初探小学语文课堂内交往技能训练论文

第一篇：初探小学语文课堂内交往技能训练论文

下面两种现象，我们每个人都耳熟能详。

——家长叮咛孩子：“上课要认真听讲，回答老师的问题。”

——老师要求学生：“认真听讲，积极动脑，踊跃发言。”

然而，孩子是怎么做的呢？不尽如人意。家长、老师的要求笼统抽象，怎样做才是认真听讲、踊跃发言呢？凡此具体实在的指导，几乎是空白。如何纠正这一重视结果而忽视过程的指导偏差呢？

从社会学的角度讲，课堂教学的本质是人际交往作用的过程。教学过程中传递的信息要为学生接受、加工、顺应或同化，需要教师与学生、学生与学生相互间展开平等而充分的多向交往。只有当师生间的垂直交往与学生间的水平交往的渠道都畅通无阻时，学生的认知主体性才能充分的发挥，教学才能取得良好的效果。交往能否顺利与和谐，与交往技能相关。因而，我在日常教学中着力对学生进行课堂交往技能的训练。下面谈谈我的一些粗浅的探索。

一、课堂交往技能训练内容具体化为四个“学会”

1、学会倾听。要倾听他人发言包括倾听教师讲课和倾听同学发言。要求学生积极做好倾听的心理准备，注意力集中指向所要探索的学习问题，先独立想一想对这个问题是怎样想的，然后虚心倾听别人的发言，逐步学会记住他人的发言要点，不随便打断别人的发言，学会用言语信号和非言语信号，作积极的信息交流。

2、学会陈述。要陈述自己想法包括回答教师的提问，参与学生间讨论时的发言。我们要求学生先想后说，想好再说，做有准备的发言，逐步做到语言完整、条理清晰、连贯流畅、生动自然，注意恰当控制音量。即参与讨论时音量要小，不能影响其他小组的学习；回答提问时音量要大，让全班学生都能听见。

3、学会修正。要修正他人观点，主要指修正同学发言。我们要求学生先肯定对方发言中好的、对的方面，再诚恳地指出不足，谈出自己的意见，切忌讲伤害对方的话。当然，教师也要敢于接受学生的“挑刺”。

4、学会接受。要接受他人意见包括接受批评与建议。我们要求双方本着平等的态度，乐于接受意见，耐心的听对方说完。意见中肯，点头表示感谢；意见不太符合实际情况，甚至于不恰当时，也要听得进，提醒自己今后要注意这方面的问题，做到有则改之，无则加冕。也要学会适当的进行辩解，以保持交往双方心理的融贯。

二、从关注过程和方式出发来进行的课堂交往技能的训练

1、指导认知。不良的交往方式往往是缺乏交往策略知识所致。课堂交往技能的训练，首先要教给学生有关交往策略知识，以指导交往行为。教师可以通过言语讲解指导学生应该做什么和怎么去做。讲解时，遵循技能训练的基本规律，在把握交往技能的总体结构的基础上，将其分解为一系列的具体行为，分要点进行训练。如倾听技能分解为：注视对方目光、身体前倾、点头微笑等。在分项讲解的基础上再指导学生综合应用于实际交往中。

2、示范榜样。课堂上进行训练的一种最普遍的形式就是教师为学生提供榜样，学生进行模仿。教师是一本活生生的“教科书”，其一言一行都会对学生产生难以估量的影响。美国的J。奇尤依指出：交往技能是教师的一种素养。对学生来说，教师应是交往方面的“专家”、“典范”。如课中教师要尊重学生的发言，不随意打断，不轻易否定，哪怕学生说错时，教师也要耐心等待，让学生说完，充分展现其思维过程。教师还要注意树立学生榜样，学生观察到自己与榜样的相似性，更会用心观察学习。

3、引导体验。课堂交往技能的训练必须诱发情感体验，因为从认识到行为都离不开以情感为核心的意向系统的驱动。交往过程中，要让学生体会他人情感，体验交往之乐，体验交往技能训练的价值感、成功感。

4、演练行为。教师要指导学生在课堂情境中抓住契机进行练习，也可设定相关情境，塑造良好的交往行为。练习时，当学生的交往行为表现接近预期目标时，应及时予以适当的鼓励，如教师微笑肯定、口头表扬等，从而促进交往技能的保持与内化。

三、重视课堂的动态发展的过程

儿童的许多课堂行为是带有偶然性的，这种偶然性可以向必然性转化。教师要强化课堂交往技能训练的意识，促使偶然性转化为必然性，促使学生的课堂交往行为规范化。训练时注意两个问题。

1、课堂交往技能综合能力训练。认知指导是训练的起点，体验引导是训练的中介，行为演练是训练的落脚点。如课中提问，学生应答时，教师轻轻地提示一句“认真倾听别人的发言，这是对别人的尊重”，其将受到春风化雨般的教学效果。而当学生答错被部分同学哄笑时，教师应及时引导：“别人说错了，你应主动修正，积极帮助他。试想：如果是你说错了，别人取笑你，你又怎么想呢？”移情性的话语将在学生的心中激起波澜。而当大部分学生做得正确时，教师的一句“说得好，大家听得也很投入”，这种语言表扬又无疑对学生的行为给予了积极的强化。

