第一篇：秘书室工作职责
1.负责县委书记、副书记的秘书工作和曰常事务工作；负责县委书记、副书记文电、函的处理；负责组织县委书记、副书记讲话稿及其他文稿的起草、修改和调研工作；负责有关材料收集、资料综合整理工作，及时准确地提供给领导；负责县委常委会议、五套班子联席会议、书记办公会议及书记专题会议的准备、通知、记录、纪要的起草等会务工作和会议决定事项的督办工作;参与有关会议和县委领导活动的组织协调；完成县委书记、副书记、办公室主任、副主任交办的其他事项。
2.负责县委召开的各种会议的会务工作，做好以县委名义召开部门承办的会议的会务协调工作；负责按县委的要求安排、组织、协调县委的重大活动和县委常委的公务活动；承办各级、各部门向县委及县委办公室的请示、报告；负责办公室内部文稿(包括工作计划、工作总结)的拟制；负责县委和县委办公室文件的交换、签收、拆封、分送、传阅、清退工作；负责县委和县委办公室文件、文稿的打印、复印、校对和签清，各级文件、刊物、音像的立卷、归档、利用和定期移交工作；负责县委和县委办公室印鉴的管理、使用；负责县委办公室部分办公设备的管理；负责办公室各种会议、政治业务学习的组织安排。
第二篇：秘书室管理制度
办公室管理制度
一、分工负责制度。坚持职责明确、分工合作的原则，按照分工，做好文件、讲稿、纪要等公文起草工作，做好事务，搞好服务。
二、工作例会制度。坚持周碰头、月小结、季总结等形式，沟通信息，加强学习，交流思想，布置任务。
三、内务管理制度。每个工作日确定一名值班人员，负责秘书室值班记录及内务监察等工作。值班人员要坚持早到晚走，切实负起责任。
四、公文处理制度。文字材料在送审、送签和送印前，必须由秘书室有关秘书人员进行初审，否则不可进入下一个程序。
五、首问责任制度。作为首问者，对领导交办的工作和基层要求解决的问题，属工作职责范围内的，必须及时、准确、保质保量地完成；非职责范围内的，要积极主动地进行协调沟通，确保落实到位；严禁推诿扯皮、推卸责任。
第三篇：秘书室工作礼仪规范
一、汇报工作
向领导汇报工作时应按约定时间到达，进领导办公室时应先敲门示意，待听到应呼后再进门；汇报工作时举止要文雅大方，彬彬有礼，做到站有站相，坐有坐相；汇报、请示时应实事求是，要点突出，中心明确，吐字清晰，切忌表示不满或顶撞。结束汇报应由领导提出，领导未作结束表示前，不可频繁看表、打哈欠，以示焦急或不耐烦。告辞时，应顺手把茶具或桌椅等摆正或作适当处理。
二、陪同视察
陪同领导视察时，应注意一定的礼节。一般两人同行时，以前者、左者为尊；三人同行时，并行以中者为尊，前后行时，以前者为尊。进门、上车时，应让尊者先行；上楼时尊者在前，下楼时则相反。在室内，以朝南或对门的座位为尊位。乘电梯时，陪同人员先走一步按下电梯按钮，一手挡住电梯门一侧，待尊者进入后，自己再进入。如果客人或上级人数很多，则应自己先进去按钮以便领导同志从容而进。电梯进门左侧为上，要主动留给客人或上级。
领导视察工作时要做好引领工作。引领时应稍侧身走在领导侧前方，与领导保持两三步距离，并适时以手示意，一面交谈，一面配合领导的脚步。切忌独自在前，背对着领导。
三、接打电话
（一）接听电话。接听电话时要文明礼貌，接听人应先客气地自报家门：“您好，这里是某地委办公室秘书室，请讲”然后询问情况，严禁使用“喂，你是谁？”，“干什么”，“找谁”等生硬语言。如果对方询问姓名，应耐心作答，对于对方询句之事也应尽量详尽答复。如果对方要找的人是其他同事，受话人可说一声“请稍等”，并尽快帮忙寻找。如果对方要找的人不在，应礼貌地告诉对方，并可适当询问“请问您有什么事要转告吗”，如有，则应认真记录，并尽可能复述一遍，以确保无误，最后说声“再见”。
接到打错了的电话，态度要友好，应礼貌地告诉对方，这里不是其要找的单位，请他重拨，不应不加解释地将电话挂断。如有可能的话，可帮助对方查找他所要部门的电话。
