办公教案

第一篇：办公教案

办 公 自 动 化 教 案

课题：Word窗口的使用界面

1.熟悉Word窗口各个组成部分； 2.掌握显示与隐藏工具栏的方法； 3.掌握怎样移动工具栏与菜单栏；

4.掌握显示和隐藏标尺、滚动条与状态栏的操作法； 5.了解工具菜单中自定义与选项命令。

教学重点与难点：灵活使用各种工具定制Word窗口界面

教学过程:

[引言] 在前面的学习过程中，我们学习了文件复制操作。现在请同学们将Server1计算机上的class目录中的computer.doc复制到我的文档中。

双击我的文档中的computer.doc启动Word。

[板书] Word窗口

我们在学习Word过程中，已学过Word窗口的一些知识。如书本P41所示，为Word窗口的常用界面。现在请同学回答，Word窗口有哪些部分组成？

[板书]

一、Word窗口的组成

[要求] 标题栏、菜单栏、工具栏、编辑区、编辑区周围的标尺与滚动条、状态

栏。我们在使用Word过程中，有时，Word窗口的界面与我们的常用界面有所不同。比如某些工具栏找不到了，滚动条不见了等等。今天我们就来学习怎样灵活使用各种工具定制Word窗口界面（包括将Word窗口

恢复到常用界面）。

首先，要显示或隐藏某些工具栏，该怎么办？

为了操作方便，我们将文档窗口还原并将其缩小，放置于Word窗口中央。

[板书]

二、工具栏的显示与隐藏

[技巧] 在菜单栏或工具栏上击右键，弹出工具栏的快捷菜单，单击要显示或隐

藏的工具栏名称即可。

演示上面操作，再让学生自由练习。上面每次操作只能显示或隐藏一个工具栏。如果想同时显示或隐藏多个工具栏，用工具菜单中的自定义命令，就显得比较简单。简单介绍自定义对话框。三个标签：工具栏、命令、选项。选择工具栏标签，方

法：单击标签名工具栏。在工具栏复选框中，工具栏名称前打勾的即为显示该工具栏，工具栏名称前没有

打勾的即为隐藏该工具栏。

[提问] 菜单栏能否用同样的方法隐藏？（试一试）

[要求] 不能。

[提问] 菜单栏与工具栏是否可以移动？（试一试）

[要求] 可以。

[板书]

三、菜单栏与工具栏的移动

首先我们试一下怎样移动菜单栏，并归纳出菜单栏可放置于什么位置。[技巧] 将鼠标光标指向菜单栏的双线处，即可拖动菜单栏至指定位置。注意：一定要看到虚框在指定位置出现才能松开鼠标键。[归纳] 菜单栏可能出现在Word窗口的边缘：上面、下面、左面、右面；还可能出现在屏幕中间成为浮动菜单，要改变浮动菜单的位置，只需拖动浮动菜单的标

题栏即可。

学生练习移动菜单栏；之后，尝试移动工具栏。并归纳总结。

[板演] 把Word窗口恢复成常用界面。[板书]

四、工具菜单中的自定义命令

用工具菜单中的自定义命令，就可方便地显示或隐藏多个工具栏。在自定义对话框中还有两个标签（命令、选项）没学习。我们先单击命令标签，在这个标签中，出现了两个列表框：类别列表框和命令列表框。这个标签将Word的所有命令按类别分好。单击类别列表框中的文件，则在命令列表框中显示属于文件类别的命令；单击类别列表框中的格式，则在命令列表框中显示属于格式类别的命令。

我们可以将这些命令拖动到菜单栏或工具栏，成为快速按钮。

[演示] 将格式类别的命令上标拖动到菜单栏右边。[练习] 将格式类别的命令下标拖动到菜单栏右边。

我们再单击选项标签，在这个标签中，出现了复选框：大按钮、显示关于工具栏的屏幕提示、在屏幕提示中显示快捷键，简单介绍它的作用；下拉列表框菜单动

画也简单介绍一下。一般地，在Word的窗口的编辑区周围有标尺与滚动条，有时也可将其隐藏。注意：我们下面所做的操作是在页面视图下完成的。

[板书]

五、工具菜单中的选项命令

在选项对话框中，有11个标签，我们今天只学习其中的视图标签。

在视图标签中有三组复选框：显示、非打印字符、窗口。

在窗口复选框中有状态栏、垂直标尺、水平滚动条、垂直滚动条，当某个复选框中有“ ”符号，则显示该项目；当某个复选框中没有“ ”符号，则不显示

该项目。

简单介绍其他两个部分。

利用工具菜单中的选项命令，可隐藏图形、段落标记、状态栏、标尺、滚动条，等等。[板演] 恢复显示computer.doc文档中的图形、段落标记、状态栏、标尺、滚动

条。

[练习] 使用刚才新建的快速按钮输入：x12+y12=1 [练习] 定置自已的喜爱的Word窗口界面。[总结] 虽然我们可以随意定制Word窗口的界面；但是，一般采用常用界面比较好。

附：板书设计 Word窗口的使用界面 1.Word窗口的组成 2.工具栏的显示与隐藏 3.菜单栏与工具栏的移动 4.工具菜单中的自定义命令 5.工具菜单中的选项命令

http://(视频网址)

Office 2003 有很多重要的数据报表，因为要交给领导看，加密码和设置权限都不太合适，但又怕被其他人改动，有没有办法能够使报表在送到领导手上的时候保证其原始性和完整性？现在推荐采用Office 2003的数字签名功能，操作既便捷，又能满足我们日常办公之需。

创建数字证书

依次单击“开始”菜单中的“程序”，选择“Microsoft Office”组中的“Microsoft Office工具”，最后单击其中的“VBA项目的数字证书”命令，打开“创建数字证书”对话框(如图1所示)。

在“您的证书名称”框中输入你想创建的证书名称，如“机密文档”，单击[确定]按钮后，数字证书就创建好了。在文档中添加数字证书

打开需要保护的用户文档，这些文档可以是Word文档、Excel文档或PPT文档。本文以保护Excel文档为例，其他两种类型文档的保护操作与此相同。

单击“工具”菜单中的“选项”命令，在弹出的“选项”对话框中单击“安全性”选项卡(如图2所示)。

单击[数字签名]按钮，打开“数字签名”对话框。单击[添加]按钮，此时会弹出“选择证书”对话框，在供选择的证书列表中就可以看到我们刚才创建的数字证书了(如图3所示)。选好后，依次单击[确定]按钮退出“选项”对话框。

