第一篇:模特交往过程中的礼仪技巧
礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式。
第一 交际场合中的交往艺术
使用称呼就高不就低
在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说:“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师,同行之间也可以互称老师,所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称,这就是“就高不就低”。
入乡随俗
一般情况,也许你会习惯性地问:“是青岛人还是济南人?”但是,当你人在济南时,就应该问:“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时,不能说主人的东西不好,所谓客不责主,这也是常识。
摆正位置
在人际交往中,要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有摆正自己的位置,也就是说,在人际交往中下级要像下级,上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言,这是交往时的基本命题。
以对方为中心
在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。例如,当你请客户吃饭的时候,应该首先征求客户的意见,他爱吃什么,不爱吃什么,不能凭自己的喜好,主观地为客人订餐,这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达,你可以夸他说话生动形象、很幽默,或者又有理论又有实践,但你不能说“你真贫,我们都被你吹晕了”!
交往以对方为中心,商务交往强调客户是上帝,客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人,恰到好处地表现出来,就能妥善地处理好人际关系。
第二 交际交往中的沟通技巧
换一个角度,还可以给礼仪下一个定义,即:礼仪是沟通技巧。
语言技巧
现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点:说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,不偏不倚,模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
举例:2000年10月美国总统大选,当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机,记者就过来采访他,“请问×教授,你认为美国总统大选谁会获胜?”当时是官方活动,不能信口开河,如果这位教授按照记者的思路,回答谁会获胜,一旦回答错误,就是一件很尴尬的事情。这时,就应该使用外交辞令了,“首先,我要感谢各位记者对我们的关注,此外,我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族,所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择,而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢,我的话完了。”这样的回答,无论最后谁当选,这位教授都不会落入尴尬的境地。
看名片的技巧
交换名片时,从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面,不能随便涂改。
是否印有住宅电话。人在社交场合会有自我保护意识,私宅电话是不给的,甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别,特别在乎这一点,如果与他初次见面进行商务洽谈,你把你家的电话号码给他,他理解为让你到他家的意思,觉得你有受 贿索贿之嫌。
是否头衔林立。名片上往往只提供一个头衔,最多两个。如果你身兼数职,或者办了好多子公司,那么你应该印几种名片,面对不同交往对象,使用不同的名片。
座机号是否有国家和地区代码。如你要进行国际贸易,座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号,如果没有,那么说明你没有国际客户关系,如果没有地区代码,说明你只在本区域内活动。
解决问题的技巧
作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,虽然尽力解决问题了,但也未必尽如人意。这时,就需要我们抓住主要矛盾,找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了,次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路,思路决定出路。有什么样思想,就有什么样的工作状态。
打电话挂机时的技巧
打电话的时候谁先挂?说到这个问题,最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定,双方都等着对方挂,结果只能是占用了宝贵的时间,说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:地位高者先挂电话。
如果你与董事长通话,不管董事长是男是女,是老是少,下级尊重上级是一种职业规范,此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话,不管总公司打电话的人是什么级别,他代表了上级机关,此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话,客户是上帝,应该让客户先挂电话。
出入电梯的标准顺序
(1)出入有人控制的电梯。出入有人控制的电梯,陪同者应后进去后出来,让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。当然,如果客人初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。
(2)出入无人控制的电梯。出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。有时陪同的客人较多,导致后面的客人来不及进电梯,所以陪同人员应先进电梯,控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给客人造成不便。此外,如果有个别客人动作缓慢,影响了其他客人,你在公共场合不应该高声喧哗,可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。
编后语
交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中,同样的目的,不同的实现方式,往往会导致天壤之别的结果,为了使交际交往活动达到预期的最佳效果,在交际交往过程中,应该铭记以下几点:使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。
交际交往也是一门技巧。掌握这些技巧——语言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、谁先挂电话、出入电梯的标准顺序,能使你避免言语、行为有失;能使你在最短的时间获得对方更多的信息;能使你在众多的矛盾中找到解决问题的突破口。
第二篇:交往礼仪
为了获得更好的交往效果,我们要注意哪些礼仪禁忌呢?
