创新：提升教育品质的灵魂

第一篇：创新：提升教育品质的灵魂

创新：提升教育品质的灵魂

——四川省绵阳中学英才学校构建“趣动课堂”纪实

按语：课堂教学是学校教育的主渠道，课堂教学质量是学校的生命线。只有基于课堂的教育创新，才会具有真正的、强大的生命力。近年来，四川省绵阳中学英才学校在校长刘文的带领下，不断深化课堂教学改革，构建了特色鲜明、成效彰显的“趣动课堂”，走在了教育改革创新的最前列。学校的成功探索，值得我们参考借鉴。

近年来，钟灵毓秀的涪江之滨，升起了一颗灿烂的教育新星；人杰地灵的绵州大地，崛起了一所奋进的学校。它以全新的教育理念，独特的办学视野，一流的教学质量，精细化的学校管理，优质化的教育服务，适合儿童成长的育人环境，赢得了社会的赞誉、家长的信赖。这就是奋进中的四川省绵阳中学英才学校。

绵阳中学英才学校是一所高规格、高起点的股份制全寄宿九年一贯制学校。它融“学园、乐园、家园”于一身，集“笃志、冶情、益智”于一体，是四川乃至中国西部办学条件最好的学校之一。

为打造“四川一流、全国知名”的教育品牌，英才人坚持不懈，奋力拼搏，用自己的热血与汗水铸就了绵阳基础教育的领先品牌：学校先后被评为“中国民办教育百强学校”、“全国德育教育先进集体”、“全国教育科研先进集体”、“全国科技体育传统学校”、“四川省校风示范学校”、“四川省中小学实验教学示范学校”等。这些骄人的成绩，有力地凸显了英才学校优质教育的雄厚实力和强大的竞争力。

近年来，英才学校以师生发展为本，着力打造“趣动课堂”，以其鲜明的特色和独特的模式，又一次走在了教育改革发展的最前列。

铸盾砺剑先锋校，教育创新一面旗！现在，就让我们走进英才学校，领略他们追求教育创新的时代风采„„

英才之魂：以文化气息营造育人氛围

走进英才学校，你会情不自禁地陶醉于校园蕴藏着的文化美感和沁人心脾的艺术气息，你会深切地感受到这里浓郁的育人氛围，感受到她的包容与和谐。独秀丰厚的文化底蕴、浓郁的人文气息、幽雅怡人的校园环境、现代教育理念下人与自然的和谐发展，令人沉醉流连，如穿行在书林画卷之中。初中部的欧式风格建筑，典雅大气；小学部五彩斑斓的色彩搭配，富有童话韵味。四季常绿的操场、美观舒适的塑胶跑道、花木葱茏的植物园、意蕴丰富的八德廊、清新雅致的学生公寓、充满现代气息的学术大厅„„无不给学生创造了良好的成长空间。曲折方圆横撇竖捺锤炼如椽学品，说学逗唱平平仄仄发轫如峰人品，修文习武养德励志拔节磊磊风骨，这就是英才学校良好的文化氛围对学生成长产生的强大影响力。

英才学校校长刘文，是一位极富魅力与魄力的专家学者型校长。作为全国百名优秀校长、全国优秀民办教育家、四川省中学特级教师、绵阳市劳动模范„„对教育深深的热爱与执著促使他带领着英才人不断创新，追求卓越。

在刘文校长看来，学校所做的每一件事情都应该是一堂课，需要预设，需要备课，需要反思，需要提升。在这种“处处是课程”的教育理念指引下，英才学校推行了独具特色的真情教育，以“真诚献教育，真爱育英才，真心为学生，真情促发展”为内核，要求教师尊重学生人格，关注学生心灵成长；关注学生个体差异，公平公正地对待每一个学生；理解学生，深入学生成长过程；注重学力培养，对学生终身发展负责。

为真正贯彻好学校“让每一位学生享受适合自己的教育”这一办学理念，促进学生健康成长，英才学校坚持德育先行，不断探索德育工作新途径，形成了颇具特色的德育新模式，构建了融“真情教育”“个性教育”“自主教育”为一体的教育体系，建立了以学生互动合作小组为载体的德育运行机制。从学生发展的需要出发，完善德育活动体系，开展丰富多彩的德育实践活动，让学生学会自我管理、自我教育、自我发展。学校自创主研的中小学生综合素质培养目标及评价体系，给予了学生广阔的发展空间，让每一个学生在都能得到自主的发展，都能享受到适合自己的教育。

行为养成习惯，习惯形成品质，品质决定命运。英才学校始终把学生行为习惯养成教育当作常规教育来抓，坚持不懈。“立君子品，做有德人”已成为全校师生的共识，社会各界评价说：“英才学校培养出来的学生守规矩、懂礼仪、明事理，就是和别的学校不一样！”

近年来，随着新课改的深入推进，“轻负荷、高效益”成为学校课堂教学的追求。英才学校以创新作为学校发展之根本，走上了一条观念超前、特色鲜明、务实高效的教育创新之路。“趣动课堂”，就是英才人在这条路上留下的坚实的足迹。

