2012年花开四季公关部管理规范

第一篇：2012年花开四季公关部管理规范

2012年花开四季公关培训管理规范

一、公关员基本要求

1、保持形象端正大方，谈吐文雅，化妆得体，不说脏话，服装整洁、规范，按公司规定先买牌，轮号上班。

2、上班保持愉悦心情，遇客要彬彬有礼，面带微笑。不得在客人面前做不雅观的动作(如挖鼻、剔牙、搔痒、打哈欠等)，在营业场所遇见客人和领导必须让行，不得对客人及公司管理人员无礼。

3、协助服务员保持包房卫生，不许随地吐痰，乱仍果皮纸屑。在包房内及时地为客人添茶倒酒，做好茶几台面清洁，需要服务员时不许在包房门口大声喊叫。

4、进包房之前先敲门，保持微笑，整好着装，见到客人必须问好，严禁离开座位时不征得客人的同意擅自离开。

5、进入包房前必须关闭通讯工具，绝不允许在客人面前接打私人电话，严禁未经客人同意点消费品，主动配合服务员、促销人员促销，严禁出现个人目的干涉点单行为。

6、如因个人有事进入未上客的包房时，不得挪动沙发垫、烟缸、花瓶、话筒，不得使用卫生间及杯具，不得在包房内吸烟。

7、严禁在会所部内乱丢弃口香糖，不能在走廊内吸烟，吃东西，醉酒后主动回公关房休息，严禁醉酒闹事。

8、在为客人服务时细心观察客人的细小动作，让客人感觉到热情周到的服务。(如当客人手机响时，应征求客人的意见，是否把音响声音关小，当客人吃完水果或喝完酒时，应递上纸巾，客人掏烟时应主动点火等)。

9、主动为客人挑选合适的水果，客人点歌优先播放，自己与客人合唱时，应对客人及其他朋友送上祝福语。

10、在服务过程中，应主动介绍本会所的各项服务项目、促销活动，根据不同的客人，要有针对性地调整服务内容，促销相关的酒水和食品。

11、营造消费气氛，主动为客人点喜欢唱的歌，客人唱歌时在适当的时间为客人打节拍，客人演唱结束时应有热烈的掌声。

12、当客用设施(如电脑、话筒、洗面盆、马桶等)不能正常使用时，应急时地通知相关服务人员，并向客人致歉。

13、礼貌、热情、大方地对待客人，严禁向客人索要或变相索要高额小费，更不许以消费高低来挑选、冷落客人、工作中不得出显厌烦的姿态和神情或出现不同的服务质量及态度。

14、为客人服务时，末征得客人的允许，不能擅自离开，更不许不辞而别。

15、当有管理人员(主管、经理)进包房与客人交流时，应有肢体语言(如起身、点头、微笑)和服务礼貌用语向管理人员问好，并主动向客人介绍管理人员的姓名、职务，当管理入员离开包房时，应用礼貌语言相送。

16、当客人对经营、促销活动、消费买单有疑问时，应以积极、正确的态度作好客人的解释工作，客人离开时，应送客人到电梯口并用礼貌语言欢迎客人下次光临。

17、不得在会所内搬弄是非、诽谤、恶语中伤他人，不泄露公司秘密。绝不允许在会所内吸食毒品，发现客人有不良行为应立即上报。

18、严禁偷、骗客人财务，不与客人发生争执、对骂、甚至纠缠。

19、客人消费结束离开包房时，必须主动提醒客人，检查好随身物品，并查看房内设备、设施(如话筒、沙发、茶几、烟缸、杯具、电视等)是否完好无损，如有破损，应及时通知服务员及楼面相关的人员。

二、日常工作规范

1、每天19：30准时签到，作好上台前准备工作后等待派台；未坐台人员00：30后方可离场。

2、上班后快速着装、化妆后，按规定在休息房等待试台，可以玩麻将、看电视、聊天、但不允许大声喧哗。抽烟、玩口香糖、拿手机（手机全部放入更衣柜）。

3、叫号试台前必须存放好手机、整理好仪容、不允许吸烟、吃口香糖、打着电话去试台。

4、试台，从低到高站成一排，走姿大方，在走道遇客人相见，主动微笑、问好、让道。迅速到达包房后，平视客人、面带微笑、右手放在左手背，自然放在前腹部，两腿站直，两脚自然分开成八字形，45度鞠躬问好：先生晚上好!等待客人点台，客人点台完毕后由客服经理起头，齐声：祝先生玩的开心!然后退出包房，排队靠右行进快速回到公关休息室，便于再次派台。

5、经客人同意坐台人员，鞠躬问好：先生您好，很高兴为您服务，慢慢靠客人坐下(注：不要坐住客人脱去的外衣上和容易碰翻茶几上物品，开酒不要对着客人，低于茶几面)，主动帮客人挂衣服、递茶水、夹水果、点歌。根据客人爱好服务，要求大家选择不同的娱乐方法，服务与不同客人，希望每位公关人员都有服务能力、服务技巧、智慧反应能力和丰富的语言表达能力，服务好每位客人。如：喝酒划拳、玩骰盅、唱歌、情歌对唱，客人唱完每首歌都要鼓掌。与客人聊天讲笑话和客人跳舞，包房内要求时刻有说声、有笑声、歌唱声、鼓掌声、舞步声、划拳声、骰盅声、碰杯声，让客人在短暂时间内玩的尽兴、玩的潇洒。