小提示：在给文档添加“数字证书”之前需保存该文档，否则添加过程中会出现文档未保存的提示，此时只需确认保存该文档就可以了。

验证数字证书的保护效果

添加完“数字证书”后，无需对文档进行保存操作即可将其关闭，当我们再次打开该文档时，在窗口的标题中我们就可以看到“已签名，未验证”的提示信息了(如图4所示)，这表明刚才添加的“数字证书”已经生效了。

对于已添加数字证书的文档，只要打开后对其进行改动过(包括创建和添加该证书的本人)，在保存该文档时，系统会弹出如图5所示的警告提示，如果确认了保存操作，则下次打开该文档时，标题栏中的“已签名，未验证”的提示信息就会消失了。如果选择“否”，该数字证书仍然有效，但同时对文档的修改操作就无法保存到文档中去了。

根据以上情形，我们就可以判断文档在传递过程中的原始性和完整性了，从而有效地保护了我们的文档，大大地提高了文档的安全性。

这种做法是不是很简单、很有效？

该操作除了可以对Excel文档进行保护外，还可以对常见的各种类型的Office文档进行保护，感兴趣的朋友一起来看看吧。

第二篇：办公软件应用教案

第一单元 操作系统应用

一、windows XP简介

Windows XP（版本号：5.1，开发代号：Whistler）中文全称为“视窗操作系统体验版”。是微软公司发布的一款视窗操作系统。它发行于2001年10月25日，原来的名称是Whistler。字母XP表示英文单词的“体验”（experience）。

微软最初发行了两个版本，家庭版（Home）和专业版（Professional）。家庭版的消费对象是家庭用户，专业版则在家庭版的基础上添加了新的为面向商业的设计的网络认证、双处理器等特性。且家庭版只支持1个处理器，专业版则支持2个。

Windows XP Home Edition（家庭版）Home Edition 是面向家庭用户的版本。Windows XP Home Edition发布日期：2001-10-30 02:22:00，由于是面向家庭用户，因此家庭版在功能上有一定的缩水，主要表现为：没有组策略、远程桌面、EFS文件加密、多语言、连接Netware服务器的功能、只支持1个CPU和1个显示器（注意是物理上的1个CPU，可以支持单CPU多核心——如双核、四核，专业版支持2个CPU和9个显示器）、不具备访问控制和IIS服务以及不能归为域等。但Windows XP Home Edition只支持一个处理器。

Windows XP Professional Edition（专业版）

Professional 是面向企业、开发人员的版本，与 Home Edition 相比提供更加全面的功能，是 Windows XP 的全功能版本。市面上所采用的盗版均以 Professional Edition 的 VOL 版本为基础进行修改，它是XP里最全面，功能最多的XP版本。

Windows XP Professional Edition支持双CPU系统。电脑公司XP，番茄花园XP等网上流传的XP原版和GHOST XP都是这个版本。

2009年4月，微软宣布取消Windows XP主流技术支持，2011年7月初，微软表示将于2014年4月8日起彻底取消对Windows XP的所有技术支持（除了Windows XP的防恶意软件签名及引擎升级延期至2015年7月14日之外，也就是说，用户在2015年7月14日之前依然可以使用微软的杀毒软件）

二、桌面简介

“桌面”就是在安装好中文版Windows XP后，用户启动计算机登录到系统后看到的整个屏幕界面，它是用户和计算机进行交流的窗口，上面可以存放用户经常用到的应用程序和文件夹图标，用户可以根据自己的需要在桌面上添加各种快捷图标，在使用时双击图标就能够快速启动相应的程序或文件。

通过桌面，用户可以有效地管理自己的计算机，与以往任何版本的Windows相比，中文版Windows XP桌面有着更加漂亮的画面、更富个性的设置和更为强大的管理功能。

三、窗口

当用户打开一个文件或者是应用程序时，都会出现一个窗口，窗口是用户进

行操作时的重要组成部分，熟练地对窗口进行操作，会提高用户的工作效率。1.窗口的组成：标准的窗口，它由标题栏、菜单栏、工具栏等几部分组成。• 标题栏：位于窗口的最上部，它标明了当前窗口的名称，左侧有控制菜单按钮，右侧有最小、最大化或还原以及关闭按钮。• 菜单栏：在标题栏的下面，它提供了用户在操作过程中要用到的各种访问途径。• 工具栏：在其中包括了一些常用的功能按钮，用户在使用时可以直接从上面选择各种工具。

• 状态栏：它在窗口的最下方，标明了当前有关操作对象的一些基本情况。• 工作区域：它在窗口中所占的比例最大，显示了应用程序界面或文件中的全部内容。• 滚动条：当工作区域的内容太多而不能全部显示时，窗口将自动出现滚动条，用户可以通过拖动水平或者垂直的滚动条来查看所有的内容。• “任务”选项：为用户提供常用的操作命令，其名称和内容随打开窗口的内容而变化，当选择一个对象后，在该选项下会出现可能用到的各种操作命令，可以在此直接进行操作，而不必在菜单栏或工具栏中进行，这样会提高工作效率，其类型有“文件和文件夹任务”、“系统任务”等。• “其他位置”选项：以链接的形式为用户提供了计算机上其他的位置，在需要使用时，可以快速转到有用的位置，打开所需要的其他文件，例如“我的电脑”、“我的文档”等。• “详细信息”选项：在这个选项中显示了所选对象的大小、类型和其他信息。

2．窗口的操作

• 窗口操作在Windows系统中是很重要的，不但可以通过鼠标使用窗口上的各种命令来操作，而且可以通过键盘来使用快捷键操作。基本的操作包括打开、缩放、移动等等。（1）切换窗口

• 当窗口处于最小化状态时，用户在任务栏上选择所要操作窗口的按钮，然后单击即可完成切换。当窗口处于非最小化状态时，可以在所选窗口的任意位置单击，当标题栏的颜色变深时，表明完成对窗口的切换。• 用Alt+Tab组合键来完成切换 • 用户也可以使用Alt+Esc组合键（2）关闭窗口

• 直接在标题栏上单击“关闭”按钮。• 双击控制菜单按钮。

• 单击控制菜单按钮，在弹出的控制菜单中选择“关闭”命令。• 使用Alt+F4组合键。（3）窗口的排列

• 在任务栏上的非按钮区右击，弹出一个快捷菜单

• 层叠窗口：把窗口按先后的顺序依次排列在桌面上

• 横向平铺窗口：各窗口并排显示，在保证每个窗口大小相当的情况下，使得窗口尽可能往水平方向伸展 • 纵向平铺窗口：在排列的过程中，使窗口在保证每个窗口都显示的情况下，尽可能往垂直方向伸展 3.资源管理器简介 4.文件夹简介 5.磁盘清理简介

