中国企业社会责任与诚信建设综述（精选5篇）

第一篇：中国企业社会责任与诚信建设综述

2011年中国企业社会责任与诚信建设综述

随着全球经济一体化的深入发展，诚实信用和社会责任已日益成为国际范围内企业必须遵守的经营规范和法律要求。2011年，我国积极应对各种挑战，经济实现了平稳增长，我国企业也在挑战中不断发展，企业对社会责任认识和实践在不断探索中稳步前行，我国在企业社会责任领域的国际影响力也不断加强，企业诚信体系建设迈出坚实步伐，各项工作都取得了积极进展，但仍然面临各种挑战。

一、我国企业诚信和社会责任的新进展

1.政府部门不断加强推动企业社会责任和诚信建设工作 2011年，各级政府部门不断充分发挥引导、规范作用，不断完善相关政策，鼓励企业开展企业社会责任和加强企业诚信建设，不断激发企业履行社会责任的内在动力。

2011年，党的十七届六中全会全会提出，把诚信建设摆在突出位臵，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设，抓紧建立健全覆盖全社会的征信系统，加大对失信行为惩戒力度，在全社会广泛形成守信光荣、失信可耻的氛围。

工业和信息化部高度重视企业社会责任建设，明确指导企业社会责任工作机构和职责，组织开展相关基础性研究，探索推进企业社会责任建设措施。重点做好“五抓五促进”，即抓职责落实，促进体系建设；抓环境营造，促进中小企业发展；抓质量提升，促进消费者权益保护；抓安全生产，促进社会稳定；抓节能减排，促进“两型”社会建设。2011年初，工业和信息化部印发了《2011年食品工业企业诚信体系建设工作实施方案》，要求各地工业和信息化主管部门、有关行业协会和食品企业，要高度重视食品质量安全，把食品工业企业诚信体系建设作为食品安全长效机制建设的重要内容。

2011年，国务院国资委制定发布了《中央企业“十二五”和谐发展战略实施纲要》，提出要以可持续发展为核心，以推进企业履行社会责任为载体，立足战略高度认识、部署和推进中央企业与社会、环境的和谐发展，为实现“做强做优、世界一流”目标提供支撑。实施和谐发展战略，对中央企业社会责任工作提出了更高的要求，国资委要求中央企业以此为契机，不断提高企业履行社会责任的能力和水平。2012年，为进一步加强对中央企业社会责任工作的指导，推动中央企业更好地履行社会责任，国务院国资委还专门成立了中央企业社会责任指导委员会，加大研究制定国资委推进中央企业社会责任工作的战略、规划和年度计划；加强指导中央企业建立完善社会责任工作体制和制度。

2011年，质检总局加强诚信体系建设，建立企业质量信用信息档案和产品质量信用信息平台，完善进出口食品企业“黑名单”制度，全年清查出口种植养殖备案场4470家，55家严重违规出口企业被列入“黑名单”。2012年5月，国家质检总局印发《〈关于进一步加快质量诚信体系建设的指导意见〉的通知》（以下简称《通知》），要求质检系统按照党中央、国务院关于加强社会信用体系建设的总体部署，以及质检总局《关于进一步加快质量诚信体系建设的指导意见》（以下简称《意见》）提出的10项工作任务，全面推进质量诚信体系建设，增强全社会质量诚信意识。

2011年9月，商务部、中宣部、发展改革委、工业和信息化部、卫生部、海关总署、税务总局、工商总局、质检总局、广电总局、国家旅游局、食品药品监管局、国家外汇局、中国贸促会、中国企业联合会、中消协等16个部门在京联合开展2011年“诚信兴商宣传月”活动。宣传月活动自9月1日开始，为期一个月。活动的主题是“诚信兴商，放心消费”。宣传月期间，将举办“2011中国信用企业大会”，对全国性商会协会评定的部分A级以上信用企业进行宣传推广。各有关部门还将根据自己的工作职能特点，有计划地开展诚信方面的宣传活动。按照部署，中国企业联合会将在中国企业诚信网开展相关宣传活动，开展企业信用评价工作。

证监会长期致力于提高资本市场的诚信水平，采取了多种措施加强市场诚信建设。2011年，证监会共处理违法违规线索290件，调查各类案件209起，作出行政处罚和市场禁入决定68项，罚没款3.48亿元，移送公安机关涉嫌犯罪案件25起。2012年7月，证监会正式发布《证券期货市场诚信监督管理暂行办法》（下称《诚信监管办法》），自9月1日起正式施行。这是我国资本市场首部专门的诚信监管规章。作为资本市场诚信建设的一部重要基础性法律制度，《诚信办法》把“诚信”纳入监督管理的范畴，从而构建起行政监督、市场自律、公司自治三位一体的诚信建设体系。

2.企业社会责任已经成为我国企业发展与管理实践的重要内容

有关统计显示，2011年全国共有898家企业公开发布了社会责任报告，比2007年净增加了800份。企业社会责任与企业转变发展方式、提升竞争力和企业品质、全面加强风险管理、塑造品牌形象、实施“走出去”战略的密切关系，受到了企业界的高度关注。企业界对解决重大社会问题负有重要责任，也已渐成共识。部分领先企业已经从管理变革和优化乃至管理模式的高度探索社会责任管理。2011年，我国社会责任认识和实践在不断探索中稳步前行，表现在：认识逐步深化，管理水平持续提升；诚信体系建设迈出实质性步伐，合规经营状况有所改善；结构调整取得积极进展，技术创新能力明显增强；节能减排继续推进，绿色发展初见成效；产品质量有效提升，安全生产状况总体持续向好；企业和谐劳动关系构建取得积极进展；参与慈善公益程度和水平不断提升等。

各个行业大力推动企业社会责任实践。中国证券业协会发布了《2011年度证券公司履行社会责任情况报告》，首次向社会披露证券公司在履行社会责任方面的年度工作情况。报告显示，多数证券公司初步形成了自身的社会责任理念和管理体系，能够自觉承担对国家和社会的责任。该报告显示，大多数证券公司初步形成了自身的社会责任理念和管理体系，有79家公司通过承诺或计划的方式保障用于社会责任工作的经费落实到位，部分公司开始定期向社会公开发布专门的社会责任报告并尝试向社会做出社会责任承诺。2011年度各证券公司通过坚持依法合规经营、努力促进就业、大力宣传国家经济政策等方式积极承担起对国家和社会的责任。截止2011年末，我国证券公司员工总数达到27.14万人，新增就业岗位47996个；行业全年实现净利润390.03亿元，交纳营业税及附加、所得税合计180.78亿元；全年累计承销股票、债券等28326亿元，282家企业在A股市场首发上市，220家企业实施股权再融资，全年证券融资总额5073亿元。

