少儿英语培训电话教学要点及流程

第一篇：少儿英语培训电话教学要点及流程

电话教学要点及流程

一.电话教学的重要性: 第一为了更好的检测学生的学习效果.更清楚的了解孩子在家里面的学习情况.第二为了了解家长监督工作是否做的到位.同时提高家长重视孩子学习的这种意识.第三更好的帮助家长教育,辅导,监督孩子的学习.帮助孩子提高学习兴趣和养成良好学习习惯.第四提高孩子对学习,.对老师的粘性,同时也为了我们更好的续班.二.电话教学的流程: 1.问好.请问您是XX孩子的家长么?我是他的英语老师~~请问您现在有时间么?想了解一下孩子在家的一些情况, 2.询问家长.得到家长的同意后,可以询问孩子的各种情况.A.生活方面.B.学习效果.C.学习积极性,学习兴趣.3.询问孩子:

从家长那了解完孩子的各种情况后,让家长把电话给孩子.A.先给孩子打招呼<用英语同孩子打招呼并且要养成叫孩子英语名字的习惯> B.同孩子聊一些与学习无关的事情.,比如说.XXX你现在赶么呢?有没有想老师啊,.今天吃的什么东西啊?妈妈有没有带你去吃好吃的.有没有给你买好玩的啊.等等

C.进行教学内容.<先问孩子是否记得上节课学习的内容，告诉给老师行么?然后再把以前学习过的一些歌曲律动简单复习下,接着要鼓励孩子继续加油,注意复习预习.> 4.再次与家长沟通..A.向家长简单聊下刚才电话教学的情况.B.然后告诉家长一些孩子课堂,作业等方面的一些优点和缺点.C.询问家长有无需要老师帮助的解决的问题.D.最后告诉监督工作做的好的家长.继续坚持.监督工作做的不好的家长一定要意识到问题的严重性 5.电话挂断前要把这周特殊事告诉给家长<如:上课时间变动，本周活动举办时间等等> 三.电话教学的注意事项:

1.2.3.4.5.6.要掌握电话教学的流程.要掌握所有本班学生的比较详细的信息特征.<优点,缺点> 要注意跟家长说话的语气和节奏.要注意与孩子沟通时的气氛<要让孩子感觉自己很光荣,老师给自己打电话.> 如果孩子对部分教学内容掌握不好或者是孩子性格原因不愿意说,.一定要及时引导孩子,提示孩子和孩子一起说.最后和家长沟通,说孩子的优点缺点时,千万要注意尺度.优点可以多说,缺点适当的少说,.<致命缺点一定要说>如果对孩子不是很了解的话,可以随机应变.要让家长感觉到你对他的孩子很偏爱,对他们的孩子很重视.很了解孩子.7.电话教学的时间要控制在5—8分钟<如果家长要聊的话,可以说上课的时候可以当面聊.>

第二篇：少儿英语培训公开课流程及注意事项

绿豆豆英语学校公开课流程及注意事项

一、前期准备

1课程设定：

电话预约两次（在预约之后，于公开课当天早上再电话提醒一次。

要求家长提前半小时之内到达即可），通过电话预约来确定上课人数，学生年龄段及上课类型。

2场地安排：

1）公开课教室（包含桌椅摆放、墙体、海报、汽球、光源，电

线电缆、音响摄影设备等）

2）说明会现场（包含桌椅摆放、条幅、咨询的教材、赠品、宣

传光盘等）

3）登记处（登记表、笔、宣传单）； 报名交费处{预售教材及赠品（如书包、学生胸卡、铅笔或其它小礼物等）、报名表、收据、公章、笔、学生课程表、零钱等}

4）场外布置（包含红色条幅、彩带、拱门、气球、引领牌、车辆

停放处等）

3．物品准备

1）说明会现场 ：展示教材 宣传光盘 电脑（PPT课件）投影，预售教材及赠品（如书包）

2）教学教具（包含图片、实物、头饰、帖纸、人名卡、老师胸卡、糖果及上课光盘及磁带等。）

4．课程设置及收费

1）班号 ：幼儿班一个，每周两次，每次七十分钟，中途休息十分

钟；少儿班两个，基础班和高级班，每周两次，每次90分钟，中途休息十分钟，高级班可以从第五册开始。建议一次性交清一本书学费。

2）分班：现场考核后并报名后确定学生班号及上课时间，将所属班

级课程表交给家长。

5．人员安排

1）引领人员两名，登记一人，引领一人。

2）咨询人员一到两人，答疑收费等。

3）主讲人一人。

4）授课老师及助教各1人。

二、公开课流程

*模式一 引领家长和学生到指定教室观看品牌展示光盘及答疑，主讲教师抓紧时间与学生互动。正点开始前两分钟，家长与孩子分开。家长说明会由主讲人主持正式开始，同时助教配合授课老师在另一教室里面进行演练。三十分钟后，老师将学生带入说明会现场演示公开课或者将家长进入公开课教室，老师简单自我介绍后对家长委婉提出听课要求。（如不能吸烟，关闭手机，不要小声交谈等等），然后公开课正式开始。。。公开课结束时，老师引导家长给学生鼓掌。鼓掌同时主持人上场，对家长说学校的优惠促销活动和咨询报名等事项。

