职业道德培训教案

第一篇：职业道德培训教案

公民道德建设实施纲要

（中共中央印发 2001.10.24）

一．公民道德建设的重要

1.社会主义道德建设是发展先进文化的重要内容。

2.公民道德建设存在不少问题：是非，善恶，美丑界限混淆，拜金主义，享乐主义，极端个人主义，见利忘义，损公肥私，不讲信用，欺骗欺诈，腐化堕落等。3.9i-加强公民道德建设是一项长期而紧迫的任务。

二． 公民道德建设的指导思想和方针原则

1.指导思想：以马列主义，毛泽东思想，邓小平理论为指导，全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想，坚持党的基本路线，基本纲领，重在建设，以人为本，在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确世界观，人生观，价值观，在全社会大力倡导“爱国守法，明礼诚实，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的基本道德规范，努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有思想，有道德，有文化，有纪律的社会主义公民。2.坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应。3.坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合。4.坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一。5.坚持注重效率与维护社会公平相协调。6.坚持把先进性要求与广泛性要求结合起来。7.坚持道德教育与社会管理相配合。

三．

1.2.3.4.公民道德建设的主要内容

为人民服务是公民道德建设的核心。集体主义是公民道德建设的原则。

爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义是公民道德建设的基本要求。以社会公德，职业道德，家庭美德为着力点。

四．

1.2.3.4.5.大力加强基层公民道德教育

提高公民道德素质，教育是基础。家庭是接受道德教育最早的地方。学校是进行系统道德教育的重要阵地。

机关，企事业单位是对公民进行道德教育的重要场所。社会是进行公民道德教育的大课堂。

绪

论

§1.道德是做人的基础

一． 道德的内容：

道德是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人与人之间，个人和社会，个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

道德是讲人的行为“应该怎样和不应该怎样”

例：社会主义社会在处理公共道德关系时，要求人们： 文明礼貌，助人为乐，爱护公物，遵纪守法，保护环境。

在处理家庭关系时，要求人们： 尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。

二． 道德是做人的根本

人生在世，最重要的有两件事，一是学做人，二是学做事。

怎样做人，最重要的是以德为先，做有德之人：道德是做人的根本。

成克杰，胡长清事业有成，但不会做人，身败名裂，成为历史罪人。全国缉毒英雄周鲲沦为大毒枭，被自己的贪欲击垮。

全国劳模时传祥，品德高尚，受到广大人民的爱戴。雷锋同志只活了22岁，但他的精神永远活在中国和世界人民心里。

§2.法治与德治相结合是治国的重要方略

一． 道德是调节社会关系的重要手段

人类社会要和谐有序向前发展，需要一定的规矩，一定的规则，一定的标准，如交通规则等。人类社会在长期发展的过程中，逐步形成了两大规范：道德规范和法律规范。

道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么。每个人都按道德规范去行事，就意味着人的道德品质的高尚，人与人之间，人与社会之间就会非常和谐有序。相反，不按道德规范办事，人的正常行为就会出偏差，会引发公民生活秩序和社会秩序的混乱，甚至滋生犯罪行为。当有人冲破道德底线严重危害他人与社会，为了维护正常社会秩序和人的生命财产安全，动用法律手段对其进行制裁和惩罚。所以，法律手段是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。

二． 道德规范与法律规范的区别

1.道德比法律产生早，最终将替代法律，成为唯一行为规范。

2.法律是国家制定的，国家法制执行由司法机关来完成。道德是依靠社会舆论的褒贬，人们良心，教育感化，典型示范，唤起人们的知耻心，由道德责任感，善恶判断能力调控。

3.道德，法律作用范围不同。法律是干涉人们的违法行为，范围窄。道德对人的行为干涉范围广而深。三．道德与法律，以德治国与以法治国结合起来。

1.德治法治相辅相成，相互促进。中国以德为主，西方则以法为主。2.道德与法律内容有相互重叠部分。3.道德与法律相互转换，相互作用。

§3.中华民族是一个有传统美德的民族

一.中华民族的传统美德源远流长

5000年历史长河，56个民族，相互学习，相互支持，团结一致，共同抵御外来侵略，维护中华民族统一进步。

中华民族传统美德源源流长，伦理道德博大精深。这种美德对于振奋民族精神，增强民族自信心，自豪感和凝聚力，对于丰富社会公德，职业道德，家庭道德，促进社会主义精神文明建设，弘扬主旋律，培养有理想，有道德，有文化，有纪律的一代新人，具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。

二.中华民族传统道德的主要内容

父慈子善；尊老爱幼 ；立志勤学；持之以恒；自强不息；勇于革新；仁以待人；以礼教人；诚实守信；见利思义；公忠为国；反抗侵略；修身为本；严于律己

§4.社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德

职业道德有三方面的特征： 1.范围上的有限性

2.内容上的稳定性和连续性 3.形式上的多样性

市场经济对职业道德的负面影响：利己主义；拜金主义；淡漠精神价值；追求享乐主义。加强职业道德建设：

1.抓各级领导干部的职业道德建设 2.抓全社会各种企业的职业道德建设 3.抓职业道德建设应与个人利益挂钩

4.站在社会主义精神文明建设高度抓职业道德建设 5.与建立完善职业道德监督机制结合起来

第一章 职业道德与企业发展

§1.职业道德是企业文化的重要组成部分

一． 职业道德与企业文化

（一）企业文化：是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观，企业目标，企业作风，企业礼俗，员工科学文化素质，职业道德，企业环境，企业规章制度以及企业形象的总和。是在一定环境中，全体职工在长期劳动，生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。

（二）企业文化主要内容： 1.企业环境 2.企业规章制度 3.企业价值观 4.企业经营之道 5.企业目标 6.企业作风 7.企业礼俗

8.企业职工科学文化素质和职业技能 9.企业职工职业道德 10.企业形象

（三）企业文化功能与价值 1.自律功能 2.导向功能 3.整合功能 4.激励功能

案例（P31）:北京雪莲羊绒有限公司由濒于破产，到起死回生，再到荣获“中国十大名牌服装”的殊荣，靠的是企业文化，李元征上任后提出的“协调，拼搏，求实，开拓”八字企业文化精神。

二． 职业道德在企业文化中占据重要地位

海尔公司成立于1984年，当时是一个只有800人，亏损100多万元的集体企业。经过十几年，成为全国500强，名列30位，销售收入162亿元，利润4.3亿元，品牌价值265亿元的特大型企业。海尔总裁张瑞敏一语道破，企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。盘活人的关键，是铸造企业文化精神，提高职工的职业道德水平。

§2.职业道德是增强企业凝聚力的手段

一．职业道德是协调职工同事关系的法宝

协调职工之间的关系必须遵守以下行为准则….（P36）二．职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

职工应遵守以下行为准则….(P38)三．职业道德有利于协调职工与企业之间的关系（P40）

§3.职业道德可以提高企业的竞争力

一．职业道德有利于企业提高产品和服务的质量

二．职业道德可降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益 三．职业道德可以促进企业技术进步

四．职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标 五．职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌

第二章 职业道德与人自身的发展

§1.人总是要在一定的职业中生活工作

一.职业是人谋生的手段

职业：指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作

二.从事一定的职业是人的需求

三.职业活动是人的全面发展的最重要条件

1.职业活动是人生历程中的重要环节

2.职业活动是使人获得全面发展的重要途径

§2.职工道德是事业成功的保证

一．没有职业道德的人干不好任何工作

企业家和职工不讲职业道德，让不道德的经营成风，假冒伪劣充斥市场，买卖不讲信用，合同难于履行，债务随意拖欠，市场就只能是一个病态的市场，决不能形成真正的社会主义市场经济。

