《汽车维修企业管理》课程教学大纲

第一篇：《汽车维修企业管理》课程教学大纲

《汽车维修企业管理》课程教学大纲

一、课程教学目标

通过本课程的教学，一是使学生正确理解汽车维修企业管理、企业财务管理等方面的知识，掌握其普遍规律、基本原理和一般方法，树立科学的管理理念，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般汽车维修企业管理问题的能力，培养学生的综合管理素质。二是使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度。

二、课程设置说明

《汽车维修企业管理》为汽车维修专业学生开僻了另一片天地，由于现代汽车维修企业具有服务性工业企业的特征，企业规模越大、人员越多，就越需要企业管理，毕竟是三分技术七分管理。为此，在有关汽车维修专业开设了《汽车维修企业管理》这门课，目的是为了在培养更多“懂管理的技术维修人员”的同时也培养更多“懂维修技术的管理人员。这门课程在教学中属于专业基础课，为更好地学习专业课打下基础。

三、课程性质：

本课程是一门专业基础课，适用于高职高专学校汽车维修专业的学生了解、掌握维修企业管理知识。

四、教学内容、基本要求和学时分配（64学时）

（一）教学内容

模块一 汽车维修业务概述 课题一 汽车维修行业现状及发展

一、汽车维修行业现状

二、汽车维修企业分类

三、汽车维修行业发展趋势 课题二 汽车维修企业

一、开业条件的制定

二、汽车维修企业开业条件

三、汽车维修企业开业办事程序

四、汽车维修企业管理机构 业务实训 汽车维修企业认识 模块二 汽车维修运作管理及软件 课题一 汽车维修生产运作管理

一、汽车维修业务内容与流程

二、预约服务

三、维修接待服务

四、调度与维修作业

五、维修质量控制

六、交车服务

七、跟踪回访服务 课题二 汽车维修管理软件

一、运华天地汽车4S服务站管理软件的特点

二、运华天地汽车4S服务站管理软件的基本组成

三、运华天地汽车4S服务站管理软件的基本功能 业务实训 汽车维修运作流程模拟 模块三 汽车维修技术管理 课题一 汽车维护技术管理

一、汽车维护制度

二、汽车维护工艺 课题二 汽车修理技术管理

一、汽车修理制度

二、汽车修理工艺 课题三 汽车维修质量管理

一、汽车维修技术检验

二、汽车维修技术指标

三、汽车维修质量控制 业务实训 汽车维修工艺实训 模块四 汽车维修零配件及管理 课题一 汽车零配件

一、汽车零配件分类

二、汽车零配件编号 课题二 汽车维修零配件管理

一、汽车维修零配件管理的内容

二、汽车维修零配件管理流程 业务实训 汽车零配件管理流程操作 模块五 汽车维修设备及管理 课题一 汽车维修设备

一、汽车维修设备的分类

二、汽车维修设备规格型号 课题二 汽车维修设备管理

一、汽车维修设备管理的意义和内容

二、汽车维修设备的使用 业务实训 汽车维修设备操作 模块六 汽车维修业务相关管理 课题一 汽车维修人力资源管理

一、汽车维修人力资源管理概述

二、汽车维修人力资源管理业务 课题

二、汽车维修财务管理

一、汽车维修财务管理基础

二、汽车维修财务管理业务

课题

三、质量管理体系认证和5S管理概述

一、ISO9000质量管理体系认证

二、5S管理

业务实训 汽车维修企业招聘模拟

（二）基本要求

使学生正确理解汽车维修业务管理、财务管理、人力资源管理、企业文化建设等方面的知识，让学生在懂得汽车维修技术的同时，也懂得汽车维修企业业务管理，以掌握企业业务管理的基本思想和基本技巧，为以后从事汽车维修行业奠定坚实的基础；并为改善汽车维修企业生产经营管理，提高汽车维修企业的产品质量与服务质量做出贡献。

五、教学手段与使用要求

1、本课程理论性很强，采用理论联系实际的授课方法，并时刻让学生掌握当前汽车维修企业业务前沿的一些管理知识。

2、多采用案例教学，让学生从案例中得到启发，学到知识，掌握本课程的内容。

3、采用多媒体教学。

六、教材与教学参考书

教材：《汽车维修业务管理》 哈尔滨工程大学出版社 赵伟章主编 教学参考书：

《汽车维修企业管理》 机械工业出版社 王一裴主编 《汽车维修业务管理》 人民交通出版社 鲍贤俊 主编

七、课程实施说明

本课程设置的目的是使学生获得汽车维修企业业务管理必要的基本理论、基本知识和基本技能，为毕业后从事汽车维修工作及其汽车维修管理工作打下理论与实践基础。因此，在课程实施过程中，应着重引导学生了解并深入现代企业进行企业维修业务方向及管理业务方面的学习，为下一步进入企业工作打下良好的基础。

