第一篇：澳门特别行政区接待内地旅游团队旅行社名单(70家)
澳门特别行政区接待内地旅游团队旅行社名单（70家）
編號 1 旅行社 准照編號
地址
羅理基博士大馬路103/107號富豪花園商場地下H-K舖 新馬路48號地下 新馬路20號地下
蘇亞利斯博士大馬路35號地下 友誼大馬路新港澳碼頭1樓2030舖 至2033舖
澳門長崎街新華大廈1樓, 8樓, 9樓及10樓
羅理基博士大馬路1142號M國際中心第十二幢5樓D室
黑沙環勞動節大馬路241號廣福花園地下及閣仔
電話
傳真
愛都旅行社有限公司 0001 S.T.D.M.旅行社有限公司
殷理基有限公司
710361, 710360, 710359 710353 2 3 4 5 0006 0005
355700 355736
372114, 572418, 373719 340039 710003 728050
710004 728053 澳門旅行社有限公司 0003 新新麗華旅行社有限公司
澳門中國旅行社有限公司
日昇金舫旅遊有限公司 0009 6 0010 700888, 706631 706611 7 0011 726995, 726996 726994 8 9 10 佳暉旅行社有限公司 0012 南華旅遊有限公司 國際旅遊發展有限公司 0013 0014
455805, 456044 455040 706624 974072, 727347 565306 576200
友誼大馬路1047號南方大廈5樓O座 706620 南灣大馬路429號南灣商業中心 201室 975183, 727347 馬統領圍31號金來大廈第二期地下
710014, 371776 11 大東旅行社有限公司 0015 12 大光世界旅遊有限公司 0016
美麗街 27號-31號德記大廈4樓408室 591122 友誼大馬路無門牌新港澳碼頭地下 1015室
南灣大馬路315號南粵商業中心閣樓 13 一力旅遊有限公司
廣東(澳門)旅遊有限公司
立基旅遊發展有限公司
澳門(拱北)旅遊發展有限公司
康泰旅行社(澳門)有限公司 0018 725813, 725814, 725844 725800 14 0019 726728 726504 15 0022 亞豐素街18號-C地下 530100 532435 16 0023 飛良詔街8號地下及閣樓
南灣大馬路429號南灣商業中心16樓1601室
友誼大馬路355號總統酒店地下 友誼大馬路無門牌號數南方大廈第一期六樓C座
552355, 308188, 308088 569954 17 0024 0025 0026
330655, 563333 7983826, 781620 706648
595956 781335 706651 18 總統旅遊有限公司 19 海威旅遊有限公司
澳門環球旅遊有限公司 20 0067/AV/2004 荷蘭園大馬路74號A地下 0008 0029 0030
擺華巷4號順盈閣地下 新港澳碼頭1014舖位
約翰四世大馬路36號G地下和閣樓
576503, 514064 972977, 6639089 511833, 725331
574513 972977 725722 21 蓮花旅遊有限公司 22 拱輝 新華旅遊有限公司
311655, 713020, 711771, 345930, 311471
711770 24 雅德旅遊有限公司
惠海旅遊服務有限公司 0031
羅保博士街34號和36號廠商會大廈13樓D
美副將大馬路19號A-B地舖及閣樓 羅保博士街34-36號廠商會大廈4樓4A1室
殷皇子大馬路60號至64號7樓 美副將大馬路11號-S怡富大廈 地下A舖位
711188 344047 25 0033 562929, 706913, 706918 706919 26 長安投資有限公司 0035 713636, 713151 713717 580888, 580999
