调查提纲（5篇）

第一篇：调查提纲

浙江雅仕股份有限公司业务流程层面内部控制审计提纲

1、调查对象

调查对象为浙江雅仕股份有限公司各业务流程层面工作人员，财务人员，有关领导和专家。

2、调查时间

拟在2012年3月1日—2012年5月30日进行调查工作。

3、调查的方法

（1）访谈法

鉴于访谈法具有一系列优点，譬如获取信息更加深入，详细和全面，可以进入到受访者的内心，了解他们的心里活动和思想观念，研究者可以有更多的机会分享和了解应答者的观点，以及他们在更广泛问题上的信念、经历和语汇等等，本次调查主要采取访谈法进行。

（2）问卷调查法

在以访谈法为主的前提下，同时辅以问卷调查法，将问卷的内容以当面询问、记录的方式进行调查，保证问卷调查的客观性。

4、业务流程层面内部控制审计调查必要性

健全有效的内部控制对保证财务报告的可靠性至关重要，而加强各业务流程层面的内部控制更是重中之重。最近几年政府监管机构也将监管重点从单纯注重财务报告本身可靠性转向同时注重保证财务报告可靠性机制的建设，要求企业披露内部控制相关信息，聘请注册会计师对内部控制的有效性进行审计。而在这其中，加强对企业各业务流程层面内部控制审计，不仅可以提高审计质量及审计效率，还可以规范企业行为，改善上市公司治理，保护投资者权益，从基本上维护社会总体利益。

5、调查的内容

（1）企业主体概况，主要包括以下几点：

企业规模、主营业务、上市情况等信息； 企业内控总体情况，以及内控需要完成的目标；（2）调查企业业务流程层面内部控制：

取得企业各业务流程层面的内控资料，设计程序进行内控测试；

（3）进行正式的企业各业务流程层面的内控测试

对采购与付款循环，销售与收款循环，生产与仓储循环，工薪与人事循环，筹资与投资循环及固定资产循环正式罗列内控流程，进行内控测试，在运行中发现问题，设计出更能反映各项内控的具体测试流程。

（4）调查企业各业务流程层面的内控测试中存在的问题。通过分析，探讨当前企业业务流程层面的内控中存在的缺陷，并针对这些问题分析其发生的原因，剖析本质。

（5）提出完善企业内控体系的建议，使其发挥更大的作用。

第二篇：调查提纲

调查提纲

一、调查时间：2011年8月-2011年9月

二、调查对象：万州苏宁电器商场

三、调查目的：随着时代的进步，经济的飞速发展。企业的发展说

到底是人的发展，企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。学习则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，企业必须使其能够员工充分发挥自己全部才华和潜能才能立于不败之地长久的发展下去。重视员工职业技能的学习，不断提高员工自身知识和职业技能的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,迎接竞争性挑战。学习不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。企业员工培训是员工学习的一种途径，故有人说“培训是企业送给员工的最佳礼物”。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

四、调查内容：苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连

锁零售企业的 领先者。截至2007年10月1日，苏宁电器在中国28个省、直辖市和自治区，190多个城市拥有超过600家连锁店，员工人数达90000多名，2006年销售规模近610亿元，在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲。随着人们物质文化的发展人们对家电的需求不断提高，面对不断扩大销售市场要求企业不断的更新管理模式和提高员工自身文化素质。

关于万州苏宁电器商场经营管理经验的调查报告

（一）公司文化 企业的基本法以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。

管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。

经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。

价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。

人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。

服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。

竞争观：创新标准，超越竞争。

苏宁精神：执着拼搏，永不言败。

员工职业道德：维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。

苏宁营销人员行为准则：待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切忌独断独行；交往互敬互惠，切忌损人利己。

苏宁管理人员行为准则： 管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观印象。

苏宁服务人员行为准则：微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过。

（二）公司发展理念

1、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有90％左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的10％左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。

2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。服务质量是企业的生命，它直接关系到人民对企业的信任度。因而“执着拼搏，永不言败”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。

3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到80％，而20％左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。此外，仅有65％的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达15％。

