班级管理中的养成教育重在诚信

第一篇：班级管理中的养成教育重在诚信

班级管理中的养成教育重在诚信

我在一篇文章里，曾看到一位美国著名的新闻评论员讲述的一个在他小时侯发生的真实的故事，故事的内容大概是这样的：

“我小时候住在豪斯顿。一天，我在一家杂货店看到一块手表，这块表的价格是一美元。由于我没有钱，而且也不可能很快就筹集到一笔钱，于是我问店主能不能先把这块表给我，以后我再分期付给他钱。他同意了。

第二天，店主偶然对我母亲提起了这件事，母亲表示坚决反对我的这种做法。在她看来，我利用了别人的信任。她把钱付给店主后，回家来找我。„难道你不明白吗？‟她说，„你想买一块手表是无可非议的，但是你完全不明白该怎样挣这笔钱。尽管这里面不存在撒谎和欺骗，可是在这个事情上你显得太轻率了。这是一件不明不白的事。你应该注意：不明不白地处理事情，结果会把事情弄得一塌糊涂。‟

多年来，我一直记着母亲的教诲。作为新闻评论员，我必须始终警惕着不明不白的事情。对半真半假的报道避而远之，对听来很真实却又有声有色的故事置若罔闻。

一次，一些投机商愿意给我一大块土地，他们没有建议我在广播中谈论他们的资产，只是让我报道我在他们的地区拥有土地。但是我认为这是一件不明不白的事情，所以我拒绝接受他们赠给我的土地。

诚实就像其他美德一样，需要谨慎。当母亲教育我要避免模棱两可的事情时，她就是这样想的。的确，不明不白地处理事情，会把一切都弄得一塌糊涂。”

作为母亲，她教会了儿子做事的原则，也教会了儿子做人的标准。作为一名教师，人类灵魂的工程师，更应义不容辞的履行自己的职责——育人。

我国教育家叶圣陶说过：“教育是什么，往单方面讲，只须一句话，就是要培养良好的习惯。”习惯在字典里的解释是：长时期逐渐养成的、一时不容易改变的行为、倾向或社会风尚。我认为在众多的习惯当中，最重要是要培养学生的诚信。良好品德是成功的重要因素，而诚信正是诸多良好品德的先决条件，重中之重。

就像故事里说的，诚实就像其他美德一样，需要谨慎——不明不白地处理事情，会把一切都弄得一塌糊涂。有了诚信，对于学生的学习、生活乃至将来的工作，都会起到很大的促进作用。养成一个好习惯，终身都会受用。

那么怎样培养学生的诚信，使它变成一种习惯，深入学生的骨髓，渗透到他们的灵魂里，我想从以下三方面谈谈我的看法。

第一，教师的言传身教

孩子到了入学的年龄，一周七天有五天生活在学校里，老师陪伴他们的时间是最长的，他们受到老师的影响也最大。子曰：弟子入则孝，出则弟，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。这话从字面上来解释很容易，所谓弟子，古代称学生为“弟子”，“一日从师，终身若父，”学生把老师当成自己的父亲一样尊敬孝顺，再深入地想一下，同样，老师把学生当成自己的孩子一样看待，老师对于学生，也负了一辈子的责任。明朝的方孝孺，水乐帝要杀他的时候，他为了要作忠臣，不怕死，他说充其量灭我的九族，而永乐帝偏偏要杀他的十族，加上的一族就是他老师的家族，认为是老师没有教好。从这件事情，我们可以看到中国文化中的一种精神，那就是“师道精神”。教师的言传身教，也就越发地重要。

要想培养学生诚实守信，身为老师者，则必须以身作则、言出必行。一次上语文课时，在我板书时，一不小心写错了一个字，学生给我纠正了，然后有学生开玩笑地说：“老师，我们错字罚写5遍，加强记忆，那你写错了，你应写几遍？”我很爽快地说，“老师更应加倍罚。”到了下节课我便将我罚写的10遍放到了讲桌上，请同学们检查，我原以为会引来学生的嘲笑、鄙视，相反地，我却得到了掌声，得到了学生的信用。