2、长期性的训练。课堂交往技能的训练，不是一蹴而就的，而是一个渐进的复杂过程。这不仅因为训练的内容是丰富的，而且还因为训练是一个从分项到综合、从简单到复杂逐渐完成的过程，因而学生对课堂交往技能的掌握也必然要经历由不会到会、由不熟练到熟练的发展过程。因此，教师进行训练时不能试图“毕其攻于一役”，而要循序渐进，持之以恒。

总之，课堂交往技能训练，可以改善课内交往，促进形成合作性、支持性的课堂气氛，促进交往双方相互认知、相互沟通与相互作用；对课堂之外学生人际交往能力的培养与发展具有迁移作用。课堂交往技能训练有助于学生学会学习，学会交往，学会合作，为其生存、发展与成功奠定不可或缺的基石。

第二篇：小学英语教学技能训练

一.教态

教态是指教师的体态语言。良好的教态应该大方，亲切，赋予激励性和感染力。体态语言包括身体动作，面部表情，声音变化，服装修饰等要素。1.身体动作可分为站姿，位移与手势三个部分。

①．教师的站立姿态要做到端庄，挺拔，精神饱满。

②．位移指教师在课堂上站立位置的变化，位移要注意以下几点：

a．教师不要总是站在讲台上，要适当地走到学生当中，在心理上接近学生;

b．教师的位移要考虑学生的心理,一般来说学生在考试或专心做练习时不希望有教师在他们身边走动或停留,如果这样可能会分散他们的注意力,甚至造成情绪紧张;

c．教师不要走到教室太后部进行讲解和演示,否则会使前面的学生看不到教师的演示;d．板书完毕后要离开讲台,不要挡住学生的视线;

e．位移的速度不徐不急,不要过于频繁和急速地走动。③．手势的运用可以提高教学效率，增强语言表达效果。

教师可以借助手势来组织学生活动，讲解教学内容，调控学生的课堂行为。

教师在使用手势语时，要保证自己的手势所表达的意义清楚，明白，同时还要注意手势自然舒展，努力做到赏心悦目。

2.面部表情是教态的一个重要组成部分，教师在教学中的表情大致可分为两类:一是常规性表情,亲切的微笑是常规表情的基本形式;二是变化性表情,这类表情应做到生动,逼真,与教学内容的情感一致。

眼神是面部表情中最重要的部分，眼神是内心情感最真实的流露，教学中教师应该多与学生进行目光接触，多用亲切的，鼓励的，信任的目光注视学生。

3.体态语的第三个要素是声音的变化,它包括音质,音量,音调,语速,节奏的调控。声音变化的表达效果可用来增强语词，突出教学的重点，调控学生的课堂行为。

4.教室里的教师是学生注目的焦点，教师的外表修饰对学生的情绪有着潜在的影响。二.课堂管理

课堂管理是教师组织学生注意,管理纪律,引导学生学习,建立和谐的教学环境,帮助学生达到教学目标的行为。课堂管理的技巧除常规纪律管理外，以下一些管理技巧的实施有助于建立和谐的教学环境，促进学生的学习。

1.呈现新的语言材料的方式要生动。2.设计形式多样的活动。

3.“收”“放”及时，动静结合。4.指令清晰，重视示范。

5.善用教学语言，有效调控课堂氛围。6.加强反馈，及时调控。7.经常鼓励学生。

8.用“暗示法”处理学生违纪行为。

9.冷静处理突发事件，及时恢复课堂秩序。~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 个人觉得,在这九点当中,就数第二点最为重要,也最难做到了。

经过这两个学期的教学经历之后，我感触最深的就是，学生的掌握情况与教学活动设计，操练方式有着密不可分的关系。只要教学活动设计得丰富有趣了，就不怕学生会走神，就不怕纪律难管了，就更不怕教学效果会不好了。

所以，关键还是在于如何合理地设计与教学内容相匹配的教学活动。

虽说得具体内容具体分析，但面对一些比较抽象的内容时，有些方法还是共通的，三.板书

板书技能是教师运用黑板,以凝练的文字语言和图表等传递教学信息的行为方式。板书具有清理思路，突出重点，整理知识的作用。好的板书还能给学生以美的熏陶。板书的内容主要是学习材料的重点，难点和学习材料的逻辑结构等。

板书的基本要求是书写规范，有示范性；层次分明，有条理性；重点突出，有鲜明性；布局合理，有计划性；形式多样，有趣味性。

板书与课型有着密切的联系，不同的课型板书的格式是不尽相同的。新授课和巩固课在板书方面要求大体相近。

板书的主要内容是教学的重点和难点，一般将词汇，语句，课文三大块从左至右顺序排列。复习课的板书多数是结构式及以词语，短语，加上简要的连接符相互联系而成，也有以图表形式出现，这样有助于形成知识网络。四.课堂用语

