办公室人员提高素质应保持的五种态度论文

第一篇：办公室人员提高素质应保持的五种态度论文

内容提要：办公室工作纷繁复杂，包罗万象，要干好办公室工作，工作人员应该保持潜心自学的态度、善思自悟的态度、谦虚自知的态度、团结自融的态度、淡薄自足的态度等，才能满足工作的需要，在平凡的工作岗位上实现自身的价值。

关键词：办公室人员素质

无论是企业还是事业单位，无论是私营企业还是国营企业，办公室都是一个必不可少的机构。办公室工作涉及到单位工作的方方面面，特别是在企业，由于办公室工作的性质使然，工作很没规律而且待遇相对较低，故有人戏说是有水平的人不愿干，没水平的人干不了。办公室工作纷繁复杂，包罗万象，要干好办公室工作，工作人员一定要有较高的综合素质，良好的工作态度。笔者认为办公室人员要提高自身素质要始终保持五种态度。

一、潜心自学的态度

办公室工作无论是文字工作，还是接待等其他方面的工作，都需要不断地进行学习，与时俱进、与势俱进、与事俱进，才能适应新形势的要求。要把学习当作一种乐趣，快乐学习。要选择自己的兴趣点和需求点，有意识、有目的地学习，“缺什么、补什么”，精益求精，务求实效。只有这样，才能产生进一步求知的欲望，驱使自己去领会、去理解、去钻研、去探索，自身素质就会不断提高。要把学习当作一种责任，不断探索思考。只有把学习当作一种责任，才能认真地思考，把感性的认识上升到理性，把零散的知识连接成整体，既见树木又见森林，形成系统思维方式，推动工作创新。只有把学习作为一种责任，才能善于从实践中读“无字书”，有意识地从实践中学习知识和技能，增长经验和智慧。

二、善思自悟的态度

办公室工作的复杂性，就决定了很多工作没有固定的模式和经验，需要用心去领悟，才能干好，所以在工作中善思自悟就非常重要。善思不仅要善于思考，勤于思考，更要精于反思，反思是自悟的开始，是学习的基础，是品格的体现，能激发真正的学习，通过学习和实践悟出道理、悟出精华、悟出真谛。自悟包括感悟、领悟和觉悟三个境界。感悟就是对事物的真实感觉和总结。领悟就是从对事物的反应和判断中领会处事艺术，举一反三，达到驾轻就熟的程度，这是智慧的象征和体现。觉悟是做人的境界，是操守和美德。

三、谦虚自知的态度

人贵有自知之明。自知就是指人要具备正确认识、客观评估自己的能力。老子说：“知人者智，自知者明。

”一个人如果只知他人而不知自己，往往就会走向妄自尊大和妄自菲薄两个极端；如果只知自己而不知他人，就会坐井观天，闭门造车。自知，就是要知道自己的知识水平、能力、位置、方向、使命、责任、目标，特别是要知道自己的不足和短处，这样才能“陈力就列，不能者止”。一个人知道了自己的缺点只是发现了问题，而知道改正缺点和立刻采取行动去改正缺点才是解决问题的关键。所以说，知不足就是境界和胸怀，补不足就是能力和水平，纠不足就是进步和超越。

四、团结自融的态度

自融就是把个人自觉融入单位、融入团体、融入事业。一个自然人的能力再强、本领再大，都是沧海一粟，只有把自己融入一个组织、一个团体，才能使自己的才能得以充分展示、发挥。要融入团体，必须有强烈的团队意识。团队意识是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。在讲究专业和分工的现代社会，“独木难成林”，仅靠单打独斗式的个人英雄主义难有作为。

要融入团队，必须有敢于担当的精神。“事不避难，敢于担当，奋勇向前”。担当，就是一事当前勇挑重担、敢于负责。敢于担当是一种信念、一种责任、一种品质。一要担当任务。，二要担当责任。不敢担责任的人就不配有权利，要想在工作上有所作为，就必须要有所担当。

要融入团队，必须有敢于攀登的勇气。大的困难，险的道路，往往意味着更大的机会，正所谓“世之奇伟瑰怪非常之观，常在于险远”、“无限风光在险峰”。敢于攀登，才能赢得团队成员的尊重、拥护和爱戴，才能达到事业的一个又一个高峰。

