第一篇：关于开设董事长、总经理投诉信箱的通知（推荐）
关于开通董事长、总经理投诉信箱的通知
为贯彻公司“关注客户感受，关注服务细节”的服务宗旨和“诚信经营，客户至上，简明高效，专业规范 ”的经营理念，不断增强全体职工的服务意识，努力提高服务质量、办事效率和管理水平，更好地为客户、职工服务。经公司研究决定,设立江西省天网集团服务质量、工作作风投诉电子信箱。现就有关事项通知如下：
一、投诉对象：江西省天网集团全体职工。
二、投诉人：江西天网集团全体客户、职工、来我公司办事人员。
三、投诉内容：
1、工作纪律方面：职工在上班时间内迟到、早退、旷工、闲聊、串岗、上网玩游戏、聊天、炒股等违纪行为；
2、工作态度方面：公司人员不履行岗位职责，办事敷衍塞责、马虎从事、消极对待工作事项等；
3、服务态度方面：服务水平低、故意刁难客户、互相推诿责任、公司职员向客户索要不正当钱物、公司职员采用各种手段不公平对待同事、客户等违反职业道德的行为；
4、工作效率方面：办事拖拉、推诿，处理不当而造成工作失误或给公司带来不良社会影响的行为；违背工作规范,不能保证服务质量、完成工作任务和整体工作规划的行为；
5、违反规定利用职权进行吃喝、旅游、娱乐等奢侈浪费行为；
6、其他投诉内容。
四、投诉要求 1.投诉人对投诉的内容要客观、公正。
2.投诉人对投诉对象行为发生的时间、地点等应尽可能详细、明确。
五、对投诉的处理
1、受理部门要认真对待每一投诉事件，及时将投诉内容转交被 投诉对象所在单位或有关主管领导和部门；
2、对于任何违反公司原则的行为，公司将认真介入调查，并对相关人员予以严肃处理，情节严重者将被解聘并诉之于法律；
3、投诉经核实，受理部门将督促相关部门按照公司规定对投诉对象做出相应的处理，并在五个工作日内给予反映者答复。
六、投诉方式和受理单位
1、投诉方式：投诉人既可采用实名投诉，也可采用匿名投诉方式。
2、投诉邮箱：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
3、受理部门：江西省天网集团XXXX 欢迎社会各界、全体职员对于本公司的严厉监督，对于上述举报，经核实事实清楚的，确实违反了本公司服务宗旨、工作理念的，公司将给予投诉人员适当的奖励。
江西省天网集团XX部门 2013年6月XX日
第二篇：总经理信箱通知
总经理信箱开通通知
公司各科室，各位员工：
大家好！本着“搭建沟通平台，实现平等对话，班子集体决策，构建和谐团体”的工作宗旨，为进一步加强信息沟通，畅通广大员工反映情况的渠道，及时了解和解决广大员工关心的热点、难点问题，搭建员工与总经理之间通畅的沟通平台，提高公司人员的主人翁意识。在公司的宿舍入口处与制造车间换鞋间增设“总经理信箱”，对总经理信箱做出如下规定： １、公司行政负责每周两次打开信箱，将其信件交于总经理；
2、根据来信的建议内容或反映情况，行政文员按总经理的批示，转交相关部门进行处理，并负责跟进督导。
3、对于来信的处理情况，将被及时反馈至本人，或不定期公告。
4、员工来信的形式不限，可匿名，可实名，内容不限，任何情况下都不会公开来信者的个人信息。
5、总经理信箱用于反映员工意见、心声之用，不得借以对公司、同事、上司、客户等进行个人人身攻击、诬陷、报复等，一经查实，公司将根据相关规定对具有上述行为人员作严肃处理。
总经理信箱自2012年7月20日起开通运行。总经理信箱是客户（员工）参与和监督公司管理事务的重要途径，公司亦能籍此获取发展的动力。总经理信箱运作过程中会出现一些不周到的地方，敬请谅解并欢迎提出批评和建议，以便改善工作程序和方法。
特此通知！
2012年7月19日
