第一篇：形成性测评系统-教学点管理员使用手册
中央电大形成性测评系统-使用手册（教学点管理员版）
教学点管理员，建立班级、给班级添加学生，委任导修主任。查看学生任务完成情况、教师评阅情况。
一、登录系统
教师打开IE浏览器，在地址栏中输入中央电大考试平台的网址：www.xiexiebang.com，选择服务项目中的，形成性测评栏目，进入，如图所示：
输入用户名、密码登录。说明：教师登录形成性测评系统使用的用户名、密码与登录电大在线（www.xiexiebang.com）的用户名、密码一致。
如果教师是第一次使用本系统，请单击“注册”按钮，进入注册页面。详见教师注册。教师注册后，需要省校管理员分配角色。
二、班级管理
教学点管理员进行班级管理，如图所示。
单击“查询”按钮进入，如图所示。
选择一个课程学习周期，单击“管理班级”进入，如图所示。
输入“班级名称”单击“增加”按钮增加一个新班。如图所示。
添加班级后，要给班级添加学生。
三、学生分班管理
单击“学生分班管理”进入，如图所示。
选择相应的班级名称，系统列出班级中的学生。单击“添加成员”，系统列出选择了该门课程且未被分班的学生列表，如图所示。
选择学生，单击“添加到班级”，添加学生完成。
四、委任导修主任
教学点管理员，创建了班级、添加了学生后，需要给班级委任导修主任。导修主任的角色相当于班主任、道学主任等。单击“委任导修主任”进入，如图所示。
系统列出教师列表，单击“新增委任”进入班级选择页面，如图所示。
选择一个班级，单击“分配班级”，如图所示。
委任导修主任完成。
第二篇：中央电大形成性测评系统答案
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中央电大形成性测评系统答案
2012中央电大《开放教育入学指南》题目及答案 【一】单项选择题
1.一般认为，现代远程教育的技术支撑包括计算机网络技术、卫星数字通讯技术和（）A.计算机芯片技术 B.多媒体技术（正确答案）C.出版印刷技术
2.教育部批准中央广播电视大学实施开放教育试点的时间是（）A.1978年
B.1999年（正确答案）C.2007年
3.学生使用课程教学资源时，为了提高学习效率，一般应该（）A.选择该课程全部教学资源，逐一学习
B.根据自身条件和学习习惯选择资源，综合运用（正确答案）C.没有必要看学校提供的任何资源
4.在开放教育中，我们把通过多种途径帮助学生学习的活动叫做（）A.学习辅导
B.学习支持服务（正确答案）C.学习监控
5.学术性支持服务主要是指由教学人员提供的（）
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A.与选课注册相关的服务 B.与课题研究相关的服务
C.与学习课程相关的服务（正确答案）
6.下列关于学生获得学习支持服务途径的说法，不正确的是（）
A.联系所属教学点（学习点）有关老师
B.通过电话、手机短信、电子邮件、电大在线远程教学平台或地方电大远程教学平台咨询
C.只能面对面地向老师请教（正确答案）
7.关于开放教育学生的毕业及毕业证书，正确的说法是（）
A.学生只要累积的学分达到最低毕业学分数要求就可以毕业 B.毕业证书由中央广播电视大学颁发并报教育部进行电子注册（正确答案）
C.毕业证书由省级广播电视大学颁发并报当地教育厅进行电子注册 8.下列关于形成性考核说法正确的是（）
A.是对学生学习过程的评价与考试（正确答案）B.是平时作业，学生自愿完成
C.是一种考试，学生需要集中在考场完成
9.下列关于教育部全国网络教育公共课统一考试的说法，正确是（）
A.所有参加考试学生的考试科目相同，以便比较学生达到的水平B.属于一次性考试，学生在指定时间和地点参加考试
C.是开放教育专科起点本科学生获取毕业证书的条件之一（正确答案）
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10.关于学习计划，下列说法不妥当的是（）A.开放教育的学生需要制订好个人学习计划 B.同班同学的学习计划是一样的（正确答案）C.个人要根据自己的主客观条件制定学习计划
11.开放教育二年制专科专业的最短学习年限不低于（）A.一年半
B.二年半（正确答案）C.三年半
12.下列选项属于开放教育学生特点的是（）A.学习目标不明确 B.可全日制脱产学习
C.具有一定的知识积累和生活积累（正确答案）
13.修读开放教育专科或本科（专科起点）的学生需要学习的课程总门数大约有（）A.10门 B.15门
C.20门（正确答案）
14.下列有关提高听讲效率的说法，不妥当的是（）A.提前做好预习工作，带着问题听讲 B.听讲时摘录老师讲课要点简洁快速记录
C.无法跟上教师讲授的进度时就先不用记笔记（正确答案）15.有助于提升记笔记的效率和效果的方法，不包括（）
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A.用图表、关键词等形式表达 B.与已有的知识、经验、经历建立联系 C.老师的话要一字不漏地记下（正确答案）
16.下列有关“艾宾浩斯遗忘曲线”的说法，不正确的是（）
A.遗忘是有规律的 B.遗忘的进程是不均衡的
C.遗忘的发展规律是“先慢后快”（正确答案）17.记笔记时应该注意避免（）
A.自己重新组织语言
B.直接抄录教材原文（正确答案）C.随时记录
18.论坛是大家通过网络发表意见的系统，也叫（）
A.BLOG B.MSN C.BBS（正确答案）
19.下列不属于互联网上常用的交流工具的是（）
A.WinRAR（正确答案）B.BBS C.E-mail 20.用于发送电子邮件的软件是（）
A.Outlook（正确答案）B.Word
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C.Excel 21.下列载体形式中属于录像教材的是（）
A.IP课件
B.DVD（正确答案）C.VOD 22.截至2009年，分布在全国电大系统的县级电大教学点的数量是（）
A.1000多个
B.2000多个（正确答案）C.3000多个
23.学生了解课程学习资源的种类和相关信息的渠道不包括（）
A.到教学点查阅“多种媒体教学资源使用计划” B.登录电大在线查阅“多种媒体教学资源使用计划” C.到新华书店了解与课程名称相同相近的书籍（正确答案）24.下列情况中，不属于开放教育学生学籍档案主要内容的是（）
A.学生的基本信息，学期、课程和考试注册情况与考试成绩 B.学习过程的奖惩情况
C.学生网上学习记录（正确答案）
25.下列情况中，不符合开放教育转学与转专业规定的是（）
A.学生转学后，先前已经获得的符合要求的课程成绩及学分仍然有效
B.转专业后，学籍有效期仍然从原来入学注册时开始计算
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C.学生入学注册后就可以提出转学。（正确答案）26.组织补修课考试的是（）
A.中央广播电视大学
B.省级广播电视大学（正确答案）C.教学点
27.开放教育的学习方式主要是（）
A.自主学习（正确答案）B.听老师讲授 C.全日制学习
28.下列有关成人学习优势的说法，不正确的是（）
A.学习时间充裕（正确答案）B.学习目标明确 C.具有一定的生活积累
29.联合国科教文组织“国际21世纪教育委员会”提出教育的四大“支柱”：是学会做事、学会共处、学会生存和（）。
A.学会看书 B.学会写作
C.学会学习（正确答案）30.SQ3R阅读技巧指的是（）
A.概览、提问、阅读、复述、复习（正确答案）B.概览、提问、阅读3遍 C.概览、提问、阅读、作业、练习
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31.下列有关开放教育录像教材使用的说法，不正确的是（）
A.通常以光盘形式直接发送到学生手中 B.学生可以到教学点的视听教室集中听讲 C.学生不可以在家里通过电视收看（正确答案）32.下列有关开放教育阅读的说法，错误的是（）
A.在网上通过关键字或关键词可快速寻找课程的重要资料和信息 B.文字教材便于携带，可随时随地阅读 C.阅读的材料只包括文字教材（正确答案）
33.在电大在线远程教学平台上参加文本教学活动时，老师和同学进行交流的方式是（）
A.视频 B.音频
C.发帖（正确答案）
34.在电大在线远程教学平台上参加网上实时双向视频教学活动，与老师、同学进行音视频交流所需要的设备应包括（）
A.计算机、摄像头、耳机 B.联网计算机、耳机
C.联网计算机、摄像头、麦克风、耳机（正确答案）35.下列载体形式中属于录像教材的是（）
A.IP课件
B.DVD（正确答案）
C.VOD 36.下列选项属于开放教育学生特点的是（）
A.学习目标不明确
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B.可全日制脱产学习