英语课堂教学用语是指教师运用英语进行组织,演示,解释,提问,表扬,跟用教学的工作语言。换句话说，是指不必新授的英语。

使用课堂用语应做到：

1.语言清晰，准确，不能含糊不清，声音低或发音错误； 2.语调自然，生动，切忌生硬，做作；

3.用语恰当，得体，不要过多重复或用语不当； 在使用课堂用语教学时，要注意以下几点：

1.使用符合儿童年龄特征和知识水平的，富有感染力的语言； 2.以示范代替烦琐的解释； 3.以体态语辅助口头语；

4.以鼓励和表扬为主，揭错要委婉； 5.多用礼貌用语；

6.用语要有所变化，不可千篇一律； 7.尽量讲英文，必要时才讲中文。五.简笔画

简笔画是指以简单的线条勾勒事物形象特征的画。

它具有易画，风趣，教学效果好等特点，是每位英语教师都该掌握的基本技能之一。简笔画可以用来表示具体或抽象的概念，帮助区别不同的事物，帮助学生进行句型的学习与操练，用来进行课文的教学。画简笔画在于达意，而不在于写实，要领是用最可能简单的线条表示复杂的形体，抓住物体最主要最鲜明的特征，适当删续物体的细节，合理安排部分比例关系。

用简笔画也可以表示常见的动作，任何复杂的动作都是由头，躯干，四肢的位置变化而成的，因此，可以通过头，躯干的倾斜，四肢的弯曲来表现人的各种动作。表情主要通过眉，嘴，眼的变化来表现。

常见职业是以头像和各种职业最常见的工具表示的。

常见的动物：画动物时主要通过使用三角形，梯形，长方形，椭圆，半圆等几何图形来突出动物最主要的特征。

常见的物品：画物品时要抓住基本特征，用省俭的笔画将其勾勒出来。六.教具

教具是教师用于辅助教学的用具。

教具的有效利用可以使教学更为逼真，生动，能较好地激发学生学习的兴趣，加深学生对知识的理解和记忆。

按作用于人的感觉器官不同，可将教具分为以下四类：

1.听觉型教具，主要有录音，CD，语言室等。

这类教具可提供标准的语音，语调供学生模仿，为学生学习英语起示范作用。2.视觉型教具，主要有实物，模型，挂图，图片，简笔画，投影器等。

视觉型教具可直观，形象，逼真地再现客观事物，使学生能在教学内容与客观事物之间建立直接的联系。

3.视听型教具，主要包括电视，录像，VCD，DVD等。

这类教具能创设真实的语言教学情境，使学生有身临其境的感觉。

对这类教具的有效利用能提高学生学习的兴趣，提高教学效率。4.交互型教具，主要是多媒体计算机，计算机网络，数字电视等。这类教具能根据学生学好的程度去控制学习内容。

对这类教具的有效利用可使学生在行为与情感上积极地参与。在制作，选择和使用教具时要注意以下几点：

1.选用教具要目的明确，教具的使用要围绕教学目标，解决教学中的重点和难点。

2.选用教具要符合教学内容的要求，教学中使用教具要与教学内容统一，避免盲目地使用教具，造成不必要的浪费。

3.使用教具的时机要恰当，教学中只有不过早或过迟地使用教具才不会分散学生的注意力。4.使用教具的方法要得当，只有熟练地使用教具才不会出现手忙脚乱的现象。

5.教学中要多种教具组合使用，目前没有一种万能的教具，在选用教具时要注意教具之间的取长补短，还要符合最小代价的原则。看到这一点，我就想到了课件，外出听课时，经常会看到这样的现象：

T因鼠标操作不当或对课件不够熟悉而过早地出示下一张幻灯片，原本预设的效果就可能因此而失去了，所以，我们一定要保证自己对教具够熟悉，课前一定要做好充分准备，课中合理，谨慎地操作，“教师的位移要考虑学生的心理,一般来说学生在考试或专心做练习时不希望有教师在他们身边走 3 动或停留,如果这样可能会分散他们的注意力,甚至造成情绪紧张;”这点我平时还没注意到谢谢N老师的提醒了 七.字母教学

字母教学是英语学习入门阶段的一项重要教学内容，教师教好字母能为学生日后的学习打好基础。字母教学包括教字母的名称音，不同字母的辨认，字母的书写，字母在字母表中的顺序等项内容，一般先听说后读写，每项时间不要太长。

