特色发展提升教育品质实施方案

第一篇：特色发展提升教育品质实施方案

魏家庄小学特色发展提升教育品质实施方案

城关街道魏家庄小学

为深入贯彻《国家中长期教育改革和规划纲要》，进一步落实《临朐县教育局进一步加强学校特色发展提升教育品质的实施意见》，努力营造良好的育人环境，努力提高我校教育工作的针对性和实效性，不断使我校教育工作走向个性化、特色化，提高办学品质，向先进学校看齐，促进我校教育特色创新与发展，特制定本实施方案。

一、指导思想

根据县教育局提出的“中小学要办出各自的特色”，及《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中提出的明确要求。“特色兴校”是实现教育现代化的重要元素，是打造“区域教育高地”的有效路径，是实现学生个性化特色发展的重要平台。近年来，我校教育和全县教育一样驶入了教育发展的快车道，但学校发展与先进学校还有不小差距：存在的问题明显，在管理规范化、精细化方面还需加强，学校特色还需进一步优化，教育的“特色化”“品牌化”还需不断提升。在当前教育的新发展时期，我们学校在深刻思考“什么样的教育是好教育”“什么样的学校是好学校”；需要我们明确定位，找到属于自己、主动发展的新起点；需要我们不断丰富教育内涵，深化教育改革，以特色发展承担学生个性生长的教育使命，努力办好“高质量、有特色”“学生喜欢、教师幸福、教育和谐、社会满意”的高品质学校。

二、总体目标

1.学校树立“和谐教育、幸福校园”为核心的教育特色创新与发展工作理念，遵循不同年龄阶段学生的思想形成和发展的特点及规律，讲求方法，突出特色，注重实效，进一步建立健全学校和谐教育工作体系，创新和发展幸福校园工作模式，努力打造有魏家庄小学特色的教育品牌，探索出有推广价值的实践经验和理论成果。

2.以“三维目标、高效课堂”为主题，进一步强化促进学校整体发展的观念，深化学校绩效评估考核，规范学校管理，以特色学校建设为抓手，培养一批促进学校创新发展的骨干力量，使学校成为特色鲜明的标杆学校，提高学校整体工作的实效性和影响力。

三、具体目标和任务

以《临朐县教育局进一步加强学校特色发展提升教育品质的实施意见》为指导，结合我校教育工作实际，坚持“常规”与“特色”两手抓，在常规中创新。以特色学校和学校文化建设作为统领，通过学校绩效管理进一步落实教学常规，努力创新教育内涵，积极构建“学校和谐”、“教师和谐”、“师生和谐”、“学生和谐”，的和谐教育，使学校和谐教育逐步走上“系列化、生活化、课程化、特色化”的发展轨道，形成以“厚德、弘善、感恩、励志、幸福”为文化主题，以特色学校和学校文化建设为统领的教育体系。

（一）加强学校特色文化建设，最终的目标要落实到实施素质教育，全面提高教育质量，促进学生全面和谐发展上；落实到全面提高教师的思想道德、科学文化、专业能力的素养，促进教师的专业发展上；落实到提高学校的亲和力、向心力、凝聚力、感召力、创造力、发展力，促进学校持续发展上。临朐城关街道魏家庄小学以这一理念为根本，从推进社会主义文化大发展大繁荣的全局性、战略性高度，加强学校文化建设，推进学校文化管理。(二)投身于学校特色建设之中，学校努力立足教研组（年级组）建设、办公室建设、教室建设、岗位建设、课程建设和课堂教学，把学校特色建设渗透到全校的各个角落，贯穿于办学管理的每个环节，贯穿于教育教学的每个细节，全校师生从我做起，从点滴做起，时时处处办出自己的特色，并在实践中潜移默化的受到熏陶和教育。

（三）以活动开展促进特色发展。学校积极探索和谐教育的方法，力求内容系列化、形式多样化。为顺应学生身心发展规律，张扬学生个性特点，举办丰富多彩的学生活动，开展校园文化“幸福杯”艺术节、“和谐教育、幸福校园”征文演讲比赛、“和谐杯”田径运动会、鼓号队比赛、腰鼓队比赛，小制作科幻画比赛、机器人比赛、“让幸福的阳光温暖你我”手抄报、故事征文比赛、主题班会、“幸福我家”评比、“和谐之邦，传承文明”主题活动、文明礼仪活动月、“师生齐品读，家校皆和谐”读书活动（教师、学生、家长）。通过各种形式实践活动，树文明新风，修品质德行，培养学生自我管理、自我教育的能力和积极协作的团队精神，把思想道德内化为学生的灵魂，真正达到和谐教育的目的。

（四）以制度约束促特色形成。一是完善学校教育工作绩效评估考核制度，以《县教育局教学工作绩效评估考核实施方案》为指导，全面考核教学工作，促进学校特色教育工作绩效；二是完善学校教学常规管理制度，根据《临朐县教育局进一步加强学校特色发展提升教育品质的实施意见》，建立健全学校教学常规管理工作体系，促进学校教学工作规范化和科学化。

（五）以和谐教育为抓手，积极开展“文明礼仪、习惯养成”、“幸福校园”、“感恩励志”、“心理健康”、“法制教育”等主题系列活动。

（六）深化“五个建设”。继续推进班集体和班级和谐建设、教育特色项目建设和校园文化建设、班主任素质与能力建设、“书香校园”建设、德育课程化建设，通过各项建设促进和谐教育的发展。

四、实施内容

(一)、突出校园特色文化 营造阅读氛围。学校环境布置突出“和谐教育、幸福校园”为主题，要求学生畅游书海，点亮心灯。学校高度重视阅读活动，阅读活动逐层推进。每日晨诵午练暮省。利用每天晨读时间（约30分钟）组织晨诵，背诵经典读物。每天中午30分钟的学生习字时间。引导学生每天学习结束时对一天的学习进行反省，提倡学生每天记日记。要求每个同学无论是早晨还是中午，走进教室就看书。每天的晨读课组建班级读书小组，倡导班级读书会，以伙伴共读、师生共读、亲子共读的方式，结成精神同盟。班级读书会让孩子们自由地言说，自由地分享，自由地吸收，自由地成长。在精读30种必读书目，70种选读书目的同时，鼓励孩子们多读名著，让经典诵读成为孩子们生活中的享受。

（二）安排阅读时间，享受幸福阅读。每周安排二节阅读课。学生自由阅读，语文教师对学生进行一些必要的阅读方法指导，解决学生在阅读过程中遇到的疑难，向学生推荐介绍阅读材料，师生交流读书心得；在阅读课上带领孩子们共同读一本书，引导他们有计划、有目的地读书。每周组织一次读书汇报交流会，师生一起来畅谈阅读心得，讲讲课外阅读的收益，并把课内课外的知识联系起来谈，以小组为单位，每周每组都评出阅读标兵。每月有集中展示。每个月评选一次班级阅读之星和优秀阅读小组，并在班级阅读册上做好记载。每月月末，进行一次作文收集，整理学生优秀作文，学期汇总，编成自己的书，激励大家的写作热情。提高学生的幸福度，利用好胜心强的天性，在孩子们之间开展读书竞赛，在班级有计划地开展朗读竞赛、演讲竞赛、背书比赛、找错别字比赛、成语接龙比赛、讲故事比赛、讲笑话比赛、作文片段描写比赛等。有鼓励才会有促进，每学期，各班都会将学生的作文进行整理汇编成册，有学生个人文集、班级作文集、诗集等，并在家长会上进行展览。

（三）开展我和父母幸福读书活动。学校开设特色家长阅读学校，开展家庭读书活动。积极探索家长学校的新途径、新方法，不定期举行报告会；实行多种授课形式，使家长学校的教育更有针对性和实效性；建立激励机制，定期表彰优秀家长，调动家长的积极性；定期召开家长会，并对全校家长开展广播讲话。每学期学校都请名家来学校和师生面对面交流，接受高端文化的熏陶。在班级开展“我和父母共读书”活动，把家长阅读的兴趣调动起来，营造和谐的家庭读书环境。帮助家长给孩子选择足够的好书，给孩子足够的读书时间，建立学习型家庭，构建和谐书香家庭。