6、坐台期间如有事先打招呼：先生(哥)，对不起，我出去一下，马上回来，经客人同意才可离开，进房时敲门，同来后，对客人表示歉意，说声让您久等了，客人物品未经回意禁止动摸，几种点歌方法必须会，音响发生啸叫及时调低音量，客人离场时主动帮客人取衣服，请客人携带好随身物品，客人发小费时要礼貌说声谢谢，送客人到电梯门口，请客人慢走，欢迎下次光临，这些过程都需要大家热情、主动、礼貌、耐心、周到的服务。做到让客人高兴而来，满意而归，希望客人下次点台。

7、严禁私自试台、坐台、串台、走廊闲逛、在包房叫人、影响她人服务、不允许在走道、洗手问大声喧哗、抽烟、聚集聊天。上下班可以乘坐电梯但不允许出现与客人抢电梯的情况。

8、为保证公关人员安全，有事早退人员必须向客服经理报告后方可离去；因上班醉酒的可申请公司派专人送回。

以上几条，我要做到持之以恒，不厌其烦，坚持不懈的去做，对公司要做到尽心尽职尽责，才能在新的一年里给公司带来更好的效益。

我要在公司树立榜样，发扬吃苦在前，享受在后的精神，起到传帮带的作用。

成功时，我们总在想办法，失败时，我们不会找借口，司兴我荣，司衰我耻。

第二篇：花开四季小学作文

花开四季，四季花开。

桃花朵朵开

“人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。”春天里，那个个掩着自己粉嫩的脸蛋的桃花可在万花丛中占尽了风光。瞧！那一簇簇粉里透白，面色红润，挺直了身子的仙子们在万紫千红中毫不逊色，她们就像一个个羞涩但不失大方的小姑娘，让人看了心生喜爱。她们把自己小小的头悄悄地探出了绿叶，好奇地张望着这外面的世界，微风一吹，她们粉嫩的小脑袋就摇曳起来，随着清风是我节奏翩翩起舞。“呼—————”看！一阵桃花雨如梦似幻下了起来。

缕缕清香

“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”在夏天，荷花可是池塘里的“大姐大”。瞧，一池的荷叶都张着自己大大的圆盘，让原本清澈的池水上了一件绿衣裳。粉色的荷花就在这“绿波荡漾”的“荷池”中傲然挺立。这荷花颜色丰富，姿势各异。看池塘东面的荷花，它们都呈“万绿丛中一点白”的颜色，它们各个神气十足仰着头，一副拒人于千里之外的模样；在看池塘四面的荷花，他们都是“粉里透白”。只见她们弯着身子，低着头，就像一个亭亭玉立的小姑娘，娇羞极了，接着看处于池塘角杯面的荷花，她们真是白里透红啊！她们扭曲身子，目视着前方，仿佛在等着更多的人们来观赏他们呢！微风拂过，满地的荷花就翩翩起舞，婀娜多姿，缕缕清香充斥着整片池塘。

星星点点

“中庭地白树栖鸦，冷露无声湿桂花”在秋天，桂花那星星点点，缕缕芳香实在让人着迷。瞧！那片片绿叶的存托下显得十分娇柔。风一吹，满树的芳香便扑鼻而来，而后，便落下了一阵“桂花雨。”

独留芳香一枝寒

“墙角数枝梅，凌寒独自开，遥知不是雪，为有暗香来。”冬天里，梅花绝对是雪地上的佼佼者。那雪花纷纷扬扬地落下，大地不一会就披上了银装，在单调的白色中那仅有的一点红色就是在寒夜中昂首挺胸的腊梅。她不顾雪花任何，打的身体，不管雪花怎样一点一点将他隐埋，他只有一个念头：冲破雪层看见这美好的世界。