民营企业和外资企业社会责任报告发布数量持续增长。不同性质企业发布的报告均有增长，民营企业发布了187份报告，同比增长41.7%。外资企业中文社会责任报告数量持续增长，国别报告成为外资企业报告的主要形式。外资企业为适应中国区发展的需要发布中文社会责任报告，全面展示中国区履行社会责任的理念、措施和绩效。

与此同时，报告可信度提升，采用多种标准编制的报告大幅度增加。报告的可信度普遍提升，大部分报告力争客观表述企业履责实践，多数报告引用来自政府、员工、媒体及行业机构等利益相关方评价。依据国务院国资委《关于中央企业履行社会责任的指导意见》、GRI G3、《中国企业社会责任报告编写指南》等多种标准进行编制的报告达到152份，同比增加了73%。部分报告创新明显，显现“四新”特征。报告的创新性较去年有明显提升，企业更加注重在报告中提出新理念，采用新的编制模式，应用新的编制标准，使用新的报告结构。

3.社会责任已日益融入央企发展战略和日常经营管理 中央企业社会责任工作取得了很大进展，得到了党中央、国务院的充分肯定，也得到了社会各界的广泛认可。2011年，中央企业社会责任报告发布工作取得了积极进展,报告数量和质量有了很大提升，继续走在全社会企业的前列，截至2011年底，发布社会责任报告的中央企业已经达到76家，比2010年增加21家。发布社会责任报告的中央企业共有76家，占全部117家中央企业的65%；其中有71家发布了2010年度企业社会责任报告，其中，航天科技、中电科技集团、兵器装备集团、中国电子、中国电信、港中旅集团等21家企业首次发布了社会责任报告，62份报告命名为“社会责任报告”（占87%），9份命名为“可持续发展报告”（占13%）。从报告企业分布特征看，规模特征比较明显，企业规模越大，发布的比例越高。从行业特征看，则是基本涉及了中央企业所在重要行业。

与此同时，中央企业普遍建立了社会责任组织管理体系，明确了归口管理部门，多数企业在公司治理层面建立了有关社会责任工作的领导决策机构。兵器工业、中国电科、国家电网、南方电网、鞍钢集团、上海贝尔等企业设立了专门社会责任工作部门。中央企业坚持资源节约型和环境友好型发展，加大环保投入，推进节能减排，积极探索低投入、低消耗、低排放和高产出的发 展道路。到2010年底，中央企业万元产值综合能耗(按可比价计算)比2005年下降 20.3%；二氧化硫排放量比 2005年减少 36.3%，降幅超过全国平均水平22 个百分点；化学需氧量排放量减少 36.1%，降幅超过全国平均水平23.7 个百分点，超额完成国家下达的节能减排指标。

经过近年的大胆创新和积极探索，中央企业社会责任工作收到了显著成效，在逐步实现从注重追求经济发展向追求经济、环境和社会综合价值创造转变、从相对封闭向积极与社会沟通转变、从单纯注重生产经营向提升品牌美誉度转变的进程中，中央企业与经济、社会、环境的和谐度也得以明显提升，不少企业已经将社会责任理念和要求全面融入到公司发展战略和日常经营管理中。中央企业作为全社会责任履行社会责任的先锋和表率，得到国内外广泛认可。

4.全球契约中国网络成立，国内企业国际参与明显增强 2011年11月28日，联合国全球契约组织正式授权中国企业联合会和中国石化牵头成立全球契约中国网络，动员更多中国企业加入联合国全球契约，推动企业遵守并实施在人权、劳工标准、环境、反贪污方面的十项基本原则，加强中国企业和国际社会的交流合作，提升中国企业的国际地位和形象。中国已有240多家企业和机构加入。全球契约中国网络的成立，将动员更多中国企业加入联合国全球契约，推动企业遵守并实施在人权、劳工标准、环境、反贪污方面的十项基本原则，加强中国企业和国际社会的交流合作，进而提升中国企业的国际地位和形象。

我国一些“走出去”的企业，如五矿等，还发布了国别报告，获得了国内外的良好评价。联合国全球契约组织对中国取得成绩表示赞赏，并称将继续加强与中国政府、行业协会和中国企业的紧密合作，更好的协助中国企业负责任地走出去，塑造良好国际企业公民形象，助力包容性增长和可持续发展的实现，为中国人民和世界人民造福。

二、当前我国企业社会责任面临的新情况和问题 1.外部环境对企业履行社会责任的提出更高要求 综观全球，企业社会责任发展日趋深入，企业履行社会责任的外部环境呈现出一些新特点。一是利益相关方对企业履行社会责任提出了新的更高要求。当前，经济全球化日益深入发展，环境保护、气候变暖、能源保障、粮食安全、消除贫困、重大灾害救援等全球性社会问题日趋严重，对经济社会可持续发展的压力越来越大。随着经济全球化、市场化的深入，企业作为配臵全球资源的主体，地位越来越高、影响越来越大，利益相关方对企业参与解决全球问题、履行全球社会责任寄予厚望。二是企业社会责任呈现标准化新趋势。一些国际组织和机构颁布企业责任标准，国际标准化组织2010年11月发布了社会责任指南ISO26000，这是迄今为止最具系统性、最为完整的社会责任体系，不仅对社会责任进行了权威的解释和定义，还对社会责任融入组织提供了框架指南。虽然国际标准化组织强调ISO26000是一个不适用于认证的标准，供组织自愿选择使用，但考虑到国际标准化组织的影响力，必须充分估计 ISO26000 可能给全球各类组织社会责任工作带来的深远影响。三是企业履行社会责任呈现出刚性约束新趋势。近年来，社会各利益相关方越来越踊跃参与、影响和推动企业履行社会责任，资本市场出现了评价企业社会责任的指标体系，投资者出现了责任投资新潮，行业巨头要求商业伙伴或者产业链企业履行社会责任，社会责任对企业商业活动的影响和约束日趋严格。在各个利益相关方推动下，世界银行等组织要求将社会责任标准融入投资活动中，西方一些国家已经或正在准备征收碳关税，有的甚至可能成为新的投资和贸易壁垒。企业社会责任的自愿门槛不断上升，必尽责任的范围越来越大，愿尽责任范围在缩小，越来越多的软约束变为硬约束。