1.不要言而无信
言而无信,只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说,失去了别人的信任,就失去了最大的资本。
2.不要恶语伤人
当对方脾气一触即发时,要临时回避,使对方找不到发泄对象,并逐步消火。回避并不等于“妥协”,而是给对方冷静思
考的机会,同时也证明了自身的修养。
3.及时沟通,消除彼此的矛盾
恶语很难避免。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后,双方坐下来进行冷静的交流,借以消除双方的误解或矛盾,避免恶语的出现。
4.不要随便发怒
医学认为,发怒时容易伤及自己的肝脾,易发怒的人平均寿命明显低于正常的人,更容易衰老,而且还会伤了彼此的和气。
所以,遇事要冷静思考,学会“换位”思想,冷静地站在对方的角度考虑考虑。
5.不要流言蜚语
在背后流言蜚语的做法,不仅会伤害朋友或同事间的情谊,甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品格。
所以要做到:
不干涉别人的隐私,不传播小道消息,对别人的过失不要幸灾乐祸。
6.不要开过分的玩笑
开玩笑是常有的事,但要适度。我们可以从几个方面来把握:
性格开朗、大度的人,稍多一点玩笑,可以使气氛更加活跃。
拘谨的人,少开甚至是不开玩笑。
异性,特别是对于女性,开玩笑一定要适当。
不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。
尊长、领导,开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。
在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中,不开玩笑。
既使开玩笑,也要注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑,不要开庸俗、下流的玩笑
第三篇:交往礼仪
为了获得更好的交往效果,我们要注意哪些礼仪禁忌呢?1.不要言而无信言而无信,只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说,失去了别人的信任,就失去了最大的资本。2.不要恶语伤人当对方脾气一触即发时,要临时回避,使对方找不到发泄对象,并逐步消火。回避并不等于“妥协”,而是给对方冷静思考的机会,同时也证明了自身的修养。3.及时沟通,消除彼此的矛盾恶语很难避免。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后,双方坐下来进行冷静的交流,借以消除双方的误解或矛盾,避免恶语的出现。4.不要随便发怒医学认为,发怒时容易伤及自己的肝脾,易发怒的人平均寿命明显低于正常的人,更容易衰老,而且还会伤了彼此的和气。所以,遇事要冷静思考,学会“换位”思想,冷静地站在对方的角度考虑考虑。5.不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法,不仅会伤害朋友或同事间的情谊,甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品格。所以要做到:不干涉别人的隐私,不传播小道消息,对别人的过失不要幸灾乐祸。6.不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事,但要适度。我们可以从几个方面来把握:性格开朗、大度的人,稍多一点玩笑,可以使气氛更加活跃。拘谨的人,少开甚至是不开玩笑。异性,特别是对于女性,开玩笑一定要适当。不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。尊长、领导,开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中,不开玩笑。既使开玩笑,也要注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑,不要开庸俗、下流的玩笑。来源:礼仪手册
