2018年10月自考00153质量管理一试题及答案含评分标准

第一篇：2018年10月自考00153质量管理一试题及答案含评分标准

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

质量管理(一)试卷

(课程代码00153)本试卷共5页。满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共25小题。每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中

只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。

1．主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是 A．质量检验阶段 B．统计质量控制阶段 C．全面质量管理阶段 D．IS09000标准阶段 2．“大质量”观把质量视为

A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题 3．著名质量管理大师戴明的主要贡献是 A．开发出了因果图

B．提出了组织的管理者必须关注的l4个要点 C.开发出了排列图

D．开创了统计质量控制的新领域 4．国际上最早设立的质量奖是

A．中国国家质量奖 B．马尔科姆·波多里奇国家质量奖 C．欧洲质量奖 D．戴明奖 5．顾客满意度指数最典型的国家是

A．瑞典 B．美国 C．法国 D．意大利 6．下列选项中体现了顾客满意表现的是

A．顾客期望只从一家供应商购买 B．顾客的购买与推荐 C．顾客的意见或态度 D．分析顾客流失的原因 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是 A．核心价值观 B．组织使命

C．组织愿景 D．组织社会责任

8．在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是 A．企业的社会责任就是实现利润最大化 B．企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责

C．企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等 D．企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情 9．企业培训的主要形式是

A．脱产培训 B．在职培训 C．业余学习D．工作轮换

10．保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是

A.职位分析 B．培训 C．员工职业管理 D．绩效考核 11．给核心过程提供基础保证的活动过程，称为 A．设计过程 B．生产提供过程 C．支持过程 D．供应和合作过程

12．一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是 A．基础架构 B．技术

C．工作流程 D．人员和组织

13．下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是 A．多重回归 B．假设检验 C．控制计划 D．统计思想

14．为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪一阶段的工作? A．P计划阶段 B．D实施阶段 C．S学习阶段 D.A行动阶段

15．由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量

指标体系是

A．欧洲卓越绩效标准 B．美国卓越绩效标准

C．平衡记分卡 D．六西格玛管理的测量指标体系

16．一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示

出来。这一步骤通常被称作

A．数据分析 B．数据综合 C．阐明结果 D．结果展示 17．在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是

A．经济方面 B．技术方面 C．管理方面 D．市场方面

18．供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是 A．识别和把握供应链中的增加价值的机会 B．管理过程的绩效

C．管理过程中的供应商的绩效

D．辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略

19．当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是 A．消除偶发问题 B．消除长期问题 C．扩大可控变异的范围 D．加强过程控制

20．现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应

优先选用的管理工具和方法是 A．关系图 B．KJ法

C．矩阵图 D．矩阵数据分析法

21．若直方图的形态是孤岛型，则表明过程

A．数据来自两个平均值不同的总体 B．短时间内有不熟练操作人员替岗 C．有缓变因素影响 D．数据测量不准确 22．对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为

A．平均停工时间(MDT)B．平均失效间隔时间(MTBF)C．平均失效时间(MTTF)D．平均修理时间(MTTR)23．假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为 0．99、0．99和O．99，则该串联系统的可靠性为

A．0．970299 B．O．99 C．0．999999 D．1．0 24．属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是

A．简化 B．统一化 C．组合化 D．通用化

25．国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制

定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求? A．该企业标准严于上级标准

B．该企业标准与上级标准一致 C．该企业标准低于上级标准 D．该企业标准不高于上级标准

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。在每小题列出的备选项中

至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26．朱兰理论体系中的主要概念包括

A．质量即“适用性” B．零缺陷

C．第一次就把事情做对 D．质量改进三步曲 E．关键的少数原理

27．确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有

A．建立组织的道德准则和决策准则 B．高层管理者在道德方面的垂范 C．认识目标和绩效评价的作用 D．独立的社会审计 E．正式的保护机制

28．职位分析的调查阶段可以采用的方法有 A．职位实践法 B．关键事件法 C．主观考核法 D．客观考核法 E．工作日志法

29．供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在 A．目标的整合 B．供应商的合作方式选择 C．供应链业务过程的分析 D．慢性问题的识别和治疗 E．降低成本