企业家对职工不讲道德，以仆凌主，企业职工也不讲道德，不忠于职守，又缺乏质量意识，协作精神，那么就会造成企业内人际关系的紧张，就会最终导致企业的瓦解，甚至破产倒闭

二.职业道德是人事业成功的重要条件

在日益激烈的市场竞争中，产品的质量和服务水平是企事业单位得以生存的重要因素，因此越来越多的企事业单位开始注意自身的社会形象，开始注意提高单位职工的道德品质。

卡耐基曾经说过：一个人事业的成功，只有15%是由于他们的专业技术，另外的85%靠人际关系及处世技能。这里的处世技能主要指的是与人沟通和交往能力，以及宽容心，进取心，责任心和意志力等品质。

案例：松下公司，松下幸之助的人才标准（P63）

三

每一个成功的人往往都有较高的职业道德

§3.职业道德是人格的一面镜子

一.人的职业道德品质反映着人的整体道德素质

二.人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高 三.提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。

第三章 文明礼貌

§1.文明礼貌与职业道德 文明：指人类社会的进步状态，含物质文明，精神文明两方面。有时专指精神文明：思想，品德和情操，修养等。

礼貌：调节人与人之间关系不可缺少的道德规范，人与人平等友爱互相尊重的新型社会关系。文明礼貌：指人的行为和精神面貌符合先进文化的要求

§2.文明礼貌的具体要求

一.仪表端庄

仪表端庄的具体要求是

（一）着装朴素大方

（二）鞋袜搭配合理

（三）饰品和化装要适当

（四）面部，头发和手指要整洁

（五）站姿端正

二.语言规范

（一）职业用语的基本要求 1.语感自然 2.语气亲切 3.语调柔和 4.语速适中 5.语言简练 6.语意明确

（二）要用尊称敬语

（三）不用忌语

（四）说好三声 1.招呼声 2.询问声 3.道别声

（五）讲究语言技术 1.和婉 2.让步 3.幽默

三.举止得体

（一）态度恭敬

（二）表情从容

（三）行为适度

（四）形象庄重

四.待人热情

（一）微笑迎客

（二）亲切友好

（三）主动热情

第四章 爱岗敬业

一．爱岗敬业的含义

爱岗：就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。

敬业：就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。二．如何做到爱岗敬业

（一）树立职业理想

（二）强化职业责任

（三）提高职业技能

第五章

诚实守信

一.诚实的含义

诚：真实不欺，尤其不自欺，主要是个人内持品德

信：真心实意遵守履行诺言，主要是处理人际交往关系的行为准则 诚实是守信的心理品质基础，也是守信表现的品质。

守信是诚实品格必然导致的行为，也是诚实与否的判定依据和标准

市场经济是法治经济，也是道德经济，信用经济，离开道德信用，也就没有市场经济的健康发展。诚实守信是市场经济法则，是企业的无形资本，守信可以降低生产成本，提高经济效益。诚实守信是立人之本，诚实守信是经济活动的重要前提条件。

二.怎样才能做到诚实守信

1.忠诚所属企业：诚实劳动，关心企业发展，遵守合同和契约

2.维护企业信誉：树立产品质量意识，要重视服务质量，树立服务意识 3.保守企业秘密

第六章 办事公道

一.含义：是指在办事及处理问题时要站在公正立场上对当事人双方公平合理，不骗不倚，按一个标准办事。

1.办事公道是企业能够正常运行的基本保证

2.办事公道是企业赢得市场，生存和发展的重要条件 3.办事公道是抵制行业不正之风的重要措施 4.办事公道是职业劳动者应有的品质

二.如何做到办事公道

1.2.3.4.坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落

第七章

勤劳节俭

一.勤劳节俭是人生美德

1.勤劳：勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石，是事业成功的重要保证，是千百年来中华民族崇高的道德规范

2.节俭：节俭是修身，持家，治国的法宝，是维持人类生存的需要，是持家和办企业的根本，是安邦定国的法宝

二.勤劳促进生产力的提高，节俭可以降低生产成本，勤劳节俭是推动企业发展的精神动力。

第八章

遵纪守法

一.遵纪守法的含义：指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

职业纪律是一种行为规范，它要求人们在社会生活中遵守秩序，执行命令和履行自己的职责。它是调整个人和他人，个人和集体，个人和社会等关系的主要方式。职业纪律的特点：1.具有明确的规定性 2.具有一定的强制性

二.如何做到遵纪守法

（一）学法，知法，守法，用法

（二）遵守企业纪律和规范 1.遵守劳动纪律 2.遵守财经纪律 3.遵守保密纪律

4.遵守组织纪律，其主要内容是执行民主集中制原则 5.遵守群众纪律

第九章

团结互助

团结互助：是指人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，团结协作，共同发展。

一.团结互助的作用

营造人际和谐氛围

增强互助增强企业内聚力

二.团结互助的基本要求

（一）平等尊重

1.上下级之间平等尊重 2.同事之间互相尊重 3.师徒之间互相尊重 4.尊重服务对象

（二）顾全大局

（三）互相学习

（四）加强协作

第十章

开拓创新

一.开拓创新是时代的需要

1．创新含义：创新是人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖独特的有社会价值或个人价值的新事物，新思想的活动。3.没有创新的企业是没有希望的企业。

二.如何创新

1.开拓创新要有创造意识和科学思维 2.学习是创新的基础

3.创新需要与市场经济相结合

第十一章

职业道德修养

一.加强职业道德修养的必要性

1.是良好职业道德品质的必要手段 2.是个人成才的重要条件 二.努力使自己成为一个有职业道德修养的人 三.加强职业道德修养的途径

1.确定正确的人生观是修养的前提 2.从培养良好的行为习惯着手 3.学习先进人物的优良品质

4.同旧思想，旧意识以及不良现象作斗争 四.加强职业道德修养的方法

1.2.3.4.学习职业道德规范，掌握职业道德知识 学习文化知识和专业技能，提高文化修养 经常自我反思，增强自律性

提高精神境界，努力做到“慎独”

附：职业道德试题

一.单选题

1.以下关于道德规范的表述中，正确的是（）

A 何道德规范都不是自发形成的

B 与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性 C 道德规范纯粹是人为的，自我束缚的结果 D 有些道德规范同时也是法律规范 2.社会主义道德建设的基本要求是（）

A 社会公德，职业道德，家庭美德 B 爱国主义，集体主义和社会主义

C 爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义 D 有理想，有道德，有文化，有纪律 3.关于劳动合同，正确的说法是（）

A 劳动合同有利于员工忠诚于企业

B 遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利

C 劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响 D 劳动合同没有真正的约束力

4.关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是（）

A 职业道德是协调同事之间关系的法宝

B 职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系 C 与物质刺激相比，职业道德的作用较弱

D 遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显 5.下列说法中，包含着创新思想的是（）

A 与时俱进

B 礼之用，和为贵 C 民为邦本，本固邦宁 D 见利思义

6.下列关于企业文化的说法，正确的是（）

A 员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提 B 职业道德与企业文化没有太多的关联性

C 员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关 D 企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系 7.关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）

A 只要品德端正，学不学法无所谓

B 金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C 法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D 遵纪守法与职业道德要求具有一致性

8.中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（）

A 以人为本，效率优先，兼顾公平的发展 B 以GDP为主，全面，快速，可持续的发展 C 以企业为本，全面，健康，和谐的发展 D 以人为本，全面，协调，可持续的发展

二.多选题

1.以下关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）

A 促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭 B 市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围 C 市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响 D 市场经济要求人们树立义利并重的道德观念 2.爱岗敬业的具体要求有（）

