合并：管理学原理测试题答案-浓缩版

第一篇：合并：管理学原理测试题答案-浓缩版

江南大学现代远程教育 《管理学原理》

一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）

1、有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。（√）

2、管理工作独立于作业工作，因而管理者不从事事务性的作业工作。（×）

3、管理人员的概念技能指与所做的事及相关的物共处的技能，也就是使用技术完成组织任务的能力。（×）

4、就适用范围来说，管理只适用于企业等赢利性组织。（×）

5、管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。但是，随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。（√）

1、如果事先制定的计划非常详细周到，下属对计划的目的和要求很明确，那么有效的管理幅度会偏大（√）

2、计划作为企业战略形成阶段的基本阶段，对此后企业战略实施的成败与战略控制的有效性至关重要。（√）

3、目标管理是“参与管理”的一种，它既强调工作成果，又重视人的作用，强调职工群众自主参与目标的制定、实施和评价。（√）

4、因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。”（×）

5、经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因数来作出。而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因数来作出。因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效（×）

1、直线型组织结构的优点是管理实行了专业化分工。（×）

2、控制工作就是衡量计划执行中出现的偏差。（×）

3、集权可以保证决策执行的高效率。（√）

4、根据马斯洛的需求层次论，对员工的激励主要应当满足其较高层次的需求。（×）

5、领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩（√）

二、单选题（每题3分，共30分）

1、以下四种描述中，不正确的是：（A）A、技术技能不如概念技能重要。

2、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：（C）C、概念性技能

3、管理者应具备的技能被划分为三类。实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。以上现象说明：（D）D、就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要

4、某公司经理认为，由于组织的类型不同、规模不同、性质不同，采用同样的方法进行管理是不可能的，也是不合理的。为此、他认为企业管理中所使用的原则和方法不同于国家行政部门的管理，微观企业的管理原则和方法也不同于宏观管理。因此，他得出结论：管理不具有普遍性。强调管理的普遍性会起到误导的作用。下面哪种说法最能够正确分析和评价这个问题?(D)D、不正确，组织尽管有很大的不同，但是适用于同样的管理原则，具体的管理方法可以有所不同

5、古典经济学家亚当·斯密在其名著《国富论》中详细讨论了劳动分工和专业化，专业化分工能提高效率，其中的原因之一是：（B）B、节省了不同工作转换时间

6、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理体制正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题?（C）C、领导职能

7、生产车间，生产组长正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖!谁耽误生产进度，我绝饶不了他!”从现代管理的角度看．下面哪句话是对这一命令的最恰当的评价?（D）D、此工头的话不符合现代管理的要求，是—种只讲效率不讲效果的落后的管理方式

8、有效率但是无效能的组织，用另外的话来形容就是：（B）B、把错事干好的组织

格条件相同，待遇也基本相同．而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是：（C）C、客房部员工没有受到激励

三、简答题（每题5分，共20分）

1、管理人员应具备什么样的管理技能？

答：管理人员应该具备的管理技能有：技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力；人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力；概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。

2、所谓“时势造英雄”说明了环境和管理之间怎样的一种关系？

答：（1）组织是无法孤立存在的，任何组织都是存在于一定的环境之中，组织与环境存在着不可分割的，越来越密切的关系，而管理者是对组织系统的管理。因此，管理活动也离不开环境的作用和影响。（2）环境对管理者具有选择作用，不同的环境条件，对不同素质的管理者提出了不同的要求，只有能够适应环境条件的管理者才会脱颖而出，即“时势造英雄”。（3）环境对管理的各个职能具有重要的影响，例如：在变动剧烈的环境条件下，计划工作的灵活性就显得格外重要，不同的文化环境对领导风格的不同要求等。（4）管理活动对环境具有一定的反作用。

3、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？

答：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策，一般指时间较长，范围较大的全局性问题。概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中得作用主要体现在以下几个发面：（1）帮助高层管理人员理解事物的相互关联性并从中找出关键的影响因素。（2）提高高层管理人员确定和协调各方面关系的能力。（3）提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能力。

