第一篇：(统设)公共关系学(教学考一体化)
(统设)公共关系学(教学考一体化)编者说明：
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该答案仅供参考，不保证100%正确
1.被誉为“公共关系之父”的是（）。（2.00分）
2.公共关系可直接称为（）。（2.00分）
A.人群关系
B.人际关系
C.社区关系
D.公众关系
3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(（2.00分）
A.单向管理
B.双向交流
C.双向管理
D.单向交流
4.A.艾维·李
B.卡特里普
C.巴纳姆
D.伯尼斯)。
公共关系的英文是（）。
（2.00分）
A.Publication relations B.Public relation C.Public relations D.publication relation 5.组织公共关系活动的出发点应当是(（2.00分）
A.从利益出发
B.从理想出发
C.从专家意见出发
D.从事实出发
6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(A.1955年
B.1903年
C.1948年
D.1987年
7.1906年,艾维·李发表的著名文件是(A.“原则宣言” B.“公众與论之形成”)。)。（2.00分）)。（2.00分）
C.“公共关系学” D.“有效的公共关系”
8.l952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。（2.00分）
A.“公共关系学” B.“有效的公共关系” C.“原则宣言” D.“公众與论之形成”
9.组织与公众联结的方式是（）。（2.00分）
A.大众传播
B.人际沟通
C.與论宣传
D.传播
10.利用新闻媒介揭露垄断企业 “愚弄公众” 的现象, 形成了美国近代史 上著名的（）。（2.00分）
A.揭丑运动
B.便士报
C.报刊宣传运动
D.民主政治运动
11.组织形象的基础是（）。（2.00分）
A.管理形象 B.产品形象
C.机构形象
D.员工形象
12.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的（）。（2.00分）
A.优化环境功能
B.塑造形象功能
C.提高素质功能
D.协调关系功能
13.设计一个具有独特风格的组织,名称和商标是处于（2.00分）
A.形象受损时期
B.初创时期
C.发展顺利时期
D.发展困难时期
14.组织开展公共关系活动的基础是（）。A.公共关系状态
B.公共关系意识
C.公共关系观念
D.公共关系策划
（）。
2.00分）
15.民主参与法是
用来协调
（
1.公共关系的基本要素包括（）。（4.00分）
2.反映组织经营理念的文字形式有（（4.00分）
A.训词
B.口号
C.图案
D.对联
（）的。（2.00分）
A.内部公众关系
B.外部公众关系
C.媒介公众关系
D.顾客公众关系
A.环境
B.传播
C.社会公
众
D.资金
E.社会组织)。
E.标志
3.根据公众与组织发生关系的时序特征,我们可以把公众分类为（）。（4.00分）
A.内部公众
B.行动公众
C.首要公众
D.知晓公众
E.潜在公众
4.人们普遍认为公共关系可以是（）。（4.00分）
A.公共关系状态
B.公共关系职业
C.公共关系活动
D.公共关系学
E.公共关系观念
5.组织的标志有很多,但最重要的两个是（）。（4.00分）
A.组织名称
B.标准色
C.标准字
D.包装袋
E.商标
6.公共关系观念主要有（）。（4.00分）A.公共关系职业
B.公共关系学
C.公共关系观念
D.形象观念
E.公共关系活动
7.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（A.双向沟通
B.投公众所好
C.说真话
D.凡宣传都是好事
E.公众必须被告知
8.伯尼斯的主要著作有（）。（4.00分）
A.“與论” B.“原则宣言” C.“公众與论之形成” D.“公共关系学” E.“有效的公共关系”
9.公共关系产生的社会条件是（）。（4.00分）A.人事条件
B.政治条件)。（4.00分）
C.传播条件
D.管理条件
E.经济条件
10.在公共关系思想的发展过程中,最有代表性的人物分别是（）。（4.00分）
A.艾维·李
B.伯尼斯
C.巴纳姆
D.卡特里普和森特
E.洛克菲勒
11.公共关系涉及的学科有（）。（4.00分）
A.营销学
B.管理学
C.传播学
D.社会学
E.伦理学
1.公共关系是一门专业性的理论科学。（）（2.00）
错误
正确
2.公共关系90%靠自己做得好, 10%靠宣传。（）（2.00分）
错误 正确
3.公共关系是一门综合性的应用科学。（）（2.00分）
错误
正确
4.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(错误
正确
5.产品形象是整个组织形象的基础。（）（2.00分）错误
正确
6.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。(错误
正确
7.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(错误
正确
8.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(错误
正确
9.)（2.00分）)（2.00分）)（2.00分）)（2.00分）
引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。()
（2.00分）
错误
10.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众與论之形成》。（）（2.00分）
错误
11.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。（）（2.00分）
错误
12.正确
正确
正确
在比较发达的商品经济社会里, 公众的消费行为主要是由消费心理支配的。()
（2.00分）
错误
正确
13.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（）（2.00分）
错误
正确
14.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。()（2.00分）
错误
正确
1.（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。（2.00分）
A.政府公众
B.社区公众
C.名流公
众
D.媒介公众
2.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使 用（）。（2.00分）
A.语义差异分析法
B.组织形象地位图
C.形象要素调查表
D.形象要素差距图
3.交际型公共关系的特点是（）。（2.00分）
A.能有效地使人际沟
达到“行动”层次
B.主导性强、时效性强,范围广
C.灵活而富有人性,效果直达情感层次
D.是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势
4.为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息的（）。（2.00分）
A.新鲜程度
B.刺激强度 C.重复率
D.对比度
5.编制公共关系预算的具体方法包括（）。（2.00分）
A.实报实销法
B.领导决策法
C.销售额提成法
D.会议讨论法
E.目标作业法
6.自我与他人、个人对个人的传播活动,属于（）。（2.00分）
A.人际传播
B.组织传播
C.大众传播
D.自我传播
7.（）直接影响着组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本 地顾客关系等。（2.00分）
A.消费者关系
B.媒介关系
C.政府关系
D.社区关
8.评估公共关系效果的方法有（）。（2.00分）
A.直接观察法 B.公众行为检测法
C.传播统计法
D.领导检查法
E.内部、外部监察法
9.组织形象分析的三个环节是（）。（2.00分）
A.自我期待形象分析
B.历史形象分析
C.形象差距分析
D.公众评议分析
E.实际社会形象分析
10.在部门所属型的公共关系部中, 把公共关系职能定位于传播功能, 主 要是因为将公共关系部归属于（）。（2.00分）
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室
11.高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。（2.00分）
A.不良
B.较为稳定、安全
C.最佳
D.恶劣
12.宣传型公共关系的具体形式有（）。（2.00分）
A.印刷内部刊物和资料
B.演讲和表演
C.公共关系广告
D.举行会议
E.发新闻稿
13.（）是公共关系的专职高级工作者, 为专业的公共关系咨询公司工作。
（2.00分）
A.公共关系教育家
B.公共关系经理
C.公共关系学者
D.公共关系顾问
14.公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在（）上,它 不是直接去推销产品或服务, 而是配合运用各种传播沟通的方法, 疏通渠道, 理顺关系, 为产品或服务的销售营造一个良好的环境。（2.00分）
A.政府关系
B.社区关系
C.媒介关系
D.消费者关系
15.（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。（2.00分）A.社区公众
B.消费者公众
C.媒介公众
D.名流公众
16.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接(（2.00分）
A.管理者
B.管理部门
C.生产者
D.领导者
17.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（分）
A.公共关系广告
B.大众传播
C.人际传播
D.网络
18.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（分）
A.开朗、有耐心、能宽容
B.创新能力
C.公正无私
D.实事求是)。)。（2.00)。（2.00
1.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为（）。（3.00分）
A.总经理直接负责型
B.公共关系手段型
C.公共关
系复合型
D.部门负责型
E.公共关系对象型
2.社区关系的特点有（）。（3.00分）
A.文化背景相近
B.空间区域性强
C.利益分享相关
D.生活联系面广
E.與论影响性
3.搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有（）。（3.00分）
A.重要性原则
B.时效性原则
C.有效性原则 D.平等性原则
E.艺术性原
4.搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感, 组织必须建立健全各项管理制度,其具体内容包括（）。（3.00分）
A.合理化建议制度
B.知识技能培训制度
C.股份期权制度
D.奖励先进制度
E.带薪度假制度
5.公共关系部的主要特点是（）。A.指挥性
B.专业性
C.协同性
D.领导性
E.服务性
6.公共关系人员的品德应该包括的内容有(A.乐于助人
B.光明磊落
C.勤奋努力
D.公正无私
E.实事求是
3.00分）)。3.00分）
（
（7.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。（3.00分）
A.不干涉内务
B.保守秘密
C.讲求真实、准确
D.遵纪守法
E.为相互竞争的委托单位同时服务
8.为处理好与政府关系,组织应坚持（）原则。A.按程序办事的原则
B.承担社会责任的原则
C.一视同仁的原则
D.遵守政府的政策法规的原则
E.承担社会责任的原则
9.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由（能决定的。（3.00分）
A.环境监测中心
B.公众接待中心
C.领导指挥中心
D.资料储存中心
E.信息发布中心
1.公共关系宣传要尽量选用中性的词语 ,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。（）（2.00分）
3.00分）)方面的职
（错误
2.股东关系是一种分散于外部的内部关系。（）（2.00分）
错误
3.员工是组织最重要的内部公众, 良好的员工关系可以培养员工的认同感
正确
正确
和归属感, 形成组织的向心力和凝聚力。（）（2.00分）
错误
正确
4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普 通、最基层的公共关系人员。（）（2.00分）
错误
正确
5.媒介关系也称新闻界关系, 是指组织与新闻传媒机构的关系。（）（2.00分）
错误
6.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。正确
（）（2.00分）
错误
正确
7.服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主, 目的是以实际行动获得社 会公众的好评,树立组织的良好形象。()
（2.00分）
错误
8.正确
组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。()
（2.00分）
错误
正确
9.在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好 方法。（）（2.00分）
错误
10.正确
一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。()
（2.00分）
错误
正确
11.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。（）（2.00分）
错误
正确
12.组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。()（2.00分）错误
13.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。正确
（）（2.00分）
错误
正确
14.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标的专业性机构。（）（2.00分）
错误
正确
15.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（）（2.00分）
错误
正确
1.针对性强的大众传播媒介是（）。（2.00分）
A.杂志
B.广播
C.电视
D.报纸
2.读者选择的余地比较大是（）。（2.00分）
A.电视的优点
B.报纸的优点 C.广播的优点
D.报纸的缺点
3.搞开放组织活动（）。（2.00分）
A.既公开又不能泄密
B.应完全公开
C.应加强保密工作
D.只公开组织的过去
4.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是（）。（2.00分）
A.上级主管部门对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.组织内部对策
5.组织以自身的名义, 在社会上率先发起某种活动, 提倡某种有进步意 义的新思想是（）。（2.00分）
A.公益广告
B.祝贺广告
C.组织广告
D.响应广告
6.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是（）。（2.00分）
A.既有商业性的又有非商业性的 B.公益性的
C.商业性的
D.宣传性的
7.谈判双方利益的最后防线是（）。（2.00分）
A.协议点
B.争取点
C.起点
D.界点
8.人们思想中不想向他人公开的内容是()。（2.00分）
A.个人经验区
B.秘密区
C.开放区
D.共同经验区
9.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式, 出资或出力支持某一项 社会活动、某一种（）。（2.00分）
A.个人事业
B.社区事业
C.家庭事业
D.社会事业
10.不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是（）。（2.00 分）A.广播
B.杂志
C.报纸
D.电视
11.一般情况下,组织每年搞庆典活动（）。（2.00分）
A.2-3次就够了
B.10次就够了
C.5-6次就够了
D.1次就够了
12.在人际交流中, 谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是 指（）。（2.00分）
A.0.45-1.22米
B.1.22-3.65米
C.0.45米以内
D.3.65-9米
13.把重点事实和主要结论放在文章的最前边, 然后按事实的重要性排列 事件是（）。（2.00分）
A.并列结构
B.金字塔形
C.顺时结构
D.倒金字塔形 14.公关谈判的第三个阶段是（）。（2.00分）
A.导入阶段
B.交锋阶段
C.概说阶段
D.妥协阶段
15.组织成员之间地位平等, 相互之间有着广泛的接触, 物的传播网络是（）。（2.00分）
A.链式网络
B.环形网络
C.福射式网络
D.G形网络
1.任何一个组织, 特别是企业要想搞好开放组织活动, 必须考虑以下几个方面（）。
（3.00分）
A.做好向导
B.确定公众
C.成立
专门机构
D.安排时间
E.明确目的