A 树立职业理想 B 强化职业责任 C 提高职业技能 D 抓住择业机遇

3.诚实劳动是劳动者（）

A 素质高低的衡量尺度 B 人生态度的反映

C 实现人生价值的重要手段 D 立身处世的基点

4.节俭的价值在于它的（）

A 安邦定国的法宝 B 诚实守信的基础 C 持家之本

D 降低企业成本的途径之一

5.关于创新的表述中，正确的说法是（）

A 开辟一个新市场属于创新 B 服务业需要创新 C 创新的本质是突破

D 实行一种新的企业组织形式属于创新

6.关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（）

A 诚实守信是做人的根本

B 诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求

C 坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展

D 诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重 7.加强职业道德修养的途径有（）

A 凡事按领导的要求去做

B 学习职业道德知识

C 学习先进人物的优秀品质

D “吾日三省吾身”

8.为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（）

A 尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活

B 对与自己感情上不和的同事，在工作上仍要积极配合C 对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢

D 对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决 9.对餐饮业的服务员来讲，违背外在形象要求的是（）

A 男性服务员蓄留有个性的胡子

B 女性服务员浓装艳抹

C 男性服务员穿统一的职业装从事服务活动

D 女性服务员留长指甲，涂抹指甲油

10．在经营过程中，企业应该树立的正确观念是（A 始终把企业的利益放在至高无上的地位

B 协调企业发展与社会需求之间的关系

C 尽力采取绿色环保工艺

D 努力扩大生产规模，以高投入实现高产出）

第二篇：职业道德培训教案

公民道德建设实施纲要

（中共中央印发 2001.10.24）

一．

公民道德建设的重要性

1.社会主义道德建设是发展先进文化的重要内容。

2.公民道德建设存在不少问题：是非，善恶，美丑界限混淆，拜金主义，享乐主义，极端个人主义，见利忘义，损公肥私，不讲信用，欺骗欺诈，腐化堕落等。3.加强公民道德建设是一项长期而紧迫的任务。

二． 公民道德建设的指导思想和方针原则

1.指导思想：以马列主义，毛泽东思想，邓小平理论为指导，全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想，坚持党的基本路线，基本纲领，重在建设，以人为本，在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确世界观，人生观，价值观，在全社会大力倡导“爱国守法，明礼诚实，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的基本道德规范，努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有思想，有道德，有文化，有纪律的社会主义公民。

2.坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应。3.坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合。4.5.6.7.坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一。坚持注重效率与维护社会公平相协调。

坚持把先进性要求与广泛性要求结合起来。坚持道德教育与社会管理相配合。

三． 公民道德建设的主要内容

1.为人民服务是公民道德建设的核心。2.集体主义是公民道德建设的原则。

3.爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会义是公民道德建设的基本要求。4.以社会公德，职业道德，家庭美德为着力点。

四． 大力加强基层公民道德教育

1.提高公民道德素质，教育是基础。2.家庭是接受道德教育最早的地方。3.学校是进行系统道德教育的重要阵地。

4.机关，企事业单位是对公民进行道德教育的重要场所。5.社会是进行公民道德教育的大课堂。

公民道德宣传日: 每年九月廾日

三德: 社会公德，职业道德，家庭美德 四有: 有理想, 有道德, 有文化, 有纪律

五爱: 爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会义

绪

论

§1.道德是做人的基础

一． 道德的内容：

道德是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人与人之间，个人和社会，个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

道德是讲人的行为“应该怎样和不应该怎样”

例：社会主义社会在处理公共道德关系时，要求人们： 文明礼貌，助人为乐，爱护公物，遵纪守法，保护环境。在处理家庭关系时，要求人们：

尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。

二． 道德是做人的根本

人生在世，最重要的有两件事，一是学做人，二是学做事。

怎样做人，最重要的是以德为先，做有德之人：道德是做人的根本。

成克杰，胡长清事业有成，但不会做人，身败名裂，成为历史罪人。全国缉毒英雄周鲲沦为大毒枭，被自己的贪欲击垮。

全国劳模时传祥，品德高尚，受到广大人民的爱戴。雷锋同志只活了22岁，但他的精神永远活在中国和世界人民心里。

§2.法治与德治相结合是治国的重要方略

一． 道德是调节社会关系的重要手段

人类社会要和谐有序向前发展，需要一定的规矩，一定的规则，一定的标准，如交通规则等。

人类社会在长期发展的过程中，逐步形成了两大规范：道德规范和法律规范。道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么。每个人都按道德规范去行事，就意味着人的道德品质的高尚，人与人之间，人与社会之间就会非常和谐有序。相反，不按道德规范办事，人的正常行为就会出偏差，会引发公民生活秩序和社会秩序的混乱，甚至滋生犯罪行为。当有人冲破道德底线严重危害他人与社会，为了维护正常社会秩序和人的生命财产安全，动用法律手段对其进行制裁和惩罚。所以，法律手段是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。二．

道德规范与法律规范的区别

1.道德比法律产生早，最终将替代法律，成为唯一行为规范。2.法律是国家制定的，国家法制执行由司法机关来完成。道德是依靠社会舆论的褒贬，人们良心，教育感化，典型示范，唤起人们的知耻心，由道德责任感，善恶判断能力调控。

3.道德，法律作用范围不同。法律是干涉人们的违法行为，范围窄。道德对人的行为干涉范围广而深。

三．

道德与法律，以德治国与以法治国结合起来。

1.德治法治相辅相成，相互促进。中国以德为主，西方则以法为主。2.道德与法律内容有相互重叠部分。3.道德与法律相互转换，相互作用。

§3.中华民族是一个有传统美德的民族

一.中华民族的传统美德源远流长

5000年历史长河，56个民族，相互学习，相互支持，团结一致，共同抵御外来侵略，维护中华民族统一进步。

中华民族传统美德源源流长，伦理道德博大精深。这种美德对于振奋民族精神，增强民族自信心，自豪感和凝聚力，对于丰富社会公德，职业道德，家庭道德，促进社会主义精神文明建设，弘扬主旋律，培养有理想，有道德，有文化，有纪律的一代新人，具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。

二.中华民族传统道德的主要内容

父慈子善；尊老爱幼 ；立志勤学；持之以恒；自强不息；勇于革新；仁以待人；以礼教人；诚实守信；见利思义；公忠为国；反抗侵略；修身为本；严于律己

§4.社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德

职业道德有三方面的特征： 1.范围上的有限性

2.内容上的稳定性和连续性 3.形式上的多样性

市场经济对职业道德的负面影响：利己主义；拜金主义；淡漠精神价值；追求享乐主义。

加强职业道德建设： 1.抓各级领导干部的职业道德建设 2.3.4.5.抓全社会各种企业的职业道德建设 抓职业道德建设应与个人利益挂钩

站在社会主义精神文明建设高度抓职业道德建设 与建立完善职业道德监督机制结合起来

第一章 职业道德与企业发展

§1.职业道德是企业文化的重要组成部分

一． 职业道德与企业文化

（一）企业文化：是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观，企业目标，企业作风，企业礼俗，员工科学文化素质，职业道德，企业环境，企业规章制度以及企业形象的总和。是在一定环境中，全体职工在长期劳动，生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。

（二）企业文化主要内容： 1.2.3.4.企业环境

企业规章制度 企业价值观 企业经营之道

5.企业目标 6.企业作风

7.企业礼俗

8.企业职工科学文化素质和职业技能 9.企业职工职业道德 10.企业形象

（三）企业文化功能与价值 1.自律功能 2.导向功能 3.整合功能 4.激励功能

案例（P31）:北京雪莲羊绒有限公司由濒于破产，到起死回生，再到荣获“中国十大名牌服装”的殊荣，靠的是企业文化，李元征上任后提出的“协调，拼搏，求实，开拓”八字企业文化精神。

二． 职业道德在企业文化中占据重要地位

海尔公司成立于1984年，当时是一个只有800人，亏损100多万元的集体企业。经过十几年，成为全国500强，名列30位，销售收入162亿元，利润4.3亿元，品牌价值265亿元的特大型企业。海尔总裁张瑞敏一语道破，企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。盘活人的关键，是铸造企业文化精神，提高职工的职业道德水平。

