《旅游学概论》教学课题大纲

第一篇：《旅游学概论》教学课题大纲

《旅游学概论》教学大纲

前 言

旅游学概论是旅游管理专业一门专业基础课，是旅游学的入门学科。同社会科学中其他学科一样，它以旅游发展的实践为基础，从整理和了解旅游现象中分析并总结旅游发展的逻辑性和合理性，从而发现其规律。旅游是世界范围的社会现象，我国发展旅游业的历史短，因而我们有必要了解和吸收世界各国在发展旅游方面的经验和教训。旅游活动和发展的基本规律是不以国界而改变的，只有认清这一点，才能真正根据我国国情发展我国的旅游业，使我国旅游业跻身于世界先进行列。

本课程修读对象为旅游管理专业本科生。该课程以旅游这一社会文化现象的产生与发展为脉络，分析了旅游活动的构成与特征。从旅游活动主体、客体和媒体即旅游者、旅游资源和旅游业三者之间关系入手，探讨旅游活动的基本规律。从旅游活动的表层现象——旅游经济影响入手，深入分析旅游活动的内涵即旅游的社会文化和环境影响。系统阐述了旅游基本理论和旅游基础知识。以帮助旅游管理专业大学本科学生了解旅游和正确认识旅游，了解旅游及旅游业的发展趋势。主要内容包括第一章：绪论；第二章：旅游的产生与发展；第三章：旅游者；第四章：旅游资源；第五章：旅游业；第六章：旅游市场；第七章：旅游的影响；第八章：可持续旅游的发展；第九章：旅游组织与旅游产业政策；第十章：旅游发展的模式与趋势。

本课程的教学以课堂讲授为主要教学手段，强调客观现象概述与原理论述相结合，注重对现象原理的揭示和理解；理论和实际相结合，强调知识和理论在旅游经营和管理工作中的实际意义。

本课程的先导课程是经济学等专业基础课程。

教 学 内 容

第一章 绪论

教学要求：

通过本章的学习，掌握作为旅游学研究对象的旅游概念，学会分析并掌握旅游的本质和社会属性，熟悉旅游活动的特点及意义，了解旅游活动类型的划分，了解旅游学研究对象与研究内容。

内容结构： 第一节

旅游的概念

一、旅游概念的形成

二、旅游概念的类型

三、旅游的概念

第二节 旅游的本质与社会属性

一、旅游的本质

二、旅游的社会属性

第三节 旅游活动的构成与特点

一、旅游活动的要素

二、旅游活动的特征

第四节 旅游的基本类型

一、旅游类型的划分标准

二、按地理范围划分的旅游类型

三、按旅游活动内容划分的旅游类型 第五节 旅游学的研究对象与任务

一、国外旅游研究概况

二、我国旅游研究的发展

三、旅游学研究对象与研究内容

四、旅游学的科学体系与相关学科的关系 第六节 本书编写的指导思想

一、本书编写的指导思想

二、本书的结构安排

本章重点（重要问题）：

旅游的概念，旅游活动的本质和特点，按旅游活动内容划分的几种基本类型及其特点。

第二章 旅游的产生与发展

教学要求：

通过本章的学习，学会从历史唯物主义角度观察人类旅行和旅游活动的发展，认识人类旅行活动和旅游活动是社会经济发展的产物并随着社会经济的发展而发展这一最基本的旅游活动发展规律。

内容结构：

第一节 十九世纪中叶以前的旅行发展

一、人类旅行的起源

二、人类旅行的发展

第二节近代旅游的发展和旅游业的诞生

一、古代旅行向近代旅游转化

二、旅游业的诞生 第三节 现代旅游的发展

一、现代旅游迅速发展的原因

二、现代旅游的特点

第四节 中国旅游业的产生与发展

一、近代中国旅游业的诞生

二、现代中国旅游业的发展 本章重点（重要问题）：

产业革命对近代旅游的影响，现代旅游的概念，战后旅游迅速发展的原因。

第三章 旅游者

教学要求：

通过本章的学习，掌握我国旅游统计中对旅游者范围的划定与解释，熟悉国内外旅游统计口径的异同，掌握旅游者产生的条件，了解旅游者的类型的划分目的和方法并熟悉不同类型旅游者的需求特点。