30．可靠性管理的内容包括

A．可靠性目标的确立 B．设计过程可靠性管理

C．制造过程可靠性管理 D．包装、运输和防护可靠性管理 E．采购可靠性管理

第二部分非选择题

三、名词解释题：本大题共4小题，每小题3分，共l2分。31．IS09000族标准 32．信息管理 33．总体

34．可靠性工程

四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。35．简述研究质量成本对质量改进的促进作用。36．简述顾客关系管理中采用的新的信息处理技术。37．质量机能展开的过程包括哪些阶段? 38．简述质量改进与质量控制的区别。39．简述对于供应商关系的过程控制要求。

五、论述题：本大题共l小题，l0分。40．试述标准化的意义和作用。

六、计算题：本大题共2小题。每小题9分，共18分。

41．已知某零件加工质量要求为巾50±0．01ram，现随机抽取l00件，测得样本均值 =50．O02mm，样本标准偏差S=0．O028mm。试计算工序能力指数，指出工序能力等

级，并给出后续处置措施。

42．某服装厂西服创优QC小组，统计第一季度的不合格项的结果如下：肩翘l2件，腋下不平28件，后背不平5件，袖子不圆顺47件，其他8件。试用排列图找出存

在的主要问题。

第二篇：2018年4月自考00153质量管理(一)试题及答案

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

质量管理(一)试卷

(课程代码00153)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为菲选择题。必须注职大、小题号，使用0、5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中只

有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为

A．质量保证 B．质量控制 C．质量策划 D．质量改进 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于 A．技术方面的特性 B．社会方面的特性 C．心理方面的特性 D．安全方面的特性

3．在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是 A．领导作用 B．全员参与

C．过程方法 D．基于事实的决策方法

4．随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是

A．以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚 B．管理的系统方法 C．与供方互利的关系 D．持续改进 5．顾客满意度指数最典型的国家是

A．美国 B．瑞典 C．德国 D．意大利 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是 A．核心价值观 B．组织使命

C．愿景 D．组织的社会责任

7．在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是 A．企业的社会责任就是实现利润最大化

B．企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责

C．企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等 D．企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情 8．绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于

A．一线从事体力劳动的人员 B．高层管理人员

/ 7 C．中基层管理人员 D．专业技术人员 9．员工的招聘与配置是人力资源管理的

A．前提与主要职能 B．首要环节 C．重要工具 D．主要对象 10．提出了系统思考的概念的学者是

A．休哈特 B．彼得·圣吉 C．泰勒 D．石川馨 11．质量改进的成果主要来自于

A．大多数项目 B．关键的少数项目 C．制造部门 D．销售部门 12．“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动? A．项目的提案与选择 B．诊断过程 C．建立控制 D．治疗过程

13．在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于 A．财务和市场指标 B．组织有效性指标

C．以顾客为中心指标 D．供应商和合作伙伴指标

14．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的 A．执行层面 B．过程层面 C．组织层面 D．计划层面

15．在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是 A．40％ B．50％ C．60％ D．70％

16．根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的 A．低重要性／低费用 B.低重要性／高费用 C．高重要性／氐费用 D.高重要性／高费用

17．今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中

位数是

A．42 B．43 C．44 D．45 18．当相关系数r=1时，表明两个变量x与Y A．不相关 B．非线性相关 C．完全线性负相关 D．完全线性正相关 19．关于抽样检验风险中第1类错误理解正确的是

A．把质量差的一批产品当做质量好的产品看待和处理 B．把质量差的一批产品当做质量差的产品看待和处理 C．把质量好的一批产品当做质量好的产品看待和处理 D．把质量好的一批产品当做质量差的产品看待和处理 20．新七种工具中唯一的定量分析方法是 A.KJ法 B．矩阵图

C．矢线图 D．矩阵数据分析法

21．在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是

A．保持当前的控制和监督办法

B．调整分布中心(即抽样数据的平均值)与公差中心M重合 C．采取措施，减少标准偏差S D．放宽加工精度

22．在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是

A．早期失效期 B．可用寿命期 C．耗损期 D．衰退期

23．某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：

/ 7 有50％的轮胎到36 500公里会出现失效，87％的轮胎到42 000公里时轮胎纹被磨损掉，有14％的轮胎到31 000公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是