趣动之源：教育责任与使命的呼唤

素质教育的呼声响彻了很多年，教育改革的浪潮已然向前。但目前“我国教育还不完全适应国家经济社会发展和人民群众接受良好教育的要求。教育观念相对落后，内容方法比较陈旧，中小学生课业负担过重，素质教育推进困难；学生适应社会和就业创业能力不强，创新型、实用型、复合型人才紧缺；教育体制机制不完善，学校办学活力不足；教育结构和布局不尽合理，城乡、区域教育发展不平衡，贫困地区、民族地区教育发展滞后；教育投入不足，教育优先发展的战略地位尚未得到完全落实。接受良好教育成为人民群众强烈期盼，深化教育改革成为全社会共同心声”，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》给我们明确了这样的现实。“国运兴衰，系于教育；教育振兴，全民有责”，教育改革当然应该“坚持育人为本，以改革创新为动力，以促进公平为重点，以提高质量为核心，全面实施素质教育”。因此，在教育过程中抓住了“创新”这一关键点，就抓住了教育改革的核心，就掌握了提升教育质量的制胜法宝。

教育是一门科学，科学需要求真；教育更是一门艺术，艺术需要创造。建校以来，励精图治的英才人从来都没有停止过对教育的求真与创造，他们把着眼点首先放在了课堂这一教学的主阵地上。

英才学校的课堂建设经历了不算太长却颇具成效的过程：

2008年，年轻的英才学校刚建校5年，经历了最初成长的艰难与考验后，英才学校在绵阳市已是锋芒初露、英姿勃发。为促进学校更快更好地发展，刘文校长审时度势，认真仔细地分析了促进学校发展的内在动力和外部依托等多方面因素后发现：各学科课堂教学效益差异较大，部分年轻教师的课堂教学缺乏应有的章法，另有一些老师的课堂则显得缺乏活力而导致学生学习兴趣下降„„要解决这一制约学校教育教学质量持续提升的问题，关键就是要认真推进教改，要在广泛汲取各地课改营养的基础上形成英才学校的核心竞争力——具有英才特色的课堂教学模式。

英才学校的教师们经过认真思考，形成了这样的共识：如果说课堂是知识传递的殿堂，那它应该是广阔深远、严谨活泼；如果说课堂是学生们汲取知识的海洋，那它应该是水波浩淼、气象万千；如果说课堂是学生成长的摇篮，是教师实现人生理想的地方，那它应该是师生向往的智慧乐园、精神家园。长久以来，传统的教育观念中，某些僵化的所谓“原则”，扭曲了课堂的本来面目，使众多学生望而生畏。时代需要一个全新的课堂，充满教育智慧的英才人应该也能够在这方面大有作为，创造精彩！因此，老师们经过反复研究、构建、改良、推广等环节，终于在2010年探索归纳出了一套有着鲜明英才印记的课堂模式。

课堂模式建立起来了，如何实现课堂的“高效”又成了英才人的下一个目标。所以，崇尚“追求永无止境”的英才人将目光投向了课堂教学的更纵深处：充分尊重学生的个体差异，根据学生发展的不同需求，着力培养学生的学习兴趣，以“趣动”为核心，在原来卓有成效的教学研究的基础上，体现课堂的“以趣促动，以动创新”，实现学生学业的“轻负荷、高效益”，让学生真正成为学习的主人，让课堂成为学生思维的集散地和创造力的发源地！从2010年9月开始，英才学校的老师们开始了又一轮新的跋涉。

趣动之实：教与学的合作与碰撞、引领与激发

孔子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”爱因斯坦也有句名言：“兴趣是最好的老师。”从古到今，横贯中西，哲人和智者都认为，兴趣对于学习非常重要。学习则是“透过教授或体验而获得知识、技术、态度或价值的过程，从而导致可量度的稳定的行为变化，更准确一点来说，是建立新的精神结构或审视过去的精神结构。”既然是“透过教授或体验而获得知识、技术、态度或价值的过程”，自然需要从事教与学的双方主体有效地配合而力求水乳交融。这就是提出“趣动课堂”的理论依据，看似简单，却包容了真正的教育智慧。经过不断的研究与实践，学校对“趣动”作出了这样的诠释：

“趣动课堂”之“趣”，包含“激趣、融趣、冶趣”三层含义。

激趣——著名教育家陶行知说：教育艺术就在于设法引起学生的兴趣，有了兴趣就肯用全部的精力去做事情。“激趣”就是通过有效的教学活动，使学生的大脑神经兴奋起来,处于积极的工作状态，从而激起学生愉悦的情绪，产生强大的学习动力,激发其学习潜力和创造力。

融趣——著名教育家苏霍姆林斯基说：如果教师不想办法使学生产生情绪高昂和智力振奋的内心状态，就急于传授知识，那么这种知识能使人产生冷漠的态度，而使不动感情的脑力劳动带来疲劳。因此，“融趣”就是在教学活动中，充分调动起学生的情感、情绪，达到师生、生生之间，学生与课堂和教学内容之间的交融与碰撞，主动投入到课堂中来，积极参与课堂活动。

冶趣——德国教育家赫尔巴特说过：教学如果没有进行道德教育，只是一种没有目的的手段，道德教育如果没教学，就失去了手段的目的。“冶趣”意即“陶冶情趣”。教师通过激发学生的学习兴趣，调动学生的情感，让学生在课堂上得到“真善美”的熏陶，怡情养性。