近年，一些教材主张在字母教学阶段同时让学生初步掌握字母在单词的一般读音，以便在后继学习中提高学生借词读音的能力。字母教学的技能包括：

1．要求学生模仿，模仿的要领是先听清楚，看准确老师读字母的口型再模仿。2．教师在发音时可以适当地分解音素。

3．教师教字母的读音时要注意对比。

4．教师教字母读音时可以用升降调带读，为学生日后学习词句的升降调打基础，带读时教师可以用手势帮助学生理解。

5．字母教完后可适当让学生归纳读音。

6．教师教字母书写时要注意用四线三格纸书写，注意笔顺行笔。

7．教字母的书写要注意对比，如大小写的对比，写法近似的对比，也可以问学生这个字母像什么，培养学生的想象力。

8．教字母可以让学生知道字母在单词中的一般发音，为日后拼读打基础。教师教学生字母在单词的读音一般采取强记办法或适当用去头法，去尾法帮助学生理解。

9．老师可以利用歌曲帮助学生学习，记忆字母。看，这样边唱边击掌既帮助学生回忆字母顺序又帮助学生记住元音字母。

10.老师应利用游戏提高学生学习字母的兴趣。

8．教字母可以让学生知道字母在单词中的一般发音，为日后拼读打基础。教师教学生字母在单词的读音一般采取强记办法或适当用去头法，去尾法帮助学生理解。

9．老师可以利用歌曲帮助学生学习，记忆字母。看，这样边唱边击掌既帮助学生回忆字母顺序又帮助学生记住元音字母。八.语音教学

语音是语言的物质外壳，是语言三要素之一。在语言三要素中，词汇和语法都是通过语音这个外壳表现出来的。

教师的语音教学技能包括: 1.把握语音体系的特点。

2.帮助学生掌握音标，并作为工具提高学生自学单词的能力。3.把握语音教学的基本原则。

我们先来看语音体系中各项内容的教学示范：

1.音素与语音，音素包括元音和辅音，音节由音素组成。教师把字母该发的音素分析清楚，培养学生的拼读能力。2.轻重读，轻重读音是英语中重要的语音现象，是语音教学的重要内容。3.连读，当朗读速度达到一定程度时，词之间的一些连读就会产生。

4.节奏，英语的节奏主要反映在段句和重音间隔两方面。教师可以利用小诗培养学生的朗读节奏。教师利用意群带读句子。

5.音变，音变主要有：同化，不完全爆破，元音省略。6.语调，英语中常用的语调有：升调，降调，降升调。英语语音教学技能要注意的几个问题是： 1.模仿为主，加强实践。

英语语音教学的目的是培养学生良好的听音，辨音和发音的能力，只有通过模仿，加强实践，突出一个“练”字，才能实现这一目的。

2.在有一定感性知识的基础上，适当归纳，讲解，掌握要领。单纯靠模仿有可能形成错误的表象导致错误的发音。

3.对比分析，突出重点难点，对比的重点有：近似点对比，英语与汉语音的对比，防止负迁移。4.在英语语流中练习语音，语音的单向教学法是按音素，音节，单词，语调的顺序逐项教学。语流教学是指通过句子把音素，节奏，语调统一起来进行教学。

5.调查研究，因材施教，教师针对学生常犯错误纠正语音上的错误。6.抓好国际音标的教学，培养学生自学单词的能力。

国际音标是学生自学单词的“拐棍”，学音标的目的是让学生有一个自学的途径。国际音标教学法不单要求学生会读个别的音标，更重要的是让学生学会拼读。~~~~~~~~~~~~

语音是咱英语教师的“门面”, 自我感觉在语音方面还有待提高, 得多听磁带,多模仿,多练练, 九.词汇教学

英语词汇教学有两大任务：

1.使学生掌握一定数量的单词和习语。2.使学生掌握学习词汇的方法。词汇教学的技能是：

1.以句为单位，注意词不离句，句不离文。

2.音形义结合，音，形，义构成一个单词的三个要素。

音，读音;形，拼写；义，词义和语法意义。

教学中我们应注意音行义合一进行教学。

3.词汇教学法的基本顺序是：呈现，练习，交际这三步。4.具体分析，区别对待。

教师教实义词时应尽量与实物，动作挂钩，培养学生的形象思维。

教师注意比较。

用构词法来教单词。5.循序渐进，逐步扩展。

讲解词的意义和用法坚持由少到多，由浅入深，逐步扩大，不断加深认识。6.反复练习，巩固记忆。

教师通过写同类生词帮助学生回忆同类的词。7.培养学生自学词汇的能力。十.句型,语法教学

句型，语法是词的形态变化和用词造句规则的总和。

句型与语法结构的模式是根据句子的结构意义和结构特点从大量句子中抽选出来的典型样式，它具有高度的代表性和概括性。

句型与语法教学要注意：整体性，实践性和阶段性。1.整体性。

句子是语言应用的单位，任何一个句子都包括了语音，词汇和语法这三项语言要素。因此，句型语法教学必须遵循以语音，词汇和语法相结合的综合教学原则。

下面，是教师教“句型there be ”的句型。（主要区分there is和there are的用法。）2.实践性。

英语句型语法教学的目的是为交际服务的，所以教句型，语法时必须注重其实践性。下面是教购物用语的一个范例，教师非常注重模拟交际实践。3.阶段性。

句型教学的整个程序应该是：呈现，操练，应用。操练的方式有以下几种： ①．机械性操练。②．意义性操练。③．交际性操练。十一.课文教学

英语教材中的课文一般综合体现了语音,词汇,句型,语法,日常交际用语。中小学的英语教学课文是重点。

旧的英语课门教学常常过分强调知识的讲解，往往以读单词，讲解分析，翻译，背诵这个固定模式进行。

新的课文教学方法更注重教师为主导，学生为主体的教学原则。通过课门教学，注重培养学生实际应用语言的能力。

课文教学常常有如下几个环节：准备，呈现，巩固，发展。

课文教学常用的几种呈现方式：

1.整分合的呈现模式，即整体呈现课文，了解目标差，讲解难点，重点，再一次总体呈现课文。2.先解难后整体呈现的模式，即设立情境——解决难点——整体呈现课文。

3.边呈现，边讲解，边操练的模式，即在每个句子中都赋予情景，动作，教语时融汇句子的学习中，边讲边练边讲解，不断反复，达到掌握。

课文教学的几个步骤：准备，呈现与讲解，巩固与发展。课文教学技能要注意把握如下几个问题： 1.从视听说入手。2.坚持情境教学。3.加强整体教学。

4.不同题材的课文采取不同的方式。十二.课型概观

中小学英语课堂教学中,有的课突出听说训练,有的侧重阅读能力的培养,有的强调语法练习。不论哪种类型的课都有其特定的教学步骤和技巧,以达到优化课堂教学和提高效率的目的。对课型的把握是一个教师应具备的基本素质。什么是课型呢？

