销售管理部年终总结

第一篇：销售管理部年终总结

销售管理部年终总结要怎么写呢？下面是小编整理的销售管理部年终总结，欢迎大家阅读！

销售管理部年终总结

1营销管理部经过全体员工的共同努力，出色的完成了2012年的营销及发车工作，面对取得的业绩，我们“胜不骄，败不馁”，展望2013年，营销管理部充满了希望和热情，在公司领导的带领下，内强素质、外塑品牌，迎接每一个挑战，战胜每一个困难，争取超额完成公司下达的任务。具体工作安排如下：

1、2013年销售收入完成计划安排2、2013年计划具备12家代理商、20家经销商的渠道规模，进一步开拓未覆盖销售区域，拓宽渠道，加强销售工作的规范和管理，对于各代理公司，实行专人、专车、日报、周报的管理模式，32家代理、经销公司及1家XX公司，覆盖全国各个省份及国外市场。

3、继续推广服务标准化，塑造XX服务品牌形象。借助XX市场宣传平台及XX品牌知名度来进行广告宣传和产品市场推广。借助XX强大的研发平台和技术储备力量快速推进市场需求的新型产品。

4、制定稳定的价格体系及合理的销售管理模式。严格控制发货和回款及时性，充分掌握代理及客户财务状况，减少应收账款风险。以成本为基础，以同类产品价格为参考，使价格具有竞争力，顺应市场变化，及时灵活调整。

5、整合业务、理顺流程，根据具体情况适当增加部分岗位人员。

营销管理部各岗位人员配置如下：

6、建立初级培训制度、以自培为主、激发潜力。管理人员也要去市场学习、接触用户、了解竞争对手，以方便日常工作。

培训计划表如下：

7、实行内部轮岗制度，让大家业务互通，能弥补人员的不足，配合公司整体新的销售体制，制定完善市场销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高部门的销售业绩，激发、调动员工的积极性。

8、完善销售发车程序，与发车相关部门配合，按照新流程执行

9、建立合同管理台账，每一份合同分项逐条记录，保证合同从签订到下单生产、入库及发车、回款等每一步骤顺利进行，全面实行台账跟踪制度直至合同执行完毕。

销售管理部年终总结

2一、严格要求自己，以身作则：

自己是团队的领导者,首先要做到以身作则,每天要保持一个好的状态,部门主管的状态直接影响整个部门的状态,只有看到部门主管的狼性和冲劲他们才更有狼性和冲劲.自身加强产品知识,销售技术的学习,只有自己深刻理解了才能给员工讲出东西来.知道自己需要做些什么，以及工作的标准和追求的效果。只有掌握了这些，员工才会知道做什么，如何做，才会思想上引起重视严格管理在部门树立威信.对于自己说到的要负责到底.二、团队建设:

建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。人才是企业最

宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员.在人员结构形成一个1+8的人员结构，目前团队人员3人：王记刚,戚龙凤,徐斌。打造三种类型的员工:思考型,激情型,执行型。重点培养有潜力员工，形成金字塔管理。打造团队执行力文化。团队文化，对团队执行力的强弱有很大的影响。增强团队的凝聚力,营造竞争氛围。竞争，能激发活力，调动员工的热情和积极性。建立激励体系。实现目标，需要团队建立完善的激励体系，对员工进行及时的奖励, 激励的方式有很多种，包括物质激励、精神激励、培训激励.三、加强培训：

没有培训的销售人员直接上战场是公司最大的成本1，集体加强对产品知识的学习。经常利用早会的时间分享行业新闻,产品新闻让每位同事对产品有个深一步的了解，从内心对产品认可，只有我们对产品认可了，才能在客户面前显出自信。2，销售技巧：发现问题马上处理。针对不对的员工用不同的方法就解决，理论与实践并进，针对每个人制定不同的培训计划，总之是缺哪补哪。

四、部门严格化：

1，纪律：早晨上班时间，早，中，晚会。部门的奖罚制度。适当的和员工保持距离，在部门树立威信。

五、客户管理：

也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。

六、销售目标：

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!帮助员工去完成目标。跟踪到位。

总结:做团队需要点点滴滴，所以要关心团队中每一个成员，严格要求团队中每一个成员.利用这个月的时间把部门打造具有很强执行力的团队。.不知这分计划可否有用.还望领导给予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就!