所有的话都有自己的模样，他们开了落，落了开，四季循环，只为活出自己的精彩。

第三篇：公关部考勤管理

公关部考勤管理

为了进一步完善部门管理，特制定以下考勤管理制度：

一、管理部考勤管理

（一）所有管理人员上班时间为18：00不得迟到、旷工、早退，有特殊情况必须向上级请示。

（二）迟到者迟到一分钟罚10元，旷工一天罚100元，旷工三天自动离职处理，早退罚款100元，如果跟踪区域发生各种事件罚款200元。

（三）公关部各级管理人员上班由经理点到，下班在经理处签退。

（四）不得当日请假，请假一级一级的报批，最后由经理签字。

（五）所有人员每月公休4天，排休的经理安排哪进。

二、公关经理考勤管理

（一）公关经理上班时间为18：00分，不得当日请假，不得迟到、旷工、早退有特殊情况必须向部门副经理级以上请假。

（二）迟到10分钟之内罚款50元，超过10分钟罚款100元，迟到30分钟当旷工处理罚款200元，旷工三天作自动离职处理。

（三）凡早退罚款200元，如果自已订房及派房发生事件双倍罚款。

（四）所有公关经理上班在副经理处签到、签退，签退时间为00：30分，订房派房客人没有走的，要一直跟到客人买单走人方可下班。

（五）公关经理每月4天正常公休，部门给予每人4次迟到、病假、事假，须以书面形式报以上级批准。

（六）每月排休由副经理跟进，违者按制度处罚。

三、公关员考勤管理

（一）上班时间签到时间为18：30分，签退时间为23：00，准时上下班。

（二）不得迟到、旷工，否则按制度处罚。

（三）所有公关员签到、签退、换工牌等，都必须在工作室管理处办理。

（四）请假须提前一天，以书面形式提交请假单，拒绝当日请假，特殊情况（如病假）第二天拿病假单。

（五）任何公关人员不得代替他人签到、签退，扰乱考勤管理者重罚。

（六）公关员每月4天正常公休，以书面形式填单注明公休交往管理处。

（七）公关员请假不得超过三天，特殊情况及病假由经理审批。

（八）公关高级部长认真负责的监督，教导属下部长做好公关员的考勤管理。

（九）所有公关员请假在当晚20：30分后拒绝不受理。

1、一次高质量的包房服务，需要房内人员全体的配合与带动每个人都应以主人态，招待每一批客人。

2、所有人员以老板的招呼、顾客至上的服务赢得大批的回头客。

3、公关人员必须具备良好的综合素质：唱歌、跳舞、聊天、猜拳等，让客人都能够融入其中。

4、所有公关人员必须主动、互相配合不得对相关人员、楼面服务人员、DJ服务人员不礼貌，大呼小叫等，其同营造良好的娱乐气氛。

八、职业道德：

1、“君子爱财，取之有道”说明估人要有品德、原则。

2、客人财物不能拿，是自己该得的一定要得，不是的一律不要。

3、在服务过程中要诚心待客，不得高价斩客，拿了小费就走人或以任何借口向客人提出先走，更不得以礼貌取人。

4、决不允许有欺骗公关经理台费的行为或强行向客人索要小费，嫌少等恶劣行为出现。

5、所有公关人员庆具备优良的职业道德、否则神情节给予罚款处理并教导，重者开除。

九、公关人员的其本要求

1、了解客人，记住客人的姓名，尽量知道客人的职业职位、事业或工作情况及特点（但不要让客人发觉到刻意打听），针对客人的情况，闲谈时，投其所好，巧妙奉承，服务时按其职业和特点服务。台果客人第二次与您接触，您忘记他的姓名和职业，您就是一个不出色的销售人员。客人也会觉得在你心中没有印象而对你失去信心。

第四篇：花开四季作文

花开四季作文13篇

在日常学习、工作或生活中，大家都写过作文吧，作文是从内部言语向外部言语的过渡，即从经过压缩的简要的、自己能明白的语言，向开展的、具有规范语法结构的、能为他人所理解的外部语言形式的转化。你知道作文怎样写才规范吗？以下是小编为大家整理的花开四季作文，希望能够帮助到大家。

花开四季作文1

在3月29日，我们参加了“花开四季，共享幸福”庆花博主题活动仪式暨“月季栽培”培训活动。

在下午1节课后，我们来到华东社区领养月季花的盆景，将一盆盆月季花搬上了车后，我们各自选了一个位置坐下来，倾听着养月季花的老师讲述怎么养月季花，月季的花期是5月——10月（南北有差异），有人称她是花中皇后，又有人称长春花，无论是什么样的名字，月季都在属于自己的季节里轻声细语的开放。还知道了许多月季的品种，如：小月季：植株矮小多分枝，高一般不超过25cm，叶小而窄，花也较小，直径约3cm，玫瑰红色，重瓣或单瓣，宜作盆栽盆景材料，栽培品种不多，但小月季在矮化高种中起主要作用。还知道了应该这样养月季：月季移植在11月至翌年3月之间进行，移植的同时可进行修剪，先剪去密枝、枯枝，再剪去老弱枝，留2——3个向外生长的芽，以便向四面展开； 适当剪短特别强壮的枝条，以加强弱枝的长势，夏季新枝生长过密时，要进行疏剪，每批花谢后，及时将与残花连接的枝条上部剪去，不使其结子消耗养料，保留中下部充实的枝条，促进早发新枝再度开花和许多关于月季的知识。

通过这次活动，我懂得了许多关于月季的知识，开阔了眼界，我一定要好好地养好这盆月季花，让它点缀花博会。

花开四季作文2

花开花落，一年四季，花朵们竞相开放。四季的花儿就像一位位仙女一般美丽、动人。

“人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开”，桃花四月开放，桃花是粉红色的，如同一片粉色的海洋。风儿一吹，泛起丝丝波纹，真漂亮。走近一闻，“姑娘们”身上好像喷了香水，真香。桃花们一丛丛，一簇簇地拥挤在一起，好像在说悄悄话，又好像在开会。桃花的美，总是令人赞叹不已。

“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”，这句话真美。有的荷花还是花骨朵儿，就像个害羞的小姑娘，不敢睁大好奇的眼睛看外面的世界。有的荷花开了一半，好像躲在荷叶后面和人们玩捉迷藏。它把自己藏起来，露出一半脸蛋。有的荷花完全开放了，似乎在向人们自信的展示自我。荷花姑娘的品质是高洁的，它们出淤泥而不染，真让人不敬佩。荷花们在荷叶里把自己隐藏了起来，好像在玩捉迷藏。

“中庭的白树栖鸦，冷露无声湿桂花”。桂花是金黄色的，太阳嗮在它身上时，它更是闪闪发光，风儿拂过，香气逼人。正所谓是桂花香飘十里。桂花的用处也很大呢！桂花可以做出令人垂涎三尺的桂花糕，还可以夹在书里，让翻动书页是散发出沁人心脾的香气。

“墙角数枝梅，凌寒独自开。遥知不是雪，为有暗香来。”冬天唯独只有梅花傲立在枝头，盛开在寒冷的冰雪之中，它散发出幽幽的清香。看那一枝梅，白花花的雪覆盖在它身上，似乎是一件厚厚的大衣，给梅花保暖。

四季都开放着美丽的花儿，春天有桃花、迎春花……夏天有荷花……秋天有桂花、菊花……冬天有梅花……我爱这四季的花开！

花开四季作文3

四季花开花落，奏出鸟儿的鸣唱；四季五彩斑斓，绽放醉人的花香。四季，带给大自然一份神秘的色彩，用美好的幻想，谱出新的篇章。

四季之美春天最美是黎明。东方—点儿一点儿泛着红红的彩霞，把人们从睡梦中叫醒，每家每户把灯打起，让有点儿黑的街道瞬间亮起。路上旁的樱花，木兰花的香味至少前后十几家都能闻到，一派春意盎然的景象。