C.具有一定的知识积累和生活积累（正确答案）
37.在电大在线远程教学平台上参加网上实时双向视频教学活动，与老师、同学进行音视频交流所需要的设备应包括（）
A.计算机、摄像头、耳机 B.联网计算机、耳机
C.联网计算机、摄像头、麦克风、耳机（正确答案）38.开放教育这种教育形式属于（）
A.现代远程教育（正确答案）B.普通全日制教育 C.函授教育
39.目前，下列电视频道中播出中央广播电视大学课程的是（）。
A.中国教育电视台1套（正确答案）B.中国教育电视台3套 C.CCTV-10 40.开放教育的具体教学实施单位是（）
A.中央广播电视大学
B.省级广播电视大学（正确答案）C.教学点
41.学生向所在教学点提出申请办理转专业，须在学期开学后（）
A.一个月后提出申请 B.三周内提出申请
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C.第二学期提出申请（正确答案）42.下列关于补修课程的说法错误的是（）
A.补修课程全部合格，是获得毕业资格的必要条件之一 B.补修课程的学习方式有自学和参加面授辅导 C.补修课程不能申请免修（正确答案）
43.下列关于开放教育教师和学生关系的说法，不正确的是（）
A.教师是学生“意义建构”的帮助者、促进者 B.教师是简单的知识传授者与灌输者（正确答案）
C.学生是对新知识进行“加工”并与已有知识建立联系的主体 44.开放教育的学习准备不包括（）
A.生活积累（正确答案）B.知识准备 C.心理准备
45.下列有关考试准备的说法，不正确的是（）A.考试前把需要带的东西列一个清单，以免忘记携带 B.提前到达到考场以免找不到准确位置耽误时间 C.只准备好学生证、准考证即可（正确答案）46.记笔记时应该注意避免（）
A.自己重新组织语言
B.直接抄录教材原文（正确答案）C.随时记录
47.可以对zip或rar格式的压缩文件进行解压缩的软件是（）
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A.Adobe Reader B.FlashGet
C.WinRAR（正确答案）48.网络带宽的计算单位为（）
A.bit/s（正确答案）B.m/s C.kb/m 49.下列选项不属于网页浏览器的软件是（）
A.Internet Explorer B.Maxthon C.Foxmail（正确答案）
50.关于“善问”，下列说法中不妥当的是（）
A.要问自己左思右想之后也解决不了的问题（正确答案）B.课上积极发问 C.遇到问题立即求助
51.与传统的普通高等教育相比，下列描述不符合中央广播电视大学开放教育特征的是（）
A.学籍注册开放（正确答案）B.学习过程开放 C.学习资源开放
52.电大在线远程教学平台课程论坛的主要功能是（）
A.资源存储
B.学习交流（正确答案）
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C.上传、下载
53.开放教育实行“五统一”管理方式，“五统一”的内容包括（）。
A.统一教学计划、统一课程标准、统一教材、统一考试和统一评分标准（正确答案）
B.统一教学计划、统一课程标准、统一教材、统一教学过程和统一考试
C.统一课程标准、统一教学过程、统一教材、统一学籍管理和统一考试
54.下列不属于开放教育学生权利和义务的是（）
A.在学校学习的资格，如上课、考试、上网学习等
B.受学校规章制度、纪律的约束和管理，如按时缴纳学费、参加学习和考试等
C.要求学校保证颁发毕业证书（正确答案）
55.下列有关提高个人自学效率的说法，不正确的是（）
A.培养积极的学习情绪
B.尽可能在最清醒、精力最充沛的时候学习C.疲倦了也要坚持学习（正确答案）
56.下列有关开放教育综合实践的说法，不正确的是（）
A.在教师的指导下确定好选题 B.充分做好各方面准备
C.综合实践环节可以免修（正确答案）
56.下列有关小组学习的说法，不正确的是（）
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A.教学点会为小组学习提供必要的场地 B.小组学习可以有效消除孤独感
C.小组学习必须通过面对面开展（正确答案）57.下列有关考试的说法，不正确的是（）
A.开卷考试允许互相讨论（正确答案）B.闭卷考试不允许带任何学习资料进入考场 C.参加考试时必须要携带身份证、学生证、准考证
58.下列不符合电大在线远程教学平台论坛发帖规则的行为是（）
A.交流学习心得 B.提出学习中的问题
C.发送无实际内容的帖子（正确答案）
59.学生注册中央广播电视大学开放教育学习前需要参加（）
A.入学水平测试（正确答案）B.全国成人高考 C.全国普通高考
60.IP课件播放时，通常会将计算机屏幕分成三个区域，这三个区域不包括（）
A.老师授课的录像画面 B.课程内容提要 C.学生信息（正确答案）
61.统一开设开放教育专业和主干课程的单位是（）
A.中央广播电视大学（正确答案）
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B.省级广播电视大学 C.教学点
62.下列属于教育部全国网络教育公共课统一考试科目的是（）
A.《基础写作》
B.《计算机应用基础》（正确答案）C.《政治经济学》
63.按现行开放教育免修免考管理规定，下列各教育类型可替代开放教育课程总学分比例正确的是
A.电大课程（含注册生）可替代必修总学分的比例90% B.国家自学考试课程可替代必修总学分比例的40%（正确答案）C.普通高等学校课程可替代必修总学分的比例100% 64.《开放教育学习指南》是开放教育学生的（）
A.公共基础课（正确答案）B.实践课 C.专业基础课
65.通过中央电视台给全国电大学生讲授第一节课的教授是（）
A.华罗庚（正确答案）B.钱学森 C.陈省身
66.通常情况下，学习支持服务分为（）。
A.学术性支持服务与非学术性支持服务（正确答案）B.情感服务与非情感服务
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C.技术服务与非技术服务
67.关于电大在线远程教学平台的登录方法，下列说法正确的是（）
A.使用学号（或用户名）及密码进行登录（正确答案）B.使用邮箱及密码进行登录 C.使用手机号码及密码进行登录
68.中央广播电视大学开放教育试点通过教育部总结性评估的时间是（）
A.2004年 B.2007年
C.2008年（正确答案）
69.开放教育的“校园”是由人网、天网、地网组成的一个教学网络及学习环境，这个“校园”不包括：（）
A.用于传输开放教育教学资源的卫星电视网络 B.各级电大及其开展教学活动的网络教学平台 C.开放教育学生组成的学习小组（正确答案）70.下列选项属于开放教育网上资源的是（）
A.IP（Internet Protocol）课件（正确答案）B.新闻网站 C.CAI课件 【二】判断题
1.中央广播电视大学、省级广播电视大学及基层广播电视大学组成精心收集
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了世界上最大的远程教育教学系统。
A.错误
B.正确（正确答案）
2.广播电视大学的核心价值是“平民进步的阶梯、教育公平的砝码、学习者充实自我和增进动力的补给站”。
A.错误
B.正确（正确答案）
3.学习支持服务在开放教育学习中具有重要作用，这是开放教育不同于普通高等教育的鲜明特色之一。
A.错误
B.正确（正确答案）
4.教师主要为学生提供学术性支持服务。
A.错误
B.正确（正确答案）
5.开放教育课程的学习资源通常包括文字教材、录像教材、录音教材、CAI课件及网上资源等。
A.错误
B.正确（正确答案）
满分：2.5 分
6.开放教育学生需要直接接收通过卫星传送的开放教育课程资源。
A.错误（正确答案）B.正确
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7.拥有计算机一级B证书的计算机类专业学生，可以免考教育部全国网络教育公共课统一考试中的《计算机应用基础》。
A.错误（正确答案）B.正确
8.开放教育毕业证书可以在中国高等教育学生信息网上查询。
A.错误
B.正确（正确答案）
9.学生只有在办理了课程注册手续后才能参加所注册课程的学习和考试。
A.错误
B.正确（正确答案）
10.成人的学习能力随着年龄的增长而减退。
A.错误
B.正确（正确答案）
11.选修课是由学校指定必须选择学习的课程。
A.错误（正确答案）B.正确
12.补修课是注册开放教育本科（专科起点）专业学习的学生中，部分不具备相同专业专科学历学生的必修课。
A.错误
B.正确（正确答案）