第四篇:礼仪与交往
《面纱》观后感
终于有幸看到闻名已久的《面纱》,看完后我的心情久久不能平静。
早就听说《面纱》是一部值得一看的爱情大片,我一开始还不以为然,一方面我还没有遇见爱情,另一方面,现实中种种虚假的爱情 让我不太相信电影里总是感天动地的爱情。但是我错了,直到看完后的半小时以内,我内心的波澜竟还未退去。到底是什么引起了我内心如此大的反应,是沃特和吉蒂看到了爱情曙光后的戛然而止,还是对吉蒂红杏出墙、沃特不解风情的愤懑?我这样的问自己。
一对情感对立、心灵疏远,甚至互相敌视的英国夫妇从繁华热闹的大都市上海远赴偏远封闭的乡村湄潭府,尽管那里景色宁静优美,山水如画,但却流行着可怕的瘟疫。因而他们的这次远行注定是痛苦悲怨而命运多舛的。丈夫沃特是位性格矜持保守、外表自制冷漠而又痴迷于细菌研究的科学家。妻子吉蒂是个性格活泼多情、外表美丽开朗的贵族小姐。他们的婚姻仅是一种凑合,婚后的生活平淡无奇,如一潭死水。在一次看京剧的过程上,吉蒂与风流倜傥、能说会道的唐森相识,并迅速升温而红杏出墙。沃特当时采取了不动声色的冷处理,只是在要赴疫区而遭妻子竭力反对时,点了妻子的“软档”,提出了两点供妻子选择:一是离婚并揭露她与唐森的奸情。二是跟他远行,维持现状。
沃特与吉蒂来到疫区后,沃特忘我地投入救助工作,化验病菌、寻找病源。而吉蒂则在海关助理员韦丁顿的介绍下,去了修道院,看
到了那里的法国修女们为了救助孩子,拒绝了回法国逃生的机会。为此有的修女染上了瘟疫而死,但活着的修女依然那么镇静尽心而无怨无悔地照顾病孩。这一切使吉蒂的心灵被震撼了,感到了在这臭气冲天、污物横流的病房中,有一种东西叫“崇高”与“高贵”。同时她也真正了解了丈夫细菌研究工作的重要意义,从而在这冷冰冰的家中荡漾起了一种东西叫“感动”与“理解”。吉蒂也不顾个人安危投入到修道院的救助工作,第一次真心称赞丈夫“你现在所做的就非常伟大!”于是,这对“问题夫妻”的隔阂慢慢消融,两颗破碎而冷却的心又重新弥合并开始燃烧。乃至吉蒂告诉丈夫她已怀孕数月,沃特明白孩子不可能是他的,但却坦然一笑地说:“这一切已不重要了!”此时,正是各自灵魂的升华,使人物自我救赎的境界达到了极致。影片看到前半段时,我是对沃特抱有同情,对吉蒂抱有幸灾乐祸态度的。从一个中国男人的角度上来看,或者说从传统的角度上来看,我认为吉蒂是罪有应得,她应该为自己的行为受到惩罚。但沃特毕竟还是深爱着吉蒂,尽管吉蒂背叛了他。看着吉蒂信心十足地认为唐森一定会帮助她、替她想办法,并兴冲冲地去找唐森,想让他和妻子离婚然后娶自己,我在笑吉蒂的天真,她以为自己对唐森付出百分之一百的爱就能得到他全部的爱,可是她不懂男人,她也高估了男人。这不仅使我想起诗经中有一句“士之耽兮,犹可脱也,女之耽兮,不可脱也”,吉蒂错爱了唐森,却不珍惜深爱她的沃特。
但是当我再次仔细思考的时候,我发现造成这一切的又何止是吉蒂一个人的错,沃特同样是在埋葬自己与吉蒂的爱情啊。的确如此,吉蒂是个美丽的女人,让他一见钟情。他抱着门当户对攀一门亲的心态来赴约,当遇到这个美丽的女孩后觉得自己爱上了她。虽然他知道她是为了摆脱母亲的唠叨和轻视,赌气答应他的求婚,但是他自以为婚后她会了解他,会爱上他。但是,一个女人怎么会爱上这样一个男人呢?新婚之夜,竟然在亲热时忽然想到先要关上灯,把拖鞋码放整齐才安心;蜜月之时,在风光旖旎的威尼斯谈论的确是城市的排水管道;闲暇时,闷头工作,面对妻子的故意寻找话题进行沟通的行为答之以“我只回答确有必要回答的问题”;沉默寡言的登峰造极。“女人不会因为男人是一个好人而爱上他”,何况这个好人根本没有给妻子机会去了解挖掘他的内在的闪光点。更何况,他们身处异地,对于丈夫来说,他还有工作;对于妻子来说,背井离乡语言不通,异常孤单,且不可能向家中倾诉苦闷,却偏偏遇到了这么个闷的丈夫。沃特爱吉蒂,但是却不知道如何去爱,更不知道如何让她爱上他。“如果一个男人不能让一个女人爱上他,那是他的错”。所以,吉蒂的出轨,可以说沃特也是用力的推了一大把的。对于沃特来说,他无法想像,那个在晚宴上遇到的让他惊艳的可爱女孩会做出这样缺乏判断力的背叛的行为,他无法理解,更无法宽恕了。
