信息化办公

第一篇：信息化办公

象山县教育系统办公自动化工作实施方案

一、总体目标

认真贯彻落实国务院办公厅有关文件精神及其《年度建设任务书》的总体要求和《教育部办公厅关于印发<2005年度教育电子政务建设实施要点>的通知》（教信息厅［2005］1号）的要求，按照宁波市教育电子政务建设的总体要求和部署，结合我县工作实际，力争用五年时间，按照统一规范和标准，分步实施，建成完善的教育系统办公自动化系统，实现信息传递、交换、处理的电子化，推进内部办公自动化、公文交换无纸化、管理决策网络化、公共服务电子化，为推进我县教育事业发展提供保证。

二、建设内容

1、实施全县“教育电子办公和信息交换系统”建设工程。贯彻《教育部办公厅关于加快教育系统政务信息化建设的通知》中“不断推进和完善各级教育行政部门、各级各类学校的办公自动化建设工作，逐步建立覆盖全国教育系统的办公自动化和信息网络”的要求，按照“统一规划、协调发展、分步实施”的原则，为保证互连互通和信息交换、应用的安全认证，全县教育系统统一使用教育部“教育电子办公与信息交换系统”（即Edoasoft系统），建设教育局和直属单位及学校的办公自动化系统，实现内部公文流转、公文办理、信息查询、会议安排等主要办公业务数字化和网络化，同时建立健全相关的管理制度和保障机制。

2、大力推进象山教育信息网和各学校网站建设。

不断完善象山教育信息网的各教育政务公开版块，及时组织发布县内外各类教育热点信息，扩大行政机关文件发布的范围，规范网上局长信箱办事流程，增加办事指南的项目，更新国家、省、市的有关教育政策法规及可公开的我县各类教育资料（如教育年鉴、大事记），让社会公众通过象山教育信息网，可以方便快捷地获取各类教育信息。

各省、市示范学校要建成学校网站，要实现对外发布本校信息、网上办事、在线互动等功能，切实加强校务公开和工作透明度，推进依法行政，提高教育服务与监管的水平。同时，各学校（单位）要按照《象山县教育信息工作考核办法》，不断提高学校在象山教育信息网《校园传真》栏目中发布信息的质量，以满足社会公众对教育信息的需求，进一步加强县内外教育信息沟通。

3、建立和完善中小学电子学籍信息库、教师统发工资管理、教师资格录入与管理、教育事业统计、教育经费统计、教育财务统计等，初步实现全县范围内的教育资源的交流与共享，初步实现与省、市有关业务部门的对接，为推动整个教育事业打下一个坚实的基础。

4、建立和完善教育系统办公自动化应用培训机制。抓好“教育电子办公与信息交换系统”的培训和工资、人事、学籍、财务、基建等电子数据的报送、整理、存档的培训。按照统一规划、分批培训的原则，逐步完成对教育局机关干部，直属单位、学校的办公自动化应用人员培训，并将其纳

入师训工程。

三、实施步骤

第一阶段：2005年7月1日起，办公自动化试行阶段

1、根据我局现有的实际条件，从2005年7月1日起，教育局机关的公文，除规范性文件和其他必须使用纸质文本的文件外，主要通过“象山县教育信息网”（网址：）发布。网上发布的公文要一律经过拟搞、打印、核稿、签发、网上公布的流程。需要纸质印发的公文必须在拟搞单中注明印数，并由办公室核定印发。各科室、学校（单位）要安排专人每天定时查看网上发布的公文，并按照公文处理办法及时处理。

2、局机关各科室和各学校（单位）要建立专门的电子信箱（一律使用象山教育信息网电子邮件系统，教科研中心装备处具体负责邮件地址的分配、技术支持、网络安全保障工作），用于报送和接收有关工作资料。各学校的工作总结、计划以及工作信息主要以电子邮件的方式报送。

3、局办公室将组织有关人员专门就机关各科室和各学校（单位）与自动化办公相关的硬件配备、软件设施、人员素质及管理制度等情况进行调研与分析，总结经验，明确方向。根据宁波市教育局《关于印发<2005年度宁波市教育电子政务建设实施要点>的通知》安排，我局将组织人员学习教育部推行的“教育电子办公与信息交换系统”（即Edoasoft系统），并根据我局实际提出合理的安装、操作建议，为下阶段的正式实施打下基础。

