第一篇:国外汽车营销渠道模式论文
古典文学常见论文一词,谓交谈辞章或交流思想。当代,论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章,简称之为论文。它既是探讨问题进行学术研究的一种手段,又是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。以下是小编整理的国外汽车营销渠道模式论文,欢迎阅读!
内容摘要:本文分析西方国家汽车营销渠道模式,结合中国国情得出以下认识:西方品牌专卖店的主流渠道模式不会成为中国汽车渠道的主流,而只是中高档车型的销售渠道形式;汽车连锁超市将成为中国汽车销售的主流渠道形式;集约型汽车交易市场将退出历史舞台;对于汽车园区应持谨慎态度;而电子商务则是提高企业竞争力的有效手段。
关键词:汽车营销渠道交易市场汽车园区连锁
伴随着中国汽车工业的迅速发展,营销渠道也在发生着巨大的变化:由最初的只有集约型汽车交易市场的形式,发展成目前的集约型交易市场、品牌专卖店、连锁销售、汽车园区等形式并存的格局。中国的国情与西方国家存在着很大的不同,西方的渠道模式不一定适合于中国,但是由于西方国家的汽车工业比较成熟,因此其渠道模式又有许多可以借鉴的方面。本文通过对中国与西方国家汽车营销渠道的模式进行比较,分析中国汽车营销渠道的发展趋势,进而对中国汽车制造商、经销商等提高相应的决策参考。
国外汽车行业营销渠道现状
无论是欧盟还是美国,汽车行业营销渠道均以品牌专卖店为主,但是无论是在品牌专卖店的结构、还是在运作方面,欧盟与美国存在着很大的不同。近几年,随着竞争环境的改变,渠道结构又都发生了相应的改变。
品牌专卖模式是指汽车厂家或销售总公司与经销商业主签定合同,授权汽车经销商在一定区域内从事指定品牌汽车的营销活动。经销商按照汽车厂家或销售总公司的要求建立展示厅、统一颜色和标识、规范销售的方式和方法、宣传的方式等等。这种品牌专营汽车经销商完全是在销售品牌汽车可以赚钱的卖方市场环境下形成的。
4S店(Sale(销售)、Sparepart(零部件供应)、Service(维修服务)、Survey(信息反馈))是品牌专卖店发展到上世纪90年代的产物。4S店有对厂家有明显的依附性,4S店品牌专卖汽车经销商的业绩和发展受生产厂家产品的设计和质量以及产品是否为消费者所喜爱、对经销商和销售人员的培训的好与差等因素的影响。
欧盟的品牌专卖店状况
品牌专卖店是欧盟汽车销售的主要渠道,目前欧盟共有11万多家经销商。
欧盟的汽车生产商在整个营销体系中处于核心地位,分销商、代理商、零售商通过合作或产权等为纽带、依靠合同而与生产商的利益紧密结合在一起。生产商通过设立一套严格的标准选择分销商,分销商将自己的区域划分为若干小区域,在每一个小区域内选择一家代理商或零售商,分销商与代理商或零售商的职责分工是比较明确的,分销商只负责从汽车生产厂家进货,然后发送至代理商或零售商处,起到批发和中转的功能,不从事零售业务;代理商或零售商负责具体的零售业务。生产商通过限制供货的方式控制分销商的网络。
生产商在与分销商签订分销合同时,一并签署服务合同,于是欧盟的品牌专卖店就是典型的集汽车(包括新车以及二手车)销售、零部件供应维修服务以及信息反馈为一体的4S店。
欧盟的品牌专卖店具有强力宣传生产商品牌的功能,但是由于区域内排它性选择经销商制度,使得欧盟汽车零售商之间的竞争不是很激烈,竞争的乏力使得产品的价格居高不下,从而欧盟的汽车生产商在与世界其它汽车生产商之间的竞争过程中逐步趋于劣势。为此,欧盟在2002年2月做出决定:在汽车零售业中引入竞争机制,以后销售汽车的不仅仅是代理商,超市、商场均可以销售。
美国的品牌专卖店情况
与欧盟的品牌专卖店主要销售一种品牌的汽车不同,美国的汽车品牌专卖店由三种形式构成:排它性特许经销商,只销售一个厂家的某个品牌;非排它性特许经销商,销售不同厂家的几个品牌,还有就是厂家直销。
美国汽车销售的主流模式仍然是品牌专卖店,全美共有2.2万个品牌专卖店,区别于欧盟的独立经销商,在美国几乎没有独立经销商,品牌专卖店是由汽车生产商投资,经销商赚取佣金以及银行返回利润等。同时,美国的汽车经销商同医生、会计师、公众安全等职业一样是受国家控制的职业之一,汽车经销商取得特许经营权是由地方政府批准的,经销商必须自己贷款向厂家提取汽车。而美国汽车的售后服务则是相对独立的,大部分专卖店只做汽车销售,小部分实力较强的经销商才做服务。汽车售后服务也趋向专业化:汽车零配件的专业化;汽车保修的专业化等。
从上面的情况可以看出来,美国汽车专卖店并不是真正的4S店,大部分只具有1S的功能:销售功能。
另外一种值得研究的渠道模式是美国汽车的互联网交易,目前,美国汽车的互联网交易非常活跃,消费者从下定单到定单的满足发送至消费者处只需要3到5天的时间。
我国汽车行业营销渠道概述
品牌专卖店还只适用高档车渠道
1998年,以广州本田、上海通用为代表的国内主要汽车生产厂家开始仿效国外营销模式,推出“整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈”为主要内容的4S销售模式。随后,其它汽车生产企业也相继跟进,颇有一种“山雨欲来风满楼”的味道。国内的品牌专卖店在结构以及运作模式等方面类似于欧盟的4S店。除去国内4S店的投资规模较大从而将成本转嫁给消费者导致价格较高以及4S的软件素质(诸如无自己的品牌,从业人员素质低等)等方面的缺陷外,下面两方面的状况使得以4S店为主的品牌专卖店不可能成为中国汽车市场的主流渠道模式。
