塑造你的领导力品牌

第一篇：塑造你的领导力品牌

塑造你的领导力品牌

为什么通用电气能够培养出那么多杰出的CEO，宝洁的市场经理会受到普遍青睐？这就是企业的“领导力品牌”。当企业开始培养并“输出”优秀的管理人才后，它的高质量管理便会为人们所熟知，这正是领导力品牌的精髓。

建设领导人后备梯队

对于一家公司来说，要确保长期健康的发展，还有什么比选拔和培养未来领导人更重要呢？可是，尽管不少公司制定了详尽的关键高管候选人名单，指望随时能委之以重任，但仍有许多被认为训练有素的新任领导者由于准备不足而惜败。比如可口可乐公司的道格拉斯•伊韦斯特，以及美泰玩具公司的吉尔•巴拉德，都在出任CEO不久后因无法掌控局面而被迫辞职。

伊韦斯特和巴拉德失败的部分原因是，尽管两人至少精通管理的某一个领域，但显然都缺乏更综合性的管理能力。他们的失败并非个案。在本文中，作者根据多家优秀企业的经验总结出五条原则，公司可据此建立继任管理系统，以培养稳定可靠的领导人后备梯队。

原则一：专注于发展

这里的基本原则是，继任管理必须是一个以领导力发展为导向的弹性系统，而不是一份罗列了高潜质员工和空缺岗位的固定名单。其他四条原则均以此为基础。传统的领导力发展项目总是期望以几次培训活动达到一劳永逸的效果，但研究发现，虽然培训能让参与者精力充沛、士气高涨地回到办公室，但现实的公司生活却很快令他们窒息。事实上，更有效的做法是在提供课堂培训的同时，让未来的领导人实际参与各种各样的工作，接触形形色色的上司，可行方法包括轮岗、委派特别任务，以及“边干边学”。原则二：确定关键岗位

继任管理规划通常只专注于最顶层的少数几个岗位，而领导力发展规划则往往从中层管理者开始。将这两项职能整合成一个体系，可以帮助企业从长远考虑，将中层管理者，甚至部门主管以下级别的管理者培养成为综合型管理者。例如，实耐格产品公司将厂长的职位视为关键岗位，因为在该岗位上，管理者首次有机会负责管理多重职能，并处理劳资关系和社区关系。原则三：过程透明化

过去，公司高层对继任规划总是守口如瓶，以免那些未被纳入升职快车道的员工失去干劲。从CEO的角度来看，保守秘密确有一定的优势，因为他可以在最后关头改变主意，而不必担心有人因希望破灭而心灰意冷，或者暴跳如雷。但是，既然如今的员工招聘和晋升看的都是绩效，而非忠诚度或资历，那么，知道自己位于哪一层级反而会让员工更加努力地工作。

原则四：定期考量进展

只知道谁可以替代CEO是远远不够的，你必须了解是否有合适的人选正在以合适的速度发展，能够在合适的时间踏上合适的岗位。例如，在礼来制药，管理者会追踪多项继任管理指标，例如有多少人入选了候选管理者梯队，以及有多少继任规划已经培养了两位或两位以上准备就绪的候选人。对于总监及以上的职位，系统会显示目前的在任者和三位潜在接班人。人力资源管理部门还可以实时了解某些指定衡量指标的数据，例如具备达到某一层级潜力的员工与目前处于该层级的员工人数之比。原则五：保持灵活性

老式的继任规划相当刻板——名单确定后就很少变更。相比之下，我们研究的最佳实践组织均遵行日本的“改善”（kaizen）理念，也就是对流程和内容进行持续改进。它们根据各个部门主管和参与者的反馈对继任管理系统进行改进和调整，监控技术的发展，并向其他领先的组织学习。实际上，尽管我们研究的这些最佳实践公司都很成功，但它们中没有一家认为自己的继任管理系统可以在不经改进的情况下运行一年以上。

第二篇：塑造你的领导力品牌

塑造你的领导力品牌

发布时间：2009-10-08

通用电气、强生、宝洁这样的企业，为什么能够源源不断地培养出优秀经理人？答案是它们不仅关注个人领导能力的培养，更注重培养公司员工的普遍领导能力。这些企业都成功地建立了作者所说的“领导力品牌”。

所谓“领导力品牌”是指企业在经理人培养方面拥有了一种声誉，能够培养出具备独特能力的杰出管理人才，满足客户与投资者的期望。这类企业大多采用一种“由外而内”的模式来培养领导人。它们会发布明确的宣言，表明自己希望在客户中建立怎样的形象。然后，它们会将这份宣言跟一系列具体的领导技能和领导行为联系起来。例如，在丰田公司，其雷克萨斯部门的品牌口号是“追求完美”，该部门将这一口号诠释为领导者要精于质量流程的管理。这种“由外而内”的模式可以帮助企业建立起高素质领导人的声誉，让人相信它们能实现对客户的承诺。

研究者花了10年时间研究了150家堪称“领导人培养站”的成功企业，发现它们都遵循了五条原则。

1.确定经理人掌握了领导力的基本要素。领导者必须具备的基本要素包括五个方面：第一，掌控战略，对企业有准确的定位；第二，有很强的执行力；第三，管理好企业现有的人才，知道如何去激励员工，并与他们沟通；第四，培养企业未来人才，加强员工在领导力方面的培训；第五，展现良好的个人素质，比如善于学习、行为正直、社交能力强、情商高等。

2.将高管能力与企业希望树立的声誉联系起来。例如，苹果公司希望自己被公认为在创新和用户友好型技术方面出类拔萃，于是它聘请了最优秀的技术人才和设计师，鼓励他们开拓创新。沃尔玛希望以天天低价而著称，所以它聘请的经理人通常都勤俭节约，可以在进货议价中争取到更多折让。

3.根据领导力品牌宣言来考核领导者。公司在考核领导者时应该更多地从客户角度出发，而不只是看某位经理人或公司创造了什么。比如，在考核及时发货这一项时，要注意到客户关心的不是货物是否及时装运，而是能否及时收到货物；公司不应当只密切关注员工对企业是否恪尽职守，而要设法衡量员工的敬业精神对客户的影响。当企业把客户的期待作为评定领导人的基础时，它便真正开始塑造出属于自己的领导力品牌。

4.以客户和投资者为师。企业可以采取几种方法将外界的期望纳入到领导力培训工作中来。比如公司可以邀请客户现场参与或通过视频方式参与培训活动，以达到“现身说法”的效果；它们还可以在设计培训课程时请客户发表意见。客户和投资者也可以作为专家讲师来协助培训，或者只是旁听课程，然后对有关培训材料做出反馈。在培养领导者具备客户视角时，最有效的方式就是安排他们做那些需要从客户角度出发的工作。比如，宝洁公司通常会把新招募的管理人员安排到公司的品牌部门，而非财务部门或人力资源部门。