但是没有中心人2.记录性较差是（）。（3.00分）
A.杂志的缺点
B.广播的缺点
C.电视的优点
D.报纸的缺点
E.电视的缺点
3.人际沟通的禁忌包括（A.凡事包打听
B.过分暴露自己的“隐私” C.故弄玄虚
D.讲大话吹嘘自己
E.一味吹棒对方
4.公众的误解所引发的事件包括(A.传播媒介对组织的误解
B.权威性机构对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.服务对象公众对组织的误解
E.内部员工对组织的误解
5.写好新闻公报应当注意的原则是(分）
A.要简明扼要)。（3.00分）)。（3.00分）)。（3.00
B.要有爆炸式新闻
C.要有新闻根据
D.要突出变化点和趣味点
E.要突出新点、近点
6.组织内部刊物可分为（）。A.对外刊物
B.混合型刊物
C.国际刊物
D.对内刊物
E.公开刊物
7.从演讲的风格看,常見的开场白有(分）
A.轻松幽默型
B.声泪俱下型
C.先声夺人型
D.感情趋近型
E.悬念吸引型
8.与传统媒介相比,互联网有如下特点(（3.00分）
A.无限性
B.自由性
3.00分）)。（3.00)。
（
C.虚拟性
D.低成本
E.互动性
9.危机事件的特点是（）。（3.00分）
A.危害性
B.不可变性
C.紧迫性
D.突发性
E.协调性
10.公关广告与商品广告的差异在于(分）
A.根本目的不同
B.发布方式不同
C.应用范围不同
D.内容不同
E.直接目的不同
11.演讲的结尾形式包括（A.激情式
B.幽默式
C.借用式
D.深思式)。)。（3.00分）3.00
（
E.总结式
12.电视作为大众传播媒介的缺点包括（）。（3.00分）
A.制作周期长
B.制作费用高
C.公众选择余地小
D.记录性较差
E.接收方式不灵活
13.庆典活动在形式上, 一般有（A.闭幕庆典
B.周年庆典
C.特别庆典
D.节庆活动
E.开幕庆典
14.从展览会的性质分,有（A.专项展览会
B.大型展览会
C.宣传展览会
D.露天展览会
E.贸易展览会)。（3.00分）)。（3.00分）
1.界点是谈判者制定价格政策的出发点, 也是全部谈判的价值基础。()
（2.00分）
错误
2.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。（）（2.00分）
错误
3.在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实，正确
正确
故“酒香不怕巷子深”。（）（2.00分）
错误
4.正确
人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。()
（2.00分）
错误
正确
5.开放组织只能使公众了解组织的各项工作, 但不能使组 织了解公众。（）（2.00分）
错误
正确
6.与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。（）（2.00分）
错误
7.2008年11月初,重庆出租车停运**,既是公关危机,又是 正确
危机公关。（）（2.00分）
错误
正确
8.福射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快、失真 少。但在这种人际关系网络中, 成员之间联系较少。（）（2.00分）
错误
正确
9.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题, 即通 过这次活动让对象公众留下怎样的影响,取得了什么效果, 达到什么目的。（）（2.00分）
错误
正确
10.出资赞助社会公益事业,有助于企业经济效益的提高,创 造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。（）（2.00分）
错误
正确
11.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（）（2.00分）
错误 正确
12.狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。（）（2.00分）
错误
正确
13.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之 比。（）（2.00分）
错误
正确
14.与传统的大众传播媒介相比,互联网是一个“自由”的世 界,没有把关人。(正确)（2.00分）
15.长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印 刷媒介。（）（2.00分）
错误
正确
2．CI设计的源头最早出现在：
3．企业理念的文字形式包括：
7.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
第二篇：(统设)企业文化(教学考一体化)
(统设)企业文化(教学考一体化)编者说明：
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2.查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索结果。
3.如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。
4.两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。
该答案仅供参考，不保证100%正确
1.华为的“垫子文化”是华为人的奋斗史。创业初期，华为的研发部从五六个开发人员开始，在没有资源、没有条件的情况下，大家以勤补拙，刻苦攻关，夜以继日地钻研技术方案，开发、验证、测试产品设备，没有假日和周末，更没有白天和黑夜，累了就在地板上睡一觉，醒来接着干，这就是华为“垫子文化”的起源。创业初期形成的“垫子文化”记录的是老一代华为人的奋斗和拼搏，是华为宝贵的精神财富。创业之初，华为根本没有资金，是创业者们把自己的工资、奖金投入到公司，每个人只拿很微博的报酬，绝大部分干部、员工长年租住农民房。正是老一代华为人“先生产，后生活”的奉献精神，才让华为挺过了最困难的岁月，才有了华为的生存、发展，才有了今天的华为。没有他们当时的冒险投入和艰苦奋斗，华为不可能生存下来。更重要的是，他们奠定与传承了华为优秀的奋斗和奉献文化。从这段文字中可以看出华为的企业文化精神具体表现为（）？（2.00分）
A.团队精神和进攻精神
B.团队精神
神
C.进攻精
D.创新精神
2.企业领导者和思想政治工作者开展工作的有效手段是（）。（2.00分）
A.做好企业文化传播
B.重视企业内刊创办 C.重视企业家的培训工作
D.重视企业
化创新
3.文化融合过程中的最后一步是（）？（2.00分）
A.整合
B.撞击和筛选
C.接触
D.融合
4.（）是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合 力，从各个方面把成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。（2.00分）
A.约束功能
B.凝聚功能
C.导向功能
D.教化功能
5.以下管理中不属于企业外部跨文化管理的是（）。（2.00分）
A.与不同文化背景的雇员进行管理
B.与竞争者进行管理
C.与顾客进行管理
D.与供应商进行管理
6.文化融合的前提是（）。（2.00分）
A.整合 B.撞击
C.接触
D.筛选
7.1993年LG进入中国之后，为了适应激烈的市场竞争和满足渐趋复杂的 消费需求，LG决定对企业原组织结构作出调整，将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理，在各个区域重点城市北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制，同时实施大规模重组，撤销一个物业部门并且用韩国人替换全部五名外籍高管，执行“休克疗法”重组计划，具体方案为LG电子将撤销其业务解决方案部门，把当前的业务部门数量从五个减少到四个，即只保留家用电气部门、空调和能源解决方案部门、家庭娱乐部门以及移动通讯部门四个部门。同时，为了帮助LG电子重新获得重要的手机业务的实力，LG电子创建了一个软件技术中心以增强与软件有关的能力。LG使用了（）成功对企业组织结构进行优化和调整？（2.00分）
A.目标功能树系统分析模型
B.企业组织结构图绘制法
C.ERP法
D.企业系统流分析法
8.企业文化中的核心文化是（）？（2.00分）
A.企业物质文化
B.企业精神文化
C.企业制度文化
D.企业行为文化
9.合理、科学地把握好或利用好时机的（）是保持企业管理制度规范性 的最佳途径或唯一途径。（2.00分）
A.创新 B.编制
C.计划
D.控制
10.（）是企业行为文化和企业精神文化的显现和外化结晶。（2.00分）
A.企业制度文化
B.企业文化
C.企业产品文化
D.企业物质文化
11.在统一组织内，（）带来个体文化与企业文化之间的冲突。（2.00分）
A.危机意识
B.主文化和亚文化冲突
C.群体文化与个体文化的冲突
D.不同利益要求或者不同价值观认知
12.企业组织结构发展方向和趋势是（）。（2.00分）
A.直线制
B.扁平化
C.事业部制
D.矩阵制
13.示范原型在没有通过宣传的情况下发生一定影响的效应为（）。（2.00 分）
A.原发型示范效应 B.表彰型示范效应
C.奖励型示范效应
D.树立型示范效应
14.1993年LG进入中国之后，为了适应激烈的市场竞争和满足渐趋复杂的 消费需求，LG决定对企业原组织结构作出调整，将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理，在各个区域重点城市北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制，同时实施大规模重组，撤销一个物业部门并且用韩国人替换全部五名外籍高管，执行“休克疗法”重组计划，具体方案为LG电子将撤销其业务解决方案部门，把当前的业务部门数量从五个减少到四个，即只保留家用电气部门、空调和能源解决方案部门、家庭娱乐部门以及移动通讯部门四个部门。同时，为了帮助LG电子重新获得重要的手机业务的实力，LG电子创建了一个软件技术中心以增强与软件有关的能力。LG使用这种方法进行组织结构重新设计的最终目标是（）?（2.00分）
A.人事岗位调整
B.开辟新市场
C.增加企业利润
D.精简组织结构
15.企业的灵魂人物是（）。（2.00分）
A.经理人
B.企业家
C.员工
D.客户
16.企业文化的变革是企业所有变革中（）的变革。
（2.00分）A.基层
B.最深层次
C.中层
D.浅层
17.物质文化从性质上看属于（）文化。（2.00分）
A.显性
B.虚拟
C.实体
D.隐性
18.（）是外部文化和内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交 流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。（2.00分）
A.文化兼并
B.文化融合
C.文化吸收
D.文化重组
19.（）是在一个产品类型之下由产品文化和企业文化共同作用产生的。（2.00分）
A.物质文化
B.品牌文化
C.产品文化
D.价值文化 20.产品文化设计的核心要素是（）。（2.00分）
A.文化精神
B.文化心理
C.文化功能
D.文化情调
1.常见的影响群体间行为的因素有（）。（2.00分）
2.文化融合的对策有（）。（2.00分）
A.培育核心价值观、愿景
B.包容、理解和信任机制的建立
C.打造文化融合的优秀团队
D.建立有效的文化沟通渠道
3.以下方式均属于展现员工风貌的方式是（A.广告宣传
B.校园经典作品朗诵大赛
C.创办企业内刊
A.奖罚制度规章
B.群体间的沟通渠道
C.组织层级设计与计划
D.工作规程
（2.00分））？D.成立钓鱼兴趣小组
4.企业实行扁平化组织具有哪些意义？（）（2.00分）
A.便于组织做出决策
B.有利于信息流通
C.提高企业效率
D.减少控制跨度
5.企业制度文化主要内容包括（）？（2.00分）
A.企业组织结构
B.企业领导体制
C.企业管理制度
D.现代企业制度
6.企业环境包括（）。（2.00分）
A.生活环境
B.娱乐环境
C.工作环境
D.学习环境
7.品牌文化的培育途径有哪些？（）（2.00分）
A.围绕品牌核心价值演绎
B.细小之中见伟大
C.满足消费者的人性需求 D.自然、清新、独特的内涵
8.美国企业文化特征具体体现在哪些方面（）？（2.00分）
A.尊重个人价值，崇尚个人英雄主义
B.支持冒险，激励创新
C.强调重视顾客、一切为了顾客的观念
D.务实精神，制度大于人情
9.优秀企业文化特征表现为（）？（2.00分）
A.以人为本
B.表里一致
C.不断创新
D.注重个性
10.企业领导体制特征为（）？（2.00分）
A.稳定性
B.全局性
C.系统性
D.根本性
11.产品的整体形象包括（）。（2.00分）
A.视觉形象
B.包装形象
C.品质形象 D.PI手册
12.企业文化传播按照受众不同可以分类为（）。（2.00分）
A.内部传播
B.产品传播
C.外部传播
D.媒体传播
13.优化工作环境涉及的范围很广，主要包括以下几个方面（）。（2.00分）
A.温度和湿度
B.色彩
C.照明
D.绿化
14.企业家和职业经理人的区别体现在企业家具备的一些本质特征，具体表现为（）？（2.00分）
A.创新
B.合作
C.敬业
D.冒险
15.企业家是企业文化建设的“龙头”，具体表现为哪些方面（）？（2.00分）
A.企业家是企业文化的传播者
B.企业家是企业文化的管理者 C.企业家是企业文化的创立者
D.企业家是企业文化的变革者
16.如何塑造企业员工的群体行为？（）（2.00分）
A.价值观引导
B.建立合理的员工行为准则
C.建立有效的沟通机制及时化解冲突
D.工作目标与个人目标兼顾
17.企业行为文化包括（）？（2.00分）
A.模范人物行为
B.企业员工行为
C.企业家行为
D.员工群体行为
18.产品的文化设计包含哪些要素呢？（）（2.00分）
A.文化心理
B.文化功能
C.文化情调
D.文化精神
19.企业家精神的内容包括（）？（2.00分）
A.合作
B.冒险 C.创新
D.敬业
20.中国企业文化建设的认识误区表现为（）。（2.00分）
A.“读书”文化
B.“标语”文化
C.“活动”文化
D.“宣传”文化
1.扁平化管理是以学习型组织为前提的，同时它也是构建学习型组织的客观需要。（1.00分）
错误
2.企业内刊一般有报纸、杂志两种形式。（1.00分）
错误
3.中小企业的重要特定就是提倡温情管理，通过任务和感情与员工建立长久
正确
正确
关系，温情管理是制度管理的辅助手段。（1.00分）
错误
正确
4.企业物质文化是企业文化的核心内容。（1.00分）
错误
正确
5.企业变革时期不需要再积极推广企业文化。（1.00分）错误
6.跨文化管理就是文化的同一化。（1.00分）
错误
7.企业文化就是领导文化。（1.00分）
错误
8.企业文化的变革是自下而上地进行的。（1.00分）
错误
9.企业文化的建设过程中，最急需解决的就是企业核心价值观和企业愿景塑 正确
正确
正确
正确
造。（1.00分）
错误
正确
10.作为一个管理者，如果遇到这种现象：同样的要求和规定，不同文化的 成员很可能按照不同的行为方式执行，从而产生不同的结果。这名管理者应认为这是正常的、并理性应对。（1.00分）
错误
正确
11.从众效应也称随大流效应。（1.00分）
错误 正确
12.企业文化和企业制度的改革是密切相关的，先进的企业文化能够指明企 业制度变革的方向，能够保证制度变革的科学性，并且能够保证员工能够自觉地执行新的制度，遵守新的章程。（1.00分）
错误
正确
13.企业家是企业文化修炼的“教练”。（1.00分）
错误
正确
14.企业家是企业文化的开创者。（1.00分）
错误
正确
15.拾穗者型企业文化是中小型企业所特有的一种企业文化。（1.00分）
错误
正确
16.不讲伦理道德对企业利润最大化不会有妨碍。（1.00分）
错误
正确
17.华为企业文化是“鹰”文化，西安杨森企业文化是“狼”文化。（1.00 分）
错误
正确
18.华为文化属于羊文化。（1.00分）
错误
19.组织结构的虚拟化是专指虚拟经营。（1.00分）
错误
20.中小企业的管理制度建设重点为建立新模式、完善企业组织机构上。（1.00分）
错误
正确
1.（）对企业的整体精神风貌和文明程度有着直接的决定作用。（3.00分）
A.企业员工群体行为
B.企业模范人物行为
C.企业模范个体行为
D.企业家
2.企业精神文明主体结构和企业文化大厦的基石是（）。（3.00分）
A.企业家精神
正确
正确
B.企业伦理道德规范
C.创新精神 D.企业价值观
3.在一个具体的企业中，价值观是一个有层次的体系，由（）和（）组成。（3.00分）
A.核心价值观、一般价值观
B.个体价值观、群体价值观
C.基础价值观、顶层价值观
D.核心价值观、外围价值观
4.海尔管理者把由一个工人发明的一项技术革新成果以这位工人的名字命 名，并且由企业文化中心把这件事作为一个故事在企业进行传播。它向所有的员工传达一个信息，这件事可以受到表扬，很快，工人中就兴起了技术革新之风。海尔的文化中心经常在传播着种种故事，这对企业的稳定发展起了十分重要的作用。下列企业理念表达方式与海尔相似的是（）。（3.00分）
A.蒙泰精神、铁人精神
B.百姓的长安、世界的长安
C.同修仁德、济世养生
D.成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直
5.当一个企业把创新作为本位价值观时，当利润、效率与创新发生矛盾时，这个企业会做出（）选择？（3.00分）
A.选择利润，使创新、效率让位
B.选择创新，兼顾利润、效率
C.选择效率，使创新、利润让位
D.选择创新，使利润、效率让位
6.企业模范人物对企业行为文化产生的最基本作用是（）。（3.00分）A.引导力
B.凝聚效应
C.示范效应
D.从众效应