（三）组织结构与岗位设置

1、九成左右的员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。

2、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，90％员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占30%左右。

（四）人才管理与技能

1、在公司的人才使用中，中高层管理者得到了较高的评价。部门负责人作为万州苏宁的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，据统计发现，在工作任务分安排方面，85％左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有15％人员认为存在不公平现象。

2、公司里部门内部沟通基本畅通，但仍需不断加强。大部分员工反映，在实际工作当中，上级对员工工作支持力度较大，并在工作内容上进行沟通，但在后续的调查结果上看，部门内沟通并没有达到要求；也有部分员工反映，部门间的工作衔接不是十分理想，更多时候只是员工自己之间沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占60％。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。

3、中级管理人员工作中需要提升的方面。根据调查结果显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、员工激励、成就动机。

（五）团队精神状况和素质

1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，25％的员工认为我们团队的精神非常高

昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但15％的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。

2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感，而据相关数据显示，万州苏宁电器仍需要在此方面继续努力。

（六）员工个人专业知识与技能的发挥

员工技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达83％，仅有17％左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75％员工认为自身的技能基本发挥，25％员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。

五、今后的对策与建议

根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善管理体系：

1、强化员工责任心的培养。针对本公司的工作情况和工作特性，对员工加强质量意识的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给公司发展带来的不良影响。

2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行交流，使员工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调。

3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。

4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团对活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。

5、加强员工培训激发员工的创新能力，改变员工的平庸工作行为，尽可能降低管理成本，克服不可测性，保证素质较低的员工无法进入，有效降低优秀员工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。

第三篇：调查提纲

XX企业员工激励约束机制问题的调查分析

调查提纲

1调查时间、地点、对象

拟在2007年3月10日到2007年4月10日对XX企业员工激励约束机制进行全面的调查，调查范围可以是该公司的全体员工，也可以是针对某一部门或特定人群的专项调查。2调查方法

（1）问卷调查

为保证问卷回答的客观性和真实性，本次调查采用了严格的匿名答卷制度，尽量使受调查者能根据自己的真实感觉和思考来回答问题。

（2）访谈法与被调查者进行面对面的直接谈话

（3）观察法通过肉眼观察和亲身体验去感受、判断该企业员工的激励约束机制。3调查目的、意义

本次调查的目的包括（1）发掘潜在问题；（2）了解员工需求；（3）诊断现存问题的症结。本次调查的意义：通过实际调查，掌握基本情况，在此基础上有针对性的提出具体建议，充分发挥企业激励约束机制的作用，调动员工积极性，为企业创造更大的财富。