A．担保里程设定为42 000公里 B．担保里程设定为36 500公里

C．担保里程设定为31 000-36 500公里 D．担保里程设定为31 000公里 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是 A.生产方 B．顾客 C．政府 D．认证机构

25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是

A．产品质量纠纷的调解可以由工商行政管理部门进行 B．产品质量纠纷的调解只要争议双方自愿就可以进行

C.产品质量纠纷调解成功后制定的调解书所确认的法律后果卣国家强制执行 D.产品质量纠纷调解成功后制定的调解书所确认的法律后果不能靠国家强制执行

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少

有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26.按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括 A．策划收集顾客需要和过程

B．收集用顾客的语言表达的顾客需要 C．分析顾客需要并排序

D．将顾客的需要翻译成企业自己的语言 E.建立测量指标和测量手段

27．企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有 A-产品绩效 B．竞争绩效 C．质量改进 D．业务过程绩效 E．员工职业生涯规划 28．职业管理包括的主要内容有

A.员工自我分析 B．提供培训 C．提供公平竞争的机会 D．劳动关系管理 E．薪酬与福利管理 29．绩效测量的步骤包括

A·明确前提条件 B．计划测量活动 C．对新的测量指标进行试验

D·收集数据 E．分析、综合、阐明结果并展示结果与建议 30．可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有 A·可靠度函数 B．产品寿命曲线 C．平均失效间隔时间 D．累积失效函数 E．失效概奎密庸

/ 7

/ 7

/ 7

/ 7

/ 7

第三篇：人力资源管理(一)自考试题A及答案

人力资源管理(一)试题A

一、单项选择题（共15小题，每小题2分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．20世纪80—90年代人力资源管理的模式是（）