5.长期关注领导力品牌建设工作的成效。强调对领导力品牌的关注，可以造就良好的管理，而且这种管理不会受到个人因素的羁绊，能够长久保持。当企业开始培养并“输出”优秀的管理人才后，它的高质量管理便会为人们所熟知，这正是领导力品牌的精髓。领导力品牌强的企业不大容易受到管理层人事变动的影响。例如，在雷吉•琼斯担任通用电气CEO期间，所有人都认为他是不可替代的。但当杰克•韦尔奇上任后，人们又在想韦尔奇是不可替代的。可是在韦尔奇离开之后，杰夫•伊梅尔特掌舵的通用电气看起来更加稳健。

第三篇：塑造“为你着想”特色品牌文化

塑造“为你着想”特色品牌文化理念 大力铸就服务社会大众的重庆三峡银行灵魂

来源：七一网-重庆市三峡银行董事会办公室 作者：岳传刚,罗彦茹 [日期：2010-12-09] [字体：大 中 小]

重庆三峡银行是2007年底在原万州商业银行基础上通过重组更名、建成的一家新型城市商业银行。该行自完成重组以来，始终致力于“一切为你着想”的文化理念，并将此提升到战略高度，贯穿于经营发展的各个层面，坚持常抓不懈，抓出了成绩，推动了各项业务的稳步快速健康向前发展，夺得了两个文明建设双丰收。截止2010年9月末，全行资产总额507.42亿元、各项存款211.42亿元、各项贷款余额91.74亿元、利润总4.3亿元、上缴税金1.5亿元，资产、存款、贷款、利润、税金等主要指标的增长幅度在重庆银行业金融机构中名列前茅，特别是2009年，该行资产、存款、贷款、收入、利润、税金的增长速度在重庆金融同业中创造出了“六个第一”的良好业绩，还有几项指标的增长速度在全国、甚至更大范围内名列前茅，该行首次入围英国《银行家》杂志2009年全球1000家大银行排列中，排名936位。同时，该行还先后获得了“最具发展潜力银行”、“最具创新性银行”、“最受市民喜爱理财品牌”等15个奖项；获得重庆市人民政府授予的2008年、2009年金融贡献奖；荣获第五届中国金融（专家）年会 “中国最佳中小企业金融服务机构”等多项殊荣。

一、明确企业文化建设战略思想，精心打造“为你着想”的特色品牌文化 自重组建成以来，该行始终把企业文化建设摆在全行经营发展工作的重要位置，当成是全行“三个文明”建设的重要内容来抓，按照以市场为导向、以客户为中心、以效益为尺度、以满足社会大众需求为目标、以服务社会经济发展进而推动自身经营发展、实现“双赢”为最终出发点的银行经营发展特点，确立了“一切为你着想”的企文化建设战略思想。正是在“一切为你着想”的企业文化建设总体战略思想指导下，通过特色品牌文化、市场竞争文化、优质服务文化、社会责任文化、人本管理文化、金融创新文化、合规风险文化等载体融入到全行经营的各项领域、各个层面、各个环节，推动了文化建设新突破，对外形象新提高，经营发展新跨越。

二、加强组织保障体系建设，有效形成企业自身特色品牌文化建设的持续动力

（一）领导力度到位。该行董事会、党委作为企业文化建设的主导者、引领者，加强合作联手,高度重视文化建设，认真学习领会、贯彻落实科学发展观，带头实践“一切为你着想”的企业文化理念，做企业文化创新的先行者，成为企业文化的忠诚“传教士”、坚定推行者。

（二）组织管理到位。为了保障企业文化的顺利发展，该行董事会、党委明确企业文化建设职责，成立相应的领导小组，负责研究、决策、领导、管理全行的企业文化建设，做好总体规划部署及组织实施。该行董事会办公室、党委办公室、党群工作部按照文化建设领导小组的统一部署，负责定做策划、组织推进、案例收集、考核评估等企业文化建设的具体工作。各支行则明确行长为企业文化建设推进的责任人，并配备了兼职企业文化干部，保障企业文化建设的全面实施。在全行上下形成了董事会大力主导、党委集体统一部署、职能部门负责主抓、相关部门通力合作、辖属支行积极参与的齐抓共管企业文化建设的新格局。

（三）人员力量到位。据统计，全行共计有5名专（兼）职人员负责抓好企业文化建设。在管理层面有1名行级领导负责分管企业文化建设工作，董事会办公室、党群工作部、党委办公室共有4名专（兼）职人员具体负责企业文化建设的组织策划、宣传研究、组织实施。

（四）考评制度到位。该行建立与完善了企业文化建设的考核评价机制及管理办法，主动把企业文化建设的列入我行综合考核的一个序列进行考核、评比、奖励。同时，还制定了有关文化建设工作考评制度、评估办法。其主要目的在于及时总结经验教训，宣传典型，指导工作，促进企业文化建设的不断完善。

三、创新文化建设载体平台，丰富特色品牌文化建设内涵 企业文化建设属于精神文明、政治文明领域，是务虚工程，如何把这种精神形态、政治形态领域转变成物质化、具体化，变化抽象为具体，化务虚为实际，使文化建设融于全行发展的各项业务发展之中，成为物质文明建设是来可缺少的精神力量。对此，该行通过特色品牌文化、市场竞争文化、优质服务文化、社会责任文化、人本管理文化、金融创新文化、合规风险文化等一系列实实在在的载体和平台，予以落实到位。

（一）大力实施“以人为本”管理战略，大力推进企业文化建设，培育具有重庆三峡银行特色，能够增强员工凝聚力、认同感的企业文化氛围。在全行全员中要大力提倡、弘扬先进的企业文化氛围。即是大力提倡“爬坡上坎、负重自强”的精神；大力提倡“海纳百川、包容他人”的气度；大力提倡“大舟共济、团结奋斗”的氛围；大力提倡“经营出奇、管理守正”的观念。要求每个员工在实际工作中、人与人之间的关系中，尽力做到“全力投入、充满激情、待人真诚、相互尊重、彼此信任、学会包容”。同时，坚持以人为本的原则，更加关心职工的职业生涯，为不同性质的员工设计更为科学、创造价值的职业通道；制定更为科学、合理的绩效考核，统筹机关与基层、一圈与两翼地区、管理与经营等不同层面及不同岗位工种员工的利益调配，确保职工收入保持一定的增幅；更加注重员工的中长期的关爱，主要包括退休职工在内的职工做补充医疗保险、补充养老保险、实施年金计划以及探索股权、期权相结合的中长期激励模式。