内容结构：

第一节 旅游者的传统概念

一、旅游者传统定义

二、关于旅游者定义的思考 第二节 旅游者产生的条件

一、收入水平

二、余暇时间

三、其他条件

第三节 旅游者的旅游动机

一、马斯洛的需要层次论

二、麦金托什的旅游动机论

三、帕洛格的心理类型模式 第四节 旅游者类型及其需求特点

一、旅游者类型及其划分

二、根据游客出行目的划分的旅游者的需求特点 本章重点（重要问题）：

我国旅游统计中对旅游者范围的划定与解释，国内外旅游统计口径的异同，旅游者产生的外部条件，旅游者类型及其需求特点。

第四章 旅游资源

教学要求：

通过本章的学习，掌握旅游资源的概念以及旅游资源对发展旅游业的重要性，熟悉旅游资源的分类方法，了解旅游资源的特点及其认识意义；认识旅游资源开发的必要性，熟悉其开发工作的主要内容和应当遵循的原则，认清开发与保护之间的辩证关系，熟悉旅游资源保护工作的实施原则和基本措施。

内容结构：

第一节 旅游资源的概念

一、旅游资源的概念

二、旅游资源的重要性

第二节 旅游资源的分类与特点

一、旅游资源的分类

二、旅游资源的基本类型

三、旅游资源的特点 第三节 旅游资源的评价

一、旅游资源评价的目的与原则

二、旅游资源评价的内容

三、旅游资源评价的方法 第四节 旅游资源的开发

一、旅游资源开发的可行性研究

二、旅游资源开发的内容

三、旅游资源开发的原则 第五节 旅游资源的保护

一、旅游资源遭受破坏的原因

二、旅游资源的保护措施 本章重点（重要问题）：

旅游资源的分类，旅游资源的特点，旅游资源评价的内容和方法，旅游资源开发的原则及主要内容，旅游资源的保护措施。

第五章 旅游业

教学要求：

通过本章的学习，了解旅游业与传统产业在划定标准上的差异，熟悉旅游业的构成；认识旅游业的涵义、性质及其特点；了解旅游业在推动旅游活动发展中的作用。熟悉旅游业的一般特点，熟悉旅游业主要经营部门的基本常识，掌握旅游产品的概念及其特点。

内容结构：

第一节 旅游业的概念与构成

一、旅游业的概念

二、旅游业的构成

三、旅游业的功能

第二节 旅游业的性质与特点

一、旅游业的性质

二、旅游业的特点 第三节 旅行社业

一、旅行社的概念、性质与作用

二、旅行社的分类

三、旅行社的经营特点

四、旅行社的基本业务 第四节 饭店业

一、饭店业的发展

二、饭店业在旅游业中的地位与作用

三、饭店的类型

四、饭店的等级

五、现代饭店集团

六、饭店业的发展趋势 第五节 旅游交通业

一、旅游交通的作用

二、现代旅游交通工具的类型与特点

三、特种旅游交通

第六节 旅游产品

一、旅游产品的概念

二、旅游产品的构成

三、旅游产品的特点 本章重点（重要问题）：

旅游业的性质，旅游业的基本特点。旅游社的分类及其作用，旅游饭店的分类及在战后的发展趋势，旅游产品的概念、构成及其特点。

第六章 旅游市场

教学要求：

通过本章的学习，掌握旅游市场的概念以及对旅游市场进行划分的原因、意义和常用的划分标准，熟悉全球国际旅游客源和客流的地区分布格局，并能据以分析国际旅游客流的主要流动规律。在了解我国旅游业海外客源市场状况的基础上，熟悉选择海外客源市场时应重点考虑的因素，并能够分析和认识我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题。