A．产业模式B．参与模式C．投资模式D．高灵活性模式

2．现代工作分析的思想起源于（）

A．英国B．美国C．法国D．德国

3．在工作分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为（）

A．人员定向问卷B．职位定向问卷C．结构式问卷D．开放式问卷

4．人力资源规划中的职业规划一般指（）

A．个人层次的职业规划B．家庭层次的职业规划

C．组织层次的职业规划D．国家层次的职业规划

5．基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的（）

A．1%B．2%C．3%D．4%

6．在招聘广告中不出现企业名称的广告，称为（）

A．简易广告B．遮蔽广告C．匿名广告D．隐藏广告

7．最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是（）

A．人员招募B．人员甄选C．人员测评D．人员录用

8．人才测评最直接、最基础的功能是（）

A．甄别和评定功能B．反馈功能C．诊断功能D．预测功能

9．把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的（）

A．具体化 B．操作化C．定量化D．定性化

10．绩效管理的重心在于（）

A．绩效提升B．绩效总结C．绩效考核 D．绩效反馈

11．绩效反馈最主要的方式是（）

A．书面通知B．绩效面谈C．口头通知D．工作告示

12．福利应以全体员工为对象，这体现了员工福利管理的（）

A．合理原则B．量力而行原则C．统筹规划原则D．公平的群众性原则

13．影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是（）

A．战略B．职位C．绩效D．资质

14．人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工（）

A．掌握更多的理论知识B．学习更多的业务知识

C．提高解决和处理问题的能力D．提供相互学习的机会

15．职业生涯表示的是一个（）

A．静态过程B．动态过程C．价值体系D．生活方式

二、多项选择题（共5小题，每小题3分,共15分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

16．人力资源管理的功能主要包括（）

A．获取B．整合 C．保持D．评估 E．控制与调整

17．以下属于外部招聘渠道的有（）

A．猎头公司B．校园招聘 C．报纸招募D．人才交流会 E．工作告示

18．影响组织薪酬体系设计的因素包括（）

A．战略B．职位 C．素质D．市场 E．能力

19．人力资源取得成本又可细分为（）

A．招聘成本B．选拔成本 C．录用成本D．安置成本 E．培训成本

20．我国企业年金的特点包括（）

A．单方缴纳B．双方缴纳 C．个人账户D．单位账户 E．成本列支

三、名词解释（共3小题，每小题3分，共9分）

21.人力资源

22.人员招募

23.自愿性福利

四、简答题（共6小题，每小题5分，共30分）

24．工作分析的作用

25．简述建立人力资源信息系统的步骤。

26．常见的招募渠道有哪些。

27．简述如何进行有效的绩效面谈。

28．简述弹性福利计划的优缺点。

29．企业文化维系与传承的方式主要有哪些？

五、论述题（本大题16分）

30．试述如何进行人力资源成本管理。

人力资源管理(一)试题A答案

一、单项选择题（共15小题，每小题2分，共30分）

1-5 DBCCB6-10 BDACA11-15 BDBCB

二、多项选择题（共5小题，每小题3分,共15分）

16.ABCE17.ABD18.ABCD19.ABCD20.BCE

三、名词解释（共3小题，每小题3分，共9分）

21.人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的具体智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它应包括数量和质量两个方面。

22.人员招募：是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业（或组织）的人力资源需求的过程。

23.自愿性福利：又称企业福利，是指由企业自主建立的、为满足职工的生活和工作需要，向员工及其家属提供的一系列的福利项目。

四、简答题（共6小题，每小题5分，共30分）

24．工作分析的作用

考试要点：（1）人力资源规划（2）招聘与甄选（3）员工的任用与配置

（4）培训（5）绩效评估（6）薪酬设计（7）职业生涯规划

25．简述建立人力资源信息系统的步骤。

考试要点：（1）建立组织的人力资源信息平台，通过计算机和网络技术构建组织的人力资源信息数据库，配备所需要的各种硬件设备和软件设备。

（2）建立人力资源信息的收集、整理、分析、评估等各个子系统，确定每个子系统的具体方法。

（3）将收集来的各种信息归入人力资源数据库，并进行分类。

（4）运用人力资源信息系统和数据库进行各项人力资源规划工作，对组织的人力资源状况进行准确判断和预测。

（5）对数据库中的相关数据随时进行更新，确保数据的时效性。

26．常见的招募渠道有哪些。

考试要点：（1）外部招募：招募广告；人才交流会；校园招募；职业介绍机构；雇员推荐和申请人自荐；猎头公司。（2）内部招募：提拔晋升等机会

27．简述如何进行有效的绩效面谈。

考试要点：（1）营造良好的面谈氛围。（2）说明面谈的目的。

（3）告知考核的结果。（4）请下属自述原因，主管听取意见。

（5）制定绩效改进计划。（6）结束面谈。（7）整理面谈记录，向上级主管报告。

28．简述弹性福利计划的优缺点。

考试要点：优点：（1）改变传统福利体制，企业便于进行成本管理。（2）使员工了解弗里德价值与成本之间的关系。（3）减轻了福利策划人员的工作负担。缺点：（1）管理起来比较复杂。（2）员工缺乏某种专业知识，影响自身的长远利益。（3）存在“逆选择” 的问题。（4）很难形成规模效益。

29．企业文化维系与传承的方式主要有哪些？

考试要点：（1）企业神话、企业英雄传说。（2）语录、标语、标记、口号、雕塑等。（3）企业家及管理者的个人示范作用。（4）企业制度。（5）企业的风俗和仪式。（6）企业亚文化。

五、论述题（本大题16分）

30．试述如何进行人力资源成本管理。

评分要点：每点2分

（一）加强人力资源成本管理的意义

（1）合理利用人力资源，提高企业效益。（2）加强人力资源成本管理有利于提高员工的劳动生产效率。（3）有利于正确核算企业当期收益，合理分配利润。（4）有利于国家对全社会人力资源进行宏观调控。

（二）加强人力资源成本管理的有效措施

（1）强化人力资源成本管理意识。（2）加强人力资源成本管理的研究工作。

（3）切实加强人力资源成本管理工作。包括：做好人力资源成本管理的基础工作；进一步重视人力资源获成本管理；加强人力资源开发成本管理；改进人力资源使用成本管理；完善人力资源保障成本管理等。（4）设立人力资源成本会计，逐步建立人力资源成本核算体系。