4、简要说明组织要受到外部哪些不可控因素的影响。

答：（1）信息的采购（2）信息的加工（3）信息的储存（4）信息的传播（5）信息的利用（6）信息的反馈

1、简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。

2、计划的内容是什么

C、企业的组织机构不能随企业的目标，计划及外部环境的改变而改变

3、约翰·纽瑟姆围绕人员进行组织的变更，结果使许多老资格的工程师纷纷离开公司，这一事实说明纽瑟姆犯的一个最大的错误是忽视了：(A)A、围绕人员进行组织工作的风险性

4、结合案例，按照权受理论，你认为领导是否有效取决于：(A)A、领导者是滞适应所处的具体环境

5、根据以上分析，你以为良好的组织工作应该是：(C)C、对组织内外环境和适应性调整

题：霍尔公司是一家迅速发展的制造和批发公司，目前公司希望在中西部建立一家新厂，董事长指定一个委员会就选择厂址问题进行调查，提出有关的被选方案。„„

1、决策与计划不同之处在于（D）。D、决策广泛存在于包括计划在内的各管理职能中

2、行为决策理论认为决策者（B）。B、寻求满意解

3、以上行为决策的第一步是（B）。B、提出要建新厂

4、卡尔决策的标准是（C）。C、经济利益满足后，适当考虑个人目标

51、个人决策要比起委员会决策来说，没有哪个更优（D）。D、考虑更周到

题：一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有二位精明强干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪金的竞争对手公司里任职。„„

1、这家高技术产品制造公司的组织结构是（B）B、直线职能制

2、二位年轻人拿到了高于行业平均水平的薪金仍没感到满意，这种现象可用何种激励理论得以解释（A）A、公平理论

3、财务主管和人事主管在该公司中属于（B）B、中层管理人员

4、人事部门主管拒绝同意给财务管理人员加薪，这是行使了（C）C、职能权力

5、公司总经理准备薪金制度的改革问题，这是一种（B）B、非程序性决策

五、案例分析题（20分）

题：王是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰棒。„„

请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法

答:

1、科学管理思想--加工方法不科学，生产模式不合理，技术上存在问题。解决方法：培训工人。

2、行为管理思想----职工有意见，未把职工看作资源。解决方法：理解职工，激发职工。

3、定量管理思想----配方不合理，无销售预测。解决方法：收集数据，建立模型。

4、权变管理思想----对竞争环境不熟。解决方法：研究环境因素，根据实际情况。

题：90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。„„

请问：是什么原因使得该行在生死攸关的利润指标上判断失误，而且差距如此巨大？

答：这与国家的金融政策是密切相关的以及银行的运做特点是有关的，银行吸收存款是银行赢利的必要条件，但不是银行赢利的充分条件。银行盲目的吸收存款有时候会导致亏损这是必然的。因为银行利润的主要来源并不是来自于存款而是来自于向社会贷款所获取的利息减去它吸收贷款所支付给储户的利息所的的余额。吸收存款只是为了有款

第二篇：管理学原理测试题

《管理学原理》离线作业1

模块1 管理概述

一、判断题

1.管理的本质是提高劳动生产率。（错）

2.管理者是运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的人。（错）3.管理职能是管理者实施管理的功能或程序（对）4.管理过程中最经常、最关键的职能是领导职能。（对）

5.计划是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。（错）6.法约尔被称为“科学管理之父”。（错）7.科学管理论认为，管理的中心问题是协调。（对）8.人际关系学说的创始人是梅奥。（对）

二、单项选择题

1.管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映了管理的哪种特性。（③）①必要性 ②目的性 ③科学性 ④艺术性

2.认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的哪种特点。（④）①核心环节 ②作业环节 ③本质 ④对人的管理 3.管理是一种艺术，这是强调管理的哪种特性。（①）①复杂性 ②有效性 ③实践性 ④精确性