要融入团队，必须增强钝感力。钝感力是对周围事物的一种柔性能力，是相对于反应激烈、一触即发、遇事就急、张扬刚强而言的一种为人处世的态度。在复杂的环境中，在浮躁心态盛行的社会，这种态度是积极向上的，也蕴涵着深刻的人生智慧，是不屈不挠摆脱不利环境、克服困难的一种韧劲。钝感力包括五方面内容：一是迅速忘掉不快；二是对认定的工作目标“咬定青山不放松”，即使遇到暂时的困难甚至失败，仍要矢志不移，不达目的誓不罢休；三是坦然面对流言飞语；四是常怀感恩之心；五是低调做人，谦虚谨慎、不骄不躁。

要融入团队，必须学会与人沟通。沟通是一种工作方法，这种方法从某种意义上说就是生产力、凝聚力、战斗力。对于办公室工作人员来说，沟通就显得尤为重要。沟通，一要服从服务于大局，即通过沟通，形成为大局目标共同奋斗的合力；二要坦诚相待，不封闭，不居高临下，诚心诚意对待同志；三要“活血化瘀、降温降压”，遇到同事间有隔阂、矛盾时，善于做化解、调解工作；四要和风细雨、与人为善，通过沟通，做到有收益、有收获、有进步；五要说真话、说实话、会倾听、会思考、会引导。

五、淡薄自足的态度

老子说过：“罪莫大于可欲，祸莫大于不知足，咎莫大于欲得。故知足之足，常足矣。”知不可行者而不行，知不可得者而不得，这是人生的大智慧和高境界。办公室工作人员离领导比较近，但因为方方面面的原因办公室人员的待遇较低，个人的发展就比较慢，尤其是企业的办公室人员，很有可能永远要做个默默无闻的幕后英雄，一些人容易形成表面风光，内心彷徨的心态。因此办公室人员要有知足者常乐的心态，别人进步时我祝贺，别人富裕时我高兴，别人有功时我道喜，在福利、待遇、财富、名利、地位面前，不伸手、不攀比、不眼红、不嫉妒，通过自己的勤劳、智慧和汗水，实学、实做，想干事，懂干事、会干事、干好事、干实事、干成事，并做到干事不出事、成事不惹事，真正把好事办好、把实事办实、把大事干成、把小事干精，用实实在在的付出和业绩证明自己的能力，实现自己的人生价值。

第二篇：检验人员应具备的五种能力

浅谈特种设备检验人员应具备的五种能力

赖娜 白袆

陕西省商洛市特种设备检验所

摘要：为更好地适应当前经济社会快速发展的需要，特种设备检验检测人员应该具备五种能力，即培养学习法律法规政策文件的能力、团结协作的能力、解决检验难题的能力、应急反应的能力、技术上精益求精的能力。

关键词：特种设备 检验人员 具备 能力

近年来，随着经济社会的快速发展，特种设备的应用越来越广泛，无论是从其数量上还是在新技术的应用上都发生了很大的变化。笔者认为，做好特种设备检验检测工作，保障人民群众生命财产安全、促进经济社会健康和谐发展，是检验人员的职责所在，要履行好这一神圣职责，就要求特种设备检验检测人员必须具备相应的五种能力。

1、培养学习法律法规政策文件的能力

特种设备检验工作的基础和依据是特种设备法律法规和有关政策文件，如果检验人员吃不透，把握不准，检验工作必然会出偏差，上级的指示精神和实际工作的需要就不可能结合好，工作的针对性、正确性和可操作性就要大打折扣。特别是一些老同志，不能吃老本，新法规、标准文件更新换代很快，要与时俱进，倘若不及时学习掌握就会跟不上新时期检验工作的要求，工作中就可能犯经验主义的错误。

2、培养团结协作的能力

特种设备检验工作，量大、面广、任务繁重，责任重大，一项检验工作往往需要多人合作，有时甚或需要多个部门的协作配合方能完成，在商洛“四位一体”工作格局下，检验工作甚至经常需要同市局特设科、稽查队、各县(区)质监局协调配合、推进工作。这就需要特种设备检验人员要进一步更新观念、开阔视野，改变工作模式，多与有关部门、兄弟单位和上级机关交流，多掌握方方面面的工作信息。对需要几个或多个部门、单位协作配合完成的事项，要及时上报领导，加强沟通协作，培养工作的协调能力，共同完成保障特种设备安全运行的艰巨任务。

