教学突发情况处理

第一篇：教学突发情况处理

1.转移注意策略

转移注意策略是指根据教学的具体情况，灵活地运用注意规律，尽量消除分散学生注意听课的不利因素，创造条件使学生集中注意于教学活动之中。

在课堂上，就课堂教学刺激物而言，教室内部的布置和周围的环境，师生的衣着行为，教师讲课的声音、板书以及教学教具的出现等，都可能会诱发突发事件，成为学生无意注意的对象，如果处理不当，则会分散学生对教师讲授内容的注意。如果处理得当，就会增强学生对教师讲授内容的注意。因此，教师要发挥教学机智，观察刺激物的特点，把学生从注意课堂教学无关的对象转移到教学活动目标上。

如，一次在教学“绿色开花植物的叶、茎、根”的课堂上，刚一上课，窗外就传来一户人家办丧事的吹打声，而且连声不断，全教室的学生都被那“美妙”的声音吸引过去。如果听之任之，则原先所有的教学设想将会成为泡影。怎么办？我的大脑高速旋转起来，突然心中一亮，何不让学生到校园的绿化带学习。于是，我把学生分成小组，并根据教学内容，向学生提出学习要求和注意事项，让学生在实地、真实的植物环境中学习有关绿色植物的叶、茎、根知识。这样重新安排教学过程的巧妙之处，在于既能避免外界环境的刺激物——“吹打声”分散学生的注意力。又能把学生的注意转移到比原来在教室里更有吸引力的真实植物环境中，使教学更有效地进行。

2.因势利导策略

因势利导策略是指利用事物是普遍联系的原理，找出突发事件和课堂教学内容之间的联系，巧妙地加以引导，使学生的思维自然而然地向课堂教学目标靠近。

在教学过程中，由于教学环境的变化或学生的傲慢、恶作剧等而发生突发事件，教师要沉着冷静，尽量找出事物间的联系，然后，因势利导，化消极为积极，变被动为主动。

如，一次到一个班级里代课，在板书时，突然发现黑板上写着“××同学××动物生”几个醒目大字，若假装不在意，学生会认为老师“是非不分”，而且“好欺负”。若对学生说“要找出是谁写的，如果不找出来，课就不上”之类的话，会使得结果更糟。在这种情况下，我极力控制心中不满的情绪，指着黑板上的字向学生提问：上节课我们学习了有关遗传和变异的知识，这位同学所写的是不符合生物的哪种基本特征？然后，因势利导复习了有关遗传和变异的内容。这样处理后，学生会心一笑，并肃然起敬，那位写字的学生刹时红着脸低下了头。实际上，这样做是留给了那位同学一定自我教育的空间，消除了由于突发事件可能进一步引起师生抵触的消极情感，并促使其向着积极情感的方向转化。

3.摆脱窘境策略

摆脱窘境策略是指教师能发挥教学机智，含蓄幽默地使自己暂时摆脱窘境，消除影响教学的不利因素，使教学工作正常进行下去。

在教学中，学生可能出现失误情况而发生突发事件，若处理，则会拖延上课时间，还可能伤害到师生的情感，若不予理睬，则又会损害教师威信，甚至让事态进一步发展。在这种情况下，教师就要采取摆脱窘境策略，以保护学生脆弱的一面和保持课堂和谐的气氛。

如，一次探究实验课，要求每小组都要汇报探究结果。没想到第一小组的成员刚一站起来，“砰！”就把实验桌上的一个烧杯砰到在地。顿时，教室鸦雀无声，那位学生尴尬地愣在那儿。我机灵一动，说：“哈！我们的实验交流第一炮打响了——一鸣惊人！好，请大家用掌声欢迎他汇报！”这位同学在掌声中稳定了情绪，从容地汇报了探究结果。

再如，一次公开课，让学生帮忙做“鱼鳍的作用”的演示实验，刚用剪刀剪鱼鳍时，鱼身体用力一摆，从学生手中滑出，掉在地上。“刷！”几百位听课的师生不约而同地把目光聚焦在我的脸上。我抓住了这个时机，微微一笑，问：“同学们，刚才你们看到鱼从手中挣脱的情景，想想看，为什么鱼会这么难被抓住呢？”经过讨论，学生灵活应用了“鱼的鳞片表面有一层粘滑的液体，可以保护身体”的知识点，并进一步理解了“生物的结构与其功能相适应”的原理。结果，不仅摆脱了窘境，而且深化了教学内容。

4.制止策略

制止策略是指通过传达对学生的要求以终止或改变学生行为，以达到控制突发事件进一步扩大的目的。

在组织教学时，有时会遇到学生故意刁难教师或捣蛋课堂教学秩序的情况, 处理这种突发事件，常会感到非常棘手。此时, 教师要明辨是非, 严肃对待，不能让学生过于放肆，以免导致学生那些不良品质得以巩固和加强。在一般情况下，教师可运用“低强度——隐蔽”的方式，让少数学生知道，使突发事件扼杀在局部范围之内。在特殊情况下，如打架，教师就要果断地使用“高强度——公开”的方式告诉学生，如果继续错误下去行为将产生的后果，并用大声的命令语言要求全班的大多数学生对此加以注意。

以上几种处理突发事件的策略，在教学中操作起来，并非是一件容易的事。值得注意的是，若遇到难以解决的偏题、难题时，教师切忌推搪，或“打肿脸充胖子”向学生乱解释而误人子弟。韩愈说得好，“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”，此时，教师可如实相告或向学生请教。这不仅不会失面子，相反，还体现了课堂的“教学相长”和教师“不耻下问”的高尚品德。

总之，在运用教学机智，处理课堂突发事件时，教师要根据教学机智的特点和原则，在短时间内选择最有效的策略去引导、启发和教育学生。做到“眼睛扫一扫，了解到全貌”，“眉头皱一皱，心中出计谋”，“大手伸一伸，全班都得听”。正是这种能力的发挥，这种教学机智的运用，使得教师在教学工作中，其乐无穷。

第一个问题：课堂上突然飞进一只小鸟。

课堂上突然飞进一只小鸟，当然会一下子吸引了所有学生的注意力。这时，需要把课停下来，打开门窗，把小鸟放出去。然后幽上一默：连小鸟都想来参加我们的学习了，可见学习本身是很有趣、很有吸引力的。让我们珍惜时间，好好学习吧！接着继续上课。