作为一种消费品,汽车在国内与西方的定位存在着较大的差异。在西方国家,由于经济比较发达,汽车是一种必需品;相对于中国目前的经济水平以及城乡差异,中国的汽车更类似于奢侈品,奢侈品会逐步向必需品过渡,只不过过渡的时间比较长。随着经济的发展,中国汽车的保有量将会迅速增加,而增加的保有量首先更多的集中于经济型以及中档车型方面,而高档车型由于价格弹性较低,其增加量的幅度不会有很大的提高。因此,中国汽车未来的市场主要体现于中档以及经济型车型方面,这部分的消费者对价格的敏感度较高,而4S店由于其较高的品牌定位以及较高的价位,与目前的经济型以及中档车型的消费者的定位是不一致的。
国内与西方国家在汽车市场结构方面有着较大的差异性。西方国家的汽车市场结构是寡头垄断型,比如,美国汽车市场主要由三大寡头垄断,欧盟的情况亦很相似。但是,中国目前汽车的市场结构更加类似于垄断竞争类型,生产商比较多,每一生产商都对市场有一定的控制力量,但是控制力量又都不是很强烈。尽管中国汽车的保有量在迅速的增加,但是,增加的保有量被众多的汽车生产商瓜分,每一生产商所分配的量就很有限了;同时,品牌的众多使得消费者有了更大的选择权,4S店的销售量就受到很大的制约。
西方国家由于经济的发达程度较高,汽车作为一种必需品,保有量较大,同时,市场结构的寡头垄断性使得每一品牌所分得的销售量是很大的,因此,4S店在西方国家的发展比较好就是理所当然的了。在中国经济比较发达的大中型城市,对于高档品牌的汽车生产商可以采用4S店的模式,因为经济发达城市的汽车保有量比较高,同时中国目前的高档车市场的市场结构更加类似于寡头垄断。
汽车连锁超市是中国未来汽车销售的主流模式
连锁销售之所以会成为主流渠道模式,核心原因在于这种渠道模式很好的适应并满足了中国的消费形式与特点。连锁企业尤其是全国连锁使得其定单量较其它形式的渠道要多,定单量大必然要求生产商为其提供更低的价格或更优惠的车型,鉴于较大的零售量,生产企业不管迫于无奈还是主动,最终结果只能满足连锁企业的要求。连锁企业利用优惠的价格逐步将其它形式的渠道驱逐出市场,从而其销售量进一步加大,销售量的进一步加大又使得连锁企业有更大的实力从生产商处得到更低的价格和更优惠的车型,从而进一步降低汽车价格。这一点与中国汽车的消费特点是一致的:中国汽车增长最快的是经济型以及中档车型,这部分消费者群体对价格较为敏感,连锁超市正好满足了这一点。因此,连锁超市定位于中低档车型是其能否在渠道中占据主角的核心。同时,随着连锁规模的扩大,渠道实力的增强,客观上起到整合汽车生产商的作用,那些实力较差的经销商由于得不到渠道的支持而逐渐淡出舞台。连锁销售经营较多的汽车品牌满足了消费者“货比三家”的需求,免去了消费者由于中低档车品牌的众多而东奔西跑的麻烦;同时,最终在一个城市形成几家连锁主宰车市的情形可以解决目前购车手续繁琐的问题:类似于北京的汽车园区或上海的“汽车大道”,服务结构外派至连锁企业或者由连锁企业代办整套手续,从而形成一种新的服务。
汽车园区的发展有太多无奈
集约型汽车交易市场在我国的汽车渠道中发挥了重要的作用,其核心优势在于:品种全,价格低、服务好,如在北京亚运村汽车交易市场,购车的13项手续在交易所能完成11项。但是其缺陷也是很明显的:缺乏整体策划与运作,形成不了规模效益。在汽车市场供不应求、渠道竞争不是很激烈的状况下,其存在能满足需求,但是随着竞争的加剧,渠道的变革,集约型汽车交易市场退出历史舞台只是时间问题,相应的将会被汽车连锁销售的模式所取代。
汽车园区最大的特点在于功能的多元化,如北京国际汽车贸易服务园区设计了九大功能园区——国际汽车贸易区、汽车试车区、二手车贸易区、汽车特约维修区、国际汽车检测中心、汽车物流配送中心、北京国际汽车保税区、休闲娱乐区、汽车解体厂,在某种程度上诠释了汽车园区的功能内涵。实现了现金交易、信贷交易、租赁交易三种方式集成;并且具有销售、融资、办理手续一站式的服务功能,成为国际汽车交易中心、售后服务中心、展览信息交流中心和国内外汽车厂商咨询服务中心。
但是,汽车园区的缺陷也是很明显的:大部分的汽车园区(包括规划中的)地理位置在郊区,商业氛围比较淡;汽车园区内的品牌专卖店仍然各自为营,没有形成相应的规模优势,这一点与集约型交易市场的状况是一样的。
因此,未来汽车园区到底该往何处去,现在下结论还为时过早,我们的建议是:对于目前已经建立汽车园区的城市,吸引汽车连锁进入,代表中低档车型,与定位于高档的专卖店并存。
电子商务有效提高汽车生产企业竞争力
作为一种渠道模式,汽车网上销售尽管在国内还没有太大的发展,但是随着时间的推移,这种模式将会发挥越来越重要的作用。电子商务是企业实力的象征,生产企业能做到网上销售,本身就是一种品牌提升行为;同时,电子商务又是一种提高竞争力的有效手段,无论实行成本领先战略的企业、还是差异化战略的企业,均可以从中受益。因此,生产企业要仔细研究这种新的渠道模式并采取积极的应对措施。
品牌专卖店是高档车的主流销售渠道模式;汽车连锁销售是中低档品牌销售的主流模式,因中低档车型是中国保有量最大、增长最快的市场,因此,此种渠道模式是整个汽车销售的主流形式;集约型汽车交易市场将退出舞台;汽车园区的发展有待观望;作为一种渠道形式的电子商务将能有效的提高企业的竞争力。
第二篇:汽车营销模式研究论文
没有顾客,公司毫无存在的意义,公司的一切努力在于满足、维持及吸引顾客。汽车营销模式研究论文有哪些?以下是小编为您整理的相关资料,欢迎阅读!