2.企业履行社会责任能力仍需全面提高

从企业实践方面来看，这些年企业虽然取得了不少成绩，有了很大进步，但还存在一些不可忽视的问题，突出表现在：可持续发展和企业社会责任理念意识还不够强，社会责任管理体制机制和制度还不够健全；完善法人治理结构任务还很重，维护各利益相关方权益的机制还有待进一步完善；集约式发展、绿色发展还需要大力强化，加快转变发展方式的任务还很艰巨；企业内部还存在一些不和谐、不稳定因素，活力还需要进一步增强；透明运营和与利益相关方沟通的能力需要进一步提高，塑造央企品牌的意识和能力需要进一步提升。要通过进一步加强企业社会责任工作，不断提高企业的软实力，使企业的竞争力不但体现在规模和实力，更要体现在形象和品牌的影响力。但仍有不少企业对社会责任的认识不系统、不到位；工业行业产品质量、安全生产、劳资关系、节能减排等仍存在不少问题与企业诚信有关；一些企业责任缺失现象严重，违规经营行为时有发生等。

从作为与外界沟通和交流的重要渠道来看，企业社会责任报告的重要性重视程度还不够。主要表现在企业社会责任报告工作还未由文字加工、编辑向真正的社会责任管理转变，对利益相关方的期望与关注还没有充分回应，各方对企业社会责任战略和规划的了解和认同还远远不够。有关调研发现，相当比例的企业没有编制社会责任报告，没有成立专门部门或组织，没有对社会责任进行专门研究和部署。在社会责任管理、执行和落实等方面思想重视不够，行动不积极，缺少必要的资金和人力等基础性的资源投入。同时，很多企业的社会责任报告撰写不规范、不系统，存在人为的偏差和选择性阐述，有意绕开负面新闻和重大事件的反馈等，扭曲了社会责任的本质，不利于本企业社会责任管理能力提升和获得利益相关者认可与信赖。外资企业发布报告的总数相对较少，发布社会责任报告的潜力巨大。外资企业报告对社会责任和环境责任信息披露相对较多，经济责任信息披露相对较少。

3.一些领域诚信缺失问题仍然比较严重

目前，社会诚信失范问题在各个领域或多或少存在着，成为影响社会良性运行的重要隐患。当前，社会诚信缺失问题依然相当突出，商业欺诈、制假售假、虚报冒领、学术不端等现象屡禁不止，人民群众十分不满。诚信缺失、不讲信用，不仅危害经济社会发展，破坏市场和社会秩序，而且损害社会公正，损害群众利益，妨碍民族和社会文明进步。

2011年，以食品和药品等行业的诚信问题依然比较严重。地沟油流向餐桌、双汇被曝含瘦肉精、多地抢购碘盐、来自台湾的塑化剂**等重大失信事件，严重影响到大众的日常饮食安全，造成恶劣的社会影响。以瘦肉精案件为例，据央视《每周质量报告》报道，河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养生猪，有毒猪肉部分流向河南双汇集团下属济源双汇食品有限公司，震惊全国。4月12日，公安部召开新闻发布会透露，已将河南瘦肉精生产窝点、销售渠道乃至非法添加使用环节捣毁，共抓获犯罪嫌疑人96名。双汇“瘦肉精”事件震惊海内外之后，又有达芬奇家居事件浮出水面，出问题的企业涉及的范围越来越广、规模越来越大，这不能不让人深为愈演愈烈的社会诚信危机而担忧。

2011年，社科院发布的《社会心态蓝皮书：2011年中国社会心态研究报告》的有关调查显示，当前，虚假广告欺骗现象的严重程度得分为78.3分，属于“非常严重”范围；房地产开发和中介、食品行业、药品行业的严重程度得分分别为71分、65.4分、64分，均属“严重”范围。

三、企业社会责任和诚信建设的对策建议

从全球来看，企业社会责任已被看作可持续发展的重要基础和有效渠道。从国内看，中央多次强调建立社会诚信体系，“十二五”期间，企业面临着挑战和机遇，对企业履行社会责任提出了新的要求，经济形势和社会格局变化促使企业履责倒逼机制加快形成，工业转型升级全面推进也将有力促使企业社会责任加速发展。因此，建议采取以下措施，切实推动企业履行社会责任，诚信经营，实现可续发展，促进社会经济发展。

1.动员社会力量，共同营造社会责任和诚信经营的良好氛围

应当把实现行业和企业持续健康发展、促进社会和谐稳定作为根本出发点，紧紧抓住当前我国企业发展中的突出矛盾和问题，进一步完善政府、行业、企业、社会“四位一体、多元共促”的协同推进机制，充分发挥各方合力的作用，构建企业社会责任建设的长效机制。政府部门应从自身职能出发，从规制、推进、监督三方面推进企业社会责任建设。行业协会应充分发挥服务、协调、中介、自律职能，采取措施引导和督促行业企业履行社会责任。企业应牢记责任，强化意识，提升责任管理水平和实践能力，将履行社会责任纳入制度化、规范化的轨道上来。同时，还应充分发挥社会公众和舆论监督的作用，营造有利于企业履行社会责任的外部环境。

2.企业将社会责任实践全面纳入长远发展和经营管理

随着外部环境不断变化，企业应充分考虑国家“十二五”规划、2020年远景目标的要求，从更加全面、更加长远的视角来看待社会责任实践，寻找企业发展新机遇，创造企业发展新模式，为进一步提升企业社会责任实践水准积蓄力量，共同促进中国企业社会责任的健康持续发展和水平提升。特别是广大中小企业、中西部企业更需要加强对社会责任的理解和认识，以更加积极的态度投身于社会责任实践。

企业应深化对社会责任的认识，在深刻认识自身业务对经济、社会、环境的影响和了解利益相关方需求的基础上，形成具有企业特色的社会责任观，将社会责任理念融入企业的发展战略，融入企业核心价值观与企业文化。首先，建立或指定社会责任组织管理机构，明确各层级、各部门、各岗位的社会责任职责，为企业履行社会责任提供组织保障。其次，将社会责任作为其运营的重要组成部分，逐步将履行社会责任的要求融入企业日常管理和运营全过程，结合自身发展状况和管理能力制定明确的社会责任规划，有计划、有步骤地开展社会责任实践。第三，建立履行社会责任的监督机制，检查和评估企业履行社会责任的制度、措施及成效，明确改进方向，持续改进社会责任绩效。