处理这样一件事，大约需要3分钟。处理得当，可以培养学生排斥干扰专心学习的能力，以及爱护鸟类的环保意识。

第二个问题：一个女生伏在桌子上哭了。

这种情况，多半不是她当时受到别人的欺侮。而有几种可能：

1、因为教材内容或老师的话引起了她的联想，触动了她的伤心处；

2、对学习内容越听越不懂，越不懂越着急；

3、家庭里或生活中遇到了难以克服的困难；形成了心里难解的结；

4、身体有病。

这时，可以轻轻地走到她身边，轻轻地对她说：“哪里不舒服？还是心情不太好？如果有病，要抓紧治疗；如果心情不好，可以先到宿舍去休息一会，课下咱们谈谈好吗？有什么困难老师会帮助你的。”

这种情况下，她一般如果能坚持学习，就会擦干眼泪抬起头来听课；如果确实有病或心情很不好，就可以让同学陪同她去医务室或宿舍。然后继续上课。

处理完这样一件事，大约需要两三分钟，对上课不是没有一点影响，但却有另一种教育效果，即让她本人和所有学生都接受一次爱心教育。

第三个问题：两个男生打了起来。

老师先做一个体育裁判用的“暂停”动作，一是表示讲课暂停，二是要求打架的孩子停下来。全班学生的目光、注意力就会集中到打架的人那里。一般情况下，打架的孩子就会暂停下来。这时老师可以用诙谐的语言加以评判：“嗬，打起来了。看来矛盾够激烈的。不会比中美两国之间的矛盾更大吧？中美矛盾还是靠谈判解决的呢，你们同学之间还有什么解决不了的矛盾？这么着，你们现在别打了，免得影响大家上课，下课后，你们觉得确有必要一决雌雄，我去给你们当裁判、定输赢。”在同学们的笑声中，就会唤醒打架的孩子沉睡的羞耻心，冷静下来。教师继续上课。下课后找他们谈话解决，最后使其握手言欢。第四个问题：发现某学生在写其他学科的作业。

可以走过他身边，轻轻敲一下他的课桌，示意他停下来。回到讲台继续讲课，并注意该学生的注意力是否集中。有需要提问的问题，可以向他提问，促使他保持注意力。课下，可找他个别谈一谈，告诉他这样学习不是好习惯，付出同样的努力却不会取得好效果。

这样处理，不用专门占用时间，也不会分散其他学生的注意力，轻而易举，效果理想。

第五个问题：正在上微机课时，某生把电源插座碰掉了。

发现后，及时把电源插座插上。然后指导学生重新开启微机。非正常关闭的微机打开时程序复杂一些，这时可以说：“某某同学碰掉插座，说明他比较粗心。不过，我们可以借此机会学习在非正常关闭的情况下怎样打开微机。”教师的表现要平静、自然，使意外事故发生的副作用在教学内容的小小调整中完全抵消。

这样处理，稍稍改变原来的教学计划，对教学的整体效果不会有任何影响。可以使学生了解处理意外情况的一种技巧。

处理课堂突发事件，前提是要有爱心和耐心，其次是要讲究艺术和方法。教师不要轻易认定学生是故意捣乱，更不要动不动发脾气，采取简单化地呵斥、赶出教室之类的处理办法。那样去维持课堂教学秩序，好像也有效，但对课堂气氛、师生情绪的影响很大，因而对教育教学效果也有直接的负面影响，因而是不可取的。

方法集总 当课堂上出现突发事件往往是事先预料不到的，所以应变时必须因势利导，随机应变，其方法技巧应随着情况的不同而不同。但仔细分析起来，它还是有一些方法技巧可寻。

1、以变应变法。当课堂教学超出原来的设想，突然出现意料不到的情况，且影响到正常的教学时，教师可以以变应变。

2、借题发挥法。把课堂教学中的偶发事件巧妙地融进自己的教学之中，利用课堂教学中出现的意外情况，借题发挥大做“文章”。笔者也碰到过前面所讲的麻雀飞进教室的那种情况，我借“不速之客”麻雀的出现，给大家讲了一个“麻雀的冤案”的故事

3、将“错”就“措”法。笔者前面提到一位政治老师，误把“事物是普遍联系的”表述成“世界上任何两个事物都是有联系的”。遇到这种情况怎么办？碍于面子，将错就错，不加纠正，是绝对要不得的。但如果我们能够“借”错生智，来个将“错”就“措”，却不失为一种良好的教学机智。还是那位政治教师，他及时发现自己出现了口误，但学生却没有发现，这时他及时对学生说：“你们好好想一想，老师刚才讲得对吗？能不能把事物的普遍联系理解成任何两个事物之间都有联系呢？”听了老师的提醒，学生就会重新审视和思考，并发现错误。

4、实话实说法。面对自己的失误，前面提到的那位化学老师却采取了另外一种处理方法，那就是实话实说，不文过饰非，同样取得了良好的效果。当面对集气瓶里冒出的不是白烟，而是黑烟，同学们愕然的表情时，这位化学老师随机应变：“这块金属钠为何燃出黑烟？请同学们回忆一下金属钠的物理性质及其贮存方法。”全班同学立刻由惊愕变成活跃，一位同学抢着发言：“金属钠性质活跃，不能裸露在空气中，而是贮存在煤油中！”“你说得对！”教师满怀歉意地对大家说：“刚才就是由于我的疏忽，实验前没有将沾在金属钠上的煤油擦干净，结果发生了刚才的实验事故。为了揭示上述错误原因，我不准备回头处理煤油，而是将沾有煤油的金属钠继续燃烧下去。请大家想一想，燃烧的过程中，烟的颜色将发生怎样的变化？”“黑烟之后将出现白烟！”结果再次演示实验证明了大家的预言。当化学教师宣布：“同学们，你们的预言实现了！”全班响起了热烈的掌声——不仅有学生的，而且有听课教师的。是化学老师坦诚的襟怀，实事求是的品质，灵活的教学机智赢得了大家的赞赏。

5、因势利导法。所谓“势”，是指事情发展所表现出来的趋向。处理偶发事件时，要注意发现和挖掘事件本身所表现出来的积极意义，然后或顺势把学生引向正路，或逆势把学生拉向正轨。