第二篇：《汽车维修企业管理》课程教学大纲

《汽车维修企业管理》课程教学大纲

一、课程教学目标

通过本课程的教学，一是使学生正确理解汽车维修企业管理、企业财务管理等方面的知识，掌握其普遍规律、基本原理和一般方法，树立科学的管理理念，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般汽车维修企业管理问题的能力，培养学生的综合管理素质。二是使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度。

二、课程设置说明

《汽车维修企业管理》为汽车维修专业学生开僻了另一片天地，由于现代汽车维修企业具有服务性工业企业的特征，企业规模越大、人员越多，就越需要企业管理，毕竟是三分技术七分管理。为此，在有关汽车维修专业开设了《汽车维修企业管理》这门课，目的是为了在培养更多“懂管理的技术维修人员”的同时也培养更多“懂维修技术的管理人员。这门课程在教学中属于专业基础课，为更好地学习专业课打下基础。

三、课程性质：

本课程是一门专业基础课，适用于高职高专学校汽车维修专业的学生了解、掌握维修企业管理知识。

四、教学内容、基本要求和学时分配（36学时）

（一）教学内容

第一章 企业管理概论 1．1 企业管理基本概念 1．2 工业企业管理的发展过程

1．3 国有企业的管理体制改革——厂长/经理负责制 1．4 汽车维修企业的管理机构

重点掌握汽车维修企业的管理机构，正确认识将来工作后自己的工作性质。

第二章 企业经营管理 2．1 汽车维修业现状及行业特点 2．2 汽车维修企业的经营管理 2．3 汽车维修企业的经营管理实务

重点掌握汽车维修业现状及行业特点，为将来步入社会作充分准备。

第三章 生产技术管理 3．1 汽车维修企业的生产管理 3．2 汽车维修企业的技术管理 3．3 汽车预防维修制度 3．4 汽车的维护和修理 3．5 汽车检测与诊断 3．6 汽车维修企业的科技管理 3．7 技术责任事故及处理

了解汽车汽车维修企业的生产技术管理，重点掌握汽车的维修和修理及检测与诊断等。

第四章 质量管理与质量检验 4．1 汽车维修质量管理概述 4．2 全面质量管理与质量保证体系 4．3 汽车维修企业的全面质量管理 4．4 汽车维修企业的质量检验 4．5 汽车修竣出厂规定与验收标准

重点掌握汽车维修企业的质量保证体系，对企业的质保体系有一定的理解。

第五章 维修物资及设备管理 5．1 汽车维修物资管理 5．2 汽车维修设备管理

都作为简单掌握内容 第六章 企业财务管理 6．1 汽车维修企业的财务管理

6．2 汽车维修企业的资产、负债、所有者权益 6．3 汽车维修企业的营业收入

6．4 汽车维修企业的成本管理与费用管理 6．5 汽车维修企业的利润和分配 6．6 汽车维修企业的财务报告 6．7 汽车维修企业的财务分析

理解汽车维修企业的财务管理、财务报告及财务分析，重点掌握企业的资产、负债及所有者权益。第七章 人力资料管理

7．1 传统工业企业的劳动人事管理 7．2 劳动保护与劳动保障 7．3 人才资源管理 7．4 职工培训管理 7．5 现代企业的职业经理人

重点掌握企业的劳动保护与劳动保障制度，对将来工作后有一定的帮助。

第八章 企业文化建设 8．1 企业文化与企业精神 8．2 企业形象 8．3 重塑企业形象

了解企业文化与企业精神，掌握重塑企业形象的重要性。第九章 企业开业及行业管理 9．1 汽车维修企业开业条件 9．2 汽车维修企业开业及审验 9．3 汽车维修企业的前期可行性分析 9．4 汽车维修行业管理与发展趋势