7.企业家精神中最突出的组成部分是（）。（3.00分）
A.行动力
B.专注梦想
C.创新精神
D.坚韧品质
8.企业价值观是企业在市场经营活动中，反映企业对其（）和（）中价值关系的基本观点。（3.00分）
A.经营利润、社会贡献
B.经营效率、目标追求
C.生产经营、目标追求
D.生产经营、社会贡献
9.以下价值观属于感性的、表层的价值观的是（）。（3.00分）
A.自由、同等、公正、信任、博爱、快乐
B.我们深信我们首先必须对医生、护士和病人负责
C.正德厚生、臻于至善
D.帮助客户带来价值
10.海尔管理者把由一个工人发明的一项技术革新成果以这位工人的名字命名，并且由企业文化中心把这件事作为一个故事在企业进行传播。它向所有的员工传达一个信息，这件事可以受到表扬，很快，工人中就兴起了技术革新之风。海尔的文化中心经常在传播着种种故事，这对企业的稳定发展起了十分重要的作用。海尔的企业理念用了什么方式来表达？（3.00分）
A.口号化表达
B.文字化表达
C.人格化表达
D.艺术化表达
1.企业伦理道德建设中的误区体现在（）方面？（5.00分）
2.企业家精神的内容包括（）？（5.00分）A.冒险
B.敬业
C.合作
D.创新
A.讲伦理道德会使企业增加投入、减少收入
B.企业不是公益性慈善组织，无需讲究企业伦理道德
C.不讲伦理道德对企利
润最大化不会有
妨碍
D.企业需要讲伦理道德，但是以不违背企业利益为前提
3.企业价值观的功能体现为（）。（5.00分）
A.企业价值观决定了企业的基本特性
B.企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱
C.企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用
D.企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能
4.以下企业文化理念表达方式中属于艺术化表达方式的是（）。（5.00分）
A.科技以人为本
B.身为古井员工，必须立足本职，勤于职守，为厂效力，为国增光
C.波导手机，手机中的战斗机
D.想象力与魔力文化
5.企业伦理道德的主要范围包括以下()方面？（5.00分）
A.企业与员工间的劳资伦理道德
B.企业与客户间的客户伦理道德
C.企业与股东间的股东伦理道德
D.企业与同业间的竞争伦理道德
6.按照企业价值观的发展历史来看，可以将企业价值观分为（）、（）和（）。（5.00分）
A.企业社会互利价值观
B.股东财富最大化价值观
C.经营管理价值观 D.最大利润价值观
7.企业家和职业经理人的区别体现在企业家具备的一些本质特征，具体表现为（）？（5.00分）
A.创新
B.冒险
C.合作
D.敬业
8.企业家是企业文化建设的“龙头”，具体表现为哪些方面（）？（5.00分）
A.企业家是企业文化的传播者
B.企业家是企业文化的管理者
C.企业家是企业文化的创立者
D.企业家是企业文化的变革者
9.企业精神文化的来源包括（）？（5.00分）
A.企业创始人和经营团队的理念
B.国外先进企业理念
C.当代社会文化精髓
D.民族传统文化精髓
10.以下方式均属于展现员工风貌的方式是（）？（5.00分）
A.广告宣传
B.校园经典作品朗诵大赛 C.创办企业内刊
D.成立钓鱼兴趣小组
1.传统的企业管理者仅仅管理企业的资金、技术、设备、人员等，而往往忽略对企业文化方面的管理，这就是传统企业家与现代企业家管理对象的本质区别。（2.00分）
错误
2.企业文化永远是一个动态的概念。（2.00分）
错误
3.不讲伦理道德对企业利润最大化不会有妨碍。（2.00分）
错误
4.企业文化的变革是自下而上地进行的。（2.00分）
错误
5.企业不是公益性慈善组织，无需讲究企业伦理道德。（2.00分）
错误
6.企业家代表着一种职务，而非一种素质、能力。（2.00分）
错误
正确
正确
正确
正确
正确
正确
7.管理者是企业文化的中坚。（2.00分）
错误
8.优秀的企业文化是开放的，是兼收并蓄、创新提炼，而又自成一体的。（2.00 分）
错误
9.企业家精神是一种重要而特殊的无形生产要素，是企业家特殊技能（包括
正确
正确
精神和技巧）的集合。（2.00分）
错误
正确
10.讲伦理道德会使企业增加投入、减少收入。（2.00分）
错误
正确
1.企业组织结构发展方向和趋势是（）。（3.00分）
A.矩阵制
B.扁平化
C.直线制
D.事业部制
2.有的企业规定完不成定额，就会有某种形式的惩罚；如果在考核评价中处 于落后状态，就会影响到未来的晋升与工资水平等。这种做法你认为合理与否？如果不合理，应该怎么做？（3.00分）A.不合理、不利于员工成长
B.不合理、造成人际关系紧张
C.不合理、避免单纯强调惩罚
D.合理
3.1993年LG进入中国之后，为了适应激烈的市场竞争和满足渐趋复杂的 消费需求，LG决定对企业原组织结构作出调整，将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理，在各个区域重点城市北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制，同时实施大规模重组，撤销一个物业部门并且用韩国人替换全部五名外籍高管，执行“休克疗法”重组计划，具体方案为LG电子将撤销其业务解决方案部门，把当前的业务部门数量从五个减少到四个，即只保留家用电气部门、空调和能源解决方案部门、家庭娱乐部门以及移动通讯部门四个部门。同时，为了帮助LG电子重新获得重要的手机业务的实力，LG电子创建了一个软件技术中心以增强与软件有关的能力。LG使用这种方法进行组织结构重新设计的最终目标是（）?（3.00分）
A.人事岗位调整
B.开辟新市场
C.精简组织结构
D.增加企业利润
4.1993年LG进入中国之后，为了适应激烈的市场竞争和满足渐趋复杂的 消费需求，LG决定对企业原组织结构作出调整，将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理，在各个区域重点城市北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制，同时实施大规模重组，撤销一个物业部门并且用韩国人替换全部五名外籍高管，执行“休克疗法”重组计划，具体方案为LG电子将撤销其业务解决方案部门，把当前的业务部门数量从五个减少到四个，即只保留家用电气部门、空调和能源解决方案部门、家庭娱乐部门以及移动通讯部门四个部门。同时，为了帮助LG电子重新获得重要的手机业务的实力，LG电子创建了一个软件技术中心以增强与软件有关的能力。LG组织结构调整的结果是？（3.00分）
A.建立了五大内销事业主体 B.建立了五大区域营业组织，建立了五大内销事业主体，精简了一个业务部门，创建了一个产品技术中心
C.建立了五大区域营业组织
D.精简了一个业务部门
5.1993年LG进入中国之后，为了适应激烈的市场竞争和满足渐趋复杂的 消费需求，LG决定对企业原组织结构作出调整，将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理，在各个区域重点城市北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制，同时实施大规模重组，撤销一个物业部门并且用韩国人替换全部五名外籍高管，执行“休克疗法”重组计划，具体方案为LG电子将撤销其业务解决方案部门，把当前的业务部门数量从五个减少到四个，即只保留家用电气部门、空调和能源解决方案部门、家庭娱乐部门以及移动通讯部门四个部门。同时，为了帮助LG电子重新获得重要的手机业务的实力，LG电子创建了一个软件技术中心以增强与软件有关的能力。LG针对该系统（）功能进行了调整？（3.00分）
A.以上都是
B.营业区域集中化管理
C.成立新的技术研发中心
D.减少高级管理人员数量
6.扁平化管理重在培养一种平等协作、以人为本的（）理念。（3.00分）
A.制度化管理
B.柔性化管理
C.狼性化管理
D.网络化管
7.1993年LG进入中国之后，为了适应激烈的市场竞争和满足渐趋复杂的 消费需求，LG决定对企业原组织结构作出调整，将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理，在各个区域重点城市北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制，同时实施大规模重组，撤销一个物业部门并且用韩国人替换全部五名外籍高管，执行“休克疗法”重组计划，具体方案为LG电子将撤销其业务解决方案部门，把当前的业务部门数量从五个减少到四个，即只保留家用电气部门、空调和能源解决方案部门、家庭娱乐部门以及移动通讯部门四个部门。同时，为了帮助LG电子重新获得重要的手机业务的实力，LG电子创建了一个软件技术中心以增强与软件有关的能力。LG使用了（）成功对企业组织结构进行优化和调整？（3.00分）
A.企业组织结构图绘制法
B.企业系统流分析法
C.目标功能树系统分析模型
D.ERP法
8.合理、科学地把握好或利用好时机的（）是保持企业管理制度规范性 的最佳途径或唯一途径。（3.00分）
A.计划
B.编制
C.控制
D.创新
9.1993年LG进入中国之后，为了适应激烈的市场竞争和满足渐趋复杂的 消费需求，LG决定对企业原组织结构作出调整，将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理，在各个区域重点城市北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制，同时实施大规模重组，撤销一个物业部门并且用韩国人替换全部五名外籍高管，执行“休克疗法”重组计划，具体方案为LG电子将撤销其业务解决方案部门，把当前的业务部门数量从五个减少到四个，即只保留家用电气部门、空调和能源解决方案部门、家庭娱乐部门以及移动通讯部门四个部门。同时，为了帮助LG电子重新获得重要的手机业务的实力，LG电子创建了一个软件技术中心以增强与软件有关的能力。LG通过该方法主要针对()系统进行调整？（3.00分）
A.营销
B.财务 C.组织
D.信息
10.（）指独立的或相对独立的组织系统进行决策、指挥、监督等领导 活动的具体制度或体系。（3.00分）
A.企业组织结构
B.企业领导体制
C.企业领导力
D.企业管理制度设计
1.扁平化企业组织结构所具有的特征包括哪些（）？（5.00分）
2.在制定企业管理制度的时候，要遵循哪些原则（A.民主集中制原则
B.严格依法和规章制度
C.从企业实际出发，认真调查研究
D.经理人负责制
3.企业领导体制的内容包括（）、（）、（A.下层的管理决策权限增大
B.管理者的影响力增加
C.减少中间层
D.围绕工作流程来建立机构）？
（5.00分））。（5.00）和（分）
A.领导的组织结构
B.领导权限和责任划分
C.领导的组织结构
D.领导层次和领导跨度
4.横向领导组织结构一般包括（）、（）、（）和（分）
A.职能式组织结构
B.直线式组织结构
C.混合式组织结构
D.矩阵式组织结构
5.企业管理制度大体上可以分为（）和（）。（5.00分）A.管理制度
B.责任制度
C.规章制度
D.产权制度
6.企业领导体制特征为（）？（5.00分）
A.稳定性
B.系统性
C.根本性
D.全局性
（5.00）。
7.美国通用电气公司通过“无边界行动”及“零层次管理”，即组织结构扁平化，使公司从原来的24个管理层次压缩到现在的6个监管层次，管理人员从2100人减少到1000人，雇员人数由41万减少到29.3万，瓦解了通用公司的官僚系统。这样不但节省了大笔开支，还有效地改善了企业的管理功能，企业效益也大大提高，销售额和利润也大幅度增长。通用电气实行扁平化管理的成功经验有哪些？（5.00分）
A.打造协作型团队组织
B.构建学习型组织进行企业再造和流程再造
C.构建学习型组织
D.加强计算机网络信息技术建设
8.以下属于企业正式制度范畴的有哪些？（5.00分）
A.治理结构
B.产权制度
C.规章制度
D.组织结构
9.企业实行扁平化组织具有哪些意义？（）（5.00分）
A.减少控制跨度
B.提高企业效率
C.便于组织做出决策
D.有利于信息流通
10.企业领导体制除了具备自然属性与社会属性这两种根本属性之外，还具备以下哪些基本特征（）？（5.00分）
A.系统性
B.稳定性 C.全局性
D.根本性
1.领导权限和责任划分的中心内容是建立严格的从上而下的领导行政法规和岗位责任制，对不同领导机构、部门之间以及领导者之间的职责权限做出明确的规定。（2.00分）
错误
2.企业创新的核心是企业家精神，企业家是企业创新的第一制造者。（2.00 分）
错误
3.企业管理制度的规范性是要求企业管理制度呈现稳定和动态相统一。（2.00分）
错误
4.中小企业的重要特定就是提倡温情管理，通过任务和感情与员工建立长久
正确
正确
正
关系，温情管理是制度管理的辅助手段。（2.00分）
错误
正确
5.横向的领导组织结构关系是隶属的领导关系。（2.00分）
错误
正确
6.扁平化管理是以学习型组织为前提的，同时它也是构建学习型组织的客观 需要。（2.00分）错误
7.实行扁平化管理，管理重心下移，管理权力下放，基层的目标管理和自主 正确
决策得到了强化。（2.00分）
错误
正确
8.中小企业的管理制度建设重点为建立新模式、完善企业组织机构上。（2.00 分）
错误
9.企业组织单位、部门和岗位的设置，就是把一个企业组织分成几个部分。（2.00分）
错误
10.组织结构的虚拟化是专指虚拟经营。（2.00分）
错误
正确
正确
正确
1.企业家精神中最突出的组成部分为（）。（3.00分）
A.自信
B.坚韧毅力
C.创新精神
D.梦想
2.A企业12月份对企业家修炼的方法为（）。（3.00分）
A.参观学习和考察
B.企业外研讨会
C.企业内研修
D.培训
3.（）是从基层、从实践中涌现出来，成为企业员工心目中的模范。（3.00 分）
A.企业先进人物
B.企业一般员工
C.企业标兵
D.企业模范人物
4.乐队花车效应是指（）。（3.00分）
A.羊群效应
B.二八效应
C.示范效应
D.从众效应
5.示范原型在没有通过宣传的情况下发生一定影响的效应为（）。（3.00 分）
A.表彰型示范效应
B.原发型示范效应 C.奖励型示范效应
D.树立型示范效应
6.（）对企业的整体精神风貌和文明程度有着直接的决定作用。（3.00 分）
A.模范员工群体行为
B.员工群体行为
C.先进人物个体行为
D.模范员工个体行为
7.企业的灵魂人物是（）。（3.00分）
A.经理人
B.员工
C.企业家
D.客户
8.A企业每年都会在6月份聘请企业外的咨询专家、大学教授、学者来企业 传授企业家所需要的知识，同时每年的12月份会组织参加企业外举行的各种战略研讨、专题讨论会等。（3.00分）
A.企业内研修
B.讲座
C.企业外研讨会
D.参观学习和考察
9.企业员工在生产实践、学习娱乐等中产生的各种行为活动的总称为（）。（3.00分）A.企业产品文化
B.企业行为文化
C.企业制度文化
D.企业物质文化
10.企业模范人物最基本的作用是（）。（3.00分）
A.示范效应
B.监督效应
C.引领作用
D.从众效应
1.企业家行为对企业行为文化的影响表现为（）。（5.00分）
A.企业家是企业文化的精心培育者
B.企业家是企业文化的开创者
C.企业家是企业行为文化建设和养成方案的总设计师
D.企业家是企业行为文化的传播者
2.根据模范人物的主体，模范行为分为两种类型（）。（5.00分）
A.企业模范群体的行为
B.企业先进人物的行为
C.企业模范个体的行为
D.企业模范人物的行为
3.企业家行为修炼的主要内容包括（）。（5.00分）
A.职业意识
B.职业修养
C.职业追求
D.职业能力
4.企业家修炼的方法有（）。（A.企业外研讨会
.00分）
B.考察
C.企业内研修
D.参观学习
5.企业家的精神特质包括（）。（5.00分）
A.梦想
B.行动
C.专注
D.创新
6.如何有效塑造企业家行为（）？（5.00分）
A.冒险精神 B.创新精神
C.成就需要
D.战略头脑
7.企业家行为的特点具体表现为（）。（5.00分）
A.企业家是企业的最高管理者
B.企业家是企业的决策者
C.企业家是一种职业，是社会生产的基层组织者和管理者
D.企业家是企业经营的主要决策者，承担着企业经营的主要责任
8.如何塑造企业员工的群体行为？（）（5.00分）
A.工作目标与个人目标兼顾
B.建立有效的沟通机制及时化解冲突
C.建立合理的员工行为准则
D.价值观引导
9.如何塑造企业模范人物？（）（5.00分）
A.选才
B.激励机制
C.筛选
D.搭建科学的培养平台
10.常见的影响群体间行为的因素有（）。（5.00分）
A.组织层级设计与计划 B.群体间的沟通渠道
C.奖罚制度规章
D.工作规程
1.企业家行为对企业行为文化的影响表现为（）。（5.00分）
A.企业家是企业文化的精心培育者
B.企业家是企业文化的开创者
C.企业家是企业行为文化建设和养成方案的总设计师
D.企业家是企业行为文化的传播者
2.根据模范人物的主体，模范行为分为两种类型（）。（5.00分）
A.企业模范群体的行为
B.企业先进人物的行为
C.企业模范个体的行为
D.企业模范人物的行为
3.企业家行为修炼的主要内容包括（）。（5.00分）
A.职业意识
B.职业修养 C.职业追求
D.职业能力
4.企业家修炼的方法有（）。（5.00分）
A.企业外研讨会
B.考察
C.企业内研修
D.参观学习
5.企业家的精神特质包括（）。（5.00分）
A.梦想
B.行动
C.专注
D.创新
6.如何有效塑造企业家行为（）？（5.00分）
A.冒险精神
B.创新精神
C.成就需要
D.战略头脑
7.企业家行为的特点具体表现为（）。（5.00分）
A.企业家是企业的最高管理者
B.企业家是企业的决策者 C.企业家是一种职业，是社会生产的基层组织者和管理者
D.企业家是企业经营的主要决策者，承担着企业经营的主要责任
8.如何塑造企业员工的群体行为？（）（5.00分）
A.工作目标与个人目标兼顾
B.建立有效的沟通机制及时化解冲突
C.建立合理的员工行为准则
D.价值观引导