第四篇：2018年10月福建省自考05871汽车营销技术试题及答案含评分标准

2018年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试

汽车营销技术 试卷

(课程代码05871)本试卷满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。

第一部分 选择题

一、单项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。

1．下列选项中属于世界制造业中出口创汇最高的产业是 A．奶粉 B．汽车 C．玩具 D．海产品 2．下列选项中是汽车行业发展的必然趋势是

A．以生产为中心 B．以研发为中心 C．以经营为中心 D．以质量为中心 3．企业不断根据用户新的需求趋势，努力开发新产品，抢先占领市场，满足用户的需求。以上所描述的竞争策略是

A．创新策略 B．优质策略 C．快速策略 D．廉价策略 4.通过企业联合，走集团化道路从而增强企业竞争力的策略是 A．创新策略 B．信誉策略 C．优势策略 D．联合策略 5．下列选项中不属于产品要素的是

A．设计产品的决策 B．商标名称 C．商品底价 D．商品包装

6．市场需要和企业供货之间出现不协调，设法调节供需矛盾，使二者协调统一起来。以上

所描述的营销管理类型是

A．同步性营销 B．恢复性营销 C．刺激性营销 D．扭亏性营销 7．衡量定价、渠道、促销等策略是否有效的营销审计类型是

A．营销战略审计 B．营销职能审计 C.营销组织审计 D．营销环境审计 8．交易的一方向另一方提出买或卖某项商品可以订合同的交易条件，这一过程称为 A．询价 B．发价 C．还价 D．接受

9．企业委托运输企业为保证及时运送货物而签订的合同是 A．供应合同 B．承包合同 C．租赁合同 D．运输合同

10．付款人对期票表示承担到期付款责任的行为称为 A．出票 B．提示 C．承兑 D．付款

二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题3分，共30分)在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

11．下列选项中属于汽车专业营销人员的特点的有 A．专业化 B．顾问化 C．服务化 D．人性化

12．在产品营销组合中，企业的内部因素主要表现为 A．产品因素 B．价格因素 C．销售因素 D．促销因素

13．下列选项中属于汽车产品市场营销特征的有 A．政策性弱 B．技术性较低 C．需用资金多 D．占用仓库大 14．下列选项中属于经营费用的有

A．技术开发费 B．运输费 C．装卸费 D．包装费 15．下列选项中属于定量预测方法的有

A．顾客意见调查法 B．领先指标预测法 C．专家意见综合法 D．时间顺序预测法 16．下列选项中属于商务谈判技巧的有 A．树立谈判信心 B．把握决策时间 C．进退自如 D．阶段冷却 17．汽车选购的基本步骤包括

A．明确用途特点 B．分析指标参数 C．了解该车型使用过程中的一些资料 D．考虑售后情况 18．汽车环保的主要措施有

A．减少地面摩擦 B．控制汽车排放污染 C．降低汽车噪声公害 D．降低电磁波公害 19．可以作为衡量风险不合理占用的指标有 A．库存商品超出限额的百分比

B．超过3个月的库存商品占库存商品的百分比 C．应收账面呆账额 D．资金利用率

20．广告对消费者的心理作用应符合的要求包括 A．引人注目 B．产生兴趣 C．容易记忆 D．引起联想

第二部分 非选择题

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)21．消费品市场 22．新产品的扩散 23．市场营销战略决策 24.公共关系与宣传 25．市场预测

四、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)26．请简述产品营销的过程。27．请简述人员促销的优缺点。

五、案例分析题(本大题共l小题，15分)28.福特公司认为，了解市场是企业经营成功的关键。许多人只是凭直觉办事，盲目地认为

已经对市场了如指掌。但市场是不断变化的，不深入下去，就不可能了解和认识市场。

该公司在总裁下面设有一个专门的市场营销调查部，负责整个企业的总体市场调研工

作。在福特各子公司的销售部里，一般还设有市场营销调查处，主要对子公司所在地区的市场进行分析研究，并向公司总部提供这些研究结果。市场营销调查部通过各种途径

调查用户的需求和对福特汽车产品的意见。为了听取各个不同阶段用户对汽车的需求

意见。该公司定期召开成年人和妇女用户咨询会，请他们对使用了五年的汽车发表看

法，了解他们的需求倾向和特点。

通过上述案例，试分析市场营销调查含义、内容，并指出本案例中所使用的市场营销调查方法。

第五篇：2018年10月自考00149国际贸易理论与实务试题及答案含评分标准

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

国际贸易理论与实务试卷

(课程代码00149)本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共30小题，每小题l分，共30分。在每小题列出的备选项中

