第一篇：3门专业课复习纲要(上师大)
教育方法:
第一章 教育方法的历史发展
1.孔子——学思结合，启发诱导。（“博学、多问、敏而好学”；“不愤不启，不悱不发”）
2.《学记》——我国最早的专门论述教育教学论著，善喻。
3.颜之推——“勤、博、眼、实”，《颜氏家训》。4.韩愈——勤学深思（业精于勤荒于嬉）、博学求精（读书必提其要）、学习与独创相结合（师其意不师其辞）。《进学说》，《师说》。
5.朱熹——朱熹读书法（博学、审问、慎思、明辨、笃行），循序渐进、学思结合、温故知新。
6.王夫之——知行并进、学思相资、因材施教、积渐不息。
7.陶行知——教学做合一（因材施教、手脑并用、解放儿童创造力、开展创造性活动。）不强调教师相对学生的主体地位。
8.育才中学——“八字教学法”，读读讲讲议议练练。
9.李吉林——“情境教学”，形真、情切、意远、理蕴
10.卢仲衡“自学辅导教学”——学生自学、自练、自批，教师指导、辅导、监督。
11.邱学华——尝试教学（*旧知识基础、准备题引导、课本示范、学生互补）
12.顾泠沅——“尝试指导-效果回授”（迫切要求下学习。组织好课堂教学层次。讲授法辅之“尝试指导”。及时提供教学效果的信息。）历来片：情意原理、序进原理、活动原理、反馈原理。
13.夸美纽斯——《大教育学论》，感知、记忆、理解、判断。
14.赫尔巴特——《普通教育学》和《教育学讲授纲要》，教学四程序（明了、联合、系统、方法），弟子莱因改进（预备、提示、联合、总结、应用）形成五段式。第一个明确提出“教育性教学”。
15.杜威——从学中做，以儿童兴趣为中心来设计教学、提倡在活动中学习、采用启发式教学。
16.凯洛夫——“三中心”（以教师、课堂教学、教科书为中心。）
17.克拉夫基——“范例教学”（教学内容，基本性、基础性、范例性。无超越性。）
18.赞科夫——“最近发展区”概念，教学走在发展前。（不强调教师中心，不强调学中做。）认为：以高难度、高速度教学、理论起主导作用、使学生理解学习过程、全班都得到发展。
19.巴班斯基——“最优化教学”。（根据教学规律来教学；考虑外部条件；控制和调整教学活动的进程；在一定时间内获得最大可能。）
20.奥苏伯尔——“有意义接受学习”。（先行组织者）（接受学习不是机械学习。）
21.布鲁纳——“发现式教学”。（教育目标：认知、情感、动作领域。无感觉领域。）
22.加涅——学习条件。
23.布卢姆——掌握教学。（评价：诊断性、形成性、终结性）
24.罗杰斯——非指导性教学。学生为中心；心理自由、心理安全环境；建立良好师生关系；有意义学习。充分发挥作用的人具有：洞察力、创造性、建设性、选择性。
25.斯腾伯格——三元智力理论（分析力、创造力、即时反馈）。传统智力测验可以测出的是分析性智力。
26.加德纳——多元智力理论。（九种智力。）
第二章 教师
1.1966年，联合国教科文组织召开“教师地位与政府间特别会议”会议，指出应当把教师工作看作是一门专业。
2.1986年，霍尔姆斯小组和卡内基教学专业研究工作小组，最早明确提出教师专业化概念。
3.澳大利亚专业委员会届定“专业”，为将社会福利、健康和安全放在第一位。
4.科尔文对专业的定义：为公共服务，终身投入事业；具专门的知识、技能；投入大量精力研究实践；足够长的专业受训时间；对工作、顾客负责注重质量。
5.教师专业区别其他专业：较多自主权，需要终身发展。
6.教师专业素养内涵：职业道德（戴维斯认为，专业人士应当具备。）；学科知识；文化素养；教学能力；终身学习能力；参与精神；科研意识。
7.教师知识包含：本体性知识、条件性知识、实践性知识（来自教学实践，有关课堂背景和相关知识，有经验性成分，对教师发展起决定性作用。）
8.职初教师（知识结构以原理性知识为主。）有经验教师（积累了案例知识。基本课程+案例教学+实践反思，向专家型过渡。）专家型教师（有明确知识、案例知识和策略知识。）
案例的作用：解决教学问题的源泉；教师成长的阶梯；教学理论的源泉。
9.微格教学，（6个步骤，反馈评价即重放录象，第4步。）能把一个普通教师变成好一点的教师。
微格教学作用：提高教师专业水平、有效培养教学技能、简化正规教学程序、体统训练教学基本技能。
微格教学事前学习与研究主要学习：教学技能的功能、教学技能的教育理论基础、微格训练方法。
10.课堂观察，即听课，类型：参与型参观和非参与型参观。以录音、录象、抄本记录。
11.反思教育实践：对实践反思；实践中反思；为实践反思。反思方法：课后备课；写反思日记；观摩分析；职业发展；开展行动研究。
12.教学案例：作用，拟真性，启发性，针对性。特征：代表性、典型性、非偶然性。
13.行动研究能训练教师教训技能、改善教学方法。实践者是研究者。（不是教师即研究者。）模式：问题筛选（随堂听课）-理论优选-运用和反思。
第三章 学生发展
1.学生发展的概念：6个方面。身体素质、道德素养（道德常识、道德态度、道德行为）、认知能力、感情、个性、科学文化素质。
感知是认识的感性阶段。记忆，识记-保持-再现。思维，包括形象思维和逻辑思维即抽象思维。
情感对认知有驱动、诱导和调节作用。驱动，热情好奇心。诱导激发想象力。
道德素养包括：道德常识、道德态度、道德行为
信息素养，包括文化素养、信息意识、信息技能；
2.布莱克斯利：第一次“左脑革命”、20世纪50年代“计算机革命”、第三次“右脑革命”，第四次“全脑革命”。人脑潜能的关键是在儿童时期。
3.人本主义心理学，以马斯洛和罗杰斯为代表。
马斯洛需要层次理论（生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、美的需要、自我实现需要。）
罗杰斯认为，四个特征：有洞察力、有创造性、有建设性、有选择性。
4.学生自身发展需求体现在，自主性、能动性、创造性。无主观性。
5.学生分为：优秀学生、有争议学生和退学生（另类学生）。
6.20世纪90年代联合国教科文组织发表《学会关心》宣言。7.文化反哺主要由于知识经济的出现。教学过程的反哺现象打破了教师对知识的垄断权。
第四章 学习
1.行为主义认为学习是“经验的积累”。认知主义以“能力和倾向的变化”来定义学习。
2.刺激反应公式S-O-R，学习活动要素：学习者、刺激情境、反应。
3.加涅（记忆信息加工模型），分为加工系统、执行控制系统、预期系统。
4.学习的特点：学习者身上发生某种变化；学习能相对保持长久；变化是由学习者与环境相互作用产生。
5.学习按理解程度分：机械学习、有意义学习（有意义接受学习——学校的主要任务、有意义活动学习——项目学习）。
6.*对于教师来说，项目学习是积极而有效的教学模式，能提高教师专业性和合作性，增强自立能力，改善学生的学习态度。
7.活动学习有别于接受学习的特征：强调实践、操作以及探索行为；注重对策略性知识的默会理解；注重人际交往。（错：学习在教师以外进行。）
8.奥苏伯尔——接受和发现，机械和有意义是划分学习的两个维度。互不依赖彼此独立。
9.知识按来源分，直接知识、间接知识。
10.*知识的习得也称为知识的掌握，是个体学习人类知识的过程与结果。（三阶段：理解、巩固与记忆、运用。）
11.贮存于体内为个体的知识，贮存于个体外为社会知识。
12.陈述性知识的基本单位命题、表象、线形序列，可分为一般领域的和特殊领域的程序性知识。
13.图式：一种有组织的知识结构，它涉及人对同一类事物中各成员的一些典型特征及关系的认识。
14.表象：能表征不断变化信息，能承受各种施加于它们的心理操作，在无特殊需求的情况下，可能会更加模糊、概括，欠完整、欠精确。
15.知识的冰山模型。明确知识露出水面，默会知识隐于水下；两者是知识连续体；可以相互转换；默会知识是明确知识的主人和向导。
16.儿童生理成熟早于心理成熟。福斯特，儿童阅读记忆在智龄5岁开始。
17.情感未成熟标志是执拗，并和认知能力成反比。
18.费尔德“学习风格检测表”：积极主动型/深思熟虑型；感觉型/直觉型；视觉型/语言表达形；循序渐进形/总体统揽型。
19.认知风格：*在认知活动中加工和组织信息时所显示出来的独特、稳定的风格。
场依存性和场独立性（威特金）、反省性和冲动性认知、辐合性认知与发散性认知（吉尔福特）、分析性思维（以演绎推理过程为特征的思维方式）和直觉性思维。
20.学生间交往存在合作、竞争、个体三种形式。
21.课堂教学的合作基础：一个共同的目标、有较接近的思想认识、有一定的条件、有较好的配合行动。
22.小组学习优越性：激励学生发挥最高水平；促进互相帮助共同提高；增进感情改善人际关系；强调参与性，易于解决问题。（只限于校园。）
23.合作时教师应注意：激发学生合作动机；指导学生合作技巧，培养社交能力；保证每人都参加。（错：平等对待每人。）
24.合作与竞争是人际相互作用的两种表现形式。
25.学徒制缺陷：偏重实际操作，忽视理论知识；培训限小范围，效率低；受师傅水平限制，不适应新技术变化。认知学徒制实质是一种社会文化认知观；为克服学徒制弊端而提出，是其现代发展。
第五章 课堂教学
1.教学是教师依据一定的教育目的或目标，以传授和掌握知识为基础，促进学生整体素质发展的教与学相统一的教育活动。
2.教学既是科学又是艺术。（不同：对象不同，范畴不同，方法不同。联系：教训科学是教学艺术的基础，教学艺术是教学科学实验的生命力。）
3.教学系统包括教师、学生、教学媒体、教学环境。动态要素是教师、学生及心理环境，人的要素。静止要素包括教学媒体和物理环境。
4.教师活动包括：计划、组织、辅导、评价。
5.学生智力水平与学业成绩呈中等程度相关，同等智力下，造成学习成绩显著差异的是情意品质。
6.*广义教学环境是指影响学校教学活动的全部条件，狭义指班级内的全部条件。最重要的教学空间变量：班级规模、座位编排方式（秧田、马蹄、模型）。
每班50-54人，不小于1-1.1平方米/人，空气容积为3-4立方米。课桌黑板至少2米。
7.教师主导体（控制作用、影响作用）、学生发展体（学生是教学对象，学习和自我教育的主体。）
8.良好的师生关系：教师对学生关心和爱护，学生接受教师“权威”地位，教师尊重学生“学习者”角色，师生平等。（无敬畏）
9.维果斯基认为儿童发展两种水平：一是现有发展水平；另一是在有指导情况下借助成人帮助可达解决问题水平。两者间差距是“最近发展区”。
10.《学记》中提出“教学相长”意识是教与学是相互作用的。
11.布卢姆提出教育目标分类学思想，第一层是培养记忆为主，相当于“知识”；第二层以培养理解能力为主；第三层培养判断为主，相当于“评价”。
12.教学内容、教学方式和教学水平三者相互联系：教学内容实现都在一定教学水平上操作，教学内容和教学方式相互依赖，匹配。
13.教学目标可以演化为教与学的水平（三级水平）X学习行为（三种行为）X学习内容的目标体系。
14.解释性理解水平教学，教学目标有：说明性理解和封闭性转换。
探究性理解水平教学是指有目的地引起新问题情境的认知冲突，促使学生积极介入。教学目标有：探究性理解和开放性理解。
15.教学模式是教学理论和教学实践的中介。
16.完整的教学模式的结构：教学理论基础、教学目标、教学程序、实现条件、师生角色、教学策略、教训评价。
17.教学模式功能：构造功能、解释功能、启发功能、推断功能。
18.经典教学模式述略：
1）着眼信息处理的教学模式：概念形成模式（塔巴）；概念获得模式（布鲁纳，）；先行组织者模式（贝尔）；探究训练模式（萨奇曼）。
2）着眼于人际关系的教学模式：角色模式（F.谢夫特和G.谢夫特）；社会探究模式（马夏拉斯和考克斯，包括定向、假设、定义、探索、证明、概括。）。
3）着眼于人格发展的教学模式：非指导性模式（最典型的，罗杰斯根据心理治疗经验建立。）
4）着眼于行为控制的教学模式：程序教训最典型，（直线式程序，斯金纳——解释、问题、解答、确认；衍枝式程序，克劳福德；凯程序，凯。）。
第六章 课堂交往
1.课堂交往存在两种信息交流和互动。教学目标通过师生交往实现
2.传统的课堂交往研究模式：
弗兰德斯互动分析模型（师生对话）
布卢斐-古德互动分析模型（基于教师批评学生频率分析的模型。）
罗的提问策略分析模型——基于教师等待学生回答问题。
3.人种志交往研究模型：实地笔记、录音、访谈、录象、调查问卷、社会人际关系图解。
4.实地笔记作用：记录某一时间特定主题和教学行为、反思课堂整体印象、提供个案进展、记录教师成长轨迹。
5.成功的访谈应具有：访谈者有同情心、专注、欣赏被访者；对主体有中立态度；访谈者保持轻松；访谈前拟订提纲。
第七章 课程
1.课程和教学关系：二元论模式（实体间存在鸿沟。）联锁模式（位置无特别意义，分离损害严重。）同中心模式（相互依赖。）循环模式（联系循环。）
2.斯宾塞建立起以科学知识为的近代课程体系。主张课程是知识。
3.课程的功能：本体功能是通过文化培养人；基本功能是传递和选择文化。
4.课程设计原理：以科目为中心的课程设计（科目设计、学科设计、大范围设计——对课程组织作用不大。）；
以学习者为中心的课程设计（典型例证“活动-经验”。）；
5.分科课程（历史最悠久）和活动课程；
6.显形课程与隐性课程（教师的行为举止、期望态度）；国家课程、地方课程与校本课程（以教材开发主体看）；
7.活动课程：打破学科逻辑组织界限；以学生兴趣、需要和能力为基础；以儿童为中心，经验课程，杜威为代表。
8.外围课程：核心课程以外的课程，以学生存在的差异为出发点，随环境变化而变化，与核心课程相辅相成。
研究型课程：建立在基础课程和拓展课程之上；重在专题性与综合性研究或探究过程培养学生创造性学力；实现知识迁移；培养创新精神和实践能力。
研究型课程的特点：课程目标开放性；内容综合、开放、弹性大；组织的合作性与独立性结合；评价方式过程性。
9.课程改编的假设：允许教师根据自己风格在课程中发挥作用，允许教师把学生看做独立的人。
10.影响课程变革的特征（需要与适切性、目标与意义的清晰性、复杂性、计划的质量和实用性）；
影响课程实施的学校的特性（校长角色、教师之间的角色、教师的特征与价值取向）；
11.内部评价（评价者只注重课程计划本身的优劣。）
12.课程评价两方面：对教育过程计划与组织的判断、对学生成绩的判断。
13.背景、输入、过程、成果评价模式（CIPP模式）
外观评价模式（斯塔克）收集材料：前提条件、相互作用、结果。