9.如何塑造企业模范人物？（）（5.00分）
A.选才
B.激励机制
C.筛选
D.搭建科学的培养平台
10.常见的影响群体间行为的因素有（）。（5.00分）
A.组织层级设计与计划
B.群体间的沟通渠道
C.奖罚制度规章
D.工作规程
1.（）与企业生产相关的各种物质设施、厂房建筑以及员工的生活娱乐
设施等。（3.00分）
A.企业标志
B.企业形象
C.企业容貌
D.企业环境
2.企业广告在提高企业知名度、传播企业信息、参与市场竞争、满足市场需 要的过程中形成了一种独特的问题，即（）。（3.00分）
A.企业营销文化
B.企业产品文化
C.企业传播文化
D.企业广告文化
3.产品文化设计的核心要素是（）。（3.00分）
A.文化精神
B.文化功能
C.文化情调
D.文化心理
4.品牌文化由品牌物质文化和（）两部分构成。（3.00分）
A.品牌消费文化
B.品牌精神文化
C.品牌价值文化
D.品牌形象文化
5.企业产品文化以企业生产的（）为载体，反映企业物质及精神追求的 各种文化要素的总和。（3.00分）A.产品
B.包装
C.品牌
D.服务
6.经济型品牌以（）为根本宗旨。
（3.00分）
A.实现最高回报率
B.实现最高销售额
C.追求经济利益
D.获得最大市场占有率
7.企业制服和企业工作配饰统称为（A.企业工作装
B.企业服装
C.企业形象
D.企业服装服饰
8.产品文化设计的切入点是（）。A.文化功能
B.文化心理
C.文化情调）。（3.00分）3.00分）
（D.文化精神
9.（）是产品文化的总纲，文化情调、文化功能和文化心理最终都归结 和取决于文化精神。（3.00分）
A.文化功能
B.文化精神
C.文化情调
D.文化心理
10.（）是在一个产品类型之下由产品文化和企业文化共同作用产生的。（3.00 分）
A.价值文化
B.产品文化
C.物质文化
D.品牌文化
1.质量文化由哪几部分构成？（）（5.00分）
A.质量精神文化
B.质量物质文化
C.质量行为文化
D.质量制度文化
2.企业环境包括（）。（5.00分）
A.生活环境
B.学习环境
C.工作环境
D.娱乐环境
3.品牌文化的意义表现为？（）（5.00分）
A.品牌文化意味着品牌的个性差异
B.品牌文化意味着品牌的超凡魅力
C.品牌文化意味着品牌的竞争优势
D.品牌文化是品牌的人格化
4.广告文化同时也是（）。（5.00分）
A.大众消费文化
B.社会文化
C.经济文化
D.传播文化
5.优化工作环境涉及的范围很广，主要包括以下几个方面（A.绿化
B.照明
C.色彩
D.温度和湿度
6.产品的文化设计包含哪些要素呢？（）（5.00分）
（5.00分））。
A.文化功能
B.文化心理
C.文化情调
D.文化精神
7.产品的整体形象包括（）。（5.00分）
A.品质形象
B.PI手册
C.视觉形象
D.包装形象
8.广告文化的主要特点表现为（）。（5.00分）
A.民族差异性
B.设计制作的艺术性
C.传播媒体的多元性
D.内容的思想性
9.企业产品文化是（）的统一。（5.00分）
A.文化附加值
B.使用价值
C.劳动价值
D.产品价值
10.品牌文化的培育途径有哪些？（）（5.00分）A.细小之中见伟大
B.围绕品牌核心价值演绎
C.满足消费者的人性需求
D.自然、清新、独特的内涵
1.企业制服包括经理制服、管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化衫、领
带等。（2.00分）
错误
正确
2.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的稳定性和时效性。分）
错误
正确
3.企业环境与企业容貌是企业物质文化的重要组成部分。（2.00分）
错误
正确
4.企业内刊一般有报纸、杂志两种形式。（2.00分）
错误
正确
5.在视觉要素中，标志是核心要素。（2.00分）
错误
正确
2.00
（6.企业容貌是企业文化的表征，是体现企业个性化的标志。（2.00分）
错误
正确
7.“只有我甩别人，不能别人甩我”这种广告词创意新颖、个性。（2.00分）
错误
正确
8.企业的交通工具是塑造、渲染、传播企业形象的流动性媒介和渠道。（2.00 分）
错误
9.在企业文化建设中，文化标语应复杂、个性，让人觉得耳目一新。（2.00分）
错误
10.在诸多要素中，企业名称是首要重视的，好的名称能产生一种魅力，是企 正确
正确
业形象的重要组成因素。（2.00分）
错误
正确
1.企业文化传播五要素构成中属于人的因素的是（）？（3.00分）
A.传播者 信息
B.媒介 反馈
C.传播者
受传者
D.受传者 媒介
2.文化融合过程中的最后一步是（）？（3.00分）
A.撞击和筛选
B.融合
C.整合
D.接触
3.（）是外部文化和内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进 而相互吸收、渗透，融为一体的过程。（3.00分）
A.文化兼并
B.文化吸收
C.文化融合
D.文化重组
4.以下哪一项行为反应了企业文化传播中出现的晕轮效应（）。（3.00分）
A.企业面对危机事件的时候，社会公众往往在不了解真相的情况下盲目扩大对危机中的企业不良印象
B.新东方总裁俞敏洪在当代中国青年中非常受欢迎，他的言论往往能够影响到青年人的思想
C.中国乳制品行业的三聚氰胺事件爆发后，许多消费者对国产奶制品一律抵触，把因为对某些品牌的不良印象投射到所有的国产奶制品上，进而影响到国产牛奶的销量
D.如果有些员工的迟到、早退长期没有得到管理，其他员工就可能会产生这种从众行为
5.下列选项是文化传播和企业文化传播所共有的是（）。（3.00分）A.组织传播
B.新闻传播
C.大众传播
D.人际传播
6.企业文化传播过程中认知阶段包括（）。（3.00分）
A.注意
B.评价
C.关心
D.兴趣
7.企业文化变革步骤中第一步的是（）？（3.00分）
A.组织变革团队
B.创造短期成果
C.构建清晰的变革愿景和战略
D.巩固提升战果和稳固变革成果
8.企业文化变革的外因主要是（）？（3.00分）
A.企业外部竞争激烈
B.政策要求
C.企业发展转型
D.企业主动适应环境变化
9.以下属于企业文化变革所面临阻力的是（）？（3.00分）A.企业文化中创新文化
B.思维习惯守旧
C.忽视小团体或个人利益
D.跨文化管理
10.企业文化发生变革的内因主要是（A.企业发展
B.企业文化本身产生的冲突
C.企业主文化与亚文化的冲突
D.企业经营危机
1.企业文化对外传播的通道包括（）。（5.00分）
2.企业文化传播范围包括（）和（A.外部传播
B.内部传播
C.媒体传播）？（3.00分）
A.企业文化的主动输出式传播
B.企业文化示范传播
C.企业文化交流合作
D.企业活动、庆典、仪式
（5.00
分））两大部分。D.产品传播
3.企业文化的传播媒介包括（）。（5.00分）
A.电视
B.报刊
C.广播
D.互联网
4.企业文化传播的技巧有（）。（5.00分）
A.假借法
B.比喻法
C.明示法
D.引证法
5.企业文化传播的内容包括（）。（5.00分）
A.精神层文化传播
B.制度层文化传播
C.产品层文化传播
D.物质层文化传播
6.企业文化传播载体与手段包括（）。（5.00分）
A.会议传播
B.企业制度传播
C.培训传播 D.媒介传播
7.企业文化传播按照受众不同可以分类为（）。（5.00分）
A.内部传播
B.产品传播
C.外部传播
D.媒体传播
8.企业文化传播的有利时机包括（A.重大事件
B.典型事件或典型人物
C.危机事件
D.企业变革
9.企业文化传播的效应具体体现为（A.权威效应
B.从众效应
C.晕轮效应
D.投射效应
10.企业文化传播是对企业文化（散。（5.00分）
A.全部内容
B.全部内涵
C.组成要素
（5.00分））。（5.00分））和（）进行全方位的推广和扩）。
第三篇：2016(统设)企业文化(教学考一体化)
1.华为的“垫子文化”是华为人的奋斗史。创业初期，华为的研发部从五六个开发人员开始，在没有资源、没有条件的情况下，大家以勤补拙，刻苦攻关，夜以继日地钻研技术方案，开发、验证、测试产品设备，没有假日和周末，更没有白天和黑夜，累了就在地板上睡一觉，醒来接着干，这就是华为“垫子文化”的起源。创业初期形成的“垫子文化”记录的是老一代华为人的奋斗和拼搏，是华为宝贵的精神财富。创业之初，华为根本没有资金，是创业者们把自己的工资、奖金投入到公司，每个人只拿很微博的报酬，绝大部分干部、员工长年租住农民房。正是老一代华为人“先生产，后生活”的奉献精神，才让华为挺过了最困难的岁月，才有了华为的生存、发展，才有了今天的华为。没有他们当时的冒险投入和艰苦奋斗，华为不可能生存下来。更重要的是，他们奠定与传承了华为优秀的奋斗和奉献文化。从这段文字中可以看出华为的企业文化精神具体表现为（）？（2.00分）
A.团队精神和进攻精神
B.团队精神
神
C.进攻精
D.创新精神
2.企业领导者和思想政治工作者开展工作的有效手段是（）。（2.00分）
A.做好企业文化传播
B.重视企业内刊创办
C.重视企业家的培训工作
D.重视企业文化创新
3.文化融合过程中的最后一步是（）？（2.00分）
A.整合
B.撞击和筛选 C.接触
D.融合
4.（）是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合 力，从各个方面把成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。（2.00分）
A.约束功能
B.凝聚功能
C.导向功能
D.教化功能
5.以下管理中不属于企业外部跨文化管理的是（）。（2.00分）
A.与不同文化背景的雇员进行管理
B.与竞争者进行管理
C.与顾客进行管理
D.与供应商进行管理
6.文化融合的前提是（）。（2.00分）
A.整合
B.撞击
C.接触
D.筛选
7.1993年LG进入中国之后，为了适应激烈的市场竞争和满足渐趋复杂的 消费需求，LG决定对企业原组织结构作出调整，将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理，在各个区域重点城市北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制，同时实施大规模重组，撤销一个物业部门并且用韩国人替换全部五名外籍高管，执行“休克疗法”重组计划，具体方案为LG电子将撤销其业务解决方案部门，把当前的业务部门数量从五个减少到四个，即只保留家用电气部门、空调和能源解决方案部门、家庭娱乐部门以及移动通讯部门四个部门。同时，为了帮助LG电子重新获得重要的手机业务的实力，LG电子创建了一个软件技术中心以增强与软件有关的能力。LG使用了（）成功对企业组织结构进行优化和调整？（2.00分）
A.目标功能树系统分析模型
B.企业组织结构图绘制法
C.ERP法
D.企业系统流分析法
8.企业文化中的核心文化是（）？（2.00分）
A.企业物质文化
B.企业精神文化
C.企业制度文化
D.企业行为文化
9.合理、科学地把握好或利用好时机的（）是保持企业管理制度规范性 的最佳途径或唯一途径。（2.00分）
A.创新
B.编制
C.计划
D.控制
10.（）是企业行为文化和企业精神文化的显现和外化结晶。（2.00分）
A.企业制度文化 B.企业文化
C.企业产品文化
D.企业物质文化
11.在统一组织内，（）带来个体文化与企业文化之间的冲突。（2.00分）
A.危机意识
B.主文化和亚文化冲突
C.群体文化与个体文化的冲突
D.不同利益要求或者不同价值观认知
12.企业组织结构发展方向和趋势是（）。（2.00分）
A.直线制
B.扁平化
C.事业部制
D.矩阵制
13.示范原型在没有通过宣传的情况下发生一定影响的效应为（）。（2.00 分）
A.原发型示范效应
B.表彰型示范效应
C.奖励型示范效应
D.树立型示范效应
14.1993年LG进入中国之后，为了适应激烈的市场竞争和满足渐趋复杂的 消费需求，LG决定对企业原组织结构作出调整，将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理，在各个区域重点城市北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制，同时实施大规模重组，撤销一个物业部门并且用韩国人替换全部五名外籍高管，执行“休克疗法”重组计划，具体方案为LG电子将撤销其业务解决方案部门，把当前的业务部门数量从五个减少到四个，即只保留家用电气部门、空调和能源解决方案部门、家庭娱乐部门以及移动通讯部门四个部门。同时，为了帮助LG电子重新获得重要的手机业务的实力，LG电子创建了一个软件技术中心以增强与软件有关的能力。LG使用这种方法进行组织结构重新设计的最终目标是（）?（2.00分）
A.人事岗位调整
B.开辟新市场
C.增加企业利润
D.精简组织结构
15.企业的灵魂人物是（）。（2.00分）
A.经理人
B.企业家
C.员工
D.客户
16.企业文化的变革是企业所有变革中（）的变革。
（2.00分）
A.基层
B.最深层次
C.中层
D.浅层
17.物质文化从性质上看属于（）文化。（2.00分）A.显性
B.虚拟
C.实体
D.隐性
18.（）是外部文化和内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交 流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。（2.00分）
A.文化兼并
B.文化融合
C.文化吸收
D.文化重组
19.（）是在一个产品类型之下由产品文化和企业文化共同作用产生的。（2.00分）
A.物质文化
B.品牌文化
C.产品文化
D.价值文化
20.产品文化设计的核心要素是（）。（2.00分）
A.文化精神
B.文化心理
C.文化功能
D.文化情调
1.常见的影响群体间行为的因素有（）。（2.00分）2.文化融合的对策有（）。（2.00分）
A.培育核心价值观、愿景
B.包容、理解和信任机制的建立
C.打造文化融合的优秀团队
D.建立有效的文化沟通渠道
3.以下方式均属于展现员工风貌的方式是（A.广告宣传
B.校园经典作品朗诵大赛
C.创办企业内刊
D.成立钓鱼兴趣小组
4.企业实行扁平化组织具有哪些意义？（A.便于组织做出决策
B.有利于信息流通
C.提高企业效率
D.减少控制跨度
A.奖罚制度规章
B.群体间的沟通渠道
C.组织层级设计与计划
D.工作规程）？（2.00分）
（2.00分））
5.企业制度文化主要内容包括（）？（2.00分）
A.企业组织结构
B.企业领导体制
C.企业管理制度
D.现代企业制度
6.企业环境包括（）。（2.00分）
A.生活环境
B.娱乐环境
C.工作环境
D.学习环境
7.品牌文化的培育途径有哪些？（）（2.00分）
A.围绕品牌核心价值演绎
B.细小之中见伟大
C.满足消费者的人性需求
D.自然、清新、独特的内涵
8.美国企业文化特征具体体现在哪些方面（）？（2.00分）
A.尊重个人价值，崇尚个人英雄主义
B.支持冒险，激励创新
C.强调重视顾客、一切为了顾客的观念
D.务实精神，制度大于人情
9.优秀企业文化特征表现为（）？（2.00分）
A.以人为本
B.表里一致
C.不断创新
D.注重个性
10.企业领导体制特征为（）？（2.00分）
A.稳定性
B.全局性
C.系统性
D.根本性
11.产品的整体形象包括（）。（2.00分）
A.视觉形象
B.包装形象
C.品质形象
D.PI手册
12.企业文化传播按照受众不同可以分类为（）。（2.00分）
A.内部传播
B.产品传播
C.外部传播
D.媒体传播
13.优化工作环境涉及的范围很广，主要包括以下几个方面（）。2.00
（分）
A.温度和湿度
B.色彩
C.照明
D.绿化
14.企业家和职业经理人的区别体现在企业家具备的一些本质特征，具体表现为（）？（2.00分）
A.创新
B.合作
C.敬业
D.冒险
15.企业家是企业文化建设的“龙头”，具体表现为哪些方面（）？（2.00分）
A.企业家是企业文化的传播者
B.企业家是企业文化的管理者
C.企业家是企业文化的创立者
D.企业家是企业文化的变革者
16.如何塑造企业员工的群体行为？（）（2.00分）
A.价值观引导
B.建立合理的员工行为准则
C.建立有效的沟通机制及时化解冲突
D.工作目标与个人目标兼顾
17.企业行为文化包括（）？（2.00分）
A.模范人物行为
B.企业员工行为
C.企业家行为
D.员工群体行为
18.产品的文化设计包含哪些要素呢？（）（2.00分）
A.文化心理
B.文化功能
C.文化情调
D.文化精神
19.企业家精神的内容包括（）？（2.00分）
A.合作
B.冒险
C.创新
D.敬业
20.中国企业文化建设的认识误区表现为（）。（2.00分）
A.“读书”文化
B.“标语”文化
C.“活动”文化
D.“宣传”文化
1.扁平化管理是以学习型组织为前提的，同时它也是构建学习型组织的客观需要。（1.00分）
错误
2.企业内刊一般有报纸、杂志两种形式。（1.00分）
错误
3.中小企业的重要特定就是提倡温情管理，通过任务和感情与员工建立长久
正确
正确
关系，温情管理是制度管理的辅助手段。（1.00分）
错误
正确
4.企业物质文化是企业文化的核心内容。（1.00分）
错误
正确
5.企业变革时期不需要再积极推广企业文化。（1.00分）
错误
正确
6.跨文化管理就是文化的同一化。（1.00分）
错误
正确
7.企业文化就是领导文化。（1.00分）
错误 正确
8.企业文化的变革是自下而上地进行的。（1.00分）
错误
9.企业文化的建设过程中，最急需解决的就是企业核心价值观和企业愿景塑 正确
造。（1.00分）
错误
正确
10.作为一个管理者，如果遇到这种现象：同样的要求和规定，不同文化的 成员很可能按照不同的行为方式执行，从而产生不同的结果。这名管理者应认为这是正常的、并理性应对。（1.00分）
错误
正确
11.从众效应也称随大流效应。（1.00分）
错误
正确
12.企业文化和企业制度的改革是密切相关的，先进的企业文化能够指明企 业制度变革的方向，能够保证制度变革的科学性，并且能够保证员工能够自觉地执行新的制度，遵守新的章程。（1.00分）