13.开放教育既强调学习者的主体作用，又不忽视教师的指导作用。
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A.错误
B.正确（正确答案）
14.每次自学或听讲结束后，应尽可能及时地整理和归纳笔记。
A.错误
B.正确（正确答案）
15.归纳就是从一两个个别事实形成一般性理论认识的方法。
A.错误
B.正确（正确答案）
16.记笔记就是从教材中抄录原文。
A.错误（正确答案）B.正确
17.实时教学活动是指在电大在线远程教学平台上教师与学生同时在线参与的教学活动。
A.错误
B.正确（正确答案）
18.开放教育学习中，学生可利用电子邮件、论坛等工具与异地的教师、同学进行沟通交流。
A.错误
B.正确（正确答案）
19.教师与学生不同时在线就不能通过电大在线远程教学平台进行教学活动。
A.错误（正确答案）B.正确
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20.开放教育的面授辅导课一般由教学点安排当地的教师进行辅导。
A.错误
B.正确（正确答案）
21.开放教育学生以自学为主。
A.错误
B.正确（正确答案）
22.开放教育由中央广播电视大学统一组织，普通高校、行业部委共同参与，各级地方电大具体实施。
A.错误
B.正确（正确答案）
23.开放教育的学生可以灵活选择适合自己的学习地点、学习方式，灵活安排学习时间和学习内容。
A.错误
B.正确（正确答案）
24.“多种媒体教学资源使用计划”包含了开放教育各专业统设必修课程的学习资源种类及相关信息。
A.错误
B.正确（正确答案）
25.开放教育学生需要直接接收通过卫星传送的开放教育课程资源。
A.错误（正确答案）B.正确
26.根据全国网络教育公共基础课统一考试有关规定，在入学注册时
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年龄满40周岁的非英语专业学生可免考“大学英语”。
A.错误
B.正确（正确答案）
27.开放教育学生申请转专业的同时可以申请转学。
A.错误
B.正确（正确答案）
28.毕业证明书须由中央广播电视大学出具。
A.错误
B.正确（正确答案）
29.专业课是体现专业核心知识和核心技能的课程。
A.错误
B.正确（正确答案）
30.开放教育学生的学习优势是学习目标明确，具有一定的知识积累和生活积累。
A.错误
B.正确（正确答案）
31.如果报考的两门课程被安排在同一时间考试，那就只有放弃一门课程考试了。
A.错误（正确答案）B.正确
32.学习知识时，要先理解再记忆，不能死记硬背。
A.错误
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B.正确（正确答案）
33.小组学习是开放教育学生协作学习中经常采用的一种学习组织形式。
A.错误
B.正确（正确答案）
34.根据“艾宾浩斯遗忘曲线”理论，及时复习可以巩固所学的知识，防止遗忘。A.错误
B.正确（正确答案）
35.在线提交形成性考核作业后是无法进行修改的。A.错误（正确答案）B.正确
36.网络带宽是影响网上信息传输速度的重要因素之一。A.错误
B.正确（正确答案）
37.开放教育学生的学习优势是学习目标明确，具有一定的知识积累和生活积累。
A.错误
B.正确（正确答案）
38.根据“艾宾浩斯遗忘曲线”理论，及时复习可以巩固所学的知识，防止遗忘。A.错误
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B.正确（正确答案）
39.通过开放教育学习，学生可以掌握利用现代信息技术进行终身学习的技能。A.错误
B.正确（正确答案）
40.各级电大按照中央广播电视大学统一的教学规范和要求，按照分级管理、分工协作的原则实施开放教育教学工作。
A.错误
B.正确（正确答案）
41.实践教学是培养学生理论知识应用能力、锻炼职业和岗位技能，实现应用型人才培养目标的重要教学环节。
A.错误
B.正确（正确答案）
42.管理人员主要为开放教育学生提供非学术性支持服务。
A.错误
B.正确（正确答案）
43.自愿退学的学生可重新报名参加开放教育学习。
A.错误
B.正确（正确答案）
44.修读证书课既可以获得课程学分，又可以获得相应的非学历教育证书。
A.错误
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B.正确（正确答案）
45.实践课有助于培养学生分析问题和解决问题的能力。
A.错误
B.正确（正确答案）
46.准备复习前要制定一个清晰的复习计划。
A.错误
B.正确（正确答案）
47.每次自学或听讲结束后，应尽可能及时地整理和归纳笔记。A.错误
B.正确（正确答案）
48.电大在线远程教学平台上的文本资源通常以网页或Word压缩文件的形式呈现。A.错误
B.正确（正确答案）
49.学生不论在电大在线远程教学平台上参加实时文本教学活动，还是参加非实时文本教学活动，都是以发帖或跟贴形式参与讨论的。
A.错误
B.正确（正确答案）
50.开放教育的教职工包括“四支队伍”，分别是教师、管理人员、技术人员及研究人员队伍。A.错误
B.正确（正确答案）
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51.凡是少数民族学生都可以申请免考教育部全国网络教育公共课统一考试《大学英语》科目。A.错误
B.正确（正确答案）
52.开放教育课程的学习资源通常包括文字教材、录像教材、录音教材、CAI课件及网上资源等。
A.错误
B.正确（正确答案）
53.学生每学期所学课程均须到教学点办理课程注册手续。
A.错误
B.正确（正确答案）
53.成人的学习能力随着年龄的增长而减退。
A.错误
B.正确（正确答案）
54.开放教育的课程按性质分为不同课程模块，每个课程模块都有多门课程可供学生选择。
A.错误
B.正确（正确答案）
55.小组学习是共同完成学习任务的一种学习组织策略。
A.错误
B.正确（正确答案）
56.电大在线远程教学平台上的音视频资源只包括教育电视台的节
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目资源。
A.错误（正确答案）B.正确
57.具备考试资格而且成功报考参加网考的同学必须提前带好证件到达考点机房。
A.错误
B.正确（正确答案）
58.中央广播电视大学是教育部直属的高等学校。
A.错误
B.正确（正确答案）
59.远程教育是指学生和教师、学生和教育机构之间主要采用多种媒体手段进行系统教学和通信联系的教育形式。
A.错误
B.正确（正确答案）
60.我国最早的函授教学机构是1914年商务印书馆成立的函授学社。
A.错误
B.正确（正确答案）
61.VOD点播是指通过专门技术将录制好的录像教材存放在指定的录像带中。
A.错误（正确答案）B.正确
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62.省级广播电视大学负责对所属教学点的教学过程进行督导和检查。
A.错误
B.正确（正确答案）
63.只有拟转入的教学点开设有相同专业且教学进程相近，学生才能申请转学到该教学点。
A.错误
B.正确（正确答案）
64.期末考试前，小组学习活动的效果一般来说是最好的。A.错误
B.正确（正确答案）
65.学习小组可以按照所属的社区地域进行分组。A.错误
B.正确（正确答案）
66.在电大在线远程教学平台上参加实时视频教学活动时，学生可以看到老师的图像，并能与老师进行交流。A.错误
B.正确（正确答案）
67.若忘记登录密码，可在电大在线远程教学平台首页，点击登录按钮旁边的“取回密码”，进行密码取回。A.错误
B.正确（正确答案）
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68.一般认为，远程教育经历了函授教育、传统的广播电视教育和现代远程教育三个阶段 A.错误
B.正确（正确答案）
69.文字教材是开放教育课程学习资源中最基本、最主要的学习资源。
A.错误（正确答案）B.正确
70.开放教育毕业证书遗失的，不再补发。
A.错误
B.正确（正确答案）
71.成人的认知结构属于“经验-知识型”。
A.错误
B.正确（正确答案）
72.开放教育毕业证书属于国民教育系列高等教育学历证书。
A.错误
B.正确（正确答案）
73.开放教育毕业证书或学位证书遗失可以到教学点申请补发。
A.错误（正确答案）B.正确
74.开放教育学生只要课程考试都及格就可以申请学位。
A.错误（正确答案）B.正确
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75.开放教育学生不允许转学或者转专业。
A.错误（正确答案）