6、暂时悬挂（冷处理）法。就是把在教室中发生的偶发事件，采取淡化的方法，暂时“搁置”起来，或是稍作处理，留待以后再从容处理的方法。这种方法多用在学生与学生之间、学生与老师之间发生了争执对立，或课堂教学中个别学生发生了一些较严重的违纪事件时。因为发生偶发事件后，学生多半头脑发热，情绪不稳，很难心平气和地接受教育，甚至会产生更严重的逆反情绪，使局面难以收拾；而老师容易心理失衡，缺乏充分的心理准备和冷静的分析，如果贸然进行“热处理”，难免发生失误或难以取得最佳的教育效果。

7、爱心感化法。偶发事件经常发生在一些差生身上，他们自尊心强，同时自卑心理也较重，他们十分渴望得到老师的信任和尊重，即使有了差错，也希望得到原谅。作为教师，应坚信每个学生都是可以教育好的。在处理“偶发事件”时，注意把严肃、善意的批评与信任、鼓励结合起来，把“尽量多地要求”与“尽可能多地尊重”结合起来，切不可感情用事，用训斥加批评甚至是体罚或变相体罚等方法简单粗暴地处理，以免激起师生之间的矛盾，造成师生之间对立情绪的扩大。这正如苏霍姆林斯塞所说：“教育，这首先是关怀备至地、深思熟虑地、小心翼翼地触及年轻的心灵。在这里，谁更有细致和耐心，谁就能获得成功。

8、巧给台阶法。课堂上，对于那些好出风头或恶作剧的学生，在对他们进行批评教育时，要注意给他们台阶下，千万不能闹对立，避免把矛盾扩大。对偶尔犯错误的同学更应如此。

9、巧妙暗示法、个别提醒法、重点提问法、幽默调侃法。这些方法多用在那些上课精力不集中、思想开小差而导致分心的学生身上。当这种情况发生时，教师可视情况用语言、眼神、手势等作暗示；如果暗示法不起作用时，教师可换用个别提醒法，可以边讲课边走到该生身边，或亲切地摸摸他的头，或轻轻地敲敲他的书本和课桌；如果以上两种方法都不见效，还可以尝试重点提问法，通过个别提问，强迫他把注意力转移过来。在多年的教学实践中，笔者发生在课堂上适度地进行幽默调侃，也是唤起学生注意，避免学生分心型偶发事件发生的有效方法。如发生学生打瞌睡，随机说了句诗：“春风吹得书生醉，莫把课堂当睡堂。”同学们一笑，那位同学睡意全无了；再如对于个别开小差的学生，可随机说道：“唯物辩证法告诉我们，任何事物都是一分为二的，但唯有一心不可二用，上课时一定要集中精力。”

10、停顿休整法。当学生精神疲劳，将要发生分心型情况时，教师可暂时停止上课，或让学生闭目养神休息几分钟，或做做小游戏，唱上一支歌，或讲个幽默风趣的小故事„„。待学生精力恢复，注意力集中时，再讲课，效率会大大提高。课堂应变的方法很多，这里不再一一举例。课堂上只要我们根据不同的情况，因势利导，见机行事，采取相应的应变方法，就一定能够取得良好的效果，只要思想不滑坡办法总比问题多。、自我嘲弄法

教师通过自我嘲弄的语言，恰如其分地将尴尬变成笑声，并在笑声中展现出问题的答案。

一次，我刚将课题书写在黑板上，班上舒超同学就高高地举起了小手并指出：“老师，您写的多少的多字上的一点出了头，语文老师说没有出头！”我这才恍然大悟。原来书写时写潦草了一点，将那点带出来了一些。于是，我微笑地对学生说：“你观察很仔细，老师也犯了粗心大意的毛病哦，竟然让点的小脑袋伸出来了，希望同学们拿出舒超同学在语文课上学习的干劲来学习好本节课，好不好？”这样一来，不仅教师不再尴尬，学生的积极性也没有挫伤，同学们的学习激情也提了起来。

二、暂时悬挂法

在课堂教学中，学生有可能提出一些教师意想不到的问题，而且有些问题总是与课堂关系不大，或比较难回答、难解释。如果教师把时间耗费在这些无关紧要而又一时难于解释清楚的问题上，势必影响教学的进度。这时教师可以采取暂时的悬挂法，答应学生下课后解释，或鼓励学生课后自己去寻找答案。这样既不挫伤学生提问的积极性，又能鼓励他们分析问题和探讨问题，还能保证课堂教学的正常进行。

我在杂志上就曾看到一篇文章。说于漪老师曾讲过这样一件事，有一次，她教《白杨礼赞》，还没教完，一个女生站起来问：“茅盾讲白杨树怎么美好,我看不见得。楠木是贵重木材, 白杨怎么比楠木好?”她还引用屠格涅夫《猎人笔记》中的话作为证据。对于这个同学的意外提问，于漪老师并未立即回答，只是说：“你敢于发表这样的意见,那是非常好。你继续学下去,就会明白其中的道理的。”学完课文，那么同学们终于明白了景随情移，这里用的是象征手法的道理。在对这一意外提问的处理上，于漪老师表现了高度的教育机智，既保护了学生肯动脑筋的积极性，又保证了教学过程的顺畅；更重要的是，存疑不答，激起学生继续学习下去的浓厚兴趣。这一点，值得我们借鉴。

三、调虎离山法

我在单元检测前上了一节复习课，要写的字比较多些。我刚一转身在黑板写字，就听到有人在轻轻地敲击桌子，我转过身，声音又停止了。如此反复几次，令人十分生气。在忍无可忍之下，我干脆停下课，目光严厉地扫视全班同学。从表情和眼神中，教师发现后排一个同学神态有些异常，有重大“作案嫌疑”。但毕竟只是嫌疑，如果直接盘问他，他是不会承认的。于是我把那个同学叫到讲台上“演板”，并趁机对学生们说：“刚才我在黑板上写字的时候，有种特别的声音响起，不过现在没有了，你们听，某某同学在黑板上写字，教室里寂静无声。”听了我的这番话，学生们个个掩面窃笑，由此断定我的判断没有错。这样应急处理了以后，后半堂课再也没有响声了。