内容结构：

第一节 旅游市场概述

一、市场的概念与旅游市场

二、旅游市场的特点 第二节 旅游市场划分

一、关于旅游市场划分

二、旅游市场划分方法 第三节 全球国际旅游市场

一、全球国际旅游客流量

二、全球国际旅游客流分布

三、全球国际旅游客源分布

四、全球国际旅游客流规律 第四节 中国旅游市场

一、中国国际旅游市场

二、中国国内旅游市场 本章重点（重要问题）：

旅游市场的概念和特点，旅游市场划分的概念和意义，我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题。

第七章 旅游的影响

教学要求：

旅游和旅游业的发展将对旅游目的地的经济、社会文化以及环境产生一系列的影响，其中既有积极的影响，也有消极的影响。通过本章的学习，除了应当熟悉这些影响的基本表现之外，还应了解其产生的基本原因以及决定其程度大小的条件。从而为探讨和认识实现可持续旅游发展的途径打下基础。

内容结构：

第一节 旅游的经济影响

一、旅游对经济的积极影响

二、旅游对经济的消极影响 第二节 旅游的社会文化影响

一、旅游对社会文化的积极影响

二、旅游对社会文化的消极影响

三、正确对待旅游的社会文化影响 第三节 旅游的环境影响

一、旅游对环境的积极影响

二、旅游对环境的消极影响 本章重点（重点问题）：

旅游的经济影响，正确认识旅游的社会文化影响，旅游的环境影响。

第八章 可持续旅游的发展

教学要求：

通过本章的学习，掌握可持续旅游发展的概念，了解可持续旅游发展的由来、实质、内容、关键与措施；认识我国实施旅游可持续发展战略的必要性；掌握影响我国旅游可持续发展的因素以及实现我国旅游可持续发展的策略。

第一节 可持续旅游发展概述

一、可持续旅游发展的由来和概念

二、可持续旅游发展的实质

三、可持续旅游发展的内容

四、可持续旅游发展的关键与措施 第二节 我国旅游业的可持续发展

一、我国实施旅游可持续发展战略的必要性

二、影响我国旅游可持续发展的因素

三、实现我国旅游可持续发展的策略 本章重点（重要问题）：

可持续旅游发展的概念，我国实施旅游可持续发展战略的必要性，影响我国旅游可持续发展的因素，实现我国旅游可持续发展的策略。

第九章 旅游组织与旅游产业政策

教学要求：

通过本章的学习，熟悉我国旅游组织的基本状况并了解主要的国际旅游组织，了解旅游产业政策的性质与作用、主要内容，熟悉旅游产业宏观管理与协调的基本手段。

内容结构： 第一节 旅游组织

一、我国的旅游组织

二、国际性旅游组织 第二节 旅游产业政策

一、旅游产业政策的性质与作用

二、制定旅游产业政策的出发点

三、旅游产业政策的主要内容

四、旅游产业宏观管理与协调的基本手段 本章重点（重要问题）：

我国旅游组织及主要国际性旅游组织的概况，旅游产业政策的主要内容，旅游产业宏观管理与协调的基本手段。

第十章 旅游发展的模式与趋势

教学要求：

通过本章的学习，了解世界旅游业的发展模式与趋势，熟悉中国旅游业的发展模式与趋势。

第一节 旅游发展模式

一、世界旅游业的发展模式

二、现阶段中国旅游业发展模式的基本特点 第二节 旅游业的发展趋势

一、世界旅游业的发展趋势

二、中国旅游业的发展趋势 本章重点（重要问题）：

世界旅游业的发展模式与趋势，中国旅游业的发展模式与趋势。

第二篇：《旅游学概论》考试大纲

2012级 旅游管理 旅游学概论课程考试大纲

考试科目名称：旅游学概论出卷负责人 ：龚绍方

一、考试方式及时间

考试方式为闭卷，时间为两小时

二、考试的基本要求

要求学生能够了解《旅游学概论》的基本概念，系统掌握旅游学的理论和方法，具体讲，使学生弄懂社会经济发展与旅游活动的关系，了解旅游活动，认识发展旅游业的基本要素、以及旅游和旅游业的发展趋势旅游的影响、，能够运用所学的原理分析问题，对我国旅游发展过程中所出现的新情况新问题有一个明确的认识。