错误
正确
13.企业家是企业文化修炼的“教练”。（1.00分）
错误 正确
14.企业家是企业文化的开创者。（1.00分）
错误
15.拾穗者型企业文化是中小型企业所特有的一种企业文化。（1.00分）
错误
16.不讲伦理道德对企业利润最大化不会有妨碍。（1.00分）
错误
17.华为企业文化是“鹰”文化，西安杨森企业文化是“狼”文化。（1.00 分）
错误
18.华为文化属于羊文化。（1.00分）
错误
19.组织结构的虚拟化是专指虚拟经营。（1.00分）
错误
20.中小企业的管理制度建设重点为建立新模式、完善企业组织机构上。正确
正确
正确
正确
正确
正确（1.00分）
错误
正确
1.（）对企业的整体精神风貌和文明程度有着直接的决定作用。（3.00分）
A.企业员工群体行为
B.企业模范人物行为
C.企业模范个体行为
D.企业家
2.企业精神文明主体结构和企业文化大厦的基石是（）。（3.00分）
A.企业家精神
B.企业伦理道德规范
C.创新精神
D.企业价值观
3.在一个具体的企业中，价值观是一个有层次的体系，由（）和（）组成。（3.00分）
A.核心价值观、一般价值观
B.个体价值观、群体价值观
C.基础价值观、顶层价值观
D.核心价值观、外围价值观
4.海尔管理者把由一个工人发明的一项技术革新成果以这位工人的名字命 名，并且由企业文化中心把这件事作为一个故事在企业进行传播。它向所有的员工传达一个信息，这件事可以受到表扬，很快，工人中就兴起了技术革新之风。海尔的文化中心经常在传播着种种故事，这对企业的稳定发展起了十分重要的作用。下列企业理念表达方式与海尔相似的是（）。（3.00分）
A.蒙泰精神、铁人精神
B.百姓的长安、世界的长安
C.同修仁德、济世养生
D.成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直
5.当一个企业把创新作为本位价值观时，当利润、效率与创新发生矛盾时，这个企业会做出（）选择？（3.00分）
A.选择利润，使创新、效率让位
B.选择创新，兼顾利润、效率
C.选择效率，使创新、利润让位
D.选择创新，使利润、效率让位
6.企业模范人物对企业行为文化产生的最基本作用是（）。（3.00分）
A.引导力
B.凝聚效应
C.示范效应
D.从众效应
7.企业家精神中最突出的组成部分是（）。（3.00分）
A.行动力
B.专注梦想
C.创新精神 D.坚韧品质
8.企业价值观是企业在市场经营活动中，反映企业对其（）和（）中价值关系的基本观点。（3.00分）
A.经营利润、社会贡献
B.经营效率、目标追求
C.生产经营、目标追求
D.生产经营、社会贡献
9.以下价值观属于感性的、表层的价值观的是（）。（3.00分）
A.自由、同等、公正、信任、博爱、快乐
B.我们深信我们首先必须对医生、护士和病人负责
C.正德厚生、臻于至善
D.帮助客户带来价值
10.海尔管理者把由一个工人发明的一项技术革新成果以这位工人的名字命 名，并且由企业文化中心把这件事作为一个故事在企业进行传播。它向所有的员工传达一个信息，这件事可以受到表扬，很快，工人中就兴起了技术革新之风。海尔的文化中心经常在传播着种种故事，这对企业的稳定发展起了十分重要的作用。海尔的企业理念用了什么方式来表达？（3.00分）
A.口号化表达
B.文字化表达
C.人格化表达
D.艺术化表达
1.企业伦理道德建设中的误区体现在（）方面？（5.00分）
A.讲伦理道
德会使企业增加投2.企业家精神的内容包括（）？（5.00分）
A.冒险
B.敬业
C.合作
D.创新
3.企业价值观的功能体现为（）。（5.00分）
A.企业价值观决定了企业的基本特性
B.企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱
C.企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用
D.企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能
4.以下企业文化理念表达方式中属于艺术化表达方式的是（分）
A.科技以人为本
入、减少收入
B.企业不是公益性慈善组织，无需讲究企业伦理道德
C.不讲伦理道德对企业利润最大化不会有妨碍
D.企业需要讲伦理道德，但是以不违背企业利益为前提）。（5.00
B.身为古井员工，必须立足本职，勤于职守，为厂效力，为国增光
C.波导手机，手机中的战斗机
D.想象力与魔力文化
5.企业伦理道德的主要范围包括以下()方面？（5.00分）
A.企业与员工间的劳资伦理道德
B.企业与客户间的客户伦理道德
C.企业与股东间的股东伦理道德
D.企业与同业间的竞争伦理道德
6.按照企业价值观的发展历史来看，可以将企业价值观分为（）、（）和（）。（5.00分）
A.企业社会互利价值观
B.股东财富最大化价值观
C.经营管理价值观
D.最大利润价值观
7.企业家和职业经理人的区别体现在企业家具备的一些本质特征，具体表现为（）？（5.00分）
A.创新
B.冒险
C.合作
D.敬业
8.企业家是企业文化建设的“龙头”，具体表现为哪些方面（）？（5.00分）A.企业家是企业文化的传播者
B.企业家是企业文化的管理者
C.企业家是企业文化的创立者
D.企业家是企业文化的变革者
9.企业精神文化的来源包括（）？（5.00分）
A.企业创始人和经营团队的理念
B.国外先进企业理念
C.当代社会文化精髓
D.民族传统文化精髓
10.以下方式均属于展现员工风貌的方式是（）？（5.00分）
A.广告宣传
B.校园经典作品朗诵大赛
C.创办企业内刊
D.成立钓鱼兴趣小组
1.传统的企业管理者仅仅管理企业的资金、技术、设备、人员等，而往往忽略对企业文化方面的管理，这就是传统企业家与现代企业家管理对象的本质区别。（2.00分）
错误
2.企业文化永远是一个动态的概念。（2.00分）
错误
正确
正确
3.不讲伦理道德对企业利润最大化不会有妨碍。（2.00分）
错误
4.企业文化的变革是自下而上地进行的。（2.00分）
错误
5.企业不是公益性慈善组织，无需讲究企业伦理道德。（2.00分）
错误
6.企业家代表着一种职务，而非一种素质、能力。（2.00分）
错误
7.管理者是企业文化的中坚。（2.00分）
错误
8.优秀的企业文化是开放的，是兼收并蓄、创新提炼，而又自成一体的。（2.00 分）
错误
9.企业家精神是一种重要而特殊的无形生产要素，是企业家特殊技能（包括精
正确
正确
正确
正确
正确
正确
神和技巧）的集合。（2.00分）错误
10.讲伦理道德会使企业增加投入、减少收入。（2.00分）
错误
正确
正确
1.企业组织结构发展方向和趋势是（）。（3.00分）
A.矩阵制
B.扁平化
C.直线制
D.事业部制
2.有的企业规定完不成定额，就会有某种形式的惩罚；如果在考核评价中处 于落后状态，就会影响到未来的晋升与工资水平等。这种做法你认为合理与否？如果不合理，应该怎么做？（3.00分）
A.不合理、不利于员工成长
B.不合理、造成人际关系紧张
C.不合理、避免单纯强调惩罚
D.合理
3.1993年LG进入中国之后，为了适应激烈的市场竞争和满足渐趋复杂的 消费需求，LG决定对企业原组织结构作出调整，将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理，在各个区域重点城市北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制，同时实施大规模重组，撤销一个物业部门并且用韩国人替换全部五名外籍高管，执行“休克疗法”重组计划，具体方案为LG电子将撤销其业务解决方案部门，把当前的业务部门数量从五个减少到四个，即只保留家用电气部门、空调和能源解决方案部门、家庭娱乐部门以及移动通讯部门四个部门。同时，为了帮助LG电子重新获得重要的手机业务的实力，LG电子创建了一个软件技术中心以增强与软件有关的能力。LG使用这种方法进行组织结构重新设计的最终目标是（）?（3.00分）
A.人事岗位调整
B.开辟新市场
C.精简组织结构
D.增加企业利润
4.1993年LG进入中国之后，为了适应激烈的市场竞争和满足渐趋复杂的 消费需求，LG决定对企业原组织结构作出调整，将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理，在各个区域重点城市北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制，同时实施大规模重组，撤销一个物业部门并且用韩国人替换全部五名外籍高管，执行“休克疗法”重组计划，具体方案为LG电子将撤销其业务解决方案部门，把当前的业务部门数量从五个减少到四个，即只保留家用电气部门、空调和能源解决方案部门、家庭娱乐部门以及移动通讯部门四个部门。同时，为了帮助LG电子重新获得重要的手机业务的实力，LG电子创建了一个软件技术中心以增强与软件有关的能力。LG组织结构调整的结果是？（3.00分）
A.建立了五大内销事业主体
B.建立了五大区域营业组织，建立了五大内销事业主体，精简了一个业务部门，创建了一个产品技术中心
C.建立了五大区域营业组织
D.精简了一个业务部门
5.1993年LG进入中国之后，为了适应激烈的市场竞争和满足渐趋复杂的 消费需求，LG决定对企业原组织结构作出调整，将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理，在各个区域重点城市北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制，同时实施大规模重组，撤销一个物业部门并且用韩国人替换全部五名外籍高管，执行“休克疗法”重组计划，具体方案为LG电子将撤销其业务解决方案部门，把当前的业务部门数量从五个减少到四个，即只保留家用电气部门、空调和能源解决方案部门、家庭娱乐部门以及移动通讯部门四个部门。同时，为了帮助LG电子重新获得重要的手机业务的实力，LG电子创建了一个软件技术中心以增强与软件有关的能力。LG针对该系统（）功能进行了调整？（3.00分）A.以上都是
B.营业区域集中化管理
C.成立新的技术研发中心
D.减少高级管理人员数量
6.扁平化管理重在培养一种平等协作、以人为本的（）理念。（3.00分）
A.制度化管理
B.柔性化管理
C.狼性化管理
D.网络化管理
7.1993年LG进入中国之后，为了适应激烈的市场竞争和满足渐趋复杂的 消费需求，LG决定对企业原组织结构作出调整，将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理，在各个区域重点城市北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制，同时实施大规模重组，撤销一个物业部门并且用韩国人替换全部五名外籍高管，执行“休克疗法”重组计划，具体方案为LG电子将撤销其业务解决方案部门，把当前的业务部门数量从五个减少到四个，即只保留家用电气部门、空调和能源解决方案部门、家庭娱乐部门以及移动通讯部门四个部门。同时，为了帮助LG电子重新获得重要的手机业务的实力，LG电子创建了一个软件技术中心以增强与软件有关的能力。LG使用了（）成功对企业组织结构进行优化和调整？（3.00分）
A.企业组织结构图绘制法
B.企业系统流分析法
C.目标功能树系统分析模型
D.ERP法
8.合理、科学地把握好或利用好时机的（）是保持企业管理制度规范性 的最佳途径或唯一途径。（3.00分）A.计划
B.编制
C.控制
D.创新
9.1993年LG进入中国之后，为了适应激烈的市场竞争和满足渐趋复杂的 消费需求，LG决定对企业原组织结构作出调整，将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理，在各个区域重点城市北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制，同时实施大规模重组，撤销一个物业部门并且用韩国人替换全部五名外籍高管，执行“休克疗法”重组计划，具体方案为LG电子将撤销其业务解决方案部门，把当前的业务部门数量从五个减少到四个，即只保留家用电气部门、空调和能源解决方案部门、家庭娱乐部门以及移动通讯部门四个部门。同时，为了帮助LG电子重新获得重要的手机业务的实力，LG电子创建了一个软件技术中心以增强与软件有关的能力。LG通过该方法主要针对()系统进行调整？（3.00分）
A.营销
B.财务
C.组织
D.信息
10.（）指独立的或相对独立的组织系统进行决策、指挥、监督等领导 活动的具体制度或体系。（3.00分）
A.企业组织结构
B.企业领导体制
C.企业领导力
D.企业管理制度设计
1.扁平化企业组织结构所具有的特征包括哪些（）？（5.00分）2.在制定企业管理制度的时候，要遵循哪些原则（A.民主集中制原则
B.严格依法和规章制度
C.从企业实际出发，认真调查研究
D.经理人负责制
3.企业领导体制的内容包括（）、（）、（分）
A.领导的组织结构
B.领导权限和责任划分
C.领导的组织结构
D.领导层次和领导跨度
4.横向领导组织结构一般包括（）、（）、（分）
A.职能式组织结构
B.直线式组织结构
A.下层的管理决策权限增大
B.管理者的影响力增加
C.减少中间层
D.围绕工作流程来建立机构）？（5.00
分））。（5.00）和（）。（5.00）和（C.混合式组织结构
D.矩阵式组织结构
5.企业管理制度大体上可以分为（）和（）。（5.00分）
A.管理制度
B.责任制度
C.规章制度
D.产权制度
6.企业领导体制特征为（）？（5.00分）
A.稳定性
B.系统性
C.根本性
D.全局性
7.美国通用电气公司通过“无边界行动”及“零层次管理”，即组织结构扁平化，使公司从原来的24个管理层次压缩到现在的6个监管层次，管理人员从2100人减少到1000人，雇员人数由41万减少到29.3万，瓦解了通用公司的官僚系统。这样不但节省了大笔开支，还有效地改善了企业的管理功能，企业效益也大大提高，销售额和利润也大幅度增长。通用电气实行扁平化管理的成功经验有哪些？（5.00分）
A.打造协作型团队组织
B.构建学习型组织进行企业再造和流程再造
C.构建学习型组织
D.加强计算机网络信息技术建设
8.以下属于企业正式制度范畴的有哪些？（5.00分）A.治理结构
B.产权制度
C.规章制度
D.组织结构
9.企业实行扁平化组织具有哪些意义？（）（5.00分）
A.减少控制跨度
B.提高企业效率
C.便于组织做出决策
D.有利于信息流通
10.企业领导体制除了具备自然属性与社会属性这两种根本属性之外，还具备以下哪些基本特征（）？（5.00分）
A.系统性
B.稳定性
C.全局性
D.根本性
1.领导权限和责任划分的中心内容是建立严格的从上而下的领导行政法规和
岗位责任制，对不同领导机构、部门之间以及领导者之间的职责权限做出明确的规定。（2.00分）
错误
2.企业创新的核心是企业家精神，企业家是企业创新的第一制造者。（2.00 分）
正确 错误
3.企业管理制度的规范性是要求企业管理制度呈现稳定和动态相统一。（2.00分）
错误
4.中小企业的重要特定就是提倡温情管理，通过任务和感情与员工建立长久 正确
正确
关系，温情管理是制度管理的辅助手段。（2.00分）
错误
正确
5.横向的领导组织结构关系是隶属的领导关系。（2.00分）
错误
正确
6.扁平化管理是以学习型组织为前提的，同时它也是构建学习型组织的客观 需要。（2.00分）
错误
正确
7.实行扁平化管理，管理重心下移，管理权力下放，基层的目标管理和自主 决策得到了强化。（2.00分）
错误
正确
8.中小企业的管理制度建设重点为建立新模式、完善企业组织机构上。（2.00 分）错误
9.企业组织单位、部门和岗位的设置，就是把一个企业组织分成几个部分。（2.00分）
错误
10.组织结构的虚拟化是专指虚拟经营。（2.00分）
错误
正确
1.企业家精神中最突出的组成部分为（）。（3.00分）
A.自信 正确
正确
B.坚韧毅力
C.创新精神
D.梦想
2.A企业12月份对企业家修炼的方法为（）。（3.00分）
A.参观学习和考察
B.企业外研讨会
C.企业内研修
D.培训
3.（）是从基层、从实践中涌现出来，成为企业员工心目中的模范。（3.00 分）
A.企业先进人物 B.企业一般员工
C.企业标兵
D.企业模范人物
4.乐队花车效应是指（）。（3.00分）
A.羊群效应
B.二八效应
C.示范效应
D.从众效应
5.示范原型在没有通过宣传的情况下发生一定影响的效应为（）。（3.00 分）
A.表彰型示范效应
B.原发型示范效应
C.奖励型示范效应
D.树立型示范效应
6.（）对企业的整体精神风貌和文明程度有着直接的决定作用。（3.00 分）
A.模范员工群体行为
B.员工群体行为
C.先进人物个体行为
D.模范员工个体行为
7.企业的灵魂人物是（）。（3.00分）A.经理人
B.员工
C.企业家
D.客户
8.A企业每年都会在6月份聘请企业外的咨询专家、大学教授、学者来企业 传授企业家所需要的知识，同时每年的12月份会组织参加企业外举行的各种战略研讨、专题讨论会等。（3.00分）
A.企业内研修
B.讲座
C.企业外研讨会
D.参观学习和考察
9.企业员工在生产实践、学习娱乐等中产生的各种行为活动的总称为（）。（3.00分）
A.企业产品文化
B.企业行为文化
C.企业制度文化
D.企业物质文化
10.企业模范人物最基本的作用是（）。（3.00分）
A.示范效应
B.监督效应
C.引领作用
D.从众效应 企业家行为对企业行为文化的影响表现为（）。（5.00分）
2.根据模范人物的主体，模范行为分为两种类型（）。A.企业模范群体的行为
B.企业先进人物的行为
C.企业模范个体的行为
D.企业模范人物的行为
3.企业家行为修炼的主要内容包括（）。（5.00分）
A.职业意识
B.职业修养
C.职业追求
D.职业能力
4.企业家修炼的方法有（）。（5.00分）
A.企业外研讨会
A.企业家是企业文化的精心培育者
B.企业家是企业文化的开创者
C.企业家是企业行为文化建设和养成方案的总设计师
D.企业家是企业行为文化的传播者
5.00
分）1.