重点掌握汽车维修行业的发展趋势。

（二）基本要求

使学生正确理解汽车维修企业管理、企业财务管理、人力资源管理、企业文化建设等方面的知识，让学生在懂得汽车维修技术的同时，也懂得汽车维修企业管理，以掌握企业管理的基本思想和基本技巧，为以后从事汽车维修行业奠定坚实的基础；并为改善汽车维修企业生产经营管理，提高汽车维修企业的产品质量与服务质量做出贡献。

五、教学手段与使用要求

1、本课程理论性很强，采用理论联系实际的授课方法，并时刻让学生掌握当前汽车维修企业前沿的一些管理知识。

2、多采用案例教学，让学生从案例中得到启发，学到知识，掌握本课程的内容。

3、可采用多媒体教学。

六、教材与教学参考书

教材：《汽车维修企业管理》 人民交通出版社 沈树盛 安国庆主编 教学参考书：

《管理案例库教程》中国科学技术出版社 全国高校管理案例库研究编写组

《汽车及配件营销》 人民交通出版社 刘振楼 李莉主编

七、课程实施说明

本课程设置的目的是使学生获得汽车维修企业管理必要的基本理论、基本知识和基本技能，为毕业后从事汽车维修工作及其汽车维修管理工作打下理论与实践基础。因此，在课程实施过程中，应着重引导学生了解并深入现代企业进行企业维修方向及管理方面的学习，为下一步进入企业工作打下良好的基础。

第三篇：汽车维修质量检验课程教学大纲

汽车维修质量检验课程教学大纲

第一部分大纲说明

一、课程的性质和任务

汽车维修质量检验是以国家、行业及地方相关法律、法规为指导，以国家行业技术标准为基础，紧密联系汽车维修实际的一门专业课，是汽车运用与维修专业的限选课程。本课程的任务是使学生掌握汽车维修质量相关法律、法规及标准，熟悉各级维护与维修质量检验的主要内容，能借助仪器、设备进行维修质量控制的能力。