夏天最美是夜晚。明亮的月夜固然美，皎洁的月光从每户的竹帘格儿里“溜”进来，照到了家里每个不起眼的角落，这感觉惬意极了！屋外的萤火虫翩翩飞舞，即使是下着蒙蒙细雨的夜晚，也有一两只萤火虫闪着光在飞行，这情景着实迷人。

秋天最美是黄昏。夕阳斜照下来时，动人的是大鸟们急急匆匆地朝窠臼里飞去，大雁在高空中一会儿排成“一”字，一会排成“人”字的比翼而飞，这情景更是让人感动。夕阳西沉，夜幕降临，那风声、虫鸣听起来也愈发叫人心旷神怡。

冬天最美是早晨。不管落雪的早晨还是寒风凛冽的清晨都别有一番韵味，在家里把手放在热乎乎的暖气片上时，那闲逸的心情和这寒冷的冬晨多么和谐啊！暖和过来之后，穿上厚厚的羽绒服，和小伙伴们一起在霜天寒地的冰雪世界”里溜冰，堆雪人，打雪仗，弄得满头，满身是雪。

四季轮回，大自然不停地把四季之歌唱响，把愉悦的心情和美丽的景色都馈赠给了人们。我爱四季迷人的景色，我爱四季和谐的乐曲，更爱四季丰富多彩的活动！

花开四季作文4

很多事情总是在某个不经意的时刻出现在一个人的世界里。我也一样。只是有件事却深植在我心里。

这段回忆总是停留在过往的时光里，很少被提起。当然，主要是因为每次提起时就像一个笑话一样将人逗得呵呵笑。

这一生，若浮云一梦，虚无缥渺，转而飘散。

世间大多繁华如此精彩，但日益渗透，好似一切都不能么重要了。

青天之下，土地之上，但我来到这里，就已经在输了。

我不像那些知名的人，用有很好的毅力，也没有什么自制力。就这样浪费了粮食，浪费了时间，最后毫无所得，等长大了，有工作了，有了自尊心，就有了攀比之心。事事不如意，事事不如人。终于，在自责中，我就输了。

后来回忆起，往日的朋友情深，今日又算得了什么。他们事业日益辉煌，你什么都没有，你又有什么资格去与他交流。是的，自你输得那一刻起，你就已经没有资格了。

天地之间，宇宙大地，我们就这样散了。

你们过得风生水起，而我，就这样成为了人下人。

说实话，我又有什么能力去做那些赚钱的事业，人生的前半路是为了后半路的铺垫，而我前半生就已经毁了。

从此，或许我就与你们形如陌路了。

花开一季，四季芬芳。若我连第一季都没开好，连这一次的珍惜都没有，又谈什么下一次。也许，我本身就错了。世间之事或许都有我们做主，世间没有神，有的是一颗迷了的心。

花开四季作文5

大自然送给了我们很多礼物，有高高的大山，有清澈的河流，还有那些新鲜的果实……，其中，最好的礼物就是四季的花儿了！

春天的桃花

“人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。”春天，桃树上的花儿有些仍是花骨儿，有些已经含苞待放，还有些完全绽放开来。一个个花骨朵儿像未睡醒的婴儿，正在享受着温暖的阳光；含苞待放的那些花儿像害羞的小姑娘，不敢向行人展现自己的美丽；完全开放的那些花儿，则在枝关尽情展现自己动人的身姿！小鸟在枝头唱着欢快的歌，流水潺潺正在伴奏呢！

夏天的荷花

“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”夏天，“荷花小姐”穿着一件粉色的衣裙，一阵夏风吹过，就像一位美人在那里随风起舞。荷叶像一个大圆盘，在这圆盘里，早晨的时候住着一位位露珠宝宝，一群可爱的小鱼，围着荷叶在水中玩耍、嬉戏，给漂亮的池塘添加了一线生机。

秋天的桂花

“中庭地白树栖鸦，冷露无声湿桂花。”秋天，很多的花都调零了，而桂花却开始绽放自己的美丽，一阵秋风吹过，落下一地的碎金，如米粒般大小。桂花们喜欢一簇簇、一丛丛，你挨着我，我靠着你开放着，好像有说不完的悄悄话。桂花的用途可多了，可以泡茶，可以做成糕点，还可以做成香包……。

冬天的梅花

“墙角数枝梅，凌寒独自开。遥知不是雪，为有暗香来。”冬天，雪花飘舞，给大地披上了一床雪白的棉被，在这寒冷的冬天，居然还有梅花傲然开放，像一位略施粉黛的美女。花骨朵儿想要挣脱这厚厚的外衣，但已盛开的花儿已经在枝头尽情地欢笑。

花开四季，一年四季都能闻见花的香味，看见花的身影，正因为它们的`美丽和独特，给大自然增添了许多的乐趣！

花开四季作文6

四季有花常伴，校园永不孤独。

有花，有芬芳；有花，有逸志；有花，有笑语……

三月的桃花渲染出了春天的娇嫩。它静静开落在花坛身旁。它也许在守着春天，不忍她离去吧！有深有浅的粉红花瓣间，探出几丝星星点点嫩黄色花蕊。零零星星，闪闪烁烁，着实讨人喜爱。花叶的翠绿、碧绿地闲坐在枝头，望着远方，仿佛在吟咏“桃花依旧笑春风”呢！