14.杜威主张经验课程。
第八章 评价 1.《史密斯-泰勒报告》被后人称为划时代的教育评价宣言。泰勒是最早提出教育评价的人。
2.教育评价的功能：导向、教育、改进、激励、鉴定、管理等功能。
1）教育功能：指教育评价本身所具有的影响评价对象的思想、品质、思维的功效和能力。
2）导向功能：指教育评价本身所具有的引导评价对象朝着理想目标前进的功效与能力。
3）管理功能：指教育评价使评价对象顺利完成预定任务、达到预期目的的约束功效和能力。
4）激励功能：指教育评价激发评论对象情感、鼓励斗志、振作上进的功效或能力。
3.在我国古代教育占主导地位的教育价值观是社会本位论。
4.当今世界教育价值取向的共同趋势是注重教育的内在价值。
5.传统评价的弊端：指标体系不够科学；价值标准单一化、片面化；目的、功能极端狭隘化。
6.定性评价与定量评价（都采用数学方法）、他人评价（客观性、真实性、要求严格）。
7.评价类型：诊断性评价（对评价对象的现实状况及存在的问题、产生的原因进行的价值判断。）；形成性评价（对正在进行的教育活动作出价值判断。反馈调控、改进完善。）；总结性评价（指对评价对象一定时期内全面状况所进行的价值判断。为甄别优劣、鉴定成分提供参考依据。）。
2）预先设定基准的评价：常模参照评价（以学生团体测验的平均成绩作为参照，如标准化考试、心理测试、竞赛考试。）、目标参照评价（绝对评价）。
8.另类评价又称真实性评价，接近“真实生活”评价。
9.另类评价类型：实作评价（依靠教师的专业判断，对学生学业成就进行整体判断的教学评价方式。）；卷宗评价（以展示学生的学习和进步状况的评定方法。档案袋有理想型、展示型、文件型、评价型以及课堂型。理想型档案袋构成：作品产生过程的说明、系列作品、学生的反思。）。
10.早期教育评价表现为：偏重鉴定、选拔功能，偏重相对评价和总结评价。现代教育评价表现为：偏重改进、激励、导向功能，偏重绝对评价和形成评价。
第九章 信息素养
1.比特作为信息最小单位，没有颜色、尺寸、重量，能以光速传播，是一种存在状态，是数字化计算中的基本粒子，可无限复制，超越时刻障碍。
2.现代信息技术的主要基础：多媒体计算机、网络技术。
3.多媒体是计算机技术与视频、音频和通信等技术的集成产物，包括：文本、图形、图象、声音。
4.超文本，以结点为单位组织信息，结点之间以链连接（索引链和结构链）。
5.因特网在教育中应用：信息浏览与查询、进行远程教学、进行学术交流和讨论。
6.网络文化特征：虚拟性、互动性、多元性、快捷性、开放性与非中心的全球性、自主性、创造性、交互式思维。
7.以计算机为基础的现代教学媒体主要指：多媒体计算机、教室网络、校园网、因特网。
8.信息素养包括：信息需求能力、信息检索能力、信息评价能力、信息有效使用能力。
9.信息素养的内涵包括：信息文化素养、信息饮食、信息技能、10.信息系统通常是硬件、软件和人（最重要的要素）组成。11.硬件包括：信息存储设备、信息输入设备、信息输出设备、信息处理设备、信息传输设备。
12.中小学信息技术教育指：中小学信息技术教育课程、信息技术课程与其他课程的整合。
13.网络教育资源，包括：网络环境资源、网络信息资源、网络人力资源。
14.因特网教育资源最大特点是信息容量的无限性和信息组织的无序性。
教育学概论
第一章 教育与教育学
1.教育，广义上说，凡是增进人们知识和技能，影响人们思想观念的活动。狭义上指，学校教育。而《教育学》上谈的主要是狭义教育。
2.学校教育概念：教育发展受社会制约；教育具有不同层级、结构；是有目的、有计划、有组织的活动。
3.《大学》提出道德教育的三纲领是“明明德”、“亲民”、“止于至善”。
4.“成均”、“庠”是古代萌芽时期的学校称谓。
5.中国古代学校分为官学、私学和书院三种。
6.中国的私学发展始于战国时期，分为经管（儒家经典学习）和小私塾学（识字）两类。
7.中国古代书院教育特点包括：重视学术争辩和切磋、重视学生自学、师生关系融洽。书院官学化倾向开始于宋朝。清朝时改为中小学堂。
8.“文翁兴学”的旧址现在在成都。
9.我国选士制度经历了察举制、九品中正制和科举制。
10.中国近代第一所新式学堂是1862年设立的京师同文馆。
11.近代学制：癸卯学制-545；壬子.癸丑学制-434；壬戌学制-633，小学中学分别为-
42、33。
12.1905年，清政府设立学部统辖全国教育。
13.我们大规模引进西方教育理论开始于20世纪初。
14.教育民主化基本内涵：取消等级制度，实现教育机会均等；反对在教育内容中宣扬法西斯主义；反对压抑儿童个性。
15.教育平等：教育权利平等、机会均等、差别性对待原则。
16.西欧早期教会垄断学校教育。
17.杜威反对赫尔巴特理论，提出三中心论，以儿童中心、经验中心、活动中心。
第二章 教育与发展
1.教育对劳动力发展的影响：改变劳动力性质和形态；使潜在生产力转换为现实生产力；促进劳动力自身再生产；使简单劳动力变为复杂劳动力。
2.教育与政治：政治决定教育（决定教育领导权和受教育者权利；决定教育目的的性质；决定教育内容。）教育对政治反作用（培养政治制度所需要人才；延续和发展政治制度；民主化与平等化。）
3.文化对教育制约（文化传统使教育呈现不同特点；提供教育内容。）教育对文化反作用（使文化得以延续传播；使文化得以整理、发展、创新；创造独特学校文化。）
4.科学推动教育，科学技术再生产最重要的途径是学校教育。
5.科学的体制化开始于十七八世纪。
6.可持续发展思想形成于20世纪80年代，1992年世界环境与发展大会通过《21世纪议程》标志可持续发展理论真正形成。7.可持续发展包括：自然环境与生态的可持续发展；人口的可持续发展；经济的可持续发展。
8.我国800多所高校承担国家自然科学基金项目的60%。
9.交流与合作是可持续发展教育技能目标的具体内容。
10.可持续发展教育原则（启发性、参与性、渗透性、批判性），教学方式（参与式、探究式、合作式、提供交流机会——学生有机会讨论环境问题的见解、直接体验进行实践、为学生提供进一步学习材料。）
11.在教育中尊重人的个性是智慧的开端。
12.影响个体社会化因素最重要的是学校教育。
13.儿童大脑在5、6岁间发展最迅速，幼儿期是人的启蒙期，人体开始主动认识周围世界。
第三章 教育目的
1.现代教育把提升个人做人的价值与尊严看做教育目的。现代教育培养社会文明与进步的促进者。
2.个人本位论：柏拉图、自然主义（卢梭）、自由主义（罗素）、存在主义（萨特）。
3.个人本位论的共同价值取向：以个人自身发展完善作为教育目的，尊重受教育者天性和自由，强调受教育者个性存在价值以及发展。
4.存在主义：教育使之认识自己的存在价值，形成自己的独特生活方式。教育向学生展示各种可能性。督促学生自己负责，独立承担责任。教育是个人的事情，不需要向公众、社会承担任何责任。
5.个人本位论兴起原因：文艺复兴与宗教改革、十八世纪启蒙运动、近代工业革命及资本主义发展、近代西方人本主义哲学思想。
6.社会本位论：社会学派（涂尔干）、国家主义（凯兴斯泰纳、秦梯利）。
7.社会本位论兴起原因：社会主义哲学、国家主义思潮、极权主义运动。
8.联合国《儿童权利公约》29条强调：教育应培养儿童对人权和基本自由的尊重。
9.教育与人权：学习了解重要人权文件；尊重他人、尊重自己；了解保障自己合法权益的方式、方法。（和社会公共精神无关。）
10.现代教育的社会目的：不是复制在生产现有社会存在模式。
11.自治教育体现“自由与责任”、“自由与纪律”。但是并不代表能培养学生独立意识和自我教育意识。
12.学生掌握知识是要提高思想品德形成的基础，而后者又是前者的条件。
13.我国古代教育，以道德为轴心，强调明人伦、明礼，主要反映在儒家的教育思想中。
14.梁启超专门论述设立教育目的的重要性，严复最早借鉴斯宾塞的思想。
15.建国以来影响最大的教育目的思想表述是1957年毛泽东在《关于正确处理人民内部矛盾》中所论述。
第四章 教师与学生
1.教师素质：道德素质（热爱教育工作——核心，热爱学生，自身道德修养）、知识素养（学科专业知识、文化基础知识、教育科学知识）、心理素质、能力素质。
2.教师权利：教育教学权（最基本）、科研学术活动权（有权发表自己观点、决定是否参加学术团体、确定科研课题研究方向）、管理学生权、报酬待遇权、民主管理权、进修培训权。
3.教师义务是指法律对教师从事教育活动的一定行为的约束。
4.教师在任职期间应接受继续教育。5.皮亚杰（构建发生认识论）将个体认识发展划分：感知运动阶段（感觉、动作分化）、前运算阶段（自我中心和不可逆性）、具体运算阶段、形式运算阶段。
6.学生的义务：遵守法律法规、学习完成规定学习任务、参加社会公益劳动、遵守学校管理制度。
7.学生权利：参加教学计划安排的活动，使用教学设备、资料。按照国家规定获得奖学金、贷学金、助学金。在学业成绩、品行上获得公正评价，完成规定学业获得相应证书、学位。有申诉权。法律规定的其他权利。
8.教师专业成熟不是个体成熟而是置身于班集体中。
9.格塞尔认为支配儿童心理的因素是环境与学习。
10.新教师入职辅导通过安排一个有序的计划、请有经验教师进行辅导、对教训经验反思来进行。
第五章 课程理论
1.选修课是对必修课起辅助作用的补充性课程。
2.学科课程是以知识为本位的课程，活动课程是以学习经验为本位的课程。
3.杜威倡导活动课程是为了解决儿童现有经验与学科知识之间明显脱节的问题。他系统全面论证了活动课程的价值。
4.学科课程主要属性：逻辑性、系统性、简约性。（无实践性）
5.活动课程主要属性：不同于课外活动。（以儿童为中心；打破学科界限，按活动主题组织学习经验；课程组织心理化，按儿童心理发展顺序和特点来设置。）
6.学科课程与活动课程关系：不是间接经验和直接经验获取的关系。（书本公共知识与个人实践知识；经验的逻辑方面和经验的心理方面；思维与行动。）
7.学科课程缺点：导致儿童机械被动学习；容易割裂肢解儿童完整的生活；容易造成学校与现实生活的隔离。
8.活动课程优点：贴近儿童的兴趣和需要，促进儿童积极学习；有效沟通教育与生活、现有经验与科学逻辑经验；有助于实践知识和能力；儿童全人格参与，是理智与情感、思维和行动融合的过程。
9.活动课程局限：不提供系统科学文化知识；对教师提出更高要求，一般教师无法适应；容易导致凌乱的学习；片面强调“做”中学，缺乏智力训练。
10.综合课程：两门或以上相邻学科相互渗透；强调学科关联性和统一性；基于各学科内联系而编制；针对学科课程而言，不可能表现为学科课程。
11.最早明确提出隐性课程的是杰克逊。（附带学习，有意无意中学到。）
12.R.泰勒提出课程编制目标模式。
13.杜威认为教学过程的实质在于从儿童现有的经验出发，引导儿童的现有经验向着教材包含的逻辑经验不断前进和发展。
第六章 教学理论
1.教学是教师在学校中投入时间最多、投入精力最大的活动，是教师劳动价值最主要的体现。教学是学校工作的主体部分。
2.教学是教师引起、维持、促进学生学习的所有行为方式，包括了主要的（呈示、对话、辅导）和辅助（激发动机、教师期望、课堂交流、课堂管理）的行为方式。
3.教学任务：引导掌握科学文化基础知识和技能；发展体力、智力、创造力和实践精神；培养道德品质和审美情趣；促进个性发展。
4.教学过程实质：教学是教师与学生的互动过程（*学生结合教材采取自学和家庭作业不是真正意义上的教学，教师不在现场而学生学校进行的自习是教学活动。）；一种特殊的认识过程（学生认识过程特点：间接性：获得间接经验、引导性、简捷性：短时间学到人类长期探索形成的知识。）；一个促进学生身心发展的过程。
5.教学过程是一种特殊的认识过程，应该受到认识过程的一般规律制约。
6.教学活动包括学生配合老师上课而进行的独立作业、复习、预习等活动。
7.教学过程基本规律：间接经验与直接经验相结合；掌握知识与发展能力统一（揭示，经验的获得和智力的发展是相互促进的过程。）；知情意统一（教学过程是学生智力发展和情感等非智力因素互相影响的过程）；教师主导作用和学生主动性相结合（学生积极主动学习是衡量教师作用发挥的重要因素。——中心环节）
8.教学原则：科学性思想性统一原则；理论联系实际原则（挖掘教材实施教学）；教师主导与学生主体性相结合原则；统一要求与因材施教结合原则；传授知识与发展能力统一原则；循序渐进原则。
9.讲述是教师主要教学手段，三阶段为：导入、详述、汇总。（策略：艺术性、启发性、逻辑性、科学性。）
10.讨论时，每组人数一般5-8人。
11.教学组织形式：班级授课制、小组教学、个别教学。
第七章 学校德育
1.德育目标是教育目的在人的思想品德方面的总体规格要求，是预期德育结果。
2.德育目标确定受——社会发展因素（政治思想道德、生产力。——首要因素）、德育对象发展因素制约。
3.学校德育内容：爱国主义教育（培养学生对祖国深厚的感情和深切的爱，表现为民族的自尊心和自豪感。）；集体主义教育（日常行为规范教育）、自觉纪律教育（教师吸收学生参与制定纪律条文）。其他略。
4.进行集体主义教育教师要建立培养健全的班集体，通过集体实践活动来进行。
5.德育的基本原则：知行统一原则；因材施教原则（一把钥匙开一把锁。）。其他略。
6.学校德育的基本规律：培养学生知、情、意、性的过程（晓之以理，动之以情，导之以行，持之以恒。）
7.德育教育的特殊途径是班主任教育。
8.社会道德规范包括：国民公德和社会公德。
9.班主任从事德育工作有明显优势，在于：经常性、多样性、针对性、潜在性。
10.教育者在对学生德育教育时要遵循基本要求和基本准则的德育原则。
11.受教育者在德育过程中是主体也是客体。
12.学生品德形成的复杂性和曲折性，是学生各种思想品德的不稳定性和社会影响的复杂性决定的。
13.德育教育的主要矛盾是，教育者提出的德育要求与受教育者已有的品德水平的矛盾。
第八章 学校管理与评价
1.班级组织管理工作：班级管理角色、班级小干部的岗位转化、形成班级管理角色的动态分配制度。（不包括：自治组织。）
2.学校管理的机关包括决策机构、咨询结构、执行机构、反馈机构。
3.在学习管理方面，首先要抓好课堂管理，其次要抓好课外活动。
4.我国中等及以下学校实行校长负责制。
5.教研组不是正式的组织。6.建国以来，第一部教育法律是《中华人民共和国义务教育法》。