• 使用磁盘清理程序可以帮助用户释放硬盘驱动器空间，删除临时文件、Internet缓存文件和可以安全删除不需要的文件，腾出它们占用的系统资源，以提高系统性能。

• 执行磁盘清理程序的具体操作如下：

•（1）单击“开始”按钮，选择“更多程序”∣“附件”∣“系统工具”∣“磁盘清理”命令。

•（2）打开“选择驱动器”对话框

•（3）在该对话框中可选择要进行清理的驱动器。选择后单击“确定”按钮可弹出该驱动器的“磁盘清理”对话框，选择“磁盘清理”选项卡，•（4）在该选项卡中的“要删除的文件”列表框中列出了可删除的文件类型及其所占用的磁盘空间大小，选中某文件类型前的复选框，在进行清理时即可将其删除；在“获取的磁盘空间总数”中显示了若删除所有选中复选框的文件类型后，可得到的磁盘空间总数；在“描述”框中显示了当前选择的文件类型的描述信息，单击“查看文件”按钮，可查看该文件类型中包含文件的具体信息。• 5）单击“确定”按钮，将弹出“磁盘清理”确认删除对话框，单击“是”按钮，弹出“磁盘清理”对话框，•（6）若要删除不用的可选Windows组件或卸载不用的安装程序，可选择

“其他选项”选项卡，•（7）在该选项卡中单击“Windows组件”或“安装的程序”选项组中的“清理”按钮，即可删除不用的可选Windows组件或卸载不用的安装程序。

6.整理磁盘碎片

• 运行磁盘碎片整理程序的具体操作如下：

•（1）单击“开始”按钮，选择“所有程序”∣“附件”∣“系统工具”∣“磁盘碎片整理程序”命令，打开“磁盘碎片整理程序”之一对话框，•（2）在该对话框中显示了磁盘的一些状态和系统信息。选择一个磁盘，单击“分析”按钮，系统既可分析该磁盘是否需要进行磁盘整理，并弹出是否需要进行磁盘碎片整理的“磁盘碎片整理程序”之二对话框，•（3）在该对话框中单击“查看报告”按钮，可弹出“分析报告”对话框，•（4）该对话框中显示了该磁盘的卷标信息及最零碎的文件信息。单击“碎片整理”按钮，即可开始磁盘碎片整理程序，系统会以不同的颜色条来显示文件的零碎程度及碎片整理的进度。

•（5）整理完毕后，会弹出“磁盘整理程序”之三对话框，提示用户磁盘整理程序已完成。

•（6）单击“确定”按钮即可结束“磁盘碎片整理程序”。

第三篇：办公通信礼仪教案

办公通信礼仪教案

教学目标：了解使用通信设备时应注意的问题 教学重点：掌握使用通信设备时应注意的问题 教学难点： 使用通信设备时应注意的问题

教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。教

具：多媒体 课

时：2课时 教学过程：

一、导入

在人与人的交往中，礼仪越周到越保险。

——托·卡某尔

礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼相待的人喜悦。

——孟德斯鸠

二、讲授新课

（一）、传真礼仪

传真在很多时候可以替代邮寄的商务信函在起草传真时应遵循商务信函的一般格式，做到简明扼要，文明有礼。

1、传真的礼仪规范

传真的使用有其独特的规则和礼仪规范，在使用时应注意遵守。(1)将要发送的传真内容应简明扼要，尽量不要发送很多页数的传真，以免占用设备、浪费纸张。

(2)单位所使用的传真设备，应安排专人负责。无人在场而又有必要时，应使其处于自动接收状态。单位的传真机尽量不要与办公电话采用间一线路，以免影响正常办公。

(3)不要未经对方允许擅自发送传真。有的公司传真机并非终日开机，所以应了解对方开机的时间或者事先联系，以便对方做好接收准备。

(4)不要在未经加密的传真机上传送保密性材料。(5)传真急件应在封面上注明，必免被耽搁。(6)传真件要用有公司信头的公文纸并且注明时间、日期、接收人的姓名、传真号、电话号码以及所在部门的名称，还要注明发送人的姓名、传真号及所在部门的名称，传送文件的页数等。

(7)发送传真时必须按照规定操作以保证传真的清晰度。传真机有时纸张效果不理想，字迹可能不太清楚，也容易褪色，应及时将传真件复印备案。

(8)使用完传真机后要检查传真机是否还有纸，如果即将用完要加纸。

2、传真的注意事宜

使用传真时还要注意以下事宜：

(1)必须洼意维护个人和所在单位的形象，在发送传真时一般不可缺少必要的问候语和致谢语。发送文件、信函、资料时更要注意这一点。

(2)不要擅自清除他人在传真机上的设置。

(3)如果在发传真时收到其他人的传真，应将其放在收件人的信箱里，不要擅自查看其内容。

(4)即时办理有关事宜。人们在使用传真时，最为看重的是它的时效性。因此在收到他人的传真后，应在第一时间内采用适当的力式旨知对方，以免对方惦念。

（二）、电话礼仪

电话被现代人公认为便利的通信工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

接听电话的步骤如下：

1、接听电话前

(1)准备笔和纸。如果没有准备好笔和纸，那么当对疗需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前，耍准备好笔和纸。

(2)停止一切不必要的动作。不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，否则对方会感到接听者在分心，这也是不礼貌的表现。

(3)使用正确的姿势。如果接听姿势不正确．电话不小心从手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。(4)带着微笑迅速接起电话，让对方也能在电话中感受到接听者的热情。

2、接听电话时

(1)三声之内接起电话，此外，接听电话还要注意接昕电活的语调，让对方感觉到减意；往意语调的速度；注意接昕电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对力感到不受欢迎；注意双方接昕电话的环境；注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因；注意打电话双方的态度。当听到对方的淡话很长时，也必须有所反应，如使用“是的、好的”等来表示你在听。

(2)主动问候，报部门介绍自己。

(3)如果想知道对方是谁，不要唐突地问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者以礼貌地问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？”

(4)须搁置电话或让宾客等待时，应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。

(5)感谢对方来电，并礼貌地结束电话。在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。

（三）、E—mail礼仪

E-mail即电子邮件，又称电子函件或电子信函。它是利用电子计算机所组成的互联网络向交往对象所发出的一种电子信件。

使用E-mai1要注意吼下礼仪规范：

(1)同时发给几个人的电子邮件最好采用分别发送形式，不要使用抄送格式或者群发。

(2)每天检查新邮件，收到他人的重要电子邮件后应即刻回复。回复信件时可适当附上原文，以便收件人能很快知道回复信件的主旨。重要的电子邮件在发送成功后还应询问其是否收到。