4.管理过程中最经常、最关键的职能是哪种职能。（②）①控制职能 ②领导职能 ③组织职能 ④计划职能

5.从狭义上看，以哪种管理为核心的组织与协调的工作属于管理工作。（②）①信息管理 ②管人 ③时间管理 ④财务管理 6.对高层管理者来说，哪种技能更为重要。（③）①行政技能 ②技术技能 ③概念技能 ④人际技能

7.为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行哪种工资制。（①）

①有差别的计件 ②计件 ③计时 ④奖励 8.人际关系论的最早代表人物是哪一位。（③）①法约尔 ②泰勒 ③梅奥 ④巴纳德 9.权变管理理论的代表人物是哪一位。（②）①德鲁克 ②卢桑斯和伍德沃德 ③巴纳德 ④西蒙

三、多项选择题

1.管理系统的构成包括哪些要素。（①②③④）①管理目标 ②管理主体 ③管理对象 ④管理环境 2.管理机制的约束机制主要包括哪些方面。（①②③④）①权力约束 ②运行机制 ③责任约束 ④动力机制 3.管理与所处的环境存在着相互影响、相互依存的关系，主要表现在（①②④）。

①对应关系 ②交换关系 ③反比例关系 ④影响关系 4.管理机制的特征是什么。（①②③④）①系统性 ②客观性 ③自动性 ④稳定性

5.法约尔较为系统地提出管理者素质的标准，主要体现在哪些方面。（①②③）

①身体方面 ②智力方面 ③教育方面 ④能力方面 6.组织文化的结构主要由哪些层次构成。（①②③）①精神文化层 ②制度文化层 ③物质文化层 ④本质文化层 7.组织文化的功能有哪些（①②③④）。

①导向功能 ②集聚功能 ③激励功能 ④辐射功能

四、简答题

1.简述管理核心技能（1+3）模式的主要内容。批判性思维和问题解决技能 书面或口头的有效沟通方法 合作与团队建设 创造与创新 2.试述泰罗的科学管理理论的主要思想与贡献

（1）管理的中心问题是提高劳动生产率；（2）工时研究与劳动方法的标准化；（3）科学挑选与培训工人；（4）实行差别计件工资制；（5）管理职能与作业职能分离；（6）实行“例外原则”；（7）强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命"

3.简述“学习型组织”的基本思想。

未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。

模块2 计划与决策

一、判断题

1.任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是市场。（对）

2.按原有已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是程序化决策。（对）3.企业的基本计划类型主要是战术计划。（错）

二、单项选择题

1.面对棘手的管理问题，要熟练地运用一些创造性技法，形成解决问题的全新创意。根据管理实践经验，创造技法包括哪些。（④）①寻异、综合 ②分解、折中

③换元、重组 ④寻异、综合、分解、折中、换元、重组、移植、逆寻 2.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为哪种理解较完整。（②）

①出主意 ②拿主意 ③既出主意又拿主意 ④评价各种主意

3.邀请专家、内行、针对组织内某一个问题或某一个一题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过相互启发，产生连锁反应，集思广益，然后进行决策的是哪种方法。（②）①认知冲突法 ②头脑风暴法 ③个人决策法 ④征询法 4.制定目标的原则主要有哪些原则。（④）①明确性原则和先进合理原则 ②可行性原则 ③可度量性原则 ④包括上述①②③

三、多项选择题

1.对企业经营影响较大的一般环境主要有哪些。（①②③④）①经济环境 ②技术环境 ③政治与法律环境 ④社会与心理环境

2.管理问题分析与界定的方法与技术主要有哪些。（②③④）①调查研究法 ②信息搜集法 ③观察方法 ④分析方法 3.来自管理者自身的创造力直接来源有（①②③④）。

①创新精神 ②知识、经验与技能 ③创造性思维与创造方法 ④勤奋工作 4.来自管理者自身的创造力直接来源有哪些。（①②③④）

①创新精神 ②知识、经验与技能 ③创造性思维与创造方法 ④勤奋工作

四、简述题

1.简述计划职能的重要性 计划是实施管理活动的依据

计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失 计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动