“趣动课堂”之“动”，包含“主动、互动、灵动”三层含义。

主动——根据新课标“以人为本”的核心理念和建构主义学习观“学习是学习者主动地建构知识的过程”，“主动”，就是在课堂教学活动中以“趣”激发学生强烈的求知欲望和渴望参与学习活动的热情，让学生主动预习、主动思考、主动提问、主动参与、主动学习。让知识的掌握，能力的培养以及思想品德的形成，通过学生自身的主观努力得以实现。

互动——根据新课改“师生互动”的要旨和建构主义学习观“学习应该是一个交流和合作的互动过程”，“互动”就是在愉悦的课堂氛围中，让教学活动成为师生之间、生生之间的一种人际关系的相互影响过程，成为师生与教材之间互相对话的过程，成为每一个师生的自我概念形成和发展的过程。

灵动——著名教育家苏霍姆林斯基建议，教师要“争取学生热爱你的学科”，“让学生们把你所教的学科当作是最感兴趣的学科，让尽量多的少年像向往幸福一样幻想着在你所教的这门学科领域里有所创造。”空洞的说教，枯燥的讲解，绝对是达不到这样的境界的。新课程积极倡导建构焕发生命力的有效课堂，追求学生在课堂上的发挥与创造，追求课堂的活泼与灵动成了教育改革大背景下课堂教学的一道亮丽风景线。基于此，“灵动”，就是以生动的教学语言，智慧的教学手段，巧设的教学场景，积极的师生互动，充满灵气的创新思维，学生主动探究获得的成功尝试，生成一种活泼灵动、有序高效的课堂。

这样的课堂，以更好地培养学生的创新实践能力为目的，以实现学生在校学习“轻负荷、高效益”为根本，充分尊重学生的个体差异，根据学生发展的不同需求，着力培养学生的学习兴趣，真正让学生“动”起来，从而实现课堂教学的高效。这样的课堂，将出现世界上最美的东西——甜美的笑脸、自信的表达、真诚的交流、自豪的展示、合作的精神、自我价值的实现„„

趣动之法：传承与创新

中华民族五千年的历史长河中，无数披肝沥胆、甘为人梯的教育先贤给我们留下了许多宝贵的财富，“教学有法”，将这些历经时间洗礼而依然茁壮的前人实践精髓继承并发扬光大，是当今教育者义不容辞的责任。

在教学实践中，英才学校的教师们根据各学科特点吸纳采取不同的教学方式。七年级生物教师在上《认识生物》这一章时，运用考查交流的方式：首先明确学习任务——调查身边的生物；然后将学生分组，划定区域，做好调查指导；明确要求：以校园里的植物为主进行调查，每个小组要掌握10种左右常见生物，并按其特征进行分类；学生检索资料收集信息，再通过实地调查得出本小组的调查报告。每个小组选出代表总结本小组调查结果，再将其综合归纳，写出一份完整的班级调查报告。结果，生物分类的方法也从总结交流中自然而然地归纳提炼了出来。

科学类学科的教师在教学时采纳最根本的教学方式——实验总结。如教学《使沉在水中的物体浮起来》一课时，教师不是先告诉学生用哪些方法可以让物体浮起来，而是让学生通过实验，自己想办法，怎样才能让水中的物体浮起来。在这个过程中，学生们通过仔细的观察，积极的实验，冷静的思考，不仅学到了知识，还学到了发现知识的方法。

语文教师在教学《美猴王》这一课时，采用了探究展示的方式，首先“激趣导入”，开课时播放《西游记》片头曲，师生齐唱，使得孙悟空手舞金箍棒，大闹天宫、除魔降妖的身影在学生们的脑海中腾挪跳跃，让学生初步进入文本。此时，教师抓住契机提出探究话题：《西游记》原著第一回题目是“灵根育孕源流出，心性修持大道生”，课文编著者为什么不以此为题目，而用《美猴王》作为题目？学生在预习勾画自己喜欢词句的基础上，圈点勾画能够体现石猴性格特点的句子。先是自主探究，后来是有组织的小组展示。学生充分展示自己和小组的探究成果，发表意见，碰撞思维。既把握了文章的主要内容，又体会了人物性格，感受了语言的魅力。政治历史课教师则常用讨论辨析。以初一历史课“我看武则天”为例：首先，设疑激趣，形成问题。武则天功大于过，是一位历史伟人（正方论点）；武则天过大于功，是一位历史暴君（反方论点）。其次，收集资料，积极准备。在一周的时间里，学生自己查阅书籍，上网浏览，从影片到史料，从小说到图画，准备了大量丰富的学习素材，各组还写出了自己的辩论提纲。最后，讨论辨析，得出结论。

此外，直观演绎法、竞赛活动法、情境教学法、读书指导法、任务驱动法、自主探究法等多种方法，也都在英才教师的教学实践中扮演着重要角色。多姿多彩的教学方式与手段，使英才学校的课堂焕发活力，生机勃勃。

但是，英才人并不以能熟练运用这些有效的操作方法为最终目的，而是将着眼点放在了丰富和完善、吸收与传承、创新与发展上面。为真正将教育改革向纵深推进，锻造英才自身的核心竞争力，他们在不断地进行着富有成效的创新性实践——打造英才特色的“趣动课堂”。

