北乔学习经历总结

第一篇：北乔学习经历总结

北乔学习经历总结

秦洪庆

北乔培训结束了，这次培训经历令我终生受益。北乔的杨晓燕老师安排的非常细致，每天上午、下午都上课，中午还有课供我们选择。我们的课程主要是分为三类：上课（主要三位老师DIMOVA，STONE, LAURA），研讨 和课堂观察。总起来讲，我感到收获比较大的有以下几个方面：1.教学理念：教给学生如何解决问题，而不是“喂”给他们各种知识。2.课堂组织。课堂以学生参与为主，老师讲解很少。3.如何激发学生。北乔的老师采取各种形式的活动以及讨论来激发学生，使学生成为学习的主体。4.创造性。教师上课模式多样，常常根据内容采取不同的形式，也就是老师在课堂组织方面常常创新；学生在课堂上的表现也常常不墨守成规，敢于表达自己的观点。比如：DIMOVA的课每次都不同，材料精挑细选，BADGER上课形式很灵活，Toni 更是将技术和学习结合在一起，给同学CHART让同学们在网上找答案，然后做成动画，或在线的PPT再到讲台去展示，让同学们体验一个老师要做的几乎每一过程，非常好。

以上四个方面又有紧密的联系。这里的多数老师都认为学习是学生自己的事情，老师任务是组织学生学习，教给学生学的方法，解决问题的方法，而不是灌输给他们事实和知识。学生学习必须要有主动性，老师的任务是激发他们。

一、问题式教学

最典型的可能是在Seminar 上遇到的一位老师REZA，他将PROBLEM-BASED LEARNING 可以说用到了极致。上课似乎从来不讲，就是要不停的问问题，一直问到他认为比较满意的答案为止。其他许多老师也都体现了这一理念。比如： DIMOVA给我们讲听说读写课怎么上，她每一次课堂形式都会有不同，课堂设计生动活泼，过渡自然，总起来讲有如下程序，首先到教室后看似和大家闲聊，问大家一些问题，然后引入要讲的内容，非常自然，之后组织活动，重要的是她设计很多问题问大家，给大家展示各种级别的英语，但从不说教，而是问问题。能问出好的问题我认为并不容易，我能够感觉到她准备的很充分，她不讲，但是准备了很多问题，直到把内容学透。Dr.Badger 让我们看的一个录像CONFESSION OF A CONVERTED LECTURER中的ERIC MAZUR教授的 做法也是TEACH BY QUESTIONS, PEER INSTRUCTION，从他的讲授中我不但学到了他教学理念，更重要的是他不断发现教学中存在的问题，不断解决问的探索精神，在教学中，他也经常遇到问题，他从不强调客观条件，不断的革新自己的教学方法，不断进步，从而成为一位优秀的教师。他说的两句话我印象深刻，“Traditional indicators of success are misleading”;“Education is no longer about information”。解决问题的过程比问题的正确答案要重要，一般可以遵循这样的程序：提出问题—思考—小组讨论—答案—讲解。要改进教学模式，必须改变评价方式。Teachers must be creative in making tests。他的考试都是开卷。当然，我们的教学不能照搬国外，必须根据自己课程特点和我们的实际情况出发，以促进学生自己学为宗旨，创造出各种各样不同的教学形式，这当然需要我们教师时间投入。

二、翻转课堂

用简洁的语言总结一下翻转课堂，我认为大概就是把要录制讲课，并放到网络上，课堂教学主要是解决学生在学习中遇到的问题。我认为这一教学模式至少有以下优点：第一，学生可以对教学内容进行反复的学习。传统的课堂一堂课下来如果哪个地方没有听清，可能就要错过了，而这种方式，学生可以反复学习。第二，学生学习时间灵活。可以上午学，也可以下午学，也可以晚上学，甚至有时可以在车上学。第三，可以增加教学的信息量，使教学在一定程度上不再受课时的限制。

