本色自然让交际更舒心美文摘抄(5篇范文)

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第一篇:本色自然让交际更舒心美文摘抄

我应邀到波士顿为数百位研究心理健康的专家作演讲。我的演讲安排在几位知名的心理医师之后。因为他们的演说太精彩了,无形之中给了我很大的压力。我走上讲台,心脏就像打鼓似的怦怦乱跳,一时说不出话来。“怎么办?”我心想。

为了让自己镇定下来,我采取了一种超常规的“战术”,我向听众发问:“诸位在演说时会紧张到什么程度?”几乎所有人都举了手,“哈哈,就是你现在这个样子。”大家笑着回答,我轻松了起来,从容不迫地完成了演讲。

很多时候,人们在交际时都有可能陷入尴尬的泥沼。也许你会在鸡尾酒会上说一些傻里傻气的话,在会议中当众出丑或者在演讲中头脑一片空白。这些都严重影响了我们的社会交际。以我多年的经验,我认为每个人都应该有信心,因为运用本色自然的方法可以提高交际能力。下面介绍几条简单而有效的方法:

放弃伪装

迁入新居后,我的女儿就跟住在附近豪宅里的一个小女孩玩在了一起。一天晚上,我想顺便拜访一下豪宅里的主人,同时也好叫回我的女儿,当时我穿着牛仔裤外加一件旧T恤。苏,女儿朋友的妈妈,衣饰华丽,光彩照人,犹胜时尚名模。苏领着我走进了一条长廊。长廊里陈列着昂贵的古董和名画,就像博物馆一般,富丽堂皇,眩人耳目。

我感到很窘,苏注意到我的不安,问我有什么不对劲吗?我没选择掩饰,相反选择了坦率,“我从没有到过这么豪华的地方,有点儿紧张。”

“哦,我可不认为心理医生也会缺少自信。”苏莞尔一笑。

我相信,我的率真使我们彼此相处有了更多的愉快。拒绝说心里话,只会增加紧张拘束。在波士顿演说时,我坦诚自己的不安,这样的坦白是一种改善交际氛围的好办法。

战胜恐惧

宾夕法尼亚大学搞过一个研究项目,心理学家米歇尔·丁·马汉尼和体育教练马歇尔·阿文纳,以1976年的美国奥运队为样本,就恐惧对运动员所造成冲击的问题进行了调查。你猜临赛前谁会更紧张——未来的胜利者,还是最终的失败者?研究者发现,所有的参赛者都同样紧张,区别在于输赢各方处理压力的方式截然不同。

失败的运动员为恐惧笼罩,对灾难性表现的想象使他们惶恐不安。胜利者的典型做法是置成败得失于度外,将注意力集中在有利放松的事情上,做深呼吸,或者伸展四肢,将任务切成小块,一步一步地来,就能够克服恐惧。掌握这样的技巧是很有价值的,它能使你能力大增,无往不胜。同样的道理,如果我们要进行成功的交际,我们也可以学习奥运冠军的做法,成功地战胜对于交际的恐惧。在会见朋友或者出席社交场合之前,我们要让自己放松,没有局促感;同时我们还可以多多地想象社交愉悦融洽的情景,将自己的良好情绪充分地调动起来;接下来,我们还要把社交中的谈话要点做一个大致的准备,积极地设想谈话的过程,想好各种应对的方法。

反客为主

我们常常会很不情愿地被迫讲话,也许是新老板上任、公司开业或者是偶遇不是那么熟悉的朋友。在毫无准备的情况下该如何谈吐得体呢?