(3)电子邮件要标明主题。主题应盲简意赅，使人一日了然。往意标题不要过长，以免被邮件系统自动归人垃圾邮件。

(4)邮件内容要慎重。现在法律规定电子邮件的内容可以作为法律依据，所以公务来往中对于电子邮件的内容一定要慎重。

(5)邮件不要太长，否则容易使人忽略部分内容或者失去兴趣。

(6)邮件最好采用纯文本格式，如果需要发送附件，要考虑对方能否阅读该文件。因为不同的电脑的操作系统不同，附件内容未必可以打开。

(7)认真撰写邮件。向他人发送的电子邮件一定要精心构思，认真撰写，语言要流畅。引用数据和资料时应注明出处。

(8)避免乱发邮件。妞果没有必要，不要向他人乱发电子邮件。(9)信件的开头结尾最好有问候语。

小洁是A公司的新人，负责办公室的常务工作。这天，办公 室主任冯女士要他给公司的研发部门的员工发一封E-mail，通知大家下周的例会时间变更。

小洁想想自己平时络好友们群发邮件的情景，使胸有成竹地 坐到办套桌前，开始撰写邮件。内客如下：

各位员工，这是一个时间变更通知。

下周的例会时间由周一上午变更为周二上午，时间仍按原定时间。望相互转告。谢谢！

接下来，他在公司的信件系统中选了“群发”功能，将邮件发了出去。不久，就有电话相继打到办公室，大家纷纷询问时间变更有没有自己的部门。原来，小洁一时大意，在群发时将邮件发给了公司的全体员工，并且，由于其信件中通知的对象不明确，造成了全体员工的迷惑。事后，办会室的冯主任严厉地批评了他。

想一想：小洁在使用E—mail时应注意到哪些相应的事宜?尝试帮助小洁将邮件的内容修改一下。

（四）、即时聊天工具礼仪

即时通信(IM)以其简短、快捷的特点迅速在职场沟通中普及开来。在看似日常化的即时聊天工具中做到得体、大气的礼节，是体现职业素养的重要途径。在使用即时聊天工具时要注意如下礼仪规范：

(1)屏幕名称、图标、头像是否台适。适合于休闲环境的头像未必适合商业环境；屏幕的名称、图标和头像是留给对方的第一印象，因此要注意其与自己单位名称的关联和适应。

(2)进行自我介绍。当第一次激活一个即时聊天请求时，如果屏幕头像不足以向对方说明自己或所在单位的基本情况时，要给出简要的自我介绍。(3)询问对方是否有时问聊天。如果不询问对方是否方便进行交流而直接发送聊天窗口，是一种不尊重对方的体现。轻则给人留下不良印象，重则影响职场上的往来，是应当注意的。

(4)明确讨论内容。在职场中，时间是最为宝贵的。大多数人不会只为了聊天而聊天。在进行即时聊天时，要先向对方表明自己会话的主要意图，确保对方了解要讨论的内容。

(5)悄息应简短，重点突出。由于很多即时消息服务部有数量限制，发出的消息应尽量简洁，中文以不超过250字为宜，英文不超过500字符。要适应对方的阅读能力和注意力。

(6)英文邮件注意文字格式。用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段埘一些信息进行提示时，要注意是否流露了过于强硬的语气。

(7)给对方时问来回成。由于打字速度、系统、问题难易程度的影响，要留给对方足够的时间来回应消息。出于礼貌，每次是好只问一个问题。

(8)保持关注对方，以示尊重。

(9)术语和缩写。对于不确定双方共知的术语和缩写，要尽量写全称。因为沟通的对方可能是非专业人员，如果其不熟悉术语，町能会产生混淆甚至误解。囡此应尽量使术语、缩写显得明白、易懂。

(10)不要使用自定义字体、文字大小和颜色。文字格式的设置尽量简朴、庄重。以黑色宋体的标准字体为宜。如果随意改成红色、蓝色，或加大、减小字号，会给人以唐突之感。

(11)注意机密信息。即时消息和在线聊天程序在默认设置下的安全级别不够高，它可能允许其他程序从即时聊天中截取信息。如果需要传送或接收机密信息，应当选择使用安全会话功能，或者使用其他安全性能更高的程序，比如电子邮件等。

(12)结束会话的礼仪。结采即时会话时，除了要重申会话的重点之外，要询问对方是否还有疑问。如果没有，应当表示感谢。

三、课堂小结

掌握职场的办公通讯礼仪规范，为日后走向工作岗位做准备；掌握礼仪的基本原则，井能够将其运用到社交活动中。

四、课堂作业

讨论：新加坡曾提出“电话文化”的口号。起因是，一位美国商人打电话给新加坡一家银行某经理，经理室没人接，那位商人要求接线员转接他处寻找一下，接线员很不耐烦，并冷言冷语，美商也很不高兴，说话语气也重了，要求接总经理处，电话却“啪”地拄断了，商人再打，接线员赌气就是不接。最后商人拂袖而去，一笔15万存款进入了另一家银行。

从这个事例中我们可以得到什么启示呢?

第四篇：办公场所设计教案

《办公场所设计》教案

一、教学目的：

本课程的任务是通过理论讲授和一定数量的课题练习，使学生基本了解和掌握办公场所设计的用房组织及办公用房的空间特征、功用特征、设计原则和要求，突出简洁、多样的设计风格。

二、作业安排和要求

1、办公空间的整体设计方案

2、总平面布局图设计(比例自订)

3、门厅设计效果图(手绘或电脑、尺寸规格不限)

4、开敞式办公室设计效果图(手绘或电脑、尺寸规格不限)

5、会议室或贵宾室设计效果图任选(电脑、尺寸不限)

6、主管室设计效果图(电脑尺寸不限)

7、办公家具设计

三、教学重点：

办公场所的构成种类，用房及设计原则、要点。门厅的功能布局、空间造 型及装饰手法。办公室的种类样式、功能特征、设计原则及手法。接待、会议 室的功能布局、空间造型及界面处理手段。主管室的功能特征、家具、界面的 设计处理手段。

四、教学难点：

在了解办公场所设计构成种类，空间造型手法、设计原则和要点、以及功能布局和装饰手法的前提下，对客观空间(一次空间的特点)甚至是无序、混乱陈旧等情况之下，能够发挥主动巧妙的设计手法，使空间布置合理、动线请晰、功能空间顺畅．设计出富有个性感染力的办公空间。

五、教学方法：

讲授、演示，辅导。

六、教具：

教案、课件、参考资料(书、光盘等)2

第一章 办公场所设计绪论

第一节：办公场所设计的历史

一、早期的办公室

早期的办公室可追溯到人们蹲着互相变换货物或服务。并且做下某种形式的交易记录的年代。在农村经济时期，办公室能就是厨房的一个角落，在角落里发放工资或交易物品，然后农民依自己的方式写下简短的注记。这些早期的办公室就在家中，可能是在厨房里搭个棚子，也可能是在前厅摆张桌子。