*模式二 上课之前简单与学生互动，然后对家长提出听课要求，正点上课。完毕之后主讲教师简短进行课程的说明，比如教学方法、教学特色等之后是抽奖活动及咨询报名。

三．资料整理及电话回访。

可在会后第二天进行电话追踪。对于未报名者有意向者进行报名交费的导向（注意技巧）。对于没来的学生再次通知下节公开课的时间。将所有学生资料分类整理，对于未报名的学生一经有合适的班级即进行电话预约。

四、注意事项

1）教师着装以休闲为主，避免超短裙，短裤、凉拖，首饰，浓装艳

抹等，其他工作人员要求统一着装。

2）授课教师注意气氛带动，关注每个孩子，注意提问难度及检查顺

序。

2）注意随时随地鼓励孩子。

3）教师按公开课教案展示，注意环节紧凑不要冷场

4）教师动作大方得体，声音洪亮，亲切自然，5）助教配合主讲教师关注并带动弱示学生，维持现场秩序。

6）招生示范课目的为招生，主讲教师尽力展示教学风采，市场部

咨询人员尽力督促家长报名。

7）总结每次招生示范课的经验，对不足的地方不断完善。

8）可以根据当地情况，可以寒暑假开班。甚至每个星期都举行公

开课，对报名的学生通知20日之内开班，这样就可以对三周以来的报名学生进行整合，分成一到两个班级。对于最后一周报名的学生还可以插入新开班中。

第三篇：少儿英语培训机构电话邀约话术

1.开头语

TMK：您好，我们是XX儿童英语培训中心，请问您是XX的家长吗？ 客户：是的。

2.拨打电话的原因以及吸引点

TMK：您之前在XX填写过一张英语学习的卡片，留下过孩子信息的还有印象吗？

客户：是的TMK：近期我们这边有专门针对3-12周岁的幼儿的英语活动，想邀请您的孩子过来参加。

3.核对孩子的年龄

Tmk:冒昧的问一下，您孩子现在满了3岁吗？

客户：没有，2岁5个月（不满三岁）

TMK：不好意思我们这边针对的是3岁以上的幼儿，要不等您孩子3岁了我们再和您联系。客户：好的TMK：感谢您对我们的支持，祝您生活愉快，再见！

客户：有，3岁半

4.预约时间

TMK：那您看今天或明后天孩子放学之后有时间吗（尽量预约在周一到周五）？

客户：孩子平时上学没有时间

TMK：那您有时间吗？因为我们这的活动是要先了解您孩子的平时的 学习情况，然后结合他的年龄

段才好给她安排适合她的课程。同时您也可以先过来看看这边的学习环境，再和老师预约一个您孩子空余的时间过来听课。

客户：好的，那我今天先过来下班之后过来看看

TMK：大概是晚上18点还是19点呢？

客户：晚上18点吧

5.总结

TMK：好的，帮您预约的是下午18-19点的活动，在X区X路X大厦X楼，您到了之后跟前台说您

是有过预约的，填您孩子的名字和您的这个手机号码，好方便核对个人信息，之后前台会接待您的。客户：好的6.结束语

TMK：很高兴为您服务，祝您生活愉快（周末愉快）再见！

备注：客户问什么具体活动，一定强调要给孩子做完全能测试之后，老师结合孩子的年龄段，孩子的测试结果，再给她具体安排！不要给客户这个时间就有英语课，您来了就可以上课的肯定字眼的回答，一切活动的问题，都可回答，课程老师根据孩子的情况具体安排！

第四篇：少儿英语培训

少儿英语培训机构怎样选择?都从什么方面考量一个少儿英语培训机构的好坏?其实家长都会在选择学校这个问题上伤脑筋，希望能全面的了解一个少儿英语培训机构是否可靠，是否正规，价格是否合理等等问题。下面沃尔得就给大家介绍一下怎样选择少儿英语培训机构的几个要点。