4调查内容

（1）员工需求调查

不同年龄、不同层次员工需求的差异性及员工最关注的现实需求，员工需求的满足程度。

（2）影响企业员工工作满意的基本因素

设计调查问卷，对工作本身、报酬（工作回报）、工作条件、工作群体、企业的背景、文化、升迁机会等方面进行调查。工作环境的湿度、噪声、气味，工作作息时间和加班制度。

（3）薪酬管理制度

薪酬包括哪几个方面，薪酬制度（岗位工资制还是浮动工资制），薪酬发放方式、时间，薪酬数量的吸引力，奖金构成、形式、数量、条件。

（4）组织结构设计和公司治理结构

组织结构是否合理？能否对员工起到激励约束作用？

（5）绩效考核

目标的明确性、实现难度，绩效考核指标的设置是否合理？是否公平、公正？员工对绩效考核指标的了解情况，绩效反馈。

（6）企业规章制度

考勤制度、职务升迁制度、培训制度、医疗保险假期制度的合理与齐全程度，员工对这些制度的接受程度、满意度。

（7）企业文化与社区生活。

企业的领导方式、企业的信息沟通方式；企业的宗旨；员工对企业文化、的认可程度；文体娱乐活动；情感关注。

（8）奖惩制度

奖励的形式、强度、条件、及时性；奖金构成、形式、数量；惩罚的形式、强度、条件、及时性；奖惩制度对员工激励作用、约束作用的大小，员工对它的满意程度。

5调查结果分析及结论

通过对调查问卷、访谈情况、观察所得进行归类、统计，形成文字、图表表达的调查结果，并对现存问题进行总体性评价分析，提出改革的具体措施，最终提交调查报告。

第四篇：调查提纲

调查提纲

1、该同志的姓名、年龄、民族、政治面貌、职务等基本情况。

2、是否有重大历史问题。

3、对十一届三中全会以来党的路线、方针、政策的认识和态度以及现实表现情况。

4、在文革期间和1989年政治**中的政治立场、态度和表现情况。

5、是否参加过法轮功等邪教组织，是否为该组织的骨干分子，是否已脱离该组织并划清界限。

6、直系亲属是否有重大历史问题。

说明：请用16K纸或大小相当的信纸打印或黑色水笔书写，并加盖党组织的公章。

安徽财经大学党委组织部制

第五篇：调查提纲

作业题目

 网络调查方法的含义：

又称联机市场调查、网上调查或网络调研。是指企业利用互联网搜集和掌握市场信息的一种调查方法。

网络调查方法的优缺点：

优点：无时空限制，周期短，经济性，客观性，可靠性，互动性。

缺点：对象群体受到限制，抽样框难以界定，专业化、商业化程度还很低，网络安全性难以控制。

 你被委任调查人们在购买洗涤用品时是否有品牌意识，概括说明网络调研的过程及内容，并设计详细的调查提纲。

人们在购买洗涤用品时是否有品牌意识的调查

目录

一、前言概述

二、调查实施方案、计划

一、前言概述

（一）调查课题：人们在购买洗涤用品时是否有品牌意识

（二）调查目的：为了了解人们在购买洗涤用品时会不会注重品牌或对品牌的认知，是否有品牌意识。

（三）调查对象：本院校的人群

（四）调查内容：

1、你是否有购买过洗涤用品；

2、消费者的消费背景；

3、在购买洗涤用品时是否注意过你购买洗涤用品的品牌；

4、在购买洗涤用品时是否有品牌意识；

5、在购买洗涤用品时是否注重过品牌及热衷于该品牌；

6、为什么热衷于该品牌及反馈？

（五）调查方法：问卷法、访谈法、电子邮件法

（六）调查时间：2016/4/18——2016/6/18

二、调查实施方案、计划

（一）调查地的选择及说明

1、调查地选择：广东省阳江市江城区

2、原因：

（1）当地基础：团队已对当地相关组织、学校及其工作人员有了一定的了解，现已具备初步的地区调研基础，并且就近原则进行一次调研；

（2）实践中的问题：在团队早期对当地的调研及当地观察的实践中，团队发现了该地的洗涤用品品牌意识不是很高并且不是很注重品牌等相关问题，且这些发现的问题较大程度地影响到当地洗涤用品品牌的发展之路；

（二）调查研究方法及说明

1、调查研究方法： 问卷法、访谈法、电子邮件法

2、调研研究方法说明：

（1）调研时段：

本研究初期将在充分借鉴前人研究的基础上，主要通过电话访问、过去经验总结等方法 去进行前期的定性分析，再在定性分析的基础上，从整个购买洗涤用品的流程，购买洗涤用品的人群的入选、不同的消费者购买能力的筛选标准、收集消费者对品牌认知的方式、及对洗涤用品品牌的反馈等方面张开，与本院校的消费情况及对品牌认知度进行调查。

在整个调查的时间段主要用到实地考察、人员探访，同时兼顾问卷法、电子邮件法等方法，进行细致的调研。

（2）解决问题的程序

本次研究将综合采用定性与定量的方法相结合。考虑到调查对象是本院校的人群并且部分受访者的购买能力不是很高，所以主要是采用定性为主，以定量为辅的房事进行调研。

问卷观察分析、研究、归纳整理、总结——确定研究对象——研究设计（包括学生的购买能力及背景、调查问卷设计、访问设计）——抽取小样本进行研究前测（包括问卷及访谈的问题调整、计算问卷的有效度及信度）——修改研究（包括问卷及访谈内容）——实地考察与调研（包括院校的各种数据收集）——调研数据汇总及分析——本院校的洗涤用品品牌的反馈——报告撰写。