二、产业革命对办公场所设计的冲击

由于皇宫、农庄、商店、私人住宅和家庭企业管理以及商业的要求，办公室终于在18世纪期到19世纪工业革命时期走出了家庭，这种由农业经济向工业经济的转变最初是由英国的经济业开始的。这场革命也扩展了钢铁的用途，开始了新的能源和机器，并且带动了交通运输的新发展。新机器需要新的文书作业，因而造就了文书工业。而邮政、铁路和电报的发展、使得贸易往来更加方便。然而即使在工业革命时期，办公室有了极大发展，不过投身于生产工作的人仍然远远多于坐在办公室里办公的人，在这个阶段中，办公室的组织扩大了，开始用数学和字母顺序编列档案以应付日渐增多的文书工作，办公用机器大量出现。

基本上办公室的室内分为两类：讲究“形式”与注重“机能”两种，不过大部分是两者皆有。随着社会经济的发展，办公室科技的进展直接影响了办公室功能的两方面，通讯(接收讯息)与处理(储存和检索)电话、电报、打字。随着机能的专业化、办公室也需要自己的行政体系，而当办公室工作内容逐渐发展，劳工的部门体系也随之变化。二战以后，跨国公司倾向于统一集中企业的运作。很多的跨国公司都委托设计师在都市中心建造高层办公室。三、开放式办公空间的出现

开放式办公室设计是由一管理顾问团发展出来的，这个名为“青春之泉” 的团体是以他们的故乡德国命名的，他们认为自办公室的配置应该是反映作业的程序。认为：固定的墙太静态而且过于孤立，因此弃之不用，包括高级主管在内，大家坐在个开放的空间里工作，隔板裱着布面，可以吸音，并钉有备忘录饰物。开放式办公室一直是近20年来办公设计上最富争议的论题。

四：未来的办公设计

(自动化、个性办公设计、办公空间的经济性)办公公司组织形态的变化，其未来的趋势正朝着将下公司分解成比较小，比较容易管理，而且更有自主权更具有身份代表的工作单位。以后的人们靠着与中央办公室连线的电脑在家就可以办公。未来的趋势强调较小而好控制的工作环镜在必要的情况下，这种小单位也可以设计成自给自足的各自独立的部分，然后拼成一栋大楼。如此，能提一个更轻松的气氛。今后的设计将更富有人亲情绿色轻松自然，设计师侧重的是现代环境心理学，高等人体学和生态学等科目。

第二节：办公空间的种类及用途

一、广告公司

广告公司大多数知道广告的价值，他们都希望自己的办公室能具有令人忘 难忘的空间特征。

二、建筑师与设计师

建筑师与设计师除了应具备绘图室外必须具有会议室以便向业主提示作品，提供各种设展示表现图、模型、幻灯片、录象等媒体要求。此外还应有会谈区，并备有晒图室。

三、医生办公室

设计良好的办公室必须同时考虑到人性因素以及办公室的动线与配置。除了以上谈到的专业办公环境外，可能还有很多，比如：律师事物所、银行、保险、服装设计师、出版商、制作人工作室以及家庭办公室和移动办公室(飞机、轮船等)。

第二章 办公场所的空间设计

第一节 室内空间造型是办公室内设计的基础

空间是建筑的主体，人是空间的主角。在室内空间中为了满足人的基本空间要求，不只要为人们提供不同类型的固定的、半固定的和可变动的室内空间环境，而且环境中还要有足够的标识，有形、色、材、光、声、味的变化人们需要一个健康、舒适、愉悦和富于文化品位的室内环境。室内空间的象征和表现作 4 用折射出了人们的精神文明和高度的文化发展，而室内空间造型是室内设计要表现的一个重要方面，是室内设计的基础。美的空间造型、实际的使用功能和人的感知作用是统一于室内设计的概念之中的。

古代建筑的传统空间组织方法，它的闭合、对称、比例、韵律、节奏，它的亲切宜人的材料和尺度以及色彩的使用：它的整体的秩序答对目前来说并没有完全失去意义，而有许多正是如今新的起点的基础。

第二节 办公空间造型的主要内容

一、办公空间的形状

室内空间是按其形状被人们感知的。形状告知了其用途，巨大的室内空间成 一个集中的以它为中心的目标，但空间还是有被切割重组的特性，这也是现代建筑室内空间的一个重要的形态特征。经过切割重组可变成多种形状，被切割的部分与切出的部分彼此保持着一定的分隔和联系，如果再将它们重新组合在一起。将自然形成空间形状的多样协调和审美趣味。

在此我们可把空间分为两大类：单一空间和复合空间。单一空间又分为几何形和非几何形的（不规则的、自由形式的）复合空间按其组合关系可分为几何关系和非几何关系。

单一空间（几何型、非几何型）

单一空间是构成室内空间形状最基本单位，由它略加变化，如加减、错位、变形等可得到相对复杂的空间形状；而由若干单一空间加以组合、重复、分割就得到多变的复合空间。

不同形状的空间，往往使人产生不同的感受。因此，在设计空间形状时必须把使用功能与精神感受方面的要求统一起来加以考虑，使之既适用，又能按照一定的艺术意图给人以某种精神上的感受。

二、办公空间的尺度

上面我们提到空间的形状，实际上它与空间的比例、尺度都是密切相关的，直接影响到人对空间的感受。其一它们的尺寸和特征是人们凭经验获得并十分熟悉的；其二，人体本身也可以度量空间的大小、高矮。因此，我们可以把尺寸分成两种类型：

l整体尺度——间的比例尺寸关系 2人体尺度——比例关系

所有的空间要素，无论是厂家预先制造的，还是设计者经过选择的，都有

一定的尺寸。尽管如此，每个要素的大小仍然要通过与周围要素相比较才能被感知。前面提到，不同比例和尺度的空间给人的感觉不同，因为空间比例关系不但要合乎逻辑要求，同时还具有满足理性和视觉要求的特性。在内部空间中，当相对的墙之间很接近时，压迫感是单向时则形成空间的导向性。例如一个窄窄的走廊，如果尺度很大，这种感觉就会减弱。合理有效地把握好空间的尺度，以及比例关系对室内空间的造型处理将起着十分重要的作用。