〔摘要〕随着经济社会的快速发展,汽车很大程度上促进了生产率的提高,方便了生产、生活。汽车行业的快速发展,促进了汽车销售模式的不断完善。汽车销售是联系汽车生产企业同消费者的重要方式。文章通过对汽车营销模式改革进行探究,以期提高和完善我国汽车销售模式,促进我国汽车行业健康发展,提升我国汽车行业国际竞争力。
〔关键词〕汽车;营销模式;改革
统计资料显示我国汽车保有量快速增加,20xx年到20xx年我国民间汽车拥有情况如下表所示,从20xx年的0.359亿辆快速增长到20xx年的1.72亿辆,汽车逐渐成为人们生活不可缺少的工具。随着经济社会的发展,汽车成为促进经济社会发展的动力之一,汽车营销市场随着对汽车的旺盛需求而变得异常火爆。据报道,20xx年我国汽车产销量超过2800万辆,连续八年蝉联全球第一,汽车产销量增长较快,我国正在成为汽车大国。汽车营销模式对汽车销售至关重要,已经成为汽车行业竞争的焦点。通过对汽车营销模式进行研究,可以促进汽车销售模式转变,更加科学地进行汽车销售,同时促进汽车营销模式的发展。
1我国汽车营销模式的现状
汽车营销模式的核心要素主要包括营销理念、营销组织和营销技术。这三大核心要素构成了一个不可或缺的整体,相互促进,相互发展。营销理念对营销技术和营销组织产生直接的影响,对营销模式进行判断时,首先要判断汽车营销理念。汽车营销模式没有固定模式,要根据企业发展的需要进行适当调整。
1.1汽车交易市场模式
汽车交易市场模式通常划分出专门的区域进行汽车销售,此区域通常聚集了大量汽车品牌,同时可以将相关服务行业引入,交通、银行、保险、餐饮等行业的引入,能够方便购车人在购车时办理相关手续。汽车市场交易模式通常营业面积比较大,汽车品种多,汽车市场内竞争比较激烈。通常以汽车城、汽车园等形式出现,消费者非常热衷于此种模式。这种模式投资比较大,占地面积巨大,减少了许多中间环节,对汽车行业具有重要影响。
1.2品牌专卖(4S)店模式
汽车品牌4S店可以实现汽车销售、售后服务、零配件供应和信息反馈,也是汽车厂家主要推进的营销模式。4S店营销模式可以提供规范的经营、销售和服务,同时也便于进行项目扩展,形象比较好,在硬件上也比较完善。4S店在提供专业服务的同时,也提高了4S店运营成本,这种专卖店进行维修和服务时,费用比较高。
1.3网络销售模式
随着电子商务的发展,汽车在线销售成为汽车销售的新模式。消费者通过网络销售模式可以随时随地了解汽车产品,厂商根据消费者的需要进行个性化定制,实行一对一营销。网络化销售把丰富的产品信息进行快速传播,降低了企业的销售成本,同时也节省了大量的中间成本。通过网络也可以寻找到汽车销售业务链,提高产业链价值。一些知名企业的网上汽车订单占到汽车销售订单的一半以上,此外,网上销售的汽车定价通常较高,20万元以上汽车订单占比超过40%,中高档汽车有着巨大的销售潜力。网络营销成为汽车销售的新生业态,对汽车行业来说有着较大的空间。此外,独立经销商和分散化的个性化销售也逐渐兴起,一些拥有较好管理理念和业绩的集团公司,在汽车销售中有着自身的优势,并获得了汽车厂家的认同,多品牌的汽车特许专营店成为汽车销售的新生力量。
2我国汽车销售模式中存在的问题
虽然我国汽车销售模式得到了较大程度的发展,但是在发展中仍然存在许多问题,主要表现如下。
2.1营销队伍的整体素质较低
现代企业的竞争归根结底是人才的竞争,人才优势是21世纪企业竞争的核心。营销队伍的销售理念和服务质量是制约销售结果的重要影响因素。营销队伍是沟通消费者和汽车企业的桥梁,是进行汽车销售的关键。对汽车销售人员进行严格的要求,进行系统化的培训,可以提高客户满意度,通过专业的培训提供更值得信赖的服务,也可以对客户需求进行准确定位。
2.2汽车4S店较为盲进汽车
4S店可以提高一体化的服务,服务比较专业,但是运营成本比较高,用户的费用也比较高,这对4S店的运行产生了较大阻碍。盲目扩张4S店存在一定的风险。在2002年,欧盟已经开始进行汽车销售行业改革,逐步打破汽车垄断市场,鼓励汽车销售商之间展开竞争,不再允许进行特许经营,从而减少流通过程中的费用。竞争机制的引入,改变了传统的汽车销售模式,汽车更多地作为一般消费品。这对4S店汽车经销商来说,需要长远打算汽车销售模式,更加理性化地构建销售体系。
2.3汽车交易市场的跟风建设
随着汽车交易市场销售模式的出现,很多地方热衷于建设汽车交易市场。汽车交易市场固然可以给消费者更大的实惠,方便消费者进行多方位的汽车服务,但是全国各地大量兴建汽车市场,动辄土地几千亩,上亿元资金建设,巨大的建设成本,长时间的建设工期,一系列的配套设施。相比于欧美的汽车销售方式,从中间环节节约大量成本,而我们这样的建设方式却增加了大量中间环节,对我国汽车行业竞争力来说有着巨大的制约作用。
3我国汽车营销模式改革的思路
3.1建立以“顾客为中心”的汽车营销模式
我国汽车市场快速发展的同时,消费者希望市场能够更加“国际化”“人性化”,这对商家经营理念来说至关重要。汽车营销要牢固树立“以客户为中心”,改变传统的营销模式,适应消费者特征,满足消费者需求。以消费者为导向的汽车营销模式,是现代汽车行业发展的趋势。
3.2建立符合我国特殊国情的汽车营销模式
我国的汽车行业起步比较晚,但是发展速度特别快,我国汽车行业发展过程中缺少足够的经验,同时中国特殊的国情,同发达国家存在较大的差距。我国城乡二元化结构,地区发展不平衡,社会逐步进入老龄化阶段,人均收入水平低;此外,我国交通条件仍比较落后,国民经济在快速发展的同时,汽车需求猛增,但是我国汽车生产企业技术相对落后,规模比较小,缺少品牌效应;汽车企业竞争中同质化现象严重,出现恶性竞争情况,汽车生产投入与产出不成正比;汽车生产企业营销费用巨大,加大了企业的财务风险。因此,探索适合我国国情,体现我国特色的汽车营销模式,就显得很有必要。
3.3建立具有多样性的汽车营销模式
我国的汽车消费群体众多,不同的汽车销售模式各有优缺点,因此要根据汽车企业的特性和消费者情况,摸索新的汽车销售模式,更大程度上满足消费者需求多样化的趋势。除了现有主流销售模式,汽车超市、特许连锁经营、电子商务模式、品牌代言等形式可以取长补短,有着自己独特的优势。通过对汽车销售市场改革,可以对汽车销售市场优胜劣汰,促进我国汽车行业健康发展,为经济社会做出更大的贡献,同时提高我国汽车产业的国际竞争力。
参考文献:
〔1〕胡宗梅,荀斌,郝伟.汽车营销与服务专业技能类课程教学模式的建构与实践〔J〕.武汉职业技术学院学报,20xx(4):48-51.〔2〕钟换嫦.情景模拟教学法在中职汽车营销课程中的实践研究〔D〕.广州:广东技术师范学院,20xx.〔3〕李菲.基于“高考改革”视角下职业院校汽车营销人才培养模式研究〔J〕.高考:综合版,2014(4):91,129.
