教师应对课堂突发事件的30个小诀窍

第一篇：教师应对课堂突发事件的30个小诀窍

教师应对课堂突发事件的30个小诀窍

在课堂上，教师常常会遇到一些突发情况，诸如学生的喧哗、提出某个具有挑战性的问题、外人忽然闯入课堂等，令老师猝不及防，影响到正常的教学秩序。作为教师应该时刻注意控制教学中可能发生或已经发生的突发事件，提高教学管理水平。那么，教师应该如何处理课堂教学中的突发事件呢？请看小编今天给您带来的教学课，30个办法，让你巧妙应对课堂突发事件，熟练驾驭课堂教学。

（一）幽默法

针对学生的“责难性”问题、“攻击性”问题、“挑衅性”问题的刁难时，教师要根据学生的发难方式，幽默地、体面地、不伤大雅地予以还击。还击时，发挥摧枯拉朽的威力，在笑声中揭露其行为或言论的实质。如一位教师走向教室，刚刚推开虚掩着的教室门，忽然一只扫帚掉了下来，不偏不倚，正好打在教师的讲义夹上，课堂上一片哗然。这分明是学生干的恶作剧，可这位老师并没有大发雷霆，而是轻轻地拾起掉在地上的讲义夹和扫帚，自我解嘲地笑着说：“看来我工作中的问题不少，连不会说话的扫帚也走上门框，向我表示不满了。同学们，你们天天与我一起相处，对我有更多的了解，希望你们课后也给我提提意见，帮助我改进工作吧！”课堂上一阵窃窃私语后，很快地安静下来了。这位教师面对损害自己的行为以幽默带过，既显示了教师的诙谐大度，又让自己摆脱窘然处境，还为学生创设了自我教育的情境。

（二）宽容法

宽容意味着教师对学生的一种理解和信任，它不是软弱，不是无原则迁就，更不是纵容与包庇。宽容要使学生能在灵魂深处反省，要使学生体会到教师的仁厚与良苦用心，促使学生自我教育。如，一位老师收到学生一张字条，上面写着：老师，你以为当老师就可以压服学生吗？你高昂着头，铁青着脸，像个活阎王，但是，有谁怕你呢？落款为：你最讨厌的、等待你处罚的学生。这位老师不是查处写信的人，反而在班上宣读了这封信，并检讨了自己工作方法的简单粗暴，感谢这位同学给他敲了警钟，并让学生以后多给他提意见、写真话。学生们对老师宽容感到由衷敬佩，师生关系从此更加融洽。

（三）警告法

对于较严重的违纪行为，教师要严肃地提出警告并立即制止。为了不影响上课，课堂上不必过多追究，但课后谈话要抓紧进行。如，一位老师正在讲课，忽然，后面的同学一个个都抿着嘴“哈哈”地笑。教师走到后面一看，原来是一个同学的嘴上贴了一张白纸条。教师怒不可遏，正要追查，但一转念又改变了主意。只见他轻轻地将纸条撕下来，然后严肃地说：“搞这种恶作剧是对别人人格的侮辱，是不道德的行为。我向他提出警告，请他下课后到办公室来一下。我相信他会主动承认错误并改正错误的”。接着，又继续讲课了。课后，一个“调皮鬼”果然来到了办公室。

（四）分身法

由于学生恶作剧或违反纪律出现的突发事件，教师如果集中批评学生，就会影响全班学生学习。为了使教学能正常进行，又能脱身处理偶发事件，教师可以采用分身法。如，一教师正在讲课中，突然两位学生打起架来，不处理不行。于是这位老师布置了两道紧密配合本节课教学的思考题让学生思考（或者布置几道作业题让学生做），这样，教师既能完成教学任务，又能处理偶发事件，不致于顾此失彼。

（五）克制法

当某个学生的破坏性行为中暗藏着想赢得他人的注意愿望时，可采用此法。如趁老师板书时，某生悄悄将一动物放入粉笔盒内，当老师再次取粉笔时发现了，这时如果教师采用言语反应，可能会正巧迎合了该生正在寻求的目的。而采用克制法，实际上是向该生表明，教师对他的攻击行为完全可以保持泰然自若，无须大发雷霆，当堂追究，使之自讨没趣。

（六）嫁接法

有些偶发事件的出现已经引起了学生注意，教师想要让学生重视集中于原定的教学内容十分困难。这时可以转而发掘事件中的积极因素，把与课堂教学无关的偶发事件，引导到课堂教学上来。因势利导地开展教育教学活动。如一位语文老师正在讲课中，突然一只大灰猫追赶着一只老鼠往教室里窜，大多数同学都好奇地观看这精彩的场面，有的同学甚至追赶起来。这种情况下，教师没有制止学生观看这精彩的场面，而是随机改变了自己原来的讲课计划，宣布允许学生观看一会儿这个场面。然后利用学生这种好奇和兴趣，并要求学生以这件事为素材进行口头作文。这样做既顺应了学生的好奇心，又保证了课堂教学秩序，而且扩充了课堂教学信息，达到了语文课的教学目的。

（七）暂冻法

对一些偶发事件给予暂时的冻结，仍按原计划上课，待课后或其他时间再来处理这一事件。如某班学生做完课间操回到教室，刚坐到自己的座位上，忽然有人发出“哎哟”、“哎哟”的惊叫声，老师发现原来有人在一女生凳子上反钉了几个钉子。是立即查找肇事者还是照常上课，老师选择了后者，他帮助这位受害同学钉平了凳子，就继续上课。课后科任老师建议班主任召开“板凳上的钉子从何而来”的主题班会，使大家受到教育，肇事者也主动承认了错误，以后再也没有发生类似事件。