到了“才了蚕桑又插田”的四月，空气中偶尔飘了几缕香樟的幽芳，远远便可捕捉到，那沁人心脾的自然。花，毫无一点儿艳丽，也并不夺目。只是在默默然时，绽开一朵朵淡黄偏绿的小小花。

待到香樟结果，结出玫颗颗青色的小果子时，广玉兰就带我们漫步初夏。花瓣好大，洁白无暇，像一朵盛开的绿色云中的白荷花，翩翩韵然。

早秋的桂花与将到的秋高气爽，总爱抢夏末的“镜头”。桂花虽不及桃花美，但是那舒心的香可是香樟媲美，但又不同于香樟之香。它是一种热情的芳香，浓烈的芳香。整个校园都像酿杜康酒一样，沉浸在金桂时节之中。

冬天，冬天无话（花）可谈。但毕竟有两种花值得一提。雪花是冬天必不可少的嘉宾，每次来到都是一个“华丽登场”，纷纷扬扬的飘落。时间长了，像盖了一层厚实的东北大被子，把校园裹了个严严实实。虽说年年见她，可她一到，我们依旧像发现新大陆似的抬头望窗外。可不，早盼晚盼，可把你盼来喽！下课看好说，若是上课，老师必清清喉咙，来警示一番。

一到了下课，欣喜之花就开遍了校园，女生们伸手接雪花，轻柔地感受雪花融于手心儿。男生们则刨点雪花，开起了小战场。欢声笑语，不也是一种“奇”花么？

四季花开，四季轮环。如今啊，广玉兰就送我们去上初中了，相逢又几多？

花开四季作文7

四季花开花谢，送给我们迷人的清香；四季丰富多彩，奏出美妙的乐章。四季带给了我们许多欢乐，用美丽的花朵，画出一幅幅美丽多彩的图画。

“人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开”。冬去春来，气候变得温暖了，小河又开始不停的歌唱，最美的当然是桃花，它们是粉色的，一朵朵长在树上，远看仿佛树上飘着一朵朵粉色的云朵，风吹过，花瓣一片片落下，像一枚枚粉色邮票。

夏天到了，娇阳似火，人们就像在火炉里。但是当你走进公园，你总会被眼前的一抹绿吸引，它们是什么呢？对了，它们就是池塘中的荷叶，挨挨挤挤的，像一片绿色的海洋，在这绿色的海洋中，有许多粉色的、美丽多姿的荷花，它们像一颗颗红宝石镶嵌在绿海洋中，把池塘点缀地更美了。而且荷花还有着“出淤泥而不染，濯青涟而不妖”的美好品质。

随着时间的流逝，秋天来了。秋高气爽，虽然百花凋零，但还有桂花陪伴我们，有句诗说“中庭地白树栖鸦，冷露无声湿桂花。”桂花虽然很小，但它们香飘十里，你看它们一簇簇地长在树上，仿佛在开会，又像在说悄悄话。桂花还可以做桂花糕、泡桂花茶呢。

“墙角数枝梅，凌寒独自开。遥知不是雪，为有暗香来。”冬天虽然寒风刺骨，但同样也有一抹红装扮。那是梅花，梅花树上既有花也有雪，就像雪花姐姐和梅花妹妹在开心地玩耍嬉戏，好不快活。更重要的是，不管有多寒冷，梅花依然在风雪中挺立，它是最有骨气的花！

花开四季，每个季节都是悄悄地来，匆匆地离去，四季更替着。在五彩缤纷的花世界中，每一种花都有自已的美丽之处，独特之处，甚至有些花的品质值得我们去学习。这个世界也因花的多姿多彩而更加炫丽！

花开四季作文8

俗话说：“正月兰花儿;二月迎春;三月桃花;四月石榴;六月荷花;七月夜来;八月桂花，十月菊花，腊月腊梅。”艳丽的花朵迎着四季的脚步随之开放。

春

“人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。”

春天的脚步轻轻地来到了我们的身边，她把冬天的寒冷散去，让万物复苏，让绿色重回大地。

有着鹅黄色的迎春花是一位春天的信使，每当迎春花开放之时，也是春天来临之时，有着嫩粉色的桃花知道了春的到来，准备在春天之时表现出最美丽的一面。沉睡已久的月季悄然开放，给春天添上了一分色彩。

夏

“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”

夏姑娘送走了疲惫的春妹妹，自己来代替妹妹来保护大自然。夏姑娘的到来让大自然变得多姿多彩。

圣洁的荷花露出了灿烂的笑容，在碧绿的荷叶的衬托下，荷花好像水里的仙子一样，随着风轻轻的舞动。

秋

“中庭地白树栖鸦，冷露无声湿桂花。”

秋天是一个让农民开心的季节，这时候，农民的水果，农作物都成熟。农民含着笑容去回自己劳动的成果。

菊花和桂花接连开放，让秋天不仅是一个果实累累的季节，也是一个观赏菊花桂花的季节。

冬

“墙角数枝梅，凌寒独自开。遥知不是雪，为有暗香来。”

冬天里的那壮丽的山河，像舞动的银蛇般美丽，坚强的竹子像玉树一样刚毅地站着。梅花在寒风刺骨的冬天里茁壮成长，让人们显出佩服之情。

四季是色彩斑斓的花是变幻多彩的。我爱四季，我爱四季的花。

花开四季作文9

花，一年四季都开得十分旺盛。春有桃花盛开，夏有荷花开放，秋有桂花飘香，冬有腊梅盛开、、、、、、一年四季都有美丽的花朵。

“人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开”。说得正是我最喜欢的桃花，它选择开放在春季。桃花是粉红色的，小巧玲珑，十分招人喜欢。如果你家附件有几颗桃花，一阵春风吹来，中间加了些桃花的香味，让你怎么闻都闻不够。那奇妙的味道，使每天都有人流连忘返。

