城市志愿者通用政策重点解读等培训内容.

第一篇：城市志愿者通用政策重点解读等培训内容.

城市志愿者培训要点

一、北京奥运会、残奥会城市志愿者通用政策重点解读 服务方式

在城市重点区域设立的城市志愿服务岗位开展志愿服务。服务内容

1.信息服务:(1城市信息咨询:解答市民关于旅游、购物、餐 饮、交通等信息的咨询;(2语言信息:为国外游客提供语言翻译等 服务。

2.便民服务:根据市民需求提供相应的便民服务, 如站点可以配 备急救箱、针线包、自行车充气筒等方便市民使用。

3.应急服务。

4.其它特色服务:根据地区特色和站点特色, 设计开发符合市民 需求的特色宣传活动和特色服务项目。

志愿者的基本条件

年龄限制:1994年 6月 30日(含前出生,身体健康(未满十 八周岁的报名申请人需经法定代理人同意;城市志愿服务时间: 北京奥运会城市志愿者将在 2009年 9月 7日至 2009年 10月 8日期间开展城市志愿服务。

志愿者工作职责

1.每天 9:00到达指定地点,接受岗位培训,做好岗前准备。

2.志愿者要仪容整洁,态度和善,微笑服务, 并始终保持站点及 周边环境整洁。

3.要特别注意人身和财产安全。

4.要通力合作、密切配合、提高工作效率,服从负责人的统一安 排。5.鼓励每位志愿者设计特色活动项目并提出工作建议。

二、突发情况处理 雪天站点应急处理

在上岗前一天应确认天气,需要时提前准备好雨具、保暖衣物。服务过程中遇到下雪时, 听从站点负责人的指挥, 一是指定专人负责 站点及志愿者个人物资, 避免混乱时丢失物品;二是做好站点设备和 物资的存放工作, 有秩序地结束站点服务;三是遇到急风或是大雪时, 志愿者要注意自身安全。

医疗应急处理

各站点都配备有急救箱, 内有一些常规药品, 当志愿者或市民有 需要时可以提供。如果在站点或周边有人出现意外昏厥等紧急情况 时, 不要慌乱, 站点负责人要在第一时间报告区应急指挥中心(电话 , 并拨打 120求救热线。

寻衅滋事等事项站点应急处理

志愿者遇到有人在服务站点寻衅滋事时, 要多人一起面对滋事人 员, 不要与滋事人员在言语或身体上起冲突, 对滋事人员不合理的要 求和问题用 “我们是志愿者, 您的问题请咨询相关部门” 等方式回答;滋事情况严重时,由站点负责人直接拨打应急平台专线(电话 ,通 知相关部门解决。

个人物品保管

服务期间,站点人流量大,工作量大,请特别注意保管好个人物 品。上岗当天尽量少携带个人物品特别是贵重物品, 上岗时将个人物 品尽量放在自己视线内,离开固定位置时请其他志愿者帮助看管物 品,以防丢失。

第二篇：志愿者培训内容

志愿者培训内容

一、志愿服务者精神、志愿服务理念

（一）志愿者精神——奉献、友爱、互助、进步

（二）志愿服务理念——学习雷锋，奉献他人，提升自己

（三）“三关爱”江淮志愿服务活动：（关爱他人、关爱社会、关爱自然）：

1、关爱他人，包括开展关爱空巢老人、农民工及其子女志、留守儿童、残疾人志愿服务；

2、关爱社会，包括开展文明礼仪、文明交通、爱心送文化志愿服务；

3、关爱自然，包括开展环保宣传、植树种绿、养绿护绿、保护母亲河志愿服务。

（四）志愿者节日：3月5日学雷锋活动日，3月份是学雷锋活动月，9.20公民道德宣传日志愿服务活动，12月5日是国际志愿者日等。

（五）江淮志愿服务重点活动主要有：

1、“三关爱”志愿服务活动（关爱他人、关爱社会、关爱自然）

2、以保护山川河流为主要内容的“生态江淮志愿服务行”活动；

3、以关爱老弱幼残为主要内容、以“为爱行动、圆梦江淮”为主题的“情暖江淮志愿服务行”活动；

4、围绕重要节点开展的志愿服务活动，包括高考期间的“爱心护考”、“3月份学雷锋活动月”“12.5国际志愿者日”等有关志愿服务活动；

5、其它如“文明交通行动”“文明交通、护花行动”等。

二、什么是志愿者组织？

联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。

根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。

三、志愿者精神是什么？

奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。

友爱--志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。1999年10月15日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖。