第三篇：总经理信箱
总经理信箱
——48小时回复制
一、目的：
为了调动员工参与公司建设的积极性，广泛听取员工对公司经营管理、生产运作等各方面的建议和意见，公司特设立总经理信箱，鼓励公司全体员工对公司管理工作提出合理的建议及反映工作过程中的意见，提高公司管理水平，建立员工心声的所应渠道。分公司、分公司员工亦可以根据工作中出现的问题，对总公司提出意见，我们乐意听到来自各方面的声音，共同进步。
二、范围：
公司全体员工、分公司全体员工等
三、内容：
1、全体人员工可针对公司的经营、管理提出合理的建议，反映不良问题，提出个人意见：
A，受理对公司的管理方针政策、公司的发展方向、经营方略、公司规章制度的完善、生产流程的改进、成本节约、安防措施、生活卫生等诸多方面的合理建议。B，受理对本公司管理体制、生产流程、行政人事、后勤管理、商品管理、订货服务、物流管理、成本控制、质量安全等各方面有所缺陷的各类意见；
C，受理部门领导对员工考勤、处事及奖罚是否公正、对待员工态度是否粗暴等方面的投诉意见；
D，受理干部对待员工或员工之间产生的摩擦行为所造成的事务纠纷、矛盾调解等；
E，受理并解除员工的思想顾忧、烦恼，倾听员工们的真实心声。
2、对于那些提出合理建议的，必须署名，以便公司查询并进一步了解建议人的方案、评估可行性，进行奖励等。
3、提出个人意见及反映问题可署名可不署名。
4、本公司总经理信箱用于反应员工意见、心声之用，请所有员工慎用，不要借进行人身攻击，诬陷、报复等。
四、处理方式
总经理邮箱为：——@qiaodan.com.cn
企业文化部负责告示总经理信箱管理说明，并负责信箱之开启并将所有投之於信箱内之书面材料收集不整理，把员工的原始心声呈报总经理。
1、针对所提问题，总经理或相关责任部门将于48小时内回复给提问者；
2、每周六统一在乔丹官网和公告栏上公告员工意见和建议。
3、提出优秀建议者，将予以奖励及颁发证书。
五、适当的奖励
一、贡献具有一定的创新性，完全可以实施并且具有重大回报的方法、点子等，奖励5000元人民币，并酌情考虑晋升的可行性。
二、贡献具有一定科学性、可行性，但公司短期内不于实施的想法和创意，奖励1000元人民币，并酌情考虑晋升的可行性。
三、指出公司、部门不良管理方式的，经查属实，奖励100元人民币。
四、其他有价值的意见，如好人好事举荐等，奖励50元人民币。
企业文化部上述工作进度结果作公开、透明之公告。
第四篇：浅谈“董事长信箱”
浅谈“董事长信箱”
补连塔选煤厂生产车间：郭桂权
（一）董事长信箱开通的背景、意义。
2011年10月，“董事长信箱”一经开通，立即受到全公司范围内的广泛关注，成为广大员工热议的话题。很多员工将自己在工作和生活中所遇到的困扰写进了“董事长信箱”。公司建立“董事长信箱”的意义在于充分发挥沟通职能，疏通建言渠道、凝心聚力、集思广益、让员工参与到管理中，可以消除管理者和员工之间的隔阂，聆听员工的心声和建议，让员工树立以企为家的主人翁意识，不仅仅能够保证各项制度的顺利开展，还能让员工为自己的安全出谋划策，实现一种“大安全”的文化氛围，让神东在一个和谐和团结的环境中向更强、更大、更远的发展下去。
（二）董事长信箱在制度设计上与传统的领导信箱相比较。
“董事长信箱”在制度设计上与传统的领导信箱它们的相同之处：一是为职工群众反映问题、表达心声拓宽了渠道；二是通过“董事长信箱”这个平台，了解广大员工普遍关注的热点、难点问题；三是有效对公司各各项管理工作行为起到了监督和建设性的作用。董事长信箱在制度设计上与传统的领导信箱相比较之下，“董事长信箱”更加公开化、透明化、多元化，这样可以让广大员工更加明确的了解到公司对员工提出的热点和难点问题的态度和决策。