第三篇:我国汽车营销渠道模式的现状分析
我国汽车营销渠道模式的现状分析
我国汽车营销渠道经过不断的发展演变,形成了以品牌授权4S店为主的渠道模式。品牌授权4S店模式在汽车市场的发展中起到了积极的作用,也仍存在着不足的方面。在整车生产企业和经销商的实际操作中也已经出现了新的探索与发展。
一、我国汽车营销渠道的现状与问题
我国汽车营销渠道模式的主体是品牌授权4S店。同时存在的其他形式还包括:汽车交易市场、汽车连锁店、多品牌专卖等。
1、品牌授权4S店
品牌授权4S店,是一种品牌特许经营模式,以销售、服务、配件、信息反馈4项功能为核心。4S店是拥有完整汽车营销服务能力的渠道终端,覆盖售前、售中、售后全过程。通常在成熟的4S店的经营中,获利情况是,整车销售、配件、维修的比例结构为2:1:4,维修利润是汽车4S店的主要利润业务。
国外汽车销售的特许经营产生于1908年,到上个世纪20至30年代就基本成型,成为汽车制造商的主要经销形式。
目前国内大多数汽车企业实行品牌授权4S店的营销渠道模式。上汽大众、一汽大众都拥有300家以上的品牌授权4S店。汽车销售的特许经营模式对规范和发展我国的汽车消费市场起到了相当积极的作用。
品牌专卖模式有利于树立品牌形象。4S店可以使用整车生产企业的品牌标记、服务标记等,并享受到生产企业的品牌形象、信誉、广告传播等带来的利益。整车生产企业也可以使自己的品牌形象在整个销售链条上得到统一。
品牌专卖的模式节省了生产企业的人力财力。品牌专卖店由经销商投资,也由经销商自行管理。这就使制造商的资金流出要少于自己开设销售店,可以以更快的速度发展业务而突破自身资金限制。同时也可以突破自身人力和地域的限制在全国范围,甚至于在世界范围内迅速扩张。这种模式也方便制造企业掌握营销过程和客户信息。
对于消费者来说,汽车特许经营的最大好处就是可以为消费者提供完善和周到的售后服务。
品牌授权4S店模式存在的问题
品牌授权4S店模式也由于投资规模较大而导致顾客付出的购买成本相对较高。平均每个专卖店的建设和配套设备费用在2000万元左右,年维护费用也将在100万元左右,这些费用都将转嫁到最终用户的消费成本里。
品牌授权4S店在城市内的布局受限。一般具备4位一体功能专卖店的占地面积都在5000平方米以上,要想在理想的销售服务范围内找到合适的建店场所比较困难。
我国的品牌授权4S店并不是完整的“4S”。在市场信息反馈,与服务质量上距离品牌授权4S店的初衷还有很大差距。很多4S店并没有起到信息反馈的作用。信息反馈最关键的是产品需求量的信息,厂家依据代理商返回的信息进行生产。在中国,几乎所有的汽车代理商都不能掌握潜在客户的未来一段时间的需求,即使是将已售客户的资料记录准确、保存完整、反馈给生产企业,也仅有一部份的销售店能够做到。我国整车生产企业都曾想实行订单生产,要求其代理商提供未来时段内订货数量并据此排产,但结果并不成功。
经销商建设品牌授权4S店需要的固定投资巨大,加大了经营风险。由于在货源、技术、设备等方面对供应商的高度依赖,而使经销商落入供应商的控制之中,造成供应商和经销商之间的关系不平等。同时单一品牌经营的品牌授权4S店在维修服务设施上往往达不到理想工作负荷,致使固定成本较高。这些最终都将成为用户的负担。
品牌授权4S店模式的这些不足构成了阻碍其发展的因素,同时也是整车生产企业和经销商希望通过变革和创新去突破的方向
汽车交易市场,主要指一些小规模的经销商(一般是做二三级代理)租借汽车市场的摊位或者店面开展汽车零售的一种模式。我国的汽车交易市场的出现于90年代,曾经是汽车营销渠道的主体。它集中了国内外各种品牌、价格、档次的车,由多个代理经销商分销,形成集中的多样化交易场所,方便消费者选购,也可以满足不同层次、各个方面消费者的需求,从而可以更大程度地吸引消费者、形成交易中心。同时这也是中国特色的、多数用户乐于接受的有形汽车市场。
汽车交易市场内价格竞争激烈,容易造成恶性竞争,商户存在一定的生存压力,也不够稳定。硬件和软件条件都无法和4S店比美,也无法给消费者提供良好的售后服务,使用户产生有不信任感。这种模式已不是汽车营销渠道的主要模式。成为品牌授权4S店渠道之外的补充。
近几年,我国汽车交易市场有也有了新的发展,市场创造条件欢迎特许经营的专卖店进来,不少整车生产企业也同意品牌授权4S店进场。品牌授权4S店的进场一定程度上改变了人们对汽车市场环境差、服务差、价格乱的认识。
汽车交易市场仍将持续存在并且不断寻求新的发展方向。
3、汽车连锁店
我国的汽车连锁企业从上个世纪90年代末期开始出现,那时汽车市场呈现出表面上比较明显的供大于求现象。尽管这客观上给了汽车连锁企业进入市场的机遇,但各个厂家却没有把汽车连锁这种模式作为主要销售渠道,而是采取了短期限合作协议、试用式的方式,并且严格限制连锁企业的活动区域,不让其影响厂家原有的销售渠道。
我国目前的汽车连锁企业通过与汽车整车生产企业建立品牌专营协议或买断资源的方式进行经营。它们利用连锁的规模为用户提供服务,各地的汽车连锁店实施汽车品牌、技术、模式、经验的特许经营,分店不能自行独立进货从事汽车销售。
我国目前汽车营销渠道由整车生产企业主宰,而不是经销商。随着品牌专卖店的发展,连锁销售企业的优势已不再明显。仅在部分地区和部分品牌的销售中发挥作用。
4、多品牌专卖
多品牌专卖指有实力经销商建设多个不同品牌的品牌授权4S店,实施多品牌销售的模式。不同品牌的品牌专卖店之间可以形成优势互补的形式,形成经销商品牌。
单一品牌往往无法满足经销商发展的需要。单一品牌的市场周期性,致使只做一个品牌的专卖店存在较大的市场风险。大多数大经销商都代理多个品牌来规避风险。其实在国外也有同样的情况,美国平均一个经销商有2.5个代理品牌,几家比较知名的上市经销商都是多品牌专卖的销售集团。
多品牌专卖可以发挥多品牌经营和网点布局比较宽的优势。如:虽然专卖店内部禁止销售其它品牌,但这并不排除上海大众专卖店可能碰到希望购买一汽丰田汽车的客户,销售集团可以通过内部的协作来满足这个客户需求。这样集团公司内部多个品牌专卖店就结成了一张销售网。在销售方面,多品牌专卖销售集团可以为每个品牌建立一个标准的销售门店,但在维修服务上,可以多个品牌共用维修服务站或者一些维修设备,一方面节约投资,另一方面发挥多品牌维修服务的规模效应。