3、培养解决检验难题的能力

特种设备检验人员要注重培养独立思考、独立解决问题的能力。检验工作中可能碰到的技术问题千变万化，要勤于思索、勇于探索，要沉下去研究新规程、新标准、新技术、新方法，掌握先进仪器设备的操作技能，深下去，钻下去，在不断的实践研究中培养能力，在解决棘手问题中增长才干。

4、培养应急反应的能力

特种设备检验人员和有关安全监察人员，共同担负着保障特种设备运行安全的重任。一旦特种设备发生事故，要确保第一时间能够拉得出、用得上、打得赢，路幸好自己的职责。这就要求特种设备检验人员对可能发生的应急事件，对处理的方案、人员、装备、措施等要熟悉，平时就要多研究，制定切合可行的《各种设备事故应急救援预案》，并进行事故演练，做到胸有成竹，突发时才不会惊慌失措，才能沉着应对、得心应手、事半功倍。

5、培养技术上精益求精的能力

对特种设备实施检验检测，是保证特种设备安全运行的重要手段，而检验人员检测能力的如何，优势确保特种设备安全的关键所在。检验人员在检验检测过程中，必须依照国家选型有效的法规、标准的要求，严格按照检验程序一丝不苟地认真进行检验检测，该到现场测量的数据必须测量，做到程序合法、不漏检、不错检、数据真实可靠、报告科学公正、机上上精益求精。只有这样，检验人员才能真正履行好特检机构的神圣职责，这队特种设备检验人员提出了更高的要求。

6、结语

特种设备检验人员如何增强服务理念，紧紧围绕地方经济建设服好务，促进其又好又快发展，就必须具备培养学习法律法规政策文件的能力、团结协作的能力、解决检验难题的能力、应急反应的能力、技术上精益求精的能力等等。只有这样，才能更好滴与时俱进使用当前经济社会快速发展的需要。

第三篇：办公室人员应具备的素质

对提高办公室人员素质的思考

县政府办公室作为县政府的办事机构，是承上启下、平衡左右、协调内外、联系各方的工作枢纽，是直接为领导服务、为基层服务、为群众服务的综合办事机构，是综合处理各类信息，为领导科学决策提供参谋的中枢。办公室人员素质的高低，工作能力的强弱，直接关系到领导决策的贯彻落实，关系到全局工作能否顺利地开展。因此，办公室人员必须具备深厚的理论知识、业务知识和综合工作能力；必须具备一定的政治修养和较强的事业心、责任感和使命感。在新时期如何提高办公室人员的综合素质，笔者有如下几点看法。

一、强化理论学习，提高自身综合素质

随着社会不断的进步，知识的不断更新，这就要求办公室工作人员要不断地加强理论学习，坚持长期充电，不断更新知识，用丰富的理论知识来武装自己的头脑，适应本职工作的需要。

一是加强政治理论学习。牢固树立终身学习理念，系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等科学理论，进一步深入学习党的十七大、十七届三中全会精神，及时学习领会上级党委、政府文件精神，坚定正确的政治方向，树立正确的世界观、人生观和价值观，运用辩证唯物论的立场、观点和方法，研究新情况，解决新问题，增强政治的敏感性，增强驾驭全局的能力。

二是注重业务知识学习。切实加强写作知识的学习，不断提高文字写作水平和公文写作能力；同时还要注重市场经济理论和先进的管理知识、法律法规的学习，使办公室工作人员真正成为学政治、懂法律、强业务、会管理的复合型人才。

三是重视办公自动化的学习。随着办公室工作自动化、信息化、智能化的步伐加快，办公室人员要不断加强办公自动化的学习和提高，全面实现网上办公。

二、树立“四种意识”，提高办公室工作水平

一是树立全局意识。讲全局就是一个单位的利益必须服从全局的利益，个人利益必须服从全局利益。作为县政府办公室，讲全局就是要正确处理好局部与全局、当前与长远、部门与全县的关系；就是要从党和国家工作大局、构建社会主义和谐社会的全局出发，正确处理好个人与单位、办公室与其他部门的关系；就是要从促进全县经济社会发展的全局来认识为谁掌好权、用好权的问题，如何做到权为民用，情为民系，利为民谋，切实履行本职工作，发挥好“窗口”和“助手”作用。