（二）精心培育打造特色经营文化，着力塑造服务大众的品牌形象。该行在完成改革重组后，围绕“一切为你着想”这个经营理念的总体要求，首先就确定了“差异化发展、特色化经营、品牌化建设、个性化服务、突出专业化”的“五化”发展方向，精心培育“理财银行”、“小企业银行”、“三峡库区银行”、“城乡统筹发展银行”、“资金营运银行”等五大特色品牌文化，着力帮助城乡居民增加财产收入、着力解决民营经济资金短缺困难、着力服务库区社会经济发展、着力支持地方经济发展和新农村、着力满足市场融资需求。据不完全统计，该行通过实施五大特色品牌文化建设，近3年来面向社会公众发行理财产品200亿元、帮助25万户百姓增加财产性收入4.6亿元，户平增收1840元；近3年来累计为800多户小型企业发放短期流动资金贷款 12亿元，帮助为小企业实现利润、税金3.8亿元；围绕重庆城乡统筹发展、农村户籍制度改革、社会主义新农村建设需要，该行创新“民农联合贷款、农村加工销售经营特色贷款、农村大户经济发展特色贷款”等特色贷款，带动了区县经济发展及新农村建设。截止2010年9月末，该行远郊区县及农村贷款余额达到32.77亿元，在全行贷款总额中的比例达到36.5%，同比上年提高19.5个百分点。同时，该行还获得了重庆三峡库区后续项目建设提供金融服务的“后三峡”资金主办银行资格，近3年来先后在三峡库区的长寿、涪陵、开县、云阳、忠县、奉节、巫山、丰都等地设立了支行网点，并同三峡库区的区县政府实施全面战略合作，主动为三峡库区15个区县提供意向性授信 80亿元、为三峡库区重点项目建设提供了25亿元的融资担保服务。

（三）深入诚信服务文化活动，大力践行“一切为您着想”的服务理念。诚信服务既是企业文化建设的重要内容，更是企业生存发展之道路、经营管理之灵魂。因此，该行通过内强服务素质、外树服务形象，增强市场核心竞争能力。首先在全行内部不断提升诚信服务的思想理念，在内部形成了机关为基层、二线为一线、领导为员工、党员为员工、后（中）台为前台，后勤保障部门为业务发展部门，全行员工为客户市场发展服务的经营服务思想。其次在外部强力提升对外的诚信服务质、服务形象、服务品牌，全面形成了全行为客户市场服务、为城乡居民服务、为中小企业服务、为三峡库区建设服务、为社会经济发展和大众市场需求提供优质、高效、一流、满意金融服务的现代化经营服务思想。三是深化文明规范化服务内容，各支行实行了“季度服务明星评比制度”、“晨会制度”、“季度业务比武制度”、“零投诉”优质服务、“会员制和俱乐部制”营销方式。广大员工利用知识优势、业务优势和信息优势，积极为客户提供多层次、一站式、全方位、系列化的金融服务，并在实际行动中坚持做到了十上门：百姓家庭的现金收支、经营发展档案上门建立，市场经营、销售服务上门提供，理财知识、投资信息上门传递，存贷汇转、办理手续上门讲解，储蓄存款、政策原则上门宣传，红白喜事、逢年过节上门慰问，工作质量、服务意见上门征求，发展生产、开辟财源上门传经，家庭纠纷、具体困难帮助上门解决；反假知识、零钞兑换上门到户办理，深受广大客户赞扬。

通过诚信服务建设的实践探索，使我行“一切为您着想”的企业文化建设体系已成雏形，充分发挥员工在企业文化建设中的主体作用，初步形成了以新的诚信服务理念引领新的经营发展的良好局面，有效推动了经营业务发展，大大增强了本行市场核心竞争能力。

（四）着力打造“爱心”文化，用能力和诚意“兑现”社会责任。该行成立3年来，深知肩负的社会责任是什么，也充分积极努力尽职尽责的在承担、履行。作为一切为你着想的地方法人银行，用广大员工的爱心、真心、诚心、热心、关心，认真履行社会责任，服务社会经济发展，谱写出了一串又一串美丽动人的赞歌：在“5·12”汶川大地震和“清海玉树地震”发生后，该行两次累计捐款250余万；“在服务三农，支持后三峡建设”—该行主动向万州区高粱、开县相辞村、涪陵同乐乡等5个穷困乡镇农村镇赠送价值65万的农业机械设备，支持农村开展集约化种植、规模化经营、现代化作业，提高了农业生产效率；在市政府开展的“助推城乡统筹，促进农户万元增收”—该行主动探索农村大户经济、银保合作、公司加农户等贷款新品牌，累计投放农业及相关农业贷款8亿元以上，为城乡统筹改革及新农村建设做出了积极贡献；作为三峡库区的银行，该行积极捐款400万元，支持中国长江三峡绿化行动；作为重庆地方人民群众自己的银行，积极响应 “五个重庆”的号召，助推“平安重庆”建设和“扫黑除恶”活动的深入开展，该行主动同重庆国际信托有限公司联合发起设立了“金色盾牌 重庆人民警察英烈救助基金公益信托”计划，共筹得善款1.46亿万元，专项用于帮助全市范围内特困、伤病、伤残、牺牲的公安民警及其家属和相关人员，同时该行单位集体和员工捐赠现金280万元；为了重庆的教育事业发展，该行主动捐款80万元支持重庆教育基金事业；为了配合创建全国卫生城市、文明城市活动，该行及辖属各支行主动为当地街道、社区、

第四篇：塑造人格魅力提升校长领导力

塑造人格魅力提升校长领导力

有人说，一个好的学校必然有一个好校长，一个好的校长必然会打造一个好的学校，我深有同感。一个校长可以在很短的时间之内把一个管理松散且内部矛盾突出的学校打造成当地社会公认的名校，一个平庸的校长经营一所名校也可以在不长的时间使内部管理就出现了滑坡现象，这充分说明校长是一校之“魂”。究其原因是校长领导力的问题。怎样提升校长的领导力呢？下面我从几个方面谈一谈校长领导力的提升：

一、增强校长的人格魅力，是提升校长领导力的前提

人格魅力的影响是无形的，也是无穷的。校长要发挥其人格魅力提升自己的领导力，首先成为教师的楷模。靠自身崇高的思想品德赢得教职员工的敬佩，以奉献精神和乐业态度树立起自己的威信。就必须加强自身修养，塑造自己完美的人格，树立自己干事业的形象、清正廉洁的形象、公正严明的形象和诚实可信的形象；就必须走近教师，感悟他人的心灵，对教师进行人文关怀，大度宽宏，有容人之量；就必须为教师搭建展示才华的舞台，引导教师走向成功之路。这样就能够用自己的人格魅力赢得民心，达到“其身正，不令而行”。

二、增强校长的协调能力，是提升校长领导力的基础

学校的发展最重要的就是调动一切直接的间接的积极因素，参与到学校的发展中来，作为校长一定要最大限度的激发广大教职员工的潜能，发挥广大教师的主观能动性，艺术地钝化教师中的矛盾，使教师之间的关系更加和谐，心往一处想，力往一处使，为教师搭建一个又一个发展的平台，让教师通过活动得到锻炼，享受成功的乐趣。学校不是与世隔绝的桃源，校长更要协调好与外界的联系，走出校门，融入社会，走向媒体，从多方位、多层面赢得社会支持。在交往中，拓宽办学思路，巩固办学特色，宣传学校形象。从而树立威信，提升校长领导力。

三、增强校长的谋划能力，是提升校长领导力的关键

校长应该有敏锐的目光，高瞻远瞩，及时了解国内外教育前沿信息。能够从学校特定的时代背景和特定的环境出发，谋划学校未来发展的方向和总体规划，从而形成独特的育人目标和育人理念，要树立先进的教育理念，运用科学的管理模式，用战略的目标激励人气，鼓舞人心，促使全校所有人员执着追求他们的共同愿景，让整个学校发展成为一盘棋，老师的想法和校长的思路相吻合，只有这样才能实现学校的可持续发展。这样，校长就具有了领导者的权威。