这种品牌专卖店集团的模式在一定程度上降低了经销商的运营成本,最大限度地利用资源,能提高经销商抗拒风险的能力,对经销商的发展有利。
同时由于经营的产品和品牌众多,从而会在资金和库存上产生一定的压力。多品牌同时经营对经销商的服务水平提出了更高的要求。再者,由于各种品牌在产品定位和销售策略上存在着差异,所以对不同品牌进行宣传推广成为一个难题。在某些有竞争倾向的相关品牌之间,协调厂家的要求也有一定难度。
第四篇:营销渠道管理论文
内容摘要:网络营销的发展是伴随着信息技术的发展而发展的,目前信息技术的发展,特别是通信技术的发展,促使互联网形成一个辐射面更广、交互性更强的新兴媒体。它不再
局限于传统的广播、电视、报纸等媒体的单向性传播,而是可以使用户与商家在线直接交谈的媒体传播工具,越来越深受广大用户及商家的喜爱。同时,网络强大的通信能力和电子商
务系统便利的商品交易环境也改变了传统市场营销对营销环境所作的一些基本假设。
关键字:网络营销网络营销市场市场营销
正文:
网络营销作为一种新时代的营销模式,正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越
性。网络营销将成为全球企业竞争的锐利武器。尽管目前人们对网络营销还缺乏系统完整的认识,网络营销作为传统工业经济向知识经济转变的必然产物,已经开始影响企业的经营发
展。
一、网络营销的概念
网络营销:就是个人和组织借助国际互联网络作为信息传递手段,通过创造令顾客满意的产品和价值,并同人们进行交换以获得预期的社会及管理活动。具体有如下几方面的含义。
(1)网络营销是市场营销的特殊表现形式。
(2)网络营销以互联网为信息沟通手段。
(3)网络营销的运作建立在虚拟空间的基础上。
二 常见的网络营销手段和渠道。
对于一个想通过成功运用网络营销来达到新的制高点的企业,就不得不熟悉和掌握网络营销的手段和渠道。目前,常见的网络营销手段有,网络广告、网上销售、网上服务支持、e-mail营销、搜索引擎营销、病毒性营销、交换链接、邮件列表、个性化营销等。
所谓的营销渠道是指产品从生产者向消费者或使用者所经过的途径。建立网上销售渠道,可以有多种形式,既可以投入巨资自行建立一个综合性的网上交易平台,也可以建设一个功能完善的网上销售网站,或者仅仅在第三方电子商务平台上开设一个简易的网上商店。
网络营销渠道的结构可以划分为网络直接营销渠道和网络间接营销渠道两大类。
1.网络直接营销渠道。网络直接营销渠道又简称为网络直销,指通过互联网实现的从生产者到消费者的直接营销渠道。在此过程中,通过ISP和电子商务服务商提供产品信息发布和网站建设、在线选购、网络支付方式、物流配送服务等,从而完成整个网络直销流程。其最大特点是交易环节比较少,速度很快,费用比较低。
2.网络间接营销渠道。网络间接营销渠道是指生产者通过互联网中间商把产品或服务销售给消费者的营销渠道。它强调的是渠道中拥有融入互联网技术的中间商,(如阿里巴巴、中国纺织网、中国服装网、中华服装网、名牌服装网、环球资源网等等)并借助他们的网络空间,拥有一个提供商务交易的中心平台,从而使得消费者可以容易地借助于这个商务平台来获得所需要的产品和服务。
3.网络营销渠道的双道法。双道法指企业同时采用网络直接营销渠道和网络间接营销渠道,以期达到销售业绩的最大化。企业在实施网络营销渠道的过程中,双道法是常常采用的渠道策略。在买方市场的现实情况下,通过两条渠道销售商品比通过单一渠道更容易开拓市场。
三 网络营销的优势和劣势。
网络营销作为一个新时代的宠儿,同样也有它的优势和劣势,企业有必要对其的利弊二端了然于胸,才能在制定战略时运筹帷幄。综合笔者对众资料的分析得出网络营销的利弊如下。网络营销的优势。(1)网络营销具有极强的互动性,可以帮助企业实现全程营销的目标。网络环境下,企业可以通
过以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集,同时,也为消费者有机会对产品的设
计、包装、定价、服务等问题发表意见提供了方便。通过这种双向互动的沟通方式,确实提高了消费者的参与性和积极性。
(2)网络营销有利于企业降低成本费用。可以从两个主要方面来讲,1、运用网络营销可以降低企业的采购成本。
2、运用网络手段,可以降低促销成本。
(3)网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率。首先,在网络上可提供全天候的广告及服务而不需增加开支。其次,能把广告与订购连为一体,促成购买意愿。再次,通过互联网络,可以即时连通国际市场,减少市场壁垒。
(4)通过互联网络可以有效地服务于顾客,满足顾客的需要,任何一家企业,要想取得竞争优势,就必须充分考虑顾客的需要,正可谓“得顾客心者方能得天下”。网路营销的劣势。
(1)网络形式的效果至今无法像传统媒体那样容易把握,包括网络广告所影响的区域、对象以及对象的购买力等等,不定因素多,企业难以在投放广告之前有一个 清晰的收支把握;
(2)不是所有的商品和服务都适合进行网络营销。比如一些需要短时间食用的食品或是古董等,这些商品或受时间限制,或是难于运输,通过网络营销进行销售难度比较大。
(3)缺乏商场的真实气氛,买家与卖家双方的信任问题,物流配送的相对落后,以及网上交易信息的安全问题等
五、网络营销的现状和趋势
1网络营销的现状
在我国,网络营销起步较晚,直到1996年,才开始被我国企业尝试。目前,网络营销已开始被我国企业采用,各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动,正异常活跃地介入到企业的生产经营中。据有关国家信息中心统计数字表明,目前我国有8万余家企业已加入互联网,并涉及网络营销,其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍,计算机行业占34%,通讯行业为23%,金融行业为11%,其他为32%。网路营销的趋势
(1)网络营销成为电子商务最重要的组成部分。
(2)搜索引擎成为网络营销的主力军
(3)营销型网站将成为企业网站建设的主流。