（四）实施和谐课堂、和谐作业、和谐师生关系活动。教学相长，教师是决定教育教学质量的根本因素，科学而富于人文关怀的和谐管理，是幸福学校发展的基本保障。我校加强教师队伍的培养和锻炼，努力为教师搭建一个个幸福教育发展的平台，打造三级教师成长平台，如为骨干教师搭建“学习、展示、交流、参赛”和谐平台，为青年教师搭建“帮扶、锻炼、学习、实践”的幸福平台，为中老年教师搭建“传帮带、学习观摩、展示”的爱心平台，关心教师成长，构建和谐幸福校园。

（五）以“五项主题五个建设”为抓手，推进“厚德”、“博学”、“和谐”、“幸福”核心理念的落实。1.抓好五项主题教育。

（1）抓好“文明礼仪、习惯养成”的主题系列教育活动。以促进学生养成良好的做人、做事、学习“三个习惯”为重点，培养自我教育能力，为提高素质、健全人格打下扎实基础。要进一步强化实施方案，以优秀班集体建设、学生一日常规、新生入学教育、文明离校等活动为抓手，养成学生各种良好习惯。

（2）抓好“感恩教育”为主题的系列教育活动。进一步完善实施方案，着力抓好“五个感恩系列化教育”活动，将感恩之行落实在日常行为之中，使感恩成为自觉意识和行为习惯，提高学生的责任意识。

（3）抓好心理健康教育为主题的各项活动。学校认真制定和实施心理健康教育工作方案，增强对学生心理问题的认识，对广大教师开展防治和克服学生心理问题的相关知识辅导和技能培训，继续做好教师参加心理健康教育的培训工作，不断提高教师心理健康教育能力；建立健全学校心理危机“三预”工作机制，将心理健康教育渗透到学校教育教学的各个环节和各个方面，提高教师工作水平；落实心理健康教育进课堂工作，认真组织心理健康教育主题系列教育活动，切实维护学生心理健康。

（4）抓好法制教育工作，努力培养知法守法的学生。一是学校以《小学生守则》和《小学生日常行为规范》为主要内容，切实抓好学生良好行为习惯的养成教育。二是做到法制教育常抓不懈，经常开展形式多样的法制教育活动。三是充分发挥法制副校长的作用。定期或不定期地请他们到学校上法制课，有针对性地对学生进行法制教育，增强法制教育的实效。切实预防青少年学生违法犯罪。四是落实好法制教育工作责任制。五是协同有关部门加大学校内部治安防范和周边环境综合治理力度，禁止学生进入营业性的歌舞厅和网吧等不良场所。六是切实开展禁毒教育，努力实现“学生不吸毒，校园无毒品”的小学生毒品预防教育目标。七是切实做好后进生的帮教转化工作，落实专人结对帮教。

（5）抓好爱国主义教育的主题系列活动。广泛开展“弘扬中华文明，倡导中华美德”的主题系列活动，通过设计和组织内容鲜活、形式新颖，有吸引力的道德实践活动，教育学生热爱祖国，热爱家乡，把爱国之心、报国之志转化为爱国行动，好好学习，天天向上，天天向善。

2.推进“四个建设”。

（1）推进班集体和班级文化建设。加强班集体建设和班级文化建设的指导和管理，强化班集体的目标管理、民主管理、自主管理、科学管理、文化管理，促进班集体建设上水平、上层次。以“书香班级”“和谐班级”“幸福班级”建设为抓手，进一步培养学生集体观念和集体责任感、荣辱感，树立良好的班风、学风，提高学生自我教育、自我管理的能力。

（2）推进学校特色项目建设和校园文化建设。学校结合实际，因地制宜，提炼、优化符合本校发展实际的办学理念、德育理念体系和目标体系，确立校园文化建设总体思路，制订校园文化建设的发展规划；通过加强学校环境氛围建设，完善学校的物质文化；通过全员参与，开展各种创建活动，完善学校的行为文化；通过建立健全各项规章制度，完善学校的制度文化；通过提炼、优化体现学校发展实际的办学育人理念，培养优良的校风、教风、学风，打造学校的精神文化，通过强化特色理念、特色项目、特色管理、特色活动、特色课程、特色环境、特色团队、特色成果等八个方面的学校特色建设，努力构建彰显和谐幸福特色的校园文化体系，努力打造学校特色品牌。

（3）推进教师素质与能力建设。学校首先要进一步建立健全学校工作激励和保障机制，调动教师的积极性和创造性；其次要努力提高教师工作幸福感、效能感，搭建平台、引领和促进教师专业成长，让教师有成就感、有尊严感，在促进学生成长中自身得到发展，实现自身的价值。第三要增强教师校本培训的针对性和实效性，结合实际加强教师的工作基本规范、学生心理健康教育指导、学校活动设计与组织、班级管理、班集体建设和班级文化建设等相关内容的培训。第四要引导教师善于总结和反思，用研究的心态看待教学工作、用研究的意识处理教学工作，用研究的方法解决教学问题。

（4）推进“书香校园”建设。学校是读书的地方，以“和谐校园”、“幸福班级”、“书香班级”建设为抓手，以争当教师、学生“阅读之星”为目标，强化管理，通过组织开展“少年幸福快乐阅读”、师生共读、亲子共读活动，促进教师专业成长，培养学生阅读意识、阅读习惯和阅读能力，提升学生各方面素养。并通过评选幸福书香家庭的方式，树立典型，引领家庭和谐文明。

五、实施步骤

（一）制订规划阶段（2016年3月～2016年4月）

我校按照“薄弱单位发展优势项目，有项目特色的单位形成学校特色，特色明显的单位成为特色学校”的思路，制订形成“构建和谐教育、打造幸福校园”为特色的发展方案。通过方案的制定，形成我校发展愿景和核心价值取向，找好学校的发展点，以经典诵读为突破口，精心选择和确立特色发展的着力点，落实具体措施，大处着眼，小处着手，不断提升教育品质。

（二）全面建设阶段（2016年5月～2016年11月）我校全面开展学校特色建设活动。搞好规划策划、资源运用、队伍建设、特色创建等环节上，采取相应措施，组织开展工作。

（三）总结提升阶段（2016年12月）

根据学校特色创建活动，开展好义务教育学校品牌建设提升，学校将通过现场展示、经验交流、参观学习、专题报道等形式，及时探讨、总结、推广学校品牌建设过程中的经验与成果，使学校特色建设上一个新台阶。

（四）持续创新与发展阶段（2017年1月～）

学校在形成特色项目后，继续总结改进，使之不断做大、做强、做久，直至形成品牌优势和沉淀为学校独特的文化。

六、保障措施

为了更好地促进学校特色发展提升教育品质工作，强化保障措施，学校将从政策、资金等方面给予全力支持。

1.提高思想认识，加强组织领导。

学校成立校长为组长、教导处具体抓、其他处室配合抓、全体教师共同抓的齐抓共管的工作机制，坚持不懈、全面部署、全员参与、全程运行、全面落实，努力把学校特色提升的各项工作抓紧抓细抓实抓好。

2.认真学习分析，制定科学方案。

学校在特色建设中将虚心学习借鉴外地外校的先进经验，认真分析学校的历史与现状，正确判断学校内外部条件变化，客观了解学校现阶段发展的必备条件，详细掌握实现学校特色提升发展的资源，积极吸纳专家学者和社会各方面的意见，广泛听取师生的建议，制定切实可行的学校特色创新方案，准确定位学校的发展目标方向，明确学校特色提升的重点，确定学校特色提升的抓手。坚持从实际出发，坚持内涵发展，注意和谐幸福统一。

3.学校特色发展提升教育品质经费的保障。

我校将把特色发展提升教育品质工作的经费纳入学校预算，在人、财、物等方面加大投入，要千方百计多渠道、多途径筹措学校特色提升建设资金，学校在制订年度公用经费使用计划时，合理安排一定的比例，用于学校特色提升和校园文化建设。要建立专项经费保障机制并逐年增加专项经费，确保学校特色发展提升教育品质的工作需要。

4.强化培训，为学校“创特色”培育队伍。

学校要搭建平台，强化校本培训，培养教育理念先进的校级领导班子、科研素质过硬的校本教研团队和具有特色的师资队伍，提高学校“特色提升”的自主发展能力。

5.抓好与各类“创建”相结合，突出工作实效。

学校将把特色发展质量提升和校园文化建设及绿色学校、安全文明校园、依法治校、书香校园等活动有机结合起来，统筹规划，协调发展，力求实效。在推进学校教育特色提升和校园文化建设过程中，学校将充分发挥管理者、教师、学生在学校特色创建提升和校园文化建设中的主体地位和作用，将建设项目和任务层层分解，落实到人，明确责任和时间表，营造一个共同推动学校特色发展，提升教育品质和校园文化建设的良好氛围，使师生既是学校教育特色创新的设计者，更是践行者，使学校特色创新提升的过程成为师生共同实践体验的过程。

