当代医院职业化法治管理论文

第一篇：当代医院职业化法治管理论文

1医院独特的组织性质

医院的管理模式首先要与医院的组织性质相一致。如果将医院与机关、学校、研究所、公司、工厂、部队等组织加以对比，我们就可以发现医院区别于所有其他组织的独特性质。笔者经过研究发现，医院是世界上唯一的同时具备资本密集性、技术密集性、劳动力密集性的组织。（1）资本密集性：耗用资金大（每床最小投资额约100万元人民币）；投资回报周期长。（2）技术密集性：技术复杂性程度高；人才成长周期长。（3）劳动力密集性：劳动力需求大；工种多（一个住院病人需要10个以上的员工服务）。这三大独特的组织性质就决定了医院是世界上最为复杂、最难管理的组织。过去仿照行政机关而设立的所谓事业单位的管理模式，很难体现医院的三大组织特性。法人治理结构体制下的医院管理模式——现代职业化医院管理模式，则充分体现了这三大独特的组织性质。

2新旧医院管理模式对比

过去的医院管理模式，我们称其为传统性医院管理模式，主要有三大特点：（1）经验性管理；（2）行政事务、医疗事务为主；（3）政府、技术、学术为导向。现代职业化医院管理模式的三大特点：（1）科学性管理；（2）经营管理为主；（3）民众需求、服务、市场为导向。两者之间的对比如下：

2.1“经验性管理”转变为“科学性管理”

过去中国公立医院院长的选拔基本上采用的是“医而优则仕、技而优则管”的方法。优秀医生提拔当院长后，由过去管自己，突然要管上百号、上千号人员，如何管？没有任何书籍告诉他如何当院长，更没有系统的职业化、专业化培训，更多的是靠自己在实践中摸索，“一年陌生、两年懵懂、三年才知怎样干”，这就是典型的经验管理模式。这种模式在计划经济时代还能适用，市场经济时代到来了，经验管理模式就不灵光了。“好大夫不等于好院长了”，中国的医院已进入科学管理时代，管理已像医学一样成为一门独立的学科了，好大夫要想成为好院长，就必须像研修医学一样认真、系统、完整地掌握职业化医院管理科学知识及技能，由“技术能手”转变为“管理高手”，由“专家管理”转变为“管理专家”。

2.2“行政事务、医疗事务为主”转变为“经营管理为主”

过去的院长主要管的都是行政事务、医疗事务，把这两件事管好了，医院99%的事就完成了，剩下的事交给在院领导班子中排名最后一名的管后勤的副院长去对付。现在我们突然发现，排名最后一名的管后勤的副院长手里的事全成为医院的“命根子”的事了，“药片、铁片、瓦片”开始从“老末”手里向“老大”手里传递。“一把手”为什么不主管行政与医疗事务而管起了“三片”了？因为院长认识到，单纯管好行政与医疗事务已不足以解决医院的生存与发展问题了，不是行政与医疗事务不重要，而是出现了比行政与医疗更重要的事，这个事就是“经营管理”。经营管理是市场经济体制下各级、各类组织的领导者与管理者的首要职责，因为“经营”是解决“资源的有限性与需求的无限性”的矛盾的根本性手段。因此，经营管理就成为现代职业化管理模式的最为核心的内容，也是职业化医院管理者首要的、核心的工作职责。

2.3“政府、技术、学术为导向”转变为“民众需求、服务、市场为导向”

过去中国的公立医院是以政府、技术、学术为导向的，把医院办得像政府的“二衙门”，门难进、脸难看。市场经济体制下的医院必须要彻底改变这种现象，医院要以“民众需求、服务、市场为导向”，这样才能体现医院的组织特性，完成好医院的使命。

3现代职业化医院管理模式的内涵

“现代职业化医院管理”这一新概念的内涵主要体现在两个关键词上：现代化和职业化。

3.1现代化

所谓“现代化”是指，我国的医院应当将人类社会发展到至今为止最先进的理念、理论和方法工具应用到日常管理工作中去，决不能“春风不度玉门关”——多么先进的理念、理论及方法一到公立医院就打折扣，使得中国的公立医院的管理比起我国其它行业的管理要落后很多。医疗卫生的特殊性不足以构成我们不遵循人类社会普遍规律的理由，在全国各行各业都在坚定不移地走社会主义市场经济道路的今天，中国的公立医院必须敞开心扉，充分接纳最先进的理念、理论及方法，使中国公立医院的管理与时代同步、与国家同步。