三、研讨式教学

我感觉，美国多数老师的课堂组织形式都是这种方式。无论是Dimova，还是Dr.Badger，还是Dr.Stone，还是我们观察到的文学课，历史课等。这里我想以Dr.Badger为例。BADGER第一次带我们总结一周的学习是给我们要做的任务，分成两组在两个不同的教室讨论，小组的每个人都有一个角色，大家都不会闲着，然后分别到两个教室去汇报，他也会问问题，不停的移动让我们充满兴趣，虽然已经听了一上午的课，不但不厌烦，而且还嫌时间过的太快。第二周先给我们布置了任务，看一个140分钟的录像，CONFESSION OF A CONVERTED LECTURER ,我们围坐一起进行讨论，他称作fish bowl，里面轮流发言，外面问问题，外面发言，里面问问题，讨论非常热烈，他也经常加入进来问问题，从他的问题中我们能到他的观点，但他从不要我们必须服从他的观点。大家从讨论中学到很多东西。第三周是速配的方式。要求提前最这三周的学习收获做好准备。我们坐成两排，逐次在规定时间内向对方讲自己在三周内主要学到了什么东西。

我们学到的东西，远非这些文字所能描述，我们还体验过Stone用法语给我们展示的沉浸式教学；Stone上课精力充沛，语言幽默，并且语调富于变化，她善于让学生在做中学，印象深刻；还有Seminar 上学到的评价层级结构，美国的家庭、社会、文化以及和美国大学生的交谈都令我们受益。除此，北乔老师的敬业精神、学生的刻苦都给我们留下深刻印象。我们同行十四人，在一个月的生活和学习中相互帮助，建立了深厚的友谊，也令我们终生难忘。

第二篇：交流生学习经历总结

交流经历总结报告

时光飞逝，从我去年7月初离开济南到今年9月初重回济南，转眼间已逾一年另两个月了，就是说我已经完完全全的结束了我为期一年的交流生任务。虽然失去了与我本班同学进一步相处加深感情与互相了解的机会，但是这一年的外校生活经历无疑也是我的另外一笔巨大的收获，对于我大学生活的丰富以及人生阅历的增长都有极大的帮助。真诚的感谢我的母校山东大学以及我的第二母校西安交通大学提供给我的这次宝贵的交流机会以及双方对我们在生活与学习上的帮助。

我与本学院（山东大学电气工程学院）的另外两名同学被安排在西安交通大学电气工程学院的18班并与其同学在同一楼内居住。

一、学校介绍

西安交通大学于1956年经国务院决定交通大学内迁西安，1959年定名为西安交通大学，并被列为全国重点大学。是首批进入国家“211工程”建设的七所大学之一，是被国家确定为“985工程”重点建设的首批九所大学之一，是我国西部地区唯一一所以建设世界知名高水平大学为目标的高校，是我国西部地区第一学府。

二、学院介绍

西安交通大学电气工程学院（原电机系）的前身电工专修科创建于1908年，是我国高校同类学科创建最早、学科设置最齐全、师资力量雄厚、实验设备先进的学院之一。学院在长期的办学过程中一贯保持“重视基础，要求严格，注重实践”的传统学风和严谨的治学精神。在教学质量和学术水平方面处于国内高校同类学科领先地位，被誉为“中国电气工程师的摇篮”，在国际上享有盛誉。

三、城市印象

作为一个交流学生，交流的目的自然不只局限于校园的生活里，很显然地域的变化也是交流体会的一个热点。

正所谓一方水土养育一方人，黄土高原厚实的积淀造就了西北人直爽的性格，而作为千年历史名城的西安自然不会缺乏这些元素。西安的历史建筑大气磅礴，如环绕整个内城的古城墙，灰色砖瓦厚重古朴；如位于市中心的钟楼，俯视周围整个商圈；如雄踞一隅的大明宫遗址，辉煌华丽光彩夺目。置身西安则颇有重回汉唐旧地的感觉，但是覆盖面积更大的现代建筑又不让你感觉这座城市迂腐落寞，熙熙攘攘的小寨商业街人来人往，西北科技重镇高新区日益繁华，热闹的回民街游人如织。再加上从全国各地融合而成的西北风味美食，不断地满足你的口味并提供给你强劲的味蕾冲击，让你充分的爱上这的美食，所以说西安绝对是一个适合游玩的城市。