销售管理部年终总结

3今年上半年以来，经过2011年国家国八条、限购等宏观调控政策，导致了人们对房地产市场观望态度的持续，给原本复杂的房地产市场更是雪上加霜，在这种情况下，营销管理部在公司领导的关心和公司各部支持配合下，营销管理部全体员工本着 “以完成经济任务指标为中心，追求经济效益最大化为第一，以提高服务质量、开拓创新销售渠道和经营模式为主题”的宗旨，齐心协力，为完成公司下达的经济任务作出了不懈的努力；现将主要实际销售收入、主要完成工作及下半年工作打算汇报如下：

一、上半年项目营收状况（截止到5月31日）

1-5月销售情况：

颐景园：3,389,763.00面积：303.03平方米

蓝筹公寓：15,027,931.00 面积：2830.93平方米

香山美境：1,244，300元 面积：198.36平方米

小计：19,661,994.00 面积：3332.32平方米

1-5月销售现金回款：

颐景园：3,919,658.00

蓝筹公寓：14,186,746.00

香山美境：1,768,859.00元

小计：19,875,263.00

二、上半年主要完成工作：

1、5月中下旬已完成《销售管理制度》和《销售管理提成办法》的定稿；

2、置业顾问的招聘已完成，新进置业顾问4名，销售助理1名，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了公司所开发的项目及各项目的具体情况；

3、为了新开发项目“慧谷阳光”日常管理工作的顺利开展，已确定陆影同志为此新开发项目销售主管；

4、5月底已完成由“株洲晚报”和“株洲在线”联合组织的“天元淘房团”的前期的广告及现场布置工作；

5、在过去的半年针对老客户也加大了回访，特别是对现有客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理后，每周销售人员定期对客户进行拜访，一方面加强联系，另一方面及时了解客人反馈信息，和客户的消费动态。

6、为了拓宽销售宣传渠道，我们围绕“高科十年，十分感谢”通过网络平台、短信、派单、夹报等形式展开了一系列的活动，一方面进行公司的宣传，一方面收集潜在客户信息，在宣传的同时拉近了客户之间的关系，同时为接下来的“慧谷阳光”蓄客。

7、加强内部员工的学习及交流和培训工作。

三、工作中出现的问题及不足

1、市民持观望态度的多，由于当前国家出行的各种限购政策或者降价新闻使得市民多停留在观望状态；

2、销售队伍不稳定，特别是缺少有销售经验的人员，而且对销售人员的培训力度也亟待加强；

3、信息的捕捉和处理能力有所欠缺，具体表现在：A、缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有一些有效的信息在我们身边流过，但是我们没有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被动。在今后的工作中，应采取有效的措施，发挥信息的作用，加大信息的交流，加强信息的处理能力，加强内部的沟通交流；

4、公司具有针对性促销活动少，特别是针对性的节假日、重大活动等期间的策划，致使物业信息、公司知名度没能更加深入地传达给市民，下半年会加大这方面的开展活动；

5、市场推广过程中意向客户普遍反映价位偏高。目前，周边出现的同类型的房产无论是在价位上还是地段方面比我们的产品有优势，所以很多意向客户比较后最终会选择我们的竞争对手；

6、进一步强化置业顾问培训、提高员工素质、业务水平。同时为营造一个和谐、积极的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力：规范销售人员的工作计划性；培养销售人员的工作独立性。