§2.职业道德是增强企业凝聚力的手段

一．职业道德是协调职工同事关系的法宝

协调职工之间的关系必须遵守以下行为准则….（P36）

二．职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

职工应遵守以下行为准则….(P38)

三．职业道德有利于协调职工与企业之间的关系（P40）

§3.职业道德可以提高企业的竞争力

一．职业道德有利于企业提高产品和服务的质量

二．职业道德可降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益

三．职业道德可以促进企业技术进步

四．职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标

五．职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌

第二章 职业道德与人自身的发展

§1.人总是要在一定的职业中生活工作

一.职业是人谋生的手段 职业：指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作

二.从事一定的职业是人的需求

三.职业活动是人的全面发展的最重要条件

1.职业活动是人生历程中的重要环节 2.职业活动是使人获得全面发展的重要途径

§2.职工道德是事业成功的保证

一．没有职业道德的人干不好任何工作

企业家和职工不讲职业道德，让不道德的经营成风，假冒伪劣充斥市场，买卖不讲信用，合同难于履行，债务随意拖欠，市场就只能是一个病态的市场，决不能形成真正的社会主义市场经济。

企业家对职工不讲道德，以仆凌主，企业职工也不讲道德，不忠于职守，又缺乏质量意识，协作精神，那么就会造成企业内人际关系的紧张，就会最终导致企业的瓦解，甚至破产倒闭

二.职业道德是人事业成功的重要条件

在日益激烈的市场竞争中，产品的质量和服务水平是企事业单位得以生存的重要因素，因此越来越多的企事业单位开始注意自身的社会形象，开始注意提高单位职工的道德品质。卡耐基曾经说过：一个人事业的成功，只有15%是由于他们的专业技术，另外的85%靠人际关系及处世技能。这里的处世技能主要指的是与人沟通和交往能力，以及宽容心，进取心，责任心和意志力等品质。

案例：松下公司，松下幸之助的人才标准（P63）

三

每一个成功的人往往都有较高的职业道德

§3.职业道德是人格的一面镜子

一.人的职业道德品质反映着人的整体道德素质

二.人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高

三.提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。

第三章 文明礼貌

§1.文明礼貌与职业道德

文明：指人类社会的进步状态，含物质文明，精神文明两方面。有时专指精神文明：思想，品德和情操，修养等。

礼貌：调节人与人之间关系不可缺少的道德规范，人与人平等友爱互相尊重的新型社会关系。

文明礼貌：指人的行为和精神面貌符合先进文化的要求

§2.文明礼貌的具体要求

一.仪表端庄

仪表端庄的具体要求是

（一）着装朴素大方

（二）鞋袜搭配合理

（三）饰品和化装要适当

（四）面部，头发和手指要整洁

（五）站姿端正

二.语言规范

（一）职业用语的基本要求 1.语感自然 2.语气亲切 3.语调柔和 4.语速适中 5.语言简练 6.语意明确

（二）要用尊称敬语

（三）不用忌语

（四）说好三声 1.招呼声 2.询问声

3.道别声

（五）讲究语言技术 1.和婉 2.让步 3.幽默

三.举止得体

（一）态度恭敬

（二）表情从容

（三）行为适度

（四）形象庄重

四.待人热情

（一）微笑迎客

（二）亲切友好

（三）主动热情

第四章 爱岗敬业

一．爱岗敬业的含义

爱岗：就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。

敬业：就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。

二．如何做到爱岗敬业

（一）树立职业理想

（二）强化职业责任

（三）提高职业技能

第五章

诚实守信

一.诚实的含义

诚：真实不欺，尤其不自欺，主要是个人内持品德

信：真心实意遵守履行诺言，主要是处理人际交往关系的行为准则 诚实是守信的心理品质基础，也是守信表现的品质。

守信是诚实品格必然导致的行为，也是诚实与否的判定依据和标准

市场经济是法治经济，也是道德经济，信用经济，离开道德信用，也就没有市场经济的健康发展。

诚实守信是市场经济法则，是企业的无形资本，守信可以降低生产成本，提高经济效益。诚实守信是立人之本，诚实守信是经济活动的重要前提条件。

二.怎样才能做到诚实守信

1.忠诚所属企业：诚实劳动，关心企业发展，遵守合同和契约

2.维护企业信誉：树立产品质量意识，要重视服务质量，树立服务意识 3.保守企业秘密

第六章 办事公道

一.含义：是指在办事及处理问题时要站在公正立场上对当事人双方公平合理，不骗不倚，按一个标准办事。

1.办事公道是企业能够正常运行的基本保证

2.办事公道是企业赢得市场，生存和发展的重要条件 3.办事公道是抵制行业不正之风的重要措施 4.办事公道是职业劳动者应有的品质

二.如何做到办事公道

1.坚持真理 2.公私分明 3.公平公正 4.光明磊落

第七章

勤劳节俭

一.勤劳节俭是人生美德

1.勤劳：勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石，是事业成功的重要保证，是千百年来中华民族崇高的道德规范

2.节俭：节俭是修身，持家，治国的法宝，是维持人类生存的需要，是持家和办企业的根本，是安邦定国的法宝

二.勤劳促进生产力的提高，节俭可以降低生产成本，勤劳节俭是推动企业发展的精神动力。

第八章

遵纪守法

一.遵纪守法的含义：指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

职业纪律是一种行为规范，它要求人们在社会生活中遵守秩序，执行命令和履行自己的职责。它是调整个人和他人，个人和集体，个人和社会等关系的主要方式。职业纪律的特点：1.具有明确的规定性 2.具有一定的强制性

二.如何做到遵纪守法

（一）学法，知法，守法，用法

（二）遵守企业纪律和规范 1.2.3.4.遵守劳动纪律 遵守财经纪律 遵守保密纪律

遵守组织纪律，其主要内容是执行民主集中制原则

5.遵守群众纪律

第九章

团结互助

团结互助：是指人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，团结协作，共同发展。

一.团结互助的作用

营造人际和谐氛围

增强互助增强企业内聚力

二.团结互助的基本要求

（一）平等尊重

1.上下级之间平等尊重 2.同事之间互相尊重 3.师徒之间互相尊重 4.尊重服务对象

（二）顾全大局

（三）互相学习

（四）加强协作

第十章

开拓创新

一.开拓创新是时代的需要

1．创新含义：创新是人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖独特的有社会价值或个人价值的新事物，新思想的活动。3.没有创新的企业是没有希望的企业。

二.如何创新

1.开拓创新要有创造意识和科学思维 2.学习是创新的基础 3.创新需要与市场经济相结合

第十一章

职业道德修养

一.加强职业道德修养的必要性

1.是良好职业道德品质的必要手段 2.是个人成才的重要条件

二.努力使自己成为一个有职业道德修养的人

三.加强职业道德修养的途径

1.确定正确的人生观是修养的前提 2.从培养良好的行为习惯着手 3.学习先进人物的优良品质

4.同旧思想，旧意识以及不良现象作斗争

四.加强职业道德修养的方法

1.学习职业道德规范，掌握职业道德知识 2.学习文化知识和专业技能，提高文化修养 3.经常自我反思，增强自律性

4.提高精神境界，努力做到“慎独”

附：职业道德试题

一.单选题

1.以下关于道德规范的表述中，正确的是（）

A

任何道德规范都不是自发形成的

B 与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性 C 道德规范纯粹是人为的，自我束缚的结果 D 有些道德规范同时也是法律规范