6.加强宣传研讨，营造良好氛围。

学校将加大学校特色发展，提升教育品质和校园文化建设宣传力度。充分利用报刊、广播、电视、网络、简报信息和校内各种阵地，普及学校特色建设核心理念和校园文化建设知识，宣传加强学校特色发展创新的成功做法。认真组织开展学校特色发展创新的研讨交流活动，积极探索新形势下加强和改进学校特色发展创新的新思路、新举措、新模式，为学校特色发展发展创新和校园文化建设献计献策，全面提升我校特色发展创新和校园文化建设的质量和品位，努力营造学校特色发展创新的良好氛围。

第二篇：城市建设品质提升实施方案

城市建设品质提升实施方案

为贯彻落实全省、全市城市和农村建设工作会议精神，进一步完善城乡基础设施公共服务功能，提升人民群众幸福感、获得感、安全感，为“十四五”规划开好局、起好步奠定坚实基础，根据《中共市委办公室市人民政府办公室关于印发全方位推动住房城乡建设高质量发展超越行动计划》（X委办发〔2021〕X号）和《市人民政府办公室关于印发2021年全市城乡建设品质提升实施方案的通知》（政办〔2021〕X号）文件要求，结合我区实际，制定本实施方案。

一、重点任务

（一）居住品质提升

1．老旧小区改造。完成改造2000年以前建成的城市老旧小区0.5万户。分批分期实施161个建设年代早、失养失修失管、市政配套设施不完善、社会服务设施不健全、居民改造意愿强烈的老旧小区改造项目，同步推进智慧安防小区建设。推动西街南片区、东街南片区、涂门南片区等3个老旧片区改造项目前期工作，统筹布局各类公共服务设施，逐步建设成“完整社区”。

责任单位：区住建局，江南城建集团、文旅投资集团，各街道办事处（排序第一的单位为牵头责任单位，其他单位按职责分工负责，下同。）

2．棚户区（危旧房）改造。对建成时间长、整体环境差、结构安全等级低的棚户区（危旧房）实施成片区改造，重点推动繁荣片区、站前西片区、江南兴贤路中段片区等3个棚户区成片改造；深入开展玉霞片区、华塑厂片区、高山古民居片区等棚户区改造前期工作；推广安置型商品房建设模式，新开工延陵三期、锦美二期、金泰花园二期、爱国路安置房等4个安置房项目。对于零星危旧房，按照政府引导、群众自建、适当补助的原则，推进综合整治和改造。

责任单位：区住建局、财政局、自然资源局，江南城建集团、文旅投资集团，各街道办事处。

3．农贸市场升级改造。推动城区农贸市场升级改造，加快实施北门、石崎等2个菜市场提升改造项目。推广引入市场运营商等多种模式，提升市场管理水平，打造购物环境超市化的市场，提升群众购物体验。鼓励规模小、设施旧、交易量低的农贸市场整体改建为小型便民超市。

责任单位：区商务局、财政局、市场监管局，各街道办事处。

4．房屋安全专项治理。持续深化人员密集场所房屋结构安全专项治理，深入推进房屋安全复核整治、钢结构厂房等专项整治，深化标准地址二维码社会化应用，建立房屋安全“一楼一档”，基本消除房屋安全隐患。建设房屋安全管理信息平台，建立房屋安全行业核查、“健康绿码”等常态化管理机制，有序推进全区城市危房改造、规范房屋建设、工业厂房升级、历史“两违”处置等“四大工程”。

责任单位：区房屋安全隐患大排查大整治指挥部，应急局、住建局、城管局、财政局、工信局、自然资源局、市场监管局，公安分局，各街道办事处。

（二）交通品质提升

5．城市道路。推进城市综合交通规划修编，优化城市道路功能和路网结构。梯次实施聚城畅通工程，加快打通中环城路，开工建设繁荣大道（笋江-内环路）段道路工程、站前大道南延伸（池峰路打通）等江南新区重要主干道；配合推进大桥扩宽改造工程、延陵大桥等项目前期工作，推动跨江通道扩容增效，提升环湾区域跨江能力，促进晋江流域融合发展。着力推动延陵配套道路项目年底前建成投用，福中路打通、许厝埕南段拓宽、站前西片区规划六路等3个“断头路”项目新开工建设，畅通片区微循环。

责任单位：区住建局、城管局、财政局、发改局、自然资源局，江南城建集团、文旅投资集团，各街道办事处。

6．公共停车设施。增加公共停车泊位供给，盘活停车资源，加强配建停车位建设，利用机关、学校、广场等区域打造地下停车场，推动枢纽配套建设P+R停车场，投用智慧停车系统，鼓励共享停车。重点针对居住区、公园景区、历史街区、医院、中小学等区域加大公共停车场建设力度，盘活现有停车资源，新建成一批立体停车库。推动实施平水庙智能停车管理综合体项目、市供销大厦立体停车场、温陵公交首末站停车场、宾馆停车楼等一批停车场项目，确保年底前全区新增350个以上公共停车泊位。

责任单位：区住建局、城管局、财政局、自然资源局，交警大队，各街道办事处。

7．慢行系统。围绕“山水线、全天候步行系统和特色街巷”，完善山线、水线，加强山-城-水连接线建设，开展街道全要素整治、优化人行道公共设施、完善无障碍设施；依托现有骑楼系统的完善，串联古城主要绿地公园、景点、商圈；积极融入跨江通道慢行系统项目前期研究进程，促进两岸融合发展。对接《中心市区电动自行车路权改造提升规划研究》，探索进一步提升城区主干路的非机动车路权提升，倡导绿色文明出行。重点谋划站前大道两侧景观综合提升项目，实施主干道街区改造，推进慢行系统示范区建设。

责任单位：区城管局、自然资源局、财政局、交警大队，江南城建集团，各街道办事处。

8．交通整治。实施道路微循环、路口微改造、信号灯优化等整治，提升通行效率，推动实施江滨南路、江南大街、荔春路等一批市政道路改造，推进古城29条街巷提升，完成8条以上主次干道“微整治”，包括开展自行车路权改造提升，路面沥青化改造和人行道改造等，提升道路品质和平整度。结合温陵公交首末站停车场项目实施，打造P+R换乘中心，建设具有公交换乘、停车等功能的交通“微枢纽”。开展占道经营及电动自行车和机动车、非机动车乱停放专项整治。跨江跨河、技术复杂的区管桥梁要推进智能监控监测预警系统。

责任单位：区城管局、财政局，交警大队，各街道办事处。

（三）水环境品质提升

9．排水防涝。深化海绵城市建设，保护、恢复、修复城市自然生态空间，优化城市竖向，依山就势建设湖体等滞洪区，建设雨水滞渗等削峰调蓄设施，加快构建“源头减排、雨水收排、排涝除险、超标应急”的城市排水防涝体系。着力推动乌石山滞洪区、仙堂滞洪区等重大排水防涝项目前期工作，加快城区内涝整治。结合滞洪区规划，打造建设雨洪公园，强化城市易涝点隐患整治和排水防涝设施建设。结合繁荣大道、池峰路打通、林荫大道等新建市政道路项目，新改建雨水管网（渠）5公里。推动排水管网排查、疏浚、修复、建档等工作。

责任单位：区城管局、农水局、住建局、财政局，江南城建集团，各街道办事处。

10．城市供水。推进供水管网改造，配合市级供水部门实施辖区城市供水管网提升，城市供水管网漏损率控制在10%以内。推进二次供水建管合一，结合老旧小区改造工作，探索适合我区老旧小区二次供水设施改造接管方式，确保规范运行安全供水。积极推进城乡供水一体化建设，提高社区供水保障水平。

责任单位：区城管局、财政局，各街道办事处。

11．城市生活污水处理。继续推进城市生活污水处理提质增效，进一步提高收集率和处理率，巩固提升建成区黑臭水体整治成效。提升城市生活污水处理能力。全区新建改造修复污水管网5公里，完善8个街道管网，结合实施古城29条街巷改造提升项目，有序推进古城区域雨污分流改造。辖区污泥无害化处理率达到90%以上。