（八）调虎离山法

此法是指个别同学在即将失态的情况下，教师及时、巧妙地进行掩饰的方法。如，初一（1）班的教室里，学生踊跃地举着手，有序地进行发言。当老师叫到第三次举手的某个学生时，他终于因小便憋不住直往老师身边跑。老师发现了他裤子前裆湿了，便随手拿起茶杯装作喝水，但茶杯偏又从该生身上滑到地上，老师把学生的裤子“弄湿”了。班上所有的学生都没有发现这其中的蛛丝马迹。老师说：“对不起，你去寝室换裤子吧，其他同学继续上课”。事情发生前后不足两分钟，教师用“调虎离山”法把学生的视线巧妙地引向教师的行为举止，既掩饰了学生的窘态，又把握住课堂教学秩序。

（九）因势利导法 课堂教学一般都有严格的程序，教师要周密设计教学环节，恰当安排教学步骤。但在实际教学中，常常出现影响教学进程的信息，这就需要教师根据实际情况随时改变教学程序。如，一位语文老师在讲《美丽的公鸡》时，原计划第二环节按课文顺序进行导读，不料一上课就有位学生提出：公鸡很骄傲，不美，为什么课题是《美丽的公鸡》呢？”教师立即意识到这个问题要害，如果从这里入手，更能帮助学生理解课文。便因势利导，让学生围绕“公鸡到底美不美”来仔细阅读课文，并提出一串问题，让大家讨论。从而使学生深刻认识到什么是真正的美。

（十）转换思路法

有时由于课前教师对某个问题钻研不够，所以当讲解到某个问题时就讲不下去；有时因讲课中突然受到某个干扰，如学生的突然提问、身体有病等，从而造成思路中断。遇到这种情况，一是不应勉强去应付搪塞，而要想法先排除自我心理干扰，尽快沟通对教学构思的回忆，也可对某个问题暂时存疑不答。二是可随机设问，转换思路。教师在思路中断时，可暂时停止讲解，临时布置学生朗读课文或做练习，以便有充分的思考余地，重新组织教学环节。

（十一）问题转换法

此法是指教师对教学中的疑难引发的事件，设置新的问题，以激发学生思考，解脱自己困窘的方法。如于漪老师教《木兰诗》时，认为诗中写的不可信，有位学生提出疑问，“同行十二年，不知木兰是女郎”是不可能的。十二年这么长时间同生活打仗，怎么会认不出是女的呢？不说别的，一双小脚在洗脚时会露出来的。老师说：“南北朝时妇女还不缠脚。”学生又问：“那么中国妇女什么时候开始裹脚呢？”这下子可把老师给卡住了，老师想了想说：比比谁“课后我们大伙儿都去查资料，先查到。”巧妙地设置了一个查资料，大家来回答的问题，既安定了学生的情绪又维护了课堂教学秩序。

（十二）增补法

课堂教学中，有时由于对学生情况了解不够，原来安排的教学内容半节课就读完了，因为许多内容学生已经掌握了，所以提问对答如流，练习熟门熟路，很快就完成。出现这种情况，可以补充一些必要的教学环节，如朗读课文、背诵课文、复述课文；或补充一些练习题，或组织学生讨论，或组织小竞赛、小测验。有时也可求教于学生，如，让学生出题目来考老师。

（十三）升温法

学习困难生主要困难在于基础知识不牢固，信心不足上。因此，他们答问时往往语无伦次，有时已接近答对了，却突然停下，再也不作声了，害怕答错被人取笑。遇到这种情况，教师不要让他停止答问，而是简单地重复他已回答正确的部分，并给予肯定和鼓励，然后走进该生，用期待的眼光看着他，轻言轻语地点拔、提示。通过教师耐心地等待，热情的升温，冷寂的场面常常会突然地改变，终于能准确地完整地把问题回答出来。此时，教师要再一次给予肯定和表扬，他们会在以后的答问中表现得越来越出色。

（十四）讨论法

当教师讲到学生感兴趣的问题时，学生们往往自发地在下面议论纷纷。如果立即制止这种现象，就会挫伤学生的积极性。遇到这种情况，可以让学生自由议论，然后选代表发言。这样做可使全体学生的意见都表达出来，能调动学生的积极性，取得较好的教学效果。如，一语文教师在教曹禺的戏剧《雷雨》时，当讲到侍萍的一句话“老爷，没有事了？（望着朴园，泪要涌出）”，学生便对侍萍的“泪”是“感动”之泪，还是“气愤”之泪，当堂争论起来。教师也就改变了原先的教学计划，顺应形势，围绕双方争论的焦点，启发学生理顺思路，得出统一的认识。

（十五）激将法

当教师和学生在情绪上发生对立时，教师千万不可意气用事，使用尖酸刻薄的语言刺激学生，更不能使用恐吓以图压倒学生，可适当使用激将法，把问题推向深入，以取得学生信服的权威效应而信服教师的观点。如，一语文教师在教《变色龙》一文，在学生预习的基础上，提问学生：“‘变色龙’有什么特征”？一阵寥落的翻书声后，从后排站起一位同学回答，他露出一脸得意的神态，津津有味地对着《动物学》给变色龙描绘特征。从语文课扯到动物界，顿时，教室里一片哗然！开始这位教师怒形于色，准备感情用事，但理智提醒了这位教师。他扫视了一下教室，平静地对这位学生说：“对，你说得很不错，变色龙的特征是这样。可见你学得很活，能把动物学的知识与学习语文贯通起来”。然后，教师把话一转，用激将的口吻转向全体学生，很可惜，这位同学的智力没有用到该用的地方，槌子没有敲到鼓上，只要稍微聪明一点的同学，就不难看出，幽默大师契诃夫是借用变色龙“善变”的特征来比喻„„教师欲言故蓄，几秒钟后，同学们的思路很快纳入正道，纷纷举手发言，使那位同学感到不好意思，老师又鼓励他继续发言。