7.教育评价主要是一种用来评判教师的教与学生的学质量高低的工具和手段。
8.教学评价的标准应根据不同学科、课型的特点而有所差异。
9.教育评价的功能：导向、诊断、鉴定、教学。（对教育、教学活动实施有效控制和管理。）
10.教育评价基本类型：定性与定量评价，诊断、形成（摸底测验）、总结，相对、绝对、个体内差评价（不包括：不同个体同一学科的成绩表现进行比较。）
11.深入实际了解学生，是教师写好学生操作评定的基本前提。
12.对学生的学业成绩进行评价，主要是通过纸笔测验进行。（不给被试猜测答案的机会。）
13.操作测验是一种非文字测验、通过被试操作来进行评价、检测被试将知识、理解转化为实际行动能力。（不只适应于动作技能评价。）
心理学
第一章 导论
1.心理学是研究心理现象及其规律的科学。可分为理论心理学（深度上研究基本理论问题）和应用心理学（广度上研究各个社会领域）。
2.理论心理学包括：普通心理学、社会心理学、发展心理学、生理心理学、比较心理学、实验心理学。
应用心理学包括：教育心理学、咨询心理学、管理心理学、消费心理学、环境心理学、法律心理学。
3.心理现象分为心理过程（认识过程、情感过程、意识过程）和个性心理（个性倾向：需要、动机、兴趣、理想、信念；个性心理特征：能力、气质、性格。）。个性心理特征是在心理过程的基础上发展起来的，反过来影响于心理过程。
4.心理学的学科性质：自然科学性质、社会科学性质、超科学的人文性质、综合交叉性质。（心理学的研究对象、历史渊源、研究方法决定了自然科学属性。）
5.科学研究目的的层次：描述、解释、预测、控制。
6.科学的三大特征：客观性、可验证性又称可重复性、系统逻辑性。
7.在我国指导心理学的哲学方法论是辨证唯物论和历史唯物论。
8.心理研究的原则：客观性原则、系统性原则、理论与实践相结合原则、伦理性原则、发展性原则、教育性原则。
9.具体研究方法：
（1）观察法：参与观察和非参与观察；现场观察与情景观察；长期观察与短期观察；全面观察与重点观察。应注意：有明确观察目的、随时记录、可利用现代手段、每次时间不宜过长。
（2）实验法：会引起变化的因素称为自变量，引起的变化称为因变量。实验室实验法与自然实验法。实验室实验法要控制：实验情境、被试、实验刺激、被试反应。自然实验法应用于儿童心理学、教育心理学和社会心理学。（3）个案研究法，研究个人与社会群体。
（4）调查法：一般调查法和专题调查法，事实特征调查法和征询意见调查，结构式调查法和非结构式调查，访谈法、邮寄问卷法和电话调查法。研究对象不是来源与志愿者。
10.研究技术和手段：实验和研究设计法，对数据统计处理法、逻辑思维推理法。
11.亚里士多德《灵魂论》最古老的心理学专著。心理学作为独立的学科从哲学中脱离出来，笛卡尔具重要作用。
12.科学心理学的诞生以1879年冯特在莱比锡建立世界上第一个心理实验室为标志。他的《生理心理学原理》是心理学的独立宣言。主要功绩：心理学确立、实验心理学创立、建立心理学专业队伍。
13.心理学界的第一大势力，精神动力学派，弗洛伊德。（把意识分为，意识、前意识、潜意识。早期理论为，潜意识理论、梦的解释、泛性论。后期理论有，本能学说、人格理论。）
14.心理学界的第二大势力，行为主义，华生创立。代表人：托尔曼、斯金纳。心理学第一次革命。
15.心理学界的第三大势力，人本主义代表人物：马斯洛、罗杰斯。
16.认知学派，心理学上第二次革命。
第二章 心理过程
1.感觉，信息的输入和登陆。
2.感受器有收集信号和能量转换的功能。每种感受器都有专门负责收集的信号对象，称为适宜刺激。（如，眼，光波。）
3.引起感觉需要的最小刺激量称为阈限，绝对阈限是刚能引起感觉的刺激的最小强度，差别阈限是刚能引起差别感觉的刺激间最小差异强度。
4.感觉的作用：认识过程的起点，维持正常心理功能。
5.守恒是知觉组织的重要形式，大小、形状、亮度、颜色的恒长性。
6.“群魔殿”参与信息加工的有“映象小鬼”、“特征小鬼”、“认知小鬼”、“决策小鬼”。（无判断小鬼）
7.注意不是一个独立的心理过程，是心理活动对一定对象的指向、选择和集中。
8.注意分为无意注意和有意注意。（引起无意注意：刺激物新奇、刺激物亮度增加、刺激物静止、刺激物发生相对运动、刺激物符合需要。）
9.注意的品质特点：注意广度也叫注意范围，注意的稳定性，注意的分配，注意的转移。（影响注意的因素：先天素质即神经系统特点，决定因素是后天训练，兴趣。）
10.注意的加工方式：自动加工（不需要大量注意资源，经过大量练习，加工模式难以改变。）和控制加工（受资源量控制、不能同时多项作业、应用灵活加工方式、需要集中注意力完成。）
11.记忆分类：按记忆内容（形象记忆、情绪记忆、运动记忆。——以表象方式编码。语词逻辑记忆。）按记忆保持时间（感觉记忆、短时记忆、长时记忆——语义、表象编码。）按识记时自觉（有意记忆、无意记忆。）按回忆是否要意志努力（外显记忆——用直接测量方法来研究、内隐记忆。）
12.遗忘原因：记忆痕迹消退、信息干扰、意识的抑制。
13.思维分类：按载体（动作思维、形象思维、语词逻辑思维。）按获得形式（知觉思维和分析思维。）按运行方向（发散性思维和聚敛性思维。）按结果新颖（受制思维和创造思维。）
14.分类是最基本的思维活动。与分类相关的思维活动是概念的形成。
15.解决问题的思维方式：尝试错误、顿悟、类比、启发式、反推式。
16.定势是一种心理活动的准备状态，凭借以前的经验看问题，有时有助于较快解决问题，缺乏灵活性。
第三章 个性心理
1.个性心理结构分为个性倾向性和个性心理特征。
2.个性心理特征有兴趣，需要、动机、理想、信念、价值观、世界观。
动机是激励人去活动的心理方面。
兴趣是个体积极探索事物的认识倾向。信念是是被意识到的个性倾向。洞察事物的出发点，判断是非曲直的准则，具自觉性和独立性，是认识、情感和意志的融合体。
3.个性心理特征主要有能力、气质、性格等。
能力（完成活动所具备的）一般能力和特殊能力。智力是综合能力，抽象逻辑思维能力是智力的核心。
气质（不依活动目的和内容为转移的、典型的、稳定的）包括胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质。
性格（人对现实的态度和行为方式）
*心理学中人格和个性是一个概念。
4.精神分析理论代表：弗洛伊德（自我、本我、超我）、荣格、艾里克森（人格发展8个阶段）。
5.行为主义理论代表：华生、斯金纳、班杜拉（观察学习理论）。
6.人本主义理论代表：马斯洛自我实现理论，需要和动机理论是其精髓。
7.类型理论代表：荣格（人格分为内向型、外向型）、威特金（场依存性和场独立性）。
8.个性测试：卡特16种人格因素问卷、艾森克人格问卷、明尼苏达多相人格调查表（适用于16岁以上）、Y-G性格测验（12种人格特质。）
9.投射测验：联想法（荣格文字联想测验、罗夏墨迹测验）、构造法（主题统觉测验，儿童统觉测验——不适合四岁以下）、完成法（语句完成测验）、表达法。
10.信度包括：再测信度、副本信度即等值信度、分半信度。效度包括：内容效度、效标关联效度。
11.胆汁质（感情用事、精力旺盛、刚强、表里如一）、多血质（有朝气、活泼、敏感）、黏液质（稳重不灵活、踏实死板、冷静）、抑郁质（孤独感、缓慢、深沉）。
12.巴甫洛夫神经活动类：强而不平衡“不可遏止型”；强、平衡、灵活“活泼型”；强、平衡、不灵活“安静型”；弱型。
13.智力结构理论：二因素论，斯皮尔曼。群因素论，瑟斯顿。
14.智力测验：比纳-西蒙智力测验，一道题代表2个月智龄。韦克斯勒智力量表起用智商概念。
第四章 心理发展
1.发展的主要内涵：发展是有顺序的、不可逆；能够保持相当长时间的变化；使个体产生更有适应性、更高效的行为。
2.儿童心理发展特征：连续性与阶段性、定向性与顺序性、不平衡性、差异性。
3.心理发展的研究主题主要方面：认知、语言、情绪、社会性、个性。
4.横向比较研究是对不同年龄的儿童分别取样加以比较，缺点：有一致性效应、很难控制影响发展的因素。
5.纵向跟踪研究是在相当的一段时期内对相同的被试组进行反复跟踪调查的研究方法。缺点：投入较大、会有被试流失、时代变迁效应。
6.皮亚杰“发生认知论”（阶段：感知运动阶段、前运算阶段、具体运算阶段、形式运算阶段。）
7.儿童智力发展受成熟、经验、社会环境因素影响。
8.平衡指的是一种动态的过程其目标指向是达到最佳的平衡状态。
9.智力三元理论，斯腾伯格，在《超越IQ》中提出。
10.多元智力理论，加德纳，在《心理结构》中提出。
11.梅耶、戈尔曼提出“情绪智力”理论，梅耶提出“成功智力”，戴斯提出智力的PASS模型。12.语言构造包括：语音、语法、语义。
13.语言发展包括：牙牙学语阶段、单词语阶段、双语或三词语阶段、完整句阶段。
14.语言获得理论：强化说，先天决定论（乔姆斯），相互作用论。
15.语言影响：人际交往、认知、自我调节、社会化。
16.自我意识包括：自我认识、自我评价、自我监督、自我控制。
17.心理学将对自身认知活动有所意识能力称为元认知。
第五章 教学心理
1.教学过程基本要素有：教学目标、教学内容、教学对象、教学媒体。
2.布卢姆将认知目标分为知识、领会、运用、分析、综合、评价六个层次。教学应尽可能达到高层次认知目标。（情感教学是一个连续内化的过程。）
3.学习的三个基本领域：认知、情感、动作技能。
4.学生的起始状态包括学习者的学习态度、起始能力、知识背景。
5.心理学家加涅提出认知学习分类理论，认知学习是教学的主要任务。认知学习分为：言语信息，智力技能，认知策略。
6.教学媒体一般是指投影、录象、计算机等现代教学工具以及黑板、图片等传统教学工具。（应注意：多媒体组合使用，选择适合学生思维水平的传媒符号，发掘媒体促进学生思维发展的功能。）
7.应用讲授法要注意引导学生在新旧知识之间建立联结。其中，先行组织者教学策略是依据奥苏贝尔的有意义学习理论提出的。
8.发现教学法是教师不直接将学习内容提供给学生，而是为学生创设问题情境、引导学生去探究和发现新知识和问题的方法。布鲁纳发现发现教育法的优势是：激发智慧潜能、培养内部动机、有利于学会发现的技能、有利于知识保持。
9.奥斯本提出了头脑风暴法，是一种集体激励的策略。
10.认知教学本质是以学生认知发展为中心，皮亚杰提出认知发展教学理论。*为教学观向认知教学观的过渡是学习与教学心理学的一次革命。
11.行为主义教学观把学习看成：经验的联结或操作的变化，通过练习和刺激反应式的强化来实现的，学习效果表现为外部变化，教学的目的是传授知识技能体系。
12.华莱士将问题解决描述为：准备、孕育、明朗、验证四个步骤。
13.创造性思维是创造力的核心要素，表现为思维的独创性、发散性、灵活性、突发性的特征，表现形式有联想思维、直觉思维、灵感思维。
14.教师职业心理特征：热爱学生、善于启发、勤学敬业、以身作则。
15.教学效能感是最重要的教育信念之一，优秀教师的自我效能感表现为：个人成就感、认为从事教学活动很有价值、对学生有正向的期望、对学生的学习负有责任。
16.布登的教训年限划分：第一年存活期，第二到四年为调试期，第五年后为成熟阶段。
17.品德态度的形成包括：顺从阶段、认同阶段、内化阶段。
18.*道德两难论”是柯尔伯格研究道德发展问题的重要方法。
第六章 学习心理
1.学生的学习是学生在学校中的学习活动的本质和规律，探讨学生学习与一般成人学习的不同之处。
2.加涅认为学习是外部行为的变化，奥苏贝尔强调学习是认知结构的变化。
3.学习的分类：按学习成果（言语信息学习、智力技能学习、认知策略学习）奥苏贝尔两个维度的分类，按学习进行方式（接受式学习、发现式学习）按学习者已有知识经验与材料性质（意义性学习和机械性学习）。
4.学习风格开拓者塞伦。学习风格有独特性、稳定性，兼有活动性和个性两重功能。要素有：生理性要素、认知要素、情感要素、意志要素和社会性要素。
5.学习策略：丹塞路划分为基本策略与辅助策略两类。迈尔卡分为认知策略、元认知策略和资源管理策略。黄旭认为包括元认知、学习的调控和学习方法。
6.可以把学习策略分为五种，识记策略、加工策略、组织策略、理解监控策略、情感策略。
7.桑代克的联结-试误说，刺激（S）-反应（R）。学习规律：效果律、练习律（应用律：一个联结的使用会增强这个联结的力量、失用律）、准备律。
8.斯金纳的操作性条件作用说。把学习概括为，如果一个操作发生后，紧接着给一个强化刺激，那么其强化就增加了。（强化可分为正强化和负强化。）
9.加涅、布鲁纳、奥苏贝尔是认知学派的主要代表。托尔曼提出“S-O-R”公式。
10.格拉瑟德，激进建构学习理论；威特罗克提出生成学习理论。
11.智力因素包括注意力、观察力、想象力、记忆力、思维力。非智力包括动机、兴趣、情感、意志、性格。
12.内在观点认为动机是行为的内在动力，是人们在完成任务中力求获得成功的内部动因。
13.凯勒提出凯勒ARCS模式，成为具有动机的学习者要满足四个条件：注意、相关、自信、满意。
14.消极情绪阻碍智力发展，积极情绪推动人的智力发展。（沙赫特，情绪三因素说，刺激因素、生理因素、认知因素。）
15.意志是事业能否取得成功的首要因素。（立志，下定决心；笃信，树立信心；有恒，有恒心。）
16.良好的心理特征：努力奋斗、实事求是、独立意识、创造精神。性格是个性特征的核心特征。
第七章 社会心理
1.社会化的可能性：生物遗传素质基础，超越本能的学习能力，较长的依赖生活期，掌握语言的潜在能力。
2.社会化特点：个人社会化与个性化是辨证统一的过程。个体社会化有能动性。社会化是终生过程。（社会化是双向的过程。）
3.社会化划分：横向，按社会化具体内容（政治、民族、法律、性别角色社会化）；纵向，按个体成长时期（早期、预期、发展、反向、再社会化）。
4.自我意识心理成分包括自我认知、自我体验、自我控制。自我意识的成分分为生理的自我、社会的自我、心理的自我。
5.社会认知三要素：认知者、被认知者、认知情境。
6.印象的特点：间接性、稳固性、综合性。印象形成模式：累加模式、平均模式、加权平均模式。
7.社会认知偏差：首因效应和近因效应，个人好恶评价，晕轮效应，社会刻板印象、内隐人格理论。
8.态度改变的三阶段：顺从，认同，内化。态度改变的方法：劝导宣传法、群众影响法、活动参与法、角色扮演法。