趣动之美：自我激励、自我完善、自我发展

英才学校认为，“趣动课堂”之“趣”“动”，就是“以趣促动，以趣怡情，以动融趣，以动创新”。“趣”“动”紧密相连，互为依托，和谐统一，相得益彰。

在“趣动”理念的引领下，教师们在传统的教学方法中注入了更多新的元素：他们力所能及地把教材内容变为游戏和活动的形式，充分调动“趣”的因素，科学运用“动”的策略，挖掘学生的潜能，张扬学生的个性，让他们用自己的眼睛去观察世界，用自己的心灵去感受世界，用探究的精神去认识世界，从而让他们在课堂上“动”起来，积极主动参与课堂活动，在“趣”中主动探究，在“动”中积极体验，获得真知，陶冶情操，在情感、态度、价值观得到发展的同时，学会学习，实现真正的格物致知。

鉴于以上理解，英才学校认为：学生的学习以兴趣为首要前提，融“趣”生“情”、以“情”促“动”，“趣”“动”结合的课堂必然有着强大的生命力。这就是英才学校的课堂特色——以“趣味”引领学生口动、手动、脑动、心动、情动，通过小组合作交流、研究探讨，让课堂气氛活跃起来，思维灵动起来，使课堂得以“课伊始，情已生；课行进，情渐浓；课结束，情未了！”

课始，以“未成曲调先有情”的教学基调，保证学生注意力的高度集中，兴趣被充分激发，以实现课堂教学的有效性。为了让学习积极性可持续维系，预设一个或一组触动学生思维增长点的问题，让学生很快地处在思维最佳发展区，近距离地探究教学内容的内涵与特质。

课中，多方式、多渠道挑起学生的思维兴奋，使平淡处生奇，使无疑处生疑。新课标强调“„„课程在内容的选择和组织上从学生的实际出发，注重创设学习科学的情景，激发好奇心与求知欲，使学生在探究过程中体验学习的乐趣。”所以，他们尽力地营造能让学生身临其境的学习氛围，徐徐推进学生的认知深度与广度，自主收获课程奥妙。在此环节中，每一个学生都成为了学习的主人，思绪紧跟着张弛有度的教学节奏从容飞扬，充分体验成功的快乐。随着学生认知体验的不断丰富，此时，或延伸拓展，或举一反三，既让学生的所获得以进一步的巩固与沉淀，又使学生的技能与认知得到更具高度的提升。

课终，给学生留下课下探究的余地，开阔眼界，敞亮心灵。英才学校的趣动课堂，可谓是特色彰显，异彩纷呈。“趣味横生、动感十足”的语文课堂 怎样让语文课“趣味横生”？

一是抓住人物形象引发学生内外联想，从而激发情感。二是抓住课文中的典型环境诱发学生去深切体会。三是利用学生的生活常识，吸引他们去领略小说。

怎样让语文课“动感十足”？

一是改变教师角色，建立新型的师生关系。二是深入钻研教材，是提高课堂教学有效性的基础。三是通过出彩的导语，激励学生“愿动”。四是创建平等、民主、宽松的教学氛围，让学生“乐动”。五是引入生动多样的活动方式，让学生“喜动”。六是把握的时间、数量和效率，让学生“善动”。

“兴趣、高效、思维”的数学趣动课堂

展现课堂教与学形式，教师和学生激情投入，课堂内容充实有趣。

生动活泼，实现教师学生“双主体”。教师的主体作用体现在发挥学生主体作用上，在于引导学生学、帮助学生学、促进学生学，而主要不在讲课。使学生达到乐于学习、主动学习、善于学习，将课堂教学变生动有趣学生喜欢并高度参与的活动。

基本操作程序为：“情境引入，激发参与”（激趣）——“独立探究，积极参与”（主动）——“变式探究——引导参与”（冶趣），“合作交流，竞争参与”（融趣、互动）——“知识构建，能动参与”（灵动）——“拓展运用，创造参与”（冶趣）——“反思归纳，提高参与”（灵动）。

“情景交融、寓教于乐”的英语课堂 创设情景，落实课堂——创设各种各样的教学情景，找寻学生感兴趣的各种话题，以此营造良好的英语学习氛围，让学生自己去感受、探究、体验、表现、表达，从而激发其学习情趣，发展其思维能力，提高其英语综合素质。

巧用歌曲，连接课堂——英语歌曲由于内容丰富生动，语言浅显，节奏明快，因此很容易激发学习兴趣，保持学习动力，是非常适合学生学习英语的一种形式。

游戏教学、升华课堂——游戏是孩子的天性。课堂上，将知识融于游戏中，使教学游戏化，让学生在情趣盎然的游戏中练习所学的知识。他们不仅乐于参与，而且学得快，记得牢，起到了“以趣激情、寓教于乐”的作用。

此外，学校的政治、地理、历史、生物学科，也根据本学科的特点，构建出了自己的趣动课堂。

通过探究，教师们一致认为，趣动课堂模式更加契合新课标的要求和促进学生的发展。教师在课堂教学中，能“给学生一些权利，让他自己去选择；给学生一些机会，让他自己去体验；给学生一点困难，让他自己去解决；给学生一个问题，让他自己去找答案；给学生一种条件，让他自己去锻炼；给学生一片空间，让他自己去发展”。努力做到“果”让学生自己摘，“问”让学生自己提，“话”让学生自己说，“情”让学生自己抒，“题”让学生自己解，“法”让学生自己探。让学生在“误”中感悟，在“错”中切磋，在“探”中感叹，在“情”中自信。最大限度地让学生在合作中学习，在竞争中提高，在活动中发展。