4、2005年要求县内各省、市示范学校建成学校网站，并链接象山教育信息网。2005年年底局办公室组织人员对全县各类教育网站的政务公开、在线互动、信息交流等功能进行评估，并落实整改方案，提高我县教育网站的档次和服务功能。

第二阶段：2006年开始，办公自动化完善阶段1、2006年根据省、市教育系统电子政务推进情况，启动教育局“教育电子办公与信息交换系统”建设，首先在局领导及办公室、政工科等局机关所有科室试运行办公自动化系统，并逐步对系统进行修改和完善。

2、2006年底邀请有关专家对我局的办公自动化系统应用进行评估、修改。通过一年的系统使用磨合期，形成一套适用于教育系统的通用办公平台，规范内部工作流程，提高局机关管理效率。

3、开展有针对性地对教育局领导和全体机关干部进行第二轮的办公自动化应用培训。

第三阶段：2007年开始，办公自动化全面实施阶段 1、2007年，根据整个教育系统和有关部门电子政务推进情况，在全县应用和推广“教育电子办公与信息交换系统”，初步建成县教育局和直属单位及各乡镇中心校以上学校电子办公与信息交换系统，并与省、市教育部门实现网上电子公文交换。实现教育系统公文、会议、信息、督查等主要办公业务的数字化和网络化，依托电子认证、电子印章、数字签名等技术，实现公文无纸化传输。为了配合办公自动化系

统的实施，提高该系统的操作规范性、运行稳定性和安全可靠性，制定出一系列的规章制度，建立该系统的安全保障体系，从管理方面进一步推动办公自动化建设工作的实施。2、2007年至2009年继续完善中小学电子学籍信息库、教师统发工资管理、教师资格录入与管理、教育事业统计、教育经费统计、教育财务统计等，初步实现全县范围内的教育资源的交流与共享，实现与省、市有关业务部门的对接。

3、2007年至2009年完成全县各乡镇中心校以上学校的二个轮次办公自动化应用培训。

四、具体要求

1、加强领导。实施办公自动化是一项繁杂的系统工程，因此需要教育系统各级领导关注、重视和支持这项工作，各级领导既是办公自动化工作的组织和领导者，也是具体运用和操作者。要把办公自动化建设工作作为一件大事来抓，充分认识加快此项工作的重要性和紧迫性，要自觉地从思想观念、管理方式等方面适应加快教育信息化建设发展的要求。要强化信息化意识，按照本实施方案的要求，抓好本单位办公自动化建设工作，加大协调指导力度，确保建设进度。

2、落实人员。各学校（单位）应有一名领导分管该项工作，并落实专人负责公文的接收、上报、利用、存档及信息上报等工作，并逐步建立和完善相应的网络文件、信息交换等流程。要高度重视网上局发文件、通知的行政效力和严肃性。从2005年7月1日起，每天上、下午上下班4次进行查收信息，并及时告知本单位主要领导，及时安排工作。

3、保障安全。高度重视网络安全和数据、信息安全工作，针对我县教育系统办公自动化系统，建立相应的数据灾难备份基础设施，建立健全应急处理预案，加强风险防范能力，将损失控制在最低限度，以先进的技术和管理确保数据、信息的安全。

4、抓好培训。办公自动化是一场革命，它要求人们告别“一支笔、一张纸”的传统工作方法、方式，逐步实现“无纸化”办公。因此需要教育系统全体应用者树立新的观念，群策群力，克服困难，积极主动地学习、掌握新知识和新方法。要大力宣传办公自动化的重要性，合理组织安排培训，切实掌握操作技能，培养出一批骨干力量，普遍提高使用者信息素质，为开展办公自动化工作创造条件。

5、建章立制。为确保办公自动化系统高效、畅通、安全的运行，局机关及各学校（单位）要制定相应的保密规定、管理员职责等一系列规章制度。对在网络中向上级部门和网络载体提供的各类信息，其内容、数据是否可以公开，各科室及学校（单位）领导要从源头上严格把关。

6、严格考核。2007年将初步对各学校（单位）通过“教育电子办公与信息交换系统”传输有关文件和信息的情况进行考核，有上报的文字材料而未进行网络传输的视为无效。今后，教育局要把建设、掌握现代化办公手段作为衡量各学校（单位）工作全面发展的一项重要内容，把发展和使用网络技术、实施办公自动化与学校（单位）工作实绩结合起来，通过经常性地开展考核、评比、培训等办法，不断推动全县教育事业的整体发展。