作为一名老师，说出的话就一定要办到，否则就不要说。子曰：信近于义，言可复也；恭近于礼，远耻辱也；因不失其亲，亦可宗也。人为什么守信？答应的话，一定做到。所以我们历史上有著名“季布一诺千金”的故事。“言可复”，讲了话必须恢复，什么是“恢复”？就是讲了的话要“兑现”。尤其是老师。

第二，教师的正确引导

教师不仅自己要做到守信，要想深入学生的骨髓，还要对学生做必要的引导，让学生明白我为什么要这么做。

在高一年级学生刚一入学的第一次班会上，我给他们讲了一个故事：某位在欧洲求职数次都被拒绝的中国留学生终于忍不住了，向最后一位拒绝他的那位人力资源经理要一个没能聘用他的合理的理由，该经理说，“老实说，我们一直在中国开发市场，从工作能力、学识水平等各方面来说，你都是非常适合的人选，但是我们查了你的信用记录，发现你有三次乘公车逃票被处罚的记录。第一次逃票是你来我们国家后的第一个星期，你的理由是不熟悉自动售票系统，检查人员相信了你的解释，只是给你补了票，但是在此之后，你又两次逃票，我们有充分的理由相信，你可能已经有数百次逃票的经历，只是被发现了三次。这个记录说明两点：第一，你不尊重规则，而且，你善于发现规则中的漏洞并恶意使用。第二、你不值得信任。我们公司的许多工作都是必须建立在彼此信任的基础上。因为如果你负责了某个地区的市场开发，公司将赋予你许多职权。为了节约成本，我们没有办法设置复杂的监督机构，所以我们没有办法雇用你，我甚至可以确切地说，在这个国家甚至整个欧盟，你可能都不会找到肯雇用你的公司。”

讲完这个故事后，我让学生谈谈自己的感想。很多学生认为，这个故事发生在欧洲，在我们这个法制不健全的国家，没有人会去记你逃票的次数，也就不会有人知道你逃票的记录。还有一些学生对此进行反驳，但反驳的都没有力度，底气不足，因为他们无法从内心明白诚信的重要。我告诉他们，诚信是中华民族的传统美德，诚信是一种高尚的思想品德。我们先不说诚信有多重要，我们先说如果没了诚信会怎样。现在中国越来越富裕了，我们身边也充斥了各种不诚信的企业和个人，各种极其富有想象力的欺骗，例如给馒头里放点洗衣粉；给猪喂点瘦肉精或多多注水；给甲鱼鳝鱼喂点避孕药等等，让人叹为观止。各种企业的虚假广告、产品和利润，更是层出不穷。如果社会上没了诚信，那么还会出现什么状况，人与人之间还能否有朋友这个词，字典里是否还会存在“合作”。泰戈尔说过：“虚伪永远不能凭借它生长在权力中而变成真实。” 谎言始终都是谎言，总有露馅的一天。诚信会让人佩服，可以让人对你刮目相看，让你敲开机遇大门……我对他们说，现在市场经济发展到今天，妄图以一个点子就暴发的机会已经没有了，进入微利时代意味着商业最终要落实到以不断完善的客户服务为基础的薄利多销局面。由此触动整个社会结构的重新调整，比如政府的自我定位，教育方式的改良等等，这些调整，是社会发展的必然趋势，那么身处社会转型期间的学生以及教师们就要认清当前的形势，及早为即将到来的经济时代做好准备，学习并培养那些真正适应未来社会的本领与品德。