计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益

2.试述分析与解决管理问题的基本程序 第一阶段：发现问题

⑴明确标准

⑵建立高效的环境扫瞄系统，对管理活动与环境进行实时监测，搜集相关信息。

⑶以预期标准为依据，对所扫描到的信息进行比较衡量，以确定是否出现差异，即问题。

⑷如发现问题，就对出现的问题进行客观、全面、准确的描述 第二阶段：界定问题。

⑴经过认真分析，确定管理问题的性质与程度

⑵分析造成这一问题的原因与深层根源。

⑶对与这一问题相关的环境与条件作出分析与评价。

⑷在分析界定问题的基础上，提出破解如何管理问题的方向。

第三阶段：解决问题。

⑴确定解决问题的工作目标。

⑵激发并形成解决问题的创意。

⑶制定体现创意、解决问题的可行方案。⑷将方案付诸实施，并进行跟踪控制，作必要的调整，以确保问题的圆满解决

3.编制计划的要领有哪些

一、确定目标：确定目标是决策工作的主要任务。

二、认清现在：计划是连接我们所处的此岸和我们要去的对岸的一条船。

三、研究过去：虽然“现在”不必然在“过去”的线性延长线上，但“现在”毕竟是从“过去”走来的。

四、预测并确定重要的前提：前提条件是关环境于实现计划的假设条件，是关于我们所处的现在到我们将来要去的可能。

五、拟定和选择可行性行动计划：该步骤分三个内容：拟定可行性行动计划、评估计划和选定计划。

五、案例分析

该由谁骑这头驴

一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两人一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！问题：你若是那位老农，你会怎么做？

老头和孙子是这个问题的决策者，骑驴和走路是他们去县城的两种方法，遇见了当母亲的女人、和尚、学者、外国人都是影响决策者的四个因素，到达县城才是老头和孙子的目的。前四位让他怎么做他就怎么做，谁提意见他就听谁的，结果到最后高的大家都有意见，都不满意。在做任何事情的时候想做到部得罪任何人还想讨好每一个人，那是绝对不可能的。只要你认为是对的就去做，在参考意见时要看意见的本身，而不是看别人的脸色，广泛听取别人的意见是必须的，但是一定要加以分析和判断，采纳那些科学而实用的建议与意见。

第三篇：管理学原理答案

第四章 计划工作概述

根据本章学习的内容，举例说明计划工作原理的应用。

举例说明计划工作原理的应用答： 计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，也是一项复杂困难的任务，在实际工作中必须发挥计划工作的职能，遵循其原理。例如：某食用油公司，计划从市场购进N吨大豆以满足生产所需。大豆的品种、质量、产地、单价、交货期、运输、包装、保管等都是妨碍计划生产经营目标得以实现的因素。要全面了解和找到所需目标期限制性和决定性作用的因素。为抢占健康绿色食品市场，公司决定必须限定购进非转基因品种的东北产大豆。同时必须在可能最短的时间里进行开榨生产投入市场，投入产出就应因该有一个合理的计划期限。如果，我们许诺的开榨生产投入市场的时间越长，则我们实现目标占据健康绿色食品市场的可能性就越小。使用投资回收率这个指标能作为我们控制项目经营活动的计划工作期限，从而确保计划工作质量。除此之外，必须使我们的计划工作具有灵活性。若国内东北大豆当年因自然灾害的影响而减产，那么，我么要灵活变通，余缺的大豆数量可以购进河南大豆产地的大豆作为替代品。为保证生产经营如期进行，还需要管理者根据当时的实际情况对这项计划作出必要的检查和修订，促使计划得以实施。如果原计划规定大豆由火车运输，而目前没有车皮计划。这时市场已在快变，竞争压力大，抢占市场迫在眉睫。那么要有预见性必要修改运输方式，采用汽车运输。这样就使得计划在执行过程中具有应变能力，公司的产品就能够快速前站健康绿色食品市场份额，获得好的效益。

第四篇：管理学原理第3阶段测试题答案[范文模版]