四、增强校长的教科研能力，是提升校长领导力的核心

教科研工作是学校教育工作的重要组成部分，是促进学校发展，提升学校办学层次的生命之基，力量之源。作为校长要走在教科研的最前端，开发有特色的校本课程，全盘构思学校的课程方案，实施新的教育教学方式方法，推行新的课程评价，在教学活动中有效地把自己的办学思想、办学理念传递到教师的思想中，落实到具体工作中，实现教学研究与教学实践的有机结合，提高课堂教学实效性，最终实现促进教师专业成长，促进学生全面发展的目的。在校内形成 “校长以重研为先，教师以从研为乐，质量以强研为基”的良好教科研生态。这样用科研的力量凝聚人心，征服心灵。

五、增强校长的创新能力，是提升校长领导力的灵魂

创新是校长的办学之魂：创新能力是卓有成效的校长的必备素质，是校长能力结构的最高层次。为培养具有创新精神和实践能力的新生一代，校长们必须摒弃功利化、形式化的意识和行为，以非凡的眼力、高涨的热情确立以人为本、可持速发展的理念，开拓出有利于学生终生发展，有利于教师专业成长，有利于学校创出特色和品牌的运行机制。只有这样，我们的角色才能定位准确，我们的实践才能不断创新，我们才能培养出更多的创新型人才。用创新达到提升校长领导力的最终目的。

苏霍姆林斯基说：“有什么样的校长，就有什么样的学校。”著名教育家陶行知先生说：“校长是一个学校的灵魂，要想评论一个学校，首先要评论它的校长”、“办好一所学校，校长是关键”。所以，振兴教育，希望在教师，关键在校长，由此可见校长对一所学校之成败兴衰的影响之大。

那么一个校长，凭什么来管理一所学校？用什么来提升自己的领导力？是高雅的人物形象？是高超的领导艺术？是高深的知识功底？实践告诉我，人格魅力是提升校长领导力的最强大的教育力量。

校长的人格魅力是什么？校长的人格魅力是指校长的政治道德素质、教育思想、学识水平、管理能力等方面对师生的综合感染力，那么，一个好校长必须是：一个道德高尚，品质

优良的贤者；一个善学好问，知识渊博的智者；一个多谋善断，讲究艺术的能者；一个胸怀坦荡，心中有爱的仁者；一个性格开朗，情绪稳定的乐者。

校长的人格魅力是一种粘合剂，它能产生巨大的凝聚力，能激发积极的进取精神，生发出1+1＞2的奇效；魅力是润滑剂，没有魅力的权力管理，如同一架缺油的机器；魅力又是助推剂，它能使理想插上翅膀，有如天堑变坦途。

一、校长的人格魅力来源于先进的教育理念

一个有人格魅力的校长，能审时度势，既能了解现状，又能展望未来。“站在校门口，面向全世界”，这样的校长，能捕捉到代表时代发展方向的新思想、新观念，善于用批判的眼光、理性的思维去分析教育的问题，办学中不会人云亦云，随波逐流，而是兼容并蓄，与时俱进，以独有的办学风格和特色走在教育改革与创新的前列，保持与社会发展同步；能以自己先进的教育理念和教育价值观去影响教师，点燃教师教书育人的激情，让教师扬起理想的风帆，明确奋斗的目标和前进的方向。

二、校长的人格魅力来源于对教育事业的忠诚

正如我国著名教育家陶行知曾经说过：“国家把整个的学校交给你，要你用整个的心去做整个的校长”。一个有人格魅力的校长他知道自己的责任和使命，会全身心地投入到学校工作当中，从不把校长职位当扬名炫耀的官衔、从不把校长职业当成谋求生计的手段；他会把学校利益放在至高无上的地位，把学生的发展和教师的发展放在至高无上的地位，毫无私心杂念地投身其中，以办人民满意的学校为己任，以学校发展为崇高职责，在奉献中享受工作的乐趣，体会生命的意义，实现人生的价值；他不会陶醉于成功之中而不思进取，不会沉溺于暂时失败的痛苦中不能自拔，他会反思，并从反思中获得宝贵的经验教训，确立新的奋斗方向和目标，用勤奋和智慧浇灌出更加丰硕的成果。

三、校长的人格魅力来源于对知识的渴求

日本的安藤尧雄在《学校管理》一书中说：“校长是教师的教师”，苏霍姆林斯基也说：“如果你想成为一个好校长，那你首先就得努力成为一个好教师”。面对新世纪科技迅猛发展的潮流，校长应该善学好思，津津乐问，带头学习新知识，接受新观念，把学习作为一种“追求”。周恩来总理曾多次说过：“活到老，学到老”，校长作为“师者之师”必须读更多的书，孜孜不倦地学习，持之以恒地学习，不断提高和完善自己，使自己的知识素养能鲜

明地体现时代特色，给教师们树立“终身学习”的榜样。这样的校长，拥有广博的知识和深邃的思想，能站在社会进步的制高点上，具备可持续发展的潜能；通过阅读经典，与先哲和大师对话，丰富自己的学识，建构自己的办学理念，形成自己的教育智慧；善于思考，远离浮躁，通过读书提高自己的办学思想和领导能力。屈原曾说：“尺有所短，寸有所长，物有所不足，智有所不明”，因此，作为一名现代校长更要不断完善自己，利用各种机会进修、培训、充电或者有针对性地随时向别人请教，博采众长，善学好问，成为一名知识渊博的智者，一个能适应教育形势发展的学者型和专家型的校长。

四、校长的人格魅力来源于海纳百川的宽阔胸怀

“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀”，一个胸怀坦荡，心存博爱的仁者才是为广大师生和群众所敬仰的校长，因为在管理学校过程中，他能广开言路，能善于倾听不同的声音，虚心接纳不同的教育思想，能包容教师的个性，甚至缺点，尊重教师的劳动和创造精神、独特的思想和教学个性，鼓励不同的思想、不同的理念、不同的方法相互碰撞、交流，他能坚持以人为本，构建和谐，把管理和人的幸福、人的自由、人的尊严、人的价值联系起来；他能把自己塑造成一个“弥勒佛”，大肚能自我消化一切烦恼挫折，特别是对个别喜欢说三道四或经常挑剔的教职工，不把他树为对立面，更不打击报复，保持校长应有的姿态、教养和风度；他心存博爱，将严父般的教诲、慈母般的关爱和兄长般的呵护有机地融合在一起，赏识、信任、尊重和关爱每一位教职员工，用一颗炽热的爱心，激发全体教职员工奋发向上的工作热情和主人翁精神，从而让全体员工的主观能动性得到最大限度的发挥，不断提高教育教学质量和办学效益。

五、校长的人格魅力来源于对人才的尊重

我们知道，教师发展是学校发展的前提，教师成功是校长成功的保障。因此我们要努力搭建让教师展示才能的舞台，努力营造“尊重知识、尊重人才”的氛围，努力形成广纳群贤、人尽其才、充满活力的用人机制，关心人、激励人、成就人，做到环境留人，待遇留人，感情留人。