第二篇：信息化办公平台介绍

A.什么是平台？平台概念是易方得普公司为了适应E时代信息化建设的需要而提出的应用软件系统构建解决方案。平台采用“模块化设计，组件式管理”的设计思想和方法，它包括统一的技术规范、技术框架和若干个基础应用功能模块，各模块即插即用、相互通讯、统一管理、协同工作，为政府、企事业单位进行信息化建设提供快速构建工具。

B.产品概述为了适应政府、企事业单位办公信息管理的需要，易方得普公司在实施众多信息化应用管理项目基础之上推出新一代办公信息管理软件产品――“易方得普办公信息管理平台”。该产品在研发过程中认真研究政府、企事业单位的办公流程，充分考虑国人的工作习惯，学习了“精确管理与企业发展”、“管理的‘三原色’”和“企业管理的八大问题”等理论书籍，汲取了政府、企事业单位的需求和建议，结合办公信息领域的新思想，提出以建设知识型办公信息管理系统为主导思想的开发方案。该产品性能稳定，突出实用，傻瓜化操作，设置灵活方便，维护简单，功能强大，适合于政府企事业单位构建办公信息管理系统使用。

“易方得普办公信息管理平台”基于Internet架构下的Browser/Server方式，采用面向对象的技术进行分析和设计，平台管理器采用“模块化设计，组件式管理”的方法构建软件系统，使得系统易于维护和扩展，方便用户在平台上进行二次开发。

C.总体结构

1.适用范围“易方得普办公信息管理平台”适用于政府、企事业单位信息化系统的建设。应用该软件产品可以通过快速定制构建本单位内部的办公自动化和信息管理系统。

本产品适用于：

● 为了降低办公费用，有效手段加以控制，降低管理成本的单位； ● 为了能使单位领导快速掌控运行状态更加全面准确的单位； ● 为了能使领导在决策时，决策过程比以前短，工作起来方便又轻松的单位；

● 为了解决有效沟通，关注员工工作过程与结果的单位；

● 为了提升员工办公效率，部门间协同工作，实现信息共享的单位；

● 为了解决工作效率不高，执行力下降，布置的任务不能及时高效完成的单位；

● 为了解决单位分支机构缺少有效的手段协同管理的单位； ● 为了解决沟通模糊，没有量化，加强部门间、员工间信息及时

沟通的单位；

● 为了积累管理方式和方法，最终建立知识型组织的单位。

2.特点优势从技术上来看，“易方得普办公信息管理平台”软件与目前类似的产品相比较具有明显的优势，特点如下：

（1）易用性好：从产品的操作性来看，人机界面友好，傻瓜式操作，领导（员工）浏览信息基本上“三键”搞定。系统由原来的人找信息变为信息找人，这样各级人员的办公效率大大提高，系统把原来复杂的操作变为简单的鼠标点击，就像浏览网页一样。

（2）结构好：从产品的设计结构来看，“模块化设计”是将各个功能模块分别设计，方便用户即插即用；“组件式管理”是将各个模块分组进行管理，方便维护人员对各个功能模块集中管理和使用。

（3）易实施：从产品的易用性来看，多个功能模块间可以协同工作，更加能够充分发挥软件产品的整体作用。通过定制工具及少量的二次开发，可以大大地减少项目的开发难度，缩短开发时间，减少开发成本，实现较高利润。

（4）性价比好：费用问题是显而易见的，它总是选择过程中有重要影响的因素。从软件提供的功能与国内同类型的软件产品功能相近，但价格大大低于同类型的软件产品。

D运行环境

服务器端

软件环境 操作系统Windows Server 200

3数据库SQL Server 2000(标准版或高级版)

硬件环境 ● CPU Pentium III 500以上 ●内存：256M以上

客户端

●CPU Celeron 466●内存：128M

●Windows 98 以上版本●浏览器：IE6.0●字处理：Office 2000E系统功能介绍

1.平台管理器

机构设置：设置本单位的组织机构，包括部门设置、岗位设置和人员设置，以及各部门、各岗位职能的描述。组织机构是系统进行工作管理和权限分配的基础。本系统可以支持10级组织的复杂机构。