(4)网络整合营销成为网络营销的发展趋势。
(5)效果营销成为未来网络营销服务的新特点。
截止到2009年6月份,中国网购用户的规模已经突破了1亿人。传统企业上网的热潮日益高涨,注资或并购网络公司的案例也在不断增加,网络营销已经成为许多企业的重要营销策略,一些中小企业对这种成本低廉的网上营销方式甚至比大型企业表现出更大的热情。从发展趋势来看,互联网营销的实施是必然的,互联网营销和传统营销只有紧密结合,扬长避短,才能更好,更快,更有效率地满足顾客需要。中国网络营销已经具备了快速成熟成长的基础。
六、企业如何制定适当的网络营销渠道和策略
渠道建设
由于网上销售对象不同,因此网上销售渠道是有很大区别的。一般来说网上销售主要有
两种方式,一种是B-B,既企业对企业的模式,这种模式每次交易量很大、交易次数较少,并且购买方比较集中,因此网上销售渠道的建设关键是建设好订货系统方便购买企业进行选
择;由于企业一般信用较好,通过网上结算实现比较简单;另一方面,由于量大次数少,因
此配送时可以进行专门运送,既可以保证速度也可以保证质量,减少中间环节造成损伤。第二种方式是B-C,即企业对消费者模式,这种模式的每次交易量小、交易次数少,而且购买
者非常分散,因此网上渠道建设的关键是结算系统和配送系统,着也是目前网上购物必须面
对门
在选择网络销售渠道时还要注意产品的特性,有些产品易于数字化,可以直接通过互联
网传输,但对大多数有形产品,还必须依靠传统配送渠道来实现货物的空间移动,对于部分产品依赖的渠道,可以通过互联网进行改造最大限度提高渠道的效率,减少渠道运营中的人为失误和时间耽误造成的损失。
在具体建设网络营销渠道时,还要考虑到下面几个方面。首先,从消费者角度设计渠道。
只有采用消费者比较放心,容易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购物,以克服网上购物的“虚”的感觉。其次,设计订货系统时,要简单明了,不要让消费者填写太多信息,而应该采用现在流行的“购物车”方式模拟超市,让消费者一边看物品比较选择,一边可以让消费者选购。再次,在选择结算方式时,应考虑到目前实际发展状况,应尽量提供多种方式方便消费者选择,同时还要考虑网上结算的安全性,对于不安全的直接结算方式,应换成间接的安全方式,如8848网站将其信用卡号和帐号公开,消费者可以自己通过信用卡终端自行转帐,避免了网上输入帐号和密码被丢失风险。最后,关键是建立完善配送系统。
随着全球经济和科技的进一步发展,经济的全球化已成为世界的基本趋势。资金,技术,人力,信息资源在全球范围内的流动配置,已使企业的全球经营成为可能。为此企业开展全球范围的营销活动就成为一种必然的选择。对此企业拥有先前的网络营销战略理论,就显得格外的重要。笔者在结合资料关于企业如何制定适当的网络营销策略后,给出如下的建议。企业要把网络营销上升到前所未有的战略层面,确定好企业的市场目标定位,并对网络营销有个全面的清楚的认识。企业要着手打造一个以因特网为基础遍及全球的营销网络站点,谨慎选择好网络服务商,并做好网址的宣传工作,积极注册域名,保护好域名,并构建一支自己的优秀网络人才团队,并做好相应的人才发展和储备。企业要综合借鉴学习其他国内外企业的成功经验和先进的营销理念,并不断创新和改进自己营销理念,综合灵活运用各种网络营销的手段渠道和技巧。来实现企业利润的最大化和巧妙的规避化解风险。企业要树立好自己的品牌形象和信誉,实行全球品牌推广战略,争取以优秀的产品和服务获得客户良好的的口碑,做好市场调研工作,重视客户的关系和心理,积极为客户提供优异的服务。5 企业要不断塑造自己的精神文化,以这种文化作为企业的发展精神支柱,并把企业文化传递给客户,以便巩固和发展客户群。在此基础上提供和推出属于企业自己特有的人文化,个性化的服务
参考文献:
[1]《网络营销》潘维琴主编,机械工业出版社 2007年第二版。
[2]《网络营销理论与实务》张卫东主编,电子工业出版社,2005年第二版。
[3]《营销渠道管理》庄贵军 周筱莲 王桂林主编,北京大学出版社,2004年第一版。
第五篇:银保渠道营销模式
银保渠道营销模式
当前,我国银行业与保险业的合作模式,无论从业务代理的推介环节还是从产品种类的开发环节还都无法充分满足客户的现实需求。双方目前仅局限在银行充当保险公司代理中介这一层面上。即:银行通过向保险公司收取手续费的模式介入保险领域,保险公司通过银行代售来完成保险销售业务。这种银行仅担当代理中介的合作方式,更确切地说是银行代理保险业务,与真正意义上的银行保险还有一定距离,无论是业务的组织形式还是产品品种都处于初级阶段。因此在这种合作模式中,就出现了很多误导现象和纠纷事件。如何正确看待银保渠道,改变目前的这种局面,笔者从多方面进行了全面的分析与解析,本刊全文刊登此篇文章,希望能给在银保战线的工作者以及银保渠道的经营者一些思路和启示。
银行保险是在全球经济、金融服务一体化的大背景下而发展起来的一种保险经营模式,发源于20世纪八十年代的法国,随后迅速风靡欧洲,迄今在全球取得了巨大成功,对保险行业的进步产生了深远的影响。在我国,银行保险是次于个人代理渠道的第二大销售渠道,占人寿保险总保费收入的41.38%。与发达国家相比,我国的银保业务尚处于初级阶段,存在诸多不足和问题。本文主要探讨当下银保营销面临的困境及解决方案,希望能带来借鉴。
银保营销困境
近些年来伴随着银行代理保险业的迅猛发展,在银保业务中暴露出来的问题也越来越严重,并且发展到了非整改不可的地步。日前,中国保监会公布了2013年前两月中国保险业保费收入数据,寿险业保费收入为2199亿元,同比下滑2.98%,其中银保渠道增长乏力是造成寿险业务负增长的重要原因。所以银监会选择在近两年出台了最严厉的政策措施,保监会联合银监会先后出台了《保险公司委托金融机构代理保险业务监管规定(征求意见稿)》、《商业银行代理保险业务监管指引》等政策新规。新规旨在规范银行代理保险市场,规范银保合作,强调保护客户权益。