3.2职业化

职业化可分为两种，个体的职业化与行业（领域）的职业化。个体的职业化有如下解释：（1）遵循某种专业标准开展工作；（2）具有某种专业特长或是某一领域的专家；（3）全身心投入到给定的工作并视之为职业或靠它维持生计。个体职业化的要点有三个：资质、意识、行为。个体的“职业化”首先要求专业化，就是说，职业化的个体必须要经过规范的专业培训，必须要取得相应的资格认证。没有经过系统的培训，没有取得资格认证的人，不可能是职业化的人员，这是职业化人员的资质方面的要求。职业化的个体要有一个正确的职业观，要能够正确对待自己的工作。只有能够正确对待自己职业的人员，才能是职业化的人员，这是职业化人员意识方面的要求。职业化的个体最基本的要求是做正确的事，就是尽自己的力量做好本职工作，能够在合适的时间，合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。所谓“合适”，就是要符合这个行业、这个职场的规范、行事规则和道德要求，这是职业化人员行为方面的要求。行业（领域）的“职业化”基本的内涵：是一种在特定职场中专用的语言和行事规则，是一种专有的职业价值观，是一种潜在的文化氛围。而这种语言和行事规则、文化氛围、价值观，是和这个行业的使命相一致的。在这个职场中的人都用这种语言说话，都用这种行为和道德准则来办事，都有这样的价值追求。这是一个行业（领域）的职业化的基本含义。现代职业化的医院管理模式与法人治理结构管理体制的结合将会极大地提升中国医院的管理水平，加快中国医疗卫生行业的现代化进程。

4现代职业化医院管理模式的外延

4.1现代职业化医院管理模式的应用

4.1.1职业化医院管理者的学习指南。中国的医院要完成由经验性管理向科学性管理的转变，就要求各级、各类的医院职业管理者必须系统、完整地学习并掌握现代职业化医院管理的知识及技能。职业管理者如何在职、在岗的学好医院管理？《现代职业化医院管理模式》提供了一个完整的知识体系，该模式的每一个模块都是一门课，便于医院职业化管理者们在实践中边学习、边实践、边总结，避免“只见树木，不见森林”。该模式也是医院管理学科体系建设的依据，具有较高的学术价值（目前清华大学等高校就采用此模式来设计医院管理培训课程）。

4.1.2职业化医院管理者的工作指南。过去的传统性医院管理没有统一、固定的模式，这就造成了中国的公立医院“一位院长一个样、一个医院一个样；内科院长上来就发展内科、外科院长上来就发展外科”，非常随意。《现代职业化医院管理模式》的提出，标志着这种随意性的工作方式的结束及科学管理时代的到来。该模式的每一个模块都是医院的一项工作，越是靠上的模块越是要优先做的工作。从头到脚，是一个完整的、科学的体系。该模式犹如一个人体图，由头部、手臂、五脏六腑、腿脚4部分组成。（1）头部：定位（使命、愿景、价值观）、发展战略；（2）两只手臂：经营、运营；（3）五脏六腑：服务经营、资产经营、资本经营、市场营销、成本核算与绩效管理、财务管理、信息管理、文化管理、人力资源管理、安全管理、公众关系管理、医疗管理、后勤管理、法律事务、科研与教学；（4）两只腿脚：管理流程、服务流程。提出该模式拟对医院职业管理者实地开展工作起到指导与帮助作用。

4.1.3医院组织架构与职能定位的依据。在医院法人治理结构体制的建设中，势必将要对医院组织的架构、管理职能部门的设置及其职能进行相应的调整和改变。目前我国公立医院组织架构及管理职能部门的设置是完全仿照卫生行业管理机构而设置的（卫生厅局有什么科室，医院就设立什么管理科室），这种“行政化、官员化”的管理组织架构及其职能与医院的组织性质是严重冲突的，与法人治理结构这一现代化体制的要求也是相背的。建立与法人治理结构相一致、与医院组织特性相称的医院组织架构及管理部门职能，就成为目前我们急需解决的课题。笔者经过近十年的理论探索（包括与对发达国家医院管理体制与运营机制的分析研究），结合中国走在公立医院法人治理结构的改革实践前沿医院的实践经验与成功模式，总结提出了“法人治理结构体制下的医院组织架构与职能”，并在十余家医院进行了实践印证，取得了良好的效果，已发表在《中国医院》杂志2011年第6期[4]。

综上所述，当前我国公立医院的管理体制与运营机制已经不能适应当今时代的要求，必须要加快进行以法人治理结构为核心的管理体制与运营机制变革，建立起与社会主义市场经济相适应的医院管理体制与运营机制。管理体制与运营机制的变革必须通过医院管理模式的变革来体现，通过医院组织架构与组织职能变革来固化，这样才能避免改革流于形式。通过实施“法人治理结构体制下的现代职业化医院管理模式”与“法人治理结构体制下的医院组织架构及职能”的变革，改变我国医院管理的“行政化与官员化”，实现管理的“职业化与专业化”，从而加速我国医院管理的现代化进程，大力提升我国医院的管理水平，改变我国公立医院“一流的技术、二流的服务、三流的管理”的现状，依靠管理创新，实现“解放生产力、发展生产力、优化生产力”的目的。