（十六）调整法

有时由于各种原因，上课时打乱了原计划的课堂结构，例如忘记板书课题，忘记小结等。遇到这种情况，如果从头再来，时间不允许；如果立即补入某一环节，与教学进程不吻合。这时，可以适当地调整原计划的课堂教学结构。如，一位教师在讲“工程问题”应用题，当进行到课堂练习时，他边指导学生做练习，边回顾课堂教学，发现还没有板书课题。他没有惊慌失措，而是不动声色地继续往下进行，当课堂小结时，强调了本节课的内容，根据同学们的发言，写上了课题。这样，板书课题由原来的开篇点题调整为结尾点题，既点出了课堂教学的重点，又使课堂教学环节完整无缺，效果并不比原计划差。

（十七）暗收法

对学生提出的有价值、有见解的看法，教师作出明确肯定判断后，暗中加以吸收，并适当调整原来的教学方案，既鼓励了学生，又使教学过程自然而流畅，取得更好效果。如一教师在教《范进中举》时，开始设计的教学方法，是让学生通过范进中举前后的变化及人们对他态度不同的对比来认识文章的主题。在具体实施时，有的同学提出：范进、孔乙己都是深受科举制度毒害的下层知识分子，他们在本质上是不是相同的？教师觉得这个问题提得好，便于揭露封建科举制度的罪恶。于是立即改变了原来设计的教法，引导学生对比孔乙己与范进的异同特点，较好地把握了文章的主题，同时也比较了写作上的不同之处，给学生留下了深刻的印象。

（十八）错导法

智者千虑，难免一失。课堂教学中，有时老师出现一点差错也是正常的。如板书错误、读音不准、计算错误、演示出毛病等。遇到这种情况，可以请学生帮助查找错误，如一位老师在推导弧长公式时，结果得到，出现了差错，复查推导过程，未能查出。这时教师不仅没有发慌，反而灵机一动，若无其事地对着学生说：“现在我要考考学生的注意力，看谁能发现老师推导的错误”，全班学生思考着、检查着，纷纷举手，把错误很快地纠正过来。发动学生共同探讨和更正错误，既调动学生学习积极性，也为教师赢得了时间。

（十九）悬挂法

课堂教学时，学生往往提出一些教师意想不到的问题，使教师一时不知回答；或者教师回答了，因为缺乏思考，语言表达得不恰当，学生不满意。如，语文老师在讲《木兰诗》中的“将军百战死，壮士十年归；同行十二年，不知木兰是女郎”时，有的同学突然问：“一说十年，一说十二年，木兰从军到底是几年？”教师事先未考虑到这个问题，一时难以回答清楚。遇到这种情况，为了不影响课堂教学继续进行，可以把问题挂起来，让学生课后去寻找答案，以便学生能继续安心学习，防止他们注意力分散。但课后或下节课上课之前教师要查找资料，尽快给学生以正确的答复，不要悬而不决。

（二十）注视法

当教师捕捉到有行为不当学生的眼神（如教师发现后排某生正在寻找机会欲将一漫画往前排某女生背上贴）时，教师即刻以一种表示不满的、强烈的、连续的目光注视该生，并同时辅以皱眉、扬眉暗示该生，使该生意识到教师已经感觉到他的那种不良行为。使用此法的优点是，教师既不使该生窘迫，又不使课堂混乱、教学节奏出现停顿的情况下，把不良行为扼杀在萌芽状态。

（二十一）暗示法

当偶发事件发生时，教师并不中断教学活动，而是用含蓄、间接的方法悄悄提醒当事人，消除影响教学的不利因素。使教学正常进行。如有一位特级教师在上观摩课，听课教师发现在上课过程中有一位学生走了出去，约几分钟后又有一位学生出走，过一会儿，两位学生先后回来。可在这过程中，教师从没有中断过教学活动。这是怎么回事呢？听课老师闹不明白。下课后询问这位特级教师，他说：我在上课时发现一个学生脸上很难过，坐立不安，知道他可能要大小便，便踱到他身边示意他出去。过了好一会儿这学生还没有回来。我便猜想他可能来不及带手纸，便悄悄让第二个学生拿了草纸去厕所，果然他们就回来了。听课老师恍然大悟，无不表示钦佩。教师用暗示的方法解决偶发事件既不影响教学程序，又能不损害学生的自尊心。比如，教师可以目光、手势、临近、提问等暗示方法来阻止学生讲话、搞小动作等。

（二十二）提问法

当发现某些学生注意力分散时，就请他回答问题或演算习题，强制他把注意力集中到学习上来。如，一位数学老师在课堂上发现两位同桌学生在低头玩东西。她略一思索，立即指名其中一人答问，一人板演。他俩被这突如其来的问题弄得不知所措。结果答非所问，引起一阵哄笑。以后，他们上课再也没有玩东西。

（二十三）沉默法（停顿）法

由于中小学生（特别是小学生）注意力保持不长久，所以课堂上往往会出现思想开小差，注意力不集中或窃窃私语或东张西望或搞小动作等。遇到这种情况，如果教师当着全班学生的面批评这些学生，不仅收不到应有的效果，还会影响课堂教学按预定计划进行，甚至会挫伤学生的学习积极性。这时，教师可以突然停止讲课，沉默片刻。此时无声胜有声。沉默既能引起学生的注意、激发学生思维，还能起到维持教学秩序的作用。