江南大学现代远程教育 第三阶段试卷

考试科目:《管理学原理》第三、四、五篇（总分100分）时间：90分钟

得分：

一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分）

1、主管人员的综合能力、理解能力、表达能力较强时，其有效管理幅度可适当窄一些。（错）

2、组织设计的根本任务是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都能落实到具体的岗位和部门，即“人人有事做。”（错）

3、在组织规模给定的条件下，管理幅度与管理层次呈正比，每个主管所能直接控制的下属越多，所属的管理层次就越多。（错）

4、管理人员的选拔、培养和考评，是企业人事管理的核心。（对）

5、控制的有效性取决于能否实现所希望的结果，并做到客观全面及时为受控对象所接受。（错）

二、单选题（每题3分，共30分）

1、“人走茶凉”体现了领导者在位时在权力运用方面忽视了（C）A、制度权 A、越小 A、贫乏型 A、正式 B、奖励权 B、越大 B、任务型 B、非正式

C、个人影响权 C、不确定 C、俱乐部型 C、由上而下

D、专长权 D、不变 D、战斗集体型 D、由下而上

2、工作环境稳定，则管理幅度可设计的„„„„（B）。

3、在管理方格图中，1.1型表示„„„（A）。

4、在还没有公布之前，下一任总经理的名字已经在员工中悄悄地传开了，这属于（B）沟通。

5、车间主任老王是一个(9，1)型的管理者，因为他是上司，他的下属不得不按他的要求在他手下干活。老王是运用(B)权力去处理他与他的下属的工作关系? A、专家权力 B、强制权力 C、奖赏权力 D、法定权力

6、小王的朋友们问及他对自己目前工作的态度，小王没有正面回答，他说道，“我的头儿用的是我在校时所学的Y理论假设来管理我们，你们说我喜欢还是不喜欢目前从事的工作。”小王的话意味着（B）

A、他的上司认为小王和小王的同事是懒惰的

B、他的上司相信只有用严格控制和不好好干就解雇的警告办法才能使小王好好工作 C、他的上司允许他朝着满足自我实现需要的方向去开展工作

D、他的上司只允许他按照管理要求循规蹈矩地工作，因此，小王觉得工作中不用负责任，也不必担心受怕

7、某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为原因是什么（B）A、工人的素质没有达到他期望的水平

B、工人的需求层次还停留在马斯洛的生理需求层次 C、他在重视激励因素的同时，忽视了保健因素的作用 D、以上说法都不对

8、父亲为鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课考试成绩都在95分以上，就给物质奖励。在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习（B）。A、平时成绩较好，有可能每门课都考95分以上 B、奖励的东西是小孩最想要的 C、父亲说话向来都是算数的

D、上述三种情况同时存在

9、为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外，还—直实行着—种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同—岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是—种：（B）

A、反馈控制 B、前馈控制 C、现场控制 D、间接控制

10、“如果计划从来不需要修改．而且是在一个全能的领导人的指导之下，由一个完全均衡的组织完美无缺地来执行，那就没有控制的必要了。”对于这句话的正确理解是：（D）A、计划、领导、组织如果执行得好，控制就不需要了 B、控制职能是一种不得已而为之的职能

C、由于企业面临的环境处于不断变化之中，管理功能的实施不可能完美无缺，必须进行有效的控制

D、在管理中，一个全能的领导人和完美的计划是至关重要的，两者相结合可以取代控制职能

三、简答题（每题5分，共20分）

1、企业内部招聘有那些优缺点？

答：优点：对应聘者了解全面，准确性高；可鼓舞士气，激励员工进取；应聘者可更快适应工作；组织培训投资得到回报；选择费用低。

缺点：来源局限于企业内部，水平有限；容易造成“近亲繁殖”；可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾。

2、有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？

答：计划与控制是一个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。其次，控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。