第二篇：职业化培养下民办高校管理论文

一、民办高校管理人员职业化的重要意义

教育越来越普及，要求接受教育的人越来越多，民办高校在我国教育体制中占有越来越重要的地位，竞争也更加激烈。从长远发展的角度来看，民办高校要求有一支专业、职业化的队伍对高校的管理工作进行规范。从管理人员的角度来看，实现职业化是他们提高自身素质的途径，也是适应民办高校管理发展规律的要求。

二、民办高校管理人员职业化的问题

（一）缺乏对管理人员职业化的理念

目前，部分民办高校为提高管理人员职业化的程度，开始试点实行教育职员制度，试图推进高校管理工作的发展。但是在试行的过程中发现，无论是高校领导、教职工还是管理人员对于管理人员职业化都没有树立正确的理念，所以在推行工作的过程中偏离了方向。部分民办高校仅仅在对教师的学历和专业上做出要求，仅仅重视教师的发展，而对管理人员却未做相应严格要求和价值取向。

（二）管理机制和管理体系的不健全

民办高校在加强管理人员职业化的过程中没有建立或者建立之后没有完善相关机制，导致管理人员的分工不明确，管理队伍之间不规范，人员对于工作的积极性不高，更不会有所创新。

三、推进民办高校管理人员职业化的策略

（一）转变观念，强化理念

首先，转变民办学校中一部分的人员对管理人员职业化培养的错误观念，如有些人认为管理没有任何的技术要求，是一件任何人都能做好的事，也无需进行职业化的建设。另外，在学校中，对于领导决策部门来说，必须知道管理工作作为一种职业是有其发展要求和发展规律的，必须让高校的管理人员跟随社会的需求发展，重视管理人员的地位。对管理人员自身来说，也要重视自己的岗位和工作，强化职业化的理念，才能投入工作中去，提高工作质量。

（二）建立健全管理人员职业化培养的机制

一套完善的机制可以保证管理人员在工作过程中权责分明，建设一支优秀的管理队伍，更好的完成工作。其中职业化的考核制度和对管理人员的激励惩罚机制是必不可少的。定期对管理人员的职业化水平进行考核，促使他们积极学习。对考核以及管理活动中表现突出的人员进行相应的奖励，例如把管理职业化水平的高低与管理人员的评职称联系在一起，不仅可以激励他们主动提升管理水平，还能提高他们的创新能力，探索最适合民办学校的管理方式。对于工作不认真负责的管理人员进行相应的惩罚，督促他们提高工作质量。

（三）提高管理人员的专业素质和思想道德素质

高校管理人员职业化的培养要求管理人员的专业素质和道德水平随之提升。学校应当组织管理人员开展各类培训，包括上岗前培训、在职培训以及管理人员定向培训等，更新管理人员的管理知识和管理技能，使之与社会发展相协调。管理人员自身要加强危机意识，不断充实自我，提升自己的能力。通过多阅读书籍和学习相关知识的途径充实自己的理论知识，通过与同事之间进行交流，获取他人优秀的管理经验。除开专业技能之外，管理人员加强自身思道德素质的建设，增强岗位使命感和社会责任感，全身心投入到教育教学的管理工作中去。

四、结束语

对于民办高校来说，虽然教学才是主体，但是对教育教学的管理工作也不容忽视。只有通过转变陈旧的观念加强理念建设，完善管理人员职业化体系建设以及不断提高管理人员素质才能推进管理人员职业化培养的进程，实现民办高校的教学目标，提升学校的综合实力和竞争力，为社会做出更好的服务。

第三篇：医院管理论文

防微杜渐牢固长堤 见微知著警钟长鸣

---—关于医院反腐倡廉工作的几点思考

概要：近年来，人民医院在市、县委及政府和上级主管部门的领导下，认真贯彻党的十七届五中、六中全会会议精神和科学发展观的重要思想，全面系统学习总书记十八大以来一系列重要讲话精神，以“七个必须坚持”为原则，以“八个方面的重要任务”为标杆，以“党的群众路线教育实践活动”为契机，积极研究、探索防腐工作，坚持标本兼治，综合治理，逐步建立起了一套与社会主义市场经济体制和医药卫生体制改革相适应的防腐工作新格局，为医院的改革、发展奠定了坚实的基础。