课型是根据教学目标，教学内容，教学过程的特点划分的课的种类。

课型的划分为教师提供了备课，授课和评课的公认依据，又有助于教师围绕各课型的教学目标去突出重点，突破难点，从而避免教学上的随意性和重复性。同时，也有利于学生有的放矢地完成各项学习任务。

课型划分标准不同会有不同的课型。

英语学科的课型一般按语言知识划分有：语音课，语法课，词汇课和课文课。

按言语技能又可分为：听说课，口语课，阅读课，写作课，翻译课。如果按教学过程分，又可划分为：新授课，巩固课，练习课和复习课。

按语言知识，言语技能划分的课型属专项课型，通常在大学英语教学中运用。按教学过程特点划分的课型属综合课型，较适合于中小学英语教学。

那么，中小学英语老师按照课型特点展开教学是否会增加负担呢？答案是否定的。

其实，它有许多好处：第一，节省了备课时间。第二，有利于青年教师把握单元教学过程。第三，有利于学生按照新大纲要求的听说读写展开训练，获得相应的交际能力。

现行的中小学英语课本基本上都是根据结构和功能编写体系设计的单元内容，它是特点是突出语言结构，意义和语言功能三者的统一。

每个单元由四课书组成，这四课书围绕同一个主题，同一语言结构和语言功能，分别提供听说读写相对侧重的语言材料和练习活动，使每单元的四课成为既相对独立又相互关联的一个整体。这四课在单元教学过程中分别是新授课，巩固课，练习课和复习课。

它们体现了学生认知的心理特点，在教学目标方面则相应为：听说课，阅读课，讲练课和综合课。这四种课型的目标不同，因而侧重点不一样，特定的教学技巧也各具特色。教师在处理上既要因人而异，也要因课而异，为不同的教学服务。十三.新授课

语言材料通常为简短对话和语法句型,目的是使学生以听说方式初次感知单元的新语言项目和语言功能。

新授课在英语教学中又称为听说课，它通常分为三个环节：

第一个环节是听前阶段，在这个阶段中教师主要是激发学生听的欲望，训练猜测能力。

常见的方法有：Introducing the background of the text；Teaching the key new words；Giving the guiding questions。

第二环节：听时阶段，在这一阶段中，教师主要是帮助学生理解整体内容，训练分析能力，学习新单词，词组。常见的方法有：Listening to the tape twice；Checks the general and detailed comprehension；Explains the text；Follow the tape and imitate it。

第三环节：听后阶段。在这一阶段，教师主要是引导学生归纳内容，训练概括和比较能力。

常见方法有：Discussing the theme of the text；Expressing the personal views；Having substitutional practice of the pattern。~~~~~~~~~~~~~~~

个人觉得,这里提供的方法不够趣味性,不易引起学生的兴趣，，， 但有些固定模式还是得借鉴的，，， 十四．巩固课

内容以短文和对话为主,目的是使学生在比较长的语言材料中巩固新学的语言项目和功能项目。巩固课在英语教学中又称为阅读课，它通常也是三个环节：

第一：读前阶段。在这一阶段中教师主要是产生学生读的欲望，训练猜测能力。

常见方法有：Eliciting the pictures；Introducing the background of the text；Giving the guiding questions。

第二：读时阶段。教师主要是帮学生获取信心，训练阅读能力，学习新单词，词组。

常见方法有：Read the text silently；Checks the comprehensions；Explains the text；Follow the tape and imitate it。

第三：读后阶段。教师主要是引导学生梳理信息，训练表达和概括能力。

常见方法有：Giving an imaginative ending to the text；Predicting the author’s intentions；Expressing the personal views。十五．练习课

内容以语音,语法,和词汇单项练习为主,目的是使学生在专项练习中加深对语言项目的进一步理解和掌握。

练习课又称为讲练课，它分为三个环节：

第一环节是呈现。教师主要是利用生动和直观的手段介绍新语言项目，如语法，句型等的结构，意义和功能，使学生充分理解。

常见方法有：Showing the meaning of the new item；Confirm the meaning。

第二环节：练习。教师主要是组织各种形式（如口头，书面等）和各种方式（如全班，小组或个别），使学生达到初步运用的目的。

常见的方法有：Mechanical practice；Meaningful practice。相信能就一定能

第三环节：活用。教师根据教材提供的交际练习组织学生实际运用，使学生达到熟练掌握的目的。常见的方法有：Pair work：Conversation，Dialogue，Interview；Group work：Discussion，Problem-solving，Role-play。勤劳的蜜蜂有糖吃

