续保。

目前有特色的“老年险”产品都只保障老年人的意外伤害，还没有专门为老年人设计的健康医疗险。意外伤害保险虽然也很重要，但一般只对发生意外致残或死亡给以保障，目前

除广州中意人寿的老年意外伤害保险涵盖了骨折这项责任，其他保险公司均将之剔除在外。同时，老年险并不是每一位老人都可以投保的，比如友邦两款“老年险”对投保人有明确的规定，即年退休金必须在5000元以上。

专业保险人士介绍说，与国内相比较，国外保险产品的投保年龄要宽很多，尤其是终身寿险、万能险、分红险等等，很多产品甚至最高投保年龄达到100岁。

老人险何处觅

从目前来看，年过50岁的老年人买医疗险是不可能的，只能在其他险种里去选择。

了解到，友邦“永安保”针对50-75周岁人群提供保障。这是一款综合意外保险，投保者每月只需支付50元-90元，就可享受10万元-20万元的意外身故保险金。另外，一旦发生骨折、关节脱位、烧伤等意外事故，被保险人都将获得补偿，此外还提供意外住院费用补贴。

友邦的另一款产品“安心保”是一款终身寿险，将投保年龄延伸至80岁，成为比“永安保”更“老”的保险。对于老年人无论何种原因引起的身故(包括意外、疾病、自然身故)均可提供赔偿。对于因意外导致的身故，该险种最高可提供相当于基本保险金额4倍的给付。每人每份保险费均为60元/月，而且投保年龄越低，保障越高。把“永安保”和“安心保”组合起来购买，老年人生前身后的保障可以说就比较周全了。

泰康人寿“康寿保老年意外保障计划”也是一个不错的选择。它为50-75周岁的老年客户精心设计了适合不同收入和需求的保险计划，保险范围涵盖老年人因意外而引起的大部分人身伤害，并承担高额的相关费用保障，更突出对老年人因意外伤害而引起的高残、骨折、烧伤、重大手术等的保障。意外残疾保障为意外身故保障的2倍，意外烧伤保障与意外身故保障相同。此外，本产品的意外骨折、关节脱位、特定意外、医疗护理的保险金给付，在同等保费条件下也高于同类产品，意外护理保险金最高给付额可达8000元。只需每天投入一两元钱，即可获得一年的全面意外高额保障。

中意人寿也推出过一款“乐天年老年意外伤害保险”，分“翠柏”、“青松”、“绿榕”3个计划，保额分别对应的是10万元、5万元、3万元，保费在300-1000元左右不等，包含有5项保险利益：意外身故及残疾、特定意外伤害、意外医药补偿、意外骨折保险、意外全残收入保障；另外保险公司还给付1000元的抚恤金。

理财专家提醒，老年人在购买健康险时，尤其要弄清是否保证续保。因为风险控制的缘故，大部分保险公司的短期医疗保险都不承诺保证续保，而对于投保人来说，保证续保是非常有利的；否则，投保人在保险期限内发生保险责任事故，保险公司赔付之后，就可以拒绝为投保人继续承保。而老人重新患病的风险很大，患病的几率又高，保证续保可以化解这些风险，保险公司对被保险人一旦承诺保证续保后，就失去了对被保险人进行核保的权利，不论被保险人身患何种疾病，保险公司都不得对其增加保费，更不能拒保。

老人险购买宝典

保险公司是转移风险的，风险越大，产品价格越高。等到老了，风险已经很明显的时候再买保险，肯定不是一个好方法，因为有些大的风险可能已经?无法转移出去了。很多长期寿险产品在设计时并不是考虑一个人的特殊阶段的风险，而是将人的一生都纳入风险计算体系中，老年人遭受疾病、意外风险几率高，是风险高发群体。曾有保险公司试图推出老年保险产品，但由于风险发生率高，加上保险公司资金投资渠道狭窄，导致保险费居高不下，让老年人难以接受。所以，老有所保还得趁早。

据了解，在保险发达国家，养老金都以保险形式实现的。选择商业保险制定养老计划时，首先要注重保障功能，使自己在退休后依然能够有稳定的收入，这是第一重要的功能；第二是要注重保值，也就是说要看为自己未来规划的养老金是否能满足今后的消费水平；第三是尽早投保，因为虽然养老是55岁、60岁开始的事情，但年纪越轻，投保的价格越低，自己的负担也就越轻。购买商业养老保险所获得的补充养老金，占未来所有养老费用的25％-40％为宜。

业内人士建议，由于养老保险保障期限长，在漫长的几十年中，可能遇到通胀和利率调整，因此，在买商业养老保险产品时可考虑分红型养老险。保险公司对分红险资金运用的收

益中的一大部分付给投保人，运用资金时会根据市场利率水平及通胀进行调整，这样可化解利率波动风险。

另外，投保人购买时也可以看养老金的领取方式。有的养老保险产品，在投保人开始领取养老金后，金额每隔一段时间按一定幅度递增。这种领取方式同样具有抵御通胀的功能。

第五篇：鞋类市场督导的述职报告

述职报告

尊敬的各位领导，各位同事：

大家上午好！下面我开始做2011年的年终述职报告，我的述职报告分为三个部分，第一部分是我的2011年工作总结，第二部分是我在过去的一年所取得的成绩和工作当中的不足，第三部分是2012年的工作计划。希望大家在听完后能给我提出宝贵的意见，谢谢。