B.正确
76.中央广播电视大学负责开放教育学生学位资格终审。
A.错误
B.正确（正确答案）
77.开放教育课程期末考试只有笔试一种。
A.错误（正确答案）B.正确
78、网络课程是指在计算机网络上运行的学习辅助软件。
A.错误（正确答案）B.正确
79.在线完成的形成性考核作业都是由评阅教师直接打分的。
A.错误（正确答案）B.正确
80．学习指导书是学生自主学习的主要依据。A.错误（正确答案）B.正确
81．开放教育的考试都是开卷考试 A.错误（正确答案）B.正确
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第三篇：中央电大《形成性测评网》学生使用手册
中央电大形成性测评系统-使用手册（学生版）
学生，完成形成性测评任务，登录系统后选择课程，完成任务。
一、登录系统
学生打开IE浏览器，在地址栏中输入中央电大考试平台的网址：www.xiexiebang.com，选择服务项目中的，形成性测评栏目，进入，如图所示：
输入用户名、密码登录。说明：学生登录形成性测评系统使用的用户名、密码与登录电大在线（www.xiexiebang.com）的用户名、密码一致。
学生使用用户名（14位学号/13位学号），密码（初始密码是学生的出生年月日8位，例如19800101）登录“电大在线”确认信息，然后再返回“中央电大形成性测评系统”登录。
二、选择课程
学生登录形成性测评系统后，进行选课操作。单击“选课（学习周期）”按钮，如图所示。
系统列出学生已选课程列表，单击“我要选课”按钮，进入选课页面，如图所示。
在课程列表中勾选要选择的课程，单击“增加”按钮。选课完成。
返回选课页面，通过“我以前的选课记录”功能可查看以前学期选课信息。如图所示。
单击“课程说明”可以查看课程主持教师发布的课程方案。
三、选择/完成任务
单击“选择/完成任务”，如图所示。
选择要完成任务的课程，单击“任务列表”，如图所示。
页面中列出“我的任务”列表，将该课程本学期的任务信息列出，包括：任务名称、任务类型、结束时间、任务状态、退回原因、再次提交期限、客观分、主观分、总分以及“形考累积成绩”等信息。
（1）任务类型：形成性测评系统中的任务有5中类型，包括：教学实践活动、阶段性测验、专题讨论、学习记录和小组学习。
（2）结束时间：形成性测评任务的结束时间，学生需要在任务结束时间前完成相关测评任务的提交。
（3）任务状态：当前任务的状态，包括：未提交、已提交、正在评阅、已评阅、退回等。
（4）退回原因：说明当前任务被评语教师退回，在此显示退回的原因。与任务状态“退回”同时出现。
（5）再次提交期限：当任务被评阅教师退回时，系统会再次设置任务的提交日期，学生必须在此日期前再次完成并提交该任务，否则将影响本次任务的成绩。
（6）客观分、主观分、总分：当前任务的客观题得分、主观题得分及总得分。如果任务没有客观题或没有主观题，则相应的位置以“—”显示。主观题需要评阅教师进行打分。
（7）形考累积成绩：每一次测评任务加权成绩之和，即课程的形成性测评成绩。
X(xii)
X——形考累积成绩，即课程的形成性测评成绩（满分100分）。
。xi——第i项形成性测评任务成绩（满分100分）
。i——第i项任务测评成绩占课程形成性测评成绩的百分比（如5%，12%等）提示：学生可对同一次任务反复提交，但受到2个条件的约束：a）教师评阅前；b）任务结束日期前。注意：学生在完成不同类型的任务时操作方法有区别，下面依次介绍。（1）教学实践活动任务
与我们传统的试卷一样，由客观题、主观题组成，客观题由系统自动评分，主观题由评阅教师评分。这类任务又包括：仅有客观题的任务、仅有主观题的任务、客观题和主观题都有的任务。
有些主观题，需要学生以附件的形式提交相应的作答。任务附件需采用压缩格式（如rar格式等，单个附件大小不能超过4M）。操作如发送邮件时添加附件操作。如图所示。
A）选择相应的任务，单击“开始任务”进入，如图所示。
单击“上传”按钮，弹出上传附件对话框。
单击“浏览”按钮，弹出选择文件对话框，选择相应的文件后，单击“上传”按钮，将附件上传的中央服务器。完成任务后单击“交卷”按钮提交任务。
B）任务需要单击相应的试题类型切换不同的试题，如“单项选择题”、“判断题”等。如图所示。
单击题型标签中的题型进行切换。（2）阶段性测验任务
系统自动组卷，学生每次获取到的试卷内容不同，如果是仅有客观题的任务，由系统自动评分，学生成绩取最高的一次任务分数。
（3）专题讨论任务
学生需要在论坛中进行小组讨论，完成任务。如图所示。
单击“进入论坛”，如图所示。单击“主题”，进入具体的讨论主贴。浏览其他同学的发言后，在“帖子内容”中输入自己的回帖，并单击“回帖”按钮，可多次回帖。完成本次讨论后，单击“提交任务”按钮，将任务提交。
说明：学生单击“回帖”只是进行了论坛中的回帖操作，只有进行“提交任务”操作后，任务的状态才会更改为“已提交”，评阅教师才能进行打分操作。
学生必须由导修主任在系统中进行了分组操作，才能进入论坛进行讨论，否则无法讨论。如图所示。
（4）小组学习任务
任务的内容形式与前3种任务类型是一致的，区别是任务由小组共同完成，组长提交任务（必须），组员可提交自己的任务（选交）。评阅教师只对组长评阅，组员获得相同的分数。
（5）学习记录任务 1）开放英语
学生首先登录形成性测评系统进行选课操作。使用开放英语多媒体学习光盘，完成任务，将学习记录上传到中央服务器中，由评阅教师评阅测试单元的主观题，并给学生打“平时表现”分。
说明：学生登录开放英语多媒体光盘的用户名密码必须与登录形成性测评系统得一致。登录多媒体学习光盘，如图所示。
完成任务，上传学习记录，如图所示。
上传学习记录后，可登录形成性测评系统查看相应的记录。如图所示。
2）电算化会计
电算化会计任务由“理论考核”与“实务考核”组成。理论考核在形成性测评系统上完成，如图所示。
学生单击“开始作业”，完成第1次的理论考核任务。当该任务的总分在“60分”以上时，可以继续完成后面的“实务考核”。
“实务考核”需要学生下载相应的试卷包完成，提供专门的下载地址。下载地址发布在登录页面的公告区中，如图所示。
说明：电算化会计共有15次任务，前10次任务（第1-10次任务）为必考任务，后5项任务（第11-15 14 次任务）为选考任务。其中02至10任务至少有一次为抽考作业。
且前10次任务在完成的过程中：要求前一次任务达到合格，才能完成后面的任务。
第四篇：2012年中央电大形成性测评系统 2判断题
中央电大形成性测评系统网址：
http://xk.open.edu.cn/fes3/Default.aspx
1、用学号及8位出生年月日作为初始密码登录形成性测评系统登录
2、在以下登陆界面点击否并确定。
3、补充信后提交。
4、选择自己专业的教育计划，然后选择开放教育学习指南一项并保存选课（本科需要选①开放教育学习指南②当代中国政治制度两项）。然后保存选课。
5、自行进入测试。
注意：本系统可以做到及格为止，市电大的只能一次完成。未及格的需下学期重做。
二、判断题（共 20 道试题，共 50 分。）
1.广播电视大学是我国从事远程教育的典型代表，是我国远程教育的骨干力量。A.错误B.正确
2.一般认为，远程教育经历了函授教育、传统的广播电视教育和现代远程教育三个阶段 A.错误B.正确
3.开放教育的教职工包括“四支队伍”，分别是教师、管理人员、技术人员及研究人员队伍。A.错误B.正确
4.文字教材是开放教育课程学习资源中最基本、最主要的学习资源。A.错误B.正确
5.省级广播电视大学负责对所属教学点的教学过程进行督导和检查。
A.错误B.正确
6.开放教育课程的学习资源通常包括文字教材、录像教材、录音教材、CAI课件及网上资源等。A.错误B.正确
7.凡是少数民族学生都可以申请免考教育部全国网络教育公共课统一考试《大学英语》科目。A.错误B.正确 8.根据开放教育免修免考管理规定，作为免修免考替代的课程，其专业层次、教学内容、教学要求和学分值应不低于被替代的课程。A.错误B.正确
9.开放教育毕业证书遗失的，不再补发。
A.错误B.正确
10.开放教育学生的学习优势是学习目标明确，具有一定的知识积累和生活积累。A.错误B.正确
11.开放教育的学生大多是在职从业人员，其工学矛盾是不可解决的。A.错误B.正确
12.修读证书课既可以获得课程学分，又可以获得相应的非学历教育证书。
A.错误B.正确
13.开放教育的课程按性质分为不同课程模块，每个课程模块都有多门课程可供学生选择。A.错误B.正确
14.归纳就是从一两个个别事实形成一般性理论认识的方法。
A.错误B.正确
15.如果报考的两门课程被安排在同一时间考试，那就只有放弃一门课程考试了。A.错误B.正确
16.每次自学或听讲结束后，应尽可能及时地整理和归纳笔记。
A.错误B.正确
17.小组学习是开放教育学生协作学习中经常采用的一种学习组织形式。