3、简述直线职权和参谋职权的区分标准。

答：首先，职权关系不同。直线关系是一种命令与指挥的关系，授予直线人员的是决策与行动的权力。参谋关系是一种服务与协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。其次，在组织目标实现中的作用不同。把那些对组织目标的实现负有直接责任的部门称为直线机构。把那些为实现组织目标协助直线人员有效工作而设置的部门称为参谋机构。

4、简述管理幅度及其影响因素。

答：管理者能直接有效地领导的下属数量被称为管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的影响：工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。

四、案例选择题（每题4分，共20分）

T计算机公司位于硅谷，以生产销售计算机系统而闻名，目前正处于一个飞速发展的阶段。公司为职工创造了极为良好的工作环境，在公司总部有球场、游泳池等健身设施。每周五下午，公司免费给职工提供啤酒。公司还定期举办各种酒会来促进员工的沟通。

公司也注重用经济因素来激励员工，让员工定期获得本公司的股票，这大大激发了大家的工作热情。

公司总经理A要求每一个员工都了解公司，对公司有强烈的感情和责任心，平时不用别人来监督就能自觉地关心公司的利益。因为许多职工手中都有公司的股票。所以他们对公司的利益极其成功极为关心的。

A本人极为随和，喜欢以非正式身份进行工作，由于他在公司内对广大管理干部、技术人员和职工中都平等的采取了上述一系列措施。公司的绝大多数人都极为赞成他的做法。公司人员都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此感到自豪和满意。

当然，A深深知道，要长期维持这样一批关心工作的职工确实不是一件容易的事。公司在飞速地发展，随着公司的扩大，它的生产增长速度自然回放慢，也会出现一个更为正式庞大的管理机构，在这种情况下，有应如何才能更有效地激励职工呢？这自然是人们所关心的问题。

1、T公司用的激励手段，就文章提及的内容来看，是属于双因素理论中的（C）。A、激励因素（C）。A、经济手段 A、生产效率

A、给职工非正式沟通机会 C、使管理者能与员工进行沟通 A、生理需求 B、较高 B、行政手段 B、市场营销

C、企业文化建设 C、财务控制

D、自由放任 D、人员激励

3、与传统的企业相比，高技术企业在以下哪一方面需要更多的关注（D）。

4、公司举办的酒会可以有（C）作用。

B、提供给员工休闲的方式 D、以上都对 C、较低

D、不能判断 B、保健因素

C、A、B都有

D、A、B都没有

2、从T公司的例子中可以看出，随着企业规模的扩大，以下哪一种激励手段将变得越来越重要

5、相对来说，T公司员工的需求层次处于马斯洛需求层次体系中的（B）。

五、案例分析题（20分）

王东同志刚被任命为生产小组长，经常为本小组向领导争奖金，然后平均分配给每个组员，因为他认为工人工资低，自己若能给组员多争点奖金，小组工作就一定能抓好。但是组员们并不领“情”，奖金多了还想多，分配工作时，则仍是挑挑捡捡，工作积极性也不高。

根据双因素理论，王东应该如何做，才能调动组员的积极性。

答：王东同志经常向领导为小组工人争奖金，在短时间内可能对本组工人起到一定的激励作用。但他忽视了职工的企业文化素质的提高，长此以往只是助长工人的本位主义思想。这将严重的影响到企业的长远发展。王东同志应该在合理为工人争取奖金的前提下，不断的提升工人对企业深入了解和认识。培育工人与企业感情，让每位工人清楚的认识到自己与企业的唇齿关系。只有这样才能更好地激发起工人的工作热情和创造激情。

第五篇：管理学原理第2阶段测试题

江南大学现代远程教育2011年上半年第二阶段测试卷 考试科目:《管理学原理》（总分100分）时间：90分钟 __________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：

一、单选题（每题3分，共30分）

1、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：（C）

A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。

B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。

C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。

D管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。

2、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另—个方案是—步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成—个风险性决策？（C）

A 确定性决策，投产后生产的数量

B 本身就是风险性决策，不需要加其他信息

C 不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率

D 战略决策，企业预期的市场份额

3、某总公司下有分公司A，A公司在其高速增长的产业有较低的市场份额地位，对资金量需要很大，但资金创造能力小。总公司决定采用加强型战略来发展A公司。试问对于总公司来说，A公司属于：C

