老师行为规范

第一篇：老师行为规范

教师行为规范

一、教师日常行为规范

（一）考勤制度

1、新东方教师应严格遵守上课时间，并提前5分钟到达教室。（迟到5分钟以内处50元罚款；迟到6到15分钟扣除单位课时费的一半；迟到16到30分钟扣除一节单位课时费；迟到30分钟以上扣除两节课的课时费。）

2、教师旷课或忘记上课，扣除该课总课时费的一半。

3、无故甩课，扣除当期班级所有课酬，同时校人力资源部将免除其教师资格。

4、按时上、下班，遵守坐班制度，有特殊情况需要临时外出，因事或因病不能到校上课，须提前向教务处说明情况、按学校请假程序办理请假手续。

（二）调课制度

１、教师在规定时间之后提出排课要求，或在开课后要求调课的均视为调课。根据原因不同可分为因私调课和因公调课两种。

2、调课需提前填写《调课申请》并提交教务部（周末班须在前一周的周四之前申请，平时晚班及寒暑假班须提前3个正常上课日申请）。

3、教师不得私自与其他教师调换课程，如有发生，扣除双方调课课时的全部课酬。

4、凡因私调课一次，扣除当月课酬200元，依次累加。

（三）基本日常行为规范

1、教师上课穿戴整洁、端庄大方，上班不化浓妆，佩带首饰适度，女教师不穿时装和短裙，男教师不穿背心和短裤，着装符合教师身份。

2、加强自身修养，注意职业道德，讲究仪表礼仪，处处为人师表。

3、使用礼貌用语，讲普通话，使用职业语言，说话注意身份，注意场合。

4、关心学生，尊重学生，与学生保持融洽的当的师生关系。

5、保持良好的心境，善于控制调节自己的情绪，不得向学生发泄怨气而影响工作，损害自己的形象。

6、遇学生询问学校相关制度，应引导学生到前台咨询，勿随意承诺。

8、教师如遇学生投诉，须保持良好心态，与部门主管进行沟通及时调整授课方

式。教师如两次遭到所带班级多数学员投诉，仍不做任何调整，学校有权调 换老师。如遇特殊情况校方酌情处理。

9、不接受家长馈赠，不得向家长索取物品，不得在任何节假日暗示学生送礼。不得对学生有亲疏远近的表示，不勉强家长为自己办私事。

10、禁止对学校以外的任何人泄露学校机密，严禁违反学校保密制度。

11、及时配合各其它部门工作，避免造成服务质量不佳、影响工作效率。

12、能够发扬主人翁意识，积极主动向学校提出合理化意见及建议。

13、爱护、节约办公用品，如电脑、打印机、打印纸、白板笔等

14、下班前，要检查办公室，督促关好门窗、电灯、空调、电扇等；班主任、科任教师要检查教室、多媒体教室，关好门窗、电灯、电扇等。

二、教师教学管理制度

（一）备课基本要求

1、备好课是上好课的基础，是提高课堂教学质量的关键。每个教师必须充分认识备好课的重要性，认真钻研教材，认真、深入、充分地备好每一堂课。

2、每位教师应在授课前做好充分的备课准备，做好详细、整洁、条理清楚的教案。教案必须体现以下内容：教学重点、难点突破； 教学步骤；教学方法；时间分配；作业要求；课后小结；板书设计等。

3、教师每授完一周课应书写课堂小结（例如：上课是否按教学计划进行，教学方法是否得法，教学是否有值得改进的地方，学生反馈如何，家长有何建议等）；每周向教务长或主管领导上交备课计划并具体实施。