（二十四）接近法

在教学过程中，当发现学生中有不安定的苗头，如有人坐立不安、玩东西、看图书、打瞌睡，甚至想搞恶作剧时，教师可一边讲课，一边不动声色地走到有关学生身边站站，或轻轻拍拍肩膀、摸摸头。教师只要露出开始向行为不当的学生走近的意向，就会使该生的不当行为迅速改变。

（二十五）表扬法

数学老师王刚正准备讲课，突然调皮学生小华（经常迟到）满头大汗地走进教室，全班同学哄堂大笑。王老师没有批评，而是不失时机地说：他跑得满头大汗说明他“大家不要笑，根本不愿迟到，还有进取心，让我们为他的进取心鼓鼓劲吧！”话音刚落，一片掌声。这位同学又羞又愧又感动。从此，再没有迟到过。

（二十六）特殊法

课堂上，有时也会发生一些“特殊事件”，应该“特殊处理”。如有时因天气闷热，课堂上突然有人生病晕倒。这时教师不要惊慌，应布置学生自习，自己到患病学生身边察看，同时派班干部到卫生室请卫生室保健老师前来。然后，根据病情轻重决定处理办法。安定后再继续讲课。如一位小学一年级的小朋友上课时，因闹肚子把大便拉在裤子里，小朋友担心同学们嘲笑和教师训斥，想哭却不敢出声，非常难受。老师发现后，讲课暂告一个段落，给全班布置朗读课文，不动声色走到这位小朋友面前，将这位小同学带出教室，一边安慰他，一边帮他擦洗干净，然后向本校有孩子的老师借裤子帮这位小同学穿上，又很快悄悄地回到教室上课。

（二十七）情感法

借班上课或接任一个新班级，师生间互不了解，互不相识，课堂上有可能面面相觑，表现淡漠，甚至形成僵局，影响教学正常进行。遇到这种情况教师要和学生先沟通感情，如师生共同做游戏，讲故事等。这样可以很快缩短师生间距离，在短短的几分钟内使师生的情感融洽，然后再开始讲课。

（二十八）诱导法

就是借助比较、分析、综合、归纳等方法，以引路、搭桥、开窍、点拔之作用，使教师的“讲”诱导出学生的“想”，教师讲的“点”能带动学生的“面”，使之平中出奇，难而可及。此应变法适用学生因章节的内容理论性强且抽象、枯燥乏味而兴趣不浓，造成注意力下降，昏昏欲睡的课堂场面。运用此法，可调动学生身心的部分能量，引起感情和理智上的共鸣，变枯燥无味为兴趣盎然精神振奋的教学氛围。但教师的教学风格一定是要民主开放型的，这是应变成败的关键，如果师生心理不容，势必会启而不发，诱而不导。

（二十九）旁敲侧击法

学生提出的问题，教师不作正面的回答，而是巧妙地避开话题，从侧面提出———看似与主题无关的话题，帮助学生作势能积贮，即引导他们去形成一种解决问题的动力准备状态，以此来达到启示、提醒之目的，让其在思考中自寻答案。此应变策略常是针对某些问题正面回答很难解释清楚，且易造成观点的对立拉锯战，但又不能在回绝的情况下采用。

（三十）设悬激奇法

悬念往往给人的心理上造成一种强烈的想念和挂念，使人对所讲内容产生一种急于追问下去的心理。当学生产生精神上的疲倦、兴趣降低时，教师可以迅速调整授课角度，创设悬念情境，以此造成学生企盼、渴知的心理状态，以加速思维。

采用此法应变，要寻找最佳设悬时机进行，使教材的内容与授课情境浑然衔接。

课堂上偶发事件的表现变化莫测，以上所列举的应变策略只有一般意义，不可能囊括所有情况。事实上，在具体的应变中，任何一种策略都不可能是绝对单纯和万能的。它往往只适用于各种不同对象、不同情境、不同层次、不同角度的应变要求，因而都具有其内在的逻辑关系，运用时要求教师必须针对课堂具体问题情境，准确把握有关对策，绝不能将其孤立化、公式化和模式化。唯有着眼全局，把握全局，在符合课堂教学活动具体需要、符合教学基本原则下灵活运用，才能取得应变的最佳效果。

第二篇：应对突发事件

1.（）是人们对出乎意料事件的总称。通常包括各种自然灾害、严重事故、恐怖主义行为及重大群众性骚乱、重大政治经济事件等。(单选)

A突发事件

B应急处理

C应急事件

D突发处理

2.（）是流行过程的组成部分，一系列相互联系、相继发生的疫源地构成传染病的流行过程。及时彻底地消除疫源地，流行过程即告中断。(单选)

A疫源

B疫源地

C疫区

D安全区

3.由于自然的和人为的原因，使环境组成发生了重大变化，扰乱了生态平衡，对人类健康造成直接的、间接的或潜在的有害影响，这种现象称为（）。(单选)

A环境破坏

B环境变化

C环境污染

D环境恶化

4.危机事件具有的特点是：高度确定性、事件演变迅速、事件的独特性以及信息全面，小道消息流行。(判断)

正确

错误

5.社会组织只有高度协调统一，才能保证以最小的投入取得最大的收益。要做到这一点，必须由组织的高层决策者来统一、协调和指挥，即组织的高层决策者必须有权威。(判断)