9.人际吸引因素：熟悉性和临近性，相似性和互补性，外貌，对等性或互惠性，能力。
10.参照测量法（可最后发现群体中处于中心位置的权威人物。）
11.利他行为的特征：以利他为目的、自愿的、不期望回报、会有一定付出或损失。
12.利他行为的分类：紧急情境下的，（让座、补习）非紧急情境下的；自我利他主义取向的（减轻不安和紧张），纯利他主义取向的。
13.社会影响：（1）从众；（2）服从：在外界压力下，个体改变自己的观点或行为，以符合外界要求的现象；（3）暗示：在非对抗性态度的条件下，用含蓄、间接的方式对他人的心理和行为产生的影响，使之产生一致性。（最基本的人际交流和互动方式，分为他人暗示和自我暗示。）（4）模仿；（实质是文化传播和流行的过程。）
14.群体决策的缺点：费时费力、议而不决。优点：多方面收集信息、利用集体智慧、增加群体凝聚力。
第八章 心理健康教育
1.心理健康三个层面：心理健康即心理的正常状态，非病状态；心理健康即良好的适应状态。心理健康必须符合更为理想状态的标准。
2.张春兴认为心理健康条件有：情绪稳定；乐于工作；能与人建立和谐的关系，并乐于和他人交往；对自己有适当的了解，并悦纳自己；对环境有适切的认识、能切实有效地面对问题和解决问题。
3.学校心理健康教育模式：发展模式、教育模式（改善了原先心理咨询较为被动的工作方式）、文化模式（成为学校心理健康教育工作的一个新趋势）。
4.团体心理辅导：可细分为团体心理咨询与治疗、团体心理辅导、团体心理辅导活动等；其工作效率高，是适合学校的心理健康教育工作形式；是一种一对多的心理辅导方式。
5.心理测试：可以集体进行，也可以一对一进行；目的可以是科研和调查，了解学生的心理状况；目的可以是筛查有心理问题的学生，做好预防工作；目的可以为学校心理健康教育工作起宣传作用。
6.学生常见心理问题按内容分：学习问题、人际关系问题、自我管理问题、自我发展问题。
7.造成学生学习问题的原因：学习习惯和方法不良，学习动力缺失，学业压力和考试焦虑，亲子关系问题，学业不适应。
8.学习习惯建立：基本学习习惯不良多始于小学，家长陪读会造成孩子还学习上对家长的依赖，行为强化技术是改变不良能够的学习习惯的一项重要技术。
9.自卑感是按照内在心理根源划分的。自卑的人对自己缺乏客观、清醒的认识，无法悦纳自己；容易产生自我怀疑和自我否定；对成败进行正确归因是处理自卑问题重要方法之一。（不热衷与人比较。）
10.最重要和最良性的学习动力：学习兴趣和远大的理想。
11.在职业压力模式中，所谓的“组织外压力”包括家庭问题、生活危机、财务问题。
第二篇：旅游管理门专业课复习讲义
一、《旅游学概论》
一、名词解释： 1.旅游业 2.可进入性 3.饭店合作集团 4.闲暇时间 5.国内旅游 6.旅游产品 7．大众旅游 8.旅游承载力 9.旅游收入 10.潜在的旅游资源 11.国家旅游组织 12.托马斯·库克 13.旅游动机 14.现实旅游资源 15.旅游出口 16.现代旅游 17.收入乘数 18．旅游景点 19．可持续旅游 20可随意支配收入 22．旅游市场划分
二、填空题
1.从旅游产品的生产方式出发，依赖旅游资源而开发的是——————，通过仿造等手段生产的是——————。
2.国际旅游和国内旅游之间最根本的差别在于______。3.自然旅游资源是指以______为吸引力本源的旅游资源。
4.近距离的国际旅游具有流量大、______和______的特点。5.在最初的年代，主要是______开创了旅行的通路。
6.国家旅游组织是指一个国家中为______所承认，负责管理全国旅游事务的组织。
7.根据艾斯特定义，旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的______。这些人不会导致______，并且不牵涉任何赚钱的活动。
8.1841年7月5日，托马斯·库克利用_________的形式组织了一次从莱斯特到洛赫伯勒的团体旅游，这一活动使其名声大噪。
9._________的出现预示着近代旅游向现代旅游的过渡，_________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。10.在原始社会末期之前，人类从一个地方转移到另一个地方的活动被称为_________。
11.“艾斯特”定义认为：旅游是_________的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。这些人不会导致长期定居，并且不牵扯任何赚钱的活动。
12.国内旅游与国际旅游的差异体现在消费程度、_________、便利程度和_________方面。
13.1937年，国际联盟的统计专家委员会对旅游统计中“外国旅游者”的界定标准是离开自己的居住国，到另一个国家访问至少_________小时的人。
14._________和_________是决定个人旅游需求的两个主要客观因素。
15.自然旅游资源包括_________、风光地貌（自然景观）、动植物资源和_________。16.我国旅游业的基本特点是_________、劳动密集型的服务性行业和政治性较强的行业。17.真正提出包价旅游这一概念的是英国的“_________”。
18.截至1995年底，全国旅游涉外饭店已有_________％的饭店评定了等级。19.国际旅游组织按照组织的范围划分，可分为_________组织和_________组织。20.旅游乘数的类型有营业额或营业收入乘数、_________、收入乘数和就业乘数。21.凡属主要使用者为______但也必须向______提供的设施应划为旅游基础设施。
22.“五大部门”说认为，旅游业由旅行社、住宿业、交通运输业、______和______构成。23.国际旅游收支最常见的统计方法是______。
24.旅游服务产品质量的内部标准是指能够符合并满足____________。25.对于自然作用给旅游资源带来的危害，应采取必要的______加以预防。26.在饭店业中，人们通常以______在饭店业中所占的比率来表示其集中化程度。
27.旅游产品从构成上看可以分为两种：一种是——————，另一种是——————。28.我国旅游产品开发导向基本上经历了两个阶段——————和——————.29.由于规模和形式不同,作为资源型旅游产品的典型形式的旅游地可分为——————,——————和——————三种
30.旅游资源的特点是：__________、__________、__________、易损性和可创新性。31.旅游资源造成损害的原因基本上可划分为__________作用和__________作用两大类。32.国际性旅游组织PATA 是__________的缩写。
33.人们通常将旅行社、__________和交通运输业称为旅游业的“三大支柱”。34.我国于1983 年加入世界旅游组织，成为该组织的第__________个正式成员。35.世界旅行社协会联合会的总部设在比利时的__________。
36.__________表示单位旅游消费额同其所带来的接待国全部有关企业营业收入增长量之间的比例关系。37.“观光”一词最早来自中国古代名著_______上的“观国之光”。38.按目的归属划分的旅游类型中，_________旅游者所占的比例最大。
39.1996年我国颁布的《旅行社管理条例》将我国的旅行社划定为_________和_________ 两类。40.旅游资源的价值在量化方面的唯一表现是_________。
41.国际旅游中，其他国家或地区的居民来我国旅游称之为_________。
42._________是我国的旅游行政主管机构，它对外代表我国的国家旅游组织，对内负责统管我国的旅游业。43.英国在对国内旅游者进行统计时强调的标准是必须_________，而不管旅行距离如何。44.对旅游资源的保护可分为_________的保护和_________的保护两种。
45._________和来访旅游人次两个指标相结合可以全面准确地反映来访旅游活动的实际需求规模。46.在铁路客运问世之前，欧美人外出旅行以_________为主要交通工具。47.我国旅游业的国际客源由外国人、_________和_________构成。48.________是世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构。49.艾斯特定义具有综合性、异地性、________和________的特点。
50.影响旅游者选择旅行方式的因素主要是旅行目的、运输价格、旅行距离及________。
三、选择题
1把旅游者和游客加以区别的是————。
A1963年联合国罗马会议
B1967年联合国统计委员会
C1950年国际旅游组织联盟
D1037年国联统计专家委员会 2.旅游资源的理论核心是()。
A.自然因素
B.社会因素 C.文化因素
D.吸引力因素
3.（）中曾有“观国之光”一语，据信，这便是后来“观光”一词的由来。A.《春秋》
B.《易经》 C.《左传》
D.《后汉书》
4.当一个国家的社会经济发展到相当高的阶段，居民家庭收入水平很高时，该国居民外出旅游的（）便会减弱。
A.持续性
B.地理集中性 C.季节性
D.普及性 5.以下（）不是衡量旅游发展状况的指标。
A.人均储蓄额
B.出访人数 C.国内旅游收入
D.人均停留天数
6.根据美国学者斯坦利·C·帕洛格的心理类型模式，（）是旅游大军的先头部队。A.自我中心型
B.近自我中心型 C.近多中心型
D.多中心型 7.一项旅游资源的价值大小取决于其本身固有的（）结合情况。
A.性质和来访人数
B.质量和坐落地点 C.质量和来访人数
D.性质和坐落地点 8.所谓高档饭店一般指平均房间造价为（）万美元的饭店。
A.5-8
B.6-9 C.7-10
D.8-11 9.人们常将（）称为“漂浮的度假胜地”和“漂浮的旅馆”。A.印度的“流动宫殿”
B.美国的“灰狗公司” C.“古老东方快车”
D.英国的“伊丽莎白2号” 10.（）是以个人为成员的国际旅游组织。
A.世界旅游代理商协会
B.国际青年旅社联欢会
C.国际旅游学会
D.国际会议组织协会
11.外出旅游所带来的社会文化影响并非绝对积极，早在18世纪，亚当·斯密便指出欧洲社会流行的（）的结果令人失望。
A.观光旅游
B.修学旅游 C.探险旅游
D.保健旅游 12.马斯洛著名的需要层次理论提出人有五个层次的需要，其中第四层次的需要是()。A.受尊重的需要
B.爱的需要
C.安全需要
D.自我实现的需要 13.现代旅游是从()以后，迅速发展起来的。A.第二次世界大战
B.第一次世界大战 C.19 世纪初
D.20 世纪初
14.下面哪一项不是早期的飞机客运航线失败的原因？()A.飞机制造技术落后
B.飞行航线较少 C.人们对航空飞行有恐惧感
D.机票价格缺乏竞争力 15.AIEST 是指()。
A.英国旅游局
B.旅游科学专家国际联合会 C.世界旅游理事会
D.美国劳工统计局 16.()是旅游者与完成旅游目的之间的中介体。A.旅行代理商
B.旅行社 C.旅游中介组织
D.旅游运营商 17.下列哪艘游船未曾到访过我国各旅游港口？()A.英国的“伊丽莎白2 号”
B.希腊的“奥特沙”号 C.丹麦的“北欧宝珠”号
D.挪威的“皇家之星”号 18.旅游零售商主要以()为典型代表。A.旅游批发商
B.旅游经营商 C.旅行代理商
D.旅行社
19.旅游景点所应具备的特点是专用性，长久性和()。A.美观性
B.闻名性 C.可达性
D.可控性
20.（）具有运载能力大，票价低廉，在乘客心目中安全性强的特点。A.汽车
B.飞机 C.火车
D.轮船 21.从旅游目的地的宏观角度考虑旅游市场划分时，往往使用（）标准。A.地理因素
B.旅游者的特征 C.旅游者的心理特点
D.购买行为特点 22.（）是第一个以立法形式规定就业员工享有带薪假期的国家。
A.美国
B.英国 C.法国
D.中国 23.麦金托什提出的四种旅游动机没有包括（）。
A.身体方面的动机
B.文化方面的动机 C.人际方面的动机
D.购物动机 24.我国于1996年颁布的（）将旅行社划分为国际旅行社和国内旅行社。
A.《旅行社管理条例》
B.《旅行社管理暂行条例》 C.《旅行社企业经营规范》
D.《旅行社经营条例》 25.人类有意识的外出旅行活动开始于（）。
A.原始社会早期
B.原始社会末期 C.奴隶社会早期
D.奴隶社会末期 26.将旅游企业归为劳动密集型企业是以（）为标准的。
A.职工人数
B.投资数额与职工人数的比例
C.工资成本总额
D.工资成本在全部营业成本和费用中的比例
26.托马斯·库克于（）开始组织商业性的旅行业务。
A.1830年
B.1841年
C.1845年
D.1855年 27.采用（）对旅游资源进行评价具有科学性和实用性，应成为评价工作的基本方法。A.美学标准
B.社会标准 C.历史标准
D.市场标准 28.旅游产品的————往往造成旅游产品促销和销售的困难，A旅游产品功能上审美和愉悦性B空间不可转移性C生产和消费的不可分割性D所有权不可转让性 29世界最大的饭店业主,美国的埃尔斯沃斯*米尔顿*斯塔特勒建造的饭店是———的开端 A古代客栈时期B大饭店时期C商业饭店时期D现代饭店时期
30.在旅游统计中，旅游接待地计算来访活动人天数的方法是：来访旅游人次（）A.乘以人均逗留天数
B.乘以总逗留天数 C.除以人均逗留天数
D.除以总逗留天数
四、简答题
1．旅游产品质量管理的基本途径有哪些？ 2．为什么过重依赖旅游业会影响国民经济的稳定？ 3．我国旅游业在国际市场竞争中存在什么问题？
4.旅游业已成为当今世界第一大产业，简述世界旅游业的发展趋势？ 5.旅游产品的特征.6.简述差旅型旅游者的特点。7.消遣型旅游者具有哪些特点? 8.旅游资源开发的可行性研究包括哪些方面？
9.旅游资源开发和建设应遵循的原则是什么? 11.饭店连锁集团有何优势? 12.对旅游市场进行细分的意义是什么? 13.简述旅游资源的特点。
14.国际旅游客流具有哪些流动特点或规律? 15.产业革命对旅游发展产生了哪些重大影响？
16.广义的国际旅游组织和狭义的国际旅游组织有何区别？ 么？ 17.旅游对目的地社会文化有何积极影响?