第三，落实到细节

要想将诚信的观念渗透到学生的灵魂，还要落实到每一个细节上，使它成为学生学习生活中不可或缺的一部分。

学期的第一次考试，也就是期中考试，有些学生为了能取得好成绩，得到家长和老师的夸奖，不惜采用作弊手段，包括一些学习好的学生，也有和其他学生对答案的现象，面对这个现象，我没直接批评他们，而是在班级讲了什么是考试，考试的目的不在于分数的高低，而是要通过考试对于以前学过的东西进行考核，了解自己的不足在哪，针对不足的地方制定下一步的计划，老师也要对试卷进行分析，决定下半学期的工作重点，以保证能更好的完成教学任务，让同学们更好地掌握知识。在考试中作弊，虽然看起来是小事，只是欺骗了家长和老师，实际上是欺骗了自己，这就失去了诚信，丧失了诚信的后果，只会给自己带来麻烦，反让自己受其害。学生听完我说的话，主动用小纸条的形式，详细地告诉了我那一科作弊了，大概多少分，并保证以后再也不会作弊。一定会好好学习，考出自己的真实成绩。

为了更好地落实诚信这个概念，我告诉我的学生，“我不怕你们犯错，我就怕你们犯了错，却不敢说，不敢说，就证明你不敢面对自己的错误，不敢面对，就不能真正地去改正错误。”

我又给他们讲了一个小故事：《细节决定成败》的作者汪中求说，他曾在一所财经大学讲课，课间做了一次小小的测试，一个班50位大四的学生，每人模拟填写一份增值税发票，结果填写完全正确的只有2人。作为学生，一张票据十几个栏目填写错了一两个栏目，老师还会给个70、80分；但作为企业的职员，发票填错一栏，整张票就作废，那就是0分；如果填写错了没有被及时发现，那就麻烦大了，就不只是0分的问题。如果去公司财务部就职，发票若老是开错，那么这个人也就根本不适合继续从事这份工作了。经过讨论后，我总结了学生们的意见，得出了结论：这个故事告诉大家，学校的考试，只是模拟社会活动的一个方式，你们在毕业之后还要面对更多的考试，甚至可以说，走出校门的你们每天都会面对各种考试——与同事、领导及客户之间能否妥善相处，考验你们的个人修养及品德，份内的工作能否胜任，考核你们的专业水平。而这些场外的考试，才是真正关乎你们未来的重要关口，假如你们现在就养成了不认真对待考试的缺点，那么你们如何应付社会上的各种隐性的考试呢？社会给一个人的评价才是严格而公正的，你们可以骗到老师，却不能骗到社会，你将来得到的，是你为之付出的，你怎样对待社会，社会就会还给你一个怎样的位置。学生们听了之后，触动很大，从这以后，考试纪律明显好转。

从这个转变中我也体会到，转型之后的教育，首先要从教师队伍着手。作为培育人才的教师，应该从自己做起，树立起光明磊落的诚信榜样，向学生们敞开心扉，不能再把学生们当作简单的授课对像，而是充分调动起学生们参与的热情，从人文关怀的角度出发，培养学生的各种能动力。

今天的中国，正朝着超级大国的目标急步前进，全部的迹象表明，我们具有绝对的实力再次登顶世界之颠。到那时，与之相关的诚信体系的重要性也就随之凸显出来，在未来的中国，信用度将成为决定性的判断依据，与每个人密不可分的消费、贷款、求职等等一切社会活动都将以记录在案的信用评价为基础。那时的人们，就会如本文故事中提到的那个留学生一样，因为逃票而失去工作的机会。那么作为一名教师来说，现在不但要教书育人、做好本职工作，更要摸到时代发展的脉搏，站在时代的前端来更新自己的思路并落实到具体工作中。这个问题，也是摆在我们全体教师面前的最重要的问题。

第二篇：班级管理中的养成教育策略

班级管理中的养成教育策略

随着现代教育的不断发展,实施素质教育,促进学生的全面发展和个性发挥,已成为所有教育工作者的共识。在这一过程中,有目的、有计划、有系统地培养学生的思想、政治、道德品质,形成健全人格,树立正确的世界观、人生观、价值观,发挥着极其重要的作用。

学校是青少年系统地进行思想道德教育的主要阵地,而教师是加强和改进未成年人思想道德教育的主力军。小学教育阶段是青少年成长过程中的关键时期,并且小学生正处于自我意识的客观化时期,可塑性极大。因此,养成教育在青少年儿童的优良品质形成过程中具有不可替代的作用。所以,实施养成教育是响应新课程改革的号召,也是少年儿童教育阶段势在必行的一门教育。