栏目管理：建立单位的工作内容以及赋予栏目的属性和特征。

权限管理：赋予用户对栏目属性的操作权限，可以为机构设置权限，可以直接赋予操作人员权限，也可以分功能为用户设置权限

数据管理：备份数据和恢复数据。

日志管理：自动记录用户登录、离开及所作操作的情况。

工作督办：待办工作和信息的提醒及查阅。

信息发布：信息发布系统是经过大量用户使用提出修改完善后的模块，它除了具有审核、广播式的信息发布功能外，还具有定向发布的功能（即发布人可以将发布的信息指定给某些人看）。单位内部的各个部门及员工根据工作情况填写报告、报表、工作总结、合同等重要信息可以通过它来指定查看的领导，从而保证了文件的安全和保密。也可以通过计算机远程控制在大屏幕或触摸屏上发布信息。

发文管理：用户可自定义发文流程、文件类型、文件模板。可进行发文拟稿、部门核稿、会签、驳回、领导签发、清稿制文、发送核归档，能够实现手写痕迹全文批注保留功能以及文件套红核加盖电子印章功能。提供流程监控、跟踪、催办核查询。

收文管理：用户可自定义收文流程，进行收文登记、拟办、批示、传阅、转发、办理结果登记、归档等操作。提供流程监控、跟踪、催办核查询。

请示管理：用户可以自定义请示流程、请示模板。其操作如同收发文。主要用于内部事项的申请。提供流程监控、跟踪、催办和查询。

通知公告：提供发布与反馈互动式的通知公告，具有很实用的特点。

信息上报：用于各单位将规定的信息上报到有关管理部门和领导，经审核、汇总之后，再发布到新的工作内容中。

新闻中心：将单位内部发布的新闻、上级文件、基层信息等情况综合反映的窗口，可以使单位领导和员工及时了解本单位的最新信息。

日程管理：实现对领导和个人日程的安排、提示备忘等功能。便于用户对日常工作计划进行安排、管理。登记单位主管和各个部门人员日程安排，能够实现到时提醒。

知 识 库：按照树型结构建立的企业级知识管理。赋予相应的添加和维护权限，方便职工学习和查找资料。知识库支持文档、图片、声音等多媒体信息。功能包括：目录维护、信息查阅、权限管理。

电子邮件：单位内部信息沟通的工具，分为内部邮件和外部邮件。

会议管理：系统提供从查询会议室、预定会议室、拟订会议通知、发布会议通知、确认参与人员，到撰写会议纪要、传阅纪要、纪要归档的全过程流程式管理。并且与手机短信结合实现快速高效准确的会议管理。

电子论坛：单位内部人员信息沟通、交流、学习的空间。每个人可以发表自己对工作、时事等问题的观点，也可以对他人观点回复个人见解。

口令修改：修改自己登陆口令

部门工作：对不同部门的公告、工作计划，出差安排进行分类管理。提供录入、审批、发布等功能。

最新消息：按时间和关键字搜索平台中所有发布过的信息，方便员工浏览信息。

资 料 夹：提供目录管理、共享权限管理、浏览管理等功能；可以自由建立多级资料目录，对每级目录可以分别赋权，控制重要资料的保密性。

文件归档：分为本地文件归档和收发文，会议通知等流程审批文件的归档，要按照科目、密级和分类进行归档。

公共信息：通讯录、列车时刻表、航班、天气预报

在线查询：及时了解单位内部在线人员，方便沟通。

模板开发：是专门为管理员提供制作信息发布应用程序的工具，建立的应用程序最终生成一个应用栏目，供用户在所链接的栏目内发布信息，供有权限的人员浏览。

应用向导：是专门为管理员提供制作数据库应用程序的工具，建立的应用程序最终生成一个应用栏目，供用户在所链接的栏目内输入数据，进行数据查询，修改。

论坛管理：管理员负责建立，管理论坛，可建多个论坛。

权限委托：通过浏览器的方式设置栏目的使用权限。

管理员设置：管理员可以设置各用户的工作流程数字签名口令，以及待办事宜的提醒设置。

定义流程：根据本单位的实际情况需要多少节点来处理而定义适合本单位的流程。例如：采购审批、材料领用审批。

操作日志查阅：所有的用户在此操作平台上做得任何操作都可被系统纪录，管理员可按时间或栏目进行分类查询，也可删除过期的系统日志。

用户IP绑定：解决单位内部一台机器多人使用的问题。

4.扩展模块

目标管理：通过对项目进行工作分解，所有的细分工作都有指定的责任主体负责，对所有的细分工作可以编制工作计划并跟踪其进度。

人事管理：人事管理提供单位的人员信息，记录员工的任职和受教育情况，提供人事档案、劳动合同、奖惩记录及培训记录等功能。

车辆管理：车辆管理是一套对车辆档案、驾驶人员、车辆费用、车辆使用进行全面的管理。该系统通过采集车辆日常工作中所产生的各种原始数据，根据管理的要求，对数据进行分类、汇总、分析，建立程序化、制度化、规范化的车辆计算机管理系统，支持对车辆用油管理和对驾驶人员的考核，为车辆节约增效提供先进的科学管理手段，规范了车辆管理工作。