学生天生调皮任性，偶尔在课堂上捣乱是常有的事。所以教师期望每一节课都“规规矩矩”是不现实的，关键是在遇到学生故意捣乱时，教师要遇变不惊，并设法诱导。我这样做，把捣乱学生调离“作案现场”，并暗示他，教师已清楚是谁的作为，但又不与学生正面冲突，从而保证了课堂教学的顺利进行。

四、个别重点提醒法

今天天气比较闷热，下午的课的确很难静下心来听。所以在课上有个学生在下边玩起了东西。我起先给了他一个暗示，但不起作用。我就在教室里边走边讲，走到这位开小差的同学身边时，我伸手亲切地摸了摸他的头，并对大家说：“这个问题很重要，也很难理解，同学们一定要集中精力，否则就难于听懂。”经这一提醒，玩东西的同学便注意听讲了，这堂课也收到了较好的效果。

如何有效处理课堂偶发事件，及时将意外引导到教学的主题之中，这最能表现教师高度的教育机智，同时也是教师发挥聪明才智、增长才干、树立威信、塑造自我形象的良好机会。课堂上只要教师依据不同的情况，因势利导，见机行事，采取多种应急方法，就一定能收到良好的效果。

教师业务考试通识部分复习题（各科必看）

一、新课程标准基本理念是什么？

强调面向全体学生，提高学生的科学素质，指导学生进行倡导探究性学习。

二、十项教学技能是什么？

从教学信息传播的过程出发分析教学信息交流过程中教师行为方式的构成要素，十项教学技能总结归纳如下：

1、导入技能；集中注意，引起兴趣、激发动机、明确意图、进入交流。

2、语言技能；用准确的语言，恰当的语调、语义交流信息。

3、板书技能；提纲挈领、突出重点、辅助口头语言交流。

4、教态变化技能；活跃气氛、增强情感、辅助口头语言交流。

5、演示技能；促进感知、变换信息通道，增强交流效果。

6、讲解技能；了解事实、形成概念、掌握原理和规律，认识交流本质。

7、提问技能；检查学习、促进思维、获得反馈、改善交流过程。

8、反馈强化技能；调控教学、强化学习，巩固交流成果。

9、结束技能；总结归纳、拓展延伸、形成系统，结束交流。

10、教学组织技能；教育学生、指导学习，保证交流顺利进行。

三、课程改革的指导思想是什么？

基础教育课程改革要以邓小平同志关于“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”，江泽民同志“三个代表”的重要思想为指导，全面贯彻党和国家的教育方针，全面推行素质教育。

四、课程改革的总目标是什么？

新课程改革的目标应体现时代要求。要求学生具有爱国主义、集体主义精神，热爱社会主义，继承和发扬中华民族的优秀传统和革命传统；具有社会主义民主法制意识，遵守社会法律和社会公德；逐步形成正确的世界观、人生观、价值观，具有社会责任感，努力为人民服务，具有初步的创新精神、实践能力、科学和人文素养以及环境意识；具有终身学习的基础知识，基本技能和方法；具有健壮的体魄和良好的心理素质，养成健康的审美情趣和生活方式，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。

五、基础教育课程的具体目标是什么？

改变课程过于注重知识传授的倾向，强调形成积极主动的学习态度，使获得基础知识与基本技能的过程同时成为学会学习和形成正确价值观的过程。

改变课程结构过于强调学科本位、科目过多和缺乏整合的现状，设置九年一贯的课程门类和课时比例，并设置综合课程，以适应不同地区和学生发展的需求，体现课程结构的均衡性、综合性和选择性。

改变课程内容“难、繁、偏、旧”和过于注重书本知识的现状，加强课程内容与学生生活以及现代社会和科技发展的联系，关注学生的学习兴趣和经验，精选终身学习必备的基础知识和技能。

改变课程实施过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力。

改变课程评价过分强调甄别与选拔的功能，发挥评价促进学生发展、教师提高和改进教学时间的功能。

六、课程改革要求我们建立什么样的学生观?

1、学生是发展的人。

2、学生是独特的人。

3、学生是具有独立意义的人。

七、课程改革要求我们建立什么样的教师观?

1、教师是学生学习的促进者。

2、教师是教育科学的研究者。

3、教师是课程的建设者与开发者。

4、教师应该成为社区型的开放的教师。

八、新课程对教师的教学行为有什么要求?

1、服务。

2、调控。

3、反思。

4、合作。

九、新课程下如何备课?

1、备教材的利用价值。

2、备课程资源的开发。

3、备教学过程的设计。

4、备学习方式的选择。

5、备师生问题的生成。

6、备教学活动的开展。

十、在课堂教学中如何引导学生进行发现学习?

“发现”，不只限于寻求人类尚未知晓的事物，确切的说，它是包括用自己的头脑亲自获得知识的一切方法。

“发现”，是学生自学能力的一种比较高的境界。培养学生的这种能力，教师应该有长期的、自觉的意识。教学中，教师要鼓励学生积极思维，大胆表达个体在自学中所产生的观点或存在的问题。作为教师，哪怕学生只发现一点点，也应予以鼓励，同时要尊重学生，增强其信心。学生能说多少就说多少，想说什么就说什么，不必强求标准答案。即使学生的观点是错误的，也不要全盘否定，要对敢于表白自己观点的勇气予以肯定。学生自学发现后，还要继续鼓励他们“讨论再发现”。因为通过讨论，学生有辨析，有补充，发挥了群体力量，达到了更高层次的发现，促进了集体智慧的发展。

学生的思维被激活了，课堂气氛十分活跃。在一次又一次的补充和辩论中，学生对课文内容的理解就越来越深入了。学生在经历了多次的锻炼后，也会逐渐地掌握学习方法，从而提高学习的效率。

十一、如何实施作业个性化?