所谓养成教育,就是学生良好行为习惯的培养。习惯是养成教育的产物,它往往起源于看似不经意的小事,却蕴涵了足以改变人类命运的巨大能量。好习惯常常让人受益终生,坏习惯往往使人身陷泥潭。要抓好养成教育,应当从培养孩子的良好习惯入手。自从担任小学班主任以来,笔者虚心学习他人的成功经验,灵活运用管理艺术,在班级管理中获得一些粗浅体会,即四个“到位”,在此与同仁分享。

一、指导到位

心理学研究表明,儿童对事物的认识是整体性的,能熟知轮廓,但不注重细节。这就要求教师放下尊师的威严,蹲下来,以孩子的视角观察事物,用孩子听懂的话跟他们交流;平时注重细节教育,把力所能及的事情指导到位。就拿一年级值日生扫地来说,他们认为只要把地扫干净就行,头脑中却不考虑如何分工,如何扫才会省时省力,于是低下头各行其事,全然不顾别人怎么干。有往这儿扫的,有往那儿扫的,劲不往一处使。这儿刚扫干净,又被一同学扫进垃圾,这样一来就会干个没完没了。这种现象在刚入学的孩子身上是常有的事。笔者认为,这只是因为现在的孩子在家里饭前饭后用不着他,大事小事找不着他,缺乏锻炼和指导造成的。针对这种情况,每到值日时间,笔者就会亲临“战场”,告诉他们怎样使用工具,从哪儿下手,遇到特殊天气该怎样处理。俗话说:“身教重于言教”,这样的身教确实有效。如今孩子们打扫起卫生来,干净利落,都扫得特别干净。同样的道理,桌椅板凳的摆放、物品的摆放等工作,只要把要求说得详细些,小孩子就能听得懂,做得到。此后的上操带队,收发作业等工作也进行得有条不紊。只要是指导到位,学生就会很快掌握要领,做起事情来就会有成就感,从而促使他们掌握做事情的技能。

二、表扬到位

表扬到位就是要及时、准确地表扬。众多的教育专家都赞同“好孩子是夸出来的”这一观点。德国美学家黑格尔说:“最重要的是要在学生身上激发出自身力量和自身荣誉的信念。”所以,在班级日常管理中,笔者也努力从学生身上寻找闪光点,坚持“三多三少”的原则:“多激励,少表扬”;“多引导,少说教”;“多用情,少用气”。

笔者刚接手一年级时,学生们大部分都来自不同的村子,对他们的情况不很熟悉。但是,只有调皮捣蛋出了名的马延宝是个例外。因为他在念幼儿园时,送到哪儿都呆不长。只要是有他在场,时时有人告,天天有人告,家长爱面子,只得转来转去。一看他被分到我的班上,笔者心里就开始发怵。果然,在相当长的一段时间里,他让笔者感到非常头疼,百般说教都无济于事。为了彻底转化他,笔者平时非常注意观察他的行为举止。后来,笔者选择了一个适当的时机,召开了一个“帮助别人,快乐自己”的主题班会。在学生自由发言这一环节,他发言很积极,我对他的小结是:马延宝同学今天的发言非常积极,是个好现象,好兆头。俗话说,新年新气象。我们相信他在新学期肯定有所改变。从那以后,他上课听讲专心多了,违反课堂纪律的行为悄然减少。笔者趁热打铁,对他每次的进步,都会及时地在晨会上予以表扬,逐渐地帮他树立自信,同时还在其他科任老师面前提到他的改变,以改变老师对他的印象。一学期下来,他就变成一个守纪律、爱学习、关心集体的好孩子了。