六、校长的人格魅力来源于积极乐观的性格

爱因斯坦曾说：“智力上的成就很大程度上依赖于性格的伟大”。性格决定态度，态度决定成败，校长的性格特征对于学校管理工作有着重要的作用，而乐观、稳定的情绪，是校

长良好个性心理素质的一个重要标志，更是校长管理上取得成功的重要因素。一个有自控能力的校长，不仅能在正常情况下保持心理平衡、情绪稳定，与师生相处时能带来欢声笑语，即使在遭到蛮横无理地刁难和非礼时，也能表现出冷静和沉着。一个优秀的校长应该“拿得起，放得下”，保持一颗平常心，对得到的东西加以珍惜，对没有得到的东西不会刻意的去追求，对应该得到的由于人为因素没有得到的一笑了之。无论顺境和逆境，无论褒扬和贬损，都能平静乐观地对待，“不以物喜，不以己悲”。无论面对失败还是成功，都能保持一种恒定淡然的心态，不会因一时的成功而沾沾自喜，也不会因一时的失败而垂头丧气，无论何时都能保持一种豁达淡然的心态。校长既要立足本校实际，自觉适应现实，又要看到光明前途，励精图治，努力带领全体师生向着更高的目标前进。

所以具有高尚人格魅力的校长，会对全校的师生、乃至社会产生强大的感召力、凝聚力和影响力；具有高尚人格魅力的校长，会把办有特色、有品位的学校作为自己的理想和追求；具有高尚人格魅力的校长，必将鼓舞着全校师生员工向着共同的目标奋进，激励着教师献身教育事业，激励着学生刻苦学习，全面发展，勇攀高峰，立志成才。

所以，要成为合格的现代校长，一定要注重德性，提高修养，以自己的真诚去换取教师的真诚，以自己高尚的品德去培养师生高尚的品德，以自己人性的美好去描绘人类美好的人性。

生活需要智慧，教学需要智慧，做一校之长更需要智慧。所以当一名合格校长，提升校长领导力，就应该努力做一名充满人格魅力的校长！

近日，笔者到了《朱镕基讲话实录》，其中有这样一段话：“治学要严谨，决不可沽名钓誉；做事要扎扎实实，真正地为民。”掩卷沉思，以笔者之见，扎实做事体现了一名党员干部的心境、作风、品格和做派。精神专一，心无旁骛，深思之，慎行之，是党员干部扎实做事的基本素质；埋头苦干，专心致志，“俯首甘为孺子牛”，是对党员干部扎实做事的基本要求。记得有人曾说过这样一句话，莫让心悬在半空中。而欲求心安，做事扎实是一个重要方面。焦裕禄、孔繁森、沈浩等优秀干部脚踏一方土，头顶一片天，踏踏实实为民办事，走到哪里都底气十足。广大党员干部肩负民生福祉，重在一个“实”字，重在真抓实干，重在说实话、办实事、见实效。

扎实做事最讲实干。胡锦涛总书记一再强调，要在全党全社会营造当老实人、讲老实话、做老实事的良好氛围。其中，做老实事作为一种精神状态，彰显出实干苦干、昂扬向上的激情与执着。“道虽迩，不行不至；事无小，不为不成。”我们所从事的教育事业，尤其需要脚踏实地、持之以恒的实干精神。

扎实做事须讲科学。实干苦干的过程，实际上是一个实事求是、讲究科学的过程。实干苦干，不是蛮干硬干，需要讲究科学性。要干出科学，干出成效。正如朱熹所说：“举一而

反三，闻一而知十，乃学者用功之深，穷理之熟，然后能融会贯通，以至于此。”

扎实做事需要静气。古人曰：“非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”战争年代，指挥家“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，离不开静气。今天我们搞教育、谋发展，同样如此。尤其是学校的一校之长在头绪繁杂的情况下，更需保持清醒头脑，深谋远虑，鉴天地之精微，察万物之规律。一个合格的领导干部，在正气、志气、勇气、锐气、才气之外，还需要加上静气。

扎实做事务求实效。发展的目的，是让老百姓得到实惠。具体落实的目的在哪里？就在于为百姓解决实际问题。因此，党中央的决策部署，每一项都需要党员干部不折不扣的落实，每一项都需要扎扎实实地推进，每一项都需要党员干部苦干实干才能完成。

第五篇：美的品牌塑造策略

目录

摘要............................................................1 关键词..........................................................1 Abstract........................................................1 Keyword.........................................................1

一、家电行业品牌竞争现状分析....................................2

（一）中国家电行业现状分析..................................2

（二）中国家电品牌竞争现状分析..............................3

二、美的品牌发展现状分析........................................5

（一）美的品牌发展现状......................................5

（二）美的品牌发展构成要素..................................6

（三）美的品牌发展之路的亮点................................9

三、美的品牌发展的问题探究......................................9

（一）质量欠缺.............................................10

（二）服务效率低...........................................10

（三）品牌线长.............................................10

（四）渠道问题凸显.........................................11

四、美的品牌发展举措探析.......................................11

（一）加强品牌管理.........................................11

（二）走集约发展之路.......................................13

（三）加强市场维护力度.....................................13 参考文献.......................................................15

美的品牌塑造策略探析

摘要：中国家电产业经过改革开放30多年的发展，已进入成熟期，企业间技术上的差距在不断缩小，单纯依靠产品差异已经很难形成竞争优势，品牌竞争已逐渐取代了以价格竞争为主的市场竞争的低级阶段。本文以美的集团为例，分析其品牌成长的关键因素以及现价段的品牌策略和不足之处，并提出相关的策略，保证美的集团品牌的强势。

关键词：美的；战略策略；品牌

Analysis on brand strategies of Midea Abstract：With the 30 years’ development of reforming and opening, the Chinese household electrical industry has entered a mature period, The differences between companies in the technology narrow constantly.It is hard to form a competitive advantage solely depending on the features of product.The competition of brand has taken place of a low phrase which the market competition is mainly based on the price competition.Taking the Midea as an example, the dissertation analyses the key factor for the growth of its brand, the present brand strategy and the shortcomings.Besides, this thesis puts forward some relative strategy to ensure the brand strength of the Midea.Keyword: Midea;Strategy;Brand.近些年，美的集团快速发展，2010年成为年销售额突破1000亿元人民币的国际化消费类电器制造企业集团，成为中国最有价值的家电品牌，跻身全球白色家电制造商前五名，并成为“中国最具品牌价值”第六位的企业。美的集团业务的快速发展离不开品牌的推广，因此美的品牌塑造策略对美的集团至关重要。

一、家电行业品牌竞争现状分析

（一）中国家电行业现状分析

1、家电行业现状

中国的家电产业是中国最具有国际竞争力和优势的制造部门之一。中国家电产业经过改革开放30多年的发展，取得了举世瞩目的发展。总产值从1980年的8．6亿元发展到了1997年的1280亿元，到2007年的6053．3亿元。2007年冰箱产量4250万台，冷柜(包括冷冻箱、冷藏箱、展示柜)产量1000万台，空调产量7500万台，洗衣机产量3300万台，中国一跃成为世界家电生产大国之一。