为了防止银行在代销保险产品过程中误导消费者,新政的出台对商业银行进行代理保险业务提出了多项规范化要求。其中有三点可能在很大程度上影响银行保险代理业的发展:(1)对于在银行网点销售保险公司产品的人员,要求其必须持有保险代理从业人员资格证书;(2)在银网点进行销售保险产品的人员必须由持有保险代理业务从业人员资格证的人员进行,而不能有保险公司指派人来进行销售,在销售的过程中不能夸大保险产品的收益,不能拿保险产品与银行的其他产品进行简单的对比;(3)每个商业银行原则上只能与3家以下的保险公司进行合作代办其保险业务,如果合作对象超过3家保险公司,那么则必须向当地银监会进行机构报告。新规的实施让各大保险公司的银保营销陷入困境。
1.银行保险合作机制的不成熟
我国金融行业分业经营、分业监管,与发达国家银行保险的经营发展环境尚有较大差距,表现为商业银行与保险公司之间签订合作协议,银行根据协议代理销售保险产品,根据销售量获取相应的手续费,保险公司利用银行网点获取保费,手续费、保费成为合作的主要目的。这属于浅层次的合作,实质性的“战略联盟”不多。从国外的经验看,银保合作应该是长期的、利润共享的关系。之前,政策允许银行与保险合作采取1+N的模式,一家银行网点可以和多家保险公司签订合作协议,这使得银行渠道成为稀缺资源,银行在众多保险公司之间游刃有余,提高要价,代理手续费越来越高,加之保险公司竞争加剧,保险公司为了占领市场,不得不接受。这种手续费合作模式无法上升到紧密、核心的层次,在产品开发、资源共享、战略合作等方面几乎还处于空白。
另一方面销售模式缺乏创新,一直围绕网点销售进行操作,主要的销售模式是银行人员销售或保险公司客户经理在网点销售,但随着新规的下发,对银保业务进行规范,要求撤退保险公司驻银行销售人员,同时规定每家银行网点对口合作保险公司不得超过3家。或多或少受此新规影响,众多保险公司的保费增速出现下降或者延缓,由此可见银保新政带来的经营理验的转变对保险公司业务增长和结构转型的影响。对此,我们发现,中国银行(行情,问诊)保险的监管基调、银保业务的发展趋势已然发生了内部经营理念上的重大改变:第一,在国内金融综合经营成既成现实的背景下,监管层面将逐步放松分业经营管制,银行和保险的融合将进一步加强,类似银保新政的监管规定目的在于强化业务规范性,而不在于抑制银行和保险的深入合作。第二,未来银保渠道将成为保险分销的最大渠道。第三,与国外银保业务利润率高于个险业务利润率相反,中国银保业务利润薄,随着银保产品结构优化以及银保深入开展合作,未来银保业务利润率有望得以提升。
2.产品同质化严重
目前市场上,银行保险主要集中在投资理财类保险产品,适合银行柜面,条款简易、低保障、期限短、侧重储蓄和投资,与银行存款、理财产品替代属性突出,互补属性少,没有能够体现保险产品的特点及优势。部分保险公司急于拓展市场,重保费规模、轻视业务内含价值,大力发展保费规模提速快的投资型产品和短期是缴产品,宣导保险产品的金融特性、并与其他金融产品进行攀比,缩短保险产品期限,用短期投资回报来吸引客户购买。这样就会导致短期业务多,趸缴业务多,保险保障功能不强。
另外,银保产品的知识产权问题是一个相当严重的问题。在现阶段,很多新银保产品的推出仅仅是将竞争者原有的产品进行简单修改或者重新包装再推向市场的。从知识产权角度讲,任何产品的设计都应属于知识产权的范围,而银保产品同样如此。但是在现实中,银保产品产权几乎很难得到应有的保护,许多的保险公司通过降低产品开发的投入,而简单抄袭和模仿市场上销售比较好的其它公司花费巨大投入和创新的银保产品,再辅之以较低的价格和对手去竞争从而必然导致对手的非理性价格竞争。就这样,竞争对手也不愿意花更多的人力物力财力去创新银保产品。最终,银保产品失去创新的动力,从而,这必然会使得我国的银保产品陷入到“同质——模仿(抄袭)——更同质”的恶性循环之中。
3.代理手续费恶性竞争
一些银行为了赚取更多的中介收入,虽然也会考虑保险公司的信誉、规模、服务能力等情况,但是代理手续费的高低成为选择合作公司的标准,代理手续费水涨船高;2012年,某人寿保险公司由于没有满足某行提高协议代理手续费的要求,开门红期间所有网点被禁止该人寿保险公司准入,付出了较大的代价。过高的手续费削弱了银行保险的成本优势,规模业务虽然猛增,但是利润却在下降,银行保险业务有逐步沦为保险公司鸡助的趋势,最后个别公司因可能为手续费太高而退出银行保险市场,引起市场大起大落。
由于银行的网点、资源数量有限,每家保险公司都希望得到尽可能多的网点,个别保险公司挺而走险、不惜成本,除了正常的手续费之外,采用违规的操作方式索取额外手续费,占据银行网点,导致保费收入虽然快速增加,但是销售成本居高不下,经营评级下降、费用超支,形成所谓“劣币驱逐良币”的逆向淘汰机制。更为严重的是这种行为触及了商业贿赂的范畴,给行业发展埋下极大的隐患。例如,2004年-2008年期间某人寿保险公司辽宁鞍山中支合计套取现金支付银行、网点帐外回扣107万元,银行及保险公司相关人员均因行贿、受贿罪被追究法律责任。造成了严重的后果。
国外银行保险的借鉴
1、银行保险业务合作模式多样化
以控股形式占据主要地位的银行保险业的欧洲各国,在混业经营的环境下,其中有46%的银行成立了自己的保险公司,但是仍然有31%的市场是由银行业与保险公司签订分销协议所带来的。而在亚洲,由于分业经营,其银行保险主要是采用合作协议模式,其占比约为69%,而控股公司、合资公司等分别占比14%和17%。因此,我们说银行保险合作的模式依据各国国情,每个国家与地区都各有侧重,多种模式并存的现象相当普遍。
国外银行保险的借鉴
1、银行保险业务合作模式多样化
以控股形式占据主要地位的银行保险业的欧洲各国,在混业经营的环境下,其中有46%的银行成立了自己的保险公司,但是仍然有31%的市场是由银行业与保险公司签订分销协议所带来的。而在亚洲,由于分业经营,其银行保险主要是采用合作协议模式,其占比约为69%,而控股公司、合资公司等分别占比14%和17%。因此,我们说银行保险合作的模式依据各国国情,每个国家与地区都各有侧重,多种模式并存的现象相当普遍。
困境突围策略解析
1、产品策略