再比如说,我班的刘博文同学是个很聪明的孩子,但由于父母离异,父亲再娶,只好跟爷爷奶奶过。爷爷奶奶对他固然疼爱有加,但却疏于管理,导致他作业经常不能完成,听写生词从没全对。在深入家访的基础上,笔者寻找恰当时机,当着全班同学的面表扬了他的进步:“刘博文同学听写得不错,这次才错了两个,要是能按时完成作业,下一次肯定能全对。”那一刻,笔者分明在他的眼中看到了喜悦,看到了信心。慢慢地,他开始改变了,许多与他类似的学生也开始改变了。笔者深信,正是表扬的话语激发了他们的热情,引导他们站在学生中间。

三、赏识到位

学生刚刚步入小学,从生理和心理上都是很不成熟的,甚至是很脆弱的,一些不良的习惯很容易养成。比如说,上课迟到、说话、不做卫生、抄作业等。从一定程度上说,他们很随意,自控能力差,若把握不好,很容易不遵守纪律。这就需要班主任从正面引导,说服教育、督促,在班会上给学生讲述一些先进事迹,使其懂得“一屋不扫,何以扫天下的”深刻哲理,明白自己的一言一行都随时代表学校、班级、个人的荣辱。笔者认为,赏识一个学生就是肯定他,这样能带给学生自信。因为孩子在得到肯定时,才会发现自己的优点,才会充满自信。对于老师来说多一句表扬的话语,多一个鼓励的眼神,实属轻而易举,而对学生来说却如同吃了蜜糖一样,能够极大地激发他们自主学习、自主管理的好胜心和学习热情。例如,我班张明德同学属于留守儿童,平时调皮捣蛋,可谓劣迹斑斑。但在一次元旦联欢会上,他主动请缨上台表演倒立和俯卧撑,一口气做了七十个还在坚持,让在场的师生大为惊叹和佩服,掌声和喝彩声此起彼伏。通过这次活动,大家对他的评价有了不同程度的改变,他也从中体验到成功的喜悦,对于学习的积极性也提高了。笔者认为,正是这意外的赏识和肯定,成就了他的积极进取和改变。

四、督导到位

著名教育专家关鸿羽提出“,养成教育是管一辈子的教育,是教给儿童终身受益的东西。”要抓好养成教育,仅凭一个老师自己的力量和工作热情,去取得教育的成功是很困难的,那就得需要家长在家做好督导工作。

为了取得家长的支持和配合。笔者利用召开家长会的机会,与他们进行推心置腹的沟通:父母是孩子的第一位启蒙老师,父母的行为习惯就是孩子学习的一本教材。孩子良好行为习惯的养成,家长也有不可推卸的责任,恳请家长朋友们配合老师做好督导工作。此外,学校、家庭通过电话、书信、家访等联系方式可以时时了解学生的情况。

总之,养成教育是实施素质教育的一项重要任务,是一个长期复杂的过程。笔者在养成教育中的这些做法虽像涓涓之水毫不起眼,但却在孩子们的心灵中撒下了成功的种子。笔者将继续全身心地投入到学生养成教育的实践中去,以新的教育理念为指导,从教育教学的实际情况出发,唤醒学生的主体意识,强化学生的自我发展,促使学生实现学会做人、学会做事、学会共处、学会理解、学会学习、学会生活、学会创造和学会奋斗。

第三篇：班级管理,重在落实

班级管理，重在落实

武胜县龙庭初中：李连刚

多年的班主任工作，使我深深地体会到：要管理好一个班集体，重要的是在“落实”上下功夫。一个班六七十人，人多思想复杂，尤其是农村中学的班级，后进生较多，要做到落实，确实很难。但是，如果充分调动学生的积极性，充分发挥班团干部的作用，这样就比较好办。在做具体工作时，我是这样“落实”的。

首先制度要落实。根据《中学生守则》、《中学生日常行为规范》，结合班上学生的实际情况，制定一个切实可行的班规，这个班规包括“纪律、学习、清洁、体育锻炼”等方面，条款要具体而实际，以便于进行操作，重要的是班规必须自下而上，组织学生学习讨论，要求学生人人都明白，都能自觉遵守。如遇有不遵守的情况，学生自己也能知道违背了哪条哪款。然后有针对性的教育，这样教育起学生来，能使学生心服口服。这一步是关键的一步。