二是树立服务意识。办公室的工作就是“服务”，办公室工作业绩最终体现在“服务”质量上。办公室工作人员必须树立服务意识，要把为领导、为基层、为群众服好务作为第一要务，把服务工作放在首位。要积极、主动去适应领导的工作方法和工作习惯，要深刻领会、全面贯彻领导的意图。不断创新服务方式，不断提高服务质量，将被动服务转为主动服务、超前服务，把服务始终贯穿于日常的各项工作之中。

三是树立责任意识。办公室工作头绪繁多，事无巨细。作为县政府办公室，从某种程度上讲，代表县人民政府行使一定权力。因此，就必须要求每位同志政治素质要好，工作责任心要强。在贯彻落实党的路线、方针、政策的时候，在谋划、部署各项工作的时候，要站在党和人民的立场上，从维护人民群众利益的角度出发，把上级的决策与人民群众的愿望结合起来；把为经济社会发展服务与为人民服务结合起来，在任何时候都必须要保持清醒的头脑，始终与党委、政府保持高度一致。要养成严谨、认真负

责的工作态度，在细微之处见真功夫，在工作上做到事事有回音，件件有着落。

四是树立创新意识。要增强创新意识，必须坚持尊重客观、实事求是的态度，坚持深入基层调查研究，对本单位和本部门存在的问题有足够的认识，深刻的理解，作出全面客观的分析。古人说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。每一位干部要增强创新意识，不能凭空想象，凭经验、凭感情作决策、拿主意、下结论，必须发扬大胆创新、勇于实践的精神，老老实实地学习，认认真真地调研，扎扎实实地实践。要在创新中求发展，在发展中求创新，不能怕困难，不能回避矛盾，要勇于面对现实，勇于面对困难，勇于化解矛盾。因此，我们要准确把握时代脉搏，准确把握新形势、新要求、新任务的特点、规律，不断增强创新意识，积极应对复杂的局面，不断推动各项工作的发展。

三、增强“三种能力”，提高办公室工作效率

一是增强胜任本职工作能力。本职工作是每位办公室人员的基础工作，胜任本职工作的能力也是办公室人员必须具备的首要条件。首先，要有较强的文字表达能力，文风尽量做到篇幅简短、文笔朴实；其次，要具有口头表达能力，做到语言规范、重点突出、言简意赅；第三，要具备较强的办事能力，办公室办事的范围很广泛，事务繁杂，在具体事务中，要熟悉办事的程序，明白职权范围，把握轻重缓急，养成简洁、干练、及时、准确的办事风格。

二是增强综合协调能力。办公室是综合部门，具有统筹全局、协调各方面的职能。坚持寓谋于文、寓谋于会，把综合协调渗透到政务服务的各个环节。对各项决策部署和重大活动、重要会议，严格做到周密组织、多方协调、狠抓落实。在工作实践中，办公室人员要不断提高自己的综合协调能力，具有处理各类突发应急事件和驾驭全局的本领，做到补位不缺位、到位不越位。

三是增强开拓创新能力。办公室人员要实事求是，做到不唯书、不唯上、不唯已、只唯实，在想问题、办事情时坚持从实际出发，察实情，说实话，办实事，求实效，以务实的工作举措追求落实的效果。要敢于突破常规思维，创造性地开展工作，争做“敢干事、能干事、干成事”的实践者，努力开创工作的新局面。

四、发挥“三大作用”，提高办公室的工作地位

一是发挥参谋作用。参与政务，发挥参谋作用是办公室工作职能之一，在参与政务过程中，就是要给领导当好参谋，紧扣县委、政府中心工作，狠抓重点，积极建言献策，做到“参”到点子上，“谋”在关键处，为领导决策提供真实的科学依据。在沟通协调上协助领导掌握上情，了解下情，统观全局，收集资料，整理信息，综合分析，做好领导把握全局的“耳目”、“外脑”，时时处处做到用权不揽权，到位不越位，参谋不决策，帮忙不添乱，尊重不盲从，精益求精不应付。

二是发挥助手作用。办公室作为综合办事机构，集综合协调、办文办会、信息收集、文稿起草、来客接待、行政管理等诸多事务于一身，承担着大量的事务性工作。在平常的工作中，逗硬落实重大文稿、重要讲话材料集体攻关制度，着力提高文稿质量；按照规范、精简、高效的原则，逗硬落实文件起草审查、打印校对、用印分发等各个环节的责任，规范办理程序，提升办文质量。在内部管理上，要建立健全各项管理制度，让制度管人，以制度约束人。在督查督办过程中，创新督查方式，逗硬督查，使政府的每一项决策、每一项重点工作、每一件领导批示均落到实处，确保各项工作落到实处。