3.更加充分认识和发挥社会责任报告的价值 企业社会责任报告可以系统检验和报告一个企业创造经济、社会和环境价值的意愿、行为和绩效。企业应深化对企业社会责任报告的理解，深刻认识到社会责任报告在传播理念、提升管理、与利益相关方沟通等方面的重要价值。企业可通过参与社会责任报告编制培训、报告编制经验交流会、社会责任报告集中发布等活动深化对社会责任报告的认识，学习和借鉴编制报告的先进经验，理解企业为社会创造价值的逻辑，努力编制和发布高质量的社会责任报告，以更好地实现与利益相关方的沟通。

与此同时，企业应在注重披露社会绩效的同时，加大对经济和环境绩效披露的广度和深度，以增强报告内容实质性，使各利益相关方能够全面深入了解企业的社会责任实践和绩效，全面提高社会责任报告编制质量，实现管理提升、与利益相关方沟通的重要价值，促进企业可持续发展。

总之，企业应结合自身发展战略和运营实际，整合和优化配臵各种资源，加强企业诚信建设，不断提升社会责任实践的能力和水平。特别是在持续开展社会责任实践的过程中，将自身的专业优势与环境、社会问题的解决结合起来，在解决问题的同时取得良好的社会效益和经济效益，不断提升企业可持续发展能力，实现企业经济价值与社会价值、环境价值的完美结合。

第二篇：中国企业的社会责任表现

中国企业的社会责任表现

1999年1月，在瑞士达沃斯世界经济论坛上，联合国秘书长安南提出了“全球协议“，并于2000年7月在联合国总部正式启动。该协议号召公司遵守在人权、劳工标准和环境方面的9项基本原则，其内容是：

1、企业应支持并尊重国际公认的各项人权；

2、绝不参与任何漠视和践踏人权的行为；

3、企业应支持结社自由，承认劳资双方就工资等问题谈判的权力；

4、消除各种形式的强制性劳动；

5、有效禁止童工；

6、杜绝任何在用工和行业方面的歧视行为；

7、企业应对环境挑战未雨绸缪；

8、主动增加对环保所承担的责任；

9、鼓励无害环境科技的发展与推广。

分析这9项原则，从企业内部看，就是要保障员工的尊严和福利待遇，从外部看，就是要发挥企业在社会环境中的良好作用。总起来说，企业的社会责任可分为经济责任、文化责任、教育责任、环境责任等几方面。就经济责任来说，企业主要为社会创造财富，提供物质产品，改善人民的生活水平；就文化责任和教育责任等方面来说，企业要为员工提供符合人权的劳动环境，教育职工在行为上符合社会公德，在生产方式上符合环保要求。用“全球协议”的标准来对照我们中国企业，可以看到目前中国企业的发展目标距离国际标准还差得很远。

具体来讲，当前某些中国企业最突出的问题大体表现在8个方面：一是忽视自己在社会保障方面应起的作用，尽量逃避税收以及社保缴费；二是较少考虑社会就业问题，将包袱甩向社会；三是较少考虑环境保护，将利润建立在破坏和污染环境的基础之上；四是一些企业唯利是图，自私自利，提供不合格的服务产品或虚假信息，与消费者争利或欺骗消费者，为富不仁；五是依靠压榨企业职工的收入和福利来为所有者谋利润，企业主堕落成资本的奴隶，赚钱的机器；六是缺乏提供公共产品的意识，对公益事业不管不问；七是缺乏公平竞争意识，一些在计划经济时期延续下来的垄断企业，大量侵吞垄断利润，并极力排斥市场竞争；八是普遍缺少诚信，国有企业对国家缺少诚信，搞假破产逃避债务，民营企业通过假包装到市场上圈钱。

2011年5月《财富》杂志发布“中国企业社会责任排行榜”，50家中国本土企业和50家在华外资企业榜上有名，中国南方航空公司以环境和社会领域得分最高，在航空企业排名中位居榜首，名列中国本土企业50强第21位。

上榜的中国企业，来自于“2010《财富》中国500强”且发布了2009社会责任报告的企业，中国远洋、中国移动、联想集团位列“中国本土公司50强”前三名。中国三大骨干航空企业均榜上有名，其中南航在《财富》中国500强中排名第35位、中国企业社会责任100强中排名21位，在三大航中两项排名均为最高。

以创建节能型企业为目标，南航着眼未来，在节能排放方面牢记社会责任，高度关注不可再生能源的高效利用和环境保护，大力倡导推行“绿色飞行”。在确实保证安全的前提下，推进动态成本指数飞行、优化飞行高度层、就近选择备降机场、按实际业载加油、减轻飞机重量等办法，精打细算为飞机加油。巧借空中管制外力，截弯取直，打造“空中直行道”，缩短飞行距离，减少航油消耗。在2009年-2010，南航通过优化各类机型航线232条，减少飞行时间5600小时，共节约航油1.68万吨。

来自国际航协组织的评估数据称，一架波音737机型，每节约1％的燃油消耗，意味者每年可以少排放318.7吨的二氧化碳、123.9吨的水蒸汽、2.112吨的氧化氮、98公斤的二氧化硫、56公斤的一氧化碳。南航现有波音737飞机106架，据此计算，南航一年就少排放了3.37万吨二氧化碳、1.3万吨水蒸汽、223.9吨的氧化氮、10.3吨的二氧化硫、5.9吨的一氧化碳，为节能减排、建设节约型社会做出了贡献。

理想很丰满，现实很骨感。接二连三发生的煤矿事故、雀巢奶粉事件、苏丹红事件、光明牛奶事件、冠生园霉月饼事件、金华火腿事件让人目不暇接，更令人触目惊心。当许多中国企业的经营者把心思都用在琢磨怎样制造毒大米、毒面粉、假药、假疫苗、人造鸡蛋时，当许多企业的技术人员都在钻研如何用二氧化硫熏腐竹、用敌敌畏泡火腿时，任何人再来高谈阔论中国企业社会责任问题都会气短三分。

过去十年中还有许多值得我们回味的往事，比如中国企业从SA8000、ISO14000迈向ISO26000的漫漫历程，比如遭学生卧底调查的玖龙纸业[3.95-0.75%]，比如蒙牛与伊利、360与QQ之间的互掐恶斗，比如声称国有企业比民营企业承担了更多社会责任的蓝皮报告书„„