4、坚持备课制度，认真研究教材、教学方法，分析教学重点、难点，统一教学指导思想、教学要求、教学进度，遵守学校的课时安排，保证科学的作业份量。

（二）授课基本要求

1、教师上课前要准备好教材、教案、教具和课堂必需品，课前5分钟到达教室。

2、教师应准时上课，课堂上要严格掌握时间，不拖堂、不提前下课。

3、上课时，教师手机必须处于关机或静音状态，禁止上课接听手机或发送信息。

4、教师上课必须情绪稳定，精神饱满，教态亲切自然，仪表端庄得体。

5、坚持用普通话教学。讲课声音清晰，响亮，表达意思明白，语言生动有趣，板书讲究艺术，要求正确，清楚、端正，富于启发性。

6、教师必须严格执行课堂流程，对学生严格要求，培养良好的课堂纪律和行为规范，随时注意学生听讲、学习情况。

7、教师授课要做到重点突出、条理清楚、语言简洁、深入浅出，力求内容充实；板书要规范、简要醒目、字迹清楚工整，方便学生记录和记忆。

8、教师教学时应注重培养学生的学习方法、自学能力、积极主动的学习精神和认真刻苦的良好习惯。注重教与学的结合，提高教学效果。

9、严格上课纪律，做到上课时不迟到，不会客，不接电话(特殊情况例外)，不抽烟，不坐教，不拖堂。(三)作业布置与批改要求

1、课内外作业的设计要遵循“精、活”的原则，既加强“双基”的训练，又要注重能力的培养。要注意作业的层次性与发展性，发展学生思维，提高实效。

2、作业要求严格，对作业要统一规范。要求学生做到按质按量按时完成作业。注意培养和训练学员养成细心审题，书写工整，格式规范的良好习惯，要注明作业时间。还要培养学生改错订正作业的好习惯。

3、作业批改要认真、及时，要注明批阅日期。字体端正明了，作业错误要更正，批语要多鼓励学生，指导学生自行改正。在电脑上批改的，可在作业后面写上批改结果。

4、要做好批改记录，要重视作业的及时讲评，要对学生的作业了解全面，掌握典型，分析综合。

5、建立优秀学员表扬奖励制度，要对表现较好的同学给予表扬奖励，以激励学 生的学习积极性，培养学生严谨的治学态度。

（四）认真组织考试测评

1、对于初入学校的学员进行摸底测试，根据学员测试结果进行分班、分类教学。

2、根据学员学习情况和教学阶段精心设计单元、期中、期末、单项、综合等形式的测试题目与试卷进行考试，以便掌握学员的学习优势科目和劣势科目，进而对学员进行有针对性、有重点性的教学。

3、认真批改、讲评试卷，准确总结教学经验与不足。

三、教师与学员家长联系制度

1、为了使学员家长了解学员在校学习情况，学习管理老师与学员家长建立联系制度，进行信息反馈，以取得家长对学校的支持，配合学校对学员进行管理教育。

2、班主任每日登记学员出勤、学习情况，学员出现迟到、早退、旷课情况立即联系家长了解情况；月底通过电话向学员家长反馈本月学员出勤、学习情况。

3、班主任可建立家长qq、微信群，将每天学员上课情况的实景照片、老师留的作业、课堂笔记、学习资料等信息发布于群里，以便家长了解学员在校情况、督促学员学习、配合学校教育管理工作。

4、根据学员情况，定期开展家长会。老师与家长全面沟通，全面掌握学员情况。相互反馈、相互促进、相互配合，共同做好学员的学习教育管理工作。

第二篇：王雪老师-服务礼仪与行为规范

服务礼仪与行为规范

培训背景: 在产品同质化的银行业,如何抓住客户的心,服务无疑起到举足轻重的作用.所以,打造一流的服务礼仪和行为规范,是每一个大堂经理和柜员的必修课程.课程收益：打造一流的服务礼仪与行为规范，赢得更多的客户。培训对象：大堂经理、柜员

课程大纲：

一、商业银行员工角色定位

 真实瞬间：人与人接触的第一感觉

 职业角色扮演的演变：从学生到职员需要改变哪些要素  优雅地活着：礼仪可以提高生活的质量

 礼仪带给你机会：礼仪是你成功之路的秘密武器  礼仪让你的心情更加亮丽

 员工个体形象行为与服务效果的关系

二、打造一流的银行职业形象

 自信是职业形象的开始

想像自己是个职业人士 让自己看上去像个职业人士  微笑让你充满阳光

我的笑容价值百万美金 如何训练你的微笑？  专业着装

服装：如何穿着行服？ 服饰：如何点缀你的职业装？ 着装细节

 银行礼仪的“专业举止”