A.错误B.正确
18.电大在线远程教学平台上的文本资源通常以网页或Word压缩文件的形式呈现。A.错误B.正确
19.网络带宽是影响网上信息传输速度的重要因素之一。
A.错误B.正确
20.教师与学生不同时在线就不能通过电大在线远程教学平台进行教学活动。
A.错误B.正确
21.广播电视大学的核心价值是“平民进步的阶梯、教育公平的砝码、学习者充实自我和增进动力的补给站”。A.错误B.正确
22.中央广播电视大学是教育部直属的高等学校。
A.错误B.正确
23.开放教育的学生可以灵活选择适合自己的学习地点、学习方式，灵活安排学习时间和学习内容。A.错误B.正确
24.我国最早的函授教学机构是1914年商务印书馆成立的函授学社。
A.错误B.正确
25.实践教学是培养学生理论知识应用能力、锻炼职业和岗位技能，实现应用型人才培养目标的重要教学环节。A.错误B.正确
26.VOD点播是指通过专门技术将录制好的录像教材存放在指定的录像带中。
A.错误B.正确
27.只有拟转入的教学点开设有相同专业且教学进程相近，学生才能申请转学到该教学点。A.错误B.正确
28.开放教育毕业证书可以在中国高等教育学生信息网上查询。A.错误B.正确
29.开放教育毕业证书属于国民教育系列高等教育学历证书。
A.错误B.正确
30.必修课是根据各专业的培养目标和规格要求，按照各专业知识结构的需要设置的学生必须学习的课程。A.错误B.正确
31.开放教育既强调学习者的主体作用，又不忽视教师的指导作用。A.错误B.正确
32.实践课有助于培养学生分析问题和解决问题的能力。A.错误B.正确
33.开放教育课程期末考试只有笔试一种。
A.错误B.正确
34.根据“艾宾浩斯遗忘曲线”理论，及时复习可以巩固所学的知识，防止遗忘。A.错误B.正确
35.小组学习是共同完成学习任务的一种学习组织策略。
A.错误B.正确
36.在学习过程中遇到问题时，可以登录电大在线远程教学平台，进入论坛提问，与老师、同学进行交流。A.错误B.正确
37.在线提交形成性考核作业后是无法进行修改的。
A.错误B.正确
38.如果忘记登录密码，可在电大在线远程教学平台首页，点击登录按钮旁边的“取回密码”，进行密码取回。A.错误B.正确
39.通过开放教育学习，学生可以掌握利用现代信息技术进行终身学习的技能。A.错误B.正确
40.开放教育学生以自学为主。
A.错误B.正确
41.教育部全国网络教育公共课统一考试科目在一定条件下可以申请免考。
A.错误B.正确
42.办理学位证明书，需由学生本人申请，经省级广播电视大学、中央广播电视大学核实，由中央广播电视大学统一报学位授予高校办理。A.错误B.正确
43.成人的学习能力随着年龄的增长而减退。A.错误B.正确
44.学习知识时，要先理解再记忆，不能死记硬背。A.错误B.正确
45.开放教育的考试都是开卷考试。
A.错误B.正确
46.教师与学生不同时在线就不能通过电大在线远程教学平台进行教学活动。A.错误B.正确
47.实时教学活动是指在电大在线远程教学平台上教师与学生同时在线参与的教学活动。A.错误B.正确
48.中央广播电视大学、省级广播电视大学及基层广播电视大学组成了世界上最大的远程教育教学系统。A.错误B.正确
49.拥有计算机一级B证书的计算机类专业学生，可以免考教育部全国网络教育公共课统一考试中的《计算机应用基础》。A.错误B.正确
50.学生只有在办理了课程注册手续后才能参加所注册课程的学习和考试。A.错误B.正确
51.专业课是体现专业核心知识和核心技能的课程。A.错误B.正确
52.为尽快完成学业，一个学期学习的课程越多越好。A.错误B.正确
53.归纳就是从一两个个别事实形成一般性理论认识的方法。A.错误B.正确
54.期末考试前，小组学习活动的效果一般来说是最好的。
A.错误B.正确
55.电大在线远程教学平台上的音视频资源只包括教育电视台的节目资源。
A.错误B.正确
56.开放教育学习中，学生可利用电子邮件、论坛等工具与异地的教师、同学进行沟通交流。A.错误B.正确
57.学习指导书是学生自主学习的主要依据。
A.错误B.正确
58.学生每学期所学课程均须到教学点办理课程注册手续。A.错误B.正确
59.开放教育学生申请转专业的同时可以申请转学。A.错误B.正确
60.实践课有助于培养学生分析问题和解决问题的能力。
A.错误B.正确
61.开放教育的所有课程每个学期都开出，都有相应的教学和考试服务。A.错误B.正确
62.准备复习前要制定一个清晰的复习计划。
A.错误B.正确
63.在线完成的形成性考核作业都是由评阅教师直接打分的。
A.错误B.正确
63.开放教育由中央广播电视大学统一组织，普通高校、行业部委共同参与，各级地方电大具体实施。A.错误B.正确
64.教师主要为学生提供学术性支持服务。A.错误B.正确 65.文字教材是每个学生必备的学习资源。
A.错误B.正确
66.免修后的课程按照替代课程记载成绩和学分值。A.错误B.正确
67.毕业证明书须由中央广播电视大学出具。A.错误B.正确
68.记笔记就是从教材中抄录原文。
A.错误B.正确
69.学习小组可以按照所属的社区地域进行分组。
A.错误B.正确
70.期末考试前，小组学习活动的效果一般来说是最好的。
A.错误B.正确
71.具备考试资格而且成功报考参加网考的同学必须提前带好证件到达考点机房。A.错误B.正确
72.管理人员主要为开放教育学生提供非学术性支持服务。
A.错误B.正确
73.与传统图书馆相比，数字图书馆在馆藏资源数量、使用便捷程度等方面，具有更大的优越性。A.错误B.正确
74.省级广播电视大学负责对所属教学点的教学过程进行督导和检查。
A.错误B.正确
75.根据全国网络教育公共基础课统一考试有关规定，在入学注册时年龄满40周岁的非英语专业学生可免考“大学英语”。A.错误B.正确
76.符合条件的开放教育本科（专科起点）学生，可在规定时间内向合作高校申请成人高等教育学士学位。A.错误B.正确
77.开放教育的课程考核通常采用形成性考核和终结性考试相结合的方式进行。
A.错误B.正确
78.补修课是注册开放教育本科（专科起点）专业学习的学生中，部分不具备相同专业专科学历学生的必修课。A.错误B.正确
79.归纳法可以化繁为简，提高记忆的效果。
A.错误B.正确
80.“多种媒体教学资源使用计划”包含了开放教育各专业统设必修课程的学习资源种类及相关信息。A.错误B.正确
81.自愿退学的学生可重新报名参加开放教育学习。A.错误B.正确
82.网络课程是指在计算机网络上运行的学习辅助软件。A.错误B.正确
83.开放教育学生只要课程考试都及格就可以申请学位。A.错误B.正确 84.远程教育是指学生和教师、学生和教育机构之间主要采用多种媒体手段进行系统教学和通信联系的教育形式。A.错误B.正确
85.形成性考核就是期末考试。
A.错误B.正确
86.选修课是由学校指定必须选择学习的课程。
A.错误B.正确
87.符合条件的开放教育本科（专科起点）学生，可在规定时间内向合作高校申请成人高等教育学士学位。A.错误B.正确
88.补修课是注册开放教育本科（专科起点）专业学习的学生中，部分不具备相同专业专科学历学生的必修课。A.错误B.正确
89.修读证书课既可以获得课程学分，又可以获得相应的非学历教育证书。A.错误B.正确
90.开放教育学生应该充分利用本职工作岗位的便利条件开展实践学习活动。A.错误B.正确
第五篇：演讲与口才形成性测评
作业1_0001
试卷总分：100
测试总分：80.5
一、不定项选择题（共 20 道试题，共 60 分。）
1.在整个面部表情中,最突出、最鲜明、最能反映深层心理的是（）。
A.眼神 B.口型
C.面部肌肉的变化 D.眉毛
2.下列有关演讲与口才关系的论述，不正确的一项是（）。
A.演讲是口才的集中体现 B.口才是演讲的基础
C.演讲训练有利于提高个人的口才
D.一个人只要有良好的口才就一定能取得演讲的成功 3.即席发言有什么特点（）？
A.临场性 B.突发性 C.针对性 D.精炼性
4.态势语言主要包括（）。
A.表情语 B.肢体语 C.界域语 D.仪表
5.即席发言需要做好以下几方面的准备（）？
A.知识素养 B.心理素质 C.临场观察 D.时刻准备
6.（）是人类最重要的交通工具，也是人类表达思想和情感的重要载体。
A.数字符号 B.语言 C.文字 D.文学
7.我国现代口才水平状况（）。
A.很高 B.令人满意 C.不令人满意 D.极低
8.口才是（）。
A.交际能力的体现
B.人在说话中体现的个人才能 C.个人综合才能
D.人类有别于其他动物的物质 9.道歉常用的技巧包括（）。
A.勇于承担责任 B.善于把握时机 C.巧遇借物传情 D.选好道歉方式
10.下列选项，不属于态势语言的是（）。
A.眼神 B.手势 C.表情 D.口语
11.“看人说话”具体应该怎么做（）?