713121 711958 528706 27 世強旅行社有限公司 0036 28 威廣旅行社(澳門)有限公司 0037 0039 0042 29 利友旅運有限公司 30 美麗華旅行社有限公司
天大旅運(澳門)有限公司
友誼大馬路葡京酒店新翼地下“G-35室” 337333, 711137, 318980 378383 羅神父街5號地下A舖
約翰四世大馬路1號-19號一定好商業中心地下C舖及閣樓
南灣大馬路429號南灣商業中心12樓1202室
北京街235號地下
新口岸高美士街576號鴻安中心第二座18樓K室
佛山街51號新建業商業中心地下AB舖連閣樓
馬統領街1號至3號地下N座
馬德里街珠光大廈南座189號P地舖閣仔及一樓
羅理基博士大馬路無門牌第一國際商業中心19樓1907-08室
529111, 726399
529119, 726398 787252, 787870 339017 31 0043 787877, 787855 32 嘉明旅遊 0045 550122, 550133 33 青年國際旅遊 0044
703030, 231188, 7973028, 703702, 7973098 725589, 725590
529123 725587 34 目的地旅遊有限公司 0046 澳門假期-東方國際旅遊 35 0048 785668, 785735 712656 753038
785585 712677 753381 36 明仁旅行社有限公司 0049 37 中澳旅行社有限公司 0050 38 韓澳旅行社有限公司 0052 運通環球旅遊有限公司
澳門錦倫旅行社有限公司
703288, 7999600, 7999988 703188 39 0116/AV/2004 祐漢第二街22號勝意樓地下B064 412770, 412772 415158 40 0054 水坑尾街37號地下
約翰四世大馬路13號一定好商業中心地下及閣樓E室
關閘廣場76號海南花園地下 羅保博士街34-36號廠商會大廈4樓4號A室
殷皇子大馬路17號群發商場G舖位連閣樓
澳門宋玉生廣場258號建興龍商業大廈17樓L17座
南灣大馬路50號中華廣場7樓“H” 南灣大馬路746號中華廣場地下B舖
336611, 336601, 336602 331155
355749, 322960 436070 713121 41 京澳旅遊 42 澳信旅遊有限公司 0055 0056
355748, 355612, 715074 437308, 437373 713636 43 迅達旅行社有限公司 0057 44 廣東永信旅運
澳台旅遊服務有限公司 0058 785668, 700766 785488 45 0059 0060
973309, 974440 973947 46 捷安旅遊有限公司 711286, 711287, 713967 711289 370521, 370522
370523 47 永安假期(澳門)有限0061 公司 48 日本信用旅運(澳門)有限公司 0062
天通街18號地下
看台街118號和永定街50號泉碧花園地下
530303, 530301, 530310 568957 49 永傑旅遊有限公司 50 寰宇旅遊有限公司 51 澳門中國國際旅行社有限公司 0065 0064 0067
439225 439321
上海街175號中華總商會大廈12樓J座 703858, 703856, 702045 703857 南灣大馬路315號南粵商業中心地下
323983
323981 52 利民旅遊(澳門)53 C & C(國際)旅遊有限公司 0075/AV/2004 新口岸北京街無門牌金融中心12樓H座 788818, 700886, 700766 788133 0069
美麗街27號-31號4樓410室德記大廈 330335 板樟堂街16號I顯利商業大廈3樓“41”室至“42”室
友誼大馬路無門牌號數新港澳碼頭地下1011室
上海街21號怡海閣地下P,Q舖 北京街174號廣發商業中心10樓A 關閘大馬路64號怡南大廈地下 羅理基博士大馬路無門牌第一國際商業中心19樓1901-06室