2.社会主义道德建设的基本要求是（）

A

社会公德，职业道德，家庭美德

B 爱国主义，集体主义和社会主义

C 爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义 D 有理想，有道德，有文化，有纪律

3.关于劳动合同，正确的说法是（）

A

劳动合同有利于员工忠诚于企业

B 遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利

C 劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响 D 劳动合同没有真正的约束力

4.关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是（）

A

职业道德是协调同事之间关系的法宝

B 职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系

C 与物质刺激相比，职业道德的作用较弱

D 遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显

5.下列说法中，包含着创新思想的是（）

A

与时俱进

B 礼之用，和为贵

C 民为邦本，本固邦宁 D 见利思义

6.下列关于企业文化的说法，正确的是（）

A

员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提 B 职业道德与企业文化没有太多的关联性

C 员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关 D 企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系

7.关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）

A

只要品德端正，学不学法无所谓 B 金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C 法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D 遵纪守法与职业道德要求具有一致性

8.中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（）

A

以人为本，效率优先，兼顾公平的发展 B 以GDP为主，全面，快速，可持续的发展 C 以企业为本，全面，健康，和谐的发展 D 以人为本，全面，协调，可持续的发展 9.依照有关规定,我国把每年的9月20日定为（）A

消费者维权日 B 传统美德宣传日 C 全民健康活动日 D 全民道德宣传日 市场经济条件下,我们“义”与“利”的态度是（）A

见利思义

B 先利后义 C 见利忘义 D 无利不干 以下关于职业选择的说法中,正确的是（）A

职业选择是个人的事,与社会发展要求无关

B 人们有选择职业的自由,但不等于可以随心所欲地选择职业 C 选择职业自由与“干一行,爱一行”相矛盾

D 树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求 12 对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法,我认为（）A

缺乏职业技能的表现 B 缺乏职业责任感的表现

C 有职业理想的表现 D 有强烈责任感的表现 《公民道德建设实施纲》颁布于（）A

2000年 B 2001年 C 2002年 D 2003年 社会主义市场经济条件下的诚信,（）A

只是一种法律规范

B 只是一种道德规范

C 既是法律规范,也是道德规范

D 既不是法律规范,也不是道德规范 15 保守企业秘密属于（）职业道德规范的要求

A

办事公道

B 遵纪守法 C 坚持真理 D 团结协作 16 下列关于诚实守信的认识和判断中,正确的是（）A

诚实守信与市场经济规则相矛盾 B 诚实守信是市场经济应有的法则 C 是否诚实守信要视具体对象而定

D 诚实守信要以追求物质利益最大化为准则 17 办事公道是指从业人员在进行职业活动中,要做到（）A

原则至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏

B 奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤劳持家 C 坚持真理,公私分明,公平公正,光明磊落 D 牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明 18 要做到诚实守信,应该（）A

按合同办事

B 绝不背叛朋友

C 按领导和长辈的要求去做

D 始终把企业现实利益放在第一位 对于饮食行业的从业人员来说,不符合仪表端庄具体做法是(A

着装简单朴素 B 饰品较少 C 面部淡妆

D 男性蓄胡须,女性涂亮指甲 关于团结互助的几点认识中,你认为正确的是（）A

取消员工之间的一切差别 B 上下级之间平等尊重 C 师徒如父子

D 同行之间只有竞争

二.多选题

1.以下关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）A

促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭

B 市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围 C 市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响 D 市场经济要求人们树立义利并重的道德观念

2.爱岗敬业的具体要求有（）

A

树立职业理想 B 强化职业责任 C 提高职业技能 D 抓住择业机遇

3.诚实劳动是劳动者（）

A

素质高低的衡量尺度)

B 人生态度的反映

C 实现人生价值的重要手段 D 立身处世的基点

4.节俭的价值在于它的（）

A

安邦定国的法宝 B 诚实守信的基础

C 持家之本

D 降低企业成本的途径之一

5.关于创新的表述中，正确的说法是（）

A

开辟一个新市场属于创新 B 服务业需要创新 C 创新的本质是突破

D 实行一种新的企业组织形式属于创新

6.关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（）

A

诚实守信是做人的根本

B 诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求

C 坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展

D 诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重

7.加强职业道德修养的途径有（）

A

凡事按领导的要求去做

B 学习职业道德知识

C 学习先进人物的优秀品质

D “吾日三省吾身”

8.为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（）

A

尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活

B 对与自己感情上不和的同事，在工作上仍要积极配合

C 对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢

D 对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决

9.对餐饮业的服务员来讲，违背外在形象要求的是（）

A

男性服务员蓄留有个性的胡子

B 女性服务员浓装艳抹

C 男性服务员穿统一的职业装从事服务活动

D 女性服务员留长指甲，涂抹指甲油

10．在经营过程中，企业应该树立的正确观念是（）

A

始终把企业的利益放在至高无上的地位

B 协调企业发展与社会需求之间的关系

C 尽力采取绿色环保工艺

D 努力扩大生产规模，以高投入实现高产出 11 下列论述中,正确的是（）

A

“五爱”是公民道德建设的基本要求

B 为人民服务是公民道德建设的核心

C 集体主义是公民道德建设的原则

D “五讲四美”是公民道德建设的基本规范

(请结合下面案例,回答第12一14题)

2000年12月3日,山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸,事故造成多人死亡,经济损失惨重.事后调查表明,矿井主扇长时间不开,井下处于无风状态,造成瓦斯积聚爆炸,调查人员在现场不远处发现打火机和烟头.经分析认定,爆炸的直接原因是井下矿工吸烟.12 你认为,上述惨剧是（）A

管理不善造成的

B 缺乏安全意识造成的 C 违反劳动纪律造成的 D 责任心不强造成的 此案例说明,劳动纪律是（）A

科学理论和实际操作经验的总结 B 管,卡,压的另一种表现形式

C 提高劳动质量所必需的

D 维持正常的生产秩序的需要 上述事故说明（）A

偶然事故在所难免 B 责任重于泰山

C 职业道德不重要,关键是提高职业技能

D 违反劳动纪律的行为损人害己 1970年美国进行原子弹发射试验时,由于操作人员对一个螺母少拧了半圈,导致发射失败.这说明操作人员()

A

职业技能水平不高

B 违反操作规则

C 没做到诚实守信

D 缺乏职业责任感 “做好生意三件宝,人员门面信誉好”说明（）

A

文明礼貌是“面子工程”

B 文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益

C 文明礼貌是搞好经营活动的前提

D 产品质量好就行,文明礼貌无关紧要 美国作家辛西女亚 克西《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔 波特的事迹.以下关于比尔 波特的表述中,你认为符合事实的是()

A

比尔波特是一位身残而志坚的人

B 比尔波特是靠别人对他的同情取得销售业绩的C 比尔波特是公司唯一的一位一直上门销售的推销员

D 比尔波特第一个得到了公司的杰出贡献奖 18 以下关于企业管理的说法中,符合事实的是（）

A

IBM公司要求自己的营销员既不行贿,也不受贿

B 爱立信公司对员工实行培训,出勤率在90%以上者才能拿到资格证书

C 日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水

D 五羊一本田摩托(广州)公司对在工厂内抽烟的员工予以开除

(请根据以下案例并结合所学的职业道德知识,回答第19一21题)

上个世纪60年代,以铁人王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难以肩扛手拉等方式,在东北土地上打出了新中国的第一口油井,进入新时期,以王启民为代表的新一代石油工人,发扬大庆精神,实施科技攻关,创造了巨大的经济效益.以下话语中,体现了大庆人职业精神的是（）A

“人的生命是有限的,但为人民服务是无限的” B “人不能没有钱,但人不是为了钱而生活的” C “宁可少活20年,拼命也要拿下大油田” D “千困难,万困难,国家缺油是最大的困难” 20 大庆精神的内涵是（）A