但是游玩归游玩西安绝对不适合久居。或许西安的老市民已经对西安糟糕的空气质量产生免疫了吧，新来到这里的人绝对没法将频繁来袭的沙尘与西安数不尽的美食美景挂上联系，游客到了西安要做好最坏的打算不是风霜雨雪而是漫天黄沙，来自内蒙的沙尘不只会滋润我们的首都北京，他同样会长途奔袭经由毛乌素直接杀向西安，所以各种各样的口罩成立刻沙尘天气的必需品。同时还有一点令人心碎的就是西安的交通状况。不是很合理的道路规划导致天桥随处可见，上下班的高峰期堵车无疑更加严重，尽管西安市内的出租车数量并不缺少，但是在有些地区还是一车难求，例如钟楼商圈，人多车多导致交通经常拥挤，出行极为不便，而出租汽车更是因为这个原因而不敢将车开进来，如此恶性循环导致交通时常陷入瘫痪，有时甚至一个小时还多都看不见出租车身影，所以建议游客应该在出行前整理好公交线路以防止时间安排不遍。

四、日常生活

相对于我所了解到的交流到其他大学的同学的住宿情况，西安交通大学在这方面做的真的是非常的好，这可能与校方的重视和相关执行人员的高效有关系。我们到达学校当天书院就给我们安排了住宿，并提示我们在适当的时间到相应的地点办理各种手续及缴纳各种费用。虽然办理相关事宜都只靠我们自己实施，校方明确的指导使我们取得事半功倍的效果。

同时书院为了考虑我们这些来自全国各地的交流生能够与本校的学生深入交流学习，甚至考虑将我们打乱顺序调入本校生的寝室，尽管后来这件事因为各种原因搁浅，但是书院与指导员的认真敬业可见一斑。

谈到日常生活有必要讲讲西安交通大学大学个性鲜明的书院学院双轨制教学。交大学子经常自豪的称自己在交大就如同是在一个完美的大家庭里，在这个家庭里有父亲——学院——负责指导督促我们的日常学习，更有母亲——书院——细心的照料我们的生活，可谓双管齐下分工明确。学院提供的各种学习资料、书院提供的各种学生组织无不让我们感受到浓厚的家庭氛围。

相比于山东大学分布济南各地的六大校区，西安交大只有三个校区，而且绝大部分人都集中在主校区，正因为如此，学校的各类办公机关相对集中，相应的手续办理十分方便。同时名人名家来校座谈时全校师生都可以很方便的选择参与而不会因为校区分散导致此类资源分布不合理。而校区所在的位置也与大多数学校选择建立在市郊不同，他坐落在二环以内可以说出行相当方便，这就更增加了学生与外界交流的机会，无论是在娱乐还是体验方面，都提供给学生更开阔的视角去深入解读社会。

五、学习氛围

很显然交流生任务的最重点就是深入了解异校的教学情况。首先从师资方面来谈。

我所在班级的任课教师均为中老年的骨干教师，正教授职位的有多人，甚至有知名教授亲自授课，比如参与《电路》（很多工科院校都应用次版本包括山东大学）这本书编写的罗先觉教授及主编其配套习题集的刘崇新教授都完成了大量的教学任务。老教师授课给学生的印象绝对不是想象中的死板教条，因为我们已经过了那个矫情到会反感老师的年纪，所以老教师恰恰能够更多地赢得我们的尊重与高度集中的注意力，这使得课堂气氛极为融洽，教学效果极佳。我们在学习书上知识的同时还有大量的实验要做，比如电机、电路、电磁场、模电。数电这些实验的操作感非常强，需要有丰富经验的教师指导才能让学生更加深入的掌握，因而指导我们做实验的各位教师就充分展现其名师风范，他们熟练地操作指导使我们在实验室游刃有余，正确完成试验的同时加深了对知识的理解。

关于师资总结成一句话就是：注重本科生教育。其次同样重要的就是学习氛围的分析。

因为我所在的电气学院在全国的顶尖位置，生源的质量可谓相当出色，高分学生的学习能力也在如此适当的环境下得到开发。最应该提到的就是意识。优秀学生的出色往往不只是通过智力的高低体现的，其敏锐的学习意识在主导其学习时更占上风。学生自发组织了各种学习组织，积极参加各类知识问答活动，精力高度集中的参与各类竞赛比赛，都将学生的潜力进行了最大的发掘，同时使学生的常规学业掌握的更加出色，为其日后在社会各界有所建树打下坚实的基础。