一、医院现状

人民医院始建于1928年，医院历经几代人的艰苦创业，从小到大，由弱到强，现已发展成为一所融医疗、护理、急救、教学、科研、预防保健为一体的国家二级甲等综合医院、爱婴医院，泸州医学院和四川卫生康复职业学院教学医院，系全县医疗、教学、科研、急救中心。

医院现有在岗职工620人，其中高级职称69人，中级职称137人。院内设编制床位800张，设置科室41个。医院“120”急救体系健全，院前急救措施完善，其业务辐射至全县及周边各毗邻县。医疗设备先进，拥有进口磁共振、进口16排螺旋CT、DR及CR系统等大中型设备200余台，设备总价值达4000余万元。

为进一步加快医院建设和县经济的发展，更好地满足广大人

民群众日益增长的医疗需求，医院于2013年9月实施了整体搬迁。搬迁后的人民医院分为主院区、分院区两个部分，医院基础设施条件和服务环境得到明显改善，布局更趋合理、流程更加规范，综合服务能力大幅攀升。

医院奉行“厚德、精业、务实、创新”的医院精神，践行“质量建院、人才立院、科技强院、文化兴院”的办院理念，以创新意识发展先进的医疗技术，以人本精神创造和谐温馨的医疗环境，受到社会赞誉。曾先后荣获了省卫生厅授予的“文明医院”、“十佳医院”，省标准化协会授予的“创服务质量信得过单位”、省卫生厅护理学会授予的“整体护理先进集体”、省总工会授予的“四川省模范职工之家”等荣誉称号。

目前，医院正着手启动三级乙等医院的创建工作，举全院之力，确保在“十二五”规划末期成功创建国家三级乙等综合医院。使医院发展步入一个更高的平台。

二、医院反腐倡廉工作开展情况

（一）溯本清源，从思想源头着手加强行风建设

医院每年均通过召开全院培训大会、党支部大会、科室会议等方式，以深入开展创先争优，转变作风、提高效能，优质护理服务，医患沟通，提升中层管理干部执行力，党课辅导及党风廉政建设责任制为主要学习内容，并结合普法工作，组织医务人员学习医疗相关法律法规和部门规章，进一步增强了医务人员的法制观念和责任意识。同时紧跟形式，在全院开展“三好一满意”、中国梦、廉政文化进医院、党的群众路线教育实践活动等一系列主题教育实践活动，做到以活动为载体，宣传主流价值观，释放正能量。2013年以来，医院先后举办了“中国梦、我的梦”征

文比赛、“健康工作、快乐生活”摄影比赛、“中国梦、医卫情”大型诗歌朗诵比赛、中国梦主题宣讲、“唱响中国梦、青春勇建功”歌唱比赛、“优质服务、爱岗敬业”演讲比赛、群众路线教育实践活动知识竞赛、相声小品大赛等一系列寓教于乐、丰富多彩的活动，以此激发医院职工爱国家、爱县、爱医院的热情，增强责任感和使命感，有效地促进了医院的良性发展。

（二）建章立制，从规范管理着手加强行风建设

医院每年与各科室签署《行业作风建设暨反商业贿赂承诺责任书》，从今年5月1日起，与每位住院患者签订《拒收红包协议书》，规范执业行为。医院进一步完善了医院规章制度及各级各类人员岗位职责并狠抓落实；健全了院长负责制下的院科两级管理工作模式、工作协调机制及考核管理办法；坚持实行中层干部首问负责制和责任追究制度，仅2014年上半年已有21名因履职不到位的中层管理人员按《人民医院员工奖惩办法》进行了处罚。

（三）重拳出击，从重点工作着手加强行风建设

1.认真开展党的群众路线教育实践活动，自我净化完善。根据中央、省、市、县委的统一安排部署，医院于今年3月份启动了党的群众路线教育实践活动。医院先后6次召开集中学习会议，对《论群众路线》、《厉行节约、反对浪费》、医疗卫生行业“九不准”等内容进行深入学习，全院党员干部利用业余时间自学并做好学习笔记、上廉政党课，观看《防患未然》、《蓝风衣》、《警钟长鸣》等主题影片，深化了学习内容，激发了学习积极性。

医院通过召开征求意见座谈会、走访一线职工、发放住院患者问卷调查表、邮寄调查问卷表、召开服务对象座谈会、召开四风问题专题梳理会等多种方式，收集各类意见达94条。在认真撰写对照检查材料的基础上，我院于8月15日召开了领导班子专题民主生活会，通过“自己找、互相帮、集体议”的方式，深刻反思和查摆自身在遵守党的政治纪律、贯彻执行中央八项规定和“四风”等方面存在的突出问题，并对问题产生的原因进行了深刻剖析，明确了努力方向和整改措施，为接下来的“整改落实、建章立制”环节工作打下了扎实的基础。