中国的家电行业已经从初期的只是单纯生产某种产品到建立了完整的生产、经营、科研、检测体系．发展进入了成熟稳定阶段。家电行业的整体结构，已从分散走向集中，从初期繁多而松散的企业结构向大型企业集团迈进，形成了一批能够主导市场、具有知名品牌和较高营销水平的家电企业集团。行业基本上形成了规模经济，并已经开始进入产业升级的结构调整阶段。

2、家电行业发展阶段分析 第一阶段，中国家电行业的兴起。

基于全球产业呈递及分布，制造业向中国转移，中国大陆企业凭借生产要素价格（原材料、人工、资产、规模效益）较低，获取了成本优势，成为 全球最重要的家电制造中心，这个阶段，制造型企业获得了十分难得机会，许多企业迅速做大。

第二阶段，家电行业的成长。

随着国家经济的发展，人民生活水平的提高，城市化建设部断改进，居住与生活环境的改善与提升，内销市场需求呈井喷式发展，给了这个行业高速发展的机会，使得新加入者机会很多，同时，这个行业的产业链也进一步延伸。促进家电商业类企业有了很大的发展。

第三阶段，家电行业的针扎。

中国家电业进入完全竞争阶段。这一阶段制造业陷入规模化成本消化与市场需求缓慢的矛盾中，又因为企业的竞争呈现了同质化，价格成为了竞争的武器。某些中国企业以急功近利的方式进入国际市场，遭受了重大挫折（长虹的海外应收账款损失、TCL海外收购案的失败）。由于产业价值链的转移，商业类的家电企业渐渐处于强势地位，使得制造类的家电企业利润空间被大大压缩，面临了更大困境。家电行业中那些简单粗放型、规模效益不够、技术支持不足的企业纷纷关门。

第四阶段，家电行业重组。

2006年开始，家电行业从高库存、价格战、销量不佳中开始恢复。2007年销量大增、内销有起色。家电行业已逐步告别恶性价格战泥潭，转为通过品质、服务延展性销售等多样化竞争。行业集中度提高进一步使龙头企业销售收入与利润有了同步增长。通过合并重组，只留下几家大型的家电企业，这是产业整合转变方式的结果。

（二）中国家电品牌竞争现状分析

1、家电行业竞争态势分析 随着时间的推移，不少企业开始了分化，海尔、TCL等企业抓住机会加速发展和大规模多元化扩张，强调品牌运作、整合，收购兼并了多家家电品牌，造就了它们成为国内甚至在国际上有一定影响力的品牌，而大部分家电企业却因缺乏产品创新、缺乏品牌推广，坐在自认为很牢固的位置上沾沾自喜，加上多元化扩张不力，丧失了这次机会，丧失了品牌拉动力，裹足不前。与此同时，由于海尔、TCL等多元化扩张致使这些企业痛失市场份额，逐步失去行业霸主地位，进而沦为区域性品牌，或即我们常说的二线品牌。

2、家电业品牌问题(1)、品牌意识薄弱。

品牌观念在西方已经相当成熟，然而国内却是改革开后才慢慢接受这种观念，而且主要是跟企业领导者有相当大的关系，因此在转型阶段，很多企业的领导者在这方面缺失，没有品牌价值的观念或者在这方面很薄弱，企业战略中忽视了品牌建设，导致中国多数家电企业品牌建设的夭折，在与外国家电品牌竞争中败下阵来，最终消失在品牌的大家庭中。

(2)、品牌建设缺乏自主。

中国目前关于品牌的理论都是从国外传过来的或者是国内作者改编整理的理论，这些都是泊来品，关于本土企业品牌的研究理论著作比较少，因此很多家电企业走品牌之路方面都在模仿那些成功企业的模式，一味地照搬照抄，很多只是在企业名称或者品牌名称上次进行简单改动，尽量与知名企业或品牌相似；有些企业是模仿其他品牌建设的模式，没有结合自身企业的特点跟优势，导致企业品牌建设出现误区，无法真正实现企业品牌之路。

(3)、品牌竞争力弱。

国内很多家电企业的发展只有十几年，还在不断壮大中，随着改革开放 的深入，外国品牌的进入，例如三星、松下等跨国企业的介入，对中国自身的品牌有很大的冲击，往往那些国外企业品牌强势，资金雄厚，中国本土家电品牌虽然发展迅速，但是还不够成熟，很多是借助国外家电品牌的技术，没有核心技术，因此遭到了很大的困境，在品牌环境下，很多被外国品牌给兼并或吞并，本土的家电品牌在品牌竞争中败下阵来，被外国品牌所吞并，还有很多中国企业品牌在襁褓中就夭折，这些都是竞争力弱的悲剧。

(4)、品牌监管不足。

中国目前在品牌监管上存在不足，无法有效控制盗版跟假冒伪劣现象的出现，从而损害企业品牌的形象跟利益，影响企业的品牌建设步伐，而且政府或组织在市场监管上没有多大力度，导致品牌建设受影响，没有构建适合企业品牌建设的品牌环境，这不但是家电企业遇到的品牌问题，更是中国本土品牌建设遇到的问题。

二、美的品牌发展现状分析

（一）美的品牌发展现状

1、品牌基本结构

“美的”+“Midea”的品牌标志，中英文结合，具有打造国际品牌视野的寓意，同时“美的”在中国人心中就是一个喜庆红火吉祥的词汇，能传达美好的寓意；“MIDEA”中延伸出来的椭圆型，代表“美的”致力于创新、完美与和谐，椭圆也同时传达出日夜、天地之间能量与平衡，尖角与平滑圆弧的融合喻意着“美的”对尖端科技和生命关怀的追求。

2、美的品牌价值

经过多年的培育，“美的”品牌在国内已经从知名度进入到认知度、美誉度的建设阶段。另一方面，为了适应企业战略发展的需要，美的在加强国 内市场稳扎稳打的同时，也加快了海外扩张的步伐，有步骤有重点地建立国际品牌形象。在2007中国最有价值品牌报告发布，美的以378.29亿元人民币的品牌价值位居第七，较去年增长了66亿元。2008年美的入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名十六。2011(第17届)“中国最有价值品牌”放榜，美的以品牌价值539.8亿元再度位居“中国最有价值品牌”第六位，与2010年的品牌价值497.86亿元相比，品牌价值整体提升了42亿。

（二）美的品牌发展构成要素

1、品质是核心

一个世界级品牌的起步，从全球信赖的品质开始，在美的，逐渐清晰地浮现在世界经济舞台上。品质意味着品牌中与顾客联结部分最核心的要素--信赖，对美的的信赖，其实是对美的品质的信赖。

亚洲管理学院的Rene Domingo教授说：“世界上只有两类公司：质量型公司和被质量型公司排挤、取代、消灭的公司。”

在美的，对质量实行的是卓越管理，从体系的先进性上看，卓越不意味手段的先进，现代管理技术应用的关键是要将顾客价值观与成本直接联系起来，在提升质量的同时提升整个公司的经营水准。