在传承与创新、去粗与取精的交织中，英才学校充分认识到“趣动课堂”在推进学校教学改革与发展、突出学校办学特色与亮点方面的重大意义，他们认真地把“趣动课堂”的教育理论与教学实践紧密地结合起来。经过近两年的努力，做到了理顺“趣动课堂”的内外关系，创造和谐的内外环境；细化“趣动课堂”教学目的，明确各实践环节和活动的具体目标；重视“推陈出新、避重就轻”，调整“趣动课堂”内容体系；主动适应师生自我发展，自觉遵循教育教学规律；努力构建相对独立运行的教学实践体系，使“趣动课堂”自身健康持续发展，最大限度地提高了学校教育教学的整体质量与办学效益。

对课堂教学质量与效益的不懈追求，使得英才学校的“趣动课堂”风生水起，教师与学生共同成长，取得了令人瞩目的成绩。

2011年，英才学校再次蝉联“全国民办教育先进集体”、“全国青少年绘画、书法大赛组织工作先进集体”、“中国美术教育先进学校”、“四川省十佳青少年艺术教育示范单位”等殊荣，学校党委还被省民政厅评为“创先争优，树立四个新形象”示范党组织。这些荣誉的获得，进一步证明了英才学校强大的办学实力。“英姿卓荦声自远，壮志凌云品益高。”务实上进的英才人，用自己的智慧和汗水铸就了今日的教育品牌。充满无穷活力和魅力的英才学校，必将迎来更加灿烂辉煌的明天！

第二篇：品质是基石,创新是灵魂

品质是基石 创新是灵魂

品质是基石，品质不仅只一个品牌的质量、服务、口碑等。品质是一个品牌赖以生存的最近本条件，奥克斯空调品质近几年来稳步上升，敢于承诺十年保修，终身免检。让消费者买的安心，用的放心。此外奥克斯空调荣获了“进出口免检”资格证书，这就进一步证实了，我们的品质是没有问题的。经销商可以更方面的洽谈和操作进出口贸易。同时奥克斯空调24小时400服务也进一步为消费者提供了便利的服务。从奥克斯近几年来的发展和变革跟有利的证明了品质是基石，建立品牌，那是慢工出细活的过程，并非一个结果，路漫漫其修远兮，企业品牌的打造之路不是一朝一夕的事。公司自身实力的提升、公司与经销商的合作沟通、企业文化的推广、消费者认可度的口碑建设等等，都要建立在企业对消费者了解的基础之上，以消费者为企业发展的基石，才能有一个明确的发展目标和建设方向为企业品牌的打造奠定一个稳健的基石。

创新是灵魂，创新是企业的生命，创新是企业的灵魂。在正常的发展过程中，面对竞争日益激烈的市场，与时俱进，不断创新，已成为企业维持生命的主体。企业竞争的核心是生产、产品、管理的创新力，有了创新力，企业经营者才能不断否定自己，超越自己，才不会被市场否定，才不会被别人超越。企业在国际化竞争中，既要有超越别人的雄心大志，更要有超越自己的理性，而不是关在“传统的笼子里”展现自己的雄风，否则，只会成为昙花一现的市场牺牲品。

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第三篇：优化教学管理提升教育品质

优化教学管理提升教育品质

近年来，涟水县义兴中心小学紧紧围绕“办人民满意学校”的宗旨，深入贯彻落实《江苏省中小学常规管理规范》，坚持以人为本，全面协调，可持续发展的科学发展观，按照省“五严”要求，转变观念，优化教学管理方式，大力推进素质教育，提升教育品质。

一、众措并施，打造新型教师队伍。

教育大计，教师为本。教师是学校教育教学工作的具体实施者。只有加强教师队伍的管理、建设，帮助他们提高思想素质和业务能力，充分调动广大教师的工作积极性、主动性，增强他们的责任感、主人翁意识，学校的工作才能实现，教育教学质量才能全面提高。义兴中心小学众措并施，着力打造“学习型、专业化、科研类”的教师队伍，积极为教师的成长提供良好的平台。首先，强化学习。不断学习是保持教师常青的不竭动力。时代在进步，科技在发展，活到老学到老的概念已经切实深入到各个领域，教师知识的更新才能带动学生的创新能力。学校大举措施：要求人人订阅业务刊物，个个撰写教育教学心得，规定必读书目，腾出专门时间统一学习，汇报交流。同时，外派人员到南京光华东街小学参观学习，鼓励教师进修，丰富教师的学力，完善教师的能力结构，提高了教师的勤奋努力程度。其次，结对帮扶。专业引领是锻造优秀教师的助推器。教师从事教书育人的崇高职业，要靠事业立稳脚跟，靠专业行走杏林。学校积极推进“青蓝工程”，鼓励师徒结对，调动新老教师学习现代化的教学方法和技巧，锲而不舍地追求教学的魅力所在。为教师的发展提供有意味的和谐空间。再次，科研培训。科研型团队是优化教学管理的理论支撑。为督促教师转型，学校健全学习型小组，经常开展学习研讨活动，校长每次都亲自参加。通过科研培训促进“科研型”教师队伍的形成。增强了教师队伍的持续发展，提高了教师队伍的整体素质。

目前，义兴中心小学一线教师40余人中，达本科学历20人，其中高级教师15人，县级骨干教师5人，课优教师6人。他们以三尺讲台作为展示人生才华的舞台，演绎着平凡而精彩的人生。