三、考试内容和要求

1、第一章绪论

重点掌握：旅游的概念旅游构成与类型

基本掌握：旅游学的研究对象和内容

一般了解：旅游学的研究方法

2、第二章旅游的产生与发展

重点掌握：现代旅游的发展、中国旅游发展

基本掌握：世界近代旅游的产生

了解掌握：中外古代旅行

3、第三章旅游主体——旅游者

重点掌握：旅游的基本概念

基本掌握：各类旅游者的特点

了解掌握：旅游者的形成条件和需要心理

4、第四章 旅游客体——旅游资源

重点掌握：旅游资源的概念和评价

基本掌握：旅游资源的开发

了解掌握：旅游资源的保护

5、第五章 旅游业

重点掌握：旅游业的概念

基本掌握：旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游业的作用

了解掌握：旅游交通、产品、娱乐和购物

6、第六章 旅游组织

重点掌握：旅游组织类型及其功能、中国旅游组织

基本掌握：国际性旅游组织

7、第七章 旅游市场

重点掌握：旅游市场概念、旅游市场的划分

基本掌握：国际旅游市场、中国旅游客源市场

了解掌握：中国旅游业的国际市场竞争中存在的问题

8、第八章旅游活动的影响

重点掌握：旅游业的经济作用和社会影响

基本掌握：旅游业的对旅游资源、旅游环境及社会文化的保护

四、试题类型题型包括：填空题、名词解释、简答题、分析题

A卷结构：名词解释20%，填空题10%，简答题32%，论述题38%。

B卷结构：名词解释20%，填空题10%，简答题32%，论述题38%。{B卷可能是补考卷}

第三篇：旅游学概论

名词解释

旅游：是指在一定的社会经济条件下所产生，并随着社会经济发展而发展的一种综合性社会经济活动。

旅游者：是出于就业和移民以外的任何原因暂时离开常住地去异地访问的人。

旅游资源：凡能吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文客体或其他因素，都可称为旅游资源。旅游交通：是指旅游者为了实现从居住地到目的地之间的往返，从空间转移过程中除了徒步以外所采取的手段和途径。

旅行社：指盈利为目的，从事为旅游者代办出境、入境和签证手续，接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务经营活动的企业。饭店集团：以经营饭店为主的联合经济实体，它在本国或在世界各地以直接或间接的形式控制多个饭店，以灵活多样的形式进行联合经营。

简答题

旅游活动的影响？

1、经济影响（发展旅游业拉动经济的增长；创造就业机会；引起物价上涨或通货膨胀；过分依赖旅游业可能导致经济不稳定性；旅游业的超前发展可能会造成资源的消费）

2、环境影响（使历史能得以维护；使基础设施得以改善；是环境卫生得以重视；交通堵塞、噪声污染；历史古迹的原始风貌得以威胁；将加剧对生态环境的破坏）

3、社会文化的影响（增加国家或地区相互之间的了解，促进先进思想观念和生活方式的传播，带动传统文化保护和发展，提高居民素质，保障妇女地位；可能加剧传统文化的沦丧和商品化，引起当地传统社会秩序的瓦解，造成传统美德的丧失和社会的不安定）

消遣型旅游者与餐饮型旅游者区别？

1、消遣型旅游者对价格比较敏感；旅游的季节性强；主要是为了游玩；逗留时间较长；人次比例较大

2、餐饮型旅游者对价格不太敏感；时间自由度不高；要求高

旅游交通的方式有哪些，火车的优点？

1、航空，飞机。

2、陆上，铁路旅行、汽车旅行。

3、水上，轮渡、游轮等。

火车的优点：运输量大、运费低、行驶速度快、连续性强及受季节气候等自然条件的制约较小。始发、到达时间都比较准确，安全可靠。

旅行社的分类情况?旅行社的组织方式？

1、国内旅行社。只操作国内旅游，以国内业务为主。国际旅行社。包括入境和出境的旅游业务

2、包价旅游。旅游者在旅游活动中开始前即将全部或部分旅游费用预付给旅行社，由旅行社根据同旅游者签订的合同，相应地为旅游者安排旅游途中的吃、住、行、游、购、娱等活动。散客旅游。散客旅游活动都借助旅行社的帮助,其旅游日程、线路等由旅游者自己选定，然后再由旅行社作某些安排，如机票、旅馆、导游等。