勤劳勇敢 B 艰苦奋斗

C 爱国、创业、求实、献身

D 廉洁朴素 以下关于新时期的”铁人”王启民的表述中,符合事实的是（）A

他先后主持了6项重大石油开发试验项目 B 他曾被评为省部级劳动模范

C 他曾获得”中青年有突出贡献专家”荣誉称号 D 他是依靠科技推动大庆油田发展的科学家

(请结合下列案例,回答第22╴23题)日立公司是日本著名的三大公司之一.暑气逼人的夏天,该厂不但没有冷气设备,甚至电扇都很少开.厂里还规定,用不着的电灯必须熄灭.休息时一些职工在微暗的角落里聊天,没有人打开电灯.在日立总部也是这样 看了上述案例,你总的感受是（）A

日立公司的制度十分苛刻 B 日立公司太小气

C 节俭有利于降低成本

D 日立精神值得学习,但不能学习其做法 23 结合日立公司和我国企业现状,我认为（）A

节俭的程度一般反映了企业的经营状况 B 节俭并不一定有利于提高企业竞争力 C 任何时候都应倡导节俭

D 企业经营状况好,就无需节俭

(请结合下列案例和所学职业道德知识,回答第24╴26题)1949年3月,党中央在西柏坡召开七届二中全会,毛泽东指出,我们进北平了,可不同李自成进北平,李自成进北平就变了,我们要保持勤俭朴素的传统,不要中了资产阶级的”糖衣炮弹”.毛泽东作为新中国的缔造者,十分注重勤俭节约.他的衣服破了,总是补了又补,有一次接见外宾,事前,警卫员提醒他不要伸腿,因为毛泽东的袜子破了,一伸腿会露出来.关于毛泽东穿破了的袜子一事,下列说法中你能够同意的是（）A

毛泽东穿着破了的袜子,因为当时条件艰苦,不得己而为之 B 毛泽东穿着破了的袜子,说明他对自己的要求十分严格 C 毛泽东穿着破了的袜子,说明后勤工作不到位

D 毛泽东穿着破了的袜子,会对全国人民勤俭节约产生示范效应 25 读了上述短文,你认为正确的是（）A

“糖衣炮弹”是敌对势力拉拢腐蚀共产党干部的手段 B 艰难困苦的生活,有益于培养人们良好的品质

C “李自成进北平就变了”,是说李自成进北京之后就生活奢侈了 D 勤俭节约时代要求不同,但其精神自古一致 下列说法中,错误的论述是（）A

艰苦年代需要勤俭节约,现在生活富裕了,不再需要勤俭节约

B 无论是战争年代还是和平时期,都需要提倡勤俭节约的作风 C 袜子破了加以修补,这在今天非但不是勤俭节约,而是浪费时间 D 不应该拿过去对比现在,节俭或不节俭是每个人自己的事

三.职业道德个人表现题 在每天上班的路上,我的心情通常是（）

A

沉闷的 B 轻松的C 焦虑的D 平静的 2 我之所以在目前这个单位工作,是因为（）

A

这个单位的工资待遇还可以

B 这个单位与我在学校所学专业一致

C 这个单位的发展前景不错

D 在这个单位工作的领导为人好 每天下班回家时,我通常的感觉是（）

A

轻松

B 劳累

C 烦躁

D 平淡 4 如果有重新选择职业的可能,我()

A

还会选择现在的单位

B 基本上还会选择现在的单位

C 对这个问题关注不多

D 不会再选择现在这个单位 假如你有一个很好的邻居,你因工作调动,你们家搬迁到另一个城市居住,你和原来的邻居之间会()

A

经常电话联系

B 偶尔书信联系

C 失去联系

D 有出差机会就去看望一下 6 在工作过程中,我常有（）的感觉

A

兴奋

B 得心应手

C 疲惫不堪

D 心烦意乱 7 对于我现在所从事的工作,我最不满意的地方是()

A

工资少

B 发展空间小

C 环境吵闹

D 同事小肚鸡肠 据报导,香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶.你对富豪此举的感受是()

A

纯属个人行为,无可厚非

B 浪费财富

C 如果这些钱用在公益事业上就好

D 花得气派

第三篇：职业道德培训教案

员工职业道德建设

道德是做人的基础

一、道德的内容：

道德是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人与人之间，个人和社会，个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德是讲人的行为“应该怎样和不应该怎样” 例：社会主义社会在处理公共道德关系时，要求人们： 文明礼貌，助人为乐，爱护公物，遵纪守法，保护环境。在处理家庭关系时，要求人们：

尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。

二、道德是做人的根本

人生在世，最重要的有两件事，一是学做人，二是学做事。怎样做人，最重要的是以德为先，做有德之人：道德是做人的根本。成克杰，胡长清事业有成，但不会做人，身败名裂，成为历史罪人。全国缉毒英雄周鲲沦为大毒枭，被自己的贪欲击垮。

全国劳模时传祥，品德高尚，受到广大人民的爱戴。雷锋同志只活了22岁，但他的精神永远活在中国和世界人民心里。

中华民族是一个有传统美德的民族

一.中华民族的传统美德源远流长

5000年历史长河，56个民族，相互学习，相互支持，团结一致，共同抵御外来侵略，维护中华民族统一进步。

中华民族传统美德源源流长，伦理道德博大精深。这种美德对于振奋民族精神，增强民族自信心，自豪感和凝聚力，对于丰富社会公德，职业道德，家庭道德，促进社会主义精神文明建设，弘扬主旋律，培养有理想，有道德，有文化，有纪律的一代新人，具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。

二.中华民族传统道德的主要内容：父慈子善、尊老爱幼、立志勤学、持之以恒、自强不息、勇于革新、仁以待人、以礼教人、诚实守信、见利思义、公忠为国、反抗侵略、修身为本严于律己

第一章 职业道德是企业文化的重要组成部分

一、职业道德与企业文化

企业文化：是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观，企业目标，企业作风，企业礼俗，员工科学文化素质，职业道德，企业环境，企业规章制度以及企业形象的总和。是在一定环境中，全体职工在长期劳动，生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。

企业文化主要内容包括:企业环境、企业规章制度、企业价值观、企业经营之道、企业目标、企业作风、企业礼俗、企业职工科学文化素质和职业技能、企业职工职业道德、企业形象

二、企业文化功能与价值

企业文化的主要功能有：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。案例（P31）:北京雪莲羊绒有限公司由濒于破产，到起死回生，再到荣获“中国十大名牌服装”的殊荣，靠的是企业文化，李元征上任后提出的“协调，拼搏，求实，开拓”八字企业文化精神。

三、职业道德在企业文化中占据重要地位

海尔公司成立于1984年，当时是一个只有800人，亏损100多万元的集体企业。经过十几年，成为全国500强，名列30位，销售收入162亿元，利润4.3亿元，品牌价值265亿元的特大型企业。海尔总裁张瑞敏一语道破，企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。盘活人的关键，是铸造企业文化精神，提高职工的职业道德水平。

四、职业道德是增强企业凝聚力的手段

1、职业道德是协调职工同事关系的法宝

2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系（P40）

五、职业道德可以提高企业的竞争力

1、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量

2、职业道德可降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益 3．职业道德可以促进企业技术进步

4．职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标 5．职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌

六、职业道德与人自身的发展

1.人总是要在一定的职业中生活工作，职业是人谋生的手段。

职业：指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作

2.从事一定的职业是人的需求

3.职业活动是人的全面发展的最重要条件 ① 职业活动是人生历程中的重要环节 ② 职业活动是使人获得全面发展的重要途径

七、职工道德是事业成功的保证 1．没有职业道德的人干不好任何工作

企业家和职工不讲职业道德，让不道德的经营成风，假冒伪劣充斥市场，买卖不讲信用，合同难于履行，债务随意拖欠，市场就只能是一个病态的市场，决不能形成真正的社会主义市场经济。企业家对职工不讲道德，以仆凌主，企业职工也不讲道德，不忠于职守，又缺乏质量意识，协作精神，那么就会造成企业内人际关系的紧张，就会最终导致企业的瓦解，甚至破产倒闭 2.职业道德是人事业成功的重要条件