二、本课程与相关课程的关系：

学习本课程之前应具有汽车发动机、底盘、电气设备构造与维修的基础知识。

三、本课程教学的基本要求

（1）了解汽车维修质量检验的相关法律、法规及标准。

（2）熟悉汽车检测技术的基本知识。

（3）掌握汽车各级维护、修理质量检验作业的主要内容及技术条件要求。

四、课程内容的基本要求

本课程内容的基本要求分为“了解、熟悉、掌握”三个层次。

其中： 了解---是指通过阅读教材，知晓应用范围。

熟悉---是指把握教学重点，理解基本概念。

掌握---是指熟记教学重点，并能正确完成作业项目及操作。

五、教学方法和教学形式建议

本课程涉及知识面较宽，实践性较强，课程教学形式建议以课堂讲授为主，并配合必要的实际操作训练（实习）。

第二部分 教学时数、教材、考试

一、学时分配课内学时18（1学分）教学内容

汽车维修质量管理

汽车维修质量检验基础知识

汽车维修质量检验作业

合计

二、教材

本课程教材一册，包括教学内容、习题及附录。

教材名称：《汽车维修质量检验》 课内学时 4 8 6 18

其中附录主要选自国家及行业技术标准，为教学、实训及今后工作中查阅。

三、考试

本课程采用闭卷考试，时间为120min（2小时）

学生获得成绩由考试成绩及平时考察成绩组成，其中考试成绩占80%。

第三部分教学内容和教学要求

第一章 汽车维修质量管理

一、教学内容

1.汽车维修质量管理的相关国家法律

1.1相关国家法律

《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》、《合同法》、《消费者权益法》的基本内容

1.2国家法律在汽车维修行业中的贯彻与执行

2.汽车维修质量管理的相关行业规章

2.1 现行的维修行业规章的基本内容

2.2 现行行业规章的贯彻与实施

3.汽车维修质量管理及质量保证体系

3.1 汽车维修质量的含义

3.2 汽车维修质量的评价参数

3.3 汽车维修质量管理概念

3.4 汽车维修质量的保证体系的基本概念

二、教学要求

了解汽车维修质量管理相关国家法律的名称、基本内容及贯彻实施的办法。了解汽车维修质量管理相关行业规章的基本内容及贯彻实施办法。

了解汽车维修质量管理的基本观念及保证体系的基本观念

第二章 汽车维修质量检验的基本知识

一、教学内容

1.国家、行业技术标准

1.1技术标准的基本概念

1.2现行国家技术标准的名称（39种）

1.3现行行业技术标准的名称（9种）

1.4主要技术标准内容介绍

1.5汽车检测的基本内容

2.1 整车检测的内容

2.2 发动机检测的内容

2.3 底盘、车身检测的内容

2.4 微机控制系统的检测内容

2.5 汽车电气设备、空调的检测内容

二、教学要求

1.熟悉现行国家技术标准的名称和查阅方法

2.熟悉现行行业技术标准的名称和查阅方法

3.熟悉技术标准中基本术语的含义

4.熟悉整车检测的主要内容

5.熟悉发动机检测的主要内容

6.熟悉底盘、车身检测的主要内容

7.熟悉微机控制系统的检测主要内容

8.熟悉汽车电气设备、空调检测的主要内容

第三章 汽车维修质量检验作业

一、教学内容

1、概述

1.1 汽车维修质量检验的分类

1.2 进厂检验的职责

1.3 过程检验的职责

1.4 出厂检验的职责

1.5 质量评定检验的职责

2、汽车维护质量检验

2.1 一级维护检验的内容及技术条件

2.2 二级维护检验的内容及技术条件

3、汽车修理质量检验

3.1 汽车整车大修出厂检验的内容及技术条件

3.2 汽车发动机大修出厂检验的内容及技术条件

3.3 汽车小修出厂检验的内容及技术条件

二、教学要求

1.熟悉汽车维修质量检验的分类及各级检验的职责

2.掌握一、二级维护质量检验的内容及技术条件要求

3.掌握汽车整车大修出厂检验内容及技术条件要求

4.掌握发动机大修出厂检验内容及技术条件要求

5.掌握汽车小修出厂检验内容及技术条件要求

第四篇：汽车维修企业管理

1.发达国家在汽车行业每投资一元钱，下游市

场可获得2.63元收入

2.汽车修理贯彻以预防为主，以视情修理为辅的原则

3.从SQC发展到TQC是质量管理工作的一个质的飞跃。

4.营业利润：主营业务利润+其他业务利润—期间费用

5.汽车维修工艺方法包括汽车维护工艺和汽车修理工艺

6.汽车检测诊断分为几类：安全环保检测，综合性能检测，故障诊断

7.汽车维修设备分为几类：检测设备，维修设备，保养设备三类

8.业务接待客户可分为几种：已预约，未预约9.预约是少数维修企业采用的服务方式吗？10.二级维护质量保证期是什么？

二级维护是由维修企业负责执行的汽车维护作业，其作业中心内容除一级维护作业外，以检查，调整转向节，转向摇臂，制动蹄片，悬架等和容易磨损或变形的安全部件为主，并拆解轮胎，进行轮胎换位，检查调整发动机状况和排气污染，控制装置等。

11.会计财务人员必须要有会计证

12.企业管理的目标是什么？①企业自身的经济效益目标②社会效益的目标

13.汽车维修企业按经营模式分类： ①4S店②快修快保店③路边店④综合性维修店14.汽车保养制度分为几级：一保，二保，三保

15.全面质量管理的“三全一多样”内容 ：①全面的质量管理②全过程的管理③全员参加的管理④质量管理方法多样化

16.现代汽车维修企业的几大要素是什么：①管理（企业的命脉）②市场（企业的目标）③技术服务（企业的大脑）④配件（企业的食粮）⑤人力资源（企业的心脏）⑥资金（企业的血液）⑦设备（企业的肌肉）⑧信息（企业的神经）

17.修理厂地如何让选址？

①交通方便，②便于寻找，尽量选择有广告空间的店面。③便于布局。④“三供”齐全且租金经济实惠。⑤选择距离汽车配件市场较近的地点，避开汽修密集地带。⑥如果经营项目很有特色，要有“借光”意识。

18.财务与会计的主要职责各是什么？①财务的主要职责是控制资金，投资与分配，管理固定资产和经营资金，负责财务计划，财务分析与财务报告等。②会计的主要职责是负责日常的财务收支、建账立卡，内部结算及奖励。

19.现代企业管理者的职业道德规范的主要内容是什么？

爱国守法，明礼诚信，勤俭自强，敬业奉献。20.维修企业实行良好的经济救援必须具备什么条件？

①成立紧急救援小组②建立24小时值班制度③设立救援电话并让客户知道救援电话④配备紧急救援的车辆

21.预约对企业与客户双方各有什么好处？ ㈠对客户的好处：①维修等待的时间大大缩短②业务接待与客户接触的时间充分，有利于沟通③交车时间更有保证④预约可以电话联系，预先告知故障现象，可免去客户来回奔波之苦。㈡对维修企业的好处：①错时服务能保证接待时间和接待质量②维修业务削峰填谷能保证修车，交车时间和维修质量。③提高企业的场地，人员设备的作用率，也提高维修收益④服务的井然有序可减少客户的抱怨，提高客户的满意度和信任度