2.加强医院管理廉洁风险防控，促进领导干部规范用权（１）遵守廉洁自律的有关规定。医院建立有惩防体系基本框架，制定了《人民医院廉洁风险防控实施意见》；编印了《廉洁文化手册》下发到医院每名职工，并要求科室组织学习。通过“三会一课”认真贯彻落实《共产党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》、中央“八项规定、八条禁令”、《卫生系统领导干部廉洁从政若干规定》、《四川省公立医院领导干部廉洁从业规范》、以及市县党委、纪委的有关文件精神，把坚持领导干部廉洁自律作为重点，狠抓落实。

（２）促进干部规范用权。一是认真执行“三重一大”民主决策制度，对涉及医院重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用等重大事项，在决策前都需经过充分的论证，提交职代会讨论通过，再通过院长办公会决定，并在一定的规定范围内公开，主动接受监督。今年上半年共召开院办公会16次，集体决议事项73件，有效促进了医院各项工作有序、规范、健

康运行。二是严格执行了“领导干部不准利用职权违反规定干预和插手建设工程、基建维修和大型医疗仪器设备采购招标等市场经济活动，为个人和亲友谋取私利”的规定；三是严格执行“防止领导干部不正当利益冲突”的规定，在全院中层以上管理干部中进行了自查，确保无违规违纪现象发生；四是严禁以各种名义用公款互相宴请，大吃大喝和安排私人旅游，高消费娱乐等，杜绝了各种奢侈浪费行为。

（３）加强干部队伍建设。医院重视干部队伍建设，制定有《人民医院中层干部选拔任用管理办法（试行）》，对医院中层以上干部的选拔、任用和管理做出了明确规定；医院坚持开展职工代表对全院中层以上干部进行满意度测评、中层干部之间满意度互评两项测评工作，将测评结果与评优和绩效考核挂钩，由医院领导班子对两次测评结果均排名后十位的部分中层干部实行了戒勉谈话，督促中层干部认真履行职责。并根据中层管理人员的德、能、勤、绩综合表现，适时对中层干部队伍进行了调整、充实，确保了中层管理队伍结构优化、运行高效。2013年以来，有2名履职不力的中层干部被免职，同时按照《中层干部选拔任用管理办法》的规定，新提拔了7名中层干部。

（4）扎实开展院务公开工作。医院积极、规范开展院务公开工作，通过职工代表大会、中层干部会、设立院务公开栏、《信息简报》、内部信息交流平台等多种方式全面开展院务公开工作。其内容涉及与群众利益密切相关的医疗服务信息、便民措施、医疗收费项目及标准、药品价格等基本情况，以及医院重大决策、运营情况、人事管理、财务收支等事关医院职工切身利益的相关信息。设立了举报箱和投诉电话，通过行风监督员、行风查房、满意度调查、出院患者回访等渠道收集院内外意见和建议，定期对存在的问题进行分析整改，主动接受群众监督、举报，使人民群众的知情权、参与权、监督权得到保证和落实。

3．加强医疗服务廉洁风险防控，规范医务人员执业行为（１）规范临床诊疗行为。医院加强了对收受“红包”、回扣、私自收费等不正之风的整治力度，并将行风建设中的重要内容与科室和职工绩效考核挂钩；坚持把临床路径管理作为反腐纠风的重要措施来抓，今年医院继续在部分科室开展临床路径管理，强化了对入径标准、路径管理的监控，提高了路径入组率和完成率。

（２）规范医用耗材、临床用药的管理。医院严格规范医用耗材的管理和使用，建立有耗材使用目录，实行严格的耗材资质审查和产品验收制度；对植入性高值耗材，建立有患者使用和术后跟踪档案。每年均重新调整各科“药占比”、抗菌药物使用控制比例以及医生使用抗菌药物的权限，并层层签订了责任书，责任到人，奖惩兑现；继续加强了对临床用药特别是抗菌药物和高档药物的监督、检查，对使用不当者及时进行干预；每月将销量排名前10位的抗菌药物、抗菌药物用量排名前10位的医生名单以及不合格处方等进行公示和通报，并按医院相关规定进行扣罚。

（3）规范大型医疗设备检查。开展检查阳性率和重复检查监控，对大型医疗设备检查阳性率低于50％、无诊疗意义的重复检查进行重点监控；开展了同级医疗机构检查检验结果互认制度，有效地减轻了患者经济负担。