A.看对方的性格特征和性别 B.看对方的兴趣爱好 C.看对方的年龄特征 D.看对方的心理需求
12.影响口才交际的因素包括（）。
A.印象因素 B.环境因素 C.情感因素 D.个性因素
13.口才的基本原则，除了目的性原则，还有（）。
A.逻辑性原则 B.时空性原则 C.适度性原则 D.真切性原则
14.（）是仪表美的最基本条件。
A.大方 B.整洁 C.得体 D.时尚
15.跨文化交际中语用失误的主要成因（）。
A.语言知识缺乏导致语用失误 B.文化知识缺乏导致语用失误 C.价值观不同导致语用失误 D.语境意识不强导致语用失误
16.道歉的注意事项包括（）
A.道歉应大方
B.道歉应当文明规范
C.道歉并非万能
D.道歉应真心诚意
17.（）是调节气氛的润滑剂、缓冲剂，它像一座桥梁拉近了说话人和听众之间的距离，使陌生的心灵变得更亲近，以最敏捷的方式沟通感情，融洽气氛；以轻松的形式化解矛盾和尴尬。
A.幽默 B.模糊 C.双关 D.委婉
18.常用的批评方法除了转化法，还包括（）。
A.“双色糕法” B.暗示法 C.启发法 D.设身处地发
19.（）是比喻的延伸和扩大，它是借助于特定的具体事物，来寄寓某种精神品质或抽象道理的修辞手法。
A.比喻 B.象征 C.双关 D.夸张
20.（）是为强调事物的某种特征而故意言过其实，或者夸大事实，或缩小事实，让听者对所要表达的内容有一个更深刻的认识和了解。
A.比喻 B.象征 C.双关 D.夸张
二、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.好口才就是口若悬河，这是一种天赋的才能。
A.错误 B.正确
2.场合是交谈不可分割的一部分，也是昙花取得成功不可忽视的一个重要因素。
A.错误 B.正确
3.去拜访别人在中午前十分钟最合适。
A.错误 B.正确
4.在社会交往方面，即席发言具有不可替代的重要作用。即席发言具有临场性、突发性、针对性、精炼性等特点。
A.错误 B.正确 5.和人交谈之时要考虑对方身份，考虑对方的年龄，考虑对方的语言习惯，考虑对方性别。
A.错误 B.正确
6.春秋战国时期是我国演讲发展史上的第一个高潮。当时，“诸子兴起，百家争鸣”，孔子、孟子、墨子、庄子、荀子、韩非子等诸子百家的代表人物，为我们留下了至今读来仍脍炙人口的丰富的演讲言论。
A.错误 B.正确
7.美国历任总统无不擅长演说和辩论，尼克松的《在葛底斯堡的演说》被公认为“演讲史上的珍品”。
A.错误 B.正确
8.批评要在私底下批评，而赞美却要在众人面前称赞。
A.错误 B.正确
9.拒绝别人是，幽默语言的力量巨大。
A.错误 B.正确
10.“演讲”是“口才”的一种特殊的、高级的形式，两者应是部分与整体的关系。
A.错误 B.正确
11.自我介绍，作为社交活动中给人的第一印象，往往会产生微妙的影响。因此，自我介绍可以随意随性，力求出彩。
A.错误 B.正确
12.口才交际活动中常见的副语言有语调、语速、语顿、重音、笑声等。
A.错误 B.正确 13.对别人进行批评时，要尽量使用转化、启发、暗示等迂回的言语方式。
A.错误 B.正确
14.在“舌战群儒”中，面对薛综提出的“天数将终”，诸葛亮不应回避。
A.错误 B.正确
15.孟子是一位杰出的雄辩家，他在游历齐、魏、宋、鲁等国时，与操纵生杀大权的君王辩论，对齐宣王、梁惠王等国君宣传“以德服人”的“仁政”，《孟子》中有记载。
A.错误 B.正确
16.演讲态势语言的表达方式：抬头、挺胸、收复、梗颈、收下巴，给人以生气勃勃、自然潇洒的印象。
A.错误 B.正确
17.介绍对象包括人、事、物三种。
A.错误 B.正确
18.对别人表示同情，进行安慰时，要做到真心诚意、时机恰当、认真倾听，切忌给出建设性意见和谈论自己的处境。
A.错误 B.正确
19.孔子说：“一言可以兴邦，一言可以丧邦”，他把言语和个人、国家的命运联系在一起，认为口才的好坏直接关乎国家的兴亡与个人的安危。
A.错误 B.正确
20.寒暄是人际交往中，一种礼节上或感情上的互酬互通的行为，它既能正面表达特定的意义，也是人际交往中必不可少的环节。
A.错误 B.正确
作业2_0001
试卷总分：100
测试总分：96.5
一、不定项选择题（共 20 道试题，共 60 分。）
1.当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）
A.迎送语 B.请托语 C.征询语 D.推托语 2.在特定的领域中能带出特定答复的提问方式是（）。
A.封闭式提问 B.开放式提问 C.引导式提问 D.借用式提问 3.酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；自以为是的否定语和（）。
A.赞美语
B.刁难他人的斗气语 C.手势语 D.推托语 4.当招聘者想了解你处理问题的能力时会采取（）提问，以帮助他们知道应聘者过去的表现及推测将来的表现。通常会虚拟某种情况，看应聘者将怎样处理。
A.压力式 B.假设性 C.随意性 D.操作性 5.销售人员不和顾客谈及与销售无关的话题是因为销售过程要避免（）。A.夸大不实之词 B.隐私问题 C.不雅之言 D.主观性的议题 6.以下各选项中，属于工商业推销的是（）。
A.路牌广告 B.公交车车体广告 C.网络广告 D.电视广告 7.餐饮服务的征询语要求做到以下几点（）。
A.注意顾客的形体语言 B.用协商的口吻 C.把握时机 D.应该配合手势 8.直接向客户提出若干方案，并要求客户选择一种购买方式的交易方法是（）。
A.请求成交法 B.保证成交法 C.从众成交法 D.选择成交法 9.自我介绍包括两部分内容，一是自然状况介绍，二是（）。
A.家庭环境介绍 B.政治面貌介绍 C.学识、才能的介绍 D.期望薪资的介绍 10.在兜售价格较高的配套设备时，我们可采用哪种报价方法（）？
A.加法报价 B.减法报价 C.乘法报价 D.除法报价 11.顾客往往难以接受推销员的直言不讳，如果你将这些话变的“软”一些，也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见了。这就要求推销语言要（）。
A.尊重 B.幽默 C.委婉 D.反语 12.如果面试官问“为什么选择我们公司？”其提问目的是（）。
A.了解求职者特长及知识的深度与广度 B.了解个人价值观、抱负、生活理念等 C.考察求职者的求职动机 D.考察以往的业绩 13.求职面试时，求职者在向面试官提问时，要注意些什么（）？
A.注意提问的范 B.注意提问的时间 C.注意提问的方式和语气 D.注意提问的深度 14.推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。
A.补偿法 B.转折处理法 C.委婉处理法 D.直接反驳法 15.柜台服务用语的特点包括（）。
A.灵活性 B.丰富性 C.针对性 D.简洁性 16.要想在谈判中取得成功，除了要遵循平等互利的原则外，还应遵循哪些原则（）？
A.友好协商原则 B.依法办事原则 C.时效性原则 D.最低目标原则 17.消除货源异议可以采用的技巧是（）。
A.锲而不舍，以礼相待 B.提供例证 C.提供例证 D.强调竞争受益 18.源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和（）。