22.简述什么是“顾客第一，还是利润第一” ：①顾客第一的观念。实施实施客户满意战略，推行客户满意经营，必须树立“顾客第一”的观念。坚持客户第一的原则，是市场经济发展的本质要求，也是市场经济条件下企业争取顾客信赖，掌握市场主动权的法宝。“顾客第一”还是“利润第一”，在人们的脑海里曾经一度是相互对立的两种经营模式观念。但是随着商品经济的发展，买方市场的形成，市场发育的完美和营销观念的深入，人们渐渐意识到实际是统一的。任何一个企业都是以追求经意效益为最终目的。然而如何才能实现自己利益目标，从根本上说，就是首先必须顾客的需求，愿望和利益，才能获得企业自身所需的利润。②“顾客总是对的”的意识，在企业与顾客的特定的关系中，只要顾客的错不会造成企业重大的经济损失，那就要将“对”让给顾客，这是企业顾客满意战略的重要表现。③“员工也是上帝”的思想，一个汽车维修企业，只有善待你的员工，这样他们才会善待你的顾客，满意的员工也能够使顾客满意。

第五篇：汽车维修企业管理教案

模块一 汽车维修企业

汽车维修企业的概念：

1、汽车维修业：是在社会发展的经济活动中同类汽车维修企业的集合。

2、汽车维修企业：是指从事汽车维修业务，为车主提供维护和修理服务的经济组织。

我国汽车维修业现状 1.我国汽车维修业现状

作为当今世界经济重要组成部分，中国的汽车行业存在着巨大的潜在市场，随着我国汽车产销量的持续增长和保有量的增加，汽车行业的利润分配不断向后市场转移，同时，国外大批商家投资汽车服务市场，我国汽车维修行业面临着巨大的竞争压力。

2.汽车维修业目前存在的问题

①相对过剩，布局不合理；②人员多、素质差； ③费用高、质量低，管理相对落后。

汽车维修企业的特点：

（1）具有服务性工业企业特征（工业性特征、服务性特征）；（2）点多、面广、规模小；（3）技术密集型；

（4）竞争性强而稳定性差。

汽车维修企业具有工业生产和社会服务双重特征；具有“点多、面广、规模小”的特点；

汽车维修企业的维修对象和服务对象具有高科技特征；维修手段和维修人才具有高科技特征；维修技术和维修管理也有高科技特征；

汽车维修企业具有社会分散性，市场的调节性，以及很强的竞争性；

汽车维修企业的作用：

汽车维修业是汽车运输业的重要组成部分，是延长车辆的使用寿命，减少行车故障，保障运输安全，节约能源，减少环境污染，降低运输消耗，提高运输质量的技术保障基地。

汽车维修企业的类型：

一、按照行业管理划分:根据2005年交通部发布的《机动车维修行业管理规定》和国标GB/T16739.2-2004《汽车维修业开业条件》的规定，将汽车维修企业分为汽车整车维修企业和汽车专项维修业户。

1)汽车整车维修企业（The Enterprises for Motor Vehicle Maintenance and Repair）是指由能力对所维修车型的整车、各个总成以及主要零部件进行各级维护、修理和更换，使汽车的技术状况和运行性能完全（或者接近完全）恢复到原车的技术要求，并符合相应国家标准和行业标准的规定的汽车维修企业。汽车整车维修企业可以根据许可项目，从事整车故障诊断、维护、修理和竣工检验工作。按照规模大小不同汽车，整车维修企业分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。

2)汽车专项维修业户（The Enterprises for Vehicle Maintenance and Repair

of Special Items）通常称为三类汽车维修企业，是从事汽车发动机、车身、电气系统、自动变速器、车身清洁维护、涂漆、轮胎平衡及补休、四轮定位检测调整、供油系统维护及油品更换、喷油和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器（水箱）、空调维修、汽车装潢（篷布、坐垫及内饰）、汽车玻璃安装等专项维修作业。