黑沙環馬路40號E錦綉花園地下及閣樓I舖
友誼大馬路1023號南方大廈2樓,B座,C座及D座
330340 54 學聯旅遊(澳門)0072 311100, 311101, 337590 312890 55 好美旅行社有限公司 0071 56 華楊旅遊有限公司 57 昭日旅遊有限公司 0070 0073
726444, 725096 787138, 787139 704199 28416311 7999988, 7999999
725096 787137 704198 28436377 7999111 58 天馬旅行社有限公司 0074 59 環宇國際旅運 0076 60 嘉盛旅遊有限公司
萬國青年旅遊有限公司 0077 415522 415436 61 0078 0079
701913, 703530, 703429 703623
782435 780063 62 樺港旅行社 上海街185號中華總商會大廈18樓G座 782433, 782434 氹仔雞頸馬路1166A至1166E8樓金皇冠中國大酒店大堂
780066 63 澳門熊貓國際旅行社 0080 中華信航旅遊有限公司
澳門海外旅遊有限公司 64 0081 北京街174號廣發商業中心10樓B座 700782 700783 65 0082 新口岸長崎街新華大廈8字樓805室 美麗街27號至31號德記大廈4樓406室
北京街153號海冠中心地下U舖 新口岸北京街230-244號金融中心9樓M座
看台街77號柏麗花園地下 得勝馬路2-4號皇都酒店M舖
7998866, 7998334 7998868 66 宗龍旅行社有限公司 0083 67 廈航假期 68 澳門里程國際旅行社有限公司 0086 0087
591122, 356220 780663 700656 436685 5979197
356900 780662 701596 438785 579092 69 星華旅行社有限公司 0088 70 皇太子旅行社有限公司 0093
第二篇：旅行社旅游团队接待用车合同
旅行社旅游团队接待用车合同
甲方：_________________________________（租赁方）乙方：_________________________________（出租方）甲乙双方就车辆租用事宜达成如下协议：
1、本合同为长期合同，在本合同有限期内甲乙双方可就租车事宜达成多个具体租车协议。甲方租用乙方车辆时，应提前以书面形式向乙方订车，并详细写明各项用车要求，包括用车数量、时间、路线、价格、结算方式、确认期限要求等。
2、当乙方接到甲方订车通知后，应根据甲方要求，以书面形式通知甲方确认或不确认。一经双方确认，双方必须按照要求认真履行各自的责任。
3、乙方向甲方提供的车辆应经公安等部门检验年审合格并符合行业标准或合同约定标准，车辆驾驶员应是公安等部门登记在册的并有丰富驾驶经验及技能的人员，足额办理了乘员险、第三者责任险等保险手续，符合交通部门认定的旅游目的地经营范围的旅游客车。
4、乙方应在车辆使用前向甲方提供使用车辆及驾驶员的相关资料（资料名称见附件）。
5、乙方在出车前，要认真检查车辆性能，确保车况良好，保持车辆内外清洁卫生。驾驶员应有良好的服务态度、礼节礼貌和仪容仪表。
6、司乘、导游等人员要密切协作，共同搞好行车安全工作。不得搭乘无关人员。驾驶员要严格按照交通规则驾驶车辆，在行车过程中要严格
遵守有关规定。对单程行程400公里（高速公路600公里）以上的客运车辆，乙方必须配备两名驾驶员，在旅游行程中驾驶员必须服从导游员指挥。
7、因乙方的原因发生安全事故、抛锚、漏接、车辆被查扣等造成的经济损失，由乙方负责赔偿。
8、租车费用价格，一经双方确认后即作为甲方向乙方付款的依据，每____月（天）结算一次，并开具发票。乙方在结算时应向甲方提供订车单复印件和结算单。
9、违约责任