1．留因材施教的作业。教师要将学生视为具体的、活生生的、有丰富个性的、不断发展的个体，根据学生身心发展和课程学习的特点，尊重学生的个体差异和不同的学习要求，给每一个学生提供思考、创造、表现及成功的机会。因此留作业应做到因材施教，做到客观看待学生身上存在的学习能力方面的差异，采取按能力分组、分层，适度布置作业。

2．留落实训练目标的作业。留作业是检验教与学效果的一个重要手段。因此，我们要注意给学生留落实训练点的作业，做到训练到“点”，落实到“点”，减轻学生因重复训练而带来的心理、生理负担，留下更多的时间让学生自由学习、发展，更好地发展其个性。

3．留谈学习方法的作业。当学生领会了一些学习的方法后，可试着布置一些谈学习方法的作业。第二天，给学生几分钟的时间，以小组交流的形式，鼓励学生议一议。这样，能做到举一反三，相互启发，教学生会学，使学生终身受用。减少学生不必要的“写”，增多学生的“说”，更能促进学生思维能力的发展。

4．留想象作业。当今课改，注重学生创新精神的培养，而培养想象能力是一条很好的途径。因此，我们在教学过程中，要善于捕捉课文中可延伸、可拓展，又能升华和突出主题的地方，鼓励学生发散、变通，培养想象力。

十二、学生评价改革的重点是什么?

1、注重对学生学习和发展过程的评价。

在学生发展的过程中不断给予评价和反馈，能有效地改变评价过分偏向终结性的现象，也有助于实现评价的个体化，是实现评价发展性功能的重要途径。

(1)、教师要更加注重对学生日常学习和发展的评价，关注学生在学习过程中的点滴进步和变化，及时给予学生评价和反馈。

(2)、利用成长记录等方法关注学生发展的过程。学生通过成长记录看到自己进步的轨迹，发现自己的不足，加强了自我反省和自我评价。

(3)、将日常评价、阶段评价和期末评价有机结合起来。学生日常表现和作业、单元测验、期末考试在期末成绩中各占一定比例，使学生和家长不再只关注期末考试的结果，体现形成性评价。

2、重视评价内容的多样性，关注对非学业内容的评价。

3、注重评价主体的多元化。

4、给学生创造成功的机会，将评价与考试作为促进学生学习的环节。

5、注重通过评价培养学生的探究、创新和实践能力。

6、注重发挥评价的激励功能。

十三、教师在对学生进行发展性评价时应关注哪些方面?

教师在对学生进行发展性评价时应注意八个“关注点”：

1、关注学生的潜能。

2、关注学生的多元智能。

3、关注弱势群体。

4、关注评价中的“无法量化”或“不确定”的内容，尤其要关注德育中的道德评价和学习过程中“情感态度与价值观”的评价。

5、关注“违规事件”。

6、关注对学生的“无意伤害”。

7、关注教师自身的行为效应。

8、关注学生生活中的反评价因素。

十四、激励性评价必须遵循的原则是什么?

1、客观性原则。

2、指导性原则。

3、探究性原则。

4、情感性原则。

十五、在新课程评价理念下，什么样的课算是一堂好课?

新课程倡导“以学论教，教是为了促进学”，作为好课应体现以下六个方面：

1、应该引导学生积极主动地参与学习。

一堂课的效果如何，应当首先关注学生学得如何。学生学习的有效性首先体现在学生是否积极主动地参与体验学习过程，教师教学的有效性首先体现在能否调动全体学生的学习积极性，促进学生对知识的主动建构。

2、应该是教师与学生，学生与学生之间保持有效互动的过程。

教师讲，学生听，师生交流是单向的。新课程倡导学生学习中的交流应是多向的，不仅包括师生之间的互动，还应包括学生与其他学生之间的互动，教师在教学中应始终是学生学习的促进者、指导者和合作者。

3、应该为学生的主动建构提供学习材料和充足的时间。

教师要用好教材，但不是只教教材，必须为学生的主动建构提供一定的与教材中的问题相联系的学习材料，指导学生学会利用材料中提供的各种信息去进行分析、思考、展开探索。在课堂上，教师一定要为学生的知识建构提供充足的时间保障，要给学生思考的时间，在小组中交流的时间，交流后整合的时间，如果忽略了这一点，学生的主动学习，师生的互动常常会流于形式。

4、应该重视学生对知识的真正理解。

教学中应重视学生对知识的真正理解。学生是否形成了深层次的理解大致可以通过以下几个方面来判断：①能否用自己的语言表达所学的知识；②能否基于这一知识作出推论和预测，从而解释相关的现象，解决有关的问题；②能否运用这一知识解决变化了的问题；④能否综合几方面的相关知识解决比较复杂的问题；⑤能否将所学的知识迁移到实际问题中去。这些方面，教师通过有效的课堂提问和练习是可以判断学生对知识真正理解和掌握情况的。

5、应该使学生获得对该学科学习的积极体验与情感。

积极的体验会使学生不断产生浓厚的兴趣和需要，对学习表现出极大的热情，并从中获得兴奋和快乐，而积极的体验建立在民主和谐的学习氛围之上，建立在学生感受到知识的力量之上，建立在不断的成功与进步之上，因此，在教学过程中学生的错误应该得到允许和理解，而不是排斥和打击，学生的创造性应该得到尊重和保护，而不是忽略和抹杀。

6、应该促进学生形成良好的思维品质和学习方式。

教师在教学过程中，应重视培养学生反思的习惯，即培养反省认知的意识，引导学生思考：“我是怎么想的?”“为什么这么想?”“我的解题途径是否最佳?”“是否还有更好的解题途径?”“今天学的这些知识之间有何联系?”等等。通过这些问题，引导学生逐步养成反思的意识和习惯。教师还应重视学生生成性问题的思维过程，不惜打乱、突破原有的课堂教学设计，及时抓住学生思维的闪光点，鼓励学生形成良好的思维品质和学习方式。

十六、教师怎样指导学生进行综合实践活动?