（4）严格执行医疗收费标准。严格执行物价部门规定的药

品、耗材加成标准，对超标准、超范围收费、分解项目收费、重复收费等行为，进行了审查和处理。

4．加强供应商诚信管理，净化医院工作环境

（１）实施诚信承诺制度。医院今年与15家药品、药械供应商签订了《医药产品廉洁购销合同》，制定有不得收受商业贿赂的条款，并明确了违约责任。今年以来，未发现任何违违纪行为。

（２）规范药品、设备、耗材的采购渠道。医院临床用药实行了网上跟标采购，采购比例达到了95%以上；医院近年先后购置的16排螺旋CT、DR、彩超等大型设备，均通过比选询价后由政府招标采购；自2013年1月起，医院对用量大的医用耗材及低值易耗品实行了集中议价采购，以压缩医疗成本，最大程度地让利于患者。

5．加强满意度管理，提升服务和管理水平

改善患者就医体验。医院将患者关注的医疗质量、医药收费、服务态度、就医环境等重要方面，纳入对科室和个人的满意度评价范围，增强干部职工的自律性；建立了出院患者回访制度，回访率达70%以上，为患者提供评价和跟踪服务，并将评价结果作为员工医德考评、定期考核的重要内容，与评先评优、绩效考核等直接挂钩。

6．扎实推进党风廉政建设社会评价工作

医院以民主评议行风工作为载体，依靠人民群众的有序监督，解决群众反映的突出问题。今年上半年共开展院领导接待日6次，医德查房8次，对6000余名患者开展满意度调查，各病区定期开展医患沟通会，多渠道听取群众意见和建议，并据此不

断改进医疗服务质量。

通过反腐倡廉工作的深入开展，我院医德医风得到明显改进，医疗质量稳中有升，服务水平不断提高，群众满意率逐步上升。1—6月，医院收治门诊患者达25万余人次，与往年同期相比增长6.85%，收治住院患者达1.5万余人次，与往年同期相比增长19.13%，医疗质量达标，患者综合满意度达95%以上，医院呈现出蓬勃发展的良好趋势。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。医院反腐倡廉工作是艰巨的、长期的、具有反复性的，因此，我们更要振奋精神，树立信心，以三个代表和邓小平理论为指导，牢固树立科学发展观，紧紧围绕党的十八大精神，把握新形势下的反腐规律，积极探索新思路、新方法，将医院反腐倡廉工作做深、做细、做实、做好。

第四篇：员工职业化管理

员工职业化管理

职业化管理就是根据企业的业务策略特点和人员成长的内在发展规律，提炼出同类业务人员的职业素养、知识技能特征和职业行为规范，从而形成该类业务人员的职业化素养标准、知识技能资格标准和行为规范标准，并以此标准来选择、规范与培训该类业务人员，提高其技能，改进其业务行为，以提升员工个人工作业绩，实现企业经营目标。

那么，如何实现员工“职业化”呢？

“项目化运作”是未来人力资源管理部门（尤其是集团化公司）工作开展的主要方式，企业推行员工管理的职业化，就应该以项目管理的方式开展工作。

第一步，项目启动

项目启动阶段主要做好组织和人员准备的工作，分别成立项目领导小组、项目推进小组、标准开发小组和标准评审小组。项目领导小组3－5人，由公司领导成员担任，负责动员、支持与指导思想的确定；成立项目推进小组3－5人，由人力资源部领导担任，负责项目的具体的支持、跟踪、宣传推进；标准开发小组5－8人，主要由人力资源部的相关人员组成（也可以包括其他相关部门人员），负责核心素质、知识技能资格和行为标准的开发；标准评审小组5－7人，由相关领域专家和公司主要部门主管，负责对项目开发小组工作成果的审核和评定。

第二步：进行职类职种的划分

职类职种通常包括：管理类（经营职种和管理职种），技术类（研发和工艺或系统维护两个职种），管理支持或专业类（财务、人力资源、企业管理三个职种），营销类（销售和销售支持两个职种），作业类（操作和维修两个职种）。职种职类划分的具体步骤：首先，根据公司现有的组织结构，以部门为单位，将每个部门所有职位的职责、权限、责任、上下级汇报关系和任职者要求全部核实清楚；其次，将工作性质、应负责任和核心素质、知识、技能要求相同或相近的职位，不分部门地归并一起，形成若干个职位集合；然后，根据工作性质和应负责任给这些职位集合进行命名，并根据所有职位的特点，确定该职种的定义。