只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．从一参加方境内向任何其他参加方境内提供服务，这种服务提供方式是 A．跨界供应 B．境外消费 C．商业存在 D．自然人流动

2．目前我国的货物出口结构，按《联合国国际贸易标准分类》比重最高的是 A．食品 B．机械及运输设备 C．化工产品 D．劳动密集型产品 3．国际分工的萌芽阶段是

A．16世纪～l8世纪中叶 B．18世纪60年代～l9世纪60年代 C．19世纪中叶～二次大战 D．二次大战后 4．国际市场上初级产品交易的市场形式为 A．商品交易所 B．拍卖 C．博览会 D．展览会 5．李嘉图比较优势理论的核心是

A.农业是一国财富的基础，交换不能产生财富 B．各国存在劳动生产率的绝对差异 C．贸易的基础是劳动生产率的相对差别 D．贸易利益实现的前提是贸易政策 6．中心一外围论的提出者是 A．小岛清 B．李斯特 C.汉密尔顿 D．普雷维仟 7.下列属于进口附加税的是 A．进口税 B．过境税 C．反倾销税 D．差价税

8．根据联合国贸易与发展会议列举的菲关税措施，下列属于技术性非关税措施的是 A．反倾销 B．反补贴 C．专营 D．绿色壁垒

9．全面规定两国间经济贸易关系的贸易条约与协定是 A．通商航海条约 B．贸易协定 C．贸易议定书 D．支付协定 10．下列欧盟机构中代表成员国利益的是 A．欧洲理事会 B．欧洲议会 C．欧洲法院 D．欧盟委员会

11．反倾销与反补贴体现的是关税与贸易总协定的 A．非歧视原则 B．关税减让原则

C．一般禁止数量限制原则 D．公平竞争原则 12．《2010通则》中卖方承担责任最大的贸易术语是 A．EXW B．CIF C．DAT D．DDP 13．《l932年华沙一牛津规则》由国际法协会制定，专门解释 A．FOB合同 B．CFR合同 C．CIF合同 D．FCA合同 14．我国现行的法定度量衡制度是 A．公制 B．国际单位制 C．英制 D．美制

15．按照国际贸易惯例，对包装费用的规定是 A．一般不包括在货价之内，应另计价

B．一般包括在货价之内，但须在包装条款中另行订明 C．一般包括在货价之内，在包装条款中无须另行订明 D．一般不包括在货价之内，也无须在包装条款中另行订明

16．按照《2010通则》的解释，FAS条件下买卖双方风险划分的界限是 A．装运港船边 B．装运港船上 C．目的港船边 D．目的港船上 17．签发多式联运提单的承运人的责任是

A．只对第一程运输负责 B．必须对全程运输负责 C．对运输不负责 D．只对最后一程运输负责

18．我国某公司出口稻谷一批，因保险事故被海水浸泡多时而发芽，丧失其原有用途，这种损失属于

A．单独海损 B．实际全损 C．共同海损 D．推定全损

19．根据我国《海洋运输货物保险条款》的规定，承保责任范围最大的基本险别是 A．平安险 B．水渍险 C．一切险 D．罢工险

20．出口货物一批，CIF货价为l0万美元，如果合同没有其他规定，按照国际保险市

场惯例，投保金额应该是 A．9万美元 B．10万美元 C．11万美元 D．12万美元

21．出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票入的票据是 A．汇票 B．本票 C．支票 D．发票