第一部分：2011年工作总结

过去的2011年是我踏出校门的第二年，也是我的工作历程中非常重要的一年，在过去的一年中，在总公司集团领导的关心下，在合肥分公司老总及各级经理的帮助和支持下，我的工作能力得到了进一步的提高，工作成绩也有了显著的改善，主要表现在以下几个方面：

一．专卖店销售业绩上新台阶

经历了2010年的实习和实践，2011年我花了很大一部分时间学习如何提高专卖店的销售业绩，从店铺形象，店堂氛围，海报装饰及顾客维系和售后服务等方面着手，使得我们的专卖店留住了一大批老客户，并将一批新客户发展成为我们的固定客源。

在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐，店内陈列干净整洁，我相信好的第一印象是留住顾客的重要因素；其次，店铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好，因为专卖店的橱窗海报直接为顾客提供了新的销售信息，吸引顾客购买；再次，我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话一定要让顾客觉得我们对他很熟悉，很关注，对于售后服务的顾客要有十足的耐心和爱心，要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问；最后，营业员一定要善于把握销售时机，及时的用语言和行动促成销售的达成。

经过以上几点的努力，2011年专卖店的销售迈上了一个大台阶，皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高，新都会店每月稳居六店之首，就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。

二．专卖店团队建设初具规模

通过2010年对各店营业员的观察了解，2011年对各店的销售团队进行了调整，对各店营业员进行总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进行调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，互相竞争也互相促进，使得各店的销售竞争之风兴起，店内不同班次之间比较，店与店之间相互比较，上班时大家只谈工作，下班了经常与他们聊天谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也逐渐熟悉，六安的意尔康已经逐渐发展成为一个大的意尔康之家。

三．专卖店货品充沛，库存逐渐合理

经历了最开始的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货不足，影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。

各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我亲爱的员工们表示衷心的感谢！

总结一年来的工作，我在时间中还存在很多困难和不足，具体表现在： 一．专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中经常会有人情大于制度的现象发生；

二．人员管理工作做得尚不到位，2011年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故；

三．与公司领导之间的沟通过少，容易引起决策制度的滞后； 四．对市场及时机的把握尚不够准确。

对于存在的问题，我将认真对待，查找原因，及时努力的解决。

第二部分2012年工作计划

2012年对于六安市场来说是一个新的发展机会，经过2011年一年的努力和整顿，整个市场呈现欣欣向荣的发展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下继续努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺利完成。

2012年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我计划做好以下几方面工作：

一．与分公司沟通，建立合理的会员制度

鉴于2011年在六安市场学到的经验教训，占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从普通会员卡到VIP会员，不同的消费等级有其不同的优惠条件，鉴于对顾客心理的了解，即使用会员卡只便宜一元钱，对于顾客造成的印象却极其深远，会员卡会更容易让顾客成为我们的忠实顾客，如果拥有合理的会员制度，我相信今年必将会继续留住我们的老顾客，发展新顾客成为忠诚顾客。

二．学习人力资源管理，加强人员管理

鉴于2011年出现的营业员事件，在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程，学会将书本上的知识与实践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，及时发现问题，向上级反馈问题，将问题遏制在摇篮中。

三．继续实行店长责任制 在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长研究制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发现我不能发现的问题，及时解决，防患于未然。

四．培训员工，培养骨干

定期培训专卖店员工，这样的培训部需要采用听课的方式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成聊天生活的一部分，会加深店员对培训内容的认识并会应用到实际中。观察并找出骨干员工多加了解，针对其长处着重培养，这样就能做到不论我在与不在专卖店的销售不受影响，这就需要店长和店内骨干员工的共同努力才能做到。

五．售后服务要更加细心、耐心

服务业的售后服务一直都是一大难题，要培养店内营业员处理售后服务的素质，不怕售后，敢于面对售后并能完美地完成每一次售后，这不仅需要店员的个人素质极高，还要店员在长期的工作中注意积累经验教训，并在店内多加练习，相信没一次成功都与平时微笑的努力密不可分。各位领导，各位同事们，回首过去的一年感慨万千，有成功也有失败，但在这一次次的成功和失败中我们都收获了很多，展望未来，锦绣前程壮怀激烈，新的一年我们已经有了一个良好的开始，那么在接下来的时间里让我们一起共同努力，为意尔康的明天更加美好贡献自己的一份力量！

我的述职到此结束，最后祝意尔康事业蒸蒸日上，祝各位领导、同事万事如意，谢谢大家！