第三步：开发职业任职资格标准

任职资格标准的结构包括职业素养，职业知识与技能和职业行为标准三个基本结构。职业素养标准就是从事该职业员工须具备的品质特征，一般包括4～6项，如进取心、责任心、团队精神、服务意识、诚信、廉洁、忠诚度等。职业知识与技能标准是该职业必须具备的知识和技能，包括必备知识、专业技能和专业经验等三个部分。必备知识是员工完成业务工作所须掌握的知识点，是获得相应资格的前提，是掌握专业技能的重要保证；专业技能是员工工作行为的内在支撑，是综合所学知识与自身素质形成的综合能力，一般包括：人际交往能力（关系建立、团队合作、解决矛盾、人际敏感性等）、影响力（团队发展、说服力、应变能力、策略的影响能力等）、领导能力（人员评估能力、培育与辅导他人能力、授权能力、激励能力、建立期望的能力等）、沟通能力（口头沟通、倾听、书面沟通等），判断和决策能力（信息管理、分析归纳、战略思考、创新能力、解决问题能力、推断与评估能力、决策能

力等）、计划与执行能力（分析能力、时间管理能力、重要性识别能力等）、客户服务（客户导向、客户管理谈判能力、市场开拓能力等）等。行为标准是描述员工应该以什么样的行为规范来开展工作更容易取得好绩效，通常包括三个层次，即行为模块、行为要项和行为标准。行为模块是指某类专业关键的业务工作模块；行为要项是指有效完成某业务模块的关键内容；行为标准是指有效完成行为要项的成功行为步骤。

职业任职资格标准开发有两个基本的步骤：一是标杆人物分析与实地观察；二是职业化标准提取与编制。标杆人物分析与实地观察，目的是通过标杆人物的分析，确定该类业务任职资格标准的一手资料，主要方法包括访谈法、问卷调查法和观察法。职业化标准提取与编制，即在职种职类划分与定义的基础上，对标杆人物分析和实地观察获得的一手资料进行整理，提取任职资格标准各个模块的具体内容，具体步骤包括职业素养分析、行为分析和知识技能分析。通过分析得到任职资格标准的雏形，提交评审小组进行评审，评审的内容主要包括：标准的整体架构是否合理；标准的内容是否体现了公司人才培训总的方向，完整性如何；标准的可操作性如何。根据评审小组的意见，对标准进行修订。

第四步：制定职业化任职资格管理的机制

在建立起各个职种职类和关键岗位任职资格标准的后，下一步重要的工作就是建立基于任职资格标准的相关机制，保证将职业化管理落实到具体工作中。首先，配备任职资格专员，由熟练掌握任职资格标准的开发与管理方法的专业人员担任，其必须深刻准确的理解任职资格标准和评价程序，能够及时对任职资格的标准及流程进行维护，能够根据任职资格标准，配合招聘和培训相关人员，建立基于任职资格标准的招聘选拔机制（主要指设计相关考察与测

评方法，编制相关题目，建立相关制度）、培训开发机制（主要指设计相关课程，建立相关职业晋升与开发制度），配合人事与职称管理人员，对相关的任职资格标准进行定级，逐步建立企业内部自身的职称评价体制，在此基础上，建立起基于任职资格职称体系的绩效和薪酬体系。

第五步：开展员工职业任职资格的评定

员工任职资格评定是指为证明员工是否达到相应任职资格，为按相应职业行为标准要求开展工作而进行的鉴定活动。任职资格评价的依据是任职资格的标准，因此，任职资格评价的内容应该包括：职业素养（核心素质）的测评，职业知识与技能的测评，职业行为规范等级的测评三个部分。具体步骤如下：首先，根据开发的标准和公司的日常运作方式，设计可操作的评价方法与程序，编制相应的评价表格，讨论确定评价的周期、评价小组成员组成等；然后，由人力资源部牵头，从公司关键岗位入手，自上而下逐步地对公司内所有人员进行任职资格标准的评定；最后，对评定的结果进行分析、总结、备案，并确定下一次应用计划。

进行职业资格评定时必须坚持以下几个原则：（1）评价人对被评价者进行评价时，既要给予被评价者客观公正的评价，也要给予充分的指导，帮助被评价人完善和提高，以达到任职资格标准的要求；（2）职业资格的评定必须以改进员工自身的工作效率为目标，因此，在评价过程中不仅要获得评价结果，而且还要得到员工工作中有待进一步改进的地方；（3）鉴于职业素养、知识、技能、行为规范及绩效的评价不能完全用定量的指标确定，因此，职业资格的评定需采用测评与评议相结合的方式；（4）为了能够将职业资格评价的结果得到有效的利用，在进行评定之前，必须明确评定结果将如何应用，并让员工清楚评定结果对其