A“明星”部门B“金牛”部门C“问题”部门D”瘦拘”部门

4、货架上有50条领带可供选择，一个匆忙的购物者只在头几条他所看到的适合他西服的领带中选购了一条，紧接着就忙别的事去了。该购物者这次的购买决策是（C）

A．理性型的B，草率型的c．满意型的D．最优型的5、、A需要一项工作，若一个人单独做需210分钟，两个人合做只需120分钟。A想找B来帮忙，但不知B是否在家，从A的家到B的家往返需40分钟，根据经验，B在家的可能性为2/3，A需要做决定，是单独做还是找人帮忙，这项决策属于（A）。

A风险型决策 B确定型决策 C非风险型决策 D不确定型决策

6、A公司在进行各种重大问题预测时，采用一种方法是：向专家寄出调查表，通过不记名方法征询专家的意见，此后，将专家意见经过整理进行反馈，经过几次反复，使多数人的意见趋向集中，从而使调查者有可能从中获得大量重大突破性事件的信息，这种预测方法是（C）

A专家个人判断法 B专家会议预测法 C德尔菲法 D头脑风暴法

7、根据“企业经营单位组合分析图”，下列哪一项命题是不正确的?（C）

A 幼童和瘦拘都可能被放弃

B 金牛能给企业带来最大的现金流

C 对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

D 应用该方法决策要以“企业的目标是追求增长和利润”为前提

8、“车间内禁上吸烟”，这是：（C）

A一条政策B一个程序C一条规则D—个建议

9、相当长的一段时间社会上流传着一句话：计划赶不上变化、因此，很多企业的管理者都认为在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划的意义有多大值得怀疑。他们的观点主要有以下几种。你认为哪个最有道理（D）

A变化快要求企业只需要制定短期计划

B计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划必要性不大

C．尽管环境变化速度很快，还应该象以前一样制订计划

D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性计划

10、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：（D）

A按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划

B不断适期向前推移，使短、中期考虑有机结合C．按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排

D．以上三方面都是

二、简答题（每题5分，共20分）

1、简述经营单位组合分析法。

答：这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况，相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。业务增长情况往往反映为业务的增长率，它对经营方向选择的影响是双重的；首先，它有利于市场占有率的扩大；其次它决定着投资机会的大小。根据这两种标准，可以把企业的经营单位分成四种不同类型。

2、简述计划的类型。

答：根据不同的标准，可以将计划分成不同类型。

根据计划对企业的影响范围和影响程度的不同，可以将计划分为战略计划和作业计划。从时间上看，可以将计划分为长期计划和短期计划。

从职能标准分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。

3、目标管理的特点主要表现在哪些方面？

答：

1、明确目标

2、参与决策

3、规定时限

4、评价绩效

4、环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？

答：高度不确定性环境的组织。计划应当是指向性的，计划的期限也应尽量地短，因为精确的计划此时反而会约束组织成员采取积极主动的行动，妨碍组织取得良好的绩效；相反，如果环境中的所有因素都保持不变，这样的组织无疑会从制定具体计划当中受益，因为具体计划指明了方向，并建立非常详细的基准，可用以衡量实际经营中取得的成绩和存在的问题。

三计算题（20分）

某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择：

1、新建大厂，需投资300万元，估计销路好时，每年可获利100万；销路差时，每年亏损20万，服务期10年。

2、新建小厂，需投资140万元，估计销路好时，每年可获利40万；销路差时，每年仍可获利20万，服务期10年。

3、先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期7年，估计每年获利95万元。

问哪种方案最好？

四、案例选择题（每题5分，共30分）

新民钟表公司位于w市城乡结合部，约有固定资产5000万元，是一个拥有1000人的国有中型企业。公司自50年代成立以来，有过辉煌的历史。进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达、罗西尼等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，新民钟表公司也出现了经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，李茂盛担任了公司总经理。李茂盛一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精简到40人，加强了现场管理和质量管理。