（一）乙方如不能按照约定时间提供车辆，应提前____日书面通知甲方，并支付约定车费___%违约金。乙方如不能按照约定时间提供车辆，又不及时通知甲方的，应当支付约定车费____%违约金。乙方如不能按照约定数量提供车辆，缺少的车辆视为不能按约定时间提供，乙方负有本项规定的通知义务，并应承担相应违约金。乙方如不能按照约定时间、数量提供车辆，给甲方造成损失的，乙方还应当赔偿经济损失。
（二）甲方如不能按照约定时间使用车辆，应提前____日通知乙方，并支付约定车费____%违约定金；甲方如不能按照约定时间使用车辆，又不及时通知乙方的，应当支付约定车费____%违约金；甲方如不能按照约定数量使用车辆，不使用的车辆视为不能按照约定时间使用，甲方负有本项规定的通知义务，并应承担相应违约责任。因甲方不能按照约定时间、数量使用车辆，给乙方造成损失的，甲方还应当赔偿经济损失。
（三）乙方提供的车辆标准低于约定标准的，实际价款由双方协商确定，乙方应当减少或退还约定价款与实际价款差额，并支付约定价款___%
违约金；给甲方造成经济损失的，还应赔偿经济损失。
（四）由于乙方原因造成旅游团延误行程或者误机（车、船）的，乙方应支付约定车费____%违约金；给甲方造成经济损失的，还应当赔偿经济损失。
（五）由于甲方原因造成延误行程，超出约定租车期限的，甲方应当支付超时部分的租车费用，费用标准由双方协商确定；给乙方造成经济损失的，还应赔偿经济损失。
（六）若因乙方原因导致游客在运输过程中出现伤亡事故，则乙方应当承担损害赔偿责任，但伤亡是游客自身健康原因造成的或者是游客故意、重大过失造成的除外。乙方过错造成游客随车物品损坏的，乙方应当承担实际损失。
（七）游客中途离开车辆时，导游应当告知游客随身携带贵重物品。因驾驶员过错造成车内物品丢失的，乙方应当承担赔偿责任。
10、免除或减轻责任情况
（一）甲、乙双方因不可抗力不能履行协议的，不承担违约责任，但应当提前3日通知对方，并提供不能履约的充分证据；如不可抗力是在该时限之后发生的，则应当在不可抗力发生后12小时内通知对方，并提供不能履约的充分证据。
（二）损失是由一方自己过错造成的，对方不承担责任。
（三）一方违约的，对方应积极采取适当措施阻止损失扩大，否则不得就扩大部分的损失要求赔偿；违约方应当承担对方为阻止损失扩大而支付的合理费用，但以损失可能扩大的数额为限。
11、甲、乙双方在执行本合同时如发生纠纷，应本着友好合作的态度协商解决，如不能协商解决，可向乙方所在地人民法院提出诉讼。
12、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。
13、本合同有效期自______年___月___日至_____年___月___日。
甲方（公章）乙方（公章）
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：
电话：电话：
传真：传真：
______年___月___日______年___月___日 附件：乙方应提供有关证件
1、机动车驾驶证
2、机动车辆保险单
3、车辆购置税完税证明
4、道路运输证
5、道路运输规费缴讫证
6、山东省营运车辆驾驶人员上岗证书
7、其它有关资质证明
第三篇：旅行社大型团队接待方案设计案例
背 景：
组 团 社：上海天地旅行社
成 员：上海某中学400学生+10教师+5全陪 参观景点：狼山、南通博物苑、夜游濠河、水绘园 行 程：第一天中午接团；第二天下午送团
任 务：如果你是南通地接社总经理，为了能够顺利完成任务，在团队到达之前你会做怎样的准备？
一、书面计划
400人团队分配10辆车，分为2批 1～5号车从上海—狼山—博物苑—水绘园 6～10号车从上海—如皋—濠河—博物苑—狼山
（一）制定与各相关单位的联络事项、要求、时间
（1）住宿：南通大饭店订标准间205间+3间全陪房于12月26日 晚21：00入住
（2）餐饮：在梅林春晓预订12月26日12：00左右21桌，15元/人（1～5车）
濠河八号12月26日17：00左右，40桌，20元/人