饭店的分类？

1、根据饭店经济类型划分

2、根据饭店规模划分

3、根据饭店星级划分

4、根据饭店市场及宾客特点划分

5、根据饭店计价方式划分 现代旅游迅速发展的原因？

1、先进的交通方式

2、二战后经济迅速发展

3、带薪假期增加

4、教育、信息增加了人们了解世界的兴趣。

案例分析题

世界旅游组织的类型（世界上唯一全面设计旅游事务全球性政府间机构组织）

宗旨：推动发展旅游，推进各国经济发展繁荣，增进国际间相互了解，维护世界和平机构成员：最高权力，世界旅游组织全体大会。设有执行委员，下设几个分管相关事务的从属机构。

成员类型：正式成员、联合会员、附属会员。

世界地区六大块在旅游产生客源方面的排序：欧洲、北美、亚太、非洲、大洋洲 1995年4月27-28日，世界旅游组织在西班牙召开可持续旅游发展世界会议。《可持续旅游发展宪章》

第四篇：旅游学概论

1、被认为是开创了近代旅游及旅游业先河的人是…………………………………（）①威廉·瑟厄波②詹姆斯·恺撒

③托马斯·库克④约翰·贝德克

2、遵照医嘱或建议作异地疗法、洗温泉以及类似的疗养活动的旅游者一般是出于以下哪种旅游动机？ ………………………………………………………………（）

①身体方面的动机②文化方面的动机

③社会交往方面的动机④地位和声望方面的动机

3、旅游业属于国民经济中的…………………………………………………………（）①第一产业②第二产业

③第三产业④第四产业

4、我国最高旅游行政管理机构是……………………………………………………（）①国务院②中国旅行游览事业管理局

③国家旅游局④中国旅游协会

5、世界旅游组织成立于………………………………………………………………（）①1972年10月②1975年1月

③1982年8月④1991年5月

6、自1978年以来，在来华旅游人次和旅游消费总额上长期名列前茅的国家是…（）①俄罗斯②美国

③日本④韩国

7、国内旅游与国际旅游之间最根本的区别在于……………………………………（）①是否跨越国界②消费高低不同

③便利程度不同④计价方式不同

8、将饭店划分为大型、中型和小型饭店所依据的标准是…………………………（）①饭店的等级②饭店的经济类型

③饭店的经营管理方式④饭店的规模

9、在完成旅游活动的要素结构中，起中介作用的要素是…………………………（）①旅游者②旅游资源

③旅游业④旅游区

10、当前，国际上最为流行的饭店等级划分和标定方式……………………………（）①皇冠制②星级制

③数字制④价格制

二.填空题(每空1分，共14分)

1、现代旅游活动的特点包括旅游活动的普及性、规模发展的（）、空间分布上的（）和时间分布上的（）。

2、在我国，人们通常将旅行社、（）、（）称为旅游业“三大支柱”。

3、影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的先决条件为（）、（）。

4、世界旅游组织将全世界国际旅游市场划分为六大市场，它们分别是欧洲市场、美洲市场、（）、（）、（）、南亚市场。

5、目前世界上国际旅游业最发达的地区是欧洲，其次是（）洲。

6、我国1996年颁布实施的《旅行社管理条例》中，按照旅行社经营范围的不同，将旅行社划定为（）、（）两类。

7、我国最高旅游行政管理机构是（）。

三．名词解释题（每题5分，共20分）

1．旅游动机—

2．大众旅游——

3．总体旅游产品——

4.可持续旅游——

四．简答题（每题8分，共32分）

1.相对于独立自营的饭店而言，饭店连锁集团的竞争优势主要有哪些？

2．如何才能保证和提高旅游产品的质量？

3．旅游对目的地社会文化的积极影响表现在哪些方面？

4．旅游业具有哪些特点？

五．论述题（每题12分，共24分）

1．请你结合实际或具体案例谈谈在旅游资源开发工作中应遵循哪些原则？

2．我国旅游业在国际市场竞争中主要存在哪些方面的问题？

参考答案：

一、选择题：（每小题1分，共10分）

1、③

2、①

3、③

4、③

5、②

6、③

7、①

8、④

9、③

10、②

二、填空题(每空1分，共14分)