三、办公空间的分隔和联系

室内设计一般要进行空间组合，这是空间设汁的重要基础。而空间各组成 部分之间的关系，主要是通过分隔的方式来完成的。当然，空间的分隔与联系 也是相对的，相辅相成。从空间的整体要求看，只谈分隔不谈联系，或只谈联系 不谈分隔都是不可能体现现代空间设计的环境整体意识，也不可能满足人们在 室内空间的各种生活活动和精神方面的要求。要采取什么分隔方式，既要根据 空间的特点和功能使用要求，又要考虑到空间的艺术特点和人的心理要求。

尽管限定的要素十分有限，基本限定的手法也是屈指可数的有限的几类，但它们以不同的具体材料，不同的具体色彩并按不同方式组合后形成的空间却是丰富多样的。

室内空间的限定实际上可以理解为是在原有的母空间中的再限定，其基本的几种限定方式与一次限定大致相同，但对人的心理影响效果还是有差异，通过前述可以归纳出几种限定方式：

1、围和与分隔

2、覆盖

3、设置

4、抬起和下凹

5、肌理变化

通过上述对空间限定、再限定和限定度等概念的剖析我们大致可以总结出室内空间的分隔方式包括四个的类型。（1）绝对分隔（2）局部分隔（3）象征性分隔（4）弹性分隔

1、用结构构件分隔(粱架、楼梯等）

2、用各种隔断分隔

3、用色彩、材质分隔

4、用水平面高差分隔m

5、用垂直围护面凹凸分隔

6、用家具分隔

7、用装饰构架分隔

8、用水体、绿化分隔

9、用照明分隔

10、用陈设及装饰造型分隔

11、用综合手法分隔

空间的分隔和联系，是室内空间设计的重要内容。分隔的方式，决定了空间之间联系程度，分隔的方法则在满足不同的分隔要求的基础上，创造出美感、情趣和意境。

四、办公空间的空间组合

空间组合主要是复合空间的组合。从精神要求看，室内空间艺术的感染力并不限于人们静止地处在某一个固定点上，或从单一空间之内来观赏它，而贯于人们从连续进行的过程中来感受它。

不过它却超出了单一空间的范围而表现为多空间即复合空间的组合，因此空间的组合也是由空间室内空间的功能联系的特点来决定的。

讲空间的组合，必然要涉及下列所列的空间关系： l、空间内的空间

2、穿插式空间

3、邻接式空间

4、由公共空间连起的空间。

1）一个大空间可以在其中包含一个或若干小空间，也就是前述提到的母子空间。

2)穿插式空间由两个空间构成，各空间的围相互重叠而形成个公共空间地带。当两空间以这种方式贯时穿时，仍保持各自作为空间所具有的界限及完整性，8 但对于两个插空间的最后造型，可以产生以下三种情况：

1、两个空间的插部分，可为各个空间同等共有；

2、穿插部分与空间合并，成为它的整体空间的一部分；

3、穿插部分自成一体，成为原来两个空间的连接空间。

3)邻接是空间关系中最常见的形式它允许各个空间根据各自的功能或者象征意义的需要，清楚地加以划定。

4)相隔一定距离的两个空间，町由第三个过渡性空间来连接或联系。就可 能象音乐中的休止符或文章中的顿号、逗号一样，以加强空间的节奏感。在这 种空间关系中，过渡空间的特征有着决定性的意义。

那么，由上述一系列空间关系，可以判断出在空间组合的处理中，空间的组合方式以及功能、象征方面所起的作用。一般来说，空间组合可分为五种方式： 1）集中式组合 2）线式组合 3）辐射式组合 4）组团式组合 5）网格式组合

在具体的空间组合处理中，还会存在多种多样的手法。因为空间的组合关 系及组合形式的合理运用只能说满足了某一方面的要求，还只是一种概念化的东西。室内空间设计是一个既理性又感性的综合性的艺术创造。有时我们在设计中常遇到空间组合自感觉还可以，可是效果出不来，怎么回事？有两方面原因：一是只有骨头没有肉，无法丰满起来：二是忽视了人的因素这一室内空间的主角，缺乏与人相关的空间组合中的心理需求和节奏。因此，对于室内空间组合，应该全方位地审视、组织。

第三节：办公空间造型设计的原则

一、空间的性格

在室内空间造型中，空间的形状怎样，空间的尺度大小、空间的分隔、联系以及空间的组合形式都直接影响着室内空间的造型处理。空间的造型设计在 很大程度决定着室内空间的性格。不同的空间造型具有不同的空间性格特征。

实际上，空间的个性就是其同类空间性格的突出表现，它同样根植于功能，但更重要的是充分展理串间的艺术表现力。

可见，空间的性格和个性，是个相互包容的综合体。缺乏个性的空间，只能产生千篇一律，似曾相识之感。同样，性格不突出的室内空间更没有在的价值，个性也就成了无源之水、无木之木，实在是无从谈起了因此，空间性格的体现是我们在室内空间造型设计中的一个不容忽视的重要方面。

二、空间的充分利用

室内空间设计是对建筑原有结构及围护面所形成的内部空间进行再创造，使其更加符合人们在室内空间中进行各种活动，满足人们的物质及精神方面的 不同需求，但建筑本身形成的原始内部空间尽管能或多或少地反映其建筑的特 征，但仍有一些空间无论在功能使用方面还是在空间造型的艺术处理方面都不 尽如人意，存在着这样那样的问题，需要解决和完善，特别在空间的利用方面显得更为突出，比较典型的就是对大空间的充分利用。

要想使大空间被充分利用，不至于浪费，常见的手法就是设置夹层，以夹层 分隔空间来提高其利用率。若夹层的宽度超出厂原结构的允许限度，就需要设置 柱子，并按一定模数排列，这对功能尤其是空间形式都会产生很大影响。夹层 一般可分为单排列、双排列、U形环等几种形式。

虽然通过夹层来利用空间不失为一种较好的办法，有时根据功能的需要，也可以将夹层不作为特定的具体安排，而是作为纯粹地交通空间来利用。这时夹层就变成我们常见的通透性较强的“跑马廊”。这种作法可使空间的整体感觉和视觉联系得到很好的保证。

结构形式都不是凭空出现的，它是为了适应一定的功能要求而被人创造的出来。只有当它所围合的空间形式能够适应某种特定的功能要求时，它才有存在的价值。

随着社会的日益发展和人们对现代生活的追求，室内的功能也在不断地发展和变化，结构形式自身也不断趋于成熟，从而更好地适应于功能的要求。任何一种结构形式，一但失去了功能价值就失去了存在的意义。不同的功能要求都要有相应的结构方法来提供与功能相适应的空间形式。

对空间的原结构形式的利用一般可从两方面来解释：一是采用“拿来主义”