如皋泰华大酒店12月26日12：30左右，21桌，15元/人（6～10车）
如皋泰华大酒店12月27日11：30左右，21桌，15元/人（1～5车）
梅林春晓预订12月27日12：00左右21桌，15元/人（6～10车）（3）景点门票
狼山：12月26日205人和12月27日205人门票 南通博物苑：12月26日205人和12月27日205人门票 濠河：预订14艘30人的游船于12月26日晚18：30左右到达 如皋水绘园：12月26日205人和12月27日205人门票
（二）、团队行程示意图 1～5号车
第一天：12：00苏通大桥服务站接团—12:30梅林春晓（午餐）—13：30～15：30狼山—17：00南通博物苑—17：10濠河八号（晚餐）—18：20（怡园码头）～20：00濠河风景区—20：30南通大饭店 第二天：7：30—8：10南通大饭店（早餐）—9：30～11：00水绘园—11：10～12：30如皋泰华大酒店（午餐）—12：40返程 6～10号车
12：00去如皋—12：50如皋泰华大酒店（午餐）—14：00～15：30如皋水绘园—17：00～18：00濠河八号（晚餐）—18：20（怡园码头）～20：00濠河风景区—20：30南通大饭店
第二天：7：30～8：10南通大饭店（早餐）—8：30～9：30南通博物苑—10：00～12：00狼山—12：00～13：10梅林春晓（午餐）—返程
二、召开动员大会 1.分配好10个地接导游员 2.强调做好地接服务的重要性
3.要求每个导游员根据日程计划，事先准备好导游词
4.要求服装统一，标牌，胸卡以及准备好的导游旗，话筒，对讲机等用品
5.配备一名医生随团
6.仔细研究确认游览点所需时间和各车辆如何交错，统一指挥调度，使运行畅通
7.确认就餐的桌号及着上放置的标志。共42桌
三、团队抵达前准备工作
1.与南通大饭店再次进行住宿确认，与南通大饭店、梅林春晓、濠河八号以及如皋泰华大酒店确认用参数、餐标以及时间等 2.检查接待人员准备情况，做好提醒工作 3.对行程路线做好接待检查，在街站点做好安排
4.安排有关人员到住宿点进行确认，检查房间设施是否安全，房间是否整理干净以及避免出现不必要的麻烦和混乱
第四篇：旅行社旅游电子商务团队的组建
旅行社旅游电子商务团队的组建
前言：
对于旅行社企业来说，电子商务团队的组建需要考虑的问题有很多，包括网站的策划、设计、技术的开发、内容的编辑、推广运营、在线客服、品牌知名度等等一系列的问题。然而这些问题的核心，就是人的问题。一个优秀的旅行社电子商务团队，既需要具有高瞻远瞩决策者，同时还需要各职能人员的紧密协作。智旅动力采访了来自南京中北友好国际旅行社总经理顾震先生，看看他是如何组建符合旅行社实际经营的电子商务团队？
公司简介：
南京中北友好国旅自成立以来，依托母公司--中北集团（上市公司，证券代码000421）的资金优势和政府部门的支持，精心打造企业品牌，取得了骄人的业绩。中北友好国旅的旅游接待人次在南京地区名列前茅，每年组织、接待游客10多万人次，连续多年被评为 “发展南京旅游事业突出贡献单位”，“江苏省诚信旅行社”；是全国百强旅行社，也是南京地区经营项目最全的旅行社，包括出境旅游和赴台旅游以及国际机票一级代理资质。中北友好国旅同时也拥有江苏南京旅游集散中心这一在南京地区最大的散客出游平台。
顾震：
电子商务已经成为传统旅行社经营发展的重要手段
2007年到台湾考察期间，我拜访了当地几家大型旅行社，惊讶的发现，网上收客已经成为普遍的方式，他们不仅仅有网站，而且已经开始设立数字化门店，导购人员已经成为电脑的辅助工具。回到南京以后，专门召开了会议，就发展电子商务方向进行研究，决定进行初步尝试，更新原有网站，设置专人网上咨询收客。
初尝胜果
网站上线第一年，依靠自然流量，当年居然也有几万元的利润；这进一步坚定了大力发展旅行社电子商务的决心和信心。经过2年不断跟行业专家的学习请教，结合公司实际，初步形成了“中北友好国际旅行社电子商务发展规划”，于2009年正式创建网上品牌“溜溜地球旅行网”。