（
B.考察
C.企业内研修
D.参观学习
5.企业家的精神特质包括（）。（5.00分）
A.梦想
B.行动
C.专注
D.创新
6.如何有效塑造企业家行为（）？（5.00分）
A.冒险精神
B.创新精神
C.成就需要
D.战略头脑
7.企业家行为的特点具体表现为（）。（5.00分）
A.企业家是企业的最高管理者
B.企业家是企业的决策者
C.企业家是一种职业，是社会生产的基层组织者和管理者
D.企业家是企业经营的主要决策者，承担着企业经营的主要责任
8.如何塑造企业员工的群体行为？（）（5.00分）
A.工作目标与个人目标兼顾 B.建立有效的沟通机制及时化解冲突
C.建立合理的员工行为准则
D.价值观引导
9.如何塑造企业模范人物？（）（5.00分）
A.选才
B.激励机制
C.筛选
D.搭建科学的培养平台
10.常见的影响群体间行为的因素有（）。（5.00分）
A.组织层级设计与计划
B.群体间的沟通渠道
C.奖罚制度规章
D.工作规程
1.制定决策是不可避免的，而任何决定的实质就是不确定性。（2.00分）
错误
2.社会化标准倾向会使群体内部成员日益个性化、差异化。（2.00分）
错误
3.当员工不认可企业的价值观、行为准则时也可以形成企业文化。（2.00 分）
正确
正确 错误
4.企业家应过度注重短期利润与得失。（2.00分）
错误
5.企业长期稳定的利润来源于企业持续的创新能力。（2.00分）
错误
6.培养企业家的目的就是为完成企业家的使命而开发他们的能力。（2.00分）
错误
7.从众效应也称随大流效应。（2.00分）
错误
8.成功的企业可以完全被复制。（2.00分）
错误
9.企业家是企业文化修炼的“教练”。（2.00分）
错误
正确
正确
正确
正确
正确
正确
正确 10.企业家是企业文化的开创者。（2.00分）
错误
正确
1.（）与企业生产相关的各种物质设施、厂房建筑以及员工的生活娱乐设施等。（3.00分）
A.企业标志
B.企业形象
C.企业容貌
D.企业环境
2.企业广告在提高企业知名度、传播企业信息、参与市场竞争、满足市场需 要的过程中形成了一种独特的问题，即（）。（3.00分）
A.企业营销文化
B.企业产品文化
C.企业传播文化
D.企业广告文化
3.产品文化设计的核心要素是（）。（3.00分）
A.文化精神
B.文化功能
C.文化情调
D.文化心理
4.品牌文化由品牌物质文化和（）两部分构成。（3.00分）
A.品牌消费文化 B.品牌精神文化
C.品牌价值文化
D.品牌形象文化
5.企业产品文化以企业生产的（）为载体，反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和。（3.00分）
A.产品
B.包装
C.品牌
D.服务
6.经济型品牌以（）为根本宗旨。
（3.00分）
A.实现最高回报率
B.实现最高销售额
C.追求经济利益
D.获得最大市场占有率
7.企业制服和企业工作配饰统称为（A.企业工作装
B.企业服装
C.企业形象
D.企业服装服饰
（3.00分））。
8.产品文化设计的切入点是（）。（3.00分）
A.文化功能
B.文化心理
C.文化情调
D.文化精神
9.（）是产品文化的总纲，文化情调、文化功能和文化心理最终都归结 和取决于文化精神。（3.00分）
A.文化功能
B.文化精神
C.文化情调
D.文化心理
10.（）是在一个产品类型之下由产品文化和企业文化共同作用产生的。（3.00分）
A.价值文化
B.产品文化
C.物质文化
D.品牌文化
1.质量文化由哪几部分构成？（）（5.00分）
A.质量精神文化
B.质量物质文化
C.质量行为文化
D.质量制度文化
2.企业环境包括（）。（5.00分）
A.生活环境
B.学习环境
C.工作环境
D.娱乐环境
3.品牌文化的意义表现为？（）（5.00分）
A.品牌文化意味着品牌的个性差异
B.品牌文化意味着品牌的超凡魅力
C.品牌文化意味着品牌的竞争优势
D.品牌文化是品牌的人格化
4.广告文化同时也是（）。（5.00分）
A.大众消费文化
B.社会文化
C.经济文化
D.传播文化
5.优化工作环境涉及的范围很广，主要包括以下几个方面（分）
A.绿化）。（5.00
B.照明
C.色彩
D.温度和湿度
6.产品的文化设计包含哪些要素呢？（）（5.00分）
A.文化功能
B.文化心理
C.文化情调
D.文化精神
7.产品的整体形象包括（）。（5.00分）
A.品质形象
B.PI手册
C.视觉形象
D.包装形象
8.广告文化的主要特点表现为（）。（5.00分）
A.民族差异性
B.设计制作的艺术性
C.传播媒体的多元性
D.内容的思想性
9.企业产品文化是（）的统一。（5.00分）
A.文化附加值 B.使用价值
C.劳动价值
D.产品价值
10.品牌文化的培育途径有哪些？（）（5.00分）
A.细小之中见伟大
B.围绕品牌核心价值演绎
C.满足消费者的人性需求
D.自然、清新、独特的内涵
1.企业制服包括经理制服、管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化衫、领带等。（2.00分）
错误
2.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的稳定性和时效
正确
性。（2.00分）
错误
正确
3.企业环境与企业容貌是企业物质文化的重要组成部分。（2.00分）
错误
正确
4.企业内刊一般有报纸、杂志两种形式。（2.00分）
错误
正确
5.在视觉要素中，标志是核心要素。（2.00分）
错误
6.企业容貌是企业文化的表征，是体现企业个性化的标志。（2.00分）
错误
7.“只有我甩别人，不能别人甩我”这种广告词创意新颖、个性。（2.00分）
错误
8.企业的交通工具是塑造、渲染、传播企业形象的流动性媒介和渠道。（2.00 分）
错误
9.在企业文化建设中，文化标语应复杂、个性，让人觉得耳目一新。（2.00 分）
错误
10.在诸多要素中，企业名称是首要重视的，好的名称能产生一种魅力，是
正确
正确
正确
正确
正确
企业形象的重要组成因素。（2.00分）
错误
正确
1.企业文化传播五要素构成中属于人的因素的是（）？（3.00分）
A.传播者信息
B.媒介反馈
C.传播者受传者
D.受传者媒介
2.文化融合过程中的最后一步是（）？（3.00分）
A.撞击和筛选
B.融合
C.整合
D.接触
3.（）是外部文化和内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流 进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。（3.00分）
A.文化兼并
B.文化吸收
C.文化融合
D.文化重组
4.以下哪一项行为反应了企业文化传播中出现的晕轮效应（）。（3.00 分）
A.企业面对危机事件的时候，社会公众往往在不了解真相的情况下盲目扩大对危机中的企业不良印象
B.新东方总裁俞敏洪在当代中国青年中非常受欢迎，他的言论往往能够影响到青年人的思想 C.中国乳制品行业的三聚氰胺事件爆发后，许多消费者对国产奶制品一律抵触，把因为对某些品牌的不良印象投射到所有的国产奶制品上，进而影响到国产牛奶的销量
D.如果有些员工的迟到、早退长期没有得到管理，其他员工就可能会产生这种从众行为
5.下列选项是文化传播和企业文化传播所共有的是（）。（3.00分）
A.组织传播
B.新闻传播
C.大众传播
D.人际传播
6.企业文化传播过程中认知阶段包括（）。（3.00分）
A.注意
B.评价
C.关心
D.兴趣
7.企业文化变革步骤中第一步的是（）？（3.00分）
A.组织变革团队
B.创造短期成果
C.构建清晰的变革愿景和战略
D.巩固提升战果和稳固变革成果
8.企业文化变革的外因主要是（）？（3.00分）
A.企业外部竞争激烈
B.政策要求
C.企业发展转型
D.企业主动适应环境变化
9.以下属于企业文化变革所面临阻力的是（）？（3.00分）
A.企业文化中创新文化
B.思维习惯守旧
C.忽视小团体或个人利益
D.跨文化管理
10.企业文化发生变革的内因主要是（A.企业发展
B.企业文化本身产生的冲突
C.企业主文化与亚文化的冲突
D.企业经营危机
1.企业文化对外传播的通道包括（）。（5.00分）
2.企业文化传播范围包括（）和（）？（3.00分）
A.企业文化的主动输出式传播
B.企业文化示范传播
C.企业文化交流合作
D.企业活动、庆典、仪式
（5.00
分））两大部分。A.外部传播
B.内部传播
C.媒体传播
D.产品传播
3.企业文化的传播媒介包括（）。（5.00分）
A.电视
B.报刊
C.广播
D.互联网
4.企业文化传播的技巧有（）。（5.00分）
A.假借法
B.比喻法
C.明示法
D.引证法
5.企业文化传播的内容包括（）。（5.00分）
A.精神层文化传播
B.制度层文化传播
C.产品层文化传播
D.物质层文化传播
6.企业文化传播载体与手段包括（）。（5.00分）A.会议传播
B.企业制度传播
C.培训传播
D.媒介传播
7.企业文化传播按照受众不同可以分类为（）。（5.00分）
A.内部传播
B.产品传播
C.外部传播
D.媒体传播
8.企业文化传播的有利时机包括（）。（5.00分）
A.重大事件
B.典型事件或典型人物
C.危机事件
D.企业变革
9.企业文化传播的效应具体体现为（）。（5.00分）
A.权威效应
B.从众效应
C.晕轮效应
D.投射效应
10.企业文化传播是对企业文化（）和（）进行全方位的推广和扩散。（5.00分）A.全部内容
B.全部内涵
C.组成要素
D.表现形式
1.企业文化认知阶段包括注意、认知、理解、学习、信念、兴趣、关心、评价等。（2.00分）
错误
2.强企业文化和弱企业文化的传播效果是一样的。（2.00分）
错误
3.蒙牛公司选择与航天员合作，就是采用假借法借助了受众对航天员所用产
正确
正确
品要求规格高这一美好认知，进而使消费者对蒙牛产品产生质量好的联想。（2.00分）
错误
正确
4.华为企业文化是“鹰”文化，西安杨森企业文化是“狼”文化。（2.00 分）
错误
5.企业文化的传播主要是在于企业的核心价值观，以及由此决定的有关意 正确
识、思想和精神领域的东西。（2.00分）
错误 正确
6.企业制度传播企业文化是一种非正式的组织传播形式，把企业的理念、价 值观、行为规范等形成各种制度，并在工作实践中指导员工的行为。（2.00分）
错误
正确
7.企业文化传播就是将企业的文化传播。（2.00分）
错误
正确
8.企业变革时期不需要再积极推广企业文化。（2.00分）
错误
正确
9.每个企业都要根据各自文化特色，从自身活动中去提炼概括企业文化精 髓，不能盲目地、机械地效仿别人。（2.00分）
错误
正确
10.美国通用电气公司提出的“为用户提供全套解决问题的方案”属于用明 示法直接表述的方式来表明企业所要传播的核心思想。（2.00分）
错误
正确
1.企业文化的变革是企业所有变革中（）的变革。
（3.00分）
第四篇：公共关系学 教学考一体化
1.被誉为“公共关系之父”的是()。（2.00分）
2.公共关系可直接称为()。（2.00分）
A.人群关系
B.人际关系
C.社区关系
D.公众关系
3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()A.单向管理
B.双向交流
C.双向管理
D.单向交流
4.公共关系的英文是()。
（2.00分）
A.Publication relations B.Public relation C.Public relations
A.艾维·李
B.卡特里普
C.巴纳姆
D.伯尼斯
。（2.00分）D.publication relation 5.组织公共关系活动的出发点应当是()。
（2.00分）
A.从利益出发
B.从理想出发
C.从专家意见出发
D.从事实出发
6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是()。（2.00分）A.1955年
B.1903年
C.1948年
D.1987年
7.1906年,艾维·李发表的著名文件是()。（2.00分）
A.“原则宣言” B.“公众與论之形成” C.“公共关系学” D.“有效的公共关系”
8.l952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作()A.“公共关系学” B.“有效的公共关系”
。（2.00分）
C.“原则宣言” D.“公众與论之形成”
9.组织与公众联结的方式是()。（2.00分）
A.大众传播
B.人际沟通
C.與论宣传
D.传播
10.利用新闻媒介揭露垄断企业 “愚弄公众” 的现象, 形成了美国近代史上著名的()。（2.00分）
A.揭丑运动
B.便士报
C.报刊宣传运动
D.民主政治运动
11.组织形象的基础是()。（2.00分）
A.管理形象
B.产品形象
C.机构形象
D.员工形象
12.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的()。（2.00分）
A.优化环境功能
B.塑造形象功能 C.提高素质功能
D.协调关系功能
13.设计一个具有独特风格的组织,名称和商标是处于()。（2.00分）
A.形象受损时期
B.初创时期
C.发展顺利时期
D.发展困难时期
14.组织开展公共关系活动的基础是()。（2.00分）
A.公共关系状态
B.公共关系意识
C.公共关系观念
D.公共关系策划
15.民主参与法是用来协调()的。（2.00分）
A.内部公众关系
B.外部公众关系
C.媒介公众关系
D.顾客公众关系
1.公共关系的基本要素包括()。（4.00分）
A.环境
B.传播
C.社会公2.反映组织经营理念的文字形式有()。
（4.00分）
A.训词
B.口号
C.图案
D.对联
E.标志
3.根据公众与组织发生关系的时序特征,我们可以把公众分类为()A.内部公众
B.行动公众
C.首要公众
D.知晓公众
E.潜在公众
4.人们普遍认为公共关系可以是()。（4.00分）
A.公共关系状态
B.公共关系职业
C.公共关系活动
众
D.资金
E.社会组织
。（4.00分）
D.公共关系学
E.公共关系观念
5.组织的标志有很多,但最重要的两个是()。（4.00分）
A.组织名称
B.标准色
C.标准字
D.包装袋
E.商标
6.公共关系观念主要有()。（4.00分）
A.公共关系职业
B.公共关系学
C.公共关系观念
D.形象观念
E.公共关系活动
7.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是()A.双向沟通
B.投公众所好
C.说真话
D.凡宣传都是好事
E.公众必须被告知
。（4.00分）
8.伯尼斯的主要著作有()。（4.00分）
A.“與论” B.“原则宣言” C.“公众與论之形成” D.“公共关系学” E.“有效的公共关系”
9.公共关系产生的社会条件是()。（4.00分）
A.人事条件
B.政治条件
C.传播条件
D.管理条件
E.经济条件
10.在公共关系思想的发展过程中,最有代表性的人物分别是()A.艾维·李
B.伯尼斯
C.巴纳姆
D.卡特里普和森特
E.洛克菲勒
11.公共关系涉及的学科有()。（4.00分）
A.营销学
B.管理学
。（4.00分）
C.传播学
D.社会学
E.伦理学
1.公共关系是一门专业性的理论科学。()（2.00分）
错误
正确
2.公共关系90%靠自己做得好, 10%靠宣传。()（2.00分）
错误
正确
3.公共关系是一门综合性的应用科学。()（2.00分）
错误
正确
4.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。()（2.00分）
错误
正确
5.产品形象是整个组织形象的基础。()（2.00分）
错误
正确
6.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。()（2.00分）
错误
正确
7.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。()（2.00分）
错误
正确
8.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。()（2.00分）
错误
正确
9.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。()（2.00分）
错误
正确
10.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众與论之形成》。()（2.00分）
错误
正确
11.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。()（2.00分）
错误
正确
12.在比较发达的商品经济社会里, 公众的消费行为主要是由消费心理支配的。()（2.00分）
错误 正确
13.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。()（2.00分）
错误
正确
14.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。()（2.00分）
错误
正确
1.()是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。（2.00分）A.政府公众
B.社区公众
C.名流公众
D.媒介公众
2.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用()（2.00分）
A.语义差异分析法
B.组织形象地位图
C.形象要素调查表
D.形象要素差距图
3.交际型公共关系的特点是()。（2.00分）
A.能有效地使人际沟通达到“行动”层次
B.主导性强、时效性强,范围广。
C.灵活而富有人性,效果直达情感层次
D.是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势
4.为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息的()。（2.00分）
A.新鲜程度
B.刺激强度
C.重复率
D.对比度
5.编制公共关系预算的具体方法包括()。（2.00分）
A.实报实销法
B.领导决策法
C.销售额提成法
D.会议讨论法
E.目标作业法
6.自我与他人、个人对个人的传播活动,属于()。（2.00分）
A.人际传播
B.组织传播
C.大众传播
D.自我传播
7.()直接影响着组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。（2.00分）A.消费者关系
B.媒介关系
C.政府关系
D.社区关
8.评估公共关系效果的方法有()。（2.00分）
A.直接观察法
B.公众行为检测法
C.传播统计法
D.领导检查法
E.内部、外部监察法
9.组织形象分析的三个环节是()。（2.00分）
A.自我期待形象分析
B.历史形象分析
C.形象差距分析
D.公众评议分析
E.实际社会形象分析
10.在部门所属型的公共关系部中, 把公共关系职能定位于传播功能, 主要是因为将公共关系部归属于()。（2.00分）
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门 D.办公室
11.高美誉度、低知名度属于公共关系的()状态。（2.00分）
A.不良
B.较为稳定、安全
C.最佳
D.恶劣
12.宣传型公共关系的具体形式有()。（2.00分）
A.印刷内部刊物和资料
B.演讲和表演
C.公共关系广告
D.举行会议
E.发新闻稿
13.()是公共关系的专职高级工作者, 为专业的公共关系咨询公司工作。
（2.00分）
A.公共关系教育家
B.公共关系经理
C.公共关系学者
D.公共关系顾问
14.公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在()上,它不是直接去推 销产品或服务, 而是配合运用各种传播沟通的方法, 疏通渠道, 理顺关系, 为产品或服务的销售营造一个良好的环境。（2.00分）A.政府关系
B.社区关系
C.媒介关系
D.消费者关系
15.()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。（2.00分）
A.社区公众
B.消费者公众
C.媒介公众
D.名流公众
16.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接()。（2.00分）
A.管理者
B.管理部门
C.生产者
D.领导者
17.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用()。（2.00分）
A.公共关系广告
B.大众传播
C.人际传播
D.网络
18.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是()。（2.00分）A.开朗、有耐心、能宽容
B.创新能力
C.公正无私
D.实事求是
1.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为()。（3.00分）
A.总经理直接负责型
B.公共关系手段型
C.公共关系复合型
D.部门负责型
E.公共关系对象型
2.社区关系的特点有()。（3.00分）
A.文化背景相近
B.空间区域性强
C.利益分享相关
D.生活联系面广
E.與论影响性
3.搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有()。（3.00分）
A.重要性原则 B.时效性原则
C.有效性原则
D.平等性原则
E.艺术性原则
4.搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感, 组织必须建立健全各项管理制度,其具体内容包括()。（3.00分）
A.合理化建议制度
B.知识技能培训制度
C.股份期权制度
D.奖励先进制度
E.带薪度假制度
5.公共关系部的主要特点是()。（3.00分）
A.指挥性
B.专业性
C.协同性
D.领导性
E.服务性
6.公共关系人员的品德应该包括的内容有()。（3.00分）
A.乐于助人
B.光明磊落
C.勤奋努力 D.公正无私
E.实事求是
7.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有()。（3.00分）
A.不干涉内务
B.保守秘密
C.讲求真实、准确
D.遵纪守法
E.为相互竞争的委托单位同时服务
8.为处理好与政府关系,组织应坚持()原则。A.按程序办事的原则
B.承担社会责任的原则
C.一视同仁的原则
D.遵守政府的政策法规的原则
E.承担社会责任的原则
9.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由()（3.00分）