正确

错误

6.由于人们对不同类型的突发事件的心理承受能力会有所不同，专业技术人员在关注突发事件风险评估的大小的同时，还必须充分考虑人们对突发事件风险心理承受能力，把人们对风险的承受能力纳入到风险评估之中。(判断)

正确

错误

7.（）是指一国政府在其国民中和国际上所享有的公众信任度，它的高低，除其他因素以外，在很大程度上是由该国政府所提供的公共产品的数量和质量决定的。(单选)

A政府公信力

B个人信誉

C国家信誉

D国家权力

8.突发事件中，大众传媒的社会责任主要体现在（）。(多选)

A大众传播媒介担负着更为重要的及时、准确、全面、公正地传播信息的责任

B大众传播媒介担负着更为关键的舆论监督与引导责任

C大众传播媒介担负着发动民众履行公民职责、配合政府正确应对突发公共事件的社会责任

D大众传播媒介担负着全面解读突发公共事件、引导深层次思考，从而推动社会运行机制有效、科学、合规律运转的社会责任。

9.在突发事件中，将要面对的询问主要来自（）。(多选)

A受害者家属

B媒介

C其他公众

D上级主管领导

10.在危机的救治中，通过全球合作可以（）。(多选)

A获得更多的谅解，有效消除危机，恢复社会秩序，重建文明的世界

B减缓危机的蔓延，为世界作出贡献

C为其他各国提供经验和教训

D提高危机救治的效率、降低危机成本

11.由于高校突发事件主体的特殊性，处理的时候要宜解不宜结，宜散不宜聚，不能随便采取高压政策，一切都应该在理智和法律的范围内处理。(判断)

正确

错误

12.控制、处理、传播、沟通、恢复及总结教训等活动进行科学策划和部署。(填空)

13.(填空)

14.对危机现场的隔离，首先要发出隔离报警的信号；其次，的范围。(填空)

15.控制突发事件的一般原则有哪些？(简答)

第三篇：如何应对突发事件

如何应对突发事件？

所谓突发事件，即指突然发生的事件。有的有征兆，有的没有征兆。可以说每天都在发生，小到鸡毛蒜皮的小事，如突然引发的口角之争；大到灾难战争危及生命的大事，如5。12汶川地震。能否处理好这一类事件，取决于你的能力和素质，如果处理的很妥当而且很轻松，说明你是个常立于不败之地的人，如果处理不当，轻者使你常常处于烦恼郁闷之中，重者，会使你的生命很脆弱。

心理状态是处理突发事件的主导。

很多人在做事情时，行为是仅仅通过肌肉来表达的，头脑完全空白，并且声称：想那么多没用，有你想的工夫事情早就办完了。其实这很明显是个错误，人与动物的区别就在于人会动用自己的头脑，是靠脑子来生活的。

还有的人在面临突发事件时所表露出来的情绪也很可笑，比如下列几种情绪：焦躁，沮丧，不知所措，惶惶不可终日。。。为什么说可笑？这些情绪在行动上都可以体现出来，在事情发生的时候需要你拿出办法来解决问题，但是你在这个时候却在着急发火、摔东西发泄自己的不满、哭哭啼啼怨天怨地、干脆破罐子破摔甘从天命，尤其是个男性的话就更可笑了，这一切所造成的结果是非常严重的，不光事情没有得到解决，相反耽误了解决事情的宝贵时间和时机，而且会使你受到额外的损失，这里就不一一列举。能否持有好的心态决定着突发事件被解决的程度，首先要明确一点，人是靠大脑来控制的，而不是靠肌肉来控制的，这是人类和准人类本质上的区别。所以不管办任何事一定要动脑思考该怎么办？几种合理的心态：

（1）、冷静：这个是必须的，很多电视剧中都会出现这样的画面，主角面对着麻烦事就跟热锅上的蚂蚁，有朋友一个劲的劝他冷静，而他整个：事情都这样了，我怎么冷静？这句话似乎成了流行性语言，与其说是流行性语言还不如说是为自己的不冷静而把事情搞砸而找的借口，如果有人偏偏喜欢学，那只能说明他是白痴，是准人类。为什么要冷静？从事情发生的慌乱到冷静的思考问题，这段时间越短，你就越容易占据主动，因为事情是死的，人是活的，比如吉林市中百商厦起火，确实没有任何征兆，可是火灾的目的就摆在那里，就是要把能烧的按照先后顺序都烧掉，这是死的，可是人是活的，这里绝大多数人的表现就是极度的不冷静，比如坐地上哭闹的，乱骂人的，到处乱跑的，开窗户就往下飞的。。。等等，但是还是有人表现出来了冷静，被困四楼，不慌不忙的把窗帘系到一起，作为工具用来逃生。事实证明，只有冷静下来，你才能有条不紊的思考对策，这是你占据主动所要做的的第一步！

（2）、乐观：这个同样是必须的，相信每个人都喜欢把自己的事情办妥而不是搞砸，但是同样要有个好的心态，除了冷静还不够，为什么呢？创设出一种环境：比如突然发生灾难，你没有在第一时间死去，而是被困在某一地区，很“幸运”的是，你可能长时间得不救援，你需要和自然和既成事实以及命运去抗争，如果你胜利了，你可以活下来，但是很多人却认为，自己肯定要完蛋了，如果真这样去考虑，那么恭喜你，你真的要完蛋了！英国皇家特种部队（SAS第二十二特别空勤团）的训练手册中写到：人能否在灾难中生存下来，首先就取决于他的心态，而这个心态就是乐观。如果是个能够乐观的面对事物的人，那么这个人活下来的几率就很大，反之，即使给了他再精良的装备，教给他再丰富的知识，他也很难战胜困难坚持到最后。要知道，胜利往往就属于那种坚持到最后的人，事情发生了，要往好的地方去考虑，你越认为要完蛋，那么麻烦就越容易找上你，你就越容易完蛋！持有乐观的心态的人的最糟糕的结果：当你不可避免的要丧失生命的时候，可以叫你死的不是很惨（胆小鬼和英雄的结局是没什么区别的，胆小鬼在临死前饱尝着死亡给他带来的恐惧之后死掉，而英雄仅仅是在临死之前的一刹那才感觉到那么一点点痛苦之后就一切都完结了）。