于是,沃特要对吉蒂实施惩罚,为逼着妻子去霍乱横行的疫区不惜采用羞辱威胁;走陆路使妻子饱受路途奔波之苦而毫无怜香惜玉之情;对妻子愧疚的道歉用尽刻薄语句回击。也许这些沃特做的确实有些过分了,但他到底还是爱她的,他没有推开那扇门避免了她的尴尬屈辱;他不敢看她而只看天花板或墙壁;他言语刺痛妻子后躲在洗漱
间靠着门深深的叹气;他挡在了妻子和愤怒的暴民中间;他说“现在他是我们的孩子”。他也不是冷漠的,即使人民不理解他,讨厌他,他执著的用拙劣的中文说“这个水,不好,不好”;想尽办法架设送水管道迈着轻快的步伐计算长度的样子可爱之极。原来他有那么丰富的情感,只是他不善表达,他只是个凡夫俗子,面对如此深爱的妻子的背叛,他当然无法遏制内心的愤怒,他要折磨她惩罚她,但却在惩罚她的同时折磨着自己。
当看到影片后半段时,吉蒂在慢慢地被沃特的“伟大”所感动,看到吉蒂和沃特终于能够找到两人之间的爱情,我的内心带着高兴,带着期盼,也带着忐忑。但是,悲剧还是来了,当冰雪消融,面纱揭开,死神却快速来临。渐渐明朗的剧情急转直下后嘎然而止,却让者我痛心不已。在不同的时间爱着,终于两人互相爱的时候,没有太多浪漫甜蜜却已生离死别;女主人公甚至没有太多的哭天抢地,故事就结束里,而我的心在那一秒竟也仿佛停止了跳动。
虽然影片才短短的两个小时,但是给我的感触却很深很深。也许男女爱情和家庭婚姻,真的仅是虚假图景和虚幻色彩的面纱,只有揭开这层面纱,人们才能到达彼岸吧。
第五篇:日常交往礼仪
日常交往礼仪
一、见面礼仪
(一)握手礼
1、握手姿态行握手礼时,通常距离受礼者约一步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手,手掌垂直于地面,四指并齐,拇指张开与对方相握,微微抖动3—4次(时间以3秒钟为宜),然后与对方手松开,恢复原状。
2、讲究次序:尊者居前:女士先,男士后;长辈先,晚辈后;上级先,下级后;
[2] 拜访时,来时主人先伸手,表示迎客;离去时,客人先伸手,表示道别。
3、握手力度
(1)跟上级或长辈握手,只需伸手过去擎着,不要过于用力。
(2)跟下级或晚辈握手,要热情地把手伸过去,时间不要太短,用力不要太轻。
(3)异性握手,女方伸出手后,男方应视双方的熟悉程度回握,但不可用力,一般只象征性的轻轻一握。(一般握女士全手指部位)
4、禁忌
(1)贸然伸手;见面与告辞时,不要跨门槛握手。(2)用左手握手;
(3)戴墨镜、太阳镜握手;(4)戴帽子、手套握手(除非女士在社交场合作为身体服装一部分的薄纱手套);
(5)交叉握手;(6)抓指尖式;
(7)握手时目光左顾右盼;(8)长久地握住异性的手不放。
5、鞠躬礼注意
(1)目光应向下看,表示一种谦恭的态度。鞠躬礼毕起身时,目光应有礼貌地注视对方。
(2)鞠躬后视线落在对方脚尖部位。(3)鞠躬时脖颈挺直。(4)在我国,接待外宾时也常用鞠躬礼。
(三)名片礼
名片是商务人员、白领人士随身必备的物品之一。
1、名片使用“三不准”
(1)不得随意涂改;(2)不准提供两个以上的头衔;
(3)一般不提供私人联络方式,尤其在商务交往、公务交往中。
2、名片的交换
(1)如何递上名片
①态度谦恭:以双手食指和拇指执名片的两角,以文字正对对方,一边自我介绍,一边递上名片。对于对方递过来的名片,应该用双手去接,以示尊重和礼节。
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