第三篇：拓展内训课程：优质服务的技能训练

企业内训：优质服务的技能训练

明阳天下拓展

培训主题：客户服务人员技能 电话销售沟通技巧 投诉抱怨处理流程天数：1 天 课程目标：

1.提高企业和客户服务人员的服务理念和服务质量 2.从看听笑说动5个方面提升客服人员的服务技巧

3.让客户服务人员正确运用服务技巧，提升服务效率和企业效益 授课方式：

讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动 课程大纲： 引子：服务的价值 1.顾客是怎样流失的 2.服务的价值 3.卓越的服务

第一部分：“看”的功夫 1.你会“看”吗？ “看”的误区 你是怎么“看”的 会“看”的价值 2.你的“看”功如何 我们不能忽视的观察力 练就良好的观察习惯 3.“看”的技巧修炼 “看”的基本功 “看”功修炼三原则 第二部分：“听”的艺术 1.为什么要倾听客人的声音 倾听能与客人建立良好的关系 倾听是了解客人的最重要的途径 倾听是缓解紧张气氛的润滑剂

良好的倾听体现员工的个人素质及企业的管理素质 2.倾听的三个层次 听清事实 听出关联 听出感觉

3.必须知道的倾听技巧 用心听 不要打断对方 勤动笔 学会回应 4.接听电话的技巧 接听电话的步骤

接听电话过程中的注意事项 拨打电话的步骤 第三部分：“笑”的魅力 1.微笑的价值 微笑可以感染别人 微笑能带来事业的成功 微笑可以改善人际关系 微笑令你身心健康 2.谁偷走了你的微笑 工作中的烦恼偷走了你的微笑 人际关系偷走了你的微笑 生活的琐事偷走了你的微笑 3.怎样防止别人偷走你的微笑 安装过滤器 运用幽默 直接面对 4.微笑练习

微笑服务要遵循的两条原则 我笑了

第四部分：“说”的技巧 1.会说话的价值 说话不当是造成客户流失的重要原因

说话不当是造成抱怨升级，投诉增多的重要原因 2.“说”的技巧

技巧一：说话时要热情、真诚、耐心 技巧二：把握好语气、语调、语速 技巧三：措辞要简洁、专业、文雅 3.用客户喜欢听的句式来说话 “我理解...” “我会...” “您能....吗？” “为了...” “您可以...” “我”和“你” 4.常用的服务用语 问候 迎送 请托 致谢 征询 应答 赞赏 祝贺 推脱 道歉

5.客户销售服务中如何“说” 运用“FAB”引导客人购买 通过“说”与客人达成合作 第五部分：“动”的内涵

1.身体动作和姿势：一种重要的语言 发现身体语言 身体不是“世界语” 身体语言不能孤立的理解 2.照镜子：发现不良的身体语言 你有这些习惯动作吗？ 你的动作杂乱、泛滥、卑俗吗？ 3.修炼：做一个文质彬彬的服务 从头到脚怎么“动” 服务人员的站姿、走姿、坐姿 修炼中的三坚持

保持距离，给客人足够的私人空间 服务无小节

4.实战：为客服务中如何“动” 喜迎天下客 礼送四海宾 第六部分：课程总结

本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。

第四篇：交往训练课程感想

课程感想

一直对交往训练这门课很好奇，于是这学期就抱着试试看的心态选了这门课。

第一节课的开始大家似乎还都有些放不开，而开端的小游戏仿佛一下子拉近了彼此的距离，气氛开始活跃轻松起来。最后的默契报数游戏，让我明白了培养默契在团队协作中是多么重要，默契不仅需要一定的忍耐，也需要一定的勇气。屏神凝息，找准自己的位置适时勇敢报数，仿佛有一种空气在我们之间流动。

之后的大部分活动都是以小组为单位完成的。在小组的协商磨合中，我们不仅认识到了团队精神的重要性，更是在这个过程中培养了友谊，提高了团队协作能力和交往能力。每个人都可以提出各自的意见和想法，经过协商讨论后，得到一个一致性的方案。在互相探讨的过程中，我们不仅达到了良好的沟通交流，也从他人身上汲取了不少值得借鉴学习的东西。在课堂上，我学到了交往的一些技巧。人际交往中的几种类型划分：超理智型，讨好型，指责型，打岔型，一致型。我明白了在不同情况下我们应该运用合适的类型进行应对，以收到良好的交往效果。每个人都有快乐和忧愁，快乐与朋友分享会更快乐，忧愁向朋友倾诉就会减轻。离群索居会使人孤独、忧虑，如果缺乏必要的交往会导致心理负荷过重。

印象最为深刻的是蒙上眼睛在搭档的帮助下上下楼梯的游戏，它让我们充分体会到了信任与被信任的快乐，明白信任在人际交往中是多么重要。而我们也应该努力，做一个值得别人信赖让别人愿意信任的人。同时，它也培养了我们的默契感以及协作沟通能力。第二轮是不能出声的，大家都想出了各种各样的方式来交流，所有人都顺利完成了任务，每个人都尝到一种胜利的喜悦。

最后一节课是以感恩作为主旨的，我们小组表演了感恩的心手语歌。在学习排练这首歌的过程中，我更是体会到团队协作精神的重要性。而我们想要表达的，也不仅仅是一首歌这么简单。感恩是一种乐观的生活态度，生活中值得感恩之事无处不在，我们要常怀一颗感恩的心，每天对生活对世界充满感激，我们自己也会变得豁达愉快。