中国企业最应该记住的是，承担社会责任必须循序渐进，千万不能贪多求全。在未来相当长的时期里，中国企业还是要着力于“先把事做好，再做好事，再思考怎样把好事做好！”。当中国企业能够真正从战略的高度来审视企业社会责任行动时，开始注重企业社会责任行动的长期性、方向性和目标性时，才能做到“既挣了面子，又赚了票子”的境界

第三篇：《中国企业社会责任报告》

新华报业网讯中国社科院撰写的2011年《中国企业社会责任报告》(简称蓝皮书)今天正式发布，课题组分别调研了中国境内的国企、民企、外企的百强企业，从商业贿赂制度、产品合格率、社保健康培训、节能减排等方面进行了综合评估。

结果显示，无论是国企、民营企业还是外资企业，社会责任得分都少得“可怜”，平均得分仅为19.7分，满分为100分，相当于学生百分试卷，仅仅得了不到20分。

调查显示，中国企业社会责任整体水平尚属起步阶段，七成企业严重缺乏社会责任，近半数国企处于旁观。甚至有26家企业得分是0分甚至是负数分。

这一指标参考了国际企业社会责任指标体系，国内企业社会责任倡议书及世界500强企业的社会责任评估体系。

本版支持专家：中国社科院经济学部企业社会责任研究中心理事长陈佳贵/常务副理事长黄群慧、彭华岗/主任钟宏武

本版文/记者王永生

社会责任·概况

社会责任不仅仅是慈善

企业的社会责任一般容易被理解为除企业盈利以外，企业所做的对社会有意义的事情，人们感受最深的就是企业的慈善行为。

其实企业的社会责任不仅仅是慈善。蓝皮书提出的社会责任指的是从责任管理、市场责任、社会责任和环境责任等四个方面评价企业社会责任发展水平。

责任管理这一指标是指一个企业所制定的企业社会责任发展规划、反商业贿赂制度与措施等。市场责任是指企业的成长性、收益性以及产品合格率等指标。

社会责任包括社保覆盖率、安全健康培训以及评估运营对企业的影响。环境责任则包含了企业的环境管理和节能减排方面的指标。

专家告诉记者，这一指标参考了国际企业社会责任指标体系，国内企业社会责任倡议书及世界500强企业的社会责任报告。

七成百强企业都是旁观者

为了直观反映企业社会责任管理现状和信息披露水平，课题组根据企业社会责任发展的阶段特征，将企业分为五类：卓越者、领先者、追赶者、起步者和旁观者。

蓝皮书指出，2011年，中国百强企业社会责任发展指数平均分由17.0分变为19.7分，稍有进步，但社会责任整体水平仍然较低。

就如同一张满分100分的卷子，学生得分不到20分，这一水平可想而知。

据蓝皮书中的数据显示，包括国企、民企和外企的中国百强企业共300家，有205家企业是旁观者，占总数量的近七成。所谓旁观者便是局外人，这些企业没有推动社会责任管理，社会责任披露十分缺乏，有26家企业得分是0分甚至是负数分。

而处于卓越者的企业，300家企业中只有中国远洋集团1家企业。专家对卓越者进行了解释，是具有较为完善的社会责任管理企业，社会责任信息披露完整。

中国远洋集团以国际航运、物流码头和船舶修造为主业，这家企业社会责任指数连续三年都排在第1位。

另外，还有23家企业(占7.7%)处于领先者阶段；36家企业(占12.0%)处于追赶者阶段；35家企业(占11.7%)处于起步者阶段。

●专家说法

“社会责任”也是市场企业应看重

专家对有200多家企业依然旁观的行为感到遗憾。

专家指出，企业社会责任总体水平低的原因是，社会责任管理不成体系，社会责任信息披露不全面、不准确、不及时，更有一些旁观企业未向社会披露相关的责任信息。

专家表示，我国企业社会责任存在重市场、轻环境，重实践、轻管理的问题，加强企业社会责任规范，整顿社会责任“市场”成为当务之急。

社会责任·进程

连续三年百强企业“不思责任”

到今年，社科院已连续三年发布《中国企业社会责任报告》。法晚记者统计2009年至今发布的《中国企业社会责任报告》发现，企业社会责任发展稍有进步，但未有太大改观，社会责任整体水平仍然较低。

就此次发布的蓝皮书与去年对比来看，领先者的数目增加了10家，追赶者的数目增加了3家，旁观者的数目则少了13家。卓越、起步阶段的企业数目还没有发生变化。专家表示，这说明一批企业的责任管理和社会责任信息披露水平有了显著提升。

●专家说法

国企“负责任”有引领作用

2008年以来，先后发生了南方水灾、汶川地震、三鹿奶粉事件，使企业社会责任的问题受到更多关注，目前的中国企业已经认识到企业社会责任的重要性和必要性。

专家告诉记者，大企业具有天生的引领作用，大企业的社会履责绩效将会对整个社会和环境带来极大的改进。

这三类企业分别来看，国企尤其是中央企业和国有金融企业，其社会责任水平是较高的，2008年国资委一号文件《中央企业履行社会责任指导意见》的发布，直接有力地推动了中央企业社会责任管理工作和责任信息披露进程。

专家讲述了国家电网的一个事例，以前断电以后就是打电话，电网的反应只是尽快修理。现在国家

电网在无锡电网的实践中提出一个新的口号，一旦断电，先派一个发电车保证供电，然后再进行设备的维护。

不过，其他的一些国有企业得分偏低，仍有很多旁观的国有企业。专家表示，其他国有企业的社会责任指数得分偏低与此类企业缺乏统一的、强大的外部责任推动力有关。80分以上

企业具有较为完善的社会责任管理体系，社会责任信息披露完整，是我国社会责任的领导企业

中国远洋运输(集团)总公司企业性质：中央企业社会责任

发展指数：82

60—80分

企业逐步建立社会责任管理体系，社会责任信息披露较为完整，是我国社会责任的先驱企业

中国移动通信集团公司社会责任发展指数：78.5国家电网公司

社会责任发展指数：76.8中国南方电网有限公司社会责任发展指数：75.5中国石油化工集团公司社会责任发展指数：74.3注：以上企业均为中央企业

40-60分

企业开始推动社会责任管理工作，社会责任信息披露基本完善，是社会责任领先企业的追赶者

20—40分

企业社会责任工作刚刚“起步”，尚未建立系统的社会责任管理体系，社会责任信息披露也较为零散、片面，与领先者和追赶者有着较大的差距

20分以下

企业社会责任信息披露严重不足

●新闻延伸

社会责任概念已有100年历史

企业社会责任通行的概念是，要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

据了解，企业社会责任概念最早由英国提出，国外企业社会责任发展可以追溯到约100年前。

当时的社会责任更多地表现为单纯的慈善和捐款。其中最有名的是石油大亨洛克菲勒和钢铁大王卡耐基，他们通常被誉为现代慈善捐助的先驱。

近几十年来，西方企业社会责任也发生了巨大的变化，逐渐从单纯的慈善行为转变为企业可持续发展战略的一部分。如今越来越多的国外企业在盈利的同时，更加注意在人、环境、社会三方面保持必要的平衡。