二、殚精竭虑，创新教学过程管理。

义兴中心小学围绕教学质量这个中心工作，从素质教育的角度出发，以全体学生的全面发展为立足点，做好各项教育教学工作。为了增强竞争意识、改革意识和质量意识，学校领导根据新的形势对教育思想、观念、质量提出新的要求，出台了新的措施，并成立了教学工作领导小组，形成了一套比较完善的教学质量管理与评价体系，对教育教学各个领域进行全方位的改革，坚持以教学为中心，把教研教学管理作为全面提高教育教学质量的强大推动力。“向管理要质量”，“向课堂教学要质量”已成为广大教师的共识。

目前，学校紧跟改革步伐，实行校内绩效工资制，以业绩与贡献主导分配，出台了一系列考评制度：建立教学环节考评制度，充分发挥主导和主体两大作用；建立教学过程考评制度，把面向全体学生，促进学生全面发展真正落到实处；建立目标过关测评制度，形成人人肩上有指标的全员全过程管理。学校还同时制定了岗位目标考核办法和细则，考核结果与奖惩挂钩。陟罚臧否，不宜异同。

三、同心协力，训导学生习惯养成。

学校的一切工作都是为了学生的健康成长，学生是学习的主人，是教学质量提高的主体，每个学生的成绩上升了，无疑，学校教学质量就提高了。但是，义兴中心小学的教师群体关注的不单单是学生的文化成绩，更关注学生的良好学习习惯的养成。在学生的成长过程中，智商固然重要，但情商更是决定人生成败的重要因素。智商很大程度上取决于先天因素，而情商主要靠后天的培养。在培养学生情商的过程中，要求教师记住：“教会学生做事，首先教会学生做人”。引导学生学会关心，学会宽容，学会感恩，学会合作。为了达到教学生学会做人的目的，学校德育处要求各班级定期更换板报，橱窗内容，充实相关内容，让学生耳濡目染，得以感染熏陶。

几年来，学校一直要求各班级在黑板右上角标出一处小方框，用于写温馨提示。其内容多为培养学生学习上进，明白做人道理的名言警句。如此做法，净化了学生的思想，规范了他们的行为，收到了良好的训诫效果。对学生这些“情商”的关注，造就了学生自强不息，乐于竞争，勇于进取的性格。校园内出现了“三多三少”的现象：校道路上讨论学习的人多了，追逐打闹的少了；主动求老师解疑的多了，不思进取的少了；上下午课前自觉学习的人多了，海阔天空的人少了。学生感受着老师的爱与奉献，浸润在温暖的、振奋的状态中，心底自然升腾起阳光。

多年来，义兴中心小学始终秉承“为学生发展奠基”的办学理念，解放思想，求真务实，开拓创新，提升质量。学校先后获得了“淮安

市合格中心小学”、“淮安市50强中心小学”、“淮安市实验小学”、“义务教育先进单位”、“小升初招生工作先进单位”、“综合安全工作先进单位”、“心理健康教育先进单位”等多种荣誉称号。目前，在校长刘辉的带领下，全校教职工正以“乐于奉献，敏于学习，勤于思考，勇于实践，善于总结”的义小精神，满怀激情，根据学校“十一五”规划，围绕既定目标，奋力争攀新高。（孙茂权）

第四篇：提升品质

提升品质

提高产品的质量水平就是提高顾客的满意程序，增强市场竞争力。

市场投诉的高低、挡货率的高低是检验产品质量水平高低的一个标准，近几个月来，宜家验货员来验货基本上是一个月挡一次货，因此在接下的半年里，我们的目标是：将挡货率降低至2月/1次，并2个月总结一次挡货率、客诉率。不断的总结，不断的更新目标。产品质量的提高离不开一个好的工作环境，每天上下班前生产部门必须对现场清扫一遍，保护现场环境干净、整洁由ISO进行稽核。

只有好的机器才能生产出好的产品，因此模具课须每天对机器进行保养并做好保养记录以便排除故障。

成型班长每2个星期对作业员进行品质培训，哪些为不良品、哪些为良品、哪些在标准允许范围内，会可接受的哪些不可接受的，决不接受不良品，不制造不良品不传递不良品，每次开会班长做好相关记录并由品管监督。

定期对品管培训宣导，品管的职责是发现问题消除不良流动，预防问题解决问题每天早上如今所有品管人员开会针对每天发生的品质异常采取措施、处理结果等。

1）负责巡机台人员每日针对机台所生产宜家产品进行检验并与样品核对结果、外面及检验尺寸有无在允许范围，每2小时做一次巡检验并依照制程检验标准书对产品进行检验，将检验结果记录在首末件巡机检验记录上，她们要引导并督促作业员做好自检及要求的操作方法，当发现机台异常必须立即与班长联系调机改善，若异常无法在1小时内改善要求停机，并开妯《异常通知单》，要求生产部门改善，改善后由品管验证OK后方可继续生产，每2小时按照抽样计划及制程检验指导书对现场满板的产品进行抽验，将检验结果记录在《每日工作检验报表》上，检验完毕对产品进行标识，合格的贴通过单不合格的贴拒收单，将不良品记录在《每日不良拒收描述状况表》并联系班长要求返工，返工时，品管须在现场监督，每天上下班前将每日所发生问题点记录在巡机交接本上进行交接。