接到领导电话，应主动说出自己的部门、职务和姓名。领导如果找本部门负责人通话，要迅速通知，并请领导稍等。如果本部门负责人不在，要请示领导能否转达，如领导同意，要将领导发话内容认真记录下来，以便向本部门领导传达。最后应主动询问领导还有什么要求，待领导放下电话后再挂上电话。
接听电话，要善于处理电话内容和有关事项。对要求报告领导的，不能接一次电话就报告一次，以尽量不打断领导办公为宜。具体办事人员，可根据情况汇总报告，但重大或紧急事项不能压下不报，更不能擅自处理。
对通话时间较长、通话内容复杂的电话，要弄明白对方意图，并准确、全面地将电话内容认真记录在专门簿册上，记明电话内容的五个要素，即：来话时间，来话人姓名、单位及职务，电话号码，来话内容（时间、地点、人物、事项或需要解决的主要问题）。另外，如有初步结果的，要记录领导意见和处理情况，最后记录 人署名。
（二）拨打电话。拨打电话时，首先要理清通话的内容和要点。电话接通后，打电话的人应当首先问一声“您好”，然后自报家门。不使用电话免提键拨打电话。电话内容要简明扼要，表达清楚、准确。
对事先约好的客人，接待人员要热情迎接。对事先未与领导约好的客人，一定要礼貌地询问姓名、身份，弄清其来访目的，待请示领导后根据领导要求迅速做出处理。不得直接让其去领导办公室或告诉其领导去向。
如果客人要找的领导或其他人员不在，应妥善予以处理。若自己知道领导及有关人员在较短的时间内能够回来，可请客人坐下来等候，并送上茶水、饮料和报刊。客人等的时间较长时，应不断给客人倒开水，以免客人有被遗忘、被冷落的感觉。如果自己手头没有什么要紧的工作，也不防陪客人谈话。当客人表示没有时间等候时，可以问明客人来访的大致内容，待相关人员回来后转告。
（二）迎送礼仪规范
1．迎送的准备
迎接来访的代表团，应事先了解对方的来访目的与要求，要确定来访人员的姓名、性别、年龄、身份、人数、职务、级别等，并以此确定迎送规格，安排相应的接待人员和食宿环境。一般来说，对上级主要领导的到来，要通知某地委主要领导亲自出面迎送和陪同；兄弟单位负责同志的到来，可通知办公室主要领导或副职出面接待。食宿应根据其级别作相应的安排，规格既不宜过高，也不要过低。
为了提前安排食宿和交通工具，应准确地了解掌握客人所乘交通工具的抵、离时间。
2．迎送中的具体事项
去机场、车站接送的人员，其职务可比对方低一级，同级领导可在宾馆迎候。迎接人员应在客人抵达之前到达机场、车站，如果客人是首次前来，互不认识，接待人员可事先制作特定的标志，如小旗或牌子等，让客人容易看到，以便主动前来接洽。
在客人到达后，迎接的领导应上前握手，致以问候。相互介绍时，主人应将前来欢迎的人一一介绍给客人。安排接待人员时，应考虑周到，以相对固定为好，切忌随意更换。
接待人员应及时将客人食宿安排等发到每个人手中，或通过对方的联络秘书转达，以便让客人心中有数。迎接身份高的客人，要事先在迎送地点安排贵宾休息室，客人抵达后，应稍作休息，再开展其他活动。
客人离开时，主人可到住地或机场、车站等送行。直接去机场、车站送行时，应在客人登机（车、船）之前抵达，而且要留出足够时间保证客人办理有关手续。
3．回赠礼品
对重要客人，确实需要赠送礼品的，要请示有关领导，提前安排好。
第四篇：秘书室2009工作总结
秘书室2009工作总结
2009年，秘书室围绕公司九届六次职代会精神，把握大局，突出中心，主动协调，高效服务，出色完成了文件审核把关、会议记录纪要、综合材料撰写、公司各种会议会务准备等各项工作，较好地发挥了参谋助手作用。