22．凭不附有单据的汇票付款的信用证是 A．可撤销信用证 B．对开信用证 C．光票信用证 D．保兑信用证

23．对进口方而言，下列支付方式风险大小排列正确的是

A．付款交单>承兑交单>信用证 B．信用证>承兑交单>付款交单 C．承兑交单>信用证>付款交单 D．信用证>付款交单>承兑交单 24．“离岸品质、离岸重餐”是指

A．装运港(地)装船前检验 B．产地(或工厂)仓库检验 C．目的港(地)卸货前检验 D．收货入仓库检验 25．下列关于仲裁的特点，说法错误的是 A．一裁终局 B．当事人意思自治 C．具有公开性 D．费用较为合理

26．外商来电：“接受你方发盘，价格降低5％”，该电函的性质是 A．接受 B．还盘 C．询盘 D．发盘

27．唯一可以享有利用信用证支取款项权利的人是 A．受益人 B．开证申请人 C．通知行 D．议付行 28．寄售方式是

A．凭说明买卖 B．凭等级买卖 C．凭规格买卖 D．现货买卖

29．政府机构、市政部门采购物资或设备时，经常采用 A．拍卖方式 B．招标方式 C．包销方式 D．委托代理方式

30．由设备供应方向设备进口方承诺购买一定数量或金额的由该设备直接生产出来的产

品，这种补偿贸易的做法称为

A．间接产品补偿 B．直接产品补偿 C．劳务补偿 D．多边补偿

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。在每小题列出的备选项中

至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。31．下列关于出口信贷特点的说法，正确的有 A．信贷发放以货物出口为基础 B．贷款利率较高

C．出口信贷的金额一般为合同金额的60％ D．出口信贷发放与出口信贷保险相结合 E．出口信贷是政府促进出口的手段 32．凭商标或牌号买卖，一般只适用于

A．一些品质稳定的工业制成品 B．经过科学加工的初级产品 C．木材、冻虾等商品 D．造型上有特殊要求的商晶 E．大宗农产品

33．通常情况下，出口商在投保选择保险险别时，需要考虑的因素有 A.货物的种类、性质和特点 B．货物的包装情况 C．货物的运输情况 D．目的地的政治局势 E．发生在港口和装卸过程中的损耗情况 34．下列支付方式中，属于商业信用的有 A．信用证 B．跟单托收 C．信汇 D．票汇 E．电汇

35．解决国际贸易争议的方式有 A．调解 B．协商 C．诉讼 D．仲裁 E．公证

第二部分非选择题

三、计算题：本大题共2小题，每小题5分，共l0分。

36．2015年，我国货物出口总值为2．27万亿美元，货物进口总值为l．68万亿美元，请

计算2015年我国的货物贸易差额并说明我国的货物贸易平衡状况。

37．我国某公司出口商品报价每公斤100美元CFRC5％纽约，请计算CFR净价和佣金

各为多少?如对方要求将佣金减少到3％，我方同意，但出口净收入不能减少。试

问CFRC3％应报何价?(请写出计算过程，计算结果保留至小数点后2位)

四、简答题：本大题共4小题，每小题6分，共24分。38．简述关税同盟的动态效应。

39．简述国际货物买卖合同中溢短装条款的含义及其意义。40．简述不可抗力的含义及其法律后果。41．简述一项发盘应具备的条件。

五、论述题：本大题l0分。

42．试述世界贸易组织的基本原则。

六、案例分析题：本大题共2小题，每小题8分，共l6分。43．阅读下列案例材料，然后回答问题。

我国重庆某出口公司对新西兰莱进口商出口1000公吨大豆，国外开来信用证

规定：不允许分批装运。结果我出口方在规定的期限肉分别在重庆、武汉两地各装 500公吨于同一航次的同一船上，提单注明了不同的装运地和不同的装船日期，但

为同一目的地。当我方凭两套提单同时向银行议付时，遭到银行拒付。

试问：银行拒付是否有理?为什么? 44．阅读下列案例材料，然后回答问题。

天津某进出口公司向国外出口一批机械设备，货物分两批装运，支付方式为不

可撤销的即期信用证，每批分别由国外莱银行开立一份信用证。第一批货物装运后，出口方在有效期内顺利交单并收回货款。进口方在收到货物后，发现货物品质与合同要求不相符，因而要求开证行对第二份信用证项下的单据拒绝付款。

试问：进口方的要求合理吗?为什么?