下半年的工作计划和打算

古人云：“兵马未动，粮草先行。”今人云：“思路决定出路”。营销管理部将及时调整营销计划策略，勇于开拓创新，加强学习，团结奋进、敢挑担子；现制定如下工作计划：

1、“高科十年，十分感谢”活动的结束及抽奖。

抽奖结果将会在“株洲在线”、“长株潭报”、“株洲晚报”同时公布，颁奖活动将在株洲高科房地产开发有限公司一楼营销中心举行。

2、慧谷阳光的前期营销策划工作及8月份的开盘准备：

1）慧谷阳光前期的推广方案及广告画面安装到位

2）慧谷阳光样板房的装修标准确认及完工

3）慧谷阳光用户户型图准备及印刷

4）慧谷阳光定购协议及销售合同准备

5）财务收款流程及销售合同签约审核流程准备；

6）开盘活动的节目策划

3、内部管理

（1）通过对销售人员实行拜访量的考核及每月有效客户量的考核，促使其加大对老客户的拜访和新客户的拓展，增加客源量。

（2）通过与老客户带新客户的办法，对老客户和新客户实行促销奖励政策，如送物业管理的办法，从而增加物业的销售。

（3）加大内部和外部宣传和促销工作。通过置业顾问行销、回访、信函促销，巩固老客户，发展新客户。

（4）提高员工的专业素质和专业技能，加强部门内的管理，及时掌握项目销售的市场形势，并针对销售工作中出现的问题，制定方案，及时调整；

（5）建立客户档案，听取客户意见，并及时做出调整；

（6）落实下半年销售部目标责任制，结合实际工作情况，分解到人，严抓工作落实及完成标准。

（7）置业顾问销售项目的分配，将按工作能力及销售任务进行安排，既要保证目前项目的稳定发展，又要确保新开发项目的稳定销售。

4、对外管理

（1）加强团购促销和协议签订散客市场客源的开发，提高我司的知名度，增加系统外散客的市场份额。在开拓散客市场，重点是河西客户

（2）在区域内继续进行详细的市场调研，及时掌握市场动向，深入了解客户群消费心里，结合项目实际情况，整合资源，做好调整措施。

第二篇：销售管理总结

一.总则

1.制定目的：为规范本集团销售管理，提升经营绩效，特制定本办法。

2.适用范围：本集团各单位销售人员管理，除集团另有规定或协议外，均依照本办法执行。

3.实施细则：由各单位拟订各自的“销售管理实施细则”，报集团总裁核准后实施。

二.销售人员

1.销售人员的聘用、考勤和离职按相关法律法规和集团规章制度执行。

2.销售人员的工作主要是留住老客户、发展新客户、促成交易、合同履约、收集和传递市场信息。

3.销售人员应保守集团商业秘密，更不得诱劝客户将集团业务转移或外流。严禁挪用公款、收受回扣及以不正当手段和渠道支取货款。

三.营销计划

销售人员根据个人的年销售指标制定营销计划，经主管审核同意后实施；该计划包括销售指标分解，及开拓市场、增加销售量的设想和措施。

四.营销过程

1．销售人员必须根据业务开展情况真实完整的填写“工作日报表”和“客户档案表”，并定期进行书面工作总结；各单位每月汇总“客户档案表”，在次月10日前必须提交集团行政管理部一份存档。

2．各单位开发的客户须及时向集团总经办备案，如市场出现“碰车”现象，由集团总经办以“先入为主”原则予以协调。

3.销售时，原则上要经过单位业务部门组织合同评审后签订经济合同，合同签订后3日内由业务主管部门向集团财务计划部、总经办、行政管理部各交一份原件备案；对信誉较好的老客户经单位业务部门同意后，可由用户负责人签字的采购单为订货依据；合同额十万元以上的原则上要有预付款。

4.销售利润率低于20%的拟签订的经济合同要通过集团总经理办公室组织合同评审后决定。

5.销售人员负责合同履约，并按约定回收合同款项（包括尾款或质保金）；因销售人员个人原因不能收回货款、形成呆坏帐造成集团损失的，由销售人员付连带赔偿责任。

第三篇：销售管理总结

关于全球营销综合训练报告的实习

这一周是我们为期一周的去全球营销实训专周，在这一周中老师将帮助我们能更好的学习和运用全球营销的相关知识，培养学生的实际动手操作能力，加强对专业知识的理解，提高学生综合运用所学课程知识的能力。学校为我们市场营销专业的学生安排了为时一周的全球营销专周。转眼间，这周的全球营销专周结束了，这周里我充分运用了这学期所学的全球营销和大学里学习的营销策划相关知识，完成了这次实训的任务。

全球营销就是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。通过计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。根据以上的营销管理的定义，我们可以看出营销管理是企业管理中非常重要的一个工作环节。市场营销工作必须与企业的产品开发、生产、销售、财务等工作环节协调。只有这样，企业的整体经营目标才能够得以达成，企业的总体经营策略才能够得以有效的贯彻落实。而且营销管理工作是在企业的经营目标、战略经营计划的总体战略之下，根据对经营环境的的分析结果，对市场进行细分，选定希望进入的目标市场，然后据此而制定市场营销计划和营销组合，并且推动计划的落实执行和对执行计划的过程进行监督控制、评估、检讨和修订。

在明确了什么是全球营销之后，全球营销的过程大致如下：1.制定销售计划及相应的销售策略 2.建立销售组织并对销售人员进行培训 3.制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩 4.对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估。