着手实施，正式进入电子商务运营，成立电子商务部，注重选人配人
创建网上品牌“溜溜地球旅行网”的同时，公司成立电子商务部。电子商务部，直接以“溜溜地球旅行网”来冠名。与其它旅行社不同的是，人员配置，核心人员以传统的业务能手为主，再外招有多年文字功底，熟悉新闻媒体圈子的专职编辑，以及平面广告制作高手，形成客服、编辑、美工三角支撑的部门格局。
以产品为核心，网站为平台，多种推广为手段，盈利为目的，品牌宣传为辅导
以产品为核心，就是把公司有竞争力的线路，作为重点搬到网站上去。比如说我们中北友好国旅，出境旅游业务在全省名列前茅，每年组织出境游客近3万人次，南京口岸的出境包机等业务盈利能力强，关注度高，于是就把这类产品放到网站最醒目的位置进行推荐。以网站为平台，就是脱离传统的传真、报纸、电视、广播为平台的营销方式，立足于网站，不仅仅传递最新最快的产品信息，而且还将网站作为与游客、同行的交流平台。过去的行程报价等主要是通过电话传真送达，现在只要上了“溜溜地球旅行网”，基本上就可以轻松的看见最新的报价资料。
多种推广为手段，就是搜索引擎、旅游频道、优化、报纸等多种方式推广网站和产品。中北在所有的传统媒体（报纸，公司宣传品，游客纪念品等）宣传中，醒目位置标注“溜溜地球旅行网”和。，同时要求公司员工的MSN，QQ等都必须体现网址。盈利为目的，就是开展电子商务，目的就是盈利。新网站上线后，经过评测多种的推广手段，投入资金，在线收客能力逐步强大起来，效益逐步显现。
品牌宣传为辅导，就是在推广产品获取回报的同时，注重中北友好国旅网上品牌“溜溜地球旅行网”的宣传，让更多的人熟悉“溜溜地球旅行网”，成为“溜溜地球旅行网”的客户，享受“溜溜地球旅行网”的高品质服务。
以优势资源为切入，加快提升整体转变
出境旅游板块是公司创利的支柱，无论是从产品采购、产品研发、流程控制最完善的一个版块；通过优势资源版块的切入，将电子商务运营的思路相结合，最大化的体现在线网站“内容为王”的宗旨。从而带动公司运营思路和流程的整体转变，具体则表现在两方面：一方面是出境部的全员参与网站维护，通过电子商务补充客源，取得效益，带动了公司其他各个部门开展电子商务的兴趣；另一方面引发了公司整个管理方法的转变。顺应这样的转变，调整相应的部门，公司实施了小型ERP管理。
全局实施符合企业现状的小型ERP管理一个“溜溜地球旅行网”营造了浓厚的公司电子商务氛围，纸张办公已经制约了部门间的配合，为了提高工作效率，适应转变，公司委托南京浩维互动定制了一套符合管理需求的小型EIP系统，从门市、计调、同行、财务、人事、部门经理、总经理，到线路管理、订单管理、客户管理、款项管理、业绩管理，全部在操作软件中实现。
确立企业核心竞争力
中北友好国际旅行社最早开展电子商务应该说是没有准备，摸着石头过河，经过这几年的磨练，电子商务已经成为公司的重要的业务手段，符合企业管理现状的IEP实施，已经将公司推到了信息化管理的阶段。
为了更好的适应信息化发展的需要，公司已经将信息化建设列为公司下一个五年计划的重要方面，成为今后南京中北友好国旅发展的核心竞争力的一个最重要的方面。
第五篇：酒店公关销售部-05旅游团队接待程序
公关销售部工作手册
文件名称：旅游团队接待程序版号：A
文件编号：COP-GG--05修改号：0
2页数：
1.0目的旅游团队是构成客房客源结构的一部分，淡季时要争取旅游团队入住以保证客房开房率，旺季时则要适当控制旅游团队比例，为此要建立与旅行社良好关系，加强沟通联系，使相互间业务互惠互利。
2.0适用范围
与旅行社接洽、协商、签订合同，处理团队预订及跟踪反馈工作。
3.0职责
3.1订房员负责与旅行社保持联系，编写有关合同，处理预订及整理记录。
3.2预订中心主管负责审核预订，整理及提交合同，拓展旅行社业务。
3.3部门经理负责确定旅行社业务的方向，向总经理建议旅行团预订的比例控制，审批旅行社房价协议。
4.0工作程序
4.1旅行团队预订程序