其次，要发挥班团干部的具体作用，做到班团干部职责落实。有了班规，还要有执行班规的人。执行班规的具体操作人就是班团干部，教育班团干部明确自己职责，当好班主任老师的助手。要求他们模范地遵守班规班纪，工作上主动积极，做到有部署，有督促，有检查，责任落实，务求尽心尽职。

再次，建立“值日班长制”、“值周班长制”，坚持做到管理落实。具体做法是：把全班分成约十个组，每组约六七人，由一名班团干部作组长。每一组轮流负责一周，管理班上的日常事务，每个班团干部做一周的值周班长，每一个学生做一天的值日班长。他们的具体职责是：值周班长负责安排每天的值日班长人员，督促值日班长作好当天班上的日常管理工作，并代表值日班长在每周班会课上向全班同学作口头或书面总结。值日班长负责管理当值的这一天的班务工作，并针对纪律、学习、清洁、体育锻炼等方面的情况作好记载，在当天晚上读报时间加以总结。这样做的目的是让学生自我服务，自我管理，让学生在参与班务管理时，得到多方面锻炼。这样的管理，既管得“落实”，又管得全面，因为在班主任没有在场的情况下，也有人管。这样的“管理”，还能培养学生的服务意识和管理素质。

最后说明一点，学生起来参与管理了，班主任不是没有事做了，而是要加大督促检查的力度，特别是针对值日班长总结的情况，好的加以表扬，不好的及时进行帮助教育。坚持做到表扬、批评具体落实。

以上就是自己在班主任工作中，搞好班级管理同时注意培养学生的管理素质能力，尝试的“落实”方法。这个方法开始时不那么令人满意。但只要班主任做好指导工作，学生的管理上路了，管理的效果也就比较好了。当然，这个班级管理方法，还有值得进一步改进的地方，我将不断努力，使之更加完善，使管理更加落实。

第四篇：小学班级管理中的习惯养成教育论文

叶圣陶先生说：“教育是什么？往简单方面说，只是一句话，就是要养成良好习惯。”好的习惯受益终生，“少成若天性，习惯成自然。”小学生是养成行为习惯的关键时期，我们在教育实践中，以多种有效的方式来帮助他们养成良好的行为习惯。

一、编写儿歌——念着儿歌“学习惯”

低年级学生需要培养的习惯很多，必须定好规范，帮助学生一点点养成。我们从强化规范意识入手，将《小学生日常行为规范》《小学生礼仪规范》一条一条地告诉学生。常言道：兴趣是最好的老师。为了便于低年级学生学规范、记规范、用规范，我们采用儿歌的形式。因为，儿歌短小精炼，学得容易，念得有趣。我们将小学生需要掌握的规范编进一首首儿歌中，带着学生拍手念。比如，“铃声响，进课堂，抱臂坐好等老师。勤思考，多动脑，积极发言更聪明。写字时，坐端正，一拳一尺和一寸。下课时，不乱跑，文明游戏不打闹。”这几句，就把学生在学校最基本的规范说清楚了。除了有关于行为习惯方面的儿歌，还有关于学习习惯养成的儿歌。比如，“眼离书本要一尺，脚放平，背挺直。胸离桌子约—拳，书本稳稳手中拿。还要稍稍向外斜，书本用具放有序。条条要求须牢记，还要天天坚持练。”这是关于读书的要求。还有关于朗读的、默读的、写作的，这些儿歌内容丰富，念起来朗朗上口，深受学生的喜爱，学生很快就能够背下来并且努力去做。

二、拟定规则——围绕规则“练习惯”