值班管理：提供值班安排、查询、打印等功能，可以按周、月排班，定制规则后自动生成排班表。

信访管理：系统包括：来信登记、来访登记、案件管理、上级交办案件和下级汇报案件管理。

接待管理：对于各种来宾接待情况进行相应的登记管理。

订餐管理：员工每日可订午餐、晚餐和加班餐，可设定订餐时限，超过时限无法申请定餐。订餐指定管理员统计每日订餐数量和订餐种类。订餐管理的查询、统计功能可查阅自己的订餐情况。且方便订餐管理员根据统计结果上报。

任务管理：实现单位所有任务的管理和维护。包括下达任务、查看任务、我的任务和任务档案。

调查问卷：提供了一种新的快捷的调查方式。授权用户把需要调查的内容提出来，设置选项。用户登录后即可投票，并可发表意见评论。可同时进行多项调查；可采用记名或匿名方式；结果以图形形象显示；

请销假管理：提供休假申请、休假审批、销假、人事科备案等功能。休假人员可以修改自己的申请。到期后可以通过平台内的多种提示方式进行销假提醒。

办公用品管理：办公用品管理主要是实现本单位对办公用品采购、办公用品

领用申请、批准、库房预警等。

固定资产管理：实现本单位对固定资产采购申请、验收、入库登记、报废等管理。

5.可选模块

手写痕迹保留：在手写设备和手写痕迹输入系统的支持下，可以实现对公文的手写批注、修改和圈阅。文字大小、笔画粗细以及批注颜色都可以根据个人设定。不同用户对文件批注分别以图层的方式予以区别，批注确认后无法复制、移动和删除。系统采取数字签名和电子盖章的方式加强文件传送的安全性和法律保障。

电子印章：包括签章软件和密钥盘相结合。签章密钥盘自带CPU、存储器和加密处理机制，用于存储单位或个人的印章信息，密钥盘通过USB接口与计算机相连，可以作为登录系统的安全认证，用来实现盖章或签名，确保文件 的安全性，可认证、防抵赖。

数据泵系统：为单位提供一个可以从多种软件中提取数据进行重新组合处理的软件系统。它将分布在不同应用软件系统中的数据统一组合成一个结构清晰、规则严谨的数据中心，解决单位工作过程中的数据分散、口径不一致、管理不便的问题，并为建设面向数据仓库的数据建模系统打下坚实的基础。数据泵系统具有系统设置、数据抽取、查询定义、数据展现、数据导入等功能。

数据展现：用于联接用户现有业务系统的一个应用模块。通过外联数据库能够方便的建立对用户现有业务数据库进行查询定义，并按用户的实际操作权限管理和控制用户对共享资源的访问。

文件柜：把资料文件统一的放入一个平台，每个用户都可以将自己的文件或文件夹在平台上具有权限的共享。譬如，被控制文件或文件夹的复制权限，下载权限，达到各种不同密级不同权限的文件根据需要在平台上传送给需要的人。

网络传真：拥有不同权限的人通过平台能过收发传真并能够转发为电子邮件。

短信平台：即在信息管理平台中可以发送手机短信。它充分利用了电信的通讯网络，突破了地域及计算机网络的限制。在OA系统中当有信息到来时短信提醒，即当平台中有用户待处理的信息时，如：电子邮件、会议通知、工作流程、收发文，可以用手机短信的方式提醒用户，非常快捷、方便、有效。西安凌云网络通信有限公司***/68672006/***

第三篇：信息化办公考试标准

信息化办公考试标准

（一）考试目标

1.掌握计算机应用基础知识。具有利用计算机解决学习、工作、生活中常见问题的能力。

2.掌握Windows操作系统的基本知识和操作。3.能用Word进行文字处理。4.能用Excel进行电子表格处理。5.能用PowerPoint制作演示文稿。6.能用Internet获取信息和发布信息。7.了解常用工具软件的使用。