1、引导开展多样化的学习活动；

2、进行必要的方法指导；

3、提供必要的资料支持；

4、组织协调各方面关系；

6、指导运用多种手段，真实记录活动过程情况；

7、指导做好原始资料的保存积累工作；

8、拓宽思维，将活动引向深入。

第二篇：突发网络系统事故处理

突发网络系统事故处理

为提高突发网络系统事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害，保护公众利益，特制定本预案。

1.预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节，采取多种措施，共同构筑网络与信息安全保障体系。

2.快速反应。在网络与信息安全突发公共事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。

3.以人为本。把保障公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的安全作为首要任务，及时采取措施，最大限度地避免公民财产遭受损失。

4.分级负责。按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”以及“条块结合”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据部门职能，各司其职，加强协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。

5.以人为本。把保障公共利益以及全体员工地的合法权益的安全作为首要任务，及时采取措施，最大限度地避免员工所遭受的损失。

6.常备不懈。加强技术储备，规范应急处置措施与操作流程，定期进行预案演练，确保应急预案切实有效，实现网络与信息安全突发公共事件应急处置的科学化、程序化与规范化。

第三篇：突发紧急事件处理预案

突发紧急事件处理预案

一、组织机构

xx小区突发事件参与解决部门主要为工程部、客服中心、保安部。

具体分工如下：各部门主要负责人为突发紧急事件现场领导小组成员；保安部、客服中心负责组织人员疏散，维护现场；工程部组织工程技术人员抢险施救；保安部负责人按照程序负责向消防部门、公安部门、地方政府等有关部门通报情况。

物业公司的所有人员按照领导小组的指挥，协助对突发紧急事件实施处理。各部门的负责人按照应急程序有义务协助引导、组织处理本部门的突发紧急事件。突发紧急事件预警的日常工作由客服中心和保安部监控室共同负责。

二、突发紧急事件的防范

1．按照安全工作责任制的要求，各部门各级负责人要加强日常安全工作的检查、管理，及时消除隐患；

2．工程部采取有效措施，保证各种设施设备运行良好，使可能因设施设备原因造成的突发紧急事件降至最低；

3．客服中心通过多种渠道加强宣传，使人人掌握安全常识，并具备一定防范处理突发事件的基本知识。

三、处理突发紧急事件的应急保障

1．人员保障

园区突发事件处置小组的各位成员，明确责任，各司其职，各负其责。物业公司的工程技术维修人员和保安人员是处理突发事件的主要力量。

2．物资保障

根据园区区域和功能的不同，在重要场所配备必要的应急物资，在发生突发事件后，园区突发紧急事件处置小组有权调用园区内可用于处理突发事件的任何物资。

四、突发紧急事件的报告与信息发布

1．园区突发事件处置小组负责园区有关突发事件信息的审核、发布；

2．遵守国家有关处理突发事件的规定，上报按规定应当上报的情况；

3．突发公共卫生事件由园区突发事件处置小组根据实际情况决定信息报告的时间、范围等；

4．突发事件的信息发布，须经园区突发事件处置小组审核，并请示上级批准。

五、突发紧急事件的应急处理程序

（一）火灾应急处理程序

1．基本应急原则

一旦发生火灾，应利用现有消防设备进行扑救，做到不失时机地扑灭初期火灾，避免发生重大的人身伤亡或经济损失。

在组织指挥灭火自救的工作中，应坚持以保证大多数人安全为前提，及时堵住火势蔓延，消除火势对人员疏散通道的威胁，首先保护着火房屋（层）及其相邻区域的人员疏散到安全区。

2．灭火应急措施

（1）报警通报

一旦接到火警，监控室应立即派人（或通知有关人员）前往现场，查看是否为火灾，确认起火时，马上通知各部门、根据火势大小通知公安消防队，并通知保安员到火灾现场进行灭火救人工作；向园区通报时的次序是：着火房屋（层）--着火房屋相邻的房屋（或着火层以上各层）--有可能蔓延的着火房屋（或着火层以下的楼层）。通报时利用园区广播、室内电话来说明疏散路线，稳定用户情绪，防止出现混乱现象。

（2）灭火

确定火场情况，做到三查三看：一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近；一看火烟定风向、定火势、定性质，二看建筑定结构、定通路，三看环境、定重点、定人力、定路线。

组织力量扑救：监控室接到消防报警信息确认火情后，应立即通知保安部经理、客服中心主任、工程部经理等携带对讲机赶到现场（通报程序如下：保安部经理、客服中心主任、工程部经理、值班经理（夜间）、物业公司总经理、财务部及其他部门。），同时保安员应携带近处可取的轻便灭火器，做好灭火准备；

使用消火栓：喷射水流，应把水流喷射到火焰根部即把水流喷射到燃烧物体上，在看不见火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场燃烧情况，及时变换射流；

使用干粉灭火器：对准燃烧物体火焰的根部平行喷射，如果燃烧区火焰面积较大，可将干粉灭火器停在距火源5米距离的上风或侧上风的位置，使灭火剂完全覆盖燃烧区，向有遮蔽物质的燃烧物体喷射时，应居高临下，否则不易扑灭；

当电器设备着火并引燃附近可燃物时，在一般情况下应立即切断电源，尽快扑救，但是情况危急时，可先迅速有效地使用干粉灭火器控制火灾、扑灭火灾。

确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体如无温度可开门观察；如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有客人，应先设法救人。如没有人，应做好灭火准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。

在确保灭火人员人身安全情况下，将电梯运行至一层，并关闭电梯门，切断电梯电源。

（3）救人

积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务。当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织灭火人员救人，同时布署一定力量扑救火灾，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作；

火场疏散从先着火房间开始，再从着火房屋相邻楼房（或着火层以上各层）开始疏散救人；本着业主优先的原则，园区的工作人员有责任引导业主向安全的地方疏散；

对着火楼房以外或着火层以下的人员，要做好安抚工作，不要让其惊慌、随处乱跑，要服从指挥；对于被火围困的人员，应通过广播器，室内电话等通讯工具，告知其自救办法，引导他们自救脱险；不准使用载客电梯疏散人员；疏散通道口必须设立哨位指明方向，保持通道畅通无阻；对疏散抢救出来的人员要清点人数，认真核对，切实搞清被困的人员是否全部救出。对受伤人员除在现场急救外，还应及时送往医院进行救治；对人员施救时，应随身携带必要的器材、工具，如安全绳、手电筒等。

（4）疏散与保护物资

对受火灾威胁的各种物资，是进行疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况决定，其目标是尽量避免或减少财产的损失；在一般情况下，应当先疏散和保护贵重的、有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资。疏散出来的物资不得堵塞通路，应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点，并派人保护，防止丢失和损坏。

（5）防排烟

启开疏散楼梯的自然通风窗；关闭防火分区的防火门。

（6）安全警戒

为保证扑救火灾疏散与抢救人员的工作有秩序地顺利进行，必须对园区内外采取安全警卫措施。安全警戒的部位，包括在着火房屋（层）分别设置警戒区，设置警卫人员；

园区警戒任务是：清除路障，指挥一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好园区的秩序及消防通道，迎接消防队，为消防队到场灭火创造有利条件；