到了夏季，荷花就不知不觉从荷叶中探出了头。有的荷花是“急性子”，还没真正热起来就已经开放了；有的荷花是“普通人”，大多数花都半开半合，它们也半开半合；还有的荷花是“胆小鬼”，大家几乎都开了，只剩下它们几个依旧没打笑脸、、、、、、真不愧就是“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”

到了秋天，百花几乎都要凋零了，但是桂花却将那股藏了好几个月的清香展现在大家面前，桂花不仅给人们带来了好闻的清香，还让人们吃到了，用到了更好的东西：桂花糕，桂花茶，桂花洗发液等等之类的物品。形容它我觉得最好的诗句就是“中庭地白树栖鸦，冷露无声湿树花。”

冬天到了，顽强的小草也倒下了，路边都看不到什么花了。这时，腊梅盛开了。朴素中还带着几分华丽。我管它叫“机灵鬼”，它之所以冬季开花，是有原因的。因为春季花太多，蜜蜂把迎春花粉弄到桃花柱头上之类是经常有的。到了冬季，百花凋零，而除了腊梅之外几乎没有什么花了，所以很少出错。

这些美丽的花，你们喜欢吗？

花开四季作文10

鲜花朵朵，争奇斗艳，芬芳迷人。如果我们细心观察，就能发现在一年之内，不一样的花朵开放的季节也是不同的。

春天，桃花轻轻地睁开眼睛，呼朋引伴，在枝头上跳起舞，和春风一起，把漫山遍野都变成了美丽的淡淡的粉红色，都变得春光烂漫，生机勃勃。伶俐可爱的小燕子在桃李间穿梭，用它剪刀似的尾巴，把桃花的花瓣剪成可爱的图案。

夏天的早晨，浑身挂满玲珑可爱的小露珠的荷花，在清清的池水中苏醒了。它们亭亭玉立，出污泥而不染，清雅而高洁。偶尔，天空中飞过一只只翅膀轻盈的蜻蜓，它们有时呼的一下掠过水面，有时低空慢悠悠的飞着，不时点一下水面。它们和深红浅红的荷花一起，构成了一幅美丽的夏日盛景。

待到秋来九月八，我花开后百花杀。不知不觉中，秋天来了，树叶纷纷飘落了下来，菊花也趁机在这个时候舒展开它那如丝、如爪的花瓣，端庄而秀丽，傲然挺立于寒风中。也有几只蝈蝈会爬到菊花中心处，在那儿悠闲自在的晒着太阳，为过往的行人增添一景。

冬天，刺骨的寒风刮过大地。花儿都凋谢了，只有梅花还不不畏寒冷，顽强的挺立于枝头。枫树变的火红火红的，好像树上着了火。麻雀为了避寒，只好躲进树上的花簇中取暖，偶尔飞下啄食谷粒和小虫。即使外面寒风刺骨，但那些梅花像火苗一样，花团里还是温暖如春。

春夏秋冬，每一季节的花都各有各的长处。希望花儿们能年复一年的开放下去，开满每一个春夏秋冬。

花开四季作文11

每个季节都有不同的风韵，其中，花起着至关重要的作用，为每个季节添加了不少风景。

“人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开”自古以来，描写桃花的诗句数不胜数，在绿意盎然的春季，它是一道亮丽的风景线。桃花仙子有的腼腆害羞，像大姑娘出嫁，迟迟不愿展示它迷人的笑脸；有的半拢半开，好像在纠结到底是开？还是不开呢？还有的热情似火，早早地张开了它的环抱。春风拂过，粉得不能再粉的桃花洋洋洒洒地落了下来，下起了桃花雨。

“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”荷花，一直象征着纯洁、朴素。它出淤泥而不染，亭亭玉立在池中。有的还是个花骨朵儿，饱胀得好像马上要绽开来似的；有的才展开两三片花瓣；还有的露出了它灿烂的笑容，还可以看到黄绿色的小莲蓬呢。碧绿的，如大圆盘的荷叶，衬着洁白的，淡粉的荷花，别提多美了。

“中庭地白树栖鸦，冷露无声湿桂花”秋风乍起，红的、黄的落叶已铺满一地，在这瑟瑟秋风中，菊花盛开了。有的红似火，有的白如雪，有的粉似霞，光看这色彩就让人目不暇接了。菊花有的像面条，又细又长，有的像电话线，弯弯曲曲，还有的还未展开，闭得严严实实。

“墙角数枝梅，凌寒独自开”

大雪纷飞，白色似乎包裹了整个世界，只看望不到边的白色，此刻那一簇簇鲜红的腊梅格外引人注意，刺骨的北风刮过，世事万物似乎都在瑟瑟发抖，唯独梅花还传来任何香水都比不到的幽芳，还开得如此明艳，如此迷人，它是如此坚强不倔，愿意在银装素裹的冬天，迎着风雪开放。艳丽的桃花，洁白的荷花，挺立的菊花，坚强勇敢的梅花是那么值得我们歌颂。

指导评语：花开四季，四季花开，不同的季节的花儿都有各自的美。在小作者的文字下，更显神韵，美不胜收！

花开四季作文12

大自然送给了我们很多礼物，有高高的大山，有清亮的河流，还有那些新鲜的果实……，其中，最好的礼物就是四季的花儿了！

春天的桃花

"人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。”春天，桃树上的花儿有些仍是花骨儿，有些已经含苞待放，还有些完全绽放开来。一个个花骨朵儿像未睡醒的婴儿，正在享受着温暖的阳光；含苞待放的那些花儿像害羞的小姑娘，不敢向行人展现自己的漂亮；完全开放的那些花儿，则在枝关尽情展现自己动人的身姿！小鸟在枝头唱着欢快的歌，流水潺潺正在伴奏呢！