8.掌握个人计算机配件的选择及个人计算机组装。9.掌握常用外围设备的使用。

（二）考试内容及范围 1.Windows基本操作

（1）文件管理

① 文件与文件夹的基本操作； ② 资源管理器的运用。（2）Windows的系统管理

① 会使用控制面板配置系统，如显示属性、鼠标、输入法设置、用户管理、添加/删除程序；

② 网络连接、网上邻居、共享文件夹的设置。2.Word文字处理软件应用

（1）文档的基本操作 ① 文字的录入，要求每分钟输入汉字不低于40个、英文字符不低于100个；

② 文档的创建、编辑、保存和打印； ③ 文档的权限管理；

④ 对象选定及操作，查找和替换，特殊字符的输入、拼写与语法； ⑤ 熟练设置文档的格式：字体、段落、边框和底纹、项目符号和编号、分栏、首字下沉、文字方向、格式刷、文字式样设置等；

⑥ 插入分隔符、页码、符号等； ⑦ 设置文档的页面格式、页眉与页脚； ⑧ 字数统计、修订、自动更正、审阅。

（2）图文表的基本操作

① 在文档中插入、编辑和调整表格； ② 表格格式设置； ③ 表格与文本的相互转换； ④ 文本框的操作；

⑤ 在文档中插入并编辑图片、剪贴画、艺术字、图表等； ⑥ 简单图形的绘制； ⑦ 表格排序与图表的生成； ⑧ 表格内数据的计算。（3）图文表混合排版（4）文档高级操作 ① 文档合并； ② 邮件合并； ③ 超级链接； ④ 插入脚注、尾注、题注、目录等； ⑤ 会使用样式、模板；

⑥ 会在文档中插入公式、组织结构图。3.Excel电子表格处理软件应用

（1）基本操作

① 创建、编辑和保存电子表格文件； ② 输入、编辑和修改工作表中的数据； ③ 设置工作表的格式；

④ 插入单元格、行、列、工作表、图表、分页符、符号等； ⑤ 设置工作表的页面格式； ⑥ 模板的作用和使用； ⑦ 数据保护的作用和操作； ⑧ 使用样式保持格式的统一。（2）数据处理

① 公式、常用函数的使用：SUM()、AVERAGE()、MAX()、MIN()、COUNT()、ROUND()、INT()、SUMIF()、COUNTIF()、IF()、LEFT()、RIGHT()、MID()、LEN()、NOW()、TODAY()、YEAR()、MONTH()、DAY()、WEEKDAY()、HOUR()、MINUTE()、RANK()等。

② 单元格地址的引用、多工作表的引用和计算； ③ 对工作表中的数据进行排序、分类汇总、筛选； ④ 数据的导入与导出。（3）数据分析

① 使用数据透视表和数据透视图进行数据分析； ② 图表处理； ③ 根据输出要求设置打印方向与边界、页眉和页脚，设置打印属性，预览文件。

4.PowerPoint演示文稿软件应用

（1）演示文稿的基本操作（2）演示文稿的修饰（3）演示文稿对象的编辑（4）演示文稿的放映 5.Internet应用

（1）Internet的设置

① Internet的基本概念及提供的服务； ② Internet的主要功能； ③ 会配置TCP/IP协议的参数； ④ IP地址、域名；

⑤ Internet的接入方式和相关设备。（2）Internet信息利用 ① 信息的浏览、下载、保存； ② 搜索引擎；

③ 邮箱的申请，邮件的收、发； ④ 文件的上传与下载； ⑤ 申请和使用网络空间； ⑥ 即时通信软件的使用。6.多媒体与常用工具软件

（1）图像查看与处理（2）音频视频处理（3）常用工具软件使用：文件压缩与解压，杀毒软件的使用，系统备份与恢复

7.常用外围设备的使用

（1）打印机的使用

① 了解喷墨打印机、激光打印机的工作原理；

② 掌握喷墨打印机、激光打印机的软件、硬件安装方法； ③ 会更换喷墨打印机的墨盒和激光打印机的硒鼓； ④ 会排除使用过程中的简单故障。（2）多功能一体机的使用

① 了解多功能一体机的工作原理； ② 掌握多功能一体机的软、硬件安装方法； ③ 会排除使用过程中的简单故障。（3）扫描仪的使用 ① 了解扫描仪的工作原理； ② 掌握扫描仪的软件、硬件安装方法；