在交往训练课中，我们学会了尊重别人，学会了怀有一颗感恩的心；我们体会到了相互信任的快乐，体会到了被他人尊重的感觉……在《感恩的心》音乐声中，伴随着我们不很标准的手语，最后一节课结束了。大家似乎都有些恋恋不舍，觉得这门课太短太短，但是我们会永远记住这课程，记得这群可爱的同学们。从这门课中学到的，也会伴随我们一生。

第五篇：小学教育专业教师教学技能训练探索论文

摘要：教学技能是教师从事教育教学工作必备的专业技能。文章以红河学院教师教育学院为例，探讨了其小学教育专业学生教师教学技能训练的策略，旨在提高小教专业学生的执教水平与能力。

关键词：教学技能；小学教育；教师教学技能训练

教学技能是指教师在教学过程中，应用与教学有关的教学理论，以促进学生学习为目的，所进行的一系列可描述、可观察、可培训的具体教学行为。教学技能训练是融理论与训练为一体的教育专业课程，对学生进行具体的教学行为技术的训练，突出了操作性、实践性特点，因此是小学教育专业基础课的核心课程，目的是通过一系列教学技术性行为训练，有效提高师范生实际执教水平和能力，体现师范性特色，是对传统的教师教育课程体系的一个重要补充。“教师教学技能训练”是于2008年为红河学院教师教育学院小学教育专业开设的培养教师职业技能的专业课。当时通过教师带队实习所接触到的学生的实际情况，观察了解学生在实习中的表现，反思得出：小学教育专业课程体系最大的弊病在于缺少操作性、实践性强的技能训练课程，实习学校反映一些学生教学基本功不扎实，比如对重点、难点问题的把握不到位，教学节奏缺少变化，不善于维持课堂教学秩序等。因此学院决定对小学教育专业学生的教师课堂教学技能进行训练，把它作为一门专业必修课纳入课程体系加强管理，保证正式的学习时间及训练质量。训练使学生在校期间重视练习和掌握教师基本教学技能，将教育学、心理学的理论与方法转化为具体的教学行为。加强实际操作能力的训练，使学生理解和掌握教学过程中基本教学技能的类型、操作程序和要点，能进行课堂教学的设计与操作，能对课堂教学进行科学的评价。同时带实习的教师经过讨论，确定要解决的关键问题是：首先，要构建教师教学技能训练的方案，完善教师技能分步训练计划，包括教学内容、教学方法、教学程序、学业评价等方面的考虑。其次，加强课程资源开发，充实教学实录库，为学生的观摩学习提供条件。

一、精选教学内容，自编教材

选择好教学内容，经过集思广益的筛选，考虑到学生在学习本门课程之前，已经学习过“教师口语”、“书法”、“班级管理”，所以确定教学重点是进行课堂教学技能方面的训练。在使用过四本教材后，教师感到所用教材不够理想，于是自编教材《新编教师教学技能训练教程》，主编、副主编及编写者均为本院一线教师，由北京师范大学出版社于2011年5月出版，后来该教材被评为2013年云南省优秀教材。教学内容包括以下方面：第一，课程标准解读，目的是掌握新课程的教学观、学生观、师生观、教师角色及教学行为的转变。第二，教学设计技能训练，目的是掌握教学目标、教学方法、教学过程的设计，能够设计规范的教案。第三，课堂教学实施技能训练，目的是掌握导入、提问、讲解、板书、结课、课堂管理的基本技能，顺利完成课堂教学工作。第四，说课、听课、评课技能，目前说课技能是考核教师常用的方法。第五，教学媒体的选用技能训练。第六，学习方法指导的技能训练。

二、创新教学方法，突出实际训练

本课程在理论上，要进一步明确课堂教学技能的构成、特点、结构、类型、应用原则、主要适用范围。操作上，要通过一定的实践活动去进一步体验、领悟、提高应用教学技能的自觉性和熟练性。在教学中我们综合采用了讲授法、案例教学法、讨论法、练习法、观摩教学等多种教学方法。其中有1/4的课时用于对学生进行实际操作训练，保证学生教学技能的掌握，真正促进学生教师教学技能的形成。通过学生实际的教学设计、试讲、教学评价等活动，切实训练学生的从教技能。

1。案例教学法。其优点在于它为学生形成良好的课堂教学技能提供了最直接的感性材料，使学生用教学理论分析实际问题，提高解决教学实际问题的能力。具体程序是：首先由教师收集教学案例，从中选择一些具有典型性、启发性的案例，引导学生运用所学理论进行分析、讨论，然后师生对案例进行总结、评价，帮助学生学以致用。教师要注意所选案例既要有符合教育教学原理的优秀案例，也要有因违背教学原理而导致不良后果的案例，有利于引导学生吸取优秀经验，避免不良表现，防止走弯路。

2。练习法。课堂练习与课外练习相结合，课堂上采取书面作业或口头问答方式进行练习，比如对一篇课文进行板书设计，判断某教师在讲解“果实”时运用了哪一种讲解方法等，此外布置课外作业对一些教学技能进行巩固，如评价某一节课的教案撰写是否符合新课程的要求。其中有一项练习是模拟教学，教师指导学生模拟中小学课堂情境，练习某一个环节的教学技能，比如，导入环节、提问环节、讲解环节、结课环节等等。教师随堂抽取几名学生上讲台模拟讲解个别知识点，或者将学生分成若干小组，在微格教室里进行教学。在模拟教学中，可以从教师和学生两个角度去感受教学的设计及实施过程，亲身体验教学技能在课堂中的实际运用。