让别人处在谈话的焦点位置——美国著名的节目主持人乔尼·卡尔森经常使用此法,他总是尽力让嘉宾多说活,你也可以如法炮制地提一些问题:“你是如何对某事物或人物产生兴趣的?”或者“你能再告诉我一些情况吗?”几乎所有的人立刻就会跟着你的指挥棒转,精神科医生和心理学家善于通过老练地点几下头、问几个问题来漂亮地掌控局面。这种反客为主的方法在日常交际中有重要作用。

愈压愈奋

人在公共场所总会有压力,感到紧张。不管是出席商务会议还是学术活动,聪明的办法是要用压力来为你服务。我经常上电视,每次都极度紧张。我的一个朋友跟我说,她对我在银屏上表现出来的僵硬呆板感到吃惊。只要爬上飞机,我就像水被冻成了冰,丧失了活力。很多人教我,全不管用,越想放松反而越紧张。

偶然的机缘,我解决了这个问题。有一次出席脱口秀节目,制片人安排我和另外一位心理学家对谈。开场时对面那个家伙竟然错误地建议我把自己看做是一名“作家”而不是一位研究者。这样的轻视令我愤怒。我决心不再为如何做一个斯斯文文、规规矩矩的嘉宾而发愁。相反的我尽情展现我的学术功力,雄辩滔滔,让人刮目相看。突然间我感到能量大增,原来脱口秀能够做得这么畅快。

心理医疗有一种手法叫“良性调适”,意思是说要从不同的角度看问题——从好处看胜过从坏处看。对自己要有信心,要有勇气表达你的感受,这样可以有效地减少负面情绪的困扰。那一次我运用紧张心理发挥积极作用——这也是一种形式的能量,所以我才能顶住压力,一扫往昔的拘束,发挥了真实水平。

悦纳自我不懂得知己知彼也是造成交际障碍的原因之一。也许你觉得你无法在社交中崭露头角是因为别人比你更自信、更成功、更有学问,或者更有吸引力。这样的想法是愚蠢的,会给你带来很多不必要的负担和紧张。社交成功的秘诀是:悦纳自我。也就是说你要怀着喜悦、平安、实在的心来稳妥地接纳自己。

上大学时我有一本私人日记。从少年开始种种的烦恼都记在上面,有伤痛,有迷惘,有孤独,有徘徊,我还在日记里记录着破碎的梦想、强烈的憎恨以及喜欢的魔幻小说、常逛的平价商店。接着发生了一件可怕的事情。一天晚餐后,我把日记本忘在了学校餐厅旁的更衣室里。要是什么人看了它洞悉了我的内心世界那就惨了,我赶快往回跑,可是发现日记本已经不见了。几个星期过去了,我失去了找回日记本的希望。一个月后,我又在更衣室同样的地方挂夹克,我看见一本褐色破旧的日记本,拿起一看,是我的。我焦急地翻了几页,看见了一段用陌生字迹写成的话:“上帝保佑你,我很像你,只不过不记日记,得知世界上还有跟我一样的性情中人,我很高兴,祝你好运。”我的眼睛湿润了,我从未想过有人了解我的内心,却仍然喜欢我。

不管你是什么人,富有或贫穷,拘谨或外向,显赫或普通,魅力四射或相貌平平,有人会喜欢你,也有人对你满不在乎,没有人是人见人爱的,但是如果你接受了你自己,你就会赢得更多的目光。

第二篇:让服务更规范让客户更舒心3

让服务更规范让客户更舒心

XXX农场移动倾力提升营业厅服务水平

近年来,为促使营业厅基础服务水平再上新台阶,给客户营造更加温馨、舒适、便捷的服务环境,XXX农场移动公司从细节入手,努力查找服务短板,积极创新服务手段,着力打造显性化、有形化的服务模式,让服务更规范,让客户更舒心。

岗位互换,打造特色交流形式。XXX农场移动营业厅每月对营业员实行换岗交流,促使营业员对各自的服务技巧进行对比,从不同角度思考自己的服务方式,通过岗位互换的交流,查找工作中存在的问题,相互商讨,相互学习,找出解决办法,取长补短,实现共同进步。