（3）、勇敢：人的一生不如意十有八九，而这一切需要你去面对的，去解决的，假如你没有这个胆量去面对，去解决，那么恭喜，你这个懦夫就注定了要失败，从事情发生的那一刻起，你就不要把自己当成是孩子，不要把自己当成是懦弱的女人，甚至不要把自己当成是活人，所谓置于死地而后生。曾经有一名在二战中的瓜达尔卡纳尔岛与日军战斗过的美海兵战士说过：如果你越害怕，那么你就越容易挨枪子，反之，你勇敢的把敌人消灭了，那么你就安全了。这句话说的就是这个意思，由于胆怯，会造成肢体的僵硬而不灵活，如果你不怕困难，勇敢的去面对，你的身体会比以往更加自如，更加灵活，从而增加了你存活的机会！

（4）、思维转移：突发事件被困的时候，有的人会祈祷上帝的照顾，有人会回忆以前曾经有过的战胜困难的经历，有的人还会想事情过去之后去哪里去吃喝享受。。。等等，这一切都是有用的，因为事件发生了，人的生存受到了挑战，无形中要有很大的压力，而你一味的去考虑这种压力，你会更容易被事件所压倒，你的意志会被摧垮，那样的话你很容易就坚持不到最后，这时你需要做的就是思维转移，通过考虑别的乐观的事情，来减轻事件对你的神经所造成的压力，只要你意志不垮，你就有希望笑到最后。

（5）、团队协作：如果你很幸运，有几个同伴，那么好，大家就要联合起来，共同度过难关，毕竟人多力量大，这里就要你有团队协作的意识，有团队精神，毕竟在这个世界上孤单英雄几乎没有了市场。上述所讲的各种心态可以说都不是等到事情降临再去考虑就好使的，而是应该从日积月累中去实践，并且形成自己的反应，成为自己的处事原则，如果你做到了，可以使你的人格更进一步，达到更多人无法达到的高度，在关键时刻，可以使你立于不败之地！在危险降临的时候，可以挽救你那可爱的生命！

第四篇：突发事件应对工作

昌乐县朱汉卫生院2010年处置突发公共卫生事件工作总结

2010年，我院应急管理工作在上级党委、政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以党的十七届三、四中全会为动力，深入学习实践科学发展观，高度重视应急管理工作，按照“抓基层、打基础，抓落实、求发展”的思路要求，从维护人民群众利益的高度出发，加强组织协调，完善机构网络和预案体系，做好统筹规划，提高应对突发公共事件的能力，最大程度地减少突发公共事件及其造成的危害，保障人民群众生命财产安全，促进经济社会稳定发展，较好地完成了各项工作和任务，依法、及时、有序、妥善地处置各类突发公共事件，有效维护本辖区的社会政治稳定和广大人民群众利益，促进了全镇经济社会的发展。现将我院应急管理工作情况总结如下：

一、充分论证，加强应急预案体系建设

在完善和修订预案过程中，紧紧围绕各类突发公共事件的特点，认真研究各类突发公共事件的发生和发展规律，充分借周边兄弟卫生院的成功做法，注意吸取以往在处置突发公共事件中的经验教训，加强调研，广泛听取县级以上专家、管理部门和一线工作同志的意见，不断提高预案的合理性和可操作性。按照“纵向到底，横向到边”的要求，我院制定了《昌乐县朱汉卫生院突发公共事件总体应急预案》。要求卫生院各科室、一体化各卫生室按照科学性、可操作性的原则，建立和完善各项安全应急预案和应急处理办法，并切实开展预案演练、评估工作。

二、分级负责，加强应急管理体制建设

为了确保有效控制和依法、及时、有序、妥善地处置好辖区内的突发公共事件，消除突发公共事件的影响，保障人民群众生命财产的安全，我院对手足口病、甲型H1N1流感等公共卫生事，在镇委、镇政府、卫生局党委的统一领导指挥下，按照分级负责，归口管理和谁主管谁负责的要

求，制定了一系列突发公共事件应急预案。为了使卫生院各科室、一体化卫生室的负责人切实负起领导责任，成立了昌乐县朱汉卫生院应急管理工作领导小组，院长亲自负责，任组长，分管领导任副组长，卫生院直相关科室负责人任组员。加强对应急工作的组织领导，进一步完善了应急机制建设的领导责任制、工作责任制和责任追究制。

我院针对各个时期有可能发生的突发公共事件，组织了有关人员和应急专业人员开展了相应的应急教育培训工作和预案演练，同时按照这些应急预案的要求，积极做好有关人员、物资准备工作，为这些应急预案在一旦发生相关突发公共事件时得到迅速起动实施做好充分准备。这一系列突发公共事件应急预案的制定和落实，构成了我院应急管理预案体系，为我院处置突发公共事件做到统一领导、统一指挥，依法、及时、有序、有效地开展提供了保障。同时，我院认真做好重大事件期间的值守应急工作，严格执行值守制度，实行领导带班，安排工作能力强、经验丰富的同志值守，妥善处置各种矛盾纠纷，有效地确保了辖区内重大公共卫生事件的社会稳定。