在日益激烈的市场竞争中，产品的质量和服务水平是企事业单位得以生存的重要因素，因此越来越多的企事业单位开始注意自身的社会形象，开始注意提高单位职工的道德品质。卡耐基曾经说过：一个人事业的成功，只有15%是由于他们的专业技术，另外的85%靠人际关系及处世技能。这里的处世技能主要指的是与人沟通和交往能力，以及宽容心，进取心，责任心和意志力等品质。案例：松下公司，松下幸之助的人才标准

第三章 职业道德是人格的一面镜子 一.人的职业道德品质反映着人的整体道德素质

二.人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高 三.提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。

1、文明礼貌 文明礼貌与职业道德

文明：指人类社会的进步状态，含物质文明，精神文明两方面。有时专指精神文明：思想，品德和情操，修养等。

礼貌：调节人与人之间关系不可缺少的道德规范，人与人平等友爱互相尊重的新型社会关系。

文明礼貌：指人的行为和精神面貌符合先进文化的要求

第四章 文明礼貌的具体要求

一.仪表端庄

仪表端庄的具体要求是：着装朴素大方、饰品和化装要适当、面部，头发和手指要整洁、站姿端正 二.语言规范

1、职业用语的基本要求：语感自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确、要用尊称敬语、不用忌语

2、说好三声：招呼声、询问声、道别声

（五）讲究语言技术：和婉、让步、幽默

三.举止得体：态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重 四.待人热情：微笑迎客、亲切友好‘主动热情

第五章 爱岗敬业

一．爱岗敬业的含义

爱岗：就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。

敬业：就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。

二．如何做到爱岗敬业：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能

第六章 诚实守信

一.诚实的含义

诚：真实不欺，尤其不自欺，主要是个人内持品德

信：真心实意遵守履行诺言，主要是处理人际交往关系的行为准则 诚实是守信的心理品质基础，也是守信表现的品质。

守信是诚实品格必然导致的行为，也是诚实与否的判定依据和标准

市场经济是法治经济，也是道德经济，信用经济，离开道德信用，也就没有市场经济的健康发展。

诚实守信是市场经济法则，是企业的无形资本，守信可以降低生产成本，提高经济效益。

诚实守信是立人之本，诚实守信是经济活动的重要前提条件。二.怎样才能做到诚实守信

1.忠诚所属企业：诚实劳动，关心企业发展，遵守合同和契约 2.维护企业信誉：树立产品质量意识，要重视服务质量，树立服务意识 3.保守企业秘密

第七章 办事公道

一.含义：是指在办事及处理问题时要站在公正立场上对当事人双方公平合理，不骗不倚，按一个标准办事。

1.办事公道是企业能够正常运行的基本保证 2.办事公道是抵制行业不正之风的重要措施 3.办事公道是职业劳动者应有的品质

二.如何做到办事公道：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落

第七章 勤劳节俭

一.勤劳节俭是人生美德

1.勤劳：勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石，是事业成功的重要保证，是千百年来中华民族崇高的道德规范 2.节俭：节俭是修身，持家，治国的法宝，是维持人类生存的需要，是持家和办企业的根本，是安邦定国的法宝

二.勤劳促进生产力的提高，节俭可以降低生产成本，勤劳节俭是推动企业发展的精神动力。

第八章 遵纪守法

一.遵纪守法的含义：指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

职业纪律是一种行为规范，它要求人们在社会生活中遵守秩序，执行命令和履行自己的职责。它是调整个人和他人，个人和集体，个人和社会等关系的主要方式。

职业纪律的特点：1.具有明确的规定性 2.具有一定的强制性 二.如何做到遵纪守法

（一）学法，知法，守法，用法

（二）遵守企业纪律和规范：遵守劳动纪律、遵守财经纪律、遵守保密纪律

第九章 团结互助

团结互助：是指人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，团结协作，共同发展。

一.团结互助的作用：营造人际和谐氛围、增强互助增强企业内聚力 二.团结互助的基本要求

（一）平等尊重：上下级之间平等尊重、同事之间互相尊重、尊重服务对象

（二）顾全大局

（三）互相学习

（四）加强协作

第十章 开拓创新

一.开拓创新是时代的需要

1．创新含义：创新是人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖独特的有社会价值或个人价值的新事物，新思想的活动。二.如何创新

1.开拓创新要有创造意识和科学思维 2.学习是创新的基础

第十一章 职业道德修养

一.加强职业道德修养的必要性 1.是良好职业道德品质的必要手段 2.是个人成才的重要条件

二.努力使自己成为一个有职业道德修养的人 三.加强职业道德修养的途径 1.确定正确的人生观是修养的前提 2.从培养良好的行为习惯着手 3.学习先进人物的优良品质

4.同旧思想，旧意识以及不良现象作斗争 四.加强职业道德修养的方法

1.学习职业道德规范，掌握职业道德知识 2.学习文化知识和专业技能，提高文化修养 3.经常自我反思，增强自律性 4.提高精神境界，努力做到“慎独”

第四篇：安全员职业道德培训教案

安全员职业道德培训教案

一、概念：

1、什么是职业

所谓职业，是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。职业是在人类社会出现分工之后而产生的一种社会历史现象。

思想的社会关系是指由经济关系所决定的并表现为一定的上层建筑和意识形态的各种关系。从这个意义上看，道德属于思想的社会关系。它不仅存在于人类历史和各个时代和各个社会，而且体现在人与人、人与集体和社会、集体和集体的关系之中。

2、职业三要素：

职业在社会生活中，主要体现出三方面的要素：一是职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。二是职业权利，即每一种职业人员都有一定的职业业务权力，就是说，只有从事这种职业的人才有这种权利，而在此职业之外的人不具有这种权利。三是职业利益，即每种职业人员都能从职业工作中取得工资、奖金、荣誉等利益。

任何一种职业都是职业职责，职业权利和职业利益的统一体。职业既是人们谋生的手段，又是人们与社会进行交往的一种主要的渠 1 道。

在交往中必然涉及到各方面的利益，于是如何调节职业交往中的矛盾问题摆在了人们的面前，这就需要用道德来调节。

3、道德：

所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。道德现象在社会生活中广泛存在，如热情助人，尊老爱幼属于道德现象。买东西不排队、挤公共汽车、随地吐痰等也属于道德现象，是由社会经济关系所决定的用善恶标准去评价的一种社会现象。

4、道德调整的三种关系：

个人与个人。如父母、兄弟姐妹、朋友。个人与社会集体。如个人与单位。

社会集体之间。如社会单位之间、团体之间。道德是一种特殊的行为规范。

5、什么是职业道德

所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道 德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。

职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。

要理解职业道德需要掌握以下四点： ⑴提高道德认识。⑵陶冶道德情感。⑶磨炼道德意志。⑷树立道德信念。⑸形成道德行为。

简言之，也称为：知、情、意、信、行的统一过程。职业道德的基本要求是忠于职守、尽职尽责、敬业爱岗。

二、安全员的职业道德要求：

1、安全员的工作职责：

作为安全员首先应该明确自己的岗位职责是什么，应该怎样做才能成为一名合格的安全员，然后我们才能说这一职业应该具备什么样的道德规范。（1）维护好广场的交通秩序，引导车辆的行驶和行人过往，保障车辆和行人的安全；