站姿训练

规范站姿训练

几种不受欢迎的站姿

坐姿训练

规范坐姿训练

几种不受欢迎的坐姿

走姿训练

规范走姿训练

几种不受欢迎的走姿 手势训练

常用手姿

手势运用的注意  银行商务行为

客户的迎送 介绍 握手 名片的使用

与客户距离、位置的把握

柜面服务礼仪：如何与客户隔“墙”而礼？ 内部员工交往礼仪  银行礼仪用语

语言魅力训练

称呼礼仪

文明用语

三、商业银行礼仪禁忌

徒有虚表 矫揉造作 生搬硬套

四、服务意识的提升

蝴蝶效应 服务社会化

个人服务水平与职业的关系

五、服务规范与服务细节的提炼

招迎道谢 服务细节提炼 工作效率与执行力

自我测试：你的形象价值多少？

第三篇：行为规范

课题 小学生日常行为规范

教学目的

1、教育学生从小养成讲文明，懂礼貌的好习惯。

2、教育学生从小遵守学校常规，举止文明。

3、教育学生从小会使用“文明礼貌”用语 教学重点

使学生从小遵守学校常规，举止文明，会使用文明礼貌用语 教学难点

使学生从小遵守学校常规，举止文明，会使用文明礼貌用语

教学过程

一、走进文本，导入课题：

中国是礼仪之邦，有几千年的文明史。作为一名学生——祖国的花朵——未来祖国建设的接班人，应从小就养成讲文明，懂礼貌的习惯。板书题题：文明礼貌

二、走进课堂，传授内容：

1、教师提问：请同学们说说，我们知道哪些文明礼貌用语？

2、学生交流：

①遇见老师要主动打招呼，问好。

②无意损坏了别人的东西说声：“对不起”、“请原谅”。

3、教师小结，对学生发言给予肯定。

4、教师向学生进行文明礼貌教育。⑴在校内外遇见本校老师应该怎样做？（主动打招呼，喊声“老师早”或“老师们好”。）⑵上课时，当老师走进教室或下课后，我们应该怎样？

（上课时，老师走进教室，全班同学随班长“立正”口令，同时起立，齐喊“老师好”，老师行礼后随班长喊“坐下”而坐下。下课时，教师喊“下课”随班长“起立”后齐喊：“老师再见。”“立正”要严肃而恭敬。）

⑶下课后，我们应该什么时候离开座位？

（待老师先离开教室，学生方离位，不要抢在老师前面走。）⑷当你上课迟到时应该怎样做？

（站在教室门口行队礼喊“报告”，待老师允许后进入教室。）⑸假如在比较狭窄的地方与老师相遇应该怎样做？（让老师先通行）

⑹当你有事到办公室去找老师应该怎样做？

（在办公室门口喊“报告”待老师同意后进入办公室。）⑺在升旗集合等场合，我们应该怎样做？

（升旗时，面对国旗“立正”“唱国歌”行队礼展品注目礼，行为举止庄重严肃，集合时按要求站好或坐好，不大声说话，保持安静。）

三、实践演练，巩固提高。（教师选取一两项内容进行演练）

四、课堂小结，提出要求：

文明礼貌是我们小学生应具有的行为习惯，也是应有的品质。让我们在日常生活、学习中自觉养成这一良好的习惯。

小学生日常行为规范

目的要求：

1、懂得国旗、国徽的意义；懂得升国旗、降国旗的规范行为。

2、尊敬长辈，团结同学，学用礼貌用语。

3、讲卫生，养成勤洗澡，剪指甲，洗头，刷牙，饭前便后洗手的习惯。

4、守纪律，按时上学，有事请假，诚实守信，不说谎话。教学重难点：

学习行为规范，形成规范行为。教学时间： 一课时 教学过程：

一、谈话导入：

同学们，我们在日常生活中，每一言一行，一举一动都有不同的行为。那些行为是好的，那些行为是不好的，规范的行为是什么？就是我们这节课要学习的内容。

二、授新课：

1、板书课题：小学生日常行为规范

2、分小组讨论： ①升国旗时的行为。②见到老师，同学时的行为。③在生活上，学习上。

3、相互交流。

4、肯定学生的回答。

5、讲解总结规范行为。

①升国旗、降国旗，奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。

②尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事，听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。③尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导。

④尊老爱幼，平等待人。同学之间友好相处，互相关心，互相帮助，不欺负弱小，不讥笑戏弄他人，尊敬残疾人。

⑤待人有礼貌，说文明话，讲普通话，会用礼貌用语，不骂人，不打架，到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。