1、持续性地理集中性季节性

2、住宿业交通运输业

3、收入水平闲暇时间

4、东亚和太平洋市场非洲市场中东市场

5、美

6、国际旅行社国内旅行社

7、国家旅游局

三、名词解释题（每题5分，共20分）

1、旅游动机：动机就是激励人们行动的主观因素。旅游动机是指促发一个人有意于旅游以及到何处去、作何种旅游的内在动力。

2、大众旅游：先是指旅游活动参加者的范围已扩展到普通的劳动大众；另外一层含义是指现代旅游活动开始形成以有组织的团体包价旅游为代表的大众开型旅游模式，并且成为广大民众中占支配地位的旅游形式。

3、总体旅游产品：从需求角度看，总体旅游产品就是旅游者从离家外出开始直至完成全程旅游活动并返回家中为止这一期间内的全部旅行经历的总和。从供给角度看，是指旅游目的地为满足旅游者的需要而提供的各种旅游活动接待条件和相关服务的总和。

4、可持续旅游：确保在从事旅游开发的同时，不损害后代人为满足其旅游需求而进行旅游开发的可能性。

四、简答题（每题8分，共32分）

1、答：①资本优势。（1分）②技术经济优势（1分）

③市场营销优势（1分）④物资采购优势（1分）

⑤管理方面的优势（2分）⑥风险扩散优势（2分）

2、答：①要有做好旅游服务工作的愿望。（2分）

②要有做好旅游服务工作的本领。（2分）

③要有做好旅游服务工作的条件。（2分）

④要有严格的保证措施。（2分））

3、答：①有助于提高民族素质。（2分）

②有助于增进国际间的相互了解。（2分）

③有助于促进民族文化的保护和发展。（2分）

④有助于推动科学技术的交流和发展。（1分）

⑤有助于促进生活环境的改善。（1分）

4、答：①综合性（2分）

②依赖性（2分）

③带动性（2分）

④敏感性（2分）

五．论述题（每题12分，共24分）、（要适当展开答题，与题意相符的答案都可考虑给分）答：①突出特性的原则。（1分）

A．尽可能保持自然和历史形成的原始风貌。（1分）

B．尽量选择利用带有“最”字的旅游资源项目。（1分）

C．努力反映当地的文化特色。（1分）

②力求经济的原则。（2分）

③注意保护环境的原则。（2分）

④综合开发的原则。（2分）

在上述要点的基础上适当展开。（2分）

2、（要适当展开答题，与题意相符的答案都可考虑给分）

答：①我国的地理位置距大多数主要国际客源产生地较远。（3分）这一因素的不利之处表现在两个方面：

从欧美地区前来我国旅游的交通费用昂贵。

距离主要客源国较远的旅游目的地最容易遭受经济危机和世界油价上涨的打击。②我国旅游业面临着不少周边国家和地区旅游业的激烈竞争。（2分）

③我国旅游产品的开发和质量尚存在问题。（2分）

④市场宣传和海外促销工作仍有待进一步改进。（3分）

A．营销经费不足。

B．营销和促销技术尚需改进和提高

第五篇：旅游学概论

1.旅游者：旅游者又称游客，是为满足物质和精神文化需求进行旅游消费活动的主体，是旅游服务活动的需求者和服务对象。

2.旅游资源：旅游资源是旅游活动的客体。是满足旅游者愿望的客观存在物，是旅游活动的吸引因素，也是发展旅游业的物质基础和重要条件。

3.旅游业：旅游业是以旅游资源为凭借，以旅游设施为基础，通过提供旅游服务满足旅游者各种需求的综合性产业。

4.旅行社：旅行社是指从事招徕，组织，接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务，入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