互助--志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动

都涵盖着深刻的“互助”精神。

进步--进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。

四、志愿者标志：

志愿服务标识 1994 年1 月13 日，中国青年志愿者标志征集启事在《中国青年报》刊出。经由新闻界、美术界有关专家和团中央有关负责同志组成的评选委员会评审，确定中央工艺美术学院青年教师陈磊的作品为中国青年志愿者（也是目前义工）的标志。

该标志的整体构图为心的造型，又是英文“志愿者”的第一 个字母“V”，红色。图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，同时是英文“青年”的第一个字母“Y”，白色。标志寓意 为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片 爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”的 志愿者主题。

五、志愿者应具备哪些素质 ？

1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责；

2、具有亲和力，身体和心理健康；

3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识；

4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力；

5、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系；

6、积极提供建议改善服务；

7、有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作；

8、主动学习和发挥自己的特长去参与服务；

六、志愿者在文明创建中应做些什么？

1、带头管好自己的嘴，自觉遵守市民文明公约，不讲粗话，脏话，不随地吐痰,不在公共场所吸烟喧哗；

2、带头管好自己的手，自觉爱惜公共财物，保护公共环境，不乱堆乱放，不乱倒乱泼，不乱扔乱画；

3、带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不闯红绿灯，不乱穿行，不践踏草坪；

4、我们要争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己的模范作用带动他人；

5、上路纠察劝导，对不文明行为举止及时制止、劝导，帮助改正，如乱吐乱扔、乱贴乱画、乱倒乱泼、乱停乱靠、闯红绿灯、不走斑马线等不文明行为；

6、上路清扫保洁，集中对成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癣”、卫生死角进行清运清洗清扫；

7、上门扶贫帮困，对“三无”人员、“五保”人员、低保人员等困难群体给予关注，了解困难，解决困难；

8、入户宣传劝导，对城区居民、店铺业主以及街头行人进行长期宣传，力求城市文明创建达到“人人知晓，人人参与”的效果。

9、宣传文明礼仪，劝导不文明行为，倡导文明出行。

10、不断学习进取，增强道德观念，法律意识，遵做遵纪守法的文明市民。

第三篇：志愿者培训内容.

青年志愿者培训内容 团县委、县职教中心 2011.10

一、什么是志愿者组织? 联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的,而是为 了近邻乃至世界进行贡献活动者” , 指在不为任何物质报酬的情况下, 能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根 据中国的具体情况来说, 志愿者是这样定义的 “自愿参加相关团体组 织,在自身条件许可的情况下,在不谋求任何物质、金钱及相关利益 回报的前提下, 合理运用社会现有的资源, 志愿奉献个人可以奉献的 东西,为帮助有一定需要的人士,开展力所能及的、切合实际的,具 一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。

二、志愿者精神是什么? 奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献,即不求回报地付出。奉 献精神是高尚的,是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求 名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动, 这些都体现着高尚的奉献精神。比如 1938年,白求恩大夫放弃优越 的物质条件, 不远万里从加拿大来到中国, 为八路军提供医疗救治服 务,帮助创办了军区卫生学校,亲自编写各种教材并讲课。1939年 秋, 他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生 命奉献给了中国,这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。友爱--志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重,这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差 距,是没有文化差异,没有民族之分,不论高低贵贱的平等之爱,它 让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生,他们不分种族、政治及宗

教信仰,为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助,他们奉 献的是超国界之爱。1999年 10月 15日,无国界医生组织因“一直 坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利” 而获得当 年的诺贝尔和平奖。

互助--志愿服务包含着深刻的互助精神,它提倡“互相帮助、助 人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿 服务活动, 帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以 “互助” 精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善, 使他们付出所余, 持之以恒地 真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境,自强自立,重返生活舞 台。受助者获得生活的能力后,也会投入到关心他人、帮助他人、为 社会做贡献的志愿活动中,这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精 神。

进步--进步精神是志愿服务精神的重要组成部分, 志愿者通过参 与志愿服务,使自己的能力得到提高,同时促进了社会的进步。在志 愿活动中无处不体现着“进步”的精神,正是这一精神使人们甘心付 出,追求社会和谐之境的实现。

三、志愿者应具备哪些素质 ?