首先是企业的质量领先意识，美的管理层持之以恒地强调质量。强调质量的目的旨在追求卓越，而不是拾缺补漏。

其次是现代管理技术。现代管理技术应用的关键是要将顾客价值观与成本直接联系起来。在提升质量的同时提升整个公司的经营水准，从市场营销、产品设计一直到公司经营、产品分销。

第三是企业组织重视，美的企业组织的所有成员已经普遍具备了对自己 的产品或服务质量负责的意识。美的经常结合实际任务培训员工，强调质量，把质量作为企业规划的一个战略因素，分布全集团的两百多个ＱＣ小组，持续开展群众性质量管理活动，曾多次获得国家、省级优秀成果奖。

敢于以先进、严格的质量标准体系来检验自己，是美的卓越质量管理的重要标志之一。美的拥有完善的品管体系，产品认证范围广种类多，拥有品保、质检和测试三个完整的专业化和规范化队伍，制度化、程序化操作。

2、文化是灵魂

建立市场为导向的企业文化是基础。由于企业品牌的差异化不是单纯的，也不是为取悦受众而完全虚构出来的，品牌必须有其生存的根基。每一个企业都有其独一无二的价值观、不同的成长历程和风格、个性迥异的领导者，这些不同的企业文化恰恰是构成品牌差异的重要部分。因此，依靠企业文化和声誉树立持久的差异化竞争优势，是打造一个高威望的企业和产品品牌的重要因素之一。因此，美的目前以“原来生活可以更美的”为主线的企业文化，必须以市场为导向，在市场中体现其文化的价值。正比如美的使命：“为人类创造美好生活为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富。”，代表了美的这个企业的价值观，这是美的独有的，区别于其他家电企业的内在的东西，所以在美的固有的价值观的驱使下，美的能一路走来，不断发展壮大，最终成为大家心目中独一无二的品牌。

3、服务是保证

在这个服务至上的社会，客户关心的不仅仅是产品实际的价值，而是你能带给客户什么样的服务。服务理念是美的企业文化的一部分，也是美的品牌塑造中重要的组成部分，美的服务理念是保持美的产品销量的法宝，为美的赢得声誉，树立良好的企业形象，保证了美的品牌之路的建设顺利进行。

美的服务理念分为两大部分。一部分是针对客户的服务理念。驻外客服 人员以及业务人员长期坚守市场一线，负责经销商售前管理和售后服务网点管理与建设等，以及帮助经销商进行客户开发等工作。为便于客服主管工作的顺利开展、加强总部对客服主管的操控性、加强分公司对客服主管的工作监督与配合，定期进行考核，使整个客服团队紧密团结在总部旗帜之下操控自如，确保服务理念与公司理念一致，保证服务质量。另一部分是针对消费者的服务理念。即消费者凡购买美的产品，保内或保外维修时都会享受到由售后服务网点提供的免费清洁保养服务。引领行业的“维修+清洁+保养+回访”一站式服务体验，给予消费者意外惊喜，消费者对此赞不绝口，提升美的产品的客户满意度，基于此，美的在全国市场建立了完善的售后服务点系统，在几乎每个县建立了美的产品售后服务中心，对消费者遇到的产品问题或疑惑进行解决，维护美的产品的市场声誉。

因此在美的服务理念的辅助下，美的品牌建设解决了后顾之忧，顺利实现企业品牌的建设。

4、广告是辅助

主流传播，“美的享受”。在我国现阶段，由于消费者的购买导向受媒体广告的影响很大。一则恰到好处的广告能给人留下良好的印象，提升消费者对企业的信任感，从而对相关产品产生偏爱。美的集团很好地利用了主流媒体（中央电视台）的效应，每年集团的广告投入巨大，对提升品牌的知名度和价值，起到了很好的作用，“原来生活可以更美的”的广告术语已家喻户晓。而且美的在活动宣传上投入巨大，这就是一个活动广告，同时还有户外广告，这都为美的品牌的形成有重要作用。

5、管理是纽带

美的近几年以垂直管理为核心，在集团总部成立中国营销总部，对下面的销售公司进行管理，使销售公司与集团达成一致，保持发展方向的一致。母公司设立一个中国营销总部进行战略决策和品牌建设，通过美的商务平台进行发布，在这个平台里发布最新的销售策略和奖惩，有效保证了总部与分部的政策一致，有利于品牌的建设。

（三）美的品牌发展之路的亮点

1、一牌多品

美的品牌模式跟宝洁的模式有区别，宝洁是一品多牌，宝洁每个产品都拥有自己的品牌，而美的刚好相反，美的品牌下面拥有很多产品，虽然产品很多，比如空调、厨卫等，但品牌只有一个，这样比较容易形成品牌效应，只要做起一个产品的品牌，其他产品进入市场相对就容易，因为采用同一品牌的结果。正因如此，美的产品线不断延伸，产品进入市场及占领市场一定份额起到相当大的作用，比如在九阳称霸国内豆浆机多年后，美的豆浆机刚进入市场不久，就取得了市场份额第二的成绩，足见美的品牌效应。

2、一品多牌

美的通过兼并整合了多家家电企业，比如华菱、小天鹅和荣事达等品牌，出现主副品牌的经营模式，在侧重主品牌的同时相应发展副品牌。美的通过发展多品牌经营，减少企业经营风险，使品牌经营方式多样，多个品牌的发展可以叠加扩大市场占有率，从而形成相互合作，共同发展的局面。

3、品牌创新

随着美的品牌的不断发展壮大，美的品牌也在发展创新，在品牌塑造的同时开发新产品，延伸品牌线，丰富品牌内容。例如美的品牌下的新成员——美的果蔬机，就是美的品牌不断创新的杰作。

三、美的品牌发展的问题探究

（一）质量欠缺

美的在高速发展的同时也遇到很多问题，这些问题严重影响到美的品牌建设之路，其中质量问题就一直被人诟病，美的由于产品不齐全，加上美的品牌推广的快速发展，市场需求不断上升，导致企业产品不齐全的现象越来越严重，因此美的加大了产品线的延伸速度，然而由于新产品推出速度过快，在产品研发和测试上时间短，导致产品质量没有跟上去，部分产品存在设计不合理，以及存在质量问题，这些都很大程度上伤及美的品牌形象的塑造，滞缓美的品牌建设的速度。

（二）服务效率低

办事效率是一家公司给消费者的售后印象，只有售后服务方面办事效率高才能培养忠诚客户，使新客户成为老客户，而公司品牌也将会永远长青，立于不败之地。虽然美的建立了比较完善的售后服务体系，但是由于很多美的售后维修点都是短时间建立的，时间仓促，没有经过严格的考察，所以很多售后点都不专业，美的产品出现的问题无法维修，或者是没有相应的零配件，导致消费者对售后不力情况的不满，同时在产品回收回公司售后部的时间也是很长，加上邮寄费到底谁承担等纠纷，严重影响售后处理的时间进度。