责任单位：区城管局、财政局，生态环境局，各街道办事处。

（四）风貌品质提升

12．城市园林绿化。以江南新区山体、水系、苗圃、农田为载体，新开工延陵体育公园建设，推动江滨南路（笋江路-大桥）段绿化提升工程，确保全年实施绿地建设5公顷以上。深化晋江南岸（段）整治及景观提升项目前期工作，规划建设滨江福道不少于5公里，打造1个面积不小于6万平方米的城市综合性公园。启动新建改造世茂云璟东侧节点提升、海西二手车市场停车场节点整治、江南古榕公园改造等10处以上面积不小于500平方米的“串珠公园”“口袋公园”，年底前完成5处节点建设。结合古城29条街巷U型面提升工作，策划并完成5处立体绿化建设。结合老旧小区改造，大力开展园林式小区建设，充分调动市民参与创建园林式居住小区活动，建设绿色家园。实施拆墙透绿工程，推动临路临街实体围墙改为开放式空间、透空围栏。启动国家生态园林城市创建。

责任单位：区城管局、住建局、财政局、自然资源局，江南城建集团，各街道办事处。

13．城乡建筑风貌。推进江南新区新一轮城市设计工作，确保年内完成设计工作。配合市级启动并完成具有地域风貌的建筑立面图集编制工作。

责任单位：区自然资源局、住建局、城管局、财政局，各街道办事处。

14．魅力休闲空间。鼓励大力挖掘江南新区滨水区域、湿地、古树名木、山体植被等具有独特特征的资源，推进魅力空间建设。深入研究晋江南岸景观提升项目，充分利用河道沿岸现有公园、步道等设施，建设滨江亲水步道、运动慢跑道或休闲骑行道。在街头绿地、社区公园等开放空间，合理配建儿童、全民健身设施。

责任单位：区城管局、住建局、自然资源局、财政局、农水局、文旅局，各街道办事处。

15．城市夜景照明。强化和提升重要节点、走廊夜景照明品位，配合市级推进临漳门环岛、北门街等重要节点的夜景改建提升，有序清理城市中心区主次干道霓虹灯、LED走字屏等。实施城区道路路灯节能化改造工程。

责任单位：区城管局、财政局，江南城建集团，各街道办事处。

16．历史文化保护利用。攻坚世遗大会历史文化保护利用新提升项目，完成迎接世中会、世遗大会考察路线重点提升项目建设。贯彻落实历史文化保护利用九条措施，加强文物建筑、历史建筑、传统风貌建筑等保护，新公布一批历史建筑，完成陈光纯故居等一批历史建筑修缮和活化利用。完成新门街-涂门街、新华路等2项古城街区综合整治提升工程。

责任单位：区住建局、文旅局、自然资源局、财政局，江南城建集团，各街道办事处。

（五）管理品质提升

17．“两违”整治攻坚。按照省、市关于开展“两违”整治攻坚部署，健全完善“两违”综合治理长效机制，强化源头治理、系统治理，深入推进网格化巡查和信息抄告制度落实，开展治违部门履职督查。推进占用耕地、自然保护地、饮用水水源保护区、河道“两违”整治、科技控违等五大攻坚战，运用“卫星遥感+互联网”等科技手段，建立全覆盖的线索发现机制、“短平快”的核查处置机制、“全程跟踪、实时督办”的监督管理机制，实行“发现、核查、处置、检查、考核”闭环管理。

责任单位：区自然资源局、城管局、农水局，生态环境局，各街道办事处。

18．城市网格化管理。整合或共享城市管理相关部门数据资源，拓展功能，建成城市综合管理服务平台，实现对接连通省市平台，形成“一张网”管理，构建统一协调指挥、高效监督的城市管理现代化体系。健全巡查移送监督考核机制，建立健全网格员巡查队伍，以街道、社区、路网等划定网格单元，将市容市貌、环境卫生、市政设施、消防安全、“打非治违”、建筑垃圾、亮化绿化等纳入网格巡查范围。

责任单位：区城管局、财政局、自然资源局、应急局，区委政法委，公安分局，各街道办事处。

19．城市生活垃圾处理。科学谋划推进江南片区大型垃圾转运站工程项目前期选址工作。继续深化垃圾分类工作，年底前将海滨街道基本建成生活垃圾分类示范片区。

责任单位：区城管局、财政局，各街道办事处。

（六）启动建设一批试点示范工程

20．新区（组团）建设示范。深入谋划江南新区城市建设，建立工作联盟，创新建设模式与机制，以繁荣片区改造为试点，优先布局新型基础设施、民生工程、海绵城市、绿化花化等一批重大项目，突出产城融合和品质提升，打造城市建设新标杆。

责任单位：区住建局、自然资源局、发改局、财政局，江南城建集团，各街道办事处。

21．老城更新示范。着力推进西街南片区改造试点项目，对片区内建成时间长、整体环境差、公共配套弱、街景街貌脏乱差的老旧小区及街巷进行更新。结合古城申遗工作，推动实施西街、XX路历史文化街区等2个街区改造示范样板。

责任单位：区住建局、自然资源局、发改局、财政局，江南城建集团、文旅投资集团，各街道办事处。

22．花漾街区示范。重点推动XX路（XX街-XX）段绿化布置项目，策划实施街区绿化、花化工作，充分利用街区、广场等公共空间，植入特色树箱、花箱等设施，强化绿化花化彩化和休闲绿地广场建设。

责任单位：区城管局、财政局，各街道办事处。

23．特色园林风情道路示范。策划实施站前大道段景观综合提升项目，启动沿线两侧景观带建设，打造江南新区特色园林风情道路。在新建和改建道路工程中，多用市树、乡土树种和适生树种，突出植物特色，提供舒适出行环境，提升城市形象。

责任单位：区城管局、财政局，江南城建集团，各街道办事处。

24．城市主干道整治示范。策划实施江南大街环境综合整治提升项目，针对主干道可视范围道路条件、交通管理等全要素整理，推进道路平整度、井盖治理、路口微改造和辅道改造、交通绿波、街巷微循环等。

责任单位：区城管局、财政局，交警大队，各街道办事处。

25．水环境综合治理区域示范。以市区联排联调为抓手，实施辖区河道水环境综合治理，结合防洪排涝、滞洪区整治、黑臭水体整治等工作，启动八卦沟、霞洲引港、玉田渠整治工程等一批水环境整治项目，打造河清、水畅、岸绿、景美的内河道水环境。

责任单位：区城管局、农水局、财政局，生态环境局，各街道办事处。

26．城市精细化管理街区示范。结合XX路业态提升工作，启动XX中路城市管理精品示范街创建工作，争取打造为省级精细化管理示范项目。健全街区管理体制机制，围绕环境卫生、生活垃圾分类、广告牌匾、车辆停放、秩序管理、道路交通设施管护、公共空间、立面整治、工地管理、绿化亮化等方面进行创建。

责任单位：区城管局、住建局、财政局，交警大队，各街道办事处。

二、保障措施

（一）强化组织领导。

区政府成立区城市建设品质提升工作领导小组，由区政府主要领导担任组长、分管领导担任副组长；下设办公室挂靠区住建局，从相关单位抽调工作人员组成，承担领导小组日常工作。领导小组办公室要加大统筹协调推进力度，每月通报工作进展情况。各街道办事处要落实属地责任，按照“难、硬、重、新”行动要求，制定工作计划，细化进度安排，定期协调推动，解决突出问题，确保项目顺利实施。

责任单位：区住建局，江南城建集团、文旅投资集团，各街道办事处。

（二）加快项目建设。

进一步深化工程建设项目审批制度改革，规范审批前置条件，压减报建审批时间。加快规划选址、用地、环评、水土保持等前期工作，加大征地拆迁、市政配套、水电接入、资金落实等推进力度，加快项目建设。对于进度落后的项目，要明确责任单位，研究落实解决问题的时间表、路线图、责任人。

责任单位：区住建局、城管局、自然资源局、财政局，生态环境局。

（三）落实资金保障。

区财政部门要结合发展基础和财力状况，多渠道加大投入，合理保障建设运维资金。区直各部门应会同财政部门调整优化专项支出结构，按轻重缓急分在区级部门预算中统筹安排，并在原有基础上加大资金扶持力度。项目业主及行业主管部门要聚焦中央投资方向提前谋划项目，精准对接专项债券支持投向，储备好城乡建设领域项目，积极争取上级资金补助。在省级下达的专项债务限额内，申请专项债券资金用于城乡建设项目。