实案分析,打造特色学习形式。XXX农场移动营业厅组织人员对营业员的服务过程进行录像,让营业员跳出服务看服务,仔细观察自己和别人服务时的动作、言语等,找出优点、劣势,写出心得体会,并采取交叉情景模拟的方式进行二次巩固,推动营业厅服务质量全面升级。

手写海报,打造特色宣传形式。对客户经常咨询的业务或常遇到的问题进行分析汇总,将简单的介绍以手写海报的形式张贴在休息区,并注重海报字体颜色的协调一致,尽量保持整体的美观,让客户能赏心悦目地去阅读,同时也为营业厅增加了一道亮丽的风景线。动态排班,打造特色支撑形式。根据客流量变化规律,统计每天高峰期时段的业务量,建立营业厅忙闲时档案,估算出每个时段所需的业务台席(营业员)、引导服务、咨询台等岗位人员的数量,改变以往“A+B”的固化排班模式,对台席与客流情况进行对比分析和预测,进行合理动态排班,实现客户和营业员的双重满意。

第三篇:让生命更圆润美文摘抄

人生到了一定的阶段,就会瓜熟蒂落,就像挂在枝头沉甸甸的果实,给人以厚实饱满的感觉。倘若这样的圆润在该拥有的年龄拥有,无疑,你的人生是可以加分的,而且是非常高的分数。

什么叫圆润呢?

不是指圆滑,不是指狡诈,这里的圆润,指的是一种思想、一种状态、一种对生活乐观从容宠辱不惊的意象之美。

如果你到了中年,如果你有了这样的圆润,你是否知道,你的魅力不但没有随着年龄的增长减分,反而在人生的中间阶段突然绽放起一种光彩来,这种光彩透着生活的阅历与辛苦,这种光彩因为踏遍了生活的沟坎,忍受了生活的磨难,给人一种人生第二春的感觉。

年轻是一种华美,手握着青春的繁盛花园的钥匙,打开一个又一个葱绿的时光,把多彩的景象贪婪地享用。但这种华美更多的是一种掠夺,而不能消化。所谓挥霍青春也正是在这段时光,但这无可厚非,没有此阶段的充分感受,就不会有中年时期的恬淡与沉静。

圆润有如珍珠,这样的状态真的会给人以美的感受,这样的美,稀有而珍贵,如陈年的酒,从坛底散发出幽香,沁入人的心灵,让人沉醉。

这是人生的春,是从生活阅历的沃土上成长起来的大树;是一锅生活磨难与日子经年熬制的老汤。老汤的味道,从来都是回味悠长的,哪怕你等,也觉得值得。而这样的状态,确实让人迷恋,人生的第一春是生命赐予,而这第二春,却是岁月熬制。

在一个多雨的清晨,我体会到了这种状态。天还没有亮,却耳听得窗外雨声阵阵,阳台的铁栏杆上有敲击的声响。我睁开眼睛,恍若隔世,全身极度放松,舒适得无法形容。眼前突然幻影憧憧,我看到了教书的母亲在讲台上声音朗朗,年轻而激昂;看到了姥姥在故乡的田园迈着小脚忙着农活;看到了姥爷异常慈爱的微笑,眼神里有一种经久的温存。伴随着雨声,我心灵舒适而安宁,那滴滴水珠仿佛涵盖生活万千,此刻却都化在了心里。这样的圆润我突然感受到了,有无法形容的华美。

年少时,我更多的注意力放在了工作和学习上,基本上不懂得如何享受生活。那时满眼都是高标准,向一位榜样学习成了生活的全部,却一直以为那才是真正的对。而今,年复一年地过去,突然感觉心中曾经的大逐渐小了起来,原来是大目标,给自己定多少年以后成为某某那样的人,多少年以后要达到什么标准。但现在,却愈发地发现自己的懒散和贪婪,懒散生活的点点滴滴,贪婪享受生命的滋养,而对一些本应有的大目标逐渐地远离。