夏天的荷花

“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”夏天，“荷花小姐”穿着一件粉色的衣裙，一阵夏风吹过，就像一位美人在那里随风起舞。荷叶像一个大圆盘，在这圆盘里，早晨的时候住着一位位露珠宝宝，一群可爱的小鱼，围着荷叶在水中玩耍、嬉戏，给美丽的池塘添加了一线生机。

秋天的桂花

“中庭地白树栖鸦，冷露无声湿桂花。”秋天，很多的花都调零了，而桂花却开始绽放自己的漂亮，一阵秋风吹过，落下一地的碎金，如米粒般大小。桂花们喜欢一簇簇、一丛丛，你挨着我，我靠着你开放着，似乎有说不完的静静话。桂花的用途可多了，可以泡茶，可以做成糕点，还可以做成香包……。

冬天的梅花

“墙角数枝梅，凌寒独自开。遥知不是雪，为有幽香来。”冬天，雪花飘舞，给大地披上了一床洁白的棉被，在这严寒的冬天，居然还有梅花傲然开放，像一位略施粉黛的美女。花骨朵儿想要摆脱这厚厚的外衣，但已盛开的花儿已经在枝头尽情地欢笑。

花开四季，一年四季都能闻见花的香味，看见花的身影，正因为它们的漂亮和独特，给大自然增添了许多的乐趣！

花开四季作文13

花开四季，妩媚满中原。——题记

风透湘帘花满庭，帘外花开春意浓。

半夜里，寂静一片。耳畔忽然传来簌簌的声响，是桃花开了吗？次日挑帘望，桃花已绽。

跨出阁门，走到桃花下，向东望，河水淙淙浣春媚。向西望，稚子嬉戏弄春妍。向南去，萋萋芳草不忍践。向北来，蝶儿翩跹弄春意。树满桃红娇烂漫，万枝牡丹灼春融，晓风拂，簌簌而响的是春的欢歌。

南轩面对芙蓉浦，宜风宜月也宜雨。

夜出阁门，泛舟，到荷香深处。向东，梧桐古，蝉声凄切诉衷肠；向西，青石边，田蛙鼓鼓向大明；向南，麦田畔，麦浪阵阵望年丰；向北，农舍门，捣衣声声奏清平。看荷色，碧荷生幽泉，秀色粉绝世。晚风过，吟吟是夏的和弦。

秋丛绕舍似陶家，遍绕篱边日渐斜。

暮出阁门，西行，至寒霜深处，向东，故园边，花卉肃肃冷清肠，向西，牧圈旁，秋草瑟瑟卷昏阳，向南，秋山旁，行雁鸣鸣向天南。向北，古藤深，老鸦嘶嘶溢离肠，看菊花，满园花菊郁金黄，不畏风霜向晚欺，清风过，瑟瑟是秋的小调。

众芳摇落独喧妍，占尽风情向小园。

晨出阁门，东驰，至江雪深处。向东，小河畔，霜冻凝凝铺天寒。向西，农舍门，炊烟细细洒香稠。向南，秋山边，雪衣定定住天涯。向北，杨柳梢，暮雪沉沉压枝颤，看梅花，雪禽却下先偷眼，花枝俏在高崖颤，凉风吹，深深是冬的低唱。

听花开四季，看流年逝去，繁华与热烈，萧瑟与沉寂，和弦，成四季之音。

第五篇：夜场公关部管理手册

公关部管理手册

部门宣言：

我们来自五湖四海，锋汇是我们共同的家。对待锋汇我们要如对待家庭般呵护，对待领导我们要如对待师长般服从与尊敬，对待同事我们要如对待兄弟姐妹般互相扶助，对待客户我们要如对待亲友般谦卑热情。为什么要来上班。

首先目标要明确，有两点：一是为钱。二是建立人际关系，三是学会做人，学会处理人际关系。

我们不光有统一的纪律、礼仪与着装，我们更是一支队伍，是一个整体，每个人都训练有素。我们的团队就是服务，我们自己就是服务，我们的语言是服务，我们的举止是服务，我们的眼神是服务，我们的微笑是服务……只有这样我们才能达到公司与个人达到双赢。在锋汇的舞台上，用我们的服务做翅膀，放飞梦想。

部门宗旨：

尽我所能，提升服务品质，优化客户感受。没有不能被感动的客户，只有不够感人的服务。部门口号：

我们的口号是：在锋汇·我们要做就做最好的，加油！

公关部员工管理纲要：

1.严格遵守公司及部门各项规章制度，统一着装，规范礼仪及言行举止，必须佩戴公司发放的工号牌，随时接受监督与考核。2.服从上级领导安排，严禁顶撞上级领导，严禁主动挑起与公司任何部门及员工的矛盾，严禁与客人发生冲突，如有违反必严肃处理，情节严重者给予立即开除处罚。