所以将学生资源总结成一句话就是：有良好的学习意识。再者讨论学校的教学安排。

课程安排的最大特点之一就是将必修课全部安排在白天进行，而将选修课全部安排在晚上进行，这样时间安排就比较有条理了。

作为交流生，我们更加受到教务处最大化的帮助了，与本校学生只能按规定选课不同，我们可以在校内任意选择我们想要参加的课程，并且提供学分认可，这样就顺利的解决了我们在西安交通大学与山东大学课程安排存在微小差异的问题。

同时作为主校区的优势还包括大量的外国留学生会参与我们的部分课程，这样我们就有了与外国同学交流的机会，练习外语口语，加深文化交流，都使得我们的学习生活缤纷多彩。

六、交流经验总结

所谓交流生，交流的方面不只是学习，而是更加全方面的，从生活到学习都应涵盖在内，从而使自己的各方面的、解决问题的能力得到锻炼并提高。

同时交流带给我的更多的还是在发现自己的不足后积极的努力、发奋图强，而不是自暴自弃、不停的抱怨，因为参与对比的结果往往是有一方光彩夺目，就必定有另一方落寞暗淡，但真正能够左右一个人的往往是他的态度，只要有正确的态度，我们在将来一定都会足够强大。

第三篇：学习经历

学习经历

各位考官好

我的学习经历有一定的曲折性，我2001年毕业于曲靖卫校社区医学专业，因为我认真、耐心、细致的性格和我对护理工作的热爱，毕业后我选择了护理工作，在工作期间通过医院的护理实践操培训、向同事的学习及自己的实践总结，使我的业务水平得到了提升，在常规护理操作、小儿头皮静脉穿刺方面有一定特长。因为卫生法要求从事护理工作必有相应的护理专业学历和护理资格证，自己也想提高业务水平更好的为患者服务，2009年至2012年又到临沧卫校护理专业学习。这样曲折的学习经历也使我得到了收获，我因有工作实践经验，在学习中采用实践与理论相结合的方法学习，此学习方法加上我不懈努力，最终取得了优秀的成绩，得到了各位老师和同学们的肯定。在第二学期被推荐位班长，在担任班长期间，我积极参加学校组织的各类活动，如筹备班级元旦晚会、组织班级校外活动、为活动拉赞助等，使我的组织协调能力、沟通能力及社会交际能力得到锻炼，同时也感到了为班级和他人服务的价值和意义。另外已取得昆明医学院护理专科学历和护理资格证，以上是我曲折的学习经历。

许丹请你修改学习经历，在写一份工作设想，麻烦你了！

首先，感谢各位领导，各位考官，我很荣幸参加这次的面试并且衷心希望能为(报考的单位)增添一份色彩，同时一展自己的理想和抱负。

我叫xx，今年xx岁，曾就读于曲靖卫校社区医学专业。性格开朗，随和，上进心强是我性格中的主要特点，而最大的爱好是读书，结交朋友，参加集体活动，也喜欢计算机。在校期间曾担任班长，积极参加学校组织的各类活动，如筹备班级元旦晚会、组织班级校外活动、为活动拉赞助等，使我的组织协调能力、沟通能力及社会交际能力得到锻炼，同时也感到了为班级和他人服务的意义和价值，并且已经获得昆明医学院护理专科学历和护理资格证书。在毕业后，我选择从事了护理工作。在日常工作中我认真负责，不斤斤计较个人得失，服务态度优良，团结协作精神强，曾担任xx职位，参与协助病房的管理工作，能够为科室的工作出谋划策，参与疑难和重症患者的监护，（协助）负责实习生的带教，（根据你的职位扩展工作内容）与此同时，也培养了自己协调能力，人际沟通能力，能保持和维护医护，护护，护患之间的良好关系。

2009年，怀着现代南丁格尔的梦想，我又转到临沧卫校护理专业学习，继续改善个人的知识结构和提升个人的专业知识水平。

进入卫生领域学习和工作至今13年，在这期间我从未间断过业余学习，在临床实践我用书本知识来帮助我完成好本职工作，又在本职工作中不断学习和巩固所需要到的知识…在周而复始的循环中我找到了学习的乐趣，也增强了我的服务理念和对专业的理解，提升了我的业务水平得到，尤其是在常规护理操作、小儿头皮静脉穿刺等方面有一定的特长。