二、按照经营形式划分：汽车维修企业按经营形式可分为3S或4S特约维修站、连锁（加盟）经营店和传统汽车维修厂。

3S是指：整车销售（SALE）、售后服务（SERVICE）、配件供应（SPARE PARTS）。4S是指：整车销售（SALE）、售后服务（SERVICE）、配件供应（SPARE PARTS）、信息反馈（SURVEY）。

所谓4S“四位一体”的销售模式，就是把整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈一体化。由于特许经销商对汽车生产厂商的种种权利和义务，使得4S具有促进销售，利于提高特约店专业服务水平、树立良好的企业形象、增强顾客对产品信心等种种优势。

简单一点来说,就相当于专卖店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的 现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有4S店.这些厂家直接向4S店供应整车和零配件,4S店负责销售及代表厂家进行售后服务.但4S店是不能销售别家厂商品牌的汽车的.由于4S店的投资比较大,设立及管理都比较严格,服务比较完善,所以它的维修保养价格也是比较贵的.但是3S还是4S店对买家来说，区别不是很大。

三、按经营项目分：

（1）专业维修：发动机部分、电气部分、底盘部分、钣金喷漆、汽车玻璃（2）汽车养护

（3）汽车美容、护理：车表护理、内饰护理（4）汽车装饰：新车装饰、高级装饰（5）汽车改装（6）轮胎服务（7）汽车俱乐部（8）二手车经营

⑴一类——可以从事相应车型的整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项修理和维修竣工检验工作 ⑵二类——可以从事相应车型的整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援和专项修理工作

⑶三类——汽车专项修理。如车身修理，涂漆，篷垫及内饰修理，汽车电器仪表修理，蓄电池充电及修理，散热器燃油箱修理，轮胎修补，汽车门窗玻璃安装，汽车空调修理，喷油泵和喷油器调校、化油器修理，发动机镗磨缸及曲轴修磨，车身维护及美容等专项修理。

汽车维修企业的开业条件

设备、设施、人员、质量管理、其他（如三废治理、流动资金等）。按交通部7号令《机动车维修管理规定》

第十一条 申请从事汽车维修经营业务或者其他机动车维修经营业务的，应当符

合下列条件：

（一）有与其经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房。租用的场地应当有书面的租赁合同，且租赁期限不得少于1年。停车场和生产厂房面积按照国家标准《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）相关条款的规定执行。

（二）有与其经营业务相适应的设备、设施。所配备的计量设备应当符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格。从事汽车维修经营业务的设备、设施的具体要求按照国家标准《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）相关条款的规定执行；从事其他机动车维修经营业务的设备、设施的具体要求，参照国家标准《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）执行，但所配备设施、设备应与其维修车型相适应。

（三）有必要的技术人员：

1.从事一类和二类维修业务的应当各配备至少1名技术负责人员和质量检验人员。技术负责人员应当熟悉汽车或者其他机动车维修业务，并掌握汽车或者其他机动车维修及相关政策法规和技术规范；质量检验人员应当熟悉各类汽车或者其他机动车维修检测作业规范，掌握汽车或者其他机动车维修故障诊断和质量检验的相关技术，熟悉汽车或者其他机动车维修服务收费标准及相关政策法规和技术规范。技术负责人员和质量检验人员总数的60%应当经全国统一考试合格。

2.从事一类和二类维修业务的应当各配备至少1名从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员；从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员应当熟悉所从事工种的维修技术和操作规范，并了解汽车或者其他机动车维修及相关政策法规。机修、电器、钣金、涂漆维修技术人员总数的40%应当经全国统一考试合格。

3.从事三类维修业务的，按照其经营项目分别配备相应的机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员；从事发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修的，还应当配备技术负责人员和质量检验人员。技术负责人员、质量检验人员及机修、电器、钣金、涂漆维修技术人员总数的40%应当经全国统一考试合格。

（四）有健全的维修管理制度。包括质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度。具体要求按照国家标准《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）相关条款的规定执行。

（五）有必要的环境保护措施。具体要求按照国家标准《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）相关条款的规定执行。

汽车维修行业的发展趋势

1.向规模化、高档次、多种服务形式的方向发展 2.向专业化、工业化方向发展 3.向连锁化经营方向发展

4.提高企业管理水平，向管理要效益 5.旧车交易和旧车翻新

发展总趋势：汽车维护向I/M检查维护发展；汽车修理向汽车翻新发展；而企业规模向超小型（快修店）和超大型（连锁经营）方向发展。