严格区分产品待检验区、成品区，作业指导书应保持与实际操作一致，切实起到指导作用，如抽样方案的实施，检验的内容与方法、缺陷的判定准则与允收程度等，指定符合要求的人员执行最终检验，加强对最终检验员的授权培训，提高其从“顾客”的角度去检验的能力与责任感。

2）终检根据年批次大小、抽样计划进行抽验，检验时依据各产品的检验标准书进行检验，并记录在《最终检验报告》合格贴通过单，不合格贴拒收单并注明原因退回相关部门返工，若为批量性拒收时则开出《纠正预防措施通知单》至生产部门进行改善并验证结果。最终检验重复发现的问题或偶尔发现的严重问题，应作为持续改进的重要方向并对改进效果进行跟踪。确认并及时更新所有参考资料或样品，并将日期文件归档保存或做好相关销毁记录。

当问题产生时，如：验货员难到的问题、市场反馈的问题等，品管立即召集相关部门进行原因分析，制定相应的措施并完成在此期间，品管要负责追踪确认。

第五篇：创新服务理念 提升学校后勤接待服务品质

【管理创新】创新服务理念 提升学校后勤接待服务品质 关键词： 创新 服务理念提升 接待服务品质

在新的形势下，接待工作已成为一项具有丰富内涵的综合性工作。作为学校的后勤接待服务部门，虽然主要是围绕接待中的“衣、食、住、行、会、游、娱”等方面开展后勤服务保障工作，但多年的实践证明，后勤接待工作的好坏，直接体现学校的整体形象，是学校管理和后勤服务的重要窗口。当前，随着学校规模的不断扩大，影响力的增强，学校各方面的交流活动日渐活跃，接待任务增多，自然后勤接待任务也就日趋繁重，接待要求也日益提高，如学校教评、国际研讨会等等。因此，如何创新服务理念，提升学校后勤接待的服务品质，打造具有自身特色的后勤接待服务品牌，成为了每一位后勤接待服务人员都必须要思考的问题。

一、树立主动化服务理念，不断提高学校后勤接待服务的战斗力

后勤接待服务工作必须围绕学校的工作大局，做到热情、细致、全面、周到。这就要求后勤接待部门要自觉更新思想观念，变被动服务为主动服务。

首先，在接到接待工作任务时，接待部门要提前介入，并迅速到位，主动联系有关部门的负责人，充分发挥沟通协调和组织安排的职能，通过沟通、衍接，详细了解接待对象的基本情况、基本要求，对相关的接待准备工作进行仔细确认，并精心组织和周密安排。

其次，通过系统策划，对接待服务过程中的每一个环节，都要认真研究，从而制定出具体细致的接待方案，责任到人，落实到位，确保接待服务工作万无一失。当然，服务工作中还要注重服务的反馈，对接待服务中出现任何细节问题，要及时与有关部门的负责人进行沟通，把服务做细做到位。

最后，就是要求主动把每一次的接待任务都当作一项重大政治任务来完成，不断强化服务意识、大局意识、责任意识，特别是对于学校的重大接待任务，要增强工作的主动性、自觉性、严肃性，努力提高为大局服务的水平，确保优质高效地完成接待服务任务。去年我校后勤接待部门较好地完成了600多场会务接待工作，如学校教评专家接待、2007国际竹子研讨会、全国森林培育学术研讨会、全国数学建模大赛、两个科技创新平台建设、浙江出境木质包装行业例会、海峡两岸森林经理会议以及接待台湾贵宾陈由豪先生一行等，其中2月9日和8月28日两天各接待了近1400人，包括一场晚会、几个讨论分会场及其餐饮、住宿等各项服务，受到了上级领导的好评，也确立了我校后勤接待部门在领导、专家心目中的良好形象。

二、树立精致化服务理念，不断提高学校后勤接待服务的竞争力

精致化既是注重过程和细节的管理，也是注重结果的管理。接待工作无小事，学校的后勤接待服务主要是围绕“衣、食、住、行、会、游、娱”等几个环节开展的，虽然事情较为琐碎、细小、繁杂，但小事成就大事，细节决定成败。后勤接待服务工作必须要从大处着眼，从小处着手，从细字上下功夫，在细字上做文章，积极树立精致化的服务理念，从每一个环节内的每一个细微之处抓起，环环相扣，层层推进，高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，确保每一个细小之处都完美到位，以此不断提高学校后勤接待服务的竞争力。

一是要做到管理上精致化。首先精致管理就要求我们的管理不能贪大求全，而是要一步步完成，要一件件落实，花大力气做好小事情，把小事做到位。在接到接待服务的指示后，接待部门要根据总的接待工作安排要求，高标准、严要求地制订出具体详细的后勤接待服务保障的工作方案。按照客人的习惯、嗜好、性格等要求，把个性化服务落实到接待过程的每一个环节，尽可能多地提供“超值服务”，以达到个性化服务与共性化服务的和谐统一。在迎送服务上，要求做到热情、周到、细致；会场服务上，要求提高会议服务的功能性；餐饮服务上，突出地方风味和特色，精心安排饮食菜肴，妥善安排宴会，增强宴会服务的地方特色；住宿安排上，尽量给宾客创造整洁、舒适、温馨的环境。其次是要明确“责任到人，落实到位”，哪个环节出问题，那个环节就要负责任。如准备会议室、主席台席签摆放、会场氛围的布置，鲜花、绿色植物，会场中的茶水服务以及技术人员为确保音响、灯光的最佳效果而对有关的设施设备进行的认真调试等工作，还有住宿、餐饮、景点参观、交通乘车等方面的安排事宜。每次我们布置完毕，并检查认定完全没有错误后，再请有关部门负责人进行再次确认，做到每件小事的真正到位。这些看似平常而又简单的准备工作，却充分发挥了接待的第一窗口、第一环节、第一服务的作用，为提高客人的满意度打下良好基础。任何一个环节太薄弱都有可能导致总体工作质量的滑坡。因此，每个接待任务都必须按时、按标准完成，让我们的每一项服务都让客人满意，每一次接待都成为服务精品，从而积极打造后勤接待服务品牌。