的办法，不需要进行所谓的艺术处理，而得用原结构的形式美使人领悟结构构思及制造工艺所构成的空间美的环境氛围，可以是较原始的朴素之材构成的结构形式，也可以用现代化的新材料，诸如钢铁、硬铝、塑料及各种复合化工制品来体现高科技带来的新的结构形式，这种结构形式的现代感、韵律感、力度感及安全感，比之繁琐和虚假的装饰造型，则显得更具有令人震撼的魅力和朴实的内在气质。大家熟悉的法国蓬皮杜艺术中心就是将结构构件等完全露，装配和拆换都比较快捷，给人带来一种出乎意料的效果和惊喜。

从另一方面解释对原结构形式的利用，则要根据实际功能的需要进行灵活处理，采取间接利用的方法。因为有室内的原结构形式，对空间的整体效果固然有形式可利用的方法，但并非完美无缺，有时受空间、照明、消防等设备管线制约，使其结构的形式无法充分展现，这时就需要在利用结构形式的基础上再加工。

四、整体的形成

前面讲过，空间形成可以是单一的，也可以是多个空间组合在一起的，不同空间在一个建筑大空间里具有各自不同的功能使用要求和不同的性格特征，这也是形成室内空间风格样式丰富多采、千变万化的重要因素。但无论是单一空间还是复合空间，只求多样，而不求统一，势必会破坏室内空间的整体效果，显得零乱、松散毫无章法和秩序。那种只片面注重细部、局部、装饰等而不关注整体要求的现象，生活中屡见不鲜。尽管在室内空间设计中存在着各种各样的功能和风格，但无不遵循着“多样而有机统一”的规律，离开这一原则，我们对室内空间的整体感的形成也就无从谈起。

室内整体感的形成从以下几方面归纳：

1、母题法

即在空间造型中，以一个主要的形式有规律地重复而构成一个完整的形式体系。

2、主从法

在空间造型的构成中，主要的要素有体量、方向、尺度等。在形体构成中的主要要素除前面的要素外，还有量（大小、轻重、厚薄等)、材质(软硬、粗细、透明度、光泽度等)、形(方圆、曲直等)、光(明暗、虚实等），色（对比、调和等）等等。这关系要素要有主有从，主次分明。

3、重点法

用突出室内重点要素的办法，也不失为形成空间整体感的一种途径。在室 内空间中，重点突出的支配要素与从属要素共存。没有支配要素的设计将会平淡无奇而单调乏味；但如果有过多的支配要素，设计又将会杂乱无章，宣兵夺主。

4、色调法

所谓色调法，就是构成空间的主要基本色调，通过颜色来统一空间造型。

五、空间的弹性利用

我们知道，不同类型的空间均有其不同的使用功能和其性格特征。空间的弹性利用在室内空间造型设计中是一个不容忽视的重要方面，它可以改变空间的大小、尺度，也可以形成新的空间效果，造成一种新的空间气氛以至影响到人对空间的心理感受。

可见，空间弹性利用的最大特点就是多功能，对空间的弹性利用，下面归纳出一些常用手法：

1、活动隔断

2、活动顶棚

3、活动地面

4、灯光变幻

六、办公场所的满足功能要求

判断一个室内空间设计优劣的起码准则就是看它的功能，功能是设计中最基本，也是最“原始”的层次，它反映了人对室内空间的舒适、方便、安全、卫生 等各种使用上的要求。我们进行室内空间设计就是改善和满足室内空间的功能，从而使人感到心理上的满足，继而上升到精神上的愉悦。可见一个空间恰如其分的功能和空间的使用者的目的性直接相关。

实际上，从使用者和使用目的性这方面来看，功能固然与之相关但并非绝对，因为人的需求从来是多方面而非单一的。它包括人们的生理需求和心理需求，因此对室内空间的设计，首先要考虑活动行为的需要。

使用者（个人还是集体，特定而明确的还是无特征的，是老中青皆宜还是针对单一年龄的等等）及使用者的各种需要同时还要考虑活动行为的需要。

1、人的各种需要

集体需要

独特的个人需要

2、地点的需要

个人空间

私密性

相互的影响

交通流线

偏爱的事物；-偏爱的颜色

特别的场所

特别的兴趣。

3、分析活动的性质

主动还是被动

有声还是安静

公众小规模还是私人。

若空间要求多功能，如何共存

4、行为需要

私密感与领域感

交通流线

灵活性(弹性要求)光照

音响品质

潮湿度

通风

5、室内空间所需的质量

舒适

安全

多样化

灵活性

风格 耐久性

维护保养

6、确定可能的安排

功能分区

专用的安排 灵活的安排

7、最终应达到的空间意想中的质量

感觉情调和气氛

形象与风格

空间的围合程度．

舒适与安全

光照质量

空间的重点

色彩与色调

音响环境

温度环境

灵活性

从而引发下列一些相互关系：

装修及陈设需要

意想中的质量

人的需要

平面安排

空间要求

尺寸分析

空间分析

设计发展

通过上述一系列分析，我们有一点应该肯定，即室内空间形式必须适合于功能要求，空间是与功能直接联系的形式要素。这种关系实际上是人的各种要求对室内空间的折射和全方位观照，表现为功能对于空间形式的一种制约性——功能 14 对空间的规定性，具体包括： 量的规定 形的规定 质的规定。

与功能安排相关的内容 空间关系的布局． 交通路线的安排，家具、陈设布置 采光设计 照明设计 绿化设计 通风设计 设备安排

与空间形式相关的内容 形态构成 明度设计 材质效果 色彩处理 比例尺度 整体气氛

与设备构造相关的内容 电器设备 通风设备 通讯设备 消防设备 施工方法 装饰材料

第三章 办公空间的序列

一、入口 门厅

二、接待区

柜台区 座位区

三、文书作业区设计

四、开放式办公室设计

五、主管式办公室设计

会议的空间设计，布局上应有主位、次位之分，常采用企业形象墙或重点装饰来体现坐次的安排。会议空间的整体构想要突出体现“主人”的文化层次和精神理念。空间塑造上以追求亲切、明快、自然、和谐的心理感受为重点。空间技术上要求多选用防火、吸音、隔音的装饰材料。另外，灯具的设置应与会议桌椅布局相呼应，照度要合理并结合一定比例的自然光照明，这是会议空间的必需。

第五篇：计算机办公实用教程 第一讲教案

第 一 讲 认识办公设备

【教学课时】：2学时

【教学目的】：了解计算机的基本结构，认识计算机的主要部件并了解其功能，知晓计算机工作的基本原理；熟悉计算机组成部分，计算机软件系统的组成和功能，掌握计算机基本知识。【教学内容】：

1、组装计算机

2、认识其他外设及办公设备

3、了解计算机系统的概念、功能、分类及发展概况 【教学重点】：

1、组装计算机

2、计算机系统的发展概况 【教学过程】

一、新课导入

1、什么是计算机？它有哪些用途？它与现代信息发展怎么样？

2、计算机硬件由哪些部分组成?