工作设想

首先，作为一名护理人员，工作在医院基层，既要服从护理部的领导，又要承担病房管理和护理质量监控工作，并和其他护理人员共同完成护理任务。

其次，作为基层工作者，下情上达，既要正确及时的学习领会医院和护理部精神，又要收集有用的反馈意见，及时汇报，便于工作的开展。

第三，作为一线工作者，应该要主动协调科室，医护，护患，护护之间的关系，在自己能力范围内解决冲突和纠纷。

展望今后的工作，我希望在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，做到严格要求自己，根据护理质量标准，认真履行护理人员的职责和义务。同时严格病房管理，为病人创造一个安静舒适卫生的住院环境，以人为本，调动积极性，在整体护理工作中发挥主观能动性，从而使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成。此外深化“以病人为中心”的服务理念，不定期征求患者意见，反思临床工作中的不足，及时整理向领导汇报，从而在根本上提高服务质量。

因为不了解，写的不好，请见谅。另外，建议你在工作的那一段加上一些有说服力的事例，这样更能加深考官的印象。

第四篇：学习笔记(乔帅)

学习笔记

一、配合比的计算方法

1、用水量确定 依据（外加剂减水率）坍落度大小 算出用水量

2、水灰比 知道水灰比后用基准用水量除以水灰比得出胶凝材料总质量

W÷W/C=C+FM+KF3、粉煤灰掺量 矿粉掺量算出粉、矿、水泥用量

胶凝材料总质量乘以粉、矿掺量百分比

M（胶）×FM%=粉煤灰质量

M（胶）×KF%=矿粉质量

M（胶）-粉煤灰质量-矿粉质量=水泥质量

4、外加剂质量=胶重×外加剂掺量的百分比

5、总容重-基水-胶重-外重=骨料总重（石子+砂子）

6、骨料总重×（βs）砂率=砂子用量

7、砂子比例×砂子重量=砂1砂28、骨料总量－砂子重量＝石子重量

9、砂子重量×含水率=含水重量

10、基准用水－含水＝实际用水量

11、砂子+含水=砂子实际用量

二、砂子的含水率

三、砂子的取样方法

四、砂子的颗粒级配

五、质检员的工作内容

六、剩砼处理方法

第五篇：向乔吉拉德学习

向乔吉拉德学习

乔-吉拉德：我是如何成为世界第一汽车销售员的

在乔-吉拉德15 年的汽车销售生涯中，他以零售的方式销售了13001 辆汽车，其中6 年平均售出汽车1300 辆，他所创造的汽车销售最高纪录至今无人打破。如今的乔-吉拉德早已离开了汽车推销的工作，他游走在世界各地，将自己成功的销售经验带给酥油的营销人员。

乔-吉拉德

1928 年11 月1 日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9 岁时，乔-吉拉德开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。乔-吉拉德16 岁就离开了学校，成为了一名锅炉工。35 岁那年，已经成为建筑师的乔-吉拉德破产了，负债高达6 万美元。为了养活自己和家人，他当了一名汽车推销员。3 年之后，乔-吉拉德以年销售1425 辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录，他也因此被称为

“世界上最伟大的推销员”。

Q: 你好，乔-吉拉德先生。您经常说，童年的经历为您后来的成功奠定了基础。那么，能够和我们分享一下当时的情形吗？

A: 我出生在美国的一个贫民窟，比你们想象中的还要贫困，我很小的时候就要上街去擦皮鞋补贴家用，最后我连高中都没有念完就辍学了。我的父亲总是说我根本不可以成才。父亲的打击曾经让我一度失去自信，有一段时间，我连说话都会变得结结巴巴。相反，我的母亲却常常激励我，她告诉我：”乔，你应该去证明给你爸爸看，你应该向所有人证明，你能够成为一个了不起的人。你要相信这一点：人都是一样的，机会在每个人面前。你不能消沉、不能气馁。”母亲的鼓励坚定了我的信心，燃起了我内心中想要获得成功的欲望，我告诉自己，我一定