⑥诚实守信，不说谎话，不随意拿别人的东西，考试不作弊。⑦爱惜粮食和学习、生活用品，不比吃穿，不乱花钱

⑧按时上学，不迟到，不早退，不逃学，有病有事要请假，放学后，按时回家等等。

6、对照这些规范行为讨论：我们做到了那些，还有那些还没做到，今后应当怎样做？

7、表扬做得好的同学。

三、小结：

这节课我们学习了日常行为规范，希望同学们对照《小学生日常行为规范》规范我们的行为。

第四篇：行为规范

行为规范

（1）所有门店人员不得带无关人员入店；

（2）所有门店人员不得在店内有不文雅的举动，不允许出现嬉闹、靠墙等行为；（3）所有门店人员用餐、用水等行为均应在店外进行；

（4）不得在顾客视线所及范围内放置个人用品；

（5）不得在店内议论任何顾客；

（6）所有门店人员对待顾客不能以貌取人，不得使用藐视及侮辱性语言；

（7）在任何状况下都不得与顾客或同事争吵；

（8）不得将任何食品带入门店内。

销售规范

（1）顾客到店，必须热情欢迎，微笑迎客；

（2）应积极主动询问顾客需求；

（3）介绍或推荐商品必须准确并有说服力；

（4）顾客寻找商品时，应主动提示具体的位置，并带领顾客前往商品相关位置处；

（5）在顾客体验产品的过程中，应亲切询问顾客姓氏，并以合适称谓亲切称呼；

（6）顾客有任何疑问时，应及时回答；

（7）为顾客提供服务时始终保持真诚微笑；

（8）顾客埋单必须先开单后收银；

（9）顾客购买商品后，必须进行商品保管和使用方法的指导；

（10）顾客购买商品后，必须予以包装，并在包装袋内放人宣传品、优惠卡等；

（11）商品必须双手呈递给顾客；

（12）告知顾客包装袋内的物品清单与用途；

（13）提醒顾客妥善保管收银小票及购物凭证；

（14）顾客离店前约定下次来店的时间；

（15）顾客离店时，所有人员必须逐一送客，如“谢谢光临”、“请走好”、“欢迎下次再来”；

（16）送客应到门店外，直至顾客完全离开。

服务细节

（1）顾客进店时，如果店员正在处理其他事情，必须第一时间起立，热情招呼；

（2）如果门店不够干净整齐，显得凌乱，需要迅速做些简单的整理，并向顾客致歉；

（3）老顾客进店应全体人员依次欢迎，以示尊重；

（4）给顾客倒水、敬茶必须用双手端送；

（5）如果夏天酷热，顾客进店时流汗，要递上扇子和面巾纸；

（6）顾客多人同时进店，应热情招呼，并迅速辨明主次；

（7）老顾客进店指定店员，如遇该店员忙碌应先打招呼，致以歉意，并安排同事招待，然后再去干自己的事；

（8）老顾客带来新顾客，店长应主动问候，表示对老顾客的感谢与对新顾客的欢迎；

（9）新进vip顾客应有全体人员的热情感谢并鼓掌致谢；

（10）填写顾客资料时店员应礼貌询问顾客，并主动代顾客填写

某酒店员工日常行为规范(doc 2页)内容简介

某酒店员工日常行为规范内容提要：

一、考勤制度

1、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。

2、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。

3、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

5、严禁代人签到、请假。

二、仪容仪表

1、上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。

2、酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

3、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。

三、劳动纪律

1、严禁携带私人物品到工作区域。(例提包、外套)

2、严禁携带酒店物品出店。

3、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。

4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。

5、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。

6、严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。

7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

8、上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志。

9、严禁使用客梯及其他客用设备。

10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

.........某酒店员工日常行为规范(doc 2页)内容简介

某酒店员工日常行为规范内容提要：

一、考勤制度

1、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。

2、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。

3、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

5、严禁代人签到、请假。

二、仪容仪表

1、上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。

2、酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

3、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。

三、劳动纪律

1、严禁携带私人物品到工作区域。(例提包、外套)

2、严禁携带酒店物品出店。

3、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。

4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。

5、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。

6、严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。

7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

8、上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志。

9、严禁使用客梯及其他客用设备。

10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

.........

第五篇：行为规范

江苏中能集团公司《员工统一行为规范》

全面落实公司员工守则、基本礼仪规范等规章制度，培养良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪守法、言行一致，自觉维护集团公司利益。

集团公司员工守则

《江苏中能集团公司员工守则》是全体员工应共同遵守的基本行为准则。

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（二）忠诚企业，奉献社会，共塑公司品牌。

（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建设一流企业。

集团公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新，努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献，适应现代集团公司发展需要的高素质员工。

集团公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质。

基本礼仪规范

公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象。

仪容仪表——整洁清爽，端庄大方；

着装服饰——规范得体，便于工作;

言谈举止——自然优雅，充满自信;

接待交往——主动热情，把握分寸；

接打电话——简明扼要，温和有礼;

乘坐车辆——尊长优先，注意礼让。