二是做到接待服务上的精致化。首先我们知道认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。只有真正做到服务上的细致入微，才能达到接待服务上的精致化。因此我们必须要做到对接待服务工作的每项内容进行主动模拟训练，思索每一个细节，同时善于用挑剔的眼光发现存在的缺陷和问题，并及时弥补存在的漏洞。其次我们要始终牢记接待服务工作的“100-1＝0”的负效应，即接待服务的整个过程中只要有一项工作没有做好，就会造成对全部工作的否定。因此，在具体接待服务时，要做到眼观六路，耳听八方，对来宾的每一个眼神、一个动作、不经意的一句话，都注意留意和体会，以便及时采取应变措施。同时，要主动了解客人的需求，心里装着客人，视客人如亲人，想客人所想，急客人所急，在最短时间内为客人提供最快捷、最优质的服务。

三、树立科学化服务理念，不断提高学校后勤接待服务的执行力

“没有规矩就不成方圆”，后勤接待服务工作内容琐碎，环节重多，涉及面广，特别是接待方案的落实与实施，来宾迎送的规格与礼仪等事项，都必须有一套健全、科学、规范的管理制度作为保障，而不能是随意性的，科学规范的工作机制为圆满完成各项接待工作奠定了坚实的基础。

首先，进一步建立和健全后勤接待管理的各项规章制度，同时根据工作实际，适时地修订和完善各项规章制度，如各部门人员的岗位职责、岗位操作流程、服务标准等等，明确责任，严格要求，通过制度保证使后勤接待服务工作真正做到有章可循，有条不紊。

其次，接待工作还必须通过认真总结经验，针对接待服务工作中存在的薄弱环节，采取积极有效的措施，如引进新的管理方法，树立新的管理理念，采用新的管理手段，同时通过更新思想观念，创新服务方式，推行新的服务项目努力实现后勤接待服务工作的制度化、规范化、程序化和专业化。如今年我们推出的与临安友好旅行社联合开设的“旅游服务点”，为广大师生提供了旅游、票务等的便捷服务，同时为本部门的增收创利也作了贡献。

第三，学习利用现代化科技手段和借鉴利用先进管理模式，进一步完善和规范后勤接待管理，如通过设置宾客调查意见表、主动询问客人等方式，加强与宾客的沟通交流，及时做好来宾反馈信息的收集和处理，使我们的服务工作更有针对性；注重平时对工作中相关案例的收集，无论是客房还是会场，对比较有特色或突发的典型事件，在事后会对相关材料进行整理，通过各部门的例会，反复强调应注意的问题，学习相关经验或吸取教训；出台VIP客人接待服务标准，并通过各项制度进行具体落实，从而增强员工的服务意识，确保服务质量和服务水平。

四、树立人本化服务理念，不断提高学校后勤接待服务队伍的凝聚力

后勤接待服务工作质量的好坏，关键还是在人，在于是否有一支精诚合作、凝聚力强、业务水平高、肯吃苦和乐于奉献的高素质的专业接待队伍。

一方面，每一个接待任务都涉及很多区域、很多部门，只有充分调动好各方面的积极性，诚心相待，热心相助，树立起一盘棋的思想，才能统一步调，协调一致；同时，还要加强与上一级接待部门的配合，及时掌握最新的接待动态，做好信息交流，确保各项工作全面落实到位，并顺利完成好接待任务。

另一方面，必须坚持与时俱进，不断创新，才能赋予接待服务工作旺盛的生命力。因此，要抓住时机，创造时机，广泛组织接待人员外出考察学习，加强有关业务知识和技能培训，积极参与各种活动的接待服务，拓宽接待领域，延伸接待效应，同时建立健全相应的激励机制，学习先进的接待方式、方法、手段，以次使接待人员在礼仪、餐饮、住宿、会场服务等方面博采众长，推陈出新，确保以优良的服务态度、灵活的服务方式、娴熟的服务技能、科学的服务程序，为客人提供优质高效、新颖别致、地域化、特色化、个性化的服务，让学校、师生、员工满意，为建设“满意和谐后勤”添砖加瓦，同时也为学校各方面实现又好又快发展提供坚强的后勤接待服务保障。

总之，要提高学校后勤的接待服务保障水平，树立学校后勤的接待服务品牌，就必须要求每一个后勤接待人员要立足自身实际，学习借鉴先进接待服务经验，转变服务理念，创新服务模式，增强服务意识，切实提高服务质量和服务水平，使后勤接待服务工作与学校跨越式发展的新要求相适应，同时，通过不断丰富接待

服务新内容，赋予接待服务新内涵，增强接待队伍的凝聚力和向心力，不断提升学校后勤接待的服务品质，扩大学校后勤接待服务的知名度和影响力。