要成功！

Q: 您的母亲在您成功的道路上起到了非常重要的作用，因为她从小让你相信自己可以成为一个成功的人。我很想知道，您为什么选择从事汽车销售呢？您还记

得自己卖出第一辆汽车的情形吗？

A:1963 年1 月之前，我还是一个建筑师，给人设计房子已经13 年了。由于生意上的失败，我赔得一无所有，我失去了所有东西。房子抵债了，汽车还债了。我和太太，还有两个孩子被债主从家中赶了出去。银行拿走我的车，我太太的车。我当时发现，世界上最大的恐惧就是破产。对于大多数人来说，遭遇重大损失过后，他们没有重整旗鼓，仍然沉浸在失败的悲痛中，他们开始自暴自弃。

记住，当你为自己的失败感到悲哀的时候，你不如立即行动起来。

当时我妻子问我：”乔，我们没钱了，没有吃的了，我们该怎么办？”听了她的话，我的心里很难受，我对自己说：”难道你连自己家人的温饱都难以保证”。第二天，我想出去找份工作，这样就可以给家里买点食物了。那天非常冷，雪很厚。我忘记自己是如何走进那家汽车经销店里的。我对经理说，给我一份工作。经理说：”我不能雇你。现在是冬天，本来就没有生意。如果我雇了你，其他推销员肯定会生气的。再说，你卖过车吗？”我回答道：”没有。”经理说：”太可笑了，我们怎么会雇一个连车都没有卖过的家伙当推销员呢。”当时，我告诉经理，只要给我一部电话、一张桌子，我不会让任何一个跨进门来的客人空手走出这个大门。相信我，我会在两个月内成为这里最出色的推销员。听完我的话，经理大笑道:”怎么可能，你疯了吧?”我回答说:”不，我没有疯，我很饿，我家人很饿，我们需要钱。”

就这样，经理给了我电话和桌子。我就整天打电话寻找客户，每天八九个小时都在电话前。当店门打开，客户走进来的时候，你知道这像什么吗？就像一大袋食物径直朝我走来。通常情况下，我和客户聊上大约一个小时，就能卖给他一辆车。客户们都说: “乔，我买过很多东西，但从没有见过一个人能像你这样恳求我买。”我不会因为赔了很多钱就感到悲哀，就此放弃。我会重新开始攀爬自己的事业高峰。当我卖出第一辆车的时候，我已经35 岁。而3 年后，我却成为了”世界头号汽车推销员”。成功就是源于勤奋，我勤奋，所以我成功了。

Q: 我知道，在你的汽车销售生涯中，最好的成绩是一天卖出18 辆车，这是一个常人不可想像的销售成绩，您是怎么做到的？

A: 首先，你一定要给客户关爱。在卖给客户一辆汽车之后，我要做三件事：第一件是服务，第二件是服务，第三件还是服务！

有一位每月销售4 辆汽车的销售员问我，你平均一天卖6 辆车，怎么会有时间为客户服务？告诉你，每个月的第3 个星期四，我就会邀请客户服务部负责修车的36 位同事到一家很有情调的意大利餐厅共进晚餐。对这些同事，我给予关爱；同样，他们也表现出对我的关爱。当我的客户来的时候，我会到客户服务部请4 位修理工，他们二话不说打开工具箱，马上开始检修客户的车。

面对这样的关爱，这样的服务，你还会去找谁买车？当然去找乔-吉拉德了，因为我会向你承诺：你买了车之后，我不会对这辆车从此置之不理，而是会继续给

你更好的服务。

所以，人们口碑相传，要买车就去找乔-吉拉德，于是来自美国各地的人们蜂拥

而至，找我买车。

Q: 因为良好的口碑相传，所以很多人是主动来向您买车，而不需要您开辟许多

新的客户，是吗？

A: 是的，这就是口碑营销。很多人来约我，有时候他们买车甚至需要等上七到十天。之所以能出现这样的情况，除了服务，还有一点，就是我从来不占别人便宜，我只赚一点点利润。当你去过别的车行看同样的车型，比较一下价格，你会发现我这里的车比那里便宜1000 美金。那么，下次你会去哪儿买呢？凭借服务和价格，通过口碑相传，我缔造了自己的销售王国，使得人们需要排着长队等候