二、组装计算机 给大家播放一段视频。组装计算机的步骤：

（1）准备好组装计算机的配件和一把螺丝刀，切记：消除身上的静电。（2）将CPU 和内存安装到主板上（在此之前要根据实际情况设置好主板跳线）。（3）将机箱打开。（4）安装电源。

（5）安装硬盘、软驱、光驱。（6）安装主板。

（7）安装显示卡、声卡等。（8）连接电源线。（9）连接数据线。（10）装挡板。

最后盖上机箱盖；把主机和显示器、键盘等部件连接起来。

三、认识其他外设及办公设备，简单介绍

（1）打印机。（2）传真机。（3）复印机。（4）扫描仪。（5）多功能一体机。

四、计算机基础概述

什么是计算机？

计算机是一种能够按照事先存储的程序，自动、高速、精确的进行大量数值计算和各种信息处理的现代化智能电子装备。

1、计算机发展的几个阶段  中国最早的计算工具--算筹

 公元600年左右，我国出现新的计算工具—算盘  17世纪欧洲出现计算尺和机械式计算机  19世纪中叶，英国数学家布尔创立了布尔代数

 1937年英国数学家图灵提出了著名的“图灵机”的模型

 1946年美国宾夕法尼亚大学制造了世界上第一台电子数字计算机ENIAC（埃尼阿克）,宣告电子计算时代的到来。

 1946年美籍匈牙利科学家冯、诺依曼提出了现代计算机的体系结构，对计算机的发展产生了深远的影响。根据他提出的改进方案科学家们研制出人类第一台具有存储程序功能的计算机EDVAC。这种体系结构被称为“冯.诺依曼体系”。

第五代，从80年代至今，“智能计算机”时代，神经网络计算机，生物化学

计算机，量子计算机，光学计算机。第五代计算机应具有智能特点，具有逻辑思维、知识表达和推理能力，能模拟人的设计、分析、决策、计划等智能活动，人机之间应具有自然通讯的能力。

我国在微型计算机方面，研制开发了长城、方正、同方、紫光、联想等系列微型计算机，我国在巨型计算机领域研制开发了“银河”，“曙光”，“神威”等系列巨型机。

注：考点一：计算机的发展简介。

2．计算机技术发展趋势

“巨” “微” “网” “智”

3．计算机的分类

按照我国对计算机的分类有：巨型机、大型机、中型机、小型机、微型机。1989 年11 月，美国电气和电子工程师协会（IEEE）将计算机分为主机、小型机、个人计算机、巨型机、小巨型机和工作站六类。

4．计算机的特点与应用

（1）计算机的特点：电子计算机是一种能存储程序，能自动连续地对各种数字化信息进行算术、逻辑运算地电子设备。具有自动化程度高、运算速度快、数据存储容量大、记忆能力强、可靠的逻辑判断能力、可靠性高、通用性强等特点。（2）计算机的应用：科学计算、自动控制系统、数据处理与信息加工、计算机辅助系统、人工智能等。

5．计算机中数的表示

在计算机中，各种信息都是以二进制数的形式表示的。6．计算机中字符的表示方法（1）ASCII 码。

ASCII 码是被国际标准化组织所采用的计算机在相互通信时共同遵守的标准。ASCII 码有两种：7 位ASCII 码和8 位ASCII 码，后者称为扩充ASCII 码。

ASCII 码共包含有27～128 个不同的字符。（2）汉字的编码。

① 汉字交换码。

② 汉字机内码。

③ 汉字输入码。7．计算机中数据的单位

（1）位（Bit）。计算机只识别二进制数，在计算机中数据的最小单位是位。位是指一位二进制数码 “0”或“1”，英文名称是Bit。

（2）字节（Byte）。为了表示计算机数据中的所有字符（包括各种符号、数字、字母等），大约在128～256 个，需要用7～8 位二进制数表示。因此，人们选定8 位为1个字节。字节是计算机中用来表示存储空间大小的最基本的容量单位。（3）字（Word）。数据的另一个单位就是计算机的字长（Word size）。字长是字的长度。字是由若干字节构成（一般为字节的整数倍）。它是计算机进行数据处理和运算的单位。字长是计算机性能的重要标志。不同档次的计算机有不同的字长。按计算机的字长可分为8 位机（如苹果II、学习机）、16 位机（如286 机）、32 位机（如386、486机）、64 位机（如PentiumⅡ、PentiumⅢ）等。

8．计算机的性能指标

评价计算机的性能指标可以从主频、字长、内存容量、存取周期、运算速度等方面来衡量。

9．计算机系统概述（1）指令和程序。

（2）存储程序原理（冯·诺依曼原理）。

10．计算机系统的硬件组成

硬件是计算机物理设备的总称，也称为硬设备，是计算机进行工作的物质基础。计算机硬件由运算器、控制器、存储器、输出及输入设备组成。

（1）运算器。运算器是执行算术运算和逻辑运算的部件，其任务是对信息进行加

工处理。

（2）控制器。控制器根据程序的指令向各个部件发出控制信息，从而控制整个计算机的运行。因此控制器是计算机的神经中枢。

运算器与控制器组成中央处理器，中央处理器简称为CPU。

（3）存储器。存储器是用来存储程序和数据的记忆部件，是计算机中各种信息的存储和交流中心。

存储器的主要功能是保存信息。读和写的功能。

①内部存储器。RAM 叫做“随机读写存储器”，ROM 叫做只读存储器。②外部存储器，软盘驱动器，硬盘驱动器，光盘存储器移动磁盘存储器 U 盘（4）输入/输出设备。输入/输出设备是用来交换计算机与其外部的信息。常见的输入/输出设备有显示器、键盘、鼠标、打印机、扫描仪、绘图机等。

（5）总线。总线是连接计算机各个部件的通讯线路。共有三条总线：数据总线、地址总线及控制总线。

（6）接口。接口是CPU（或主机）与外部设备交换信息的部件，起“桥梁”作用。11．计算机语言知识

（1）程序设计语言。使用计算机解决问题就需要编写程序，编写计算机程序就必须掌握计算机的程序设计语言。程序设计语言分为三类：机器语言、汇编语言和高级语言。

（2）语言处理程序。① 汇编程序（Assemble）② 解释程序（Interpreter）③ 编译程序（Compiler）

12．计算机的软件系统

（1）系统软件：操作系统、支撑软件、编译系统、数据库管理系统（2）应用软件：各种各样的。

五、课后练习

完成书20页（1）（7）