3。观摩教学。观摩的形式主要有视频教学观摩和中小学实地教学观摩两种。基本程序：学生观摩教学视频或实际教学，做好听课记录，然后开展小组讨论，最后写出评课稿。通过观摩学习，引发学生的教学反思，在对他人教学经验的总结与提炼过程中，提升对教学的全面认识，也有利于学生向不同风格的优秀教师模仿学习，较快提高教学技能。比如看了窦桂梅教师的教学录像后，小学教育文科班的同学深受启发，感到语文教学特别需要教师情感的投入，增强感染力，这样才能使一篇课文鲜活、生动地呈现在学生目前。在观摩优秀教师的教学活动的过程中，学生能够迅速积累教学的感性经验，它是师范生教学技能形成的重要途径。

三、采用单项与综合技能训练结合的程序

如果基本教学技能的训练是以一堂完整的课为单位，教师需要对学生进行点评和指导的技能点比较多，容易使学生顾此失彼。针对这种情况，本课程进行了教学改革，采用了单项技能训练和综合技能训练结合的教学程序，使训练落实到每一个教学环节，帮助学生掌握每一个教学具体的行为。具体分三步：首先观摩一节完整的课，初步理解教学的基本过程；其次将一堂课程中教师的基本技能进行分解，分成导入、提问、讲解、板书、体态语言等单项技能，有针对性地进行训练；最后在单项技能训练的基础上，让学生试讲完整的一节课，将单项技能综合运用于教学过程当中。这种教学程序具体到教学技能的每一个细节，可以有效地帮助学生克服自身教学行为的缺陷，使他们掌握扎实的教学基本功。

四、开发课程资源，创设观摩学习的平台

学习、观摩是成为一名优秀教师成长的基础，学院应为学生自发地进行观摩教学提供必要的保障条件和丰富的资源。我们购买了小学全套教材、相关教学书籍和两套中小学优秀教学录像，以及“云南高校教师教育联盟首届师范专业大学生教学技能竞赛”的录像，建立了教学实录库，在课堂教学中或课外让学生观看优秀教师课堂教学录像带，进行观摩学习和评价，撰写心得体会，提高自己的教学素养。特别是在观看大学生教学技能竞赛的视频时，由于录像上的参赛者就是同年龄的在校学生，因此学生常常发出会心的笑声，效果很好。此外，让学生利用网络资源如人教网、中小学教育资源交流中心、优酷网、土豆网等，查找相关教学资料、教学视频进行学习借鉴，尽量为学生提供观摩学习的平台。

五、改进学生学业评价方式

根据本课程的性质及课程目标，学生学习的平时成绩占20%，主要是对学生单项技能练习的态度、表现方面的评价，期中考试成绩占20%，期末考试成绩占60%。期中考试的方式是播放一堂小学教学录像，让学生看后写一篇评价，期末考试的方式是首先把学生分成小组进行讲课，并相互评价，然后教师抽取小组中的一个学生为代表面对全班讲课，再把教师评分、全班学生评分进行综合，得到小组成员的综合分数。这样考查的目的是尽量客观地反映学生在训练过程中各方面的发展和进步，突出实践性特点。由于每位学生都要在其他同学面前讲课，因此自尊心会驱使他们自觉地加强课堂教学技能的训练。同时全班听课的过程是一种观摩学习，有强烈的现场感，气氛很好。此外，为了使教师技能训练不流于形式，真正把这一工作抓出实效，红河学院教师教育学院通过各种形式为学生开辟训练园地，每年举办各类学生的教师职业技能竞赛活动，如普通话比赛、板书比赛、讲课比赛等，激发学生教学技能训练的积极性，提高学生的教师意识和教学基本功。几年的实践使对学生的培训取得一定成效，今后需要在以下方面改进：一是如何保证学生分小组练习时在没有教师监督的情况下，每个人都尽力而为，防止走过场，敷衍了事。虽然应该充分相信学生，但的确有少数学生不认真对待，其他同学碍于面子也不好批评他们。二是如何激发和管理学生课外时间的教学技能练习，如自己上网观看教学视频，练习板书、普通话等，毕竟课堂学习的时间是有限的，每周两节课，所以需要学生利用课外时间加强练习。三是学院的优秀教学录像还不够丰富，主要是购买渠道很少，网上购买，几乎没有满意的资料。在此呼吁相关教育部门多组织出版一些优秀教师的教学视频，让师范学校能够用于对学生的训练，做到高起点，高效率。

参考文献：

[1]廖圣河。对教师教育专业学生进行教学技能训练的思考[J]。教育探索，2010，（4）。

[2]赵春兰。教师教育专业教学技能培养模式的实践研究———以张家口教育学院为例[D]。延吉：延边大学，2010。

[3]王明军。师范院校小学教育专业学生教师职业技能训练研究[D]。长春：东北师范大学，2011。

[4]王孝红。师范生中学课堂教学技能培养方法[D]。重庆：西南大学，2008。