（三）品牌线长

一个好的产品可以成就一个品牌，通过不断的推出出新，品牌将会充满活力，生生不息。纵观美的产品线，以起家的风扇到如今的几乎所有的家用电器，都有美的的产品，副品牌战略较成功，但又有了不争的事实，显得品牌战线过长，主品牌战略地位减弱，产品的车厢多，就需要动力强劲的品牌火车头。美的目前所做的品牌工作，在突出品牌的火车头作用方面，显然是不够的；战线长，牵一发而动全身，一旦有一个副品牌出问题，将会影响所有的品牌，而且战线长容易出新资金链问题，出现资金危机和经营风险；由 于品牌众多，导致各个品牌之间内部相互竞争，比如美的、华凌和荣事达、小天鹅四个公司依然是四个独立法人，四个独立经营实体，只是在几个公司之间进行资源整合，共享生产平台和销售渠，品牌同质化导致内部竞争，品牌发展受限制。

（四）渠道问题凸显

公司渠道问题却逐渐凸现。一是由于事业部制度实行的是各自管理，盈亏自负的模式，因此，在事业部渠道建设方面可能就带来各事业部目标不匹配、与总公司目标不匹配问题。某些事业部为了提高自己的销售收入而对其他的事业部产品进行封杀，突出反映在空调与冰箱业务上。公司内部的同业竞争带来了很多的资源浪费，美的日用家电跟美的制冷家电互相独立，在促销活动上各不相关，导致很多资源的浪费，比如原本只需要一个产品宣传线，在同业竞争情况下，可能就要多浪费一条产品宣传线，同时，在销售上又要多耗费一笔渠道铺设资金；二是美的与部分三四级城市的代理商关系紧张，各自利益冲突比较明显。竞争者、代理商、家电连锁巨头等多方博弈问题让美的集团面临尴尬困境。这很大一部分原因是由于美的缺乏成套的家电生产能力以及品牌号召力还不够，导致其与中小经销商之间关系协调有点困难。这进一步增加了美的自建渠道的资源协调及利益方沟通成本；三是美的在全国成立的销售公司不团结，存在竞争，由于是自负盈亏，因此销售公司的利益是最主要的，美的母公司美的集团利益是次要的，这样就存在扰乱市场的串货现象，虽然集团严惩串货现象，但还是屡见不鲜，严重影响该区域的市场秩序，集团花大量资金规范的市场环境又被破坏，因此对美的品牌建设有很大的影响。

四、美的品牌发展举措探析

（一）加强品牌管理

1、企业高层的重视

加强品牌管理要求企业高层领导亲自过问品牌问题，把形象塑造作为企业的优先课题，作为企业发展的战略性问题，像抓产品质量品牌形象塑造。这样做，更有利于把品牌形象和企业愿景或者说把企业的愿景和经营理念反映在品牌形象上。

2、要树立全体员工的品牌意识

员工共享品牌知识，熟悉品牌识别，理解品牌理念，表达自己的品牌形象。就美的集团而言，每年新招的员工都要在美的总部进行培训，对此进行美的产品知识的培训以及团队能力培训，还有感受美的企业文化，培养他们的使命感，最终投身到美的品牌形象推广与建设中去，但是能享受这种培训的只有少数部分人，在下面的销售公司的员工就很难有机会去总部培训，销售公司独立自主招收的员工很多是经过简单的培训就上岗，而且招收的人也良莠不齐，没有严格把关，所以他们的素质和对公司的责任感就会很大的影响美的的品牌建设，只有员工明白了塑造品牌形象的重要意义，就会产生责任感和使命感，进而形成凝聚力和战斗力。加强品牌管理的另一个核心问题是要在企业内部建立起特有的理念体系和运作机制，建立起科学的组织架构和严密的规章制度，这是实施品牌管理的组织保证。

3、做好全局整体的工作

由于品牌形象的塑造流程长、环节多，企业内外方方面面的人、事、物等都要包括进去，在各项环节中，尤其要注重公司人事管理，杜绝官僚主义现象，美的很多员工是通过“红娘”介绍进去的，而且公司里很多的员工都在拉帮结派，搞小团体主义，相互包庇，这会严重影响公司管理，很难使公司总部与分公司统一发展，统一理念，最终会影响美的品牌形象建设。

因此建议美的集团在各个分公司设立监事会，确保公司总部与分公司的 统一，保证各项政策的顺利实行，特别是要严防企业官僚主义的蔓延。品牌建设需要有一个健康和谐的企业环境，一个生态的品牌环境下才能孕育伟大的品牌，所以美的集团要注重改善公司管理环境，改善企业内部人事晋升和招聘环境，因此美的品牌建设是一项立体的、多维的、动态的、复杂的社会系统工程，因而需要全程品牌管理。

4、质量管理至上

在众多管理中，质量管理是重中之重，一个好的企业或者好的品牌是建立在好的产品之上的，只有产品质量好才能留住消费者，树立好的企业形象和声誉，这为品牌建设铺平了道路。美的产品生产已经建立了一套完善的品质管理系统，但是确实一个理念，那就是“德国生产理念”，用中国的说法就是慢工出细活，细节打败品牌。

（二）走集约发展之路

美的集团目前涉足家电、地产、物流、金融等行业，领域跨度大，涉及多个行业，虽然企业发展到一定程度后将会出现多元化，但是多元化将会给企业带来巨大的风险，如果进入陌生行业，需要投入巨大的资金，由于不熟悉那个行业，可能承担的风险也会更大，一旦资金链出现问题，将会是致命打击，会影响美的集团整体经营，特别是影响集团主营业务美的的经营，使主营业务资金供需受到干扰，无法正常运作，所以要减少或者砍掉没有利润或者占用大量资金的业务。比如美的集团的地产业务，在目前房地产市场不明朗的环境下，要减少在地产方面的投资，保证集团资金正常运转，因此美的要走集约化发展，这样才能保证美的的品牌建设，才有利美的集团的整体发展。

（三）加强市场维护力度

“串货”现象是中国家电业行业一个特别的话题，也是让家电企业非常 头疼的话题，尽管没家企业在这方面花了巨大人力、物力和财力，但最终都无法杜绝这种现象，只能在可容许的程度下得到控制，美的也如此，在面对串货现象，美的是双管齐下，采用了两方面的措施：一方面是技术层面上的控制，美的采用的是条形码扫描技术，在美的产品出库进入市场前，每个产品的条形码都注明是销往那个区域的，以及其产地，通过扫描器鉴别市场上的货是不是从别的区域串过来的；另一方是行政层面上的控制，美的制定了一些针对串货现象的惩罚条例，对串货的个人和该公司直接负责人进行处罚，处以罚款并责令该公司高价购回，同时还要开除等。

而这些措施还是无法控制串货现象，屡禁不止，主要是很多串货的人把产品条形码给撕掉，导致无法查找其原区域，针对这种情况，美的需要在技术上进行革新，在美的产品上加盖一层隐身条码，从而进行辨别。对于行政力度不够的问题，是因为美的对串货的个人和责任公司处罚力度不够，致使他们无所顾忌，所以要严惩不殆。扰乱市场秩序，使公司在市场规范上投入的资金无法起到应有的作用，给公司造成严重损失，对公司企业形象和品牌建设都会受影响。

然而出现串货的根源是产品地区差价造成的，因此最终还是要规范产品市场价格，缩小地区间的产品差价，这就需要公司严格的价格管理，监管要到位，这样才能控制串货的问题。

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