第四篇：中国企业诚信建设的问题与对策

中国企业诚信建设的问题与对策 9月4日，2007“诚信兴商宣传月”开幕式暨高层论坛在上海隆重举行，中国企业联合会雇主工作部副主任程多生先生出席“企业信用—风险控制与财富增长”分论坛，就中国企业诚信建设的问题与对策从几方面谈了自己的看法。

一、中国目前诚信建设的状况

企业诚信建设方面有一些初步的成效。

第一个方面就是企业不断重视诚信建设，创新诚信管理模式，企业诚信管理已经通过单纯的道德规范范畴，转变为新企业的管理职能，许多企业开始制定诚信建设目标，建立诚信管理体系。根据我们的调查显示有90%企业已经把诚信作为重要的战略考量。83%的企业已经在定制企业员工的行为准则。64%的企业有明显的诚信建设目标。

第二个方面就是企业信用风险防范制度逐步健全。根据我们的调查显示有65%的伙伴对商业伙伴进行信用管理。主要有信用评级、建立档案、评估和计算机数据库等。通过银行或金融机构的占75%，通过行业协会的占69%，通过行业内企业交流获取信息的占66%。这个在企业里面已经成为普遍的实践。

第三个方面是企业重视职业道德管理。在我们的调查中，有85%的企业对员工有明显的职业道德要求，并与企业的奖惩制度进行挂钩。有一些企业还引用了道德检察官制度，建立了道德问题和树立机制。

第四个方面是积极发布社会责任报告。大家都知道诚信是很重要的。根据我们的情况来看，这已经成为中国非常普遍的实践。所谓企业社会责任就是说企业在经济利益的同时要考虑到员工、社会、环境等多方面的因素。具体的说，也就是说企业要尊重人权，尊重工人的基本权利等多方面运用。社会责任报告是从上个世纪90年代以来企业普遍流行的做法。一个就是有利于向公众公布企业的实际情况。另外一方面就是把企业放在与公众的监督之下，使得企业能够不断的持续改进。中国企业从这几年来看，已经有一些发布报告。据我们了解的情况，中国现在已经有20多家企业发布了社会责任报告。这个报告是每年都在发布的。同时我们也了解到，从今年开始，国资委要求所有的国有企业都要开始实行发布社会责任报告的制度，并且把社会责任的表现作为考核国企干部的标准。所以发布社会责任报告使企业向社会展示自己重要的一方面。并且根据国际的报告还有一些要求，这个要经得起审核，就是这个信息是完全真实公开的，可以经得起任何核查的。

以上是企业在诚信建设所取得的一些初步成就。但是总体上来看，企业诚信建设还是处于起伏阶段，目前还有很多问题和障碍。

最突出的问题，从企业内部来说，企业内部的人员和资金相对匮乏。企业信用管理仍然严重不足，根据我们的调查87%的企业感觉缺少专业方面的人员。另外一方面就是企业管理的组织、结构、职责得不到落实。所以这个在企业中很难形成。与国外的企业相比，在国内的外国企业相比，我国企业系统化、专业化程度还是比较低的，还不能适应中国市场发展的要求。这是企业内部的原因另外还存在一些企业外部的原因。比如说在经济领域中，信用缺失现象比较突出。根据我们显示表明很多企业都受到社会行为的困扰。主要有脱现款、假冒伪劣产品、欺诈等行为。在这些现象中，虚假信息占31%，伪冒产品占28%等等。另外一方面企业失信事件还持有发生。近几年来我国企业失信有多法的缺失，尤其是在2006年全国有较大影响的企业占了很大的比例。第三个方面就是企业诚信建设，挥发统一的引导，企业服务相对滞后，我们缺少作诚信方面的标准和应用。企业诚信的管理还在探索之中，是否有必要建立统一的诚信体系，有66%的企业都认为有必要建立全国诚信标准体系。在此同时，企业的教育培训力度不够，市场发育不够。这根据我们企业需求调查显示，有69%的企业表示他们要即使了解客户的资料，22%的企业愿意了解多国内外先进企业的成功管理经验，19%的企业愿意了解专业化的管理应收帐款知识。这些都说明在服务领域里面我们有很多工作要做。我们认为企业诚信建设是一个长期的社会复杂工作，需要社会多方面的共同努力。我们认为应该从以下几个方面来推进社会诚信建设。

第一个方面我们需要参照其他国家的经验，结合我国立法的情况，完善现行的相关法律法规。

第二个方面我们要加强政府自身的诚信建设，使政府成为全社会的表率，要建立和完善社会诚信制度，建立实行约束和惩罚制度，要加强全社会的诚信教育，形成社会共识和社会的诚信氛围。我们都知道社会的诚信氛围是很重要的，今天上海副市长也说了，上海的保险业、出租业的情况，我觉得这是一个很好的例子。

第三个方面要充分发挥商会与行业协会的作用，构建

城市建设服务体系。我们这样的一个协会，作为联系政府和企业的纽带，在诚信建设方面可以发挥很重要的作用。第一方面我们能够代表企业参与国家的法律法规制订，同时在法律政策当中体现企业的愿望。另外一个我们可以透过组织力量来影响企业。全国整规办最近在全国44个地方开始试点，我们也有性参与这个组织，就是来推动诚信工作。我们从去年开始就对全国诚信企业进行表彰。我们几乎每年都给全国诚信企业表彰，而且想不断的把这个工作推向更深的方向，可能将来数据库、建立体系，让企业能够随时随地参与到我们的系统。我们的表彰方式将来可能不是一年就表彰一次了。所以每个企业都会加入我们的数据库，他们的企业在诚信方面做的良好表现都能随时向社会公布。