18.旅游景点经营应注意哪些问题？
19.什么是客源国市场潜力因素？主要可包括哪几方面？ 20.游路线的规划原则是什么?
五、论述题(16分)
1.试论述现代旅游活动的主要特点及其相关影响。2.试论述旅游的发展对国家经济的积极影响和作用。
3旅游交通是旅游业的三大支柱之一,由于交通的线路和工具不同旅游交通又有多种类型.请分析旅游交通的种类和各自优缺点? 4.试分析影响个人旅游需求的因素及其认识意义 5.试述交通技术的进步对旅游业的影响。
6.试结合旅游发展实际，论述旅游对东道社会的影响。7.请谈谈应如何做好旅游资源的开发工作。8.结合实际谈谈如何实现旅游的可持续发展。9.请分析我国旅游业海外客源市场的基本现状。10.试分析如何提升山东省旅游品牌形象.二、《旅游市场学》
一、名词解释: 1.旅游市场学 2。消费者购买行为 3 市场定位 4抽样调查法 旅游市场预测 6 定性预测 7 旅游产品 8 旅游价格 9 渗透定价 10 旅游市场细分 11.旅游经销商 12.差别定价法
13.旅游市场营销战略 14.观察法
15.风险型决策 16.旅游市场定位 17.定性预测 18.旅游产品品牌 19.旅游营业推广 20.招徕定价策略 21.绿色营销 22.促销组合 23.旅游企业形象 24.独家经销策略 25 营销调研 旅游产品的生命周期 27 旅游新产品 28 旅游差价 29 旅游中间商 30 旅游批发商
二、填空题
1.从发展历史来看，如同工业企业市场经营观念的变化一样，旅游企业市场营销观念的演变也大体经历了生产观念、、和
等四个阶段。
2.当旅游产品进入生命周期的成长和成熟期时，投入市场的旅游产品种类增加，市场竞争加剧，旅游企业为了在竞争中战胜对手，常采用
营销策略。
3.询问法运用最多的有三种，即电话询问、和。
4.、、关键性和
是旅游市场营销战略的特点。5.旅游营销信息系统由四个子系统组成，即
、营销情报系统、营销调研系统和。
6.在CIS的三个识别子系统中，_______是旅游企业形象塑造的基石，是CIS企业识别系统整体运作的原动力。_______能使旅游企业形象升值，旅游企业实力得以扩展，从而创造出具体、生动、动态的旅游企业形象。而_______则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征，让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息，以达到识别的目的。
7.选择旅游销售渠道长度应遵循两大基本原则，即_______和_______。
8.旅游市场营销决策的程序大致可分为4个步骤，即_______、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。
9.营业推广包括商品展销、现场操作、赠送样品等多种促销方式，但各种促销方式均具有3个共同的特征，即_______、_______和迅速购买。
10.成本导向定价法，是以企业的生产要素供给者提供的生产要素价格为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。它可分为成本加成法、_______和_______等3种具体的方法。11.旅游市场细分的依据有四大类，即_______、人口统计特征、_______和行为细分。
12.按新颖程度划分，旅游产品可分为全新旅游产品、换代型旅游新产品、_______和_______。
13.根据世界旅游组织的预测，攀登世界高峰的冒险旅游、_______、_______以及去极地探险猎奇，在未来将成为深受人们喜爱的探险旅游产品。
14.判断旅游产品生命周期的方法主要有三种，即
、和类比法。15.产品系列平衡法选择
和
两大因素对企业各种旅游产品进行综合分析，并根据分析结果进行产品组合优化决策。
16.、和互惠互利是加强旅游销售渠道冲突管理的三大对策。
17.企业内部影响旅游产品或服务定价的因素包括
、、成本、产品特点及非价格竞争措施等。
18.旅游企业常用的促销定价策略有两种，即 _______和 _______。
19.一般来说，可供旅游企业选用的组织结构主要有3种，即产品管理型组织结构、_________和________________。
20.旅游市场定性预测的方法主要有旅游者意图调查法、_______ 以及___________________。21.细分市场要成为旅游企业的目标市场，必须具备三个条件：第一，细分市场具有一定的规模；第二，_______
；第三，_______
22.生态旅游之所以魅力四射，是因为生态旅游具有以下三个特点：一是
；二是生态旅游具有较高的科学文化内涵；三是。
23.一般来说，确定旅游企业的促销预算有4种方法，即
、销售额百分比法、竞争对等法和。
24.旅游营销的宏观环境包括社会经济地位、、、经济环境、和自然地理环境。
25.旅游企业定价的“三度”是指
、旅游者对价格的接受程度及
26.连续性原理、、类推性原理和系统性原理是旅游市场预测的基础
27.世界旅游组织将全球旅游市场划分为六大区域，即
、美洲旅游市场、东亚及太平洋旅游市场、中东旅游市场、非洲旅游市场和
28.按物理形态区分，旅游产品包括实体产品和________________两大类。29.根据调查的时间间隔，旅游市场调查可分为__________调查和_________调查
30.根据旅游者旅游目的的不同，旅游产品主要包括观光游览型产品、________________、________________、文化知识型产品和________________.31.影响促销组合的因素主要有三个，即________________、消费者的待购阶段和________________.32.旅游企业在选择新的旅游中间商时，必须考虑4个因素即_______、_______、旅游中间商的合作意愿以及_______
33.影响旅游定价的因素归纳起来包括_______和_______两类。
34.从确定旅游市场预测量的角度，旅游市场预测方法可分为_______和_______。
35.旅游市场定位的策略是多种多样的。一般来说，_______是指旅游企业在选择目标市场上靠近于现有竞争者或与其重合的位置，以夺取同样的目标消费者。而_______则是旅游企业在企业和产品的多种特性中，找出一种具有绝对优势的特性，以此来定位。
36.国际旅游市场消费结构及其发展趋势呈现8个特点，它们是：消费结构的多层次性；_______；生态旅游魅力四射；_______；探险旅游渐成气候；游船旅游走向大众；_______；网络旅游展露生机。
三、单项选择题
1.企业战略是影响旅游定价的内部因素，其中对旅游定价直接影响最大的是（）
A.密集型发展战略 B.一体化发展战略
C.多角化发展战略 D.以上3个都不是
2.广告决策的第一步是（）
A.广告信息决策
B.广告媒介决策
C.确定广告目标
D.广告效果评价
3.罗德明提出的市场营销“4C理论”包括（）
A.价格 B.沟通
C.满意 D.消费者
4._______的任务是设法将正在走下坡路的产品导入新的市场生命周期，研究新的营销策略和方案，将处于退却需求中的旅游产品和服务推向新的潜在市场。（）
A.再生性营销 B.开发性营销
C.维持性营销 D.抑制性营销
5.若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是（）
A.人口统计特征 B.地理细分
C.心理细分 D.行为细分
6.在很多情况下，大部分因素的正影响与负影响相互抵消，从而使市场需求呈现出明显因一个因素或少数几个因素的变化而变化的规律。这就是市场预测的（）
A.连续性原理 B.系统性原理
C.因果性原理 D.类推性原理
7._____是旅游市场营销战略的延伸和具体化，是旅游市场营销战略的重要一环。（）
A.旅游市场营销计划 B.旅游营销目标
C.旅游企业形象 D.旅游企业任务
8.按旅游目的对旅游产品归类，“寻根”旅游在大类上属于（）
A.主题节目型产品 B.文化知识型产品
C.度假保健型产品 D.观光游览型产品
9.按照西方学者在《旅游批发行业研究》一书中的解释，_____是“一种企业实体，其业务是将航空公司或其他交通运输企业的服务产品与旅游目的地企业的地面服务组合为一整体性的旅游产品，然后通过某一渠道途径推向广大公众。（）
A.旅游代理商 B.旅游零售商
C.旅游批发商 D.旅游经营商
10.处于市场先驱者地位的旅游企业常采用的市场定位策略是（）
A.针锋相对式定位 B.另辟蹊径式定位
C.填补空缺式定位
D.“Number-one”定位
11.住在五星级饭店，是为了给我的合作伙伴留下本公司实力雄厚、舍得花钱的好印象。”这段话反映的是旅游产品的（）。
A.附加产品
B.延伸产品
C.形式产品
D.核心产品
12.欧美国家，（）是旅游代理商的主体。
A.旅游经销商
B.旅游批发商
C.旅游中间商
D.旅游零售商
13.市场七步细分法中，选定旅游产品市场范围后的下一个步骤是（）。A.分析潜在顾客的不同需求 B.估计潜在顾客的基本需求 C.为这些细分市场暂时命名 D.剔除潜在顾客的共同需求
14.据销售增长率法，若某一旅游产品在进入市场五年后的年销售增长率是18％，那么该旅游产品处于生命周期的（）。
A.成长期
B.成熟期
C.衰退期
D.投入期
15.穿越塔克拉玛干沙漠旅游”这种旅游产品比较适合使用的渠道宽度策略是（）。
A.广泛经销策略
B.独家经销策略
C.选择性经销策略 D.以上三种策略均不合适 16.旅游产品定价的第一步是（）。
A.目标市场购买力评估 B.产品单位成本估测
C.市场环境分析 D.确定定价目标 17.开发旅游新产品的决策往往属于（）。
A.定性决策 B.定量决策
C.程序化决策 D.非程序化决策
18.（）迎合了现代人节约时间的心理，可以使人们足不出户，驰骋千里，因而将成为21世纪旅游的主要方式之一。
A.游船旅游
B.探险旅游
C.网络旅游
D.生态旅游
19.（）认为旅游市场营销组合仅有四个P是不够的，还有必要加上一个P，即人（People）。
A.科特勒
B.考夫曼
C.科里尔和格雷厄姆
D.雷诺汉
20.旅游企业的信誉、员工的精神风貌、企业精神和风格可称之为企业的（）。
A.无形形象 B.有形形象
C.真实形象 D.虚假形象
四、简答题
1.简述旅游市场营销决策的内涵。2.简述旅游市场细分的作用。3.如何创造旅游企业营销的感知环境？ 4.旅游市场细分应遵循哪些原则？ 5.简述特尔菲法的优缺点。
6.简述我国老年市场在旅游行为上的特征。7.如何创造旅游企业营销的感知环境? 8.简述旅游企业直接销售渠道可供选择的三种模式。9.简述旅游企业选择销售渠道长度时应考虑的因素。10.旅游企业应采取哪些策略使无形服务有形化?
11.简述科学技术环境对旅游营销的影响。
12.简述商务旅游市场的特点。13.简述旅游产品分销渠道的作用。14.旅游企业为什么要进行旅游市场细分?
15.比较目标市场定位策略中的无差异性市场策略和差异性市场策略的优缺点.五、论述题
1.全球市场营销理论与实践有哪些新变化?其根本原因是什么? 2.旅游产品为什么会存在生命周期现象?应如何来划分旅游产品生命周期的阶段?旅游产品生命周期现象给我们哪些启示? 3.试论述分析开发旅游新产品的要求和程序。
4.结合实际谈谈饭店各部门如何运用岗位推销策略以贯彻全员营销意识 5.试论述旅游市场营销组合的特点和作用。
6.人员推销管理包括哪两部分内容？推销人员有哪几个工作步骤？ 7.什么是旅游广告?旅游广告决策包括哪些内容?