在实训的第一天中我们进行了小组的分组，我们寝室四个人分到了一起，然后就进行了小组确定某企业的全球营销设计方案的制定，我们选择了王老吉作为我们设计方案的对象，然后接下来的几天中我们都在为写这个方案而努力着，从一开始的资料收集，然后资料汇总，小组分工每个人进行板块的撰写，再进行汇总，大家一起讨论和制定最后的方案，到最后定稿。这个过程中，我们有辛苦，有欢笑，有争执，但最终完成了我们的成果时，心里是很欣慰的。在最后的一天，老师我们进行PPT的讲解。企业在确定了营销策略计划之后，销售部门便需要据此制定具体细致的销售计划，以便开展、执行企业的销售任务，以达到企业的销售目标。销售部必须清楚地了解企业的经营目标、产品的目标市场和目标客户，对这些问题有了清晰的了解之后，才能够制定出切实而有效的销售策略和计划。在制定营销策略的时候，必须考虑市场的经营环境、行业的竞争状况、企业本身的实力和可分配的资源状况、产品所处的生命周期等各项因素。在企业制定的市场营销策略的基础上，销售部制定相应的销售策略和战术。根据预测的销售目标及销售费用，销售部必须决定销售组织的规模。销售人员的工作安排、培训安排、销售区域的划分及人员的编排、销售人员的工作评估及报酬都是销售部在制定销售计划时所必须考虑的问题。销售计划必须包括销售人员的工作任务安排。每一个地区的销售工作都必须安排具体的人员负责。销售计划必须要做到具体和量化，要能够明确定出每一个地区或者每一个销售人员需要完成的销售指标。

虽然还是有一些问题，但是还是得到了老师的肯定，我们整个小组都很开心，因为我们的成果得到了老师的肯定，对我们来说事一个很大的鼓励。

通过这次实训，使我从中体会到学习全球营销这门课程理论上听懂的内容，在实际操作起来是有很大难度的。而且这次是一个模拟的全球营销平台，与实际全球营销还是有很大的区别，所以要想通过专周这个模拟平台去做好营销工作，不仅要懂得其中的学问，而且也还要许多营销技巧，这样才能正正运用到实际中去。实训专周其实不仅是训练学生的专业知识，还有就是学生的团队合作精神、相互协作能力，紧紧围绕专业培养目标，来强化学生各方面的素质。同学们都积极认真的完成了这次实训，以特有的刻苦认真精神及扎实专业知识努力完成，也需要大家相互鼓励与支持共同应对。但有些同学在这些方面或多或少地有欠缺，表现得不是很好，需要加强。这次全球营销专周为我们今后专业建设进一步奠定了基础，明确了方向。

一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

在本学期即将结束的时候工商管理学院组织我们市场营销专业的学生进行了为期五天的销售管理实训课。这次实训的目的是鼓励我们将课堂中所学的理论知识有效地运用到实践中来。这五天的时间里我们需要完成的任务包括完成某企业的销售管理方案，实训日志及实训总结。这五天的时间是紧张而充实的。通过有意义的实践活动，我深刻地意识到销售管理的好坏关系到一个企业是否取得成功，短短的五天时间，我学到了很多或许对我终生受益的东西，是非常有意义的五天。

经过这些天的实训生活，使我比较全面的了解了销售管理的内容及设计流程；开阔了视野，另外通过实训活动我也发现了自己的不足的一面，比如做事有时过于热情没有做到不卑不亢；有时比较粗心爱忘事，这些都是我以后应该改进的地方。同时，也很感谢营销教研室的老师给予我们大力的支持和帮助，给了我们大量的学习机会和锻炼的机会，相信我们通过这次实训，能更好的掌握销售管理并运用于实践。

第四篇：销售管理总结

《销售管理》课程总结

班 级 营销13-1 姓 名 戴钰涛 学 号 201316009 日 期 5.26

这学期我们学习了销售管理这门课，通过对这门课的理解，我明白了销售管理在市场营销中的重要作用，了解了销售不仅是市场营销组合中最昂贵的要素，也是公司于消费者最直接的联系要素。所以学习销售管理对于一个市场营销专业的学生来说是相当重要的。

销售是指把企业生产和经营的产品或服务出售给消费者的活动，销售管理是一个对企业销售人员及其活动进行计划、组织、培训、指导、激励与评估，从而实现企业目标的活动过程。在销售管理过程中，应当树立“销售创造价值”的观念，销售管理的重心在于企业价值实现的过程。

销售管理的过程，包含对销售目标的管理，销售技术的运用，对客户的管理以及对销售人员的培训等，可谓博大精深，光从书面上很难完全掌握其中的要点。然而李霞老师完美地解决了这一不足--邀请一些企业的管理者、人才等为我们做一些演讲。这样不仅帮助我们更充分地从实际理解销售管理，也为我们将来的发展提供了一些方向，可谓一举两得。

让我印象最深刻的莫过于义远农场的学长和坚信冬虫夏草公司的学长的演讲。特别是坚信公司担任销售经理的学长，并不比我们大多少，所以略带腼腆，不过对他们公司介绍得还是很清楚。义远农场的学长则是显得更沉稳，向我们描述了他们农场里的一些趣事。

通过他们和老师的介绍，我们知道了不少行情。生态农业虽然听上去很高端，产品也确实不错，但暂时无法大批量生产，行情并不是很好;虫草方面发展前景不错，价格也并不是很高，老师和老板都挺推荐。