③ 会使用扫描仪进行图片扫描和文字扫描。

（4）掌握使用刻录软件Nero刻录数据光盘和复制光盘的刻录方法（5）掌握投影仪与笔记本电脑连接进行演示投影的操作方法

（6）掌握用电脑收发传真的软硬要求、软硬件安装方法及收发传真的方法（7）掌握使用数码相机的方法（8）掌握使用数码摄像机的方法 8.个人计算机组装

掌握个人计算机配件的选择及个人计算机组装。

（三）说明 1.考试方式为上机考试，考试时间为90分钟。

2.考试成绩满分为100分。60分以下为不合格，60分（含60分）至85分为合格，85分（含85分）以上为优秀。3.考点硬件要求

服务器：PⅢ以上专用服务器，80G以上硬盘，512M以上内存，100M 或以上网卡，宽带接入。

工作站：PⅡ以上，40G以上硬盘，256M以上内存，100M或以上网卡。4.考点软件要求

服务器：Windows 2000 Server。

工作站：Windows XP、Office2003、IE6.0、ACDSee

10、WinRAR。

第四篇：信息化办公教学实施方案

武昌晒湖小学信息化办公教学实施方案

一、指导思想

加快学校信息化建设进程，加强校园网站建设，不断提高教师现代化教学手段的应用能力，增强教育教学网络化、无纸化办公意识，提高网站的质量和网络资源的使用效益，从而促进教师队伍建设，促进学校现代化建设。

二、具体要求；

1、每位教师都要树立信息化应用的意识，使用办公自动化系统、电子档案系统等，尽量使用电子文件、电子信箱联系工作，提倡在电子媒介上修改文稿，减少纸张消耗。

2、在日常教学中教师要充分运用现代教育技术进行教育教学工作。

3、充分应用网络与家长进行联系。

4、教学整合课的学科覆盖率达100%

5、45周岁以下的老师均要上整合课。整合课总量占总课时的50%以上。鼓励上网络环境下的整合课。

6、公开课的教案、课件、练习卷等要及时上传到学校教导处信箱与学科信箱。

7、教导处定期检查教师的上课情况，并对坚持使用、使用效果显著的教师给予表彰。

8、提倡教师自制课件。

9、提倡教师制作个人博客网站并及时更新内容。个人主页包括①个人简介（包括荣誉、经历、学历、职称等），②教学论文，③教学设计，④教学课件，⑤学生天地。

10、组织学生开展网上读书活动。

11、积极参加校本信息化专题培训，自觉遵守各项使用管理规定。

12、各个部门积极在学校主页上发表教学、德育、政务公开信息。113、积极参加教研组博客建设，上传教案、课件。

14、提倡各班建立班级主页，班级主页包括①班级情况（包括学生整体情况、个别情况、任课教师情况、品牌班建设等），②班主任工作计划，③班级动态，④学生天地，⑤与我联系。每个主页至少有三级网页，实用性、可视性强，有助于促进教育教学工作，或能反映学校、班级风貌。班级主页每月更新一次，及时报道班级情况，及时发表学生作品，展示学生才能。

15、每班设立一名信息化仪器使用管理员，协助班主任管理班级信息化仪器设备。

16、学校电教室要定期对教育信息化基础设施进行检修，及时发现问题，及时解决。

17、所有教职员工在使用信息化基础设施的过程要严格遵守操作规程，不得在不熟练的情况下操作信息化基础设施。信息化基础设施在使用过程中，如果发现异常，要及时报修。

18、办公室电脑的主要用途是查阅教育教学资料、制作和播放教学课件，不得用电脑播放用于个人娱乐的歌曲和影片，不得用电脑上网聊天、玩游戏，不得上不良网站。不得在电脑中随意安装与办公无关的软件，个人资料保存需定期备份到其它电脑或存储器。

19、信息化基础设施的人为损坏赔偿责任由使用人承担，丢失赔偿责任视具体情况由相关人员承担。

三、使用考核

每学年末，由学校组成考核小组对教师信息化教学应用进行全面考核，考核结果与履约考核挂钩。

武昌晒湖小学

2010年11月2

第五篇：办公、写字楼物业管理信息化解决方案

办公、写字楼物业管理信息化解决方案

一、办公、写字楼信息化背景：

大型写字楼办公机构集中，商务繁忙，为客户提供各种商务服务项目。

当今的写字楼宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租（主要是出租）。写字楼的整体形象设计塑造、宣传推广，办公空间的分割布局与提升改造，市场分析调研，与买、租客户的联络、谈判、签约，客户投诉与要求的受理与处理，客户与经营管理者、客户与客户间关系的协调，以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销推广工作范畴。专门的营销人员在写字楼前台工作或设立专门的办公室办公，进行市场行情调研，主动寻找目标客户，征求已有客户对物业的使用意见，尽力满足各方面客户的要求，保证物业保持较高的租售率，业务千头万绪，信息化进程势在必行。