A.真实异议 B.虚假异议 C.服务异议 D.权利异议 19.脾气暴躁，常常出言不逊，但没有太多违规的问题客人是（）。
A.粗鲁的客人 B.爱挑剔的客人 C.满腹牢骚的客人 D.刁客 20.推销语言的基本要求是（）。
A.表达方式适当 B.要有针对性
C.体现逻辑性和情感性 D.客观、真实
二、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.酒店服务用语的沟通方式主要有有声语言、书面语言、无声语言等沟通方式。
A.错误 B.正确 2.当面试官就某问题的认识产生误解时，应立即打断面试官的谈话，进行争辩才能及早解除误会。
A.错误 B.正确 3.营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。
A.错误 B.正确 4.谈判过程需要谈判双方尽量正确地表达自己的思想，消除误解，尽力避免冲突。
A.错误 B.正确 5.如果顾客的反对意见切中了你的产品或公司所提供服务中的缺陷，一定要直接否定。
A.错误 B.正确 6.“酒客不怕巷子深”，所以要着力发展自身素质，不要进行自我推销。
A.错误 B.正确 7.为了给顾客提供安静的就餐环境，服务人员应当做到无声服务，只要手势即可。
A.错误 B.正确 8.求职面试是要展示自己，所以在语言上要包装自己，不用真诚朴实。
A.错误 B.正确 9.在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
A.错误 B.正确 10.餐饮服务的指示语不仅要注意说法，还要注意语气要软，眼光要柔，才能给客人好的感觉因而消怨息怒。
A.错误 B.正确 11.餐饮服务员在跟顾客告别时，声音要响亮而有余韵。
A.错误 B.正确 12.服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。
A.错误 B.正确 13.丰富性是销售语言的根本特征。
A.错误 B.正确 14.应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时，用于回应顾客的召唤，或是在答复其询问之时所使用的专门用语。
A.错误 B.正确 15.服务人员在不同的场合，地点和具体的情况下，都应保持用语的高度一致。
A.错误 B.正确 16.在需要称呼他人时，服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。
A.错误 B.正确 17.迎送语是欢迎或送别客人时的用语，分欢迎语和送别语。
A.错误 B.正确 18.在自我介绍时，为了缓解紧张情绪，可连续使用“嗯”“噢”“哦”“呃”等语气词。
A.错误 B.正确 19.在向顾客解答疑问时，服务人员可以使用较多的专业术语。
A.错误 B.正确 20.酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。
A.错误 B.正确
作业3_0001
试卷总分：100
测试总分：95
一、不定项选择题（共 20 道试题，共 60 分。）
1.演讲活动是在特定时空中进行的，演讲的内容往往都是针对特定时代中出现的特定问题进行的，这体现了演讲内容的（）。A.现实性 B.理论性 C.综合性 D.单一性 2.即兴演讲的特点为敏捷性、简练性和（）。
A.复杂性 B.丰富性 C.便利性 D.临场性 3.意在渲染气氛，以情感人，使听众迅速受到情绪感染，注意聆听演讲内容的开头属于（）。
A.抒情式开头 B.示物式开头 C.示物式开头 D.叙事式开头 4.首先避开目标，使人放松戒备，然后抓住要义，一举擒拿，达到目的的演讲策略是（）。
A.先声夺人 B.主动出击 C.欲擒故纵 D.悬念吸引 5.在演讲即将结束时,演讲者总结概括演讲的主要观点,进一步强调、突出演讲的重点，帮助听众回顾演讲内容，进而更好地理解演讲者的观点，给听众留下一个清晰、完整、深刻的印象。这种结尾方式是（）。
A.抒情式结尾 B.感召式结尾 C.总结式结尾 D.引申式结尾 6.写作演讲稿时，要避免（）。
A.适合说和听 B.要有“弹性” C.主题明确
D.不给演讲者预留临场发挥空间 7.演讲稿一般是由开头、主体、结尾三部分构成，在开头部分，演讲者一般是（）。
A.分析问题 B.提出问题 C.解决问题 D.讨论问题 8.我们称当众说话感到害怕而不自然的情况为（）。
A.怯场 B.自卑 C.恐惧 D.紧张 9.（）是以思想道德教育为目的，以社会道德规范、人生观、价值观等为基本内容的演讲活动。
A.宗教演讲 B.法律演讲 C.道德演讲 D.政治演讲 10.休谟在《论趣味的标准》中指出“演说家面对的是一些特定的听众”，这就要求演讲者在演讲时，要（）。A.完全根据自己的好恶来演讲
B.完全按照既定计划演讲，不必考虑听众的情况 C.可以忽略听众的感受
D.充分考虑听众的实际情况和需求，根据听众群体的特点来演讲 11.演讲的主题只能是（）个。
A.四 B.一 C.二 D.三 12.下列哪一项不符合演讲选题的要求（）。
A.主题要鲜明深刻 B.适合听众需求 C.切合演讲者自身实际
D.只根据演讲者自己的好恶选择 13.古希腊演讲家摩斯梯尼曾说过：“你所讲的，只能令人说个‘好’字，而我却能使听的人一起跳起来，众口同声地说：‘让我们赶快去抵抗腓力’！”对这句话，正确的理解有（）。
A.这体现了演讲的感召力
B.演讲的目的不只是让听众明白，更重要的是要打动听众 C.演讲的最高境界是听众与演讲者产生共鸣 D.成功的演讲者善于调动听众的情绪 14.演讲应具有说服力、鼓动性和（）。
A.感染力 B.创造力 C.威慑力 D.艺术性 15.演讲者通过引用成语、谚语、格言警句、名人名言或诗词等作为演讲的结束。这种结尾方式是（）。
A.感召式结尾 B.总结式结尾 C.呼应式结尾 D.警言式结尾 16.以下关于演讲主体的论述，正确的有（）。
A.很多街头演讲是在街头随机展开的，所以没有特定的主体
B.赛场演讲中，参赛者、观看比赛的观众和打分的评委都可看作此类演讲的主体 C.广播电视演讲没有听众的直接参与，所以只有演讲者这一类主体 D.演讲活动的主体之间不需要展开互动 17.演讲会的会前准备工作包括思想准备和（）。
A.心理准备 B.艺术准备 C.现场物质准备 D.道具准备 18.以下策略中，处理演讲时冷场的为（）。
A.歪打正着 B.因势利导
C.缓解矛盾，迂回取胜 D.引起兴奋，提神醒目 19.根据演讲的场所不同，可将演讲分为（）。
A.街头演讲 B.法庭演讲 C.大会演讲 D.广播电视演讲 20.（）是指演讲者针对政论国事，阐明立场、发表观点、宣传主张的一种演讲活动。
A.经济演讲 B.政治演讲 C.军事演讲 D.教育演讲
二、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.演讲会的会前准备需要了解听众基本情况。
A.错误 B.正确 2.演讲可以不在特定的时空环境中进行。
A.错误 B.正确 3.演讲稿实质上就是一种特殊的应用文。
A.错误 B.正确 4.象形性手势常常略带夸张色彩，不能机械的模仿，不能过分的夸张和有过多的表演痕迹。如空中劈掌表示“坚决果断”，手指微摇表示“蔑视”或“无所谓”，双手摊开表示“无可奈何”等等。