3.所有公关人员每月出勤天数为27天，其余为公休时间，本人自由分配。

4.每天20： 00上班，化好妆，统一着装上岗；

5.进房前按高矮顺序排好队，进房后每位公关都必须面带笑容，集体向客人问好；

6.被选中的公关必须紧挨着客人坐下，介绍自己并配合经理推介其他公关，严禁随意挑客、退台和串台，没有被选上的，绝不允许发牢骚；

7.每位公关必须做到为客人倒酒、敬酒、递纸巾等服务，努力配合顾客唱好歌，跳好舞，在服务过程中礼貌待客，不能与客人争吵、打闹，更不得骂客人；

8.每位公关必须服从统一安排，不得在场内吵闹、打架，不准在背后议论其他公关的缺点，说三道四，更不得随意拿别人的东西，如有偷盗行为，移交派出所；

9.公关在结帐时不得鼓动客人索要发票或要求客人去打最低折扣；

10.每位公关都有义务配合楼面服务员、经理及小吃推销员的促销，不得以任何理由推脱客人点酒水。

11.每位公关在公司要注意公共卫生，不准随意乱丢垃圾，大声喧哗；

12.每位公关都有义务把包厢气氛搞活，使客人尽量开心、满意。为自己争取订房；

13.公关在上班当中，因经常串台、离台、退台和其他行为遭客人强烈投诉，不愿买单，所有后果由公关负责；

14.每位公关不得随意跳组，不得拉帮结派，不得贩卖吸食毒品，不得大家斗殴，更不得做出有损公司形象和利益的事； 15.公关在上班时发现客人损坏公司财物的事必须及时报告。公关在客人离开时，必须送客人到电梯口；

16.公关必须统一学会使用礼貌用语：“请”字当头，“谢”不离口。① 先生，晚上好，我们愿意为您服务。（祝您玩得愉快/开心。）② 我叫某某，谢谢您选中我来为您服务。③ 请问有什么可以帮您的吗？

④ 请您唱支歌好吗？帮您点首歌好吗？

⑤ 请您跳支舞好吗？

⑥ 请您喝茶，敬您一杯酒好吗？ ⑦ 对不起，打扰一下。

⑧ 对不起，我出去一下可以吗？就十分钟。⑨ 不好意思让您久等了。

⑩ 请问还需要来点酒水、小吃吗？

公关部奖罚制度

1.点名时不到者，取消第一次试房资格。2.上班期间服装不合格者——罚20元。3.上班期间私自串台——罚100元。

4.上班期间与客人发生争吵私自处理者——罚100元。5.上班期间未经客人同意私自退台者——罚100元。6.上班期间接打电话造成客人投诉或不满——罚50元。7.上班期间阻拦客人要酒者——罚200元。8.试台期间私自退出房间者——罚50元。

9.试台期间在大厅或走廊打闹说笑者——罚20元。10.上班期间伙同其他人欺负新来人员——罚200元。11.不准向客人额外索取小费或追加小费——罚100元。12.不准在客人面前数落上司或同事的不是——罚100元。13.不准欺诈或偷窃客人的财务——罚200元或开除。14.严禁公关人员拉帮结派——严重者开除。15.不请假无故不来的，第二天取消第一次试房资格。16.公关在公司必须服从经理管理，要做到先服从，后上诉，对接待经理有意见的必须告知公关经理，私自处理的将严罚。

奖

励

1.带来新人、并且能按时上班3天内优先试台。2.经客人表扬的公关3天内优先试台。

3.前1天没有上班者，第2天可以优先试台。迟到者同样取消试台资格。

锋汇国际公关部管理制度

1、每天20:00准时上班，迟到者应向公司交20元现金罚款；

2、上班必须按公司要求着装（穿工装、配高跟鞋、佩戴工号牌、化淡妆）；

3、每个月三天公休，每天最多能安排两个，后面的只能请事假，请事假者应向公司交50元现金罚款，病假不罚款，但必须出示医院的有效证明，无故旷工罚款200元现金；

4、点房后不主动喝酒、不陪客人唱歌跳舞、在包房玩电话的，一经发现，一律罚款100元现金，如被客人投诉，并引起纠纷的，一律扣除当天400元服务费并处警告，如有下次开除处理；

5、点房后没有经过客人同意出房间引起客人投诉者一律罚款100元现金；

6、所有佳丽不能窜房（除了佳丽订房，但必须获得所陪客人同意并告知部门经理，得到允许后才能去，所窜房间客人同意点台费、所点台费客人不给的。公司没有义务收取，而且佳丽不能与客人发生矛盾，一经发现开除处理（所有费用一律不退）；

7、每个月1号必须交500元管理费，不及时交的一律不能上班；

8、在过道上、包房内遇到管理层及客人必须问好，如发现没有问好的一律罚款50元现金；

9、佳丽在包房服务时，未经客人同意私自点单，如发现事实属实，所点单东西由佳丽买单，如引起客人投诉的，除买单外并处罚款200元现金；

10、所有佳丽严禁带不是公司的人和食物进入公关房，一经发现一律罚款200元现金；

11、上班时间如遇突发事件应及时上报，不得与客人发生冲突；

12、所有佳丽在公司内严禁赌博、大声喧哗、打闹，一经发现罚款100元现金；

13、所有佳丽不准和公司任何同事发生吵架、斗殴，一经发现作开除处理（所有费用一律不退）；

14、所有佳丽下班后迅速回到公关房，等待下次试房；

15、公关部每人每月订房保底任务为8000元，达到任务才有提成；没有完成任务的按保底任务的5%罚款；

16、所有佳丽每月订房达到15000元的返还当月管理费，并加奖500元现金；

17、所有佳丽订房完成8000业绩的（没有打折的按8%提成计

算，打8.8折的按5%计算，8.8折以下的没有提成但算业绩）。

姐妹们：罚款不是我的目的，不是我要的结果，希望姐妹们自觉遵守规章制度，强化“自我管理”意识，努力做好我们的本质工作，提升我们的服务、业绩。