最后一方面作为诚信建设来说，重要的载体还是在企业。所以在这一方面企业本身加强诚信建设是非常重要的一个环节。在这一方面企业应该紧密结合诚信体系。一是要按照现代企业制度要求，实施信用管理，积极推进信用管理制度建设。这里主要包括建立客户资讯管理制度、建立债款保障制度、建立应收帐款状况制度、提高合同履约力。第二个要推动职工道德行为准则。我们要明确对企业各方面的责任，对员工近到应有的责任，对股东投资人进行客观严谨的沟通，对行业业务伙伴进行平等公正的竞争行为，不断推进企业内部的建设。总之全面推进企业诚信建设，就要让诚信想诚信、会诚信、用诚信。围绕现代市场经济体系，结合我国诚信文化传统，吸取国际先进经验，实践创新，弘扬诚实守信的良好风尚，促进我国经济和社会的和谐发展。（李青）

第五篇：公安责任与社会诚信心得体会

加强诚信建设，是社会道德规范的重要内容，是和谐社会创建的重要指标，也是党委、政府和广大人民群众对公安机关的一贯要求。建设具有公信力的诚信公安机关是新时期警察公共关系的核心，是加强公安责任的必然要求和重要保证。如何在新的历史条件下强化公安责任、提升公安机关的公信力，进而推动和谐社会建设已经成为公安机关必须面对的一个重要课题。

一、明确职责任务，担起历史重任

稳定是社会的重要组成部分，和谐社会是促进经济快速发展的前提与条件。如何保障社会的和谐，是公安机关的重要职能。安全稳定的社会环境，是建设社会主义和谐社会的重要环节，因此，公安机关作为维护社会秩序的重要职能部门，预防和打击各种犯罪活动，就是抓发展、抓稳定，同时也抓住了新时期公安机关与社会经济建设的结合点，为人民群众创造一个文明、安全、稳定的社会环境也就成为构建和谐社会的重要因素之一。

那么，公安机关工作如何在新形势下不辱使命，开拓创新，与时俱进，为建设和谐社会作出贡献，是当前我们在队伍建设和业务工作中面临的重要任务。因此，基层公安机关要紧紧围绕构建和谐社会的主题，以学习实践科学发展观重要思想为指针，明确职责任务，从提高民警的执法水平，改善服务质量，优化发展环境入手，切实增强民警的服务意识、法律意识、效率意识。从查找服务意识、执法行为、工作作风、队伍形象等方面存在的问题入手，真正树立起良好的执勤执法形象，窗口服务形象，真正担负起维护社会秩序，预防和打击犯罪、保护人民生命财产安全的历史重任。必须强化“责任胜于能力”的责任意识。公安机关作为解决民难、化解民怨、维护安定团结、促进社会和谐的第一道防线，工作纷繁复杂，千头万绪。公安民警要保持高度的社会责任感和敏锐性，牢固树立全心全意为人民服务的责任意识，始终保持不胜不休的进取精神，心里装着群众，凡事想着群众，时刻关心群众，努力贴近群众，从群众最盼的事干起，从群众最怨的事改起，切实提高“把小事做大，把大事做好”的能力，认真思考、精心谋划，狠抓落实，努力解决一个一个的实在问题，真正做到让群众满意。

二、打造诚信公安机关的重要意义

公安机关肩负着“巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业”的政治和社会责任，承担着维护社会稳定的历史重任，公安机关要不辱使命，获得党委、政府和人民群众的信任、尊重、理解与支持，必须善于严格按照法律规定的程序、内容和手段行使职权，真正把执法行为和执法方式纳入法制轨道，切实提高公安机关诚信度和公信力。

（一）打造诚信公安是取信于民、得民之心的重要举措。公安机关作为维护和管理社会治安的重要职能部门和刑事司法的重要力量，在构建社会主义和谐社会中承担着重要职责，特别是在构建民主法治社会、维护社会公平正义以及实现社会安定有序等方面责任重大、使命光荣。公安机关只有言行如

一、竭尽忠信，那么才能“精诚所至，金石为开”，最终赢得人民群众的理解与支持，推进各项公安工作的顺利开展，促进推动和谐社会建设。

（二）打造诚信公安是惩恶劝善、教育群众的根本保障。在打击违法犯罪过程中，公安机关公正执法，不仅能有效地惩治违法犯罪、匡扶正义，也能使群众受到警示教育，起到震慑预防违法犯罪的作用，鼓舞人民群众积极参与到打击违法犯罪的行动中。在治安行政管理中，减少行政审批程序，严格依法管理，坚决杜绝冷硬横推现象，不断提高机关工作效能，人民群众会更加服从管理，治安管理也会更加井然有序。对各种见义勇为、支持公安工作行为及时进行褒奖，能更大地调动公众参与社会治安的积极性。

（三）打造诚信公安是密切警民关系、促进社会和谐的迫切需要。诚信的公安机关必然是纪律严明、作风过硬、执法公正、言而有信的，无疑会得到人民群众的信赖支持。通过诚信公安机关建设，公安机关公信力得到提升的同时，警民关系会更加和谐，警民之间互相信任、互相理解、互相尊重的和谐氛围会更加浓厚，从而为推动全社会诚信风气的盛行，促进社会的和谐与发展作出积极贡献。

（四）打造诚信公安是树立良好形象、提升战斗力的必然要求。大力提高民警的思想政治素质，增强服务大局意识和为民执法意识，教育引导全体民警将无意识体现人民警察的工作成果转化为有意识、积极地、创造性地树立良好形象的行动，在执法工作或服务群众的工作中自觉维护和树立公安民警的良好形象。通过健全执法机制、严格执法程序等措施塑造严格执法的人民警察形象，组织开展形式多样的爱民实践活动，树立公安队伍亲民爱民的光辉形象。

三、影响公安机关公信力的主要原因

近年来，公安机关在转变执法理念，树立诚信公道、值得信赖的警察公众形象作出了很多努力，公安机关的公信力在不断增强。但是，距离党委、政府和人民群众的要求，距离诚信公安机关的标准还有一定的差距。究其原因，主要有以下几个方面：

（一）个别公安民警素质低下。一小部分民警“官本位、警本位”思想观念根深蒂固，背离“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的执法理念，以执法者、管理者自居，特权思想严重，对群众感情薄、敷衍多，漠视群众利益，甚至冷硬横拖，引发群众的反感情绪。极少数民警经常接触社会阴暗面，受社会不良风气的影响，全心全意为人民服务的宗旨意识逐渐淡薄，出现了人民群众不满意的不正之风，极少数民警身上甚至存在违纪违法问题，极大影响了公安机关在群众中的诚信形象。