三、强化监督，加强应急管理机制建设

(一)加强对应急工作的组织领导，进一步完善应急机制建设的领导责任制、工作责任制和责任追究制。建立和完善了村级各部门特别是村级的监测预测、预报预警体系，对可能发生的突发公共事件做到早发现、早报告、早处置。不断加强应急队伍建设，充分发挥党员在应急工作中的骨干作用。按照“一专多能、一队多用”的要求，抓好专业队伍建设，做好人力资源的统筹规划，形成统一高效的应急救援体系。配全应急保障物资和装备，确保应急物资随时调用，便于及时处置突发事件所需。

（二）充分发挥统筹协调和监督指导作用，努力加强对各村应急管理工作的督查和指导。根据实际情况，报经镇委、镇政府批准，本，进一步加强了对各村、学校、幼儿园等重要部位的应急管理工作，做到应急有预案，救援有队伍，联动有机制，善后有措施，切实提高应急管理队伍在处置突发公共事件中的快速反应和协同应对能力，全面提高应急管理工作水平。

（三）坚持值班制度，认真做好日常值守应急和信息汇总工作。进一步提高信息报告的效率和质量，进一步严格执行重大事项报告制度和值班登记、交接班制度。规范突发公共事件信息接收、采集和报送工作，通过良好值班制度的执行以及及时上报应急管理工作信息来保障特发事件应急管理工作的有效落实。

四、加强宣传，学习贯彻落实《突发事件应对法》和国家相关法规及管理规章制度

我院着力抓好《突发事件应对法》和国家相关法规及管理规章制度的学习宣传和贯彻实施，进一步提高依法开展应急管理的水平，牢牢掌握应对的主动权，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损失。院主要领导带头学习《突发事件应对法》和《昌乐县突发事件总体应急预案》，并认真组织好卫生院的学习宣传活动。一是要认真抓好学习宣传。加大宣传力度，营造学习贯彻落实的浓厚氛围。二是以创新工作思路。加大工作力度，夯实管理基础，努力实现“无急可应、有急能应”的最终目标。三是要切实加强应急组织体系建设。要以学习贯彻落实《中华人民共和国突发事件应对法》为契机，进一步完善应急基础设施建设，整合建立突发事件应急队伍。四是要完善相关的配套措施。坚持“预防为主、预防和应急相结合”的原则，制定完善相应的应急预案。

五、提高认识，加强应急管理宣教和培训体系建设

（一）强化管理，加强演练。一是积极开展应急管理宣传教育，辖区内幼儿园每周开展不少于2个课时的应急知识宣传活动，各中小学每周一在全校范围内开展公共卫生安全教育讲座，做到警钟长鸣。二是加强了对安全隐患的排查与预防，各幼儿园、中小学每天由该校突发事件应急领导组织人员对每名学生进行全面的检查二次，发现隐患及时解决，限时定人，强化责任，确保隐患及时发现及时消除。

（二）广泛宣传，营造氛围。结合实际情况制订具体工作方案，有计划、有步骤、有重点地组织实施。采取群众喜闻乐见、寓教于乐的方式，利用广播、宣传栏、明白纸等多种载体，主动开展应急管理宣传教育工作，积极动员社会各界参与。一是利用会议宣传，把应急管理工作纳入经常性工作机制，逢会必讲，时刻提醒大家，警钟长鸣。二是利用各村宣传栏、印制宣传品，进一步扩大知识宣传面。三是利用学校教育宣传，县区内各幼儿园、中小学，规定每学期开展不少于5个课时的应急知识宣传活动，努力实现教育一个学生，带动一个家庭，影响一方群众的目的。

（三）妥善处理，突出亮点。在处置突发公共事件工作中，我院的主要做法是：一是坚持预防为主。建立和完善矛盾纠纷排查制度和信息汇报制度，确保全面掌握情况和信息畅通。二是坚持实事求是。对有可能引发突发公共事件的事项、区域分类管理，加强监控，通过建立健全信息反馈网络，多渠道、多方面收集信息，建立预警机制，特别是在突发公共事件有可能发生重要敏感时期重点加强防范。三是坚持积极处置。突发公共事件一旦发生，立即起动相应的应急预案，在第一时间组织力量深入现场调查处置。四是坚持统一领导和统一指挥。坚持镇委、镇政府统一领导、统一指挥，各相关科室人员密切配合，根据突发公共事件发生的程度及时作出处置方案，确保相关工作有序展开，使事件得到及时有效的控制和逐步化解

六、保稳定、促和谐，推进基层应急管理工作示范点建设

（一）进一步完善应急管理组织体系。

完善村级应急工作领导机构、办事机构和工作机构，健全组织管理体系，实现了应急管理工作常态化、规范化。将应急管理工作作为自治管理的重要内容，落实应急报告信息员和协管员，组建了由一体化卫生室人员、村支部相关人员组成的应急小分队，积极做好群众的组织、动员工作。

（二）切实加强值守和突发事件信息报告工作。

建立24小时值班制度，尤其在手足口病及甲型H1N1流感流行时期，落实幼儿园、学校、卫生院、镇村干部值班制度，确保值班电话24小时畅通，信息及时传递，重要情况及时向镇政府报告。