1、要看是否专业，现在国内大大小小的英语培训班有几千家，开设语种也比较多，往往这类培训机构的专业度相对较低些。这样就不能很好的保障教学质量的专一，也就形成每个语种老师都各自为战的情况，不是每个水平层次的学生都能找到合适自己水平高低的课程，造成一定的时间和金钱浪费。所以建议尽量选择专业的英语培训学校，这样根据自己的水平选择班级比较有针对性。

2、要看师资是否专业，有没有优秀的师资力量直接关系到一个培训班的教学质量，学生花同样的时间和精力能否达到预期的学习效果。有几十年教学经验的老教师授课通常比较枯燥；太年轻的老师如大学在读的学生教英语又缺乏教学经验和应变能力；英语本科出身，有英语留学经验的而且在国内有教学经验的青年老师才是最佳的选择。和学生不会有明显的代沟，授课内容能很好的联系社会前沿的文化，绘声绘色的教学才是学生想要的。

3、要看课程的班级人数。学习英语一个班人数多少才能形成很好的学习气氛?一个班人数太多的话比如三四十人那样就会有很明显的水平层次分化，而且老师对每个学生的关注点会稀释。人数太少也不好，比如一个班就四五个学生那样也不能形成很好的学习环境。经分析得出通常为10到15人左右一个班学习气氛和教学覆盖面最合适。

4、看收费，学费太高学生承担不起，太低又不能保证优秀师资的质量。如果是1-15人左右的小班授课，根据课时来算的话一课时在15到20元之间最为合理。还有就是这个课程是否是一次性收费，是不是貌似学费很便宜，但后期有陆陆续续各种材料费、补课费、教材费、强化课程费等等。

5、中外教配置比例，学习英语中外教比例是根据学生学习的课程性质而定的。全日制的课程因为推进速度很慢而且课程所学内容基本都能在课上消化，这样中教一天外教一天的一半一半比例最合适。中教老师带着学习基础性的知识，第二天马上由外教老师带着应用，随学随用才能真正把所学的东西变成自己的。业余课程主要是学生利用业余时间学习，所以知识点需要有个消化的课程，这样还是先有中教老师带入门，学生课余消化一下，最后由外教带着综合练习口语听力的应用。

综上所述，要选择一个值得花时间，精力和金钱去参加的英语培训课程是要全面考量后决定的，建议家长最好是亲自去看一看，这个学校的在校人数，班级数量，学校规模等等。亲自试听一下在上课程，感觉一下是否有一个很好的氛围。注意试听时最好听已经上过一段时间的班级，这样才能感受到真是的东西。祝愿所有家长能找到自己满意的少儿英语培训机构，让孩子享受学习英语的乐趣。

第五篇：少儿英语培训

少儿英语培训需培训的3个能力

发表日期：2011-09-23 来源：沃尔得国际英语 点击：851

少儿英语培训主要针对的是3-12岁的儿童。很多家长关心，孩子应该培养哪些方面的能力和少儿英语培训机构该具备什么能力？

1.国际化语言能力

掌握国际化的语言，不是让孩子认识几个单词，掌握了几百几千的单词，会进行简单的英语会话，而是具备真正的英语沟通能力，让英语成为孩子未来职业晋升中的助推器，从而让孩子学到的英语能够应对未来工作的需要，增加职场竞争的实力。针对这一需求专家提出了学科英语的教学方式，所谓学科英语就是用英语来学习语文、数学、科学等科目，而不仅仅学习简单的日常口语对话，通过学科英语的学习，可以帮助孩子将英语知识转化为英语能力，达到将来真正能够用英文进行工作。

2.英语思维能力

中国人学习英语习惯采用“英译汉”的方式，即用汉语来思考英语，从而导致英语口语不纯正，不能灵活运用英语，中国人学英语只是单纯的学英语，没有形成英语的思维能力。只有具备了英语的思维能力才是真正的具备国际竞争力的人才。“浸泡式环境”让学生达到“用英语学英语”，实现英语思维的建立。

3.国际领导力

“国际领导力”是欧美现代教育学理论中的一个概念，主要是指少儿阶段锻炼和积累的演讲演示、团队协作、项目管理意识和能力。在课堂上，每个孩子都要参与课堂表达，这样的语言能力训练，对孩子未来的成长，是十分宝贵的。经过“浸入式学科英语”和“未来领导力”教育的儿童，基本都能够流利自信地用英文，加以丰富的肢体语言，针对不同的命题进行公众演讲。

少儿英语培训机构的选择对少儿英语以后的学习及发展非常重要，沃尔得国际英语提醒各位家长，不要选择贵的就是好的，要选择正确的。