8.旅游企业有哪几种渠道宽度策略可供选择?每种渠道宽度策略各有什么不同的优缺点? 9.试论述分析影响旅游定价的企业内部和外部因素。10.试论述旅游市场营销组合的特点和作用。
四、《旅游心理学》
一、名词解释 1.旅游心理学
2.群体中的意见沟通 3.人格特质 4.旅游目标 5.挫折
6.“社会人”假设 7.注意 8.知觉的组织 9.个性心理特征 10.旅游消费学习11.旅游动机 12.服务语言 13.旅游产品形象 14.心理状态 15.晕轮效应 16.感召功能 17.旅游动机 18激化功能
19.心境
20.知觉的相似原则
21.（心理学意义上的）学习22.需要 23.旅游偏爱 24.自我知觉 25.选择 26.封闭
27.发展水平的类型 28.放任
29.成熟度 30.意见沟通 31.认识过程 32.态度 33.服务时机
34情感过程 35.经验 36.理想的自我 37.强度 38.期望值 39.情境 40.群体规范 二 填空题
1.根据心理学有关理论，心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、__________和意志过程。2.有的心理学研究者认为，心理现象是复杂和多样的，但概括起来可分为心理过程、个性心理和________。3.心理学研究认为，知觉过程要经过________和心理的两个历程。
4.当一个人第一次游览某一名胜，留下深刻印象，形成一种心理定势而难以改变，这种现象称为________。4.________印象指的是社会上对某类事物或人物所持的共同的、固定的、笼统的看法和印象。5.组织结构主要有两种形式，它们是
和
。6．激励理论归纳起来可以划分为
、和
三大类
7.所有人类的行为都包括某种形式的学习，学习是由定向环节、________和反馈环节三个基本环节构成的。8.任何旅游决策都包含有风险和不可知因素，常见的风险有两大类：________涉及到旅游产品的质量和服务优劣问题；________是指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。
9.在人格因素中，人格特质、________和自我意识都能用来解释人的人格。
10.旅游偏爱取决于人们对某一旅游产品所持态度的________和对该事物所拥有信息量和信息种类的多少。11.旅游行为的社会限定因素是指发生旅游行为的社会必备因素，这些因素主要是指________因素和
________因素。
12.在日常生活和具体活动中，人们的情感体验形式是多种多样的，概括起来主要有以下几种：________、________、应激和热情。
13.就管理者而言，________能力、管理能力和________能力是管理者必须具备的三种基本能力。14.赫兹伯格的“双因素理论”将影响员工满意程度的各种因素分为________和激励因素两种。15.意见沟通最基本要素是：信息发送者、信息、________和信息接受者。16.组织功能和________功能是领导功能最突出的两个方面。
17.领导者的影响力总体上分为强制性影响力和________影响力两大类。18.组织结构的主要内容包括纵向层次结构、横向部门结构和________三部分。19.组织变革的外部力量主要包括 ________、科学技术的发展和管理现代化的要求。20.改革者的心理趋向主要有社会需要、忧患意识、________和________。
21.旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类：______、参考群体、______和社会文化。
22.旅游行为决策的第一步是_________________ 23.接近原则、相似原则和封闭原则都是属于知觉的______性原则。
24.______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。
25.美国心理学家亚伯拉罕？马斯洛提出人类的基本需要有五种：生理需要、_____、社交需要、______和？。26.______是在旅游需要同旅游目标相遇时，在需要的推动和目标的吸引下形成的一种力量。
27.心理学研究认为，在现实生活中，人对自己有两种自我形象。第一，是真实的自我；第二是______.28.埃里克.伯恩的人格结构理论中，三种自我状态中，“______自我状态”大致可以与弗洛伊德理论中的“本我”相对应。
29.在态度的特性中，态度的______是指一个人对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度。30.态度的______性与态度的结构、因果关系、一致性密切相关。
31.旅游产品______是旅游产品的特征与服务在旅游者和潜在旅游者心目中的反映。
32.家庭群体对人们的旅游消费行为产生直接和长远的影响，这些影响主要表现在家庭形态和______对旅游决策的影响。
33.______是旅游消费积极性的源泉。
34.一个人的解释接近现实的程度如何，主要依赖于__________________、个体的经验、当时的动机和兴趣等。
35.旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为具有_________和_________的双重作用。36.旅游者学习旅游的途径有很多，但_________和_________是学习的主要途径。
37.马斯洛提出了人类的基本需求有五种，它们是：_________、_________、_________、________ 38.态度的信息量和信息种类的多少是旅游消费______形成的重要依据。39.卡特认为，人格由______种各自独立的特性因素构成。
40.心理定势的主要类型有首次效应和____________、____________、____________。41.常见的消除风险的办法有三种____________、____________和____________。42.目标作为引发旅游的动机的诱因，主要是由____________和____________来决定的。43.态度的特性包括：____________、____________、态度的稳定性和可变性及____________。44.在现代生活中，典型的家庭形态有三类：____________、____________和____________。45.客我双方交往常见的影响有三种：____________、____________和____________。46.______沟通是通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流的沟通。47.组织______的动力主要来自组织内部环境和组织外部环境两个方面。
48.______型领导风格的特点是：领导者一人承担活动中的全部责任，在权力所及的范围内，根据自己个人的经验和主观评价作出决定。
49.领导风格的“______”理论指出了：有效的领导风格与特定的时间和地点条件有关，与领导者的权限和下级享有的参与决策的自由范围有关。
50.______式组织结构一般适用于规模小、任务简单的企业或部门。
三、单项选择题
1.某人早上出门看到一只乌鸦在一棵树上叫了几声，下午就出了车祸。于是，他就认为乌鸦的出现是下午车祸的预兆。这可以用哪种知觉原理来解释？（）
A.组织性
B.解释性 C.选择性
D.关联性
2.态度决定行为，因此，要想使人们旅游就要改变态度。根据你所学旅游心理学的知识，指出以下哪种说法是不正确的?（）
A.好的旅游产品形象对增强和改进旅游者的态度起重要作用
B.降低旅游产品价格也是改变旅游者态度的重要方法之一 C.旅游地通常推出“熟悉旅游”项目来改变旅游者态度 D.输送新的知识和信息有利于改变旅游者的态度 3.下列选项中哪一类不属于心理现象？（）A.决策过程 B.心理过程 C.个性心理 D.心理状态
4.一般来说，人们的旅游决策属于（）A.规范性决策
B.瞬时决策
C.重大决策
D.都不是
5.态度一旦形成，就具有一定的稳定性，但态度也有可变性。以下几种情况中有一种不是改变人的态度的主要原因。请指出。（）A.强迫性服从
B.伙伴政策影响 C.创伤性经历
D.丰富的信息
6.一是旅游业的灵魂；一是服务业的基石。（）A.旅游服务；服务质量
B.服务质量；旅游服务
C.软件质量；硬件质量
D.硬件质量；软件质量
7.关于马斯洛需要层次理论的理解，以下四项中有一项是不正确的。请指出。（）
A.人的高级需要是以人的低级需要的满足为前提的
B.人的基本需要只有“安全需要”和“生理需要”两项，其他三项是属于高级需要
C.低级需要可以通过外部条件得到满足
D.高级需要比低级需要对人更有激励作用
8.关于生活多样化的需要，以下哪种说法是正确的？（）
A.大部分人喜欢多样化的生活
B.过多的单一性生活会使人产生厌倦，出现心理紧张
C.旅游活动既可以满足过多单一性生活的人追求多样性的需要，也可以满足过多多样性生活的人追求单一性的需要
D.旅游活动只能满足过多单一性生活的人追求多样性的需要，难以满足过多多样性生活的人追求单一性的需要
9.人的旅游行为不仅受到心理因素的影响，还受到社会因素的影响。其中，社会因素又分为社会限定因素和社会决定因素。以下相关的配对有一项是错误的。请指出。（）
A.经济因素—社会限定因素
B.家庭因素—社会限定因素
C.时间因素—社会限定因素
D.文化因素—社会决定因素
10.旅客在服务的初始阶段，其心理期待主要表现在三个方面。指出其中错误的一项。（）
A.对服务态度的期待
B.对方便、安全的期待
C.对服务效果的期待
D.对服务内容的期待
11.职业心理对服务员的意志要求主要在四个方面。选出下面四个选项中正确的一项。（）
A.自觉性、果断性、坚韧性、可塑性
B.自觉性、果断性、坚韧性、自制力
C.自觉性、忍耐性、坚韧性、可塑性
D.自觉性、忍耐性、果断性、可塑性
12.职工知觉类型的个别差异主要表现在三个方面，指出以下四项中错误的一项。（）
A.主动和被动
B.粗略和精细
C.集中和分散
D.描述和解释
13.古代一位老汉丢了把斧头，他怀疑是邻居小伙子偷的。在以后几天的观察中，越看越觉得邻居小伙子是个贼。一次偶然的机会，老汉找回了自己的斧子，他再去看邻居小伙子，就怎么也不像贼了。本故事反应了知觉误区中的哪种形式？（）
A.首次效应 B.晕轮效应
C.刻板印象 D.经验效应
14.加拿大精神病医生埃里克·伯恩博士在他的专著《人们玩的游戏》中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。这个比喻是关于（）
A.人格特征 B.人格倾向
C.人格结构 D.态度特征
15.下列选项中不属于人们主要旅游动机的是（）
A.健康
B.军事
C.宗教朝圣 D.受教育
16.由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得很多客人来到杭州旅游时指定要住这家饭店。这可以用心理学上的什么功能来解释？（）
A.感化功能
B.感召功能
C.激化功能
D.逐客功能
17.在实际的旅游企业管理工作中，要提高领导者的影响力，关键在于提高领导者的（A.权力性影响力
B.非权力性影响力
C.领导艺术
D.领导方式
18.“人逢喜事精神爽”这一现象反映了一个人的（）
A.心理状态 B.个性倾向性
C.心理过程 D.心理特征
19.在一般情况下当购买的旅游产品和享受的服务不能象预测的那样满意时，就存在着
（）
A.心理风险 B.社会风险
C.功能风险 D.安全风险
20.下列选项中是态度核心的是（）
A.认知成分 B.意向成分
C.人格成分 D.情感成分
21.改变态度最有效的办法之一是（）
A.输送新知识和信息 B.激发潜在动机
C.提高旅游产品的形象 D.引导参加旅游活动
22.依据具体的家庭旅游决策和家庭做出决策所采取的方式，可以判断旅游活动中花钱是由
（）
A.丈夫起主导作用
B.妻子起主导作用 C.双方商量，一方决定
D.双方商量，共同决定）
23.做好服务工作最重要的心理条件是（）A.自我提高 B.自我尊重 C.完善服务行为 D.改善服务环境
24.优秀的服务员能在客人还没开口之前就能说出客人感兴趣的某项需求，这说明他
（）
A.注意力广泛 B.交际能力强 C.记忆力良好 D.观察力敏锐
25.在饭店里，服务人员见到客人时说您好，分别时说再见，称男士为先生，称女士为小姐，这说明服务语言具有（）A.职业特色 B.灵活性 C.时代感 D.特殊性
26.人的五种需要中，基本需要包括（）A.生理和安全需要 B.生理需要 C.生理、安全和社交需要 D.安全需要
27.个体知觉的类型差异主要表现在三个方面，以下哪一项不在其中?（）A.主动知觉和被动知觉 B.粗略型知觉和精细型知觉 C.描述型知觉和解释型知觉 D.整体型知觉和个别型知觉 28.下列选项中能在群体内形成最高内聚力的是（）A.放任式 B.专制式 C.民主式 D.综合式
29.在企业管理实践中，常采用的沟通方式是（）A.橄榄形 B.全通道式 C.圆周式 D.轮式
30.“重视人的价值、尊严和发展”这种理念符合下列哪种人性假设？（）A.经济人
B.社会人 C.自动人
D.复杂人
四、简答题
1.旅游消费者的心理实质是什么？
2.在什么样的情况下，旅游消费者常常会感知到风险？ 3.改变旅游消费态度的方法通常有哪几种？ 4.客我交往的特殊性主要表现在哪些方面？ 5.对旅客投诉的处理，一般要经过哪几个过程
6．旅游者的心理定势主要表现在哪几个方面？研究旅游者的心理定势对旅游服务工作有什么意义？ 7．学习过程有哪三个基本环节？它们之间的相互关系如何？ 8.简述人们对旅游距离的知觉会怎样影响人的旅游态度和行为。9.如何正确理解“客人是上帝”和“客人总是对的”这两句口号？
10.服务语言对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何提高服务语言的表达效果？ 11.简述E.R.G理论的主要内容。12.简述“领导生命周期”理论。