（二）管理与服务的关系尚未彻底摆正。维护社会治安和热情为民服务是公安机关的重要职能。过去，有些公安民警注重严格管理，认为管得越多，对社会贡献越大，而往往忽视规范执法，经常事与愿违，动机与效果相背离。近年来，在强调服务时，有些民警又不敢管理，怕投诉，执法失之宽、失之软。不能正确处理好管理与服务的关系，不能正确坚持依法执法、规范执法、文明执法，公安机关执法连续性和均衡性不强。

（三）警察公关的理念尚未普及。当前公安机关没有确立全员公关的理念，与公众的沟通联系不十分密切，公安机关感到做好群众工作的难度越来越大，公众对公安机关的整体评价不高，平等互动的新型警民关系有待进一步发展。一些办理证照、受理案件、综合服务的“窗口”单位，由于形象不佳、服务质量差、办事效率低，直接影响了公安机关与人民群众的良性互动互信。

（四）部分群众对公安工作期望值过高。部分群众认为有困难找了警察就能解决问题，而一旦个人希望无法及时实现，消极的看法就会产生。在频繁的警民接触过程中，极少数群众对民警形象、作风的非议形成对整个警察队伍的错误认知，对民警工作绩效的不满导致对整个公安机关公信力的怀疑。随着法治社会建设的不断深入，群众用法意识不断提高，但部分群众在掌握刑法等实体法的同时，对刑事诉讼法等程序法却知之甚少，特别是对刑事诉讼中的强制措施和刑罚执行等有关法律了解不深，以致对正常的警务活动产生误解，进而产生不满和对立情绪。

四、提升公安机关公信力的几点对策

公安机关要成为社会信用体系的管理者、维护者，更要成为社会信用体系的示范者、实践者。要开展以创建“好班子”为重点的核心工程、以群众满意为标准的民心工程、以打造一流公安队伍为目标的警营工程，致力推进警营内部的和谐、外部的和谐以及内外的和谐，实现公安工作各种要素、各个环节相互协调、相互促进，促进公安工作和队伍建设又好又快发展。

一是以富民强家为已任，提高服务发展能力。作为和谐社会的保障者、建设者、促进者，公安机关将始终站在服务经济又好又快发展、构建平安法治社会的高度，积极防范、严厉打击各种各类违法犯罪活动，最大限度地减少违法犯罪和不和谐因素给社会经济发展带来的危害。牢固树立“社会治安也是投资环境”、“公安工作也是生产力”的理念，着力在简化手续、方便群众、提高效率、转变态度、办事公正上下功夫。积极探索建立有利于服务经济建设，操作规范、管理透明、服务高效、执法公正的公安行政管理体制，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的切身利益。以“大走访”、“构建警民和谐关系”等工作为载体，不断疏通和拓宽体察民情、了解民意的渠道，把群众对社会治安的呼声转变为执法执政的自觉行动，让人民群众从内心里感受到党和政府的温暖。

二是以人民满意为标准，积极实践诚信之行。正确处理管理与服务的关系，转变优化行政职能，改进创新管理方式，建设管理型、服务型公安机关。坚持解决民生问题就是最大的政治、改善民生就是最大的政绩这一理念，做任何事情都设身处地为群众着想，使公安工作真正顺应民意、化解民忧、为民谋利。认真实施《行政许可法》和国务院颁布的依法行政纲要，树立“以人为本”、“以民为先”的思想，在管理理念上完成从权力本位向权利本位、责任本位的转变。按照合理、合法、效能、责任和监督一致的原则，因势利导，因情制宜，科学调整、确定公安行政管理的职能定位，对经济社会发展需要公安机关介入管理的要积极承担责任、落实管理职责，对不应由公安机关管理的要坚决退出，对需要加强管理的要切实管住、管好。

三是严格公正文明执法，牢固树立诚信之本。全力以赴落实打防管控各项措施，不断提高群众的安全感和满意率，提升公安机关在群众中的亲和力、对违法犯罪活动的震慑力。公安机关在执法办案的过程中，要严格依据法律赋予的职责、权限，规范执法行为、管理活动和用警行为，逐步杜绝因参与非警务活动的“乱作为”造成行为“越位”、“错位”，避免在当前刑事犯罪多发时期因警务资源分散而在正常执法活动中“不作为”，造成职责“缺位”。克服对“有求必应”承诺的片面认识，把相对有限的警务资源从兑现“大包大揽”式的“有求必应”中解放出来，充分投入到履行法定职责的警务活动中，确保在法定职责范围内的“有求必应”，实现从“全能”警务向规范警务的转变，推进警务工作的法制化、规范化、专业化，增强警务工作独立性、权威性。注重改善执法的策略方式，尤其在处置群体性事件中，要坚持“三个慎用”原则，疏缓警民关系，防止矛盾激化事端升级，切实提高公安机关处置突发性、群体性事件的能力。

四是提高民警队伍素质，锻造修练诚信之德。在全部公安工作中，队伍建设是根本，也是保证。公安机关要认真履行好“三大历史使命”，确保社会主义和谐社会建设的顺利进行，提高公安机关的公信力，必须努力建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的诚信公安队伍。深入推进“立警为公、执法为民”主题教育，牢固树立一切公安工作都要取信于民的理念，广泛开展以爱岗敬业、诚实守信、公正执法、热情服务为主要内容的职业道德教育，深入开展社会主义法治理念、人民警察职业道德和社会主义荣辱观教育，通过形式多样的主题教育和岗位实践活动，引导全体民警充分认识新形势下加强诚信建设的重要意义，恪守诚实守信的道德准则，努力做新时期诚实守信的模范，提高公安机关在人民群众的信誉。五是切实转变作风，努力树立诚信形象。始终把勤政为民、公正执法、优质高效、服务群众作为公安民警最基本的道德要求，培养优良的工作作风，提升公安机关的公信力。以科学发展观指导工作，以正确的政绩观检验工作，以紧迫的时效观推进工作，努力多干群众所急的事，多干群众受益的事，多干长远起作用的事。深入开展调查研究，察民情，知民意，讲真话，出实招，为群众多办实事，多办好事。把对党负责、对人民负责与对法律负责统一起来，本着有什么问题就重点解决什么问题的原则，认真排查在规范执法和为民服务中存在的不足，认真排查在服务经济发展、创造良好治安环境方面存在的薄弱环节，采取有力措施解决存在的突出问题。进一步深化警务公开，向社会公开警务流程，让民众了解和熟悉警务规程，扩大群众的知情权、参与权、监督权，破除警察执法的神秘性，消除警民隔阂，融合警民关系，树立公安机关诚信的形象。