（三）董事长信箱与企业运行框架、企业管理的关系、政治本安体系、幸福矿工工程、民主管理的关系及对各部门、本单位工作的促进作用。
神东公司作为一个煤炭的企业，我个人认为做好产煤、加工、销售三个环节是基本的。但如何做好安全产煤，如何做好高质量的加工，如何做好高额的销售业绩，这就需要管理。我个人认为所有的管理领导及各级机关部门的设立都是为了更好的服务于生产、加工、销售。“董事长信箱”的开通就是一个突出的体现，让广大员工广开言论、倾诉心声，对于热点和难点问题提出各自的建议，公司应把员工在“董事长信箱”中提出的合理化的宏观意见及建议很好的融入企业的运行框架及管理中，对安全方面的问题可以更好的完善政治本安体系的建设，对关系到员工个人利益且存在普遍现象的建议和要求，应进行分析讨论的给出决策，就可以不断完善幸福矿工工程，对于提出管理存在的问题及有关管理方面好的建议应进行采纳，这样在实现了民主管理的同时，让广大员工也参与到管理中，能提高各单位各部门的管理效率和执行中的显著性。
（四）董事长信箱运行取得初步成效的原因。
“董事长信箱”的开通让广大员工广开言论、倾诉心声，对于热点和难点问题提出各自的意见及建议，而各级领导及管理人员就可以通过“董事长信箱”中广大员工的言论中了解到一些事情，对于合理化建议进行采纳，对于存在的问题作出政策及措施，进行切合实际的解决问题，落实责任。这就是“董事长信箱”运行到现在的取得初步成效的原因。
（五）董事长信箱优秀信件如何转化为公司决策。
对于“董事长信箱”中的优秀信件应定期（每月或季度）组织各级主管责任领导座谈会进行讨论分析并作出方案，提报于董事长或董事会进行审批后转化为公司的决策。
（六）拓展董事长信箱功能的建议。
“董事长信箱”中对员工的信件现有投票评价功能，这个功能可以让管理人员能看到广大员工对此条信件的态度，挺好的。我个人建议再每个信件下面可以增加评论功能，这样可以让大家针对于某一信件，发表各自的观点及建议。
（七）构建董事长信箱解决问题长效机制的建议。
建议建立“董事信箱”反馈落实跟踪小组，小组的成员从各部门负责单位(服务、物资、党政、机电、工艺)抽取1-2名，定期对信箱内的信件进行分类处理及跟踪落实。做出相应政策措施和责任奖罚通报等。
对于“董事长信箱”我经常关注，每天都会看到来自广大工友的信件，其中有些信件确实是公司现存在并需解决的问题，也有纯属个人利益的一些“鸡毛蒜皮”的事，在这里我希望对于存在并需解决的问题公司能给合理的解决政策或措施，对于个人的“鸡毛蒜皮”的小事希望三思而后写，当个人利益与集体利益发生冲突时，个人利益要服从集体利益的，公司也不可能根据一些个别人的原因做出整体性的政策改变。中国的法制政策也不是尽善尽美的。所以只有在公司领导和广大工友共同努力下来不断的完善公司管理，实现政治本安体系的良好的发展，幸福矿工工程的顺利建设和实施。
我是补连塔选煤厂的一名劳务工以上是我个人对董事长信箱制度运行的一点浅谈。
第五篇：浅谈“董事长信箱”
浅谈“董事长信箱”
补连塔选煤厂生产车间：郭桂权
（一）董事长信箱开通的背景、意义。
2011年10月，“董事长信箱”一经开通，立即受到全公司范围内的广泛关注，成为广大员工热议的话题。很多员工将自己在工作和生活中所遇到的困扰写进了“董事长信箱”。公司建立“董事长信箱”的意义在于充分发挥沟通职能，疏通建言渠道、凝心聚力、集思广益、让员工参与到管理中，可以消除管理者和员工之间的隔阂，聆听员工的心声和建议，让员工树立以企为家的主人翁意识，不仅仅能够保证各项制度的顺利开展，还能让员工为自己的安全出谋划策，实现一种“大安全”的文化氛围，让神东在一个和谐和团结的环境中向更强、更大、更远的发展下去。