4.1.1接到预订
4.1.1.1团体接待预订一般以旅行社发传真确认为主，接到预订尽快完成预订并
回传确认(特殊情况例外)。订房员接到旅行社传真预订，了解预订的房间和用餐是否能够安排，然后在传真中注明回复结果，并签署回复人员的名字，盖确认章，向对方确认。
4.1.1.2预订员填写手工“团体接待通知书”，并输入华仪程序生成电脑订单。
4.1.1.3特殊的团队预订，需提前将“团体接待通知书”的内容输入电脑，并输
入华仪程序生成电脑客房及用餐订单。
4.1.2再次确认
4.1.2.1预订员每周一至周五的团体接待预订需提前一天与对方（旅行社）进行
再次确认，以保证预订的准确性，如有修改应及时更改手工单及华仪电
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完成三天（即周六、周日以及下周一）订单。脑订单。如有特殊要求要在“团体接待通知书”上注明清楚,每周五需要
4.1.2.2与对方进行再次确认，要求在原始订单的右上方注明确认情况（包括对
方确认人、经手人、日期等）。
4.1.2.3完成每日订单的再次确认后，先复核手工单及电脑的订单是否一致，检
查无误后，预订员将原始手工单交由主管审核无误后签名。
4.1.2.4主管审阅后复印预订手工单，将复印件交总台。
4.1.3输入表格
4.1.3.1预订员将审核无误的订单输入“团体接待通知”。
4.1.3.2进入路径：网上邻居“预订中心-79”（或直接进入本机）——我的文档
——传送文件——团体接待通知书——某年某月（文件夹）——某月某日团体接待通知（打开后填写某日所有团体接待内容并打印）。
4.1.3.3预订员将打印好的“团体接待通知”交由主管审核无误后签名。
4.1.4网上传送
4.1.4.1预订员负责网上文件的传送。程序：进入“Microsoft outlook”——打
开“新建邮件”——选择收件人——输入主题“某月某日团体接待通知”——打开附件（“回形针”）选择要发送文件——按发送件即可发送。
4.1.4.2团体接待通知书一般需传送到“稽核组、客房部”；“中、西餐部”；“保
安部”。传送给财务部、客房部的文件一般可直接发送附件（“回形针”）内的文件；但发送给中、西餐部的文件在选择附件（“回形针”）文件后需打开文档进行修改，将房价删除即可。
4.1.4.3传送给保安部的内容是：通知某日团体接待留车位事宜。
4.2旅游团队报价
4.2.1订房员接到旅行社询问旅游团房价格的电话时，应弄清楚对方的身份，一
般情况下如不是协议单位应先请对方发询价函或传真名片等能证明对方 身份的资料，以确认是否适宜向对方报价。
4.2.2如涉及本地区的旅行社询价须谨慎报价。
4.3编写和签订合同以及报价
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4.3.1预订中心主管根据该（淡、旺季）的团体房价、餐价，司陪房价、餐
价及散客价，拟好合同，呈部门经理审阅。
4.3.2部门经理审核后，确信准确无误后，盖上销售业务印章后，合同寄发或传
真对方签署（或让对方到馆签署）。
4.3.3收到签复合同后，订房员将合同复印一式二份，原件留预订中心存档，一
份交客房部，一份交财务部。把有关资料输入电脑记录。如合同内容相同，可将相同合同的公司综合一起发备忘到客房部及财务部。
4.3.4经协商，合同有更改或补充，拟定更改或补充协议，呈部门经理审阅，确
信准确无误后，盖上销售业务印章。预订中心主管落实补充修改协议，由订房员把合同寄发或传真对方签署（或让对方到馆签署）。收到签复合同后，复印一式二份，一份交客房部，一份交财务部。把有关资料输入电脑记录。原件留预订中心存档。
5.0支持性文件
《公关销售服务标准》
《部门间协作制度》
《客户预订程序》
《特别服务策划程序》
6.0支持性记录
《备忘录》
《团体接待通知》
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