有什么直接的、现实的利益关系，激发员工参与并支持评定的动力。

第六步：开展相应的人力资源管理活动

根据人员任职资格评定与分析的结果，开展有针对性的人力资源管理活动，主要包括：（1）以职业任职资格标准为标杆，制定与设计招聘选拔及配置的策略与方法；（2）根据员工任职资格的评定结果，制定培训的计划，设计培训的课程；（3）根据前期职类职种的梳理结果，为员工设定多元的职业发展通道，并根据评定结果，协助员工完成职业生涯的规划和自我实现。

职业化管理最终的意义就是在明确了员工做什么的基础上，规范员工如何做过程，从而保证企业对员工做得怎么样的要求。具体来说包括以下几个方面，（1）职业化管理不仅明确了职业的技能与知识标准，而且明确了职业的素养标准，完善了人才招聘的标准体系，为人才的招聘提供了相对客观的依据；（2）职业化管理不仅提供了明确的培训规范与依据，而且明确了分层分类的培训体系，增强了培训的针对性；（3）职业化管理通过职类职种的划分，开辟了多个职业晋升通道，打破了单一行政晋升的局限性；（4）职业化管理通过变个人榜样为职业榜样，加速了员工整体业绩的提升；（5）职业化管理通过明确不同职业员工行为的标准，为员工提供了可操作的工作指南，帮助员工在工作中学会正确地做事。

第五篇：管理职业化学习心得

《管理职业化手册》学习心得

通过参加本次公司组织的《管理职业化手册》，让我对如何成为企业的职业化员工有了深入的了解。通过学习以及学后和同事的交流，认识到良好的行为习惯是职业化培养的中枢神经，行为养成习惯，实际上就是从行为上要求我们做到职业化。我认为职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事以达到做人做事的完善。

我认为做人、做事一定要有责任感，要有敬业精神。在我们的日常工作中，严格认真的履行职位职责，敬重自己的工作，做到全身心投入工作、每天使用才华、带着脑袋工作，高效率创造性工作。无论我的岗位多么平凡，只要我能用积极乐观的心态对待今天平凡的岗位，我相信坚持以这种态度和精神工作一定会走向成功！

对于个人来说，企业应该是个人发展的平台或者是赖以谋生的机会，我们要以感恩的心态对待企业和工作，用自己的努力、贡献或者给企业带来的价值换取个人的提升和企业对个人的回报，一分耕耘一分收获，在家里可以随心所欲，但在企业里不行。如果没有这种意识，那么说明还不够职业。

很多人会认为我们是在为老板或者上司工作，这是一个很错误的想法。很多人也用了这种观点来指导自己的工作，甚至来规划自己的职业生涯，因此工作时不积极努力，做一天和尚撞一天钟，反正企业是老板的，岂不知这样是在浪费自己的职业寿命和得到更大提升的机会，是一种非常短视的思想。久而久之，自己的责任心也将大大降低，甚至麻木，当一个人没有责任心的时候，也就是他被淘汰的时候。我们到底在为谁工作？其实每个人都在为自己工作。自己才是自己的老板，当我们努力工作、努力提升的时候，我们是在经营我们自己。只要自己经验的增长、能力的提升才是最大的财富。所以我们要不断完善自我与团队协作，不断修炼自己的职业心态，塑造良好的外在职业形象，提升本职岗位的职业技能。在注重个人目标同时关注整体目标，把自己融入到团队中。因为只有公司壮大了，我们才能更好的成长！职业化不仅是处于一定职业高度职业人的事情，而是所有员工的事情，尤其是身处基层的员工亦一样重要，只有不断强化自己的职业化思维，才能养成良好的职业习惯，身边有不少员工，长期的工作，逐渐变得麻木，厌倦工作，工作没有快乐感，找不到前进的方向，没有成就感、事业感，或者陷入人际关系的危机中，找不到职业化带来的感觉，最终变成职场“植物人”。所以身处职场的我们，时不侍我，在职业化进入时尚的21世纪，即成为所谓的第一竞争力的今天，唯有树立起或者强化自己的职业化思维。

学习完职业化培训后我思考了很多，如何让自身更加职业化，特别是在职业道德、职业心态、责任意识等方面建立起个人应具备的职业化素养。并通过对公司制度的贯彻和日常的工作态度、纪律的考评，来建立起适合我们企业文化的职业化行为规范，使每个员工形成统一的行为规范。同时促进员工在职业技能上不断提高，增强自信心，提高工作效率。

最后非常感谢公司给予我这次学习的机会，在此次职业化学习中

也清楚地认识到了自己在职业化上的一些欠缺，更学习到如何成为企业真正的卓越员工。在职业化程度上我将不断地学习和提升自己。养成良好职业习惯，培养良好职业情操，渡过完美职业生涯。

逯相东

二〇一三年九月十七日