不仅如此，李霞老师还安排大家进行了两次实地考察。义远农场风景十分不错，空气清新，让人不禁眼前一亮。鸟语花香，还有从没见过的奶牛;而虫草的生产地在淳安，我们经过了一段漫长的路程后，终于到达。我们见到了蝉蛹，白酒制造，就是味道有点怪。

虽然时间过得很快，这门课程也结束了，但是这门课和我们的经历都深深地印在了我们的脑海里。感谢老师的安排，这门课最终以精彩的方式和大家做了告别。

第五篇：管理部总结

管理部工作总结汇报

一、开年至今所做的工作

（一）基建方面

1、完成了办公楼装修工作；

2、完成了压铸车间和注塑车间的装修工作；

3、完成了电镀车间的修缮改造工作；

（二）人事方面

1、招工

去年年底，公司实有人数190人，开年陆续招工共计接待325人，其中实际到岗上班103人，天天有人进出，到目前为止，共有员工269人。走的人有不适应工作的原因，也有家庭或个人原因。招工是个系统工程，是各部门之间、公司上下相互关联，相互协作，共同努力的工作。如何“招得人来，来者能留，留住能久”？管理部愿意与大家共同探讨，共同做好这篇文章。

2、员工合同、养老保险

（1）新签订一线员工合同61人，正在办理合同鉴证。后勤新进管理人员尚未签订合同。

（2）2009年前已经签订合同的老员工2010年6月份以前的养老保险已经交了；2010年7月至2011年1月的养老保险已经申报待交。

3、工伤生育保险

（1）工伤生育保险参保名单每月及时与医保局核对办理。

（2）发生工伤事故的已经与劳动局、医保局审核确认（包括申报、取证工作），现正在送批中。

4、员工培训

开年至今已经进行了6次大小不同的员工培训，并按管理程序建立了培训档案。目前正在筹划下阶段的员工培训，需要给部门的密切配合。

5、考勤管理 公司投入资金购置一台指纹考勤机和2台人脸考勤机，特别是及时安装了新买回的人脸考勤机，管理部通过边试用边学习的办法（因为以前也没有用过），逐步对人脸考勤进行完善，逐步引导一线员工自觉考勤，到目前为止，不打考勤或缺打考勤的不规范现象越来越少了，人脸考勤有了显著效果。如果把使用指纹考勤进行考勤的和使用人脸考勤的执行效果进行比较，人脸考勤的执行效果好于指纹考勤的执行效果。以后在加强考勤管理上将会更加完善，也希望各部门通力合作，理解管理部的工作。

（三）综合工作

1、起草了公司的相关管理制度（包括岗位职责、人事管理、后勤管理等等）（草案），等反复讨论通过后交付实施。同时完善了员工门卫出门制度。

2、加强了一线现场“6S”管理的督促检查落实工作，实行了专人负责，专班抽查。

3、成功组织了公司有史以来规模较大、效果较好的“五一”、“五四”拔河比赛。

4、安全、顺利组织了优秀员工赴三峡观光旅游活动。

5、加强了员工食堂的管理，确保了员工正常供餐。

6、及时落实员工安全防护、劳保用品，积极为一线员工生产服务。

7、及时落实吴总安排的县各主管部门的应急指示和材料上报。

8、及时落实员工办公、卫生等方面的用品用具即物品。

（四）项目进展

1、与县科技局加强了联系，按时上报了国家火炬计划项目。

2、与县发改局进行了沟通，及时向上提交了“湖北省认定企业技术中心”项目材料。

二、存在的不足

1、管理部事务繁杂，重点难点不易抓住，主要次要失去分明，因而工作效率欠佳。

2、有些工作处理因故难以果断，有时会造成“工作拖拉”的负面影响。

3、在加强公司的劳动纪律管理方面力度不够，有些缩手缩脚。主要原因是想依赖员工特别是管理干部的自觉性，事实上这是错误的。

4、管理部有三分之一的精力转向了一线设施、设备的修补、改造和劳作中，管理精力有些分散，导致管理部人员忙得要死，吃力不讨好。

三、今后努力方向

1、切实改变依赖、放松的思想，进一步抓紧、加强劳动纪律管理。希望吴总和各部门支持我们管理部的工作，有得罪之处，还请理解。因为我们拿吴总的饭碗，要替吴总管事。

2、在精力上合理安排，在方法上认真研究，确保管理到边到位，抓出成绩。

3、加大招工、员工培训力度。认真研究“如何留得住人”。

4、拓宽沟通渠道，积极有效沟通，努力提高办事效率。