面对低年级的学生，根据他们的年龄特点，一入校我们就要开始进行常规训练，将常规要求变成口令，帮助学生在最短的时间内快速按照规范做好。比如，老师说“123”，学生答“坐坐好”；老师说“眼睛”，学生答“看老师”；老师说“嘴巴”，学生答“闭闭紧”，等等。像这样，老师说上半句的口令，学生接下半句，且一边说一边做。时间久了，就如同条件反射一般，老师说，学生立刻边接边做好。到了中年级，老师简化口令，老师说“坐正”，学生接“快”。到了高年级，老师只要击一下掌，或者静静地看着学生，学生就会习惯性地坐好了。国有国法，家有家规，班级也应有针对本班特点制定的规范。班级的规范最好由师生共同制定，意见达成一致，在今后的教育管理中才能更好地实施，我们把这个班规称为“爱的约定”“班级公约”“班级守则”等。班规的内容比小学生行为规范条例上少，语言通俗易懂，内容针对班级特点。比如，低年级时“爱的约定”是这样的：“上学不迟到，上课勤思考，发言要举手，写字要工整，课后不打闹，努力表现好”；高年级是：“用嘴角微笑，用耳朵聆听，用智慧思考，用大方表达，用真诚帮助，用心灵理解”。这些规范，约束了学生的言行举止，引导学生养成好习惯。

三、树立典型——学有典型“守习惯”

德高为师，身正为范。经常有人说，什么样的老师带出什么样的学生，不是没有道理的。模仿是学习的一种重要形式，尤其体现在小学生身上，良好习惯、行为品质的形成都离不开模仿。小学生模仿的主要对象就是老师和家长，因此，老师在平时的教育生活中要严于律己，给学生做好表率。比如，老师总是主动向学生打招呼，学生也会学着主动打招呼，老师书写总是工工整整，学生也会认真写字，这就是示范影响力。榜样的力量是无穷的！好的榜样是先锋、是楷模，发挥了积极的带头作用。针对习惯常规，我们多表彰、多鼓励做得比较好的学生，推动全体学生努力学习。比如，评选“每日之星”“礼仪标兵”“文明小天使”等。我们还设立多种奖励机制，奖励行为习惯做得好的学生，促进学生积极健康的成长。

四、开展活动——活动育人“养习惯”

苏霍姆林斯基曾说过：“学校的物质基础是对学生精神世界施加影响的手段。”这说明，一个与教育教学工作相协调的育人环境，可以潜移默化地陶冶学生的情操，塑造学生的美好心灵，培养学生的优良品质。我们把环境布置列为学生的活动，让学生一起参与进来。比如，在教室里张贴班级“爱的约定”，让学生明确自己该怎么做；设置图书角，张贴优秀的书法作品，营造书香氛围；设立生物角，养植物，美化环境，净化空气，培养责任感；设置进步栏、作品栏、明星榜、时事之窗、美文天地等，营造良好的学习氛围，丰富学生的学习生活，有利于良好习惯的养成。班级是一个集体，每个人都是集体中的一份子，都应该积极为集体贡献自己的力量。我们创设条件，让每个学生都有职务，都有管理班级的义务，都能充分体验管理者和被管理者的角色，这更有利于班级管理工作的开展和学生良好习惯的养成。

五、家校联手——爱心接力“促习惯”

父母是孩子的第一任老师，家庭是教育的另一个主阵地。在孩子的整个教育过程中，学校教育处于主导地位，家庭教育起着关键作用，只有这二者相辅相成，才能更好地促进孩子良好习惯的养成。因此，我们的教师定期家访，加强沟通交流，了解孩子的情况，共同找问题、想办法，共帮助、促成长。老师与家庭联手，共同用心关爱孩子的成长、呵护童心，无论是生理上还是心理上，无论是生活上还是学习上，给予孩子最大的关心和帮助。有效促进了老师、家长和孩子之间的交流，家长更加信任老师并支持老师的工作，孩子更是发自内心地感谢老师，自然愿意听从老师的话，努力做个好学生，“亲其师信其道”就是这个道理。良好的习惯一旦形成，就会变成人生道路上前进的巨大力量，终生受益。身为小学老师，要帮助学生养成良好的习惯，从第一天开始，持之以恒。

第五篇：诚信服务重在“诚”

文章标题：诚信服务重在“诚”

言论

诚信服务重在“诚”