A.环境监测中心
B.公众接待中心
C.领导指挥中心
D.资料储存中心
E.信息发布中心
3.00分）
方面的职能决定的。
（
1.公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。()（2.00分）
错误
正确
2.股东关系是一种分散于外部的内部关系。()（2.00分）
错误
正确
3.员工是组织最重要的内部公众, 良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感, 形成组织的向心力和凝聚力。()（2.00分）
错误
正确
4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通、最基层的公共关系人员。()（2.00分）
错误
正确
5.媒介关系也称新闻界关系, 是指组织与新闻传媒机构的关系。()（2.00分）
错误
正确
6.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。()（2.00分）
错误
正确
7.服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主, 目的是以实际行动获得 社会公众的好评,树立组织的良好形象。()（2.00分）
错误
正确
8.组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。()（2.00分）
错误
正确
9.在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。()（2.00分）
错误
正确
10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。()
（2.00分）
错误
正确
11.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。()（2.00分）
错误
正确
12.组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。()（2.00分）
错误
正确
13.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。()（2.00分）
错误
正确
14.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标的专业性机构。()（2.00分）
错误
正确
15.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。()（2.00分）
错误
正确
1.针对性强的大众传播媒介是()。（2.00分）
A.杂志 B.广播
C.电视 D.报纸
2.读者选择的余地比较大是()。（2.00分）
A.电视的优点 B.报纸的优点
C.广播的优点 D.报纸的缺点
3.搞开放组织活动()。（2.00分）
A.既公开又不能泄密 B.应完全公开
C.应加强保密工作 D.只公开组织的过去
4.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是()。（2.00分）
A.上级主管部门对策 B.受害者对策
C.业务往来单位对策 D.组织内部对策
5.组织以自身的名义, 在社会上率先发起某种活动, 提倡某种有进步意义的新思想是()。（2.00分）
A.公益广告 B.祝贺广告
C.组织广告 D.响应广告
6.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是()。（2.00分）
A.既有商业性的又有非商业性的
B.公益性的
C.商业性的 D.宣传性的
7.谈判双方利益的最后防线是()。（2.00分）
A.协议点 B.争取点
C.起点 D.界点
8.人们思想中不想向他人公开的内容是()。（2.00分）
A.个人经验区 B.秘密区
C.开放区 D.共同经验区
9.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式, 出资或出力支持某一项社会活动、某一种()。（2.00分）
A.个人事业 B.社区事业
C.家庭事业 D.社会事业
10.不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是()。（2.00分）
A.广播
B.杂志 C.报纸 D.电视
11.一般情况下,组织每年搞庆典活动()。（2.00分）
A.2-3次就够了 B.10次就够了
C.5-6次就够了 D.1次就够了
12.在人际交流中, 谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指()。（2.00分）
A.0.45-1.22米 B.1.22-3.65米
C.0.45米以内 D.3.65-9米
13.把重点事实和主要结论放在文章的最前边, 然后按事实的重要性排列事件是()。（2.00分）
A.并列结构 B.金字塔形
C.顺时结构 D.倒金字塔形
14.公关谈判的第三个阶段是()。（2.00分）
A.导入阶段
B.交锋阶段 C.概说阶段 D.妥协阶段
15.组织成员之间地位平等, 相互之间有着广泛的接触, 但是没有中心人物的传播网络是()。（2.00分）
A.链式网络 B.环形网络
C.福射式网络 D.G形网络
1.任何一个组织, 特别是企业要想搞好开放组织活动, 必须考虑以下几个方面()。
（3.00分）
A.做好向导
B.确定公众
C.成立专门机构
D.安排时间
E.明确目的
2.记录性较差是()。（3.00分）
A.杂志的缺点 B.广播的缺点 C.电视的优点 D.报纸的缺点 E.电视的缺点
3.人际沟通的禁忌包括()。（3.00分）
A.凡事包打听
B.过分暴露自己的“隐私” C.故弄玄虚 D.讲大话吹嘘自己 E.一味吹棒对方
4.公众的误解所引发的事件包括()。（3.00分）
A.传播媒介对组织的误解 B.权威性机构对组织的误解
C.内部领导对组织的误解 D.服务对象公众对组织的误解 E.内部员工对组织的误解
5.写好新闻公报应当注意的原则是()。（3.00分）
A.要简明扼要
B.要有爆炸式新闻 C.要有新闻根据 D.要突出变化点和趣味点 E.要突出新点、近点
6.组织内部刊物可分为()。（3.00分）
A.对外刊物 B.混合型刊物
C.国际刊物 D.对内刊物 E.公开刊物
7.从演讲的风格看,常見的开场白有()A.轻松幽默型 B.声泪俱下型
C.先声夺人型 D.感情趋近型 E.悬念吸引型
8.与传统媒介相比,互联网有如下特点()A.无限性 B.自由性
C.虚拟性 D.低成本 E.互动性
。（3.00分）
。（3.00分）
9.危机事件的特点是()。（3.00分）
A.危害性 B.不可变性
C.紧迫性 D.突发性 E.协调性
10.公关广告与商品广告的差异在于()。（3.00分）
A.根本目的不同 B.发布方式不同
C.应用范围不同 D.内容不同 E.直接目的不同
11.演讲的结尾形式包括()。（3.00分）
A.激情式 B.幽默式
C.借用式 D.深思式 E.总结式
12.电视作为大众传播媒介的缺点包括()。（3.00分）
A.制作周期长
B.制作费用高 C.公众选择余地小 D.记录性较差 E.接收方式不灵活
13.庆典活动在形式上, 一般有()。（3.00分）
A.闭幕庆典 B.周年庆典
C.特别庆典 D.节庆活动 E.开幕庆典
14.从展览会的性质分,有()。（3.00分）
A.专项展览会 B.大型展览会
C.宣传展览会 D.露天展览会 E.贸易展览会
1.界点是谈判者制定价格政策的出发点, 也是全部谈判的价值基础。()（2.00分）
错误
正确
2.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。()（2.00分）
错误
正确
3.在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。()（2.00分）
错误
正确
4.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。()
（2.00分）
错误
正确
5.开放组织只能使公众了解组织的各项工作, 但不能使组织了解公众。()（2.00分）
错误
正确
6.与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。()（2.00分）
错误
正确
7.2008年11月初,重庆出租车停运**,既是公关危机,又是危机公关。()（2.00分）
错误
正确
8.福射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。但在这种人际关系网络中, 成员之间联系较少。()（2.00分）
错误
正确
9.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题, 即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响,取得了什么效果, 达到什么目的。()（2.00分）
错误
正确
10.出资赞助社会公益事业,有助于企业经济效益的提高,创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。()（2.00分）
错误
正确
11.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。()（2.00分）
错误
正确
12.狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。()（2.00分）
错误
正确
13.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。()（2.00分）
错误
正确
14.与传统的大众传播媒介相比,互联网是一个“自由”的世界,没有把关人。()
（2.00分）
错误
正确
15.长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。()（2.00分）
错误
正确
1.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心 全意为顾客服务的精神、精盖求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业 CS战略的()。（2.00分）
A.理念满意 B.产品满意
C.行为满意 D.视听满意
2.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙, 迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是()。（2.00分）
A.市场跟进者战略 B.市场领导者战略
C.市场挑战者战略 D.市场独占者战略
3.坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用()坐姿。（2.00分）
A.双脚交叉式
B.双腿叠放式 C.双腿垂直式 D.双腿斜放式
4.当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见, 回答公众问题, 解释政府立场, 争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的()。
（2.00分）
A.办事公开 B.协商对话
C.发布新闻 D.收集信息
5.处于整个CI的最高层的是()。（2.00分）
A.行为识别系统 B.视觉识别系统
C.组织识别系统 D.理念识别系统
6.在国内开展公共关系工作, 一般不需要提高知名度的是()。（2.00分）
A.企业 B.社会团体
C.事业单位 D.政府
7.企业使命属于MI的()。（2.00分）A.组织形式 B.宣传形式
C.观念形式 D.文字形式
8.服装给人的第一印象就是款式, 可以使用于不同的场合, 表达不同的意义。由 于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。（2.00分）
A.工作服 B.西装
C.套装 D.正装
9.公关礼仪作为一种()的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。（2.00分）
A.传播和沟通 B.体态与非自然语言
C.形态与手势 D.语言艺术
10.组织行为识别系统的英文缩写是()。（2.00分）
A.CI B.VI
C.MI D.BI
11.关系营销的理论基础与前提是()。（2.00分）
A.6P B.CI
C.4P D.4C
12.根据社会分工和自身的条件, 企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()。（2.00分）
A.企业准则 B.企业方针
C.企业使命 D.企业哲学
13.良好的()是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。（2.00分）
A.体态与表情 B.组织形象
C.个人礼仪 D.文化素养
14.公关礼仪最根本的原则就是()。（2.00分）
A.从简实效
B.尊重公众 C.身份差异
D.公平对等
15.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于()。（2.00分）
A.具象类 B.半抽象类
C.半具象类 D.抽象类
1.公关礼仪的起源可概括为()等方面。（3.00分）
A.服从于现代商品经济发展的需要 B.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分
C.起源于传统礼仪的母体 D.大众传播媒介推动其发展 E.是公民意识不断提高的产物
2.企业理念的文字形式包括()。（3.00分）
A.经营策略 B.标语、口号
C.训词 D.歌曲 E.企业文化
3.公关活动中的身份差异原则,包括()等内容。（3.00分）
A.职务的差异
B.外事礼宾差异 C.地位的差异 D.人种的差异 E.性别的差异
4.组织的VI的基本要素包括()。（3.00分）
A.企业标志 B.企业名称
C.标准字 D.标准色 E.象征物
5.4P理论的内容包括()。（3.00分）
A.渠道(place)B.公共关系(public relation)C.价格(price)D.产品(product)E.促销(promotion)
6.CI设计最早出现在()。（3.00分）
A.意大利 B.英国
C.美国 D.法国 E.德国
7.政府公共关系收集信息的工作包括()。
（3.00分）
A.民意测验 B.召集会议
C.信访工作 D.建议征集 E.典型调查
8.尊重公众的原则具体表现为()。（3.00分）
A.尊重公众的人格 B.尊重公众的财富和地位
C.尊重公众的个性爱好和性格特质 D.尊重公众应当拥有的公民权利 E.影响公众、活用礼仪
9.CS战略的核心就是“满意”二字,具体包括()。A.产品满意 B.行为满意
C.理念满意 D.视听满意 E.服务满意
3.00分）
（
10.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座很有讲究。落座的礼仪主要有()等原则。（3.00分）
A.“对门为大” B.“以前为上” C.“以右为尊” D.“以左为尊” E.尊者优先
11.组织CI系统的功能包括()。（3.00分）
A.经济功能 B.管理功能
C.识别功能 D.教育功能 E.传播功能
12.名牌是企业的商标,含有产品的()。（3.00分）
A.市场覆盖率 B.知名度
C.质量 D.未来 E.价值
13.公共关系在传播塑造企业名牌的时候,可以采取“三名”的战略, 指()。（3.00分）
“三名”具体A.名言 B.名人
C.名品 D.名门 E.名家
14.公关人员应高度重视自己的服饰与仪表, 并把它看做公关人员必备的素质之一。公关人员的服饰要求有()。（3.00分）
A.整体和谐 B.整洁大方
C.展示个性 D.吸引异性 E.与环境协调
1.对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石”。()（2.00分）
错误
2.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则, 它为企业指出了前进的大方向。()
正确
（2.00分）
错误
正确
3.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。()（2.00分）
错误
正确
4.社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（2.00分）
错误
正确
5.CI设计一经导入,就不可改变。()（2.00分）
错误
正确
6.CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。()（2.00分）
错误
正确
7.公共关系在企业市场营销中的作用, 首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。()
（2.00分）
错误
正确
8.在企业CI中, BI应当是MI的静态延伸。()（2.00分）
错误
正确
9.与企业相比, 事业组织的突出特点就是非营利性, 所以完全不具有经济功能。（错)（2.00分）
错误
正确
10.名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。()（2.00分）
错误
正确
11.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。()（2.00分）
错误
正确
12.在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。()
（2.00分）
错误
正确
13.具象符码的不足之处在于, 它的外延扩充受到明显的局限, 所包含的意义有限。()（2.00分）
错误
正确
第五篇：(统设)企业运营与发展(教学考一体化)
(统设)企业运营与发展(教学考一体化)编者说明：
1.做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。
2.查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索结果。
3.如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。
4.两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。该答案仅供参考，不保证100%正确
1.下列（）不是个人愿景的特点。（2.00分）
A.具有鼓舞性
B.与他人的关系
C.详细的规划
D.明确的假定
2.（）是指一个人对自己的人生价值所持有的观 点、看法与追求。（2.00分）
A.行为准则
B.个人目标
C.个人愿景
D.个人价值观
3.（）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的理想。（2.00分）
A.个人价值观
B.行为准则
C.个人愿景
D.个人目标
4.企业战略规划的基本程序不包括（（2.00分）
A.建立企业文化
B.规划新业务
C.确定企业任务
D.确定战略业务单位
5.在处理客户投诉时，第一个步骤是（分）
A.和客户辩解
B.聆听客户直至他气消
C.表示同情，换位思考
D.拿出解决问题的办法
6.决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（）。（2.00分）
A.公平原则）。
（2.00）。
B.中立原则
C.互助原则
D.诚信原则
7.随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从 “以（）为中心”转向了“以（）为中心”。（2.00分）
A.产品 客户
B.市场 产品
C.产品 市场
D.客户 产品
1.个人愿景的特点包括
（）。（3.00分）
A.详细的规划
B.越远大越好
C.明确的假定
D.具有鼓舞性
2.对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（）。（3.00分）
A.减少企业资源的内耗 B.提高处理问题的能力
C.提高效率
D.更好设计个人职业发展蓝图
3.实施目标管理的方法一般有
（）。（3.00分）
A.负责制、汇报制、沟通制
B.获得合适的人才
C.适当地放权
D.耐心地引
4.企业的经营理念包括（）。（3.00分）
A.产品和服务
B.市场第一
C.客户需求
D.合作者
5.在进行目标管理时，要从下列层次
（）逐一进 行规划。（3.00分）
A.企业具体目标
B.企业远景
C.员工的任务
D.沟通不良
6.从企业运作的过程划分，企业社会责任可有分为（）。（3.00分）
A.企业前续性社会责任
B.企业中续性社会责任
C.企业内层社会责任
D.企业后续性社会责任
7.企业履行社会责任的原则包括（）。（3.00分）
A.可持续发展原则
B.综合效益原则
C.以人为本原则
D.公平与正义原则
8.经营理念是由下列（）相互依赖的系统共同构成的。
（3.00分）
A.企业的组织结构
B.人力资源
C.产品或服务
D.市场
9.目标管理包括下列（）层次。（3.00分）
A.企业的资源 B.企业具体目标
C.员工的任务
D.企业远景
10.造成时间浪费的外在因素包括
（）。（3.00分）
A.沟通不良
B.会议耽误
C.自控力不强
D.权责混淆
11.进行客户关系维护，主要包括（A.分析客户的企业价值，采取不同的维护策略
B.了解客户的产品需求，提升客户满意度
C.收集客户资料，进行差异化分析
D.客户关系维护有四个步骤
12.有效地进行时间管理，通常遵循下列(（3.00分）
A.合理安排时间
B.分清轻重缓急
C.树立明确目标
D.制定行动计划）。（3.00分）)步骤。
13.根据购买目的与方式差异，可将客户分为（（3.00分）
A.消费者客户）。B.商业型客户
C.企业内部客户
D.政府客户
14.领导放权后，企业要建立一整套制度，包 括（）。（3.00分）
A.负责制
B.汇报制
C.沟通制
D.请示制
1.企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。（（2.00分））
错误
2.企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体
正确
现了企业的基本价值准则。（）（2.00分）
错误