（三）扎实推进农村应急知识宣教普及工作。

围绕流行病疫情等广泛宣传应急管理法律法规和预防等应急知识。通过村务公开栏、卫生室等场所，设置宣传栏目或摆放应急知识读本，积极组织开展科普宣传活动，切实增强农村群众的应急知识能力。

七、2011年应急管理工作计划

当前，我镇公共安全形势虽然总体平稳，但各类公共事件的突发性、复杂性和特殊性仍然存在。对此，我们必须始终保持清醒的头脑，不断增强责任感、紧迫感和使命感，扎实做好基层应急管理的各项基础性工作，稳步推进基层应急管理，为全镇经济社会发展创造一个平安稳定的社会环境。

（一）进一步完善应急预案体系。

要进一步扩大应急预案覆盖面，各卫生室完成应急预案编制工作。卫生室应急预案要符合实际，职责清晰，简明扼要，可操作性强，并根据需要不断修订完善。要针对本辖区常发突发公共事件，组织开展群众参与度高、应急联动性强、形式多样、节约高效的应急预案演练。

（二）加强基层综合应急队伍建设。

要组织医务人员、卫生室人员、卫生院防疫人员等，建立基层应急队伍，要充分发挥卫生相关救援经验人员的作用。基层应急队伍平时加强防范，险时要立即集结到位，开展先期处置。要加强应急队伍的建设和管理，配备必要装备，开展教育培训工作，严明组织纪律，强化协调联动，提高综合应对和自我保护能力。

（三）抓应急保障基础性工作

加强基层安全基础设施建设。加强公用卫生设备设施建设，防止农村疫病的发生和传播。卫生室要采取有效措施，加强队伍建设和管理工作，配备必要装备，强化队伍训练，提高综合应对各类突发公共事件的能力和自我保护能力；加强教育，使这支队伍全心全意为人民服务，在关键时候能拉得出、用得上、打得赢。

（四）加强宣传教育和培训。

广泛开展宣传教育。各村卫生室要充分利用宣传单、宣传栏、标语等多种渠道，针对各类易发的公共事件，面向社会公众、进行应急管理宣传教育。

（五）抓组织领导工作

要将加强基层应急管理工作作为全面履行职能的一项重要任务，把应急管理融入到卫生防疫、医疗救援、宣传教育、群众思想工作以及日常生产、生活等各项管理工作中。平时组织开展预防工作，发生突发公共事件时要及时启动应急响应机制，主要领导负责应急救援指挥工作。要不断总结典型经验，创新工作思路，积极探索有利于推动基层应急管理工作的有效途径。院主要负责人要加强对本单位应急管理工作的领导，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，明确职责分工，加强制度建设，积极创造条件，提供必要的人力、物力和财力，确保应急管理工作顺利开展。

昌乐县朱汉卫生院

二O一一年一月十四日

第五篇：怎样应对突发事件

怎样应对突发事件

绵阳二中金家林邓时勇

一、如何应对突发意外伤害事件

突发意外伤害是指非故意、无预期、突发的身体伤害。比如：意外交通事故、突发性疾病、突发火灾等。在遇到突发疾病，意外事故伤害时，拨“120”电话，请记住以下几点：准确说出病人所在的详细地址、人数，如不能说出准确地址，应说出大方向后说出附近明显标致物体：比如高大建筑等，如能行走，请站在显眼位置等待救援。

二、如何应对燃气突发事件

1.立即截断气源，关闭燃气管道和燃具的阀门；

2.迅速打开门窗，让空气流通，将泄漏气体排除室外；

3.到室外打电话报修并疏散人员；（室内打电话可能引起煤气爆炸）

4.如发现邻居家中燃气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃等各类电器设施。

或手机，特别是要坚决禁止使用排气扇、电风扇排气。

三、如何应对火灾突发事件

三步：

1、灭火。如果条件充许，立即使用灭火器和消火栓或就近取水等，及时将初起火灾扑灭。初起火灾危险性不大，如果能熟练使用消防器材的话，灭起来也是挺简单的。

2、报警。两个意思，一是打119报告给消防队，一是通过喊叫、摁报警按钮等方式报告给周围的人，让他们及时知道火灾发生了。

3、逃生。逃生要看场所的，也要看当时的情况，要点是

（1）选择合适的路线，走对安全出口

（2）防护自己，尤其要防烟，烟有高温和毒性，通常的做法是低姿和捂口

（3）不能出逃时，要冷静，采取防烟措施，低姿躲在某封闭空间，等待救援

（4）逃生要及时，不要贪恋财物

四、如何应对突发地震事件

地震 发现地震就近躲避在坚实的家具下或墙角处，是较安全的。另外，也可以转移到承重墙较多、开间较小的厨房、卫生间等处暂避。躲过主震后，应迅速撤到宽敞的户外。地震中被埋在废墟下的人员，应用手巾、衣服等捂住口鼻，避免被烟尘呛闷窒息，还应尽可能清除压在身上的各种物品，最好朝着有光线的地方移动。无力脱险时，尽量减少气力的消耗，坚持时间越长，得救的可能越大。此外，外面的人废墟下的声音不容易听见，因此要等到听到外面有人时再呼救或敲击墙壁等。

五、社会生活安全常识

在你外出时候，最好能做到下列几点：

（1）告诉父母自己去哪里，大约何时回来，与谁在一起，联系方法是什么。

（2）尽可能结伴而行。

（3）单独外出要走灯光明亮的大道，不抄近道，不走小路。

（4）夜晚单独外出，要带手电筒等物品，万一被袭击，可用手电照射歹徒面部。

（5）不搭乘陌生人的顺路车。

（6）乘公共汽车，尽量靠近司机和售票员。