法国及西班牙的银行机构从很早就开始对众多客户群提供不同层级的寿险产品,以获得更多的国内国外客户的资金。特别是在法国,银行建立起了全球销售系统和交叉销售体系,还把所提供的寿险种类从传统的储蓄型产品向利润更高的保障型产品转变,如个人年金产品、退休收入保障产品等等,问时逐步开发健康险种和非寿险险种产品。因此银保双方要加强在产品开发设计方面的沟通与合作,根据消费者的不同层次和需求,研究开发出既能满足客户金融消费需求,又适合银行网点销售的新产品,提高银行保险产品的吸引力和成功率。
例如,2012年某人寿保险公司与建设银行(行情,问诊)进行合作,根据建设银行资产VIP客户增长快、需求大的特点,发展高端客户专属化服务渠道,合作开发出适合建设银行贵宾专属长期理财型保险产品“福惠安享”,产品的特点是:起存5万元,趸缴、3年、5年、10年、20年限缴理,兼具投资理财、养老规划、身价保障、财富传承功能,具有财保障全面兼顾、终身关爱两代收益、服务便捷操作灵活的优势。2012年7月,该公司与建设银行双方联合召开新品发布会,当场预签单保费268万元,在产品转型上获得非常大成功。
另外,在服务方面,银保业务应力争实现新保客户100%电话成功回访,满期给付、退保给付100%回访,回访话术全国统一,回访内容经过保监会审核备案,做到进出口都有回访服务,保证业务按既定流程进行,使客户权益不受侵犯。对于客户投诉、退保成立专门的部门进行服务。除此之外对保险存续期间的客户服务工作也要重视。譬如对金卡客户每年定期进行健康体检卡的赠送活动,安排固定的客户服务人员进行一对一服务,了解客户需求,维系客户关系,使客户体会到公司的服务,提高客户的满意度,让消费者感到银行保险产品提供的附加服务是能够为他们带来利益的,留住老客户,吸引新客户。
2、渠道策略
至少在目前看来,渠道关系、渠道资源仍旧是银行保险经营的基础,商业银行的渠道资源和信誉是保险公司缺乏的。所以各大寿险公司要稳固与工农中建4大国有商业的战略性合作关系,进行强强合作。2011年4大商业银行的利润合计6031亿元,非利息占比19.3%不到2成,中介业务的上升空间非常大,4大行资产占全国银行总资产的一半。若在4大行合作伙伴关系中保持稳定,则总体市场分额相对稳定。
在销售模式方面,传统的银行柜面销售自2011年银监会关于禁止驻点销售的政策发布后,迄今没有明显的起色。除传统观依靠柜台内的银行工作人员进行销售外,销售模式需要创新,利用市场调整的奇迹,开展银行代理业务的专业化销售尝试,大力开拓私人银行及理财中心,举办会议营销、保险顾问等多元化营销。
a。私人银行、理财中心,银行个人客户精华所在。目前,很多银行设立了私人银行,为高端客户进行一对一个性化服务;大多数新装修网点都设置了理财中心,银行网点根据客户办理业务的种类,对客户分流引导、分类营销,实行个性化服务,提高客户服务质量和客户满意度。保险公司应加快银行、网点沟通,建立与私人银行、理财中心的营销关系,重点是对银行理财经理进行专业的保险知识培训以及长期投资保障类产品培训。这样保险公司缩小了营销面,降低了营销成本,部分实现精准营销。
b。会议营销。会议营销也叫数据库营销、服务营销。它是指通过寻找目标客户顾客,利用亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式。会议营销是寿险公司的主要营销方式之一,与网点销售比较,会议营销的优点一是约访客户为准客户,定位准确,节省成本;二是双相营销,沟通到位、理念到位,客户忠诚度较高,形成品牌效应;三是集中目标客户,利用从众心理,制造销售热潮;四是有适合复杂多功能产品的推介。
会议营销的最重要部分在于会前准备工作,主要是会议时间、地点,客户名单的收集、会场布置、会议流程、现场控制与实施策划等细节性工作,占整体工作量的80%,尤其是有效客户名单的收集最为关键;其次是会中现场的整体把控;最后是会后追踪。会议营销对操作团队的专业化要求比较高,所以应成立一个项目组专业操作。
目前可操作的会议营销模式主要包括大型产品说明会、理财沙龙。
产品说明会。分为大型和中型产品说明会,50人以上为大型,50人以下为中型,合作渠道为大型支行及以上,而且务必取得银行高层的配合和支持。因其操作复杂、准备过程较长,建议一家银行每季度举办一次。
理财沙龙。目标客户5-20人,合作对象为网点及理财中心,操作更加灵活、便捷,由于网点数较多,建议每周一次。
c。保险顾问模式。指保险公司在银行配备的理财中心网点,派驻专职保险客户经理,在银行理财区提供专用理财卡位,利用专业理财分析工具,为银行中高端客户提供全面专业保险规划服务,全面配合银行的个人理财发展战略。目前平安保险已经在推进保险顾问模式(IC模式).2010年8月18日,中国平安和交通银行正式对外发布双方在银保渠道的“战略合作”,推出其针对交行沃德财富最高端客户专属的理财产品“丰沃一生”的发布会。“交行32个省市、400个沃德财富网点都将成为这款产品的销售渠道,这款产品在每一个交行沃德财富网点销售,就不会再销售其它保险公司的产品,具有排他性,产品的最低销售起点不低于2万元。”特别重要的是,此种销售模式的开展为银行中高端客户提供了更多的产品和服务,也使银行客户的价值最大化。所以寿险公司以后要大力推广保险顾问模式。
3、促销策略
人员促销。这是曾经运用的比较普遍的促销方式,销售人员与客户面对面沟通。目前形势下一是巩固银行销售人员的关系,加强保险知识以及培训,间接提高银行人员开口量及促成率,提高对保险公司的信任度和忠诚度;二是充分运用其他销售模式,如会议营销、电话营销等方式增加与客户的接触量。需要保持销售人员的技能状态,因为其他促销方式最后还是落到人员促销上。
针对银行员工的促销,各大人寿保险公司应联合合作银行制定一套科学的有效激励办法,改变现在单纯按量计算的方式,结合销售业绩、产品组合、同业占比以及目标完成率挂钩整体方法,提高销售人员的积极性。
销售促销。由短期提供诱惑来激发鼓励消费者购买需求。建议寿险公司根据产品来做一些特定时间、特定范围的促销活动。举例:情人节购买产品的客户无论男女免费赠送玫瑰花一枝,既契合了假日营销的特点,同时费用也能够承受的起。促销礼品选择的关键不是价格,公共宣传。适当将公司新闻、重大利好事件公布发稿,扩散单个事件的正向影响力使,媒体受众感受到公司的先进文化和服务文化。例如具有社会影响性的捐款、每年资助希望工程学校、典型保险理赔等,都是树立公司品牌的机会,加以适当宣传。