责任单位：区财政局、发改局、住建局。

（四）培育壮大城建融资平台。

区属国有企业要主动对接全区“十四五”规划布局，特别是片区更新布局，策划对接重点项目的投融资路径、商业模式、运营方式及收益回报，形成项目可持续的规范运作机制。要盘活现有存量闲置资产，支持对已建成且具备收益的基础设施，通过资产证券化等方式，筹集新项目资本金。发挥保险资金优势，通过债权、股权、股债结合、基金等多种形式，积极为城乡建设项目提供融资。

责任单位：区财政局、发改局、住建局，国投集团、江南城建集团、文旅投资集团。

（五）加强人才和技术保障。

支持政府部门与高校、金融机构、国有企业等单位建立人才双向交流机制。支持引进高层次人才，在置业、落户、子女教育等方面提供优惠政策。建立专家顾问团，指导项目设计、施工、管理、评估，编制相关技术导则和标准，指导各地建设。

责任单位：区委组织部，区住建局、财政局。

（六）加强督导考核。

区住建局要会同区直相关部门加强对全区城乡建设品质提升工作的日常督查，及时发现问题并督促整改；对于整改不到位的，纳入绩效考核察访核验范畴。建立考核与奖励相挂钩机制，对典型示范项目，由区级财政给予正向激励奖励。

责任单位：区住建局、财政局。

第三篇：建构学校特色提升办学品质

建构学校特色提升办学品质

一、学校简介

郫县团结学校于2006年8月由原团结初级中学、团结中心小学、白马村小、友谊村小、团结幼儿园五所学校合并而成，是一所标准化的农村九年制义务学校，占地70余亩，建筑用面积3418平方米，绿化面积6200平方米校园；校舍建筑面积13494平方米，教学辅助用房面积8217平方米，生均教学辅助用房面积为

3.6平方米；体育运动场24000平方米，生均体育运动场馆面积为10.5平方米。学校现有学生2283人，其中初中部852人，小学部1431人；教职工123人，中学部67人，小学部56人，共开设43个教学班。学校拥有物理实验室1个，化学实验室1个，生物实验室1个、微机房3个、图书馆（藏书5万册）。装备了音乐、美术等专用教室。建立了校园网络系统，覆盖每个教育教学场所，装备了多媒体教学与管理系统，实现了学校办公自动化、教学网络化、管理信息化。

二、定位规划

结合我校作为合并的农村九年制学校教师、学生在来源、年龄、素质等方面的巨大差异，我们以“仁爱立心，团结达人” 为校训，坚持“全面发展，快乐育人”的办学目标，制定了学校5年发展规划，力争分三个阶段实现目标：经过3—5年的实践探索，逐步把学校办成一所“有特色、高质量、创一流”的区域名校。

“有特色”就是在培养学生方面，以学校独具特色的平台，培养学生的自主管理、自主教育的能力，形成其“自立自信自强”的责任感、使命感，培养学生的创新精神。第一阶段的目标已基本实现：我们以“学生社团活动”为学校特色活动，并在此基础上探索农村教育国际化。

“高质量”就是在实施素质教育过程中，学校教育质量在区域内有较大的影响力和辐射作用。学校在2012年12月成功创建为成都市首批新优质学校，基本实现了第二阶段的目标。

“创一流”就是以一流的管理，服务于学校的全方位工作，并在区域内得到认定，具有可借鉴性，从而形成一流的办学业绩、一流的师资队伍、一流的管理

1水平，一流的现代化教育技术设施。我们将在素质教育的前行路上且思且行，早日实现我们的第三阶段目标。

三、学校管理

1、德育管理方面

在我们郫县团结学校，德育工作围绕“整洁、有序、丰富、温馨”的总体目标，着力建设“分层实施 九年一贯 三位一体”的德育工作体系，即：分1-3年级、4-6年级、7-9年级设立学生教育目标，给出各段学生明确的行为规范要求。通过九年教育，学生具有与学校目标相一致的思想感情和价值观念，并最终成为 一名“合格＋特长”的现代小公民。建立“学校、社会、家庭”三位一体的教育网络，发挥学校主阵地作用，强化思想教育；发挥家庭教育阵地的作用，注重合力效应；发挥社会大课堂教育的作用，拓宽育人空间。

在夯实德育常规的基础上，我们实行分层班主任主题教研：班主任按1-3年级、4-6年级、7-9年级分为三组，实行每月分段集中教研，提高了德育教研的实效性。学校每期组织名班主任沙龙，让学校优秀的班主任向青年班主任介绍他们在班级管理、活动开展、家校联系等方面的经验，提升学校德育师资队伍建设。同时学校进一步落实德育课程建设，完善德育评价制度，建立好学校、年级、班级三级家委会，结合学校德育目标，适时开展好三级家委会活动与分层家长培训，搞好家校联系，推动学校工作的开展。学校德育工作连续三年获得郫县教育局综合评估第一名。

2、教学管理方面

在教学工作中，我们重视常规的实施和完善。教师在教学常规的引领下，逐渐以引导者、促进者的角色出现在课堂教学中，不仅关注学生的学业，更关注学生的心理健康、品德形成。

我们规范执行课程开设计划，使地方课程、校本课程等落到实处。教师们也秉承务实认真的工作作风，重视发挥教研组、年级组、备课组的作用，通过“学校、年级、教师”三级教材解读，努力构建高效课堂，着力培养学生的综合素质。在构建高效课堂的过程中，我们一是聚焦课堂，着力构建高效课堂机制。我们进

行教材解读，优化集体备课。老师们交流研讨单元教材分析、课时目标确立、教学建议及单元练习设计，重点加强对“学情分析”、“教材分析”和“开放、互动课堂的活动设计”的研究。组内开展“教学目标的设计”“各年段能级目标的研究”等专题讨论活动。通过“主题研究”“同课异构”“讲学稿”等教学活动，关注学生的自主学习理念，借助现代教育技术手段改革传统课堂模式、教学方法、教学措施，创新课堂教育。二是聚焦作业研究与教学反思。学校对教学各环节进行精细化管理，将过程评价和目标考核、定性评价和定量评价相结合。

学校还先后邀请王明宪、杨霖等专家到校诊断、指导教师课堂，同时组织教师参加国家、省市等各级培训，不断提升教学水平。学校教育教学稳步提升，取得了良好的成绩，连续五年获得教育局表彰。

四、教育科研与课程设置

1、发展学生社团关注学生精神成长

郫县团结学校从2008年起，就依托参与国家级哲社课题“政府主导型农村社区教育共同体构建”的子课题和市级农专课题“充分利用社区资源 促进学校学生社团自主发展的研究”，结合学生实际先后成立了舞蹈、武术、美术、足排球等17个学生社团，在省教育规划办周林主任和市教科院顾劼老师的指导下，充分利用社区的大学生志愿者资源，为学生开展丰富多彩的社团活动，学生的综合素质得到了极大的提升，教师教学水平和学校的管理水平也在研究实践中不断发展。

在青青校园广播站、舞蹈艺术团、合唱艺术团、科技创作社、球类俱乐部、武术运动队，健美操队„„各社团除了有专门的指导老师，还特邀大学生志愿者加盟辅导，组织同学们开展丰富多彩的兴趣、技能活动。

2011年9月，学校进一步扩大社团规模，新成立了快乐阅读、小天使英语、日语等社团，聘请日本国立奈良教育大学教育学研究硕士、现川师成都学院日语教师廖莹指导日语社团活动。中小学教育学专业毕业的廖莹老师在日语社团活动中将文明礼仪、环保教育、日本风俗文化等适当渗透在语言教学、歌曲游戏中。每周的社团活动成为了40多个孩子们的期待，也受到了领导、老师们的高度评

价。

2012年2月，学校正式将社团活动列入课程计划，引进美籍教师Isaiah、Colin指导英语社团。2012年9月，学校小学部社团增开书法社团三个班，中学部7年级开始开设社团活动课，开设篮球、排球、棋类、阅读与写作、快乐英语、科创、国画等9门社团课程。至此，学校7年级300多名学生和小学部1300多名学生，120多名教师和大学生志愿者参与到了活动课程当中。2011年6月10日，学校作为“四川省中小学学生社团建设研讨会”的展示现场，举行了学生社团现场展示活动，获得一致好评。