（二）董事长信箱在制度设计上与传统的领导信箱相比较。
“董事长信箱”在制度设计上与传统的领导信箱它们的相同之处：一是为职工群众反映问题、表达心声拓宽了渠道；二是通过“董事长信箱”这个平台，了解广大员工普遍关注的热点、难点问题；三是有效对公司各各项管理工作行为起到了监督和建设性的作用。董事长信箱在制度设计上与传统的领导信箱相比较之下，“董事长信箱”更加公开化、透明化、多元化，这样可以让广大员工更加明确的了解到公司对员工提出的热点和难点问题的态度和决策。
（三）董事长信箱与企业运行框架、企业管理的关系、政治本安体系、幸福矿工工程、民主管理的关系及对各部门、本单位工作的促进作用。
神东公司作为一个煤炭的企业，我个人认为做好产煤、加工、销售三个环节是基本的。但如何做好安全产煤，如何做好高质量的加工，如何做好高额的销售业绩，这就需要管理。我个人认为所有的管理领导及各级机关部门的设立都是为了更好的服务于生产、加工、销售。“董事长信箱”的开通就是一个突出的体现，让广大员工广开言论、倾诉心声，对于热点和难点问题提出各自的建议，公司应把员工在“董事长信箱”中提出的合理化的宏观意见及建议很好的融入企业的运行框架及管理中，对安全方面的问题可以更好的完善政治本安体系的建设，对关系到员工个人利益且存在普遍现象的建议和要求，应进行分析讨论的给出决策，就可以不断完善幸福矿工工程，对于提出管理存在的问题及有关管理方面好的建
议应进行采纳，这样在实现了民主管理的同时，让广大员工也参与到管理中，能提高各单位各部门的管理效率和执行中的显著性。
（四）董事长信箱运行取得初步成效的原因。
“董事长信箱”的开通让广大员工广开言论、倾诉心声，对于热点和难点问题提出各自的意见及建议，而各级领导及管理人员就可以通过“董事长信箱”中广大员工的言论中了解到一些事情，对于合理化建议进行采纳，对于存在的问题作出政策及措施，进行切合实际的解决问题，落实责任。这就是“董事长信箱”运行到现在的取得初步成效的原因。
（五）董事长信箱优秀信件如何转化为公司决策。
对于“董事长信箱”中的优秀信件应定期（每月或季度）组织各级主管责任领导座谈会进行讨论分析并作出方案，提报于董事长或董事会进行审批后转化为公司的决策。
（六）拓展董事长信箱功能的建议。
“董事长信箱”中对员工的信件现有投票评价功能，这个功能可以让管理人员能看到广大员工对此条信件的态度，挺好的。我个人建议再每个信件下面可以增加评论功能，这样可以让大家针对于某一信件，发表各自的观点及建议。
（七）构建董事长信箱解决问题长效机制的建议。
建议建立“董事信箱”反馈落实跟踪小组，小组的成员从各部门负责单位(服务、物资、党政、机电、工艺)抽取1-2名，定期对信箱内的信件进行分类处理及跟踪落实。做出相应政策措施和责任奖罚通报等。
对于“董事长信箱”我经常关注，每天都会看到来自广大工友的信件，其中有些信件确实是公司现存在并需解决的问题，也有纯属个人利益的一些“鸡毛蒜皮”的事，在这里我希望对于存在并需解决的问题公司能给合理的解决政策或措施，对于个人的“鸡毛蒜皮”的小事希望三思而后写，当个人利益与集体利益发生冲突时，个人利益要服从集体利益的，公司也不可能根据一些个别人的原因做出整体性的政策改变。中国的法制政策也不是尽善尽美的。所以只有在公司领导和广大工友共同努力下来不断的完善公司管理，实现政治本安体系的良好的发展，幸福矿工工程的顺利建设和实施。
我是补连塔选煤厂的一名劳务工以上是我个人对董事长信箱制度运行的一点浅谈。
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