A.错误 B.正确 5.演讲稿会限制演讲思维，使演讲变得不畅。
A.错误 B.正确 6.“演讲最好在听众兴趣到高潮时果断收束，未尽时嘎然而止。”这是演讲稿结尾最为有效的方法。A.错误 B.正确 7.演讲的传达手段包括：有声语言、态势语言和主体形象。
A.错误 B.正确 8.“今天我给大家带来了一件特别的礼物。（举起一个小铜盒）„„”这种表述方式属于演讲的示物式开头形式。
A.错误 B.正确 9.手势，是演讲者运用手指、手掌、拳头和手臂的动作变化，表达思想感情的一种态势语言。
A.错误 B.正确 10.鲁迅在《未有天才之前》的演讲中这样讲道：“有一回，拿破仑过阿尔卑斯山，说：‘我比阿尔卑斯山还要高！’这何等英伟！然而不要忘记他后面跟着许多兵；倘若没有兵，那只有被山那面的敌人捉住或者赶回，他的举动、言语，若离了英雄的界线，要归入疯子一类了。所以，我想，在要求天才的产生之前，应该先要求可以使天才生长的民众。”这篇演讲采用了“委婉风趣，曲径通幽”的技巧。
A.错误 B.正确 11.在演讲活动中，听众的信息反馈，大多是以体态语言的形式表现出来的。
A.错误 B.正确 12.在《不忘国耻，振兴中华》的演讲中，有个人是这样开头的——记得有这样一句名言：“一个人的创伤只会痛苦一时，一个民族的耻辱却足以铭记千年。”这里运用了“引用名人警语式”的开头技巧。
A.错误 B.正确 13.演讲的选题不需要体现时代精神，顺应历史潮流。
A.错误 B.正确 14.对即兴演讲方法的要求主要有两点：一是构思要敏捷，二是语言要简洁。
A.错误 B.正确 15.演讲者的语言，最重要的是要优美，其次才是准确清晰。
A.错误 B.正确 16.演讲者的态势语言是演讲中不可缺少的直观性因素。
A.错误 B.正确 17.时间序列式是指按事件发展的时间先后顺序安排材料，反映出运动过程的流动状态。
A.错误 B.正确 18.命题演讲时做了充分准备的演讲，因而很严谨、很稳定，而且针对性很强。
A.错误 B.正确 19.优秀的演讲者，应加速实现思维方式的现代化。
A.错误 B.正确 20.演讲过程中，手势应该少而精。
A.错误 B.正确
作业4_0001
试卷总分：100
测试总分：86
一、不定项选择题（共 15 道试题，共 60 分。）
1.辩论的评判应该做到（）。A.公正 B.客观 C.快捷 D.科学 2.以下各选项对正本清源辩论手法描述正确的是（）
A.先顺着对方思路再伺机反扑
B.剔除对方论据中缺陷部分，换上对我方有利的内容 C.攻击对方论据的立足点
D.从对方的提问中，选择一个，进行集中攻击 3.在辩论中，辩论语言除了要口齿清晰、言简意赅外，还应（）。
A.言之有物 B.言之有别 C.言而有序 D.言之有理 4.辩论语言包括哪些特点（）？
A.雄辩性 B.逻辑性
C.目的性与即兴性 D.健康性 5.辩论的基本要求是（）。
A.观点鲜明，理据充分 B.辩题清晰，理解原意 C.具有批判性
D.态度诚恳，有理，有度，有德 6.目前我国高校最为流行的辩论赛模式是（）
A.林肯—道格拉斯 B.盘问式 C.新加坡模式 D.“蓝带杯”模式 7.在拟定比赛计划中最重要的一项工作是（）。
A.确定比赛时间 B.确定比赛地点 C.选择、确定辩题 D.确定比赛程序 8.辩论比赛的组织过程大致可以分为哪几个阶段（）？
A.拟定比赛计划阶段 B.拟定比赛程序阶段 C.组队备战阶段 D.正式比赛阶段 9.论辩中最常见的一种形式是（）
A.学术论辩 B.法庭辩论 C.专题辩论 D.赛场辩论 10.辩论语言分为两类：有声语言和无声语言。下列属于无声语言的是（）。
A.仪表 B.手势 C.眼神 D.实物材料语言 11.下列辩论形式属于专题辩论的是（）
A.毕业答辩 B.外交谈判 C.联合国大会辩论 D.电视辩论 12.与一般性演讲相比较，辩论具有哪些明显的特征（）？
A.辩论的内容的不相穿性 B.辩论形式为对话式 C.辩论目的极具说服性
D.辩论者具有强烈的自我表现欲望 13.以下各种选项中，不属于辩论要素的是（）。
A.共同承认的前提 B.双方或多方参与 C.同一议题 D.矛盾 14.辩论队的赛前准备工作包括（）。
A.有关辩题知识的储备 B.对辩论场地的熟悉 C.辩论结构的整体构建 D.辩论程式的整体安排 15.辩论比赛常用的评判方法有（）。
A.综合评判法 B.印象评判法 C.综合评判加讨论法 D.模糊综合评判法
二、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.辩论的最基本原则是事实原则，也就是摆事实，讲道理。
A.错误 B.正确 2.抓住对方的要害，集中火力猛攻，“一棍子打死”采用了捕捉漏洞的辩论技巧。
A.错误 B.正确 3.论辩，也叫辩论，是人们针对某一个有争议的话题，以公开对立的立场对对方的观点进行驳斥和否定，同时确立和强化本方观点的一种对白体说话形式。
A.错误 B.正确 4.辩论是由立论和反驳两个基本环节构成的。
A.错误 B.正确 5.现代辩论赛追求着“好看”，或者叫“可观赏性”。
A.错误 B.正确 6.竞选论辨是指针对某一学科的学术问题，各方阐述不同的观点和见解。
A.错误 B.正确 7.论辩中的防守可分为消极和积极防守两类。当一方在进攻中出现逻辑矛盾、论据虚假、言行不一等错误时，另一方可采取积极防守即“以攻为守”法，迅速抓住进攻方的致命弱点，乘虚而入，打乱对方的阵脚，瓦解对方攻势。
A.错误 B.正确 8.辩论的最终目的是辨明事理，彰扬真理，否定谬论。
A.错误 B.正确 9.诡辩是一种以非为是，以是为非，是非无度的辩术。然而，在辩论过程中，为了摆脱困境，避免难堪，同样不失为巧辩的一种，用得巧妙，还能生出奇趣。
A.错误 B.正确 10.在论辩中，对方如果举出一些公众皆知的常理作为理论依据，可运用先承后转法，首先承认常理的正确性，然后指出常理与所论辩的实际事例之间的差异，即肯定对方论点，否定对方论据。
A.错误 B.正确 11.无论怎样的辩论，都是建立在客观事实基础上的，这一点没有改变的余地。
A.错误 B.正确 12.辩论赛一般分为预赛、复赛、决赛三轮比赛。
A.错误 B.正确
13.“以虚掩实”的辩论技巧，就是指辩论中的以心掩物、以神掩形、以抽象掩具体、以略述掩详述等，使语言含蕴更加丰富、更加深刻，更加有力也更加有效。
A.错误 B.正确 14.各队辩手辩论中可将资料集中在自制卡片上，发言时以备参考，也可以宣读事先已拟好的稿件或展示预先准备好的图表或字板。
A.错误 B.正确 15.在论辩过程中，如果能迅速抓住对方观点中并不明显的漏洞，并运用归谬法扩大对方的防守阵地缺口，将对方的荒谬论点赤裸裸的暴露出来，往往能收到很好的现场效果。
A.错误 B.正确 16.国际大专辩论赛从1993年首届举行至今。每两年举行一届。轮流在日本和北京举行。
A.错误 B.正确 17.辩论员分为正式队员和候补队员。
A.错误 B.正确 18.二难反驳法是对论辩对方的观点提出有两种可能，并由此得出两种结论，使对方进退维谷。
A.错误 B.正确 19.现行的辩论赛制一般安排四位辩论员上场，这恰好对应于中国古代文章法的“启承转合”格式。
A.错误 B.正确 20.20世纪初，我国著名教育家黄炎培先生将辩论赛介绍到国内，我国大学里开始有了现代意义上的辩论赛。
A.错误 B.正确
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