二、办公、写字楼信息化目标：

以下为办公写字楼信息化主要目标

1.招商营销

2.合同管理

3.工程设备

4.事务计划

5.商务中心

6.前台业务处理

7.大楼内各智能子系统集成三、办公、写字楼信息化方案：写字楼营销推广的信息化

由于写字楼宇收益性物业（商业物业）的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容，尊蓝物业系统专门针对写字楼的营销推广设立营销招商模块。商务中心的服务与管理的信息化

a.对商务中心的设备的管理

商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、打字机、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等，商务中心设备的配备在系统中可根据服务项目的增设而自行添置，为各类设备的使用、结算提供支持。

b.对商务中心的工作程序的管理

商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务。客人对商务中心服务质量的评价是以服务的周到与快捷为出发点的。要做到服务周到、快捷，必须依靠经验丰富的工作人员和一套健全的工作程序，系统管理员可根据公司业务流程自行设定工作流顺序，并自行修正。

c.对商务中心的服务项目的管理

写字楼客户业务类型不同，自身办公条件不同，对商务中心的服务范围要求不同，尊蓝物业管理系统在以下业务中辅助相关工作人员进行信息化业务处理，写字楼商务中心服务项目一般包括：

翻译服务，包括文件、合同等；

秘书服务，包括各类文件处理；

办公系统自动化服务；

整套办公设备和人员配备服务；

临时办公室租用服务；

长话、传真、电信服务；

商务会谈、会议安排服务；

商务咨询、商务信息查询服务；

客户外出期间保管、代转传真、信件等；

3.前台客户服务的信息化

小型写字楼的前台仅提供基本的问讯解答、引导服务，大型写字楼的前台服务项目较多，需要信息系统对业务的支撑，提高客户满意度，一般前台办理业务包括：

问讯服务和留言服务，钥匙分发服务；

信件报刊收发、分拣、递送服务；

个人行李搬运、寄存服务；

出租汽车预约服务；

提供旅游活动安排服务；

航空机票订购、确认；

全国及世界各地酒店预定服务；

餐饮、文化体育节目票务安排；

4.设施设备管理的信息化

尊蓝物业管理系统在写字楼的设施设备管理业务中协助管理人员做好以下各项工作：

a.设备管理

（1）建立设备档案，做好写字楼各项设备验收文件资料的存档，建立设备登记卡。

（2）完善工程部架构。

（3）建立各部门、各工种的岗位责任制。

（4）抓好物料采购、供应和消耗的环节的计划与控制，开源节流。

（5）制定设备的保养和维修制度。

（6）建立监管制度，监督检查专项维修保养责任公司和个人的工作。

b.维修与保养

（1）报修（两类报修：自检报修、客户报修）与维修程序。

（2）设备的保养：

一般可建立三级保养制度：

日常保养（又称作例行保养）；

一级保养；文娱活动安排及组织服务；外币兑换，代售磁卡，代售餐券；花卉代购、递送服务；洗衣、送衣服务；代购清洁物品服务；其他各种委托代办服务； 邮件、邮包、快递等邮政服务；电脑、电视、录像、摄像、幻灯、BP机、手机租赁服务等；报刊、杂志订阅服务；客户电信设备代办、代装服务；文件、名片等印制服务；成批发放商业信函服务；报刊剪报服务；秘书培训服务等；

二级保养；

c.工作计划：

对于设备的维修控制，关键是抓好维修计划的制定和维修制度的完善。

对于编制维修计划时应尊蓝物业系统支持：

1)强制维修法：即不管设备技术状况如何，均按计划定期维修。

2)定期检修法：即根据设备技术性能和要求，制订维修周期，定期检修。

3)诊断维修法：即根据使用部门的报告和提供的技术资料，对设备进行检查诊断，确定要维修的项目或部件，然后进行维修。

4)全面维修：即当设备出现严重磨损、损坏或故障时，对主体和部件全面修理（大修）。

d.设备的更新改造：

把握好更新改造的时机，制订切实可行的更新改造方案。

5.其他内部业务的信息化