1、遵守道德规范,具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神,诚实 守信,工作负责。

2、具有亲和力,身体和心理健康。

3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等 方面的知识。

4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。

5、要虚心听取组织的意见,要始终保持与组织的联系;

6、积极提供建议改善服务。

7、有责任心、恒心,认真履行服务承诺,尽力完成工作;

8、主动学习和发挥自己的特长去参与服务;

四、志愿服务过程中应注意些什么?

1、着装整洁

着装应注意干净清洁,衣服的款式要尽量合身,领口开得太低, 太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意, 内衣不能外露更不 能外穿。

2、面容洁净

头发要勤于梳洗, 女士发型发式应该朴素美观,佩戴的发卡、发 带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚,不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆,但以浅妆、淡妆 为宜,不可浓妆艳抹,并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口,内衣、外衣经常保持整洁,特别是衣 领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。

3、交谈文明有礼

不使用粗话,脏话、黑话、气话,要说文明语言。交谈中要经常 使用的礼貌用语是:您好,请,谢谢,对不起,再见。在交谈中,语 言必须准确,包括发音标准、清晰、音量要适中,语速要适度,口气 要谦和,讲话的口气一定要平等待人,不要随便教训、指责别人。交 谈中还要注意 “ 四有四避 ” ,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要 避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注, 要用词委婉, 礼让对方。在交谈中,应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内,听 话者要表现得神态专注,是对说话者的尊重。

第四篇：志愿者培训内容

志愿者培训内容

一、志愿服务者精神、志愿服务理念

（一）志愿者精神——奉献、友爱、互助、进步

（二）志愿服务理念——学习雷锋，奉献他人，提升自己

（三）“三关爱”县统计局志愿服务活动：（关爱他人、关爱社会、关爱自然）：

1、关爱他人，包括开展关爱空巢老人、农民工及其子女志、留守儿童、残疾人志愿服务；

2、关爱社会，包括开展文明礼仪、文明交通、爱心送文化志愿服务；

3、关爱自然，包括开展环保宣传、植树种绿、养绿护绿、保护母亲河志愿服务。

（四）志愿者节日：3月5日学雷锋活动日，3月份是学雷锋活动月，9.20公民道德宣传日志愿服务活动，12月5日是国际志愿者日等。

（五）县统计局志愿服务重点活动主要有：

1、“三关爱”志愿服务活动（关爱他人、关爱社会、关爱自然）

2、以保护山川河流为主要内容的“生态县统计局志愿服务行”活动；

3、以关爱老弱幼残为主要内容、以“为爱行动、圆梦县统计局”为主题的“情暖县统计局志愿服务行”活动；

4、围绕重要节点开展的志愿服务活动，包括高考期间的“爱心护考”、“3月份学雷锋活动月”“12.5国际志愿者日”等有关志愿服务活动；

5、其它如“文明交通行动”“文明交通、护花行动”等。

二、什么是志愿者组织？

联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。

根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加 相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。

三、志愿者精神是什么？

奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。

友爱--志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。1999年10月15日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖。

互助--志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关 心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。

进步--进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。

四、志愿者标志：

志愿服务标识 1994 年1 月13 日，中国青年志愿者标志征集启事在《中国青年报》刊出。经由新闻界、美术界有关专家和团中央有关负责同志组成的评选委员会评审，确定中央工艺美术学院青年教师陈磊的作品为中国青年志愿者（也是目前义工）的标志。

该标志的整体构图为心的造型，又是英文“志愿者”的第一 个字母“V”，红色。图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，同时是英文“青年”的第一个字母“Y”，白色。标志寓意 为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片 爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”的 志愿者主题。

五、志愿者应具备哪些素质 ？

1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责；

2、具有亲和力，身体和心理健康；

3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者 服务等方面的知识；

4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力；

5、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系；

6、积极提供建议改善服务；

7、有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作；

8、主动学习和发挥自己的特长去参与服务；

六、志愿者在文明创建中应做些什么？

1、带头管好自己的嘴，自觉遵守市民文明公约，不讲粗话，脏话，不随地吐痰,不在公共场所吸烟喧哗；

2、带头管好自己的手，自觉爱惜公共财物，保护公共环境，不乱堆乱放，不乱倒乱泼，不乱扔乱画；

3、带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不闯红绿灯，不乱穿行，不践踏草坪；

4、我们要争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己的模范作用带动他人；

5、上路纠察劝导，对不文明行为举止及时制止、劝导，帮助改正，如乱吐乱扔、乱贴乱画、乱倒乱泼、乱停乱靠、闯红绿灯、不走斑马线等不文明行为；

6、上路清扫保洁，集中对成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癣”、卫生死角进行清运清洗清扫；