正确 3.报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正 成为一个学习型的组织。（）（2.00分）
错误
正
4.均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外 部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。（）（2.00分）
错误
正确
5.企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。（分）
错误）（2.00正确
6.个人价值观是指一个人对自己的人生价值所持有的观 点、看法与追求。（）（2.00分）
错误
正确
7.FPOCO
模式可以反映客户所期望的收益，并将客户面临的问题很有说服力的表达出来。（）（2.00分）错误
8.客户是企业“衣食父母”，是企业存在的根本。（（2.00分）
错误
9.承诺-兑现-再承诺，是处理客户关系的关键三部曲。正确）正确
（）（2.00分）
错误
正确
10.要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。（）（2.00分）
错误
正确
11.行为准则是在个人愿景的指导下，对自身行为所提出 的规则与要求。（）（2.00分）
错误
正确
12.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。（）（2.00分）
错误
13.一般来讲，设计个人愿景最明智的做法是从生命的起 正确
点出发，正向设计自己人生的每一个步骤。（）（2.00分）
错误
正确
14.企业文化是指企业的共同价值体系，它源于企业经营 理念。（）（2.00分）
错误
正确
15.个人愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自 己未来的期望。（）（2.00分）
错误
正确
16.成功的领导艺术的标志之一是员工在领导集权的过程 中成长。（）（2.00分）错误
17.服务第一，这是坚持以客户为中心观念的重要内容。正确
（）（2.00分）
错误
正确
18.根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。（）（2.00分）
错误
正确
19.在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。（）（2.00分）
错误
正确
20.企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建 设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。（）（2.00分）
错误 正确
21.对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通 员工关系不大。（）（2.00分）
错误
正确
22.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包 括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。（）（2.00分）
错误
正确
23.企业对待客户投诉也置之不理。（）（2.00分）
错误
24.企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自 正确
己未来的期望。（）（2.00分）
错误
正确
25.企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价。（）（2.00分）
错误
26.建立报告和沟通制度是企业发展战略规划的基础内容 正确
之一。（）（2.00分）
错误
正确
1.以产品成本为中心来制定价格的方法被称为（）。（1.00分）
A.竞争导向定价法
B.需求导向定价法
C.撇脂定价法
D.成本导向定价法
2.下面
（）不是构成市场的三个要素。（1.00分）
A.文化
B.购买力
C.人 D.购买动机
3.消费者市场细分不包括（分）
A.地理细分）。（1.00B.心理细分
C.人口细分
D.管理细分
4.缓慢渗透策略的特点是（A.高价格、高促销费用）。（1.00分）
B.低价格、高促销费用
C.低价格、低促销费用
D.高价格、低促销费用
5.（）在现代市场经济的发展中越来越受到企业的高度重视，并成为企业经济运营的核心。（1.00分）
A.市场营销
B.战略管理
C.人力资源
D.财务运营
6.在整合营销传播中，（）处于核心地位。（1.00分）A.产品
B.消费者
C.信息
D.市场
7.某品牌牙膏每支定价为
7.99元，这属于（）定价策略。（1.00分）
A.满意定价策略
B.声望定价策略
C.尾数定价策略
D.整数定价策略
8.（A.需要）是人希望得到更深层次需要的满足。（1.00分）
B.动机
C.需求
D.欲望
9.下列（）不属于生产者细分市场的依据。（1.00分）
A.用户的个性特征
B.人口变量 C.经营变量
D.心理变量
10.（）是指顾客购买某种产品时 所追求的利益，是顾客真正要购买的东西，是产品整体概念中最基本、最主要的部分。（1.00分）
A.形式产品
B.附加产品
C.期望产品
D.核心产品
11.（分）
A.核心产品）是产品整体概念中最基本、最主要的部分。（1.00B.附加产品
C.包装产品
D.形式产品
12.在市场营销中，把暂时没有购买能力的欲望或者购买
欲望不强的现象称为（A.负需求）。（1.00分）
B.下降需求 C.潜在需求
D.无需求
13.经济全球化的必然要求是进行
（1.00分）
A.品牌营销
（）。B.全球营销
C.绿色营销
D.关系营销
14.下列（分）
A.沟通）不是4P营销组合策略的内容。（1.00B.促销
C.价格
D.产品
15.“乐百氏
27层净化”，“农夫山泉有点甜”等，属于（）。（1.00分）
A.整合营销
B.深度营销
C.体育营销
D.概念营销
16.（）是人类为生存和发展而形成的客观状态。（1.00分）
A.动机
B.欲望
C.需求
D.需要
17.下列（分）
A.价格改良）不属于成熟期企业采取的营销策略。（1.00B.市场营销组合改良
C.产品改良
D.市场改良
18.下列（（1.00分）
A.衰退期）不属于产品生命周期的四个阶段。B.成长期
C.介绍期
D.灭亡期
19.（）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。（1.00分）
A.费用
B.效用
C.需要
D.满足
20.下列（分）
A.成本）不是4C营销组合策略的内容。（1.00B.顾客
C.沟通
D.价格
21.（）是一种最古老的促销方式，也是现代产品促销的主要形式。（1.00分）
A.广告
B.人员销售
C.公共关系
D.营业推广
22.赠予样品属于对（A.销售人员的营业推广）。（1.0分）B.中间商的营业推广
C.顾客的营业推广
D.代理商的营业推广
23.（）是顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖，希望维护和重购某一产品的心理倾向。（1.00分）
A.顾客满意
B.顾客认知
C.顾客忠诚
D.品牌偏好
24.（）是区分顾客群体最常用的基本要素。（1.00分）
A.心理变量
B.人口变量
C.行为变量
D.地理变量
25.企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销
目标被称为（A.顾客价值）。（1.00分）
B.顾客需求 C.顾客需要
D.顾客满意
26.（）产品从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节数。（1.00分）
A.渠道的宽度
B.渠道的层次数目
C.渠道的多重性
D.渠道的长度
27.企业导入
CIS系统，属于（）。（1.00分）
A.宣传型公共关系
B.服务型公共关系
C.交际型公共关系
D.建设型公共关系
28.随行就市定价属于（A.需求导向定价法）定价策略。（1.00分）
B.竞争导向定价法
C.声望定价策略
D.成本导向定价法 29.企业为灾区捐款
（1.00分）
A.服务型公共关系
1000万元，这属于（）。B.建设型公共关系
C.社会型公共关系
D.交际型公共关系
30.现代战略营销的核心是（A.STP营销）。（1.00分）
B.关系营销
C.绿色营销
D.全球营销
1.消费者市场细分的依据包括（）。（1.00分）
A.人口细分
B.行为细分
分
C.心理细
D.地理细分
2.对销售人员的管理，其管理的主要内容有
（）。（1.00分）A.培训
B.业绩评价
C.激励
D.招聘与选择
3.顾客价值的基础包括（）。（1.00分）A.需求
B.满足
C.费用
D.效用
4.按心理特征细分市场时，可以根据购买者的（等划分市场。（1.00分）
A.家庭人口
B.个性特征
C.社会阶层
D.生活方式
5.市场营销活动主要包括（1.00分）
A.产前活动
B.销售活动
C.售后活动）
D.促销活动
6.调整产品组合的策略，主要有（）。（1.00分）
A.降价
B.改进现有产品组合
C.增加广告投放
D.开辟新的产品大类
7.企业主要的折扣方式有（A.现金折扣
B.功能折扣
C.数量折扣
D.季节折扣
8.一体化增长战略具体包括（A.横向一体化
B.后向一体化
C.前向一体化
D.同心一体化
9.典型的产品生命周期包括（A.成熟期
（1.00分））。（1.00分））。（1.00分））。
B.衰退期
C.导入期
D.成长期
10.对不同的细分市场进行评价时，要考虑下列
（）因素。（1.00分）
A.公司的目标和资源
B.细分市场的规模与发展前景
C.细分市场结构
D.员工的积极性与主动性
11.需求是针对特定产品的欲望，这种欲望必须具备的条
件有（）。（1.00分）
A.愿意购买
B.人口
C.支付能力
D.需求
12.产品整体包括（A.核心产品）。（1.00分）
B.增值产品
C.附加产品 D.形式成品
13.多角化增长战略具体包括（）。（1.00分）
A.多角化战略
B.水平多角化
C.前向一体化
D.同心多角化
14.新产品主要包括下列（A.全新产品
B.改进产品
C.新牌子产品
D.革新产品
15.常用的新产品定价策略主要有（分）
A.随行就市策略
B.满意定价策略
C.撇脂定价策略
D.渗透定价策略
16.新产品定价策略主要有（A.撇脂定价策略
（1.00分））。（1.00）。（1.00分））类型。
B.满意定价策略
C.低价定价策略
D.渗透定价策略
17.STP营销具体包括（）。（1.00分）
A.产品定位
B.开发新产品
C.市场细分
D.选择目标市场
18.整体顾客成本主要包括（A.精力成本
B.体力成本
C.货币成本
D.时间成本
19.典型的产品生命周期一般可分为（（1.00分）
A.衰退期
B.介绍期
C.成熟期
D.成长期）。（1.00分））阶段。
20.公司选择战略规划的方向包括（）。（1.00分）
A.激进型增长战略
B.密集型增长战略
C.一体化增长战略
D.多角化增长战略
21.促销的方式主要有（A.营业推广
B.人员推销
C.广告
D.公共关系
22.进行广告预算的方法主要有（A.目标任务法
B.量力而行法
C.竞争对比法
D.销售百分比法
23.构成市场的要素包括（A.购买力
B.需要）。（1.00分））。（1.00分）
1.00分）
（）。C.购买动机
D.人
24.关系市场营销的运行表现为下列（）阶段。（1.00分）
A.发展和加强关系
B.建立关系
C.合作竞争关系
D.保持关系
25.公司对不同的细分市场进行评价时，要考虑的因素包括（）。（1.00分）
A.公司的目标和资源
B.细分市场的发展前景
C.细分市场结构的吸引力
D.细分市场的规模和发展前景
26.企业选择广告媒体要考虑下列（（1.00分）
A.目标受众的媒体习惯
B.产品特性
C.信息类型）因素。
D.广告成本
27.利润是企业生存和发展的必要条件，是企业营销的直 接动力。其具体目标表现为（）。
（1.00分）
A.利润最大化目标
B.预期利润目标
C.适当利润目标
D.保守利润目标
28.市场细分的程序包括（）。A.筛选阶段
B.调查阶段
C.分析阶段
D.描述阶段
29.成长期，企业可采取的营销策略有（（1.00分）
A.增强销售渠道的功效
B.树立产品形象
C.开拓新市场或适时降价
D.改进和完善产品
1.00分））。
（
30.产品整体的主要内容包括（）。（1.00分）
A.附加产品
B.核心产品
C.形式产品
D.包装产品
31.企业参与国际竞争，必须不断地进行（分）
A.企业创新
B.产品创新
C.形象创新
D.服务创新
32.企业任务报告书的特性主要包括（分）
A.导向性
B.激励性
C.具体性
D.可行性
33.4P营销组合策略包括的要素有（A.产品
B.价格）。（1.00）。（1.00
（1.00分））。C.促销
D.渠道
34.在衰退期，企业可采取下列（）措施。（1.00分）
A.收缩策略
B.放弃策略
C.集中策略
D.维持策略
35.销售渠道的参数主要有（A.渠道的多重性）。（1.00分）
B.渠道的层次数目
C.渠道的长度
D.渠道的宽度
1.在人力资源管理过程汇总，（）是人力资源管理的核心。（2.00分）
A.整合
B.获取
C.奖酬
D.调控 2.项目计划阶段的核心工作是（A.项目如何做）。（2.00分）
B.项目何时做
C.项目做什么
D.项目话费多少
3.（）是整个项目运行过程的核心阶段。（2.00分）
A.项目计划阶段
B.项目筹备阶段
C.项目实施阶段
D.项目试运营与评价阶段
4.（）是一种最古老也是最常用的绩效考评方法。（2.00分）
A.关键事件法
B.书面描述法
C.多人比较法
D.评分表法
5.在估算费用过程中，其中最重要的是（分）
A.费用估算的经验因素
B.费用估算的主观因素）。（2.00C.费用估算的客观因素
D.客户对项目价值的评价
6.（）是管理者对员工的工作目标、完成标准进
（2.00分）行计划、协调与控制的过程。
A.绩效管理
B.目标管理
C.人力资源管理
D.薪酬管理
7.下列（分）
A.项目试运营与评价）不属于项目运营阶段的关键因素。（2.00B.项目界定
C.项目规划与进度控制
D.项目质量管理
8.（）是指企业寻找完成任务或达到企业目标新
（2.00分）途径的能力。
A.企业创新能力
B.企业营销能力
C.企业盈利能力 D.企业技术能力
9.工作细分法是在（分）
A.项目试运营与评价）时运用的主要方法。（2.00B.组织项目团队
C.项目质量管理
D.项目界定
10.对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其 发挥出能促进企业发展且不可替代的能量被称为（）。（2.00分）
A.企业的财务管理
B.企业的资源管理
C.企业的信息管理
D.企业的营销管理
11.在企业融资行为中，（）是使用频率最高的融资手段之一。（2.00分）
A.股票上市
B.同业拆借
C.银行贷款 D.企业发行债券
12.在项目（）阶段的实际花费占项目总费用的 比例最大。（2.00分）
A.实施
B.开发
C.可行性研究
D.设计
1.财务资源的内容主要包括（）。
2.项目实际运行的阶段包括（A.项目试运营与评价
B.项目实施
C.项目计划
2.00分））。A.资金的管理
B.对债务人的控制
C.与资金供应者之间的关系
D.资金的获得
2.00分）
（（D.项目筹备
3.项目管理的特征包括（）。（2.00分）
A.项目管理的创造性
B.项目管理的复杂性
C.项目管理的组织性
D.项目管理的均衡性
4.在企业运营中财务分析的基础是（A.损益表
B.资产负债表
C.现金流量表
D.利润表
5.多人比较法最常用的形式主要包括（分）
A.配对比较法
B.评分表法
C.个体排序法
D.分组排序法
6.财务分析的目的在于评价企业的（A.偿债能力
。（2.00分））。（2.00
。（2.00分）））B.获利能力
C.企业发展趋势
D.资金管理能力
7.创新一般包括（）。（2.00分）
A.激励员工的新制度
B.制造产品的新工艺
C.服务顾客的新方式
D.完成工作的新方法
8.企业业绩包括下列（）两个基本方面。（2.00分）
A.企业发展的战略性
B.企业发展的创新能力
C.企业发展的盈利能力
D.企业发展的均衡性
9.支撑项目的基本方面包括（A.人员）。（2.00分）
B.质量
C.成本
D.时间
10.好的项目汇报的特征包括（）。（2.00分）
A.模式化
B.及时而且准确
C.归纳而且简练
D.越多越好
11.企业内部资源主要包括（A.信息资源
B.物力资源
C.人力资源
D.财力资源
12.在进行项目规划的书面表述时，需要把握方案的（）。（2.00分）
A.财务可行性
B.指出风险及不确定性
C.计划性
D.技术可行性
13.绩效考核要实现以下（A.价值评价
B.提升效率）。（2.00分））目的。（2.00分）
C.绩效改进
D.降低成本
14.企业财务管理中的资金运营的主要工作有
（）。（2.00分）
A.现金流动
B.融资与投资
C.财务预算
D.会计工作
15.在项目计划阶段，必须关注的关键要素包括
（）。（2.00分）
A.客户的商业目标
B.费用估算与成本控制
C.项目规划与进度控制
D.组织项目团队
16.绩效管理的步骤有（A.绩效指导）。（2.00分）
B.绩效计划
C.绩效考核
D.信息反馈
17.项目规划的方式主要包括（A.组织项目团队）。（2.00分）
B.召开项目策划会议
C.使用条形图表示各项任务
D.项目规划的书面表述
18.环境资源的内容主要包括（A.水）。（2.00分）
B.空气
C.土壤
D.动物与植物
19.下列（）属于制定企业一体化发展战略的 原则。（2.00分）
A.谨慎性原则
B.均衡性原则
C.全面性原则
D.动态性原则
1.财务资源的内容主要包括（）。（2.00分）
A.资金的管
理 2.项目实际运行的阶段包括（A.项目试运营与评价
B.项目实施
C.项目计划
D.项目筹备
3.项目管理的特征包括（）。A.项目管理的创造性
B.项目管理的复杂性
C.项目管理的组织性
D.项目管理的均衡性
4.在企业运营中财务分析的基础是（A.损益表
B.资产负债表
C.现金流量表
B.对债务人的控制
C.与资金供应者之间的关系
D.资金的获得
（2.00分）
2.00分））。（2.00分））。
（
D.利润表
5.多人比较法最常用的形式主要包括（）。（2.00分）
A.配对比较法
B.评分表法
C.个体排序法
D.分组排序法
6.财务分析的目的在于评价企业的（）。A.偿债能力
B.获利能力
C.企业发展趋势
D.资金管理能力
7.创新一般包括（）。（2.00分）
A.激励员工的新制度
B.制造产品的新工艺
C.服务顾客的新方式
D.完成工作的新方法
8.企业业绩包括下列（）两个基本方面。A.企业发展的战略性
2.00分）2.00分）
（
（B.企业发展的创新能力
C.企业发展的盈利能力
D.企业发展的均衡性
9.支撑项目的基本方面包括（）。（2.00分）
A.人员
B.质量
C.成本
D.时间
10.好的项目汇报的特征包括（A.模式化
B.及时而且准确
C.归纳而且简练
D.越多越好
11.企业内部资源主要包括（A.信息资源
B.物力资源
C.人力资源
D.财力资源）。（2.00分）（2.00分））。
12.在进行项目规划的书面表述时，需要把握方案的
（）。（2.00分）
A.财务可行性
B.指出风险及不确定性
C.计划性
D.技术可行性
13.绩效考核要实现以下（A.价值评价）目的。（2.00分）
B.提升效率
C.绩效改进
D.降低成本
14.企业财务管理中的资金运营的主要工作有
（）。（2.00分）
A.现金流动
B.融资与投资
C.财务预算
D.会计工作
15.在项目计划阶段，必须关注的关键要素包括
（）。（2.00分）A.客户的商业目标
B.费用估算与成本控制
C.项目规划与进度控制
D.组织项目团队
16.绩效管理的步骤有（A.绩效指导
B.绩效计划
C.绩效考核
D.信息反馈
17.项目规划的方式主要包括（A.组织项目团队
B.召开项目策划会议
C.使用条形图表示各项任务
D.项目规划的书面表述
18.环境资源的内容主要包括（A.水
B.空气
C.土壤
D.动物与植物
（2.00分））。（2.00分））。（2.00分））。
19.下列（）属于制定企业一体化发展战略的 原则。（2.00分）
A.谨慎性原则
B.均衡性原则
C.全面性原则
D.动态性原则
1.具体来说，企业发展均衡性是指两个方面的均衡关系，一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。不在均衡性考核的范畴。（）（2.00分）
错误
2.正确
项目计划阶段的核心工作是项目做什么。（）
（2.00分）
错误
3.正确 项目是具有生命周期的。（）
（2.00分）
错误
4.管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体 正确
现的财务关系。（）（2.00分）
错误
正确
5.绩效管理是管理的一种，是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。（）（2.00分）
错误
正确
6.绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈。（）（2.00分）
错误
正确
7.人力资源主要包含两方面的内容，一是智力资源，二是 社会资源。（）（2.00分）错误
8.企业管理者与员工的知识、能力和智慧属于人力资源中 正确 的社会资源。（）（2.00分）
错误
9.正确
任何项目并不是独一无二的。（）
（2.00分）
错误
正确
10.项目实施阶段是整个项目运行过程的核心阶段。（（2.00分）
错误
11.）正确
绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实 现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作。（）
（2.00分）
错误
12.在项目筹备阶段，需要确定项目产生什么样的效果才正确
能够被认定为成功。只有符合预先设定的标准，才能说项目已经取得了成功。（）（2.00分）
错误
正确
13.企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间 的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件。（）（2.00分）
错误
正确
14.企业财务管理的最终目标是利润最大化。（分）
错误）（2.00正确
15.均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资 源之间的关系处于理想状态时所获得的收益。（）（2.00
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