也是在这个年龄才发现,生活无小事,凡事只要用心,就是快乐。

第四篇:客厅家具灵巧摆放,让生活更和谐更舒心

现实生活中,我们要怎么样才能客厅家具更合理的摆放,让摆放的空间更美观和谐,伊仕利衣柜小编为大家介绍几个简单的家具摆放小常识,希望对您以后的生活有所帮助。

第一、【物件归类】

我们开始储存收纳之前,首先要做好功课:把现有物品分门别类。在收拾东西的时候可以想一想:用来干什么?是否经常用?放在哪个位置更美观也更便于使用?

面对所有的东西,可以大致按功能进行分类:有用来摆设的东西、休闲娱乐物品、饮食用具等,也可以按接触频率进行分类。总之,分门别类是第一步,分好类才能在下面的步骤里让物品各就各位。

第二、【精简摆放】

接下来要做的事情是精简物品。女孩子们懂得为了更美而瘦身的道理,却不一定能做到为了客厅更好而让物品“瘦身”。其实“恋恋不舍”是收纳的大忌。尤其是懂得把握好物品的使用价值,适当的“喜新厌旧”才是聪明的持家之道。有选择地纳入物品很重要。一些不当季的东西就不要摆出来放在客厅,把它们放入卧室或别的杂物储备间;一些很久不用,几乎没用的东西,就把它处理掉吧。这样做,一方面有利于主人更方便地使用客厅,另一方面,新客厅才能更显示其新房本色。

第三、【摆放定位】

当我们完成了前期的物品分类、精简等准备工作后,就可以正式开始储藏收纳工作了。在收纳位置的安排上,千万不要一盘散沙把分好类的东西都堆在一处,而要根据分类来进行物品定位。

通常,客厅里有两大件储藏收纳家居:电视柜和书柜。这两大件无疑要做到大肚能容主人物才算合格。而多样的内部配件组合,能整齐收纳日常的零碎物品和满足生活中的多种储藏需求,在兼顾储藏功能的同时最大程度地节省了空间。多款的框架色彩,可以和任何的客厅装修风格相融合。多样的创意,创造属于自己独特的贝达,轻松呈现自己的梦想家园。

第四、【搭配摆放】

掌握了以上4步,基本的储藏和收纳问题就此得到了解决。在自家客厅展开电脑游戏大战也好,舒舒服服地躺在沙发上边看书边做面膜也好,这个客厅已经具备了所需条件。但要想让新客厅真正能够承载新婚甜如蜜的生活,还需要在此基础上学会搭配。

搭配需要考虑家里的空间、颜色、以及个人的喜好,从而选择不同大小,不同风格,不同功能、不同材质的储物产品聪明地搭配大件的家具来提高物品的使用价值。

第五篇:更重要的事情美文摘抄

马格丽特·桑斯特是一位杰出的社会活动家。十几年前,她遇到一位一条腿严重扭曲的男孩。极富同情心的马格丽特立即将这个男孩带到医院做了外科检查,检查后发现,如果经过一系列的手术,小男孩的腿是完全有可能康复的。经过多方奔走和说服,医院同意减免一部分医疗费用,一位银行家开出了一张限额支票,小男孩的家人以及马格丽特本人也筹集了一部分资金。

一切都进展得非常顺利。“当有一天,我看到小男孩居然跑了起来,”马格丽特回忆说,“我的泪水抑制不住地流了下来。”

“现在,小男孩已经变成了一位健壮的小伙子。”马格丽特向她的听众问道:“你们知道他今天是做什么的吗?”马格丽特顿了一下说:“他因为抢劫正在监狱里度着他的三年刑期。”

说到这里,台下一片寂然,马格丽特已是泪流满面。她哽咽着继续讲述道:“这是我一生中最愧疚的一件事情,我只顾忙于教他如何走路,而忽略了更重要的事情,那就是教他应该往哪里走!”

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