着火楼房（层）警戒任务是：不准无关人员进入着火区域，指导疏散人员离开危险区域，看管好从

着火楼楼房（层）疏散出来的物资，引导消防员进入着火区域、为消防队的灭火行动维持好秩序；着火楼房（层）以外的警戒任务是：不准人员进入着火楼房（层），防止坏人趁火打劫、混水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，引导疏散人流向安全区域有秩序地撤离。

（7）通讯联络

保持园区内外、着火楼（层）与消防控制区域、指挥员与前后方的联络，使指挥员的指挥意图、预定的灭火疏散应急方案顺利实施，关系到扑救初期火灾的成效，为此：各值班室要设专人接电话，及时传话。指挥员与消防园区、着火楼（层）及相邻部位用对讲机保持联络；设立通讯人员，负责口语通讯联络，但必须是熟悉各部门位置、各部门负责人的人员方可担任。

（8）后勤保障

后勤保障的内容：一是保证水源供应不间断；二是保证灭火器材和运输车辆；三是积极协作战斗单位，提供支援项目、保障器材的供应。

（9）与专业消防队员配合：

如果已向市消防局“119”台报警，各部门密切配合专业消防队员行动具体办法是：

各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应原地待命，等候指示。

保安部：负责维持好园区秩序，根据情况疏导园区车辆，以便消防队顺利到位。派人到园区外围路口引导消防队到达园区。

工程部：派人在消防队到场后介绍消防水源和系统情况，并视情况或按指挥员的命令断电、断气。专业消防队到场后，现场指挥要将指挥权交出，并主动介绍火灾情况根据其要求协助做好疏散和扑救工作。

3．灭火后处理措施

（1）安排受灾人员

客服中心视情况准备食品饮料，安排好受灾人员的临时生活，并负责与医院等单位联系。

（2）保护现场，区分责任

保安部负责保护现场。火灾扑灭后，各相关人员按分工做好善后工作，除必须保持的现场外其他地方尽快恢复原状，由保安部负责写出调查报告上报，并对火灾扑救中的工作进行总结。对扑救工作中表现突出的人员提出表扬和奖励的建议。

（3）工程维护

工程部在火灾扑灭后，负责与自来水公司、煤气公司、供电局等单位联系。及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头或其他消防设备，并使所有的消防设施恢复正常。根据情况组织受灾现场的情况开展维修或重建工作。

初起火情扑救流程

一般区域消防流程

（二）发生公共卫生事件的处理程序

当社会上发生类似“非典”等大规模流行性疾病时，应对处理宜采用本程序。

1．根据政府有关预防的要求，实施积极的预防措施；

2．根据不同的病毒、病菌，组织保洁员对园区进行定期（依具体情况确定时间）消毒。出现确诊、高度疑似病人、或与上述人员密切接触人员，其工作、生活场所进行专业消毒和必要的隔离；

3．成立园区综合办公室，并负责消毒药品的采购；

4．客户服务中心充分利用多种形式，普及防范的有关科学知识；

5．园区所有房屋要加强通风，在公共场所完善清洁设备；

6．在商业、餐厅等公共场所的员工，要戴口罩、帽子，加强防护措

施，要加强健康和卫生情况监控；

7．对出入口的监控，杜绝确诊、高度疑似的传染病病人进入园区；

8．要求业主、员工尽量避免接待外地来访的客人；避免室内聚会，尽量减少不必要的会议和集体活

动；

9．要求业主、员工尽量减少不必要的外出，避免到人流复杂的公共场所，以避免在外出中受到交叉感染；如果确实需要到外地去，在出发前和返回后必须向所在物业公司汇报；

10．对于疑似病人，园区综合办公室应及时调查；并及时送至条件好的医院进一步诊断和治疗，同时立即对该患者密切接触人群进行调查，并要求被接触者留家观察，避免与他人接触。观察期间办公室要及时掌握被观察人员的情况；

11．对于与业主、员工共同生活的亲属中有疑似病人或确诊病人，该业主、员工应留家观察，避免与他人接触。观察期间办公室要及时掌握被观察人员的情况并向领导汇报。

（三）发现可疑爆炸物及其它危险物品的应急处理

1．发现可疑爆炸物及其它危险物品应马上通知园区保安部；

2．园区保安部负责人必须尽快赶到现场，保安负责对可疑物的检查判断，按照消防预案中疏散人员的程序，尽快疏散现场人员，封闭现场，维持秩序；

3.如确定可疑物为爆炸物或其它危险物品，立即通知公安部门；

4．一旦发生爆炸、毒气等事件，应立即向公安部门报警，组织保安保护现场；

5．有人员伤亡则及时向急救园区求救；

6．同时准备处理可能发生的火灾等并发灾情。

处理突发事件流程

1）突发可疑爆炸物处置流程

（四）发生停电事故的应急处理

1、客服中心职责

（1）发生园区停电时，客服中心立即通知工程部、保安部；

（2）如遇客户咨询电话要向客户解释停电原因、致歉并提醒客户关掉用电器电源，等供电恢复正常后再重新开启，对客户的投诉要认真对待，妥善处理，特别要关注个别客户提出的赔偿要求。