（2）巡查商场内消防设施的完好；

（3）负责每天商场的营业员出入检查和开启、关闭商场入口；（4）严防盗窃事件发生以免使顾客和业户遭受损失；（5）负责现场营业秩序和消防；

（6）对商场内的一切公共设施要注意保护；（7）负责安全防火通道，发现问题及时上报并处理；

2、安全员的职业道德要求：

每一个职业都有有每一个职业的道德要求，医生要有医德，教师要有师德，那么我们安全员应该具备什么样的职业道德要求呢？

我们从事的是服务行业，客户是我们的衣食父母，如何让 客户认同我们的服务，如何 让客户从我们的服务中感受我们香榭丽的诚意，是我们每天都要面对的。而客户文化有高 低、性格有差异、每天的心情还有好坏，让他们都感到满意并不是一件容易的事。

安全员首先应该具备坚定正确的立场和责任感，还必须具备高尚的道德和情操。它要求安全员应该具备：（1）具有高度的责任心和投入感；

（2）严肃认真，细致入微，不马虎大意，掉以轻心；（3）忠诚服务，服从领导，听从指挥；（4）

（一）要有较强的思想素质、较高的业务水平和较多的法律知识 在处理问题时，应该即要有原则性、严肃谨慎、一丝不苟，又要有一定的灵活性。

（二）头脑清醒，善于分析

在安全保卫工作中，往往会遇到需要当机立断、“快刀斩乱麻”的场景。这就需要酒店保安人员头脑清醒，果断决策，能独当一面，及时解决分内问题。临危不乱、善于分析、果敢行动的能力，以避免盲目性，增加准确性。

（三）礼相待，文明执勤

保安人员在某种意义上可以说是酒店的门面，言谈举止，即能反映出人员的道德素质，又直接影响酒店的对外形象，因此，在工作中一定要服装整洁、神情庄重、态度和蔼、语言文明、姿态端正，做到文明执勤。

第五篇：教师职业道德培训教案

教师职业道德培训教案

2012-05-14 13:02:01 来源:研培中心 作者:赵伦 【大 中 小】 浏览:3129次 评论:0条

根据我片实际，结合中心学校2011.9.20会议精神及要求，我校（片）组织全体教职工开展师德教育主题活动，以身边的人、身边的事”为案例，诠释“教师职业道德和爱岗敬业”的内涵，引导教师如何克服“职业倦怠和高原现象” “强作风，树形象”，特拟定内容如下：

一、明确教师职业道德要求

中华人民共和国教育部2008年9月1日颁发了重新修订的《中小学教师职业道德规范》，进一步明确了新时期对中小学教师的职业道德要求。

（1）爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利。不得有违背党和国家方针政策的言行。

（2）爱岗敬业。忠诚于人民教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献。对工作高度负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不得敷衍塞责。

（3）关爱学生。关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。

（4）教书育人。遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。不以分数作为评价学生的唯一标准。

（5）为人师表。坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着得体，语言规范，举止文明。关心集体，团结协作，尊重同事，尊重家长。作风正派，廉洁奉公。自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。

（6）终身学习。崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。

二、体会温家宝总理对我们的期望

2011年9月，温家宝总理在河北省张北县农村教师大会上的讲话，对全国广大教师提出了三点殷切希望，为进一步做好师德建设工作指明了方向。

第一，要无私奉献。农村教育事业是为农民群众谋利益的善举，不仅神圣而光荣，而且是大有可为的。人民教师应该把塑造人的灵魂、献身教育事业作为自己的终身信仰，作为终生奋斗的事业，干一辈子而不是干一阵子。每一位农村教师都应发扬“捧着一颗心来，不带半根草去”的精神，把自己看成是一盏明灯，心甘情愿将知识的种子播撒在不为人知的角落里，在平凡的岗位上成就一番不平凡的事业。第二，要满怀爱心。教育是爱的共鸣，是心与心的呼应。“爱为师之魂”，教师只有热爱学生，才能教育好学生。在教育这片沃野上，是老师的爱点燃了前行的灯盏，照亮了学生的心。当好一名农村教师，首先要热爱农村、热爱农民、热爱农村教育事业、热爱农村孩子。要“以爱育爱”，从小培养孩子有一颗纯洁、正直、善良的心，这比灌输具体的知识更重要。每一位教师都应把学生当朋友、当亲人，一切为了学生，关注每一个学生的成长，把博大无私的爱与宽容献给学生。农村教师要特别注意关心、爱护、帮助家庭有困难、学习有困难、身体有疾病的学生，不放弃每一个学生，不让农村的孩子输在人生的起跑线上。

第三，要提高素质。“师者，人之模范也。”教师的一言一行，都是学生学习的模范。教师的素质直接决定了教育的最终效果。特别是在农村地区，孩子们的教育资源相对有限，知识和信息来源不如城里那么丰富多样，教师更是“孩子心中最完美的偶像”，对年轻心灵的影响是任何教科书、任何道德箴言、任何奖励和处罚制度都不能替代的。这就要求各位农村教师坚持终身学习，不断更新自己的知识，从书本中、群众中、生活中吸收一切优良的东西，贡献给祖国的花朵。不仅要注重言教，还要注重身教，做到德艺双馨，为人师表，“既美其道，又慎其行”，以自己的模范品行来教育影响学生的品行，熏陶净化学生的心灵，赢得全社会的尊重。

我们从温总理讲话中感受到国家正着力解决农村教育的一些突出问题，改善办学条件，我们同时不要辜负温总理的期望。

三、强调宜宾县教师从教行为“十不准”

1、不准在教学中消极怠工、出工不出力；

2、不准歧视、排斥“后进生”，侮辱、体罚或变相体罚学生；

3、不准训斥、羞辱学生家长；

4、不准衣冠不整、不修边幅和使用不文明语言；

5、不准在课堂、会议中使用通讯工具；

6、不准索要、接受学生或家长的宴请、礼品、礼金和有价证券；

7、不准违规向学生推销教辅资料、音像制品和其他商品；

8、不准有偿家教、乱办班乱收费、强制有偿补课；

9、不准参与赌博、变相赌博和进入带有色情性质的娱乐场所；

10、不准工作日中午饮酒、课前饮酒、酗酒滋事。

四、传达中心校黄勇校长的要求与希望

1、“四语” “ 四不” 在专业面前不失语 思想不迷失 在原则面前有言语 任务不含糊 在蜚短流长面前无语 工作不忽悠 需要交流沟通的时候多语 说话不赖账

2、“四有四必”

有喜必庆，有病必访，有难必帮，有问题必谈。

3、五种关注 关注教师的知情需要 关注教师的归宿需要 关注教师的自我实现的需要 关注教师的尊重需要 关注教师的利益需要

4、“十二字诀”

高认知，宽胸怀，硬手段，软心肠。

5、六种素养

敏锐的政治素养，高明的教学素养 终身的学习素养，创新的科研素养 人文的管理素养，健康的心理素养

五、学习身边的人与事

1、郑荣芳老师不但每年教学成绩名列前茅，同时很注重孩子习惯与品质的培养。梁宗琼、朱德祥。。。是教书育人的典范。

2、徐克文、曹友才、雷大华。。。是克服“高原现象”先进。

3、侯己博、邓礼华、赵前逾、杨甫传。。。是站好最后一班岗的老同志。

4、郑光泽、张永高。。。坚持板书及其他书写一丝不苟，学生被潜移默化，他们所教的班级学生书写很规范。

5、高山小学教师义务劳动为学校谋福利。

6、雷志林老师默默的坚守与耕耘，从无怨言。。。。

六、另提两点希望。

1、做和谐同事。不该说的不要说，伤人的话不要说，是非话不能说；不做不该做的事，正确处理男女教职工关系，严禁乱搞。

2、注意劳逸结合和自身心里疏导与释放。做身心和身体双健康老师。老师们，我们不但要把教书育人作为我们的职业，还要把教师育人作为我们的事业与追求。做一个志存高远，崇尚卓越，与时俱进的新时代教师。