13.群体内聚力的大小，主要受哪些因素的影响？
14．什么是群体冲突？产生群体冲突的主要原因有哪些？企业管理者应采取哪些策略来减少冲突？ 15．建立良好的人际关系需要具备哪些基本条件？
16．旅游服务项目具有怎样的心理作用？在设置旅游服务项目时应注意哪些问题？ 17．什么是学习？学习过程有哪三个基本环节？它们之间的相互关系如何？ 18.埃里克·伯恩认为人格由哪三种自我状态组成?简述其各自对应的行为模式。19.根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机? 20.根据旅游业的特点，职业心理对旅游服务人员交际能力的要求有哪些方面? 21.改革中的心理障碍有哪几种? 22.简述组织变革的内在基本动力主要有哪几种？ 23．旅游心理学研究的对象和任务是什么？
24．从心理学角度来讲，人与人的差异主要表现在哪些方面？ 25．什么是“行为改造型激励理论”？主要有哪几种？
五、论述题
1．人格结构中自我状态的三个声音分别代表什么？在旅游决策中，这三个声音是如何相互作用的？ 2.试举例说明如何确立良好的服务态度？
3.试述如何采取有效措施疏导员工情绪，从而优化改革的社会心理？
4．职业心理对服务人员的能力有什么要求？如果你是经理，你将采取哪些措施来提高员工的能力？ 5.联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。
6.试分别论述“经济人”、“社会人”、“自我实现的人”三种人性假设相对应的管理思想.7.什么是群体竞争？它是在什么条件下产生的？它对群体内部关系会产生什么样的积极影响
8．民主型领导风格一般最受员工的欢迎，也最有利于发挥员工的主动性和创造性。但在我国企业领导中却为数不多。你认为原因何在？
9.联系具体事例，说明要想改变人们对某一旅游地或旅游景点的态度，通常有哪些方法? 10.论述企业管理中应该如何发挥非正式群体的作用，并说明理由。
第三篇：专业课复习材料
专业课考试复习材料
新闻稿
1、本台消息：
最近，山东省选定一批重点企业，明确目标，强化措施，加快实施农业产业化龙头带动战略。
山东省实施农业产业化龙头带动战略的重点包括：良种繁育，粮食加工，果品加工，畜禽加工，水产养殖加工，蔬菜加工，保鲜等。在九五期间主要目标是：重点培植50家省级和500家区域性龙头企业来加快农业产业化进程，50家省级企业，经济技术水平和生产规模将达到国内同行业领先水平，出口创汇总额达到达到20亿美元。
同时，山东省还确定将对这批龙头企业家实施动态管理，不合格者按市场法则予以淘汰。
2、本台消息：
一度推迟的独联体成员国首脑会晤昨天在吉尔吉斯斯坦首都比什凯克举行。
在经济问题方面，各国首脑签署了关于经济立法协调，相互承认财产所有权及财产调节，建立独联体国家首脑、政府委员会下属的经济协商协调委员会，创建控制货币发行的共同银行，卢布区国家统一的货币体系于协调的货币、信贷及外汇政策等协议，其中俄罗斯、白俄罗斯、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、亚美尼亚等6个保留卢布作为本国货币的国家签署了最后一项有关卢布区的协议。
3、本台消息：
由市委宣传部、首都文明办、市城建工委联合召开的学习“利康精神”，创建文明行业座谈会昨天上午举行。
市委常委、宣传部长龙新民、副市长刘敬民、市政协副主席万嗣铨等领导和创建文明行业活动首批示范单位的负责同志出席。首都文明办主任王笑儒主持。
座谈会上，利康搬家公司于清洲副经理介绍了利康坚持为民服务宗旨，促进健康发展的经验，首都创建文明行业示范单位的市出租汽车公司、市东四邮电局、蓝岛大厦、海淀妇幼保健院的代表畅谈了学习利康精神，广泛开展规范化服务，创建文明行业的体会。市天然气公司北航维修站等40个文明示范单位向全市窗口行业发出倡议，牢固树立首都意识、服务意识、责任意识、创优意识，为首都两个文明建设作出新的贡献。
4、本台消息：
七届全国人大常委会第十三次会议今天上午在人民大会堂开始举行。这次会议的主要任务是为即将在京举行的七届全国人大三次会议作准备。
会议开始时，全国人大常委会副委员长兼秘书长彭冲就这次会议的议程草案作了说明。委员们通过了这个议程。
根据议程，委员们继续审议国旗法草案，审议全国人大常委会向七届全国人大三次会议提出的工作报告草稿，审议七届全国人大三次会议议程草案，听取、审议彭冲关于七届全国人大三次会议主席团和秘书长名单草案的说明，听取、审议代表资格审查委员会副主任委员宋一平关于补选的第七届全国人民代表大会代表的代表资格的审查报告，审议七届全国人 大三次会议列席人员名单草案和说明。
5、本台消息：
全国各级检察机关重建以来，陆续设置法纪检查机构，积极开展法纪检查工作，取得了较好成绩。
据有关部门统计，从去年十一月至今年六月，各级检察机关共受理了一万多件非法拘禁、非法搜查、刑讯逼供；报复陷害、隐匿罪证、破坏选举、侵犯通信自由；以及邮电人员私自开拆隐匿、毁弃邮件、电报等侵犯公民人身权利和民主权利的案件，已经办理八千多件，有违法乱纪行为的有九千多人，其中追究刑事责任的有一千八百多人，其余人员已转请有关部门分别作了党纪或政纪处理。
6、本台消息：
西北最大的自流灌工程——引大入秦工程，经中国、意大利、日本三国施工队六年奋战已接近尾声。继日本熊谷组、意大利CMC公司和中国铁道部第二十工程局之后，铁道部第十五工程局承建的隧洞日前全部贯通。铁道部另一支施工劲旅——第十八工程局正顽强奋战在崇山峻岭之中，开凿整个工程的最后一个隧洞。
引大入秦工程是第一次实行招标，第一次严格执行国家通用的“菲迪克”条款管理，有世界银行咨询专家到现场监理的国内大型水利项目。全长86.94公里的总干渠上有33座总长75.14公里的隧洞。据工程指挥部负责人介绍，工程总干渠最迟明年6月贯通，当年即可实现冬灌，整个工程发挥作用后，将为甘肃省增加八十余万亩水浇地。
7、本台消息：
农业银行日前在江西、湖北等七省区全面启动灾后农户建房贷款，解决灾后农民建房的资金困难。
据了解，这次开办的灾后农户建房贷款是有偿使用的商业性贷款，农民在自愿的基础上可以向农业银行申请贷款。贷款实行“谁承贷、谁使用、谁承还”的办法。这次贷款只限于解决江西，湖南，湖北，黑龙江，内蒙古，吉林和安徽7省的行蓄供应，低洼地带被洪水冲毁淹没的住房重建和危房修复的资金需要，重点支持平垸行洪，退田环湖等区域的移民建镇。
8、本台消息：
我国基因工程研究又获三项重要成果，它们是中国科学院研究的“乙型肝炎重组痘苗病毒疫苗”、“青霉素酰化梅基因工程菌”和“K88抗原工程菌试验性菌苗”。在最近召开的成果进定会上，有关专家认为这些成果均达到或接近国外同类工作的先进水平。
乙型肝炎在我国流行广、危害大，用乙型肝炎疫苗预防传染是一条有效途径。目前可用的疫苗是从病人血清中分离纯化的乙肝表面抗原，来源很困难。近几年来，国外用基因工程的办法，实现了乙肝表面抗原基因在酵母哺乳动物细胞中的高表达，已进入临床试用阶段。中国科学院上海生物化学所近年来开展对乙型肝炎牛痘病疫苗的研究，得到一种具有乙型肝炎表面抗原基因的牛痘病株，能产生乙肝表面抗原颗粒。上海生化所与卫生部北京动物制品所和生物制品检定所将合作进行扩大试验，有望今年提供一批乙型肝炎表面抗原疫苗供临床试用。
9、本台消息：
德国外交部昨天证实，德国外长菲舍尔已向北约、欧盟国家和前南问题6国联络小组提交了一项旨在政治解决科索沃危机的多步骤和平方案。
10、本台消息：
全国首例天气预报侵权案一审终结，原告青岛气象台日前被青岛市南区法院判决胜诉。诉1994年，原告发现被告东岳时通电讯公司未予许可，擅自在其无线电寻呼业务中转播青岛天气预报，即多次劝阻协商，指出被告的行为违反国家有关法规和政策规定，但均遭拒绝。法庭认为天气预报是科技产品和智力劳动成果，被告侵犯了原告天气预报的技术劳动成果和原告合法使用天气预报产品获取收益的权利。法庭判决：被告停止通过无线寻呼机向其用户传送使用原告气象台，青岛气象科技中心加工制作的青岛每日天气预报，并赔偿原告经济损失36000元。
11、本台消息：
广州市万名共青团员和青少年，大张旗鼓地开展“高举雷锋精神的火炬，设计90年代新广州”的宣传行动日活动。
12、本台消息：
做灌溉用的抽水机、拖拉机以及制造拖拉机全部部件和其他农业设备用的特种钢材，石油、以及钻探和提炼用的机械等等，去年在供应和制造设备两方面都有很大增长。
13、本台消息：
涉及核技术、能源与交通技术、电子与通信技术、新材料、新工艺、测试分析技术、化工技术、机械工程与矿山技术、医疗卫生与生物技术、环境保护技术、管理工程与软件技术等方面。
14、本台消息：
专家们认为，“入关”有助于加快我国改革开放步伐，促进我国经济增长方式从粗放型向集约型转化，有轻型化向重型化转移，使企业尽快按国际标准，市场需求，价格标准和营销策略组织生产，实现国际化经营。
15、本台消息：
节日期间，供应品种有红、黄香蕉苹果、鸭梨、酥梨、瓢梨、京白梨、子母梨、雪花梨、胎黄梨；还有哈密瓜、伽师瓜、白兰瓜、黄金瓜、西瓜；鲜桃、葡萄、海棠、红果、石榴、沙果、香果、猕猴桃、菠萝、柠檬、杨桃、柚子、椰子、龙眼等50多个品种。
16、本台消息：
文件还要求，全面认真落实技术合同法、专利法关于从实施技术成果和发明创造所获收益中提成奖励技术成果完成者的规定，进一步保护知识产权，保护科技人员的精神权利和经济权利。
17、本台消息：
据一些目击者说，一些“穿军装的人”30日晚开始抢劫一些商店。
从30日中午开始，总统卫队的数十名军人开始了激烈的报复行动，因为总统卫队的一名军人29日在洛美市内反多哥总统埃亚德马的反对派势力很强的一个居民区遭到杀害。人们尚不知道军人这次惩罚性行动造成的伤亡损失到底有多大。
18、本台消息：
领导科学的重点是通过研究领导者与被领导者相互作用的群体以及它们与环境之间关系的科学规律来揭示充满生机与活力的科学领导活动，以促进经济和社会协调发展的内在机制。
19、本台消息：
美国反对堕胎者举行示威游行。美联社报道，七万五千名反对堕胎者二十三日举行示威游行，抗议克林顿总统决定取消政府对堕胎的限制。
20、本台消息：
阿拉伯一些国家昨天指责美国支持以色列只让部分被驱逐的巴勒斯坦人返回家园的决定，敦促联合国实施其要求以色列让全部巴勒斯坦人返回家园的799号决议。
理论问答题：
1、什么是广义备稿？它与狭义备稿是什么关系？
2、请说出备稿六步？什么是基调？
3、什么是背景的上情和下情？
4、什么是情景再现？情景再现是怎么实现的？
5、请说出应用情景再现应注意的问题，为什么？
6、什么是内在语？请说出内在语的作用？
7、什么是内在语？请说出内在语的六种类型？
8、什么是对象感？播音中为什么要有对象感？
9、什么是对象感？与对象交流的途径有哪些？
10、什么是对象感？如何获得对象感？
11、如何设想对象？你认为主持人与对象之间应是什么关系？
12、什么是停连？运用停连应注意什么？ 13什么是重音？请说出表达重音的方法？
稿件：
1、《乡村的傍晚》——教材P10
2、《难以想象的抉择》——教材P35
3、《春》——教材P48
4、《军礼》——教材P54
5、《西岳峥嵘何壮哉》——教材P192
第四篇：复习纲要
1、世界观和方法论的高度
哲学既是世界观，又是方法论。哲学方法论是指在一定世界观指导下所形成的观察事物、解决问题的最一般的方法和原则。世界观作为人们对世界的总的看法，为人们的思想和行为提供总的原则，对认识世界和改造世界起着导向和规范作用，这就是世界观向方法论的转化。
2、唯物主义的基本观点
唯物主义主张物质是世界的本原、本质，精神现象是物质派生的。物质不依赖于意识而存在，物质决定意识，它是第一性的；意识不能脱离物质而存在，它是在物质发展的基础上产生的，是对物质的反映，意识是第二性的。
3、唯物辩证法与形而上学的对立
（1）普遍联系的观点与孤立观点的对立；
（2）运动、发展的观点与静止观点的对立；
（3）全面的观点与片面的观点的对立；
（4）承认事物的矛盾与否认事物的矛盾的对立。
4、实践对认识的决定作用
（1）实践是认识的来源。
（2）实践是认识发展的动力。
（3）实践是检验认识的真理性的唯一标准。
（4）实践是认识的目的。
5、真理的客观性
第一，任何真理都包含着不依人的意志为转移的客观内容。
第二，检验认识真理性的标准也是客观的。
第三，关于同一对象的真理，只能有一个。
6、两种历史观的对立
（1）根本的对立表现在对历史观基本问题的不同回答：唯物史观主张社会存在第一性，社会意识第二性，社会存在决定社会意识，社会意识能动地反映并能反作用于社会存在；唯心史观则主张社会意识第一性，社会存在第二性，社会意识决定社会存在。
（2）唯物史观主张物质生产是人类社会发展的最终决定力量；唯心史观则把精神的东西当作是社会历史发展的最终决定力量。
（3）唯物史观主张人民群众是历史的创造者，同时承认个人在历史上的作用；唯心史观则主张少数杰出人物创造并决定历史，主张英雄史观，否认人民群众创造历史的决定性作用。
7、当代新技术革命对社会发展的影响和作用
（1）新科学技术发展和科技革命大大提高了人们认识和改造世界的能力。
（2）新科学技术革命必须引起社会关系的变化。
（3）新科学技术的发展和科技革命不断变革着人的实践活动方式。
（4）新科学技术的发展和科技革命，为解决一系列全球性问题创造条件，对人类未来的发展产生着长远的深刻的影响。
8、价值规律的作用
（1）自发地调节生产资料和劳动力在各个生产部门之间的分配，从而调节生产和流动。
（2）促使商品生产者改进生产技术，改善经营管理，提高劳动生产效率，推动社会生产力的发展。
（3）促使商品生产者展开竞争，实现优胜劣汰，引起两极分化。
9、剩余价值规律是资本主义基本经济规律
（1）剩余价值规律决定资本主义生产的实质。
（2）剩余价值规律决定资本主义发展的一切主要方面和一切主要过程。
（3）剩余价值规律决定资本主义生产方式产生、发展及灭亡的全部过程。
10、二次大战后经济危机的特点