一、从严把关，办文质量高。为确保公文的权威性、严肃性和准确性，在公文制发过程中，秘书室认真履行职责，细心审核文稿，严把公文办理，切实提高了公文质量。一是严把起草关。文件起草做到了情况清楚，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清晰。二是严把审核关。严格审核公文的报批程序，是否有必要行文、单位领导是否核稿、文稿是否符合起草要求，对不符合办理程序和要求的文稿坚决执行退文，今年共退办文件15个，核减文件8个。三是严把校对关。公文在印制前必须经承办人员和秘书室文秘人员校核。四是严把时效关。每周对本周受理的文稿进行盘点清理，做到不拖、不压、不遗漏，受理的公文在5个工作日内必须及时印发，不断提高办文效率，确保公文的质量。截至11月30日，经我室起草或审核的各类文件达617个，其中，公司内部文件538个，上报文件17个，军厂联合上报62个。
二、严格认真，办会工作细。今年秘书室单独承办或与接待室共同承办各种会议共70多次。建立健全了办会工作制
度，严格控制会议的规模和数量，确保了会议的效率。我们着重抓好了“三步曲”。一是会前准备充分。征集好会议议题，安排好会议议程，提前下发会议通知，准备好会议有关材料。二是会中记录准确。认真做好了科研、生产、经营、党政联席会、上级领导检查视察工作汇报会等会议的记录。三是会后纪要制发及时。会议结束后，在3个工作日内形成会议纪要并下发至相关单位，做到了内容准确、印发及时，今年共撰写、核发会议纪要29个。
三、热心办事，工作落实快。“办公室工作无小事”，秘书室工作人员在认真办好文、办好会的同时，认真办好每一件事，力求做到领导满意、基层干群满意，有力地维护了办公室“窗口”形象。一是做好了领导交办事项和来信来访工作。对上级指示和领导批示、交办的事项及时办理，力求高效，决不拖延。来信来访在掌握大政策的前提下耐心解释，灵活处理，没有给领导和办公室添乱。全年回复处理各类信访件达10多件。二是做好了办公室领导和公司领导及其分管部门的服务工作。撰写或审核把关各类综合材料50多个，协助公司领导分管的部门组织召开各类大小会议30多次；优质高效地完成了公司领导以及有关部门承办的各类文件材料的打印任务。
第五篇：秘书室职业道德规范十则
一、对来某地委办公室秘书室办事的同志，无论从何处来，职务高低，事情大小，接待人员都要态度热情，说话礼貌，服务周到，不管事情能办与否，都要使外来的同志感到亲切温暖。
二、对各镇、某地直各部门和单位来文、来电话请示问题，询问事情，是本职工作范围内的，要热心办理，不推不拖；不属本职范围内的，也要告诉对方应去的地方；对方如有困难，要设法帮助解决，不能一推了之。
三、对领导和上级机关交办的事项，尽职尽责地完成。凡有时限要求的，要保证在期限内完成。在办理过程中，如遇有特殊情况，不能如期完成时，要向领导说明情况，征得同意。不得随意延误。
四、要坚持对上服务与对下服务、对党负责与对人民负责的一致性。对基层来信来访反映的问题，凡有明确规定的，能自行处理的，要立即答复办理，需要研究后答复或转其他部门办理的，要向对方说明情况，并及时转办，不推不拖。
五、回答问题、解决问题，必须依据党和国家的有关法律、法令、政策、规定，做到有法可依，有据可查。不得随意解释，擅自处理。
六、提倡无私奉献精神，尽职尽责、兢兢业业，不讲报酬，多做贡献。坚持急事急办，特事特办，遇有紧急任务，即使加班加点也要保证完成。
七、一切工作要讲效率，重实效，保质保量，精益求精，一丝不苟。不拖、不压、不误、不漏办，不能发生重大失误和事故。
八、发扬实事求是的优良作风，说老实话，办老实事，光明磊落，忠诚可靠，做一个领导放心、同志们信赖的人。
九、保持廉洁奉公的作风。要勤政为民，不以某地委机关名义为个人谋私利。
十、保守党和国家机密，不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，不该看的不看，要增强保密意识，不在任何场所谈论秘密事项，更不得以工作之便有意或无意泄露党和国家的机密。
点击咨询 