朱道平

春节前，笔者在超市选购食品时，看到一食品包装袋上所标的生产日期竟然是比我购货当日还晚了两天。我不解地问售货员。她说有些厂家生产批量食品时使用了“推迟量”，好让同一批货在库房逗留一两天仍显得“新鲜”，现在因快过年需求

量大，就“提前”上市了。原来如此！我可不敢再相信这食品的“新鲜”了，而毫不留恋地将它搁回货架上。我想，厂家怎么能这样标注“生产日期”？这还有什么诚意可言呢？我推断如果其他客户看到这一尚未到“生产日期”的食品，肯定也会像我一样，对其持怀疑态度而不可能放心消费的。由厂(商)家不诚而使客户不信，这就是市场的“游戏规则”。由此，我觉得我们在积极推进诚信服务时，应着重在“诚”字上下功夫。

首先，我们应“诚心”对待客户，满足并合理提供客户的所需所求。在业务宣传时，我们应恰如其分地介绍相关业务的特点、功能和效用，做到如实告知，既不扩大，也不缩小。少数电信员工为吸引和争夺客户，在业务宣传和推广中故意夸大其词，误导消费者的做法应予彻底纠正。在办理业务时，我们应摆正位置，以诚待客，要立足于客户的立场，按客户的所需和所求为其选择相适应且适合的电信产品。

其次，我们应“诚实”公布电信产品价格，积极推进“阳光消费”。当前，电信产品种类日趋增多，客户一时并不能透彻了解具体电信产品的价格。这就需要我们根据相关客户的具体需求，以诚实的态度，做好电信产品价格的宣传和解释工作。特别是我们刚推出的一些新业务和“业务套餐”，价格、种类和组合形式可谓多元多样，更应如实地向需求客户耐心介绍，好让客户根据自身的需求和相应消费能力作出恰当的选择，以实现其放心消费。有少数电信员工为推销“业务套餐”而含糊其辞，不够明码标价的做法，我们应予坚决制止。

再次，我们应“诚挚”兑现服务承诺，力求客户满意。诚信服务必须兑现服务承诺。我们应严格按照向社会公布的承诺标准做好我们的服务，不能打丝毫折扣。对于部分偏远地区因通信条件所限，不能兑现较高承诺标准的，我们应在不违背电信行业和省、市总体承诺标准的前提下，以诚挚之心，制定通过努力可达到的承诺服务标准。而承诺服务标准一旦向社会公布，就得不折不扣地执行和兑现，让广大客户满意。

最后，我们应“诚恳”接受客户的投诉、批评和建议。我们的服务工作尚不可能做到尽善尽美，总会有这样或那样的问题发生；一些电信员工还不能兑现服务承诺，乃至引发投诉；甚至个别电信员工服务欠缺，引起客户不满……我们应热情诚恳地接受客户的投诉、批评和建议。在接到用户投诉后，应根据具体情况采用“立即纠正”、“专题会诊”、“质量跟踪”等多种方式及时处理，对出现的不满意服务应进行认真分析、积极整改、妥善弥补，从而真正实现服务受控，彻底杜绝服务中的推诿扯皮现象。我们要通过认真处理投诉、接受批评、吸纳建议，积极改进我们的工作，使我们的服务日趋完善完美。

诚信服务重在“诚”，做到并做好这个“诚”字，我们要做的工作还有很多。一是我们应在思想认识上予以高度重视，牢固树立诚信服务和“用户至上、用心服务”理念，真正营造“以诚为荣”的正向激励氛围；二是要加强职业道德教育，致力提高员工自身素质，以利做到规范服务、优质服务；三是将“诚”体现到每个员工的具体行动上，员工在服务工作中，应“想客户之所想、帮客户之所需、解客户之所难”，诚恳热情地接待广大客户，竭诚搞好特需、特色服务；要全面贯彻首问负责制，严格兑现服务承诺，积极搞好售后服务、上门服务和个性化服务。这样，中国电信业今年开展的“诚信服务放心消费”年活动才会真正落到实处。

江苏省兴化市电信分公司朱道平

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