（3）停电恢复后要联合相关部门将停电引发的诸多问题详细、清楚地以书面形式呈报部门负责人，以便处理和改善工作。

2．工程部职责

（1）立即组织工程技术人员和保安逐一检查电梯是否有被困人员现象，如有应立即施救。启动《电梯事故应急处理工作标准》。

（2）工程部组织技术人员检查系统，若属供电局责任，立即与供电局联系；属维修范围立即抢修；并告知客服中心，统一向客户解答说辞；

（3）合理调配工作人员岗位，做到关键要害部位有人值守直到恢复正常为止，检查设备停运情况，随时做好记录。

（4）送电后，应对配电设备进行全面细致的检查工作，保证每路负荷都正常送电，并与各专业组取得联系，了解各机房设备送电后的运行情况。

（5）工作完成后，值班人员应按时间顺序，详细写出事故经过，上报部门经理并保留一份在值班记录档案中。

3.保安部职责

（1）组织保安人员加强园区巡逻。

（2）逐一检查电梯是否有被困人员现象，如有应立即通知工程部施救。

（3）严防因恐慌心理造成混乱从而引发死伤的严重事故。

（五）集会等重大活动突发事件处理程序

1．集会及重大活动人员密集，影响面大，必须高度重视。重点是疏散人员，避免伤亡事件的发生；

2.注意观察可疑人员，必要时注意以隐蔽方式取证；

3.及时与公安及其他相关部门联系，做好沟通及配合工作；

4．会及重大活动时发生火灾适用“火灾处理程序”；

5．集会及重大活动时发生地震适用“地震处理程序”；

6．集会及重大活动时发现可疑物或发生爆炸等适用“发现可疑物或发生爆

炸处理程序”；

7．集会及重大活动时发生停电适用“停电处理程序”。

（六）突发地震的应急处理

1．发生地震时，应以疏散人员为主，避免发生连带的火灾等其它灾害；

2．发生地震时，园区领导小组要立即通知监控室通过广播发出警报，要求人员尽快通过楼梯向楼外疏散；

3.物业公司的工程技术人员负责切断园区的供水、供电；

4.保安部、工程部加强园区的巡检，以及时发现求援人员；

5.客服中心应派人值守公司热线电话，以便及时与业主及外界沟通；

6．客服中心负责日常的紧急防震知识宣传工作；

7．撤出房屋后，准备灭火设备和工具，随时准备处理可能发生的火灾和救助被困人员。

（七）发生治安事件处理程序

1、业主或使用人发生刑事案件时处置程序。

（1）立即向保安部及公安机关报案；

（2）注意保护现场，禁止无关人员入内，以免破坏遗留痕迹和物证；

（3）抓紧时机向发现人和周围群众了解情况并认真记录；

（4）向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。

2、遇到犯罪分子偷盗或抢劫时处置程序。

（1）保持镇静，设法制服罪犯，发出信号，召集附近保安员或群众支援；

（2）对逃跑的罪犯，要看清人数、衣着、面貌、体态特征，所用交通工具及特征，及时报告公安部门和保安部；

（3）有固定现场的，要保护好现场，没有固定现场的，保存好犯罪分子遗留的物品，特别是作案工具，要避免破坏指纹痕迹；

3、执勤中发现人员斗殴处置程序。

（1）立即劝阻斗殴双方离开现场，如能确认属违反治安管理规定或犯罪行为，应及时报告公安机关或将行为人扭送公安机关处理；

（2）提高警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃活动；

（3）说服、劝阻围观群众离开，确保保安区域内的正常治安秩序；

4、对醉酒滋事或精神病人的处置程序。

（1）进行劝阻或阻拦，让其离开保安目标区域；

（2）及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由他们领回，或采取控制和监护措施。如有危害保安目标或危害社会安全的行为时，可将其强制送到有关部门；

第四篇：突发事故应急处理预案

惠阳冠荣家具有限公司

突发事故应急处理预案目的确定工地潜在的环境事故或紧急情况等做出应急准备和响应，预防火灾、爆炸事故的发生，预防射线泄露、高参数蒸汽泄露、剧毒化学品泄露等造成的危害，保护公司财产和职工人身财产安全，减少可能伴随产生的对环境的影响。2 适应范围

本程序适用于在公司内易燃易爆液（气）体、化学品、作业点或场所可能发生的火灾、爆炸、重大泄露事故以及特殊的气候（如台风、爆雨洪水等）紧急情况。办法

公安科归口管理突发事件应急方案，并负责组织有关部门制定《突发事件应急方案》。在人员集中的场所，火灾、泄露事故的突然降临，会使众多的现场被困人员感到大难临头，惊慌失措，争相逃命，互相拥挤，结果造成大量人员伤亡。因此，在火灾、爆炸、泄露等事故发生初期，组织人员采取有效措施疏散被困群众，实行自防自救就显得尤为重要。一旦发生火灾、爆炸、泄露等事故，应立即实施《应急准备与响应》，组织人员疏散，公安科负责人员疏散工作，公安科负责人负责组织指挥现场人员的疏散工作。责任部门负责如泄露等的控制，缩小范围，把损失减少到最底限度，要做到分组行动，互相配合。在消防人员未到达之前，现场受危胁的人员必须服从现场领导和工作人员组织指挥。当公安消防队到达现场后，由公安消防队组织指挥。工作人员应主动向公安消防队汇报情况，积极协助公安消防队做好疏散工作。事故照明小组人员迅速按各自分工需要照明的通道、楼梯及出口地段，启用各种照明设施，照明引导疏散。内部疏散引导组人员不断用手势或喊话的方式引导，稳定人员情绪，维护秩序。首先利用距着火部位最近的防烟（封闭）楼梯，其次利用未被烟火侵袭的普通楼梯、楼外安全梯或利用疏散阳台、通廊以及其他能够迂回到安全地点的途径，将人流按简捷、合理的疏散路线引导到场外。

外部疏散人员应将已疏散到场外的人员引导至安全不影响处置事故现场的地带。外部警戒线组防止已疏散出来的人员重新返回危险区域，维护外部秩序，为消防队到场有效处理控制事故创造条件。救援人员对疏散出来的危重人员进行必要的现场急救，并及时将重伤人员送往就近医院治疗。

第五篇：突发公共卫生事件处理

突发公共卫生事件处理

一、根据《公共卫生事件应急案例》突然发生或者可能造成社会公众健康，严重损害的重大传染病疫情，群体性不明原因疾病，重大食物和职业中毒及其它严重影响公众健康的事件。

二、27种法定报告传染病中，甲类、乙类、非典肺炎在内的传染病。

三、医院成立突发公共卫生事件领导小组，由主管院长任组长，防疫妇幼为组员。

四、小组成员分别落实到10个村屯，每个村屯落实到人头，有情况按要求逐级上报。

五、医院做好突发公共卫生事件的药品、医疗器械、交通工具、防护服装等准备工作，做到有备无患，一旦有情况可立即行动。

六、每个村村医为报告人，有疫情上报医院及时处理。

七、发现疫情在上级规定时间内上报镇政府及上级防疫部门，争取政府和上级部门的支持。