5.饭店对旅游业的作用:(一)饭店是旅游者进行旅游活动的重要基地

（二）饭店是创造旅游收入的重要部门

（三）饭店为社会提供直接和间接的就业机会

（四）饭店是经济交流和社会交往的重要场所

（五）带动了其他产业的发展

（六）饭店是旅游业发展的物质基础。

6.旅游交通的作用：

（一）旅游交通是实现旅游活动的前提条件

（二）旅游交通是旅游目的地发展的重要保障

（三）旅游交通是旅游收入的重要来源

（四）旅游交通丰富了旅游活动的内容。

7.旅游市场的特点：旅游市场的异地性，旅游市场的波动性，旅游市场的季节性，旅游市场的竞争性。

8.旅游市场的细分：旅游市场的细分是根据旅游者的需求，偏好，购买行为和购买习惯等方面的差异性，把一个整体旅游市场划分为若干个消费者群的市场分内过程。

9.旅游客流规律：

（一）旅游的流向是由近及远，以近距离为主

（二）旅游的流量主要源于经济发达的国家和地区

（三）远程旅游将有更大的发现前景

（四）多数旅游者向风景名胜地区和文化特色显著地区流动

（五）政治、经济、文化中心必定是旅游中心

（六）国际旅游的流向将朝亚太地区转移。

10.旅游对经济的积极作用：

（一）有助于增加外汇收入，平衡国家收支

（二）有助于加快货币回笼

（三）有助于调整地区产业结构，带动相关行业的发展

（四）有助于增加就业机会

（五）有助于旅游扶贫致富，缩小地区差别

（六）有助于改善投资环境，扩大国际间的合作

11.旅游对经济的消极作用：

1、旅游业的国度超前发展导致结构失调，影响消费2过度依赖旅游业致使国民经济更趋脆弱

3、旅游的发展可能导致通货膨胀和土地价格上升

4、外汇漏损

5、管理不善造成人力物力和资源浪费

6、引用外资导致资源浪费

12.1927年中国第一家旅行社《中国旅行社》。华侨服务社和中国国际旅行社的建立标志着我国现代旅游的诞生。

13.旅游体验是：旅游者通过参观、交流、消费等活动与旅游客体相互作用的心理感受。

14.旅游业有哪些基本特点：（1）综合型产业（2）劳动密集型的服务性产业（3）政策性较强的产业（4）脆弱性产业

15.简述旅游资源开发工作的主要内容1）解决和改善旅游资源所在地的可进入性2）建设和完善旅游基础设施

3）建设和完善旅游上层设施4）旅游景区景点的开发建设与管理5）培训能够胜任专业水平的旅游服务工作人员4.简述旅游资源开发工作应遵循的原则:1）突出独特性的原则2）力求经济的原则3）注意保护环境的原则

16.旅游开发的内容：1规划和设计旅游景区、景点

2、建设和完善旅游配套设施，完善各类旅游服务

3、增强可进入性

4、加强宣传促销，开拓客源市场、5、做好旅游资源的保护工作

6、营造良好的旅游环境

17.旅游产品是在特定区域内被游客利用的若干旅游设施和服务的总和，它是一个整体的概念，其内容不仅包括有形的旅游资源、旅游设施备及各类设施等，也包括无形的旅游服务、旅游线路和日程安排与设计、旅游宣传、节事活动等。

18.旅游组织：是加强旅游行业的引导和管理，为了旅游业的健康发展而建立起来的具有管理、协调等职能的旅游业专门机构。

19.应该如何保护旅游资源1）针对自然作用的危害，对于因自然作用的原因而可能带来的危害，旅游资源管理着应采取必要的技术措施加以预防2）针对旅游者方面的原因，首先应加强该地的旅游规划工作，充分估计接待能力饱和将会对旅游资源的破坏性影响。3）针对当地居民和旅游业方面的原因，除应加强保护旅游资源的宣传工作外，还应制定必要的法律法规加以约束。

20、饭店连锁集团的竞争优势有哪些？1）品牌优势（2）规模经济优势（3）人力资源优势（4）市场营销优势

21.论述旅游对目的地社会文化和环境的影响?积极影响：（1）有助于提高民族素质，2）有助于增进国际间的相互了解3）有助于促进民族文化的保护（4）有助于推动科学技术的交流和发展5）有助于促进生活环境的改善 消极影响：（1）不良的“示范效应”（2）干扰目的地居民的生活3）当地文化被不正当的商品化。

22、应该如何保护旅游资源1）针对自然作用的危害，对于因自然作用的原因而可能带来的危害，旅游资源管理着应采取必要的技术措施加以预防2）针对旅游者方面的原因，首先应加强该地的旅游规划工作，充分估计接待能力饱和将会对旅游资源的破坏性影响。3）针对当地居民和旅游业方面的原因，除应加强保护旅游资源的宣传工作外，还应制定必要的法律法规加以约束。