买车。

Q: 对于一个推销员来说，如何让客户去接受您的产品呢？

A: 一个出色的销售人员应该学会观察客户、了解客户，明白他脑袋里想要的东西。当客户走进来的时候，你观察他的眼睛、嘴唇；和他握手时，你要感觉自己的身体在和他对话。有一次，一个人来我的办公室，我注视他的眼睛，他的嘴唇。他的眼神很紧张，嘴唇紧闭，充满着紧张与恐惧，害怕得直打哆嗦。我看着他的眼睛和嘴唇问他：“先生，我能为您做些什么？当我问话的时候，他的嘴唇开始

张开，眼角的恐惧也渐渐消失。”

另外，你要学会倾听，当客户说话的时候，你要全神贯注地倾听。看着对方的脸，听他的声音，了解他话语里所包含的意思。你越善于倾听，说话的人越信任你。

但是太多的人往往只顾着用说。

请记住，嘴巴只善于做一件事情，那就是吃饭。出色的销售人员应该学会闭嘴。闭嘴，让别人说，别人就会开始喜欢你。

Q: 您对名片在销售中所起到的作用特别强调，您是如何利用名片开展销售的呢？

A: 许多年前，当我看到别人在漫天发名片时，我发现这是一个非常不错的主意。通过名片，我能够与更多人认识。我只要跟人一见面，首先就是递上自己的名片。递名片时，我也在想，他拿到了你的名片，或

者留下，或者扔掉，谁知道。或许他需要，或许他知道我是个推销员，买车就会找我。在我看来，递名片的行为就像是农民在播种，播完种后，农民就会收获他

所付出的劳动。

我过去常常提着1 万多张名片去看棒球赛或足球赛。当进球的时候，或者比赛进入到高潮的时候，我就会站起来，大把大把将名片撒向空中，让我的名片在空中漫天飞舞，更多人会拿到我的名片，为我销售出更多的汽车创造了更多的机会。

当我去餐厅吃饭的时候，我在付账时通常是多付一些小费给服务生，然后给他一盒我的名片，让他送给其他用餐的顾客。每当我寄送电话或网费账单的时候，我也夹两张名片，人们打开信封就会了解到我的产品和服务。我在不断地推销自己，我没有将自己藏起来。给我一张你的名片，同时我也给你一张我的名片。我要告诉我认识的每个人，我是谁，我在做什么，我在卖什么，我要让所有想买车的人都知道应该和我联系。我坚信推销无时无刻不在进行，但是很多销售人员往往意

识不到这一点。

Q: 人们也会收到很多其他汽车销售员的名片，怎么让他们对您的名片感兴趣

呢？

A: 当然，除了发名片之外。我还有一个方法，我每月都会给所有的客户寄卡片。平均一月我要寄出16000 至17000 张卡片。我并不像其他汽车经销商那样在卡片上写一大堆“大降价”、“跳楼降价”、“疯狂甩卖”、“独家降价”之类的话，我不会这样做。

一月份，我会在卡片写上“新年快乐”，签上我的名字--乔-吉拉德，然后寄出

去。

二月份，我会写上“情人节快乐”、“万圣节快乐”。

一年12 个月里面，人们每月都会收到卡片，他们绝不会忘记我的名字。

我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。在我看来，推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，也是下次推销活动的开始。推销员在成交之后应该继续关心顾客，才会既赢得老顾客，又吸引新顾客，你的生意才越

做越大，客户才能越来越多。

Q: 您被许多从事销售、市场工作的人树立为自己的榜样，特别是您所保持的汽车销售的吉尼斯世界纪录，至今为人称道。对于销售人员，您有什么建议？

A: 我非常自豪，我被记载到《吉尼斯世界纪录》，是因为我销售了13001 辆汽

车，而不是我吃了10000个香蕉。

对于营销人员，我认为应该坚持在现在所从事行业进行发展，像一匹赛马那样。你知道当赛马在比赛的时候，骑手在它们的眼睛边上放什么吗？他们在赛马的前面放一个眼镜，这个眼镜的目的不是为了遮去太阳，而是不让赛马看到周围的景物，只要它看到正前方的目标，直直地冲向终点。集中精力，注意目标，永远不

要分散精力，永远不要。

一定要集中精力从事自己的本行业，也许你在从事安利产品的销售，同时兼职卖一些玫林凯产品，这样你没有办法把精力集中在你的本行业上。

记住，你应该学会成为一匹专心的赛马！