（1）经济危机周期缩短，爆发频繁。
（2）经济危机的同期性和非同期性交错出现。
（3）再生产周期四个阶段的交替过程和每个阶段的特征不如战前明显。
（4）经济危机与通货膨胀相结合。
11、垄断资本主义国家对经济干预、调节和影响的办法
（1）通过国有或半国有企业对国民经济发展施加影响。
（2）国家的宏观计划调节。
（3）运用财政手段对国民经济发展施加影响。
（4）国家的货币信用调节措施。
（5）国际经济调节措施。
12、经济文化落后国家走上社会主义道路的必然性
（1）在历史上看，经济落后国家越过特定的发展阶段，跳跃式地进入更高的历史阶段，是人类历史上常见的现象。
（2）从理论上看，经济落后国家先走上社会主义道路并不违背马克思主义的基本原理，是符合社会主义代替资本主义的历史必然性。
（3）从实践上看，经济落后国家先走上社会主义道路，已显示出社会主义制度的先进性和优越性，促进了生产力的发展。
13、建设社会主义新农村应建立健全的五大机制
（1）“工业反哺农业、城市支持农村”的长效投入机制；
（2）党和政府各部门合力、协调促进农村经济社会全面发展的工作机制；
（3）引导在国家政策扶持下发扬自力更生、艰苦奋斗精神，依靠自己的辛勤劳动建设自己幸福家园的激励机制；
（4）引导全社会力量支持新农村建设的参与机制；
（5）建立逐步改变城乡二元结构的经济和社会管理机制。
14、深化经济体制改革的重大意义
（1）深化改革是适应经济全球化和加入世贸组织的客观需要。
（2）深化改革是进一步完善社会主义市场经济体制的内在要求。
（3）深化改革是解决当前经济社会生活中突出矛盾的关键环节。
（4）深化改革是实现全面建设小康社会目标的重要内容和基本保障。
15、近代中国社会的主要矛盾
帝国主义的侵略和封建主义的压迫，是中国贫穷落后的根源，是阻碍近代中国社会进步的两座大山。因此，帝国主义与中华民族的矛盾，封建主义和人民大众的矛盾，是近代中国社会的主要矛盾；而帝国主义和中华民族的矛盾，是最主要的矛盾。这些矛盾的斗争及其尖锐化，就不能不造成日益发展的革命运动。伟大的近代和现代的中国革命，是在这些基本矛盾的基础之上发生和发展起来的。
16、辛亥革命的经验与教训
（1）由于中国资产阶级经济上和政治上的软弱性，缺乏彻底反对帝国主义和封建主义的勇气和力量，所以他们没有明确提出反对帝国主义的口号，也没有提出彻底的土地革命纲领，他们不能号召和凝聚全国的革命力量。
（2）他们没有深入农村，充分发动和依靠中国革命的主力军农民。毛泽说：“国民革命需要一个大的农村变动。辛亥革命没有这个变动，所以失败了。”
（3）他们未能建立起一个坚强有力的革命政党，把反帝反封建的革命坚持进行到底。
17、建立和发展革命统一战线的历史经验
（1）无产阶级（通过共产党）必须力争并牢牢掌握统一战线的领导权。
（2）必须分清统一战线中的左、中、右三种势力。
（3）针对中国资产阶级的两面性，实行又联合又斗争的政策。
（4）新民主义革命的统一战线必须以武装斗争为支柱。
18、党的建设理论与实践的新发展
（1）强调从思想上建党，是毛泽东的马克思主义建党学说的重要内容和显著特点。
（2）提出了“惩前毖后，治病救人”的处理党内矛盾、开展党内斗争的正确方针。
（3）强调要注意党的组织建设，加强和完善民主集中制。
（4）提出要加强党的作风建设，提出理论和实践相结合、和人民群众紧密地联系在一起及自我批评是党的三大优良作风，必须坚持和发扬。
19、实事求是、群众路线、独立自主是毛泽东思想的活的灵魂
（1）实事求是、群众路线、独立自主是贯穿毛泽东思想各个组成部分的基本立场、观点、方法。
（2）毛泽东思想是毛泽东为代表的中国共产党人运用实事求是、群众路线、独立自主这些基本立场、观点、方法在解决中国革命和建设实际问题的过程中所形成的伟大理论成果。
（3）实事求是、群众路线、独立自主是中国共产党指导革命与建设所遵循的基本原则和根本方法，是党领导人民战胜各种艰难险阻、克服来自“左”或右的干扰，不断取得胜利的根本保证。
20、简述中国共产党八十年中领导中国人民进行革命、建设和改革并取得胜利的基本经验
（1）必须始终坚持马克思主义基本原理同中国具体实际相结合，坚持科学理论的指导，坚定不移地走自己的路；
（2）必须始终紧紧依靠人民群众，诚心诚意为人民谋利益，从人民群众中汲取前进的不竭力量；
（3）必须始终自觉地加强和改进党的建设，不断增强党的创造力、凝聚力和战斗力，永葆党的生机和活力。
21、确立社会主义根本任务的依据
（1）生产力是社会发展的最根本的决定性因素，这是马克思主义的基本观点。
（2）这是社会主义本质决定的，也是体现社会主义优越性的要求。
（3）这是解决社会主义初级阶段主要矛盾的要求，是解决当代中国一切问题的关键。
22、在现阶段，我国收入分配制度应遵循的原则
（1）坚持和完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，坚持各种生产要素按贡献参与分配；
（2）在经济发展的基础上，更加注重社会公平，合理调整国民收入分配的格局，使全体人民都能享受到改革和社会主义现代化建设的成果；
（3）进一步理顺分配关系，完善分配制度，着力提高低收入者的收入水平，扩大中等收入者比重，有效调节过高收入，取缔非法收入，努力缓解地区之间和部分社会成员之间收入分配差距扩大的趋势。
23、建立和健全社会保障制度的基本要求
（1）要扩大社会保障的实施范围。
（2）进一步建立社会保险基金。
（3）建立多层次的社会保障制度。
（4）加快社会保障方法。
（5）发展商业性保障业，作为社会保障的补充。
24、依法治国的重要意义
（1）依法治国是发展社会主义市场经济的客观需要。
（2）依法治国是社会主义民主政治的基本保证。
（3）依法治国是社会主义文明进步的重要标志。
（4）依法治国是维护社会稳定、国家长治久安的重要保证。
25、新时期爱国统一战线的内容
新时期我国的统一战线是建立在爱国主义、社会主义基础上的，它已经发展成为工人阶级领导的，以工农联盟为基础的，全体社会主义劳动者、拥护社会主义的爱国者和拥护祖国统一的爱国者的最广泛的联盟，具有空前的广泛性。
26、社会主义核心价值体系的基本内容
马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。
27、世界经济全球化的表现
（1）国际投资的迅速增长，带来了资本的国际化。
（2）对外贸易成为国际交往中最活跃的环节和各国经济发展中不可缺少的组成部分，促进了市场的国际化。
（3）国际金融交易大大超过世界生产和商品交易、服务贸易，成为国际交往的重要组成部分，促成了金融的国际化。
（4）战后跨国大公司大量涌现，并在全球经营，带来了生产和销售的国际化。
28、格局转换时期的特点
（1）与以前世界格局的转换通过战争进行不同，两极格局的终结是在和平条件下发生的，没有爆发战争。
（2）虽然格局的转换没有经过战争，但世界并不太平，大国综合国力的竞争，争夺对地区事务、国际事务主导权的斗争依然激烈，各大力量都在增强实力，以使自己在新格局中处于有利地位，或者按照自己的愿望来建立新格局。
29、邓小平新的时代主题论具有重大的理论与实践的意义
（1）使我们对当今世界的基本矛盾和发展的主流有了一个明确的认识。
（2）对调整我国的对外政策具有重要指导意义，而且也为我国制订跨世纪发展的国际战略奠定了坚实的理论基础。
（3）在国际斗争中有利于团结最广泛的民主进步力量和人民群众，为实现人类共同目标而努力。
30、国际政治新秩序的内容
（1）各国不分大小、强弱、贫富，都应当作为国际社会的平等成员，参与国际事务的讨论和解决，反对以在欺小、以强凌弱、以富压贫，反对一两个国家或几个国家垄断国际事务；
（2）各国有权根据各自的国情，独立自主地选择本国的社会、政治、经济制度和发展道路，反对干涉他国内政，反对把一种特定的模式强加于人；
（3）互相尊重国家领土完整和边界不可侵犯的原则；
（4）国家之间发生争端应当通过和平方式合理解决，在国际关系中不得使用武力或以武力相威胁。
31、把国际恐怖活动降到最低程度的途径
一是必须继续发挥联合国安理会在国际反恐斗争中的主导作用。
二是发达国家必须根据安理会的有关决议，向发展中国家提供必要的资金和技术援助，切实帮助他们提高反恐能力。
三是恐怖主义应注重综合治理，标本兼治，把重点放在消除恐怖主义产生的根源上，特别是当前不公正、不合理的国际政治与经济秩序必须得到改变。
第五篇：纲要 复习
纲要 复习题 1.幼儿园教育是基础教育的重要组成部分，是我国学校教育和终身教育的奠基阶段。2.幼儿园教育内容是全面的、启蒙性的，可以相对划分为健康、语言、社会、科学、艺术等五个领域，也可作其它不同的划分，各领域的内容相互渗透，从不同角度促进幼儿情感、态度、能力、知识、技能等方面的发展。3.幼儿园教育应尊重幼儿的人格和权利，尊重幼儿身心发展的规律和学习特点，以游戏为基本活动，保教并重，关注个别差异，促进每个幼儿富有个性的发展。4.健康领域要充分尊重幼儿生长发育的规律，严禁以任何名义进行有陨幼儿健康的比赛、表演或训练。5.管理人员、教师、幼儿及家长均是幼儿园教育评价工作的参与者。评价过程是各方共同参与、相互支持与作用的过程。6.《幼儿园教育指导纲要试行》指出教育评价 7.幼儿健康可分为身体健康和心理健康。8.教师是活动的支持者、合作者、引导者
9.艺术领域表现形式有画画、制作、手工、舞蹈、唱歌.10.环境是重要的教育源。
11.幼儿园教育应尊重幼儿的人格和权利，尊重幼儿身心发展的规律和学习特点，游戏、保教并重、个别差异，个性 12.幼儿园教育指导纲要试行》的框架是总则、教育内容与要求、组织与实施、教育评价。13.家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。14.幼儿的审美愉悦包括发现美、感受美、创造性地表现美。
15.教育活动的组织形式应根据需要合理安排，因时、因地、因内容、因材料灵活运用。16.教育活动内容的组织应充分考虑幼儿的学习特点和认识规律，各领域的内容要有
机联系，相互渗透，注重综合性、趣味性、活动性，寓教育于生活、游戏之中 17.18.艺术：1能初步感受并喜爱环境、生活和艺术中的美。2喜欢参加艺术活动，并能大胆地表现自已的情感和体验。3.能用自已喜欢的方式进行艺术表现活动。
科学：1对周围的事物、现象感兴趣，有好奇心和求知欲；2能运用适当的方式表达、交流探索的过程和结果。3能用适当的方式表达、交流探索的过程和结果。4能从生活和游戏中感受事物的数量关系并体验到数学的重要和有趣。5爱护动植物，关心周围环境，亲近大自然，珍惜自然资源，有初步的环保意识。
语言：1乐意与人交流，讲话礼貌。2注意倾听对方讲话，能理解日常用语。3能清楚的说出自已想说的事。4喜欢听故事、看图书。5能听懂和会说普通话
健康：1身体健康，在集体生活中情绪安定、愉快。2生活、卫生习惯良好，有基本的生活自理能力。3知道必要的安全保健常识，学习保护自已。4喜欢参加体育活动，动作协调、灵活。社会：1 能主动地参于各项活动，有自信心。2乐意与交往，学习互助、合作和分享，有同情心。3理解并遵守日常生活中基本的社会行为规则。4能努力做好力所能及的事，不怕困难，有初步的责任感。5爱父母长辈、老师和同伴，爱集体、爱家乡、爱祖国。
有效师幼互动：1首安全、愉快、宽松的外部氛围是构建积极、有效互动的基本前提。2其次师生双方特别是教师在师幼互动中保持关注也是构建积极互动的必要条件。3此外要重视教师、和幼儿之间积极、充分的情感交流。4同时教师深入、有效的参与和引导也是构建积极有效互动的关健所在。最后师幼互动决不仅仅是幼儿主体建构和发展的过程和重要途径，对教师的、体发展，师幼互动同样具有举足轻重的作用。
幼儿园教育的特点：幼儿园应为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面的发展需要，使他们在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验。
幼儿园教育活动是教师以多种形式有目的、有计划地引导幼儿生动、活泼、主动活动的教育过程。
家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重平等合作的原则，争取家长的理解与支持。幼儿园教育评价工作的参与者：幼儿园管理人员、教师、幼儿及家长
游戏对幼儿心理展的作用：游戏活动适应幼儿心理发展的需要，符合幼儿心理发展水平，因而是促进幼儿心理发展的最好的活动形式。1游戏活动可以促进幼儿认知能力的发展。2游戏活动可以促进幼儿情感的发展，丰富深化积极情感，疏导消极情感。3游戏活动可以促进幼儿个性的发展。
创设良好家庭氛围：和谐的生活气氛，整洁优美、时有变化的环境布置，安全、无危险隐患的环境。
2010年学前教育大事：《国家中长期教育改革和发展规划纲要》《关于当前发展学前教育的若干意见》国务院召开全国学前教育工作电视电话会议
《纲要》的指导思想集中反映在总则里，贯穿在整个《纲要》的各部分，主要有：终身教育的理念，以人为本的幼儿教育、面向世界的科学的幼儿教育。
纲要的宗旨是指导幼儿园深入实施素质教育，幼儿园教育的性质是幼儿园是基础教育的重要部分，是我国学前教育与终身教育的奠基阶段，根本任务是为幼儿的一生展打好基础。
案例分析：1幼儿的注意发展的特征：幼儿的无意注意占优势，注意不稳定2提高活动效果，教师在教学活动中应注意：教育教学内容难易适当。教育教学方式方法要新颖多样、富于变化。根据不同年龄幼儿的特点，教学时间应不一样。3联系实际谈一谈。
实施《指南》应坚持以下几个原则：1．遵循幼儿的发展规律和学习特点。关注幼儿身心全面和谐发展3．尊重幼儿发展的个体差异。
3～6岁儿童学习与发展指南：健康：身心状况、动作发展、生活习惯与生活能力。语言：听与说、阅读与书写准备。社会：人际交往与社会适应。科学：科学探究、数学认知。艺术：感受与欣赏、表现与创造
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