2、依托社团向国际理解教育的拓展性课程转型

2012年4月，在查阅了大量国际理解教育、小语种社团活动的理论书籍和国内外国际理解教育实施现状的情况下，结合自身前期市级课题研究成果与国际化工作推进情况，学校拟定了“依托小语种社团 开展农村学校国际理解教育实践的研究”的课题，并向四川省教育科学研究所递交了立项申请书。2012年6月，喜讯传来，学校的课题被正式批准立项为“2012年四川省教育资助金重点课题”。2012年11月12日学校举行开题论证会。四川省教育科学研究所曾宁波所长、全国教育科学规划基础教育学科组专家周林教授、市教科院研究员顾劼三位专家分别对课题研究提出了宝贵意见。学校希望通过努力，能在广大内陆城市，特别是西部农村，在国际理解教育方面的研究实践还相当滞后的今日，他（她）们能通过将学校特色的进一步深化以及纵深开展学校小语种社团活动，让孩子们在语言学习中，感受外国文化，学会了解、比较、接纳与融合，在弘扬中华传统文化的同时培养学生的国际视野。师生们也希望能通过研究总结出适合在农村学校实施国际理解教育的策略，内容、方法、过程及相关问题，为相同条件的农村学校提供借鉴和参考。

团结学校化不断师资结构，聚焦课程效益，加强课程管理，深化课程改革，按照自身的区域特点和优势，充分挖掘和调动社区教育资源，通过学生社团活动的纵深开展，促进学生内心世界的发展，促进他们学习习惯和学习能力的形成，也逐步形成了学校的办学特色。我们将克服现在校园硬件文化的不足，营造更加

优美的校园环境，着力探索社区、学校教育资源的互动互建模式，进一步提升学校的办学品质。

第四篇：公司服务质量品质提升实施方案（本站推荐）

物业管理有限公司 物业服务品质检查实施办法

公司于2015年1月组织编写印发《物业服务标准化手册》以及《设备运行操作手册》标准化指导性文件至今，公司及下属管理单位均按管理文件进行了规范物业服务行为，持续改进服务质量工作，并取得了一定成绩，按照公司2016年“管理提升年”的工作安排，特制定《服务质量品质提升实施方案》，在原有物业服务质量检查基础上，细化检查项目及检查标准，以实现公司服务质量品质的进一步提升。

一、建立公司服务质量品质提升机制

（一）成立公司品质提升小组 组 长：总经理 副组长：物业部经理

成 员：公司职能部门经理、各项目管理处经理 公司品质提升小组主要职责：

1、品质提升小组在公司标准化体系的实施、监督管理和持续改进基础上，负责确定公司品质提升工作目标；

2、品质提升小组负责组织安排公司各职能部门以及项目管理处依据质量体系自查结果和季度品质检查结果，按本部门和项目提报上个季度提升计划完成情况总结，提报下个季度品质提升计划；

3、品质提升小组负责按季度召开专项会议审议审核品质提升总结及计划；

4、品质提升小组负责不定期进行品质检查。

（二）成立公司品质专项检查小组 组 长：总经理

成 员：公司职能部门经理、专项组员（按检查项目临时任命）公司品质专项检查小组主要职责：

1、公司品质专项检查小组负责编制专项品质季度检查表。公司职能部门检查由各部门经理按部门编制，项目管理处检查表按综合管理、餐厅管理、环境管理、安防管理、工程管理由专项检查组成员编制。

2、公司品质专项检查小组负责定期组织品质专项检查，并做好记录。公司职能部门以自检方式形成部门检查文件上报公司品质提升小组并及时整改；项目管理处定期进行自检以及接受品质专项检查小组定期检查，形成检查文件上报公司品质提升小组并及时整改。

3、公司品质专项检查小组负责指导项目管理处品质专员制定项目品质检查计划，制定品质检查表格；检查品质专员日常检查记录；跟进项目整改完成情况。

（三）成立项目品质检查小组

各项目管理处品质检查小组由项目质量检查小组同职担任，由项目指定一名品质专员。

项目品质检查小组主要职责：

1、项目品质检查小组负责在项目质量检查的基础上制定常态化的品质检查方案和计划。

2、项目品质检查小组负责对管理区域内的综合管理、餐厅管理、环境管理、安防管理、工程管理专项等进行品质检查，并做好记录。

3、项目品质检查小组负责配合公司专项品质检查，形成检查文件，上报、整改、跟进以及确认整改完成情况。

4、项目品质检查小组负责提报上个季度提升计划完成情况总结，提报下个季度品质提升计划。

二、工作程序

（一）物业管理服务质量品质专项检查评价的依据

以公司颁布的《物业服务标准化手册》、《设备运行操作手册》、《外包服务管理办法》等文件中规定的服务标准、工作程序、操作方法等作为检查依据。

（二）物业管理服务过程品质检查评价实施

1、公司品质检查小组作为服务质量品质检查的牵头单位，不定期组织相关人员对公司物业项目的服务质量进行抽查，检查组的组成人员中，可由物业部从各物业项目人员中临时指定或调用，按检查项目分综合管理、餐厅管理、环境管理、安防管理、工程管理等。

2、品质检查评价将采用分级评价与重点评价相结合的方法展开。这些评价活动的方法为：

（1）项目品质小组自检分为项目管理处整体自检和项目内部门自检，两种自检方式将被单独或结合使用，自检将以适合的项目品质检查表方式记录。

（2）项目管理处负责人的日常抽检、周检、月检以及季检是对品质提升工作的另一种控制和评价方式。规定频度的抽检将把重点放在与客户直接接触的服务活动方面。抽检检查表和定期检查表用于记录抽检和定期检查情况和结果。（3）各管理处负责人为项目品质检查组织者。负责对管理、餐厅、保安、车辆、清洁、绿化、维修、设备管理等服务进行监督、检查，负责组织每次专项检查，并对现场检查进行巡视和指导。

（4）公司品质检查小组或公司领导组织的专项检查评价活动是对服务过程进行测量和评价的重要组成部分。公司品质检查小组将通过对专检结果的分析、统计对服务过程进行评价，各专检活动所形成的专检检查表是专检活动的证实记录。

（5）在进行现场检查前，管理处负责人应召集项目品质检查小组成员和被检查专项管理人员，明确各项服务过程的检查时限、检查和陪同人员的分工、检查总结会议的时间，以及其它注意事项。在检查全过程中，项目负责人一定要参加。管理处品质检查小组人员填写《服务质量品质检查记录表》，由管理处负责人确定整改责任人及整改完成时间，检查完毕由管理处负责人签字确认。

（6）各管理处的“日常检查记录和计划”将由公司品质检查小组与公司领导审议并提出进一步改进的意见；各管理处的《服务质量品质检查记录表》将按统一标准形成电子版文件，以便汇总进行专题研讨。

3、品质小组检查项目：

（1）对管理处品质检查的标准项目包括：

①管理处综合管理工作、质量体系运行情况、公司的相关规章制度执行情况及公司阶段性重点工作。包括不限于管理处例会制度的执行及记录文件；管理处人员管理奖惩的执行及记录文件；管理处外包 合同执行的检查及记录文件；管理处各项检查工作的开展、记录、整改记录文件；管理处预算执行情况；管理处品质提升计划、检查、组织、实施记录等。

②管理处提交的《月工作总结及下月工作计划》及《月度工作报告》中的重点内容和管理处近期其他重点工作。包括不限于管理处各专业培训计划的组织和实施及过程控制文件和考核记录；管理处团队建设计划的组织和实施及过程记录文件；管理处负责人日常客户维护及重大节日客户维护工作的执行及记录文件；

③对行政管理、客户服务、前台规范、系统培训、安全消防、保洁绿化、工程维修等进行的体系运作有关的各项业务进行检查。

（2）对管理处品质检查的专项检查项目包括：

①管理工作的检查项目主要包括日巡视、周检及不合格服务处理关闭情况、培训、考核、月工作计划的落实、管理、仓管、采购、文件资料管理、投诉和来访的接待与处理(此项为每次季检必检项目)、有关制度和规定等的上墙挂贴、各项收费标准及收缴情况等。