新民钟表公司的主要产品是机械表和机芯。经市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎，全行业销售额 呈逐年下降趋势。公司年产机芯100万只，主要卖给香港的中国商，每个机芯的售价在12.60～2.70元之间。由于没有达到约1000万只的经济规模，每个机芯的成本为12.50元左右，比同行厂家高许多。公司生产的低档机械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%，并且其主要购买对象在农村。

目前企业实际上已处于亏损状态。李总经理担心，一旦香港中间商停止订货，企业将陷入更大困境。公司经过多次研究，认为必须搞多角化经营。为此，公司在厂区外租了几间房和一块空地，开设了餐厅与卡拉OK厅，建造了犯错误鱼池和游泳池，并办起了一个“新民度假村”。公司还进入第一产业，办了养猪、养鸡、养兔场。

公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。李总经理通过亲自考察，并经全体员工讨论，决定开办新民铁矿砂厂。在征得有关金融管理部门同意后，公司召开了全体职工大会，李总经理在会上说：“当前公司严重亏损，机芯和机械表销售情

况不好，资金极为短缺。我们每个职工一定要认清形势，团结一心，黄土变成金。今天我动员大家集资自救，自力更生。我本人愿出1万元。希望同志们在保证生活不受影响的情况下，自愿集资，不要勉强。我们保证集资款的利率高于银行利息率。将来铁矿砂厂赢利后，再按资分红。尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难题。”

在李总经理的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资100余万元，再从各车间抽调了得力人员，经过紧张的筹备，半年后新民铁矿砂厂就土法上马了。开工第一个月赢利40万元。李经理非常兴奋他说：“我们现在是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。”

但是好景不长，过了不久，土法上马的铁矿砂厂出了事故，山坡上的废泥浆由于堆放过多，流进了农民的庭院，冲毁了几间民房。环保部门勒令新民铁矿砂厂停产并处以罚款。由于地理位置不好，游客不多，再加上经营不善，”新民度假村"也出现了亏损。公司的养殖业原来是由一个农大毕业生管理，但他认为公司没有发展前途，不久前离职而去。这使得李总经理及公司陷入了极度困难之中。

请根据以上情况，请回答下列问题：

1、．从管理的角度来看，你认为李总经理上任伊始首先应该抓什么工作？（D）

A.精简机构、现场管理和质量管理，将产品成本降下来

B.市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其他都是次要的C.职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办

D.企业经营总体战略的制定，这影响与决定了企业的发展方向

2、你认为新民钟表公司还要不要继续生产机械表？（C）

A.应当继续生产机械表，中国市场很大，可以包容任何产品

B.应当生产高档机械表，许多高价名牌手表都很好销

C.不应继续生产机械表，机械表产品已经进入衰退期

D.不应继续生产机械表，目前没有一家手表厂经营是成功的3、新民钟表公司土法上马铁矿砂厂的决策是否正确？为什么？（D）

A.正确，因为铁矿砂厂每月可赢利40万元，解决了公司的燃眉之急

B.正确，李总经理亲自做过调研，并经全公司员工讨论，符合科学决策程序

C.错误，企业上下缺乏沟通，还没有对办厂达成共识

D.错误，项目上马未经科学有效的论证，对项目风险未作充分估计

4、．新民钟表公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策类型？（A）

A.战略决策 B.日常决策 C.程序性决策 D.产品决策

5、．你认为公司选择的度假村、养殖业和铁矿砂厂这三个项目，在哪些方面存在着共同性与相互促进作用？（D）

A.市场营销 B.生产技术 C.日常管理 D.以上都不对

6、该公司多角化经营战略失败的最主要原因是什么？（A）

A.上马项目论证不够充分，决策考虑不够科学全面

B.李总经理对工作不够投入，没有依靠职工群众力量

C.企业优势没有正常发挥，抓住的机会未充分利用

D.企业普通职工水平不高，缺乏高水平的科技人员