7、上门扶贫帮困，对“三无”人员、“五保”人员、低保人员等困难群体给予关注，了解困难，解决困难；

8、入户宣传劝导，对城区居民、店铺业主以及街头行人进行长期宣传，力求城市文明创建达到“人人知晓，人人参与”的效果。

9、宣传文明礼仪，劝导不文明行为，倡导文明出行。

10、不断学习进取，增强道德观念，法律意识，遵做遵纪守法的文明市民。

第五篇：城市低保政策宣传内容

**区民政和民族宗教事务局城市低保政策宣传内容

1、什么是城市居民最低生活保障制度？

答：城市低保是指各级人民政府对生活在最低生活保障标准以下的城市居民，主要以货币补助形式，保障其达到本市最低生活标准的行政行为。城市低保制度实行以差额救助为主体，辅之以政策扶持、社会互助的配套措施，实施城市低保制度应当遵循保障基本生活的原则；属地管理的原则；公开、公平、公正的原则。

2、什么是城市居民最低生活保障标准？

答：城市居民最低生活保障标准，又称为城市居民最低生活保障线，是国家为救济社会成员中收入难以维持其基本生活需求的人口而制定的一种社会救济标准。最低生活保障标准是城市最低生活保障制度中最基本的内容。

3、**区城市居民最低生活保障标准是多少? 答：2011**区城市居民最低生活保障标准为310/月/人。

4、什么是分类施保政策？

答：城市三无户属于A类家庭，可按保障线30%的标准全额享受低保待遇；家庭成员中有患大病、重病、以及一、二级残疾的属B类家庭，可按保障线提高20%的标准差额享受低保待遇；家庭成员中有三级以下残疾的属B类家庭，可按保障线提高10%的标准差额享受低保待遇。其他家庭属3类家庭，差额享受低保待遇。

5、向什么部门申请低保？

答：《**区城市居民最低生活保障实施细则》规定：申请享受城市居民最低生活保障待遇，由户主向户籍所在地的办事处提出书面申请。

6、在低保审批过程中需要如何配合？

答：申请人在提交享保申请时要写明家庭人口、家庭收入的真实情况，在街道、区民政局入户调查时要积极配合，提供相关证件及证明材料。

7、从递交申请开始多长时间能领到低保金? 答：按照《**区城市居民最低生活保障实施细则》规定，当月提出申请，经过街道、区民政局入户调查合格后，当月审批，次月领取低保金。

8、什么是城市居民医疗救助制度？

答：城市医疗救助是党和政府为缓解困难群众看病难治病难而建立的一项全新的救助制度。我区实施医疗救助遵循实事求实，因地制宜原则；分类救助，区别对待原则；多方筹资，形式多样原则；公开、公平、公正原则。

9、向什么部门递交医疗救助申请? 答：《**市**区城乡医疗救助制度实施办法》规定：申请享受城乡医疗救助，由患者本人向户籍所在地办事处提出书面申请。

10、办理城市居民医疗救助需提供哪些资料？

答：申请医疗救助应向户籍所在地办事处出示以下证明材料:

1、户口本、身份证、职工医保卡或者居民医保卡复印件、家庭收入证明；

2、《最低生活保障金领取证》；

3、医院诊断书、出院结算单或特殊门诊结算单；

4、患者所在单位为其报销的医疗费用，患者参加城镇职工基本医疗保险、商业保险报销的医疗费用和得到的医疗赔付证明；

5、办事处出具的低收入证明。

11、对违反工作条例的城市居民最低生活保障管理审批工作人员怎样处罚？

答：由由县级人民政府民政部门给予批评教育，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

12、对骗取享受城市居民最低生活保障待遇的低保对象采取何种处罚？

答：由县级人民政府民政部门给予批评教育或者警告，追回其冒领的城市居民最低生活保障款物；情节恶劣的，处冒领金额１倍以上３倍以下的罚款。