②餐厅服务的检查项目主要包括卫生、安全、培训、人员合理调控及岗位安排，餐饮服务人员的上岗证件、后厨工作规范以及抽检控制等操作流程、前厅服务礼仪礼貌规范标准、菜单餐标控制、原料采买检验等。

③保安服务的检查项目主要包括值班、巡逻、换岗交接、员工日考核、培训情况，工具的使用与保养、来访登记、治安案件的发生和 处理情况(此项为每次季检必检项目)、员工服务态度、仪容仪表、值班室的整洁、安全情况等。

④车管服务的检查项目主要包括车辆出入登记(包括机动车、非机动车)、道口岗管理情况、停车场清洁、车辆盗损的处理、车辆(包括机动车、非机动车)停放，员工日考核、培训情况，员工服务态度、仪容仪表、值班室的整洁、安全情况等。

⑤绿化服务的检查项目主要包括办公绿植管理项的花木养护、摆放规范、规格品种、更换补放；园林管理项的育苗培植、花卉栽培、乔灌木整形修剪、草坪养护、防风防涝、浇水抗旱、补栽补种、病虫害防预情况，设备保养与使用情况，药品的保管。绿化员工日考核、培训情况、员工服务态度、仪容仪表等。

⑥清洁服务的检查项目主要包括室内、外的清洁、消杀，垃圾清运，员工日考核、培训情况、设备的保养与使用、工具房整洁情况员工操作、服务态度、仪容仪表等。

⑦维修服务的检查项目的主要包括：室内维修、房屋本体公用设施的维修养护、室外共用设施的维修养护、计量器具的检定年检内容、维修工具的保养与使用、培训、员工操作服务态度、仪容仪表等。(消防设施、设备的维修养护情况为每次季检必检项目，公共设施维修养护每次季检必须抽检10%的项目，所有项目保证每年至少检查到一次)。机电设备维修另单列机电设备检查栏，检查项目包括：配电房、水泵房、空调机房的管理、设施设备的维修保养和管理、设施设备的运行、供电与供水的管理、质量记录情况(消防喷淋泵、消防水泵，以及消防水泵供水率等为每次季检必检项目)。

4、附则

（1）本细则适用于公司各项服务质量控制管理。（2）本细则由物业管理部负责解释。（3）本细则自印发之日起施行。

公司品质检查小组 二Ｏ一六年六月

第五篇：城乡建设品质提升实施方案

城乡建设品质提升实施方案

为落实省委会部署，进一步完善城乡基础设施公共服务功能，提升人民群众幸福感、获得感、安全感，为“十四五”规划开好局、起好步奠定坚实基础，制定本实施方案。

一、重点任务 （一）居住品质提升 1.老旧小区改造。全省完成改造 15 万户 2000 年以前建成的城镇老旧小区。启动 2000 年至 2005 年间建成、基础设施不完善的老旧小区改造。鼓励各地推进连线成片改造，统筹布局各类公共服务设施，逐步建设成“完整社区”。

2.棚户区（危旧房）改造。对建成时间长、整体环境差、结构安全等级低的棚户区（危旧房），推动成片区改造；推广安置型商品房建设模式，全省新开工60 个征迁改造项目。对零星危旧房，按照政府引导、群众自建、适当补助的原则，推进综合整治和改造。

3.房屋安全专项治理。完善全省房屋安全管理平台，所有房屋建立“一楼一档”“健康绿码”。推动暂时清人封房的重大安全隐患房屋长效处置，及时消除经营性农村自建房安全隐患，基本建立房屋安全常态化管理体系。

（二）交通品质提升 4.城市道路。各地市推进城市综合交通规划修编，优化城市道路功能和路网结构，打通“断头路”，畅通微循环。加快编制完善城市快速路建设方案并尽快启动建设，推进国省干线城镇过境段与城市快速路的融合衔接。在城市周边高速公路增设一批互通口，提高交通疏散能力。

5.农村公路。加快“四好农村路”高质量发展，重点实施县道三级公路、县乡道“单改双”等建设，有序推进连通较大自然村公路建设，全省新改建农村公路1000 公里。

6.公共交通。地铁 6 号线首通段、地铁 3 号线首通段开通试运营，地铁 5 号线一期首通段轨通。开展轨道交通线网规划编制。推进公交首末站和枢纽站、公交专用道建设，推广新能源车辆，全省新增公交线路 50 条，延伸优化 100 条。巩固村村通客车成果，推动城镇公交线路向周边重点乡镇延伸，引导具备条件的农村客运班线公交化改造，各地市至少改造完成 1 条。推进县乡村三级物流网络建设，整合交通运输、邮政快递、供销、商务等农村物流资源，培育农村物流服务品牌。

7.公共停车设施。重点针对居住区、公园景区、历史街区、医院、中小学、地铁站点等区域加大公共停车场建设力度，盘活现有停车资源，新建成一批立体停车库。启动建设 5 处大型换乘停车场。全省新增 2 万个以上路外公共停车泊位。

8.慢行系统。开展人行道、街道的全要素整理，构建遮阳避雨、安全舒适、盲道等无障碍设施完善的步行系统，形成连接绿道，串联山水、景点、商圈的城市慢行示范区，各市、县各推进 1 个以上慢行示范区建设。

9.交通整治。实施道路微循环、路口微改造、信号灯优化等整治，提升通行效率，全省推进 50 条以上主次干道“微整治”。依托地铁站点、大型公建、商业综合体，全省推进 30 处具有公交换乘、停车等功能的交通“微枢纽”。开展电动自行车及机动车、非机动车乱停放专项整治。推动开展车路协同试点。推进跨江跨河、技术复杂桥梁的智能监控监测预警系统建设。

（三）水环境品质提升 10.排水防涝。各地市各选择 1 处易涝低洼区域，结合滞洪整治，建设雨洪公园。强化城市易涝点隐患整治和排水防涝设施建设，全省新改建雨水管网（渠）750 公里。推进高水高排等大型防洪工程建设。推动排水管网排查、疏浚、修复、建档等工作。

11.城市供水。推进城市供水管网改造完善，全省新改建供水管网 800 公里，各地市供水管网漏损率控制在 10%以内。所有市、县完成双水源或应急备用水源建设，有条件的市、县推进江河湖库水系连通，提升水源可靠度。

12.农村饮用水。积极推进县（市、区）城乡供水一体化建设，提高农村供水保障水平。在基本完成“千吨万人”饮用水水源地生态环境专项整治的基础上，同步推进农村集中式饮用水水源地摸底排查、保护区（或保护范围）划定、边界标志设立、生态环境问题清理整治工作，基本完成农村集中式饮用水水源地生态环境整治。

13.城市生活污水处理。继续推进城市生活污水处理提质增效，进一步提高收集率和处理率，巩固提升地市建成区黑臭水体整治成效，全省新建改造修复市县

生活污水管网 900 公里，各设市城市完成省级下达的污水集中收集率和进水 BOD浓度目标。推进 5 个污水处理厂扩容及提升改造，增加污水处理能力 40 万吨/日。市县污泥无害化处理率达到 90%以上。

14.。

乡镇生活污水收集处理。全面推行以县域为单位，将乡镇生活污水处理设施改造提升、管网铺设和运行管护整体打捆打包进行市场化运营管理，流域 50%的县（市、区）实行市场化运营管理，全省新建乡镇污水配套管网 750 公里以上。

15.农村生活污水治理。进一步加强农村生活污水治理，加快推进 500 个村庄生活污水治理设施建设。

（四）风貌品质提升 16.城市园林绿化。以城镇周边森林、水系、苗圃、农田为载体，全省新建、改造提升 9平方公里以上郊野公园和公园绿地 900 公顷、福道 1000 公里。每个县（市、区）分别各完成 5 处“串珠公园”“口袋公园”和 5 处立体绿化建设。实施拆墙透绿工程，推动临路临街实体围墙改为开放式空间或透空围栏。启动国家生态园林城市创建，全省再创建一批国家园林城市（县城）。

17.城乡建筑风貌。推进城市中心区、滨水地带等重点区域城市设计，每个地市至少启动 1 项设计工作。落实农民建房用地保障，规范宅基地审批和乡村建设规划许可，所有县（市、区）完成具有地域风貌的建筑立面图集编制，新建农房审批按图集管控。开展 10 个县（片区）“崇尚集约建房”建设，全省再整治既有裸房 10 万栋。