三是发挥窗口作用。作为政府办公室是对外的“桥梁”和“窗口”，办公室工作人员一定要切实转变工作作风，更新观念，把服务工作作为工作出发点和落脚点，注重实效，提高质量，办实事，精打细算，勤俭节约，减少疏忽和失误，用优质的服务质量赢得领导的认可和基层的信赖。

第四篇：办公室人员应掌握的技能

办公室人员应掌握的技能 公文处理工作业务 档案管理业务

公文接待礼仪

调研文章和领导起草 信息工作业务

办公室工作规范

保密知识

值班工作和突发事件应急处理

第五篇：综合办公室人员应知应会

办公室员工应知应会手册

办公室主任应知

1、熟悉国家相关劳动行政法规政策，掌握企业行政管理基本知识。

2．文秘基础知识（包括常用公文写作、会议安排与组织、档案管理与保密、信息沟通等）。

3、熟悉管理处主要业务流程。

4、时间管理（高效工作法）基本原则。

5、常用办公手段基本知识。

6、熟悉岗位职责。

7、了解集团公司薪酬及福利制度、考勤规定、奖惩管理规定等。

8、了解员工管理知识、方法和沟通技巧。

办公室主任应会

1、能够运用企业行政管理知识，协助处长做好各项管理工作。

2、能够起草常用公文，安排组织会议，准确及时上传下达信息。

3、能够熟练运用基本的时间管理方法高效工作，确保管理处各项工作及时、有序完成。

4、能够熟练运用OA系统、Officer、Eccel、E-mail、Internet办公。

5、能够对管理处的业务工作流程进行分析、优化。

6、能够解释人事管理相关政策要点，按照标准执行。

7、灵活应用管理知识、方法和沟通技巧。

8、制定员工考核、工资和奖金的评定发放措施、标准等。

办公室副主任应知

1、具备企业行政管理的相关知识和经验，熟悉国家相关劳动行政法规，掌握企业行政管理知识。

2、熟悉党史及党的路线、方针、政策、集团公司经营战略目标、组织机制、规章制度、人力资源管理、信息化行业动态、国家相关法律法规。

3、了解党的规章制度、党务管理、时事政治等知识。

4、熟悉管理处党组织及党员基本情况。

5、掌握一定的心理学和组织行为学知识。

6、熟悉岗位职责。

7、了解一定的企业法律、财务管理等知识。

8、常用办公手段基本知识。

办公室副主任应会

1、具备优秀的沟通协调能力、创新能力、执行能力。

2、能够运用各类管理知识，协助领导做好各项管理工作。

3、能够起草常用公文，安排组织会议，准确及时上传下达信息。

4、能够熟练运用OA系统、Officer、Eccel、E-mail、Internet办公。

5、配合支部抓好党的组织建设和党员队伍建设，充分发挥党组织的政治核心作用。

6、紧紧围绕管理处的中心任务，做好员工的思想政治工作，配合支部抓好精神文明建设和党员干部的廉政建设。

办公室文员应知

1、知道全处的组织架构：各科室的人员情况、大体工作内容。

2、知道管理处的各项规章制度：行政管理制度、办公室管理制度、奖惩制度、考勤制度、人事管理制度。

3、知道本岗位的工作流程及标准。

4、知道来访人员的引领、接待。

5、电话的转接、过滤，传真的收发和及时转交。

6、办公用品的保管、分发、出库、入库统计，建立分类台帐。

7、每月考勤的整理上报。

8、管理员工技术档案材料。

9、做好准备应对随时发生的一些办公室琐碎事务，处理和建立好与各部门间的关系，能够与其他部门合作，圆满完成任务。

办公室文员应会

1、来访人员的接待能力，听电话的应对技巧和电话礼仪。

2、协调各种琐碎工作和事务得能力。

3、作出时间计划的能力。

4、会使用各种常用办公软件，包括Word、Excel等办公软件。

5、文件档案资料管理能力。

6、职位应具备的专业技能知识。

7、会使用办公软件以及打印机、复印机等办公设备。

8、会与人沟通，协助处理行政事务。