18.魅力休闲空间。鼓励市县大力挖掘海湾岛礁、江水区域、沙滩、湿地、地质地貌、古树名木、山体植被等具有独特风貌的资源，推进魅力空间建设。充分利用河道沿岸现有公园、步道等设施，建设亲水步道、运动慢跑道或休闲骑行道。在街头绿地、社区公园等开放空间，合理配建儿童、全民健身设施。加强滨海岸线环境整治提升，启动若干滨海风景观光道建设前期工作。

19.城市夜景照明。强化和提升重要节点、走廊夜景照明品位，有序清理城市中心区主次干道霓虹灯、LED 走字屏等。实施城区道路路灯节能化改造工程，全省推进 LED 节能改造 2 万盏以上。

20.历史文化保护利用。各地市本级和各县（市）分别至少推进 1 条历史文化街区或传统街巷保护和整治提升。各地市各至少推进 6 个名镇名村或传统村落保

护和整治提升。各地市再认定公布一批历史建筑和历史文化街区，完成一批历史建筑修缮和活化利用。

（五）管理品质提升 21.。

城市网格化管理。各地市整合或共享城市管理相关部门数据资源，建成城市综合管理服务平台。鼓励市级平台向县（市、区）延伸，形成“一张网”。健全巡查移送监督考核机制，各县（市、区）建立健全网格员巡查队伍，以城市规划区内镇街、村居、路网等划定网格单元，将市容市貌、环境卫生、市政设施、“打非治违”、建筑垃圾、亮化绿化、消防安全等纳入网格巡查范围。

22.杆线设施整治。加快推进各类杆（塔）共杆建设，重要节点推广多功能智慧杆，全省更新主干道路灯杆 1 万根。制定公共空间“多杆合一”建设改造标准，各地市中心城区主次干道实施杆线、箱柜专项清理。推进村庄杆线规整，拔除、清理村庄废弃杆塔、线路，引导合理共杆。

23.城市生活垃圾处理。全省建成 15 个生活垃圾分类示范片区。建成餐厨垃圾处理厂，建成大件垃圾处理厂。建成集垃圾焚烧、飞灰处置和餐厨垃圾等处理设施为一体的垃圾协同处置基地。未启动垃圾焚烧厂建设的县（市），启动区域联建焚烧厂或通过外运周边处置等方式，加快实现原生生活垃圾“零填埋”。

24.农村生活垃圾治理。各地市各新增 1 个县（市、区）以县域为单位，将村庄保洁、垃圾转运、农村公厕管护等打捆打包进行市场化运营管理。推行农村生活垃圾分类，各县（市、区）推动 1 个乡镇全镇域落实分类机制，不断扩大分类覆盖面。

25.村庄清洁行动。拓展优化“三清一改”内容，由“清脏”向“治乱”拓展，由村庄面上清洁向屋内庭院、村庄周边拓展。结合“厕所革命”、污水垃圾治理等农村人居环境整治重点工作和爱国卫生运动，健全长效保洁机制。

26.绿盈乡村建设。梯次推进富有绿化、绿韵、绿态、绿魂的乡村生态振兴村建设。加大专业指导服务力度，帮助基层找准生态环境保护建设短板弱项，统筹项目资金，加快实施一批提升工程，全省建成 1500 个绿盈乡村。

（六）启动建设一批样板工程 27.10 个新区（组团）建设样板。各地市各集中谋划建设 1 个新区（组团）区域，建立工作联盟，创新建设模式与机制，优先布局新型基础设施、民生工程、海绵城市、绿化花化等一批重大项目，突出产城融合和品质提升，打造城乡建设新标杆。

28.10 个地市老城更新样板。各地市在城市中心区域各抓 1 个老城更新样板，在推进老旧小区、老旧街区片区改造的同时，对建成时间长、整体环境差、公共配套弱、街景街貌脏乱差的老城街区片区和棚户区开展城市更新。

29.10 个县城品质提升样板。各地市各抓 1 个县城品质提升样板，重点选择老旧县城中心地区，包括传统商业街区、棚户区和零星危旧房及周边环境开展整治。

30.10 个集镇环境整治样板。各地市各选择 1 个乡镇所在地集镇开展环境整治，打造人文气息浓厚、地域特色彰显、社区治理有序的宜居集镇。精选一定规模、资源良好的集镇居民集中区，进行微整治、微改造。完善生活污水垃圾治理，配套建设居民交流休闲空间，植入地域特色文化，活化利用老旧建筑，提升既有建筑风貌，推动共建共治共享。

31.10 个新时代农村社区建设样板。各地市各抓 1 个以上新时代农村社区建设样板，精选依山傍水、周边风景资源良好的新增建设用地，适度降低容积率，突出地域建筑风貌，配套建设休闲交流公共空间，传承创新传统文化，打造宜居农村社区。

32.10 个花漾街区建设样板。各地市各选择 1 个商业集中、人流密集老城区的重要节点，推进街道、广场、零星杂地、街头小绿地等综合整治，强化绿化花化彩化和休闲绿地广场建设。

33.10 条特色园 林风情道路建设样板。各地市各启动 1 条特色园林风情道路建设，在新建和改造道路工程中，多用市树、乡土树种和适生树种，突出植物特色，打造舒适出行环境，提升城市形象。

34.10 条城市主干道整治样板。各地市各抓 1 条城市主干道整治样板，推进道路平整度提升、井盖治理、路口微改造和辅道改造、绿波通行、街巷微循环改造等。

35.10 个水环境综合治理区域样板。各地市各推进 1 个以水环境综合整治为主要内容的区域整治，重点以海绵城市建设为抓手，结合防洪排涝、滞洪区整治等，建设雨洪公园。

36.10 个城市精细化管理街区样板。各地市各抓 1 条城市精细化管理街区，健全街区管理体制机制，围绕环境卫生、生活垃圾分类、广告牌匾、车辆停放、秩序管理、道路交通设施管护、公共空间治理、立面整治、工地管理、绿化亮化等方面进行创建。

二、保障措施 （一）强化组织领导。省级成立城乡建设品质提升总指挥部，由省主要领导担任总指挥，下设城市建设和农村建设两个分项指挥部，由省分管领导牵头负责、任指挥长，办公室分别挂靠省住建厅、农业农村厅，抽调相关单位人员集中办公，负责推进日常具体工作。两个分项指挥部要加大统筹协调推进力度，每月通报进展，每季度召开现场会或交流会。各市、县（区）政府要落实属地责任，按照“难、硬、重、新”行动要求，细化制订工作计划，定期协调推动，解决突出问题，确保项目顺利实施。

（二）加快项目建设。进一步深化工程建设项目审批制度改革，规范审批前置条件，压减报建审批时间。加快规划选址、用地、用海、环评、水土保持等前期工作，加大征地拆迁、市政配套、水电接入、资金落实等推进力度，加快项目建设。对进度落后的项目，要明确责任单位，研究落实解决问题的时间表、路线图、责任人。

（三）落实资金保障。各地要结合发展基础和财力状况，多渠道加大投入，合理保障建设运维资金。省级调整优化专项支出结构，按轻重缓急，分在省级部门预算中统筹安排，并在原有基础上加大资金扶持力度，重点加强对县（市）的正向激励，各地市也要加大激励资金投入。在省级下达的专项债务限额内，各地可申请专项债券资金用于城乡建设项目。

（四）培育壮大城建融资平台。成立省级融资专家团队，为各地提供咨询服务。支持各地政府盘活现有存量闲置资产，支持对已建成且具备收益的基础设施，通过资产证券化等方式，筹集新项目资本金。发挥保险资金优势，通过债权、股权、股债结合、基金等多种形式，积极为城乡建设项目提供融资。

（五）加强人才和技术 保障。支持部门与高校、金融机构、企业等单位建立人才双向交流机制，组织一批熟悉工程建设、投融资等业务的技术人才赴县（市、区）挂职服务。支持各地引进高层次人才，在置业、落户、子女教育等方面提供

优惠政策。建立专家顾问团，指导项目设计、施工、管理、评估，编制相关技术导则和标准。

（六）加强督导考核。全省城乡建设品质提升工作纳入省政府督查检查考核计划、省对地市绩效考评指标内容，省住建厅、农业农村厅要会同有关部门开展日常督查，省政府督查室、省效能办要组织开展专项督查督办和察访核验。建立考核与奖励相挂钩机制，对典型示范项目，省级财政给予正向激励奖励。